样品寄送5大问题

国际贸易中，很多时候一个订单是否能够成交，买家对您的产品是否认可，作为不二法门，样品在其中扮演着决定性的作用。今天主要围绕样品最常见的五个问题展开探讨。

问题一：样品种类分类。

问题二：样品费，快递费用问题。

问题三：样品寄送应该注意的细节。

问题四：要收样品费客户没下文，如何跟进。

问题五：客户收到样品不回复原因分析。

问题一：样品分类。

根据商业惯例，一个订单的落实，一般需要供应商准备至少两次样品，一个是产前样品，一个是确认样品。很多时候，订单生产完成或者生产中期，还需要给客户准备大货样。这里分别对这些样品进行解说。

A, 产前样：可以是生产前给客户确认的样品，可以是确认后细节做的样品，也可以是给客户确认品质用的类似产品。

B, 确认样。经过客户确认后的样品，大货生产要完全按照确认样来做。一般情况下，做确认样的时候，至少要做两个以上。一个寄送给客户确认，一个放在公司样品间留样。客户一旦确认，就按照手里的样品，对着做大货。

C, 大货样。大货生产后，寄送给客户的样品。供应商也需要多数一些留存在公司，一旦客户返单，可以对照着做。

D, 手板样。简单而言，就是在没有模具的情况下，根据客户要求做出来的确认样。一旦确认后，大货就按照这个确认样来制作正式的模具，并完成生产。

问题二样品费，快递费用问题。

关于样品费，快递费用。这是个比较棘手的问题，相信每个外贸业务员每天都会遇到。不寄样品的话，很多客户就拒绝进一步商谈，这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。如果为了表示诚意，免费寄样给客户，客户当时会很高兴，但往往收到后就长时间没有消息，不给测试结果。这样一次两次可能没什么，人之常情。但次数多了，你的老板肯定会有意见了。寄样品一定要有效率！既不能客户要样品就毫不犹豫立马免费寄出，也不能过度“吝啬”强硬要客户全力承担。一般而言，第一次合作的客户，是需要双方共同配合的，双方理解的。一般按照样品货值大小，运费高低，可以有以下不同应对方案。

A,卖方承担样品费，卖方承担快递费用！

一般寄免费样品绝对是石沉大海，杳无音迅的。所以，要免费寄样品的话，你得跟你的客户沟通了比较深，或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。比如：他接连打过几次电话过来询问产品信息，产品报价等。（当然，前提还得样品价值不是很高）这时可以考虑全免费给客户寄样品。但如果仅仅通过电子邮件，或贸易通这样的工具，除非真的跟进了很久，彼此有合作意向，否则免费样品寄出大多没有什么作用。

B, 卖方承担样品费，客户承担快递费。这种情况下，一般货值不高，样品价值比较小（样品费<运费),可以免样品费。但运费一定要客户自付。一般连这点运费都不肯出的客户，基本上是没什么诚意跟你合作的了。我们出样品，你付运费，这很合理啊。都说了要合作双赢嘛！

比如：

Dear Sir，

We will arrange the free sample immediately 1-2 pc each. In order to arrange shipping in time, pls kindly advice your courier account. Your kind understanding will be appreciated.

Best regards,

Mighty

C, 客户承担样品费，客户承担快递费用。这种情况下，一般货值高，运费也比较贵。可以告知客户样品价值比较大，快递运费也比较贵，希望客户能够承担样品费，快递费用。

比如：

Dear Sir，

Regarding sample, it is our pleasure to arrange sample as requested quantity to you. It will be a good way & chance to establish our cooperation. However the sample cost need be charged. It is not mean to earn money but it is our company policy to show customers' sincerity of cooperation. All our customer do not mind this cost and accept it. Pls realize our position and understanding us.

Best regards,

Mighty

D, 客户承担样品费，卖方承担快递费用。这种情况下，一般样品价值比较高（样品费>运费），一般是不会免费寄出的。但可以考虑为客户付运费。这样既保证了公司的利益，又体现了公司真诚为客户服务的态度。这样也是双赢的做法。

也可以按照目标客户等级，性质分类也应该有不同的处理方案。

A, 针对新客户。

AAA1可以先评估下这个客户的情况和预期的订单数量。如果费用不高，可以考虑己方消化。如果无法负担，可以跟客户商量承担全部或者部分费用。

AAA2制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。

B, 针对老客户，重要客户，只要样品费金额不大，应该由供应商承担。如果样品费高，可以和客户商量，要求买方承担样品费或者承担部分样品费，但同时应该注明如果客户下单，是否可以退还。或者订单达到多少数量的时候，可以完全退还。

