惊!杰亚伯拉罕全集-终极行销秘笈(免费完整版)

终极行销秘笈

目录

奇异的前言 (3)

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第一章成功营销的标准 (8)

第二章让你比你的竞争对手，思维更加缜密、表现更为突出、受益更

多的7 种方法 (17)

第三章第四章第五章

常犯的20 种营销错误 (26)

简化购买过程，降低客户购买的门槛 (42)

创造更大成功，获取更多财富的策略 (44)

第六章让你的企业利润增长至少三倍的方法 (63)

第七章永远以品质为第一 (69)

第八章把产品展示给有强烈购买欲望的人 (71)

第九章如何创造独特卖点，并从中获益 (76)

第十章计算客户的终身价值 (82)

第十一章利用营销测试手段，取得最佳销售业绩 (86)

第十二章如何利用人性 (95)

第十三章如何消除顾客的购买障碍 (99)

第十四章如何教育你的客户 (112)

第1页，共320 页

第十五章实施“主动”的业务策略 (121)

第十六章为你带来直接利益的广告方式 (124)

第十七章明智地管理你的有形和无形资产 (129)

第十八章增加收入的魔力 (135)

第十九章高姿态行销法 (147)

第二十章营造紧张的气氛 (151)

第二十一章如何降低客户的流失率 (152)

第二十二章借用成功策略 (155)

第二十三章成功销售的7 个关键因素 (157)

第二十四章直邮营销 (159)

第二十五章要求客户转介绍 (165)

第二十六章提供客户意想不到的优质服务 (168)

第二十七章广告文案写作模板 (171)

第二十八章如何撰写有吸引力的标题 (176)

第二十九章品牌价值与品牌定位 (202)

第三十章战略联盟 (207)

第三十一章易货交易，促进销售 (219)

第三十二章应用杰的策略分享 (222)

第三十三章全书最重要的一章 (310)

第2页，共320 页

奇异的前言

我发现很多的经商者可能没有意识到，自己在限制自己的发展，比如他们不自觉的限制了自己产品的交易数量，限制了客户重复购买的次数等等，其实有很多关系你可以充分的来利用。

我们可能每天都在想：怎样让自己的企业获利最大，或者做得更强，能够发挥自己最大的潜力？这个也是我接下来的目标，我会跟大家分享一些非常确实可行的、马上可以进行实践的方法和手段。我觉得，一个企业说到底就是一个打造财富的赚钱机器。非常重要的一点是，你要能够打造这样的机器，然后让这个机器能够不断的为你生财。不是说你每天幸幸苦苦的为这个机器，为这个企业打工，累的要命又赚不到钱。如果你能够充分利用你这个企业，并且你的战略合适，管理得当的话，你就可以不断的产生越来越多的现金流，那么每年它可以翻一番甚至翻两番。

实际上我要讲的这些概念，跟你这个企业的规模大小，从事

第3页，共320 页

的什么行业、在哪个地方都没有关系。我们每一天都有24小时，每星期都是7天，试想一下你的时间和其他人的时间是不是一样？应该是一样的，对吧！那为什么每个人都有差别呢？实际上是取决于你在这段时间的主动性、你的利用程度、还有你的积累，包括人力资本、关系、你的合作伙伴、你的客户、你的供应商等等。怎么样能够充分的利用这些资源给你创造利润，我觉得这是最重要的一点。不管你现在卖的是什么？使用什么样的方法，实际上你用的这些方法手段，花的时问和精力是差不多的，什么意思呢？比如说你在电视上、互联网上、杂志上或者报纸上做广告。那么这个广告做出去，能够带来多少的潜在客户呢？也许10 个广告，只能卖掉1个产品，还有可能卖掉10个；或者客户买你产品的时候，到底是买你100块钱的产品、还是买你500块钱的产品、还是买你3块钱的产品？不管你这个广告的效果如何，你这个努力的时间是一样的，而结果却有很大的区别。

销售代表也是一样，比如有100个销售代表，那他们可以给你带来多少客户呢？带来1个客户你也是100个销售人员的成本；带来100个客户，成本还是一样，这是一个固定的设定成本。

还有客户回头率，你同样花这么多的时间、精力，他是不断

第4页，共320 页

的来买你的东西呢，还是说每星期来买一次，还是每个月来买一次，还是说每天来买你的东西？其实对你来说你花的时间、精力是一样的，效果却不同。如果说你同样花这么多的时间、精力成本，你的销售成功率能够从1％上升到10％或20％，甚至增加到100％。你的客户的回头率，十个人里面只有一个人是你的回头客，现在里面有五个是你的回头客；还有，一个人他只是回头一次，现在你能够让他回头三次、五次、十次，那么你的利润就会大大的提高。还有通过口碑宣传让你的老客户，按照一种有系统的方法，让他很容易的把你公司的产品推销给其它的客户，那么你的销售收入也会大幅增加。

在本书的章节中我会告诉你：如何让销售团队获得更佳、更多的洽访机会？怎样增加客群来电次数、增加销售机会？如何在销售过程当中应用『风险逆转』的观念，让客户无法抗拒自己的销售提案？如何利用极少的资金，甚至没有任何钱的时候，来加速企业的成长？怎样从既有销售的产品或服务当中汲取额外的利润出来？如何创造更多的转介绍商机？如何创造或刺激出消费者未来回购的次数？如何让其他公司替自己的产品背书保证，或进一步合资经营？如何调整销售策略，或重新打造行销战略，让自

