电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

电子商务概论复习知识点汇总

电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字

化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。随着

信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。

一、电子商务的定义及特点

电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服

务和资金等经济活动的过程。

电子商务的特点：

1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络

化特征。

2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。

3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。

4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递

和处理。

5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户

之间的互动性。

二、电子商务的分类

根据交易主体的不同，电子商务可以分为：

1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。

2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。

3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。

4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。

三、电子商务的优点和挑战

电子商务的优点：

1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。

2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。

3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。

4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。

电子商务的挑战：

1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。

2. 法律法规：不同国家和地区对电子商务的法律法规有所不同，企业需要遵守各项规定。

3. 物流配送：电子商务需要快速、准确的物流配送，物流运营成为挑战。

4. 竞争压力：电子商务市场竞争激烈，企业需要不断创新并与竞争对手保持竞争力。

四、电子商务发展趋势

当前，电子商务正迎来新的发展趋势：

1. 移动端发展：随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务的重要渠道。

2. 大数据应用：利用大数据分析，提供个性化的用户推荐和服务。

3. 跨境电商：电子商务促进了不同国家和地区之间的贸易合作，跨境电商蓬勃发展。

4. 社交电商：电商与社交平台的结合，让用户在社交媒体上进行购物、分享和评价。

5. 电商新零售：线上线下融合的新零售模式，提供全渠道的购物体验。

综上所述，电子商务作为一种新兴的商业模式，正在改变人们的购物方式和商业格局。了解电子商务的定义、特点以及分类，掌握其优点和挑战，关注电子商务的发展趋势，对于企业和个人都具有重要意义。希望通过本文的复习知识点汇总，能够帮助你更好地理解和应用电子商务的概念与实践。

电子商务概论

《电子商务概论》考试重点 一、名词解释 1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统. 2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合 3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。 4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。 5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。 6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。 7. MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。 8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。 9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。 10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。 11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。 12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。13. 数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。 14. 数字证书：是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。 15. 访问控制：是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。 二、其他知识点 1.什么是电子商务？（狭义和广义）

大一电子商务概论知识点总结归纳

大一电子商务概论知识点总结归纳在大一电子商务概论课程中，我们学习了许多关于电子商务的 基本知识和概念。以下是我对这些知识点的总结和归纳。 一、电子商务的定义和分类 电子商务即通过互联网和电子设备进行商业活动的方式。它分 为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）四种主要模式。 二、电子商务的发展历程 1. 早期阶段：主要以电子邮件和网站为主要交流和销售渠道。 2. 实物商品网络销售的兴起：亚马逊和eBay等电商巨头崛起。 3. 移动互联网时代：智能手机和移动支付的快速普及，推动了 电子商务的发展。 4. 社交电商和直播电商的兴起：社交媒体和直播平台成为电子 商务新的销售渠道。 三、电子商务的优点和挑战

电子商务的优点包括便捷性、全球化、低成本、个性化服务和 数据分析的能力。但同时也面临着信息安全、网络诈骗、消费者 信任等挑战。 四、电子商务的基础设施 电子商务的基础设施包括电子支付系统、物流配送系统、供应 链管理系统和客户关系管理系统等。 五、电子商务的关键技术 1. 电子商务网站开发技术：HTML、CSS、JavaScript、数据库等。 2. 电子支付技术：电子货币、信用卡支付、第三方支付平台等。 3. 电子商务安全技术：SSL证书、防火墙、数据加密等。 4. 电子商务营销技术：搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等。 六、电子商务的法律和道德问题

在电子商务领域，涉及到的法律问题包括网络交易合同的成立 和履行、消费者权益保护等。道德问题包括隐私保护、信息真实 性等。 七、电子商务的发展趋势 1. 移动电商的持续发展：随着智能手机的普及，移动电商将成 为未来的主流。 2. 大数据和人工智能在电子商务中的应用：通过对用户数据的 分析，提供个性化的产品推荐和服务。 3. 跨境电商的发展：越来越多的企业通过电子商务平台拓展海 外市场。 4. 云计算和物联网的应用：为电子商务提供更高效和安全的技 术支持。 以上是我对大一电子商务概论课程的知识点进行的总结和归纳。通过对这些知识的学习，我们能够更好地理解和应用电子商务的 相关概念和技术，为未来的职业发展做好准备。电子商务行业的 发展前景广阔，希望我们能够不断学习和成长，为这个行业的繁 荣做出贡献。

