孵化器孵化服务标准
天津新技术产业园区孵化服务标准
天津新技术产业园区孵化事业促进中心
2008年10月
目录
第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 (3)
一.孵化企业筛选标准 (3)
二．选择孵化企业的基本准则 (3)
三．入孵企业的创业计划 (4)
四.入孵企业的创业计划评估 (4)
五．孵化企业入驻安排 (4)
六．孵化毕业企业的标准 (5)
七．孵化企业的毕业服务 (6)
八．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 (6)
九.附件 (6)
第二部分在孵企业创业辅导服务标准 (20)
一．对孵化企业开展咨询诊断工作 (20)
二、协助企业申报各类计划 (20)
三．创业辅导培训 (21)
四、企业联络员、创业辅导员与创业导师 (23)
第三部分行政办公服务标准 (25)
一．公共秘书服务 (25)
二.商务代理服务 (25)
三．办公礼仪服务 (27)
第四部分物业服务标准 (29)
一．基础公用设施管理 (29)
二．物业清洁管理 (32)
三．园林绿化养护与管理 (33)
四．安全防范管理 (34)
五．档案资料 (35)
六.附件 (35)
第五部分技术创新服务内容 (43)
一．硬件设施服务 (44)
二.增值服务 (44)
三．资源的网络化服务 (45)
第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准
一. 孵化企业筛选标准
1. 一级孵化
按照科技部《科技企业孵化器（高新技术创业服务中心）认定和管理办法》中规定的孵化企业应具备的基本条件：
（1）企业注册地及办公场所必须在孵化器孵化场地内且签订孵化协议；
（2）属新注册企业或申请进入孵化器前企业成立时间不到2年；
（3）企业在孵化器孵化的时间一般不超过3年；
（4）企业注册资金一般不得超过200万元；
（5）属迁入企业的，上年营业收入一般不得超过200万元；
（6）企业租用孵化器孵化场地面积低于1000平方米；
（7）企业从事研究、开发、生产的项目或产品（服务）应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围；
（8）企业的负责人是熟悉本企业产品研究、开发的科技人员。
2. 二级孵化
（1）与科技园签订有效的租赁协议、孵化协议或购买办公用房，在华苑产业区内进行工商注册和税务登记；
（2）年技工贸总收入不超过1亿元；
（3）企业从事研究、开发、生产的项目或产品（服务）应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围；
二．选择孵化企业的基本准则
在科技部颁布的孵化企业应具备的条件基础上，孵化器可根据自身的具体情况制定一个选择孵化企业的标准，可考虑以下准则：
1. 创业者的创业动机；
2. 创业团队的构建是否合理；
3. 是否具有支付租金和服务费用的能力；
4. 是否拥有可以商品化的产品或服务；
5. 是否具有快速成长的能力；
6. 是否可以使孵化器计划服务的企业类型得到增加；
7. 是否属于孵化器计划服务的产业对象或技术领域；
8. 是否处在适当的发展阶段；
9. 能否真正利用孵化器提供的服务；
10.是否愿意接受孵化器的建议和咨询。
三．入孵企业的创业计划
入驻孵化器的创业企业，在申请入驻之初，应向孵化器提交一份创业者本人制定的，或在孵化器项目经理协助下制定的创业计划。
创业计划应基本涵盖以下方面（具体提纲见附件1）：
1. 公司简介，如成立时间、股权结构、注册资金等；
2. 公司产品（服务）及所处行业前景、竞争状况介绍；
3. 既有的经营业绩和三年经营预测；
4. 组织机构及管理模式（产品开发、市场营销、生产组织、财务管理等）
简介；
5. 资金需求、使用计划；
6. 投资回报预测；
7. 对孵化器服务需求。
四. 入孵企业的创业计划评估
1．进行项目经理内部评议。
2．经评议合格的计划书由入孵企业评估组按《评估企业的三个层次》（见附件2）做进一步评估审核，并对企业的入驻提出具体建议。入孵企业
项目评估组，可由孵化器的项目经理和所聘请来自政府部门、区域产业
发展促进部门、投资公司、管理顾问等人士以及成功企业家、学者组成。
3．孵化器主任根据综合评估结果最终抉择是否接受该企业入驻。
五．孵化企业入驻安排
1. 企业发展部门应着手制定该进驻企业的孵化计划、建立企业档案、更新
企业信息库、落实负责跟踪服务的项目经理、发放孵化服务手册、讲解
企业促进服务内容等；
2. 资产运营部门应向进驻企业介绍孵化器的房源情况，介绍租金和相关费
用的收取规定，根据物业服务管理程序（附件3）与企业签订房屋租赁
合同、孵化协议书、消防安全和安全责任书等合同文本（可参见附件4、
5、6合同文本），并收取房租、发放钥匙、演示各项服务设施、更新房
屋及收费信息系统等；
3. 物业服务部门的主要工作内容是安装电话、分配互联网络IP、分配信箱、
更新门牌及指引牌、登记初始使用的水电表、协助企业搬迁等。
4. 物业管理部门可以向入驻企业提供一份简易版的《进驻指南》作为新入
驻企业的咨询资料。
5. 企业发展部应向入驻企业详细介绍孵化器的优惠政策及管理制度,包括
扶持企业的优惠政策、孵化企业的准入制度、孵化企业的毕业制度、孵
化企业的退出制度、孵化器统计管理办法等。
6. 孵化器在构建标准化的服务程序的同时，还应建立一套服务投诉程序，
不断改进服务。孵化服务投诉服务应包含以下内容：
（1）公布投诉渠道；
（2）确定统一的投诉受理部门并对外公布；
（3）调查投诉事项的真实性；
（4）按照投诉项的业务性质确定投诉答复责任部门或责任人；
（5）征求投诉人对投诉处理的意见；
（6）记录被投诉的事项及处理结果和改进绩效。
六．孵化毕业企业的标准
1. 一级毕业（按科技部规定）
（1）经省、自治区、直辖市、计划单列市高新技术企业认定管理机构认定为高新技术企业；
（2）有2年以上的运营期，经营状况良好，主导产品有一定的生产规模，年技工贸总收入达500万元以上，且有100万元以上的固定资产和
自有资金；
（3）企业建立了现代企业制度和健全的财务制度；
（4）孵化器提供给企业的场地与服务，不能满足企业的发展需求；
（5）企业达到入驻时与孵化器共同设定的孵化目标；
（6）企业被一个大公司兼并或收购。
2. 二级毕业
（1）进驻科技园1年以上；
（2）年技工贸总收入达1亿元以上。
七．孵化企业的毕业服务
1. 就毕业事项向企业提供咨询并沟通；
2. 企业毕业后的场地推荐；
3. 企业迁出后的来访接待、邮件等信息转递服务；
4. 毕业企业的跟踪服务，孵化器应继续跟踪服务3年，继续关注、指导企
业发展，帮助毕业企业具备资源整合和抵抗风险的能力。
八．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图
九. 附件
附件1
企业创业计划书提纲
一、概要
1. 公司简介（成立时间、股权结构、注册资金）
2. 公司产品（服务）及所处行业前景、竞争状况介绍
3. 既有经营业绩和三年经营预测
4. 组织机构及管理模式（产品开发、市场营销、生产组织、财务管理等）
简介
5. 资金需求、使用计划
6. 投资回报预测
二、公司背景
1. 公司业务发展历史
2. 发展目标
3. 公司性质及股本结构
4. 现有资产状况和财务状况分析
5. 公司支持体系（资金、市场、技术）
6. 其他信息（已签合同、协议等）
三、所有者/管理者背景
1. 股东背景及其股份比例
2. 管理者简介