C, 针对有些客户的特殊要求，定做样品。客户承担样品费，并承担快递费用。同时客户应该承担由客户定做而产生的杂费：制版费，操作费，包装费用等。

问题三：样品寄送应该注意的细节。

1，首先要明白一点：不要钱的东西是没有人会重视的！只有花了钱的东西，客户才回去重视，才回去了解，这样才能增加合作的机会。

所以建议在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。

2，其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！

再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！

如果和买家达成一致，样品费快递运费谈好的情况下，寄样中应该注意以下几点：

11: 寄送样品的时候最好提供有关样品标签给客户。包括：供应商名称、联系人、电话、邮箱、样品的description，外箱资料、hs 编码、FOB价格。

22: 样品寄走后，及时告知客户寄走的时间，并告知快递单号，便于查询。

比如：Samples already picked up by DHL express with tracking # 552 321 568. Pls log on https://www.sodocs.net/doc/fb5220730.html, to track its location.

33: 跟踪客户什么时候签收，客户签收了并询问客户是否满意样品，哪里需要改进，是否需要重新打样。

这里笔者个人建议寄样之前放一份样品评估单SAMPLE EVULATION（类似淘宝售后信息调查表）给客户，让客户打分评价，了解自己样品的水平，哪里需要改进。

问题四：要收样品费客户没下文，如何跟进。

A: 以快递费用为切入点：

Dear Sir，

I learned from shipping department that D HL would give us a favorable discount, only USD30 for the sample delivery to your place.

You may choose to transfer the freight in advance to save your cost. What do you think?

Look forward to your advice.

Regards

Mighty

B: 以样品费为切入点：

Dear Sir，

I hope you have received my previous mail below. Is there any question I haven’t figured out?

Poland is a good potential market and we really wish to explore it with your joint effort.

Today I talked with my boss and got his approval to refund the sample cost in the first order.

This is our special service only for you. Look forward to your comment.

Regards

Mighty

C: 以市场为切入点：

Dear Sir，

Haven’t got your comment by far. Hope everything is going well.

Christmas promotion is around the corner. It usually takes 3-4 days from sample approval till mass production delivered.

To launch the product in time before this big season,it’s better to get everything ready by XXXX.

Pls advise what we should do with the sample. We are still waiting for your

confirmation on the PI and your courier account.

Regards,

Mighty

D: 以样品进度为切入点：

如果不收样品费的, 想让买家出运费，如果样品制作的时间不长，不管样品是不是真的READY，都可以告诉客户说样品已经完成了，说不定买家一看，东西已经可以寄啦，那我再看一眼吧。

Dear Sir，

Sample is ready now. Pls advise your courier account and we will send it out immediately.

Regards

Mighty

总结：

1) 以上方案可以根据自己的情况再调整

2) 跟进方式不仅限于邮件，必要时电话沟通还是很重要的

问题五：客户收到样品不回复的原因分析。

很多时候，样品我们免费了，快递费用也付了，客户要样品的时候会催的很急，但收到后往往就不理你了，没有下文了。大致有以下几种情况：

1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的，他也没有得到消息或者订单。这种情况下要定期跟催客户。

2，对方是商店。他只是需要购买你的样品放在店面展示给客户看，有订单了才会找你。

3、在收到样品之后，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你。

4、样品测试需要的时间比较久。如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。特别是化工产品，有些测试可能会长达一年甚至几年的时间。

5、客户只是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。

6、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。

碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。

寄样品需要注意的几个细节

寄样品需要注意的几个细节 在做外贸的过程中，关于寄样品问题，不同的人有不同的说法，那么，外贸人员该如何做好外贸寄样工作?本文介绍了寄样品需要注意的几个细节，可供参考，希望对大家能有所帮助! 寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况： 1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。 2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你， 3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。 4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。 5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。 碰到这样的事，则要有耐心，能有订单最好，若没有也很正常。要努力去跟催客人，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，您要做好您的潜在客户资料档案。 经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下： 1、对于初次交往的客户 1)制定公司的样品政策(硬性的)。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。 2)email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。 3)收到客户确认或电汇后，安排快递。 4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。 2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。 某些值得借鉴的回复 1.如果样品较少，价格低廉的话。 我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。 2.如果样品比较大，比较贵。 由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不

