培训机构教师执行手册
丹迪兰少儿英语班级管理制度
一、带班流程：
1.新班的排班情况由教学部主管提案，副校长签字确认，由教务管理教师
提前１０个工作日将本月新设班级一览表转交到市场部主管处（以市场
部主管签字确认日期生效），并在周全体会议上宣布；
2.学员自报名后８小时内，由咨询部门主管将教学服务卡（本服务卡一式
三份，分别由咨询部、教学部以及财务部分别接收）转交到教学部教务
管理教师处（以教学部教务管理教师签字确认）；
3.自学员报名之日后１５个工作日内开班，每新班开设须具备以下条件：
①截至开班前１０个工作日，班级已注册人数不低于６人（包含６人）；
②截至开班前３个工作日，以完成２次或以上班级公开课，确保班级内
已注册学员人数不低
于８人（包含８人），注册学员人数以全款缴费计算；
4.开班前５个工作日，由教学部主管以新班开设说明书的形式告知新班级
任课教师；
5.任课教师自收到新班开设说明书之日起，结合服务卡以及学员情况，做
好班务日志（包括：授课基本信息一览表、班级授课大纲、作业说明单、点名表）等准备；
6.教学服务卡应包括学员上课时间，所教学费等内容；
7.教师领用带班教学计划书、考勤表及学员档案册；
8.开班前２个工作日内，由任课教师负责通知已注册学员家长开班时间及
相关注意事项；
9.每次课后８小时内，任课教师需及时填写学员档案册，经由教学部主管
签字确认后生效；
10.注册学员续费期前８次课由学校教学部教务管理教师将学员续费通知
单发放至任课教师手中，要求转发放通知；
11.升期３次课前开家长会，进行成果汇报课，给还没有及时交费的学员家
长再次发放学员续费通知单，并要求在升期前１次课内完成缴费工作（升
期率以各班级最后一次课８小时后新升期班级在班人数为准）；
12.新升期班级人数在开班前３个工作日内不足８人，任课教师需向教学部
教务管理教师申请开班延期工作，一般延期时间为７——１５个工作日，任课教师需在此期间完成２次公开课，确保开班前已注册班级人数不低
于８人（包含８人）；逾期不能满班者，以在班人数为准；
13.在班人数不低于５人，不包含５人，任课教师需于正式开班前２个工作
日内提交特殊开班申请，由教学部主管、副校长签字确认生效；
14.在班人数低于５人，包含５人，教学部教务管理教师需于正式开班前２
个工作日内提交拆班申请表，由教学部主管、副校长签字确认生效；之
后由任课教师负责拆班、合班事宜（详见丹迪兰英语教学部拆班、合班
具体执行办法）；
二、班级纪律：
1. 学员能在教师以及相关工作人员的督导下严格遵守《丹迪兰英语学生须知》；
2. 教师能够通过家长会、讲座等途径积极与家长沟通，要求家长积极配合对学生进行管理，做好学
生的学习监督和确认工作；
3. 每次大型活动前7个工作日，教师需以书面（教学活动家长通知单）以及口头两种形式告知，鼓
励家长和学员积极参加各项活动；
4. 学员有缺勤或迟到的情况，需提前3小时向任课教师请假，由任课教师与家长沟通后，妥善安排
补习时间；学生未能在课前与教师请假者，教师酌情为学生提供补课；
丹迪兰少儿英语学员补课制度
一、补课目的：
1、巩固课堂教学，保证教学进度，“抓两头，带中央”，避免两极分化；
2、备战重大考试；
3、迎接重要活动。
二、补课原则：
1、免费：无论辅导和补课都应以不向家长收取任何额外费用为基本原则。但应明确告诉家长，补课
是在教师精力允许情况下进行的，不是缺课就必须补的校言承诺；是学校为保证质量多承
担的工作，不是必尽的义务。以免形成补了白补的局面，给后来工作造成被动；
2、时间：在不影响正常工作情况下并且在教师的正常工作时间内合理安排补课时间，且不宜过长；
说明：由于学员补课是占用教师正常工作时间，因而补课为义务补课，不计入课筹统计；
3、地点：应在校内，不应过多牵扯教师精力。禁止去学生家补课；
4、补课应有针对性：补课应以确有特殊原因缺课或经努力确实成绩较差的学生
为主，对于无故随便
缺课者应婉言拒绝；
5、补课须经教务组组长以及教学组组长批准后方可进行（休学的学生一般不补课），并做好补课记
录；
6、集中：有补课需要的几个学生应集中补课或辅导，以减轻教师负担。
三、补课情况：
1、注册学员中途插班，教师要针对其未学到的内容进行免费补课；
2、在丹迪兰少儿英语学校就读的学员，如学员因私人原因有未到课，学校按教
委要求，应记录当日课
次，学员可以参加学校提供的免费补课，时间由家长与老师至少提前一个工作日约定，并由补课
老师申请备案交至教学部教务管理教师；
3、在丹迪兰少儿英语学校就读的学员，上课内容理解不透彻，并且单元测试成
绩低于85分者，可要求当班老师给予补课一次并参加补考，此课次不记录到补课课次当中且免费；
四、补课时间：
由于补课形式与上课不同，所以时间上与上课有所差别，现做以下规定:
1、一名学员，25分钟
2、两名学员，35分钟
3、三名学员，45分钟
4、四名学员或以上，60—70分钟
五、补课要求：
1、补课规定老师需要和前一次课程内容保持一致，并发相应教学资料；
2、补课结束后，老师需到前台做补课记录，并提醒本班学员做补课记录；
3、缺课学员将自动放弃本期全勤奖参选资格；
六、补课方式：
1、缺课个别辅导：辅导应以学生所缺课内容为主。
2、集中辅导：内容以复习及练习为主。
3、重要活动前辅导：学生业余时间进行，主要针对比赛或活动内容带领参赛学生进行练习。
4、课后对差生个别辅导：下课后利用短暂时间，对差生进行“点拨”，重复课上内容，协助其加深
印象。
丹迪兰少儿英语教学部服务管理制度
1、免费的注册前服务：
丹迪兰少儿英语的售前服务包括学员报名前的免费讲座、免费试听、免费家长说明会、免费的一对一测试、免费的资料发放以及相关内容免费的电话通知等。
2、免费的注册中服务：
丹迪兰少儿英语的售中服务定义为学员报名之后及在丹迪兰少儿英语学习过程中丹迪兰少儿英语所提供的相关一系列服务, 包括教学方面的服务与客服方面的服务，由以下几个部分构成：一对一辅导、课后沟通、阶段性的公开课展示、家长会、家长满意度调查、学员在校学习过程中的安全保卫、不定期的教学与市场活动。
（1）不定期的教学与市场活动：通过举办各类型的教学与市场活动，如：演讲对抗赛、文化节日讲解欣赏、共度西方节日，评选优秀学员与模范家长、家长讲座、英语沙龙等，丰富学员与家长在丹迪兰少儿英语学习的经历，提升丹迪兰少儿英语在学员与家长心目中的美誉度；
（2）安全保卫：由专人安排值班人员在学员上课过程及课间休息期间巡视教学区域，负责学生的人
身安全、维持教学秩序；
（3）课后沟通：对于在读学员，教师需提供定期（每月至少1次）的对学员的电话教学和对家长的
电话沟通，做到与学员和家长的有效联系与及时指导，每次3～5分钟；（4）阶段性公开课展示：约每8次课一次，做到让家长及时了解教学进度与教学成果，对于孩子的
下一步学习做到心中有数；
（5）家长会：根据不同的教学进度与客观原因，召开不同类型与内容的家长会，做到与家长的定期
沟通与协调，每学期课时至少三次；
（6）家长满意度调查：每月进行一次家长满意度调查，该调查分为问卷调查和
口头调查。由当班教师在每月月底对任课班级的家长随机挑选，进行口头调查并记录谈话内容；对丹迪兰英语的全部学员家长进行普遍的问卷调查并及时回收、登记调查结果，同时予以分析与报告，以指导教学与市场活动的顺利而有意义地开展。
3、免费的注册后服务：
丹迪兰少儿英语的售后服务工作主要由以下几个部分组成：电话回访、疑难问题解答、相关学习信息发布以及节假日电话或短信问候。
（1）电话回访：每月定期地与未续班的学员进行电话拜访，询问近期的学习及身体状况，转达丹迪兰
少儿英语以及学校的关心。
（2）疑难问题解答：每月定期地与未续班的学员进行电话沟通，了解孩子近期英语学习中的问题并当场进行解答，延续丹迪兰少儿英语在英语学习上的优良品质；
（3）相关学习信息发布：根据丹迪兰少儿英语新班的安排时间，定期向学员发布新班信息，延续以前
学员在丹迪兰少儿英语的学习；定期公布学习英语的小窍门等有意义的信息，增强学员对丹迪兰少
儿英语的关注度；
（4）节假日电话或短信问候：每逢重大节假日，在中国移动的技术支持下，向以前学员及家长进行
短信问候或者打电话进行问候，转达丹迪兰少儿英语的祝愿，提高丹迪兰少儿英语的服务品质。
