2011年产品和业务平台维护岗位认证教材大纲
中国电信
维护岗位认证业务平台专业
教材大纲
中国电信维护岗位认证教材编写小组编制
二〇一一年六月
目录
基础理论类教材大纲 (3)
一、课程介绍 (3)
二、教材知识点分布及掌握要求 (3)
1.5级认证 (3)
a)基本原理 (3)
b)基础业务平台 (4)
1)短信业务 (4)
2)彩信业务 (4)
3)WAP业务 (5)
4)彩铃业务 (6)
5)ISAG (7)
6)ISMP (7)
2.4级认证 (8)
a)基本原理 (8)
b)基础业务平台 (9)
1)短信业务 (9)
2)彩信业务 (9)
3)WAP业务 (10)
4)彩铃业务 (11)
5)ISAG (12)
6)ISMP (12)
c)天翼产品 (13)
1)爱音乐 (13)
2)天翼视讯 (13)
3)BREW业务 (13)
4)定位业务 (14)
3.3级认证 (14)
a)基本原理 (14)
b)基础业务平台 (15)
1)短信业务 (15)
2)彩信业务 (16)
3)WAP业务 (17)
4)彩铃业务 (17)
5)ISAG (18)
6)ISMP (18)
c)天翼产品 (19)
1)爱音乐 (19)
2)天翼视讯 (19)
3)BREW业务 (20)
4)定位业务 (20)
基础理论类教材大纲
一、课程介绍
基础理论类教材包括：计算机基本原理、计算机网络基础、基础业务平台、天翼产品共四大部分；适用于业务平台专业的网络监控、设备维护岗位维护人员。
二、教材知识点分布及掌握要求
1.5级认证
a)基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。
2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。
3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等
二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织。
2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理。
3、TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等。
4、IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。
5、计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构
b)基础业务平台
1)短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT 流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。
二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2)彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT 流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；
二、彩信相册
1、掌握彩信转移到彩信相册的条件，掌握彩信相册在彩信业务系统架构中的作用；
2、掌握彩信相册的主要流程：彩信转相册流程；133/153用户接收彩e业务的流程；用户通过web方式查看彩信相册存储彩信的过程；
三、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；
四、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3)WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP 拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。
4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网
关在代理WAP PULL业务中的左右；理解WAP方式订购产品、点播产品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。
二、WAP门户
1、WAP门户的组网架构：了解WAP门户在业务网络中的位置；清楚WAP门户的组网功能划分；
2、WAP门户的体系架构：了解WAP门户的内部功能划分；理解WAP门户在用户上网中的功能实现。
3、WAP业务的数据要求：了解WAP类业务的业务入口URL、确认URL和计费URL的数据格式和作用。
4、WAP门户的业务流程：了解WAP门户在用户登录、业务展现、业务订购、业务退订、终端适配等流程。
4)彩铃业务
1、彩铃业务基本知识：了解彩铃业务的业务功能、业务渠道，铃音及铃音盒设置优先级、铃音音源的编码及格式要求等。
2、彩铃平台及组网：了解彩铃平台与爱音乐平台、核心网络的组网及功能；与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、固网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解固网彩铃所涉及的固网核心网元及组网，固网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
4、C网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解C网彩铃所涉及的C网核心网元及组网，C网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
5、彩铃(含铃音盒)开通、订购、赠送等业务流程:了解彩铃业务的基本流程。包括但不限于彩铃和铃音盒开通、订购、赠送等。
6、铃音编码及格式：了解铃音编码的基本组成和编码格式。
7、铃音复制、PLUS、DIY知识及流程：了解铃音复制、PLUS、DIY的基本概念和业务流程。
8、MGP接口协议基础：了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换
流程。
9、彩铃话单及计费：了解彩铃的计费规则，话单生成和处理。
5)ISAG
1、ISAG的系统架构：掌握ISAG的业务组网架构，掌握ISAG在业务系统架构中的作用；
2、ISAG主要外部接口：掌握ISAG与ISAG ROUTE、短信业务网关、彩信中心、SP、ISMP等业务网元的接口以及交互协议；
3、ISAG主要业务流程：掌握ISAG的主要业务流程，包括省内业务流程、跨省的业务流程等；掌握ISAG在这些业务流程中所起到的作用等；
6)ISMP
1. ISMP的基本概念和组网结构：掌握ISMP和NMSC的基本概念和组网结构，包括集团层面和省层面与各业务网元间的组网结构；
2. ISMP的主要功能：掌握ISMP内部结构及主要功能，及内部流程；主要包括统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据等功能；掌握各功能点的主要实现细节及机制；其中管理功能主要包括：用户管理、集团管理、CP/SP 管理、内容/业务/产品/套餐管理、CP/SP业务能力签约管理、业务能力开通管理、结算管理、终端管理、统计、投诉、信息通知中心等功能；熟悉ISMP订购、认证、鉴权、计费流程及机制；
3. ISMP的主要接口及协议：熟悉并掌握ISMP与周边系统的接口、协议及主要功能，主要包括ISMP与门户间的接口、ISMP与NMSC间的接口、ISMP与业务引擎间的接口、ISMP与预付费系统间的接口、ISMP与CRM间的接口、ISMP与VSOP间的接口、ISMP与CP/SP间的接口、ISMP与客服间的接口、ISMP与网管系统间的接口等。
4. ISMP的主要业务流程：熟悉并掌握ISMP涉及的主要业务流程及处理机制，主要包括短信、彩信、WAP等业务的订购、点播等流程及内部实现机制。
5. 参考资料：集团最新ISMP相关规范，包括技术规范、设备规范、接口规范、集成方案等。
2.4级认证
a)基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。
2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。
3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等
二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织。
2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理。
3、TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等。
