214092销售员标准作业手册

二、销售员标准作业手册

□ 办理客户业务前的准备工作营业助理复查上次该客户当面所交代或离穗后来电或来函所应办工作是否已完成 , 如未完成应速办妥。

（一）营业助理对客户所寄来拟在仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、

纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料 , 应即准备齐全 , 如有问题不能解决 , 应即向主管经理请示如何处理。

（二）营业助理须将客户所欲购的项目 ,应准备最新报价 , 以满足客户再订购的需要。

（三）营业助理应客户所需 , 代订饭店房间、并于前一天应再与饭店联络 , 不可有误。

（四）营业助理须通知装押助理 , 最迟于于客户来前一日办妥 OOL。

（五）如需采购部有关科长配合准备工作者, 营业助理应协调妥善对大客户来

应预到公司日期。

□ 客户接待工作

（一）如需到机场迎接 ,营业部助理应向总务科安排接机事宜, 并应于飞机抵达

前 2 小时与航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。必须提前 5 分钟抵达机场或饭店将客人接来公司。

（二）如客户需赴工厂察看 ,营业助理应事先与工厂联络 , 安排行程。

（三）如客户需要游览名胜古迹 , 营业助理应事先安排观光行程。

□ 客户来访接待

（一）赴机场或饭店接客户前 , 营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。

（二）如客户需要饮料、食品等 , 营业助理应通知样品室准备。

（三）如需采购部有关科长备询时 , 营业助理应事先通知待命。

□ 客户接洽业务

（一）营业部经理及助理陪客户挑选样品。

（二）经客户挑选的有兴趣产品 ,营业助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包装明细、材数 , 最近工厂价格。如有必要 , 得与有关科长协调报价。如客户是以C&F或CIF 条件采购者，应即计算所拟报单位数量的运费，如该产品客户以前曾购买者 , 则应记录前次厂价与卖价。

（三）与客户洽谈中，对报价及客户所特有要求的规格、形态、大小、尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，营业助理均应详细列入记录，必要时画上该产品草图。

（四）如客户当日未能决定采购者，须待次日继续洽谈时，营业助理应将所挑选出来的样品，留条嘱咐样品室暂保留于业务治谈室架子内。以免下次洽谈时重复挑选。（保留期限不得超过一星期）。

（五）如客户不予洽谈或已洽商完毕的样品，营业助理应嘱咐样品室归还原处。

（六）客户如有任何询问应即查核答复，如不能即时答复，亦应向客户说明原因并告以何时答复。

（七）与客户洽谈中，对客户所交代的工作应于下次洽谈前完成。

□ 整理报价单

（一）应客户需要，将洽谈中感兴趣的产品，营业助理与采购部有关科长协调整理报价单，经主管理经理核阅后打出交给客户。

（二）客户订购产品 ,营业助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部

总价底稿整理妥当 ,呈主管经理阅后 , 扫报价单所规定份数增加二份。如是C&F或CIF时,报价单上的材数不予打出。

（三）营业助理 , 应即核对报价单是否与底稿相符 , 如有错误即自行修改确实无误, 然后抽出一份报价单请示经理后 , 开国内订单 , 连同国内订单装运联一并交装押助理。

（四）所有寄国外信件 , 报价单若其他一切文件须由营业助理核对 , 并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期 , 送交主管经理发出 , 但报关文件由营业助理于结并前自行核对单价数量，必须在当日内完成。

□ 开国内订单营业助理应时常查核自存的报价单 , 并尽速请主管经理会同有关采购科长发出国内订单 , 并在存档报价单及资料卡或 PRICE LIST 上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。

（一）订单上唛头可采用下列方式 :

1.刻章。

2.打字。

3.由营业助理书写清楚。

（二）如国内订单上数量、价格、包装、规格、唛头有变更时, 即发出“订单更改通知”, 并与原国内订单留底联装订一起。

（三）如是将国内订单改开另一工厂, 则应于国内订单留底联、验货联、装运联

上注明, “本订单是原订单鬃号重开 , 原订单作废”并于存档报价单联及资料卡或PRICELIST 上更改国内订单号码、日期、承制厂名称价格 , 但在工厂联及签回联上绝对不可注明该订单是重开 , 并即将装运联直接交装运押助理。

