某物业管理有限公司秩序维护部组织架构

某物业管理有限公司秩序维护部组

织架构

一、组织架构概述

某物业管理有限公司秩序维护部作为公司各部门之一，是负责维护物业治安秩序的重要部门。秩序维护部根据公司的管理方针和战略布置，配合其他部门进行工作，为公司提供全面的服务和维护楼宇、小区的安全、卫生环境。

秩序维护部根据公司的组织体系，分为五个小组，分别是：巡逻组、岗位组、调度组、督导组和安保组。五个小组各司其职，协作配合，构成了一个完整的组织体系。

二、岗位职责

1.巡逻组：

巡逻组负责对物业管理区域的安全状况进行巡查、监控和防范，确保小区居民人身和财产安全。同时对小区或楼宇内的不文明行为进行劝阻和制止，维护公共秩序和文明居住环境。巡逻组成员应当具备一定的安全防范意识和技能，能够处理常见的突发事件。

2.岗位组：

岗位组负责对小区或楼宇内的安全问题及时进行处理和报告，维护巡视卡点，确保小区居民在日常生活中的安全和便利。

岗位组成员应当熟悉岗位设备的使用和故障处理技能，能够快速、准确的处理事故。

3.调度组：

调度组负责对小区或楼宇内的应急情况进行调度指挥，组织人员进行紧急处理和救援，配合相关部门进行应急预案执行。调度组成员应当具备对突发事件的快速反应和处理能力，能够制定应急预案和统筹协调各方面资源。

4.督导组：

督导组负责对巡逻组、岗位组、调度组的工作进行监督和指导，以保证各组员工的工作质量和工作效率。督导组成员应当有较强的管理、协调和指导能力，能够发现并解决工作中的问题。

5.安保组：

安保组负责对小区或楼宇内的安防设备进行维护、保养和管理，确保设备完好并正常使用。同时对过往人员进行身份检查、监控和防范，确保小区居民在日常生活中的安全和便利。安保组成员应当具有一定的技术水平和安全防范意识，能够对安防设备进行维修和管理。

三、工作流程

秩序维护部的工作流程可以简要概括为：领导下达任务、各小组成员接收任务、按计划执行任务、各小组成员互相配合、结果反馈和总结。具体的工作流程如下：

1.领导下达任务：公司领导根据物业管理区域的情况和事件发生情况，下达相应的工作任务。

2.各小组成员接收任务：各小组组长或队长根据下达的任务和小组职责，将任务安排给相应小组成员，并明确任务要求和任务周期。

3.按计划执行任务：各小组成员根据任务要求和小组工作计划，进行任务执行和巡视、监控等工作。

4.各小组成员互相配合：不同小组之间，成员之间要互相协作和配合，尤其是在一些特殊工作场合下，需要紧密配合和协作。

5.结果反馈和总结：各小组在任务执行完毕后，将任务结果反馈给领导，同时对工作情况进行总结和分析，为后续工作提供经验。

四、总结

维护物业治安秩序对于一个小区或楼宇的人居环境来说尤为重要。某物业管理有限公司秩序维护部的组织架构以及各小组的岗位职责，为有效维护物业治安秩序提供了重要保障。通过组织合理、流程稳定和人员职责明确，秩序维护部在工作中获得了很好的实效，赢得了居民们的信任和好评。作为一家以服务和管理为核心的物业管理公司，秩序维护部对于公司的物业管理工作，具有重要的推动作用。