样品寄送5大问题

国际贸易中，很多时候一个订单是否能够成交，买家对您的产品是否认可，作为不二法门，样品在其中扮演着决定性的作用。今天主要围绕样品最常见的五个问题展开探讨。 问题一：样品种类分类。 问题二：样品费，快递费用问题。 问题三：样品寄送应该注意的细节。 问题四：要收样品费客户没下文，如何跟进。 问题五：客户收到样品不回复原因分析。 问题一：样品分类。 根据商业惯例，一个订单的落实，一般需要供应商准备至少两次样品，一个是产前样品，一个是确认样品。很多时候，订单生产完成或者生产中期，还需要给客户准备大货样。这里分别对这些样品进行解说。 A, 产前样：可以是生产前给客户确认的样品，可以是确认后细节做的样品，也可以是给客户确认品质用的类似产品。 B, 确认样。经过客户确认后的样品，大货生产要完全按照确认样来做。一般情况下，做确认样的时候，至少要做两个以上。一个寄送给客户确认，一个放在公司样品间留样。客户一旦确认，就按照手里的样品，对着做大货。 C, 大货样。大货生产后，寄送给客户的样品。供应商也需要多数一些留存在公司，一旦客户返单，可以对照着做。 D, 手板样。简单而言，就是在没有模具的情况下，根据客户要求做出来的确认样。一旦确认后，大货就按照这个确认样来制作正式的模具，并完成生产。 问题二样品费，快递费用问题。 关于样品费，快递费用。这是个比较棘手的问题，相信每个外贸业务员每天都会遇到。不寄样品的话，很多客户就拒绝进一步商谈，这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。如果为了表示诚意，免费寄样给客户，客户当时会很高兴，但往往收到后就长时间没有消息，不给测试结果。这样一次两次可能没什么，人之常情。但次数多了，你的老板肯定会有意见了。 寄样品一定要有效率！既不能客户要样品就毫不犹豫立马免费寄出，也不能过度“吝啬”强硬要客户全力承担。一般而言，第一次合作的客户，是需要双方共同配合的，双方理解的。

给客人寄送样品需要的细节

寄样品应该注意的细节 寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况： 1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。 2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你， 3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。 4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。 5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。 碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。 要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。 经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下： 1、对于初次交往的客户 1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。

2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。 3）收到客户确认或电汇后，安排快递。 4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。 2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。 寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则： 第一，要求对方承担运费，特别是快件！ 第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。 第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外！ 第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！ 某些值得借鉴的回复 1）如果样品较少，价格低廉的话。 ：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。 2）如果样品比较大，比较贵。 ：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。

客户样品寄送管理程序

1.目的 Purpose 本程序规定了对客户所需样品的准备过程，以确保样品准确的被送到客户。 This procedure describe the preparation process of customer’s sample to ensure that the sample will be sent to the customer correctly. 2.范围 Scope 本程序适用于客户要求的所有样品的准备。 This procedure apply for all the samples which required by the customer. 3.职责 Responsibility 3.1 销售部负责提供客户需求样品的信息 Sales department provides the sample request by the customer. 3.2 根据客户的要求，质量部负责准备瓶装的样品 QC department prepares the bottle sample based on the requirement of the customer. 3.3根据客户的要求，物流部负责准备桶装的样品 Logisitic prepares the drum/tote sample based on the requirement of the customer. 4.操作过程 Process 4.1 客服部接受到客户的样品需求后，将信息（包括质量，数量，包装材料，标签，报告，时间，送 样方式等（R-2015）以书面或邮件通知给物流部和质量部。 Customer service clearly understand customer’s requirements and forward all i nformation in paper (or email) to logistic and QC department including quality, quantity, packing material, label, COA, timing, delivery method, etc. (R-2015) 4.2质量部根据样品检查表Check List（R-2016）要求的项目准备样品。如果样品以桶包装的或者外来样， 则保存于仓库中，质量部打印出标签和报告，物流人员（主管）准备样品并更换标签。见附录客户样品准备流程图。 QC department prepare the sample according to the items in the attached Check list for sample (R-2016). If the sample is packed in drum/tote or from outside and keep in the warehouse, QC department print the label and the report, the logistic clerk (supervisor) prepares the sample and exchange the label. See the customer sample preparation flow chart in attachment. 4.3 如果有项目不能满足客户的要求，如不同的包装材料，QC/物流部需要提前和客服联系，客服与客户 联系，只有得到客户的同意（书面或邮件）才可以发送样品。 If there are some items can not meet the customer’s requ est, for instance, different packing material request, QC/Logistic supervisor needs to inform Customer service department in advance, Customer service communicate with the customer. Sample can not ship out unless there is permission in paper (or e-mail) from customer side. 4.4 物流部需要跟踪样品的运输信息，如果时间有变化需要通知客服，客服与客户客户联系，如果需要， 则将所有信息通知给客户。 Logistic department needs to trace the transportation of sample, if there is possible variation of timing,

