浅析家电行业分销渠道

江西财经大学现代经济管理学院

江西财经大学现代经济管理学院

普

通

本

科

毕

业

论

题目：浅析家电厂商分销渠道

学生姓名王静学号 2070251

专业市场营销届别 2011

指导教师郭玮职称讲师

二O一一年五月

摘要

科学技术飞速发展使得很多产品本身很难形成技术功能优势，大多数产品呈现同质化倾向。通过产品本身创造品牌差异已经变得非常困难，因此谁拥有渠道优势成为决定企业竞争力强弱的重要因素。大规模工业化生产已经日益成熟，大多数行业生产能力过剩已经成为普遍现象。产品制造成本基本上已经降到底限所以通过生产技术和管理技术降低产品的生产成本来营造价格竞争优势没有很大的发展空间，而从流通环节挖掘竞争空间就必然成为企业的理智选择。从消费者需求的角度来看他们更为关注的是购物场所的信誉度以及购买是否便捷能否提供购买过程中完善和及时的服务等因素。哪个渠道最接近消费者需求哪个渠道最能为消费者带来现实利益，哪个渠道就占据了竞争的制高点，因此也就必然成为制造商追求的对象。

通过上述分析我们可以知道，在品牌知名度产品技术价格乃至服务等方面日益同质化以及国内家电需求增长趋缓，产品供过于求，从卖方市场转入买方市场的大背景下，技术优势、制造优势、品牌优势的建设显然非中国企业能够在短时间内突破的。我们的选择只有继续巩固和加强自己的营销优势这已成为中国企业的当务之急和未来竞争力建设的重点，而其中的核心是通过渠道获取优势。当今市场竞争激烈．市场瞬息万变。企业想要在市场竞争中求得生存和发展，就必须适应市场环境的迅速变化．在经营战略、策略等方面力求创新，尽力地挖掘企业的潜力。

【关键词】家电；制造商；营销渠道；经营战略

ABSTRACT

Science and technology rapid development makes many product itself to form technology function advantage, most product homogeneity tend to present. Create brand differences through product itself has become very difficult, so who owns channel advantages of the strength of the enterprise competitiveness in determining factor. Mass industrial production has increasingly mature, most industry production capacity surplus has become a common phenomenon. Product manufacturing costs basically has fallen exactly limit so through the production technology and management technology to reduce production cost is to build the price competitive advantage not very big development space, and from circulation mining enterprise that will inevitably become competitive space of rational choice.

From the consumer demand perspective they tend to be more concerned about is the shopping sites as well as purchase credibility whether can provide convenient purchase process improvement and timely service, and other factors. Which channel closest to the consumer demand for consumer brings which channels which channels, realistic interests took the competition, so the commanding heights of the pursuit of the object will surely become the manufacturer.

[Key words]: Electrical appliance; Marketing channel; Market; Business strategy

浅析家电厂商分销渠道

前言

自20世纪80年代改革开放以来，中国的家用电器行业经过20多年的高速发展，目前己经成为中国市场竞争最充分的产业之一。进入90年代后期，中国家电市场在经过长期的品牌竞争和价格竞争后，各种家电产品己经形成或正在形成几个主导品牌，在品牌知名度、产品技术、性能、质量、价格、服务等方面同质化日趋明显，并且这些方面己不再成为消费者购物时考虑的主要因素。消费者更为关注的则是购物场所的信誉度以及购物的便利和完善的服务等因素。当前，家电生产企业在同行激烈竞争及消费者需求的引导下，为了获得发展，竞争形式逐渐由品牌竞争转向渠道竞争，以提高自身竞争力。

在家电行业流行一句话：“得渠道者得天下”，由此可见渠道建设在家电行业竞争中的重要性。而渠道选择是渠道建设的第一步，直接关系到渠道的效率和效益，因而是构建渠道优势的重中之重。本文通过对我国家电业现状分析，认识我国家电业在竞争中面临的新机会、新挑战及自身的优势与局限。营销渠道作为市场营销4P组合的要素之一，对企业的营销决策起着关键性的影响作用。营销渠道具有建立过程中的缓慢性，建立后的不易改变性，以及企业对其的难以控制性，关于渠道方面的研究就显得极为重要。

家电行业大体上分为四类：一类是黑家电，如电视机、VCD，DVD、音响等；一类是白家电：如冰箱、空调、洗衣机等；一类是小家电，如电风扇、电吹风、按摩器等：还有一类是厨卫家电，如热水器、抽油烟机、微波炉、电饭煲等。随着经济发展水平和技术发展水平的不断提高，家电的种类和品种也将不断增多，以满足人们物质文化生活的需要。根据目前的市场需求和市场情况，各家电企业开始在家电营销渠道上展开竞争：一是建立科学合理的分销能力强、反应快速的渠道模式，二是抢占渠道资源。面临种种困惑，家电企业往往很难权衡，面对众多影响渠道决策的因素，难以取舍。这正是本文想要探讨和解决的问题。本文将通过对家电产品营销渠道的选择进行研究探讨，为企业在做渠道决策时提供一些借鉴。

1营销渠道理论概述

1.1行业分销渠道基本理论

营销渠道是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移所经过

的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。营销渠道被称为销售通路，流通渠道或分销渠道1。

营销大师菲利普·科特勒在其著作《营销管理：分析、计划、执行和控制》(第九版)中指出，分销渠道不是一成不变的，新兴的批发机构和零售机构不断涌现2。

我国学者对分销渠道的研究始于改革开放后，李先国在《分销》一书中对分销渠道下了定义：分销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的，由各中间环节联结而成的路径3。

全新的渠道系统正在逐渐形成营销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移器所有权的所有企业和个人。它主要包括商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者4。学者卜妙金认为分销渠道可以定义为：促使产品(或服务)能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者(或用户)消费使用的一整套相互依存的组织。

1.2分销渠道的功能

（1）调研：收集制定计划和进行交换时所必需的信息。

（2）促销：即进行关与所供应货物的说服性沟通。

（3）接洽：寻找可能的购买者并与其进行沟通。

（4）匹配：即使所供应的货物符合购买者的需要，包括制造、装配、包装等活动。

（5）实体分配：即从事商品的运输、储存等。

（6）谈判：为了转移所供货物的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议。

（7）财务：为补偿渠道工作的成本费用而对资金取得与使用。

（8）风险承担：即承担与从事渠道工作有关的全部风险。

产品在从生产者到消费者转移的过程中，渠道成员之间会发生各种各样的业务联系，这些业务联系构成了“渠道流程”。正是这些流程，将渠道成员有机地联系在一起，渠道流程的关键环节丰要有：物流：是指产品通过有效的装配、包装、仓储、运输、配送，顺利地到达消费者的一系列活动，最重要的功能是完成

1庄贵军、周筱莲、王桂林（营销渠道管理）P2

2Philip Kotler 《Marketing Management》，the Millennium Edition ,Prentice Hall Inc.2000

3李先国．分销．企业管理出版社．2002年

4赵开华、张满林（市场营销）P141-142

产品实体的转移。

1.3分销渠道特征

(1)分销渠道反映某一特定产品(或服务)价值实现全过程所经由的整个通道。其一端连接生产，另一端连接消费，是该产品从生产者到消费者(或用户)的完整的流通过程。

(2)分销渠道是一群相互依存的组织和个人的集合。这些组织(或个人)为解决产品实现问题各自发挥营销功能，因共同利益而合作，结成共生伙伴关系；同时也会因不同的利益和其他原因发生矛盾和冲突，需要协调和管理。

(3)分销渠道的实体是购销环节。产品在渠道中通过或多或少的购销环节转移其所有权，流向消费者。在特定条件下，生产者可将产品直接销售或租赁给消费者(或用户)，一次转移产品所有权或使用权。

(4)分销渠道是一个多功能系统。它不仅要通过在适当的地点，以适当的质量、数量和价格供应产品和服务以满足需求，而且要通过渠道成员的促销活动来刺激需求。分销渠道是通过产生形式效用、所有权效用和时间、地点效用为最终消费者创造价值的协调运作网络系统。

2家电行业渠道历史演变与现状

2．1我国家电行业营销渠道发展演变

在传统的计划经济体制下，中国消费品生产是按国家下达的计划生产。产品由国营商业部门独家收购，通过一、二、三级批发站到达各个零售部门。按照固定供应区域、固定供应对象、固定倒扣差价率的“三固定"模式进行操作。1978年开始，在改革开放总方针的指引下，相关部门才积极推进了消费品流通体制的改革。显然，在1978年以前，家电对于一般家庭而言属于奢侈品，其渠道问题也无从谈起。改革开放以后，伴随着家电业的迅猛发展，家电分销渠道也随之兴起，总体来看，可以分作导入期、成长期、成熟期三个阶段。

2．2．1导入期

20世纪70--80年代，家电市场以进口的国外品牌为主，民族家电企业才刚起步，主要通过引进技术设备学习和模仿，家电市场严重供不应求，属典型的卖方市场，受计划经济的影响，国内家电的销售渠道主要是国营百货商场和五交化公司的各级批发、零售网点，这种渠道模式流通环节多，销售渠道少，分销能力十分有限，随着我国经济体制逐渐由计划经济向市场经济体制的转变，这种渠道模式日渐衰退。

2．2．2成长期

20世纪80--90年代中后期，我国的改革开放策略取得了良好的效果，国民经济快速增长，人们的收入也大幅提高，对家电的需求十分强劲，国内家电企业电不断地学习技术，扩大生产规模，同时越来越多的企业进入家电行业，如冰箱产品，北京有“雪花”，上海有“上菱”、“双鹿”、“航天”和“远东”，山东有“海尔”，河南有“新飞”，安徽有“美菱”、“荣事达”，广东有“容声”“华凌”等，大多属区域性品牌，还未成长为全国性品牌。同时，在流通领域出现了个体、私营、国营等多种经济成份并存的批发商和零售商，他们已经具备了足够的资金势力和专业销售能力，因此，各家电企业为了尽可能提高铺货率，提高销售量，开始采用代理制渠道模式，通过代理商的销售网络，迅速地占领某个区域市场，如新飞采用多家代理模式，格力采用独家代理模式。多家代理有利于提高市场的铺货率，销售网络拓展迅速，但渠道管理难度大，易发生窜贷现象，导致市场价格混乱，进而挫伤代理商的积极性，降低代理商对厂家的忠诚度。而独家代理有利于统一管理，但终端网络市场渗透力差，且厂家对独家代理商过分依赖。无论是多家代表还是独家代理制，这种由生产企业--代理商--批发商--零售商的渠道模式环节多、渠道成本大、渠道成员冲突易激化，厂家对渠道的控制力差，而且拉大了厂家与顾客的距离，对市场反应不灵敏。

