中国电信企业信息化研究及实施策略分析

中国电信企业信息化研究及实施策略分析

作者：董志杰

来源：《中国信息化》2020年第05期

电信企业在社会信息化发展过程中发挥着重要的作用，强调企业的自身建设，完善具体的管理这于企业价值提升和企业活力提高有重要的作用。就目前的社会大环境分析来看，我国的电信企业要在信息化发展中进一步的发挥价值，需要实现自我的信息化改革和进步，所以要对企业现阶段的信息化发展现状做分析，并基于现状和我国的信息化发展趋势做相应的策略布置，这样，电信企业信息化发展才会更具效果。文章对我国电信企业的信息化做分析与研究，并在研究基础之上讨论具体的发展对策，旨在为企业进步与改革提供指导和参考。

电信企业是当前社会提供信息化服务的重要组织，其自身的信息化水平和管理完善效果对于社会信息化的发展和进步有着重要的影响，所以强调企业自身的进步和发展有突出的现实意义。就现阶段的资料分析来看，电信企业要实现信息化发展，需要对自身的信息化水平有显著的了解，更要在自身现状的基础上，联系社会实践做发展规划，并基于规划实施策略，这样，企业的信息化水平才会有显著的进步。总之，分析研究我国电信企业的信息化并讨论实施策略有突出的现实价值。

电信企业的信息化水平对其自身的服务能力和工作实效有显著的影响，所以分析电信企业的信息化水平，了解企业信息化建设的现状，这于企业的信息化改进和发展有重要的指导作用。以下是电信企业的信息化具体研究状况总结。

第一是企业的信息化框架。企业的信息化发展与信息化框架的建設息息相关，所以了解企业的信息化框架对于发现现有信息化的缺陷而言有积极的作用。就现阶段的企业信息化框架分析来看，其分为两大部分：信息业务框架，其主要指的是企业在信息化实践中基于业务开展构建的框架。2）企业应用框架，具体指的是在业务开展实践中，具体的执行手段、管理措施所利用的框架内容。对目前的电信企业信息化框架做分析发现其基本框架的完善性较好，但是在框架细节建设方面存在着显著的问题。

第二是企业的信息化模型。就电信企业的具体信息化实施来看，其需要利用专业性和规范性的模型，而目前的电信企业使用的模型是OSS业务模型。此业务模型在整体管理的基础上基于业务的不同进行了管理分类，实现了各项内容的针对性管理。而且在管理的过程中，具体的管理信息和措施内容等都可以基于系统实现数据汇总，这为整体管理进步提供了充实的数据。总之，在当前的电信企业信息化实践中，OSS模型的具体利用为企业的信息化发展提供了基础框架。

第三是企业的信息化管理。从现阶段的电信企业工作实践来看，企业的管理要符合现代化特征，必须要积极的做现代化转变。目前的电信企业利用信息技术、网络技术等构建了企业信

工程有限公司信息化建设实施方案

工程有限公司信息化建设实施方案 第一章编制依据及实施目标 一、编制依据 建设部《施工总承包企业特级资质标准》、《建筑业企业资质管理规定实施意见》、《施工总承包特级资质标准信息化实施细则》（草案）以及《2004-2010年全国建筑业信息化发展规划纲要》（征求意见稿）。 XX建股份公司有关信息化规划布置。 集团公司“十一五”科技发展规划纲要。 XX二十局集团有限公司信息化建设规划。 二、实施目标 建立企业内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通企业外部网站；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理。具有基础设施建设、企业信息门户、综合项目管理、人力资源管理、等。（从2007年3月13日开始，到2010年3月13日止，为特级资质企业的信息化建设过渡期。其中对人力资源管理、知识管理、财务管理、办公自动化等要求使用一年以上。） 根据集团公司要求：公司信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。 三、实施目的 建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性，为公司经营决策提供科学的手段和依据。

建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“公司→所属单位和项目”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应能力获得提高，强化公司执行力。 建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公 建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属单位和项目部进行监控，降低公司整体运营风险。 第二章目前现状 随着公司生产经营规模的扩大、施工领域的拓展，对信息化提出了更高的要求，企业自身也需要对越来越多、越来越复杂的业务进行有效的管理，同时，管理体制的进步也迫切需要建设一套完整的信息管理系统来满足现在的管理需求。从而使整个企业都可以依靠科技手段来保障企业自身的核心竞争能力。这些都对信息化建设提出了紧迫而又现实的需求。 一年来，公司领导对信息化建设比较重视，对信息化基础设施舍得出钱出力，对公司办公楼进行了结构化布线，建立了公司网络机房，购置了一台路由器、一台硬件防火墙、三台服务器（财务、网站、备用）、五台交换机，给每位机关人员配备了计算机，建立了公司门户网站、CCS远程应用U8财务管理系统、CCS远程应用中普审计系统，接通了互联网等。 第三章组织管理机构 一、成立信息化建设管理领导小组 组长：xxxx文峰 副组长：xxxx 成员： xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx

中国电信天翼的品牌策略研究——电信天翼

中国电信天翼的品牌策略研究 摘要 电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3G大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3G业务的不断发展，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3G 面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3G品牌培育提出了自己的一些建议。

摘要 (1) 一、企业品牌与品牌管理 (3) （一）品牌的内涵 (3) （二）品牌竞争力 (3) 二、中国电信的发展历程 (3) （一）电信发展历程 (3) （二）天翼品牌介绍 (4) 三、天翼的品牌策略 (4) （一）天翼的品牌设计 (4) （二）天翼的品牌定位 (5) （三）天翼的品牌架构 (5) （四）天翼的品牌宣传 (6) 四、天翼的品牌优劣分析 (6) （一）天翼的品牌竞争优势 (6) 1、终端方面。 (6) 2、业务方面。 (7) 3、用户方面。 (7) （二）天翼品牌存在的问题与隐患 (8) 1、中国电信品牌营销与业务营销混淆 (8) 2、前期定位失准：互联网手机，消费者理解问题 (9) 3、缺少差异化：“互联网时代的移动通信” (9) 4、扬短抑长：移动业务经验不如另外两家 (9) 五、天翼如何“翼”起来：创新&扬长避短 (10) （一）全业务竞争中统一品牌体系 (10) （二）新、老客户并重 (11) （三）品牌差异化 (11) （四）梳理用户群 (12) 六、对通信行业品牌培育的启示 (12) （一） 3G品牌发展现状 (12) （二）对于3G品牌发展的几点建议 (13) 1、要实现品牌管理的系统化。 (13) 2、实现品牌塑造的人格化。 (13) 七、结束语 (13)

中国电信天翼的品牌策略研究

中国电信天翼的品牌策略研究 摘要： 电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3G大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3G业务的不断发展，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3G面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3G品牌培育提出了自己的一些建议。 关键词：天翼，品牌策略，品牌培育 Abstract (3) 一、企业品牌与品牌管理 (5) （一）品牌的内涵 (5) （二）品牌竞争力 (5) 二、中国电信的发展历程 (5) （一）电信发展历程 (5) （二）天翼品牌介绍 (6) 三、天翼的品牌策略 (6) （一）天翼的品牌设计 (6) （二）天翼的品牌定位 (7) （三）天翼的品牌架构 (7)

（四）天翼的品牌宣传 (8) 四、天翼的品牌优劣分析 (8) （一）天翼的品牌竞争优势 (8) 1、终端方面。 (8) 2、业务方面。 (9) 3、用户方面。 (9) （二）天翼品牌存在的问题与隐患 (10) 1、中国电信品牌营销与业务营销混淆 (10) 2、前期定位失准：互联网手机，消费者理解问题 (11) 3、缺少差异化：“互联网时代的移动通信” (11) 4、扬短抑长：移动业务经验不如另外两家 (11) 五、天翼如何“翼”起来：创新&扬长避短 (12) （一）全业务竞争中统一品牌体系 (12) （二）新、老客户并重 (12) （三）品牌差异化 (13) （四）梳理用户群 (14) 六、对通信行业品牌培育的启示 (14) （一）3G品牌发展现状 (14) （二）对于3G品牌发展的几点建议 (14) 1、要实现品牌管理的系统化。 (15) 2、实现品牌塑造的人格化。 (15) 七、结束语 (15) 一、企业品牌与品牌管理

上海市电信有限公司服务协议

上海市电信有限公司服务协议 甲方： 地址： 乙方： 地址： 本协议适用于中国电信集团上海市电信有限公司提供的本地/国内长途DDN、FR/ATM电·、2M数字电·租用业务、MPLS/VPN电·。 本协议项目下的SLA服务是指：乙方为甲方指定的电·提供在电·可用率、电·误码率、故障受理时间、电·开通时限等指标方面的承诺;为甲方提供高品质的电·及服务，并以协议的形式规范双方的权利和义务。 甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则，经协商达成本协议。 一、内容 1、甲方同意租用乙方的DDN、ATM、2M数字电·、MPLS/VPN 等电·，组建内部传输多y体数据网络，并要求乙方对以下电·提供SLA 服务。(详见附件二：提供SLA服务的电·清单)。 2、乙方同意按照本协议约定的条款和条件向甲方提供DDN、ATM、2M数字电·MPLS/VPN等电·的服务水平协议。(以下简称SLA)。 3、乙方提供甲方SLA服务的通信线·和设备范Χ为由乙方产权所有的通信线·和设备。

