电子商务概论知识点

电子商务概论知识点

电子商务（E-commerce），又称网络商务，是指借助互联网或其他网络技术进行商务活动的一种商业模式。随着网络技术的迅猛发展，电子商务已成为当代商业活动中不可或缺的一部分。本文将介绍电子商务的概念、分类、优势和发展趋势等相关知识点。

一、概念与分类

1. 概念

电子商务是指利用互联网、移动通信等电子数据交换技术，实现电子化管理、电子化服务和电子化交易的商业活动。它可以简化企业的管理过程、增加交易的便利性，提高企业的竞争力和效益。

2. 分类

根据参与主体的不同，电子商务可分为以下几种类型：

-B2B（Business-to-Business）：指企业间的电子商务活动，即企业通过互联网等信息技术手段进行产品交易、资源共享等商业活动。

-B2C（Business-to-Consumer）：指企业向消费者销售产品或提供服务的电子商务活动，如电子商城、在线预订等。

-C2C（Consumer-to-Consumer）：指消费者之间进行电子商务交易的活动，如二手交易平台、在线拍卖等。

-C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，如众包、用户评论等。

-G2B（Government-to-Business）：指政府机构向企业提供电子商务服务的活动，如政府采购、行政审批等。

二、优势与挑战

1. 电子商务的优势

-全球化市场：电子商务突破了地理限制，企业可以通过互联网触达全球市场，扩大销售范围。

-低成本高效率：相比传统实体店铺，电子商务减少了租金、人力成本等开销，并提高了交易效率。

-个性化服务：通过电子商务平台，企业可以根据用户的个性化需求提供定制化的产品和服务。

-精准广告投放：利用大数据分析技术，电子商务平台可以实现精准的广告投放，提高广告效果。

2. 电子商务的挑战

-网络安全问题：电子商务面临的网络安全威胁不断增加，如黑客攻击、信息泄露等，需要加强信息安全管理。

-法律法规不完善：电子商务的快速发展也暴露出法律法规跟不上的问题，相关法律法规需要进一步完善。

-信任问题：消费者对于电子商务平台的信任度问题是制约其发展的一个重要因素，企业需要加强信用体系建设。

三、电子商务的发展趋势

1. 移动电子商务（M-commerce）：随着智能手机的普及，移动电子商务成为电子商务发展的重要方向，人们可以随时随地进行交易。

2. 大数据分析技术：通过对海量数据的分析，电子商务平台可以了解用户的行为偏好，提供个性化的推荐服务，提高用户体验。

3. 跨境电子商务：跨境电子商务的发展势头强劲，企业可以通过电子商务平台将产品销往全球市场，拓展业务。

4. 人工智能应用：人工智能技术的应用将进一步提升电子商务平台的服务能力，例如智能客服、智能推荐等。

总结

本文从电子商务的概念、分类、优势和挑战等方面对电子商务进行了概述，同时介绍了电子商务的发展趋势。随着科技的不断进步和创新，电子商务将继续发展壮大，并在商业领域中发挥越来越重要的作用。

电子商务概论

电子商务概论 1.电子商务产生的前提：生产力发展的客观要求和IT行业技术的发展。 2.商务：是以盈利为目的的市场经济主体（如企业、政府、团体组织、个人），通过商品交 换获取经济资源（包括信息、物质和服务）的各种经济行为的总称。商务的核心是掌握信息技术与商务规则的人。 3.商务的本质是商品交换。 4.商务的核心：掌握信息技术与商务规则的人 5.商务和商业的关系：商业的市场活动仅仅是商务活动的一个方面。 6.传统商务的局限性 1)交易信息处理效率低 2)数据记录错误率高 3)交易成本高昂 4)贸易范围小 5)商品生产周期长 6)库存积压严重 7)客户服务水平低下 7.现代商务的特点 1)商业形式多样化 2)商事组织联合化 3)销售方式多样化 4)经营战略多角化 5)经营手段现代化 6)商务从业人员知识科技化 8.电子商务应有以下五点含义 1)采用多种电子方式 2)实现商品交易、服务贸易 3)既包括企业间的商务活动，也包括企业内部的商务活动 4)涵盖交易的各个环节 5)采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的 9.电子商务：各种具有商务活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率， 降低交易成本，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形势。 10.电子商务是人类社会经济发展与科学技术进步双重因素的共同作用而产生的必然结果。 11.电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、 电子市场、交易事务和商流、信息流、资金流、物流等基本要素构成。 12.电子商务的任何一笔交易，都包含着物流、资金流、商流和信息流。 13.物流：指商品和服务的配送与传输渠道。 14.资金流：主要是指资金的转移过程。 15.商流：商品和服务所有权的转移。