3. 主要技术人员简介
四、行业及市场分析
1. 概要
2. 生产方式介绍
3. 目标市场（需要一定的定量指标）
4. 客户定位及描述
5. 主要竞争对手及合作伙伴
五、产品/服务介绍
1. 概述
2. 详细描述
3. 竞争对比
4. 产品/服务的独到性
5. 研究与发展
6.知识产权及保护
六、市场计划
1. 价格策略
2. 促销战略
3. 营销体系的组建
4. 市场增长计划及措施
七、财务计划及分析
1. 融资需求及可出让股份的比例
2. 资金用途
3. 投资回报预测
4. 投资退出方式
八、风险分析及对策
1. 市场风险分析
2. 技术风险分析
3. 管理风险分析
九、孵化服务需求分析
1. 创业“短板”分析
2. 对孵化服务的理解
3. 利用孵化服务的可能性分析
4. 孵化阶段的发展目标
5. 孵化服务的具体需求
评估企业的三个层次
一、一般层次：
1. 企业成长的潜力
2. 创造工作机会的能力
3. 产生净利与支付孵化器租金的能力
4. 发展区域经济和使区域经济多样化的潜力
5. 增加地方税收
6. 与孵化器目标和其他孵化企业的兼容性
二、技术层次：
1. 技术创新所带来的增加的价值
2. 核心竞争力
3. 研发上市时间
4. 概念独创性
5. 获得外部的专门知识、人员与设施支持的能力
三、经营层次：
1. 市场知识与某个具体行业的知识
2. 以人为本的管理者，有能力吸引重要人才
3. 发展合作关系网络的能力
4. 良好的沟通者
5. 具有从孵化器获得支持的欲望
物业服务管理程序
一、孵化用房管理程序
1.房屋出租程序
（1）确定具体出租房间。
按照企业进驻申请审批表中审批意见，确定具体出租房间，及时通知承租企业。
（2）向进驻企业介绍相关情况。
A. 为企业介绍进驻步骤；
B. 由专人负责带领企业实地看房；
C. 根据企业性质及相关待遇，详细介绍进驻后缴费标准及所须缴纳
费用。
（3）合同签订
A. 合同签订
在签定《房屋租赁合同》的同时还须与进驻企业签订《企业孵化与综合服务协议书》、《安全责任书》、《消防安全责任书》等
文件。提供加盖公章的房产证明和房型图复印件，以便企业进行
工商注册。
B. 相关费用收缴
在正式签订合同之前，根据企业性质，按照相关收费标准为企业计算出进驻时（以季度为单位）须交费用明细并由企业确认。
a. 新创办的企业以现金的方式交到指定银行指定的账户，凭银
行回单暂开据个人名义下的预付房租收据，待企业工商注册
完成后再转到相应公司名下。
b. 已注册的企业，直接收取转账支票。并通知企业尽快将注册
地址变更至科技园。
（4）房屋交付使用
由专人负责带领企业检查屋内设施完好程度，记录室内电（水）表读数，进驻企业确认签字后发放钥匙，房屋交付进驻企业使用。
（5）及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。
2. 房屋退租程序
（1）合同期满退租程序
A. 检查入驻企业缴费情况，确认无欠费后按《房屋租赁合同》相关
条款与入驻企业办理退租手续。
B. 由专人负责与进驻企业一起检查屋内设施完好程度并做好记录，
由进驻企业确认签字后收回钥匙。提醒进驻企业在三十天内及时
将营业执照注册地点迁出科技园。
（2）合同未到期退租程序
按《房屋租赁合同》相关条款由双方协商办理。
（3）及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。
3. 企业增（调）房程序
（1）由需增（调）房的企业提出书面申请（填写申请表）。
（2）上报至科技园项目管理人员。
（3）由科技园项目管理人员根据企业发展情况认定是否需要增（调）房，并上报科技园领导。
（4）科技园领导审批。
（5）根据科技园领导审批意见，按房屋出租程序为企业进行增（调）房。
（6）及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。
二、合同签订与费用收缴服务管理程序
1. 合同签订程序
（1）在签定《房屋租赁合同》的同时还须签订《企业孵化与综合服务协议书》、《安全责任书》、《消防安全责任书》等文件。
（2）科技园与进驻企业签定《房屋租赁合同》等文件，须经科技园领导批准方可进行新签或续签。
（3）科技园与进驻企业新签或续签《房屋租赁合同》等文件，其期限原则上定为一年。特殊情况须经科技园领导审批后方可签订。
2. 费用收缴程序
（1）进驻企业各项费用按《房屋租赁合同》等文件的相关条款规定，以
季度为单位并在每季度第一个月的前十天进行收缴。
（2）在每季度末由专人负责对每个房间的电（水）表读数进行核查，由企业确认。
（3）由办公室相关人员提供网络用户使用情况。
（4）根据《房屋租赁合同》等文件的相关收费标准及水、电、网络等实际使用情况，在每季度末为进驻企业计算出须交费用明细，并下发
费用缴付通知单。
（5）企业确认费用缴付通知单无异议后，在规定时限按缴付通知单上的费用交纳明细进行收费工作。
（6）按项目为企业开据发票或收据，并为需要企业提供电费总收据单复印件，以便企业进行电费收据入账。
（7）对缴纳支票的企业，对支票进行审核后开据等额发票和收据。填写收费通知单并连同相应票据及时上缴财务部门，由会计确认后留存
第二联。
（8）对缴纳现金的企业，为企业填写现金交款单，并按现金交款单回执开据等额发票和收据。填写收费通知单并连同相应票据及时上缴财
务部门，由会计确认后留存第二联。
3. 费用退还程序
（1）押金退还程序
A. 企业按退租程序完成退房。
B. 企业已将营业执照注册地点迁出科技园。
C. 由企业填写退押金说明并加盖公章。
D. 按用款审批程序为企业请款。
E. 由企业开据押金收据。
（2）其他费用退还程序
原则上不办理房租、服务费等费用的退还，特殊情况须经科技园领导批准方可进行退还。
附件4
企业孵化与综合服务协议书
协议编号：
甲方：
乙方：
甲、乙双方经充分协商，就有关企业孵化综合服务及相关收费等问题达成一致意见，具体条款如下：
第一条，本协议的有效期限：自年月日至年月日，为期年个月。第二条，甲方应向乙方提供下列内容的服务：
1. 企业注册、登记咨询；
2. 企业咨询及帮助与园区内各管理机构的协调工作；
3. 公共场所的照明用电及公共区域卫生清洁；
4. 信件、报刊收发；
5. 其它服务：乙方需向甲方提前告知所需服务内容，甲方安排人员或专
业机构为乙方提供有偿的优惠服务，乙方与服务方直接协商服务协
议。
第三条，乙方的义务：
1. 遵守国家法律法规，合法经营；
2. 孵化毕业后必须留在高新区继续发展，否则在孵化期间所享受的各项
优惠政策及资金支持必须如数返还；
3. 按照乙方进驻甲方时申报的技术产品及经营范围进行生产和经营，不
得闲置（或很少使用）乙方所使用的场地；
4. 按照乙方进驻甲方时已申明的生产过程及工艺组织生产，不得出现三
废、噪音或其他影响周围环境的现象；
5. 按时缴纳各项服务费用；
6. 乙方须在签订本孵化协议书之日起3个月内完成企业法人营业执照
的注册工作，并及时向甲方提供营业执照（副本）及复印件；
7. 按规定要求报送甲方需要的统计等相关资料；
8. 遵守《物业管理规定》和《安全责任书》；
9. 不得以甲方的名义进行商务、经营等活动；
10.为了创造一个整洁卫生的办公环境，防止疾病及疫情的传播，乙方应
严格遵守有关规定，谢绝进入孵化场地送餐。
第四条乙方所用房屋、面积、综合服务费等：（见附页）。
第五条收费项目与收费标准：
1. 综合服务费。
包括物业管理、室外照明用电及部分咨询与服务等项目费用。
收费标准：按照乙方使用场地的建筑面积计算，
年总费用为：每平方米每天标准价×360天×使用场地建筑面积.