秩序维护部组织架构及职责

秩序维护部组织架构及职责 1.0 目的 明确秩序维护部的组织架构、部门职责和各岗位职责，确保部门运行的有序性和可控性。 2.0 适用范围 适用于公司各秩序维护班组的工作指导和划分。 3.0 职责 3.1公司人力资源行政部负责对秩序维护部的组织机构和职能的设置及调整进行指导。 3.2品质保障部协管专业经理负责对协管中心的组织机构和职能设置、调整进行操作。 4.0 程序 4.1 秩序维护部组织机构图 4.2部门职责描述 4.2.1负责物业区域范围内24小时安全防范、秩序维护工作； 4.2.2负责对物业区域内出租房，三无人员，装修人员等人员进行管理； 4.2.3负责小区外来人员、物品出入管理； 4.2.4负责消防、安防设施设备管理； 4.2.5负责突发事件的应急处理； 4.2.6制订本部门各项管理规章制度； 4.2.7负责秩序维护人员招聘、培训工作； 4.2.8协助小区周边交通、治安管理；

4.2.9协助处理相关部门的日常事务、外部事宜衔接； 4.2.10完成上级安排的其它临时性工作 4.3 岗位职责描述 4.3.1秩序维护部岗位职责 4.3.1.1秩序维护部工作计划的制定、组织实施、过程督促、质量把关； 4.3.1.2完善安全管理制度，组织消防和安全薄弱环节排查，制订本部门各岗位职责及作业指导书； 4.3.1.3负责消防和安全应急方案的制定、修订及演练； 4.3.1.4负责消防报警和安防设施设备的有效运行；定期检查消防器材； 4.3.1.5负责工作案例的收集和编写，组织编制、修订培训教材和计划，并督导实施； 4.3.1.6协助管服务中心处理重大与突发事件； 4.3.1.7协助工程中心进行安防设施设备等保安专业的前期介入和新项目移交； 4.3.1.8维护与消防、公安等对口政府部门的关系； 4.3.1.9组织客户安全和消防知识宣传和培训； 4.3.1.10作好岗位管理与民主评议工作； 4.3.1.11完成公司领导交办的其它工作。 4.3.2 秩序维护领班岗位职责 4.3.2.1以身作则、公正无私、做好表率、发扬团队合作精神；对本班各岗位工作负责，每日不少于2次检查各岗履行职责情况，主要包括：“考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等”，并在《协管部值班记录本》上做好记录。 4.3.2.2熟悉掌握管辖区域的整体状况，妥善处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及各种突发事件的处理，过权限的及时与上级领导取得联系，并向相关部门或人员汇报进展情况。 4.3.2.3负责各岗位工作表格、物品、器材领用、发放，相关质量记录。 4.3.2.4监管管辖区域内各类公共设施及标识和消防设施的完好情况，及时与客户服务中心联系、协调维修事宜。 4.3.2.5负责按照部门计划对本班队员进行岗前培训和内务管理工作。

物业公司组织架构图

物业公司组织架构图 物业区域的安全管理、巡逻、防火、防盗、维护秩序、处理突发事件等工作，保障业主和物业区域的安全。 1、对物业区域内外的人员车辆进行登记管理，严格控制出入口。 2、巡逻物业区域，发现问题及时处理并上报。 3、维护物业区域内的秩序，制止不良行为，保障业主的安全和利益。 4、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。 5、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。 6、定期进行安全知识培训，提高安全意识和应对能力。 7、配合公安机关开展治安巡逻、防范和打击违法犯罪活动。 8、对物业区域内的消防设施进行巡查和维护，确保消防安全。 绿化部：

负责物业区域内的绿化工作，包括种植、养护、美化、环保等。 1、制定绿化计划，合理规划绿化布局，保持物业区域的生态环境。 2、对植物进行养护，保证植物的健康生长，及时修剪、除虫、浇水等。 3、美化物业区域，打造优美的绿化景观，提升业主的居住环境。 4、加强环保意识，推广绿色植物，减少对环境的污染。 5、配合其他部门进行维修和改善工作，保证绿化设施的正常使用。 6、定期开展绿化知识的宣传和培训，提高员工的专业素质。 7、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。 8、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。 客服部： 负责物业服务的接待、咨询、投诉、建议等工作，提供优质的服务。