04-11 样品寄送通知

04-11样品寄送通知 ●E-mail 范例1 ● Dear Mr. Schofield, I am advising you that the samples you requested were shipped this morning by Federal Express. I have attached a price list and color swatches, too. Please inform me as soon as they are delivered. Thank you very much. I am looking forward to your earliest feedback. Yours sincerely, DB Co. 亲爱的斯科菲尔德先生： 在此通知您索取的样品已经于今天早上委托联邦快递寄出。 我把价格表和颜色样本也已经附在里面。如果收到货物，请实时通知我。非常感谢！ 期待您的回复。 您真诚地， DB 公司

● E-mail 范例2 ● Dear Sirs, Thank you very much for your letter of April 11th.、 We are pleased to send you all samples which you requested by another air mail. Please do not hesitate to place your initial order if our samples meet your satisfaction. We are ready to serve you at any time. I should be grateful if you respond soon. Yours sincerely, I O U Company 敬启者： 感谢您4月11日的来函。 本公司已透过另一航空邮件送上您所需之各种样品。请勿犹豫惠赐首笔订单。如此次寄送之样品供试满意，本公司随时为您服务。 若蒙早日回复将不胜感谢。 您真诚地， I O U 公司

商务中询求样品及其寄送样品的表述

商务中询求样品及其寄送样品的表述 一、询求样品 1.本公司相信， 4月18日寄出的纪念品必已收到。本公司极为乐意知悉，此批货物是否合于贵公司的意愿，请来函告知。 We trust that the samples of souvenirs sent on the 18th April have reached you. We should be greatly obliged if you would inform us whether these goods are suitable for your purposes. 2.如能提供下列各种高档印刷用纸，请寄样品。 Will you please send us samples of the best printing papers you can offer of the following kinds： 3.贵公司的纸张如能符合我方要求，而且价格合理，可否提供样品？ Can you send us samples of paper that you can guarantee in this respect， and that will also be reasonable in price？ 4.下列品种的高档书信用纸如能供货，请寄样品。 Will you please send us samples of the best note-papers you can offer of the following kinds： 5.请寄给我们春季用的衬料新品种样品，库存或现生产中的布料均可。 You might also send me patterns of any new linings in stock or on the looms，for the spring. 二、寄送样品 1.贵公司昨日的来信收悉，我们将送去下列样品。 We have received your favour of yesterday's date， and have pleasure in enclosing you our samples as follows： 2.今日送上第三号混合燕麦样品，请查收。报价为 F.O.B.旧金山，每夸特（28磅）10美元。 We have this day sent you， per sample post， a sample of No. 3 mixed oats， which we quote $10.00 per qr.， f.o.b. San Francisco. 3.现送上我公司最近发行的目录一份和几件样品，贵公司对此可能感兴趣，我们静候回音。 We are enclosing a copy of our recent catalogue with a few samples which may possibly interest you， and shall be glad to hear from you at any time. 4.今天，我们冒昧送去小麦样品。 We take the liberty to day of sending you samples of wheat. 【

商务英语中询求样品及其寄送样品的表述

商务英语中询求样品及其寄送样品的表述 询求样品 1.本公司相信, 4月18日寄出的纪念品必已收到。本公司极为乐意知悉,此批货物是否合于贵公司的意愿,请来函告知。We trust that the samples of souvenirs sent on the 18th April hav e reached you. We should be greatly obliged if you would infor m us whether these goods are suitable for your purposes. 2.如能提供下列各种高档印刷用纸,请寄样品。 Will you please send us samples of the best printing papers you can offer of the following kinds: 3.贵公司的纸张如能符合我方要求,而且价格合理,可否提供样品? Can you send us samples of paper that you can guarantee in this respect, and that will also be reasonable in price? 4.下列品种的高档书信用纸如能供货,请寄样品。 Will you please send us samples of the best note-papers you can offer of the following kinds: 5.请寄给我们春季用的衬料新品种样品,库存或现生产中的布料均可。 You might also send me patterns of any new linings in stock or o n the looms, for the spring. 寄送样品

如何快捷,安全的寄送样品

遇到侵权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>> https://www.sodocs.net/doc/fb5220730.html, 如何快捷，安全的寄送样品 样品一般是贸易成交的前提。因为，大多数贸易都是按照样品成交的。所以，样品寄送是一个非常关键的环节。 通常，需要快捷、安全、保质地送达到客户的手中，以方便客户检测检验和评估。 一般的样品寄送方法有： 1．邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。如超出部分，需要另行打包计费。报关员考试

2．航空快递：分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司（如：FedEx_联邦快递，DHL_敦豪快递,TNT等），其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议，可有折扣价。时间大约是一周左右（或者3~5天）。如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。注明：对限重单位有要求。寄送样品的运费支付方式：预付（Freightprepaid）：寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。到付(FreightCollect)：收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况下。 ?网络对传统隐私权的冲击https://www.sodocs.net/doc/fb5220730.html,/w/dz/673900.html ?我国网络金融行业协调能力差https://www.sodocs.net/doc/fb5220730.html,/w/dz/673899.html ?网上信用安全度数的案例分析https://www.sodocs.net/doc/fb5220730.html,/w/dz/673898.html ?电子签名的对称加密是什么https://www.sodocs.net/doc/fb5220730.html,/w/dz/673897.html ?骗领信用卡并透支使用的法律认定问https://www.sodocs.net/doc/fb5220730.html,/w/dz/673896.html