二、SLA服务条款、收费标准及赔付标准 详见附件一：SLA服务条款、收费标准、赔付标准。 三、费用及付费方式 乙方对甲方租用的电·收费按国家规定的资费标准收取，收费如下： 1. 月租费(含SLA收费)等详细电·收费情况见附件一。 2. 在协议执行期间，如遇资费标准进行调整，自调整之月起， 3.1项目的“资费标准”按照新的资费标准收取月租费。 3. 根据本协议附件一第7条“赔付的款额” ，经过双方确认后，乙方将在双方协商的时间和方式下支付给甲方。 4. 乙方按照本协议生效之日起，开始计收电·月租费;电·月租费按自然月计算;不足一个月的部分，?天按租费的三十分之一收取，不足24小时的按一天计算。 5. 甲方租用乙方电·，乙方将依照协议，按期向甲方依时收费。甲方指定付款的银行帐号支付月租费，由银行根据委托收费协议进行托收。 6. 甲方在乙方提供服务当月25日前将本月租用电·的费用付清。甲方有责任在租用电·期满前，付清全部租用费用，甲方δ付清所欠甲方费用前，乙方无责任继续向甲方提供服务。 7. 在协议有效期内，甲方如果产生新的需要提供SLA服务的电·需求时，乙方将根据本协议的条款和条件向甲方收取电·月租费(含

中国移动、中国联通和中国电信优劣势之比较

中国移动、中国联通和中国电信三方优劣势比较 一、品牌策略 中国移动的品牌策略历经多年的打造，在市场上已形成一定的影响。品牌定位清晰，特色鲜明。为提升客户品牌的认知度，中国移动正积极拓展品牌传播途径，从营业前台、客服热线的品牌告知到业务凭证的品牌印章。同时通过广告宣传、特色活动以及差异化服务不断提高客户的品牌感知力度。 但目前中国移动三大品牌客户群存在互有重叠现象。例如最低端的神州行，其高端客户的月均通信消费可能达到与全球通高端客户的消费水平。此外，一位用户的消费水平和消费结构往往随着时间和空间的改变而变化。因此我们有待建立一套追随客户需求变化和成长过程的品牌延伸计划，从而切实满足客户需求，保证客户长期在网。 中国联通与中国移动相比，其品牌策划和宣传一直处于弱势。虽然中国联通拥有世界风、如意通、UP新势力、联通新时空等众多品牌，但 130、"133似乎成了客户之间约定俗成的称呼。近期中国联通隆重策划了“世界风156”启动活动，世界风品牌效应显著提升。 中国电信是老字号的国有品牌，拥有丰富的资源，业务种类齐全，具有广泛的社会影响力。尽管电信集团明确提出了“用户至上，用心服务”的理念，但中国电信的服务意识和服务效率依然差强人意。 二、业务资费 中国联通的套餐组合主要是仿效中国移动的产品，只不过在资费上略低于中国移动，以此凸显其价格优势。下面以神州行VS如意通为例，对部分套餐作出对比： 神州行顺心卡6如意通轻松听 月基本费： 月租：

不漫游6元/月（含来电显示）不漫游2元/月，漫游8元/月， 漫游12元/月（含来电显示）来电显示3元/月； 3元包本地接听1000分钟电话，超出部分本地被叫包月3元，包接听1000分钟，超本地接听 0."1元/分钟；出部分 0."1元/分钟； 本地拨打本地网内电话基本通话费忙时本地网内忙时主叫 0."1元/分钟，闲时主叫 0.1元/分钟，闲时 0."08元/分钟； 0."08元/分钟； 本地拨打本地网间电话基本通话费忙时本地网间忙时主叫 0."2元/分钟，闲时主叫 0.2元/分钟，闲时 0."16元/分钟。 0."16元/分钟。 新神州行畅听卡如意通吉祥卡 无月租，本地接听全免费，来电显示3元/月； 本地接听所有来电（含长途来电）免费 15元包： 月基本费15元，赠送本地市话主神州行畅听卡-15：

企业信息化改造项目可行性研究报告

企业信息化改造项目可行性研究报告（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

1、项目概况 大力推进信息化是当前我国经济建设的主要任务之一。党的十八大报告中提出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。”近年来，我国各行各业的信息化建设飞速发展，传统产业插上信息化的翅膀，加快了现代化建设的步伐。坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化、推进产业结构优化升级，关系“十三五”期间经济发展的全局。信息技术是发展最快、渗透力最强、应用最广的高新技术。而要用信息技术推进产业结构优化升级，必须要建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，尽快摆脱核心和关键技术受制于人的局面。要积极采用信息技术改造提升制造业，广泛采用信息智能工具，提高重大技术装备研发设计、核心元器件配套等整体水平，形成更多自主产权的知名品牌，有效发挥制造业对经济发展的支撑作用。充分发挥信息化对实现“十三五”规划的重要作用，将大力推动我国经济社会又快又好地发展。由此可见，信息技术及信息化大有可为。 加快发展信息产业，积极推广和应用信息技术，不仅是顺应当今世界经济和社会发展趋势的要求，也是促进传统商业模式的转变，加快商业信息的传递，多途径、多方式进行商业贸易交流，推进经济增长方式转变，为实现本世纪头20年国内生产总值翻两番作出重要保证。