1、为业主提供优质、高效的服务，解答业主的疑问和问题。 2、收集业主的意见和建议，及时反馈并加以改进。 3、处理业主的投诉，解决问题并跟进处理结果。 4、定期开展业主满意度调查，了解业主需求和反馈。 5、配合其他部门开展工作，提高服务质量和效率。 6、定期开展服务培训，提高员工的服务意识和技能。 7、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业 技能。 8、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的 安全。 安保部门提供标准的公共秩序维护及安全防范服务，旨在防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为。此外，他们还协助公安联防部门对辖区内发生的案件、事件进行现场看护，配合机关部门工作对消防设备、设施、日常保养及全各项安全、消防安全制度做好久防工作。他们还负责对进入小区的人员及物品进行询汇登记，对装修的监管、交通秩序及行车管理，要求文明执勤礼貌待人威严与服务并举。

物业公司架构及人员职责

公司架构及人员职责 说明 一、公司组织架构 〔一〕、总公司 总经理岗位职责 1、在公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。 2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。 3、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。 4、负责部门经理职务人员的面试、录用、辞退工作。 5、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。 6、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。

7、负责签署对外合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。 8、负责编制年度财务预算，做好财务监视工作。 9、完成总公司授权或安排的其他工作任务。 副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助总经理主持公司的日常行政和管理工作。 2、负责协调、指导各部门经理、主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进展。 3、负责公司员工的思想教育和队伍建立以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。 4、负责公司员工的培训、考核；根据实际管理要求进展方案方案、组织实施、监视检查、总结讨论，循环管理工作。 5、负责组织制定、修订完善公司各项管理制度提交总经理，通过并监视检查实施。 6、负责组织编写和审核"质量手册"和"工作程序"批准作业指导文件。组织制定分管部门的管理考核标准； 7、负责审批有关内部质量审核的方案，报告文件，并组织进展内部质量审核活动。 8、负责组织品质监视部对各部门进展周检、月检工作，对不符合标准要求的效劳，及时进展纠正和指导。 9、完成公司领导交办的各项工作任务。 〔二〕、行政综合部架构图

一、行政综合部经理岗位职责 1、在公司总经理的领导下，负责对品质监视部、行政综合部、工程经理部的日常管理工作。 2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准； 3、负责协助总经理对公司进展人事、行政及其他方面的管理工作； 4、按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；制订工作纪律，催促员工遵守执行； 5、负责公司的档案建立及管理工作。 6、负责办理人员面试、考核及签订劳动合同等各项工作；办理人员辞退、辞职工作，制定员工培训方案，组织员工上岗及在岗培训； 7、负责作好工资、奖金、福利等费用的造册工作。 8、按照国家有关法律法规及公司规定，制订公司相应的人事、政规章制度，组织运作及监视检查； 二、行政综合部文员岗位职责

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构 一、引言 物业公司作为一个专业化的管理机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营 和维护工作。为了有效地组织和协调各项工作，物业公司需要建立一个科学合理的管理组织架构。本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个方面。 二、总体架构 物业公司的管理组织架构主要包括总经理办公室、部门、分公司和项目组。总 经理办公室负责整个物业公司的总体规划和决策；各部门负责具体的管理工作；分公司负责分管区域的管理工作；项目组负责具体项目的运营和维护。 三、总经理办公室 总经理办公室是物业公司的决策中心，由总经理和相关职能部门负责人组成。 总经理负责物业公司的整体运营和战略规划，制定公司发展目标和策略，并监督各部门的工作。总经理办公室还负责与政府、业主、供应商等外部单位的沟通和协调工作。 四、部门 物业公司的部门根据工作职能划分，主要包括以下几个部门： 1. 运营管理部：负责物业项目的日常运营管理工作，包括安全保卫、环境卫生、设备维护等方面的工作。 2. 客户服务部：负责与业主的日常沟通和协调工作，解决业主的问题和投诉， 并组织开展各类活动，提升业主满意度。 3. 财务部：负责物业公司的财务管理工作，包括资金的筹措、预算编制、财务 报表的编制和审计等。

