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市场营销管理论文

市场营销管理论文
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市场的营销管理一、问题的提出本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所,即马克思所界定的“狭义的市场”,诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。“建一个市场,兴一门产业,富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动的画卷。许多地区正是由于通过兴建市场,带动了地方经济的发展。一段时间内,投资兴建市场成为经济活动中的一大热点。但是问题也很快显露出来,不少市场生意清淡,日趋衰落几近“空壳”,还有许多市场完全闲置。调查中,笔者见到不少杂草过膝的“机动车交易市场”,天天晒地皮的“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡寂静无声的工业品交易中心,也见到一些昔日十分繁荣、人气兴旺的市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。一个市场的兴衰成败,有着十分复杂的原因。对市场的经营管理是否得当,是其中一个带有普遍性的十分重要的变量。而这正是目前被人们所疏忽的。本文试图从营销管理的层面对此作一些分析。投资兴办一个市场,其目的是要有一定的回报。这种回报可能是直接的经济利益的回报,也可能是通过带动当地经济的发展、增加税收等方面间接的经济利益上的回报。因此,建市场可以界定为一种经济行为,无论投资主体是政府还是其他经济主体。另一方面,投资兴办市场的目标是吸引和方便交易者,以便从他们的交易额中得到回报。投资者提供了一种“交易便利”,而进场交易者,则是这种便利的需求者和使用者。可见,市场建设者与市场交易者之间的关系实质上是一种交换关系。由于前者是相对主动积极的一方,构成实际的“营销者”,而后者则构成前者的“市场”(顾客),这种关系是可以纳入到营销管理的分析框架加以分析的。二、市场营销什么——顾客、价

值与营销在市场活动中,市场的投资兴办者和市场的使用者构成“营销者一顾客”关系。市场的使用者分两类主体:售卖者和购买者,当然他们之间构成另一层面的“营销者一顾客”关系。市场的使用者——不管是其中的售卖者还是购买者,他们在市场的投资兴办者——市场的营销者所提供的“适宜的场所”相遇、发生交易、实现各自的目的。由于使用了这种“适宜的场所”得到了“交易的便利”而向市场的营销者付费(摊位租赁费、市场管理费及其他费用)。当然这种付费在形式上是由其中的一方——售卖者统一“理单”的。可见,“适宜的场所”是市场的营销重点,而“交易便利”则是顾客价值之所在,也是市场的营销核心。那么,什么样的场所是“适宜的”?“交易便利”的标准是什么呢?显然,对售卖者而言,是足够多的购买者和低廉的交易成本;对购买者而言,则是足够的售卖者和低廉的交易成本。所以最终答案可以明确地归结为一个:最有利于汇集售卖者和购买者之间的交易且交易的成本费用最小。因此如何汇集市场交易,如何降低市场上的售卖者和购买者之交易成本,是市场的营销管理者必须考虑的头等大事,因为这是顾客的核心价值和利益所在。具体而言,以下一些方面体现着售卖者和购买者的利益,决定着能否汇集足够的交易和交易成本的大小,是市场营销的主要方面。(l)合适的地点:要求市场的营销者在投资建设市场时广泛研究,科学选址。(2)合适的时间:要求市场的营销者确定合适的开市时间。(3)合适的设施:要求市场的营销者提供适当的附加设施,方便交易。(4)良好的秩序:要求市场的营销者加强管理,建立良好的市场秩序。(5)良好的形象:要求市场的营销者重视市场的形象建设,建立美誉度。(6)良好的知名度:要求市

场的营销者重视市场的宣传,扩大影响,提高知名度。(7)适度的规模:要求市场的营销者注重研究和分析,搞好发展规划。三、市场如何营销?——产品、价格与促销市场的营销策略在战术层次落实在营销组合4P’S 方面,和一般的产品营销不同,市场的营销不需要考虑分销渠道决策方面的任务。1.关于产品策略在现代营销管理的分析框架中,能够提供给顾客(市场),满足其需要和欲望的任何事物都构成产品的范围。而且围绕某种核心利益(价值),产品还是一个呈现层次性并具有扩展性的“产品的整体”概念。

在市场所提供的“产品”中,其核心产品(价值)是“交易便利,成本低廉”,其形式产品是“合适的地点”、“合适的时间”、“合适的设施”,其扩展产品(附加产品)是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服务’、“良好的知名度”等等。市场的产品策略,包含了上述诸多方面的决策。第一,科学选址是个关键。市场的特殊性在于是在我选定的地点等待售卖者和购买者前来相遇并发生交易,可见这个地点十分关键。其他工作再出色,如果选址不科学不合理,这个市场成功的可能性不会很大。调查中发现,很多空壳市场之所以空壳,选址不科学是十分明显的“先天性”缺陷。调查中还发现一些城市中建设的“农贸市场”冷冷清清,而附近的“马路市场”生命力十分顽强,有关管理部门屡禁不止,除了管理上的问题外,选址的不科学可能是其中十分重要的原因。选什么样的地点是科学的呢?答案是能够汇集足够多的交易者且交易费用最小的空间区位点。对售卖者而言,购买者越多,成交的可能性越大,越有价值;空间距离越近,或交通运输越方便,交易成本越低,越有价值。对于购买者而言同样如此。

当成交的可能性与空间距离不一致时,会呈现某种替代,最终会形成一种动态的均衡。这种均衡表现为市场具体的辐射范围或“商势圈”(关于市场建设中商圈理论的应用笔者已另撰文分析,见《中国流通经济》2000年第一期)。所以,成功的市场在区位上会有某些共性,形成种种市场模式:或者是一种产地市场,如义乌小商品市场、常熟招商城,这类市场由于靠近生产基地容易汇集足够多的售卖者,以致购买者觉得跨越一定空间距离依然有交易的便利和低廉的采购成本。或者是一种销地市场,这类市场能汇集足够多的购买者,以致售卖者觉得跨越一定空间距离依然划算,如诸多的城市农贸市场。或者是一种中转型市场,这类市场因为交通运输特别方便,以致售卖者和购买者都觉得在这个点上交易,完成一次转手是一种节省交易成本的形式。因此,科学选址应该考虑:一是能否汇集足够多的售卖者,如在某个产品的产地建市场的成功可能性较大。二是能否汇集足够多的购买者,例如,城镇农贸市场能否成功关键在于能否汇集和方便足够多的购买者,所以规划布局很重要。三是是否处于大的流通的中间地带,作为中转地能在商品流通特别是“物流”中明显节省交易成本。调查发现,不成功的市场绝大多数不符合上述三条中的任何一条,许多地方政府的热情很高,但没有作认真研究,凭想象造市场,认为只要有市场就会引来交易,还美其名曰“栽下梧桐树,引得凤凰来”,殊不知,“凤凰”栖树,是趋利而择,凭空造市,没有区位优势,造出来往往只是“壳”而很少能成为市。第二,“市场”这个产品是个丰满的整体。重视市场的硬件建设,忽视市场的“软件”建设是目前许多地区市场建设中一个普遍存在的问题。硬件设施不断上档次,从露天市场变