2．2．3成熟期

20世纪90年代中后期以后，我国家电行业进入成熟期，市场竞争更加激烈，市场上开始有了海尔、TCL、长虹、科龙、美的等一些家电生产巨头，且已成为全国性品牌，他们不再满足于代理商在某一区域的销量，厂家主动发展自己的销售网络，压缩营销渠道，将其改为扁平化的结构，向少环节多网点的方向发展，如海尔、康佳、TCL等家电企业自建网络，直接向零售商供货，厂家管理零售渠道，由代理商制的租放式管理转化为在零售终端的精细化管理。与此同时，传统的代理制依然存在，许多厂家实行区域代理制与直营零售相结合的渠道模式，如在空调营销渠道方面：美的实行的是区域代理与直营零售相结合的渠道策略，科龙实行总代理(大户)模式、区域代理与直营零售三者相结合的渠道策略，海尔实行的是特许专卖和直营零售与区域代理相结合的策略，直接控制终端，在大商场中开设店中店和直营零售网点。随着国美、苏宁等一批大型家电连锁企业的出现，对家电营销渠道产生了重大影响，这些大型家电连锁店凭借其规模上、价格上以及专业化的优势、攻城掠地，从一级城市到向二级市场扩张，使一些传统家电渠道如批发商、百货店面临生存问题，这一大型家电终端深刻地改变了家电营销渠道

的格局。

2．2家电行业渠道管理现状--多渠道并存的家电行业分销渠道20世纪90年代以来的批发零售业变革使流通格局发生了重大的变化，这些变化突出表现在六个方面：一是国内流通主力企业逐步趋向成熟和集约：二是新的流通方式推陈出新，改变着企业传统的分销方式与管理模式；三是现代物流的兴起与发展正在改变着实体分配流程；四是由零售业态变化带来的流通渠道的缩短与扁平化趋势日益明显：五是因经济发展的不平衡及巨大的地域性市场差异使得数量巨大、规模离散的流通个体企业仍有存在和发展的空间；六是加入WTO后对流通领域的进一步开放加快了国际流通巨头向我国流通领域的资本与经营扩张速度。大流通格局的这些变化对家电流通渠道产生了巨大的影响力并改变了传统的家电分销模式。

(1)由批发商主导的分销。传统的家电分销以大、中商场及电器专营店为终端，制造商通过批发商向终端分配实体，除终端促销配合外，制造商与终端零售商基本上不发生业务往来。在这个时期，整个渠道由批发商主导，分销的效率决定于批发商的努力程度；由于独立批发商和代理批发商与厂商之间利益分配方式的差异，制造商最大的选择在于选择不同类型的批发商，目前分销管理的重点是对批发商的管理。

(2)向大终端的直达供货。由于大型商场及电器专营商场品牌和商誉的积累聚集了市场人气，使得大型商场及电器专营商场的规模优势基本凸现，从而使厂商逐步认识到大终端对家庭耐用品销售的作用，家电分销出现了向大终端直达供货的渠道，并以大终端为窗口建立品牌销售专柜。当制造商意识到直达供货和品牌专柜不仅贴近了消费者，而且能够通过分销改变利益关系获得分销增值时，家电分销渠道则表现以控制终端覆盖城市中心区和以控制批发商辐射城市周边的合渠道。

(3)制造商建立属于自己的分销渠道。在制造商以批发商和零售商两条平行线向市场输出产品的同时，利益驱动着不同的流通商之间展开了对同一品牌的价格争夺。价格、品质保证和服务的差异使厂商意识到协调和管理这两条线是一件极大的难题，由“信用”带来的只有销售没有收入的尴尬促使企业重新思考分销渠道的构建。大多数家电制造商不约而同地选择了建立属于自己管理的分销渠道，制造商将自有分销渠道作为一种资源优势而投入了大量的资金，建立起了庞大的渠道组织并对此进行综合管理。

(4)家电大代理与多重渠道的整合。制造商自建分销渠道的目的是加强企业对

分销的管理，并使企业依靠渠道优势直接走到终端前台直接与消费者对话。但以品牌专卖店形式出现的零售终端终究不能与社会化的大终端进行抗衡，家电制造商建立的自有分销渠道，即没有给企业带来管理上的简化，也没有带来分销效率的提高，反而增大了企业分销成本，降低了企业的平均利润。家电企业开始探索渠道的多重性组合与管理问题，分销走向大代理。对制造商而言，全面代理制使企业将市场交给代理商而将更大的责任留给自己，代理商能否起到统帅一方市场的作用直接关系到制造商的生存。因此，在代理商协调渠道成员与终端过程中，制造商投入了比以往更大的精力；从大代理分销的过程来看，代理制分销确实简化了渠道流程，但从代理分销过程的管理内容而言，则增加了由分销的多重性带来的管理难度。

(5)零售终端的业态变化带来的渠道变革。当零售业由传统百货商场向专营连锁店为主的新业态转变时，流通过程简化为以现代物流支持的多业态终端体系为主体，这一变革带来家电分销渠道的根本性变化。以综合性连锁、家电连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购为代表的新兴分销渠道是这一变革的直接结果，家电分销回归到最简单的渠道模式：制造商--终端--消费者。

2.3目前家电行业营销渠道模式分析

2.3.1区域多家经销商模式

渠道结构

零售商

经销商

零售商

生产企业

零售商

经销商

零售商

经销商负责分销---一个地区内往往有几个经销商公司直接向其供货再由他们

向零售商供货零售指导价由生产企业制定同时生产企业还负责协调经销价格不过

并不一定能强制经销商遵守。

生产企业负责促销---生产企业虽不直接向零售商供货但会要求经销商上报其零售商名单，这样可以和零售商建立联系。一方面了解实际零售情况另外还可以依此向零售商提供包括店面或展台装修派驻促销员和提供相关的促销活动。

共同承担售后服务---在这种模式中售后服务工作一般由经销商负责实施，但费用由生产企业承担，经销商凭借服务卡向生产企业提出申请生产企业确认后予以结算。区域多家经销商模式中生产企业保留了价格促销服务管理等工作而分销产品库存等工作就交给市场中的其他企业去完成。

这种渠道模式生产企业对分销商控制力较强；销量提升较快；便于渠道融资。但容易导致价格混乱和窜货；渠道不稳定；容易产生渠道冲突。

这种模式产生于八十年代中期,当时市场总体形势上看是供给小于需求且生产能力及市场需求均有待进一步提升,此期间生产企业和中间商的整体利益冲突不是很大市场竞争不十分激烈,生产企业拥有出厂价格高低的制定权其工厂利润必然有保证。另一方面经销商普遍的辐射能力不强，一般以区域性为主而计划经济时代的家电经销与零售单位数量毕竟有限，他们自身或其主管部门也能很好地协调其经销产品及下游零售渠道资源，逐渐形成了各自较为稳定的固有渠道。他们对下游零售的供价也有很好的话语权其自己的利益也有相当的保证。此种模式适合于实力不是很强的家电生产企业，在其所选择的区域内采用一般为三四级市场、省会城市和重要的大中城市属于一级市场；中等城市和重要的小城市为二级市场；县级城市和乡镇为三级市场。该区域市场不被竞争对手重视竞争压力较小

渠道成员的辐射能力不强但实力均衡便于生产企业控制。

2.3.2直供分销模式

直供分销模式指企业不通过中间经销环节，直接对零售商进行供货的分销模式。其一般做法是：在一级市场设立分支机构，直接面对当地市场的零售商：在二级市场或设立分销机构或派驻业务员直接面对二三级市场的零售商或三级市场的专卖店，所有零售商均直接从生产企业进货。其渠道的组织结构见图

九十年代中后期至九十年代末期，随着市场经济的逐步发展与完善、生产企业生产能力空前地提高。市场渐渐供大于求。厂商的冲突在此时表现十分明显。一方面，经销大户的销售在生产企业占有举足轻重的地位，其谈判的天平必然不公。经销商一味地追求量的增长，再增加和生产企业继续谈判的砝码。其结果，产品要经过很多道转手仍到不了消费者手中．产品的“窜货”现象十分严重。生产企业的价格体系被彻底地打乱，后期的产品销售受到严重的影响。另一方面，零售终端急切盼望能从生产企业直接进货，以拿到更底的价格。显然，生产企业不希望自己限制或减少经销大户，以较低的成本进入到急需其产品的零售百货商场、家电商场。生产企业急需寻找新的出路，彻底改变过去的操作模式。生产企业迅速扩大其销售队伍，直接面向零售终端，设立商场店中店或专柜、甚至是直营专营店或特许专营店，直接向零售终端大量派驻促销员。此阶段，生产企业更加重视品牌建设，无论是全国性和地方性的电视、电台媒体，还是报纸、都是宣传的首先之地。同时，终端的形象展示尽善尽美、促销活动层出不穷、降价之风此起彼伏。零售商场逐渐占据“主角”，“终端制胜”的呼声越来越高。在这种市场环境下，产生了直供分销模式，这是生产企业自营渠道的～种模式。目前，采取直供分销模式的一般是实力雄厚的大集团、大企业，而且为数不多。由于我国家电市场广阔，情势复杂，且生产企业的实力、资源有限，这种模式并不是对所有的区域市场都合适，企业采取此模式应慎重考虑。

2.3.3区域总经销商模式

生产企业

生产企业分支机构改 专卖店 大卖场 大商场 零售商 分销机构 专卖店 零售商

渠道结构：

（1） 经销商负责分销管理促销及售后服务。总经销商根据市场状况选择生产企业开发出的相关产品制定所处区域的批发和零售价格政策管理生产企业在该区域的产品分销。

（2） 生产企业负责制造产品及制定销售目标。在实行总经销的地区生产企业同经销商协定销售目标和零售价格后几乎不用对市场进行什么管理，只是派驻很少的人员帮助总代理分销以及处理一些突发事件大大减少了市场压力能够专心于产品生产制造这一环节。