4. 人力资源部：负责物业公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等。 5. 市场推广部：负责物业项目的市场推广工作，制定市场营销策略，开展宣传 活动，吸引更多的租户和业主。 五、分公司 为了更好地管理和服务于不同区域的物业项目，物业公司设立了分公司。每个 分公司负责管辖特定区域的物业项目，包括人员管理、项目运营、客户服务等。分公司的管理层由分公司经理和相关职能部门负责人组成。 六、项目组 物业公司根据具体项目的规模和特点，设立了项目组。每个项目组负责管理和 运营一个具体的物业项目，包括安全管理、设备维护、客户服务等。项目组的管理层由项目经理和相关职能部门负责人组成。 七、沟通与协调机制 为了保证各部门之间的沟通和协调，物业公司建立了一套完善的沟通与协调机制。包括定期召开公司会议、部门会议和项目组会议，以及建立跨部门的工作协作机制。此外，物业公司还建立了信息系统，方便各部门之间的信息共享和协同工作。 八、人员配备和培训 为了确保物业公司的管理组织架构能够有效运转，物业公司注重人员配备和培训。根据各个部门和岗位的需求，合理配置人员，并通过培训提升员工的专业能力和管理水平。 九、评估和改进

物业秩序维护部组织架构及岗位职责

秩序维护部经理 一、秩序维护部组织架构 中 中 队 队 长 长 形 象岗 车 辆管理岗 消 防监控中心岗 巡逻岗 大门秩序岗

二、秩序维护部岗位职责 1.秩序维护部经理 1.1在物业服务中心负责人领导下，全面负责秩序维护部的管理工作。 1.2负责制定小区的秩序维护、消防管理方案，并具体组织实施。 1.3贯彻执行消防法规、组建志愿消防队伍、组织消防检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题， 1.4组织小区消防知识宣传、培训及演练。 1.5协助做好部门员工的招聘，负责部门业务知识和服务技能培训。 1.6负责与公安、消防等政府部门及其他合作单位的沟通。 1.7组织处理小区各类突发事件及安全管理工作方面的投诉。 2.中队长 2.1负责本中队日常管理工作。 2.2掌握小区建筑设施及住户情况、各项规章制度及安全应急方案。 2.3监督、检查本队各岗位值勤情况，及时发现和处理岗位上违章违纪事件。 2.4及时处理当班期间突发事件，并上报秩序维护部负责人。 2.5组织本中队员工的交接班及中队内部会议。 2.6组织本队业务技能培训和军体训练。 2.7落实完善小区各项消防管理制度。 2.8每月对小区治安防范及消防安全重点区域进行检查，发现隐患及时处理、上报。 3.大门秩序岗 3.1密切关注进出人员，核实人员身份，登记放行。 3.2检查进出小区物品，核对相符后予以放行。 3.3维持出入口交通秩序，检查进出车辆车况。 3.4对进出小区的可疑人员、物品及车辆进行盘问、检查。 3.5尽量熟知业主情况，在力所能及范围内主动为有需要的业主提供服务。3.6耐心解答客户咨询，及时反馈相关意见和建议。

物业公司管理组织架构

物业公司管理组织架构 引言概述： 物业公司管理组织架构是指物业公司为了高效运作和管理日常事务而建立的一 种组织体系。它涵盖了各个部门的职能和责任分工，确保物业公司能够有效地提供各种物业管理服务。本文将从五个方面详细介绍物业公司管理组织架构。 一、公司领导层 1.1 公司总经理 物业公司的总经理是整个组织架构的核心人物，负责整体管理和决策。他/她 需要具备丰富的物业管理经验和领导能力，能够制定公司的发展战略和业务目标。 1.2 部门经理 物业公司通常会设立多个部门，如行政部门、财务部门、市场部门等。每个部 门都会有一个部门经理，负责部门的日常运营和管理。他/她需要具备专业的知识 和管理能力，能够有效地组织和协调部门内的工作。 1.3 项目经理 物业公司可能会承接多个项目，如住宅小区、商业中心等。每个项目都会有一 个项目经理，负责项目的规划、执行和管理。他/她需要具备项目管理经验和技能，能够有效地与客户和业主沟通，确保项目按时完成。 二、运营管理部门 2.1 物业运营部门 物业运营部门是物业公司的核心部门，负责日常的物业管理工作。他们需要确 保物业设施的正常运行和维护，处理业主的投诉和问题，协调各项物业服务。