电子商务概论

1，电子商务：顾名思义，是建立在电子技术基础上的商业运作，是利用民子技术加强，加快，扩展，增强，改变了其有关过程的商务。 2.intranet ：是指基于TCP/IP 协议的企业内部网络，它通过防火墙或其他安全机制与intranet 建立连接。intranet 上提供的服务主要是面向的是企业内部。 3，Extranet ：是指基于TCP/IP 协议的企业处域网，它是一种合作性网络。 4，商务数据的机密性：商务数据的机密性或称保密性是指信息在网络上传送或存储的过程中不被他人窃取，不被泄露或披露给未经授权的人或组织，或者经过加密伪装后，使未经授权者无法了解其内容。 5，邮件炸弹：是攻击者向同一个邮件信箱发送大量的垃圾邮件，以堵塞该邮箱。 6，TCP 劫持入侵：是对服务器的最大威胁之一，其基本思想是控制一台连接于入侵目标网的计算机，然后从网上断开，让网络服务器误以为黑客就是实际的客户端。 7，HTTP 协议的“有无记忆状态”：即服务器在发送给客户机的应答后便遗忘了些次交互。TLENET 等协议是“有记忆状态”的，它们需记住许多关于协议双方的信息，请求与应答。 8，明文：原始的，未被伪装的消息称做明文，也称信源。通常用M 表示。 9，密文：通过一个密钥和加密算法将明文变换成一种伪信息，称为密文。通常用C 表示。 10，加密：就是用基于数学算法的程序和加密的密钥对信息进行编码，生成别人难以理解的符号，即把明文变成密文的过程。通常用E 表示。 11，解密：由密文恢复成明文的过程，称为解密。通常用D 表示。 12，加密算法：对明文进行加密所采用的一组规则，即加密程序的逻辑称做加密算法。 13，解密算法：消息传送给接收者后，要对密文进行解密时所采用的一组规则称做解密算法。 14，密钥：加密和解密算法的操作通常都是在一组密钥的控制下进行的，分别称作加密密钥和解密密钥。通常用K 表示。 15，单钥密码体制：是加密和解密使用桢或实质上等同的密钥的加密体制。使用单钥密码体制时，通信双方A B 必须相互交换密钥，当A 发信息B 时，A 用自己的加密密钥匙进行加密，而B 在接收到数据后，用A 的密钥进行解密。单钥密码体制又称为秘密密钥体制或对称密钥体制。 16，双钥密码体制又称作公共密钥体制或非对称加密体制，这种加密法在加密和解密过程中要使用一对密钥，一个用与加密，另一上用于解密。即通过一个密钥加密的信息，只有使用另一个密钥才能够解密。这样每个用户都拥有两个密钥：公共密钥和个人密钥，公共密钥用于加密钥，个人密钥用于解密。用户将公共密钥交给发送方或公开，信息发送者使用接收人的公共密钥加密的信息只有接收人才能解密。 17，数据的完整性：数据的完整性是指数据处于“一种未受损的状态”和“保持完整或未被分割的品质或状态”。 18，数字签名：是利用数字技术实现在网络传送文件时，附加个人标记，完成系统上手书签名盖章的作用，以表示确认，负责，经手等。 19，双密码加密：它是一对匹配使用的密钥。一个是公钥，是公开的，其他人可以得到；另一个是私钥，为个人所有。这对密钥经常一个用来加密，一个用来解密。 20，数字信封：发送方用一个随机产生的DES 密钥加密消息，然后用接收方的公钥加密DES 密钥，称为消息的“数字信封”，将数字信封与DES 加密后的消息一起发给接收方。接收者收到消息后，先用其私钥找开数字信封，得到发送方的DES 密钥，再用此密钥去解密消息。