利用移动互联网,提高行政审批效率

利用移动互联网，提高行政审批效率

龙粤华

摘要

当今行政审批存在诸多问题，利用移动互联网技术创新，可完善和优化原有流程环节，为群众办事提供交互式信息服务，同时提高审批效率，加强监督和评价反馈，从而节约社会投入，提升政府对公众的服务水平。

关键词

行政审批；效率；移动互联网；信息化；无线城市

引言

本文对当前行政审批的不足进行了简述，初步分析其内在原因，提出用移动互联网技术提高行政审批效率的观点，列举此法的优势和可供完善的细节，还具体陈述具体模块的功能以及不同阶段的应对策略。

一、行政审批的现状

我国行政审批虽已历经多次调整，但依然饱受诟病，究其原因，无非存在以下缺点：

1.种类繁多，数量巨大，范围极广，手续繁杂；

2.透明度不高，自由裁量权宽泛，人员行为不规范；

3.多头审批情况严重，收费过滥，效率低下；

4.重数量，轻管理，权责不一致，后续监督乏力。

二、可供完善的环节

除了等待制度改革，我们可着手从审批的各个环节入手，从设计细节上调整，

做到现有条件下的自我完善。

1.填表的正确性

填写错误或不规范，造成重新申报的事情不在少数。如从表单设计上找原因，有可能是表单设计缺乏规范性、缺少有效说明及对申报政策解释不全面所导致。

填表时，如有针对具体填写内容的个性化指导服务，不规范填表问题应能得到较好解决。这就是一个知识细化的服务。如提供这样的申报服务渠道，办事效率就能得到相应提高。

2.反馈的及时性

能否及时提供反馈，是对审批体系执行效率和落实能力的一种衡量。

申报进度应在处理环节的节点处及时反馈，即便未通过，也应保证结果能在第一时间回馈申报人。这样做的好处是增近沟通，提高双方信息对称性，减少不必要的延误，从而有效提高执行效率。

3.监督的完备性

监督审核是验证组织管理体系是否持续符合规范要求的手段，完备监督机制，可有效防止腐败产生，提高行政审批运行开放性和透明度。

三、信息化服务的优势

加快推进政务信息化建设，将加强监督管理力度，提高政府组织体系的管理能力。通过信息化、智能化手段，实现以往人力难以企及的水准，杜绝人为因素造成的弊端。

1.可以依靠相对少量的行政资源投入为更广泛的群众提供服务，杜绝将有

限资源专为特权服务的现象；

2.通过对相关审批流程的关联、并联和优化，可有效减少审批项目、简化

审批手续；

3.通过在网络公开公示审批流程和审批手续，规范行政审批自由裁量权幅

度，提高行政审批的公开性和透明度；

4.通过电子支付方式，提高行政工作效率，实现审批收支明晰可查；

5.在审批过程植入有效稽核与时效监督机制，实现事前、事中和事后的全

程监督。

当今，移动互联网大行其道(中国智能手机使用率在2015年第一季度末已达到62%)，这为实现上述目标提供了一种新的渠道。只要对原有审批流程进行一定的技术提升改造，就有机会将政务信息化建设成果广泛地推广使用。

通过移动互联网应用可以得到的好处很多，以下列举几个方面：

1.随着使用者的不断增加，信息产品的应用成本会变得极低，有效降低了

公共服务的门槛；

2.增加使用者间的互动，减少信息传递的误会，降低了沟通成本；

3.提高双方在信息拥有和使用时的透明度和对称性，使公共信息不再属于

奢侈品，而成为一种公认的服务标准；

4.让使用者处于一个相对平等的环境中彼此评价，有利于收集群众真实的

意见，切实改善窗口服务的水准。

四、实现方案

1.实现方式

解决基本功能的方式，可采用微信来实现，而高级功能则需要通过手机App 达成。

基本功能中包括“交互”和“定制回复”的内容，而对于预审批流程要上传图片的需求，微信定制模板及拍照集成度不足，因此使用综合性能强的App更为理想。

2.实现功能

手机应用功能包括：信息公示、申报说明、辅助填表、资料审批、智能客服、订阅服务、移动支付、效率统计、在线预约和服务评价等内容。

(1)信息公示：将各种办事流程、公示公告等内容，按发布时间先后进行展示，

使用者通过关键字进行模糊查询，点击具体办事流程，即可直接进入相关申报入口，开始操作。

(2)申报说明(多媒体)：将操作指南以视频或专题课件形式编制，清晰展示各业

务流程的办理过程，并可以模拟形式逐步引导用户按具体要求进行操作。(3)辅助填表：在申报填写前，提供填表用例及不同状况应如何填写的对照表，

即图例化填表说明。对申报者经常填错的选项，以醒目颜色给予警示。在用户提交前，系统根据一定内在逻辑关系进行核查并给出修改提示。

(4)资料审批：申报者手机客户端预先提交办件资料，职能部门人员在网络上进

行预审。在申报者到中心大厅办理事项或领取回执前，提前进行指导。(5)智能客服：将办事政策和填表知识进行关键字关联和导航，采用智能交互问

答形式向客户提出反馈。

1)关键字推送：如申报者对某申报环节有疑问，点选该环节的关键字，系

统会自动推送相关政策、填表说明和人工客户链接供选择。用户通过自

助客服，可快捷搜索到所需相关知识；

2)模糊识别：如申报者直接录入问题，系统将通过模糊识别技术，对用户

提问文字进行词语分解和语义分析，提取关键字，然后向用户推送相关

知识。

(6)移动支付：在办理申报时，常涉及缴费环节，移动APP提供支付方式的设定，

可绑定银行和其它主流第三方支付方式，以完成小额款项支付，并且如有退款，也可直接将款项划转到申报者指定账号内。在支付和退款的同时，将同步推送通知信息。

(7)订阅服务：包括申报进度、申报结果和定期通知等内容，向订户预留联系方

式主动推送相关信息。

比如：申报者因材料不合规，需再次报送。系统会根据用户最近出现的问题，提前向用户提示需报送内容及再次提交的最后时限，以免用户遗漏；

又如：申报者需年审，系统会在下一次年审前，提前向用户指定的联系方式推送提示信息及最新办理程序，对用户加以提示。

(8)效率统计：根据大量数据可具体统计出某事务审批的平均时长，已经历史同

期最好水平，这样对实际办事效率便形成一个科学客观的参考评价体系。（用回归公式就可以发现离散点，从而发现问题）

(9)在线预约：对办理复杂或现场审批时间较长的项目，申报者可通过APP完成

在线现场预约，以保证在约定的时间内优先完成审批和相关资料的领取。(10)服务评价：该体系是双向评价机制。申报者可对所办审批事项打分和具

体评价，而系统也将对爽约的申报者优先等级，从而制约申报者无故浪费公共资源的行为。

3.建设步骤

如相关部门要引入这套机制，纳入无线城市、智慧城市的建设，可分阶段开展。

第一阶段：增加独立预审批程序

相对独立于原有部门内部的审批流程，预审流程与原有流程间可没有衔接，中间可通过人工进行传递。即便原流程不成熟，也可运作。自然，这只是一个过渡阶段，使用者可从中考察和体验引入移动互联网工具的初步成效。

