旅游类基础课试卷A(旅游概论及旅游心理学)(含答案)
河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
旅游类基础课试卷
旅游概论（130分）
一、选择题（每小题2分，共30分。每小题中只有一个选项是
正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）
1．某旅行社组织“郑州到登封少林寺一日游”，这属于 （ ） A ．地方性旅游
B ．全国性旅游
C ．区域性旅游
D ．洲际旅游 2．下列选项中，不属于公务旅游的是 （ ） A ．商务旅游 B ．会议旅游 C ．奖励旅游
D ．购物旅游
3．世界上最早的旅行者是 （ ）
A ．埃及人
B ．希腊人
C ．腓尼基人
D ．罗马人 4．中国封建社会帝王巡游的第一个重要代表是 （ ） A ．黄帝 B ．汉武帝
C ．周穆王
D ．秦始皇 5．开办国内旅行社需要的注册资金数额要求是 （ ）
A ．10万元
B ．30万元
C ．20万元
D ．60万元 6．有“三伏炎热人欲死，清凉到此顿凝仙”美誉，是消热避暑胜地的山为（ ）
A ．石人山
B ．白云山
C ．鸡公山
D ．碴岈山
7．素有“北方三峡”之誉，利用一座人工水库发展建设而成的是 （ ） A ．青天河风景区
B ．丹江风景区
C ．峰林峡风景区
D ．南湾湖风景区
8．西安之所以能迅速成为吸引中外游客的热点，主要归功于世界上独一无二的秦陵兵马俑的出土，这是因为其符合 （ ）
A ．特色原则
B ．经济原则
C ．市场原则
D ．保护原则
9．下列哪个遗址被评选为“中国20世纪100项考古重大发现”之一 （ ） A ．裴李岗遗址 B ．仰韶村遗址 C ．商城遗址 D ．二里头遗址 10．下列哪个选项是黄河游的核心地区 （ ） A ．开封段 B ．洛阳段 C ．三门峡段
D ．郑州段
11．下列哪个选项是河南省首批爱国主义教育基地 （ ） A ．新县
B ．竹沟
C ．二七纪念塔
D ．焦裕禄烈士陵园
12．目前，无论是出国旅游人数，还是国际旅游接待和收入居世界各国之首的国家是 （ ）
A ．德国
B ．英国
C ．美国
D ．日本
13．下列哪个风景区以猕猴、温泉为特色，并被评为省级风景名胜区、国家级自然保护区和4A 景区 （ ）
A ．五龙口
B ．罗山董寨
C ．卢氏、西峡
D ．龙峪湾
14．目前，一直高居我国客源国之首的是 （ ）
A ．日本 Ｂ．韩国 C ．俄罗斯
D ．美国 15．我国目前保存最完好的封建社会县级官署衙门是 （ ）
A ．南阳府衙
B ．内乡县衙
C ．开封府
D ．包公祠
二、判断题（每小题2分，共20分。正确的，在题后括号内打“√ ”，
错误的打“×”）
16．西方人对旅游的认识和表述倾向于表达人与社会的关系，而中国人更倾向于表达人与自然的关系。 （ ）
17．旅游与旅游业可持续发展要体现公平合理，其核心是体现对旅游资源具有平等享受的条件和机会。 （ ）
18．现代旅游和旅游业的迅速发展主要得益于工业革命的成果。 （ ） 19．由于具体的历史原因，我国的入境旅游者包括华侨、港澳台同胞，按国际惯例仍将其统计为国际旅游者。 （ ） 20．从古至今产生过上万个姓氏中，约有1000多个姓氏起源于河南，百家姓中有
73个起源于河南。 （ ）
21．劳务也可以成为旅游资源。 （ ） 22．全国目前尚存的九处武侯祠中，南阳的武侯祠排名第二。 （ ） 23．河南省地处我国地势的第二、第三阶梯过渡带，大部分地区属于中温带，具有南北兼备的气候特征。 （ ）
24．少林寺能够独树一帜、名扬中外，是它独到的少林功夫。 （ ） 25．由于旅游交通与公共交通很难分离，因此，所谓旅游交通就是指公共交通。
（ ）
三、名词解释题（每小题4分，共20分）
26．旅游业
27．旅游商品
28．国内旅游
29．旅游
30．旅游业务
四、简答题（6小题，共46分）
31．河南省旅游框架的“一带两轴四区”指的是什么？（8分）32．我国旅游资源有何特色？（6分）
33．目前我国旅行社是如何分类的？旅行社的作用是什么？（8分）34．简述影响客源消长的因素。（8分）
35．旅游产品的特性是什么？（8分）
36．决定未来旅游与旅游业发展的因素是什么？（8分）
五、论述题（14分）
37．试分析旅游业在国民经济发展中的作用。
旅游心理学（120分）
六、选择题（每小题2分，共
30分。每小题中只有一个选项是
正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）
38．有关部门规定，旅游接待人员在工作前，不能吃大蒜等气味较浓的食物，这是因为感觉的 （ ）
A ．相互作用
B ．适应作用
C ．整体作用
D ．实践作用
39．“眼观六路、耳听八方”，这是属于（）A．注意的范围B．注意的稳定性
C．注意的分配D．注意的转移
40．客人在商场对服务员说：“请递那条金链给我看看。”售货员以嘲笑的口吻说：“你有没有钱买这么贵的东西呀？”，这是哪种交往形式（）A．成人型与家长型交叉B．家长型与家长型交叉
C．成人型与幼儿型交叉D．幼儿型与幼儿型交叉41．对欧洲人来说，牛排可能引起他们对食物的需要，刺激他们的食欲，却不能引起印度人的食欲，这是因为（）A．需要的指向性B．需要的选择性
C．需要的周期性D．需要的发展性
42．在无边的大海上看到飞翔的海鸥，这属于（）A．知觉的选择性B．知觉的恒常性
C．知觉的理解性D．知觉的整体性
43．对定义、公式、定理等的识记是（）A．意义识记B．机械识记C．形象记忆D．无意识记44．情感深刻而稳定，细心谨慎，这是哪种气质类型（）A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质45．北京人民大会堂入口处的大立柱，让人感到大会堂的高大雄伟，这是人的什么心理现象（）A．感觉B．联觉C．错觉D．知觉46．售货员应向客人详细介绍商品特点，做好参谋，帮助他们选购商品，这种服务针对的客人是（）A．冲动型B．想象型C．不定型D．习惯型47．在海边玩潜水时，一位旅游者不听别人的劝告，一意孤行，在天气变坏的情况下仍继续潜水，差点造成意外。这位旅游者缺乏什么意志品质（）A．果断性B．自觉性C．自制性D．坚毅性48．“化悲痛为力量”，这是（）A．调整目标B．坚持C．升华D．合理化作用49．在导游服务中使用不同的导游方法，观察游客的情绪反应，从中研究他们的心理需求。这是运用了（）A．观察法B．自然实验法C．调查法D．经验总结法50．下列哪个选项属于个性心理倾向（）A．能力B．气质C．性格D．兴趣51．视觉属于人的（）A．外部感觉B．内部感觉C．本体感觉D．空间知觉52．一个熟悉的人换了新的发型就会引起周围人的注意，这是因为（）A．刺激物的强度B．刺激物的新异程度
C ．刺激物的对比程度
D ．活动变化的刺激物
七、判断题 （每小题2分，共20分。正确的，在题后括号内打“√ ”，
错误的打“×”）
53．小张在饭店看到一盆茉莉花，不仅看到它的形状、颜色，还可以闻到香味，这属于人的感觉。 （ ）
54．电影、电视和动画的制作运用了瞬时记忆的原理。 （ ） 55．旅游者参观名胜古迹、博物馆，欣赏名山大川，这是出于健康动机。（ ） 56．生活中的多数人往往以一种气质类型为主，并兼有其他的气质类型特点，表现为混合型或中间型。 （ ）
57．有的人讲话可以使人产生音乐般柔和悦耳的感觉，而有的人讲话声音则使人产生冷冰冰的感觉，这是声音产生的错觉。 （ ）
58．醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒，这说明心理是人脑的机能。
（ ）
59．当管理者的荣誉感重于责任感时，管理者会非常自信，有利于他做好本职工作。 （ ）
60．“工欲善其事，必先利其器”，这句话说明了操作技能的形成受到技能本身复杂程度的影响。 （ ）
61．旅游者对餐厅的食物要求“色、香、味、形”俱全，这是精神性需要的体现。
（ ）
62．为满足客人求干净的心理，服务人员只需要把餐具严格消毒就可以了。
（ ）