只有用接收方的RSA 私钥才能够找开此数字信封，确保了接收者的身份。 21，混合加密系统：综合利用消息加密，数字信封，散列函数和数字签名实现安全性，完整性，可鉴别和不可否认。成为目前信息安全传送的标准模式，一般把它叫作“混合加密系统”，被广泛采用。 22，数字时间戳：如何对文件加盖不可篡改的数字时间戳是一项重要的安全技术。数字时间戳应当保证：1）数据文件加盖的时间戳与存储数据的物理媒体无关。（2）对已加盖时间戳的文件不可能做丝毫改动。（3）要想对某个文件加盖与当前日期和时间不同时间戳是不可能的。 23，无可争辩签名：是在没有签名者自己的合作下不可能验证签名的签名。无可争辩签名是为了防止所签文件被复制，有利于产权拥有者控制产品的散发。 24，消息认证：是使接收方能验证消息发送者及所发信息内容是否被篡改过。 25，确定性数字签名：其明文与密文一一对应，它对一特定消息的签名不变化。 26，随机式数字签名：根据签名算法中的随机参值，对同一消息的签名也有对应的变化。 27，盲签名：一般数字签名中，总是要先知道文件内容而后才签署，这正是通常所需要的。但有时需要某人对一个文件签名，但又不让他知道文件内容，称为盲签名。 28，完全盲签名：设1是一位仲裁人，2要1签署一个文件，但不想让他知道所签的文件内容是什么，而1并不关心所签的内容，他只是确保在需要时可以对此进行仲裁，这时便可通过完全盲签名协议实现。完全盲签名就是当前对所签署的文件内容不关心，不知道，只是以后需要时，可以作证进行仲裁。 29，双联签名：在一次电子商务活动过程中可能同时有两个联系的消息M1和M2，要对它们同时进行数字签名。 30，备份：是恢复出错系统的办法之一，可以用备份系统将最近的一次系统备份恢复到机器上去。 31，归档：是指将文件从计算机的存储介质中转移到其他永久性的介质上的，以便 长期保存的过程。 32，计算机病毒：是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能的程序，或者毁灭数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 33，镜像技术：是数据备份技术的一种，主要有网络数据镜像，远程镜像磁盘等。 34，网络物理安全：指物理设备可靠，稳定运行环境，容错，备份，归档和数据完整性预防。 35，奇偶校验：也是服务器的一个特性。它提供一种机器机制来保证对内存错误的检测，因此，不会引起由于服务器出错而造成数据完整性的丧失。 36，引导型病毒：是指寄生在磁盘引导区或主引导区的计算机病毒。 37，文件病毒：是指能够寄存在文件中的计算机病毒。这类病毒程序感染可执行文件或数据文件。 38，良性病毒：是指那些只是为了表现自身，并不彻底破坏系统和数据，但会大量占用CPU 时间，增加系统开销，降低系统工作效率的一类计算机病毒。 39，恶性病毒：是指那些一旦发作后，就会破坏系统或数据，造成计算机系统瘫痪的一类计算机病毒。 40，防火墙：是一类防范措施的总称。 41，非受信网络：一般指的是外部网络。 42，扼制点：提供内，外两个网络间的访问控制。43，受信网络一般指的是内部网络。 44，局域网指一定区域范围内的网络。 46，拒绝率或虚报率：是指身份证明系统的质量指标为合法用户遭拒绝的概率。 47，漏报率：是指非法用户伪造身份成功的概率。48，通行字：通行字是一种根据已知事物验证身份的方法，也是一种研究和使用最广的