该模式由于每个区域只有一家总经销商因此生产企业在发货价格控制做终

端市场广告促销等方面相对于采用多家经销商模式来说比较容易管理。厂商关系密切；财务风险降低；便于零售价的控制和维持能防止区域间的窜货5现象；利于迅速扩大销售额；快速渠道融资。缺点是这种模式是生产企业易失去主导地位；渠道出现纵向冲突；不利于品牌建设；市场覆盖率有限；销售不稳定；生产企业利润较少。

区域总经销商模式产生在于九十年代初期，这个时期家电市场在高速增长但总体状况仍然是供小于求。生产企业逐步依赖一些经销大户价格政策随着经销量的扩大而优厚，但销售方式仍以经销为主。家电的生产技术已被生产企业很熟练地掌握，生产能力与市场需求均在快速增长同时品牌已显得日益重要。老百姓对 5所谓“窜货”就是经销商(或者其他中间商)将某企业委托给他们的仅允许

在本地区销售的产品转发到其他地区销售。佚名．数据挖掘技术简介，2004．4

生产企业 独家经销商

零售商

零售商

二级批发商

二级批发商 零售商

零售商

零售商 零售商

家电知名品牌已经有所了解，商场的名牌家电更是供不应求。对于一些品牌较小实力较弱的生产企业没有足够的营销实力只能依靠较大的经销商来分销他的产品让出自己的利益来占领市场。此种模式适合于实力不强的家电生产企业在自己的次要市场区域采用生产企业选择优良经销商的同时可以适当控制经销商销售产品占企业的份额在厂商互相依靠的基础上占主导地位。

2.3.4厂商股份合作模式 渠道结构：

厂商股份合作模式中生产企业由于不再建立独立的销售分支机构很多工作转移给了合资销售公司

（1） 分销--工作全部由合资公司负责他们制定经销价格和零售价格并要求下级经销商严格遵守物流和往来结算无需生产企业过问。

(2)促销--生产企业负责实施全国范围内的广告和促销活动，而像当地广告和促销活动以及店面装修等工作则由合资销售公司负责完成。企业只对品牌建设提出建议有关费用可以折算成价格在货款中扣除或上报生产企业总部核定后予以报销。

(3)售后服务--由合资公司承担并管理他们和各服务公司签约监督其执行安装或维修工作，完成后费用单据上报合资公司结算生产企业只对其中一部分进行抽查和回访。

这种模式使建设渠道成本变低；有利于品牌建设；防止渠道冲突和价格大战，但这种模式使股东的发展方向需要统一； 渠道内利益分配不公；以单纯利益维系的渠道具有先天的脆弱性。

厂商股份合作模式产生于九十年代末期，最早形成于湖北。格力原来在湖北有四个大户业绩都很好，但在1996年的空调大战中这4家经销商为了抢占地盘开始竞相降价导致市场价格被冲乱，于是生产企业动员当地的大经销商和生产企业抱成一团并肩作战。1997 年底成立了一家以资产为纽带以格力品牌为旗帜互利双赢

生产企业 合资销售公司 合资分公司 合资分公司 零售商

零售商 零售商 零售商

的经济联合体，开辟了独具一格的专业化销售道路解决了区域内经销商冲突问题，但经销商以利益为中心一旦足够强大对生产企业的政策就不会言听计从有可能威胁总部的利益。此种模式介于生产企业依靠中间商与完全自建渠道之间，是一种渠道模式的创新，适合于产品利润足够大与生产企业合作的经销商力量均衡的企业采用。格力的渠道模式就是采用厂商股份合作制。

2.3.5生产企业主导的连锁模式

渠道结构：

这种模式生产企业承担了完全的市场责任；加盟店只是单纯的销售行为。一方面便于生产企业掌控渠道；提高厂商利润水平；利于共同扩大市场份额。另一方面，该模式先期投入成本高；管理水平要求高；不良现象连锁反映。

2.3.6家电连锁模式

家电连锁模式是指经营家电产品使用统一商号的若干门店在同一商家的管理下采取统一从生产企业采购的方式实现规模效益的组织模式。而以商家主导的连锁模式自上世纪九十年代末期至今，在全国快速发展，以大批家电连锁企业兴起并在终端逐步占据家电业渠道的主角。

渠道结构：

生产企业 特许经营连锁店

特许经营连锁店 特许经营连锁店 生产企业 连锁企业 连锁店 连锁店 连锁店

连锁企业承担了完全的市场责任--包括产品和价格分销和物流促销和宣传对消

费者的售后服务都由经销商承担。

生产企业只是单纯的制造行为--生产企业由于放弃了自己的品牌惟一需要考

虑的就是产品质量导致的责任，不过这只是对售前出现的质量问题负责而不是传统意义上对顾客的售后服务了。

该模式使得分工更明确效率提高；经销商品牌拥有者的利润水平大大提高；产品价格低销量大；铺货率高；渠道品牌及信誉佳；便于终端宣传促销；实力就是信誉。与此同时，随着家电卖场在零售终端作用日益突现其身价也是水涨船高，同时在与生产企业之间的合作中越来越占据主动地位并提出一系列不平等条约，家电卖场与生产企业之间的矛盾日益深化。生产企业失去对渠道的控制；生产企业利润水平低风险增加；渠道深度不够；生产企业的成本压力大。

九十年代末期，此阶段厂商的冲突更是前所未有。厂商的讨价还价及相互埋怨不断。一方面生产企业的库存压力逐步加大，管理费用销售费用日益增长，规模不经济现象显现力求降低费用。另一方面零售商场的地位逐步占据主导。进地费、节庆费、促销费返利等费用名目繁多。再者，生产企业与零售商场想占据其行业地位提高销售量，价格是一降再降。商场做家电往往是做销售额而不赚钱。生产企业和中间商的的发展均受阻。双方的经营状况都每况愈下，于是一种新的业态在一些大城市悄然兴起，国美、苏宁、永乐等一批国内家电连锁卖场超市以及麦德龙、家乐福、沃尔玛等国际连锁超市的出现正好迎合了生产企业发展的需要。生产企业可以以此来制约传统零售商场。由于一大批连锁超市兴起，并在全国快速发展连锁终端，因而逐步占据家电业渠道的主角。由于家电连锁商在一级市场发展迅猛，业态胜过其他的零售商且网点众多，产品交给连锁商基本上就完

成了一级市场的铺货，家电企业可以采用这种模式抢占一级市场。

3 我国家电行业营销渠道存在的问题分析

随着家电行业迈入成熟期，市场供过于求，竞争日益激烈，产生于行业成长期的区域多家经销商模式与区域总经销商模式越来越不能适应行业发震的要求，其弊端暴露无遗：生产商难以有效地控制分销渠道；多层结构阻碍了效率的提高，臃肿的渠道削弱了产品的价格竞争优势；单项式、多层次的流通使得信息不能准确、及时反馈，生产商的销售政策不能得到及时有效的执行和落实。其造成的结果是：

(1)企业把产品交给经销商，由经销商一级一级地分销下去。由于往来不健全，渠道不畅，终端市场铺货率不高，经销商无法将产品分销到厂家所希望的目标市场上去，结果是厂家产品的广告经常与消费者见面，而消费者在零售店却难觅产品踪影。生产者无法保证消费者在零售商店里买到产品。

(2)产品进入零售商店后，产品的陈列、摆放，广告的张贴、补货是否及时等等，

这些终端工作经销商往往做不到位，影响终端销售力。

(3)厂家的销售政策无法得到经销商的全面执行，其结果是厂家的促销力度越来

越大，但促销效果却越来越差。

(4)厂家与经销商的利益矛盾，使得厂家无法确保一个稳定的市场，经销商无序

经营，窜货、降价倾销现象屡禁不止。

(5)厂家调动经销商积极性的成本越来越大。

分析出现以上渠道分销问题的原因主要有:

3.1渠道成本重，分销效率低。

近几年来，虽然我国家电营销渠道有了一些新的模式，但仍以传统的间接的分销渠道模式为主，即厂家--代理商--批发商--零售商--消费者，这种渠道模式环节多，每一级代理商、批发商需要产品售价5％一8％的渠道成本；分销效率低，达不到家电企业在微利条件下靠提升销量获取利润的要求；家电企业对渠道的控制力弱，甚至受制于经销大户，在家电行业整体微利的形势下，厂商合作的稳定性差，经销商忠诚度低，经销商常为了自身利益而窜货、砸价，渠道冲突难管理；家电企业与消费者之间的距离远，家电企业对市场一线信息缺乏了解，不能及时调整营销政策，对市场反应慢。

虽然有一些家电企业己经开始绕过中间商，采取自建零售网络的模式，即厂家--零售商--消费者，由厂家直接向零售商供货，渠道重心下移，厂家直接掌控终端，对市场的反应加快，但是厂家需要投入大量的资金和人力建立庞大的销售人员队伍，以自己的销售员(或业务经理)代替间接分销渠道中的批发商去开拓和管理零售商网络，而且厂家自己承担向零售商直接供货的仓储和运输职能。在家电行业利润微薄的今天，自建营销网络的人海战术给各家电企业带来了沉重的成本负担。如康佳电器在全国拥有60个分公司、210个经营部，销售人员达8000人，每年需支出2个亿资金来维持这个网络。这种渠道模式要求有较强的营销执行力，

且需要将现代电子信息技术和物流技术应用到渠道建设中去，否则不仅不会降低渠道成本，反而会因为自身庞大的销售人员队伍而增加渠道成本。

3.2渠道模式适应性差。

我国各家电企业大多采取比较单一的一种或两种渠道模式，不能很好地适应国内不同市场。我国地区经济发展水平相差较大，导致地区间市场差异较大，东南沿海与中西部内陆地区，省会城市与县乡市场的市场需求、市场容量差异较大；省级市场与县、乡级市场的家电渠道成员差别也很大，省级市场以家电连锁店、百货商场家电部、经销大户为主，规模大、势力强，而县、乡级市场则以家电超市、品牌专卖店、夫妻店、三八店为主，规模小、数量多、分布散，而且各家电企业自身的规模、实力也不一样。因此，各家电企业必须针对自身的条件，针对不同的市场，采取不同的营销渠道模式。