2. 冷暖空调费。
每年冬天提供暖气，夏天提供冷气（包括公共使用场地）。
收费标准：按照乙方使用场地的建筑面积计算，
年总费用为：每平方米每年标准价×使用场地的建筑面积
由于国内成品油价格逐步与国际接轨，甲方将根据价格波动情况，随时对每平方米每年的标准价做适当的调整，并提前通知
乙方。
甲方在规定时间提供冷气或暖气，乙方若在此规定的时间外确有需要，需提前向甲方申请，甲方将向乙方收取一定的冷、暖
气超时使用费。
3. 生产性水、电费用。
按照国家有关规定标准，按季度收费（以计量表为准）。
4. 其他服务项目根据实际需求情况而定，免收或按照国家有关规定
按优惠原则收取部分成本价。
第六条综合服务费及冷、暖空调费按季交纳。本协议生效之日起，每季度的第一个月的前十天为交纳时间。
第七条若乙方迟交上述各项服务费，甲方有权向乙方收取滞纳金，收取标准为：逾期一个月内的，甲方有权收取各项服务费的日费用的10%乘以
迟交天数作为滞纳金归甲方所有；逾期一个月以上，不超过二个月的，
甲方有权收取各项服务费的日费用的20%乘以迟交天数作为滞纳金归
甲方所有。逾期超过二个月的，甲方可以采用法律手段追回乙方所欠
各项费用（含滞纳金），其所发生的有关费用及由此给甲方造成的一
切损失均由乙方承担。同时甲方有权解除本协议及《房屋租赁合
同》。
第八条若乙方提前退房，需提前一个月向甲方提出书面请求，并经双方协商同意。同时甲方将向乙方收取45天的各项服务费作为违约金归甲方
所有，用以弥补因乙方提前退房给甲方造成的损失。
第九条本协议同《房屋租赁合同》（编号：）一起生效。
第十条本协议如有未尽事宜，须经双方协商一致作出新的补充协议，该补充协议与本协议具有同等法律效力。
第十一条本协议解释权归甲方。
第十二条本合同一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，自双方签字加盖法人公章之日起生效，效力相同。
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
法定代表人或代理人：法定代表人或代理人：
（签字或盖章）（签字或盖章）
年月日年月日
企业孵化与综合服务协议书（附页）协议编号：
乙方：
进驻日期：
综合服务费
冷、暖空调费
附件5
消防安全责任书
为使进驻企业高度重视消防安全工作，防止火灾事故的发生，特制定本《消防安全责任书》。
一、进驻企业要自觉遵守公安部颁发的《机关、团体、企业、事业单位消防安
全管理规定》等相关消防安全管理规定，接受科技园的管理，落实安全防火工作；
二、进驻企业法人代表和公司实际经营者对本企业的消防安全工作负有全部
责任，并制定相关消防安全措施，确保消防安全；
三、每天下班前应有专人检查安全，做到断水、断电、关窗锁门；
四、各种用电设备、仪器必须保持正常运转，严禁超负荷运行，严禁设备、仪
器带病作业；
五、安装和修理用电设备、仪器时，应由电工或专业人员进行操作并认真检
验。室内电路不准变动，因工作必须变动时，要经科技园批准；
六、未经科技园允许，不准使用大功率电器，不准私拉电力线路，以防火灾；
七、进驻企业不得超过原设计装表容量和擅自增加用电；
八、对临时有用火要求的，须报科技园批准，在有一定防范措施的情况下，方
可使用；
九、使用易燃易爆及其它危险品时，必须提前向科技园申报备案。不经批准，
禁止使用和存放；
十、进驻企业应根据自身实际情况配备足够的消防器材，消防器材要安置在指
定地点，不准随意移动或作其它使用，不准在消防器材附近堆放任何物品；十一、进驻企业要组织员工了解并掌握消防器材的性能及使用方法，教育员工严格遵守“无烟楼”的管理规定；
十二、改造、装修，凡涉及变动原用电、用水线路及管道，或新安装线路的，应事先向科技园申请，并提供改造、装修的线路布置图，以备日后检查、维修；
十三、凡在企业租赁的场所内所发生的一切消防安全事故和违反本规定而引起
火灾或其它事故，由肇事单位负责人或肇事人负全部刑事责任及承担所引起的所有经济损失；
十四、根据实际需要，科技园将对本《消防安全责任书》做进一步修改或补充。十五、此责任书一式二份，进驻企业一份，科技园一份。
甲方：（盖章）进驻企业：（盖章）
负责人：（签字）法定代表人：（签字）
年月日年月日
附件6
安全责任书
为使进驻企业高度重视安全工作，防止各种事故的发生，以保证各进驻企业任务的顺利完成，特制定如下安全责任书。
一、进驻企业要自觉接受科技园的管理，落实各项安全、治安防范和防火
工作。
二、进驻企业必须严格遵守与安全有关的各项规章制度。
三、进驻企业要有专人负责企业安全工作，做到安全责任落实到每位职工。
四、进驻企业要制定本企业的安全制度。
五、进驻企业要经常对本企业的职工进行安全教育，提高职工对安全工作
的认识和责任感。
六、进驻企业要对本单位易发生事故的重要部位进行检查，所有贵重仪器设
备、现金等必须要有安全保管措施和防护手段。
七、进驻企业由科技园统一配置合理的消防设备，要确定本单位安全消防员，
并做到安全消防员每年训练一次。
八、进驻企业若违反安全防火防盗制度，并造成火灾或其他事故，其经济损失
和刑事责任由该进驻企业及肇事者个人负责。
九、对违反与安全有关各项规章制度的企业和个人，科技园有权予以通报
批评，直至予以清退。
十、进驻企业必须做好安全生产自查工作，建立健全并严格落实安全生产责
任制。在生产过程中强化安全意识，责任落实到人，确保安全生产不出事故。
十一、根据实际需要，科技园将对本《安全责任书》做进一步修改或补充。
十二、此责任书一式二份，进驻企业一份，科技园一份。
科技园：（盖章）进驻企业：（盖章）
负责人：（签字）法定代表人：（签字）
年月日年月日
第二部分在孵企业创业辅导服务标准
一．对孵化企业开展咨询诊断工作
1. 前期准备工作—充分调查
（1）了解企业所属行业，其在细分子行业中的地位；
（2）企业是否制定了适合自己的战略目标，是否有自己的市场定位和盈利模式；
（3）企业的组织结构以及管理者是否有身兼多职的现象；
（4）创业团队的管理能力和技术研发水平如何；
（5）创业团队对本地区政府职能部门的政务服务内容和各类优惠政策的了解程度；
（6）企业项目目前进展情况，有无意向申请科技型中小企业创新基金；
（7）企业是否需要风险投资、银行贷款等一系列金融服务；
（8）企业在初创期遇到的困难有哪些；
（9）企业需要孵化器提供哪些物业配套设施；
（10）企业目前存在的问题及三年发展规划。
2. 整理分析工作
（1）对调查内容汇总分析，找出企业的优势及薄弱环节；
（2）分析结果形成文字材料，为制定相应的服务方案打下基础
3. 资源整合工作—形成解决方案或合理化建议
（1）针对企业当前面临的诸多问题和发展障碍，归纳总结出具有可操作性的解决方案和指导性的合理化建议
（2）与企业负责人面对面进行交流沟通，帮助企业解决实际问题
（3）根据孵化企业反映的诸多问题和发展障碍，整合政府职能部门、投融资及中介机构、高校及教育培训机构和成功企业的资源与优势，
有针对性地开展咨询诊断和辅导培训活动。
二、协助企业申报各类计划
1. 根据每年政府计划或基金的申报要求，通知企业参加申报，组织企业参
加培训，辅导企业弄清以下问题：
人力资源公司招聘外包服务项目方案
人力资源公司招聘外包服务项目方案 招聘外包项目是根据社会发展和单位实际用人需要，充分发挥自身招聘会、网站、人才库三大平台优势和专业的招聘团队，采用更加专业的招聘流程，接受单位全部或部分招聘、甄选工作的委托，为单位完成招聘工作的一项人力资源外包服务项目。 招聘外包的意义： 1、随着企业间国际化竞争的愈演愈烈，很多大中型企业发现单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心，而采用招聘外包的方式既可以满足企业的正常人才需求，又可让企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来，从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人力资源核心管理职能。 2、一些小企业规模不大，人员不多，专门设置招聘人员成本较高，不划算，招聘外包给专业人才公司既可以高效满足人员需求，提供合适人才，费用也较适中。 3、企业人员为了招聘人才经常参加招聘会或网上发布招聘或在做报纸招聘，人力、财力投入不少，效果却不很明显，也不能及时满足企业人才需求。招聘外包可在很大程度上依托专业人才公司的庞大人力资源和专业团队及时招聘到所需人才且费用也不高。 招聘外包服务类别： 1、代理招聘：企业招聘需求量大，招聘人员不足，以及新组建企业的人员招聘，可将部分中低端职位由卓尔人才公司代理招聘，省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间，同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于技术类职位和人事行政财务类职位，以及部分主管级职位，但招聘难度很大的职位属于猎头职位范畴。 2、长期招聘职能外包：招聘职能外包即用人单位将全部或大部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司，专业人力资源公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成企业招聘工作的一种方式。卓尔人才公司与客户签订一年期或多年期的招聘外包协议，成为客户指定的唯一招聘外包服务商，为客户提供一对一的快速响应服务。较适合规模不大的中小型企业和想集中专注于人力资源长远战略和核心职能的中大型企业。 3、项目团队招聘外包：针对企业经常会遇到临时性的项目，需要在短时间内招聘大量人才，而人力资源部门往往因为人手少，渠道有限、储备不足而不能按时完成招聘任务。卓尔人才公司提供的项目团队招聘服务利用海量的人才储备、庞大的招聘渠道、优秀的寻访能力、专业的甄选方法和经验，能在客户紧急需求的时间内完成 80% 以上的招聘任务，为客户解决限时招聘难题。 4、应届生校园招聘外包：大型企业进行应届生的校园招聘工作，时间紧，准备工作烦琐，可将前期准备工作如信息发布、招聘信息宣传推广、校园宣讲、简历接收和筛选、第一轮面试和笔试以及食宿和行程安排等工作外包给卓尔人才公司，企业人力资源部门可专注于少量候选学生的专业和素质考察以及最终面试录用，缓解了人力资源部的时间压力，提高了招聘的效率。