中小企业信息化改造问题亟待解决。目前，国内企业的信息化水平普遍低下，依然是传统的增长模式，特别是中小企业，技术装备、信息化水平、生产方式相对发达国家来说，还非常落后，不改变其现状也就不可能完成经济增长模式的转变。提高企业信息化，打造众多的资源节约型企业不仅是实现十三五规划目标，也是实现国民经济可持续发展的根本保证。虽然众多企业已经意识到信息化对企业发展的重要性，但是信息化建设投资大、升级频繁，往往让经营者望而却步。特别是资金规模小、人才缺乏的中小企业，更是无力独立进行企业信息化的建设。这既需要政府的引导和支持，也需要企业信息化建设思路的转变。“不求所有，但求所用”，改变过去信息化主体独资建设的做法，更多地采用合资、合作乃至租用运营商资源和服务等信息化建设新模式。积极借助多方资源，改变信息化建设中粗放式投入发展的现状，更加注重信息化的集约效益，走低成本信息化的道路。 某某市某某经贸有限责任公司是一个集生产、加工、销售、服务于一体的综合性生产企业，下属11个厂、矿、分公司，现拥有总资产5000多万元。生产铁精粉、白云石、TQ耐磨球、合金球（段）、山泉水等。某某商贸的信息化工作有一定基础，已经建成了财务、办公、信息发表外网等信息系统。但随着市场经济的发展和全球信息化进程的加快，某某商贸的信息化改造需求日益迫切，并且其改造工作对吉林省内乃至全国的同等规模企业具有很好的借鉴意义。 本项目的主要建设内容包括信息化基础设施改造、集团业务管理系统改造和信息技术培训三部分。信息化基础设施改造进行以信息化

公司信息化建设策划方案

XX公司信息化建设方案 企业信息化是国家进展规划中的一项要紧内容，为了规范企业信息化建设工作，我国政府出台有《2006—2020年国家信息化进展战略》、《宁波市信息化进展“十一五”规划纲要》、《宁波市信息化进展规划（2003-2007）》等企业信息化建设指导文件。 本信息化建设方案依据以上政府指导性文件制定而成。 XX公司信息化是公司提高竞争力的核心内容。XX公司信息化是指公司利用现代信息技术，通过信息资源的不断深入应用，提高生产、经营、治理、决策、服务的效率和水平，进而提高公司经济效益和企业竞争力的过程。XX公司信息化确实是要实现公司生产过程的自动化、治理方式的网络化、决策支持的智能化。包涵四个方面的内容：一是产品设计和制造信息化，包括利用信息技术改造生产制造过程，用信息技术创新、改造传统产品和优化提高产品的设计开发能力；二是企业治理信息化，是用信息技术改造、优化企业的生产、治理、财务等流程，提高企业经济效益和竞争力；三是提供企业信息化的信息技术装备、产品和服务。四是企业电子商务。 一、XX公司企业信息化的现状与存在问题 1、XX公司企业信息化的现状 1.1、信息化基础设施初具规模： 整个集团公司目前拥有联网电脑约100台。有专门的机房用于存放ERP和用友服务器。还有专门的远程视频会议室。 总公司和旗下分公司在建厂时即建成了覆盖公司要紧生产区域和部门、以电信光纤及ADSL为要紧传输介质的、以百兆交换为主的数据网络，服务于公司信息查询、网络通信、各种数据文件共享、信息存

储、并为《ERP资源治理系统》、《用友财务处理系统》提供硬件支持；总厂还建有程控交换内线电话专网以及电信服务商提供的外线电话网络，服务于总厂的语音通讯；现配备了2名专职网管负责网络治理维护和相关技术服务。 1.2、信息化应用建设初见成效： 公司建有面向公众的对外集团网站，集成公司轴承、公司钛业、公司管业、公司外贸4个子公司网站，进行网上信息公布、产品宣传和收集客户信息反馈。 在2007年8月开始在轴承公司实施《ERP资源治理打算》，涵盖了财务、销售、物料治理、生产打算等模块。 总公司与旗下江苏管业公司财务采纳VPN互联《用友财务处理系统》，对整个集团公司的帐务进行处理，财务数据集中到用友服务器上读取存储。 公司在产品设计、制造中应用计算机辅助设计（CAD、PRO/E、CAXA）技术。 公司在产品防伪上还使用了《中国质量电子监管网防伪查询》和《中国电信168315企业客户服务中心防伪查询》。 由广告公司设计的VIS(品牌推广应用手册)、《集团公司样本》以及目前正在制作的《XX公司专题片》等信息化应用。 1.3、网络扩展应用方面： 有《视频监控系统》、《保安巡逻治理系统》、《远程视频会议系统》等扩展设施。 1.4、产品制造计算机化操纵方面： 公司拥有热处理的《热处理电炉》，装配的《自动装配流水线》、《轴承激光印字机》，钛业的《自耗真空电弧炉》、《脉冲气象色谱分析

案例一：中国电信的SWOT分析

案例一：中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面： 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要