4、IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。
5、计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构
b)基础业务平台
1)短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT 流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。
二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2)彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT 流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中
心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；
二、彩信相册
1、掌握彩信转移到彩信相册的条件，掌握彩信相册在彩信业务系统架构中的作用；
2、掌握彩信相册的主要流程：彩信转相册流程；133/153用户接收彩e业务的流程；用户通过web方式查看彩信相册存储彩信的过程；
三、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；
四、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3)WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP 拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。
4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网关在代理WAP PULL业务中的左右；理解WAP方式订购产品、点播产品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。
二、WAP门户
1、WAP门户的组网架构：了解WAP门户在业务网络中的位置；清楚WAP门户的组网功能划分；
2、WAP门户的体系架构：了解WAP门户的内部功能划分；理解WAP门户在用户上网中的功能实现。
3、WAP业务的数据要求：了解WAP类业务的业务入口URL、确认URL和计费URL的数据格式和作用。
4、WAP门户的业务流程：了解WAP门户在用户登录、业务展现、业务订购、业务退订、终端适配等流程。
4)彩铃业务
1、彩铃业务基本知识：了解彩铃业务的业务功能、业务渠道，铃音及铃音盒设置优先级、铃音音源的编码及格式要求等。
2、彩铃平台及组网：了解彩铃平台与爱音乐平台、核心网络的组网及功能；与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、固网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解固网彩铃所涉及的固网核心网元及组网，固网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
4、C网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解C网彩铃所涉及的C网核心网元及组网，C网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
5、彩铃(含铃音盒)开通、订购、赠送等业务流程:了解彩铃业务的基本流程。包括但不限于彩铃和铃音盒开通、订购、赠送等。
6、铃音编码及格式：了解铃音编码的基本组成和编码格式。
7、铃音复制、PLUS、DIY知识及流程：了解铃音复制、PLUS、DIY的基本概念和业务流程。
8、MGP接口协议基础：了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
9、彩铃话单及计费：了解彩铃的计费规则，话单生成和处理。
5)ISAG
1、ISAG的系统架构：掌握ISAG的业务组网架构，掌握ISAG在业务系统架构中的作用；
2、ISAG主要外部接口：掌握ISAG与ISAG ROUTE、短信业务网关、彩信中心、SP、ISMP等业务网元的接口以及交互协议；
3、ISAG主要业务流程：掌握ISAG的主要业务流程，包括省内业务流程、跨省的业务流程等；掌握ISAG在这些业务流程中所起到的作用等；
6)ISMP
1. ISMP的基本概念和组网结构：掌握ISMP和NMSC的基本概念和组网结构，包括集团层面和省层面与各业务网元间的组网结构；
2. ISMP的主要功能：掌握ISMP内部结构及主要功能，及内部流程；主要包括统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据等功能；掌握各功能点的主要实现细节及机制；其中管理功能主要包括：用户管理、集团管理、CP/SP 管理、内容/业务/产品/套餐管理、CP/SP业务能力签约管理、业务能力开通管理、结算管理、终端管理、统计、投诉、信息通知中心等功能；熟悉ISMP订购、认证、鉴权、计费流程及机制；
3. ISMP的主要接口及协议：熟悉并掌握ISMP与周边系统的接口、协议及主要功能，主要包括ISMP与门户间的接口、ISMP与NMSC间的接口、ISMP与业务引擎间的接口、ISMP与预付费系统间的接口、ISMP与CRM间的接口、ISMP与VSOP间的接口、ISMP与CP/SP间的接口、ISMP与客服间的接口、ISMP与网管系统间的接口等。
4. ISMP的主要业务流程：熟悉并掌握ISMP涉及的主要业务流程及处理机制，主要包括短信、彩信、WAP等业务的订购、点播等流程及内部实现机制。
5. 参考资料：集团最新ISMP相关规范，包括技术规范、设备规范、接口规范、集成方案等。
c)天翼产品
1)爱音乐
1、爱音乐业务基本知识：了解爱音乐业务的业务功能、全曲、振铃、内容编码及格式，会员分级等。
2、爱音乐平台及组网:了解爱音乐平台的组网，与彩铃平台的关系，爱音乐平台门户、与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、爱音乐业务流程：了解爱音乐业务的主要业务流程，包括订购、试听、下载、赠送等。
4、MGP接口协议基础: 了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
2)天翼视讯
1、天翼视讯业务基本知识：了解天翼视讯的业务功能、特点和分类；资费模式等。
2、天翼视讯系统架构及组网：了解平台架构和组成，内容管理系统、业务管理系统、门户的功能及相互关系。天翼视讯平台与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、天翼视讯业务流程：了解天翼视讯的内容管理、业务订购、鉴权、使用等常见业务流程。
3)BREW业务
1、BREW业务基本知识：掌握BREW业务的概念，了解BREW业务的特点和支持的主要业务。
2、BREW平台结构及组网：了解BREW平台的架构以及组网，了解与外部网元的接口和功能。
3、BREW下载和应用流程：了解BREW业务的主要业务流程，包括业务发布、订购及下载等。
4)定位业务
1、定位技术基本知识：掌握定位业务的概念，了解定位业务的特点和分类，理解GPS、基站定位和AFLT的基本原理，gpsOne定位技术所包含的定位方式。
2、定位平台的网络架构：了解精定位平台、粗定位平台的系统网元，以及各网元的在网络中的位置和作用。
3、精定位平台的网元及功能：了解MPC、PDE、BSA、WARN站等网元的功能，了解MPC、PDE与外部网元的接口及功能。
4、定位业务流程及终端要求：理解主动定位和网络侧发起定位流程，掌握网络侧发起定位流程中的MT短信流程。
3.3级认证
a)基本原理
一、计算机基本知识
1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。
2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。
3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等
二、计算机网络及IP技术基础原理
1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织。
2、ISO/OSI网络体系结构：理解7层模型，理解物理层、数据链路层、网络层、传输曾、会话层、表示层和应用层的概念、特征、作用，对等通信，数据封装和解封装，理解HDLC原理。
3、TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、
UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等。