如何进一步提升孵化器的服务能力
结合自身岗位的特点，提出对进一步提升孵化器服务的工作设想和拟定工作计划。 如何进一步提高孵化器的服务能力 我是一名在市科学技术局——生产力促进中心从事科技企业孵化的人员，经过三年的科技企业孵化工作，让我对科技企业孵化器有了深刻的认识和全新的概念，他是培育和扶植高新技术中小企业的服务机构。具体包括为新创办的科技型中小企业提供物理空间和基础设施，提供一系列的服务支持，降低创业者的创业风险和创业成本，提高创业成功率，促进科技成果转化，帮助和支持科技型中小企业成长与发展，培养成功的企业和企业家。 2007年，市科技局联合生产力促进中心在借鉴、吸收国外孵化器成功发展经验的基础上，结合我市工业发展现状，建设了“市科技企业孵化基地”，填补了我市孵化器空白。基地建成后，市科技局和生产力促进中心为孵化基地提供了各种资金、技术的帮助，使孵化企业已研制出了工业自动化控制系统、开关电源、逆变器、节能电力变压器、电力仪器仪表等高科技产品，目前80%的企业处于盈利状态。自科技企业孵化基地成立以来，已建成科技企业孵化器面积约2000平方米，引驻入孵企业15家，涉及电子、电器、软件等行业，形成了“EMC电磁兼容公共检测实验室”、“三维CAD 工业设计中心”、“中小企业培训中心”等孵化公共服务平
台，全面维护和培养入孵企业的健康成长，在销售收入、企业利润、就业岗位、上缴税务等方面，取得了很大的进步，成为市初创期企业“破壳”的摇篮。 为了壮大和支持民营科技企业进一步提速，市科技局和生产力促进中心经过周密考证后，提出了建设科技企业孵化大厦，项目建议书上报市政府并立项，2009年5月启动了建设项目，2010年12月大楼主体工程完成封顶， 2011年底完成其他工程建设，计划于2012年底投入使用。孵化大厦建成后能入孵企业50—60家，集聚企业研发中心20家，并新建“中小企业制造业信息化ASP服务平台”、“科技资源共享服务平台”和“国际分工分包服务平台”三个公共服务平台。从无到有，从简陋到完善，科技企业孵化器不仅让处于初创期的民营科技企业破壳而出，也让的科技创新迈向新的天地。 随着市场经济体制的不断完善，孵化大厦的投入使用，孵化器的服务水平已不能充分满足经济与科技发展的需求。为了进一步提升孵化器的管理和服务水平，促进孵化器的健康发展，在以后的工作中，主要从以下几个方面为初创企业做好孵化工作，更好的提升服务功能： 一、进一步明确孵化器的社会任务和功能定位 1.孵化器是由于社会专业化分工而产生的旨在促进和实现高新技术产业化的社会经济组织。其主要作用是向
人力资源服务协议书
人力资源服务协议书
人力资源服务协议书 甲方： 乙方： 甲、乙双方经友好协商，按照有关法律法规的规定，就乙方委托甲方提供人力资源服务的有关事项达成如下协议： 一、声明 甲方和乙方是代理与委托的关系，不具有行政隶属关系，乙方员工（委托甲方提供人力资源服务的人员）与甲方不具有劳动关系。 二、委托服务项目
三、甲方的责任 1.严格执行国家有关法律、法规及相关政策，按照本协议约定的服务项目，向乙方提供规范化的人力资源服务。 2.按国家有关规定，收集、保管、整理、转递存档人员的人事档案，并做好档案的安全、保密、保护工作。 3.按国家有关规定，向存档人员出具以人事档案为依据的各种证明。 4.甲方在收到乙方按人力资源和社会保障局及住房公积金管理中心规定，填报准确齐全的材料及应付的款项后，在三十天内为乙方向人力资源和社会保障局及住房公积金管理中心申办各项社会保险和住房公积金。 5.为乙方提供委托服务项目中选择的相关服务。 四、乙方的责任 1.向甲方提供有效的营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证复印件，办理立户手续，并一次性向甲方支付立户管理费零元。如上述立户材料项目有变更（含法定延期），乙方应主动向甲方提供变更（延期）材料更新备案。
2.积极配合甲方工作，根据委托代理服务项目的内容和要求，出具公函以及提供相关的证明材料，并保证其真实性，不得弄虚作假。 3.为保证调入档案的连续性，存档时间以工资行政关系转入甲方之月起算。 4.提供存档人员如实填写的“存档人员登记表”，并加盖乙方及原存档地的公章，随本人档案一并转入。 5.按京人社养发【2011】49号文件规定，个人存档人员应在户口所在地存档机构办理个人委托存档手续并缴纳社会保险，不得跨区县存档也不得跨区县办理退休核准手续。乙方与存档员工解除劳动关系，应于当月15日前以书面形式通知甲方，并通知存档员工持户口所在地区县存档机构开具的调档函将档案调出。 6.存档员工到甲方办理各项事宜，均需乙方出具相关委托函件，乙方应配合及时出具相关委托函件。 7.乙方与存档员工解除劳动关系，乙方应及时向甲方及离职存档员工出具相关委托函件，便于离职存档员工至甲方办理调转档案等相关事宜。如乙方拒不出具相关委托函件，不配合离职存档员工办理调转档案等相关事宜，由此造成的一切法律责任由乙方承担。乙方因此而使甲方涉及诉讼，还应赔偿甲方相应的损失。甲方将按照合法有效的判决、裁决为离职存档员工办理调转档案等相关事宜。 8.如乙方委托甲方代办社会保险，应按照国家有关规定办理社会保险单独开户，以书面形式向甲方提供乙方员工的社会保险缴纳基数，并按照《劳动合同法》、《社会保险法》及相关规定，缴纳各项社会保险费用、住房公积金及其他福利费用（包括用人单位应缴部分和劳动者应缴部分）。 9.乙方应于每月15日前将人员增减变化情况以书面形式通知甲方，并将缴纳保险的具体材料交至甲方。 五、人力资源服务费用的结算
孵化器孵化服务标准
天津新技术产业园区 孵化服务标准 天津新技术产业园区孵化事业促进中心 2008年10月 目录 第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准...................... 一.孵化企业筛选标准............................................... 二．选择孵化企业的基本准则 ........................................ 三．入孵企业的创业计划 ............................................ 四.入孵企业的创业计划评估......................................... 五．孵化企业入驻安排 .............................................. 六．孵化毕业企业的标准 ............................................ 七．孵化企业的毕业服务 ............................................ 八．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 .......................... 九.附件........................................................... 第二部分在孵企业创业辅导服务标准 ................................. 一．对孵化企业开展咨询诊断工作 .................................... 二、协助企业申报各类计划 .......................................... 三．创业辅导培训 .................................................. 四、企业联络员、创业辅导员与创业导师 .............................. 第三部分行政办公服务标准......................................... 一．公共秘书服务 .................................................. 二.商务代理服务................................................... 三．办公礼仪服务 .................................................. 第四部分物业服务标准............................................. 一．基础公用设施管理 .............................................. 二．物业清洁管理 .................................................. 三．园林绿化养护与管理 ............................................ 四．安全防范管理 .................................................. 五．档案资料 ......................................................