第二阶段：流程深度整合

在条件成熟，需对整个项目审批有整体规划时，可将预审批和后续审批流程相互结合。这样，移动应用将把各环节间更紧密地关联，提高整体办事效率。流程互动、反馈和监督等内容，会通过移动应用更充分地发挥作用。

第三阶段：综合利用周边设备

现在许多城市的行政服务大厅多设有自助式的网上行政审批体系。移动应用可与这些审批体系既有的多媒体大屏幕或语音播报设备进行深度融合，通过程序接口进行改造，将移动互联网和现场设备间相互配合，使线上、线下流程和服务充分融合。

如：通过排队机，将现场排队情况通过移动网络实时发布到APP终端；或利用历史数据统计，对外提前播报同期办事大厅的申申办人数，办件平均时间等参考数据，由申请者选择根据自身情况选择具体办理时间。

第四阶段：并联行政审批

同一审批项目通常会涉及多个部门联合审批手续，目前行政许可中心提倡一站式服务，变“串联”为“并联”审批，将多审批部门分段审批系统经行优化和集成，包括牵头审批、前置审批和后续核准办证等环节。一旦多段审批流程合并，那手机APP即可将并联流程审批延续到移动端，用一个移动应用解决多个申报审批的报件、跟踪、交互和反馈的连续处理。

五、结论

通过移动互联网的服务，可让行政审批服务实现“提前介入”与“拓展范围”，实现交互对象间“零距离”对话。未来，随着技术发展，电子政务方面会有更多内容和形式创新，以真正便利公众办事，节约社会投入，提升政府服务水平。

参考文献

[1]曲伸.关于我国行政审批制度改革的思考.科技信.2006(7).

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[4]陈英正、蔡海波.转变工作理念加强模式创新提升我市行政审批效率.临海

新闻网.2014年11月3日.

[5]中华人民共和国行政许可法.2004年7月1日.

石家庄市行政审批局遴选面试真题及解析

2017年7月16日石家庄市行政审批局遴选 面试真题及解析 10分钟3道题 1、结合工作岗位，谈一谈你对正确的做事、做正确的事和快乐的做事的理解？ “正确的做事”代表执行力，说的是工作态度；“做正确的事”代表判断力，说的是工作能力；“快乐的做事”代表一种境界，说的是良好心态；这三者之间关系非常密切。 做事的方法不同会使最终的结果不同，如果方法错误，即便是出于善意目的，那么最终也会做出错误的事情。可见正确的方向和目标的重要性。快乐做事是指一种积极的工作心态，这种工作心态能指引人在工作岗位上更好的做事，高效率高回报。这种快乐源自个人的价值观，如果是为了个人私利而去做事，那么这种快乐是自私的、是不利于工作的，是在做错误的事。如果是基于对集体主义的认同，乐观奉献的快乐，那么这是一种正确的工作态度，它帮助人能更好的做事。 结合工作岗位，行政审批局岗位要求工作人员办事能力要强、服务意识要到位， 2.“王者荣耀”这款游戏很火，引起了《人民日报》的关注和评论，你怎么看？ 作为游戏，《王者荣耀》是成功的，而面向社会，它却不断在释放负能量。从数据看，累计注册用户超2亿，日活跃用户超

8000余万，每7个中国人就有1人在玩，其中“00后”用户占比超过20%。在此可观的用户基础上，悲剧不断上演：13岁学生因玩游戏被父亲教训后跳楼，11岁女孩为买装备盗刷10余万元，17岁少年狂打40小时后诱发脑梗险些丧命。 《王者荣耀》对孩子的不良影响无外乎两个方面：一是游戏内容架空和虚构历史，扭曲价值观和历史观；二是过度沉溺让孩子在精神与身体上被过度消耗。因此，既要在一定程度上满足用户的游戏需求，又要对孩子进行积极引导，研发并推出一款游戏只是起点，各个主体尽责有为则没有终点。 一、立足平台，要市场更要责任。游戏研发者不能只重刺激性而忽视潜在危害，不能只重体验而不计后果。游戏研发者要担负起责任，为社会尽责、为发展尽力、为人类增添价值。 二、立足政府，要创新更要监管。政府要鼓励企业创新，支持企业开拓，但是监管是永远不能松的那根弦。相关部门要抓紧论证、出台游戏审核及游戏监管规范，实行手机游戏分级制度。 三、立足教育，家长和学校都要负起责任，作为家长要进行引导，在孩子身上多费心思，关注孩子的健康成长，学校要多孩子的未来也进行“设计”，合理安排学习和娱乐，家长与学校配合得越好,教育越会成功。 3、漫画题：大意是一个人靠在一棵树下，头上顶着“部门规章”四个字，脚下踩着“问题”两个字，结合漫画，谈谈你的看法？ 看到这幅漫画，我的理解是这样的：部门规章等同于法律和制度规定，问题相当于工作中遇到各种各样挑战。作为一名行政

加强项目资金监管 提高资金使用效益

加强项目资金监管提高资金使用效益 【按】为加强对项目资金的跟踪监管问效，确保项目资金发挥应有效益，由县委常委、县委办公室主任薛昌斗同志牵头，县委办、县政府办、县审计局、县财政局、县监察局、县项目办等单位组成联合调查组，对项目资金的管理进行了深入的调查研究，形成了专题调研报告。现予以印发，供领导参阅。 管好用好各项专项资金是贯彻落实党和政府的方针政策，切实改变我县贫困落后面貌，促进经济发展和农民增收的一项重要任务。近年来，国家不断加大对我县专项资金的投入力度，对改善县乡财政状况,推动经济发展，促进社会稳定起到了重要作用。与此同时，在管理使用专项资金的过程中也暴露出一些带共性的问题。这些问题的存在，不仅影响了专项资金的使用效率和效果，甚至成为滋生腐败的土壤，损害了党和政府在群众心目中的形象。因此，如何规范专项资金的管理使用，已成为一道亟待破解的难题。 一、项目资金存在的问题 （一）项目申报程序、立项和实施不规范，缺乏透明度，部分项目立项时缺乏科学、系统的论证，出现重复建设 对项目考察论证不够严密，甚至不顾客观实际，争项目、争资金，没有做到资金到项目、管理到项目、核算到项目，还有一些项目虽然勉强立项，但缺乏整体效应，投资数额小，又不能与其它项目资金捆绑使用，存在“撒胡椒面”的现象，最终导致项目资金使用质量不高，效益差。同一项目有来自不同渠道的资金，在使用方向、实施范围、建设内容、项目安排等方面存在一定的重复和交叉，造成政出多门、多头管理。一些项目和资金分配存在盲目性和随意性，各渠道下达的资金难以捆绑整合使用，责任不清、效应不高、投资效益不佳。同时，资金使用状况没有真正公示，群众无从监督。 （二）项目建设“四制”落实不到位