成全天候室内市场;从一期工程到二期三期工程扩建,许多地区确实舍得投入,但市场的生意并没有同步兴旺,有些市场甚至不如从前。通过调查我们发现,这里存在两个明显误区。一是硬件设施的建设脱离实际的需要。盲目上档次,追加投入最终加重了“交易者”的负担,减少了他们的赢利空间,进而减少了该市场“价格”的优势,减少了该市场的广泛吸引力,导致生意日益清淡。二是忽视“软件”建设带来了一系列的问题。这一点更突出。有的市场缺乏良好的秩序,不法商贩欺行霸市;有的市场假冒伪劣横行,声誉日益败坏;有的市场治安不力,交易者蒙受损失,缺乏安全感;有的市场帮派林立恶性竞争;有的市场缺乏良好的服务等等。所有这些最后的共同结果是增加了交易成本和费用,销蚀了该市场的核心利益,从而失去了市场存在的基础,逐渐空壳。2.关于价格策略我们认为在市场上存在着三方主体同时进行着两场交易游戏。作为市场投资者的市场的营销管理者和作为市场服务需求者的售卖者(商贩)、购买者,在市场的营销管理者与售卖者、购买者之间存在着交易游戏,在售卖者与购买者之间存在着另一场交易游戏。从动态上看,两场游戏得以维持的前提必须是“三赢”。“双赢”或者是“单赢”都是不可持续的。三者之间是一种“一损俱损,一荣不是荣”的相互寄生关系。市场定价过高,首先影响售卖者的利益,影响其经营成本和商品价格,进而影响购买者的利益,最终使市场失去吸引力。一个缺乏广泛吸引力的市场不可能是一个成功的市场。当然,售卖者不能赢利的市场也不可能长期存在。所以必须是“三赢”,而且作为市场的营销管理者必须首先考虑和帮助售卖者和购买者“双赢”,在这个基础上达成自己的赢利。从营销实践看,正反两方面

的例证实在太多。为什么各地的马路集市屡禁不绝,而规划建设的农贸市场商贩却不愿进场?各种繁重的收费就是一个重要原因。为什么浙江市场能成气候,从小小的集市发展出一个个大型专业市场,同样和良好的服务、优惠的入市条件有密切关系,广泛吸引全国各地的厂商和商贩进场交易,最终形成辐射全国,甚至东南亚的大市场、大流通格局。在一定的区域内,市场是否存在垄断性,值得怀疑,除非这种垄断是由区域发展规则所规定的行政性垄断,但即使是这样的垄断也是很脆弱的,如果不能实现上述“三赢”,同样不能生存。实际上,从市场的价格构成看,十分明显的成本特征是其成本结构中主要部分是固定成本,而变动成本所占比例甚小。这样的成本结构适用“薄利多销”的原则,只要能吸引足够多的客流量,增加成交额,就能从薄利中盈大利。在市场开放初期或缺乏人气的特殊时期,甚至可能采用只考虑弥补变动成本的“边际贡献定价法”吸引售卖者进场。这是培育市场的“造市”手法之一。3.关于促销策略促销是一个十分重要但普遍没有引起市场营销管理者重视的问题,和铺天盖地的商品促销相比,有关市场的广告宣传和其他促销活动寥若晨星。其实,市场的促销同样十分重要。一个市场的吸引力有多强,辐射圈有多广,商势圈有多大,都和这个市场的知名度有密切的关联。通过有力度的促销,通过市场知名度和美誉度的提高,市场完全可能进一步拓展其商势圈的空间范围。曾有媒体报道,某非法废旧机动车市场一经媒体曝光竟使其生意火红偌于先前。这从反面佐证了市场促销的功效。从流通经济学的角度讲,市场是经济活动流中“商流’“物流”“信息流”的汇集点,其中信息流是商流和物流的基础,畅通的信息有助于商流和物流

的进一步壮大,各种“流”越是通畅顺达,越有利于流通的实现,有利于这个汇集点对外扩展,而市场的促销从中起到了润滑的作用。四、市场的营销管理的总体把握一一环境分析、优势定位和竞争。影响市场兴衰的环境因素很多,有政治法律方面的因素,诸如市场管理方面的法律、法规、行政规章等等。也有社会文化方面的因素,诸如人们的价值观念、经商传统等等。调查中发现浙江不愧为“市场大省”。一是浙江的各类市场数目繁多,规模大,经营繁荣;二是全国各类市场中的经营者浙江籍的为数最多,各地市场的摊位几经易主,最后大多会落入浙江人手中;三是全国各地市场中特别是工业品、日用品、小商品大多为浙江货。这种现象可能只有在社会文化层面才能找到最终答案。除此之外还有经济环境方面的重要影响因素,诸如产品结构、商业周期、经济发展阶段等等。还有自然环境方面的各种影响因素和技术环境方面的各种因素影响,诸如交通运输条件、自然条件、通讯技术、物流技术、商流技术等等。环境因素对市场的影响是客观存在的,其影响可能是正面的影响,也可能是负面的影响。前者是一种新的潜在发展机会,而后者是一种“环境威胁”。作为市场的营销管理者要能够充分发掘和利用有利于市场兴盛繁荣的因素,同时识别各种现实的和潜在的“环境威胁”,采取一定的措施消除和避免其不利的影响。这是现代营销管理的一种基本思路,在市场的营销管理中同样十分有效,需要营销者足够重视。一个市场的存在和发展必定有其存在和发展的合理性,这种合理性表现为某些相对的“优势”,这种优势是市场发展之本。市场常见的相对优势主要有:(l)区位优势,例如靠近产地,容易汇集厂商;靠近交通运输枢纽有利于降低物流成本等等。

(2)信息优势。由于有足够的信息流,能灵敏反映市场的供求状况变化,发现“真实价格”。(3)声誉优势。良好的声誉能增加交易者彼此的信任感,减少其风险预期和交易成本。优势越明显,就越具备吸引力,越有可能成“市”。缺少优势的市场最终可能只是“宽”,不大可能是兴旺发达的“市”。因此,作为市场的营销管理者,营造出自己独特而又明确的相对优势是营销管理中的战略性任务。不同的市场之间会有一定的竞争。这种竞争主要表现为对购买力的分割。在城市农贸市场布点、工业品市场规划等方面这一点尤为突出,规划布点不合理会影响市场的发展。这主要是因为市场在空间上的集中,有利于汇集更多的信息,从而实现信息优势的增效,构建出一个影响力更大覆盖面更广的市场群。因此在市场营销管理中,竞争性营销策略的设计有别于其他产品的营销。互补、共生、优势放大(增效)是处理竞争关系时必须认真研究、充分利用的重要方面。