人力资源公司有哪些服务项目
人力资源服务管理咨询项目： ◆人员管理 ?组织设计咨询 ?组织优化咨询 ?管理流程建立、规范咨询 ?部门设计咨询 ?部门职责建立咨询 ?岗位设计咨询 ?岗位工作分析咨询 ?岗位评价咨询 ?定岗定编咨询 ◆岗位管理 ?人力资源规划咨询 ?培训诊断咨询 ?培训设计咨询 ?人才测评咨询 ?知识管理咨询 ?职业生涯管理咨询 ?人力资本管理咨询 ?劳动关系管理咨询 人事外包 一、什么是人事代理服务？ 人事代理是人力资源服务机构面向企、事业单位和个人开展的以工资、档案管理和社会保险为核心内容的各项代理服务。 二、人事代理服务的优势及意义 1、企业可以从烦杂的人事管理业务中解脱出来。全身心的投入到企业经营和市场开发中去。 2、企业与代理公司签订人事委托代理协议，从而避免企业因劳动政策不熟悉而产生的劳动争议与劳动纠纷。 3、有极强工作能力和丰富工作经验的专业工作人员提供专业服务，使企业能更好的进入良性运作当中去。 4、与政府职能部门良好的沟通与协调，为劳动者、企业、政府机关架起沟通桥梁。 5、推行人事代理制可以克服“小而全”、“大而全”重复建设造成人力资源浪费的弊端。提高人事管理工作的法治化，社会化和专业化程度。 6、人事代理制度也促进了人才使用权与所有权的分离，使专业技术人员、管理人员割断了以人事档案为核心对单位的依附管理，畅通了企事业单位人员能进能出的渠道。在这种用人机制下员工增加了工作的危机感和责任感，促进他们刻苦学习、努力工作，为单位创造更大的效益。
三、客户委托人事代理服务项目及内容 薪酬福利外包服务介绍： 一、薪酬外包的定义 薪酬外包是指：利用天成人力的专业化技术优势，为客户提供薪资的计算、发放，个税计算、缴纳，以及社会保险的计算、缴纳等服务的过程。根据不同客户的需求，薪酬服务在具体的实施过程中所包含的服务内容可能有所不同。 包括： 1、薪资福利计算及发放 ★根据客户业务需求，灵活设定薪资计算规则。 ★根据员工基本工资的设定，结合请假，加班，调休，绩效考核，其他福利等多种因素，自动准确的计算员工定期的薪资福利。 ★标准快捷的发放途径，及时把薪资发放到员工。 2、个税计算、申报及缴纳 根据国家政策为员工进行个税的计算，申报及缴纳。 3、社保计算、申报及缴纳 结合国家政策及本地社保政策，进行员工的社保计算、申报及缴纳。 4、其他与客户约定的项目 例如考勤，第三方支付等。 5、相关报表的提供 个性化薪资单，薪资总体报告，薪资结构分析等。 二、天成人力薪酬外包的优势 1、专业的服务体系 天成人力的软硬件系统非常完善、通过在线服务及传统服务相结合的模式，为客户提供全方位、多层次、高效率的服务，涵盖从薪资规划，薪资设定，薪资计算，薪资发放的整个传统薪资管理流程。 2、政策优势 在线系统及社保政策中心，掌握最新最全的社保政策及应对方式，为客户提供专业的政策咨询服务，并协助客户完善政策执行情况。 3、成本优势
人力资源行业现状与前景
深圳人力资源师培训：谈人力资源管理的现状与发展趋势 发布时间：2014-08-27 10:09:00来源：中鹏培训浏览次数：35 当前我国经济高速发展，市场竞争日益激烈，人的因素越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素，人力资源管理已成为企业管理工作的核心。新的形势下，我国的中小企业面临着前所未有的挑战，加强人力资源管理是其得以生存并长期稳定发展的必要措施。 一、人力资源管理对企业的重要意义 (一)人力资源管理是企业生存发展的关键。企业要从事经济活动以实现其既定目标，就必须使用各种资源作为投入。这些资源基本上可分为五类：即人、财、物、信息与时间。这是创造社会财富不可或缺的源泉，也是企业赖以生存的基础。但其地位和作用并不相同，财、物、信息与时间的利用，必须通过人力资源活动去实现，人才、人力已成为企业发展的最大动力，具有其他资源所不具备的特殊功能，其他资源的组合运用都是靠人力资源来推动的，效能的发挥也都是以人力配置的优化和人才效益的发挥为前提的。 (二)人力资源管理可使企业获取并保持竞争优势。科学、有效的人力资源管理可以使中小企业获取并保持竞争优势。依据美国田纳西大学工商管理学院教授劳伦斯 S。克雷曼的观点：为了成功，企业必须获取并维持其对竞争对手的优势。这种竞争优势可以通过两个途径达到：一是成本优势；二是产品差异化。“而这两条途径的实现均得益于人力资源管理。 (三)人力资源管理可以完善和加强企业管理。对于中小企业来讲，提升企业竞争力量直接、最有效的途径就是加强企业管理。企业管理是随着社会经济的发展、企业的是不断进步而不断发展的，在经历了几个不同的历史发展阶段和研究企业管理发生演变历史的过程中，只有进行科学的人力资源管理，包括选人、用人、培养人、激励人以及组织人、协调人等，才能使企业形成互相配合、取长补短的良性结构和良好氛围的一系列科学管理，才能完善和加强企业管理，从而提升企业的竞争力。 二、人力资源管理现状和问题 (一)考核目标不明确。在我国由于一些企业目的不明确，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性，如考核原则混乱，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性；如考核原则混乱，在考核内容、项目设定等方面无相关性，体现长官意识和个人好恶现象严重。绩效考核体系更改随意，缺乏政策的连续性、一致性。绩效考核只是一种管理的手段，是以有效的绩效考核创建高绩效的员工阶段对员工阶段性的工作表现进行评估，并不是管理的目的。 (二)考核标准不清晰。在一些企业存在绩效考核的标准过于模糊、表述不清晰、标准不齐全，以主观代替客观等现象。将不完善甚至是不相关的标准对员工进行考核，得到结果也必然是不全面、缺乏客观公正的，其考核结果往往不会得到被考核者的认同。 (三)考核方式单一，考核结果不科学。有的企业在进行绩效考核时，往往只是单向的考核，即上司对下属的审查式考核。如果考核者曾有过私人感情或冲突、存在偏见等许多非客观的因素将势必影响绩效考核的结果，而且由于考
创业孵化基地孵化器运营服务实操手册
孵化服务手册 2016年4月
目录 孵化器发展现状 (4) 第一部分服务对象、总体目标、主要功能 (5) 一.服务对象 (5) 二．总体目标 (5) 三．主要功能 (5) 第二部分孵化器功能区规划 (7) 一.功能区规划 (7) 1．“5311”功能区布局 (7) 三．九大功能区 (7) 1.公共服务大厅 (7) 2．创业实训中心 (7) 3．共享服务区 (7) 4．G9学联创业咖啡 (7) 5．创客联合办公区 (8) 6.生态服务区 (8) 7．导师工作坊 (8) 8．加速孵化区 (8) 9.融资工作坊 (8) 第三部分孵化器运营体系 (9) 一．孵化器八大服务体系 (9) 1.公共商务秘书服务 (9) 2．创业实训服务 (9) 3．投融资、市场对接服务 (9) 4．创业生态服务 (9) 5．导师服务 (10) 6.管理培训服务 (10) 7．路演指导服务 (10) 8．创业咖啡服务 (10) 二.导师管理体系 (11) 三．三级孵化体系 (38) 1.创业预孵化 (11) 2．创业孵化 (12)
2．加速孵化 (12) 四.创业实训体系 (13) 五.创业主题活动体系 (383) 1.创业训练营 (13) 2．私董会 (14) 3．日常创业活动 (14) 4．社会活动 (16) 六．媒体传播体系 (16) 第四部分组织架构及岗位职责 (3717) 一．组织架构图 (17) 1.综合运营部 (17) 2．项目部 (17) 3．生态服务部 (17) 4．专家咨询委员会 (17) 二．岗位职责 (18) 1.执行总裁 (18) 2．运营总监 (18) 3．项目经理 (18) 4．运营主管 (19) 5．前台文员 (19) 第五部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 (20) 一.孵化企业筛选标准 (20) 二．选择孵化企业的基本准则 (21) 三.入孵企业的创业计划评估 (21) 四．孵化企业入驻安排 (21) 五．孵化毕业企业的标准 (22) 六．孵化企业的毕业服务 (22) 七．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 (22) 八.附件 (23) 第六部分在孵企业创业辅导服务标准 (38) 一．对孵化企业开展咨询诊断工作 (38) 二.协助企业申报各类计划 (38) 三．创业辅导培训 (39) 四.企业联络员、创业辅导员与创业导师 (40)