2.2 保安部门 保安部门负责物业的安全和秩序维护工作。他们需要制定并执行安全管理制度，进行巡逻和监控，防范各种安全风险，并及时应对突发事件。 2.3 绿化及环境卫生部门 绿化及环境卫生部门负责小区内的绿化和环境卫生管理。他们需要进行植物养护、绿化景观设计和环境卫生清洁工作，确保小区环境整洁美观。 三、客户服务部门 3.1 客户服务中心 客户服务中心是物业公司与业主之间的桥梁，负责接听和处理业主的咨询、建 议和投诉。他们需要提供高质量的客户服务，解决业主的问题，增强业主对物业公司的满意度。 3.2 技术支持团队 技术支持团队负责解决物业设施的故障和维修问题。他们需要及时响应业主的 报修请求，进行设备维护和维修，确保设施的正常运行。 3.3 社区活动组织者 物业公司通常会组织一些社区活动，如节日庆祝、健康讲座等，以增进业主之 间的交流和社区的凝聚力。社区活动组织者负责策划和组织这些活动，提供一个良好的社区生活环境。 四、财务管理部门 4.1 财务会计 财务会计负责物业公司的财务管理和会计核算工作。他们需要准确记录和报告 公司的财务状况，制定预算和成本控制措施，确保公司的财务健康。

物业公司组织机构和职能部门及岗位职责

物业公司组织机构和职能部门及岗位职责 随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。物业公司作为专业化 管理服务机构，承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责，本文将对其进行详细探讨。 一、物业公司的组织机构 物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。 1. 总经理办公室 总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的发展战略和规划。总经 理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调，以确保物业公司的顺利运营。 2. 行政部门 行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责协调各个部门之间的工作，管理公 司的人力资源、行政事务和档案管理。行政部门还负责制定和执行公司的规章制度，确保公司的正常运作。 3. 维修部门 维修部门是物业公司的核心部门之一，负责维护和保养小区的各种设施设备。 维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。维修部门还负责处理业主的报修请求，及时解决各种设备故障和问题。 4. 安保部门

安保部门是物业公司的重要组成部分，负责小区的安全和秩序维护。安保部门 的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷，确保小区的安全稳定。 5. 财务部门 财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算、预算编制和财务 报告的编制。财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理，确保公司的财务状况良好。 6. 客户服务部门 客户服务部门是物业公司的重要部门之一，负责与业主进行沟通和协调，解决 他们的问题和需求。客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度，提高业主的满意度。 二、物业公司职能部门及岗位职责 除了上述组织部门外，物业公司还设有一些职能部门，如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。下面将逐一介绍这些职能部门的岗位职责。 1. 市场部门 市场部门是物业公司的市场营销部门，负责制定和执行公司的市场推广策略。 市场部门的岗位职责包括市场调研、客户开发、品牌推广等。市场部门还负责与业主进行沟通和协调，了解他们的需求和反馈。 2. 工程部门 工程部门是物业公司的工程技术支持部门，负责小区的工程建设和维护。工程 部门的岗位职责包括工程设计、工程监督、工程施工等。工程部门还负责处理小区的设备故障和问题，确保小区的正常运行。 3. 设备部门