总之,市场的营销和其他产品的营销一样必要。重视市场的营销有利于提高市场的经营管理水平,更好地满足市场参与者的需要,也是提高市场效益的重要方面。将现代营销管理的框架和方法引入市场的经营管理活动之中,有助于目前市场管理中许多问题的解决,有助于市场的兴旺发达

服务营销中的内部营销论文

服务营销中的内部营销 随着第三产业—服务业的发展,越来越多的服务企业管理者开始重视服务质量的提高,因而作为提高顾客感知服务质量的一个重要工具,内部营销受到更多的重视。内部营销是通过提供能满足需要的工作来吸引、发展、激励并保持合格员工的一种管理哲学,是使工作满足员工需要的一种管理战略,是把员工视为企业或组织的内部“顾客”,把员工的工作视为企业的内部“产品”,从而努力提供适当的内部“产品”以满足内部“顾客”的需要,同时确立组织目标的一系列活动。它把员工放在管理的中心地位,体现了以人为本的企业文化内涵。鉴于内部营销的重要作用,企业或组织想要提高服务质量就不得不考虑内部营销,这就关系到两个问题:1、向内部营销什么;2、怎么开展内部营销。 首先,我们要知道内部营销的对象不仅仅指那些跟顾客发生直接接触的员工或是企业的营销人员,而是企业的全体员工。在服务顾客的过程中,任何一个环节的失误都可能影响到顾客对服务和产品的的评价,进而影响整个企业的利益和声誉。企业有必要向员工营销自身的企业价值观和本企业提供的产品及服务,加强员工对企业的了解,使员工的目标和企业的目标保持一致,并让员工喜欢公司的产品,进而愿意向亲朋好友和消费者推荐。其次,企业的各部门之间也应该保持密切的联系。为消费者提供服务是整个企业的事情,许多服务都需要企业各部门的支持,所以只有各部门之间协调合作才能为消费者提供更高效的服务。因此,企业的各部门之间也要相互营销。 内部营销管理源于市场,融于企业,具有灵活性、主动性和能以较低成本实现有效管理的特点。企业要想在竞争中取胜,内部营销不失为一大法宝。那么,如何有效开展企业内部营销呢? 内部营销是一种管理过程,要在企业内部顺利推行内部营销,就必须在分析内部市场环境的基础上,制定出周密的营销计划,然后采取一系列手段执行营销计划,它涉及到员工招聘、员工培训、员工激励、员工授权、员工沟通等方面。 员工招聘:服务业中,顾客购买服务时,顾客眼中的服务提供者在一定程度上就是服务产品,所以服务人员质量只有比较高时,才能提高顾客对企业服务质

【完整版毕业论文】市场营销专业毕业论文选题(大全)

市场营销专业毕业论文选题(大全) 供企业物流管理信息化问题及对策研究 略论供应链战略联盟的内涵类型与管理 浅析企业如何获取分销渠道竞争优势 供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范中国企业价格战的原因探析与对策研究 略论中国传统文化的现代营销意义 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨 文化营销――企业营销能力构建的战略选择 顾客忠诚的价值驱动模式 新经济下的企业网络与超市场契约 网络经济下整合营销的新趋势 企业品牌网络推广的途径 后危机时代对我国营销发展的影响 中国企业营销近视症及其矫治 价值链与国际市场营销策略 商业函件目标市场和经营策略分析 品牌扩展策论存在的问题及其对策 关系营销的种种策略 市场营销中的产品竞争与观念之争 市场营销发展新趋势探讨 企业网上营销模式探讨 得企业文化的营销功能的探讨 利用E-mail进行网络信息营销的方法和技巧 饭店营销创新的内容与程序 论营销职能是企业的基本职能 论企业营销战略与企业经营战略的关系 市场细分原理与企业目标市场选择 谈企业目标市场选择与产品开发 市场预测手段研究 市场调查表的设计原理分析 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 营销策略中广告的运用 产品特点与广告媒体的选择 论消费心理预测 消费心理与广告研究 营销活动中的公共关系分析 论市场渗透策略 营销活动中的定价技巧 对市场分割问题的探讨 微利时代的企业定价环境分析绿色营销——面向世纪的企业经营策略 论集约化营销 网络营销的特点影响及对策 谈市场营销的多元化发展 把中介服务融于商品销售之中 企业如何面对买方市场 《孙子兵法》与现代营销管理理论 名牌产品如何保持强劲的市场竞争力 跨世纪的营销环境新趋势及其对策 浅析直接营销在企业销售中的应用 略论市场营销近视症的预防 营销调研及其信息系统研究 需求弹性理论与企业营销策略 浅析市场经济条件下企业的感受价值定位策略买方市场下的企业营销策略 知识经济时代的营销新模式 价值工程在企业市场营销中的应用 论公关促销策略 中小企业的营销实践 论企业活动中营销的作用 日本公司营销活动战略 论企业营销战略的制订 营销管理目的和方法 股份企业采用战略营销工具准备程度的评价企业营销计划的原则与结构 企业营销潜力的分析与评价 企业管理中的营销 1体化和监督的效果 渠道关系业务销售或关系营销 企业营销战略中的创新 工业品营销过程中消费需求的变化 电子化供应链管理浅析 CI策划与现代市场营销 产业链中企业与其供应商的权力关系分析 电子商务时代下的市场营销概念 定价策略和降价决策分析 对我国企业绿色营销问题的探析 分销渠道管理中存在的问题及对策 服装企业营销策略与品牌创新模式初探 感性消费时代的服务创新

市场营销学期末论文

过程中都离不开营销,因此市场营销对于每一个企业都是非常重要的。 除此之外,营销对于我们大学生也很重要,不管是学的专业课程,还是个人规划都一样重要。 首先学好营销,当我们进入企业时必须拥有营销的概念与意识,不然就会成为我们自身的短板,让对手抓住弱点。 记得有这样一个故事,从前有一个小县城,县里只有两个肉铺,各方面都差不多,但是东城的就是比西城的那家卖得好。于是西城的店家,来到东城的店里观察,他发现每次东城店家砍肉都是分两次砍,而自己却是技术好一步到位。原来顾客看到肉,一点一点加起来,感觉赚到了,所以喜欢到东城买,虽然量还是不变但都愿意到城东买。 从这个故事我们知道,当两个实力想当时,营销会改变格局。 其次,老师说我们大学生是半成品,家长进行初加工,学校进行再加工,而社会则进行最后加工。如果我们是产品,那么营销就变得很重要了。现在的社会是买方市场,因此使我们迎合社会需要,才可以畅销。反之,则滞销,或者落后淘汰。 想一想如今多少大学生找不到工作,每年又有多少大学生毕业而竞争同一岗位。想想都可怕,因此为了加强自身竞争力,学营销还是很有必要的。再想一想,当别人都在为找工作而奔波时,你却因为当初自我营销做得好而坐在办公室内,那是多么幸运啊!其实呢!毛遂自荐就是一种自我营销;诸葛亮让别人传颂他的智慧,也是一种自我营销;那姜太公钓鱼也是一种自我营销。自我营销多种多样,同样运用也非常广阔。