人力外包服务的详细内容
人力外包服务的详细内容 人力资源外包指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。 一、人力外包服务项目有哪些 1、人事代理：人事代理是一种人力资源外包，是企业根据需求将一项或多项人力资源管理工作或职能外包出去，由专业的第三方代理，以降低人力资源管理成本，提高人力资源管理效率。 2、劳务派遣：劳务派遣是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，把劳动者派向其他用工单位，再由其用工单位向派遣机构支付一笔服务费用的一种用工形式。 3、委托招聘：委托招聘是人才服务机构利用人才资源，为企业提供筛选好所需的符合企业招聘需求的人才。 二、人力外包服务的具体收费标准 1、人事代理：人力资源外包中的社保代理服务，这个服务的收费可分为个人社保代理与企业社保代理两种，收费也是不一样的，大概是600元每人每年。 2、劳务派遣：人才派遣服务，是根据不同的岗位、招聘难度不同收费是有区别的，企业可以与劳务公司双方协商确定，劳务派遣公司劳务费收费标准：300-600元/人/月。 3、委托招聘：由于委托招聘服务受到岗位职责、任职要求、工作形式与强度等条件的影响，我们通过进行招聘难易程度评估后，沟通招聘方案和具体报价，一般公司委托招聘费用收费如下：500-2000元每人不等。 三、人力外包服务流程明细 1、劳务派遣公司与企业签订人才外包协议。
2、明确双方的目标，规范双方在托管期间的权利和义务。 3、企业向人力资源外包机构提供必要的相关资料。 4、双方配合进行资料收集，建立资料系统。 5、双方配合进行相关的项目调查等。
科技企业孵化器服务规范四川标准2020版
科技企业孵化器服务规范 1 范围 本文件规定了四川省科技企业孵化器孵化服务的总则、服务对象、服务流程、服务内容、人员保障、服务质量评价与改进等。 本文件适用于省和省级以下科技企业孵化器（以下简称“孵化器”）。高新技术创业服务中心可参照执行。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 科技企业孵化器technology business incubator 为科技创业者、科技型创业项目和初创科技企业提供创新创业服务的科技服务机构（包括高新技术创业服务中心、大学科技园、留学生创业园）。 3.2 科技型创业企业 scientific and technological start-ups 依托一定数量的科技人员从事科学技术研究开发活动，取得知识产权并将其转化为高新技术产品或服务，从而实现可持续发展的创业企业。 3.3 科技创业者 technology entrepreneurs 利用或借用相应的平台或载体，将其发现的科技信息、资源、机会或掌握的技术，以一定的方式，转化、创造成产品或者价值，并实现一定追求或目标的个人或群体。 3.4 科技创业项目science and technology entrepreneurship project 符合国家产业技术政策，科技含量高、创新性比较强、知识产权清晰、技术处于国内领先水平的创业项目。 3.5 专业孵化器professional incubator 指围绕特定技术领域，在孵化对象、服务内容、运行模式和技术平台上实现专业化服务的科技企业孵化器。 3.6 在孵企业incubatees 指符合孵化器设置的有关入驻条件，实际入驻并接受其创业指导与服务的企业。
人力资源与服务意识等内容的案例分析
2、人力资源部案例分析 案例1：措手不及的调岗 （１）发生过程: 一天小杨去上早班，她还是和往常一样和同事们边说边笑的走进了员工的衣帽间工作服。早到的几个女孩子也像往常一样爱开玩笑,而这次，他们一看到小杨就立即住口不往下讲了，大家看了一眼小杨便走开了。敏感的小杨立即察觉到这里一定有问题.一个老员工悄悄的告诉她:主管已经决定将她调去做传菜员了，可能是由于饭店大量吸收了实习生，内部人员需要做相应的岗位调整.这个消息对于小杨来说犹如晴天霹雳，本来她喜欢穿梭于餐厅间直接为客人服务.看到客人满意的表情是他最大的满足,况且她正在等着升为领班。而现在不管消息真假，她已经没有心情工作了。她好不容易熬到下午,也许主管看到一天都没有精神,便把她传到办公室。小杨说出了心中的想法,但主管跟她说，没有调岗这回事。得到主管的确认后，小杨深深地松了一口气，很愉快的回去了. 然而第二天,还是在主管的办公室，小杨却被郑重的告知，她已经被调到传菜员的岗位。此时小杨的心情糟糕透了,她不知道主管为什么要捉弄她。但主管确敷衍她说是工作的需要,希望她尽快适应新岗位。主管好像完全不记得昨天的事了。小杨很生气却别无选择，从此以后就很难再看到小杨的笑容，以前的工作激情和干劲慢慢不见了,她仿佛一下子衰老了很多。 （２）案例分析 1、饭店管理人员对这件事的态度和做法不正确。主管不重视员工的个人感受，和员工缺乏必要的沟通。他应该和小杨说清楚调岗的原因,并因其前后的矛盾向小杨道歉。 2、饭店管理人员不应该随便想员工承诺。作为主管,你的言行举止都影响员工的情绪,俗话说，凡是要有“一诺千金”。 3、饭店管理人员对情绪低落的员工没有进行必要的安抚。主管应该对小杨正面说服，或寻求更有效的激励方法，使其尽快的进入工作状态。 (3)案例启示 １、管理者要重视每一个员工 2、管理者要尊重每一个员工,绝不可以“出尔反尔”、“言行一致” 3、管理者应该在自己的管理工作中加入点人情味。 记得有位饭店大师说：“只有当管理者能把员工的个人的情，当做“饭店的事”来关心
孵化服务手册
孵化服务手册
目录 孵化器发展现状 (4) 第一部分服务对象、总体目标、主要功能 (5) 一.服务对象 (5) 二．总体目标 (5) 三．主要功能 (5) 第二部分孵化器功能区规划 (7) 一.功能区规划 (7) 1．“5311”功能区布局 (7) 三．九大功能区 (7) 1.公共服务大厅 (7) 2．创业实训中心 (7) 3．共享服务区 (7) 4．G9学联创业咖啡 (7) 5．创客联合办公区 (8)
6.生态服务区 (8) 7．导师工作坊 (8) 8．加速孵化区 (8) 9.融资工作坊 (8) 第三部分孵化器运营体系 (9) 一．孵化器八大服务体系 (9) 1.公共商务秘书服务 (9) 2．创业实训服务 (9) 3．投融资、市场对接服务 (9) 4．创业生态服务 (9) 5．导师服务 (10) 6.管理培训服务 (10) 7．路演指导服务 (10) 8．创业咖啡服务 (10) 二.导师管理体系 (11)
三．三级孵化体系 (64) 1.创业预孵化 (11) 2．创业孵化 (12) 2．加速孵化 (12) 四.创业实训体系 (13) 五.创业主题活动体系 (633) 1.创业训练营 (13) 2．私董会 (14) 3．日常创业活动 (14) 4．社会活动 (16) 六．媒体传播体系 (16) 第四部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 (20) 一.孵化企业筛选标准 (20) 二．选择孵化企业的基本准则 (21) 三.入孵企业的创业计划评估 (21)
四．孵化企业入驻安排 (21) 五．孵化毕业企业的标准 (22) 六．孵化企业的毕业服务 (22) 七．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 (22) 八.附件 (23) 第五部分在孵企业创业辅导服务标准 (38) 一．对孵化企业开展咨询诊断工作 (38) 二.协助企业申报各类计划 (38) 三．创业辅导培训 (39) 四.企业联络员、创业辅导员与创业导师 (40) 第六部分行政办公服务标准 (43) 一．公共秘书服务 (43) 二.商务代理服务 (43) 三．办公礼仪服务 (44) 第七部分物业服务标准 (47)
人力资源服务外包合同
服务外包合同 委托人（甲方）： 受托人（乙方）： 委托人（甲方）： 受托人（乙方）： 鉴于： 1.为适应甲方业务开展的需要，甲方急需团队进行配合，乙方同意承接上述业务； 2.乙方为甲方的长期合作伙伴，为保持人力资源服务团队的服务水平和质量，双方均有意愿进行合作。 根据《中华人民共和国合同法》等其他相关法律、法规的规定，双方经协商一致，订立本合同。 第1条服务外包事项 1.1 服务外包的主要内容： 1.2 乙方根据甲方的要求和工作目标任务制定服务外包方案，方案内容至少包括：团队服务人员的组成、内部考核管理办法等。该方案在本合同签订前乙方应交由甲方审批。方案在运行过程中，未经甲方书面同意，乙方不得修改工作方案。 1.3 服务外包的服务期限自年月日至年月日。 1.4 工作地点为： 第2条甲方的权利和义务 2.1 乙方在甲方生产经营场所工作生产，甲方应当提供与乙方工作生产