电子商务概论复习资料

第1章电子商务概述 1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。 2、我国电子商务领域专家学者的理解 （1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。 （2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。 （3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。 （4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。 3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。 4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。（电子商务EB—Electronic Business） 5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。即仅指互联网上在线销售式电子商务。（电子交易EC—Electronic Commerce） 6、广义电子商务与狭义电子商务比较 7、电子商务主体、客体及电子手段 商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体） 电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等 电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。 第一类客体：人。 第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”

电子商务概论知识点总结

电子商务概论知识点总结 第一章 1。电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织(UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织(WTO)的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送. 2。电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。) 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高. 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用,标志着电子商务的出现; 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期,电子数据交换(EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类

企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业与政府之间的电子商务（B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet（互联网)商务 Intranet（内联网）商务 按照网络接入方式分类 网站电子商务 移动电子商务 语音电子商务 6．电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（B2B)，企业对消费者(B2C)，消费者对消费者（C2C），企业与政府(B2G)，消费者对政府（C2G)，政府对政府（G2G）等6种基本模式。 7.电子商务的影响 达为多定律认为,任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品. 以太网的发明人梅特卡夫认为,网络的价值等于网络节点数的平方。(梅特卡夫定律） 第二章 1。Wed技术 Web2。0最具代表性的应用就是博客 2。web1.0的主要技术 Web是建立在客户机模型上的,以超文本（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统. 3。wed2.0的主要技术 主要代表技术有 RSS Trackback Ajax Tag（标签） 4。电子商务的支付技术 电子商务的支付技术是电子商务系统的主要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,即把新型支付手段包括电子现金（E—cash）、信用卡、借记卡(Debit Card）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,来实现电子支付。

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考) 电子商务概论复习知识点汇总 电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字 化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。随着 信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。 一、电子商务的定义及特点 电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服 务和资金等经济活动的过程。 电子商务的特点： 1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络 化特征。 2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。 3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。 4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递 和处理。 5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户 之间的互动性。

二、电子商务的分类 根据交易主体的不同，电子商务可以分为： 1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。 2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。 3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。 4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。 三、电子商务的优点和挑战 电子商务的优点： 1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。 2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。 3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。 4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。 电子商务的挑战：

电子商务概论知识点总结

第一章 1.電子商務的概念 電子商務是指以資訊網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。 聯合國貿發組織（UNCTAD）的定義：電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間，企業和消費者之間的商業交易。 全球資訊基礎設施委員會電子商務工作組織的解釋：電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。 世界貿易組織（WTO）的定義：通過電子管道而進行的生產、分配、市場行銷、貨物和服務的銷售、配送。 2.電子商務的特點 由Internet及相關技術決定的電子商務的主要特點 數位化（數位化是電子商務的根本特點，它決定了或衍生了電子商務的其他特點。） 網路外部性 由電子商務系統結構決定的電子商務的特點 集成性 協調性 可拓展性 由交易過程決定的電子商務的特點 普遍性 虛擬性 交互性 由電子商務市場主體決定的電子商務的特點 公平競爭 低成本 消費者的顧客價值高 3．電子商務特點有哪些？ 數位化、網路外部性、集成性、協調性、可拓展性、普遍性、虛擬性、交互性、公平競爭、低成本、消費者的顧客價值高。 4．電子商務的產生和發展 一是認為在20世紀70年代，銀行間電子資金轉賬（EFT）在專用網路上使用，標誌著電子商務的出現； 二是認為在20世紀70年代後期到80年代早期，電子數據交換（EDI）在企業內部使用，標誌著電子商務的產生。 5.電子商務的分類 按照交易的主體分類 企業與消費者之間的電子商務（B2C） 企業與企業之間的電子商務(B2B) 企業與政府之間的電子商務(B2G)

