物业公司秩序维护部岗位职责

物业公司秩序维护部岗位职责

1.安全管理：负责制定并执行物业安全管理制度和相关规章制度，确保物业区域内的安全。包括制定应急预案和安全防范措施，组织消防演习和安全培训，确保物业区域的安全防护设备和系统的正常运行。

2.社区秩序维护：负责维护物业区内的社区秩序，包括管理停车场秩序，维持小区环境卫生，打击和处理违法违规行为等。在小区内设立安全巡逻岗位，定期巡查小区环境，及时发现和处理问题。

5.日常管理：负责制定和执行物业区域内的管理规定和准则，如小区门禁管理、设施设备维护等。统筹协调各项工作，确保物业区域的正常运营和管理。

6.突发事件处理：处理物业区域内发生的突发事件和紧急情况，如火灾、停电、水管爆裂等。及时启动应急预案，组织人员进行抢险救援和安全疏散，确保人员安全。

7.监督检查：定期对物业区域进行巡查和检查，确保各项管理制度的执行和设施设备的正常运行。对发现的问题和隐患进行整改，并提出改进措施。

8.公共设施维护：负责对物业区域内的公共设施进行维护和保养，如绿化、道路、水电设施等。及时检修和处理设施故障，确保设施设备的正常使用。

9.纠纷处理：负责处理物业区域内发生的住户纠纷和争议，协调解决各方之间的矛盾。通过调解和协商，维护物业区域的和谐稳定。

综上所述，物业公司秩序维护部主要负责维护物业秩序和安全，并提供优质高效的物业服务。他们的职责包括安全管理、社区秩序维护、客户服务、外部协调、日常管理、突发事件处理、监督检查、公共设施维护和纠纷处理等。通过科学的管理和综合治理，物业公司秩序维护部将物业区域打造成一个安全、和谐、有序的社区环境。

物业公司秩序部管理制度

物业公司秩序部管理制度 一、部门职责 1.依照公司的管理要求，负责小区内的秩序维护和管理工作； 2.组织并安排物业巡查员巡查每日例行工作，包括小区内的环境整洁、车辆、人员、设施等方面； 3.协助小区居民解决各种纠纷和问题，维护居民的合法权益； 4.检查并及时报告小区内存在的安全隐患、违规行为等，并提出相应 整改措施； 5.管理秩序部的人员，进行培训和考核，确保工作效率和质量； 6.定期向公司管理层汇报工作情况，提出改进建议。 二、工作流程 1.每天早晨，物业巡查员在指定时间内完成对小区的巡查工作，包括 环境整洁、车辆、人员、设施等方面； 2.发现问题或违规行为，及时制止并记录相关情况； 3.如遇居民投诉或求助，秩序部及时响应，尽力解决问题； 4.根据每日巡查的结果，整理巡查报告并提交给管理层； 5.定期召开秩序部例会，总结工作经验，讨论并制定相关工作标准和 流程。 三、工作标准 1.巡查员应保持良好的精神状态，穿着整洁、着装得体；

2.巡查员应对小区内的环境整洁、车辆、人员、设施等进行全面检查，保持小区的秩序； 3.巡查员应严肃工作纪律，不得迟到、早退或私自带外事务进入小区； 4.巡查员对居民投诉或求助应积极响应，快速解决问题，并记录反馈 给上级； 5.巡查员应严守保密制度，不得私自泄漏小区的安全信息或居民的个 人隐私； 6.巡查员对发现的问题或纠纷应及时采取相应的措施，并报告给上级，配合上级开展相关工作。 四、奖惩机制 1.对工作表现突出、责任心强的巡查员，给予适当的奖励，如表扬信、奖金等； 2.对工作不认真负责、违反工作纪律的巡查员，采取相应的纪律处分，如警告、扣工资等； 3.对因故意疏忽而导致严重后果的巡查员，将追究其相关责任，并可 能进行解雇等处理； 4.巡查员对居民的投诉处理不当、泄露隐私、索贿等行为，将严厉处理，并向有关部门报告。 以上是物业公司秩序部的管理制度，通过严格的管理流程和工作标准，能够有效维护小区的秩序，并确保居民的生活质量和安全。同时，通过奖 惩机制，能够激励巡查员的工作积极性和责任心，提高工作效率和质量。