八、名词解释题（每小题4分，共20分）
63．自信
64．心境
65．旅游动机
66．第一印象
67．有意注意
九、简答题（4小题，共36分）68．如何对旅游者鉴貌辨色？（9分）
69．简述如何调动员工的积极性。（9分）
70．在游览活动阶段旅游者有哪些需要？（8分）71．简述处理旅游者投诉的对策。（10分）
十、论述题（14分）
72．试述忧郁型旅游者的日常表现及接待技巧。
旅游类基础课试题参考答案及评分标准
旅游概论（130分）
一、选择题（每小题2分，共30分）
1．A 2．D 3．C 4．D 5．B
6．C 7．A 8．A 9．B 10．D
11．B 12．C 13．A 14．A 15．B
二、判断题（每小题2分，共20分）
16．×17．√18．×19．×20．√
21．√22．√23．×24．√25．×
三、名词解释题（每小题4分，共20分）
26．旅游业：是一个以旅游资源为依托（1分），以旅游设施为条件（1分），以出售劳务为特征（1分）的经济性产业（1分）。
27．旅游商品：是旅游者在旅游过程中所购买的物品（2分），即狭义的旅游产品（2分）。
28．国内旅游：是指一个国家（地区）的居民（1分）在其国家（地区）的境内（1分）所进行的旅游活动（2分）。
29．旅游：是人们为寻求精神上的愉快感受（1分）而进行的非定居性旅行和游览
过程中（1分）所发生的一切关系和现象的总和（2分）。
30．旅游业务：是指为旅游者代办出境、入境和签证手续（1分），招徕、接待旅游者（1分），为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动（2分）。
四、简答题（6小题，共46分）
31．（8分）
答案要点：
（1）一带是指以郑、汴、洛旅游城市为核心的黄河旅游带；（2分）
（2）两轴是指京广、陇海两条铁路干线在河南所涉及的地区；（2分）
（3）四区是指嵩山旅游区、伏牛山旅游区、太行山旅游区、桐柏山—大别山旅游区。（4分）
32．（6分）
答案要点：
（1）历史文化价值高；（2分）
（2）名人名胜资源多；（2分）
（3）一脉相承、兼收并蓄。（2分）
33．（8分）
答案要点：
目前我国旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社两大类型。（2分）
作用：（1）宣传招徕旅游者；（2分）
（2）生产销售旅游产品；（2分）
（3）组织协调旅游活动。（2分）
34．（8分）
答案要点：
（1）人口结构因素；（1分）
（2）金钱、时间因素；（2分）
（3）社会政治因素；（1分）
（4）人文地缘因素；（2分）
（5）通货膨胀率因素；（1分）
（6）接待国（地）之间的竞争因素。（1分）
35．（8分）
答案要点：
（1）组合——连续性；（2分）（2）购买——租借性；（2分）
（3）价值——时效性；（2分）（4）使用价值——无形感受性。（2分）
36．（8分）
答案要点：
（1）经济和科技因素；（2分）
（2）政治因素；（2分）
（3）人口因素；（1分）
（4）社会文化因素；（1分）
（5）其他因素（1分）。如更多的闲暇时间和个人收入；旅游费用的降低；文化教育水平的提高等（1分）。
五、论述题（14分）
37．答案要点：
（1）直接作用——换取外汇，回笼货币。（2分）
①国际旅游接待是一种就地“出口贸易”；（1分）
②发展旅游是回笼货币，稳定市场的有效途径。（1分）
（2）间接作用——带动国民经济各部门各行业的发展。（2分）
①促进交通运输业的发展；（1分）
②促进建筑业的发展；（1分）
③促进工商业、农副产品、手工业等行业的发展；（1分）
④促进地方经济发展，提高区域经济水平。（1分）
（3）旅游业的发展对社会经济的消极影响。（1分）
①投资过大，长期难于收回成本，直接造成经济损失；（1分）
②建设旅游设施所占耕地过多，影响农业发展；（1分）
③旅游热点城市接待大量旅游者，引起物价上涨，影响居民生活。（1分）
旅游心理学（120分）
六、选择题（每小题2分，共30分）
38．Ｂ39．Ａ40．Ｃ41．Ｂ42．Ａ
43．Ａ44．Ｄ45．Ｃ46．Ｃ47．Ｂ
48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ51．Ａ52．Ｂ
七、判断题（每小题2分，共20分）
53．√54．√55．×56．√57．×
58．√59．×60．×61．√62．×
八、名词解释题（每小题4分，共20分）
63．自信：是一个人对自己（2分）的积极感受（2分）。
64．心境：是一种比较微弱、平静而持久（2分）的情感体验（2分）。
65．旅游动机：指激励旅游者（2分）外出旅游的原因（2分）。
66．第一印象：指与不熟悉的人（1分）第一次接触时（1分）所形成的印象（2分）。
67．有意注意：是一种自觉的（1分）、有预定目的（1分），需要一定意志努力的注意（2分）。
九、简答题（4小题，共36分）
68．（9分）
答案要点：
（1）观察旅游者的衣冠服饰；（1分）
（2）观察旅游者的体型、肤色、面部轮廓、发色和发型；（2分）
（3）观察旅游者的面部表情和眼神；（2分）
（4）观察旅游者的身体语言；（1分）
（5）听旅游者的语言特点；（1分）
（6）观察旅游者的随身物品；（1分）
（7）观察旅游者的生活习惯。（1分）
69．（9分）
答案要点：
（1）经常掌握员工的情绪和工作表现；（2分）
（2）实行民主管理；（2分）
（3）开展优质服务的竞赛；（2分）
（4）工资和奖金的激励；（1分）
（5）关心员工的生活、福利；（1分）
（6）目标管理法。（1分）
70．（8分）
答案要点：
（1）观赏著名的景观、增长见识；（2分）
（2）游览线路完整、游览时间充足；（2分）
（3）能引发和满足旅游者的兴趣；（2分）
（4）购买有特色的纪念品。（2分）
71．（10分）
答案要点：
（1）对旅游者的投诉要耐心倾听、弄清真相，绝对不要急于辩解或反驳；（2分）（2）同情客人，以诚恳的态度向客人道歉；（2分）
（3）区别不同情况，在征得客人同意后作出恰当的处理：（2分）
①对一些明显是我们服务工作的过错，应马上道歉，在征得客人同意后作出补偿性处理；（1分）
②对一些较复杂的问题，在弄清真相之前，不应急于表态或处理，而应当有礼、有理、有节，在客人同意的基础上作出处理；（2分）
③对待一时不能处理好的事情，要注意让客人知道事情的进展。（1分）
十、论述题（14分）
72．答案要点：
1）日常表现
（1）情感很少向外流露，心里有事一般不愿对别人讲，性情孤僻、不合群，很少到热闹的场所；（2分）
（2）他们情感体验深刻，自尊心强，很敏感，好猜疑，想象力丰富；（2分）
（3）很多时候是抑郁寡欢的，碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦；（1分）
（4）讲话慢，有时会显得很啰嗦。行动迟缓，反应慢。（1分）
2）接待技巧
（1）尊重他们，注意关心照顾他们，当他们遗失物品、生病或出现其他意外时，应当特别注意关心、帮助、想办法安慰他们，使之感到温暖；（2分）
（2）对他们讲话清楚明了，绝对不应与他们开玩笑，以免引起误会；（2分）
（3）在餐厅临时调整餐位或客房中临时调整他们的房间时，一定要对他们讲清楚缘由，以免引起他们的疑虑和不满；（2分）
（4）住房适宜安排单间、清静的房间；（1分）
（5）在听他们吩咐事情时，一定不能流露出半点不耐烦的神情，要耐心地听完。（1分）
旅游心理学期末试题及答案