电子商务概论知识点总结

电子商务概论知识点总结 第一章 1.电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2.电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性

协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；

二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet（互联网）商务 Intranet（内联网）商务 按照网络接入方式分类 网站电子商务

电子商务概论知识点总结

第一章 1.電子商務的概念 電子商務是指以資訊網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。 聯合國貿發組織（UNCTAD）的定義：電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間，企業和消費者之間的商業交易。 全球資訊基礎設施委員會電子商務工作組織的解釋：電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。 世界貿易組織（WTO）的定義：通過電子管道而進行的生產、分配、市場行銷、貨物和服務的銷售、配送。 2.電子商務的特點 由Internet及相關技術決定的電子商務的主要特點 數位化（數位化是電子商務的根本特點，它決定了或衍生了電子商務的其他特點。） 網路外部性 由電子商務系統結構決定的電子商務的特點 集成性 協調性 可拓展性 由交易過程決定的電子商務的特點 普遍性 虛擬性 交互性 由電子商務市場主體決定的電子商務的特點 公平競爭 低成本 消費者的顧客價值高 3．電子商務特點有哪些？ 數位化、網路外部性、集成性、協調性、可拓展性、普遍性、虛擬性、交互性、公平競爭、低成本、消費者的顧客價值高。 4．電子商務的產生和發展 一是認為在20世紀70年代，銀行間電子資金轉賬（EFT）在專用網路上使用，標誌著電子商務的出現； 二是認為在20世紀70年代後期到80年代早期，電子數據交換（EDI）在企業內部使用，標誌著電子商務的產生。 5.電子商務的分類 按照交易的主體分類 企業與消費者之間的電子商務（B2C） 企業與企業之間的電子商務(B2B) 企業與政府之間的電子商務(B2G)

按照交易對象分類 有形商品電子商務 無形商品電子商務 按照交易網路類型分類 EDI商務 Internet（互聯網）商務 Intranet（內聯網）商務 按照網路接入方式分類 網站電子商務 移動電子商務 語音電子商務 6．電子商務的基本模式有哪些？ 可以分為企業對企業（B2B），企業對消費者（B2C），消費者對消費者（C2C），企業與政府（B2G），消費者對政府（C2G），政府對政府（G2G）等6種基本模式。 7.電子商務的影響 達為多定律認為，任何企業在本產業中必須第一個淘汰自己的產品。 以太網的發明人梅特卡夫認為，網路的價值等於網路節點數的平方。（梅特卡夫定律） 第二章 1.Wed技術 Web2.0最具代表性的應用就是博客 2.web1.0的主要技術 Web是建立在客戶機模型上的，以超文本（HTML）和HTTP協議為基礎，能夠面向用戶介面的資訊流覽系統。 3.wed2.0的主要技術 主要代表技術有 RSS Trackback Ajax Tag（標籤） 4. 電子商務的支付技術 電子商務的支付技術是電子商務系統的主要組成部分，它指的是消費者、商家和金融機構之間使用安全電子手段交換商品或服務，即把新型支付手段包括電子現金（E-cash）、信用卡、借記卡（Debit Card）、智能卡等的支付資訊通過網路安全傳送到銀行或相應的處理機構，來實現電子支付。 5.電子支付工具 電子信用卡（電子錢夾）（電子信用卡是電子支付中最常用的工具）

电子商务概论考试复习重点

第一章 1.电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系: 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。 2.电子商务的发展现状：1）B2B电子商务2）C2C电子商务3）企业信息化与电子商务 4）金融电子商务5）网络游戏6）网上旅游7）移动电子商务P11 3.电子商务的发展趋势：1）纵深化趋势2）个性化趋势3）专业化趋势4）国际化趋势5）区域化趋势6）融合化趋势：①同类网站之间的合并②同类别网站之间互补性的兼并③形成战略联盟 第二章 1.电子商务技术设施的3个层次： 1）网络层：网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 2）信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、FTP、Gopher、Telnet及News。文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP或点对点档案传输等。3）一般商业服务层：一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。 3.电子商务的交易模式：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类： 企业与消费者之间的电子商务模式（Business to Consumer，B to C或B2C）；

电子商务概论知识点汇总

电子商务概论知识点整理 1.最常见的3种电子商务是： ○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）； ○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）; ○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。 2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。 3.增值网【VAN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交 易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。 4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。 5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。这种思想可以帮助企业 分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。 6.电子商务的优势： 电子商务可以增加销售额并降低成本 增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。 7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电 子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私； 8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。 9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为 边际效益递减。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。 10.SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。 11.本地化：考虑当地环境。。。。

电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)

《电子商务概论》 （27040）复习要点 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义 1．包含电子和商务两个方面。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2．国际组织对电子商务的解释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。 第二节电子商务的主要特点 一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 由Internet及相关技术决定的电子商务特点 1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 1.TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小不同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，既信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但是接受方会进行整理，以确保接收的数据在总体上与发送的数据完全相同。 TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，即信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫顺序不一定相同，但是接收方会进行整理，以确保接收的数据在整体上与发送的数据完全相同。 2．ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。 ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务。这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。3．WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用