以南昌为例，现有的家店营销模式，除了以国美苏宁为主的大型连锁家电卖场外，还有典型的以百货大楼、丽华为代表的传统家电营销模式，商场没有一个商品销售系统，商场以最低的价格买进各品类家电，产品所有权归卖场所有，价格也有百货大楼制定，属于传统的买卖方式，自负盈亏，产品的售后也是由原始的商场派送，对于物流、售后服务保障方面也没有太大的优势，且产品品类更新较慢，商场活动力度较小，对于消费者没有太大的吸引力。南昌本市的家电卖场除了以上说的还有腾达电器，与百货大楼一样，这样的家电卖场没有一个统一的货物输入输出系统，管理上也不规范，易出现串货等违反市场的买卖行为。针对南昌当地的家电分销现状，仅仅套用单一的家电渠道营销模式，是不适合的。3.3物流、信息管理水平低。

我国家电企业大多没有充分应用现代物流技术和电子信息技术，分销物流、营销信息管理水平低，与美国和西欧发达国家相比存在较大差距。我国家电行业物流成本高成了导致营销渠道成本高的主要因素，由于物流管理手段落后，家电企业、代理商、经销商、分公司均拥有较大的安全库存，库存周转率低，不仅仓储成本高，而且严重影响家电企业的现金流。如果是传统的多层次的营销渠道，则整个渠道内产品的重复运输现象十分严重，从厂家到代理商到批发商到零售商先后要经历多次搬运，没有利用物流信息系统和条形码反馈信息，准确地了解分销商、厂家库存量和在途运输情况，订货提前期比较长。许多家电企业营销管理信息化水平低，没有建立营销渠道信息系统。一些家电企业还处在使用电话、传真机沟通阶段，公司总部与省级分公司、市级营销中心、营销人员之间不能实现及时快捷的信息沟通，总部营销政策不能迅速传达下去，市场一线情况不能及时

反馈给总部，给公司内部管理带来了难度，营销执行力降低；公司总部、分公司、仓库、代理商、批发商、零售商之间没有网上沟通平台，不能实现网上查询、网上订货，交易成本比较高：没有建立与顾客在网上交流、互动的平台，没有建立客户数据库，售后服务水平低。

3.4渠道资源配置没有得到优化。

当前，我国家电流通企业的数量超过了3．2万家，而美国的家电流通企业少于1000家，美国的前三大电器零售商的市场占有率己经达到8096以上，我国家电流通企业除了新兴的国美、苏宁、永乐、大中、三联等家电连锁企业外，绝大部分流通企业规模小、管理水平差、分销能力弱，有待于进一步集中、整合。同时，我国家电企业纷纷自建渠道网络，市场地位和销售力得到提升，但也产生了高额的渠道成本。一些家电企业各自建立了自己的渠道网络、物流系统，在各省建立了分公司，在分公司下建立了营销中心或办事处，形成了庞大的营销人员队伍，如TCL是国内最早大规模建设自有零售终端的家电企业之一，目前在全国己拥有8000多家零售终端，TCL通过对渠道的建设与控制，迅速提高了其家电产品的销量。但是34个销售分公司，198个经营部和1．2万销售人员，这都需要有足够的利润来支撑。厂家与厂家、厂家与商家之间很少在营销渠道、分销物流方面合作与联盟，很少共享、共用渠道资源。

以上只是传统渠道所存在问题表象，更深层次的问题在于：

第一，分销渠道是独立于企业之外的，企业只能适应它，却无从把握它。这种独立性意味着经销商与制造商具有不同的利益，当有更大的剩益诱惑时，经销商的忠诚度就会发生动摇。

第二，分销渠道具有共享性。所谓“共享”指的是竞争对手之间可以使用同一个经销商。大多数制造企业在营建产品的销售网络过程中，都期望通过对经销商各方面的支持，求得他们在产品流通过程中有较大回报。然而，事实上很少有生产企业敢把经销商当作“自己人”看待，真正原因是，经验告诉他们：你对经销商的过多投资，极有可能是为他人做“嫁农”，哪怕这一件“嫁衣”不一定由你的竞争对手来穿，也有可能为其它产品的生产商所享用6。比如，企业为提高经销商对自己产品的送货及时性，无偿为经销商配了一辆送货车，该车理所当然应该用于为自己的产品提供送货服务。然而，经销商所经营的所有产品的生产企业都因此而获得了好处。

第三，对掌控商品流通网络的经销商而言，由于支撑其发展的基础是经验，6．王文．渠道关系：从交易型向伙伴型转变【J】，销售与市场，2000(7)：47．52

不少经营者往往没有受过专业的系统培训，公司没有专业的业务队伍，没有完整的业务计划，有的甚至没有正规的财务控制系统，他们对二级批发商和零售商管理系统非常粗放。并且，绝大多数经销商都不是单一品种经营。在这种情况下、人力、物力和财力都不集中，经销商的市场开发和维持、管理能力远远低于制造企业所要求的水平。这也是不少高要求的跨国企业找不到比较理想经销商的根本原因。从渠道成员的地位变化角度来看，我国分销渠道发展经历了重视厂家阶段，到重视经销商阶段，最终进入重视消费耆阶段的过程。也就是说，在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，企业开始将客户视为其重要的资产，重视客户关系管理(CRM)，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀(Customer Care)以提高客户对本企业的满意程度(Customer Satisfaction)和忠诚度(Customer Loyalty)。这一切客观上要求企业提供给清费者以最方便的购买途径，要求企业以最快的速度对消费者的购买需求和评价做出反应7。

4.解决家电厂商分销渠道的对策

消费者在购买家电时一般要求低价格、多品种、高服务，针对目前我国家电行业分销渠道的现状，生产不同产品，具备不同实力，不同营销目标的家电企业的渠道模式选择也不同，中国家电行业的产业生命周期己经进入了成熟期，根据产业经济学的一般理论和发达国家产业发展的实践，市场竞争格局必将由成长期的众多企业参与的自由竞争阶段走向垄断竞争阶段。特征是价格水平稳步下降，利润水平趋于平均化，行业集中度较高。目前我国的家电行业正处于微利时代。

4.1选择合适的渠道分销模式

生产企业可以根据企业自身的实力状况决策渠道模式。如果生产企业的综合实力较强，便可考虑自营渠道或者减少渠道环节，加强对渠道的控制，提高赢利水平，实现生产企业制定的营销目标。如若生产企业的综合实力较差，要想提高市场份额，只能依靠渠道企业．舍弃自己的部分利益和控制权利，加强对经销商的管理与台作，利用他们的分销网络和资金，实现自己的成长。对于已有分销渠道要加强管理。

4.2完善现有的分销渠道管理体制

就单个企业而言，一旦分销渠道建立以后，肯定不会无故的予以变化，因为单方面调整渠道结构肯定会付出谈判成本甚至损失顾客。家电厂商对于现有的分析渠道应加强管理，主要从以下几个方面（1）对经销商进行系统的培训（2）制定完整的业务计划、（3）运用信息网络技术，建立正规的财务控制系统及对二级7．雷鸣．分销渠道与管理【M】，大连：东北财经人学出版社，2001，152．161

批发商和零售商也应建立完善的管理系统。由于竞争环境变化，营销目标的改变，会使单个企业身不由己，迫使企业对产品价格、分销渠道、促销方式等不断进行调整。企业的竞争表现在分销渠道上就是“拥有更好的渠道管理技术的竞争者会寻找机会，以相当的或者更低的整体价格，通过提供相当的甚至更高的服务水平来拉拢消费者，提高销售8”。

4.3扩展经营规模并继续拓展经营范围

家电行业小企业较多，小家电行业的进入门槛相对较低，不过家电行业的市场集中度较高，像以美的、海尔为主的白家电巨头和以创维、海信、康佳为主的黑家电巨头，势单力薄的单一小企业在现有的市场竞争中很难生存。有资金优势的企业兼并重组同行业的其他企业，来使得的自己的企业规模更大，经营范围也更广，美的便是收购了冰洗行业的荣事达、小天鹅扩大了自己的产品规模。

4.4建立合理的仓储及物流配送中心

与国外发达国家相比，我国的配送中心的基本功能还不够完善，竞争力弱，尤其是信息系统的处理技术相对落后，目前不同企业都建了自己的仓库。在南昌，国美、苏宁的家电派送都是物流从各自的仓库派送，其产品的配送中心是比较规范的。而腾达、百货大楼由于其卖场的管理系统不够完善，其仓库的配送情况及明细就不是很规范。其实一些规模较大的批发企业也可改造为配送中心，增加物流及配送设施，便可拓宽其业务范围，满足多种要求。

4.5建立网络分销模式

随着21世纪的到来，以信息、网络、数字化等内容为特征的知识经济正取代传统意义上的经济生活，消费者的需求和购买心理、购买方式也正由此发生着重大变化。这种变化必然导致企业营销的全方位变革9。

首先建立一个有效的电子商务网站，这也是网络营销渠道的先决条件，就目前消费者网上购物的的调查表明越来越多的采用网购方式，但对于家电产品而言企业在进行网上渠道销售时，应着重考虑产品信息，售前，售后服务等方面，解决消费者对于订购产品的质量及售后服务持怀疑态度。由于售前消费者与企业对产品信息的不对称性，客户对产品尤其是一些专业术语很不了解，则企业可通过网站会Call Center来为消费者提供充分的产品信息和售前服务，在网站的“产品小知识”栏里列出产品相关知识，为客户购买前的产品应知信息服务。

8道恩·亚科布齐等．凯洛格论市场营销【M】，海南：海南出版社，230．235

9随着中国经济和社会的发展，上网入口也越来越多，根据CNNIC的统计，2003年我国拥有上网计算机4500多万台，上网人口7950万，40％左右的尝试过网上购物,庞大的网络消费者群正在形成。