技多不压身,《市场营销》你值得拥有。 最后我再来谈一谈我学《市场营销》过程中遇到的问题吧。 我们采用双语教学,这让我们很不好看书,而且我们又不是学外贸的,用得着用双语吗?其次俺们是中国人,就算要学英语,不是还有英语课吗!用得着用双语狂轰滥炸吗?由此引发了下面一系列问题。 第一,书籍是用来记载知识的,你使用英语让我如何能看懂,本来我英语就差,你们这样打击我,让俺情何以堪。再说这是《市场营销》啊!不是外语书籍,这样做本末倒置了吧! 第二,虽然我很喜欢我们老师讲课,但讲完后我就没记住多少,嗯,这也跟我记笔记记得少有很大关系。 第三,由于无法从课本上获得太多知识,因此我看了两三本有关《市场营销》的书籍,不过和课本不同版,每章节对不上号,因此知识大多是零散的,不够系统。 当然除了以上四点,还有一些,但又不好说,但大多与我自己有关。不过总的来说,不用双语课本的话,我会更爱这门课的。 最后衷心的希望《市场营销学》给我们大家带来强大的竞争力,让我们未来更好的迎接挑战。 2012年12月14日

全渠道营销

全渠道营销策略 目标中的全渠道,可实现,客户可以在联华任何一家店购买联华的所有商品(无论线上线下,无论超市或便利店),可以在所有门店或在线上付款,可以选择在任何一个门店提货,或选择送货上门到本地任何地址。主要在于:整合PC端+手机APP+微信购物+门店二维码电子墙+门店电子屏终端机 一、PC端 可在pc端实现各种类型的线上促销方式,主要包括: (一)常规促销活动 1.满N元包邮:对指定品类商品购满XX元,免邮,易购常温满50元且重量≤5KG免 邮,生鲜自配商品满128元免运费,78元以上不满128元收10元运费,78元以下 收20元运费。 2.买N送n:购买N件,其中的n件可以免费。或者说,购买多少件,另外可免费获 得多少件。 3.满N元减X元:对特定商品购满N元,自动从购物车减免X元,客户支付金额直接 得到优惠。 4.满N换购:满额换购是购买一定金额商品后,可超低价购买指定商品。 5.满N元送门店抵值券:购物满多少元后,在符合一定的时间限制后,客户可以得到 一定金额的礼券,这些礼券对购买商品也是可以做限制的。 6.爆款商品:降价折扣,直接体现在商品的销售价格上,通过后台系统修改价格,可 定义价格折扣时间。 7.零元抢:对商品在某段时间内零元抢购,但限制总的销售数量。一般抢到商品的消 费者会购买其他商品进行凑单。 8.满N元送赠品:购买一定金额的特定商品后,可以免费得到某些指定商品中的N 件。 9.均一价:对某一价格区间的商品进行统一定价销售,让顾客感受到价格低廉实惠, 吸引顾客购买。 10.量贩价:每购买满多少件商品,客户可以以一个固定价格得到,比如,商品单价20 元,但买满三件就只需要50元,6件100元,以此类推。 11.惠品汇:对指定品牌/品类商品的尾货、库存,以某主题进行宣传销售。 12.每日团购:一种电子商务模式. 现在网络上的团购,就是商家提供性价比较高的产 品以吸引消费者进行购买的一种方式。尽管网络团购的出现只有短短几年的时间,却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。 13.抢购/秒杀(移动端秒杀,PC端秒杀):对商品在某段时间内进行低价促销,但限制 总的销售数量。 14.新品尝鲜:对指定品牌/品类新品,以某主题进行宣传销售。 15.厂商周:对指定厂商的商品,以某主题进行宣传销售。购买指定厂商的商品会有不 同的促销方式。 16.任选X件X元:对指定品类/范围商品,选择其中N件,支付固定金额,如美食专 区元任选20件。 17.………… (二)主题营销活动 1.双十一主题嘉年华 2.趣味网页游戏,送现金券/送返现到账户 3.线上购物,线下提货

服务市场营销研究论文

服务市场营销研究论文 关于电力企业市场营销中优质服务的探究 关键词:电力市场市场营销优质服务 一、电力企业优质服务的作用及内容 1、优质服务的作用 2、优质服务内容 电能质量、服务质量是电力优质服务的根本,电力企业电能质量、服务质量的强弱,将直接影响企业的社会形象。如果企业没有优秀 的服务质量和电能质量,就无法立足在公众心中。 2.1增强电能质量服务。 2.2提高服务质量。 提高服务质量是电力企业优质服务的关键。可以通过以下几种方法提高企业的服务质量: a.是称呼转变。在当代社会经济市场条件下,供电部门和消费者间应该互惠互利、平等相处。同时,为客户提供满意、优质的服务 也是电力企业的工作需要、服务价值得以体现的关键。 b.是创新手续。多数电力部门手续的申报都较为繁琐,给客户带来了极大的不便,并且会大量消耗时间成本、精神成本以及体力成 本等。因此,电力部门应简化、创新报装手续,转变服务方式,去 除层层审批把关手续,主动为客户进行上门服务。 d.是消除垄断。电力部门为客户服务的过程中,应严禁出现垄断行为,严禁在安装、设备以及设计等方面违规承包,信誉差、价格 高的产品只会损害客户利益,破坏企业形象。 2.3树立客户让渡价值理念。

客户让渡价值是指客户总成本和总价值的差额。客户总成本包括客户的时间成本、货币成本、体力成本以及精神成本等,而客户总 价值是指客户在购买产品或服务时期望中的利益获取,包括服务价值、产品价值、形象价值和人员价值等。客户总成本和总价值中的 构成因素是相互影响。任一价值因素发生变动都会影响其他价值因素,对客户的让渡价值和总成本造成一定的影响。因此,企业制定 市场营销策略时,需要对客户总成本和总价值的各项因素进行综合 考虑,尽量用较低的营销费用创造出更多让渡价值的产品,达到客 户的满意。 2.4建立客服服务中心。 目前随着电力企业商业化运行,需要企业最大限度满足客户的需求,为客户提供全面的服务。电力企业的价值体现表现在电力营销 所带来的经济效益,如何树立企业服务形象,提高服务质量和经济 效益是电力企业工作中的重中之重。而利用通信网络和计算机技术 建立客户服务中心,采用电子邮件、电话传真以及互联网等途径能 为客户提供优质服务,提高电力企业的优质服务水平。 2.5优质服务评价系统。 优质服务评价系统由企业评价、客户评价以及社会评价组成。具体表现形式为: b.是客户评价。客户通过自身利益得以实现的满意程度对电力企业的服务做出评价。评价内容有:服务环境、服务时间、服务等待、服务语言、服务态度、服务方式、服务仪表以及问题的处理效果等。 c.是社会评价。由社会团体、机关政府、社会公众以及新闻媒体等对电力企业的服务质量进行综合的评价。 二、以优质服务开拓电力市场 随着电力的销售,服务必须跟上,才能保留住潜在的电力市场。 l、国家电网"一强三优"战略目标中,明确"服务优质的内涵是事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好”。因此,电力企业要抓好优质服务,必须提高电力产品质量、