行政审批中心效绩考核办法

行政服务中心 窗口及工作人员绩效考评实施办法 为加强中心（以下简称中心）的规范化管理,明确工作职责,改进工作作风,提高工作效率,结合审批服务工作实际，制定窗口工作人员及窗口绩效考评实施办法。 一、考评内容 （一）窗口工作人员实行百分制考核，设基础分值100分，按绩效评价加减分。 1.思想品德（20分） （1）服从指挥：不服从中心指挥，大局观念不强，影响办事效率和效果的，每次扣5分；对中心整体形象造成一定负面影响的,每次扣10分。（2）装束规范：着装不规范或上岗不佩证的，每次扣2分；上班时间穿拖鞋或后跟无攀凉鞋的，每次扣1分，对此行为纠正后仍不改正的取消本月考评资格。 （3）热情服务：接待客人或接听电话时，不使用文明用语和普通话的，每次扣2分；群众办事反馈卡记录对办事人员不满意的，每次扣2分；不执行一次性告知、首问负责等“八项”制度，引起服务对象投诉的，每次扣5分；与服务对象争吵的，取消当月考评资格。 出现上述情况且情节严重，被有关部门纪律处分的，退回派出单位。（4）恪尽职守：因责任心不强引发负面新闻报道的，取消当月考评资格；造成严重社会影响或较大经济损失的，建议有关部门追究责任，并退回派出单位。 （5）遵章守纪：在中心禁烟区内吸烟，在中心大厅戏闹、玩扑克等聚众游戏（包括休息时间），上岗时吃东西、睡觉、串岗聊天和看与本职工作无关的书、报、刊等内容的，每次扣5分；上班时间听耳麦、看（听）影视音像节目、网上聊天、炒股、玩电脑游戏的，每次扣5分；中午饮酒的，每次扣5分；办公桌面资料、办公用品未按定置图摆放的，每次扣2分；随地吐痰、乱丢纸屑、烟蒂或乱倒茶叶渣的，每次扣2分；不爱护公物，人为造成公物损坏的，每件次扣5分(超千元物品,每件扣10分)；未通过网管人员对微机另行设置的，每次扣5分；下班不关主机、显示器、打印机的，每次扣2分；交通工具未按要求停放的，每次扣1分；在办公区使用电炉、

贵港市人民政府关于深入推进集中办理行政审批事项提高行政效能的通知

贵港市人民政府关于深入推进集中办理行政审批事项提高行 政效能的通知 【法规类别】机关工作综合规定 【发文字号】贵政发[2012]17号 【发布部门】贵港市政府 【发布日期】2012.05.20 【实施日期】2012.05.20 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 贵港市人民政府关于深入推进集中办理行政审批事项提高行政效能的通知 （贵政发〔2012〕17号） 各县、市、区人民政府，市人民政府各组成部门、各直属机构： 为了贯彻落实《广西壮族自治区人民政府关于进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能的通知》（桂政发〔2009〕15号）和《广西壮族自治区政务服务管理办 法》（广西壮族自治区政府令第67号），实现行政管理高效、服务质量优良的目标，为“三年目标任务行动计划”的实施构筑优质的政务服务环境，市人民政府决定在全市进一步深化行政管理制度改革，深入推行集中办理行政审批事项，加强政务服务中心的窗口建设，完善政务服务运行机制。现将有关事项通知如下： 一、按照“应进必进”要求，推进集中办理行政审批事项

各级行政审批事项（包括上级垂直管理部门行政审批事项）都要集中进入本级政务服务中心实施“一个窗口”对外办理。纳入政务服务中心管理的行政审批事项不得再在原部门受理。 因客观条件限制，不能进入政务服务中心集中办理的行政审批事项，市本级须先征求自治区政务服务管理办公室意见，再报市人民政府决定。各县市区须先征求市政务服务中心管理办公室意见，再报本级人民政府决定。 经本级政府批准，确定不进驻政务服务中心集中办理的行政审批事项，由本级政务服务中心管理办公室提出统一要求，规范管理。 二、按照“审管监分离”要求，理顺行政管理运行机制 建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行机制，是行政管理科学化的要求，是深化行政管理体制改革的主要目标。各级各部门要根据行政管理对象和行政环境实际，按照行政管理科学规律和“审批、管理、监督”三分离原则，结合政府机构改革进程健全完善行政运行机制，确定审批事项主要由一个内设机构办理，理顺部门内部职能关系，合理划分管理权限，明确部门内设机构职责，科学设计部门内设机构的组织架构、权力结构、管理方式和运作程序，加强制度建设，规范行政行为，完善协调机制和监督机制，充分调动部门内设机构的积极性，使部门各内设机构之间职责明确，各司其职，各负其责，使其管理方式和运行程序公开化、制度化和法制化。 三、深化部门审批管理体制改革，转变审批运行机制 加快推进内部职能调整。按照撤一建一、不增加内设机构和人员编制的原则，依据部门行政审批事项的分类和审批流程，可采取不同模式调整部门内设机构职能。将部门审批权相对集中到一个内设机构，代表本部门行使行政审批职能，转变审批运行机制，提高行政审批效率。各级各部门可结合本地区本部门自身实际，选择下列模式之一，深化部门管理体制改革。

如何提高财政资金使用效率

如何提高财政资金使用效率 本文提出在政府财政资金供给不变的情况下，应通过走内涵式改革之路，慎重选择财政资金的战略投放，认真做好财政资金的战术控制，实现转变财政资金的管理模式，将有限的财政资金最大限度地发挥其效用。 关键词：财政资金使用效率战略投放战术控制 随着经济的持续发展和社会的不断进步，政府对经济的干预逐步加深和不断扩大。政府事权的扩大，需要更多的支出，财政资金的使用构成了财政资金的需求；财政资金的供给主要来自于税收收入。财政资金的供求缺口从来就是财政分配领域的主要矛盾，其突出表现就是需求大而供给少，财政资金总是显示出不足。解决这一矛盾的有效方法只能是走“内涵式改革之路”，将有限的财政资金最大限度地发挥其效用，提高财政资金的使用效率，在经济结构不断优化的良好局面中，实现财政与经济的良性循环。 财政资金的战略投放 财政支出的基本原则可以概括为：“注重整体利益，放眼长远利益，社会效益至上”。所以，政府要研究宏观经济中财政资金的“资产组合”问题，将有限的财力进行最佳组合。 （一）财政支持“三农”问题 支持农业农村基础设施建设，包括大江大河的治理、中小型基本农田水利设施建设、农业科研基础设施建设、大宗农产品商品基地建设、乡村道路建设、农村电网改造、人畜饮水设施改善等。支持农业科技进步，主要是农业科研、科技成果中试转化、农业科技推广应用和农民科技培训等。支持粮食生产和农业结构调整，主要是支持生态恶化的重点地区改善生态环境，为国民经济和社会可持续发展奠定基础。支持生态建设，主要是支持生态恶化的重点地区改善生态环境，为国民经济和社会可持续发展奠定基础。支持抗灾救灾，主要是支持抗御洪涝灾害、动植物病虫害和其他一些自然灾害，帮助受灾地区和群众恢复生活生产。支持扶贫开发，主要是支持贫困地区改善生产生活条件，促进贫困地区社会经济发展。支持农村社会事业发展，主要是支持发展农村教育、卫生、文化等事业，促进农村社会经济协调发展。支持农村改革，主要是支持农村深化改革，促进理顺农村经济关系，加快农村市场经济体制建设。