物业管理工作的组织架构和职位设置

物业管理工作的组织架构和职位设置物业管理是指对楼宇、小区、写字楼等房地产项目进行综合管理和 维护的工作。为了有效地开展物业管理工作，建立一个科学合理的组 织架构和职位设置是非常重要的。本文将介绍物业管理工作的组织架 构和职位设置。 一、组织架构 物业管理工作的组织架构包括两个方面：一是内部组织架构，即物 业管理公司内部的组织结构；二是外部组织架构，即物业管理公司与 业主委员会、相关政府部门等外界组织之间的关系。 1. 内部组织架构 （1）总经理办公室：负责总体协调和决策，统筹各项管理工作； （2）行政部门：包括人事、财务、业务支持等职能部门，提供全 方位的行政支持； （3）运营管理部门：负责物业维护、安全管理、环境卫生等日常 运营管理工作； （4）客户服务部门：提供高效、优质的客户服务，解决住户的问 题和需求； （5）安保部门：负责小区的安全防范、巡逻，维护居民的安全感； （6）工程技术部门：负责设备设施的维修、保养和设施改造等技 术支持工作；

（7）公共事务部门：负责与业主委员会、政府部门等外部组织的 对接和协调工作。 2. 外部组织架构 物业管理公司与业主委员会、相关政府部门等外界组织之间的关系 要密切合作，保持良好的沟通与协调。例如，与业主委员会共同商讨 物业管理的方针、政策等；与相关政府部门联系，了解相关政策、法规，确保物业管理工作的合规运作。 二、职位设置 物业管理公司需要根据实际情况和工作需求合理设置各类职位，以 保障物业管理工作的顺利进行。下面是一般物业管理公司中常见的职 位设置： 1. 总经理：负责物业管理公司的整体运营和决策，协调各部门工作； 2. 行政经理：负责物业管理公司的行政管理、人事管理和财务管理 等工作； 3. 客户服务经理：负责客户服务部门的管理，组织开展各项客户服 务活动； 4. 运营经理：负责物业维护、安全管理、环境卫生等日常运营管理 工作； 5. 安保经理：负责小区的安全防范、巡逻等安保工作；

某物业管理有限公司秩序维护部组织架构(DOCX 75页)

某物业管理有限公司秩序维护部组织架构(DOCX 75页) 部门： xxx 时间： xxx 制作人：xxx 整理范文，仅供参考，勿作商业用途

1.0无重大责任事故发生 ，如防盗、防火， 秩序维护服务满意率高。 2.0小区内无一起重大责任事故（安全、消防）发生。 3.0秩序维护服务满意率= ————————————×100%，不得低于95% 。 4.0遇到自然灾害处理得力，防范措施到位，很大程度降低损失。 5.0岗位安全操作规范，不因疏忽发生不安全责任事故。 客户满意调查总 对秩序服务满意的

1.0目的：明确招聘对象，达到规范统一化，保证招聘录用人员的自身素质，以更好的实施

管理，加强团队建设，组建一支军事过硬的高素质保队伍。 2.0适用范围：秩序维护队伍团队建设与管理。 3.0程序： 3.1确定招聘人数和招聘条件。 3.2发布招聘公告或启事。 3.3进行面试、目测、体检。 3.4进行文化和智力测验。 3.5政审、录取。 3.6签订聘用合同。 3.7试用期的考察。 4.0原则： 4.1统一标准原则：录用程序、手续都要统一标准。 4.2公开招聘原则：通过公开、公平竞争、公开考试，考核的情况下进行招聘。 4.3择优录用原则：对考核人员各方面的素质进行高低公布，进而进行录取。 4.4量才使用，根据个人特点、才能、专业，最大限度发挥个人价值。 4.5唯贤使用，根据个人才能，安排相应岗位，严禁形成一种嫉贤妒能的风气。 4.6坚持从严管理、科学管理的方针。 4.7建立奖惩相结合的管理制度。 4.8加强思想教育，端正工作态度，提高工作认识，增强责任感。 4.9严格落实护卫行为规范，树立良好的形象。 4.10严格要求护卫员的仪容仪表和仪容卫生来提高队员的精神面貌。 4.11加强落实礼仪和服务特点，提高团队的凝聚力和个人的服务意识。 5.0基本要求： 5.1确定招聘对象与条件，严格进行政审，测验力求达到公平、公正，择优录取。 5.2制定明确的管理制度。 5.3定时进行考核，及时弥补不足。 5.4工作岗位部署具有合理、针对性。 5.5掌握队员的工作状态和思想动态，及时端正工作态度。 1.0 目的：提高秩序维护员的服务意识。