按照交易對象分類 有形商品電子商務 無形商品電子商務 按照交易網路類型分類 EDI商務 Internet（互聯網）商務 Intranet（內聯網）商務 按照網路接入方式分類 網站電子商務 移動電子商務 語音電子商務 6．電子商務的基本模式有哪些？ 可以分為企業對企業（B2B），企業對消費者（B2C），消費者對消費者（C2C），企業與政府（B2G），消費者對政府（C2G），政府對政府（G2G）等6種基本模式。 7.電子商務的影響 達為多定律認為，任何企業在本產業中必須第一個淘汰自己的產品。 以太網的發明人梅特卡夫認為，網路的價值等於網路節點數的平方。（梅特卡夫定律） 第二章 1.Wed技術 Web2.0最具代表性的應用就是博客 2.web1.0的主要技術 Web是建立在客戶機模型上的，以超文本（HTML）和HTTP協議為基礎，能夠面向用戶介面的資訊流覽系統。 3.wed2.0的主要技術 主要代表技術有 RSS Trackback Ajax Tag（標籤） 4. 電子商務的支付技術 電子商務的支付技術是電子商務系統的主要組成部分，它指的是消費者、商家和金融機構之間使用安全電子手段交換商品或服務，即把新型支付手段包括電子現金（E-cash）、信用卡、借記卡（Debit Card）、智能卡等的支付資訊通過網路安全傳送到銀行或相應的處理機構，來實現電子支付。 5.電子支付工具 電子信用卡（電子錢夾）（電子信用卡是電子支付中最常用的工具）

电子商务概论考试复习重点

第一章 1.电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系: 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。 2.电子商务的发展现状：1）B2B电子商务2）C2C电子商务3）企业信息化与电子商务 4）金融电子商务5）网络游戏6）网上旅游7）移动电子商务P11 3.电子商务的发展趋势：1）纵深化趋势2）个性化趋势3）专业化趋势4）国际化趋势5）区域化趋势6）融合化趋势：①同类网站之间的合并②同类别网站之间互补性的兼并③形成战略联盟 第二章 1.电子商务技术设施的3个层次： 1）网络层：网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 2）信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、FTP、Gopher、Telnet及News。文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP或点对点档案传输等。3）一般商业服务层：一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。 3.电子商务的交易模式：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类： 企业与消费者之间的电子商务模式（Business to Consumer，B to C或B2C）；

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

《电子商务概论》 （27040）复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 由Internet及相关技术决定的电子商务特点 1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 1.TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小不同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，既信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但是接受方会进行整理，以确保接收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，即信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫顺序不一定相同，但是接收方会进行整理，以确保接收的数据在整体上与发送的数据完全相同。 2．ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。 ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务。这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。3．WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用

电子商务概论复习重点

电子商务概论复习重点 第一章电子商务概述 一．电子商务的概念: ①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC） ②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总 和。(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等 所有商务电子化的过程】 二．电商相对传统商务优势在何处？ 1.节约社会劳动和经济资源 2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源 3。节省时间,提高效率 4. 全球市场，庞大消费者群（全球性) ５．高度自主、自由的市场环境(商务性） 三．企业为什么/如何实施电商？(开放题） 1. 电子商务影响内外部管理运作 高效、低成本 ◆企业内部信息化 ◆企业间联系电子化 ◆企业与消费者联系电子化 ◆企业业务转型 业务增多（传统和虚拟） 新的贸易组合 2. 电子商务带来第四利润源 利润源 ◆降低物质消耗 ◆提高劳动效率\节约劳动消耗 ◆流通领域中节约流通费用 ◆第四利润源 生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。 第二章电子商务模式 一．按参与者的不同其模式有哪些 1。企业对企业（B2B） 2.企业对消费者（B2C） 3。企业对政府（B2G） 4。消费者对消费者（C2C） 5。消费者对政府（C2G） 6。政府对政府（G2G） 二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子 B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网 B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程 C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网 三．能够对给出企业做详细分析

电子商务概论知识点

电子商务概论知识点 电子商务（E-commerce），又称网络商务，是指借助互联网或其他网络技术进行商务活动的一种商业模式。随着网络技术的迅猛发展，电子商务已成为当代商业活动中不可或缺的一部分。本文将介绍电子商务的概念、分类、优势和发展趋势等相关知识点。 一、概念与分类 1. 概念 电子商务是指利用互联网、移动通信等电子数据交换技术，实现电子化管理、电子化服务和电子化交易的商业活动。它可以简化企业的管理过程、增加交易的便利性，提高企业的竞争力和效益。 2. 分类 根据参与主体的不同，电子商务可分为以下几种类型： -B2B（Business-to-Business）：指企业间的电子商务活动，即企业通过互联网等信息技术手段进行产品交易、资源共享等商业活动。 -B2C（Business-to-Consumer）：指企业向消费者销售产品或提供服务的电子商务活动，如电子商城、在线预订等。 -C2C（Consumer-to-Consumer）：指消费者之间进行电子商务交易的活动，如二手交易平台、在线拍卖等。 -C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，如众包、用户评论等。

