责权利三位一体管理模式概论

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“责、权、利”三位一体的企业管理责权利就是责任、权力、利益的简称。责是指执行者应当担负的责任；权就是个人职责范围内的支配力量；利就是利益，既包括物质利益，也包括精神利益。责权利三者的关系相辅相成、相互制约。只有责权利三者对等，即“负有多大的责任、具有相应的权利、同时取得相对称的利益”，才能充分调动起执行者的积极性。

根据责权利关系的框架，工作岗位的设定包括四种幅度：控制幅度、责任幅度、影响幅度、支持幅度。每种幅度都可以进行调整，可宽可窄，只要设置得当，有才干的员工就能成功地贯彻执行公司的战略，反之，公司的战略就无法执行。

·控制幅度

控制幅度界定的是工作者在多大范围内对资源拥有的决策权。高管们必须根据公司向顾客提供价值的方式以及公司奉行的战略等因素来决定每个关键岗位和部门的控制幅度。

·责任幅度

责任幅度指工作者可以在多大范围内做出影响绩效衡量指标的抉择。这取决于员工工作目标的性质，并因管理层级而发生变化。通常，高层的责任幅度比较宽，低层的责任幅度比较窄。

·影响幅度

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影响幅度指管理者为了收集数据、寻求新信息和影响他人工作而必须建立的人际网络的广度，这取决于工作者实现目标的困难程度。

·支持幅度

支持幅度指管理者可望从公司其他部门的人那里得到多大的帮助。它取决

于这个人为了执行战略需要别人多大程度的投入。

任何工作岗位或业务部门的这四种幅度，都会随着企业战略以及该工作岗位或事业部在战略执行中所扮角色的变化而变化。如果需要调整工作岗位或事业部的设计，首先要确定岗位的控制幅度，接下来调整责任幅度和影响幅度，最后再调整支持幅度。要检验调整的结果是否得当，最可靠的依据就是这个岗位或事业部在组织资源上是否实现了供需平衡。其中，控制幅度和支持幅度衡量的是公司对员工个人在组织资源上的供给；而责任幅度和影响幅度决定了员工个人对公司资源的需求。企业要想实现最高效率和最佳效能，其控制幅度与支持幅度之和（供给），就必须等于责任幅度与影响幅度之和（需求）。

供需一旦失衡，就可能导致3种最常见的危机，它们会妨碍业绩潜能得到充分的发掘。

·资源危机：资源供给根本不足以满足手头工作的需求，导致战略实施的失败。

·控制危机：资源的供给大于需求，导致业绩达不到最佳水平。

·官僚危机：责任幅度和影响幅度都很宽，但资源不仅不够充足，而且还分配不当。

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责权利的有效结合是企业管理的内在原则，只有在责权利有效结合的状态下，执行主体才能既有积极性，又能自我约束。责权利的有效结合不仅应在管理制度中要体现出来，而且还要作为价值观念即管理性企业文化体现出来。任何一个企业都有一定的组织机构，组织机构是企业管理性企业文化的载体，它要解决的核心问题就是责权利三者的匹配问题。企业只有做到每一个核心岗位的责权利的对等匹配，才能高效地执行。而且，这种责权利的对等，必须体现在企业的每一个工作岗位和每一道工序上，并且作为价值观念支配每一个人。

三位一体管理模式

快营销︱定位.切位.占位 营销就是创造市场。定位就是聚焦，全线出击意味快速自杀。 为什么你的产品无法快速打开市场？为什么无法打造紧密的渠道网络？为什么客户流失？作为CEO及CMO，您正在犹豫什么？ 必宜华告诉您：如何快速打开市场？如何开拓新市场？如何新产品成功上市？如何突破老市场？自2008年9月以来，已经有超过15家企业通过必宜华快营销咨询取得了高增长（平均超过行业40%~400%增长率），快营销咨询成功率达到99%！ 关于快营销咨询（Fast Marketing） 孙巍先生快营销理论： 1定位、2切位、3占位 = 三位一体快营销。 营销大师里斯&特劳特的营销定位及波特先生的战略定位理论思想惠及世 界，然而在企业商业运行中，如何将定位理论落实到具体作战中，是巨大的挑战。孙巍先生认为“三位一体”理论并不是理论创新，而是创造性地将大师的理论进行“动态应用”，任何营销组织都要实现“营销的三位一体”，从而将“战略、战术及战斗”进行完美的匹配。 快营销思想观点（Fast Marketing Ideas） 在中国过度竞争的市场中，中小企业的有限资源越发显得微不足道；在“国进民退”的浪潮中，中小企业唯有进入“更加细分的小市场方能赢得机会”。 小企业与大企业唯一能够PK的就是在“细分的狭长地带”，唯有如此，“游击队”方能“奇袭正规军”。守正出奇，核心就是在“定位、切位、占位” 上做足功夫；法无定法，唯一可循的规律是“1定位2切位3占位”快营销策划流程。 快营销之快迅原则。小企业与大企业唯一能够PK的就是“快”。“船小好调头”，毛泽东谈兵法精髓就是做到“快速机动”，“转地快，跑地快，急行军”。物理学指出“速度达到一定程度就会产生巨大力量”。 快营销之兵力原则。克劳塞维茨：“必须在决定性的地点把尽可能多的军队投入战斗”。我们中小企业在营销兵力投放上容易犯三个错误：“经验投放论”、“平均每个市场”、“鸡蛋不要放在一个篮子，分散兵力，多面出击”。 快营销之到位原则。我们经常接到中小企业老板关于营销的咨询，一提到策划，回答都是“……这些都做了，就是没有什么效果”。什么是“都做了”？ 做了并不意味着能做出成绩！有的人忙忙碌碌一生，结果是碌碌无为；企业

公司的运营管理模式[运营管理模式的利弊分析]

公司的运营管理模式[运营管理模式的利弊分析] 运营管理的对象是运营过程和运营系统。那么运营管理是模式是利是弊呢?下面跟着一起来分析运营管理模式的利弊。 降低成本、提高资金的使用率、减少损耗等。利于规模化生产的形成。有利于企业的整体扩张。 2.对管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理艺术要求较高。制度化管理、质量效率管理、满工作量管理、工时考核管理、任务承包管理、责任承包管理、工作时间管理、信仰精神管理、“突击队式”管理等各种有针对性的管理方式应运而生。管理的科学性、有效性、针对性、及时性将显得尤为重要同时，开展人性化管理，充分调动人的积极性和主动性，利用好人的趋同性和依赖性，形成良好的企业文化，树立企业精神和信仰，也会对企业可持续发展产生重要和积极的影响。(金钱不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依赖才是最高境界) 3.根据不同的市场需求，生产调度调整反应较快，人员调整、调动相对较容易。(不需要合同，一张文书，一纸调令，甚至一个电话就可解决问题)即由需求的产生，到转化为生产过程(操作)，到产生成品(结果)的效率相对较高。