中国移动、中国联通、中国电信战略分析

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业

我国电信未来五年内信息化发展规划

中国电信未来五年信息化发展规划1.0版 中国电信集团公司

1企业信息化战略规划概述 1.1企业信息化战略规划背景 随着中国加入WT0后电信行业开放步伐的加快，电信南北拆分后“5+l”竞争格局 的形成，国电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化，满足客户日益增长的个 性化服务需求，运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模式转变。集团公司由此提出了“全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标，并积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。 中国电信业务种类多、用户规模大，具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流程复杂等特点，对信息化高度依赖，企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。周德强总经理在2003年集团工作会议报告中指出：“中国电信能不能提高管理水平和运营水平，在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。无论是五项机制创新、五项集中管理，还是流程重组都需要企业信息化做支撑，没有企业信息化，就谈不上管理现代化。”因此，利用信息技术“整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平”，是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。 长期以来形成的“谁使用、谁建设、谁管理”的工T系统建设和管理模式，曾支撑了企业的高速发展，但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进，这种模式已经成为企业信息化发展的制约因素。近年来，由于电信行业的高速发展和不断的改革重组，中国电信在企业信息化建设中未能进行统一规划，及时制定统一的标准和规，导致了应用系统孤立、数据分散、投资效益低、专业工T人员分散和供应商管理不足，制约了企业信息化的发展。要解决所面临的问题，必须从战略的高度进行整体规划，制定与企业发展战略相适应的企业信息化战略，打破信息孤岛，有效支撑企业的运营和管理，全面保障企业发展战略的实现。

酒店管理信息系统可行性分析报告

《酒店管理信息系统》可行性分析报告 一、系统建立的背景及意义 1.系统建立的背景 随着社会的的不断进步，信息化建设的发展，酒店行业的竞争也愈来愈激烈，酒店行业与国际市场接轨已成为大势所趋，要想在竞争中取得优势，就必须。提高整体竞争能力，变革酒店的管理模式，提高管理水平。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题。实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。 目前，我国酒店行业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理大为落后。在激烈的酒店行业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要一个完善的酒店管理信息系统，便于更好的服务客人以及管理酒店。特别是近年来计算机在我国突飞猛进的发展，越来越多的行业都涉足到这个新兴的领域，而酒店管理由于自身特点，更应该趁机推行酒店管理体制的改革，进而为酒店管理与国际接轨以及酒店的长足发展打下良好的坚实基础。传统手工的酒店管理，管理过程繁琐而复杂，工作效率低，并且易于出错。而酒店管理信息系统，可以借用计算机信息化的优势，方便管理者在第一时间了解顾客的需求，及时做好应对措施，可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。从而可以使经营者在竞争日益激烈的酒店行业中取得优势，立于不败之地！ 面对激烈的市场竞争和纷繁复杂的业务需求，现代酒店行业的管理必须通过酒店管理信息系统的帮助，来完成日常经营管理，特殊服务等各项业务。酒店管理信息系统，对酒店的日常业务进行科学化、现代化的管理，这是提高酒店形象、档次和服务水准的强有力表现方式。为酒店强化内部管理、提高服务质量，减少工作偏差，提供了可靠的技术手段和技术保障，增强了酒店管理的安全性和稳定性。 2、系统建立的意义 酒店管理系统，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，它将传统的酒店管理方式彻底的解脱出来，提高效率，减轻人员以往繁忙的工作，减小出错的几率，使人员可以花更多的时间在如何提高服务质量上，从而使管理人员有更多时间来获取信息、了解信息、掌握信息，以便作出准确、灵活、及时的决策，使酒店获得最大利润。 二、系统简述和开发目标 1、系统简述 酒店管理信息系统主要包括客房预定、前台管理、财务管理等模块。主要从客人的预订、登记、查询等，一直到结帐退房，进行自动管理，使饭店各部门随时掌握房间使用状况，以及管理所需要的各种信息。 客房预定管理 利用计算机进行预订业务操作是指应用管理信息系统中的预定功能模块接受和处理客人的订房信息，并随客房状况实施有效控制。通常计算机处理预定信息的功能体现在以下具体内容。 1接受客户提前预定房间，并登记好客户的姓名，订房要求，预定时间，联系方式等信息 2每项预定纪录都可通过姓名、预定时间，联系方式等方式查询。 3可更改或取消预定记录，并对更改和取消进行存档记录。 前台接待管理 总台接待员利用计算机为客人办理入住登记手续，可以尽量缩短客人滞留总台的时间，为客人提供快捷高效的服务。总台接待功能主要包括下列具体内容。 1）在预定客人抵店前，录入入住登记资料，打印登记单，并提前排房