《旅游心理学》期末试题 成绩： 本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。 一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上） 1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。 2、美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。 3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、 和组织心理。 4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。 5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。 二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”） 1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（） 2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（） 3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（） 4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（） 5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（） 6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（） 7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（） 8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（） 9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（） 10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、晕轮效应： 2、人际交往： 3、认知：
旅游类基础课试卷(B)
旅游类基础课试卷 旅游概论（130分） 一、填空题（每空2分，共30分） 1．目前，国际贸易的三大支柱产业是指 、石油和 。 2．旅游的三个基本属性是文化属性、 和 。 3．现代旅游一般可以按 和 来划分。 4．我国历史上， 是学术考察旅游最早、最杰出的代表。 5．旅游业经营管理的三大要素是指旅游资源、 和 。 6．到2020年，我国接待国际游客可达 人次，将成为世界 大旅游目的地。 7．欧洲的旅行社按业务范围的不同可分为旅游批发商、 和 。 8．旅行社是指 、 的企业。 二、选择题（每小题2分，共20分。每小题选项中只有一个答案 是正确的，请将正确答案的序号填在题后的括号内） 9．人类具有自觉目的意识的旅行萌芽于 （ ） A ．原始社会初期 B ．一战前 C ．一战后 D ．原始社会末期 10．第一部向欧洲人系统地介绍亚洲和中国的巨著是 （ ） A ．《苏拉曼游记》 B ．《历史》 C ．《徐霞客游记》 D ．《马克波罗行记》 11．旅游资源的灵魂是 （ ） A ．特色 B ．资源 C ．规模 D ．面积 12．下列交通工具中具有速度快、安全好、费用低等优点的是 （ ）
A．飞机B．火车C．汽车D．轮船 13．下列属于豪华级高档饭店的是（）A．二星级B．三星级C．四星级D．五星级 14．以下既是旅游的吸引力因素，又是旅游业生存和发展的物质基础的是（）A．旅游交通B．旅游资源C．旅行社业D．旅游饭店 15．目前，国际上大型饭店的一般划分依据是客房数达（）A．300以上B．400以上C．500以上D．600以上 16．北京某旅行社组织的杭州五日游属于（）A．全国性旅游B．地方性旅游C．区域性旅游D．以上都不对17．近几年来，制约非洲旅游发展的主要障碍是（）A．经济因素B．治安混乱C．政治因素D．金融危机18．旅游业在国民经济发展中的直接作用是（）A．发展运输业B．增加就业C．吸引外资D．换取外汇 三、判断题（每小题2分，共24分。正确的，在题后括号内打“√”， 错误的打“×”） 19．“享乐旅游”的出现标志着旅游的诞生。（）20．云南省一直是我国公民出境旅游的大省。（）21．古代帝王开创了旅行的先河。（）22．西方的旅游概念更倾向于表达人与自然的关系。（）23．早在西周时期我国就已设立了驿站作为住宿设施。（）24．李白、徐霞客是中国古代士人漫游的代表人物。（）25．印度旅游业一直以来是南亚旅游区的支柱。（）26．山西五台山、四川峨眉山分别供奉着普贤、文殊两大菩萨。（）27．饭店、餐厅、娱乐所、车站属于旅游服务设施。（）28．如今，旅游饭店已成为赚取外汇和回笼货币的重要场所和手段。（）29．目前最普遍的旅游活动类型是购物型。（） 30．旅游业是第三产业的龙头产业。（）
旅游心理学试卷及答案
自学考试《旅游心理学》试题及答案 一、单项选择题(共10分,每题1分) 1、有的人因车祸损伤大脑,康复后虽然眼睛外形完好,却不能瞧到东西,这说明了心理( )。 A 就是人脑的机能 B 就是客观现实的反映 C 具有主观能动性 D 具有选择性 2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的( )。 A、“酒香”效应 B、“酒好”效应 C、“口碑”效应 D、“名人”效应 3、“寻根问祖”归因于( )。 A、安全需要 B、社会交往需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要 4、“入国问禁,入乡随俗”反映旅游态度形成中( )因素。 A、知识经验 B、深刻经历 C、需要的满足 D、群体态度 5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的( )。 A、认知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、舆论因素 6、提出16PF的心理学家就是( )。 A、弗洛伊德 B、荣格 C、奥尔波特 D、卡特尔 7、“会当凌绝顶,一览众山小”反映出旅游者( )的情绪情感。 A、喜悦 B、激情 C、热情 D、心境 8、理智性强,对推荐商品与广告宣传具有很强评价能力就是( )的购物心理特征。 A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知识分子旅游者 D、高收入白领阶层旅游者 9、( )就是非胆汁质的行为倾向。 A、喜欢运动量大的剧烈运动 B、不达目的不罢休 C、兴奋的事情常常失眠 D、反映敏捷、头脑机智 10、在《西游记》取经团队中,( )在团队中起着润滑剂作用。 A、唐僧 B、孙悟空 C、猪八戒 D、沙僧 二、多项选择题(共20分,每题2分,多选、少选、错选均不得分) 1、旅游心理学研究范围涉及到( )。 A、旅游者心理活动 B、旅游者个体心理特征 C、旅游服务心理 D、旅游企业管理心理 2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有( )。 A、“海市蜃楼” B、怪坡 C、“巫山神女” D、云南石林的“千钧一发” 3、通常情况下,旅游者对飞机的知觉主要与( )因素有关。 A、起飞时间 B、中途着陆次数 C、运行速度 D、沿途经过的旅游景点 4、下列需要中,( )属于精神需要。 A、工作环境 B、信仰 C、空气 D、友谊 5、入境团的外国旅游者的心理需求有( )。 A、有潜在的不安感 B、“锦上添花”心理 C、新鲜、好奇 D、疯狂购物心理 6、旅游态度的特征有( )。 A、情感性 B、可变性 C、对象性 D、稳定性 7、外倾型旅游者的个性特征有( )。 A、喜欢驱车前往旅游点 B、高活动量 C、选择非旅游地区 D、喜欢正规的旅游设施 8、( )体现出情绪情感的两极性。 A、激动与平静 B、浅与深 C、弱与强 D、积极与消极 9、旅游者对酒店服务的一般心理需求( )。
经济师考试旅游经济专业知识与实务初级真题及答案