电子商务概论复习重点

电子商务概论复习重点 第一章电子商务概述 一．电子商务的概念: ①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC） ②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总 和。(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等 所有商务电子化的过程】 二．电商相对传统商务优势在何处？ 1.节约社会劳动和经济资源 2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源 3。节省时间,提高效率 4. 全球市场，庞大消费者群（全球性) ５．高度自主、自由的市场环境(商务性） 三．企业为什么/如何实施电商？(开放题） 1. 电子商务影响内外部管理运作 高效、低成本 ◆企业内部信息化 ◆企业间联系电子化 ◆企业与消费者联系电子化 ◆企业业务转型 业务增多（传统和虚拟） 新的贸易组合 2. 电子商务带来第四利润源 利润源 ◆降低物质消耗 ◆提高劳动效率\节约劳动消耗 ◆流通领域中节约流通费用 ◆第四利润源 生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。 第二章电子商务模式 一．按参与者的不同其模式有哪些 1。企业对企业（B2B） 2.企业对消费者（B2C） 3。企业对政府（B2G） 4。消费者对消费者（C2C） 5。消费者对政府（C2G） 6。政府对政府（G2G） 二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子 B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网 B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程 C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网 三．能够对给出企业做详细分析

电子商务概论知识点

电子商务概论知识点 电子商务（E-commerce），又称网络商务，是指借助互联网或其他网络技术进行商务活动的一种商业模式。随着网络技术的迅猛发展，电子商务已成为当代商业活动中不可或缺的一部分。本文将介绍电子商务的概念、分类、优势和发展趋势等相关知识点。 一、概念与分类 1. 概念 电子商务是指利用互联网、移动通信等电子数据交换技术，实现电子化管理、电子化服务和电子化交易的商业活动。它可以简化企业的管理过程、增加交易的便利性，提高企业的竞争力和效益。 2. 分类 根据参与主体的不同，电子商务可分为以下几种类型： -B2B（Business-to-Business）：指企业间的电子商务活动，即企业通过互联网等信息技术手段进行产品交易、资源共享等商业活动。 -B2C（Business-to-Consumer）：指企业向消费者销售产品或提供服务的电子商务活动，如电子商城、在线预订等。 -C2C（Consumer-to-Consumer）：指消费者之间进行电子商务交易的活动，如二手交易平台、在线拍卖等。 -C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，如众包、用户评论等。

-G2B（Government-to-Business）：指政府机构向企业提供电子商务服务的活动，如政府采购、行政审批等。 二、优势与挑战 1. 电子商务的优势 -全球化市场：电子商务突破了地理限制，企业可以通过互联网触达全球市场，扩大销售范围。 -低成本高效率：相比传统实体店铺，电子商务减少了租金、人力成本等开销，并提高了交易效率。 -个性化服务：通过电子商务平台，企业可以根据用户的个性化需求提供定制化的产品和服务。 -精准广告投放：利用大数据分析技术，电子商务平台可以实现精准的广告投放，提高广告效果。 2. 电子商务的挑战 -网络安全问题：电子商务面临的网络安全威胁不断增加，如黑客攻击、信息泄露等，需要加强信息安全管理。 -法律法规不完善：电子商务的快速发展也暴露出法律法规跟不上的问题，相关法律法规需要进一步完善。 -信任问题：消费者对于电子商务平台的信任度问题是制约其发展的一个重要因素，企业需要加强信用体系建设。 三、电子商务的发展趋势

电子商务概论知识重点

电子商务概论 第一章电子商务概述 1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。它的运作基础是万维网和信息技术。它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。所以也称“E-business”为电子化企业。 （PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。 2、电子商务的应用效益： 经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。 社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。 3、电子商务系统的组成： （一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子 商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务 商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服 务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供 B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易 服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务 服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支 付结算系统。 （二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。 4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。 5、EDI的特征：①EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位；②EDI所传送的是一些业务资料，如发票、订单、报关单等；③遵守共同的EDI标准；④由收发双方的计算机系统直接传递、交换文件。 6、EDI的系统组成：①数据格式标准化；②计 算机应用系统（EDI软件：翻译软件、转换软 件、通信软件；EDI硬件：计算机、调制解调器、 电话线（或专线））；③通信网络（增值网( V AN －Value Added Network)通过在现有的计算机通 信网络的基础上增加一些额外的设备或服务功 能，以提高网络的利用价值，例如：维护邮箱、 存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、 安全管制等）。 7、EDI的运作流程： 8、案例分析：海尔的电子商务 ①海尔电子商务的主要方式：在线直销（B2C）； 商家定做（B2B）；在线采购招标（B2B）；企业内部管理。 ②海尔电子商务成功的原因：一名两网：海尔的品牌；健全的配送网络和支付网络。 ③真正原因：明确的电子商务战略；管理体系重组，业务流程再造；业务创新。