集团公司信息化方案

集团公司信息化方案 一、集团信息化存在的问题 近年来，XX集团以每年40％左右的增长速度快速发展，为了不断的提升企业的核心竞争能力，配合集团规模化的快速发展，集团引进了信息化的管理，其中集团生产公司使用XXU8总账报表，商贸公司使用XXNc3.0总账、报表；销售业务使用维涛进销存系统，物流仓储使用实达仓库管理软件系统进行管理，同时培养了一批信息化管理和技术人才。 但是由于缺乏合理的集团信息化整体部署规划，集团的信息化存在严重的“集团信息孤岛”现象，快速的业务发展与信息化管理不相适应，这一矛盾随着集团业务规模化的发展，越来越明显的凸现出来。 目前各核算单位虽说都使用了财务软件，但应用层次普遍不深；现有销售业务处理系统，很多是照搬或模拟手工的核算和管理模式，缺乏对业务的关键节点进行有效的管理和控制；财务总帐、报表不能与进、销、存业务系统一体化结合，业务数据无法达到真实性、及时性、完整性的要求，销售计划与供应链计划、生产计划无法整体协同，现有的分销物流系统急需优化，更没有形成从上游供应商到下游客户整体产业链的完整供应链计划协同管理。 此外XX集团的组织庞大，急需建立一套适应集团整体管理和监控、决策分析的管 理平台，真正实现集团和下属机构之间的统一规范化的管理和协同管理。 集团信息化的软件应用现状，造成了信息的分散、失真和严重滞后，从集团全面管理的角度来看，集团信息化的发展落后于集团业务发展的步伐，已经无法与集团业务的快速发展相匹配。 二、企业信息化整体规划的必要性 随着集团业务的快速发展，市场竞争日益激烈，集团对内部的精细化、规范化、信息化管理的需求日趋强烈，整合集团资源，提升集团的核心竞争力，重新构建一套适应和促进集团发展需要的信息化管理系统已经迫在眉睫。

中国电信股份有限公司上海分公司后付费宽带升速套餐营销规则2017

中国电信股份有限公司上海分公司 后付费宽带升速套餐营销规则（2017/B） SHDX/F/JL/F/0/SC-104-2017 一、营销活动名称：后付费宽带升速套餐 二、营销活动范围：上海市全市范围内，参加全家享、叠叠高、光网e8等指定宽带套餐的私人住宅客户（指定套餐范围详询10000）。 三、营销产品：中国电信上海公司后付费光网宽带业务。 四、营销活动规则： （一）、套餐内容 已参加全家享、叠叠高、光网e8等指定宽带套餐的客户（指定套餐范围详询10000），选择提速包后，宽带速率可在两年内升至以下提速速率： 提速包带宽提速包资费包含内容50M 180元/线/年12个月宽带提速包月基本费（下行50Mbps，上行 4Mbps） 100M （下行100Mbps，上行 360元/线/年12个月宽带提速包月基本费4Mbps） 注：上表内资费仅指宽带提速包费用，原宽带基础套餐费用客户仍需缴纳。 （二）套餐说明： 1、一线后付费宽带仅可叠加一个提速包。 2、套餐包含的提速带宽使用期限自提速包完工后次月1日开始生效。 3、本规则未注明的业务资费，按现行有效的标准资费计收。 4、客户使用家庭后付费宽带业务，可支持家庭内最多10台上网终端同时上网，共享基 础套餐带宽，未经中国电信上海公司同意使用超过规定数量的终端同时上网的，中国电信上海公司不保证通信质量并有权中止客户宽带账号的接入服务。 五、客户特别关注： 1、关于套餐优惠有效期： 本活动套餐优惠有效期为两年，自客户参加套餐的各项业务开通完工后的次月1日起算。套餐优惠有效期满，提速包优惠终止，宽带速率自动回退到参加提速包前的套餐速率。 2、客户应按时足额缴纳电信费用，逾期不缴纳相关费用，客户将按照所欠费用每日支付3‰的违约金。客户超过收费约定期限30日仍未缴纳电信费用，中国电信上海公司可对客户的宽带业务作暂停提供服务（停机）处理。 3、如果因客户欠费等属于客户责任的原因，参加本活动套餐的宽带被暂停提供服务（停机）的，停机期间，仍将计入提速包年付费用的使用月份中，此外，中国电信上海公司将继续按月出帐，收取原宽带套餐的月基本费（年付的继续计入年付费用的使用月份中）。停机之日起满60日，客户仍未缴费或导致停机的原因未消除的，中国电信上海公司有权终止提供服务（拆机）。 4、在套餐包含的宽带使用期限内，中国电信上海公司不提供宽带停机保号和过户服务。 5、有效期内，客户如办理宽带套餐（含提速包）变更、业务注销（拆机），均视为退出本营销活动。客户需结清之前的费用，还需支付2个月的提速包月基本费（按提速包年付费/12*2计算）作为提前退出违约金。享受过一次性费用优惠的，须补足相关优惠。宽带速率回退到参加提速包前的套餐速率；如客户退出本活动时涉及原宽带套餐变更或注销、