4、IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。
5、计算机网络拓扑和类型：理解局域网、广域网、城域网的定义、组网、类型、关键技术等，了解常见的网络拓扑结构
6、网络安全的基础知识：理解网络安全的定义、病毒防治技术的发展趋势，了解入侵检测技术的发展，清楚网络安全的特点
7、网络攻击和防范知识：了解常见的网络攻击方式，理解缓冲区溢出攻击的原理、了解网络扫描探测攻击的原理与防范措施、理解数据包嗅探攻击、拒绝服务攻击的原理手段和防范措施、掌握网络蠕虫、垃圾邮件的特征、危害及防范措施
b)基础业务平台
1)短信业务
一、短信中心
1、短信中心的系统架构：掌握短信的业务组网架构，掌握短信中心在短信业务系统架构中的作用；
2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心与其他短信中心、短信网关等业务网元以及和核心网络的接口以及交互协议；
3、短信主要业务流程：掌握短信的主要业务流程，包括同短信中心的MOMT 流程、跨短信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握短信中心在这些业务流程中所起到的作用等；
4、短信计费：了解各个短信业务流程下的的计费点以及计费原则。
二、短信网关
1、短信网关的系统架构：掌握短信网关的业务组网架构，掌握短信网关在短信业务系统架构中的作用；
2、短信网关主要外部接口：掌握短信网关与其他短信网关、短信中心、ISAG、ISMP、SP/CP等业务网元以及的接口以及交互协议；
3、短信网关主要业务流程：掌握短信网关的主要业务流程，包括SP/CP短信业务流程、跨短信网关的短信业务流程、互通短信业务流程等；掌握短信网关在这些业务流程中所起到的作用等；
2)彩信业务
一、彩信中心
1、彩信的系统架构：掌握彩信的业务组网架构，掌握彩信中心在彩信业务系统架构中的作用；
2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心与其他彩信中心、WAP网关（终端）、互通网关、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS等业务网元的接口以及交互协议；
3、彩信主要业务流程：掌握彩信的主要业务流程，包括同彩信中心的MOMT 流程、跨彩信中心的MOMT流程、AOMT流程；掌握彩信中心、WAP网关、短信中心、ISAG、ISMP以及终端在这些业务流程中所起到的作用等；
4、彩信计费：了解各个彩信业务流程下的的计费点以及计费原则；
二、彩信相册
1、掌握彩信转移到彩信相册的条件，掌握彩信相册在彩信业务系统架构中的作用；
2、掌握彩信相册的主要流程：彩信转相册流程；133/153用户接收彩e业务的流程；用户通过web方式查看彩信相册存储彩信的过程；
三、Enum-DNS
1、Enum-DNS的作用：掌握Enum-DNS在彩信业务系统中的组网以及作用；
2、了解Enum-DNS查询机制以及缓存机制；
四、彩信互通网关
1、了解中国电信彩信业务网络中互通相关的业务组网以及相关业务路由；
2、了解彩信的互通的主要结算原则；
3)WAP业务
一、WAP网关
1、WAP协议的基础：掌握WAP1.2和WAP2.0协议的特点和相关的协议栈，了解WAP PULL和WAP PUSH的业务特点；
2、WAP网关系统架构：了解WAP网关对外接口协议和主要实现功能；
3、CTWAP的拨号流程：了解WAP网关在数据网中的位置及架构，理解CTWAP 拨号上网的过程，清楚PDSN、AAA在拨号过程中的作用。
4、WAP PULL业务流程：了解WAP PULL业务的主要几个流程；掌握WAP网关在代理WAP PULL业务中的左右；理解WAP方式订购产品、点播产品的业务流程；掌握WAP网关和ISMP、WAP门户在订购产品、点播产品业务流程中的功能；
5、WAP PUSH业务流程：了解WAP PUSH业务的主要流程；掌握PAP协议的主要组成部分；清楚WAP网关在彩信点对点发送过程中的主要作用和流程。
二、WAP门户
1、WAP门户的组网架构：了解WAP门户在业务网络中的位置；清楚WAP门户的组网功能划分；
2、WAP门户的体系架构：了解WAP门户的内部功能划分；理解WAP门户在用户上网中的功能实现。
3、WAP业务的数据要求：了解WAP类业务的业务入口URL、确认URL和计费URL的数据格式和作用。
4、WAP门户的业务流程：了解WAP门户在用户登录、业务展现、业务订购、业务退订、终端适配等流程。
4)彩铃业务
1、彩铃业务基本知识：了解彩铃业务的业务功能、业务渠道，铃音及铃音盒设置优先级、铃音音源的编码及格式要求等。
2、彩铃平台及组网：了解彩铃平台与爱音乐平台、核心网络的组网及功能；与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、固网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解固网彩铃所涉及的固网核心网元及组网，固网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
4、C网彩铃组网、呼叫流程及基本信令：了解C网彩铃所涉及的C网核心网元及组网，C网彩铃呼叫的业务流程，基本信令流程(ISUP和SIP)。
5、彩铃(含铃音盒)开通、订购、赠送等业务流程:了解彩铃业务的基本流程。包括但不限于彩铃和铃音盒开通、订购、赠送等。
6、铃音编码及格式：了解铃音编码的基本组成和编码格式。
7、铃音复制、PLUS、DIY知识及流程：了解铃音复制、PLUS、DIY的基本概念和业务流程。
8、MGP接口协议基础：了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
9、彩铃话单及计费：了解彩铃的计费规则，话单生成和处理。
5)ISAG
1、ISAG的系统架构：掌握ISAG的业务组网架构，掌握ISAG在业务系统架构中的作用；
2、ISAG主要外部接口：掌握ISAG与ISAG ROUTE、短信业务网关、彩信中心、SP、ISMP等业务网元的接口以及交互协议；
3、ISAG主要业务流程：掌握ISAG的主要业务流程，包括省内业务流程、跨省的业务流程等；掌握ISAG在这些业务流程中所起到的作用等；
6)ISMP
1. ISMP的基本概念和组网结构：掌握ISMP和NMSC的基本概念和组网结构，包括集团层面和省层面与各业务网元间的组网结构；
2. ISMP的主要功能：掌握ISMP内部结构及主要功能，及内部流程；主要包括统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据等功能；掌握各功能点的主要实现细节及机制；其中管理功能主要包括：用户管理、集团管理、CP/SP 管理、内容/业务/产品/套餐管理、CP/SP业务能力签约管理、业务能力开通管理、结算管理、终端管理、统计、投诉、信息通知中心等功能；熟悉ISMP订购、认证、鉴权、计费流程及机制；
3. ISMP的主要接口及协议：熟悉并掌握ISMP与周边系统的接口、协议及
主要功能，主要包括ISMP与门户间的接口、ISMP与NMSC间的接口、ISMP与业务引擎间的接口、ISMP与预付费系统间的接口、ISMP与CRM间的接口、ISMP与VSOP间的接口、ISMP与CP/SP间的接口、ISMP与客服间的接口、ISMP与网管系统间的接口等。
4. ISMP的主要业务流程：熟悉并掌握ISMP涉及的主要业务流程及处理机制，主要包括短信、彩信、WAP等业务的订购、点播等流程及内部实现机制。
5. 参考资料：集团最新ISMP相关规范，包括技术规范、设备规范、接口规范、集成方案等。
c)天翼产品
1)爱音乐
1、爱音乐业务基本知识：了解爱音乐业务的业务功能、全曲、振铃、内容编码及格式，会员分级等。
2、爱音乐平台及组网:了解爱音乐平台的组网，与彩铃平台的关系，爱音乐平台门户、与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、爱音乐业务流程：了解爱音乐业务的主要业务流程，包括订购、试听、下载、赠送等。
4、MGP接口协议基础: 了解MGP接口协议的基本功能、协议栈及业务交换流程。
2)天翼视讯
1、天翼视讯业务基本知识：了解天翼视讯的业务功能、特点和分类；资费模式等。
2、天翼视讯系统架构及组网：了解平台架构和组成，内容管理系统、业务管理系统、门户的功能及相互关系。天翼视讯平台与其他网元及支撑系统的接口及功能。
3、天翼视讯业务流程：了解天翼视讯的内容管理、业务订购、鉴权、使用等常见业务流程。
3)BREW业务
1、BREW业务基本知识：掌握BREW业务的概念，了解BREW业务的特点和支持的主要业务。
2、BREW平台结构及组网：了解BREW平台的架构以及组网，了解与外部网元的接口和功能。
3、BREW下载和应用流程：了解BREW业务的主要业务流程，包括业务发布、订购及下载等。
4)定位业务