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杰亚伯拉罕营销思维导图认知

杰.亚伯拉罕营销思维导图认知自从接触了杰.亚伯拉罕营销思维导图以后，对营销又有了新的认知。认识到做营销我们不能仅用营销的眼光去看市场，我们要换一个角度，比如可以从潜在客户的文化背景、性格以及心理等角度来看营销。也许这样我们会“柳暗花明又一村”，甚至会 创造出不同的营销奇迹。 在这个嘈杂的社会唯一不变的就是变化，我们要去根据这个社会每天不同的变化去选择不同的营销方式，以下是我分析了杰亚伯拉罕营销思维导图以后举例说明了几点营销方式。 1、开放式营销 2011年，是百事集团进入中国市场的第30个年头，百 事集团在中国的发展是从星星之火变成了燎原之势。中 国成为百事集团海外第一大市场，只是最重要的市场之 一。当然这与百事的营销方式是离不开的，百事有一个 非常特别的团队—青少年顾问团，他们是帮助百事捕捉、 引领年轻人需求的重要力量。百事可乐搭建的开放平台， 从来不是以自我为中心，而是在真正了解年轻人喜好的 基础上，打造一个属于年轻人的平台。面对互联网的崛 起，百事的营销精髓就是“开放，开放，还是开放”， 而且不是单纯的开放，是要真正读懂年轻人的内心世界，

引领他们的需求，引起他们内心的共鸣。充分说明这种 开放式的营销方式给他们带来了财富，带来了奇迹。2、社会化营销 社会化营销主要是利用社会化网络、在线社区、博客、 论坛、微博、百科等互联网协作平台媒体来进行营销的 一种方式。随着社交网络在全球范围的火爆，尤以微博 的崛起为代表，社会化营销越来越被企业和个人关注。 尽管国内社交网络的发展相比欧美而言晚了一步，但从 目前的市场状况来看，市场需求已经形成规模，对于专 业第三方社会化营销公司来说，发展机遇已经到来。3、品牌营销 西班牙是橄榄油最大的国家，意大利被认为橄榄油之王，西班牙产油最多，意大利从中获得利润最多，就是因为 有他们自己的品牌。他们首先树立了自己市场定位，就 是全球最大的橄榄油生产国，可是必须要和意大利进行 竞争，怎么办呢？不能说意大利是在撒谎。你只可以说 意大利买西班牙的油把它装进瓶子作为意大利产的橄 榄油来进行出口。所以，意大利是我们的客户，问题怎 么处理跟意大利的关系，而且还不让意大利太生气，我 们可以说2千年前罗马人就是我们的忠诚客户，今天还 是，为什么呢？因为因为他们一查就知道了，你只是说

亚伯拉罕课程思考问句

亚伯拉罕课程思考问句 1、你理想的潜在客户是谁？请详细描述你的3A级大客户？他们具有哪些条件？ 2、你理想的潜在客户想要的利益是什么？ 3、你竞争对手所提供的利益与结果是什么？你比他强及弱的地方？ 4、你能提供的利益与结果是什么？你比竞争对手强及弱的地方为何？ 5、理想的潜在客户未能解决的问题是什么？你如何帮助他们去解决此问题？ 6、谁是我可以与之合作，而他们已与销售对象有良好的关系，而我可和他们一起销售相关，但不竞争的产品和服务？（找到并要求他们将你的产品推荐给他们的顾客） 7、我如何将某人（即使是竞争对手）的产品也放进我的生意中，而且还比我自己的产品赚更多的钱？ 8、我是否曾测试过各种销售活动中的效果，以确定它们哪个最佳？ 9、典型客户的终生价值如何（例如他或她和我的公司做一辈子生意，能替我带来多少收益？ 10、我的独特卖点（USP）是什么（为什么我的客户要向我买东西，我的产品与服务和其他的竞争对手相比，有什么独特之处？在我的生意中，不同的产品与各部门是否有一个以上的独特卖点）？ 11、在我的销售业务中，我的独特卖点是否始终一致？如果是，又该如何体持？如果不是，原因是什么？ 12、谁是我最大的竞争对手？他们提供的东西中，有什么是我所没有的？ 13、针对他们的态势，我采取了哪些手段来减弱对方的优势？此手段有用吗？ 14、我竞争对手的最大弱点是什么？我如何针对此弱点加以改进？ 15、我的客户真正想要的是什么？ 16、客户只向我采购，还是也向我的竞争对手采购？我采取什么步骤能成为他们的主要供货商？ 17、开发一名新客户的代价有多大？（如果我花了1000美元在广告上，而我得到两名新客户，那我的成本将是每名客户500美元） 18、在首次交易后，有不骨系统而正式的方式，让我和客户进行沟通。并进行下一笔交易？ 19、我是否主动地要求人家推销我的产品？ 20、我是否曾经主动尝试着与我以前的客户及尚待开发的潜在客户主动联络过？ 21、我是否一直和客户们保持联络？告诉他们我的公司如何帮助他们？ 22、我是否在客户第一次和我们做生意时就赚钱？或是应该在他回头做生意时再来赚钱？ 23、我给客户何种保证或担保，而此种保证如何和竞争对手或其他企业所提供的担保相比？ 24、我如何得知所有客户及潜在客户的名字，地址及电话号码？我是否在营销计划中使用这些资料？ 25、目前产品的定价需要如何调整？我是否测试过？ 26、你准备增加哪些新的产品销售通路 27、你还可以销售哪些新的产品给你现有的顾客群？ 28、顾客为什么一定要购买你所推广的商品？ 29、你一定要有一套顾客转介绍的系统，你的转介绍系统是什么？ 30、你是否可以提升或降低产品的价格来增加利润？ 31、你还可以引进哪些新产品来销售？

《营销策划-原理与方法》教学大纲最新版

《营销策划》教学大纲 一、课程教学目的及要求 1、本课程目的 本课程是市场营销专业的必修课程，通过本课程学习，学生需要了解营销策划的一般过程和基本理论；熟练掌握营销策划的思维、方法和工具；通过各类营销策划方案的训练，培养具有应用实战型营销策划专业人才。 2、本课程要求 本门课程采用理论教授、慕课学习、实战策划人专题讲座、案例研讨、团队实训、线上练习和以赛促学等多样化方法进行教学；以专业教师和实战专家相结合。成绩考核将团队成绩和个人考试相结合。以达到训练学生创意思维和营销策划实战能力。 二、各章名称、主要内容与学时分配