4.有利于内部形成小型的高质量的专业化的团体(组)，以及最优化的团体组合。有利于产生生产精英，即生产能手、业务骨干、标兵、劳模。这些对生产过程、生产质量、生产效率都将非常有利。这些对企业的发展，特别是高质量、规模化的持续有效发展至关重要。一个人、一个团队决定一个企业、集团的发展和命运的事例在世界范围内屡见不鲜。 5.多数成员对外界的市场变化不敏感，仅仅关心自身利益和身边环境变化。 企业应对市场变化以及在这种变化中的竞争能力往往把握在少数人手中，他们的思想、能力、工作热情和方法等往往决定着企业的命运。即关键部门对个人能力的依赖性较强，是应对能力相对集中的节点，有一定的脆弱性。权利相对集中，容易造成重大的管理和决策失误。合理有效的监督方法和机制，重大决策的科学审定等是所有现代规模化企业的重要课题。 6.个体发展空间受到一定的限制，可能导致个体的灵活性不强，竞争性不强，主动性不强，容易造成人浮于事。自主创新的动力不强，容易满足现状。责任心不强，容易造成事不关己的现象，(这些现象的形成往往与人性的固有弱点有关)。如果管理引导不利，将产生极为不利的负面影响。因而需要较强的宏观调控、指导和监督(即行政

企业经营管理模式

三、 企业经营管理模式 1、总公司对分公司、分公司对项目部的管理模式，包括业务管理、经济管理以及效绩考核方式等。 1.1管理模式 总公司对分公司采用经理负责制，即分公司经理为分公司最高管理者，独立向总部负责，分公司经理对分公司所有成员具有绝对管理权，全权负责分公司各项经营活动。 分公司对项目部采用项目经理负责制，指将分公司将工程项目承包给项目经理，项目经理与分公司签定承包协议，明确双方权利和义务的一种管理模式。1.2 业务管理 （1）分公司要在总公司的统一领导下，严格按照国家法律、法规及公司的各项管理制度开展业务。 （2）分公司承担承包期间发生的全部经营成本。 （3）分公司在承揽项目时，必须自己组织队伍，项目经理应由总公司进行资格确认和授权，如临时需要借用总公司人员，必须征得总公司同意，并按公司规定向分公司收取一定的费用。 （4）分公司在承揽业务时，招投标项目由分公司自行组织编制投标文件，并以总公司的名义参加投标，不得以分公司名义签订合同,订立合同必须盖公司的合同专用章。招投标工程如需总公司编制投标文件，总公司将收取标书编制费。 （5）总公司对分公司的工作质量考核按总公司相关规章制度执行。因出现的工程质量、安全事故，用工经济纠纷赔偿，由分公司承担。 （6）分公司对项目部的管理制度可参照执行。 1.3经济管理 （1）预算管理 总公司授权分公司管理其资产，对应的责任是通过经营资产实现利润。因此总公司在财年预算前要向分公司协调确定利润目标，以量化规范总公司对分公司权责利安排。 （2）审计控制

不论是集权控制还是分权控制都应建立对分公司的财务审计制度，形成对分公司的审计控制。对分公司的审计控制应包括会计审计和和预算审计两个方面。 （3）提高财务人员综合素质 一套行之有效的制度必须由具备相应业务能力和较高职业道德的人去认真实施，通过提高财务人员的综合素质，才能减少财务风险，获取更大的经济效益。 1.4效绩考核方式 为了保证公司总体战略规划在各分子公司得到有效落实，最终实现总体战略目标，建立公司内部管理控制体系，加强对分公司的考核激励，制定子公司经营层绩效考核制度。以及分公司对项目部的考核体系。 （1）考核原则 战略导向原则、绩效优先原则、客观公正原则、结果和过程评价相统一原则。 （2）考核周期 企业绩效考核，实行年度考核与责任期考核相结合、考核结果与奖惩挂钩的考核制度。年度考核以公历计算，责任期考核期限为3年。 （3）考核方式 年度经营业绩考核和责任期经营业绩考核均采取由公司下达经营业绩目标的方式进行。 （4）考核关系 总公司对分公司进行考核，分公司对项目部进行考核。 （5）组织管理 公司总经理办公会是公司考核管理的最高权力机构。负责审批公司绩效管理制度和修改方案；审批子公司考核指标、考核标准及考核程序；负责子公司考核申诉的处理等。公司各企业总经理是本企业经营责任书的具体承担者。负责组织本企业考核指标的分解与落实；负责本企业考核工作的监督、管理。 （6）考核目标 考核指标和权重的设置原则： 战略导向性原则、共性与个性结合原则、均衡发展原则、侧重定量原则、指标的设置以定量为主并侧重客观性数据的评价、行业挑战性原则、客观公正性原则、一致性原则、稳定性原则。

品牌管理复习

《品牌管理》 名词解释：共5小题，每小题2分，共10分 多项选择题：共5小题，每小题3分，共15分 简答题：共3小题，每小题5分，共15分 论述题：共2小题，每小题10分，共20分 案例分析题：共2小题，每小题20分，共40分 第一章品牌概论与品牌管理模式 一、品牌的概念 品牌不仅仅是一个区分的名称，更是一个综合的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。 二、品牌的功能 1.品牌是区别的标志，具有识别功能 2.品牌是对消费者的承诺和保证，具有担保功能 3.品牌是产品与消费者的关系，具有沟通功能 4.品牌是无形资产，具有价值功能 三、品牌的核心价值 1.定义：品牌的核心价值就是品牌的内涵，是与其他品牌特别是与竞争品牌相区别的根本所在，是品牌最突出、最鲜明的个性。 2.分类：品牌的核心价值分为三种类型：功能型、情感型和社会型。 功能型核心价值偏重于品牌给消费者提供的物质层面的功能利益，主要体现在技术、品质、便捷等方面。 感情型核心价值是指消费者在购买和使用某品牌的过程中能够通过企业核心价值的表达获得的情感满足，主要体现在感情、友情、时尚等方面。 社会型核心价值也称自我表现型核心价值，是指品牌成为表达消费者价值观、个人财富、社会地位、人身休养与审美品位的一种载体与媒介的时候，品牌就具有了独特的自我表现型利益。 四、品牌与商标的区别 1.商标的构件小于或等于品牌的构件 2.商标权有国界，品牌使用无国界 3.品牌可以延伸，商标则需要重新申请注册 五、品牌对企业的意义 1.创造市场和占有率 2.形成竞争防线 3.提供渠道上的助力 4.获得更高的收益 5.应对环境变化 6.有助于企业的资本运营 六、品牌管理的定义 品牌管理是以企业战略为引导，以品牌资产为核心，围绕品牌创建、维护和提升这一主线，综合运用各种资源和手段，达到增加品牌资产、打造强势品牌目的的一系列管理活动。