电子商务概论复习资料

第一章电子商务概述 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。电子是信息网络技术。商务是指商业上的事物，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。 经济形态的不同哦该，归属于经济形态的交换方式也不一样。交换是指生产者之间劳动和产品的交换。 1.学习电子商务要如下几方面进行把握：要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察； 2.要从规律性上认识电子商务； 3.电子和商务要有机结合。 联合国贸发组织定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 电子商务是以网络数据处理的传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次电子商务是商务活动，它包含一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。企业和消费者是电子商务的主体，要素和结构是电子商务系统，而交易过程则是电子商务存在的表现。 Internet及相关技术决定的电子商务特点：数字化，网络外部性； 电子商务的系统结构决定了电子商务特点：集成性；协调性；可扩展性； 交易过程决定电子商务特点：普遍性；虚拟性；交互性； 电子商务市场主体决定的电子商务特点：公平竞争；低成本；消费者的顾客价值高； 电子商务的产生和发展：信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；国际经济交往的客观要求；市场竞争的催化剂。 第二点是商务运作的的内在的信息流和资金流、物流的矛盾，第三点是商务运作的外资的竞争的压力，这两点都是将电子商务产生的必要性；第一点是满足商务发展需要的条件，是讲电子商务产生的可能性。 1993年中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施了金关、金卡、金税等金子工程。 2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式实施。 按交易主体电子商务的分类： 企业与消费者之间的电子商务B2C 企业与企业之间的电子商务B2B供应商管理，库存管理，销售管理，交易文档管理，支付管理。企业之间的电子商务分为非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 企业与政府之间的电子商务B2G 按交易对象电子商务分类： 有形商品电子商务和无形商品电子商务 按使用网络类型电子商务分类：EDI商务，internet（互联网）商务，intranet（内联网）商务。按照网络接入方式分类：网站电子商务，移动电子商务，语音电子商务。 电子商务的影响：影响企业的运作方式，影响企业的组织结构。管理层次与管理幅度成反比。电子商务对经济规律的影响表现在：反映传统经济的某些规律消失或变形，出现反映信息经济的新的规律。 边际收益递减规律被编辑收益递增规律替代，达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第

电子商务概论

电子商务概论 电子商务概论 随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要形态。电子商务是指利用互联网、移动设备和其他信息技术，进行商品交易、服务交流和支付的一种商业活动形态。本文旨在介绍电子商务的概念、特点、发展历程以及对经济和社会的影响。 一、电子商务的定义和特点 电子商务是指通过互联网进行商品销售、服务交流和支付的商业活动。与传统的商务相比，电子商务具有以下特点。 首先，电子商务具有全球化的特点。互联网的普及和发展使得人们可以随时随地进行商业活动，打破了传统商务的时空限制。企业可以通过电子商务平台迅速进入全球市场，向全世界的消费者销售产品和提供服务。 其次，电子商务具有方便快捷的特点。通过电子商务平台，消费者可以随时浏览和购买商品，无需前往实体店面，节省了购物时间和成本。同时，电子商务还提供了快速的支付和配送服务，使得消费者可以更加轻松地完成交易。 再次，电子商务具有个性化的特点。通过电子商务平台，企业可以根据消费者的个人需求和偏好，提供个性化的产品和服务。消费者可以根据自己的喜好，在众多选择中找到最适合自己的