通过对课程设计依据、课程培养目标和教学大纲、课程设计特色、课程考核目标和课程推荐读物来形成学生学习该门课程学习的整体思维和学习要求重点：课程设计依据 训练：组建团队（团队命名、团队标志、团队口号） 第二章营销策划理论依据（6学时） 通过营销基本理论4P、4C、4R理论和全方位营销的回顾，提出对营销策划的基本特征，提出营销营销策划的内在依据。 重点：营销策划内在依据 难点：营销策划内在依据的应用 案例：双十一三只松鼠营销策划 第三章营销策划原则与思维（6学时） 通过营销策划包括调研科学性、策划创意性、措施可行性、预算合理性和文案生动性五大原则和结构性思维、金字塔思维和六顶思考帽和思维导图思维四大思维方法来构建学生策划方案基本要求、系统策划思维和方法。 重点：策划创意性 难点：措施可行性和预算合理性 案例：水井坊创意策划 第四章营销策划组织工作（4学时） 通过对营销策划的组织、营销策划的程序、营销策划报告书的设计和撰写，来训练学生的营销策划技能。 重点：营销策划的流程 难点：营销策划报告书设计 案例分析：首届四川省大学生“兴业银行杯”营销策划大赛优秀策划方案、第三届四川省大学生“锦欣杯”营销策划大赛优秀策划方案 第五章新产品上市策划（4学时） 通过对新产品开发流程、新产品上市策划流程、新产品上市策划案撰写和推广手段，来训练学生在新产品策划的知识和技能。 重点：新产品上市策划方案撰写 难点：新产品上市推广 案例：峨眉雪芽上市策划

行销之神谋略大全

行销之神谋略大全 The god of marketing strategy daqo 营销赚钱秘诀 第一卷 杰·亚伯拉罕（jay abraham) —— 我的目标，就是帮您赚钱 ——

目 录 第一部 挖掘你的隐藏资产 第一部分 如何发挥手中所有极限 第一章 你的飞行计划 ∕1 你要去哪里——对旅程的检视 第二章 伟大的期望 ∕21 如何成为不败超人 第三章 如果你对前途一片茫然，如何举步向前 ∕31 评估你目前的商业实力 第四章 你的经营灵魂——卓越的策略 ∕37 接近顾客及同僚的哲学思维 第五章 今日打平，明日大赚其钱 ∕47 计算你顾客的整体价值 第六章 异端万岁 ∕53 如何发展独特的销售技巧 第七章 提出对方无法抗拒的好处 ∕69 如何消弭购买的首要障碍 第八章 你也要左脚的鞋吗？∕79 增加顾客满意程度的方法

第九章 绝不会从悬崖跌下的方法 ∕93 你一定先要一试再试 第二部分 如何让你的极限升华 第十章 请朋友帮个小忙 ∕105 如何发展“宾主尽欢”的互利关系 第十一章 你应该见的人 ∕115 如何设立一个正式的参考系统 第十二章 争取失联客户回笼 ∕125 和你过去的顾客、同事、朋友重新联络 第十三章 你的一万销售大军 ∕135 用纸弹对顾客发动销售攻击 第十四章 选对池塘钓大鱼 ∕147 向高处设立目标 第十五章 华生医生，请过来 ∕153 用电话争取顾客的艺术 第十六章 大赚钱网络公司 ∕163 如何在网络上销售 第十七章 二十九美元买下曼哈顿 ∕175 不用钱就可以发大财的天才 第十八章 毕声后请留言 ∕187 沟通再沟通

市场营销策划的理念与原则

市场营销策划的理念与原则 市场芭销策划如同酿酒，是一个别学的运作过程。必须以科学的理念 为指导、遵循科学的原则、按照科学的方法，最终实现策划目标。 一、旨销策划理念 (一)市场营销观念 市场营销观念是一种以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么， 就生产什么”。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确 定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的 物品或服务．进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望c 市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场 营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别* 西奥多·莱维持曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指 出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要c推销观念以 卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金i而市场营销观念则考虑如 何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客 的需要。可见，市场营销观念TDK代理商的4个支柱是：市场中心、 顾客导向、协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂、产品导向、推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望 为导向的理念。 (二)社会营销观念 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪 70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行。因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者 利益和长期社会福利之间隐合着冲突的现实。社会市场营销观念认为，企 业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费 者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满 足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者 在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需 要的满足和社会利益。 案例2—1：星巴克进入新市场前都会运用一系列的策略；在了解当地 民情、文化和市民最关切的问题基础上，设计出一些表现该城市特性的幽 默图案；在开幕前，为当地媒体、美食评论家等举办咖啡品尝大会；在开采 大典上，请职工在该城市的亲朋好友和股东、邮购客户等参加。积极赞助 杜区和环保被星巴克视为长久的任务o (三)生态营销观念 生态营销观念是指任何一个企业如同生物有机体一样，需要同它们的 生存环境相协调。根据这一观念，企业的生产不仅要满足市场的需求，还 应同时考虑企业自身的财力、物力和人力等方面的条件和优势。企业要以 有限的资源去满足消费者无限的需求，必须发挥自己的优势，去生产既是 消费者需要又是自己擅长的产品，实现产需结合和讲求经济效益的统一。 (四)“4C”营销观念 该理论强调以顾客需求为导向，把了解、分析和研究消费者需求放在 营销的首位，而不是先考虑企业能够TDK电容生产什么样的产品。“4c”是指： (1)顾客(cuMmer)。真正的重视顾客，不是卖你所能制造的产品，而

杰亚伯拉罕-25条绝密营销策略

杰亚伯拉罕-25条绝密营销策略 作为全美收费最高的营销顾问之一，许多人都让我拼命地帮他们寻找方法，让他们的业绩持续增长，让他们在每一个领域付出的所有努力都能得到丰厚的回报。 讽刺的是，所有这些人都在寻求一些非常复杂的，高科技的——近乎深奥的解决方案。 他们想要的答案（也是您想要的）比您想象的更简单、更容易，更方便。 首先，您们需要做个深呼吸，然后放松……然后让您放松了的理性头脑重新控制您的思维。接下来，跟随着我的指导，一起进入明显的（经常被忽略）的计划执行中。 我的目标是向您展示，您最大的杠杆不是您有能力从银行借到钱——虽然那也没什么坏处。相反，您的杠杆是，您如何能从您正在做的相同数量的营销开支和努力中，提升您的利润。