城市地下综合管廊建设和运营管理模式分析及咨询试卷

城市地下综合管廊建设和运营管理模式分析及咨询试卷 一、单选题【本题型共15道题】 1.将地下综合管廊与地下空间开发利用建设结合最成功的案例是（）。 A．蒙特利尔地下城 B．日本临海副都心地下综合管廊 C．台湾高雄地下综合管廊 D．北京天安门广场下综合管廊 用户答案：[A] 得分：3.00 2.梭鱼湾商务区地下综合管廊结构上根据（）原则，分为管道仓和电力仓。 A．绿色环保 B．节约能源 C．经济可行 D．干湿分离 用户答案：[D] 得分：3.00 3.缆线综合管廊的主要特点为（）。 A．空间断面大 B．设有通风、监控等设备 C．埋深浅

D．维修检测要求高 用户答案：[C] 得分：3.00 4.上海张杨路综合管廊埋设在道路两侧的人行道下，其结构为（），断面形状为（）。 A．钢筋混凝土，矩形 B．钢筋混凝土，圆形 C．钢结构，矩形 D．钢结构，圆形 用户答案：[A] 得分：3.00 5.广州大学城的地下综合管廊是国内已建成并投入运营的单条距离最长，规模最大的，其全长（），断面尺寸（）。 A．16公里，7米*3米 B．16公里，7米*2.8米 C．17.4公里，6米*2.8米 D．17.4公里，7米*2.8米 用户答案：[D] 得分：3.00 6.历史上最早规划建设的综合管廊形式是在（）。 A．德国 B．法国 C．西班牙 D．美国 用户答案：[B] 得分：3.00

7.为保证梭鱼湾商务区内远期建设发展，综合管廊内各仓都预留了增容空间，电力和电信可以增加（），给水和热力管线可以放大（）。 A．2倍，1-2级 B．1.5倍，2-3级 C．2.5倍，1-2级 D．3倍，2-3级 用户答案：[B] 得分：3.00 8.迄今为止，世界上综合管廊建设速度最快，规划最完整，法规最完善，技术最先进的国家是（）。 A．英国 B．美国 C．日本 D．法国 用户答案：[C] 得分：3.00 9.上海世博园区综合管廊是世博园区的重要基础设施之一，纳入综合管廊的管线有（）。 A．供水、供电、供冷、电讯、有线电视管线 B．煤气、通信、上水、电力管线 C．电力管线、通信管线、给水管线 D．上下水道、电力、电缆管线 用户答案：[C] 得分：3.00 10.综合管廊工程的结构设计使用年限应按照建筑物的合理使用年限确定，不宜低于（）年。 A．100

《品牌学概论》课程教学大纲

《品牌学概论》课程教学大纲 华南理工大学东莞东阳教学中心 课程名称：品牌学概论（英文）Brand Introdution 课程性质：必修课适用层次：专升本 学时：64 学分：4 一、课程的性质、地位和任务 本课程是广告学专业一门重要的学科专业课程，品牌学概论作为一门理论性与实践性相结合的学科，其任务让学生了解品牌学相关学科的形成、构成、品牌与市场、企业等相关要素的关系及品牌运营规律的科学。 二、课程的内容和要求 第一章导论：讲清楚三个问题：为什么？是什么？怎么样？ 第一节：品牌学理论形成的历史背景 第二节：品牌学研究的理论演进及现状 第三节：品牌学概述 第二章品牌的历史：介绍品牌的历史，关注品牌价值的认知过程，包括两个部分：世界的、中国的 第一节：中国品牌发展史 第二节：外国品牌发展史 第三章品牌学与相关学科的关系：对品牌学的学术地位和学科性质进行说明 第一节品牌学与管理学 第二节品牌学与广告学 第三节品牌学与策划学

第四节品牌学与营销学 第五节品牌学与传播学 第四章品牌的基本知识：介绍与品牌相关的基本概念 第一节：关于品牌的定义 第二节：品牌分类 第五章品牌关系体系：认识品牌运营的相关要素及体系 第一节品牌与企业 第二节品牌与管理组织 第三节品牌与市场 第四节品牌与消费者 第五节品牌与产品 第六章品牌架构：从品牌战略出发，认识品牌构架中的各个环节。 第一节：品牌战略 第二节：品牌决策 第三节：品牌定位 第四节：品牌设计 第五节：品牌个性 第六节：品牌价值 第七节：品牌传播 第八节：品牌延伸 第七章：品牌的生命流程：（生命周期） 第一节：品牌生命周期概述 第二节：品牌孕育期 第三节：品牌成长期

6-民营企业经营管理模式研究

烟台汽车工程职业学院学生毕业论文民营企业经营管理模式研究 学生姓名： 入学时间：2008.9 专业名称：汽车技术服务与营销 班级：08汽车营销一班 指导教师： 职称：讲师 烟台汽车工程职业学院

二〇一一年五月 摘要 民营企业，简称民企，是指所有的非公有制企业。除“国有独资”、“国有控股”外，其他类型的企业只要没有国有资本，均属民营企业。现今中华人民共和国的民营企业多数是私营企业(私企)，由于传统共产主义反对私有制，中华人民共和国政府便将它们命名为“民营企业”。然而，中华人民共和国法律是没有“民营企业”的概念，“民营企业”只是在中国经济体制改革过程中产生的。民营企业是我国改革开放的产物，如今中国的民营企业高度发达，经过几十年的艰苦历程，截止2008年六月，我国的民营企业已经超过500万户，优秀民营企业家数不胜数。而企业的管理模式从单一的家族式管理模式，到如今现代化的管理模式，更是经过了几代人艰苦卓绝的奋斗。本文主要分析了我国民营企业经营管理模式的演变，家族式与现代化管理模式的利弊，如何优化民营企业的管理模式等问题。 关键词：民营企业；管理模式；家族式管理；现代化管理；制度改善与创新