商品。 最后，电子商务具有信息化的特点。通过电子商务平台，企业可以收集和分析消费者的行为数据，了解消费者的需求和购买习惯，从而调整和优化产品和服务。消费者也可以通过电子商务平台获取商品信息、用户评价等多种信息，作出更加明智的购买决策。 二、电子商务的发展历程 电子商务的发展可以分为以下几个阶段。 首先是电子商务的起步阶段。20世纪80年代末到90年代初，互联网技术开始普及，企业开始建立自己的网站进行商品销售。这个阶段的电子商务主要局限在B2C模式，即企业向消费者 直接销售商品。 其次是电子商务的快速发展阶段。随着互联网技术的不断革新和完善，电子商务的规模和范围不断扩大。传统企业纷纷进入电子商务领域，互联网公司如亚马逊、eBay等迅速崛起，打 开了电子商务的新局面。 再次是电子商务的多元化阶段。进入21世纪后，电子商务开 始涉及更多的领域，如在线支付、在线金融、在线旅游等。同时，移动互联网的兴起亦推动了电子商务的发展，人们可以通过手机和其他移动设备进行购物和支付。 最后是电子商务的智能化阶段。近年来，人工智能和大数据技

电子商务概论复习知识点(必看)

第一章电子商务概述 1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。 2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。电子商务的灵魂是商务活动。 3、电子商务的主要特点： 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点： （1）公平竞争（2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 4、电子商务产生的原因有3个： 1、信息网络技术为电子商务奠 定了物质基础； 2、国际经济交往的客观要求； 3、市场竞争是催化剂。前面两 个是产生的必要性，后面一个是 产生的条件和可能性。 ★电子商务产生的时间是20世纪90年 代。 5、电子商务的分类 从交易主体分为B2C、B2B、B2G ★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应 商管理（2）库存管理（3）销售管理（4） 交易文档管理（5）支付管理 按照交易对象分类： （1）有形商品电子商务（非完全电子商 务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网 上传输的。（2）无形商品电子商务（完全 电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读 物、信息服务等可以数字化的商品。可以 将商品直接通过网络送到购买者手中。 ★★按照使用网络类型分类： （1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到 的电子商务主要指互联网商务 （3）Intranet（内联网商务） 按照网络接入方式分类： （1）网站电子商务 （2）移动电子商务：提供的服务主要有： 银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无 线医疗、移动应用服务提供商 （3）语音电子商务 ★★★电子商务的影响（简答） 1、电子商务对企业的影响： （1）影响企业的运作方式。电子商务对企 业生产的影响主要表现在个性化和定制 上。（2）影响企业的组织结构。对企业组 织结构的影响表现在它使企业组织结构趋 于扁平化。 2、电子商务对经济规律的影响： （1）电子商务对经济规律的影响表现在两 个方面：一是反映传统经济的某些规律消 失或变形；二是出现反映信息经济的新的 规律。几种重要的规律： A、边际收益递减规律被边际收益递增规 律代替。 B、达维多定律：认为任何企业在本产业中 必须第一个淘汰自己的产品，一家企业如 果在市场上占主导地位，就必须第一个开 发出新一代产品。 C、梅特卡夫定律：认为网络的价值等于网 络节点数的平方。 电子商务的消极影响： （1）消极影响主要表现在电子商务流程的 各个环节。如虚假广告、出售用户信息等。 （2）消极影响产生的原因是多方面的，有 计算机技术上的问题、犯罪主体的主观原 因、社会与法律环境等。我国法律目前不 能适应网络时代的发展，无法为公安提供 有效地司法依据，原因有第一取证困难， 第二盗窃网络虚拟财产，第三是合法行为、 非法行为难以分辨。（3）加强和完善相关 立法，消除电子商务消极影响。 第二章电子商务的技术基础 一、什么是web 和web2.0，他们之间的区 别是什么？ 1、web：是建立在客户机模型上的，以HTML （超文本标识语言）和HTTP（超文本传输 协议）为基础，能面向用户界面的信息浏 览系统， 2、web2.0：是相对web1.0（2003以前的 互联网模式）的新的一类互联网应用的统 称，是一次从核心内容到外部应用的革命。