丹迪兰少儿英语公开课制度
一、公开课流程：
1、公开课前准备工作：（细致周全）
①教师进行公开课时所需要的教具，奖品（一定要精美，外观新）；
②上课所需要的新学员的名卡（提前起好英文名，最好了解其含义）；
③公开课的教案，课堂步骤，认真书写；
④试讲六遍，直至完全掌握；（形成脱口秀的状态，以教师评课表作为主要考核依据）
2、公开课展示技巧：
①课前提前进班级30分钟，与个别家长及时沟通，了解并交流孩子学习情况并及时给予建议及帮
助，说话要真诚可信，并有眼神交流；
②亲切的与学员打招呼，并用适当的儿童语言与他们进行简单交流并要迅速与其成为朋友，打消他
们对老师的畏惧感，快速和孩子们融为一体；
③渗透奖励机制，展示奖品，鼓励他们踊跃发言；
④保证课堂活跃，抓住孩子兴奋点讲述知识，课程安排生动有趣（让家长也能融入你的课堂）；
⑤严格控制好时间，恰到好处（让家长与学员都有一种意犹未尽的感觉）；
⑥课后做简单明了的总结，并引导家长到前台交费报名（真诚但不做作，热情但不虚伪让人反感）。
3、公开课展示注意事项：
①备课准备不够充分，课程安排凌乱；（给家长感觉不够专业）
②课堂上只是游戏，学员没有实质性的收获；（家长会认为华而不实）
③课堂中只关注个别优秀孩子，没有在意其它学员；（家长非常反感）
④课堂气氛适中，不能过于活跃，也不能太沉闷；
⑤授课展示时间过长；（没有家长会不厌其烦，学员的热情及好奇心也大打折扣）
⑥与学生缺少互动，课堂上学生与老师没有形成一个统一的整体；
⑦不要为了演课而做公开课，要真诚的面对每一个学生；
二、公开课要求：
1. 老师容妆整洁，在无特殊情况下上身着校服，下身着蓝色牛仔长裤，严禁穿漏脚趾的凉鞋或拖鞋；
2. 老师要有较好的表现力，亲和力和应变力；
3. 老师在活动中要尽可能充分照顾到每一个小朋友；
4. 老师要时刻关注现场和授课过程的安全性；
5. 老师要做好服务工作，更好地配合招生工作；
6. 强调活动中给予小朋友的表扬、肯定和奖励；
7. 每次另外安排两名备选公开课教师。
丹迪兰少儿英语中籍教师工作细则
一、课前准备
教师须于备妥上课所需之教案和教具以及完成指定小考、平时小考、口试题，上课前对教学内容及重点必须掌握并写教案。
二、除上课外，各教师应
1、按时完成任课班级电话辅导工作;
2、按时指派所任教班级每级录音作业;
3、电话访问所有认教班级的学生及家长;
◆ Level 1或以下级别新班，皆有两次电话访问/学期;
? Level 2或以上班级，若老师为第一次任教该班，则仍须做二次访问/学期; ? Level 2 以上班级，若由同一老师继续任教，则由第二期起，每期一次电话访问即可，惟学生有特殊情况时，老师应与家长保持密切联系。
* 教务管理教师定期检查Folder夹或抽查电辅、电访，规定电辅、电访，教师需积极配合;
4、详细批改作业
* 学校定期下发作业检查通知单，教师需严格、认真地对学生的作业进行批改。教师批改作业时均以“ABCD”，不可以打“ ”。
5、课前与外籍教师、公开课管理教师充分沟通，并给予协助。
说明：提前作好上课准备，多与外教沟通，协助外教了解本课内容及重点，中籍教师所做活动不得与外教重复。
6、课后加强辅导程度落后学生。
* 教师要从对孩子负责的角度出发，多与孩子和家长交流和沟通，及时将孩子在校的学习及表现情况反馈给家长；对态度蛮横、不讲道理的家长做到面带微笑、细心倾听，耐心讲解，不能与家长争吵。
7、主动参予各项培训课程
*对于学校组织和各项培训课程要主动参加，不迟到、不早退、不缺席。每次培训学校都记录在案，
作为以后加薪和晋级的依据。
8、配合本校举行之各项活动。
9、培养学生良好的生活习惯。爱惜公物，维护坏境卫生。课间带领学员去卫生
间、引导低级别学员喝水、吃间食等；教师作为学生在校期间第一责任人对学生的行为负有监管责任；
*应建立起以校为家的良好观念，自觉爱护公物，维护环境卫生。如：办公室内应及时清扫，白板每
堂下课后及时擦拭等等。
10、遵守各项管理规章
*学校的各项管理规章各位老师应大力配合，如有违反根据情节给予相应的处
罚。
丹迪兰少儿英语电话回访说明细则
一、如何与家长沟通：
Hello，我是。。。老师，请问。。。（小朋友的英文名字）的妈妈（爸爸）在吗？想借此电话访问，进一步了解。。。在家的学习情况，并告诉您孩子在。。。学校的学习情况！
1、对于成绩好，上课又守规矩的学生：
孩子表现的非常出色，尤其在。。。方面表现得最值得您去表扬一下，如果家长还希望并且孩子还有时间的话，可以。。。（1、购买英文原版DVD动画片；
2、多读双语故事书或英文课外读物；
3、讲不要求背诵的课文背下来；），如
果需要推荐或者在家中学习时需要帮助，就随时给我打电话吧！我们的学校有好的教学理念，有完整的、长期的学习规划，对了，在*月*日就有一个新班开课，老师非常出色，是我很好的朋友，请多多推荐朋友的孩子来参加我们的公开课吧！
2、对于成绩好，但是上课不太守规矩的学生：
孩子表现的非常出色，很聪明，一学就会，尤其在。。。方面表现得特别好，上一次。。。。。。要说不足，就是上课会比较不专心，这是大多数孩子的通病，这几堂课我都是让他坐的离我近一些，也许是知道我在看着他/她，所以好些了，在观察几次课看看，您放心吧！对了，在*月*日就有一个新班开课，老师非常出色，是我很好的朋友，请多多推荐朋友的孩子来参加我们的公开课吧！
3、对于成绩不好，但是上课守规矩的学生：
孩子在课堂上的表现一直不错，很听话，但是。。。（单词拼写、课文背诵、拓展运用、应试练习等）方面需要再提高一下，我现在主要通过。。。（1/2/3步）帮助他/她在提高，我建议您在家里可以。。。（1/2/3步），我们合作一个月，看看会不会有提高！
提高了：要求家长鼓励孩子，并鼓励和感谢家长！对了，在*月*日就有一个新班开课，老师非常出色，是我很好的朋友，请多多推荐朋友的孩子来参加我们的公开课吧！
没有变化：问家长怎么做的？家长认为问题在哪里？家长有什么建议？我的建议是。。。再一次确
立目标、计划以及考核时间；
4、对于成绩不好，上课又不太守规矩的学生：
1）强调孩子的优点：活泼、善良、帮助老师拿教学用具、很喜欢老师、和同学关系很好等；
2）问家长：怎么预习的？怎么复习的？家长的目标是什么？家长的要求是什
么？家长认为问题在哪
里？家长有什么建议？
3）我的建议与目前正在实施的行为包括：1、2、3；
4）肯定孩子、鼓励家长、给与承诺！
丹迪兰少儿英语家庭作业布置与批改制度
一、留作业的目的：
1、巩固课堂知识；
2、锻炼学生听、说、读、写能力及交际能力；
3、培养学生良好的学习习惯。
二、留作业的原则：
1、实效性，以不增加学生负担为宜；
2、有针对性，难易适度；
3、及时检查，认真评改，表扬优秀，督促后进，提高学生积极性。
4、突出趣味性和活动性，让学生在实践操作中使用语言，易于提高学生的兴趣和上进心。
三、留作业的方式：
1、口头作业：适合练习句型、短文等。可让学生与家长进行对话练习，或学生朗读，家长检查。
2、书写作业：适合练习字母、单词、句子、短文等。一般字母不多于2 0 个，单词不多于 5 个，不
同阶段可酌情增减。
3、听力作业：让学生在课前或课后捉录音，模仿其中人语音、语调。可用于预习或复习课程。
4、录音作业：适合口语练习。让学生选择书上内容，录成盒带，并选出最优秀者，放给全班学生听。
5、实践作业：制作或准备与教学相关的实物、图片等，也可以让学生惧身边同学、老师、家长等人
员的相关信息。
四、作业检查方式：
1、收集批改并总结；
2、课上检查听力、口头作业；课上可让学生听录音并重复录音内容；
3、优秀书面作业展览：展出优秀作业并给予奖励；
4、定期测验：定期进行阶段测验，检查学生总复习情况。留作业，必须取得家长积极配合。
丹迪兰少儿英语教学部学员测试制度
一、测试种类：
1. 入学测试：（略：详见附卷）
2. 单元测试：
②预备级：100分
②一级：100分
③二~六级：100分
3. 阶段测试/升级测试：二级或以上级别全国同步进行大型期中、末会考
二、测试形式：
1. 口语测试
2. 书面测试
3. CD-ROM测试
三、测试流程：
（一）入学测试
1. 打招呼；
2. 询问名字及年龄等基本情况，并记录；