目录 0 引言 (1) 1.企业管理模式的概念 (2) 2.民营企业管理模式的演变 (3) 2.1初创阶段 (3) 2.2成长阶段 (3) 2.3 快速发展阶段 (4) 2.4 思考 (4) 3.目前我国民营企业管理模式的现状 (6) 3.1 民营企业发展的优势 (6) 3.2 民营企业管理模式的缺陷 (6) 3.2.1企业股权单一，企业管理家族化 (6) 3.2.2经营管理集权化 (7) 3.2.3决策机制不健全，缺少科学的决策机制 (7) 3.2.4激励机制不完善，管理倾向人治 (7) 3.2.5重视硬件建设，忽视企业文化的作用 (8) 3.2.6 组织制度缺失，造成效率低下 (8) 3.2.7注重眼前利益，缺乏长远的战略规划 (8) 3.2.8靠策划起家，缺乏核心竞争力 (9) 3.2.9缺乏创新的动力和活力 (9) 4.我国民营企业家族式的管理模式 (10) 4.1 家族式经营 (10) 4.2企业家族式管理模式的负面影响 (10) 4.2.1 对建立现代企业制度的影响 (10) 4.2.2对现代企业管理制度的影响 (11) 4.2.3对“以人为本”企业文化的影响 (11) 5.我国民营企业管理模式优化模型 (13) 5.1 民营企业管理模式的因素分析 (13)

责权利三位一体管理模式概论

“责、权、利”三位一体的企业管理责权利就是责任、权力、利益的简称。责是指执行者应当担负的责任；权就是个人职责范围内的支配力量；利就是利益，既包括物质利益，也包括精神利益。责权利三者的关系相辅相成、相互制约。只有责权利三者对等，即“负有多大的责任、具有相应的权利、同时取得相对称的利益”，才能充分调动起执行者的积极性。 根据责权利关系的框架，工作岗位的设定包括四种幅度：控制幅度、责任幅度、影响幅度、支持幅度。每种幅度都可以进行调整，可宽可窄，只要设置得当，有才干的员工就能成功地贯彻执行公司的战略，反之，公司的战略就无法执行。 ·控制幅度 控制幅度界定的是工作者在多大范围内对资源拥有的决策权。高管们必须根据公司向顾客提供价值的方式以及公司奉行的战略等因素来决定每个关键岗位和部门的控制幅度。 ·责任幅度 责任幅度指工作者可以在多大范围内做出影响绩效衡量指标的抉择。这取决于员工工作目标的性质，并因管理层级而发生变化。通常，高层的责任幅度比较宽，低层的责任幅度比较窄。 ·影响幅度 影响幅度指管理者为了收集数据、寻求新信息和影响他人工作而必须建立的人际网络的广度，这取决于工作者实现目标的困难程度。 ·支持幅度 支持幅度指管理者可望从公司其他部门的人那里得到多大的帮助。它取决于这个人为了执行战略需要别人多大程度的投入。 任何工作岗位或业务部门的这四种幅度，都会随着企业战略以及该工作岗位或事业部在战略执行中所扮角色的变化而变化。如果需要调整工作岗位或事业部的设计，首先要确定岗位的控制幅度，接下来调整责任幅度和影响幅度，

最后再调整支持幅度。要检验调整的结果是否得当，最可靠的依据就是这个岗 位或事业部在组织资源上是否实现了供需平衡。其中，控制幅度和支持幅度衡 量的是公司对员工个人在组织资源上的供给；而责任幅度和影响幅度决定了员 工个人对公司资源的需求。企业要想实现最高效率和最佳效能，其控制幅度与 支持幅度之和（供给），就必须等于责任幅度与影响幅度之和（需求）。 供需一旦失衡，就可能导致3种最常见的危机，它们会妨碍业绩潜能得到充分的发掘。 ·资源危机：资源供给根本不足以满足手头工作的需求，导致战略实施的失败。 ·控制危机：资源的供给大于需求，导致业绩达不到最佳水平。 ·官僚危机：责任幅度和影响幅度都很宽，但资源不仅不够充足，而且还分配不当。 责权利的有效结合是企业管理的内在原则，只有在责权利有效结合的状态下，执行主体才能既有积极性，又能自我约束。责权利的有效结合不仅应在管 理制度中要体现出来，而且还要作为价值观念即管理性企业文化体现出来。任 何一个企业都有一定的组织机构，组织机构是企业管理性企业文化的载体，它 要解决的核心问题就是责权利三者的匹配问题。企业只有做到每一个核心岗位 的责权利的对等匹配，才能高效地执行。而且，这种责权利的对等，必须体现 在企业的每一个工作岗位和每一道工序上，并且作为价值观念支配每一个人。鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮

袁家村、马嵬驿背后的运营管理模式分析

袁家村、马嵬驿背后的运营管理模式分析

袁家村、马嵬驿背后的运营管理模式袁家村、马嵬驿的神话是如何炼成的？背后运营管理深度揭秘！ 在贫瘠的关中旱地，是什么让袁家村和马嵬驿异军突起独领风骚，坪效超过一线城市购物中心？ 资源、区位、资金……似乎都有关系，但都不是关键！ 十年前，地处陕西关中平原腹地礼泉县的袁家村，是个只有62户人家的小乡村，虽然距离著名的唐昭陵（唐太宗李世民的陵墓）仅有4公里，坐享旅游区位便利，但乡村旅游发展几乎为零。 仅仅过了十年，袁家村成为陕西省乃至全国最受欢迎的乡村旅游胜地，被誉为“关中第一村”，无论在旅游知名度影响力还是在旅游接待人次和旅游收入上，都远超唐昭陵景区。 袁家村，一跃成为中国乡村旅游现象级的“网红”。 袁家村的光芒未退，又一个乡村旅游超级“网红”——马嵬驿，在关中平原上火箭般地升起。 马嵬驿于2013年10月国庆试营业，仅仅过了两年多时间，2015年底，马嵬驿接待了国内外游客超过600万人次，游客接待人次一跃超过兵马俑、华山、华清池、古城墙、法门寺等陕西著名景区，勇夺陕西省旅游桂冠！ 时光回到5年前，马嵬驿依托的兴平市马嵬镇李家沟村，还只是中国几十万个农村中普普通通的一个。 2016年春节期间，袁家村和马嵬驿的游客接待总量达到194万人次，而西安游客接待总量为622.21万人次，两个村的游客接待量接近西安几十家景区接待量总和的1/3。袁家村和马嵬驿春节期间游客接待量不但超过了陕西旅游龙头兵马俑景区的接待量（23.5万），也超过了中国文化旅游龙头北京故宫的游客接待量（43.6万）。