寄样的基本流程及样品分类

寄样的基本流程及样品分类 样品, 流程, 分类 一、样品的重要性 1.样品是一个企业的形象代表。 2.样品是产品品质的代表。 3.样品是价格的代表。 4.样品是生产的代表。 5.样品是验货和索赔的依据。 二、样品的主要种类 样品的种类很多，一般常用的有：推销样、参考样、测试样、确认样、成交样、产前样、生产样、出货样等。此外在不同的行业还有针对本行业的样品分类。 (一)推销样(Salesmanship Sample) 推销样是指企业用于境内外参展、对外展示的实物。一般是从一批商品中抽取出来的，或是由生产、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的实物，通过样品的实物形态向公众反映出商品品质全貌。 (二)参考样(Reference Sample) 参考样是指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品。参考样与成交样品的性质不同，不作为正式的检验依据。样品寄给买方只做品质、样式、结构、工艺等方面的参考，为产品的某一方面达成共识创造条件。 (三)测试样(Test Sample) 测试样是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品。如果样品测试结果不能达到客户的要求，客户可能不会下单订货。 (四)确认样 确认样(Approval Sample)是指买卖双方认可、最后经买方确认的样品。在完成确认样品后，必须由技术检验部门评估，只有经技术检验部门评估合格的样品才可发送给客户。评估重点是以下方面： 1. 所选的材料是否与客户要求完全一致; 2.样品各个部位的尺寸是否与客户的图纸完全一致; 3。样品的颜色和包装是否与客户的要求完全一致; 4.样品的数量是否与客户的要求完全一致; 5.本企业是否有留样。留样至少需保留一件，以便作日后生产大货订单的实物依据。 确认样要打好，要注意生产的难度性，不要确认样打的是牡丹花，生产出来的却像牵牛花，生产工艺达不到的样品，不能做，否则害人害已。 对客户在较长时间后才确认的确认样，才下达的订单要十分注意。长时间才确认可能是客户太挑剔，也可能是确认样生产存在问题。如果接了这类订单，在生产时要盯紧质量，不能有一丝马虎，因为这种订单索赔的比例最高。

样品寄送问题

https://www.sodocs.net/doc/fb5220730.html,/corp-62312.html 像做外贸的都应该会碰到客户要求寄样品的问题，而有时候样品本身价格就没有达到国际快递费用那么高，所以说，有时候样品可以免费，但我们应该要客户承担快递费，因此我们就应该要求客户提供“到付帐号”。) we can offere you this sample for free, but the shipment charge usually paid by your side,Pls advice your express acconut and address in details. thanks. Please kindly provide your courier account number and enable me to send the samples to you in freight collect. The samples you have requested are now available.Samples are free of charge,but according to our company’ policy,the costomer must pay the shipping cost. I will send you the samples for free, and I would like you can pay for the freight fee. Please provide us your express account.跟客户收样品费且让对方出快递费时，怎么跟客户说对… 一是,价格要低,这个价格要低于正常的销售价,客户会有个试用的心理,反正没多少钱,可以试下. 二是,尊重.尊重是相互的, 三是,制度,请理解. 四是,为您我的付出了许多,同情心. 请参考! 寄样品就是其中之一。许多业务新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定，因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。笔者根据几年的销售经验，就此问题做一答复。 如果是老客户要求寄样品，那就按公司的惯例操作即可，在此就不一一赘述。面对新客户索取样品，不同情况不同对待。 一、当新客户向你索取样品，先判断一下该客户是否为有效客户，判断方法及应对措施如下。 1、如果你收到一封邮件，仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品。这类的客户基本上为无效客户，可以不寄样。对这样的客户也不要置之不理，俗话说来者为客。建议给这类客户发份报价单，当然含有图片，来试探一下对方。这也是一次免费宣传自己公司及产品的大好机会。 2、客户发来一封邮件，能准确说出你产品的型号，字里行间显示出对这个产品有一定的了解，并能用一定的行业术语表达，向你索取。恭喜你，这样的客户可以初步判定为有效客户。然而，也不要掉以轻心，仍需对这个客户进行一番调查，如果客户留有网站及联系方式，你可以登陆一下客户的网站，看一下这个客户的实力，另外还需将网站上的联系方式与邮件中的联系方式核对