市场营销毕业论文精选版

市场营销毕业论文 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

题目中国电信天翼的品牌策略研究 学号 学生姓名 指导教师 摘要 电信业新一轮重组后,形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务 运营商。通过新一轮重组,三家主要运营商的经营范围,包括区域和业务,似 乎都站到了同一个起跑线。4G大战,品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联 网手机”为卖点,借助立体造势以及各级分支机构的联动推广,在品牌推广上 获得了空前的成功。随着4G业务的不断发展,4G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显,公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3G面世至今,已 经有了一个初步的发展,目前,市场上的4G品牌有电信的“天翼”、移动的 “4G”、联通的“沃!”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展 至今已有不小成就,但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题,做出了几点改进策略,并对现阶段通信市场上的 3G品牌培育提出了自己的一些建议。 关键词:天翼,品牌策略,品牌培育 Abstract After a new round of restructuring of the telecommunications industry, formed a China Telecom, China Mobile, China Unicom three full-service carriers.Through a new round of restructuring, three major carriers operating range, including regional and business, seem to point to the same starting line.3G World War , the brand first.China Telecom's "Wireless LAN" to "Internet phone" as a selling point, with three-dimensional momentum and branches at all levels of linkage promotion, brand promotion was a huge success.With the continuous development of 3G services, 3G service personalization, differentiation, human will be more and more obvious, public users will tend to be specialized

市场营销论文题目

附件二: 市场营销 (高职)论文参考题目及注意事项 为加强毕业论文(设计)教学,规范毕业论文(设计)写作,特制定毕业论文(设计)选题参考目录,供学生在确定毕业实习方向及论文(设计)写作时参考。参考选题以市场营销的主要领域设置。学生应在所选指导性题目基础上,进一步细化,具体题目应该是在该指导性题目框架下与实际问题紧密结合。学生也可以自选命题,但所选题目必须符合本专业方向。在确定论题之前最好与老师进行沟通. 论文参考题目: 1、浅谈危机公关的策略与技巧 2、广告业存在的问题及对策 3、国有企业的营销特点分析 4、我国企业营销环境新趋势及其对策 5、浅谈产品直销的利与弊 6、我国企业网络营销存在的问题及对策 7、高校大学生中网购现象的调查研究 8、房地产业的消费者购买动机研究----以某某地产为例 9、谈企业目标市场选择与产品开发 10、我国银行业市场营销中存在的问题及对策----以某某银行为例 11、产品特点与广告媒体的选择 12、消费心理与广告研究 13、我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 14、网络时代的消费特征及营销对策 15、浅谈有效沟通对提高谈判效率的意义。 16、企业对经销商的选择和管理 17、关于绿色消费行为的思考 18、顾客需求变化及企业营销对策分析 19、对XX 企业当前的市场营销存在的问题分析 21、谈谈与推销对象的交往技巧 22、快速消费品的营销渠道管理 23、广告信息对消费行为的影响及作用 24、便利商店营销优势探析 25、关于品牌定位几个理论问题的探讨 26、在校大学的消费心理特点及企业营销策略

27、大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 28、提高消费者对某企业品牌忠诚度的探析 29、推销员基本素质调查 30、营销道德规范的成因分析 31、沟通风格对推销的影响研究 32、某公司寻找顾客方法研究 33、说服顾客方法与技巧研究 34、如何打造个人的销售力 35、如何识别顾客的购买影响力 36、浅谈处理顾客异议的技巧 37、从客户分类谈客户服务 38、客户服务与回头客关系研究 39、**客户服务调查 40、浅谈我国商业活动中商业信誉存在的问题及对策 41、主题营销策略探析 42、串货问题的成因及对策分析 43、日用消费品与耐用消费品的营销渠道管理的比较研究 44、关于**企业的xx策划 45、企业市场推广策略的常见缺陷分析 注意事项: (1)选题原则上应选择与专业相关的题目,鉴于市场营销专业知识牵涉面广,选题范围较宽,学员选题应征得指导老师批准。 (2)题目的选择加强实用性。 (3)论文要求理论与实际相结合,对问题的探讨建立在深入细致的分析基础上,立论正确,广泛参阅,结合实际,见解独立。字数应在4000字以上。 (5)论文定稿时,须有:内容摘要(100—150字),关键词(3—4个),目录,参考文献(作者,书名或文章题目,出版社或杂志名称,出版时间或XX年XX 期)。装订顺序为:封皮—内容摘要,关键词—目录—正文—参考文献。

市场营销学的论文选题

市场营销学课程论文选题 1."十一五 " 计划下的营销变势 2.市场营销新观念 3.虚拟营销模式分析 4.互联网经济与电子商务 5.市场经济与营销管理的矛盾及解 决 6.传统企业的电子商务之路 7.我国企业经营国际化策略探讨 8.营销创新方法探讨 9.营销战略管理新思维 10.关于发展我国电子商务的对策 研究 11."诚信 "营销与市场 "博弈 " 12.关于 "制造车间 "的营销思考 13.入世后我国企业营销思路的调 整 14.WTO 与我国农产品营销 15.经济全球化与营销本土化 16.走向精细的营销学 17.论营销的竞争与合作 18.将企业流程链起来 19.创造价值的营销管理之道 20.整合营销传播:品牌竞争时代 的利器 21.客户关系( CRM )管理系统设 计 22.服务营销与服务标准 23.论中小企业营销战略 24.民营企业营销的得与失

25."夕阳品牌 " 的出路研究 26.全球化背景下的品牌策略 27.分销渠道的冲突及其解决之道 28.如何整合供应链 29.如何整合销售网络 30.如何组建分销渠道 31.旅游企业的营销创新 32.窜货的本源及其有效控制 33.网络直效营销渠道形式初探 34.分销业开放的政策与趋势 35.论新经济下的促销策略 36.我国企业销售费用研究 37.我国物流配送现状与发展 38.基于环保型消费的绿色营销创新 39.赊销拖欠风险的有效控制 40.福建省零售业态发展的现状与趋势 41.虚拟经营战略初探 42.文化产业市场结构特征分析 43.论二十一世纪中国企业文化的发展趋势 44.企业经营中的文化绩效与失效 45.论企业文化的塑造与变革 46.华人企业的企业文化特征分析 47.发展核心能力的有效途径的。 48.公司成长中的管理危机及解决方案 49.营销危机的防范与补救 50.企业形象警示系统 51.规避并购的文化冲突