1、定位技术基本知识：掌握定位业务的概念，了解定位业务的特点和分类，理解GPS、基站定位和AFLT的基本原理，gpsOne定位技术所包含的定位方式。
2、定位平台的网络架构：了解精定位平台、粗定位平台的系统网元，以及各网元的在网络中的位置和作用。
3、精定位平台的网元及功能：了解MPC、PDE、BSA、WARN站等网元的功能，了解MPC、PDE与外部网元的接口及功能。
4、定位业务流程及终端要求：理解主动定位和网络侧发起定位流程，掌握网络侧发起定位流程中的MT短信流程。
客户网络维护与服务岗位认证教材分册文件
维护岗位认证教材（客户网络维护与服务岗位） 客户网络维护与服务岗位认证教材分册一 政企客户网络维护与服务工作要求 中国电信维护岗位认证教材 编写小组编制
目录 第一章概述 (4) 第二章政企客户网络维护与服务支撑 (7) 2.1售前工作要求 (7) 2.1.1售前工作要求 (7) 2.1.2售前工作的关键点 (8) 【考虑题】 (13) 2.2售中工作要求 (13) 2.2.1定单审核 (13) 2.2.2详细资源勘查 (13) 2.2.3制定实施方案 (14) 2.2.4项目施工，进度反馈 (14) 2.2.5预警 (14) 2.2.6业务调试 (17) 2.2.7竣工交付 (18) 【考虑题】 (21) 2.3售后工作要求 (21) 2.3.1故障受理和处理工作要求 (21)
2.3.2疑难故障处理工作要求 (51) 2.3.3割接通知服务工作要求 (54) 2.3.4走访（回访）工作要求 (62) 2.3.5专项服务活动工作要求 (66) 2.3.6售后服务危机干预与服务跟踪预警工作要求. 69 2.3.7政企客户售后服务资料治理工作要求 (72) 2.3.8报告编写工作要求 (78) 2.3.9重要时期通信保障工作要求 (82) 2.3.10应急预案演练工作要求 (85) 2.3.11交流活动工作要求 (87) 【考虑题】 (89) 第三章政企客户跨域协同支撑 (90) 3.1政企客户跨域协同支撑工作的定义 (90) 3.2政企客户跨域协同工单操作规范 (91) 3.2.1 行业服务类工单 (91) 3.2.2 项目治理工单 (92) 3.2.3 差异化营销支撑类工单 (92) 【考虑题】 (92) 第四章政企客户沟通和礼仪 (93)
统一身份认证权限管理系统
统一身份认证权限管理系统 使用说明
目录 第1章统一身份认证权限管理系统 (3) 1.1 软件开发现状分析 (3) 1.2 功能定位、建设目标 (3) 1.3 系统优点 (4) 1.4 系统架构大局观 (4) 1.5物理结构图 (5) 1.6逻辑结构图 (5) 1.7 系统运行环境配置 (6) 第2章登录后台管理系统 (10) 2.1 请用"登录"不要"登陆" (10) 2.2 系统登录 (10) 第3章用户（账户）管理 (11) 3.1 申请用户（账户） (12) 3.2 用户（账户）审核 (14) 3.3 用户（账户）管理 (16) 3.4 分布式管理 (18) 第4章组织机构（部门）管理 (25) 4.1 大型业务系统 (26) 4.2 中小型业务系统 (27) 4.3 微型的业务系统 (28) 4.4 内外部组织机构 (29) 第5章角色（用户组）管理 (30) 第6章职员（员工）管理 (34) 6.1 职员（员工）管理 (34) 6.2 职员（员工）的排序顺序 (34) 6.3 职员（员工）与用户（账户）的关系 (35) 6.4 职员（员工）导出数据 (36) 6.5 职员（员工）离职处理 (37) 第7章内部通讯录 (39) 7.1 我的联系方式 (39) 7.2 内部通讯录 (40) 第8章即时通讯 (41) 8.1 发送消息 (41) 8.2 即时通讯 (43) 第9章数据字典（选项）管理 (1) 9.1 数据字典（选项）管理 (1) 9.2 数据字典（选项）明细管理 (3) 第10章系统日志管理 (4) 10.1 用户（账户）访问情况 (5) 10.2 按用户（账户）查询 (5) 10.3 按模块（菜单）查询 (6) 10.4 按日期查询 (7) 第11章模块（菜单）管理 (1) 第12章操作权限项管理 (1) 第13章用户权限管理 (4) 第14章序号（流水号）管理 (5) 第15章系统异常情况记录 (7) 第16章修改密码 (1) 第17章重新登录 (1) 第18章退出系统 (3)
ISO9000质量体系培训课件(doc 36页)
ISO9000质量体系培训课件(doc 36页)
ISO9000质量体系培训教材 ——管理版
编写：品质部 2002/12/12 说明 1．编写目的：通过对本教材的学习,使公司骨干人员对ISO 9000质量体系得到更全面的认识和理解,为完善本公司的质量管理体 系多尽一份责,多出一份力。 2．适用范围： QA、技术员、工程师、主管、内审员的质量体系培训 3．主要内容： A．ISO 9000认证常识 B．ISO 9000：2000版中提到的八项质量管理原则 C．质量——术语 D．企业建立、健全质量体系的基本要求 E．将5S作为实施ISO 9000的辅助方法
F．内部质量体系审核 G．质量体系文件的编制 H．纠正及纠正措施 一.ISO9000认证常识 你是不是觉得“ISO9000”、“国际标准”、“质量”、“管理体系”、“认证”等等名词听得很多，觉得耳熟？ 但是，如果真的问你“什么叫ISO9000？”等等时，你是不是又抓头挠耳、无可奉告？ 嗨！被我猜中了。这就叫做“隔行如隔山”。
现在，你一定急于想知道究竟什么叫ISO9000等等，是吗？ 那么，让本文慢慢地、一步一步地告诉你吧。 （一）.什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月 23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合 会”（简称ISA）。他如IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC 主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电 子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 （二）.什么叫ISO9000？ ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。
客户网络维护与服务岗位认证大纲
客户维护与服务岗位认证大纲 一、教材介绍 分册一一（一）客户网络维护与服务岗位认证教材分册 政企客户网络维护与服务工作要求 1.政企客户网络维护与服务工作概述 2.政企客户网络维护与服务支撑：售前工作要求、售中工作要求和售 后工作要求 3.政企客户跨域协同支撑 4.政企客户沟通和礼仪 5.客户端操作要求 分册二二（二）客户网络维护与服务岗位认证教材分册 政企客户常用业务和产品 1.数字业务（SDH、MSTP） 2.基础数据（ATM、DDN、FR） 3.MPLS-VPN 4.翼机通 5.物流E通 6.综合办公 7.VPDN产品 8.全球眼
9.短号码 10.协同通信 11.总机服务 12.定制网关 （三）客户网络维护与服务岗位认证教材分册三专业基础知识 1.IP专业 2.传输专业 3.交换专业 4.基础数据 5.移动通信 6.动力环境 7.IT技术 二、教材知识点分布及掌握要求 注：对知识点的理解程度分为掌握、熟悉、了解三个层次，依次降低。 (一)政企客户网络维护与服务工作要求 1.了解政企客户网络维护与服务工作概述 2.政企客户网络维护与服务支撑 1)熟悉售前工作要求
2)熟悉售中工作要求 3)售后工作要求 A.掌握故障受理和处理工作要求 B.了解疑难故障处理工作要求 C.了解割接通知服务工作要求 D.掌握走访（回访）工作要求 E.了解专项服务活动工作要求 F.了解售后服务危机干预与服务跟踪预警工作要求 G.熟悉政企客户售后服务资料管理工作要求 H.熟悉故障报告编制要求 I.了解网络运行分析报告编制要求 J.了解重要时期通信保障工作要求 K.了解应急预案演练工作要求 L.了解交流活动工作要求 3.政企客户跨域协同支撑 1)了解政企客户跨域协同支撑工作的定义 2)了解政企客户跨域协同工单操作规范 4.政企客户沟通和礼仪 1）了解客户工程师的基本沟通技能 2）了解社交礼仪 5.掌握客户端操作要求
统一身份认证平台功能描述
统一身份认证平台功 能描述 Revised on November 25, 2020
数字校园系列软件产品 统一身份认证平台 功能白皮书
目录