3. 根据年龄初步判断级别，选择内容进行提问；
4. 测试过程中多关注学生的反应，多帮助学生，不要增加压力和恐惧感；
5. 记录学生的反应及成绩；
6. 道别；
7. 将成绩反馈于市场部。
（二）单元测试
1. 单元复习可以采用教师用书前的单元测试卷进行样题考试；
2. 经过单元复习后进行单元测试；
3. 书面测试卷选自全国统一采用的测试卷；
4. 口语测试由带班老师进行一对一测试；
5. 测试后老师填写学员测试登记表和反馈表，填写学员档案，做好总结；
6. 根据学员情况及时与家长沟通。
（三）阶段测试
1. 三个单元复习总占用一个课时的时间；
2. 经过单元复习后进行阶段测试；
3. 书面测试卷选自全国统一采用的测试卷；
4. 口语测试由带班老师进行一对一测试；
5. 测试后老师填写学员测试登记表和反馈表，填写学员档案，做好总结。
6. 根据学员情况及时与家长沟通。
（四）升级测试
1. 9个单元的复习总占用一个课时的时间；
2. 经过单元复习后进行阶段测试；
3. 书面测试卷选自全国统一采用的测试卷；
4. 口语测试由教学部组织考试，安排不同的候考室，主考老师进行一对一测试；
5. 测试后老师填写学员测试登记表和反馈表，填写学员档案，做好总结。
6. 将成绩反馈给家长，与家长沟通。
培训机构教师执行手册
丹迪兰少儿英语班级管理制度 一、带班流程： 1.新班的排班情况由教学部主管提案，副校长签字确认，由教务管理教师 提前１０个工作日将本月新设班级一览表转交到市场部主管处（以市场 部主管签字确认日期生效），并在周全体会议上宣布； 2.学员自报名后８小时内，由咨询部门主管将教学服务卡（本服务卡一式 三份，分别由咨询部、教学部以及财务部分别接收）转交到教学部教务 管理教师处（以教学部教务管理教师签字确认）； 3.自学员报名之日后１５个工作日内开班，每新班开设须具备以下条件： ①截至开班前１０个工作日，班级已注册人数不低于６人（包含６人）； ②截至开班前３个工作日，以完成２次或以上班级公开课，确保班级内 已注册学员人数不低 于８人（包含８人），注册学员人数以全款缴费计算； 4.开班前５个工作日，由教学部主管以新班开设说明书的形式告知新班级 任课教师； 5.任课教师自收到新班开设说明书之日起，结合服务卡以及学员情况，做 好班务日志（包括：授课基本信息一览表、班级授课大纲、作业说明单、点名表）等准备； 6.教学服务卡应包括学员上课时间，所教学费等内容； 7.教师领用带班教学计划书、考勤表及学员档案册； 8.开班前２个工作日内，由任课教师负责通知已注册学员家长开班时间及 相关注意事项； 9.每次课后８小时内，任课教师需及时填写学员档案册，经由教学部主管 签字确认后生效； 10.注册学员续费期前８次课由学校教学部教务管理教师将学员续费通知 单发放至任课教师手中，要求转发放通知； 11.升期３次课前开家长会，进行成果汇报课，给还没有及时交费的学员家 长再次发放学员续费通知单，并要求在升期前１次课内完成缴费工作（升 期率以各班级最后一次课８小时后新升期班级在班人数为准）； 12.新升期班级人数在开班前３个工作日内不足８人，任课教师需向教学部 教务管理教师申请开班延期工作，一般延期时间为７——１５个工作日，任课教师需在此期间完成２次公开课，确保开班前已注册班级人数不低 于８人（包含８人）；逾期不能满班者，以在班人数为准； 13.在班人数不低于５人，不包含５人，任课教师需于正式开班前２个工作 日内提交特殊开班申请，由教学部主管、副校长签字确认生效；
教师培训管理平台使用手册
培训管理平台 用户操作手册 版本号< 1.0 > 发布时间< 2011年3月> 编写人<施健> 修订人< >
目录 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2预期的读者和用户数 (4) 1.3本文档阅读方法 (5) 2本系统业务流程介绍 (5) 2.1总体业务流程 (5) 2.2各个主要的分支业务流程 (6) 2.3各个角色在各分支业务流程中的‘职责’交叉表 (6) 3系统使用说明 (7) 3.1培训培训申报和审核流程 (7) 3.1.1第一步：『培训机构』申报培训项目（班期） (8) 3.1.2第二步：『教育行政部门』审核培训项目 (11) 3.1.3第三步：学员自主选择培训班报名（见3.2.1） (12) 3.2学员自主报名、校方审核流程 (12) 3.2.1第一步：『学校』本校教师信息管理 (13) 3.2.2第二步：『学员』查看培训班期、自主选报 (15) 3.2.3第三步：『学校』报名审核 (16) 3.3一轮报名、办班调整和二轮补报流程 (17)
3.3.1第一步：『学员』自主报名（一轮，不设上限） (18) 3.3.2第二步：『培训机构』对饱和报名的班期进行筛选 (19) 3.3.3第三步：『教育行政部门』对报名很少的班期做‘取消办班’ (19) 3.3.4第四步：『学员』进行二轮补报 (20) (21) 3.4培训执行、录成绩、看评价 (22) 3.4.1学员报到登记 (22) 3.4.2第二步：『培训机构』录成绩 (22) 3.4.3第三步：『培训机构』组织学员评价 (23) 3.4.4第四步：『培训机构』查看评价 (24) 3.5其他单体功能及常用使用技巧介绍 (25) 3.5.1学员（教师）如何查看个人报名的最新审核情况？ (25) 3.5.2学员（教师）如何查看个人所有培训记录？ (25) 3.5.3学员（教师）如何对所参加的培训班查看进行评价？ (26) 3.5.4教师发生离职、调动等情况，学校该如何处理？ (26) 3.5.5本系统对上网不便的偏远地区的‘变通’使用方法： (26) 4关于教师基本信息库的一些说明 (26) 4.1信息的来源 (26) 4.2数据完善要求 (27) 4.3统一身份认证及展望 (27) 4.4从开发者角度看使用本系统建议 (27)
教育培训机构宣传手册精品名师资料
宇光教育宣传手册文案策划 （宇光教育告白皮书） 目录 一简介 二宇光教育模式特色 三宇光教师简介 四成功案例 五宇光教育企业文化 六宇光教育(分析中小学性格特点) 七宇光教育课程介绍及明星学员 八答家长问、感言，社会、媒体评价 九深圳四大名校及往年录取分数线 十奥数及“希望杯”数学邀请赛简介 封面设计：（略） （首页）校长致辞： 我们是一群幸运儿，改革开放的大潮催生了宇光教育，深圳的热土养育了宇光教育，广大的家长扶持了宇光教育，宇光人壮大了宇光教育。感谢这个时代，感激这片热土，感恩广大家长，感动于我的同仁。 我们不是天才，但我们是一群有理想，有追求，不循规蹈矩，还有点“野心”的年轻人。志同道合让我们走到一起，不怕困难，不惧挫折，敢于迎接挑战，勇于抓住机遇，一步一个脚印地前进。于是，我们有了一片属于自己的天地。 我们缺少经验。但我们激情澎湃，我们知道肩上承担了怎样的责任，寄托着
家长和孩子们殷切期望。我们不敢懈怠！我们不能懈怠！于是，我们从小到大，从弱到强，不断地发展壮大，在教育培训的大舞台上，有了自己的一席之地。 我们深知，只有坚持学习才能强基固本；只有不断创新才能推陈出新；只有加强团结才能战胜困难；只有不懈拼搏才能最后取胜。我们的路还很长，任重而道远。我们不会沾沾自喜，我们不能停止前进。我们揣着“自知、自尊、自立、自强” 走自己的路，去创造明天，去追寻和实现五彩的梦！ 宇光简介 宇光教育是由国内资深专家学者和教授联合创办，成立于2005年，专门致力于中小学课外辅导。为深圳综合性教育第一品牌。最初以英语教育为主，在英语教学中培养了大批优秀学子，他们在各类英语竞赛中出类拔萃。多次获奖。随着宇光的发展，规模的壮大，又聘请了一大批年富力强，德才兼备，经验丰富的专业教师，他们循环善诱，因材施教。宇光秉承“一切为了学生、为了学生一切、为了一切学生”的宗旨，在三尺讲台上播散着智慧和文明的火种。。。 如今，宇光教育涵盖语、数、外、科学、作文和艺术类培训，一对一和小组授课，多层次教学，汲取教育之菁华，根据学生个性制定教学方案，成功案例不计其数，宇光以“品牌教育，服务社会”为理念，发展个性化，科学性，围绕“宇”文化和“光”文化服务学生和家长。得到社会和媒体的一致好评。宇光教育全国首创6+1教学模式，汇集各大教育理念，汲取菁华，以独特的教育模式赢得家长和学生的口碑。 目前，宇光教育在深圳共设3个服务中心，8个教学点，学员600余人，在深圳中小学课外辅导名列前茅。近几年小升初和初升高考试中，宇光学员取得了优异的成绩。 时光荏苒，宇光以走过了6个春夏秋冬，演绎了宇光从单一的英语教育到中小学课外综合性教育的发展传奇，更谱写了宇光教育“彰显品牌实力，成就精彩人生”美丽篇章。“宇光，我们是一家”。宇光教育正以其专注，专业的服务意识帮助四方学子赢在起跑线，成就精彩人生。宇光人也在不断提升自己，将宇光教育打造深圳中小学课外综合性教育品牌机构而不懈努力。。。。。。 宇光教育企业文化 宇光理念： 为学生的成长服务 宇光目标： 打造深圳中小学课外辅导第一品牌 宇光口号：为知识开锁，让孩子翱翔 宇光价值观：成就学生，成就老师，成就宇光。