全渠道营销的优势

全渠道营销的优势一:只有渠道扁平化,厂家在终端与消费者作直接、播利商城全渠道分销模式让消费者成为分销商变得容易,不用开店就能轻轻松松赚取分销收益,这无疑是一种零投资的营销,受到欢迎也是情理之中的。 二:跟消费者交换的,用来跟消费者沟通的,很快会坠落。 三:“全渠道营销”、播利商城紧随时代发展方向,率先运用全渠道分销模式,融合线上线下所有资源,为入驻商户积累粉丝、积累人脉,实现营销大爆发 如果说从固定电话到移动电话是一场革命,那么从单体PC机到互联网就是一场大革命,而从基于PC机的互联网到基于手机的移动网就是一场巨大的革命。这场“巨大”的革命,来得迅速,来得猛烈,改变了人们工作、学习、娱乐、购物、消费、交友等生活的方方面面。? 顾客变化了,竞争对手变化了,合作伙伴变化了,这要求企业必须进行营销变革,但如何变革是困扰着企业决策者的难题。企业陷入了“不变革等死,变革找死”的尴尬境地。实施全渠道营销,是摆脱这种尴尬境地的一种新视野、新选择和新战略。? 什么是全渠道营销? 全渠道是一个近几年出现的词汇,人们对它的理解是多种多样的。在一般情况下,它被理解为全部的分销或销售的通路,是从单渠道、多渠道、跨渠道演化而来的。这种理解已经不适合今天的营销实践了。

我们需要扩展“全渠道”含义的范围:不仅包括全部商品所有权转移的渠道,也应该包括全部的信息渠道、全部的生产渠道、全部的资金(支付)渠道、全部的物流渠道,甚至还包括全部的顾客移动的渠道等等。? 全渠道营销是笔者提出的一个新概念,其定义为:个人或组织为了实现目标,在全部渠道(商品所有权转移、信息、产品设计生产、支付、物流、客流等)范围内实施渠道选择的决策,然后根据不同目标顾客对渠道类型的不同偏好,实行针对性的营销定位,并匹配产品、价格等营销要素组合策略。全渠道营销管理就是对全渠道营销进行分析、规划和实施的过程(见图1)。? 为何要进行全渠道营销? 全渠道营销,并不是公司营销战略选择的一个“备胎”,而是营销变革的必然方向。用一句俗语来说,就是“理解的要执行,不理解的也要执行”,只不过是需要“边理解边执行,边执行边理解”罢了。? 为什么?根本原因在于一个新的现实:全渠道顾客群的突然崛起。现在市场上最具活力、最具购买力、最具影响力的恰恰是全渠道顾客群。他们不仅全渠道购买、全渠道参与设计、生产、全渠道收货、全渠道消费,还进行全渠道评价、反馈、传播。全渠道顾客已经渗透到业务活动的每一个环节,如果企业只进行全渠道销售变革绝对是“OUT”了。? 顾客会全渠道地搜寻? 当顾客决定购买一辆汽车时,下班途中就会留意马路上的汽车品

服务市场营销论文:关于服务营销策略探讨

关于服务营销策略的探讨 【摘要】当今时代,是一个竞争的时代,能力的时代,经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争,任何一个社会主体都不可能回避这一现实,市场主体纷纷研究提高竞争力的策略,整合资源,提升综合竞争力。在此情况下,服务营销的重要性日益突出。服务不仅是产品,更是一种过程,从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。通过对服务营销的概念及开展服务营销的策略进行阐述,揭示了服务在现代市场营销过程中的重要地位及影响。 一、服务与服务营销 (一)服务的含义与特征 作为服务市场营销学基石的“服务”概念,营销学者一般是从区别于有形的实物产品的角度来进行研究和界定的。如菲利普·科特勒把“服务”定义为“一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益”。我们认为,服务是一种涉及某些无形因素的活动、过程和结果,它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果,并且不会造成所有权的转移。在我们的定义中,服务不仅是一种活动,而且是一个过程,还是某种结果。 (二)服务营销的作用 服务营销是服务经济时代企业取得竞争优势的关键。服务营销策略的运用,既是一门科学也是一门艺术。在企业市场的份额中,主要充分了解了服务营销:根据市场环境的变化,使企业将营销重点放在如何挽留客户、如何使他们购买相关产品、如何让他们向亲友推荐企业的产品,所有的一切最终落实到如何培养忠诚的客户上。通过提高客户的满意与忠诚度,使分销商和广大消费者成为了企业最有利可图的客户群,实现了客户保留和客户推荐,并最终实现客户对企业的终身价值。 二、服务在现代市场营销过程中的重要性 首先,服务是现代企业取得竞争优势的重要手段。现代企业的生产和管理技术水平已经使各个企业之间在产品实体方面的差距逐步缩小到可以忽略不计的程度,能够取得差异优势的只能是产品销售过程中的服务范围和质量。正如美国的AMEX公司负责人所说:“服务是我们最有效的营销武器,它是我们在市场上取得差异性优势的唯一途径。” 其次服务营销是全面深入履行现代市场营销观念的有效方式之一。现代营销观念是从以生产产品为中心的生产观念到以推销产品为中心的销售观念,最后发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念。 再次,通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息。 最后,服务营销的提出给企业带来了巨大的组织变革,企业内部应建立起与生产销售等并列的部门,同时服务的内容要超出以往狭义的服务范畴,服务观念应贯彻到企业的所有经营活动中,也应运用到产品的生命周期策略中。

市场营销毕业论文

渤海大学成人教育学生毕业论文 原产国品牌形象对消费者购买态度的影响研究—-以大学 生为例 所学专业市场营销 入学年度 2012年 学习地点(函授站)锦州 学生姓名张宝航 指导教师马德生 完成日期 2014.2.1 摘要 随着市场的全球化,原产国开始作为一个重要的产品外在线索来影响消费者的购买态度。原产国品牌形象的研究越来越引起国内外学者和企业界的重视。本文在进行文献回顾的基础上,以大学生消费群体为例,通过实际调查收集数据,运用统计分析方法进行数据分析,来测量原产国品牌形象对消费者购买态度的影响。通过对大学生消费者对各个原产国品牌形象的满意度和购买态度的相关关系等统计变量进行分析,比较本土品牌形象与外国原产国品牌形象的差距及基本原因,并结合以中国为原产国的品牌形象在消费者心目中的评价的现状分析,为提升中国原产国品牌形象提出合理化的建议。 【关键词】原产国品牌形象消费者态度国际市场营销