中国移动、中国电信、中国联通三大运营商,2019年前三季度业绩对比

中国移动、中国电信、中国联通三大运营商，2019年前三季度业绩对比 “我国通讯行业三巨头——中国移动、中国联通以及中国电信的赚钱能力，相信大家早已有所耳闻。在今年《财富》评选出的世界500强中，中国移动、中国联通、中国电信悉数入围，其中移动排名第56位，联通排名第262位，电信排名第141位。 2019年前三个季度已经过去，那么，三大运营商前三个季度的业绩如何？ 中国移动 10月21日，中国移动率先公布了今年前三季度的营收情况。前三季度，中国移动营业收入为5667亿元，相比去年同期微微下降0.2%。利润方面，前三季度中国移动利润为818亿元，同比下滑13.9%。 从业绩上看，今年前三季度中国移动日赚3亿左右。根据数据显示，截止2019年9月底，中国移动用户数量高达9.42亿户，其中4G客户数量达到7.47亿户，数量位居三大运营商之首。 今年前三季度，中国移动营收和利润均出现了下滑，主要是因为其三大主营业务通话、短信以及流量红利消失，随着提速降费以及取消流量”漫游费”等政策的出台，中国移动的

运营成本上升，短期内利润下滑是意料之中的事情。 值得一提的是，今年前三季度，中国移动宽带用户数增加了1016万户，增长数量超过联通和电信，累计宽带用户数达到1.85亿户，在三大运营商中继续排名第一。 中国联通 根据中国联通发布的公告显示，今年前三季度，中国联通营业收入为2171.21亿元，和去年同期相比下滑1.18%；联通权益持有者应占利润为98.23亿元，同比增长11.96%；尽管联通上半年营收有所下滑，但净利润却大幅上涨，平均每日净赚0.36亿元。 截止9月30日，中国联通用户数为3.25亿户，其中4G用户数量达到2.51亿户；宽带用户方面，今年前三季度联通宽带用户新增357万户，累计达到84445万户。 中国联通是三大运营商中，前三季度唯一利润增长的企业。今年以来，中国联通逐步取消了低价格套餐，在以往，低价格套餐是运营商们吸引新客户最有效的方式之一，不过低价格套餐对企业的利润增长并没有做出太多贡献。因此，联通取消了低价格套餐，重点发挥LTE 900MHz 4G网络的深度覆盖和农村区域广覆盖优势，在5G时代来临之际进行运营转型，从前三季度利润上看，联通在控制成本上取得了不错的

2018年企业信息化管理系统建设项目可行性研究报告

2018年企业信息化管理系统建设项目 可行性研究报告 一、项目概况 (2) 二、项目实施的可行性 (2) 1、丰富的信息化资源和工具应用经验为项目奠定实施基础 (2) 2、信息化基础设施日臻完善，相应配套服务体系已趋成熟 (3) 3、海量真实的运营数据及用户数据为项目提供有效支撑 (4) 三、项目内容 (5) 四、项目投资概算 (8) 五、项目所需时间周期和时间进度 (8) 六、项目环境保护 (8)

一、项目概况 本项目将通过购买服务器、电脑以及社交化客户管理系统、项目管理系统等软硬件设备系统，引进开发、测试、运营等专业技术人才，围绕电子商务综合服务的业务开展和管理需求，升级财务管理、客户关系管理及仓储管理等原有功能模块，开发供应链管理、订单管理和人力资源管理等新增功能模块，并基于上述基础应用数据建设商业智能模块，将原有信息化资源整合为具有集成统一、灵活、高效、协同、多维分析等特点的现代企业信息化管理系统。 本项目总投资4,122.25万元，其中，场地购置投入1,500.00万元，场地装修投入125.00万元，设备购置投入1,258.00万元，人工成本 1,239.25万元。本次项目实施后，公司将可利用信息化工具快速提升信息数据的抓取效率和分析能力，在电子商务服务业务中实现数据化运营和精准化营销；能快速获知市场前沿热点和行业发展趋势，及时调整发展方向和经营模式；将依托完善精准的内控体系和共享共用的资源交换平台，增强对子公司、品牌中心的管控能力，强化各部门、各中心的协同合作效应，加速实现集团化、规模化发展。 二、项目实施的可行性 1、丰富的信息化资源和工具应用经验为项目奠定实施基础 电子商务是基于现代信息技术和网络技术，以计算机、服务器等为基础应用工具，依托开放式的因特网进行营销宣传、交易洽谈以及

中国电信核心竞争力研究

中国电信核心竞争力研究 目录 中国电信核心竞争力研究 (1) 第一章绪论 (2) 1.1 选题意义 (2) 2 3 3 4 5 6 6 6 7 7 8 11 12 13 14 2.3 行业竞争特点分析14 2.3.1．增量市场下降，存量客户市场竞争明显 (14) 2.3.2 竞争重点由语音服务向数据业务转移 (15) 2.3.3 从单一产业链结构，逐步向多种生态系统转变 (16) 第三章企业竞争力与核心竞争力 (17) 3.1 企业竞争力 (17) 3.1.1 竞争力的内涵 (17)