“思路决定出路，创新创造未来。”袁家村和马嵬驿实现跨越式发展最关键、最核心的创新是思维——颠覆传统思维的现代互联网思维。 不靠贵妇、也不靠皇帝，土小子自己闯出了一片天，这就是乡村旅游的魔力 人们总喜欢把马嵬驿和袁家村放在一起进行比较，其中最吸引人的是两个显著的特点： 先天条件不优越——贫瘠的土壤开出希望之花 马嵬驿和袁家村都属于姥姥不疼舅舅不爱型，典型的关中贫瘠旱地。别说开发旅游，连农民都看不上。 现在可好，农民地也不种了，把麦子一割，把自家的田弄成临时停车场，在旅游旺季每天光停车就能挣个三四百，这可比种地划算多了。 “古镇”+“小吃”模式——比肩一线城市购物中心平效 你肯定不敢想象，在袁家村、马嵬驿有年利润300万元的粉汤羊血，有单日营业额高达29万元的酸奶铺… 每到节假日，仿古建筑间熙熙攘攘挤满了人，大大小小的小吃铺吆喝声回荡在街头巷尾，游客来了下次还想来，照他们的话说就是：“这里好多美食我都没有吃过”、“我觉得这里的羊汤比西安城里的好吃”…美食变为出游原动力，就这么简单。 从客流统计数据来看，袁家村的人流在平日里达到4~5万，周末达到 6~7万，国庆及春节等特殊节假日，最高客流可达20万人次/天。这样的经营客流数字已超过西安人气火爆的兵马俑和回民街，跃升为陕西排名第一的旅游项目。 火爆的人流之下，带来的经营收益也颇为可观。 按照购物中心市场的逻辑，传统商业界人士将零售，餐饮休闲娱乐属于低坪效和低租金承受能力的业态，但在袁家村这种爆品旅游小镇类项目下，餐饮确是领头羊的业态品种。

装修公司的管理运营模式

装修公司的管理运营模式 方法/步骤 一、如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。 二、客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装修公司电话时将会听到：您好，**装饰！我是客户服务员***（或设计师***）。 客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。 三、参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。 四、上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装修公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。 五、预算。绘制平面图是为客户做初步预算，一般的装修公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，

然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。 六、客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。 七、绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。 八、签订施工合同，客户交首期款。这是装修公司管理运营模式的重点。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。 九、建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。 十、设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。 十一、设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说

幼儿园三位一体的班级管理模式

幼儿园三位一体的班级管 理模式 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

幼儿园“三位一体”的班级管理模式 摘要：幼儿“三位一体”的班级管理既可以优化孩子、家长和校方三者间的教育关联，又可以帮助孩子们塑造健全的人格，养成良好的生活、学习习惯，对孩子身心发展及对幼儿园的管理发展均有较大的作用。 关键词：幼儿教育三位一体班级管理 “三位一体”是全新的幼儿园班集体管理模式，既可以优化孩子、家长和校方三者间的教育关联，做好班集体管理方面的工作，又可以帮助孩子们塑造健全的人格。我通过在幼儿教育中对班级管理实行“三位一体”的模式，总结了初步的实践经验。 一、幼儿园“三位一体”班级管理模式的必要性 幼儿园当中的班集体是基础教育里最基层的组织，必须肯定的是其承担了实现基础教育目标的任务。幼儿园班集体管理相较中、小学班集体管理来说有自身的特殊性质，不但杂事多、服务性质强，还有非常严谨的教育性、科学性、导向性与生活性。班集体管理的起始点应当是以尊重引领为主体，培育幼儿自主学习、处理状况，而非管顺孩子，命令他们顺从指示。 小孩、家长、校方是幼儿园系统里面的三个主要构成，只有平衡这三方之间的关系，才可以促进小孩的全方位成长。当前幼儿园假如要随着时代前进来发展自身及创办独树一帜风格的精品幼儿园，那么实践“三位一体”新型班集体管理模式就显得非常重要，也就是以小孩自身发展为根本、以老师的成长为根本、以服务家长与提升育儿水平为根本，促成小孩、家长、老师三者一同成长。

二、幼儿园新型班级管理模式的三大原则 （一）以学生为本的原则 以学生为本乃这个时代教育管理当中的基本原则，此原则可以适用于幼儿园班集体管理当中。“三位一体”管理追寻的孩子、家长、校方三者间的协调统一教育。在大原则之下，“三位一体”的新型班集体管理还要全面衡量小孩自身的心理特征和生理特征，重视小孩个体间的差异，以学生为本位，力求所有小孩都能有健康的身体和心理成长。 （二）整体协调原则 “三位一体”的新型班集体管理由几个部分构成，所以在实际管理当中，应当牢记掌握整体协调这个大原则，确保班集体整体全面发展。“整体”包括两点，第一是对班集体整体的管理，不但需要确保班集体全体水准达到要求，确保班集体当中所有的孩子一同成长。第二是家庭教育和校方教育的一同发展，而非仅注重校方或是家庭单方的发展。 （三）保教结合原则 “保”是针对小孩的健康保护，此处健康不但包括身体健康，而且包括小孩心理发展健康。“教”是针对小孩的文化教育，对其学习任务而言，需要掌握的内容覆盖非常广泛，并非单指课本内容，更多方面说的是生活自律、个性养成之类。保教融合乃幼儿园展开“三位一体”新型班集体管理一定要遵循的重要原则，同时是学前教育里面的基本原则。 三、“三位一体”班集体管理方式讨论 （一）常规管理是基本之道 “三位一体”新型班集体管理方式，目标是家长、老师和小孩一同发展，常规管理重点是小孩的发展。常规管理对于幼儿园的班集体管理

委托运营模式分析

委托运营模式分析 ——发电企业委托运营管理实践与探索之一 文／中国华电集团发电运营有限公司 近期，中国华电集团发电运营有限公司（以下简称“运营公司”）组织了委托运营管理专题调研，调研对象包括中电投运行公司及其下属的3个项目部、广西来宾B电厂、福建湄洲湾电厂、湖北西塞山电厂、湖南石门电厂等。通过调研，对委托运营管理模式有了更深入的认识。本文拟重点对委托运营模式的优缺点进行分析，同时结合工作实践，对完善委托运营模式进行初步思考。 委托运营模式的优势与意义 随着发电市场的开放，电厂投资主体多元化和产权多元化的进程加快，将电厂的所有权与经营权分开，开始成为一种选择。同时，电源建设的迅猛发展，大量的新建电厂由于缺乏生产管理人员和技术骨干，开始寻找专业公司合作。上述背景，催生出了“委托运营”这种新的电厂管理模式即电厂管理由投资方（以下简称“业主方”）和生产运营方（以下简称“运营方”）两个独立的主体完成。电厂发电设备的运行、维修以及相应的管理工作委托给运营方负责，业主方主要负责电厂的资产保值增值、成本控制、燃料采购、电量电价等经营管理。双方以合同明确各自权利和义务。其优势与意义主要在于： 1．共性优势 ①“自留地”与“责任田”分明，有利于专业化管理。委（受）托双方承担的工作各有侧重，业主方可充分发挥其掌握经营自主权、掌控资金和良好公共关系等优势做好电厂经营管理工作，能集中精力种好“自留地”；而运营方则充分发挥其生产管理和运行维护技能优势，做好电厂安全生产、经济运行，以优良的业绩完成生产发电工作，能驾轻就熟种好“责任田”。 ②压力与动力并存，有利于提升发电运营管理水平。委（受）托双方是 一种合同关系，业主方通过合I司明确运营方的责任、义务，并随时对运营方的工作进行监督，使运营方承担着具体的、面对面的压力。如在湄洲湾电厂运行维修协议中，专门对厂长的更换条件作了明确的规定，假如受托工作没有做好，业主方首先可能撤换的是厂长。厂长的压力大，管理自然更严格。同时协议中明确了合同中止的条件，运营方任何员工的一个重大工作失误都可能导致全厂员工