相适应的基础设施、劳动条件和劳动保护。 2.2 甲方可对乙方服务外包的工作任务及工作标准作出调整，但不得影响乙方的工作效益。 2.3 甲方应当对乙方团队服务的工作生产标准进行监管，做好违规操作的纠正以及配合乙方对过错员工的处罚。 2.4 甲方应当对乙方在其生产经营场所工作生产中的消防、安全生产、产品服务质量、工作场所秩序等公共方面做好管理工作。 第3条乙方的权利和义务 3.1乙方应当具备有承接甲方业务的工作能力，其服务团队人员须具备从事该项外包的经验和必要的资质证书。 3.2乙方服务团队在甲方生产经营场所工作生产，应当保持与甲方工作时间一致。 3.3 乙方对甲方紧急安排的生产任务和外包衍生任务的安排，应当配合甲方。 3.4 乙方服务团队应当遵守甲方生产经营场所的各项规章制度，不得在生产工作过程中谋取不正当利益或做出有损甲方形象的情形。 3.5 乙方服务团队应当服从甲方基于消防、安全生产、工作场所秩序等公共方面的管理要求，并予以落实。 3.6 乙方应当根据甲方提出的生产作业计划、作业时间等，按时完成甲方安排的生产任务。 3.7 乙方服务团队应当严格遵守甲方的具体工作要求、工作流程和产品服务质量的要求，建立科学和完善的管理体系，切实保证产品质量。
人力资源管理要为企业增值服务资料讲解
人力资源管理要为企业增值服务 近年来，人才竞争日趋激烈，高层经理也越来越重视人力资源的作用。但是，在很多企业存在着这样一个问题，即无法说清人力资源部门到底是干什么的，无法说清“人事管理”（Personnel Management）与“人力资源管理”（Human Resources Management）有何区别。这种混沌看法对人力资源部门的员工来说既是一种伤害，又是一种警示。它提醒我们思考的是：人力资源管理的职能和价值到底是什么？ “人事管理”之所以演变成“人力资源管理”，其根本原因，是因为人力资源管理事实上存在着两种职能，分别是行政职能和战略职能。 从行政职能的角度上看，日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作，例如组织招聘员工、新员工培训、基本技能的培训、工资的计算与发放、考勤管理、组织文体活动、人事档案管理等等。这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。由于这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响，在一些发达国家，有些公司已经将这部分职能转交给社会上的专业服务公司或顾问人员。 从战略职能的角度上看，人力资源管理的理念之一，是将企业中的员工视为非常重要的资源，是企业价值的重要体现，人力资源管理工作就是将这些资源加以有效地开发和利
用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力。其常规工作包括制订人力资源发展规划、协助企业进行改组和业务流程的设计、提供公司合并和收购方面的建议、参与提供业务信息与企业竞争、制订人才保留计划、帮助业务人员提升解决难题的能力等等。令人遗憾的是，不少人力资源管理者仅限于履行其行政职能，而忽略了战略职能。 人力资源管理部门的价值，是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。人力资源管理工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值。人力资源管理人员，必须为企业的增值服务，为直接创造价值的部门努力创造达成目标的条件，才能赢得相应的尊敬。下面我把自己在这方面的一点儿体会与大家分享。 我所服务的公司尚洋电子是一家以系统集成和软件开发为主体业务的高科技企业，在保险领域享有较高的知名度。在业务方面，它的策略是“以软件为主、提供全面解决方案、强化优质服务”。但是，在快速成长过程中，像许多高科技企业一样，尚洋公司曾经被人才流失、顶尖人才难以成林、新任主管重业务轻管理等问题所困扰，也曾出现过员工不满、客户抱怨的情况。分析过去几年的经验和失败教训，公司管理层在去年的总结会上达成共识：“客户的需求决定着公司人才的需求，组织与队伍的稳定是满足客户需求、实现客户
细数创业孵化器运营管理服务工作考核标准
细数创业孵化器运营管理服务工作考核标准 在国家战略背景之下，创新型创业孵化器如雨后春笋般崛起!作为一种新型的经济和社会发展工具，创业孵化器在微观的层面上，扮演着为新生的高新科技创业企业成长提供养料的角色，并被认为是一个为初创高新科技企业提供价格低廉的的办公地点，诸如融资、市场、管理等共享资源，以及其他一系列增值服务的一个创新组织；同时在宏观层面上，创业孵化器则被认为是为促进整个国家的经济发展提供了诸如创业就业岗位，转化高新技术成果等有效的一种手段。 当然为了更好的促进创业孵化器的稳健发展，针对创业孵化器运营管理服务工作考核也是必不可少的，下面就分享九大主要工作考核内容有哪些： 一、组织架构建设： 运营团队人员配备、机构设置和制度建设等情况。 二、品牌建设与维护： 1、孵化机构网站和微信平台开发：网站域名、空间购买，微信客户端、主网站和相应服务器端设计、制作与开发。 2、线上全网推广(网站、微信、社交、EDM)：通过日常维护，准确优化网站排名、社交平台、微信推广和粉丝等互联网宣传方式提升孵化器本身及街区在网络上的品牌影响力。 三、品牌推广： 1、孵化机构参展各类行业峰会、创业论坛：并且组织在孵团队参展全国性活动，加强街区影响力和知名度。
2、孵化机构组团参加全国性投融资渠道会议不少于1次，通过组织街区企业参加全国性重点投融资对接会，为街区创业企业提供融资渠道和被投资机会。 四、人才汇聚 吸引以高校院所科研人员、青年大学生、企业高管及连续创新创业者、海归创新创业者为代表的各类创业人才不少于20人（其中入驻街区不少于10人）。 五、引进中介服务机构 引进知识产权代理、会计事务等各类中介服务机构不少于2家。六、科技金融服务 组建创业投资基金不少于1支，资金总规模达到不少于800万。七、孵化企业 孵化各类创新型小微企业不少于3家（其中拿到各类融资的企业数不少于1家）。 八、营造创业环境氛围 打造“创业孵化器”品牌，开展各类创业行业推介会，举办创业交流、创业媒体、专业孵化和创业培训等活动不少于2场（每场活动规模不少于25人，项目推广与路演活动不少于1场）。 九、街区公共环境打造 监督指导街区载体内的物业管理及安全工作；负责规划、引进街区相关配套设施，为创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。
人力资源服务行业市场分析报告
陕西省人力资源服务行业市场研究报告 在我省经济发展即将步入新常态的背景下，跨国、外省企业不断进军我省市场、我省政府企业及央企加速改制重组、本土及民营企业加速发展等进一步强化了市场对人力资源服务的需求，在政府政策引领下我省人力资源服务业发展步入新台阶，人力资源服务业的发展受到前所未有的重视。为深刻理解目前我省人力资源服务业的发展环境、市场规模与增速、细分子行业的发展现状、发展方向及我公司未来发展趋势等，特发起此次调研。2017年我省人力资源服务业各细分行业。中高端人才访寻、灵活用工、人力资源外包、人力资源综合咨询、人力资源软件系统、在线招聘等都取得了较大的发展，市场规模也不断扩大，且有望在未来三年继续高速增长。 自20世纪90年代末，我省初步打破计划经济的人力资源配置模式，人力资源服务市场萌芽出现，并随着人力资源配置方式由计划分配向市场配置改革进度的不断深入，人力资源服务行业逐渐形成并日益壮大，服务内容也从最初的职业介绍、职业培训、人事档案管理逐渐覆盖人才测评、在线招聘、中高端人才访寻、人力资源咨询等更加专业的领域。外资企业陆续进入我省。在带来资金、技术的同时，为我省带来了先进的人力资源管理理念和方法，也推动了我省人力资源服务产业的快速发展。伴随外资企业在我省的布局，我省本地的人力资源服务机构也随之发展，逐渐扩大服务覆盖区域，并涌现一大批规模化发展的国有 / 民营人力资源服务机构，如世纪外服、陕西易通、