3.1.2 竞争力的基本特征 (18) 3.1.3 竞争力的评价指标体系 (19) 3.2 企业核心竞争力 (21) 3.2.1 核心竞争力的内涵 (21) 3.2.2 核心竞争力的基本特征 (24) 3.2.3 核心竞争力的评价指标体系 (25) 3.3 企业竞争力与核心竞争力的区别 (26) 29 29 30 31 31 47 52 52 53 54 55 57 58 61 1.1 选题意义 1.1.1理论意义 通过研究国内外专家学者对竞争力和核心竞争力的研究，本文提出了竞争力的内涵和特征，核心竞争力的内涵和特征以及二者之间的区别；并根据电信行业

的特点提出了电信企业核心竞争率的概念和内涵，这对电信企业界定自身核心竞争力提供了理论依据。根据波特的价值链模型，结合电信企业的特点以及核心竞争力的特征构建了电信企业的核心竞争力模型，运用层次分析法设置模型中各个指标的权重，并用模糊评价法和标准化法对电信企业核心竞争力进行评价，这对于核心竞争力的评价提供了理论模型。 1.1.2 现实意义 核心竞争力理论虽然研究者比较多，但本身尚未形成理论体系，本文通过对核心竞争力的梳理，运用归纳分析的方法界定了竞争力的概念与特征，核心竞争力概念与特征，分析了企业竞争力与核心竞争力的区别和联系，并结合电信行业的特征进一步界定了电信企业的核心竞争力内涵。 （2）模型分析法 在分析电信行业竞争现状时，从五力模型的现有竞争者、潜在竞争者、消费者、供应者和替代者的五个方面分析，这种分析方法考虑周全。

企业信息化建设项目可行性研究报告

哈尔滨惠佳贝食品有限公司企业信息化建设项目 可行性研究报告

目录 一、企业基本情况 (3) 1.企业简介 (3) 2.法定地址 (4) 3.从业人员 (4) 4.法人代表 (4) 5.所属行业 (4) 6.企业规模 (4) 7.主要产品 (4) 8.生产方式 (4) 二、可行性分析 (4) 1、现有计算机设备及软件应用情况 (5) 2、技术力量情况 (5) 3、存在的问题 (5) 4、必要性分析 (10) 5、可行性分析 (17) 1）系统开发技术可行性 (17) 2）组织管理的可行性 (18) 三、系统的目标及功能 (18) 1、实施规划目标 (18) 2、数据统一规范制订与管理方面 (24) 3、网络设计方案 (27) 四、企业内部重组计划 (29) 1、企业改革情况 (29) 2、现有组织机构及流程（用框图） (30) 五、企业财务状况 (30) 1、经济效益状况 (30) 2、资产及负债情况 (32) 3、银行信誉等级状况 (32) 六、实施步骤及合作单位概况 (32) 1、项目实施的组织机构及合作单位概况 (32) 2、准备阶段 (42) 1、计算机网络建设阶段 (42) 4、软件开发阶段 (43) 5、运行实施阶段 (54) 七、投资估算及资金筹措、效益分析 (59) 1、投资计划 (59) 2、资金来源 (60) 3、效益分析 (60)

一、企业基本情况 1.企业简介 哈尔滨惠佳贝食品有限公司成立于2002年，是以研发、生产、销售出口大 宗奶粉及“惠天力”品牌婴幼儿配方奶粉为主的中美合资企业。 我公司奶源基地来自黑龙江小兴安岭腹地，属北纬47°世界三大“黄金带”森 林氧吧牧场之一。这里拥有世界仅存的原始红松林、纯净的天然牧场、珍贵的 天然含锌山泉水源、澳洲良种奶牛，为“惠天力”提供了健康、绿色、天然的三 好优质奶源。 我公司生产基地分别坐落于风景秀丽的尚志市一面坡镇和伊春市新青区。 公司坚持用技术创新来培育核心竞争力，生产车间均按国际洁净厂房GMP十万级标准建成，并不断追加资金投入，引进新技术、新品种、新工艺、新设备， 打造多元化产品线。优质的原料、先进的设备、严格的管理是产品质量的保证。公司于2004年率先通过国家ISO9001:2000质量管理体系认证 | ISO140001:2004 环境管理体系认证 | HACCP(CNAB SI 52:2004)食品安全管理体系 | OHSAS180001:2001职业健康安全管理体系认证 | 乳制品企业良好生产规范(GMP)认证。 我公司现有“惠天力”品牌系列奶粉、豆奶粉、蛋白粉三大系列40余个品种。产品行销全国26个省市， 08年奶粉出口突破2500万吨，稳居“全国第一”，同 时远销东南亚、中东、非洲、美国、瑞士、俄罗斯、等近十几个国家。是中国 境内2007年度“联合国唯一合作乳品企业”，享有较高的国际声誉。