企业运营模式

当今大多数企业的内部运营模式都具有相近的特点，不论是国营还是私企或是合资、股份企业，其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势，研究这种模式无疑对企业的良性发展会有很大的帮助。 从结构上看大致可分为五个主要部分： 行政管理层面 销售层面 生产层面 技术层面 资金管理层面 其基本职能体现为： 1. 行政管理层——企业的“大脑”和“中枢”，其主要职责为： 企业的规划、决策、管理、监督、考核 人员聘用与任免以及相关的人事管理 公关与企业形象推广、相关社会活动 融资、引资 福利、后勤 党建、工会 建设和形成企业精神和文化 2. 销售层——企业的“龙头”，其主要职责为： 产品销售——企业生存和资金流通的原动力 市场开发新产品推广——企业发展的原动力 情报收集——提供给技术部门处理。是企业信息收集的主要渠道，也是领导决策的主要依据

形象推广——配合行政管理部门，推广、树立企业的良好形象，逐步建立品牌效应，引领企业良性发展 产品监测——监督生产环节，进一步保证出厂产品的质量 库品管理——库存产品的保管和规划，企业生产调度的主要依据 用户服务——与生产部门、技术部门协作，做好售后服务、信息反馈，维护企业良好形象 3. 生产层——企业的“核心”，其主要职责是： 设备采购、使用和管理 原料采购、使用和管理 生产组织、管理 生产人员管理和考核 生产成本管理、考核 库品管理 外协加工管理、检测 产品检测、质量保证 其追求的理想目标是：质量效率成本安全创新 质量——产品、管理 效率——生产、管理、质量 成本——材料、人员、生产、质量、安全 安全——人员、设备 创新——生产、管理 4. 技术层——企业的“发动机”，其主要职责是：

三位一体模式

图文：乐友公司董事长胡超演讲 https://www.sodocs.net/doc/a015695807.html, 2010年04月28日 17:31 新浪科技 图为：2010中国B2C电子商务峰会现场，乐友公司董事长胡超演讲。 4月28日，由中国互联网协会主办，上海市嘉定区人民政府协办的2010中国B2C电子商务峰会在北京国际会议中心召开。 图为：2010中国B2C电子商务峰会现场，乐友公司董事长胡超演讲。 以下为实录： 胡超：谢谢主持人。主持人非常幽默，把我们都编成歌词了。我相信今天在座的各位来这儿可能主要听的都是跟纯电子商务相关的很多话题。前面几位嘉宾，我看讲到的基本上是与纯电子商务相关的一些演讲。我今天可能给大家带来的更多的是从商务家度来看电子商务如何落地，那么也是用乐友自身发展的一个历程，跟大家做一个分享，看看多渠道的这种商业模式，在电子商务上，在落地上，有一些什么样的特点，我们走了什么样一条探索之路。 对不了解运营行业的朋友来说，我想跟大家简单介绍一下乐友是一个什么样的企业。乐友主要是专业从事于育婴产品的销售和服务的全国性企业。我们非常大的一个特点，就是通过多渠道三位一体的营销模式，为我们的客户提供全方位的服务。 我们企业的一个理念就是爱心加责任心等于开心。其实我们从事这个行业已经10年了，我们从创业开始，就给这个企业定下了一个目标，希望通过我们这种服务，能够让中国的孩子赢在起跑线上。

从电子商务角度来看，其实乐友是一个出身非常纯正的电子商务公司，我们是在1999年底成立，2000年1月18号正式推出了网站，当时是一个纯粹的垂直性的电子商务网站。大家知道经历了互联网泡沫之后，实际上我们很重要的一点，就是要学会如何落地，我们经历了一场考验。当时我们这个实际上用一个最通俗的话说，就是上网的人还没有孩子，然后有孩子的人全都不上网。所以那个时候，我们这种商业模式，确实对当时的商业环境来讲，我们是超前了。超前的话，从创业本意来说，我们认为资本市场是可以支持大家一直走到合适的这种市场时机的。当然人算不如天算，确实我们在这个过程中，我们慢慢发现必须要进入到实体经济，这样才能让公司生存下去，所以我们也一步一个脚印走过来的。我们通过尝试着去开实体店，又因为实体店，当它布局并不是很广，规模有限的情况下，要扩大宣传，我们采用了纸媒体的一种宣传，实际上我们发了自己的DM单。在这个过程中，DM单逐步就演变成了小的册子，最后变成了这种目录。其实当时有一些非常有意思的故事，我们的客户可能会打电话进来，希望订货。在这个过程，我们跟他们讲，真的很抱歉，我们没有办法接受电话订单，你必须从网上去订购。 经历这样一个过程后，我们逐步逐步发现应该非常务实的为我们客户提供服务。电子商务的问题，它的核心问题就是商务问题。在探索过程中，我们发现最最重要的就是如何能够让我们客户得到一个满意的服务。在这个过程中，实际上整个供应链控制也是一个很重要的环节。 因为很多纯粹做B2C的电子商务公司，一部分是垂直性的，但是我们看到一些比较大型的电子商务公司，很多时候都还是跨品类的。很多公司如果它是纯粹做电子商务，它横向发展机会多过它垂直发展的机会。我们看到很多企业，从某一个品类开始，最后逐步变成全品类。从乐友的角度来讲，在这个过程中，我们真的一直坚守着做育婴童的产业，我们一会儿给大家介绍一下这个行业的体量，在一个体量足够大的领域，我可以通过多渠道的形式，进行深层的挖掘，去服务我们这种客户。我们认为如果大家也是有这样一种垂直性的行业的话，这个行业足够大的话，去认真做，实际上有很大的发展空间的。特别跟客户的特点也很有关系。我们在分析客户群过程中，因为我们为特殊服务群体做服务的，我们是从两个维度来考虑，为什么在这个行业，勇于三位一体的形式能够得到一个比较好的效果？ 首先我们是从客户群的需求来发现的。我不知道在座有多少位是有孩子的，我们都知道，一般来说，一个家庭，妈妈怀孕了以后，非常本能的，特别是在80后进入孕期以后，就是要上网查信息。所以在那个年龄段，网络发挥了特别巨大的作用。接下来要在家庭为孩子搭建婴儿房的时候，会发现在那个阶段大家都愿意去实体店看实物，在那个时间段上，实体店的使用变成了一个非常重要的爸爸妈妈的一个场所。再往后，我们看到生完孩子之后，我们很多客户手忙脚乱，非常时间上店里面买东西，在这个时候他们比较喜欢拿着目录打电话买东西。在这个行业里面，可能每个行业特点不一样，在这个行业里面，我们这三种销售渠道，对我们的客户起到了非常好的服务。 另外一个维度，我们从商品品类上去考虑的。我们这个行业，其实目前标准化的商品也是不少的，特别是像有一些快消品，奶粉、纸尿布，这种非时尚的商品，大家比较愿意从网上购买，通过目录去购买。从其他的一些品类，像玩具、服装，这个时候大家还是需要去实