关于进一步优化行政审批流程提高办事效率的

关于简化开放矿山采矿审批手续的建议 随着我市经济的快速发展，城市化进程不断加速，房地产等建筑行业迅猛发展。温州正处于大建设、大发展的阶段，是大力引进投资和发展实体经济的关键时刻，许多项目正在紧锣密鼓的开工或扩建，这样对相应建筑材料的需求也日益增加。而我市原有的矿山开采企业并不多，新企业由于行政审批难等问题迟迟不能开工，导致我市石子等建筑材料的供应不足，甚至要大老远的从福建运石子过来，使得原材料成本提高，供货时限延长，严重影响了我市各项目的建设发展，阻碍了我市城市化发展进程。 一、主要问题 1、审批环节多、手续繁琐、办事效率低。审批工作审查环节繁多，审查手续繁琐，涉及的部门多。企业办事过程中，需要跑多个部门和多个区域，每个部门都要汇报沟通，办事效率低，花费了申请办理审批事项的企业很大的人力、物力、精力。 2、审批申报材料繁多，审批流程复杂，审批时限过长。行政审批需要多个流程，资料繁多，经历众多部门，层层上报，且各部门审批时间较长，导致了企业资金和人力的浪费。 3、部分办事人员业务不熟练，敬业精神不强，不能做到一次性告知或者告知不明确、不具体，服务质量不够高，存在推、拖等不良现象。更严重的是少数人还存在着不作为、乱作为和吃拿卡要报等现象，导致办事人员去一趟根本办不成事，需要企业提交的材料故意不一次说清，要多次跑、多次找，必须请客送礼才能获得审批手续。

4、审批部门的门户网站利用率不高，政务工作未完全公开透明，影响审批效率。审批工作所需资料不能网上查询，提前准备；有些所述资料和实际办理时所需要资料总类和要求不一致，不仅没有给企业带来真正的便利，反而给企业办理审批事项带来了误导和负担。 二、建议 1、由政府牵头相关部门就简化开放矿山采矿审批手续工作具体事宜专题研究，明确各部门具体职责，制定相关改革措施，出台相关办法，尽快简化神品手续，提高审批效率，解决群众切实相关的问题。 2、审批人员要做到职、责、权明确界定，杜绝扯皮、推诿、揽权的问题，使办事人员在办理事项中方向明确，路径了然于胸；审批权力的各项法律授权依据清晰明了，实现有法可依，行权有据。杜绝“打官腔”、“乱作为”的现象。 3、优化工作流程，精简优化审批环节，简化申报材料，压缩审批时限，提高办事效率。按照“精简、效能”原则，简化矿山采矿审批程序。通过清理、调整、精简、优化，使审批环节明显优化，审批申报材料明显减少，审批时限明显缩小，审批效率明显提高，审批行为明显规范，为我市跨越式发展和长治久安提供坚实的体制机制保障。 4、推进部门网站建设，实行政务公开，做好网站咨询、查询服务工作，提高审批效率。 5、建立群众监督反馈制度。对办事人员群众满意度高的要给予适当的奖励，群众意见比较大的要及时酌情采取批评教育、处分、调离工作岗位等措施。充分发挥群众监督作用，有效改善审批的办事效率。

行政审批服务中心工商窗口事迹材料

行政审批服务中心工商窗口事迹材料 xx同志，中共党员，现为xx市行政审批沈河办事大厅工商窗口（企业注册科）副科长。在大厅工作的七年里，他始终坚持"服务第一、企业至上"的服务理念，在工作实践中以严谨的工作作风、娴熟的业务技能、高效的办事质量、五星的服务标准，赢得了驻区企业和前来办事的各界人士的一致称赞。特别是在政风行风建设中，作为"窗口"部门的一名领导干部，以他良好的形象，为"创建人民满意窗口"活动发挥了积极的作用。连续几年，先后被沈河区软环境办和纠风办评为"十佳服务标兵"、市、区行政审批系统先进个人、星级服务标兵、软环境建设先进个人，区政府劳动模范、xx市行政系统百名服务标兵和办事大厅第一个优质服务标兵等殊荣。 第一，立足岗位，依法办事，把行风建设融入到具体的工作实际中。面对工商注册登记工作的特殊性和重要性，xx同志，深刻认识到作为具有行政审批权利的"窗口"部门，抓好行风建设尤为重要。但如何在工作中做到依法办事，保证企业注册依法准入，这不是简单地业务工作问题，必须把政风行风建设的精神实质和指导思想贯穿到每一个工作岗位和每一个工作环节。他结合实际组织制定了《企业注册行政许可依据》、《执法职权分解》、《岗位责任和企业注册流程图》等一系列配套制度，用制度办事，用制度管人，约束权力的运作。使不廉洁等行为无空隙可钻，不仅从心理上抑制了不廉洁倾向，而且为从源头上预防腐败提供了法制保障，此一作法受到了系统内外的好评。他带头叫响依法准入，向我看齐，接受监督。在实际工作中坚持做到"三不"即不办人情照、不办关系照、不办好处照。并在办照过程中从不接受宴请和赠送的礼品。在"窗口"谈行风建设，老典型xx同志深有感触，他经常遇到一些企业以各种名目和形式联络感情，其中的用意不言自明。前年年底一天，时间已经快到中午，一家绿化工程公司的办事人员到窗口办理增加注册资金手续。通过查档，xx发现它的隶属关系不顺，应当补充相关资料。办事人员以为是要卡他的油，（欢迎访问读书人网：https://www.sodocs.net/doc/905277593.html,/，读书人网https://www.sodocs.net/doc/905277593.html, ）拿着被退回去的材料迟迟不肯离开，还摸出了一个信封从窗口塞进来，要求关照关照。xx说，你想错了，还是抓紧回去办正经事吧。还有的办事人员见事情不顺，把信封塞进窗口就走，面对这情况xx也不着急，因为他知道他的钱不会白花，等不了几天还会来。就

