名人名言之三心是基层干部做好群众工作的关键

三心是基层干部做好群众工作的关键

摘要：水能载舟，亦能覆舟，这句古语生动地说明了背离人民

群众的政府必被人民群众抛弃。众观世界各国，能执政的党都离不

开群众，在我国也是这样，历朝历代人民群众都是执政党的力量之

源和胜利之本，群众工作是党的生命线和根本工作路线，树立和践

行为人民服务的根本宗旨，继承和发扬密切联系群众优良的工作作风，对开展好群众工作具有重大的意义。

关键词：三心基层干部群众工作

中图分类号：d267 文献标识码：a 文章编号：1003-9082（2016）12-0345-01

随着脱贫攻坚战号角的吹响，基层干部的工作重担重上加重，

为打赢这场脱贫攻坚战各基层的干部把它作为工作中的重中之重，

锁定目标、真抓实干，确保2020年迈入全面小康社会。常言道有所

付出就有所收获，可是在实际工作中有些干部却费力不讨好工作推

进缓慢甚至引起民怨，这其中的一个重要原因是用心不到位。群众

工作是一项多元化、复杂化的大工程，在新形势下，基层干部做好

群众工作“三心”是关键。

一、真心

沟通是人与人之间交流的桥梁，也是营造良好人缘关系、促进

工作顺利开展的重要环，做群众工作，首先要去接触群众，与群众

沟通，坐下来面对面地“零距离”接触诚心诚意地与群众谈心，因为

真情实感比任何华丽的词语、美妙的语言都更为真切、更为生动、

更能打动群众。而现实工作中，有些干部为了完成年终考核目标任

务“身”在群众中，但“心”未必放在群众身上，这种表里不一的工作，不仅了解不到群众的真实情况和意愿，更不用说为群众排忧解难了，只会适得其反让群众反感，这不仅损坏了干群关系，还有损干部的

良好形象。

工作中不管群众有多少不满意的事情或者出现什么样的矛盾和

麻烦，只要干部真心真意地把群众当成家人看待，干群之间的距离

就会缩短，反之，群众怎么会和你交心？群众工作又怎么开展？习

总书记曾经说过“什么是作秀，什么是真正联系群众，老百姓一眼就

看出来了”。群众的眼睛是我们工作做得好坏的镜子，因此，做好群

众工作的首要方法是以心换心地与人民群众交流，要用真心去打动

群众，让群众把你当亲人对你放心，这样才能真正地获得群众对你

的信任和支持。

二、责任心

“全心全意为人民服务”是我们党的宗旨，是共产党员的行动指南。作为一名基层干部，不能把它当作一句“口头禅”，要真正地把

人民群众放在心里，把群眾的事当成自己的事。基层干部是离群众

最近的党政工作者，是党政的形像代言人，做群众工作责任心强不强，直接关系群众工作的实效。责任心是做好工作、成就事业的重

要思想保证，一个人不管是做什么事，关键是要有责任心。从某种

程度上讲，责任心比能力更重要，只有具有责任心的人才能知道哪

些是自己必须干的、任务是什么，才会以饱满的工作热情、坚韧的

毅力、严谨的态度去负责所从事的工作。责任感强的基层干部可以

在复杂多变的群众工作中战胜各种困难，迎接所有挑战，可以应对

任何变化、化解任何矛盾，可以学会更好的工作方法和积累更多的

工作经验，否则就会工作无法开展一事无成，就会失去群众的信任。因此，基层干部要切实履行好服务人民的天职，用无私奉献的精神

服务于群众，认真对待群众所关心的问题和需要解决的问题，找到

解决问题的办法立即办理，对无法办理的事项要向群众说明原由，

使群众脸上有笑容，让他们能够感受到干群关系的温暖，做到对群

众办事“来有迎声，问有答声，事有回声，走有送声”。如果言行不一，嘴上一套，做的又是另一套，即使巧舌如簧，也没法让人信服，只有时刻记挂群众的疾苦，帮助群众于危难中，获得群众的信任与

支持，才能顺利地完成任务。任何一项工作没有责任心是干不好的，基层干部要有为群众服务的责任感和使命感才能做好群众工作。

三、恒心

群众工作不是一蹴而就的小事，也不是短时间内就能做完的任务，而是一项长期的工作，这不仅需要基层干部付出很大的努力，

更需要万分的坚守。在脱贫攻坚战冲锋号的吹响下，基层的干部个

个都有为民服务的恒心，但是在实际的工作中许多人却因为基层累、和群众交流不畅、碰了钉子遇到了挫折，工作推进缓慢担心影响到

自己的年终考核成绩，认为费力不讨好，就想方设法找理由或调离

工作岗位弃群众不顾，这样半途而废、功亏一篑不仅不能为老百姓

办实事，还有损党政的公信力。

当前是全国上下脱贫攻坚的关键时期，也是社会矛盾凸显期，

群众的利益问题日益增多，各类矛盾日益突出，例如：易地搬迁工

作，许多群众的通病就是顾虑太多，有担心不适新居的、有质疑政

府承诺的、有宁死也要在自己老祖屋陈旧观念等等，思想动员工作

着实让基层干部费了很大的心思。作为基层的党政工作者，贵在坚守，难在坚持，需要水滴石穿绳锯木断的韧劲和持之以恒的毅力，

将群众工作作为一项长期的必修课，树立敢于迎难而上、坚忍不拔

的毅力和恒心，排除一切消极影响和困难，一如既往地投入到为民

服务的工作之中，俗话说得好“世上无难事，只怕有心人”。

李瑞环曾经说过，群众最可敬，他们有无穷无尽的力量，社会

的财富靠他们来；群众最可爱，只要你真心为他们服务，他们就真

心实意地支持你；群众最可怜，他们却实有许多困难，而对我们要

求并不高；群众最可畏，不管什么人，惹怒了他们就可以使你下台。因此，我们基层干部要把群众的利益放在首位，用真心、责任心、

恒心来与群众同呼吸共命运，赢得群众的放心，赢得群众的支持，

只有这样，我们才能早日实现同步小康。

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