培训机构教师合同协议书
培训机构教师合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________
签订日期： _____ 年 ____ 月_____ 日
甲方：地址： 乙方： 性别： 居民身份证号码： 现居住地： 联系电话： _________________ （以下简称甲方），现聘用___________ （以下简称乙方）为单位员工，根据国家有关法律法规的规定，乙方声明已经完全了解并同意遵守甲方员工手册和各项规章 制度，遵循平等自愿、协商一致的原则，甲、乙双方签订本劳动合同。 一、合同期限 1、有效期：本合同的有效期为____ 年，自____ 年_____ 月______ 日起至_____ 年 _____ 月_____ 日止。劳动合同期满前三个月，经双方协商同意，可以续签劳动合同。 2、试用期：试用期___ 个月，自______ 年_____ 月_____ 日起至_____ 年______ 月 _____ 日止。 二、工作内容 1、甲方根据工作需要及乙方的岗位意向，聘用乙方___________ 部门工作，担任岗位。 2、甲方因工作需要及乙方的工作能力和表现，可以随时调整乙方的工作岗位，并相应调整工资及福利待遇，乙方同意服从。 3、乙方必须按照甲方关于本岗位工作任务和责任制的要求，完成规定的数量、质量指标和各项工作任务。 三、劳动保护和劳动条件 1、工作时间甲方实行每周工作制。如有特殊情况，可根据甲方的工作性质作调整。乙方享 有国家规定的法定节假日、婚假、丧假、产假等假期。 2、甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人身安全及人体不受
培训机构-教师标准化手册
培训机构 教师标准化手册 科学大叔 2020年5月31日
目录 第一部分：工作流程 1—1各分校组织构 1—2全程个性化辅导委托协议 1—3个性化教学流程 第二部分：学科业务 2—1教师的职业素养 2—l—1教师职业道德原则 2—l—2特色的教学理解 2—l—3教师在个性化教育中扮演的新角色2—2一对一教学特点和方法 2—2—l全方位了解学生 2—2—2全面考虑，制定教学辅导方案2—2—3与学校教育、教材的关系 2—2—4授课技巧 2—2—5模块知识(单元知识)的辅导措施2—3学员类型 2—3—l决定学员类型的因素 2—3—2典型学员和辅导办法 2—4案和备课 2—4—1教案模板
2—4—2教案规范 2—4—3作业的布置与辅导制度2—4—4试卷分析编写基本要求 2—5如何上好第一节 2—5—1如何确定授课内容 2—5—2怎样备2小时的课 2—5—3怎样提高教学效益 第三部分：服务意识 3—1行为规范 3—1—2迟到与请假规范 3—1—3教师候课、上课规范 3—1—4一对一辅导教室公约附录 附录一：个性化教学流程 附录二：个性教育教师绩效考核评价指标及权重分配
1．1校区组织结构 1．2全程个性化辅导委托协议 这个就是我们和学员签订的合同，协议中规定的甲方(即校方和老师)责任包括： 1．双方签订本协议后，甲方即为乙方建立纸质辅导档案(以下简称档案)。档案含纸质全程个性化课外辅导委托协议，现场咨询记录，及本次协议签订之日起至本协议解除前辅导过程中所产生的能力测试、纸质辅导方案、辅导教师教案、辅导计划、学员测评问卷及其他必要存档内容。 2．甲方提供学科有效测试题，对乙方进行综合学力水平测试等；乙方应如实作答。甲方委派教育咨询师与乙方及乙方法定监护人沟通，全方面了解乙方学习情况、学校表现、受教育历史、过往辅导经历及亲自关系等真实情
(完整版)辅导机构家校服务手册
客户服务的流程 一、售前服务流程 1、入学测评流程 2、试听课流程
二、售中服务流程 1、家长会流程 2、亲子课堂流程 三、售后服务流程 1、免费电话辅导流程(活动纸的辅导等)
1、沟通前准备工作 1）话术：重新复习以准备好的提问内容以及家长可能提出问题的解答，确保无遗忘现象；2）情绪：调动激情、准备1杯水、排除负面情绪； 3）服装：详请参照下表 4）确认：提前与上级直属领导进行工作上的沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作。
3、沟通后总结工作标准 1）将本次沟通心得与部门直属领导进行沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作的修正；2）将本次沟通中的优势、劣势、需解决问题以及已解决问题详细记录； 3）将记录在24小时内上报直属领导，并存入资源库； 4、教师电话沟通工作实施标准 电话沟通前准备工作标准 1）话术：重新复习以准备好的提问内容以及家长可能提出问题的解答，确保无遗忘现象； 2）情绪：调动激情、准备1杯水、排除负面情绪； 3）语音语调： ●教师沟通中的语音语调不得过于搞怪、夸张； ●语速的快慢与家长保持一致； ●音调略高于家长一度既可。 4）确认：与上级直属领导进行沟通工作，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作； 5）物资：记录纸、油笔2支； 电话沟通后总结工作 1）将本次沟通心得与部门直属领导进行沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作的修正；2）将本次沟通中的优势、劣势、需解决问题以及已解决问题详细记录；
3）将记录在24小时内上报直属领导，并存入资源库。 5、售前服务标准
测评标准
培训机构教师岗位职责
培训机构教师岗位职责 职责一:培训机构教师岗位职责 一、认真贯彻培训处各项规章制度,倡导良好教风。抓好培训教学和日常行为管理工作,保证培训工作顺利进行。 二、发放并回收教学用具,收集并解决教学中的实际问题。 三、记载好学员出勤情况,如有缺勤,及时调查清楚原因,并作好记载。 四、督导教师组织好课堂教学,适时深入课堂听课。 五、严禁闲杂人员进入教学楼内扰乱教学秩序,保持良好的教学环境。 六、强化安全意识,提醒学员学习期间注意安全,避免意外情况发生。 七、耐心接待学员家长,虚心听取家长意见。 八、督促搞好活动区内的清洁卫生,保持室内外的整洁。 九、组织学生统一放学,坚持强调安全问题等注意事项。 十、与本班任课教师经常保持联系,了解学员思想情况并与他们交换意见。 十一、关心学员生活,合理安排学员食宿,做好学员生活管理,建立学员生活档案并装订成册,保管备查。 职责二:培训机构教师岗位职责 一、协助部主任制定中学师资培训总体工作计划及实施方案,包括新任教师培训、教师岗位培训、省市县级骨干教师培训、新课程培训、教师资格认定培训、中学教师计算机培训、中学学科实验员培训、中学图书管理员培训等。 二、制定关于中学教师继续教育非学历培训教学管理方面的规章制度及相应的实施细则。 三、审定各教学系制定的关于中学教师继续教育非学历培训的教学计划、教材版本,协助各教学系予以实施。 四、组织各类非学历培训班的教学活动,包括寄发通知、报名注册、开学典礼、教学安排、考勤考核、结业发证等工作。组织学员参加各种教学实践及考察活动。