1产品概述 1.1产品简介 随着校园应用建设的逐步深入，已经建成的和将要建成的各种数字校园应用系统之间的身份认证管理和权限管理出现越来越多的问题： ?用户需要记录多个系统的密码，经常会出现忘记密码的情况；在登录系统时需要多次输入用户名/密码，操作繁琐。 ?各个系统之间的账号不统一，形成信息孤岛现象，导致学校管理工作重复，增加学校管理工作成本。 ?新开发的系统不可避免的需要用户和权限管理，每一个新开发的系统都需要针对用户和权限进行新开发，既增加了学校开发投入成本，又增加 了日常维护工作量 ?针对学生、教职工应用的各种系统，不能有效的统一管理用户信息，导致学生在毕业时、教职工在离退休时不能及时地在系统中清除这部分账 号，为学校日后的工作带来隐患。 ?缺乏统一的审计管理，出现问题，难以及时发现问题原因。 ?缺乏统一的授权管理，出现权限控制不严，造成信息泄露。 统一身份认证平台经过多年的实践和积累，通过提供统一的认证服务、授权服务、集中管理用户信息、集中审计，有效地解决了以上问题，赢得客户的好评。 1.2应用范围
2产品功能结构 统一身份认证平台功能结构图 3产品功能 3.1认证服务 3.1.1用户集中管理 统一身份认证平台集中管理学校的所有教职员工和学生信息，所有的用户信息和组织机构信息存储在基于LDAP协议的OpenLDAP目录服务中，保证数据的保密性和读取效率。通过用户同步功能，及时地把关键业务系统中的用户信息同步到统一认证平台中，然后通过平台再分发给需要的业务系统，保证账号的一致性。
中国电信现场综合化维护培训教材操作篇
中国电信 现场综合化维护培训教材 操作篇 （V1.0）
目录 第1章现场综合化维护场景概要 (1) 第2章主动性维护作业计划 (3) 2.1 主动性维护作业概述 (3) 2.2 机房巡检 (3) 2.3 室外道路巡检 (7) 2.4 铁塔天馈巡检 (10) 2.5 室分系统及信源巡检 (13) 2.6 线路整治 (15) 2.6.1 光缆线路整治 (15) 2.6.2 电缆线路整治 (18) 2.6.3 杆路整治 (19) 2.6.4 管道整治 (21) 第3章障碍处理 (23) 3.1 障碍处理概述 (23) 3.2 机房障碍 (23) 3.2.1 动力障碍 (23) 3.2.2 光路障碍 (26) 3.2.3 设备障碍 (28) 3.3 线路障碍 (29) 3.3.1 电缆线障碍 (29) 3.3.2 光缆线障碍 (32) 3.4 无线障碍 (34) 第4章现场资源管理 (38) 4.1 现场资源管理概述 (38) 4.2 D类机房资源管理 (38) 4.3 线路资源管理 (40) 4.4 无线资源管理 (43) 4.4.1 WLAN资源管理 (43) 4.4.2 室分资源管理 (44) 4.4.3 基站资源管理 (45) 第5章业务开通 (46) 5.1 业务开通概述 (46) 5.2 线路开通 (46) 第6章工程现场配合 (48) 6.1 工程现场配合概述 (48)
6.2 D类机房工程现场配合 (48) 6.3 线路工程现场配合 (50) 6.4 无线工程现场配合 (53) 6.4.1 WLAN工程现场配合 (53) 6.4.2 室分工程现场配合 (55) 6.4.3 基站工程现场配合 (57) 第7章风险操作 (60)
Epeavana工商银行个人客户经理岗位认证考试试题
、| !_ 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了.. 工商银行《个人客户经理岗位认证考试》试题 一、单选题（共25题，每题0.5分，共12.5分） 1、关于通货膨胀的理解，以下正确的选项有（） A、消费品价格指数（CPI）水平上涨 B、一般价格总水平的阶段性上涨 C、一般价格总水平的持续和显著上涨 D、一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀 2、基金交易采用未知价法，基金赎回遵循（）原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。 A、金额赎回 B、数量赎回 C、时间赎回 D、自愿赎回 3、目前我国中央银行规定，法定存款准备金的比率为（）。 A、8％ B、13％ C、10％ D、12％ 4、商业银行经营的方针不包括（）。 A、盈利性 B、社会性 C、流动性 D、安全性 5、“汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（） A、1000万元 B、500万元 C、200万元 D、100万元 6、在下列说法中，不正确的是（）。 A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则 B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载 D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则 7、在上海证券交易所上市交易的某只股票，2002年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为（）元。 A、8元 B、16元 C、4元 D、20元 8、下列关于担保说法，错误的是：（） A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式； B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人； C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效； D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。 9、个人汽车消费贷款一律采用（） A、按月分次还本付息法 B、利随本清还款法 C、等额本息还款法 D、等额本金还款法 10、根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（） A、兄弟 B、配偶 C、子女 D、父母 11、下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是：（） A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡； B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动； C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动； D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人。 12、《巴塞尔协议》中为了清除银行间不合理竞争，促进国际银行体系的健康发展，规定银行的资本充足率应达到（）。 A、5％ B、10％ C、4％ D、8％ 13、1994外汇体制改革后，我国建立的汇率制度为（）。 A、固定汇率制度 B、清洁浮动汇率制度
统一身份认证平台讲解
统一身份认证平台设计方案 1）系统总体设计 为了加强对业务系统和办公室系统的安全控管，提高信息化安全管理水平，我们设计了基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台。 1.1.设计思想 为实现构建针对人员帐户管理层面和应用层面的、全面完善的安全管控需要，我们将按照如下设计思想为设计并实施统一身份认证服务平台解决方案： 内部建设基于PKI/CA技术为基础架构的统一身份认证服务平台，通过集中证书管理、集中账户管理、集中授权管理、集中认证管理和集中审计管理等应用模块实现所提出的员工帐户统一、系统资源整合、应用数据共享和全面集中管控的核心目标。 提供现有统一门户系统，通过集成单点登录模块和调用统一身份认证平台服务，实现针对不同的用户登录，可以展示不同的内容。可以根据用户的关注点不同来为用户提供定制桌面的功能。 建立统一身份认证服务平台，通过使用唯一身份标识的数字证书即可登录所有应用系统，具有良好的扩展性和可集成性。 提供基于LDAP目录服务的统一账户管理平台，通过LDAP中主、从账户的映射关系，进行应用系统级的访问控制和用户生命周期维护
管理功能。 用户证书保存在USB KEY中，保证证书和私钥的安全，并满足移动办公的安全需求。 1.2.平台介绍 以PKI/CA技术为核心，结合国内外先进的产品架构设计，实现集中的用户管理、证书管理、认证管理、授权管理和审计等功能，为多业务系统提供用户身份、系统资源、权限策略、审计日志等统一、安全、有效的配置和服务。 如图所示，统一信任管理平台各组件之间是松耦合关系，相互支撑又相互独立，具体功能如下： a)集中用户管理系统：完成各系统的用户信息整合，实现用户生 命周期的集中统一管理，并建立与各应用系统的同步机制，简 化用户及其账号的管理复杂度，降低系统管理的安全风险。
(岗位职责)维护岗位认证传输专业大纲
（岗位职责）维护岗位认证传输专业大纲
中国电信 维护岗位认证传输专业 教材大纲 中国电信维护岗位认证课件编写小组编制 二〇〇九年六月
目录基础理论类课件大纲3 壹、课程介绍3 二、课件知识点分布及掌握要求3 （壹）SDH原理3 （二）波分原理4 （三）ASON原理5 （四）规范和规程6 网络监控类课件大纲8 壹、实操要求8 （壹）5级认证实操要求8 （二）4级认证实操要求8 （三）3级认证实操要求9 （四）2级认证实操要求9 （五）1级认证实操要求10 设备维护类课件大纲11 壹、课程介绍11 二、课件知识点分布及掌握要求11 （壹）日常维护操作11 三、实操要求12 （壹）5级认证实操要求12