2005年度全国经济专业技术资格考试试卷 旅游专业知识与实务 （初级） 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．我国旅游业目前接待量最大的市场类型是（）。 A．观光 B．度假 C．生态 D．会展 2．就旅游活动的体系构成而言，渡海活动的中介体是指（）。 A．旅游资源 B．旅游者 C．旅游广告 D．旅游业 3．与国内旅游不同的是，国际旅游的开展会造成国家之间的（）。 A．关系改善 B．财富转移 C．关系恶化 D．财富流失 4．对于旅游经营者来说，同散客旅游相比较，团体包价旅游的最大优点在于（）。 A．便于批量生产 B．安全性强 C．享有价格优惠 D．省心省力 5．张某是北京某公司的业务经理。在出差前行为表现上海的火车上，张某遇到了几个同亲也是北京居民的旅伴，其中王某是去上海读大学，李某是去上海休假，赵某则是去不海探望姐姐。依照我国旅游统计的有关规定，上海市在其国内澳洲统计工作中，就将（）排队在国内旅游者的统计范围之外。 A．张某 B．王某 C．李某 D．赵某
6．根据我国旅游统计中的有关规定，“国内旅游者”是指离开其常住地，到我国大陆境内其他地方去旅游，在目的地连续停留时间最长不超过（）个月的国内游客。 7．一个要成为现实的消遣旅游者，所需具备的客观条件之一是拥有足够的（）。 A．健康保险 B．资金收入 C．闲暇时间 D．旅游动机 8．根据旅游的定义以及马斯洛“需要层次理论”中的有关解释，一个基于满足（）需要而前往异国他乡的人，不应列入该地来访旅游者的统计范畴。 A．生存 B．受尊重 C．社交 D．自我实现 9．旅游资源的根本价值在于其（）。 A．与众不同的特色 B．距离客源市场的远近 C．源远流长的历史 D．吸引游客来访的能力 10．在下列旅游景观中，属于人文旅游资源的是（）。 A．海市蜃楼 B．都江堰 C．张家界 D．九寨沟 11．旅游资源吸引力的定向性特点告诉我们，以不同类别的旅游资源为基础组合出来的旅游产品，应当有其各自己的（），而不宜盲目地大规模推销。 A．目标市场 B．成本结构 C．绩效目标 D．营销观念 12．对于旅游经营者来说，旅游资源的功能主要表现为可借以（）。 A．开展观光 B．娱乐健身
2020年自考《旅游心理学》模拟试题及答案(卷一)
2020年自考《旅游心理学》模拟试题及答案（卷一） 一、填空题(每空1分，共25分) 1.旅游心理学常用的研究方法主要有观察法、访谈调查法、问卷调查法。 2.气质是个人与神经过程的特性相联系的(行为) 特征。 3_需要是旅游消费积极性的源泉。 4( .知觉) (选择性) 是指知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。 5.封闭_原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。 6晕轮现象指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 7.旅游消费的学习，意指人们学习正确地使用旅游产品。 8.态度的信息量和信息种类的多少是旅游消费__偏好_形成的重要依据。 9.卡特认为，人格由16种各自独立的特性因素构成。 10.典型的家庭形态有两类：核心式家庭和延续式家庭。 11.儿童自我状态其典型的行为模式有两种：自然式和服从式。 12.从市场营销角度，一些专家将旅游者划分为四种类型：封闭型、半封闭型、开放型、活动型。 13.旅游职业对服务人员意志的要求必须具备：自觉性、果断性、自制力、坚韧性。
14.职工的能力差异主要表现在三方面：能力发展水平差异、能力类型差异和能力表现早晚差异。 15.强化理论是美国哈佛大学教授斯金纳在巴甫洛夫条件反射理论的基础上提出来的。 16.群体的领导方式分为专制式、民主式和放任式三种。 17.正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流的沟通。 18.1964年美国的布莱克博士和莫顿博士提出了管理_方格理论。 19."人尽其才，地尽其利，物尽其用，货畅其流"是企业管理的四条原则。 20.组织变革的动力主要来自组织内部环境和组织外部环境两个方面。 二、判断题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打"√"，错误的打"╳"。每小题1分，共10分) 1.多血质人的行为：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意易转移、兴趣易变换，外倾。(√) 2.依据动机在旅游活动中所起的作用，可以把动机区分为主导动机和次要动机。(√) 3.任何旅游决策都包含有风险和不可知因素。(╳) 4.文化是旅游消费者环境中影响旅游消费行为选择的决定性因素。(╳) 5.注重实用、追求档次是中年消费者的心理。(╳)
旅游类基础课试卷A(旅游概论及旅游心理学)(含答案)
河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 旅游类基础课试卷 旅游概论（130分） 一、选择题（每小题2分，共30分。每小题中只有一个选项是 正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内） 1．某旅行社组织“郑州到登封少林寺一日游”，这属于 （ ） A ．地方性旅游 B ．全国性旅游 C ．区域性旅游 D ．洲际旅游 2．下列选项中，不属于公务旅游的是 （ ） A ．商务旅游 B ．会议旅游 C ．奖励旅游 D ．购物旅游 3．世界上最早的旅行者是 （ ） A ．埃及人 B ．希腊人 C ．腓尼基人 D ．罗马人 4．中国封建社会帝王巡游的第一个重要代表是 （ ） A ．黄帝 B ．汉武帝 C ．周穆王 D ．秦始皇 5．开办国内旅行社需要的注册资金数额要求是 （ ） A ．10万元 B ．30万元 C ．20万元 D ．60万元 6．有“三伏炎热人欲死，清凉到此顿凝仙”美誉，是消热避暑胜地的山为（ ） A ．石人山 B ．白云山 C ．鸡公山 D ．碴岈山 7．素有“北方三峡”之誉，利用一座人工水库发展建设而成的是 （ ） A ．青天河风景区 B ．丹江风景区 C ．峰林峡风景区 D ．南湾湖风景区 8．西安之所以能迅速成为吸引中外游客的热点，主要归功于世界上独一无二的秦陵兵马俑的出土，这是因为其符合 （ ） A ．特色原则 B ．经济原则 C ．市场原则 D ．保护原则 9．下列哪个遗址被评选为“中国20世纪100项考古重大发现”之一 （ ） A ．裴李岗遗址 B ．仰韶村遗址 C ．商城遗址 D ．二里头遗址 10．下列哪个选项是黄河游的核心地区 （ ） A ．开封段 B ．洛阳段 C ．三门峡段 D ．郑州段
《旅游心理学》考试试卷A及答案
名姓 校学― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ―― ―― ―― ―― ―― ―― 线― ―― ―线 ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― －― 封― ―－ ―封 ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― 密― ―― ―密 ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― ―― 福建教育学院高等教育函授考试旅游管理专科 《旅游心理学》考试试卷A 2011级福州榕西职专教学点(中职校)学生学号 本试卷共有五道题，满分100分；考试时间为120分钟。 题号一二三四五总分 题分2015103223100 得分 得分 一、单选选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20 分）每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、 多选或错选均无分。 1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。但是，当把它放进常温 水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应， 这就是感觉的（）的缘故。 D、安全需要 3、著名的（）心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层 次理论。 A、法国 B、德国 C、美国 D、英国 4、在态度的结构中，（）是最稳定的因素。 A、认知 B、情感 C、意向 D、客观对象 5、能力、气质、性格都属于（）。 A、人的心理 B、个性心理倾向 C、心理过程 D、个性心理特征 6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自 我状态之中？（） A、父母自我状态 B、儿童自我状态 C、青年自我状态 D、成人自我状态