五、做好各类师资培训工作会议会务工作和保障工作。 六、做好中学教师继续教育非学历培训的教学资料订购工作。编制全省高中教师、琼北地区初中教师继续教育非学历培训数据库,编印《中学教师继续教育手册》。 七、做好各类培训学员结业档案的收集、整理及保管工作。 八、及时了解继续教育教材编写、发行信息,为领导订购教材提供咨询服务。 九、负责继续教育学历培训学员和任课教师用书的订购、发放工作,保证继续教育各类学历培训班的教学用书。 十、对教材、教材费进行科学化、规范化管理,对教材经费的使用做到手续齐全、帐目清楚、开支合理。 十一、完成部主任临时安排的工作。 职责三:培训机构教师岗位职责 1、认真履行教师的职责,遵守教师职业道德规范,树立为教学服务的思想,坚持把培养高素质、高技能、创新型的人才作为工作目标。 2、认真做好实习教学的各项准备工作如实训教案、授课计划、实验报告、实训材料等,了解学员所在专业和所实习工种的内容和要求,准备好学员实习所用设备、刀具、量具等。对实习设备和器材要仔细登记,认真管理,如有损坏,应查明原因,详细纪录,并妥善处理。 3、自觉遵守学校与科室制订的各项规章制度,做到不迟到、早退,不窜岗、离岗。 4、提前制定学期实习教学计划,认真执行教学计划、教学大纲和有关的生产工作管理制度,按时完成生产实习教学任务,保证生产实习教学质量。 5、实训前必须对学员进行实习安全教育,认真学习有关工种设备的安全操作规程。 6、认真做好学员技能实训的指导和各技术环节的示范,使学员尽快掌握实际操作技能。 7、积极巡回,耐心指导,及时解答学员提出的问题。实训期间不设课间休息,指导教师无论何种原因,不得中途离开实训车间。 8、及时规范的填写《设备使用登记本》和《实训教学日志》,机器设备有故障必须如实详细记录在《设备使用登记本》上,以便管理员维修。 9、应时刻督促学员的工、量、夹具的摆放位置,并正确引导学员共同维护好工、量、夹具及设备。
教育培训机构工作计划
**教育培训中心年度（2011.12—2012.12）发展规划 总体目标 围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是：拓展视野、巩 固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一条服务社区，提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好 独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1．完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。 2．严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生 服务。 3．形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4．综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。主要措施： 1．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能力的在完成 工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服的各个环节。 重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密切协作，明 确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。 2．严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。 教务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人制度。 3．定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2：30点。 （1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结； （2）于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。 汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各部门工作重点。 （3）每期开课前3周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。此外，每期课程结束后，整理书籍归档。 4．加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。 5．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。 6．培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》，试运行一年，期间收集各部门意 见与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市场做好准备。
培训机构教师日常工作行为规范完整版
培训机构教师日常工作 行为规范 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
厚德教育暑期教师日常工作行为规范 1.每位教师到岗后先签到：早上7:50之前签到，下午17:30之后签退，禁止代签。 2.若有事需请假者在正常上班时间前向校长书面形式请假，在正常上班时间后未请假者视为旷工；请假一天扣除当天基本工资，旷工一天扣除200元；旷工两次以上者直接解聘(以上特殊情况除外)。 3.上班时间：上午:7:50至12:00，下午：13:30至17:30，晚上：18:00至22:00（视情况而定），上班期间着装要合理得体，仪表要端正。 4.前台电脑只提供打印和查找或整理试题用，不得做其他与工作无关的事。 5.上班期间不得玩手机，不得把手机借给学生玩，不得看与工作无关的书籍或做与工作无关的事情。 6.要保持清洁与清净，私人电话请在教室外接听，自己的办公桌要摆放整齐有序，不得乱扔乱放。 7.教师不得随意加课、调课，若课时安排要调整请与校长进行协调；上课期间禁止抽烟、吃零食，切勿酒后上课。 8.工作期间保持微笑并和气待人，不得与家长、学生发生争执或影响辅导站形象等行为，一经发现扣50元以示惩戒。 9.就餐时间：早餐7:50之前吃完，午餐12:00,晚餐17:30，请各位老师按时有序地进行就餐，注意用餐卫生，杜绝各种不良习惯。 10.坚决服从管理，不断提高教学质量；教师可向上级提出建议或意见，但不允许对管理者出现语气或情绪上的抵触行为。
11.上课期间管理好自己的学生，禁止大声喧哗、吵闹，对于难以管理或恶意捣乱的学生可以及时上报上级，未及时处理学生不当行为者，扣除任课老师50元/次。 12.教师为每位学生建立一份教学档案（用档案袋装好，结课当天让学生带走），档案包括以下几项内容: (1)入学测试卷；(2)教学辅导计划；(3)学生课时签字表； (4)课堂教学痕迹（试题卷、讲义、课堂笔记等）；（5）学生结业测试卷。 注：试课非常重要，学生试课结束后要及时地跟学生家长沟通，可以把学生试课时的优点和缺陷尽可能地找出来呈现给家长看，并告知家长我们的辅导初步方案，和学生要改进那些地方，把学生完全地列入我们的辅导中，发挥我们主人翁的意识给家长予以亲切感，这是第一印象的重要性。（如果家长当时在场，我们完全可以当场跟家长谈谈，家长不在场，电话回访也很重要） 13.教师辞职或因故调离时，应办离职手续并交回工作牌、教案和书籍等资料，若不办理离职手续直接走人着将扣除一周工资。 14.开会时手机静音，禁止玩手机、发信息等妨碍开会的行为。开会点名未到 者，视情况予以处罚。 15.所有罚款在当月工资中扣除。本规定即日起开始执行，请各位老师敬职敬业， 恪尽职守，谢谢合作！ 任课教师（签名）：义乌市厚德教育绣湖校区 2016年6月28日（盖章）
培训机构教师培训计划完整版