Abstract With the globalization of markets, the country of origin of the product began as an important external cues to influence consumer buying attitudes. Chinese and foreign scholars and entrepreneurs of the country of origin and establish a good brand image more and more attention. In this paper, based on the literature review, consumer groups, college students, for example, by actual survey data collection, using statistical analysis methods for data analysis to look at the brand image of the country of origin on consumer purchase attitudes. All students by country of origin of consumer satisfaction, brand image and actual buying behavior related to the relationship between the statistical analysis, comparing the Chinese and foreign brand image brand image of the gap between the country of origin and the basic reason, and with China as the original producing countries of the brand image in the eyes of the consumer evaluation of the situation analysis, country of origin to enhance the brand image of China put forward reasonable proposals. Keywords: country of origin brand images consumer attitudes international marketing 目录 一、前言.............................. 错误!未指定书签。 (一)研究背景..................... 错误!未指定书签。 (二)研究意义..................... 错误!未指定书签。 二、原产国品牌形象与消费者购买态度综述错误!未指定书签。 (一)原产国品牌形象............... 错误!未指定书签。 1.原产国品牌形象的概念和发展... 错误!未指定书签。 2.原产国品牌形象的影响因素..... 错误!未指定书签。

管理咨询业及其市场营销研究

管理咨询业及其市场营 销研究 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

中国管理咨询业及其市场营销研究Ⅰ论文研究的理由和意义 有关统计资料显示:2000年,我国国内生产总值是万亿元,咨询业的营业额却只有近100亿元,咨询业占的比例仅有%,而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入,真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿,大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在20世纪90年代中期,咨询业的营业额已突破300亿美元。 但是,随着社会的发展,咨询业的重要性已经被越来越多的国人重视,具有很大的发展空间,也吸引了越来越多的投资。 从1980年开始,在国家经贸委的倡导下,由中国企业管理协会牵头,通过学习与引进国外咨询业的理论与方法,结合中国的国情及企业的实际情况,正式开展企业管理咨询。 但是由于种种原因,如国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识,对咨询机构更多是持怀疑态度,甚至一部分人还把他们当骗子对待;从业人员素质低,行业专家也不热心参与;国家对咨询业重视不够,行业管理漏洞多等等,导致咨询活动不广泛,市场容量狭小,与国外咨询业相比,存在着很大的差距。 尽管目前我国咨询业发展不尽人意,但有专家分析说,一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务,就有可能开始“自我创造”的过程,一方面累积了提供此类服务的经验,另一方面树立了自己在

此领域的品牌,有助于锁定一部分客户,锁定一部分需求。因此,我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一。 据专家介绍介绍说,“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元,美国达到1600亿美元。在未来的10年中,中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加,到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企,管理咨询正好能派上用场。依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场:到1998年末,我国共有工业企业及生产单位万个,如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算,我国就有万个国有企业需要管理咨询;我国民营企业大约有300万家,按6%的民营企业需要管理咨询服务,就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业,就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场,目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国,抢占咨询业滩头阵地。 尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成,管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位;资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱,中国管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中国管理咨询业也自有其优势。比如,中国的管理咨询业经营者们,对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体;能最大限度的发挥低成本以及交易费用;对细分市场信息有着更多的了解;

关于市场营销管理论文

关于市场营销管理论文 摘要:通过上面的论述我们可以看出,一家企业在日常企业的管理行为活动中,一定 要制定组织切实可行使命和目标,积极探索消费者的需求,一直提高一家企业的核心竞争力,尽最大的可能满足客户的一切要求。 关键词:企业管理;市场营销管理 1寻求用户需要,做出合适方案 现代经济生活中,竞争越来越激烈的背景下,一家企业如果要获得最大利益,最重要 的是客户们的需求,而不是一家企业想生产什么。换句话说,一家企业如果想销售产品, 不仅仅需要对销售技能进行提升,也应该需要营销管理方面的工作,也就是理解客户需求 什么样的产品。一家企业应该对市场和客户需求足够敏感,得知他们需要什么,这就需要 一家企业具有足够好的的预测与判断能力,也要利用一些方法来获取市场和客户的需求信息。不断提升企业的自身价值,提高一家企业的核心竞争能力。只有一家企业同时满足消 费者、经销商、销售代表等多方面的需求,才能得到利益最大化,所以,一家企业真正市 场营销的核心问题就是客户需求什么。不断创造价值,提升价值的过程才是一家企业的核 心问题。与此同时,一定要知道客户需求什么。 1.1.市场细分 1客户的需求可以反映在市场上,所以说,所谓的需求细分就可以说成市场细分,而 不是产品细分。产品细分是市场细分的结果,因为客户的需求决定市场的细分。市场的细 分的首先要做事情就是寻找客户。 2客户市场细分的主要依据是人文地理和客户的心理行为等因素。产品市场的细分基 本上是以消费者的心理行为规模和地理情况等为依据的细化的。如果一个企业能够充分了 解并且认识市场需求,同时能够利用市场得到客户需求,这也是与所谓的市场细分不能分 割的一部分。所以,选择目标市场、决定经营方向,同时与一家企业现有生产的产品情况 等因素的相结合才能够寻找目标客户,定位市场需求。 3所谓的市场细分实际上是比较、分类、选择的过程。市场细化的具体程序是:正确 确立市场范围,正确确定企业经营条件的能力,罗列市场范围内所有可能的潜在客户群体,同时进行分析不一样的社会群体对产品不一样的需求情况,也要进行初步判断和划分出市 场的不同。对不同需求市场潜在的价值进行筛选。市场的定位要与一家企业本身的优势和 发展目标相结合。 4我们都知道,一家企业产品的差异化增长的重要原因之一就是一家企业所生产产品 的成本和该产品的推销费用的增长。所以这就要求企业必须在所得的收益和成本之间做出 一个合理的权衡。通过以上研究,得到市场细分具有以下几个特征:a.每一个不同市场的 购买力及该市场规模的可衡量;b.企业可参与直接获利与市场细分容量;