― ― ―A、相互作用 B、适应性 C、对比性 D、理解性 2、根据需要层次论，基本需要包括（）。 A、生理需要、安全需要和社交需要 B、生理需要、安全需要 C、生理需要 ― 1
旅游心理学试题及答案(1)
名词解释： 个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。 诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。 成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。 心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。 服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。 组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。 性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。 旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。 客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交
流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。 沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。概括地说，沟通是意义的传递与理解。激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。P151旅游环境：是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境 应激：对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应 管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 社会阶层由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体 服务时机服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 “管理方格”理论一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 意志人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。 旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行为、旅游企业管理行为。 人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。挫折在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。 "社会人" 假设“社会人”对社会需要和自尊需要的重视，高过对物质利益的需要。所以管理中要重视职工之间的人际关系，提倡集体奖励等措施。 旅游诱因（P44） 从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象精神的、物质的享受。
湖南省普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合学习知识试卷试题.docx
WORD格式 湖南省 2019 年普通高等学校对口招生考试 旅游类专业综合知识试题 本试题卷共七大题，70 道小题，共 6 页。时量 150 分钟，满分 390 分。 一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共30 小题，每小题 3 分，共 90 分） 1. 目前最普遍的旅游活动类型是 A. 度假旅游 B. 观光旅游 C.公务旅游 D. 专项旅游 2.世界上全面涉及旅游事务的国际旅游组织是 A. 世界旅游组织 B. 国际旅游联盟 C. 世界旅游城市联合会 D. 世界旅行社协会联合会 3.据记载，世界上最早以寻求乐趣为目的的大众性旅游活动出现在 4.《岛夷志略》一书为研究元朝南海交通史提供了可靠的资料，其作者是 5.旅游同其他的社会活动相比，其特点除广泛性、综合性、参与性外，还具有 6.我国现代旅游业最早兴起的旅游类型是 A. 国内旅游 B. 入境旅游 C.出境旅游 D. 边境旅游 7.各地的博物馆，属于旅游娱乐设施中的 A. 文化类设施 B. 消闲类设施 C.娱乐类设施 D. 体育类设施 8.旅游景点的特点，除专用性和长久性外，还有 9.世界著名主题公园“迪斯尼乐园”始建城市是 10.世界四大古都是指埃及开罗、希腊雅典、意大利罗马和中国
11.旅游活动的基本构成要素中，旅游的主体是 12.我国旅游业在开创国际化发展模式中，与发达国家相比，最大的差别是在 13.假日旅游在我国已向常态化发展，占据主要市场份额的旅游方式是 14.导游人员是旅游计划的具体 A. 设计者 B. 决策者 C. 执行者 D. 监管者 专业资料整理
WORD格式 15.导游购物服务中，每次购物的时间一般不超过 A.30 分钟 B.40 分钟 C.I 小时 D.2 小时 16.导游人员运用虚实结合的方法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的 A. 历史沿革，名人轶事 B. 建筑布局，功能用处 C. 结构特点， 相关用典 D. 神话故事，民间传说 17.导游服务内容中，所占比例最大、最为繁琐的是 A. 旅行生活服务 B. 导游讲解服务 C. 短途交通服务 D. 市内交通服务 18.导游服务中的个性化服务，主要是指 A. 国际标准与行业标准规定的服务 B. 旅行社向游客约定的服务 C. 满足游客需要的服务 D. 针对游客合理要求的服务 19.团体抵店行李服务的正确顺序是 A.分送行李，请点行李，登记存档 B.清点行李，分送行李，登记存档 C.登记存档，分送行李，清点行李 D.清点行李，登记存挡，分送行李 20.商务中心一般设置在酒店大堂的 A. 入口处 B. 服务柜台 C. 大堂公共区域 D. 衣帽间 21.我国旅游饭店星级标准规定，标准间客房的卫生间面积不小于 A.4 平方米 B.5 平方米 C.6 平方米 D.7 平方米 22.以下会议服务注意事项的表述中，错误的是 A. 会议室 有会议时，楼层应保持安静 B.服务人员应配合保安人员做好安全服务 C.会议过程中更续水不宣过于频繁，动作要轻 D.会议大厅大门应始终保持打开 23.客房因更新改造计划或工作需要而提出购置和补充设备及家具等的预算，被称为 A. 固定资产预算 B. 经营预算 C. 年度费用开支预算 D. 年度销售预算 24.“请随我来。”的正确英语翻译是 A.Pleasecomethisway. B.Afteryou,please. C.Pleasefollowme.