培训机构教师培训计划集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
新教师培训方案 教研部 2013-09-03 目录 一、新教师培训目的 二、新教师培训程序 三、新教师培训内容 四、新教师培训反馈与考核 五、新教师培训教材- 六、新教师培训项目实施方案 七、部门新教师培训所需填写需表格 新教师岗位培训表（表一） 新教师岗位培训反馈表（表二） 新教师试用期内表现评估表（表三）
一、新教师培训目的 为新教师明确正确的、相关的岗位职责，鼓励新教师的士气让新教师了解学校所能提供给他的相关工作情况及学校对他的期望减少新教师初进学校时的紧张情绪，使其更快适应学校让新教师感受到学校对他的欢迎，让新教师体会到归属感使新教师明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新教师解决问题的能力、自我学习的能力及团结合作的能力 二、新教师培训程序 三、新教师培训内容 1． 就职前培训（部门负责人主持）到职前： 致新教师欢迎信（教研部负责）让本部门其他教师知道新教师的到来准备好新教师办公场所、办公用品 准备好给新教师培训的部门内训资料（我们需要自己制作或编订，由教研部负责）
为新教师指定一位资深教师作为新教师的导师 讨论将要给新教师布置的第一项工作任务 2． 部门岗位培训（部门负责人主持）到职后第一天： 教务处进行新教师须知培训 教务处负责人代表全体部门教师欢迎新教师到来 介绍新教师认识本部门教师，参观学校（可以集合起来认识，也可以有教务处安排前往各部门介绍认识，对新员工必要的欢迎） 部门结构、功能与职责介绍、部门内的特殊规定 新教师工作描述、职责要求 给新教师布置第一项工作任务 到职后第五天： 一周内，部门负责人与新教师进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新教师的提问。
培训机构教师培训计划
新教师培训方案 教研部 2013-09-03 目录 一、新教师培训目的 二、新教师培训程序 三、新教师培训内容 四、新教师培训反馈与考核 五、新教师培训教材- 六、新教师培训项目实施方案 七、部门新教师培训所需填写需表格 ? 新教师岗位培训表（表一） ? 新教师岗位培训反馈表（表二） ? 新教师试用期内表现评估表（表三） 一、新教师培训目的 ? ? ? ? ? ? 为新教师明确正确的、相关的岗位职责，鼓励新教师的士气 让新教师了解学校所能提供给他的相关工作情况及学校对他的期望减少新教师初进学 校时的紧张情绪，使其更快适应学校让新教师感受到学校对他的欢迎，让新教师体会到归属 感使新教师明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新教师解决问题的能力、自我学习的能力及团结合作的能力 二、新教师培训程序 三、新教师培训内容 1． 就职前培训（部门负责人主持）到职前： ? ? ? ? 致新教师欢迎信（教研部负责）让本部门其他教师知道新教师的到来准备好新教师 办公场所、办公用品 准备好给新教师培训的部门内训资料（我们需要自己制作或编订，由教研部负责） ? 为新教师指定一位资深教师作为新教师的导师 ? 讨论将要给新教师布置的第一项工 作任务 2． 部门岗位培训（部门负责人主持）到职后第一天： ? 教务处进行新教师须知培训 ? 教务处负责人代表全体部门教师欢迎新教师到来 ? 介绍新教师认识本部门教师，参观学校（可以集合起来认识，也可以有教务 处安排前往各部门介绍认识，对新员工必要的欢迎） ? 部门结构、功能与职责介绍、部 门内的特殊规定 ? 新教师工作描述、职责要求 ? 给新教师布置第一项工作任务 到职后第五天： ? 一周内，部门负责人与新教师进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新教师的提问。 ? 对新教师一周的表现作出评估，并确定一些短期的业务目标及内容 到职后第三十天 ? 新教师上交一份自我教学评价，要对学生评价，要对自己评价，要对教学过 程进行评价，提出可行改进教学方法或思想
培训机构教师聘用合同
XXX教育培训中心 劳动合同 甲方：XXX教育培训中心 地址： 乙方：性别： 居民身份证号码： 家庭住址： 现居住地： 联系电话：邮编： XXX教育培训中心（以下简称甲方），现聘用（以下简称乙方）为单位员工，根据国家有关法律法规的规定，乙方声明已经完全了解并同意遵守甲方员工手册和各项规章制度，遵循平等自愿、协商一致的原则，甲、乙双方签订本劳动合同。 一、合同期限 1.1有效期： 本合同的有效期为年，自年月日起至年月日止。 劳动合同期满前三个月，经双方协商同意，可以续签劳动合同。 1.2 试用期： 试用期个月，自年月日起至年月日止。 二、工作内容 2.1 甲方根据工作需要及乙方的岗位意向，聘用乙方__________部门工作，担任 岗位； 2.2 甲方因工作需要及乙方的工作能力和表现，可以随时调整乙方的工作岗位，并相应调整 工资及福利待遇，乙方同意服从。 2.3 乙方必须按照甲方关于本岗位工作任务和责任制的要求，完成规定的数量、质量指标和 各项工作任务。 三、劳动保护和劳动条件 3.1 工作时间
甲方实行每周工作制。如有特殊情况，可根据甲方的工作性质作调整。乙方享有国家规定的法定节假日、婚假、丧假、产假等假期。 3.2 甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人身安全及人体不受危害的环境条件下工作。 四、劳动报酬和福利待遇 4.1 工资报酬： 1) 甲方确定乙方试用期内工资为元，试用期满经考核合格按所在岗位确定的乙方月工资报酬为：岗位工资为元。 2）乙方工作岗位发生变化时，甲方实行变岗变薪办法。甲方的发薪日期为每月的15日。3）缴纳个人所得税是乙方的义务，甲方按国家规定在乙方工资内代扣代缴。 4.2甲方按国家和地方相关规定并依据甲方规章制度为乙方办理相关福利保险。 五、劳动纪律 5.1 乙方应遵守国家的法律、法规。 5.2 乙方应严格遵守甲方的员工手册及各项规章制度，遵守甲方规定的工作程序、保守甲方的商业秘密，维护甲方的利益和声誉，爱护甲方的财产，遵守职业道德，提高敬业精神和职业技能。 5.3 乙方如违反甲方的规章制度、劳动纪律，甲方将按有关规定给予处罚。 5.4乙方因违反甲方管理制度而被开除、除名或触犯国家法律，被判刑、劳教、拘留的，本合同自动解除。 5.5乙方在为甲方服务期间，严禁在经营同类业务及相关业务的行业及单位，做任何形式未经甲方批准的兼职工作。 六、劳动合同的变更、解除、和终止 6.1 劳动合同签订后，合同双方必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更合同。确需变更时，双方应协商一致，签订书面补充协议或变更劳动合同。双方未达成一致意见的，按6.3或6.5条款规定执行。 6.2 乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同： 1）在试用期间，被证明不符合录用条件的； 2）严重违反劳动纪律或甲方规章制度的； 3）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成损害的； 4）被依法追究刑事责任或劳动教养或被拘留的； 5）法律、法规规定的其它情形。
早教老师培训实用手册(修改)
早教老师培训实用手册 第一部分工作内容及流程 一、岗位职责 课程顾问——销售人员 ●负责根据每月制定的任务完成销售目标； ●负责最大限度的预约到访，并保证店内的到店率，最大限度的促使到访客户 买单； ●负责做好所有销售过程当中的记录，并做好销售工作的数据统计，完善保管 所有课程销售相关的资料，； ●负责充分、仔细地了解课程及服务的特点与卖点，加强专业知识的积累，如 育婴常识、婴幼儿养护等； ●负责收集家长试课后的意见、建议并及时反馈； ●负责帮助主教、助教老师提高课程质量，并提高签单率； ●负责了解会员的课程进度，协助教师提高续报率； ●负责根据不同时期灵活运用价格体系，并制定合理的报名体系； ●负责挖掘潜在客户，开发、维护大客户群； ●负责协助市场人员完成部分市场工作，在掌握市场动向，根据其发展方向制 定相应销售措施。 二、工作流程 销售标准流程 （一）、销售过程中各环节需注意事项： A.外呼约访： a)不要过多做咨询，最重要目的是让对方来访 b)约到访时间及试课之前需要与前台做充分沟通，确保信息无误