西安佳城、山海源、曲江人才等。与此同时，随着我省人力资源服务行业在政策上进一步开放，越来越多全国领先的人力资源服务机构进入中国，角逐商机。外省人力资源服务机构的进驻，使得我省人力资源服务行业竞争日趋激烈，但同时也带来更多的先进技术、资金、管理理念，进而提升我省人力资源服务行业的整体竞争水平，并推动中国企业的人力资源管理进步。 过去 20多年，中国人力资源服务行业一直保持良性快速发展。不过长期以来，由于我省特殊的市场环境，作为一个能源、军工企业大省，央企入驻，省属国企组建，随着市场经济的发展，为了不占有人员编制等，所有企业、政府单位均采取劳务派遣形式，让人力资源服务行业得到快速发展的契机，伴随的也是关系的恶性无序竞争，形成了普遍小规模化、碎片化的分散式发展格局。然而，近几年随着能源行业经济萎缩影响，以及新劳动合同法以及劳务派遣暂行规定的出台，大大限制了人力资源服务行业传统模式的发展，加之近几年外资、合资企业的入驻，企业管理理念需求转变。与此同时，中国的“人口红利”正逐步消失，东西部劳动力与人才的“迁徙”，劳动力由重数量向重质量转化，中国经济的转型和产业升级都带给人力资源服务机构带来巨大挑战和商机。在行业深入整合的进程中，伴随跨界与行业整合深化，人力资源服务市场不断衍生出新的产品、服务。云计算、大数据、移动化、社交等技术在改变人力资源管理模式的同时，也使得人力资源服务产业的边界不断被打破，多元化与开放已经成为常态，或向综合服务供应商转型，或聚焦在人力资源更加细分的市场，
人力资源管理与服务
一谈到企业人力资源管理，大家都会不由自主地想到，企业人力资源管理者与其它管理者一样，都是政策制订者和发号施令者，他们所从事的工作都是相应的管理活动，包括计划﹑组织﹑领导﹑控制等，他们根据企业发展的需要及自身管理职能制订相应的人事政策或制度，然后组织实施并对过程与结果进行相应的控制。从我国企业人力资源管理实践来看，企业中的各级员工似乎都很认同这一角色定位，而人力资源管理者也把制订各种人事政策作为其工作职责之一，并乐此不疲。我认为，这种观念已经严重阻碍了企业人力资源管理的发展，并且直接影响了人力资源管理的价值与形象。目前我国企业中人力资源管理的地位不高、价值不大、人力资源管理工作不能取得大多数员工的支持﹑违法乱纪行为时有发生的现实在很大程度上与企业人力资源管理的定位不清有直接的关系。如果要我选择的话，人力资源服务更能表达企业中专业人力资源管理人员的性质-----即他们并不是管理者，而应该是人力资源服务的提供者。 管理与服务是有明显差别的 事实上，作为管理者与作为服务的提供者，他们有本质上的不同，基于这种不同的职能定位，企业中人力资源专业人员的角色﹑工作出发点﹑工作方式﹑工作结果以及其对环境的要求都各不相同。下表列出了我认为的管理者与服务者之间的差异： 项目管理服务 角色政策制订者，监督者与指挥者需求预见者与提供者 工作的出发点工作任务或职责满足客户需要 评价者及标准上级评价，让上级满意客户评价，让客户满意 关注的重点任务的完成活动的绩效 工作的方式命令，控制，线性，一视同仁授权，参与，非线性，个性化 对员工的看法下级，标准服从者客户，标准制定者 沟通单向，双向，说服，命令多向，互动的，影响， 模范 组织架构机械式，层级的，规范的有机的，网络化，模糊的 企业文化理性的，势力保护，命令与控制人性的，目标分享，合作与授权 人力资源专业人员的职能定位不同，决定了企业管理中，人力资源管理的价值及结果。在人力资源管理实践中，我们经常可以发现这样的悖论总存在于我们的周围： 大家都承认企业中人是最重要的，可是，企业中的关键人才却留不住；大家都认为人力
上海市科技企业孵化器管理办法
上海市科技企业孵化器管理办法 第一章总则 第一条为进一步营造激励自主创新的环境，推动上海科技创新创业服务体系建设，服务大众创业、万众创新，根据国家科技部《科技企业孵化器认定和管理办法》以及《关于本市发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》，特制定本办法。 第二条本办法所称科技企业孵化器是指以促进大众 创业万众创新和科技成果转化、培育科技企业和企业家为宗旨，为科技创业者、创业项目和初创科技企业提供全要素创业服务的科技服务机构（也称科技创业孵化器或高新技术创业服务中心）。 本办法所称专业孵化器是指围绕特定技术领域，在孵化对象、服务内容、运行模式和技术平台上实现专业化服务的科技企业孵化器。 孵化器的主要功能是为科技创业者、创业项目和初创科技企业提供创业培训、辅导、咨询、研发、试制、经营的场地和共享设施，以及政策、法律、财务、投融资、企业管理、人力资源、市场推广和加速成长等方面的服务。 第三条鼓励孵化器通过前伸后延孵化功能建设科技 创业苗圃（以下简称苗圃）与科技企业加速器（以下简称加
速器），建立以孵化器为核心的“苗圃－孵化器－加速器”科技创业孵化链条。 鼓励创投机构、天使投资人、行业领军企业、国有大中型企业、科研机构等社会主体建立孵化器，通过线上与线下、孵化与投资相结合，为初创科技企业和创业者提供低成本、便利化、全要素的创新创业综合服务。 鼓励各类国有孵化器引入专业运营管理团队，提升孵化器的运行效率和服务能级。 第四条全市科技企业孵化器工作受上海市科委宏观 管理和业务指导；区县孵化器受各区县科技主管部门管理和业务指导。 第二章条件与程序 第五条申请本市科技企业孵化器，应具备以下条件： 1、具有独立法人资格，申请认定时实际缴纳的注册资本不低于100万元； 2、组织机构健全，管理人员中需有企业管理经验者和相关专业技术人员，大专以上学历占70%以上； 3、有可自主支配的孵化场地为创业者、创业团队和初创科技企业提供各类创新创业服务； 4、孵化场地内在孵企业15家以上，专业孵化器内75%在孵企业与孵化器专业领域一致；
人力资源公司应该收费吗他们怎么赚钱
人力资源公司应该收费吗?他们怎么赚钱？ 可以这样说，人力资源公司，通常就是人力资源中介，不过，人力资源公司除中介外，也开展其他有关人力资源的业务，如除负责帮助求职人员介绍工作岗位、帮助企业招募推荐人员外，同时还为企业提供人事外包、劳务派遣服务等。 有付出，就应该有收入，人力资源公司付出劳动和成本，依法获得收入就是合理的，通常人力资源公司的赚钱方式有： 一、普通中介收入： 1、一般来说都是传统的那种人才市场，介绍用工，收取一定费用。 2、形成猎头公司。如果企业有招聘需求的话，就给猎头公司服务费用，猎头公司按照用人需求给予寻找人才。 二、人事外包。 人力资源外包的赚钱可以说是规模化、合同化和正规化。 人力资源外包分了三个模块：人力资源及人的外包、人事事务外包、人力资源管理职能外包。行业为有效区分大概念的人力资源外包和小概念的人力资源（及人）的外包，将小概念的人力资源（及人）的外包用专业术语“人力资源派遣”来称呼。 人力资源外包（Human Resources Outsourcing，简称HRO）也可以是一种人力资源服务产品，是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作流程或管理职能外包出去，由第三方专业的人力资源外
包服务机构或公司进行管理，以其降低经营成本，实现企业效益的最大化。外包内容包括：人力资源外包，人力资源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪资外包，福利外包，薪酬福利外包，工资外包，社保外包，社保代缴，个税代缴，人事外包，人才外包等。 人力资源外包，即HRO，作为一种提高企业人才管理效率的形式逐渐流行，而且很受企业管理层和人力资源主管欢迎。目前国际的大公司基本上都已经把HRO作为企业发展的一个战略来考虑，中国的很多大中企业也已经接受了HRO对企业的战略意义。据市场调研显示，人力资源外包服务一直在提高。 三、劳务派遣。 劳务派遣又称人力派遣、人才租赁、劳动派遣、劳动力租赁、雇员租赁，是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，并支付报酬，把劳动者派向其他用工单位，再由其用工单位向派遣机构支付一笔服务费用的一种用工形式。劳动力给付的事实发生于派遣劳工与要派企业（实际用工单位）之间，要派企业向劳务派遣机构支付服务费，劳务派遣机构向劳动者支付劳动报酬。劳务派遣业务是近年我国人才市场运用一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。 劳务派遣也是通过合同的形式，以完成合同达到赚钱的目标。 劳务派遣也有叫做人事外包或者人才租赁等，中国人才市场根据市场需求而引进开发的新的人才服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行，一方面用人单位可以根据本行业的特点或自身