我国家电行业现状分析

我国家电行业分析 总体上从行业结构角度说家电行业是一个高度竞争的行业，家电生产企业一味得追求的是追求规模经济，努力通过扩大规模降低生产成本；现在因为在全球市场的趋势下，各种洋品牌的进入，更使家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的博弈，伴随而来的就是国内企业之间及与跨国集团之间的吞并重组屡见不鲜。 从产销结构上说，家电行业由过去的产能不足发展到过度生产；产品由量的提升发展到质的提升；企业由过去的单一品牌发展到多品牌以及副品牌；由完全自行生产发展到由其他企业代为生产；由企业间的技术合作发展到战略联盟；由原来的生产导向发展到营销导向。 从行业经营环境来说，行业经济逐步由劳动密集型发展到技术密集型和资本密集型；消费需求由原来的生存需求、拥有需求发展到量的需求和质的需求；消费形态由原来的单线型、盲从型发展到现在的组合型和客观型；消费者的心理日趋成熟，由感性消费上升到理性消费；消费者所喜爱的商品不再是越大越好，而是追求轻薄短小和个性化。 我国家电行业现状分析 １、两极化市场结构造成供给相对过剩 我国农村地区的经济发展水平远远落后于城市，而且城乡收入差距还有日益扩大的趋势，这在客观上造成了中国市场特有的两极化市场结构。一方面城市市场主要家电产品容量普遍接近饱和，另一方面广大农村地区却始终保持着较低的家电保有水平，家电产品的边际需求也长期得不到提高。在农民购买力严重不足的条件制约下，家电生产企业只能将精力集中于竞争已非常激烈的城市市场，结果便造成了城市市场供给相对过剩的现象，价格大战、概念炒作、囤积居奇等现象成了家电行业特有的风景。 从家电产品的保有水平来看，我国家电行业主战场毫无疑问在农村地区，国家的”家电下乡”的优惠政策使农村市场蕴含的巨大购买潜力爆发出来，使家电行业再获得一次高速成长的机会。但政策虽好但基于农民收入在现阶段内仍无法在政策实行有效期这短短的两三年时间内迅速提升，致使这一高速成长期也只能是爆发而不能长期持久。所以在今后相当长的一段时间内我国家电市场仍将维持已有的两极化市场格局，品牌竞争也有进一步加剧的趋势。 ２、家电生产企业经营状况出现明显分化 在家电业蓬勃发展的２０世纪８０年代中后期和２０世纪９０年代前期，家电企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从２０世纪９０年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。 事实上，家电业从１９９８年开始就出现了行业萎缩的现象。而到了２０1０年，则更有厦华、厦新等一大批亏损企业浮出水面。在行业整体不景气的同时，我们也注意到还有一批企业仍在实现着发展，海尔、美的便是其中的代表。海尔依靠其多元化产品组合、国际化营销思路和完善的售后服务体系在激烈的市场竞争中赢得了主动，实现了业绩稳步增长、规模不断扩大的目标，在不太景气的家电行业中成为了一个醒目的亮点。美的则凭借其先进的

中国家电发展历程

1978年以前 1955年，天津医疗器械厂试制出第一台使用封闭式压缩机的冰箱。 1956年，沈阳、天津、北京、上海等地相继开始生产冰箱，供医院及科研单位使用，并试产了集团用洗衣机。 1958年，中国第一台黑白电视机诞生。天津712厂生产出新中国第一台自主研发、制造的显像管电视机——北京牌14英寸黑白电视机，标志着当时中国电视机研制技术与日本基本处在同一水平。 1962年，沈阳日用电器研究所试制出中国第一台洗衣机。 1965年，上海空调机厂生产出中国第一台三相窗式空调器。 1970年12月26日，中国第一台彩色电视机同样在天津712厂诞生，拉开了中国彩电生产的大幕，但生产规模、产量、性能、质量等方面与同期已进入高速发展的日本相比差距明显。 1976年，广州家用电器总厂试制成功全塑喷流式洗衣机；随后，波轮式套桶洗衣机在无锡洗衣机厂试制成功。 1978年～1983年1978年1月，国务院决定将轻工业部同纺织工业部分开。为了发展家用电器工业，在组织机构设置上成立了五金电器工业局。同年，国家计划委员会（以下简称计委）计委决定，由轻工业部统一归口管理全国各系统、各地区家用电器工业，并将洗衣机、冰箱、电风扇、房间空调器、吸尘器、电熨斗等6个产品列入国家和部管计划，同时对国内尚不能生产的家用电器零配件和原材料（如冰箱压缩机、洗衣机定时器、ABS工程塑料等），由国家列入进口计划，轻工业部统一分配，解决了重要零部件配套问题，这对促进各地主管部门重视发展家用电器工业起到了积极作用。同年，国家还批准引进第一条彩电生产线，定点在原上海电视机厂即现在的上广电集团。 1979年4～5月，以轻工业部部长梁灵光为团长的中国轻工业代表团访问日本。在考察期间，同日本著名家电公司洽谈引进冰箱心脏部分——压缩机项目，该项目于1984年正式列为国家重点项目。7月，轻工业部五金电器工业局在苏州召开了全国家用电器发展规划座谈会，此次会议被称为“家用电器发展誓

我国家电行业现状分析

引言 (3) 第1章我国家电行业现状 (3) 第2章家电业常用的销售模式 (9) 2.1 区域多家代理制模式 (9) 2.2 区域总代理制模式 (12) 2.3 直供分销模式 (16) 第3章国美、苏宁经营策略分析 (20) 3.1 国美要紧经营策略 (20) 3.1.1 立足北京，进展全国性家电连锁网络 (20) 3.1.2 “坚持零售，薄利多销＂的经营方式 (21) 3.1.3 国美的本地化扩张模式 (23) 3.1.4 与知名家电生产厂家建立长期的战略合作伙伴关系23 3.1.5 国美家电轰炸机进军因特网 (24) 3.1.6 大规模地广告促销 (25) 3.1.7 完美的售后服务体系 (25) 3.1.8 尝试以销定产模式 (26) 3.2 苏宁经营策略 (27) 3.2.1 迅速扩张 (27) 3.2.2 因地制宜 (28)

3.2.3 重在治理 (28) 3.2.4 苏宁的优势体现 (29) 3.2.5 华凌、苏宁联手打天下 (30) 3.2.6 苏宁两头扩张 (31) 3.3 国美、苏宁比较 (32) 第4章国美、苏宁对家电业的阻碍 (35) 4.1 国美、苏宁等电器集团的规模化进展顺应了家电业销售专卖化 的趋势 (35) 4.2 苏宁国美等家电流通业巨头纷纷与制造业厂商签订“战略合作 条约”，制造业和流通业形成有分化的分工协作成为一种必定趋势 (40) 第5章从国美、苏宁看量贩店以后的进展 (45) 5.1 与上游厂商的互动关系 (45)

引言 立春的北京仍然严寒。在刘家窑，苏宁电器集团在北京新开张的店里只有寥寥几个顾客，尽管天花板上成簇的气球还在洋溢着新春的喜庆，可因为人少，它依旧显得冷冷清清，完全没有1月18日开业那天的火爆气氛。者与苏宁在南方的盛况是截然不同的。那么什么缘故会出现那么大的差不呢？是因为它的对手国美吗？我们对这件情况专门有兴趣，同时进行了进一步的分析。 我国家电行业现状 分析国美、苏宁我们就不能不谈谈现在我国家电业的现状。这是国美、苏宁的生存的基础，也是他们出现的缘故。 抛开纷繁喧闹的面纱,家电业在竞争中经受市场的优胜劣汰,面对3000亿元规模的家电市场,不论是生产商依旧销售商都不敢懈怠。在此我们来分析我国家电行业的现状。 毋庸质疑，中国有着巨大的家电产品市场，随着经济的进展，人民生活水平的提高，消费者对家电的需求不断地发生变化。人们对要紧耐用家电的认知已从八十年代彩电、冰箱、洗衣机的三大件，进展到追求舒适化、健康化、个性化、信息化。总体来看，家电市场需求的

2017-2018年中国家电行业现状及发展前景趋势展望分析报告

2017-2018年家电行业分析报告2017年9月出版

1 2017Q2 业绩表现整体良好，白电环比加速 (9) 1.1 Q2 白电增速同比、环比均提升明显 (9) 1.2 良好的行业格局下，消化大部分原材料涨价带来的成本压力 (11) 1.3 人民币升值带来汇兑损失较多，影响出口企业业绩 (15) 1.4 房地产销售增速逐渐放缓 (16) 2 白电：空调景气度高，带动 Q2 业绩加速增长 (17) 3 黑电：面板价格稳中有降，盈利能力略有改善 (22) 4 厨电：龙头保持快速增长 (25) 5 小家电：消费升级空间大，增长可持续性强 (28) 6 上游配件：受益白电和出口复苏，维持良好增长 (31) 7 风险提示 (33)

图1：2017Q2家电行业收入增速38%（亿元，%） (10) 图2：2017Q2家电行业利润增速29%（亿元，%） (10) 图3：2017Q2白电收入增速环比加快 (11) 图4：2017Q2白电利润增速最快，环比大幅提升 (11) 图5：2016H2、2017Q2主要大宗材料价格大幅上涨 (12) 图6：终端零售均价：2016Q4开始白电提价幅度加大，尤其冰箱 (13) 图7：终端零售均价：小家电维持较快的提价幅度 (13) 图8：成本压力下，家电行业连续四个季度毛利率下降 (13) 图9： 2017Q2家电行业净利率同比降0.5pct，环比升1.2pct (14) 图10：2017Q2白电、厨电毛利率同比下降3.5pct (14) 图11：2017Q2白电、厨电净利率同比下降1-2pct (14) 图12：2017年5月以来，人民币兑美元明显升值 (15) 图13：30大中城市商品房成交面积环比增速转负：一二线房地产销售趋弱 (17) 图14：30大中城市商品房成交面积同比增速下滑：一二线房地产销售持续下降17 图15：商品房销售面积（住宅）累计同比情况：今年以来三四线房地产销售情况良好 (17) 图16：白电行业分季度的收入及增速（亿元，%） (18) 图17：白电行业分季度的利润及增速（亿元，%） (18) 图18：2017Q1&Q2白电企业收入同比增速 (19) 图19：2017Q1&Q2白电企业净利润同比增速 (19) 图20：2017Q1&Q2白电企业毛利率 (19) 图21：2017Q1&Q2白电企业净利率 (20) 图22：空调内销大幅增长（单位：万台） (20) 图23：空调外销增长良好（单位：万台） (20) 图24：冰箱内销有所下滑（单位：万台） (21) 图25：冰箱外销保持较高增长（单位：万台） (21) 图26：洗衣机内销稳定增长（单位：万台） (21) 图27：洗衣机外销稳定增长（单位：万台） (22)