c)强调会提前一天提醒对方，使其重视 d)对与相对较有意向的客户，可以暗示其要准备好报名 e)约好之后，将信息立即在前台做记录登记 电话咨询：如前台接到咨询电话，在有可能的情况下，尽量直接转给销售进行咨询，即便于销售直接了解客户情况，又避免前台与销售沟通不畅造成遗漏的现象。询问清楚客户的渠道来源（课程顾问联系？自己得知——网络、杂志、活动？家长推荐）最重要目的是约来访，不可过多咨询 约好之后，及时做相关记录，并分配给相应的课程顾问，如果已是课程顾问跟进的客户，则马上通知相应课程顾问 填写试课单： 首先要明确家长是否是第一次到访，只要是第一次到访的客户都必须填写试课单。（不论其是否已经约课） 其次要明确其客户类型，如果是外呼客户，则在填写完试课单后，通知相应的课程顾问来咨询；若为其他类型，则要明确其信息渠道来源。 填写要字迹清晰、完整，发现这方面问题需要尽快解决，要坚决避免客户走后才发现问题。 当天将当天的试课记录输入电子表格 分配课程顾问： 只要有课程顾问有时间的情况下，优先由课程顾问来接待 如果课程顾问忙，则可以由前台向分中心负责人申请，由负责人决定由谁来接待咨询。咨询结束后，无论是谁接待咨询，都必须在试课单上签名 （二）、销售过程中的几个重点： A.了解信息： a)时间的安排 b)距离的远近 c)孩子早教方面的决策人 d)孩子平常在家中的表现 e)孩子是否参加过其他早教课程或试课，反应如何，家长的看法如何等 f)对所有客户要根据资料的信息及预约情况做出分类，注明他们对课程及早教的关注度、兴趣度、来访的可能性等，以便下一步的工作分配及安排
培训机构-试用期教师聘用协议
试用期教师聘用协议 甲方： ------------ 学校乙方：（受聘人） 法人代表：姓名： 注册地址：身份证号： 甲方因工作需要聘用乙方为本单位员工，乙方也愿意受聘于甲方。现双方根据《中华 人民共和国劳动法》和 ------- 省、 ----- 市的其它相关法律法规的规定，在平等、ri愿的基础上签订木合同并同意木合同所列条款 一、劳动合同期限 1、本合同类型为有期限合同 2、本合同有效期限为年，自年月日起，至年—月日止 二、工作内容与义务 1、乙方同意根据甲方工作需要，由甲方安排工作。 2、在协议有效期内甲方有权调整乙方的工作职务与岗位。 3、乙方应按照甲方确定的岗位责任，按时完成规定的工作内容，达到规定的质量标准， 并履行下列义务： A、遵守国家宪法、法律、法规： B、遵守甲方的规章制度： C、维护甲方的荣誉和利益： D、忠于职守勤奋工作，履行保守甲方商业秘密，不得利用甲方的商业秘密为本人或其它 经济组织与个人谋取不正当的经济利益： E、乙方在甲方工作期间独立或合作取得的任何发明、创新或其它有利于提高甲方工作效 率、经营效果的成果，甲方对此拥有完全的专利与版权，并有权使用这些方法。 三、劳动保护和劳动条件 1、甲方根据国家的有关法律、法规，建立健金工作规范、操作流程、劳动安全制度并为乙 方提供必要的劳动条件与劳动工具：
2、乙方必须遵守甲方制定的工作规范和操作规范、劳动安全卫生制度，自觉预防事故的发生： 3、甲方延长乙方工作时间，将安排乙方同等时间补休或根据国家相关规定给予补贴。 四、劳动报酬 1、甲方的工资分配遵循按劳分配原则，由乙方的工作效率、对公司页献大小和职责履行情况决定： 2、甲方于每月_日以现金或储蓄长等方式向乙方支付上个月的工资，如遇节假日，则相应调整。如甲方统一调整发薪时间，则相应按新规定执行： 3、在乙方圆满完成其工作、忠实履行本合同所有规定的情况下，甲方应根据相关考核按时足额付给乙方工资： 4、甲方有权根据其公司的实际经营状况、规章制度及对乙方的考核情况，结合乙方的工作年限、奖罚记录、岗位变化等调整乙方的工资水平，但不低于国家规定的最低标准： 5、在合同期内，除基本工资外.甲方根据公司的业绩、公司对乙方的考核决定对乙方是否发放和发放多少奖金。 五、保险福利待遇 1、乙方试用期满被甲方正式聘用后，则甲方乙方根据国家的规定交纳职工养老、失业等法定的社保费。由甲方为乙方办理《职工社会养老保险手册》。双方终止、解除劳动合同后，《职工社会养老保险手册》按照有关规定转移 2、乙方按国家及甲方的相关规定享受带薪年休假、婚丧假、法定为假日休假、清休病事假，详情参照《员工手册》相关条例。 六、劳动纪律 1、乙方愿意严格遵守国家的法律、法规和社会公徳,遵守甲方的相关規章制度。爱护甲方的财产，遵守职业道德，维护甲方的利益： 2、乙方承诺严格保守甲方的商业秘密，绝不将甲方的经营详细情况向第三方透露:不将业务档案、业务凭证等资料复制或转借给第三方： 3、在本合同履行过程中，甲方根据国家相关规定及公司的经营情况可以制定新的规章制度，也可以对公司制定的规章制度进行修订： 4、甲方对模范遵守劳动纪律、规章制度或违反劳动纪律、规章制度的乙方可以进行相应的奖罚。
培训机构教师工作计划
×××培训学校工作计划 提纲：指导思想学校定位办学理念奋斗目标队伍建设师资结构教师管理教学管理文明共建家长服务招生宣传安全保卫成本控制 一、指导思想： 在县教育局的领导下，以“三个代表”、“三个面向”为指导思想，以创“一流学校”为目标，以学生的发展为本，办老百姓满意的学校。力争做到“学校管理规范化、教学技术现代化、学校环境生态化、学生管理自主化”。 二、学校定位：普及幼少儿基础教育培训。 三、办学理念：确立创办特色培训学校的工作思路，拓展非义务教育，发挥规模和精品优势，确立质量品牌战略，实行独立办学模式。坚持以“以人为本，科研兴校，幼教、小教、特教和谐发展”的办学理念和“让少儿成才，让家长放心，让人民满意，树文明新风，培养现代型、创造型人才”的工作目标，办成一所以管理规范科学，教学手段先进，专业特色鲜明、文化氛围浓厚、引领区域教育的现代化培训学校。 四、奋斗目标： 依托本地区教学资源和社区教学资源，一年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。招生方面一年内100人、两年内生源达到150人，3年内200人的招生规模。 五、主要措施： （一）完善管理机制，提高管理效能。 新建培训中心，各项工作都是从零开始。各项制度必须经过“制订－－试行－－修订－－完善”的过程，才能形成可行性的制度。因此，要逐步完善各项制度、规范学校管理、实现制度与人文双重管理，使我校工作走上科学化、规范化的管理轨道。 1、努力完善和推行分层管理，形成“理事长（法人、校长）--副校长--校办--校务办--教研组--招生办”的“金字塔”形的管理结构，促进我校常规管理的规范化、系统化和科学化。 2、在实施校长负责制的基础上，推进教师全员聘用制、岗位责任制、结构工资制为主要内容的学校内部管理体制，建立多劳多得、优教优酬、重能力、淡文凭的竞争激励机制，努力做到管理机制运行良好，领导职责明确，各项考核、评价和奖惩制度科学合理。 3、认真贯彻各项教育法规，加强培训中心依法行政能力的建设，端正工作作风，规范行政行为，提高管理效率，制定并完善教职员工的管理和监督机制，提高按章行政、依法治教的水平 （二）加强学校领导班子建设，构建一个“思想素质高、管理能力强的”领导集体 1、班子成员要加强学习，同时要学会信息网络的使用，不断学习各地兄弟学校的教育管理经验，提高管理效率。要形成“廉洁勤政、秉公办事、团结高效、开拓创新”的作风，确保培训中心各项工作的高效进行。 2、强化“三项”学习制度，即政治学习、理论学习和业务学习制度。 努力做到“四个结合”：即政治学习与业务学习相结合；理论学习与教育实践相结合；团队学习与个人学习相结合；集中学习与平时学习相结合。多管齐下，全面提高领导班子的综合素质。 3、管理过程要以人为本，做到人性化管理与制度化管理相结合；规范化管理与道德自律相结合；集中管理与分层管理相结合。做到职、责、权分明，充分调动教职员工的积极性和创造性。 4、根据新形势、新发展、新要求，逐步对各项规章制度进行评定、修订和增补，既保持连续性又要与时俱进。