外贸样品寄送最佳处理方式

寄样品一定要有效率！不能客户要样品给就他免费寄出。寄样品最好的做法：首先要明白一点：不要钱的东西是没有人会重视的！ 所以可以参考以下三点做法： 1,全免费寄样品！ 一般寄免费样品绝对是石沉大海，杳无音迅的。所以，要免费寄样品的话，你得跟你的客户沟通了比较深，或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。比如：他接连打过几次电话过来询问产品信息，产品报价等。（当然，前提还得样品价值不是很高）这时可以考虑全免费给客户寄样品。但如果仅仅通过电子邮件，或贸易通这样的工具，除非真的跟进了很久，彼此有合作意向，否则免费样品寄出大多没有什么作用。 2,免样品费，但运费到付。 如果样品价值比较小（样品费<运费),可以免样品费。但运费一定要客户自付。一般连这点运费都不肯出的客户，基本上是没什么诚意跟你合作的了。我们出样品，你付运费，这很合理啊。都说了要合作双赢嘛！ 3,收样品费，但免运费。 如果样品价值比较高（样品费>运费），一般是不会免费寄出的。但可以考虑为客户付运费。这样既保证了公司的利益，又体现了公司真诚为客户服务的态度。这样也是双赢的做法。以上是个人的一点看法。当然，具体情况具体分析。假如贵公司完全不在乎这点样品费和运费，那你们全付也是没问题的。但只是比较麻烦了。另外，或许有人会说：不免费寄样品的话，很多客户就拒绝进一步商谈。这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。 其实不然。前面早说，不要钱的东西没有人会重视的！有时说不定你给寄了样品，人家看都没看就处理掉了！（要知道做采购的人可能一天会收到几份，甚至更多的样品，他没精力也不可能对每一份样品进行详细的检测、了解等。）或许本来

客户是真的需要这种产品的，并且也许贵公司的产品在所有样品中是最好的，但因为太廉价，客户不去重视，不去深入了解，看几眼就处理掉了，这样反而丢掉了一次合作的机会！所以说，只有花了钱的东西，客户才会去重视，才会去了解！这样才能增加合作的机会！ 客户要求寄样品的最佳处理方式 很多人为寄不寄样品而头痛看一下这篇文章，或者你就会眉头尽解啦！ 寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况： 1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。 2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你， 3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。 4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。 5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。 碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。 要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。

样品寄送规范

样品寄送规范 1样品规格 1.1核酸样品建议用1.5ml或2ml EP管盛放，请不要使用PCR管、八联管、96孔板 送样。PCR管、八联管以及96孔板不利于样品保存以及后续实验的进行。到样 如有八联管和96孔板装的样品，建议寄回。 1.2组织样品建议根据送样量使用不同规格带螺口的冻存管送样（组织送样量可参照 下图），使用锡箔纸包装的样品请将锡箔纸折叠整齐有条理，然后装于自封袋中。 1.3为确保实验的顺利，建议样品备份1-2份，以防备部分样品降解重新取材、制备 或送样，耽误时间。

2样品名称标记 2.1样品名称请尽量简洁明了的用优质记号笔标注于管盖（无水乙醇等易挥发溶剂保 存的样品管请使用油性笔在标签纸上标注，然后将标签纸粘贴到管上）或自封袋 上。到样如有字迹不清的，将暂保存于-80℃等待销售与客户确认后收取。 2.2样品名称建议使用“字母+数字”命名方式标注在管盖。其他信息如日期、浓度、 物种等可标注在管壁。所有标注内容需与《样品信息单》保持一致。 2.3收样名称规则如下： （1）管盖管壁都有样品名称且与信息单均不一致的，将按照管盖收取且标注异 常； （2）管盖管壁有不一样的样品名称但其中之一与信息单一致，将按照信息单名 称收取； （3）只有管盖或者管壁有样品名称且与信息单不一致，将按照实际名称收取并 标注异常。 3样品寄送包装 3.1请将纸质版的样品信息单与样品一起寄送，并在样品包装外标记样品数量。以便 到样时核对样品数量以及样品名称，避免出现遗漏。样品寄出后请及时发送电子 版的样品信息单。没有样品信息单或样品信息单内容不全的样品将暂放-80℃冰 箱不予收取，等待反馈信息单后收取，如造成周期延误，样品组不承担任何责任。 3.2样品请用自封袋装好，并且尽量将样品置于缓冲物如泡沫垫、棉花、冻存盒内， 以免运输过程中损坏。请将所有样品一起放置于泡沫箱内，以避免运输途中的丢 失。为保证样品安全，请勿将样品散放在箱内或随意粘贴在箱外等。 4样品运送条件 4.1样品尽量使用干冰运输，乙醇沉淀的DNA样品可使用冰袋寄送。请不要使用大 块干冰寄送，以避免因搬运砸碎样品。 4.2干冰数量大致按照如下公式计算：所需干冰（kg）=运输时间（天）*5（kg/天）， 夏季运输需要适当增加用量。 4.3样品如需要特殊保存，请提前说明保存方式，否则到样后我们将默认保存于-80℃。