物业秩序岗位职责(共5篇)

物业秩序岗位职责（共5篇） 秩序维护队长岗位职责 物业秩序维护岗位职责 1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。 2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向 项目经理汇报。 3、熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握 门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫 重点。 4、督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况， 收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。 5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24 小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设 备的正常运行。 6、定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓 好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工 单位加强安全监督。 7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各 种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。 8、发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理；掌握队员思想动态，向项目经理提出奖惩和使用意见。 10、完成领导交办的其他工作任务。 秩序维护班长岗位职责 1、负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。 2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。 3、负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。 4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，以公司利益为重，团结合作的思想。 5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。 6、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。 7、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。 8、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。 9、负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。 10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。 11、根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。

秩序维护部岗位职责4篇

秩序维护部岗位职责4篇 秩序维护部岗位职责1 秩序维护部班长岗位职责 一、认真学习法律、法规、和公司的各项规章制度，不断提高自身素质和业务水平。 二、服从命令，听从指挥，努力完成各项工作任务。 三、秩序维护部班长对秩序维护部队长负责，安排好日常的工作，同时作好考勤，检查工作情况，及时纠正偏差行为，并及时向队长汇报工作情况及提出合理有效的建议。 四、坚持原则，不徇私情，坚持廉政作风，认真维护公司规章制度的严肃性，对违法违规要坚决制止、纠正，及时处理和汇报。五、掌握小区内部治安、消防情况，了解小区安保及防火工作特点，熟悉小区范围内的情况，妥善安排治安保卫、消防等工作。六、主持班前会，向秩序维护员交代工作任务和提出注意事项，使队员的任务明确，责任清楚，并检查仪容仪表。 七、细心听取各方面意见与建议，接受各级管理人员的监督。 八、确保秩序维护员按规定的时间表值班，若有急事、生病要求请假时，安排替班人员补缺。 九不断巡查督导各岗位，检查秩序维护员履行岗位责任情况，发现问题及时处理、及时纠正。

十、检查巡逻当值记录是否正常，如有疑点，立即跟进了解情况。十一、定时巡查公共区域及检查设施，若有损坏、丢失或有潜在危险，应立即通知队长采取适当措施，然后由队长向上级汇报。十二、对小区各区域之水、电、煤气、门锁的检查防范工作。 十三、做好值班记录，每隔半小时巡查各岗位一次，检查岗位当值情况及配备设施，做好班次交接工作。 十四、随时注意小区各种不安全因素和可疑迹象，对进入小区范围的可疑人员进行布控，并及时报告上级进行处理。 十五、保持各岗位的通讯联系，及时应对突发事件，在紧急情况下，可按应急方案处理。 十六、做好公共物品的管理及交接工作。 十七、在队长的带领下，开展防火安全教育，并组织消防知识培训及考核工作。 十八、对装修装饰及临时施工实施监管。 十九、完成秩序维护部及公司领导交办的其它任务。 秩序维护部岗位职责2 秩序维护部班长岗位职责 认真学习法律、法规、和公司的各项规章制度，不断提高自身一、素质和业务水平。

秩序维护部部门职责及任务

秩序维护部（包括项目秩序维护部） 的职责和任务 秩序维护部是物业服务中心的安全管理及相关系统的指挥、调度和协调部门，通过对辖区的消防系统、安全保卫系统、监控系统及停车场管理系统的运行维护和管理，充分发挥各系统的功能和系统间协调作用，确保所管物业的安全。 一、秩序维护部职责范围： 1,认真贯彻执行国家、省、市关于物业服务的方针、政策、法规和标准，优质、高效地完成所管物业的治安保卫、消防安全和车辆安全管理工作。 2,负责消防设施、设备、器材的巡视检查和消防系统的日常运行，保证系统的正常运行使用。 3.负责消防安全机构、消防安全制度的建立，并组织实施。 4.负责组织消防安全知识培训，消防安全演习，不断提高全员消防安全 意识和能力。 5.负责火灾事故处理和各类紧急事故处理工作。 6.负责协调与辖区公安部门的工作关系。 7.负责辖区监控系统的运行，发挥系统的监控、反馈、协调、指挥作用。 8.组织学习培训，不断提高相关人员的整体素质和服务水平。 二、秩序维护部任务： 9.负责新接管前的前期介入工作 10.参与新接管物业项目的预算、布控、消防、弱电系统及安防重点 部位的验收和资料核实工作；