浅析家电行业分销渠道

江西财经大学现代经济管理学院 江西财经大学现代经济管理学院 普 通 本 科 毕 业 论 题目：浅析家电厂商分销渠道 学生姓名王静学号 2070251 专业市场营销届别 2011 指导教师郭玮职称讲师 二O一一年五月

摘要 科学技术飞速发展使得很多产品本身很难形成技术功能优势，大多数产品呈现同质化倾向。通过产品本身创造品牌差异已经变得非常困难，因此谁拥有渠道优势成为决定企业竞争力强弱的重要因素。大规模工业化生产已经日益成熟，大多数行业生产能力过剩已经成为普遍现象。产品制造成本基本上已经降到底限所以通过生产技术和管理技术降低产品的生产成本来营造价格竞争优势没有很大的发展空间，而从流通环节挖掘竞争空间就必然成为企业的理智选择。从消费者需求的角度来看他们更为关注的是购物场所的信誉度以及购买是否便捷能否提供购买过程中完善和及时的服务等因素。哪个渠道最接近消费者需求哪个渠道最能为消费者带来现实利益，哪个渠道就占据了竞争的制高点，因此也就必然成为制造商追求的对象。 通过上述分析我们可以知道，在品牌知名度产品技术价格乃至服务等方面日益同质化以及国内家电需求增长趋缓，产品供过于求，从卖方市场转入买方市场的大背景下，技术优势、制造优势、品牌优势的建设显然非中国企业能够在短时间内突破的。我们的选择只有继续巩固和加强自己的营销优势这已成为中国企业的当务之急和未来竞争力建设的重点，而其中的核心是通过渠道获取优势。当今市场竞争激烈．市场瞬息万变。企业想要在市场竞争中求得生存和发展，就必须适应市场环境的迅速变化．在经营战略、策略等方面力求创新，尽力地挖掘企业的潜力。 【关键词】家电；制造商；营销渠道；经营战略

家电行业网络营销分析报告

家电行业网络营销分析报告 一、家电行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况

家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。 据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。 跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。 家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。 2、家电行业用网状况 家电企业网站的总体状况： 目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。 家电企业网站的客户定位：

从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。 近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。 有4成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。在这方面，sony网站表现较好，其网站设计精美、颜色新潮、商品信息摆放合理、最新产品信息突出，访问sony的网站就像进入了装修精美的专卖店。 调查发现，有72%的企业没有把客户服务作为网站的重要内容与功能来对待，忽略了网络营销中的公共关系与客户服务职能。企业在建网时重展示，轻客户, 对客户服务进行深度设计的网站还很少。在这方面海尔网站在客户服务上表现较好，在服务中心栏目中设计了“产品知识”、“服务热线”、“在线报修”等栏目，帮助客户作消费决策。 二、家电行业网络营销定位 家电企业与人们日常生活息息相关，拥有庞大的用户群，因此家电企业的网站往往容易引起注意。家电企业占领互联网这一宣传阵地显得尤为必要。 家电企业在建设企业自己网站之前，应当结合企业自身特色，明确企业网站的定位。目前企业网站的定位可以一般参考以下一些： 以树立品牌形象为目的的形象性网站:调查表明，目前国内大部分家电企业只是将互联网作为企业宣传、产品的介绍工具。利用互联网进行企业和品牌宣传是大多数家电企业建设企业网站的基本出发点。 以宣传、销售为核心的B2C网站：以销售商品为目的，提供详细的商品介绍、价格、促销活动，实现网上商店的功能。在国内，TCL、海尔等网站均不同程度地实现了在线的售前选择订购、售中配送、售后维修申请的服务。

家电产品营销渠道分析.doc

从20世纪90年代开始，许多家电生产企业开始了以自建营销网络为主导的渠道变革，如设立省级分公司﹑地市级办事处﹑甚至设立专卖店，试图从建设零售终端入手，建立产、供、销一体化的家电销售网络。而家电零售企业国美﹑苏宁已经发展成为全国性的家电连锁店。零售商与制造商都期望本身的利润最大化，他们之间的合作关系一直处于“同床异梦”的状态。如果制造商大规模地介入零售领域，又会造成资源的浪费，因而制造商﹑批发商和零售商之间有必要建立一种新型的合作关系。 一﹑我国家电产品营销渠道的现状 营销渠道是营销组合的重要组成部分，是指产品或劳务从生产者向最终用户移动时获得这种产品或劳务所有权的，或帮助其所有权转移的所有企业或个人的集合。生产者、中介机构和最终用户都是一条分销渠道中的成员，它们构成相互依存的一个组织。家电市场的营销渠道是由家电制造商，批发商和零售商组成。在一﹑二级市场（北京﹑上海和大部分的省会城市），其主要的零售渠道是以国美﹑苏宁为代表的家电类连锁店，家乐福﹑沃尔玛等大卖场也占据一定的市场份额；而在三﹑四级市场（地级市和县城）仍然以传统的销售渠道为主，这些传统的销售渠道包括：中小型电器店﹑百货店和区域性的家电连锁店。家电制造商既要面对国美﹑苏宁等全国性的的连锁店，又要面对三﹑四级市场上的传统的营销渠道。整体上，我国家电产品的营销渠道可以分为如下几种主要的分销模式： 1.批发商主导的分销体系。这种体系下，家电制造企业不和终端零售商发生业务往来，他们的重点是选择好批发商或代理商，并加强对他们的管理，由批发商向零售商供货，有时售后服务和物流配送也由批发商承担，如：飞利浦的小家电基本上采用这种模式。 2.家电制造商直接向大客户供货。由于大型商场和零售商的销售规模大，直接供货可以适当降低营销渠道成本，还可以通过在终端设立品牌专柜，拉近与消费者之间的距离，更了解客户的需求。大部分的一线品牌，如：TCL、康佳、美的都成立了大客户部，专门负责国美﹑苏宁等全国性家电连锁店的业务。 3.家电制造商建立自己的分销网络。家电制造商在全国各地设立分公司和办事处向零售商，批发商和大客户供货，部分企业还通过吸引加盟商的方式设立连锁店。如格力空调的专卖店已经成为其重要的销售渠道。 二、传统家电产品营销渠道存在的主要问题 1.家电制造商与经销商之间﹑经销商与经销商之间的冲突不断。家电制造商与经销商间的冲突，如制造商抱怨批发商销售太多的家电品牌，没有做好市场情报的回馈；而经销商则抱怨利润低、价格混乱和制造商直接开设零售店等。经销商与经销商间的冲突，如经销商之间争夺客户、破坏价格和跨区销售等，都是经常发生的情况。 2.不利于与消费者的沟通。零售商掌握客户的第一手资料，最了解客户的需求。传统的销售渠道，客户的需求向家电制造商传递速度慢，甚至失真。主要的原因是零售商﹑批发商和家电制造商的利益相互独立，他们的合作关系是建立在短期的利益上，他们各自认为他们之间存在的只是零和博奕，而无法实现双赢。 3.在与大型零售商的合作中,家电制造企业往往处于被动地位。由于产品的同质性，家电制造企业经常处于被动“挨打”的状态。从零售商的角度，谁的好卖，给的优惠多就卖谁的，而对制造商而言，谁卖得多就让谁卖。这样的营销渠道带来的结局是，营销渠道成员缺乏忠诚度和低信用度。通常的解决办法是制造商不断给零售商喂奶。 4.零售商﹑代理商提供的服务附加值低。零售商实际上仅提供产品的展示作用，产品安装，售后服务甚至送货均由制造商或代理商负责，制造商的“战线”越来越长，管理跨度越来越大，效率越来越低。制造商无法集中精力做好份内的事情，这样零售商也难以迅速得到符

家电行业网络营销分析报告doc

家电行业网络营销分析报告一、家电行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况

（资料来源：帕勒咨询） 家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。 据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微

波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。 跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。 家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。 2、家电行业用网状况 家电企业网站的总体状况： 目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。 家电企业网站的客户定位： 从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。

家电行业分析报告

目录 上篇：行业分析提要 (1) I 行业进入／退出定性趋势预测 (1) II 行业进入／退出指标分析 (3) 一、行业平均利润率分析 (3) 二、行业规模分析 (3) 三、行业集中度分析 (3) 四、行业效率分析 (4) 五、盈利能力分析 (4) 六、营运能力分析 (4) 七、偿债能力分析 (4) 八、发展能力分析 (5) 九、成本结构分析 (5) 十、贷款建议 (7)

III 行业风险揭示、政策分析及负面信息 (8) IV 行业动态跟踪分析评价 (9) 一、行业运行情况 (9) 二、行业强势、弱势、机会与风险（SWOT） (9) 三、行业经济运行指标 (10) V 龙头/重点联系企业分析 (11) 一、龙头/重点联系企业财务指标 (11) 二、企业在全国各地的分布 (11) 下篇：行业分析说明 (14) I 行业分析 (14) 一、行业运行分析 (14) 二、行业资本变动趋势分析 (35) 三、新技术、新产品、新工艺 (37) 四、上下游行业影响 (42) 五、国际市场情况 (44)

六、行业发展趋势 (49) II 企业分析 (53) 一、企业整体情况分析 (53) 二、主要企业分析 (61) 三、企业（按规模）区域分布 (70) III 市场产品分析 (77) 一、主要产品市场情况 (77) 二、主要产品生产情况 (91) IV 区域分析 (93) 一、华南家电市场渠道变化分析 (93) 二、中南电器市场 (96) 三、乌克兰家电出口情况分析 (98)