（二）4级认证实操要求12 （三）3级认证实操要求13 （四）1级、2级认证实操要求13 其他类课件大纲15 壹、课程介绍15 二、课件知识点分布及掌握要求15 （壹）IP网络基础15 （二）软交换技术15 （三）MSTP原理15 （四）CDMA2000 1x网络技术16 参考课件17 壹、典型网管和设备17 二、仪表功能及应用17
基础理论类课件大纲 壹、课程介绍 基础理论类课件包括：SDH原理、DWDM原理、ASON原理、规范和规程等； 适用于网络监控和网络维护岗位维护人员。 二、课件知识点分布及掌握要求 （壹）SDH原理 1、SDH概述 ?SDH产生的技术背景 ?PDH原理；和PDH相比SDH有哪些优势 ?SDH的缺陷所于 2、SDH信号的帧结构和复用步骤 ?SDH信号STM-N的帧结构 ?SDH的复用结构和步骤 ?映射、定位和复用的概念 3、开销和指针 ?开销 ?指针 4、SDH设备的逻辑组成 ?SDH网络的常见网元 ?SDH设备的逻辑功能块
职业经理人资格认证工作简介
职业经理人资格认证工作简介 安徽省职业经理人资格认证管理办公室 职业经理人资格认证是全国最大的企业社会团体、中国雇主组织的唯一代表-----中国企业联合会、中国企业家协会（以下简称“中国企联”）依据中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》中提出的“发展企业经营管理人才评价机构，探索社会化的职业经理人资质评价制度”的文件精神，广泛依靠社会力量，充分整合社会资源，为推进我国企业经营管理人员的职业化进程，帮助政府逐步推行市场准入制而在全国范围内开展的一项具有开创性的工作。 自2004年开始，中国企联在全国范围内开展企业职业经理人资格认证试点工作，经过四年来的探索努力，这项工作己逐步得到社会和企业认可。今年初，囯家人事部、劳动和社会保障部主要领导分别回函给中囯企联会长王忠禹同志，明确表示：这几年，中国企联在职业经理人资质评价制度方面做了积极探索，很有必要，对于提高企业经营管理人员素质和能力起到了积极的促进作用。并指出：职业经理
人是企业经营管理人才，其职业资格认证工作不在国办[2007]73号文件规定的清理范围之内，中国企联明确要求，全国企联系统要继续规范做好职业经理人资格认证工作。 ●职业经理人资格认证的目的和意义 开展职业经理人资格认证工作是贯彻人才强国战略的一项具体措施，是提升中国企业国际竞争力的重要举措。加快培养和造就一批职业化、现代化、国际化的优秀企业家是抓好企业经营管理人才队伍建设的关键所在，也是提高我国企业国际竞争力的关键所在。开展职业经理人资格认证就是要通过实行职业资格证书制度和市场准入制度，建设一支精通国际经济和法律，能够按国际通行规则办事的职业经理人队伍。 ●职业经理人资格认证工作的组织体系 职业经理人资格认证工作是由中国企业联合会、中国企业家协会牵头并发起设立，由有关政府部门的领导同志及经济界和企业界有社会影响力的权威人士组成的全国职业经理人资格认证工作指导委员会及三个专家咨询机构（即标准专家委员会、培训专家委员会、考试专家委员会）。下设职业经理人资格认证管理办公室，在指导委员会领导
统一身份认证平台功能描述
统一身份认证平台功能 描述 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
数字校园系列软件产品统一身份认证平台 功能白皮书 目录
1产品概述 1.1产品简介 随着校园应用建设的逐步深入，已经建成的和将要建成的各种数字校园应用系统之间的身份认证管理和权限管理出现越来越多的问题：用户需要记录多个系统的密码，经常会出现忘记密码的情况；在登 录系统时需要多次输入用户名/密码，操作繁琐。 各个系统之间的账号不统一，形成信息孤岛现象，导致学校管理工 作重复，增加学校管理工作成本。 新开发的系统不可避免的需要用户和权限管理，每一个新开发的系 统都需要针对用户和权限进行新开发，既增加了学校开发投入成 本，又增加了日常维护工作量 针对学生、教职工应用的各种系统，不能有效的统一管理用户信 息，导致学生在毕业时、教职工在离退休时不能及时地在系统中 清除这部分账号，为学校日后的工作带来隐患。 缺乏统一的审计管理，出现问题，难以及时发现问题原因。 缺乏统一的授权管理，出现权限控制不严，造成信息泄露。 统一身份认证平台经过多年的实践和积累，通过提供统一的认证服务、授权服务、集中管理用户信息、集中审计，有效地解决了以上问题，赢得客户的好评。
1.2应用范围 2产品功能结构 统一身份认证平台功能结构图 3产品功能 3.1认证服务 3.1.1用户集中管理 统一身份认证平台集中管理学校的所有教职员工和学生信息，所有的用户信息和组织机构信息存储在基于LDAP协议的OpenLDAP目录服务中，保证数据的保密性和读取效率。通过用户同步功能，及时地把关键业务系统中的用户信息同步到统一认证平台中，然后通过平台再分发给需要的业务系统，保证账号的一致性。 为所有的用户设置权限生效起止日期，即使不对用户做任何操作，在权限生效期外的用户也无法通过认证，保证了系统的安全性。 用户管理
电信集团岗位技能认证培训教材
大 客 户 经 理 基础知识篇 中国电信集团公司 岗位技能认证 培训系列教材
前言 人才资源是企业的第一资源，人才问题是关系集团公司发展的关键问题。中国电信作 为传统的国有企业，面对日益激烈的市场竞争，要加快发展，深化改革，强化管理，创新 服务，实现集团公司的发展战略目标，面临着加快提高员工素质的艰巨任务。 随着流程重组、营销渠道建设、维护体制改革的整体推进，各级电信企业“以市场为 导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式初步建立，网络运行维护基本 实现了从面向网络到面向市场、面向客户的体制转型。与此同时，岗位对员工素质的要求 与员工队伍当前知识、技能的差距日益显现。因此，加强员工队伍能力建设，加大销售维 护人员的培训力度，开展企业内部岗位技能认证工作，不断提高员工队伍的整体素质和职 业化水平，以推进中国电信持续、健康发展，已成为摆在各级企业面前一项刻不容缓的工作。 为实施人才兴企战略，加快建设技能型销售维护人才队伍，适应通信新技术新业务对 高技能人才的需要，集团公司决定开展岗位技能认证，进一步深化持证上岗工作。岗位技 能认证针对企业特有的技术业务岗位实行企业内部岗位技能认证，是对社会和行业职业技 能鉴定工作的补充。 为保证岗位技能认证工作的顺利开展，集团公司成立了相关专业岗位培训与认证小组，组织相关专家进行了岗位技能认证标准和教材的编写，本系列教材包括基础知识篇、技术 产品篇和营销技能篇三部分内容，主要由大客户经理岗位技能认证小组，包括上海、浙江、江苏、四川、陕西、广东等省（市）电信公司和北京研究院的专家负责编写，在此表示衷 心感谢。 参加本书编写的主要成员有：张建琴、曾凡虎、张晓松、涂峰、周臣武、高正华、 王虎、郑佩琳、倪冰、史凡 参加本书审定的主要成员有：梁志平、张建琴、代卫东、严军、雍丽苹、王志宏、 朱晖 由于编写时间仓促，难免有疏漏之处，恳请读者指正。随着电信技术业务的不断发展，本套教材还将逐步更新、调整，敬请广大电信员工和专家及时提出宝贵意见。 集团公司大客户事业部、人力资源部 2004年6月
中国电信VIP客户服务经理岗位技能认证标准
VIP客户服务经理岗位技能认证标准 （V2.0 试行版）
中国电信集团公司2012年5月
目录 一、职业概况 (1) 1. 职业名称 (1) 2. 职业定义 (1) 3. 职业等级 (1) 4. 职业环境条件 (1) 5. 职业能力特征 (1) 6. 基本文化程度 (2) 7. 培训要求 (2) 7.1 培训期限 (2) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8. 鉴定要求 (3) 8.1 适用对象 (3) 8.2 申报条件 (3) 二、基本要求 (4) 1.基础知识 (4) 1.1电信基础知识 (4) 1.2服务礼仪及行为规范 (4) 2.专业知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 重点业务知识 (5) 2.3 服务营销知识 (5) 3. 法律知识 (5) 三、工作要求 (6) 1. 四级VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (6) 2. 三级（中级）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (8) 3. 二级（高级）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (10) 4. 一级（资深）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (13) 四、比重表 (16) 1. 全国通用试卷知识比重 (16) 1.1四级VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (17) 1.2三级（中级）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (20) 1.3二级（高级）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (21) 1.4一级（资深）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (25)