培训学校教学手册
前言 目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 xxxxxxxxx文化传播有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大的教育出版机构——xx教育（xxx）出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作xxxxxxxxx项目。“xxxxxxxxx”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系。韩国、日本、台湾等国家（地区）全面引进xxxxxxxxx 后，xxxxxxxxx在短时间内迅速占领整个少儿英语培训市场。 xxxxxxxxx文化传播有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于少儿英语培训的中国加盟机构提供权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。 本指南是xxxxxxxxx总部提供给全国xxxxxxxxx项目授权培训中心，旨在指导各授权培训中心进行教学及教务管理工作。 一个培训中心运作的成功除了依赖于创新有效的市场推广以外，其长期发展还是依赖于科学、严谨、人性化的教学和教务管理。一套优秀的教学和教务管理方案能够帮助培训中心有效的保有生源，树立口碑。 本指南在xxxxxxxxx教学管理，部门介绍，教师管理，学员管理等4大方面为各地授权培训中心提供了一整套的教学及教务管理建议，希望各地授权培训中心能够从中得到启示。 Xxx xxxxxxxxx文化传播有限公司董事长 xxxxxxxxx（中国）执行总监
培训机构课辅老师工作手册
课辅老师工作手册 1. 学生档案，在学生报名时详细登记学生姓名、学校班级、留下父母等至少两个人的电话，孩子在校值日时间以及孩子的接送人，同时把家长的电话存入自己的手机，以备有事联系家长。 2. 放学前5分钟接学生，接学生时要准时站在指定位置等候学生，然后组织学生站队到校，到校过程中要注意安全，不要让学生随便离队买东西。学生进教室之后点名，15分钟内没有到的学生要打电话给家长，落实情况后在点名表上做好记录，以备以后有情况有据可查。 3. 辅导前让学生把作业记录本放在桌子的右上方，检查学生是否完整规范记录当天作业。根据记录本先大体了解一下学生的作业情况，如果预计学生的作业在规定时间内完不成的要提前给家长打电话，告诉家长学生作业多或者需要给孩子加辅导，让家长晚点过来接。杜绝出现学生作业在规定时间内完不成而家长在焦急等待的情况出现。 4. 提前备课，先整体背透课本，把课本上的内容看的很熟，然后熟悉学生，了解学生优缺点，学习情况，能有针对性的制定出辅导方案；学生有的作业要提前准备好，把学生要布置的作业提前做完，提高作业辅导效率。 5. 学生作业时检查《家校练习本》，填写日常沟通情况，家长反馈情况。 6. 检查作业的时候尽量在教室里走动着检查，首先要管理好纪律，保证一个好的作业环境；其次在前期学生作业刚开始检查任务不重时指导纠正学生作业习惯，要求学生坐好，注意握笔姿势、书写规范、卷面整洁、解题计算过程等的指导，不会的及时指导，既要指导学生做对题目，更要讲给此类题目的解题方法，发现学生知识缺陷时要及时进行辅导，辅导不完时要进行记录，学生家长来接学生时
告诉家长回家后及时辅导或有时间安排辅导；及时了解每个学生的作业速度和进程，做作业慢得学生及时督促。 7. 检查作业时实行“两级签字制”，即在学生完作业检查后签字，第一次在检查出错题做好标记后进行第一次签字，第二次在学生改正错题检查正确无误后签第二次字，两次字不能不签或一次签完，签字时要签全名，签字后对学生作业对错负责。在对第一次检查出来的错题进行标记时，要注意使用铅笔用力标记，便于学生改正后擦除，同时也要保证擦除后留下明显痕迹，防止个别学生擦除标记不改错题，因此而出现的失误也好和家长解释；对于一些背的读的写的也要检查，把所有作业完成之后才能回家，不能把背的作业留着回家完成。 8. 学生作业完成后，不允许学生离开教室，一定指导学生进行复习和预习，为提高学生积极性，要对复习和预习的学生进行褒奖。只有让学生自己主动学习，用上时间学习，学生才有成绩的进步。完成预习复习后可引导孩子阅读书籍或绘本，直到全班作业全部完成。严格执行时间管理系统。 9. 在辅导过程中，教师要对辅导的问题进行归纳，普遍性的问题要在课堂上统一讲解，同时，课本上的重难点也要在课堂上进行复习，让学生不留疑惑。10. 放学后留下没有完成作业的学生在教室里继续做作业，完成的要统一站队，教师送到指定地点，集合后让学生指着来接他的家长说：老师，我××来了，再见后方可离开，自己回家的要求学生回家后给老师拨个电话以确定是否按时到家。接学生时一定要注意是否是指定家长来接，不是指定家长一定要打电话给家长落实，以防出现意外。
教育培训机构专职教师聘用合同
专职教师聘用合同 甲方：----------学校乙方：（受聘人） 法人代表：姓名： 注册地址：身份证号： 甲方因工作需要聘用乙方为本单位员工，乙方也愿意受聘于甲方。现双方根据《中华人民共和国劳动法》和-------省、------市的其它相关法律法规的规定，在平等、自愿的基础上签订本合同并同意本合同所列条款 一、劳动合同期限 1、本合同类型为有期限合同 2、本合同有效期限为___年,自_____年_____月___日起,至_____年____月_____日止 二、工作内容与义务 1、乙方同意根据甲方工作需要，由甲方安排工作。 2、在协议有效期内甲方有权调整乙方的工作职务与岗位。 3、乙方应按照甲方确定的岗位责任，按时完成规定的工作内容,达到规定的质量标准， 并履行下列义务: A、遵守国家宪法、法律、法规; B、遵守甲方的规章制度； C、维护甲方的荣誉和利益； D、忠于职守勤奋工作，履行保守甲方商业秘密，不得利用甲方的商业秘密为本人或其它经济组织与个人谋取不正当的经济利益； E、乙方在甲方工作期间独立或合作取得的任何发明、创新或其它有利于提高甲方工作效率、经营效果的成果，甲方对此拥有完全的专利与版权，并有权使用这些方法。 三、劳动保护和劳动条件 1、甲方根据国家的有关法律、法规，建立健全工作规范、操作流程、劳动安全制度并
为乙方提供必要的劳动条件与劳动工具； 2、乙方必须遵守甲方制定的工作规范和操作规范、劳动安全卫生制度，自觉预防事故的发生； 3、甲方延长乙方工作时间，将安排乙方同等时间补休或根据国家相关规定给予补贴。 四、劳动报酬 1、甲方的工资分配遵循按劳分配原则，由乙方的工作效率、对公司贡献大小和职责履行情况决定； 2、甲方于每月__日以现金或储蓄卡等方式向乙方支付上个月的工资,如遇节假日，则相应调整。如甲方统一调整发薪时间，则相应按新规定执行； 3、在乙方圆满完成其工作、忠实履行本合同所有规定的情况下，甲方应根据相关考核按时足额付给乙方工资； 4、甲方有权根据其公司的实际经营状况、规章制度及对乙方的考核情况,结合乙方的工作年限、奖罚记录、岗位变化等调整乙方的工资水平，但不低于国家规定的最低标准； 5、在合同期内，除基本工资外，甲方根据公司的业绩、公司对乙方的考核决定对乙方是否发放和发放多少奖金。 五、保险福利待遇 1、乙方试用期满被甲方正式聘用后，则甲方乙方根据国家的规定交纳职工养老、失业等法定的社保费。由甲方为乙方办理《职工社会养老保险手册》。双方终止、解除劳动合同后,《职工社会养老保险手册》按照有关规定转移 2、乙方按国家及甲方的相关规定享受带薪年休假、婚丧假、法定节假日休假、请休病事假,详情参照《员工手册》相关条例。 六、劳动纪律 1、乙方愿意严格遵守国家的法律、法规和社会公德,遵守甲方的相关规章制度。爱护甲方的财产，遵守职业道德，维护甲方的利益； 2、乙方承诺严格保守甲方的商业秘密，绝不将甲方的经营详细情况向第三方透露;不将业务档案、业务凭证等资料复制或转借给第三方； 3、在本合同履行过程中，甲方根据国家相关规定及公司的经营情况可以制定新的规章制度，也可以对公司制定的规章制度进行修订；