旅游类基础课试卷5-8次参考答案
2015年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生模拟考试 旅游类基础课试题（5-8次）参考答案 说明：本答案仅供参考，由于专业多（20个）、学科多（80个）、次数多（8次）、环节多（命题、校对、排版、印刷等等）、参与人员多（100多人、且各自工作繁重，编考纲、编资料、编试题），时间短、任务重、难度大,难免会出现这样或那样的问题。如果老师们在试卷或答案中发现错误、或不当、或漏缺，请老师们予以理解，并自行处理，之后将处理方案及结果发送到试题库信箱：shitiku2009@https://www.sodocs.net/doc/2e7755985.html,,以利于改进今后的工作。对此，我们表示衷心感谢！并对较为全面系统、具有实际意义的建议予以一定的奖励。 建议人：单位：联系电话：银行卡号： 旅游类基础课试卷（5）参考答案 一、选择题（旅游概论1-20；旅游心理学21-40。每小题3分，共120分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上） 旅游概论1-20 1.、 2.、 3.B、 4.C、 5.C、 6.B、 7.B、 8.D、 9.B、10.C、11.B、12.B、13.D、14.C、15.B、16.C、17.A、18.A、19.C、20.D、 旅游心理学21-40 21.、22.、23.、24.C、25.A、26.B、27.C、28.Ａ、29.B、30.C、 31.B、32.B、33.B、34.C、35.C、36.B、37.D、38.A、39.B、40.A、 旅游概论（70分） 二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”） 41.×、42.√、43.√、44.×、45.×、46.×、47.×、48.×、49.√、50.√、
旅游心理学试题及答案
填空题 1._______________________________ 一个人在做旅游决策时会受到_心理因素和_ _社会因素 __________________________________ 的_双重影响。 2.____________________________________ 知觉的组织性主要体现在接近原则、 ___封闭原则______________________________________ 和_____ 相似原则_____ 三原则。 3.________________________________________________ 家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的_____________________________ 地位___和__作用 _______ 。_ 4.____ 学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：___定向环节；_ __行动环节_____ ；_ ___反馈环节____ 。_ 5.__________________________________ 人格倾向是人格特征之一，主要有___外倾型___________________________________________ 和_ _ 内倾型______ 。来源网上 6.___________________ 纵向服务的三个阶段是：__________ 售前服务___________ ； ___________________________ 售中服务_____ 和_ 售后服务____ 。_ 来源网上 7.__________________________________________ 旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、___果断性________________________________ ；___自制力 _____ ；____ 坚韧性_____。 8.________________________________________ 对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在_领导人 _____________________________________ ；_____ 处理事 ______ 和__ 掌握时间_____三_ 个方面。 9.__________________________ 组织实现目标的功能主要表现在正确认定组织目标 ____________________________________ ；___有效地达成组织目标 ______ 和_ __组织的社会责任 _____ 。 10.导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和__征询游客的意见和真诚地向游客道别_和_致欢送词_。 11. ____________________________________ 旅游者心理现象包括：心理过程、 ___个性心理________________________________________ 与_心理状态。 12. _____________________ 知觉的心理定势有首次效应、晕轮效应、_经验效应和刻板印象。 13. __________________________________________________________ 现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与内含的旅游动机____________________ 两_ 大类。 14. _______________ 态度的___强度指_赞成或不赞成的力量程度。 15. ___________________________________ 确立旅游服务工作的先决条件是__客我交往______________________________________________ 。_ 16. _ 社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、_感情 ______ 、应付社会环境、感受社会影响与品格。 17. ______________________________________________ 把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为___________________________ 诱导 ______ 。_ 20. ___ 非正式团体_____ 是_人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。 21. ____________________________________________ 人的决策行为包括：规范
旅游心理学试题及答案
单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.能力、气质、性格都属于( D )。 a.人的心理 b.个性心理倾向 c.心理过程 d.个性心理特征 2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？( A ) a.晕轮效应 b.首次印象 c.刻板印象 d.经验效应 3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？( C ) P49 组织性的相似原则 a.组织性 b.解释性 c.选择性 d.关联性 4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？( A ) a.自我提高 b.学习知识 c.宗教信仰 d.闲暇和消遣 5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( D ) a.稳定性 b.对象性 c.情感性 d.价值性 6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？( B ) a.控制积极性、继续服务 b.提高积极性、继续服务 c.控制积极性、暂停服务 d.提高积极性、暂停服务 7.下列( C )不是客我交往特殊性的主要表现。 a.不稳定性 b.