一、职业概况 1. 职业名称 VIP客户服务经理 2. 职业定义 运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式，向VIP客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。 3. 职业等级 共设四个等级，由低到高分别为：岗位技能四级、岗位技能三级（中级）、岗位技能二级（高级）、岗位技能一级（资深）。 4. 职业环境条件 室内、户外、固定工作时间。 5. 职业能力特征 口齿清晰、普通话标准； 具备计算机操作能力及相关系统的处理能力； 思维敏捷、具有一定的听说、判断、理解、表达及应变能力； 熟悉并灵活运用电信基础业务； 具有一定的客户维系以及营销技巧；
统一身份认证、统一系统授权、统一系统审计、统一消息平台、统一内容管理方案设计
基础支撑层 统一身份认证（SSO） 统一身份认证解决用户在不同的应用之间需要多次登录的问题。目前主要有两种方法，一种是建立在PKI，Kerbose和用户名/口令存储的基础上；一种是建立在cookie的基础上。统一身份认证平台主要包括三大部分：统一口令认证服务器、网络应用口令认证模块(包括Web 口令认证、主机口令认证模块、各应用系统口令认证模块等) 和用户信息数据库，具体方案如下图。 1、采用认证代理，加载到原有系统上，屏蔽或者绕过原有系统的认证。 2、认证代理对用户的认证在公共数据平台的认证服务器上进行，认证代理可以在认证服务器上取得用户的登录信息、权限信息等。 3、同时提供一个频道链接，用户登录后也可以直接访问系统，不需要二次认证。 4、对于认证代理无法提供的数据信息，可以通过访问Web Service接口来获得权限和数据信息。 单点登录认证的流程如下图所示：
单点登录只解决用户登录和用户能否有进入某个应用的权限问题，而在每个业务系统的权限则由各自的业务系统进行控制，也就是二次鉴权的思想，这种方式减少了系统的复杂性。统一身份认证系统架构如下图所示。 统一系统授权 统一系统授权支撑平台环境中，应用系统、子系统或模块统通过注册方式向统一系统授权支撑平台进行注册，将各应用系统的授权部分或全部地委托给支撑平台，从而实现统一权限管理，以及权限信息的共享，其注册原理如下图。
用户对各应用系统的访问权限存放在统一的权限信息库中。用户在访问应用系统的时候，应用系统通过统一授权系统的接口去查询、验证该用户是否有权使用该功能，根据统一系统授权支撑平台返回的结果进行相应的处理，其原理如下图。 统一系统授权支撑平台的授权模型如下图所示。在授权模型中采用了基于角色的授权方式，以满足权限管理的灵活性、可扩展性和可管理性的需求 块
质量经理岗位说明书
质量经理岗位说明书 岗位名称质量经理岗位编号 所属部门质量部岗位定员1人 职责概述负责公司质量管理、质量检验。制定和工程施工质量标准，确保施工质量达到公司质量目标和客户要求 工作任务职责与工作任务 质量管理1、负责协助管理者代表建立公司质量管理体系，拟订和完善公司质量体系方面的手册、程序、规章制度；牵头组织质量体系有效运行的维护、管理。 2、制订质量管理工作计划并组织实施； 3、负责组织质量管理、质量检验等管理制度实施情况的监督、检查、考核； 4、负责编制施工质量统计报表，建立和规范原始记录、台账、统计报表； 5、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验和公司工作质量、服务质量的信息，制订质量改进计划并组织实施； 6、对客户新型设备制定质量控制计划并组织实施； 7、负责对施工质量最终检验的组织管理。 8、组织实施对不合格工程监督和处置；负责公司质量事故的调查处理，参与由于工程质量引起异议、索赔等事件的处理； 9、组织实施质量档案的制作和归档工作； 10定期组织召开公司质量分析会； 11、协助管理者代表代组织质量体系内审工作；负责与认证公司具体事务的联系及每年的迎审工作。 12、完成领导交办的其他工作。 部门管理13、负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析； 14、负责部门质量方面数据的收集、统计、确认、上报的管理； 15、负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查； 16、负责本部门员工业绩的考核工作； 17、负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养； 18、负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实施； 19、负责公司制度执行的推进与监督、控制，不断完善部门管理； 20、负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力； 21、负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合； 任职资格 基本要求1、大专及以上学历； 2、三年以上相关工作经历； 3、无不良行为记录。 知识基本知识：公司文化、规章制度、工作流程、行业基础知识、技术工艺知识专业知识：管理知识、安全知识、信息系统知识、质量管理知识 技能基本技能：口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力专业技能：质量管理能力、谈判能力、其它所需技能 职业素养责任感强、工作自主，有较强的人际沟通能力；有较强的管理能力，富有团队合作精神。 主要考核指标 1、工程验收通过率 2、质量事故发生率 3、质量体系认证一次通过率
某电子公司ISO9000质量体系培训教材(doc 35页)
某电子公司ISO9000质量体系培训教材(doc 35页)
* *（广州）电子电器实业有限公司 ISO9000质量体系培训教材 ——管理版
编写：品质部 2002/12/12 说明 1．编写目的：通过对本教材的学习,使公司骨干人员对ISO 9000质量体系得到更全面的认识和理解,为完善本公司的质量 管理体系多尽一份责,多出一份力。 2．适用范围： QA、技术员、工程师、主管、内审员的质量体系培训 3．主要内容： A．ISO 9000认证常识 B．ISO 9000：2000版中提到的八项质量管理原则 C．质量——术语 D．企业建立、健全质量体系的基本要求 E．将5S作为实施ISO 9000的辅助方法
F．内部质量体系审核 G．质量体系文件的编制 H．纠正及纠正措施 一.ISO9000认证常识 你是不是觉得“ISO9000”、“国际标准”、“质量”、“管理体系”、“认证”等等名词听得很多，觉得耳熟？ 但是，如果真的问你“什么叫ISO9000？”等等时，你是不是又抓头挠耳、无可奉告？ 嗨！被我猜中了。这就叫做“隔行如隔山”。
现在，你一定急于想知道究竟什么叫ISO9000等等，是吗？ 那么，让本文慢慢地、一步一步地告诉你吧。 （一）.什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2 月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际 联合会”（简称ISA）。他如IEC 也比较大。IEC即“国际电 工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际 标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而 ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。（二）.什么叫ISO9000？ ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知
维护岗位认证实操要求(传输专业)
中国电信 维护岗位认证传输专业实操要求
中国电信维护岗位认证教材编写小组编制 二〇一〇年六月 目录 （一）5级认证实操要求 (3) （二）4级认证实操要求 (4) （三）3级认证实操要求 (6) （四）2级&1级认证实操要求 (8)
（一）5级认证实操要求 1、网管服务器、客户端的启动、关闭； 2、网管用户的新增、删除，密码的修改； 3、设备节点、板卡、端口的查找； 4、设备性能的查看，包括光功率、误码等； 5、设备告警的查看、网元告警同步操作； 6、设备时钟的查看； 7、电路的查看； 8、端口环回的查看；