物业公司组织架构及岗位职责范本

物业公司组织架构及岗位职责范本 XX物业公司组织架构及岗位职责 第一章组织架构 第二章部门职能 一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作； 4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关 工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。 9、负责完成上级部门交办的其它工作。 二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象； 2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题；

4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动； 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作； 6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作； 7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提 供数据支撑； 8、负责新的物业服务和收费项目，拓展物业公司经营收入的工作。 三、保洁部 1、负责小区内绿化植物的日常管理和养护，合理规划小区内绿化植物种类和分布； 2、负责小区的环境卫生清洁、保洁服务，以及绿化管理服务； 3、负责制定合理的作业频率、班次和人员安排，负责绿化、景观和水系护理的日常维护、保养工作； 4、负责保洁员的日常管理和考察工作，合理配置人员做好小区内公共区域的环境卫生和绿化管理工作； 5、负责对小区绿化和环境保洁的监督工作，对服务质量进行定期或不定期检查，不断提升服务质量； 6、负责保洁员的业务知识培训和专业技能培训工作； 7、负责上级部门交办的其它临时性工作。 四、工程部 1、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其它公共系统的运行管理和日常保养维护，做好各项设施设备的维护和检修工作； 2、负责小区内的整体设备设施的维修保养工作； 3、负责做好小区内水、电、暖等能源的消耗管控工作； 4、负责对小区内设备设施的购置、使用、保养和报废，进行论证、安装、维护和日常管理； 5、负责小区内各类工程维修的组织实施与协调； 6、配合其它部门处理各类突发性临时工作。

物业公司组织架构及岗位职责

XX物业公司组织架构及岗位职责 第一章组织架构 第二章部门职能 一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映,并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作; 4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议,并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决，同时对业主进行电话回访. 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。

8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素. 9、负责完成上级部门交办的其它工作。 二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象； 2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系,处理小区外围商业的种类问题； 4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动; 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作; 6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作; 7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑； 8、负责新的物业服务和收费项目，拓展物业公司经营收入的工作。 三、保洁部 1、负责小区内绿化植物的日常管理和养护,合理规划小区内绿化植物种类和分布；

物业管理组织框架及各岗位职责

项目尺度作业范例 第一章组织架构 定编定岗：项目主管：1人，行政主管：1人，客服中心：4人，（目前3人，1个前台欢迎，2个楼管员）；维修中心：3人，现有2人需补1人；秩序维护主管（项目副主管）：1 人，常夜班班长：1人，门岗：6人，巡逻岗：6人，门岗及巡逻均为3班制，监控岗：2人（现有3人）；环卫（清洁/绿化）部班长：1 人，内保：7人，外保：3人（含垃圾清运），绿化：3人（目前清洁及绿化共计13人）。 第二章岗亭职责 ●岗亭名称：项目主管 ●行政上级：总经理