11.负责秩序维护员的调配、培训、定岗定编、岗位设置、岗位纪律与监 管工作。 12.负责对项目服务中心秩序维护部的品质巡检和检查监察工作。 13.全力配合物业公司做好项目服务中心秩序维护工作，积极配合改进。 14.配合物业服务中心做好接收项目发现的的安防遗留问题及不合理设 施、设备的性能，跟进相关单位解决销项； 15.负责编制安防设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关 的合同评审； 16.负责对安防维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、 维修、工程项目进行技术审核； 17.负责所有安防设备、设施系统(消防给排水、电梯、消防机房/设备、 门禁、道闸等)的管理、巡视、运行、申报维护检修等； 负责楼宇、地下车场安防设备维护、道路安全和公共地方室内外道路设施、围栏门锁、公共部分照明等的安全巡检维护工作； 18.负责项目服务中心内紧急情况的安全处理工作。 三、秩序维护部日常管理 1.计划管理 秩序维护部根据项目服务中心现场情况及驻点周边安全特点制定安防计划和设备保养维护使用规程。以求避免安防隐患，设备故障,防患于未然。 具体做法为： (1)建立项目安全、设备档案资料卡 根据项目周边及项目特点，制定针对性安防计划，并走访驻点派出所、消防队等安防单位，做好备案工作。 (2)主动向驻点派出所、消防等安全管理职能机关做好备案，定期走 访，做好安全管理通讯录，以便于紧急情况时寻求援助。 (3)参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册数据中的有关维 护保养内容，建立设备台账档案登记卡，并按说明书中规定的维护

2023年物业秩序维护部班长岗位职责

2023年物业秩序维护部班长岗位职责____年物业秩序维护部班长岗位职责 一、工作概述 物业秩序维护部班长是物业管理组织中具有重要职责和使命的岗位，负责带领部门成员开展秩序维护和管理工作，确保小区安全和居民生活的正常进行。 二、主要职责 1. 部门管理和协调 - 组织制定部门工作计划，确保各项工作按时按质完成； - 组织开展班组讨论会，收集意见建议并督促整改； - 负责班组人员的考核、培训和绩效评估； - 分配工作任务，合理调配人力资源，确保班组成员的工作效率和工作质量； - 主持部门例会，汇报工作进展和问题，协调部门之间的工作关系。 2. 小区秩序维护 - 落实小区内的各项规章制度和安全管理措施，确保小区内的秩序良好； - 组织开展小区巡逻工作，发现并处理小区内的违规行为，维护小区的安全； - 监督小区内的环境卫生，组织清理垃圾，落实垃圾分类制度；

- 组织开展小区内的公共设施维护和维修，确保设施的正常运行； - 协调处理小区内的纠纷和投诉事件，保证居民的权益得到维护。 3. 物业服务管理 - 监督物业服务工作的质量和效率，确保居民的需求得到满足； - 确保物业服务流程的规范执行，及时响应、处理居民的报修需求； - 协调物业服务人员的工作安排，保证服务人员的工作量均衡； - 定期与居民进行沟通交流，了解居民的需求和意见，及时解决问题； - 积极引导和推动物业服务的创新，提高居民对物业服务的满意度。 4. 应急管理和安全防范 - 组织制定应急预案，加强对小区内各类突发事件的应对能力； - 组织开展应急演练和培训，提高物业人员对应急处理的能力； - 协调小区内的安全防范工作，确保小区的安全稳定；