我不是一个非常聪明的人。我所知道和所教的，都是一些常识——并非什么高科技，什么晦涩的行业术语。我将会告诉您的都是简单的事情，比如测试、直接回应广告、广告的生命力、客户的需求和为客户消除购买风险。您很快就会看到这些简单事实却能产生巨大的利润，所以，让我们开始行动吧。 当然，现在一切都变得更艰难困难，因为充满了更多的竞争，而且也不像以前那样容易得到顾客了。 较弱的企业会失败，并被彻底驱逐出市场。这就是为什么巩固您的业务是如此重要，因为这能保护您免受消费者特性和竞争对手策略的影响。您不必成为行业潮流的牺牲品。在竞争激烈的年代您也能在各种竞争和利润的争夺中抢占上风。 当您的基础越来越巩固，您的可识别性、您的声誉和您的独特性成为您的企业生存和发展的关键。在这竞争激烈的年代，您独特的卖点可以作为一个您的护身符。这就是最令人信服的单一理由——为什么顾客会和您做生意而不是与您的竞争对手做生意。

市场营销学试题和答案2

二、单项选择题 1. （）是指导企业经营活动的最古老的观念之一。 A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 2.市场补缺战略的主要特点是。（） A.游击进攻 B.紧密跟随 C.专门化 D.回避竞争 3.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。 Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道 Ｃ、目标和战略Ｄ、利润 4.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。（） A. 集中性目标市场策略 B.聚焦战略 C.无差异性目标市场策略 D.总成本领先战略 5.市场跟随者追求的是与市场领先者（）。 A、和平共处 B、取而代之 C、维持现状 D、保护自己 6.当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。 A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以 7.企业营销观念演变的根本原因是。（） A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 8.在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（） A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 9. 消费者购买决策的最后阶段是。（） A.评价选择 B.认识需要 C.购后感受 D.购买决策 10. 在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。（） A．试用率低，再购率高 B. 试用率高，再购率高 C. 试用率低，再购率低 D. 试用率高，再购率低 11、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D. 多种经营 12、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（） A.变异性 B.层次性 C.差别性 D.特殊性 13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以 14、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品 15、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）

杰亚伯拉罕行销50问

1、如何夺取市场份额中的大头？ 2、如何迅速地发掘新的顾客？ 3、如何在一夜之间增加你的销售额？ 4、如何拯救你岌岌可危的事业？ 5、如何轻松地让你的事业成长起来？ 6、如何为销售做好商业方面的准备？ 7、如何快速化解店内的矛盾？ 8、如何获取你应得的丰厚利润？ 9、如何激活你帐户上的“死”钱？ 10、如何确定竟争对手的弱点，并从中获利？ 11、如何让你的销售人员全力以赴地推销？ 12、如何帮助你的电话推销员掌握一些与众不同的技巧？ 13、如何向现有客户和潜在客户推销更多的产品？ 14、如何以低时间成本、低资金成本来赢得利润，从而使你从繁重的工作中解脱出来？ 15、如何将一锤子买卖做成细水才长流的长久生意？ 16、如何通过再销售、混合销售和积极销售，从顾客中获取附加利润？ 17、如何利用红利、奖金、保证书和逻辑原理使你的广告独具吸引力？ 18、如何使你的事业市场价值翻倍，以增强你的偿还能力？ 19、如何让你的顾客乐意在你那花费更多的钱？ 20、如何找到潜在商业机遇，并从中获利？ 21、如何夺取在其他公司眼中无利可图的被低估的资产？ 22、如何让你的广告事半功倍？ 23、如何以零风险开拓有利可图的新市场？ 24、如何让你的广告比你对手的更具吸引力，即使对方是当地规模最

大的一家公司？ 25、如何不为整套广告付钱，而只是为其中一些可以预测到结果的和能得到直接结果的部分付钱？ 杰亚伯拉罕行销50问 世界第一名行销大师：亚布罕 以下五十个问题，请认真思考并找到答案，你就会了解到所有问题的意义，你就会珍视这些问题的价值及重要性。 1. 是什么原因让我开始做生意（什么动机、事件等）？ 2. 一开始时，我的客户从何而来（我用了什么人程序、方法及行动）？ 3. 为什么客户在一开始时会向我购买商品？ 4. 为什么客户会向我购买商品？ 5. 我的客户要有何种方式而来？ 6. 我的业绩及客户是经由我在行销或销售上的努力而产生的吗？这样的生意量占所有生意的比率为何？ 7. 我是否会测试行销及销售各种活动中的各个面相，以确定它们的最佳及最能获利结果？ 8. 在销售或交易阶段，我和客户在联系及涉及的范围如何（我是否有时还会接订单或进行追访）？ 9. 我个人在销售上做的努力为何？目前的我和刚开始事业时的表现有何差别？ 10. 我的客户来自哪个特定区域（人口分布统计）？ 11. 我宁愿选择吸引新客户，还是从现有客户身上增加更多的销售数字？为什么？ 12. 除我的客户、员工及家人，谁从我的成功获益？ 13. 我的供应商中，有谁会因为可以直接从我的成功获益而帮助我发展事业？他们是谁？ 14. 当我为我的事业或专业而开发一位新客户，我还为谁直接制造了一个新客户？ 15. 什么能完全描述我的事业（从产业、商业种类、或特定市场来看我卖什么，如何卖，卖给谁）？ 16. 我的经营哲学为何？ 17. 我做生意的方法为何？自从我开始事业后，我注意到生产线或服务线上的变化为何？ 18. 旗下每名员工的销售量为何？是否高于、低于所处产业平均水平？ 19. 典型的客户的终生价值为何（客户和我公司做一辈子生意，能为我带来多少收益）？ 20. 客户对公司抱怨最多的是什么？公司如何解决这个问题？ 21. 我的独特卖点（usp）是什么？(为什么客户要向我买东西、我的产品与服务和其他竞争对手相比，有何独特之处？在我的生意中，不同的产品与服务、各部门是否有一个以上的独特卖点？)

《商务策划原理》(1)