品牌学复习

1、什么是品牌及品牌内涵？ 品牌是由名称、标志、象征物、包装、口号、音乐或其组合等一些去个竞争的符号而联想到的基于价值的消费则与组织或个人之间的关系及其所带来的无形资产。品牌是区隔符号、品牌是价值担保、品牌是联想载体、品牌是关系集合、品牌是无形资产。 2、品牌的作用 品牌的作用从品牌对消费则、品牌对企业、品牌多国家单个方面来分析、 对于消费者来说： （1）有助于减少风险，简化选择过程 （2）有助于获得自我认同和社会认同 （3）增加购买决策时的决心 对于企业来说: （1）有助于保障产品特色的排他性 （2）有助于统一营销战略 （3）有助于获得更高利润 （4）有助于顺利推出新产品 （5）有助于缓解企业风险 （6）有助于企业的融资和并购 （7）有助于吸引和留住人才 （8）有助于顺利进入零售商 （9）有助于进行多产品营销管理 对于国家来说： 一个国家实力和整个民族的财富的象征 3、消费过程中可能遇到的6种风险： （1）功能风险，产品性能达不到消费者的期望 （2）生理风险，产品对消费者的安茜和健康造成危险 （3）财务风险，产品并非物有所值 （4）社交风险，产品导致消费者在众人面前难堪 （5）心理风险，产品是消费者心理感到内疚或不负责任 （6）时间风险，产品不好，是的消费者要付出再次选择另一个品牌的机会成本 4、根据品牌化对象分类将品牌分为几类？ 1、产品品牌。产品品牌有分为消费品品牌、工业品品牌和自有品牌 2、服务品牌。服务品牌是无形的服务所赋予的品牌，分为专业型服务品牌和生产型服务品牌 3、组织品牌。组织品牌是为公司、非营利性组织赋予的品牌，具体包括公司品牌和非牟利资质品牌 4、个人品牌。个人品牌一人作为品牌化的对象 5、事件品牌。事件品牌是以时间为载体的品牌 6、目的地品牌。目的地品牌是指将地理位置作为品牌化的对象，具体包括城市品牌和国家品牌 5、什么是品牌管理 管理者为培养品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。 （1）、品牌管理的主体是品牌管理者，必须为品牌确立责任明晰的管理者：（2）、品牌管理的目的是培养品牌资产，包含感知质量、品牌知名度、品牌联想和其他资产（3）品牌资

实施三位一体社区管理模式

实施三位一体社区管理模式，建设和谐民族社区 光复道街北岸华庭社区 光复道街北岸华庭社区是由北岸华庭小区、德丰花园小区、盈月公寓、秋星里4个居民小区组成，社区居民2260户，5100人，少数民族家庭 27 户，81 人。其中：回族21户、68人，满族4户、9人，朝鲜族1户、2人，蒙古族1户、2人。辖区内座落有陈家沟清真寺和2个清真饭店。几年来，我们社区始终重视党的民族团结进步工作，不断研究社区民族工作的特点和规律，在提升社区服务水平、加强社区事务管理、建设长效工作机制等方面取得了一定成绩，2009年，河北区政府授予北岸华庭社区“民族团结进步模范集体称号”和“天津市民族团结进步模范个人荣誉称号”。2011年我社区实施“三位一体”社区管理新模式，借助新的工作理念，就是要把理顺社区、社区宗教组织及社区少数民族居民之间的关系，作为社区管理的重要内容，助推了社区民族团结进步和和谐家园建设工作向更高水平迈进。 一、实施“三位一体”社区管理，加强组织领导，建立长效工作机制（一）加强组织领导，健全社区民族工作组织网络体系，在社区民族宗教工作领导小组指导下，成立了社区“民族事务协调小组”，负责协调社区民族关系，成立了社区“民族宗教联谊小组”聘请民族工作信息员，负责社区内少数民族联络服务工作，把民族工作的网络脉梢真正延伸到少数民族家门口；加强社区党建工作，建立了楼宇党支部，少数民族党员在社区少数民族群众中发挥了先锋模范作用，把宣

传党的政策深入到居民家中，形成纵向到底，横向到边的民族工作网络体系，夯实了社区民族工作的基础。 （二）齐抓共管，搭建诉求平台，建立协调帮扶机制。 一是设立党员接待站，坚持每周三、五两天作为群众接待日。二是成立社区服务中心，实行一站式服务，为少数民族群众个性化需求提供帮助。三是与驻社区有关单位和清真寺共建联谊会，每季定期活动沟通情况，解决问题。四是设定法律服务接待日，依法为少数民族群众、企业维权、服务。五是建立妇女儿童接待日，维护妇女儿童合法权益。六是建立人大代表、政协委员接待日，倾听群众的呼声，解决群众的诉求。七是设置意见箱、公布热线电话、发放“真情服务卡”，注明社区办事人员的联系方式。八是建立信息反馈、沟通机制，对于社区不能或者难以解决的诉求，及时提供和反馈给街道办事处、区民宗侨办等上级和相关部门，求得帮助和支持解决。渠道的开通、平台的搭建使我们社区为解决居民群众特别是少数民族群众的诉求奠定了坚实的基础。 二、在实施“三位一体”社区管理中，始终把解决民生问题作为民族团结进步的核心任务 今年，街道党工委、办事处按照“最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素”的要求，以群众满意为标准，以服务社区居民为核心，促进社区和谐，保障群众安居乐业，提高居民幸福指数为目标，实施“三位一体”社区管理新模式。“三位”即社区居委会、业委会、物业公司；“一体”是联合成立社区服务管理