-G2B（Government-to-Business）：指政府机构向企业提供电子商务服务的活动，如政府采购、行政审批等。 二、优势与挑战 1. 电子商务的优势 -全球化市场：电子商务突破了地理限制，企业可以通过互联网触达全球市场，扩大销售范围。 -低成本高效率：相比传统实体店铺，电子商务减少了租金、人力成本等开销，并提高了交易效率。 -个性化服务：通过电子商务平台，企业可以根据用户的个性化需求提供定制化的产品和服务。 -精准广告投放：利用大数据分析技术，电子商务平台可以实现精准的广告投放，提高广告效果。 2. 电子商务的挑战 -网络安全问题：电子商务面临的网络安全威胁不断增加，如黑客攻击、信息泄露等，需要加强信息安全管理。 -法律法规不完善：电子商务的快速发展也暴露出法律法规跟不上的问题，相关法律法规需要进一步完善。 -信任问题：消费者对于电子商务平台的信任度问题是制约其发展的一个重要因素，企业需要加强信用体系建设。 三、电子商务的发展趋势

电子商务概论知识重点

电子商务概论 第一章电子商务概述 1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。它的运作基础是万维网和信息技术。它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。所以也称“E-business”为电子化企业。 （PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。 2、电子商务的应用效益： 经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。 社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。 3、电子商务系统的组成： （一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子 商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务 商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服 务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供 B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易 服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务 服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支 付结算系统。 （二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。 4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。 5、EDI的特征：①EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位；②EDI所传送的是一些业务资料，如发票、订单、报关单等；③遵守共同的EDI标准；④由收发双方的计算机系统直接传递、交换文件。 6、EDI的系统组成：①数据格式标准化；②计 算机应用系统（EDI软件：翻译软件、转换软 件、通信软件；EDI硬件：计算机、调制解调器、 电话线（或专线））；③通信网络（增值网( V AN －Value Added Network)通过在现有的计算机通 信网络的基础上增加一些额外的设备或服务功 能，以提高网络的利用价值，例如：维护邮箱、 存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、 安全管制等）。 7、EDI的运作流程： 8、案例分析：海尔的电子商务 ①海尔电子商务的主要方式：在线直销（B2C）； 商家定做（B2B）；在线采购招标（B2B）；企业内部管理。 ②海尔电子商务成功的原因：一名两网：海尔的品牌；健全的配送网络和支付网络。 ③真正原因：明确的电子商务战略；管理体系重组，业务流程再造；业务创新。

电子商务概论复习资料

第一章电子商务概述 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。电子是信息网络技术。商务是指商业上的事物，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。 经济形态的不同哦该，归属于经济形态的交换方式也不一样。交换是指生产者之间劳动和产品的交换。 1.学习电子商务要如下几方面进行把握：要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察； 2.要从规律性上认识电子商务； 3.电子和商务要有机结合。 联合国贸发组织定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 电子商务是以网络数据处理的传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次电子商务是商务活动，它包含一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。企业和消费者是电子商务的主体，要素和结构是电子商务系统，而交易过程则是电子商务存在的表现。 Internet及相关技术决定的电子商务特点：数字化，网络外部性； 电子商务的系统结构决定了电子商务特点：集成性；协调性；可扩展性； 交易过程决定电子商务特点：普遍性；虚拟性；交互性； 电子商务市场主体决定的电子商务特点：公平竞争；低成本；消费者的顾客价值高； 电子商务的产生和发展：信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；国际经济交往的客观要求；市场竞争的催化剂。 第二点是商务运作的的内在的信息流和资金流、物流的矛盾，第三点是商务运作的外资的竞争的压力，这两点都是将电子商务产生的必要性；第一点是满足商务发展需要的条件，是讲电子商务产生的可能性。 1993年中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施了金关、金卡、金税等金子工程。 2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式实施。 按交易主体电子商务的分类： 企业与消费者之间的电子商务B2C 企业与企业之间的电子商务B2B供应商管理，库存管理，销售管理，交易文档管理，支付管理。企业之间的电子商务分为非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 企业与政府之间的电子商务B2G 按交易对象电子商务分类： 有形商品电子商务和无形商品电子商务 按使用网络类型电子商务分类：EDI商务，internet（互联网）商务，intranet（内联网）商务。按照网络接入方式分类：网站电子商务，移动电子商务，语音电子商务。 电子商务的影响：影响企业的运作方式，影响企业的组织结构。管理层次与管理幅度成反比。电子商务对经济规律的影响表现在：反映传统经济的某些规律消失或变形，出现反映信息经济的新的规律。 边际收益递减规律被编辑收益递增规律替代，达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第