关于业务员样品领用管理规定

样 品 管 理 规 定 编制：审核：批准： 样品管理规定

1目的 为加强公司对样品领用的管理，规范和约束样品的领用工作，制定本规定； 2适用范围 2.1本规定包括客户、相关部门或人员样品领用程序、样品退回及及具体领用样品所必须履行的手续； 2.2本规定适用于公司所有市场销售人员、工程技术人员。 3职责 3.1总经理级成员、相关部门经理负责样品发样的审批； 3.2相关部门或人员对所领用样品及所造成的后果负责； 3.3生产经营部成品库负责样品的发放、样品寄送及样品的日常管理工作； 4样品领用一般规定 4.1需要领用样品的部门或人员，必须填写书面领用申请，由本部门经理和总经理级人员审批； 4.2在下列情况下，部门或人员可以向公司提交领用样品的申请报告： 4.2.1开辟新客户（或老客户需要新产品），客户要求公司提供样品； 4.2.2 公司认为有必要向客户提供样品的其他情况。 4.2.3技术员由于工作需要领用样品； 5管理要求 5.1凡是要求领用样品的部门或人员，必须向生产经营部成品库申领并填写《样品需求申请单》（见附表1）。 5.1对于市场部业务人员领用样品做如下要求： 5.1.1必须注明所需样品的单位名称、接收部门、接收人等。 5.1.2写明所需样品的型号、数量、填单人的签名（如遇业务员出差在外，应由销售内勤填单，并代签名）、日期等。经部门经理审核，报总经理批准。销售组确认成品库有无库存。无，则安排生产计划生产，并给出交期；有，若为紧急发货产品，协调安排生产计划，若非紧急发货产品，签字确认后交成品库建账后发放样品； 5.1.3对于新开拓业务的单位，需提供该客户的详细资料。 5.2.3.1基本资料：单位名称、地址、邮政编码、电话、传真、电子信箱、联系人、部门、职务等； 5.2.3.2客户介绍：公司简介、主营业务、品牌产品、销售规模、发展方向等； 5.2.3.3产品分析：客户目前产品的使用情况、新产品开发的动向、该样品对于客户的前景预期等； 5.2.3.4其他：如客户的配合程度、需求的紧迫性、客情关系描述等。 5.2对于客户索要样品的由生产经营部销售组负责与客户沟通填写《样品需求申请单》，传真至客户，由客户签字后回传，方可通知成品库寄送样品； 5.3对于技术员出于产品开发需要样品时，由技术人员填写《样品需求申请单》经部门经理初审主管副总批准后，销售组确认成品库有无库存。无，则安排生产计划生产，并给出交期；有，若为紧急发货产品，协调安排生产计划，若非紧急发货产品，签字确认后交成品库建账后发放样品； 5.3相关部门或人员退回样品时，应将样品送至生产经营部成品库，经品质部检验合格后方可退库。 5.4经品质部检验后不予做退库处理的样品，由责任人自行承担该笔费用（特殊情况须经总经理批准后，可做报废品处理，具体参见《产品报废处理流程》）。 6审批 6.1客户、相关部门或人员需要发样品，由相关部门或人员先填写《样品需求申请单》，报部门经理初审，报总经理级成员批准。 6.2在样品领用审批过程中，如相关审批人不在，则有上一级审批人代签。

做外贸寄送样品的技巧

做外贸寄送样品的技巧和注意事项 寄样三步曲 一、寄样前的准备 1.样品确认 样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。 ·必要时可结合邮件及光盘、照片。 2、取样原则 ·样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。 ·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。 ·制作样品标签。 ·要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。 3、与客户确认寄样地址 ·贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商 业机会。 二、寄样的方式 1、邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质certificate（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。 注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。如超出部分，需要另行打包 计费。 2、航空快递：分为国内邮政的国际ems和国外大快递公司（如：fedex_联邦快递，dhl_敦豪快递,tnt等），其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议，可有折扣价。时间大约是一周左右（或者3~5天）。如系普通化工品，仅需要出具一般的品质certificate（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险

化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。 注明：对限重单位有要求。 EMS,DHL,TNT,UPS,FedEX 比较 快递名 价格 速度 服务 优势 EMS 便宜 慢 比较差 扣关后，免费运回 DHL < 5.5Kg 比较便宜 快 好 运送中等货比较便宜 21KG~ 100KG 比较便宜 TNT 贵 快 好 西欧地区清关能力强 UPS 6Kg~ 21Kg 比较便宜 快 好