休闲管理概论

一、名词解释(6*3=18分) 1休闲：是个人在工作和其他必要劳动之外的时间里进行的主要以物质和服务消费为主的活动，从而满足闲适、放松、愉悦、发展身心状态的需要。 2休闲经济：以人的休闲消费、休闲心理、休闲行为、休闲需求为考察对象，以满足人的个性、多样性、多元性发展为目的，在“人的存在”与“人的成分”之间充当媒介，研究人类休闲行为和经济现象之间互动规律的一门人文社会科学。 3环城游憩带：在大城市郊区，主要为城市居民光顾的游憩设施、场所和公共空间，特定情况下还包括位于城郊的外来旅游者经常光顾的国家级或省级旅游目的地。 4休闲文化：是指在完成社会必要劳动时间后，为满足人的多方面需要而处于的一种文化创造、文化欣赏、文化建构的生命状态和行为方式。 5休闲教育：其目的是使每个社会成员加强对休闲价值的自我意识，充分认识并开发休闲价值，引导人们科学的安排生活，促使他们能更好的利用闲暇时间来充实、发展、完善自我，实现人的自由全面发展，领悟生命的真正意义。 6休闲农业：一种集生产、生活、生态“三生”为一体的产业，其目的是结合观光休闲，盘活农村资源、促进农业转型、增加农村就业、增进农家收益、繁荣乡村经济。7休闲渔业：是以现有的各种渔业资源为依托，以市场需求为导向，以休闲活动为表现形式，将休闲业与传统渔业有机结合，供游客休闲、体验、度假，以获得身心愉悦与放松的一种新型的休闲产品。 8邮轮产业：广义来说，邮轮产业包括邮轮制造、维修及其相关上下游产业；狭义 上的邮轮经济是由于邮轮抵达之前、抵达 之时、停靠直到离开码头所引发的一系列 产品与服务交易。 9国家公园:一国政府对某些在天然状态下 具有独特代表性的自然环境区划出一定范 围而建立的公园，属于国家所有并由国家 直接管辖；旨在保护自然生态系统和自然 地貌的原始状态，同时又作为科学研究、 科普教育和提供公众游乐、了解和欣赏大 自然、神奇景观的场所。 10郊野：城市板块与农村版块的交汇衔接 处，其主要功能体现在为城市中心区服务 上。 11休闲房地产：主要是指满足城市居民短 期居住，作为置业者第二居所的可售物业， 它以满足客户休闲、度假或部分商务活动 需求为主要功能。 二、适合出判断题的小考点(10*1.5=15分) 1尽管从（亚里士多德）最早提出“休闲 是科学和哲学诞生的基本条件之一”等思 想至今已有2500多年的历史，但正如（保 罗·朗格让）先生所说：“就休闲的现代形 式、范围、内容来看，它是（工业社会） 的产物。” 2二战后，西方国家普遍推行以(贝弗利奇 计划)为蓝图的福利国家模式。 3凡勃伦：（《有闲阶级论》）。 4在我国，著名学者（于光远）最早提出 要进行休闲理论研究。 5在于光远、（马惠娣）等人的大力推动下， 中国休闲研究会等学术机构相继成立。 6 2000年8月，（中国休闲产业国际研讨 会首次在北京召开），成为我国休闲研究的 一个里程碑。 7 就目前而言，邮轮旅游还只占世界旅游 市场总份额的（1%）。 8 旅游房地产发源于（法国地中海沿岸）。 9 产权酒店最早源于欧洲20世纪70年代， 风行于世界著名旅游城市和地区，如美国 夏威夷、佛罗里达、亚利桑那、澳大利亚 黄金海岸等地，经数十年的发展，此种模 式已成为一种被社会广泛接受的房产和旅 游投资品种。 10旅游，准确来说是游憩活动中的经济活 动部分，可以将其界定为有物质消费行为 的游憩活动。 11 目前，休闲已经成为社会文化、社会生 活、社会经济的重要组成部分。 12 和一般旅游者不一样的是，海滨度假的 人通常会在海滨度假区游玩（较长时间）， 充分享受那里的沙滩、海水和阳光，充分 放松，享受远离生活压力和工作压力的幸 福时光。 13各国规定的温泉的泉水温度：美国规定 （21.1°C以上），德国、法国、意大利等 西欧国家规定（20°C以上），南非、日本、 中国等国规定（25°C以上）。 14 有关国家公园的定义和标准各国不一， 但国家公园所具有的价值和功能一致，都 是以生态保护、科研和游憩为主要经营目 的。 15 “现代休闲学之父”亚里士多德（待定） 16 G（绿色）O（氧气）L（阳光）F（脚） 三、简答题(9题) 1休闲与游憩的关系 答：（1）从目的上看，休闲与游憩都是为 了使人得到全面的发展；（2）从经济上看， 在休闲和游憩过程中不一定存在消费；（3） 从时间上看，休闲是在闲暇时间内进行的， 而游憩活动可以再闲暇时间内进行，也可 以在非闲暇时间内进行。休闲不等于游憩， 只有在闲暇时间内所进行的游憩活动才是 休闲活动，而许多休闲活动也不是游憩活 动；（4）从空间上看，休闲的空间没有严 格的规定，室内空间也可以进行休闲活动， 而游憩则是在离开居所一定范围内进行 的。 2休闲与旅游的关系 答：（1）从时间上看，休闲是指“闲暇时 间”或“自由时间”，分布在每一天，不局 限于节假日；（2）从活动意义上看，休闲 是指满足个人爱好和兴趣的活动，因此内 容极其丰富，不局限于旅游；（3）从经济 上看，在旅游过程中必然存在消费，而在 休闲过程中则不一定存在消费。 3发展休闲产业的意义 答：（1）可以缓解我国供给与需求之间的 结构性矛盾：我国需要着力发展休闲产业， 积极引导广大群众消费休闲产品，从而大 幅度促进经济增长；（2）可以创造更多的 就业机会，提升就业率；（3）可以起到调 节地区国民收入，缩小收入差距的作用； （4）可以加快我国与国际接轨，有利于借 鉴国外先进经验，吸取教训，为我国休闲 产业的健康和快速发展，奠定一个良好的 基础。 4休闲产业发展的趋势 市场化、个性化、规模化、遵循可持续发 展的理念、全球化。 5休闲空间分类 答：（1）根据空间位置分类：①室内休闲 ——以家庭娱乐为核心的客厅休闲空间② 城市内部休闲空间③都市圈外休闲空间； （2）根据供给性质分类：①公共供给性休