上篇：行业分析提要1 I 行业进入／退出定性趋势预测 1本报告如无特殊说明数据均根据统计局2003年1～11月份数据整理计算而得，单位如无特殊说明均为万元人民币，数据来源均为统计局。

中国家电行业市场竞争分析

摘要 中国家电市场，起步较晚，但是随着经济的发展，我国自身具有的庞大的市场潜力开始日益凸显，家电行业迅猛发展。在此过程中，由于市场经济自身的特点，相应制度的不完善，加之利益驱使等因素，导致我国家电市场出现了诸如恶性竞争、自身创新能力不足等一些问题，而这些问题也是我国家电企业必须面对和妥善解决的。本文总共分为四章，首先详细阐述了我国家电行业发展历程，以及家电行业在国民经济中的重要性，紧接着根据波特五力分析相关理论，从竞争者竞争程度、新进入者威胁等五个方面详细分析当前我国家电行业市场，得出相应分析结果，然后在分析的基础上明确指出了家电行业市场竞争中存在的重要问题，诸如自身创新不足、忽略服务质量等，最后以问题为基础，详细罗列了家电企业针对上述问题应采取的对策，诸如回归理性竞争、提高自身创新力等，从而为我国家电厂商发展指明方向，为以后我国家电行业更好更快的发展提供更多的思路。 关键词：家电行业；波特五力分析；竞争

A b s t r a c t Chinese home appliance market, started late, but with the economic development, China itself has huge market potential began increasingly prominent the appliance industry has developed rapidly. In this process, due to the characteristics of the market economy itself, the corresponding system is imperfect, coupled with profit-driven and other factors, resulting in China's home appliance market such as the vicious competition, and their lack of creativity and some other issues, and these issues must also China's household electrical appliance enterprises face and proper solution. This total is divided into four chapters, the first elaborate on the course of development of China's home appliance industry, appliance industry in the national economy as well as the importance of immediately according to Porter's five forces analysis of relevant theories, the degree of competition from competitors, the threat of new entrants five aspects of China's home appliance industry, detailed analysis of the current market

小家电行业国际市场发展分析报告

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小家电行业国际市场发展分析 (最新版报告请登陆我司官方网站联系) 公司网址: https://www.sodocs.net/doc/3219129130.html, 1

目录 小家电行业国际市场发展分析 (4) 5.1 国际小家电市场发展概况分析 (4) 5.1.1 国际小家电市场发展概况 (4) （1）全球小家电市场按产品分布 (4) （2）全球小家电市场按地区分布 (4) 5.1.2 国际小家电产业布局情况 (4) （1）美国小家电市场 (4) （2）欧洲主要国家小家电市场 (9) 5.2国际小家电市场竞争状况分析 (10) 5.2.1国际小家电市场竞争现状 (10) 5.2.2 国际小家电市场竞争趋势分析 (10) 5.3 跨国公司在中国小家电市场的竞争策略 (11) 5.3.1 主要跨国公司在中国市场的投资布局 (11) （1）飞利浦（Philips） (11) 1）整体布局 (11) 2）小家电市场布局 (11) （2）松下（Panasonic） (11) （3）伊莱克斯（Electrolux） (12) （4）北美电器（ACA） (12) （5）惠而浦（Whirlpool） (13) （6）乐金电子（LG） (13) （7）法国赛博（SEB） (14) （8）德国博朗（Braun） (14) 5.3.2 跨国公司在中国的竞争策略分析 (14) 2

（1）跨国公司在中国小家电市场的发展现状 (14) （2）跨国公司在中国小家电市场的竞争策略变化 (15) （3）跨国公司在中国小家电市场的典型并购案例（SEB并购苏泊尔） (15) 3

小家电行业国际市场发展分析 5.1 国际小家电市场发展概况分析 5.1.1 国际小家电市场发展概况 （1）全球小家电市场按产品分布 世界家电产业发展至今可以划分为三个阶段：第一阶段以第二次工业革命为契机，从发展照明业开始，逐步生产收音机、电视机、冰箱、洗衣机等直至开始建立电信系统；第二阶段从1945年开始，家用电器类产品开始普及，消费类电子产品逐步兴起；第三阶段从70年代开始，小家电开始进入消费者家庭，一些具有个性化携带方便的电子产品受到消费者青睐。目前小家电的产品大致可以分为三类，一类是厨房小家电，第二类是家居类家电，第三则是护理小家电。随着小家电的应用推广，家具类家电和护理小家电越来越受到人们的青睐。但厨房类小家电仍然是小家电市场的主流产品，在全球范围内，厨房类小家电占总小家电市场份额的65.10%，家居小家电占比22.90，护理小家电最低为12%。 （2）全球小家电市场按地区分布 世界小家电的生产主要集中在北美、亚洲和西欧，全球83%的家电产品由这三个地区生产。其中，北美80%的产量集中在美国和美墨边境；欧洲则是以意大利为制造中心；东欧以其廉价的劳动力和接近西欧两大优势日渐兴起；亚洲市场潜力相当巨大，当地劳动力价格低廉，将成为21世纪最大的家电生产基地。其中国崛起迅速，中国的小家电产量供应了全球50%左右的需求。 5.1.2 国际小家电产业布局情况 （1）美国小家电市场 美国HOUSEWARES展日前在美国奥兰多举办，其中家居小家电展区在这个历史悠久的展会上初次亮相，全球多家供货商将日用小家电搬上展台。他们纷纷表示，在美国市场，日用小家电的增长潜力非常看好。 搅拌器 搅拌器是美国小家电市场中最核心的产品，在所有零售渠道中都有分布。从 4

浅析中国家电行业营销渠道的发展趋势

2005年第3期 贵阳师范高等专科学校学报(社会科学版)　(季刊)　No.3.2005 JOURNAL OF G U I Y ANG TEACHER’S COLLEGE (总第81期)Social Science(Quarterly)(General No.81)浅析中国家电行业营销渠道的发展趋势 刘　洁 (贵阳学院,贵州贵阳　550005) 摘　要:我国正式成为W T O成员国,标志着我国的社会经济发展国际化时期的开始。中国的社会经济正在经 历从传统的计划经济时代,逐步向社会主义市场经济过渡的阶段。与许多行业一样,中国的家电行业正在经 历前所未有的变革。面对家电行业营销渠道目前的“内忧外患”,进一步完善社会主义的市场经济体制,大力 推行创新营销是我们正确的选择。 关键词:家电;营销渠道;发展趋势 中图分类号:F72417 文献标识码:A 文章编号:1002-6894(2005)03-0035-04 Br i efly on the Trend of M arketi n g Channels of Ch i n ese Household Appli a nces L I U J ie (Guiyang College,Guiyang,Guizhou.550008) Abstract:The day when China was officially ad m itted int o W T O indicates a ne w peri od that the devel opment of China’s s ocial economy begins t o be m ixed with the world.China is undergoing a gradually transiti onal peri od fr om traditi onal p lanned economy t o s ocialist market economy.L ike other lines of business,China’s household app liances are facing un2 paralleled refor m.Considering how difficult China’s household app liances are at home and abr oad,we should choose a correct method t o carry out an innovative selling by i m p r oving the syste m of s ocialist market economy. Key words:household app liances;selling channels;devel opment trend 营销渠道是指产品或服务从生产者向消费者移动过程中,所经过的、由各中间环节联结而成路径。这些中间环节包括生产者自设的营销机构、批发商、零售商、代理商以及其他中介机构等等。 经过20多年的改革开放,随着我国社会主义市场经济的发展,我国的家电行业得到了空前的发展,取得了令全世界感到惊奇的神话般的成就。2001年12月,我国正式成为W T O成员国,标志着我国的社会经济发展国际化时期的开始。在W T O的框架下,我国的家电行业在面临新考验的同时,也会面对新的机遇。本文将通过对家电行业营销渠道的特征、存在问题的分析,提出相关的对策。 家电行业营销渠道的主要特征 目前家电营销渠道的主要类别:一是传统渠道,它主要靠产品本身的品牌效应来销售,具有网络覆盖广,深入各级市场,便于消费者购买,店面面积不大,进入门槛低,发展经销商相对比较容易等优势,但是缺点也显而易见,比如:售点分散、市场管理成本高、单个经销商实力弱等等。二是连锁渠道,它的劣势是单店投资大、进入门槛高,基本不涉足三四级市场以及与厂家关系不太协调等,但是优势也很明显,比如:统一采购、统一管理、统一品牌,销售半径大等等,这些能够极大地节约销售成本,便于市场推广,相对于传统渠道来说,它更能满足厂 3收稿日期:2005-05-08 作者简介:刘　洁(1962-),男,江苏南京人,贵阳学院院长办公室主任,MBA(双证)在读。

中国家电行业现状、机会、挑战

中国家电行业现状、机会、挑战 家电行业在进入第四个阶段后，业务一定会从粗放型向精细化方向发展，面临痛苦转型中国家电产业的30年发展是中国制造的缩影。中国家电产业是中国企业中率先发展，并迅速形成行业规模、行业升级以及产业整合的一个行业，回顾家电业的发展就可见中国制造走过的道路。 走出价格战的泥潭 中国的家电行业可以分为四个阶段： (一) 第一阶段，中国家电行业的兴起。基于全球产业呈递级分布，制造业向中国转移，中国大陆企业凭借生产要素价格（原材料、人工、资产、规模效应）较低，获取了成本优势，成为全球最重要的家电制造中心，这个阶段，制造型企业获得了十分难得的机会，许多企业迅速做大。 (二) 第二阶段，家电行业的成长。随着国家经济的发展，人民生活水平的提高，城市化建设不断改进，居住与生活环境的改善与提升，内销市场需求呈井喷式发展，给了这个行业高速发展的机会，使得新加入者机会很多。同时，这个行业的产业链也进一步延伸。促进家电商业类企业有了很大的发展。 (三) 第三阶段，家电行业的挣扎。中国家电业进入完全竞争阶段。这一阶段制造业陷入了规模化成本消化与市场化需求减缓的矛盾之中，又因为企业的竞争呈现了同质化，价格成为了竞争的武器。某些中国企业以急功近