富阳市行政审批效能指数考核办法

富阳市行政审批效能指数考核办法 第一条本办法所称的行政审批效能指数是指进驻市行政服务中心（以下简称“中心”）审批服务窗口在审批服务过程中效能与品质的量化指标。通过行政审批效能指数考核，进一步促进审批服务窗口提升效能，提高质量，努力打造“审批最快、服务最优”的行政审批服务体系。 第二条考核对象：进驻“中心”的审批服务窗口（新登分中心各窗口审批服务工作纳入市中心各部门窗口效能指数考核）。 第三条考核指标设定 效能指数由动态效能指数和常态效能指数两部分构成。 动态效能指数共10项指标：人均办件量、网上办理率、事项联办率、资料精简率、中介服务效率、群众满意率、工作纪律、办理规范、月度重点工作、创新创优工作。 常态效能指数共5项指标：职能整合、窗口管理、体系建设、中介纳管、创先评优。 第四条考核方法 1.动态效能指数实行每月考核，由市监察局牵头，“中心”具体负责，每月初，根据动态效能指数考核内容，对窗口上一月度服务情况进行量化考核。 2.常态效能指数实行年度考核，由市监察局牵头，“中心”具体负责，每年12月初，根据常态效能指数考核内容对各窗口从上年12月至次年11月底止的工作进行考核。 3.行政审批效能指数全年得分＝（每月动态效能指数平均得分×60%）＋（常态效能指数得分×40%）

第五条动态效能指数考核内容 1.人均办件量（5分）：各窗口以5分为基准分。窗口月度人均办结投资项目审批事项每件加0.1分，承诺件每件加0.05分，其他事项（含服务事项）每件加0.02分,累计最高加1分。 2.网上办理率（10分）：进驻窗口审批服务事项按照“能进尽进”的要求，全部进入“中心”网上审批平台实时运作的（含系统数据对接实现进度同步的），得10分；经“中心”同意后，采用二次录入方式进行的，得9.7分；采用每周报表方式进行汇总的，得9.4分。 （1）窗口所有审批服务业务一律纳入电子监察和短信回访，虽经受理，但未进网运行、补录或上报的，每件次扣2分。 （2）网上审批服务业务网上网下不同步运行造成逻辑监察异常、二次录入业务与实际不符或每周上报的业务中出现错报、延时报送的，每件次扣1分。 （3）加快推广外网申报（含办事群众自行申报、乡镇便民服务中心窗口及基层站所收件申报），鼓励推进即办件外网申报、外网反馈，承诺件外网申报受理、内网承诺办理，并最终在原始申报材料窗口换取审批结果环节实现即办。外网申报业务占本部门窗口办理业务比例，每一个百分点，加0.02分。 3.事项联办率（10分）：各窗口以10分为基准分。鼓励部门内部审批服务事项或部门间审批服务事项实行“一窗进一窗出”的联审联办。

移动互联网技术的发展与应用

移动互联网技术的发展与应用 移动互联网技术是将移动通信和互联网联合起来的一种技术。而在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。中国移动通信用户总数超过3.6亿，互联网用户总数则超过1亿。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，完成想做的事情。所以，现在出现的移动与互联网相结合的趋势是历史的必然。目前，移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，短信、铃图下载、移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活，移动互联网经过几年的曲折前行，终于迎来了新的发展高潮。 2010年的5.17电信日显得格外让人瞩目。虽然世界电信日已经走到了第42届，但是真正让普通消费者感觉无穷威力的，恐怕要从今年开始；移动互联网这个概念从2010年开始，已经彻底从神坛走向了生活。 2000年9月19日，中国移动和国内百家ICP首次坐在了一起，探讨商业合作模式。随后时任中国移动市场经营部部长张跃率团去日本NTTDoCoMo公司I-mode取经，“移动梦网”雏形初现。

2000年12月1日开始施行的中国移动通信集团“移动梦网”计划是2001年初中国通信、互联网业最让人瞩目的事件。 2001年11月10日，中国移动通信的“移动梦网”正式开通。当时官方的宣传称手机用户可通过“移动梦网”享受到移动游戏、信息点播、掌上理财、旅行服务、移动办公等服务。 随后的几年，依托电信运营商的无线概念，成就了一批又一批的百万、亿万富翁，有媒体说，中国最好赚钱的年代有两拨，一拨是改革开放初期的个体户，另外一拨则是大小SP们，可惜好景总是不长。 2006年9月，针对二季度电信服务投诉突出的情况，信产部猛力推出新的电信服务规范，严格要求基础电信运营企业执行。新规范将包括：短信类业务强制执行二次确认；IVR、彩铃、WAP等非短信类业务强制执行按键确认；点播类业务 强制执行全网付费提醒。这三项主要规定均针对二季度电信服务的投诉焦点。由于三项新规涵盖了“黑”SP的所有违规利润来源，因此将对国内违规SP形成封杀之势。 萌芽 如果说创建于2004年3月16日的3G门户开创的是中国FREE WAP 的另外一种模式的话，那么这种模式在中国移动互联网长河里，仅仅是萌芽的开始。 在这个萌芽时期，先后冒出了搜索、音乐、阅读、游戏等领域的多种无线企业，不过，整个行业都处在混沌之中，因为没有人能够讲得清楚未来是什么，商业模式之争成为讨论最多的话题。

行政审批中心规章制度【可编辑版】

行政审批中心规章制度 行政审批中心规章制度 错误的，指出错处，当场更正；许可事项直接关系他人重大利益的，告知利害关系人。 （三）遇到服务对象咨询申请办理非本部门受理范围内的行政审批事项，应当告知其不予受理的原因，并指点或带领至有关窗口申请。 （四）对于联办件，牵头窗口应将主要程序和联办窗口一次性告知服务对象，各联办窗口应当提供的相关材料一次性告知服务对象；对办事须知和服务指南中“相关部门批准文件”或“有关材料”等字样，要根据申办事项的不同要求，向服务对象作出具体的解释。 （五）不得要求服务对象提交与申请的事项无关的技术资料和其他资料。第五条一次性告知制度的责任中心窗口工作人员在服务工作中应当履行一次性告知的义务，承担一次性告知责任。窗口及其工作人员违反本制度规定，有下列情形之一的，由“中心”按照考核细则和有关规定处理；情节严重的“中心”提请主管部门或监察部门，按《中华人民共和国行政许可法》第七十二条之规定，给予行政处分：（一）不在办公场所公示依法应当公示的材料的； （二）在受理、审查、决定行政许可过程中，未向申请人、利害关系人履行法定告知义务的； （三）申请人提供申请材料不齐全、不符合法定形式，不一次性告知申请人必须补正全部内容的；