商务策划原理 商务策划是企业在不断变迁的环境条件下，为达到企业资源与市场机会的良好配合，使企业处于竞争优势而进行的策略系统设计的专业活动。商务策划原理主要研究企业在市场活动中的基本策略思想，探索企业在策略设计、策略评价和策略实施控制方面的基本规律。 本课程是策划专业的专业核心课。在教学计划中，该课程的先行课程为《市场营销学》、《企业管理原理》等；其后续课程有《项目策划》、《市场发展策划》《公关策划》、《广告策划》等。通过本课程的学习，要求学员理解策略的实质和在商务活动中的意义，掌握策略构思、策略选择、策略评价和策略实施控制的基本理论和基本技巧。 本课程的主要参考书目有：大前研一的《策略家的智慧》、迈克尔?波特的《竞争战略》和《竞争优势》、苏拾忠的《如何策略规划》、威廉?金?克里兰的《战略规划与政策》、苏珊的《现代策划学》、陈放的《策划学》和屈云波主编的《企划案》与《企划力》等。 第一讲商务策划概述 一、策划起源 策，在《辞源》中有八个意项。其中有作名词用的，如“马鞭”、“杖”、“简”、“策书”、“一种文体”、“占卜用的蓍草”等；作动词用的有“以鞭击马”，后来演化为谋略的意思，这也成为“策”，最重要的意项，也是其用得最多的意思。划，在《辞源》中主要是“割开”、“谋划”等意思。“策”与“划”一般联系起来作筹划、谋略、计策、对策等意思解释。策划古时也称策画，《辞海》、《汉语大辞典》对其所作解释主要是出谋划策之意，故策划又称为策略规划。策划一词的复兴在于日本企划的风行。企划一词大约在1965年由日本传到台湾，80年代开始逐渐流行，90年代初由台湾传到中国大陆。在美国，策划一般称为咨询，在日本大多使用企划，在中国台湾也与日本相仿，使用企划居多，在大陆，企划与策划并用。 二、商务策划理解 （一）策划定义 目前对策划一词的理解可谓众说纷纭，一般说来，主要有以下几种观点： 1．事前设计说——策划是策划者为实现特定的目标，在行动之前进行的相应行动设计。美国学者威廉?H?纽曼认为：策划就是在事前决定做什么，而计划是经设计后的妥善的行动路线。所以策划是非常广泛的人类行为。 2．管理行为说——策划与管理是密不可分的整体, 策划是一种有效的管理方法。有的西方学者认为策划在本质上是较好的决定手段，是行动的先决条件。策划包括确定目标及达成目标的最佳手段，由于政策、组织及社会环境的随机变化性，策划必须具备持续性与灵活性。策划要准备编拟有效的运行程序, 确认实施过程的监督程序。策划能影响管理的决策、预算、调整和意见沟通等。总之策划就是管理。 3．选择决定说——策划是一种决定，是在多个方案计划中寻找最佳者，是在选择中做出的决

培训授课风格

培训授课风格

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培训讲师的三大问题 一、如何让同一堂课不同层次的学员，同时得到课程效益？ （怕曲高和寡层次低的人听不懂，相反地，说的太过于简洁，怕被说成讲师没有水平）二、如何检验课程的有效性？ （也就是如何知道学员到底有没有听懂？知不知道课后在工作场合会不会应用？） 三、如何推广自己的课程？ （如何控制自己的课程叫好又叫座） 其实这个三个问题不止一个讲师问到我这个问题，几乎很多商业讲师跟刚出茅庐的讲师也都遇到同样的问题，在我的“专业讲师感受性训练课程”中，我也跟学员探讨到这个问题，我就以上三个问题一一提出我的经验与教学技巧。 就第一个问题来说，目前无论是公开课或者内训课几乎市场上都是套装课程，除非企业自己的内训培训师根据自己的企业问题与培训的对象需求，针对所培训的对象与需要解决的问题去设计课程，否则是很难实际解决每一个人或者企业的难题；就像治病有药店的成药（套装课程）与也有医生开的处方药（针对需求所设计的课程），当然成药也可以治病，我相信医生的处方药更能彻底地解决病人的疾病，但是您会问到，我是一个医师（讲师），病人未经过我的诊断，到了现场就开始开刀、用药（上课），有时候医托（企业管理咨询顾问公司）也没说清楚病人的病情或者误解病人的意思，到了现场才知道有病轻微的（层次高的）、严重的（层次低的），但是带的却是只有一种药（课程），您说怎治呢？只好轻微重的死了，治了严重的，轻的不管用，那怎办呢？ 其实有经验的医师（讲师）接到110（企业或者企业管理咨询顾问公司）的电话，当他起身前往病人（企业或者课堂）那儿，绝对会先询问病人的基本症状，然后他会根据自己的经验，判断可能的症状是如何？肚子疼有可能是拉肚子（发炎）、食物中毒、盲肠炎等等，有经验的医师就会带上可能症状需要的各种医疗器材（案例）与药品（课程方案）前往，到了目的地（企业或者课堂上），医师（讲师）首先一定会咨询病人一些问题，然后就能判断病人的实际状况，紧接着对症抓药开处方治病啦。 咨询病人（学员）的意思就是在课程一开始，讲师可以咨询一下现场的学员，有关今天上课课程的课题，自己最感到头疼的是啥（可以上课前收集，学员一到课堂由助理负责收集）？我想讲到这里您应该知道您的病人（学员）是啥基本症状了吧，这时候您就知道如何从您的药箱（事先准备的课程方案、案例）抓药，对症下药治病痊愈是八九不离十，病人一定满意。 接着我们再来谈谈第二个问题：如何检验课程的有效性？（也就是如何知道学员到底有没有听懂？知不知道课后在工作场合会不会应用？）其实这个问题我要先来对问题本身来做个分析,第一是学员到底有没有记忆？有没有听懂（理解），第二是学员听懂了！理解了！知不知道怎样应用？也有可能上课所讲的跟实际工作上遇到的问题有出入，或者学员不知道怎么应用（举一反三）。 针对以上第一个问题分析我们来探讨一下，其实这个问题不难解决，只要在上课中做一