电子商务概论

1.电商的网络平台包括：Internet、Intranet、Extranct、VAN 2．目前世界上电商实现最完善的环节是：信息流环节 3.属于IP地址的是：197.23 4.111.123 4.在数字签名技术中，一般是使用（发钥）对信息进行加密。 5.电商的“3C”功能包括:Coatent| Management Collaboration Commerce 6.提供网上交易的基本功能并能支持信息流和物流的正常运转的系统称之为：中级电商系统 7.企业物流可分为供应物流、销售物流、生产流和回收流和废气物流 8.电商的硬件基础设施也是实现电商最底层的部分它们是：网络层 9.数字时间截止的时间是由（DTS机构）决定的。 10．电子资金转账简称：EFT 11.电商的任何一笔交易包括以下三种基本流：信息流、实物流、资金流。 12.下列不属于商业企业物流活动的是：采购物流 13.现阶段互联网上最常用的电子货币形式：电子现金。 14.早期的EDI实在（VAN）网络上进行电子数据交换。 15.完全电商模式主要有：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支付模式、网上赠与模式16最早的电商应用网络是：EOT网络 17.计算机网络的发展大致分为4个阶段 18.下列不属于电子商务支付的工具是：现金券 19.程某网站进行推广的方法不包括：更新网页 20不能通过计算机网络设备来实现：物流 21不属于计算机拓补结构是：普遍性功能 22大多数网络应用层服务器采用的操作系统Wnix操作系统或windowsvT 23广义讲买和卖之间的在线资金交换为；电子结算 24下列不属于网络广告特点的是：受众面广而不确定 25下列不属于信用卡功能：普遍性功能 26在线调查常见的方法：电子邮件调查 27ERP是：企业资源计划调度系统 28下列不属于电子商务应用：土地买卖 29电子现金和实际通货有两共同的重要特征，其次是：一次性 30电商的3C功能指：内容管理、协调处理、交易服务 31ＳＥＴ使用的加密技术来达到安全交易的要求核心是：对称密钥技术、公钥加密技术和Hash算法 32按物流主体方的目的不同，物流可划分为第一方物流，第二方物流，第三方物流，第四方物流，第五方物流 33推动商务发展的技术主要有：WAP 移动IP技术移动蓝牙GPRS MPS3G 34电子货币可分为银行卡电子现金电子支票 35借助现代网络技术将业务实现的银行，形式主要；网上银行和移动银行 36按照物流所起作用不同其种类可分为；供应物流，生产物流，销售~，回收~，废气~ 37网上销售的商品一般分为；有形产品，无形产品，和在线服务 38电子支票的支付过程包含实体；消费者，商家，银行，金融机构 39第三方物流是物流专业化得一种形式 40因特网的应用和服务主要有；电邮，FTP和远程登录 41电子货币最大问题是；安全问题 42目前基于信用卡的祝福有四种模式即无安全措施的信用卡支付；通述第三方流，经人支

《电子商务概论》

《电子商务概论》 第一讲电子商务概述 对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。电子商务应用领域和电子商务前景。 一、电子商务的基本概念 （一）电子商务的定义 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 （二）电子商务分类 B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动 B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动 C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动 （三）电子商务运作流程 交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。 （四）电子商务框架 网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。 （五）网上零售交易标准 标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。 目的： 1.建立消费者和销售商之间的信赖关系； 2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本； 3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度； 4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力； 5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号 二、电子数据交换 （一）电子数据交换的定义

电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。 （二）电子数据交换的组成 EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。 （三）电子数据交换的优点 使用EDI的主要优点有： 1.降低了纸张文件的消费。 2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。 3.使得贸易双方能够以更迅速、有效的方式进行贸易，大大简化了订货过程或存货过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。 4.可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商业用户可以提高存货的效率，提高他们的竞争能力。 第二讲电子商务安全技术 本讲以电子商务技术为基础，以电子商务安全为中心，介绍相关的知识。了解电子商务面临的安全和隐患，主要介绍电子商务安全措施以及电子商务对安全问题提出的要求、解决安全问题的应对策略。简单介绍加密技术、认证技术、防火墙技术和安全电子交易标准等技术。 一、互联网应用 因特网也即Internet，是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络。 （一）IP地址 IP是英文Internet Protocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。在因特网中，它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。任何厂家生产的计算机系统，只要遵守IP协议就可以与因特网互连互通。正是因为有了IP协议，因特网才得以迅速发展成为世界上最大的、开放的计算机通信网络。因此，IP协议也可以叫做“因特网协议”。 1.IP地址分类 A类 10.0.0.0--10.255.255.255 B类 172.16.0.0--172.31.255.255