物业秩序维护部组织架构及岗位职责

秩序维护部经理 一、秩序维护部组织架构 中 中 队 队 长 长 形 象岗 车 辆管理岗 消 防监控中心岗 巡逻岗 大门秩序岗

二、秩序维护部岗位职责 1.秩序维护部经理 1.1在物业服务中心负责人领导下，全面负责秩序维护部的管理工作。 1.2负责制定小区的秩序维护、消防管理方案，并具体组织实施。 1.3贯彻执行消防法规、组建志愿消防队伍、组织消防检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题， 1.4组织小区消防知识宣传、培训及演练。 1.5协助做好部门员工的招聘，负责部门业务知识和服务技能培训。 1.6负责与公安、消防等政府部门及其他合作单位的沟通。 1.7组织处理小区各类突发事件及安全管理工作方面的投诉。 2.中队长 2.1负责本中队日常管理工作。 2.2掌握小区建筑设施及住户情况、各项规章制度及安全应急方案。 2.3监督、检查本队各岗位值勤情况，及时发现和处理岗位上违章违纪事件。 2.4及时处理当班期间突发事件，并上报秩序维护部负责人。 2.5组织本中队员工的交接班及中队内部会议。 2.6组织本队业务技能培训和军体训练。 2.7落实完善小区各项消防管理制度。 2.8每月对小区治安防范及消防安全重点区域进行检查，发现隐患及时处理、上报。 3.大门秩序岗 3.1密切关注进出人员，核实人员身份，登记放行。 3.2检查进出小区物品，核对相符后予以放行。 3.3维持出入口交通秩序，检查进出车辆车况。 3.4对进出小区的可疑人员、物品及车辆进行盘问、检查。 3.5尽量熟知业主情况，在力所能及范围内主动为有需要的业主提供服务。3.6耐心解答客户咨询，及时反馈相关意见和建议。

秩序维护部岗位职责及任职条件

部门岗位职责及任职条件 一、秩序维护部职责 部门性质：物业管理服务辖区安全监督、护管工作督导机构 岗位名称：秩序维护部 直接上级：物业服务中心经理 职责： 1、根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求,结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。 2、根据所属物业服务中心的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员. 3、指导和督导部门秩序维护管理工作，协助部门建立健全各项安全规章制度； 4、负责与治安部门联系，争取公安部门的支持和指导。 5、负责编写保安队伍的培训计划,并组织实施、考核。 6、负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核,对不合格项，提出整改意见。 7、及时公正地处理所在辖区内发生的一般性安全事故和事件,对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关； 8、对所属辖区部门员工进行安全知识教育与安全素质考核； 9、定期向上级领导呈报所属辖区内的安全情况。 二、秩序维护部主管职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部主管 直接上级:物业服务中心经理助理 管理权限：受物业服务中心经理委托,行使对所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担编制汇报部门相关的规章制度、管理规程的义务. 管理对象：秩序维护部领班 任职资格：三年以上物业管理行业经验,男性，35岁以下，有较强的军训和管理能力、作风正派，退伍军人优先.

职责: 1、负责制定所属辖区的秩序维护、消防工作计划，并做好部门年度预算报告。 2、负责维持秩序，预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。 3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。 4、开展以“四防"（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施,增强全员的安全意识和法制观念。 5、主动督促检查各重点部位的工作;协调各有关部门严格落实公司各项规章要求，确保重点部位的安全。 6、负责制定部门的工作流程和要求，逐项落实，确保夜间财产、人身安全. 7、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促下属严格执行和演练落实。 8、定期检查，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。 9、负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。 10、完成上级交办的其他任务。 三、秩序维护部领班职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部领班 直接上级：秩序维护部主管 管理权限：受秩序维护部主管委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担相应的责任。 管理对象：秩序维护部队员 任职资格:二年以上物业管理行业经验,男性,30岁以下，有一定的军训和管理能力、作风正派,退伍军人优先。 职责： 1、在上级领导下,直接负责本班岗位上的秩序维护工作，负责安排上岗执勤人员的岗位分配，组织安排替换岗，保证不出现空岗、脱岗现象； 2、接到各部门事件通报时，要求在10分钟内与当值保安赶到第一现场,及时采取恰当、果断的处理措施，重大问题要及时上报；