管理经典：人的动机理论 -美 亚伯拉罕 马斯洛

管理经典：人的动机理论 [美] 亚伯拉罕·马斯洛 本文打算系统阐述一种明确的动机理论，这既要符合理论的需要，同时也要符合已知事实、临床与观察以及实验结果。不过，它最直接的来源是临床经验。 一、基本的需要 （一）生理需要（The Physiological Needs） 通常，被看作动机理论的出发点的需要就是所谓生理的驱力。有两项新的研究成果使得我们有必要修正惯用的需要概念。首先是关于体内平衡概念的发展，其次是食欲（人们对食物的优先选择）是体内实际需要或缺乏的一种表现。 无疑，在一切需要之中，生理需要是最优先的。这意味着，在某种极端的情况下，即一个人在生活上的一切东西都没有的情况下，很可能主要的动机就是生理的需要，而不是别的，一个缺乏食物、安全、爱和尊重的人，很可能对食物的渴望比别的东西更强烈。如果所有的需要都不满足的话，那么，有机体就会被生理需要所支配。而其他的需要简直变成不存在了。或者退到隐蔽地位。这时，可以简单地用“饥饿”二字来反映整个有机体的特征，人的意识几乎完全被“饥饿”所优先支配。全部能量都置于满足食物的需要上，而这些能量的组织，也几乎完全被满足食物这一目标所支配。现在，感受器官和反应器官，智力，记忆，习惯这一切简直都可以称为满足饥饿的工具。那些对于这个目标没有用处的能量，处于暂停状态或退入隐蔽地位。在这种极端情况下，写诗的愿望，获得一辆汽车的愿望，对美国历史的兴趣，对一双新鞋的需要，则统统被忘记或退居第二位。对于一位处于极端饥饿的人来说，除了食物，没有别的兴趣。就是做梦也梦见食物。想到的只是食物，看见的只是食物，渴望的只是食物。甚至可以说，这时（只有这时）充饥成为是独一无二的一个目标。 人类机体的另一个特征是，当机体受某种需要支配时，对未来的看法也会改变。对于长期处在极端饥饿状态的人说，他的理想的境界可能就是食物十分丰富。在他看来，只要在他的有生之年食物有保证，他便是最幸福的；不企求更多的东西了。生活本身被看成是吃饭，其他任何东西都是次要的。自由、爱情、团体的感情、尊重、哲学观念全都可以置之一旁，都是无用的东西，因为它们不能填饱肚子。可以说，这种人仅仅是为面包而活着。 无可否认，上述情况确实存在，但是，并不是有普遍性。在一个正常的和平的社会里，那种使人长期极度饥饿的非常事件几乎是罕见的。仅仅是在偶然的机会和一生中的某些时刻，才会感到纯属生与死的饥饿。 显然，使人处于极度的、长期的饥或渴之下，只能把“更高”的动机弄得含混不清，由此所得出的有关人的能量和人的本性方面的观点是片面的。不论是谁，想把非常情况当成有代表性的情况，并按处在极度的生理缺乏时期的人的行为来测量其一切目标和愿望，这必然会对许多事情视而不见。显然当一个人没有面包时，他以为只要有面包就能过活。但是，当一个人有了充足的面包；而且长期以来都填饱了肚子，这时，又会有什么愿望产生呢？ 这时，立即会出现另外的、“更高级的”需要。支配有机体的就是这些更高级的需要而不是生理上的饥饿。当这些需要依次地得到满足之后，又会有新的（仍然是“更高级的”）需要产生，等等。这就是我们所说的，人类的基本需要是织成有相对优势的层次。 上面所述，主要意味着，在动机理论中，“满足”是象“缺乏”一样的重要概念，因为它使得有机体从生理需要的支配中解脱出来，并出现了别的社会目标。当生理需要及其局部目标长期获得满足，它们就不再作为活动的决定因素或行为的组织者而存在。它们此时仅仅

网络营销必看

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2、37个价值 100万美元的标题 ——–汇聚最有力、最吸引人、最有效的标题 好的标题如何帮助构建您的业务 在大多数广告中，标题无疑是最重要的因素。同样的，这也是您的公司曾经使用的所有销售信息中最引人注目的重要元素：现场或录音、亲自拜访或电话访问、音频或视频”。 这是您发送给客户、潜在客户、供应商或员工的任何推销信件或书面材料中的开篇之辞。当您或您的销售人员(包括店内职员、订货部门或电话销售人员)进 行销售展示或者一对一讨论时，这是他们说出来的第一句话。同样，“标题”或“对等元素”是您与亲自登门拜访或打电话询问的客户或潜在客户开始谈话的开场白。这也是拍摄商业广告或在展会上进行宣传时首先要说的话。 设立标题行的目的是吸引您的潜在客户的注意力。刚才我用的是您的潜在客户，我的意思是您的标题应当零距离对接您希望接触的客户一一您的目标市场的 注意力。例如，如果您想吸引房屋业主，就应该将“业主”一词放在标题中。标题应该是您这个广告的广告。它应该及时准确地告诉读者您的下文想表达 的主题。标题应该以将为读者带来大的好处和许下很大的诺言的语气表达。所以，创建的标题应该能够让读者立即明白的意识到广告方即将为他们提供的好处。 当您书写或确定标题一一或者开场白的时候，您应该花费至少 80％的资金。 也就是说行销结果的 80％一一即收益的 4/5由标题的效果决定，剩余 20％的成 功机率则受最初您所传达的内容及方式左右。标题的修改可使您的客户或潜在客 户产生回应或接受产品的效果改善20倍。

12个月的百万富翁

12个月的百万富翁 前言成为百万富翁的捷径 ================================================= 鱼塘财富论指明了我们快速成为百万富翁的捷径…… 所以，我把本书命名为《12个月的百万富翁》——不是指“12个月就一定能成为百万富翁”， 而是指“在相对较短的时间之内可以成为百万富翁”。 换句话说，“12个月”不是一个“具体”的数据，而仅代表一个“较短的时间概念”。 “客户数据库”记录的，可以是“email地址”，也可以是“电话号码”，只要是“能主动与客户沟通的联系方式”即可。 获得客户的联系方式，让客户相信你……只要具备这2个条件，你就可以轻松赚取百万级的财富，而且是毫无风险的财富、无需任何初始投资的财富、可以享受一辈子的永续财富！ 财富来源于客户数据库，快速做大客户数据库，就是快速做大财富规模——秉持这样的理念，我们摸索了多年，试过了几百种方法。