市场营销论文

浅谈松下电器的成功之道 一.企业概括 今天当我们坐在电视机前享受生活时,我们可能会不断的看到——“Panasonic ideas for life”这样一则广告,无意之中我们或许已经成为松下电器的忠诚用户。松下电器被誉为“日本的通用电气”,其创始人松下幸之助更是无人不知,无人不晓,被世人称为“经营之神” 松下电器于1918年,由松下幸之助在大阪创立,创业后做的是电灯灯座。1927年制作自行车用的签订了技术合作合约,将西方的技术带到日本。因此让松下电器从1950年代到1970年代有所突破行动的成长。20世纪90年代初期,松下电器已拥有50多个事业部,90多个营业部,14个营业所,以及60多家国内子公司。松下电器产业公司的产品超过6万种。松下电器的产品线极广,除了家电以外,还生产数位电子产品,如DVD, DV(数位摄影机),MP3播放器,数码相机,液晶电视,笔记本电脑等,还扩展到电子零件(如插座盖板),半导体等。间接与直接转投资的公司有数百家。1990年,松下电器收购美国MCA公司。1992年,森下洋一就任社长。1995年,松下电器产业株式会社和松下机器株式会社合并。1997年,松下电器引进公司内分公司制度。1999年,松下电器推出“创生21计划”作为全球00强之一,一向执全球家电领域牛耳的松下电器,在世纪之交时,却面临着严峻的环境。促使这家1918年创建的老字号下定决心,以“创造”作为基本方针,加快改革与发展的步伐,并将其作为松下电器面向21世纪的战略。 二.营销理念 “idea for life”,今日的松下电器,已不仅仅把视线停留在产品上,而是着眼于“创意”----“idea”.意即丰富人们的生活和人生,具有举措意义的idea。 松下电器以提高全球市场的竞争力和品牌价值为目标,把“Panasoni c”定位于全球统一的品牌, “Panasonic ideas for life”,作为统一的全球口号向全世界推广。 “ideas for life”向人们传递的是:“全世界松下电器的每一位员工,通过开发制造销售,服务,为了人们的富足生活和社会的发展,不断的提供有价值的方案。通过产品和服务,松下电器集团把“从顾客角度出发的ideas”,“实用有益的ideas”, “带给人们惊喜和发现的ideas”, “让人们感到高兴地ideas”,“崭新的ideas”, “有趣的ideas”…贯穿顾客的一生(for customer’s life),向每一位顾客提供具有价值的、丰富多样的ideas. 松下集团将凭借其富有创新性,尖端性并极具价值的“ideas”,力求让全世界的每一位顾客的生活和每一个人的人生变得丰富多彩,并为世界各个国家的发

全渠道营销

全渠道营销策略目标中的全渠道,可实现,客户可以在联华任何一家店购买联华的所有商品(无论线上线下,无论超市或便利店),可以在所有门店或在线上付款,可以选择在任何一个门店提货,或选择送货上门到本地任何地址。主要在于:整合PC端+手机APP+微信购物+门店二维码电子墙+门店电子屏终端机一、PC端可在pc端实现各种类型的线上促销方式,主要包括:(一)常规促销活动1. 满N元包邮:对指定品类商品购满XX 元,免邮,易购常温满50元且重量≤5KG免邮,生鲜自配商品满128元免运费,78元以上不满128元收10元运费,78元以下收20元运费。 2. 买N送n:购买N件,其中的n件可以免费。或者说,购买多少件,另外可免费获得多少件。3. 满N元减X元:对特定商品购满N元,自动从购物车减免X元,客户支付金额直接得到优惠。4. 满N换购:满额换购是购买一定金额商品后,可超低价购买指定商品。5. 满N元送门店抵值券:购物满多少元后,在符合一定的时间限制后,客户可以得到一定金额的礼券,这些礼券对购买商品也是可以做限制的。6. 爆款商品:降价折扣,直接体现在商品的销售价格上,通过后台系统修改价格,可定义价格折扣时间。7. 零元抢:对商品在某段时间内零元抢购,但限制总的销售数量。一般抢到商品的消费者会购买其他商品进行凑单。8. 满N元送赠品:购买一定金额的特定商品后,可以免费得到某些指定商品中的N件。9. 均一价:对某一价格区间的商品进行统一定价销售,让顾客感受

到价格低廉实惠,吸引顾客购买。10. 量贩价:每购买满多少件商品,客户可以以一个固定价格得到,比如,商品单价20元,但买满三件就只需要50元,6件100元,以此类推。11. 惠品汇:对指定品牌/品类商品的尾货、库存,以某主题进行宣传销售。12. 每日团购:一种电子商务模式. 现在网络上的团购,就是商家提供性价比较高的产品以吸引消费者进行购买的一种方式。尽管网络团购的出现只有短短几年的时间,却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。13. 抢购/秒杀(移动端秒杀,PC端秒杀):对商品在某段时间内进行低价促销,但限制总的销售数量。14. 新品尝鲜:对指定品牌/品类新品,以某主题进行宣传销售。15. 厂商周:对指定厂商的商品,以某主题进行宣传销售。购买指定厂商的商品会有不同的促销方式。16. 任选X件X元:对指定品类/范围商品,选择其中N件,支付固定金额,如美食专区39.9元任选20件。17. ………… (二)主题营销活动1. 双十一主题嘉年华2. 趣味网页游戏,送现金券/送返现到账户 3. 线上购物,线下提货 4. 会员回馈主题活动 5. 新品免费试吃+评论立减 6. ………… 二、微信平台在微信平台实现各种类型的移动端营销方式,主要包括:(一)营销活动1.刮刮卡:用户通过手机屏幕进行刮奖,获得优惠券代码,可在网站或微信平台使用。 2.砸金蛋:有利于提高用户粘性,跟用户互动,设置活动内容、奖项、中奖几率。或者转发至朋友圈,让“朋友们”帮您砸。 3.大转盘/老虎机:

市场营销专业毕业论文选题参考目录大全之一

市场营销专业论文选题参考目录大全之一 市场营销专业论文选题参考目录大全之一论文序号论文题目 001 敏捷供需链管理研究 002 网络经济时代企业营销决策支持方法研究 003 客户资源价值评价与营销资源配置 004 企业营销渠道冲突管理理论与实证分析 005 维生药业营销战略研究 006 战略性供应商的选择与评价 007 基于能力的顾客关系管理研究 008 供应链合作伙伴关系研究 009 电子采购在企业采购中的应用研究 010 KY公司金属切削刀具西北区营销策略研究 011 CRYSTAL ROSE CO.国际营销策略研究 012 CIMS环境下单据驱动模式企业物流系统开发 013 社会主义企业价格行为初探 014 发挥大型企业在开拓国际市场中的骨干作用 015 企业营销环境的研究与分析 016 顾客与企业赢利能力关系分析 017 电子商务环境下我国企业供应链管理模式研究 018 基于FSP方法的营销组织模式研究 019 需求不确定下的供应链协调 020 陕西红星乳业有限公司营销战略研究 021 辽宁省企业电子商务发展策略研究 022 现代企业系统营销体系的构建 023 消费品通路策略绩效评价方法研究 024 日本小松和美国卡特比勒在中国市场分销渠道比较分析 025 成都中菱无线通信电缆有限公司市场营销分析及战略构想026 客户关系管理系统的建立,数据收集和分析 027 基于Internet的顾客关系营销研究 028 唐人神集团绿色营销战略研究 029 供应链的构建及其管理 030 CRM下客户资源管理研究 031 eCRM的原理与实施 032 企业网络营销运作策略与效益评价研究 033 我国企业网络营销发展现状分析及对策研究 034 知识经济条件下高技术企业营销创新研究 035 我国中小企业的营销创新研究 036 论供应链管理对我国企业物流管理的指导 037 基于供应链的采购供应管理的研究及系统实施 038 网络经济条件下的客户关系管理

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