有利性 c.客观性 d.主观性 8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？( C ) a.感化功能 b.感召功能 c.激化功能 d.逐客功能 9.小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？( D ) a.定向阶段 b.探索情感交换阶段 c.情感交换阶段 d.稳定情感交换阶段 10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？( C ) a.品格因素 b.才能因素 c.资历因素 d.感情因素 11.旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。( D ) A.旅游环境与个性心理特征 B.心理过程与个性心理 C.心理状态与社会环境 D.心理因素与社会因素 12.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(B ) A.首次效应 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.经验效应 13.著名的____心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。( C ) A.法国 B.德国 C.美国 D.英国 4.旅游行为的社会限定因素主要指( C )
河南省高考对口升学旅游类基础课试题卷
河南省2015年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 旅游类基础课试题卷 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，答在试题卷上无效 一、选择题（旅游概论1-20;旅游心理学21-40。每小题3分，共120分。每小题中只 有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上） 1 .河南省东部、北部分别与—省相邻。 A .安徽、山东；河北、山西 B .安徽、山东；河北、陕西 C .安徽、河北；山东、山西 D .河北、山东；湖北、陕西 2?中国旅游组织大体可分为国家旅游行政管理机构、中国旅游行业组织和 —三种 类型。 A ?国家旅游局 C .中国旅游学术团体 3?熊耳山脉是 ____ 的分水岭。 A .黄河与洛河 C .黄河与海河 4. 旅游业对社会文化的消极影响不包括 A .对文物古迹的破坏 C .旅游者不良的示范效应 5. 下列选项中不属于旅游商品特征的是 A ?小型化、便携式 C .规模化、机械化 6. “艾斯特”定义是由—学者提出的。 A .德国 B .法国 7. 学术考察旅行和政治旅行的主要代表人物分别是 A .张骞、苏秦 B .司马迁、苏秦 C .张仪、苏秦 D .吕不韦、张仪 &菩提达摩在少林寺创立了 B .中国旅游协会 D .中国旅游报刊学会 B .伊河与洛河 D .黄河与淮河 B .使传统文化商业化、庸俗化 D .推动科技交流与发展 B. 实用化、艺术化 D .地方化、民族化 C. 美国 D .瑞士 C .华严宗 D .法相宗
A .禅宗 B .净土宗 2 / 7
3 / 7 9 .新的《旅行社条例》是从 年5月1日起开始实施的。 A . 2011 B . 2010 C . 2009 D . 2008 10 ?中国入境旅游客源国中， _市场的最大特点是边境贸易旅游非常活跃。 A .日、韩 B .韩、俄 C .俄、蒙 D .韩、蒙 11?旅行社设计、开发和组合旅游产品的功能被称为 A ?协调职能 B ?生产职能 C .分配职能 D .销售职能 12.黄河小浪底景区不跨 —市。 A .郑州 B .三门峡 C .洛阳 D .济源 13?中国区域旅游协调发展中的城乡互动不包括 A .互为条件 B .互为资源 C .互为市场 D .互为因果 14. 度假型饭店的特点是 A .远离城市、交通便利、康乐设施完备 B .强调营造家庭式氛围和主动、热情、周到的服务 C .会议相关设施完备，并提供专业化的会议接待服务 D .经济、卫生、高效、停车场较大 15. 嵩阳书院创建于北魏，到五代后周时改建为 A .嵩阳寺 C .嵩阳观 16 .下列旅游商品中属于土特产品的是 B .人至书院 D .嵩岳寺 A .蜡染 B .北京景泰蓝 A . 15 人 B . 10 人 C . 8 人 18 .随着旅游业的快速发展，某景区附近的农民纷纷抛弃农田到收入更高的景区 工作，从而导致大量农田荒芜。这说明旅游业的发展会造成旅游目的地 C .冲浪滑板 17.散客旅游主要是指个人、家庭及 D .信阳毛尖 以下的自行结伴旅 游。 A. 物价上涨 C .农民失业 19 .中国边境旅游开始于辽宁省的 A .丹东市 B .沈阳市 20 .下列不属于旅游资源特点的是 B. 原有产业结构失衡 D .产生宾主矛盾 C .鞍山市 D .铁岭市
旅游心理学试题(A、B)试卷及答案
卷号:4074 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年 度第二学期考试 《旅游心理学》试题A卷 2013年5月 一.填空。(每空1分,共10分) 1.旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右,社会影响大致可分为四类、参考群体、与社会文化。 2.美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种:生理需要、、社交需要、与自我实现的需要。 3.管理心理学研究的内容包括四个方面,个体心理、、与组织心理。 4.美国心理学家与行为学家埃德加?沙因将人的特性归纳为四种假设:“经济人”假设、假设、假设与“复杂人”的假设。 5.弗洛姆的期望认为,对于一种激励因素,其激励力量等于个人对此因素的与的乘积。 二.判断(每题1分,共10分) 1.一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡,但这种平衡只就是相对的说法。( ) 2.心理学研究表明,群体压力越小,群体成员工作绩效越高。( ) 3.领导就是一种活动,就是引导与影响个人或群体,在一定条件下实现一定目标的行动过程。( ) 4.前厅服务员用姓名称呼客人就是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉。( ) 5.人的能力发展到一定程度就会定型,但知识技能可以不断积累。( ) 6.公平理论认为,员工的报酬—投入比与与之比较的另一个人的报酬—投入比就是平衡的,如果不平衡,员工就会采取措施以达到这种平衡。( ) 7. 学家认为。群体冲突就是有害五益的,管理者的重要职责就就是避免群体冲突的发生。( ) 8.群体可以整合个体成员的各种优势,所以群体运行的效率远远高于个体。( ) 9.非正式沟通只应用于非正式群体,因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
旅游管理单招高考专业课试卷
2015年一：单项选择题 1.前厅部管理人员结合本部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（C）A.目标激励B.情感激励C.竞争激励D.奖惩激励 2.有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（B） A.常规档案 B.预定档案 C.消费档案 D.反馈信息档案 3.前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是 （B） A.当日未到客人报表 B.次日离店客人名单 C.提前退房离店表 D.房租折扣及免费表 4.有关客房服务用语的中英文对照，错误的是(A) WANT TO PAY MY BILL NOW 我想开发票 B.,MAY I HAVE A LOOK AT YOUR CARD 我可以看一下您的房卡吗？ GO DOWN TO THE LABBY HERE 请在这里下去大堂 ENTENSIM NUMBER OF LAUNDTY SERVICE IS 7洗衣服的客房号码是7 5.在清洁保养工作中能起到清洁和保护物品双重作用的清洁剂是(C) A.八四消毒液 B.苛性碱 C.多功能清洁剂 D.起蜡水 6.属于配制酒的是(A) A.马德拉 B.皇家芝华士 C.洋河大曲 D.金朗姆 7.属于英式菜的是（B） A.丁香火腿 B.波特好司牛排 C.华道夫色拉 D.黄油鸡卷 8.关于餐饮部各岗位主要职责的叙述，错误的是（D）