所以，我在本书里所披露的方法，是经过我们实践过的、最适合普通人、最快见效的做大客户数据库的方法…… 吸血鬼行销术 它以互联网为主要的操作平台，完全通过“借力”、“整合”的思维，来快速打造自己的客户数据库。 它具备突出的优点： ●无需冒任何风险，不能担心任何可能的隐患； ●无需具备任何技术基础，任何人都可以即学即用； ●无需从头摸索，巧妙借力成熟工具，为自己所用； ●无需具备特定知识，巧妙整合资源，即可以打造有效行销杠杆； ●无需投资一分钱，就可以获得庞大客户名单； …… 所以，你可能： ●没钱 ●没知识 ●没技术 ●没经验 ●没人脉 …… 都不要紧，只要你有“雄心”、愿意付诸行动即可。 把《跟富爸爸说再见》一书读完之后，再来遵照本书所讲解的方法，来一步一步操作！ 你会发现，创造财富只需要一个“小小的扳机”！ 触动它，你就会轻松拥有庞大的客户数据库； 扳动它，你就会快速创造百万级的财富； 扣响它，你就会轻而易举地拥有经济自由的幸福生活…… 下面，就让我们一起来学习不可思议的打造客户名单的技巧：吸血鬼行销术……

亚伯拉罕的思考问句

亚伯拉罕的思考问句 如果一个小孩来到你面前，对你说：“我好像生病了?”你会回答：“哪里不舒服”?然后小孩会告诉你他不舒服的部位(头、肚子、腿啦等等)，然后你才开始治疗有病痛的部位。但为何人们在经营事业时却不如此做呢?如果他们的事业或专业生涯“感觉生病”时，他们要不是什么都不做，要不就是加重原先的分量，期望事情会改善，即使一开始就是这样的做法造成麻烦。 我要说的是，他们并不知道他们的事业为什么成功，也不知道为何会失败。他们不知道该如何问正确的问题，因为他们根本就不知道什么才是正确的问题。 在商业之海寻宝的第一原则，就是完全了解自己的优点及缺点，以及这些优缺点和竞争有何关系。即使愈来愈多人自己规划自己的生涯，而非替企业工作，然而在商业世界中几乎没有人做这种策略分析。除非你知道自己生意的优缺点，否则你永远也不可能获得极大的报酬及代价。所以你第一件该做的事是，不管你在哪里，你先得在所在之处找到一个可乘之机，然后才能决定需要专注在什么事物上，以达到目标。 以下是五十个问题。你只要回答这些问题，你就会得到观察生意或生涯中长处及短处的机会。请以公司或是个人的专业水平程度来回答这些问题。如果你无法完整回答或了解特别的问题，也别担心。你应该认真思考并找到答案，你就会了解到所有问题

的意义，你会珍视这些问题的价值及重要性。 1．是什么原因让我开始做生意(什么动机、事件等)? 2．一开始时，我的客户从何而来(我用了什么程序、方法及行动)? 3．为什么客户在一开始时会向我购买商品? 4．为什么客户会向我买商品? 5．我的客户要由何种方式而来? 6．我的业绩及客户是经由我在行销或销售上的努力而产生的吗?这样的生意占所有生意的比率为何? 7．我是否会测试行销及销售各种活动中的各个面相，以确定他们的最佳及最能获利结果? 8．在销售或交易阶段，我和客户在联系及涉及的范围如何(我是否有时还是会接订单或销售或进行追访)? 9．我个人在销售行为上所做的努力为何?目前的我和刚开始事业时的表现有何差别?

(经营管理分析)杰亚伯拉罕经营哲学

（经营管理分析）杰亚伯拉罕经营哲学

杰亚伯拉罕经营哲学 创造伟大成就、收入和财富的战略 在生活中，我有一种极其简单的哲学。您不应自欺欺人。如果你致力于获得一种有事业成功的、富足的，并能保证家庭财务充裕的生活……如果其他人—您的员工、您的团队、您的雇员、您的卖家，他们打算将他们的生活交托给您－将这些归功于自己，归功于帮你争取到这一切所有人。当您付出同样或略少努力，同样或略少人力，同样或略少时间，同样或略少资金，同样或略少机遇成本，您永远也不愿意接受收益的一部分……现在并永远的带给您更多。 市场驱动 在您的事业中，市场驱动是在不变条件下，帮助您获得最佳的杠杆作用和巩固业绩的关键要素。行销：改变你的行销，就可以改变您的成果。巨大的杠杠作用，等于在每种改良过的活动中获得2100％的杠杠作用。 如果你某个系统整合，这不仅仅关系到运作，而且也需要不断的检验、监控和测量。 战略 改变战略是改变您的成果的最简练、最便捷、最有力的途径 资本 人类、智慧和金融。人力资本－人们为您工作。智慧－智力财富。它可能是一个个人所有的系统－对您而言，独一无二，与众不同。金融资本－您如何配置它。在所有这3者中，存在巨大的上层杠杠作用。您的商业模式 您的商业模式截然不同与你的战略。你可以制定一个宏大、全面的战略，但也许模式出了问题；战略还