电子商务概论复习知识点(必看)

第一章电子商务概述 1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。 2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。电子商务的灵魂是商务活动。 3、电子商务的主要特点： 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点： （1）公平竞争（2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 4、电子商务产生的原因有3个： 1、信息网络技术为电子商务奠 定了物质基础； 2、国际经济交往的客观要求； 3、市场竞争是催化剂。前面两 个是产生的必要性，后面一个是 产生的条件和可能性。 ★电子商务产生的时间是20世纪90年 代。 5、电子商务的分类 从交易主体分为B2C、B2B、B2G ★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应 商管理（2）库存管理（3）销售管理（4） 交易文档管理（5）支付管理 按照交易对象分类： （1）有形商品电子商务（非完全电子商 务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网 上传输的。（2）无形商品电子商务（完全 电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读 物、信息服务等可以数字化的商品。可以 将商品直接通过网络送到购买者手中。 ★★按照使用网络类型分类： （1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到 的电子商务主要指互联网商务 （3）Intranet（内联网商务） 按照网络接入方式分类： （1）网站电子商务 （2）移动电子商务：提供的服务主要有： 银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无 线医疗、移动应用服务提供商 （3）语音电子商务 ★★★电子商务的影响（简答） 1、电子商务对企业的影响： （1）影响企业的运作方式。电子商务对企 业生产的影响主要表现在个性化和定制 上。（2）影响企业的组织结构。对企业组 织结构的影响表现在它使企业组织结构趋 于扁平化。 2、电子商务对经济规律的影响： （1）电子商务对经济规律的影响表现在两 个方面：一是反映传统经济的某些规律消 失或变形；二是出现反映信息经济的新的 规律。几种重要的规律： A、边际收益递减规律被边际收益递增规 律代替。 B、达维多定律：认为任何企业在本产业中 必须第一个淘汰自己的产品，一家企业如 果在市场上占主导地位，就必须第一个开 发出新一代产品。 C、梅特卡夫定律：认为网络的价值等于网 络节点数的平方。 电子商务的消极影响： （1）消极影响主要表现在电子商务流程的 各个环节。如虚假广告、出售用户信息等。 （2）消极影响产生的原因是多方面的，有 计算机技术上的问题、犯罪主体的主观原 因、社会与法律环境等。我国法律目前不 能适应网络时代的发展，无法为公安提供 有效地司法依据，原因有第一取证困难， 第二盗窃网络虚拟财产，第三是合法行为、 非法行为难以分辨。（3）加强和完善相关 立法，消除电子商务消极影响。 第二章电子商务的技术基础 一、什么是web 和web2.0，他们之间的区 别是什么？ 1、web：是建立在客户机模型上的，以HTML （超文本标识语言）和HTTP（超文本传输 协议）为基础，能面向用户界面的信息浏 览系统， 2、web2.0：是相对web1.0（2003以前的 互联网模式）的新的一类互联网应用的统 称，是一次从核心内容到外部应用的革命。