（四）未依法说明不受理行政许可申请或者不予行政许可的理由的； （五）应当告知的内容，不及时、不准确、不可靠、不适用的；本制度由泰顺县行政审批服务中心制定，自发文之日起实行。服务承诺制第一条坚持廉洁、勤政、务实、高效原则，树立服务观念，改善服务质量，提高办事效率，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象。第二条坚持实行首问、首办责任制。谁接办的事情，谁负责到底，不推诿扯皮。保证群众进一个门办好，找一个人办完，按规定日办清。不属于本人承办事项，要详细告知服务对象承办该事项的具体部门和所处位置。第三条坚持实行“六公开”服务，严格按政策办事，不搞暗箱操作，不乱收费、乱罚款、乱摊派。第四条坚持文明办事，高效服务，切实改进工作作风，树建行业新风。第五条坚持廉洁勤政，不 page刁难服务对象和办事群众，不利用手中权力以权谋私本制度由泰顺县行政审批服务中心制定，自发文之日起实行。AB岗工作制第一条ＡＢ岗工作制,是指在工作日内各科室、窗口各岗位Ａ岗责任人因各种事由不在岗，Ｂ岗责任人应接替顶岗的工作制度。条二条各科室、窗口各岗位都要建立ＡＢ岗工作制。条三条实行ＡＢ岗工作制的目的是不因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误，确保各项运作制度有效落实，同时，适应工作要求培养一岗多能工作人员。条四条ＡＢ岗的工作职责： （一）各科室、窗口各岗位都要确定ＡＢ岗，避免出现脱岗现象。

关于进一步深化行政审批服务提质提效的建议

关于进一步深化行政审批服务提质提效的建议 【内容摘要】 工程项目投资规模巨大，在前期准备工作中，耗时长、投入大量人力物力，做好行政审批服务，对大力推进简政放权、放管结合、优化服务和转变政府职能工作起着至关重要的作用，为此建议，一是推进“网络式”行政审批，二是建立“管家式”审批中心，三是实行“多部门”联动审批。 工程项目投资规模巨大，在前期准备工作中，耗时长、投入大量人力物力。据初步估算，一个项目从项目建议书到核发施工许可，需要经过约34个审批环节，提交183份以上的申报材料，全部审批时间大概需要270个工作日甚至更长时间，期间还不包含各个环节审批部门评审时间、申请人准备材料时间以及材料不合格返回重新整理等时间。 做好行政审批服务，对大力推进简政放权、放管结合、优化服务和转变政府职能工作起着至关重要的作用。 为此建议：一是推进“网络式”行政审批。常规的行政审批是以申请表、图纸等“纸媒”为中心的审批方式，存在体量大、存储短、流通不便等问题，难以适应行政审批的信息化建设的需求，“线上”和“线下”难以同步进行，积极推进办公自动化，将审批工作纳入网络化管理，实现信息共享，将项目基本信息及

进展情况快速传递，有效地缩短报建时间，提高审批效率，节省人力和物力。 二是建立“管家式”审批中心。建设项目档案资料在审批管理中心建档，对必备材料进行收集、原件核验、上传、共享，以及任务分配、审批环节的督促等，对建设项目“从无到有”的全过程管理，促进行政审批效能的提质提速，加快公正、透明的行政审批体制的建设。 三是实行“多部门”联动审批。建立统一的信息共享和管理联动平台，实现“一部门牵头，多部门联动”的网络审批，避免常规的并联审批中存在的信息壁垒、信息反复提交，建设单位四处跑的情况，真正做到审批时限和环节的“瘦身”。

加强资金管理提高企业资金使用效率

加强资金管理，提高资金使用效率在工厂的快速发展期间，也面临着一系列新产生的问题，为保证各项经济工作顺利的进行，必须转变财务管理观念，灵活运用各种财务手段，加强资金管理，提高资金使用效率。 一、树立管理出效益的思想，强化资金管理 进一步完善全面的财务预算体系，结合年度的财务预算和生产计划，做好资金的调配，强化资金的统一管理，统一调度，统一平衡，使资金的流入、流出、周转、在时间上、金额上的规划和安排协调一致，突出重点，使资金管理和使用相对集中，防止分散。具体要求各部门以成本切块为基准，根据生产大纲中各节点要求做出资金使用预算表，并注明在生产过程中各时间段的资金流出量。单船资金流出的总量应控制在成本切块的基准线内，并精算资金真正使用时间，避免本不应该早流出的资金都提早流出而造成前期资金需求量无故扩大，增加财务费用。同时，经营、财务等部门按照生产计划结点，对预算期间内的资金流入情况进行统计。结合资金流入和流出情况，由财务部门最终汇总测算资金的盈余与缺口，并合理的安排资金的使用以及向银行的融资工作。 二、加强采购、生产、库存资金的管理使用 1.加强采购资金管理。材料设备占造船成本的70%左右，因此，物资采购资金存量的高低直接影响企业储备资金周转

率和资金使用效率。针对目前企业资金严重短缺的局面，应从抓储备资金入手严把采购关，要货比三家，要选择质优价廉、运输方便，有较好售后服务，甚至可以分期付款的对象；其次，要充分考虑进货时间，不该早买的，坚决不早买，除了主机等供应紧张的设备以外，采购计划要按需求和资金的可能安排，由财务严格把关。 2.加强生产资金管理。财务部门必须熟悉生产工艺和生产过程，要参与生产部门制订合理定额，并作为对车间考核的主要内容，降低材料的损耗，杜绝水、电、气以及焊丝等低值易耗品浪费现象。 3.加强库存资金管理。定期清仓查库，对超储积压的原材料、辅助材料等及时处理，这样可以使沉淀的资金变活，增强资金的流动性。 4、加大转模力度，缩短船台和码头的生产周期，实现快造船、快交船，确保进度款按时入账，提高资金的周转率。 三、充分利用批量船的优势，做好资金的调配工作，提高资金的使用效率，降低财务费用。 一方面针对目前对定单的承接实行批量化，对船舶的融资也采取批量申报的方式，即改变过去单船申贷的方式，将多艘同种类的船合并为一个项目向银行申请融资，并将一个项目内的船舶资金进行滚动与调配，从而在一定程度上减少了向银行融资量。