利的方式进入国际市场，遭受了重大挫折（长虹的海外应收账款损失、TCL 海外收购案的失败）。由于产业价值链的转移，商业类的家电企业渐渐处于强势地位，使得制造类的家电企业利润空间被大大压缩，面临了更大困境。家电行业中那些简单粗放型、规模效应不够、技术支持不足的企业纷纷关门。 (四) 第四阶段，家电行业重组。2006年开始，家电行业从高库存、价格战、销量不佳中开始恢复。2007年销量大增、内销大有起色。家电行业已逐步告别恶性价格战泥潭，转为通过品质、服务延展性销售等多样化竞争。行业集中度提高进一步使龙头企业销售收入与利润有了同步增长。 家电企业的机会与挑战 家电行业在内外环境的压力之下，业务一定先从粗放型向精细化方向发展，面临痛苦的转型。家电行业的企业如何面对，应从六个方面去改善：1. 国际化的竞争，全球化的布局 家电行业在经济全球化的大环境之下已是成熟行业，必将面对全球化布局。国际资本、全球化的技术转移与国际化的产业配套，不同的子行业面临的机遇不同，如彩电业承接下了大量面临淘汰的CRT产能，在日新月异的平板技术、资产实力、配套等方面，中国企业普遍存在竞争力不足。而洗衣机、电冰箱因为技术的变化相对较慢，中国企业的低成本制造优势越发突出，产品品质也逐步提升，是中国少数具有世界级竞争力的行业之一。小家电有机会，但成为国际级的企业还有很多的路要走。

中国家电行业 营销分析报告

中国冰箱行业营销分析报告 ——中外冰箱比拼新世纪 过去的2000年，中国冰箱行业经历了前所未有的激烈竞争，尤其以洋品牌冰箱的卷土重来更为令人瞩目。2000年12月9日，伊莱克斯在发给经销商的文件上赫然写着：“夺取中国家电第一！”而此前的仅一天，12月8日，科龙集团在广州举办的冰箱订货会，在庆祝容声“十年冠”的同时公开宣称：“我们将重视零售终端建设，遏止伊莱克斯的增长势头。”而中国冰箱业的龙头老大：海尔更是凭借自己的雄厚实力，预与竞争者一决高下。新世纪还没开始，中国冰箱市场已经开始暗流涌动——（1） 第一章中国冰箱行业的发展历程 回顾中国冰箱业的发展历程，可以说是洋冰箱“三进”中国市场的真实写照。 改革开放以后到80年代中期，进口洋品牌冰箱一统天下，但80年代中期以后，随着一批中国冰箱企业的迅速崛起，进口品牌冰箱风光不在，并逐渐地淡出市场，市场占有率迅速下降。 到80年代末，90年代初，中国冰箱企业经过激烈的市场竞争，优胜劣汰，一批企业败下阵来，市场向名优的国产品牌集中；同时，也为洋冰箱提供了在中国第二次发展的机会，国外大的家电厂商觊觎中国市场的心情也更为急切，他们将一些败下阵来的冰箱企业作为再次进军中国市场的跳板，通过控股、收购等手段向中国冰箱生产和销售市场发起了第二轮进攻。当时，美国惠而浦收购了北京“雪花”，通用电器收购了天津“可耐”，韩国三星吞并苏州“香雪海”，西门子兼并了“扬子”，伊莱克斯则收购了长沙“中意”，同时，松下、夏普、美泰克也分别在上海、江苏、安徽等地合资建厂。但到90年代中期洋冰箱又全面萎缩。 经过几年中洋品牌的较量，国产品牌不仅牢牢占据了国内80%以上市场份额，而且还打开了欧美发达国家的市场大门，目前仅海尔一家就占有美国小容积冰箱30%的市场份额，几个主要的国产品牌冰箱正以每年平均递增60%以上的速度向国外市场出口冰箱。因此，有专家指出，中国冰箱企业是未待入世已先出关。 进入2000年，洋冰箱又开始了第三轮冲锋，他们以收购、兼并的中国冰箱为阵地，摆开了“决战”阵势。 中国冰箱业经过十几年的发展，靠国产品牌撑起了一片江山，在技术开发和市场运作等方面都已日臻成熟，被业界人士誉为“最成熟、最有竞争力的行业”。（2） 第二章中国冰箱市场的竞争状况 “树欲静而风不止”。这句话可以说是目前中国冰箱市场形势的写照。这种形势焦点主要体现在洋品牌向国产品牌曾一统天下的市场格局发起有力冲击。 据业内人士分析，当前中国家电行业的竞争特点主要有四个： 1）进入微利时代：据统计，冰箱业的行业平均利润率仅为4%，已几乎没有了降价的空间。 2）产业结构趋同：国内冰箱业经过多次的市场整合和不断的技术进步，已达到一定的生产规模。

中国家电行业发展现状分析

在消费品市场整体增长速度放缓的环境中，由于拉动家电消费的房地产市场不景气以及“家电下乡”、“以旧换新”等对家电销售有着重要贡献的政策即将退出市场，2010年作为热点商品销售的家电在2011年开局就呈现出了放缓态势，且下半年放缓趋势更为明显。 从家电市场运行情况来看： （一）家电市场零售额增速放缓 2011年上半年限额以上企业家电类零售额同比增长21.5%，比2010年同期放缓7.3个百分点；下半年7-10月份零售额同比增速大幅度低于2010年同期，虽然11月和12月“搭政策末班车”消费心理，促使家电市场零售额增速有所回升，但未改变全年零售额增速放缓趋势。根据国家统计局数据，2011年限额以上企业家电零售额同比增长21.6%，比2010年回落 6.1个百分点。 （二）家电产量和出口增速呈缓慢态势 根据国家统计局数据，2011年，我国家用洗衣机产量增速比2010年放缓15.6个百分点；家用电冰箱产量增速比2010年放缓6.6个百分点；房间空调器产量增速比2010年放缓17.0个百分点；彩色电视机产量增速比2010年放缓 4.4个百分点。 国际经济持续低迷，导致我国家电产品出口保持缓慢增长态势，尤其是自9月份以后，我国出口总额增速持续走低。根据工信部统计数据，2011年，我国家电产品出口额946.2亿美元，同比增长7.9%，增速低于全行业平均水平 4.0个百分点。 （三）家电零售价格降幅继续收窄 2011年我国经济运行中物价涨幅较高，全年CPI涨幅高达5.4%，其中7月份CPI同比增长6.5%，创37个月新高。在较高物价影响下，许多商品零售价格出现上涨，家电零售价格虽然继续保持下降趋势，但下降幅度收窄。根据国家统计局数据，2011年，家用电器和音像器材类零售价格同比下降3.1%，降幅比2010年收窄0.8个百分点，在2009年价格达到最大降幅之后连续两年收窄。 （四）家电下乡、以旧换新政策效果减弱 “家电下乡”、“以旧换新”等政策在过去两年里对拉动家电消费起到积极作用，但进入2011年，一季度“家电下乡”、“以旧换新”销售额和销售量尚保持高速增长；二季度，“家电下乡”、“以旧换新”政策效果呈现持续走弱态势，部分月份家电下乡零售额和零售量同比出现负增长。2011年全年家电下乡实现销售量1.03亿台，实现销售额2641亿元，同比分别增长34.5%和53.1%，增速相比2010年的130%和170%大幅放缓。 （五）一线城市家电销售增速创新低 根据中华全国商业信息中心对全国重点大型零售企业的统计数据，从2009年起，随着一线城市居民家电保有量趋于饱和，家电销售增速呈放缓态势，2011年一线城市家电市场

家电业发展现状及前景分析

顺德家电业进展现状及前景分析 佛山市顺德伦教中学林瑞仪张珠君老志文李耀棠何晓健陈汉 坚陈诗敏 指导教师：曾武飞陈相生 一、问题提出： “美的预备在中山建设全球最大的电风扇生产基地”、“顺德家电企业利润急剧萎缩，无暇顾及品牌创新”……什么？一天，我们几位同学看《南方都市报》专刊之“顺德评判”，见到上述消息后都露出不明白的表情。众所周知，顺德是中国最大的家电生产基地，也是品种最全，规模最大的家电配件生产基地。因而顺德享有“家电王国”、“家电之都”的美誉，在2003年10月进行的顺德国际家用电器博览会上，还实现了创记录地68.3亿元成交额和3.96亿美元的出口额，形势一片大好。 然而，是什么缘故导致重点企业迁移外地？又是什么缘故使家电企业利润急剧萎缩？顺德家电究竟还有哪些隐患？该如何保持优势，打破停滞不前的状态，以及它的前景是如何样？为此我们几个同学成立课题研究小组，并向老师申请了此课题，开展研究性学习活动，对顺德家电现状及进展前景进行探讨。

2003年顺德家电博览会现场 二、研究目的： 1、通过查阅资料，认识顺德家电现状，拓展课外知识，正确认识家乡经济进展情况，居安思危。 2、通过实地参观访问及调查，培养社会实践能力。提高整理、分析资料的学习能力。 3、学会互相协作，互相交流、团结协作。 三、研究方法和过程 (一) 预备时期

我们首先对课题的内涵进行探讨，明白课题研究的内容及目的。然后依照课题组每个成员的特点进行了分工，并制定具体的学习打算，安排好研究性学习的步骤。 (二) 实施时期(记录在每周的研究周记表) 1、资料搜集 分两组同学，一组同学负责上网查资料,另一组同学负责到图书馆、有关部门查找资料。 2、问卷调查 为了了解一般群众对顺德家电的评价，我们小组设计了一份调查问卷，并发出了200份问卷，收回186份，并进行了统计分析，并制成了相关表格，了解到一般市民对顺德家电的看法。 3、外出实地访问调查 为了猎取第一手资料，我们小组组织了两次的外出访问，第一次是去顺德家电商会，第二次是去容声电器有限公司。我们首先利用互联网查到这两处的电话，然后与他们电话联系，表示我们的学习目的和访问要求。顺德家电商会专门爽快的承诺了我们的约访，他们重点向我们介绍了顺德家电进展的历史和现状，尤其是顺德家电博览会的有关内容。容声电器有限公司因为接待的参观人数都较多，因此不清晰我们小组研究学习的目的，后来，在指导老师的关心下，他们也应约了我们的访问，他们重点介绍了