物业秩序维护部岗位职责

物业秩序维护部岗位职责 一、秩序维护部经理职责 1、在项目总经理领导下全面主持本项目的安全保卫工作，对项目总经理负责，保证客户，员工的人身和财产的安全。 2、起草制定本项目及本部门所有保卫政策及程序，及时上报领导批阅，并根据实施情况调整修订。 3、负责健全和完善公司有关治安保卫规章制度，协调公安、消防机关处理相关的重大刑事治安案件和火灾事故。 4、配合人事部对公司招聘员工进行审核把关，确保入职人员的可靠性，并对其进行相应培训和考核，对不合格的保卫人员提出处理意见。 5、监督检查所有秩序维护部人员的工作情况，做好员工的思想教育工作，使其保持高度的警惕性和强烈的责任心。开展防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为主的“四防”活动，进行安全检查，发现漏洞或不安全因素提出整改意见，对重大治安隐患填写《安全隐患通知单》，要求限期改正。 6、负责保卫、消防用品的采购，验证及监督管理，并对需要维修物品提出申请。 7、负责警卫的行政管理，向各班领班直接布置保卫工作。查阅每日工作记录，每日检查各保安专业工作情况，汇总每日安全信息，总结共性问题并列计划予以解决。 8、参加公司例会，组织秩序维护部工作例会，总结和布置工作，传达上级领导及有关主管部门的指示；完成上级部署的其它任务。 9、熟悉公司及部门所有政策程序，并保证其在本部门的贯彻执行，检查，监督所有事件的书面报告，对本部门的质量记录进行统一管理。 10、制定秩序维护部工作计划，总结警卫工作情况，随时弥补工作中的漏洞，指导警卫领班做好日常管理工作。 11、参加商厦总值班及本项目质检，完成公司和本项目布置的其它任务。 二、秩序维护部领班职责 1、对秩序维护部经理和其它值班经理负责，协助经理做好日常安全警卫管理工作。 2、负责警卫队的行政管理工作，以身作则，严格遵守劳动纪律和规章制度，做好全员考勤交接班，对警卫工作中出现的违纪行为和好人好事有权提出处罚和奖励的建议。

秩序维护员工作职责具体内容(14篇)

秩序维护员工作职责具体内容 1、负责维持办公楼管理区域消防、治安、秩序处于良好状况，发现问题及时通报上级，并做好交接班记录; 2、负责做好人员进出登记,查验车道机动车辆的行驶和停放，指挥交通、停车秩序; 3、负责做好防火、防盗、防事故等工作; 4、完成领导安排的其它临时性任务，以及服从公司工作调配; 秩序维护员工作职责具体内容（二） 1、在秩序维护领班的领导下、负责大厦出入口的安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区城内铁序的工作;为来访人员提供问讯、引路等服务、保障物业安全。 2、树立良好的服务意识、待客有礼节、谈吐得当;处理问题机智果断、进退有度;展示物业铁序维护员良好形象。 3、租户进入时主动上前礼貌核实、如需帮助、主动提供能力范围内帮助。 4、疏导人员车辆、保障通道畅通有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区内乱停乱放。 5、完成领导交办的其他工作任务。 秩序维护员工作职责具体内容（三） 1、负责对巡逻区域内装修户进行检查，发现安全、消防隐患等问题，及时制止并立即上报; 2、巡逻时发现有搬离贵重物品等情况时，应礼貌引导客户到中心开具物资搬运放行条; 3、负责巡逻区域内设备、设施的巡查工作，发现问题立即上报;

4、负责巡逻区域内可疑人员、物品的监督、询问工作，发现问题立即上报; 5、负责劝离巡逻区域内推销商品、散发传单等闲杂人员; 6、负责巡逻区域内环境卫生的监督检查工作; 7、负责巡逻区域内各类突发事件的处理和汇报工作。 秩序维护员工作职责具体内容（四） 1、早间电梯指引、疏导服务及电梯指引岗位操作; 2、前台日常客户查询服务，来人来访登记工作，客户接待、咨询及信息处理与跟进; 3、仪容仪表，包括工服、工牌穿戴等符合公司标准执行,电梯礼仪、晨迎礼仪、前台对客礼仪等按标准执行,严格遵守岗位规范，岗位动作、岗位语言、接听电话用语标准; 4、接受客户咨询、投诉和建议，耐心解答，为客户提供有效的咨询指引，并按照相应流程给予客户反馈; 5、观察大堂的设施及设备管理(例如：大堂灯光、电梯等)，品质管控(包括视觉形象、气味、声音等);如出现上述不正常情况，应立即通知相关部门处理并跟进整改及处理情况; 6、大堂秩序维护，密切关注大堂环境及大堂洁净，大堂设施及设备上严禁坐人，严禁抄录/拍摄公司水牌，发现形迹可疑的人员需及时制止; 7、严格遵守公司的各项规章制度，无迟到、早退、脱岗、旷工现象，无行政违纪记录; 8、协助大厦节日装饰布置等社区文化的开展; 9、其他上级交办的事项。 秩序维护员工作职责具体内容（五）