浅谈行政审批制度对中小企业发展的影响及相关建议

浅谈行政审批制度对中小企业发展的影响及相关建议 摘要：我国现行的行政审批制度是计划经济的产物，在市场经济的大背景下已经成为企业发展的桎枯，而中小企业已经成为我国经济快速增长的重要助推器，其发展前景对于我国经济深远发展具有巨大意义。本文从行政审批制度的内涵、现状入手，详细分析了当前行政审批制度对中小企业快速发展的制约作用，并提出了相关的改革策略。 关键词：行政审批中小企业 目前，中国中小企业总数已占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右，在繁荣经济、推动创新、扩大出口、增加就业等方面发挥了重要作用。行政审批作为国家管理社会事务的一种重要手段，其内容涵盖社会、政治、经济、文化等方面，在对中小企业行政审批过程中，还有一些需要解决的现实问题，当前重审批轻服务、行政审批设定管理不严和监督机制不健全等实际问题，大大制约了中小企业健康发展与壮大，只有不断推进改革力度，加大治理措施，完善制度结构，才能有效的推动中小企业发展，使行政审批监管职能为中小企业发展保驾护航。 一、行政审批制度的涵义、渊源、发展和实践 （一）行政审批制度的涵义 行政审批是行政主体依法审核是否符合条件的行为。行政审批在任何一个国家都具有极其重要的地位，它是国家对社会经济事务进行管理、调控和干预的手段，一个完整的行政管理体系对于依法加强行政管理，维护社会的稳定、和谐，保护市场主体的合法权益有着重要意义。 （二）行政审批制度的渊源 从法理上看，行政法学的研究对象是行政行为，但是这里的行政行为和行政学所说的行政行为完全不同，作为行政法学研究对象的行政行为其侧重点不在于行政行为本身，而是基于行政行为所产生的行政权力和义务关系。作为我国法律体系当中的一个重要部门法，行政法是调整行政主体在行使职权过程中而产生的各种社会关系的法律规范的总称。从法的渊源上看，行政主体的行政行为是由宪法和相关法律赋予的即行政行为必须有法律依据，必须合法。[1]

移动互联网技术在汽车保险中的应用和发展

移动互联网技术在汽车保险中的应用和发展 随着我国人均收入水平的提高，汽车日渐成为每个家庭的必备交通工具。据统计1，2014年我国汽车的销量已达2349万辆，位列全球第一，遥遥领先美国、日本等发达国家。同时我国汽车的保有量已经超过1.5亿辆，预测这个数据将会在未来五年里增加到4亿辆。在我国车险中的交强险属于强制保险，因此这一汽车数量的上 亿 长。但由于法律建设滞后、行业自律缺乏和市场监管能力薄弱等问题，车险中面临着理赔难、销售渠道价格不统一等难题，并侵害了消费者利益。 （一）我国车险销售渠道分析 1数据来源于Mark Lines。

目前，国内大部分车险公司的营销策略还是依靠营销人员实行人海战术进行直销，主要分为以下三种：电（网）销、4S店等代理机构和保险公司营业网点（如表1所示）。 表1 车险主要销售方式比较 67.27%，增速迅猛。电话销售渠道占车险业务的比例为14.65%，同比下降1.48个百分点，网络销售渠道占车险业务的比例为 10.85%，同比上升3.6个百分点。二者合计占比达到25.5%，同比上升2.12个百分点。 相对于传统渠道，电话、网络销售具有成本低、效率高、易管控和地域覆盖广等优势，被视为保险行业近几年来最具成长性的营

销渠道。分析发现，其最具竞争力之处是低于传统渠道15%的价格水平。由于价格仍是当前车险竞争的主要手段之一，电销产品的出现恰好是顺应了目前的市场需求，同时也充分说明，费率改革的走向将直接决定车险市场竞争的走势。 2.代理机构 一部分车主通过代理人、4S店购买保险。中国保监会规定车险 在很大的差距。在大部分的发达国家，汽车出险时，车主首先需要及时记录对方的车牌号、对方车主的家庭住址、名字、联系电话以及对方车险的具体情况，然后现场拍照。同时车主也需要记录日期、时间和事故地点；另外如有可能，留下目击证人的联系方式。最后只需要在保险公司网上或者实体店中填写索赔申请，保险公司

什么是移动互联网开发

4G时代的开启以及移动终端设备的凸显必将为移动互联网的发展注入巨大的能量。那什么是移动互联网开发? 在我国互联网的发展过程中，PC互联网已日趋饱和，移动互联网却呈现井喷式发展。数据显示，截止2013年底，中国手机网民超过5亿，占比达81%。伴随着移动终端价格的下降及wifi的广泛铺设，移动网民呈现爆发趋势。 移动互联网就是将互联网业务移动化，开发任务就是手机、平板等移动终端的应用开发等前端APP开发，对移动APP提供支撑的平台开发，以及针对手机用户行为分析、流量分析等的移动业务数据分析则属于移动互联后端的开发。 移动互联网(MobileInternet, 简称MI)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等;软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。随着技术和产业的发展，未来，LTE(长期演进，4G通信技术标准之一)和NFC(近场通信，移动支付的支撑技术)等网络传输层关键技术也将被纳入移动互联网的范畴之内。 随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，人们迫切希望能够随时随地乃至在移动过程中都能方便地从互联网获取信息和服务，移动互联网应运而生并迅猛发展。然而，

移动互联网在移动终端、接入网络、应用服务、安全与隐私保护等方面还面临着一系列的挑战。其基础理论与关键技术的研究，对于国家信息产业整体发展具有重要的现实意义。 移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。简单说就是把互联网技术应用到移动网络中，开发任务就是手机、平板等移动终端的应用开发等前端APP开发，实现移动上网。 对移动APP提供支撑的平台开发，以及针对手机用户行为分析、流量分析等的移动业务数据分析则属于移动互联后端的开发。主要涉及的有计算机网络及移动网络的知识。 移动平台应用开发是目前软件和互联网领域的热门技术，目前市场上的智能手机以苹果的iPhone和谷歌的Android手机为主，各种游戏和应用不断涌现，手机应用平台已经成为继Windows和Web平台后又一个主流的软件技术平台。 汇桔网精选全国专业开发公司，寻求互联网前沿技术+专业开发技术，上汇桔网查看最专业的开发外包公司，让互联网商业变得更简单，您的需求,我们全力满足，点击进入汇桔网咨询。

全国首个行政审批局是如何运行的

决策信息 领导 项目背景与动因 四川全面推行并联审批 2007年7月，成都市率先推行并联审批，变“一站式”为“一窗式”服务，即：改变以前行政审批单位按序逐家进行行政审批的模式，对涉及两个以上部门共同审批办理的事项，实行由一个中心(部门或窗口)协调、组织各责任部门同步审批 办理的行政审批模式，做到“一窗受理、并联审批、统一收费、限时办结”。这一改革大大提高了行政审批效率。在此基础上，2008年1月，四川省政府政务服务中心正式运行并联审批，并要求全省政务中心借鉴、推广。2008年10月，四川省 发改委、省政务中心在资阳、眉山两市试点投资项目并联审批。2008年12月，四川省投资项目并联审批网络平台正式启动试运行，避免企业在省、市、县之间“来回跑”。它的运行，标志着并联审批模式在四川全面推行。