外贸技巧：寄样品应该注意的细节

外贸技巧：寄样品应该注意的细节 寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况： 1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。 2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你， 3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。 4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。 5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。 碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。 要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。 经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下： 1、对于初次交往的客户 1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。 2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。 3）收到客户确认或电汇后，安排快递。 4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。 2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。 寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则： 第一，要求对方承担运费，特别是快件！ 第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。

第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外！ 第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！ 某些值得借鉴的回复 1）如果样品较少，价格低廉的话。 ：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。 2）如果样品比较大，比较贵。 ：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。 3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。 这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。 在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。 其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！ 再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！ 如果他有新产品我们可以帮他开发！ 要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。 向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。 因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。 最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。

做外贸寄送样品的技巧

做外贸寄送样品的技巧文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

做外贸寄送样品的技巧和注意事项 寄样三步曲 一、寄样前的准备 1.样品确认 样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。 ·必要时可结合邮件及光盘、照片。 2、取样原则 ·样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。 ·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。 ·制作样品标签。 ·要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。 3、与客户确认寄样地址 ·贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商业机 会。 二、寄样的方式 1、邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质certificate（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要 出特殊的证明，以及特殊托运。 注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。如超出部分，需要另行打包计费。 2、航空快递：分为国内邮政的国际ems和国外大快递公司（如：fedex_联邦快递，dhl_敦豪快递,tnt等），其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议，可有折扣价。时间大约是一周左右（或者3~5天）。如系普通化工品，仅需要出具一般的品质certificate（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。

外寄样品管理制度

外寄样品管理制度(草稿) 一、目的 为达到我司对外寄送样品更为规范化、制度化，做为科学、严格规范我司金属外流程序，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用范围为我司的市场销售中心、应用技术部、研发部、生产物流中心、综合办、财务中心及各生产车间。 三、外寄样品管理制度细则 1：样品供应、外寄流程 收到客户样品需求 销售部下样品单 样品需研发应用技术部组织评审 样品无需研发无法满足客户要求 销售部回复客户 研究院负责研发、供样销售部下样品单至生产物流中心合格样品转生产物流中心物流中心负责样品生产的跟踪 物流中心待发货并通知销售部生产结束，物流中心待发货并通知销售部销售部通知财务中心确认发货销售部通知财务中心确认发货 销售部通知物流中心/综合办发货 客户收到样品销售部通知物流中心/综合办发货客户收到样品

(1)市场销售中心的销售人员收到客户提出的样品需求后，通知销售管理人员下 样品单（如附件一表格）。销售管理人员发单至市场技术组并由市场技术组相关人员组织评审。 (2)如样品的评审结果为新产品，则样品单交由研究院处理，并负责样品的研发、 检测、生产的持续跟进直至合格样品生产出来；如样品的评审结果为无需研发即可生产的，则样品单交由生产物流中心处理，并负责样品的生产全过程、样品交期的跟进；如我司无法满足客户需求无法生产样品，则由市场销售中心人员通知客户，结束样品程序。 (3)样品生产完毕，如属研发样品，则由研究院交由生产物流中心跟进，生产物 流中心向市场销售中心发出《样品待发货通知》，市场销售中心向财务中心申请发货，财务中心确认无误后签字确认可以发货，市场销售中心凭财务中心确认单通知生产物流中心/综合办发货； 样品生产完毕，如不属研发样品，则由生产物流中心向市场销售中心发出《样品待发货通知》，市场销售中心向财务中心申请发货，财务中心确认无误后签字确认可以发货，市场销售中心凭财务中心确认单通知生产物流中心/综合办发货； 2：样品相关费用收取规定 (1)原则上铝块、铝板样品理论重量不超过________公斤，型材样品理论重量不 超过________公斤且不超过________米的，不收取样品费用； (2)原则上，铝块、铝板样品理论重量超过________公斤，型材样品理论重量超 过________公斤或超过________米的，收取样品费用； (3)样品费计算公式为“样品费用=（该产品加工费+上月铝锭均价）×重量”； (4)需研发生产的样品，会设计研发成本。如双方未签署样品试制合同、协议等 的，根据研发样品的研发成本，收取相应研发费用； (5)样品的重量、长度在（1）中范围内，则如果寄送目的地是国内的，我司承担 寄送的费用，寄送目的地是国外的，客户承担样品寄送费用； (6)样品的重量、长度在（2）中范围内，则无论寄送目的地是国内还是国外，均 由客户承担样品寄送费用； (7)如遇特殊情况或问题，须汇报上级领导寻求解决方案并得到书面签字批准后 方可实施。