物业公司秩序维护部岗位职责

1秩序维护部主要职能物业区域的公共秩序维护 1.1.1 公共财产安全防护与公共秩序的维护 1.1.2 安全监控设备的使用和管理. 1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理 1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 物业区域内交通车辆停放管理服务 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理服务 1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 物业区域内消防管理服务 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目标 无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故; 秩序维护服务满意率为95%以上; 秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计,其主要依据的信息来源为：顾客满意率调查表; 业主和住户的满意率：100×1-A/B% 其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理 岗位性质：全面主持秩序维护部的工作 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力 管理责任：对所承担的工作全面负责 主要职责： 1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划； 1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励； 1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理；

1.4.4 审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施； 1.4.5做好消防安全预防检查管理工作； 1.4.6主持召开秩序维护部各项例会,不断总结经验,找出差距,提高服务质量; 1.4.7制订每月秩序维护工作计划,合理安排人力、物力; 1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 1.4.12完成公司总经理交给的其它任务; 任职要求： 1.5.1 思想品德 1.5.1.1 认真遵守国家的法律、法规； 1.5.1.2 遵守职业道德,认真做好各项工作,有较强的事业心,克已奉公； 1.5.1.3 待客热情礼貌,能与同事和机关工作人员友好相处,热心助人； 1.5.1.4 保守公司秘密; 1.5.2 知识水平 1.5. 2.1 专业知识 1.5. 2. 熟悉公司质量管理体系文件规定； 1.5. 2. 掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准； 1.5. 2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规; 1.5. 2.3 工作能力 1.5. 2.有较强的工作责任感和事业心； 1.5. 2.有较强的协调能力和管理能力； 1.5. 2. 有敏锐的洞察能力和判断能力； 1.5. 2. 有较好的自我学习能力和辅导能力; 1.5. 2.4 学历、经历、培训 1.5. 2.具有大专以上文化程度 1.5. 2.三年以上工作经验； 1.5. 2. 通过政府主管部门的培训持证上岗; 2 秩序维护主管、队长 岗位职责： 2.1.1 向秩序维护部经理负责,分管项目的秩序维护工作,包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等; 2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作,掌握项目秩序维护工作的规律和特点;

小区物业秩序维护部岗位职责

秩序维护部岗位职责 (一)负责对物业服务项目的所有安全、消防等公共秩序安全负责。 (二)负责物业服务项目内的安全巡视工作及秩序维护工作。 (三)负责对物业服务项目内各类安全隐患进行检查和监督。 (四)处理物业服务项目内所有的各类突发事件的处理。 (五)负责物业服务项目的业主二次装修、内外人员、物品出入、车辆进出管理。 (六)负责营销案场的参观接待工作及咨询引导服务。 (七)对各部门及住户进行消防及安全宣传培训，并负责组织实施消防安全演练。 (八)制定和完善部门开展各项作业所需的管理制度、作业指导书及作业标准。 (九)协助公司及各部门开展相关工作。 (十)完成公司安排或委托的其他工作任务。 秩序维护部主任岗位职责

(一)负责统筹/制定部门整体工作计划、安排、督导下属的日常工作。 (二)负责小区治安、消防、车辆管理工作，制定管理方案和措施。 (三)负责处理部门工作中遇到的突发事件、重大问题、业主及公司对本部门的投诉，制订分析、纠正预防措施。 (四)负责组织、开展部门业务知识和服务意识培训，确保服务质量。 (五)负责建立完善部门岗位职责，工作规范和管理制度，并监督落实。 (六)负责对部门管理人员的工作分工和部门的招聘工作。 (七)负责每月定期组织部门工作会议，检查和布置工作任务；定期与员工沟通，把握员工的思想动态，提升部门凝聚力。 (八)负责消防工作的日常检查督导、建立建全消防管理制度和防火安全措施。负责监督、指导领班、消防专员的工作，审阅各班组每日工作记录及运行情况。 (九)负责与政府机关和公司其它部门的沟通、协调工作。 (十)完成上级交办的其它工作。 秩序维护部副主任岗位职责 (一)在部门主任的直接领导下，协助秩序维护主任的日常工作，在主任休