是 可以完全实现，但你却无法得到最佳和最有效的结果 关系 必须持之以恒的培养、开发和关照商业关系、职业关系、同学关系和谋略/策划关系 分配渠道 这是一个很宽泛的概念，它包含您对市场的所有影响手段，从您发布的广告，到您拥有的销售组织，到您利用的联盟网络，这是一个非常广大和宽阔的区域。 产品与服务 你拥有或制造的各种产品和服务，可以产生巨大的或略小的杠杠作用,购买频率与利润。它们将赋予你获取更多的收益，并从培养的客户中获取更长久的收入的巨大重生能力。 流程与程序 对于那些已经拥有一家（资产）超1亿美元的公司的人们来说，这是一个至关重要的因素。企业家面前，它更像一个原则，而不是点子。也就是说，在地球上有多如牛毛的银行，但是只有一家能成为花旗银行。对于您伟大的目标而言，它们相当于以下三个词：计划、政策和程序。可观的是，你现在已经开始一些着眼于发展壮大的公司已经达到所谓的壮大了。 要建立一个伟大的组织，您必须实现/接受所有的目标和计划，同时利用它们创制组织类的结构。成功人士的显著特征之一，即是他们利用我们所说的“3P's”。这就是第三个要素。 位于哈莱姆区（纽约黑人区）的麦当劳，其获利能力（和可预见性）与华利山区（富人区）的麦当劳相差无几，因为没有一道工序是以文字方式，给予详细规范。更有甚者，麦当劳每年的人员流动率为200％，但这却丝毫没有影响其效益。每件事都如此清晰的说明，以至于新员工可以非常迅速的融入系统并发挥作用。 如果你曾期盼拥有一家你不在时或在人员变动时，依旧能以巅峰状态稳定运转的公司，你必须制定卓越

13个整合营销的基本理论

13个整合营销基本理论 要做好品牌营销、写好策划案，必然会用到一些科学理论， 掌握下面13条营销基本理论知识，迅速提升你的整合营销的专业度！ 1：SWOT分析 定义：SWOT分析法，又称态势分析法，通过分析研究对象内部优势（strengeths）、劣势（weaknesses）和外部机会(（opportunities）和威胁（theats）等，从中得出一系列相应的结论，从而能够将研究对象内部资源与外部环境有机地结合起来。 制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。 组合策略：SO、ST、WO、WT 2：二八法则 20% 80% 定义：19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他认为，在任何一组东西中，最

重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。通俗讲，就是20%的产品和20%的顾客，通常带来80%的企业利润。 3：STP分析 定义：STP分析即市场细分（Segmentation）、选择目标市场（Targeting）和产品定位（Positioning），是指企业根据一定的标准对整体市场进行细分后，从中选择一个或者多个细分市场作为自身的目标市场，并针对目标市场进行市场定位。 使用：如同质化严重的大环境中，若不改变策略和寻找细分市场，很容易被早在市场上的领头羊干下去，那么STP分析的目的就是为了帮促企业寻找某个细分市场并解决某一些群体需求的定位。 4：PEST分析 定义：PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economic)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

高级卓越策略规划笔录—杰·亚伯拉罕

高级卓越策略规划笔录—杰·亚伯拉罕 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

世界第一行销大师 杰．亚伯拉罕Jay Abraham 简介 被誉为「世界上最伟大的商人」并拥有「营销鬼才」、「独一无二的零售专家」等盛名的杰亚伯拉罕，在 25 年的营销生涯中，曾协助超过400多种产业、上家公司，如IBM、微软、花旗银行、AT&T等解决企业成长所遇到的瓶颈，不仅为客户创了几十亿美元的财富，也成为世界上收费最高的营销顾问，一天８小时的顾问费用为 04～美元。名列＜富比世＞(Forbes)杂志的美国经理主管人员教练排行榜名列第一的杰亚伯拉罕，最擅长的事就是找出或开发企业隐藏、可利用的资产和资源，并创新的价值和商机，为企业赢得最大的利润。 杰.亚伯拉罕累积过去的专业和实战经验，不仅举办一系列叫好叫座的企业训练课程和研讨会，还出版各式各样的营销报告和影音教材，让想要「赚大钱」的个人与企业，可运用技巧如愿以偿。创更大成功、获取更多财富的策略辑我信奉一条简单的人生哲理。你应该勇于面对自己的责任。你将致力于经营企业，创财富，保护家人的安逸……，如果你掌控着其他人——员工，你的团队，你的雇员，你的供货商——的未来，—那么你就应该依靠自己，依靠其他人的帮助，全力以赴争取更好的结果。当你有能力、有机会获得更多的时候，你绝不应有一丝一毫的退却。 有一种想法虽不崇高，但一直萦绕着我。那就是了解其他人的生活态度，他们的价值观，他们的思想观念，和他们的经营准测。安东尼·罗宾称其为“组织原理”。在这一方面，我进行了大量的投资。有一位成功人士，他是一家公司的总经理兼总裁。而这家公司是全美同行业公司中经营最为成功的。其规模几乎是其最强大竞争对手的4倍。在过去的五年中，这家公司扩大了14倍。利润增长了9倍。这家公司在所涉及的领域中均是绝对的佼佼者。它的前景非常乐观。比我见过的任何公司都要强大。我与这位成功人士进行了一次交易。我赠送给他价值20 美元的咨询服务，作为交换我要彻底的了解他的意识。这是一个非常合理的交易。他不用向我支付任何费用，同时我也能够得到一些更有价值的东西。我要从他那里了解一些我原本不知道的东西，用以扩充我的知识，改进我的重要观点和思想观念。我急于前往他的居所，以便更好的了解。因为他看待问题的角度是我所欠缺的。 我向他请教了许多问题，做了400页的笔录。我已经按照我的想法总结出了他的基本成功法则。现在我将这个法则传授给你们。你应该吸收其中的一些精髓，对你自己的基本法则进行补充。我是一个比较有能力的采访人和传达者。我知道该如何分析和获取关键要素。虽然我向他询问了许多问题，但它们都是在帮助我找到明确的答案，以揭晓在一般工作中，他对客户、市和业务的看法、策略和信念。我需要一个放逐四海而皆准的答案。 他告诉我的第一个要素是：他们（他所在的公司）努力与客户心灵相通。他们的目标是成为销售领导者，而不是没有主见的墙头草，任客户们随性而为。他们的目标和任务是成为市的领导者、权威和顾问队伍。他们与客户进行交流，发掘客户的心理。对于这家公司来说，这些都是非常基本的工作。也就是“设身处地的为客户着想；了解客户面临的问题。” 他们认识到提供信息和提出建议之间的显着差别。他们认为自己的角色是告诉人们：“这就是你处理问题、情况或可能应该使用的方法。”，并通过显着而雄辩确凿的事实加以证明。他们认为自己的职责工是帮助人们关注那些未曾完全表达出来的问题。