●业务督导：（项目中心）副总经理 ●直接下级：行政主管、副主管（秩序部）、客服中心、维修部 ●岗亭描述：全面卖力永丰新城国际项目经营及治理事情 ●事情内容： 一、对公司总经理卖力，业务事情担当（项目中心）副总经理督导；领导本项目员工完成小区设备、设施治理，为业主/使用人提供各项专业办事； 二、卖力拟定月度资金使用筹划，严格执行年度资金预算尺度，为公司经营、办事治理指标的第一责任人； 三、每天不少于两次对所辖物业办事事情，物业治理情况进行现场查抄，抽查种种事情和监督实施效果，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、办事质量低落、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部治理杂乱等负直接责任。 四、体例治理中心事情筹划并确保落实；对员工实施绩效考核和赏罚步伐，对不及格员工有辞退发起权； 五、创建健全小区物业设施、设备图纸资料，以及种种文本、表单的建档、归档治理； 六、卖力员工内部治理和培训事情，组织高效率、高水准的办事步队；对统领物业产生重大事故、重大火警和刑事案件卖力； 七、经常巡视物业和走访业主/使用人，卖力与业主/使用人的相同，识别办事需求实时转达给相关部分，并督促、落实有效的处理惩罚客户投诉，创建良好客勤干系，不停革新治理办事事情； 八、凭据公司摆设加入种种考评和创优运动，增强与外界相同，积极协同社区事情，充实树立和对外宣传品牌形象； 九、卖力所辖小区内突发事件的协调、联系，第一时间的信息反馈及应急处理惩罚等事情； 十、卖力小区内宣传事情，制定年度社区文化运动筹划，使社区文化不停创新，富厚小区宽大业主的业余文化生活； 十一、卖力定期组织对业主/使用人进行办事质量的意见视察征询运动，并对视察结果进行总结。

物业管理组织框架及各岗位职责

物业管理组织框架及各岗位职责 第一章组织架构 定编定岗：项目主管：1人，行政主管：1人，客服中心：4人，〔目前3人，1个前台接待，2个楼管员〕；修理中心：3人，现有2人需补1人；秩序爱护主管〔项目副主管〕：1 人，常夜班班长：1人，门岗：6人，巡逻岗：6人，门岗及巡逻均为3班制，监控岗：2人〔现有3人〕；环卫〔清洁/绿化〕部班长：1 人，内保：7人，外保：3人〔含垃圾清运〕，绿化：3人〔目前清洁及绿化共计13人〕。 第二章岗位职责 ●岗位名称：项目主管 ●行政上级：总经理 ●业务督导：〔项目中心〕副总经理

●直截了当下级：行政主管、副主管〔秩序部〕、客服中心、修理部 ●岗位描述：全面负责永丰新城国际项目经营及治理工作 ●工作内容： 一、对公司总经理负责，业务工作同意〔项目中心〕副总经理督导；带领本项目职员完成小区设备、设施治理，为业主/使用人提供各项专业服务； 二、负责拟定月度资金使用打算，严格执行年度资金预算标准，为公司经营、服务治理指标的第一责任人； 三、每天许多于两次对所辖物业服务工作，物业治理情形进行现场检查，抽查各类工作和监督实施成效，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严峻损害和内部治理纷乱等负直截了当责任。 四、编制治理中心工作打算并确保落实；对职员实施绩效考核和奖惩措施，对不合格职员有辞退建议权； 五、建立健全小区物业设施、设备图纸资料，以及各类文本、表单的建档、归档治理； 六、负责职员内部治理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责； 七、经常巡视物业和走访业主/使用人，负责与业主/使用人的沟通，识别服务需求及时转达给相关部门，并督促、落实有效的处理客户投诉，建立良好客勤关系，不断改进治理服务工作；八、依照公司安排参加各类考评和创优活动，加强与外界沟通，积极协同社区工作，充分树立和对外宣传品牌形象； 九、负责所辖小区内突发事件的和谐、联系，第一时刻的信息反馈及应急处理等工作； 十、负责小区内宣传工作，制定年度社区文化活动打算，使社区文化不断创新，丰富小区宽敞业主的业余文化生活； 十一、负责定期组织对业主/使用人进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。十二、全面负责小区内的安全治理工作，搞好防火、防盗、防事故工作，及时排除和处理隐患。