A.抓好员工的业务知识与技术培训是餐饮部经理主要职责 B.抓成本控制，严禁偷吃，浪费，舞弊等漏洞是餐厅经理主要职责之一 C.协调人力资源部搞好定岗，定编，定员工作是餐饮部经理主要职责之一 D.与厨师长联系餐单准备事宜，保证食品控制在最高水平是餐饮部经理主要职责之一 9.关于酒吧服务规格的叙述，正确的是（A） A.引领服务时，如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上，但不可以强行安排座位 B.点酒服务是，坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒，无需填写点酒单 C.调酒服务时，一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水 D.送酒服务时，服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上 10.关于现代旅游与旅游业时代特征的叙述，错误的是(C) A.游客的大众性，一是旅游者阶层的广泛性。二是指规模性 B.现代旅游与旅游业的发展存在着地区间发展的不平衡性 C.国际旅游和旅游业发展具有稳定性 D.现代旅游业具有高度开放性和交叉性特征 11.关于旅游可持续发展的叙述，错误的是(C) A.和平时旅游可持续发展的前提 B.旅游营销是在绿色消费的驱动下产生的 C.在实施旅游可持续发展的过程中政府的宏观决策和管理措施是决定性因素 D.制定生态旅游环境规划是旅游可持续发展的目标之一 12.有关旅游者个性的叙述，错误的是（D）
湖南省2019年普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试题
湖南省２０１９年普通高等学校对口招生考试 旅游类专业综合知识试题 本试题卷共七大题，70道小题,共6页。时量1５0分钟，满分３90分。 一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的,本大题共３0小题，每小题3分，共９0分) 1.目前最普遍的旅游活动类型是 A．度假旅游Ｂ．观光旅游?C.公务旅游??D．专项旅游 2．世界上全面涉及旅游事务的国际旅游组织是 A.世界旅游组织?? B.国际旅游联盟 C.世界旅游城市联合会D．世界旅行社协会联合会 3.据记载，世界上最早以寻求乐趣为目的的大众性旅游活动出现在 A.古希腊? B.古埃及? C.罗马帝国?? D.波斯帝国 4.《岛夷志略》一书为研究元朝南海交通史提供了可靠的资料，其作者是 Ａ.张骞??Ｂ.汪大渊?C．郑和D．法显 5.旅游同其他的社会活动相比,其特点除广泛性、综合性、参与性外，还具有 A.垄断性? B.消费性 C.带动性? D.季节性 ６．我国现代旅游业最早兴起的旅游类型是 A.国内旅游?B．入境旅游??C.出境旅游 D.边境旅游 7.各地的博物馆，属于旅游娱乐设施中的 Ａ．文化类设施?B.消闲类设施?C.娱乐类设施?D.体育类设施 ８.旅游景点的特点，除专用性和长久性外，还有 A.方便性Ｂ.安全性?C．可控性?D.舒适性 9.世界著名主题公园“迪斯尼乐园”始建城市是
A.洛杉矶? B.东京? C.香港?? D.巴黎 10．世界四大古都是指埃及开罗、希腊雅典、意大利罗马和中国 A.北京 B.西安? C.洛阳? D.南京 11.旅游活动的基本构成要素中，旅游的主体是 Ａ.旅游资源?B.旅游者?C.旅游景区 D.旅游业 1２.我国旅游业在开创国际化发展模式中，与发达国家相比，最大的差别是在A.环境质量方面?B.经济体制方面 Ｃ.运营机制方面Ｄ.市场竞争方面 1３.假日旅游在我国已向常态化发展，占据主要市场份额的旅游方式是 A.度假保健旅游?B．研学修学旅游 Ｃ.探亲会友旅游D．休闲生态旅游 １４.导游人员是旅游计划的具体 A.设计者Ｂ.决策者?C.执行者D.监管者 15.导游购物服务中,每次购物的时间一般不超过 A．30分钟 B.４０分钟Ｃ.I小时?Ｄ.2小时 16．导游人员运用虚实结合的方法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的A．历史沿革,名人轶事Ｂ．建筑布局，功能用处 C.结构特点，相关用典? D.神话故事，民间传说 １7.导游服务内容中,所占比例最大、最为繁琐的是 A.旅行生活服务 B.导游讲解服务C．短途交通服务?D.市内交通服务 １8.导游服务中的个性化服务，主要是指 Ａ.国际标准与行业标准规定的服务?Ｂ．旅行社向游客约定的服务 Ｃ.满足游客需要的服务???D.针对游客合理要求的服务 1９.团体抵店行李服务的正确顺序是 A．分送行李,请点行李，登记存档
旅游心理学试卷及答案
旅游心理学试卷及答案Prepared on 21 November 2021
一、单项选择题（共10分，每题1分） 1、有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外形完好，却不能看到东西，这说明了心理( )。 A 是人脑的机能 B 是客观现实的反映 C 具有主观能动性 D 具有选择性 2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的( )。 A、“酒香”效应 B、“酒好”效应 C、“口碑”效应 D、“名人”效应 3、“寻根问祖”归因于( )。 A、安全需要 B、社会交往需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要 4、“入国问禁，入乡随俗”反映旅游态度形成中( )因素。 A、知识经验 B、深刻经历 C、需要的满足 D、群体态度 5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的( )。 A、认知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、舆论因素 6、提出16PF的心理学家是( )。 A、弗洛伊德 B、荣格 C、奥尔波特 D、卡特尔 7、“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者( )的情绪情感。 A、喜悦 B、激情 C、热情 D、心境 8、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是( )的购物心理特征。 A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知识分子旅游者 D、高收入白领阶层旅游者 9、( )是非胆汁质的行为倾向。 A、喜欢运动量大的剧烈运动 B、不达目的不罢休 C、兴奋的事情常常失眠 D、反映敏捷、头脑机智 10、在《西游记》取经团队中，( )在团队中起着润滑剂作用。 A、唐僧 B、孙悟空 C、猪八戒 D、沙僧 二、多项选择题（共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得分） 1、旅游心理学研究范围涉及到( )。 A、旅游者心理活动 B、旅游者个体心理特征 C、旅游服务心理 D、旅游企业管理心理 2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有( )。 A、“海市蜃楼” B、怪坡 C、“巫山神女” D、云南石林的“千钧一发” 3、通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与( )因素有关。 A、起飞时间 B、中途着陆次数 C、运行速度 D、沿途经过的旅游景点 4、下列需要中，( )属于精神需要。 A、工作环境 B、信仰 C、空气 D、友谊 5、入境团的外国旅游者的心理需求有( )。 A、有潜在的不安感 B、“锦上添花”心理 C、新鲜、好奇 D、疯狂购物心理 6、旅游态度的特征有( )。 A、情感性 B、可变性 C、对象性 D、稳定性 7、外倾型旅游者的个性特征有( )。 A、喜欢驱车前往旅游点 B、高活动量 C、选择非旅游地区 D、喜欢正规的旅游设施 8、( )体现出情绪情感的两极性。 A、激动与平静 B、浅与深 C、弱与强 D、积极与消极