9、设备板卡的复位操作； 10、设备数据配置的上载； 11、路径的查看； 12、ALS设置及激光器状态查看； 13、设备的启动、停机； 14、设备板卡的安装、更换； 15、设备风扇的清洁； 16、光口、光纤的清洁； 17、设备电源的检查； 18、设备、板卡状态、告警的检查； 19、尾纤的安装、更换，包括光纤、同轴电缆； 20、光功率、误码等指标的测试； 21、环回操作； 22、公务电话使用； （二）4级认证实操要求 1、网管服务器、客户端的启动、关闭； 2、网管用户的新增、删除，密码的修改； 3、设备节点、板卡、端口的查找； 4、设备性能的查看，包括光功率、误码等；
5、设备告警的查看、网元告警同步操作，告警屏蔽、反转； 6、设备时钟的查看、配置 7、电路的查看、配置 8、端口环回的查看、配置； 9、设备板卡的复位操作； 10、设备数据配置的上载、下载； 11、路径的查看； 12、ALS设置及激光器状态查看； 13、TPS保护的查看； 14、网元节点的新建、修改、删除，包括网元名称、id、ip地址等； 15、MSP、SNCP等保护方式、倒换状态的查看; 16、网管数据的备份、恢复； 17、网管安装； 18、网元时间同步； 19、设备的启动、停机； 20、设备板卡的安装、更换； 21、设备风扇的清洁； 22、光口、光纤的清洁； 23、设备电源的检查； 24、设备、板卡状态、告警的检查； 25、尾纤的安装、更换，包括光纤、同轴电缆； 26、光功率、误码等指标的测试，OTDR、光谱分析仪的应用；
(完整版)设备维护培训教材
设备使用和维护保养培训 河北津西钢铁集团股份有限公司 H型钢一厂
一、正确合理地使用设备 设备在使用过程中，操作工人必须做到“三好”（即：管好、用好、维护保养好）、“五不要”（即：不要开着机器离开工作岗位，必须离开时应该停机并切断电源；不要违反操作规程，不冷野蛮操作和违章操作；不要超负荷、超范围使用设备；不要带“病”运转，发现故障隐患应及时停机检查，直到查明原因、排除病患后方能继续使用；不要乱放工件、材料、工具等，严禁敲打设备各部分，使设备经常保持“整齐、清洁、润滑、安全”的四项要求。）二、设备使用规程 （一）使用的基本标准 1、按本单位产品生产的工艺特点和实际需要配备设备，设备配套成龙，布局合理协调。 2、依据设备的性能、承荷能力和技术特性，安排设备的生产任务。 3、挑选、配备合理的操作者。 4、制订并执行设备使用和维护保养的制度，保证操作者按设备的有关技术资料使用和维护设备。 5、具有保证设备充分发挥效能的客观环境，包括必要的防护措施和防潮、防腐、防尘、防震措施等。 6、建立和执行使用设备的各项责任制度。使用期设备的管理，就是依据这些基本标冷，对设备的全过程计划、组织、教育、监督和一系列的措施，达到减少磨损、保持精度、延长寿命，使设备经常处于良好技术状态，获得最佳经济效果。 7、设备投产之前，必须编制审定设备操作和维护的以下有关文件，如操作规程、维护规程、保养细则、润滑卡片和定检卡片。 8、新工人在独立使用设备前，必在经过技术教育，其中包括对设备的结构性能、安全操作规程、维护保养知识等方面的技术知识教育和操作技术训练。
9、操作工人要经常地、有计划地进行技术教育。应该分三级进行，企业教育由教育科负责，设备科和安技科配合，车间教育由车间主任负责，车间机械员，安全配合员，工段（小组）教育由工段长（小组长）负责，班组设备员配合。 10、实行定人定机制（包机制）。主要生产设备的操作工人，由车间提出名单，一般设备经设备科同意并备案。精、在、稀设备经设备审查，主管设备副厂长批准后执行，部管、局管设备定人定机名单报主管局备案。 11、对于多机床操作的单位，亦应保证每一台设备都有专人负责维护保养。对于多人操作的设备应指定机台长，对该设备的维护保养负责。定人定机制还要求人员应保持相对稳定。 12、主要生产设备的操作工人，包括学徒工、实习生均需经考试合格，取得设备操作证以后，方可独立使用设备，操作证不准涂改、撕毁、转借，须妥善保存。 13、认真执行设备交接班制度。详细填写交接班记录，要记载本班设备使用中发现的问题，必要时须进行试运转。 14、操作工人应严格遵守操作规程，合理使用设备，做到三好（即：管好、用好、维护保养好）、四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障），达到四项要求（即：整齐、清洁、润滑、安全），遵守五项纪律（即：凭操作证使用设备、做到四项要求、遵守交接班制度、管好工具附件、发现故障立即停机检查）。 15、开展设备点检工作，操作工应做好日常点检，维修工应进行巡回检查，及时防止和排除故障隐患，保证设备正常运转。 16、保证设备合理润滑，做到润滑五定（即：定点、定质、定量、定人、定期）。设备加油山操作工负责，换油由润滑工人负责，并做好记录。 17、设备发生事故应及时报告，认真组织分析，并详细填写事故报告单，做到对设备事故、故障三不放过（事故原因分析不清不放过、事故责任者与群众未受到教育不放过、没有防范措施不放过），以防重复委生类似事故。
某电子公司ISO 9000质量体系培训教材(doc 53页)
某电子公司ISO 9000质量体系培训教材(doc 53页)
* *（广州）电子电器实业有限公司 ISO9000质量体系培训教材 ——管理版
编写：品质部 2002/12/12 说明 1．编写目的：通过对本教材的学习,使公司骨干人员对ISO 9000质量体系得到更全面的认识和理解,为完善本公司的质量管理体系多尽一份责,多出一份力。 2．适用范围： QA、技术员、工程师、主管、内审员的质量体系培训 3．主要内容： A．ISO 9000认证常识 B．ISO 9000：2000版中提到的八项质量管理原则 C．质量——术语 D．企业建立、健全质量体系的基本要求 E．将5S作为实施ISO 9000的辅助方法 F．内部质量体系审核
G．质量体系文件的编制 H．纠正及纠正措施 一.ISO9000认证常识 你是不是觉得“ISO9000”、“国际标准”、“质量”、“管理体系”、“认证”等等名词听得很多，觉得耳熟？ 但是，如果真的问你“什么叫ISO9000？”等等时，你是不是又抓头挠耳、无可奉告？ 嗨！被我猜中了。这就叫做“隔行如隔山”。 现在，你一定急于想知道究竟什么叫ISO9000等等，是吗？
那么，让本文慢慢地、一步一步地告诉你吧。 （一）.什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中 文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947 年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准 化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC 也比较大。 IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立， 是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 （二）.什么叫ISO9000？ ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO
统一身份认证与单点登录系统建设方案
福建省公安公众服务平台 统一身份认证及单点登录系统建设方案 福建公安公众服务平台建设是我省公安机关“三大战役”社会管理创新的重点项目之一；目前平台目前已经涵盖了公安厅公安门户网 站及网站群、涵盖了5+N服务大厅、政民互动等子系统；按照规划，平台还必须进一步拓展便民服务大厅增加服务项目，电子监察、微博监管等系统功能，实现集信息公开、网上办事、互动交流、监督评议 功能为一体的全省公安机关新型公众服务平台。平台涵盖的子系统众多，如每个子系统都用自己的身份认证模块，将给用户带来极大的不便；为了使平台更加方便易用，解决各子系统彼此孤立的问题，平台 必须增加统一身份认证、统一权限管理及单点登录功能。 一、建设目标 通过系统的建设解决平台用户在访问各子系统时账户、密码不统一的问题，为用户提供平台的统一入口及功能菜单；使平台更加简便易用，实现“一处登录、全网漫游”。同时，加强平台的用户资料、授权控制、安全审计方面的管理，确保用户实名注册使用，避免给群 众带来安全风险；实现平台各子系统之间资源共享、业务协同、互联 互通、上下联动；达到全省公安机关在线服务集成化、专业化的目标。 二、规划建议 统一身份认证及单点登录系统是福建公安公众服务平台的核心 基础系统；它将统一平台的以下服务功能：统一用户管理、统一身份 认证、统一授权、统一注册、统一登录、统一安全审计等功能。系统 将通过标准接口（WebService接口或客户端jar包或dll动态链接库）向各子系统提供上述各类服务；各业务子系统只要参照说明文档，做适当集成改造，即可与系统对接，实现统一身份认证及单点登录， 实现用户资源的共享，简化用户的操作。