电子商务概论_期末知识点整理

?狭义的电子商务：狭义的电子商务也称电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动， 包括通过互联网买卖产品和提供服务。 ?电子商务企业的基本特征： ①商城是虚拟的，无店面和售货员、五实际产品 ②充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行 ③包含三个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。 ?电子商务的功能： ①广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。 客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 ②咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。 ③网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。 ④网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。 ⑤电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是最基本的组成部分。 ⑥服务传递。对于已付款的客户应将订购的货物尽快地传递到他们的手中。电子邮件能在网络中进行物流的分配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它能直接从电子仓库发送用户端。 ⑦意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，使企业的市场运营形成一个封闭的回路，客户的反馈意见不仅能提供售后服务的水平，更是企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 ⑧交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 ?广义的电子商务：是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调 配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，还包括企业之间的商务活动。 广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用互联网技术把现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。 ?电子商务系统的基础设施： （1）网络基础设施 信息高速公路实际上是为了基础设施的一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最底层基础设施。 信息高速公路是由骨干网、城域网、局域网这样层层搭建才使得任何一台联网的计算机能随时同这个世界连为一体。信息可能通过电话线传播，也可能是通过无线电波的方式传递。 （2）信息分送基础设施 网上信息的分送有两种方式：一种是非格式化的数据交流，比如我们用传真和E-mail传递的消息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，像EDI就是典型代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的，订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流，HTTP是网上通用的信息传输协议，以统一方式，在各种环境下显示非格式化的多媒体信息。 （3）商业服务 为了方便贸易所提供的通用的商业服务，是所有的企业、个人做贸易时都会用到的服务，所以我们将它们也成为基础设施，主要包括安全、认证、电子支付和目录服务等 ?电子商务的基础环境 （1）公共政策法规和法律环境 （2）安全、网络协议和技术标准 ?电子商务对社会经济产生的影响 ①电子商务将改变商务活动的方式②电子商务将改变企业经营的方式③电子商务将改变人们的消费方式 ④电子商务将改变企业的生产方式⑤电子商务将改变企业的管理方式⑥电子商务将形成新的贸易机制 ⑦电子商务能实现资源的最佳配置⑧电子商务将带来一个全新的金融业⑨电子商务将转变政府的行为 ?电子商务的技术特点：①信息化②虚拟性③集成性④可扩展性⑤安全性⑥系统性 ?与传统商务相比，电子商务的优点。 ①降低交易成本②减少库存③缩短生产周期④增加商机⑤减轻物资的依赖⑥减少中间环节

(完整版)电子商务概论复习重点整理

第一章电子商务概述 1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。 2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。2.实现商品交易、服务交易。3.包含企业间、企业内部的商务活动。4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。 3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。 4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 5、电子商务的分类： 按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。 按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。 按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。 按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。 按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。 按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。 6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。 7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。 8、电子商务对企业的影响：改变了企业的生产方式、改变了企业的管理模式、改变了企业的经营方式、改变了企业的结算支付方式。 第二章电子商务技术基础 1、我国电子商务技术的发展经历了几个阶段？ 传统电子商务、电子数据交换、电子商务、智能电子商务。 2、计算机网络概念与分类：指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统；分类：局域网、城域网、广域网。 3、互联网的概念与应用：互联网是一个建立在网络互联基础上的最大的、开放的全球性网络。应用：万维网、电子邮件、专门讨论、文件传输、远程登录。 4、网站建设技术主要包含了哪些内容？ （1）网页制作：图形、图像处理制作；动画制作；文本编写；框架设计；表格应用。（2）网页制作语言和工具：HTML；动态网页；网页设计工具；网页的上传和更新。（3）网站的建设：定义网站；确定网站的内容和功能；网站的内部结构设计和优化；网站的维护。 5、为何要进行网站的内部结构设计和优化？

电子商务概论 复习

第一章电子商务理论 1、电子商务的概念 狭义的电子商务也称电子交易（E—commerce），主要包括利用网络进行的商品交易活动。E-Commerce指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，从覆盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：是一种过技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。 广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN 等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有与商务有关的活动——如商务信息、商务管理和商品交易等，都称为电子商务。包括：狭义的电子商务（EC）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）。E-Business指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，包括网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等外部流程，企业资源计划、管理信息系统、人力资源管理等企业内部的业务流程，通过内联网，外联网以及互连网将企业的业务合作伙伴充分整合。 2、企业电子商务和电子商务企业是两个不同的概念。 电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，阿里巴巴网络技术有限公司. 企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。 3、电子商务的对象是指从事商务活动的客观实体． 企业、中间商、客户、银行、政府管理部门等。 4、电子商务的研究对象则包括电子商务活动的全部流程以及构成要素。 指电子商务的作用对象、电子商务媒介、电子商务流程以及电子商务过程中的信息流、资金流和物流。三个流之间在功能上并非相互替代的关系，而是共生与整合、依存与互动的关系。信息流：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流：资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流：物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。信息流、资金流和物流的相互关系 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。 信息流提供及时准确的信息，资金流有计划地完成商品价值形态的转移，物流根据信息流和资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成商品流通的全过程。 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金