欢迎登录中国政务信息网 www．ccgov．org．cn 项目创新性分析 2009年度中国城市管理进步奖评选正 在进行中，欢迎各地市积极推荐，详情请咨询北京国际城市发展研究院秘书处。 电话：85993919 联系人：刘俊华 模式”只是相关职能部门的委托，并不是行政审批职能的划转，受委托方对审批行为的后果不承担法律责任，部门间的协调在一定程度上仍影响行政效能,因此不利于“两集中、两到位”（部门行政审批职能尽可能向一个内设机构集中，该内设机构向政务服务中心集中；向政务服务中心窗口授权到位，审批事项在政务服务中心窗口办理到位）的全面实施。 2008年12月24日，全国首个行政审批局在武侯区宣告成立，与区规范化服务型政府建设办公室合署办公。根据相关规定，行政审批局为武侯区“主管全区行政审批事项办理工作的政府工作部门，机构为正局级”，区发改局、物价局、科技局等20个部门承担的行政审批职能全部划转该局，行政审批局承担相应的审批责任。行政审批局按照社会、经济、建设三种职能，在办事大厅相应设置行政审批一科、二科和三科。行政审批局的成立，是武侯区行政审批体制改革以来最彻底的一次改革。其中，“两集中、两到位”是这次行政审批制度改革的核心，也是行政效能建设的关键所在。武侯区对行政审批机构职能进 行了调整，清理、归并、新建了27个专职“行政审批科”，将部门行政审批职能向该机构集中；审批科向政务中心集中。同时实行两到位，即部门将行政审批权向政务中心窗口授权到位；行政审批事项在政务中心办理到位，实现行政审批事项集中办理、现场办公。目前，武侯区入驻区政务服务中心的 231项行政审批项目全部实现当场受理、现场办结。 按照规定，行政审批局必须及时向各职能部门通报行政审批事项办理情况，便于职能部门对审批事项办结完毕的后续监管。现在职能部门不再审批事项，专门对审批行为进行监督，有效推动了监督力量的集中，切实提高了行政审批效率。同时，行政审批局还不断加强对中心窗口人员的管理，强化作风建设。行政审批局下设的规范化服务型政府（机关）建设管理科，负责受理办事群众对窗口及其工作人员在服务质量、服务态度和办事效率等方面的投诉或建议和负责对各窗口及其工作人员进行考核。同时设立特殊服务窗口，指定专人负责收集、整理申请者在办件中遇到的难事，限时办结，并给申请者明确答复。 城市创新 2008年9月23日，四川省省委副书记李崇禧在德阳召开的全省机关行政效能建设暨政务服务中心建设现场会上强调，要从五个方面着力，打造一流政务服务中心。一是审批项目要最少。二是授权要最充分，对市(县)、窗口大胆放权。三是审批流程要最优，合理布局窗口，实施并联审批，开通“绿色通道”，大力推行网上审批。四是制度要最硬，细化制度，落实责任，加强监督，严格问责。五是工作作风要最正，建设素质高、作风正、业务精、形象好的窗口工作人员队伍，规范运行，阳光操作，提升服务效率、质量和水平，不断提高群众满意度。 相关链接： 四川提出政务服务中心建设“五个最”

鹤壁市人民政府关于创新行政审批机制进一步提高行政审批效能的意见

鹤壁市人民政府关于创新行政审批机制进一步提高行政审批 效能的意见 【法规类别】行政处罚与行政复议 【发文字号】鹤政[2009]21号 【发布部门】鹤壁市政府 【发布日期】2009.06.18 【实施日期】2009.06.18 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 鹤壁市人民政府关于创新行政审批机制进一步提高行政审批效能的意见 （鹤政〔2009〕21号） 各县区人民政府，市人民政府各部门： 为认真贯彻落实《中华人民共和国行政许可法》，进一步深化行政审批制度改革，提高行政服务效率，优化投资环境，提升我市综合竞争力，现就创新行政审批机制、进一步提高行政审批效能提出以下意见。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以转变政府职能为核心，以减少、整合、规范、优化行政审批事项和方式为途径，以推进行政电子监察为手段，加快政府管理方式创新，进一步提升行政审批效能，打造规范高效的行政审批服务平台、便捷畅通的投资服务平台，推

动服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府建设，促进全市经济社会又好又快发展。 二、主要任务 （一）实施行政审批“两集中、三到位”。各职能部门要按照依法施行、科学规范的原则，在不增加人员编制、不增设内设机构、不新增中层领导职数的前提下，归并行政审批职能，整合内设机构，将行政审批服务事项相对集中到一个科室，整建制集中到市行政服务中心（以下简称中心）办公；各职能部门的行政审批服务事项进中心到位，对中心窗口授权到位，中心窗口工作人员按要求配备到位，真正实现“一窗受理、一站办公、一条龙服务”的行政审批服务新模式。 要清理事项。各部门要以《鹤壁市人民政府关于取消和下放管理层级行政审批项目的决定》（鹤政〔2008〕57号

行政审批和政务服务中办事效率低等问题整治工作进展情况表

附件1： 南京艺术学院本科教学工作审核评估专家案头材料目录与工作分工 一、专家工作指南（负责部门：评建办综合协调组） （一）会务信息 1.日程安排 2.专家见面会与评估意见反馈会等会议议程 3.评估专家名单（含联系方式、房间安排等） 4.学校联络人员名单（含联系方式、房间安排等） 5.交通、餐饮、医疗、网络等相关会务服务和安排 （二）学校相关信息 1.校领导基本情况及访谈信息一览表 2.职能部门和直属单位设置及负责人访谈信息一览表 3.教学单位设置及负责人访谈信息一览表 4.学校作息时间表 5.校历 6.学校简介（含地图） （三）其他信息 1.其他资料使用说明 （含：院校状态数据分析报告补充说明）

2.根据上级工作安排和实际情况增加的其他材料

二、本科教学过程汇编材料（负责部门：评建办材料梳理组）（一）课程表（2016年11月14日——18日） [材料提供部门：教务处] （二）教师名单（截至2016年9月30日） [材料提供部门：人事处] （三）在校生名册（截至2016年9月30日） [材料提供部门：教务处] （四）试卷汇总清单（2015-2016学年） [材料提供部门：教务处] （五）毕业设计（论文）汇总清单（2015-2016学年）[材料提供部门：教务处] (六) 实习基地与就业单位一览表 1.本科实验、实习、实训场所一览表 [材料提供部门：教务处、科研处、各教学单位] 2.校外实习基地一览表 [材料提供部门：教务处、各教学单位] 3.2016届毕业生就业单位一览表 [材料提供部门：招生就业处] 三、本科教学工作审核评估相关材料 （负责部门：评建办各工作组） （一）本科教学工作审核评估自评报告 [材料提供部门：评建办自评报告撰写组]