（四）原国内订单如是改开别家工厂时, 须用特别编号 , 举例如下 :

KR-1021 （此为改开订单号码） K-1021 （此为原订单号码）

（五）需动退的货 , 外箱上要打记号 , 应于订单上特别注明 , 告知工厂。

（六）如是纺织品的订单,亦应于订单上注明需办 GUOTA才可出口。

（七）印制样品请款时 , 务必附上样品才可付款。

（八）订单一个ITEM在Y 5,000以上,科长在时一定要让科长签字,才能寄出, 如科长不在而急于需寄出的订单由营业部自行决定。此订单进否要由科长签字才寄出 , 但如未经科长签字的订单 , 采购科长应协助出货 , 而催货则由营业部负责。

（九）凡向工厂催货（包括配件及印刷品）一切的责任由营业助理负责 , 但装押助理协助催货。

□ 开妥国内订单

（一）国内订单开妥后 , 须校对与报价单上所列的包装、数量是否相符。

（二）开妥国内订单送主管经理核阅签名后 :

1.留底联存查。

2.工厂联及签回联及验货联交管制中心。

3.装运联连同报价单一份交装押助理保存出货用。

4.签回联逾 10 天工厂未自动签回时 , 由管制中心过滤 , 如该订单单项金额超过美金2000 元或人民币 8 万元以上者 , 通知有关副（助）理或外务员负责签回 ,（如金额未超过以上金额者不必硬性签回）, 如超过美金 5,000 元者,务必由各有关科长签回。

5.管制中心收到签回联时 , 核对单价、数量后 , 如签回联上有更改部分 , 应由管制中心通知各承办助理，再交行政助理处理后转交各有关人员更改样品室价格。

（三）营业助理收到出货样品时 ,须详查出货样品的品质规格是否符合客户要求,如符合则呈阅主管经理后将出货样品自行保管, 否则即刻请示旅客经理如何处

理, 验货平面由主管经理核阅后收回再保留。

1.北部地区助理取回出货样品 , 仍交由管制中心销案后 , 自行保管。

2.送他仓库的出货样品亦需取回, 但贵重及体积太大的 , 助理可自行决定是否

取回。

（四）工厂收到订单要求承办助理改价 , 须由经理决定不可自作主张。

□ 索取样品

（一）客户未订购 , 但要求样品的项目应请示主管经理会同采购部有关科长向何家工厂索取样品 , 并填妥样品索取函 , 以三联交收发中心以一承留底。

（二）客户已订购者 , 应按报价单国内订单上规定数量向有关工厂索取样品。

（三）索取样品如急迫时 , 以电话与有关工厂及外务员联络。

（四）重要样品如在限期内仍未收到回音时,应即填写“重要样品逾期追问单”,

交有关采购科长采取紧急措施。

（五）对外务人员交办的事项 , 应随时督促如期完成 , 如有任何困难时请示主管

经理处理。

（六）收到工厂样品后应即详细检查是否完好无缺, 如有规格不符或损坏应速

通知工厂重寄 , 并嘱咐注意改善及小心包装。

（七）向工厂索取样品时 , 要注明该工厂产品的编号 , 如无工厂编号 , 须附上草图或相片。

（八）向工厂索取样品时 , 请勿写客户及地区名称。

（九）外借样品申请单上一律附上2" X3"相片留底。

（十）内借（暂借）样品应于资料中心登记。

（十^一）凡一个ITEM拍成一张的相片均以 2" X3"为主。

附件:

索取样品职责的划分 :

1.旧样品一律由营业部直接向工厂或外务员索取，若无法取得 , 请科长提供资料, 由助理继续索取 ,到完成为止。

2.新样品一律要科长负责索取 , 所谓新样品包括 :

（1）客户送来的样品（图片）。

（2）旧样品但有部分更改者。

①外务员编制隶属采购部 , 但其工作直接对营业部负责。

②有订单的新样品由科长负责索取样品到底。

③无订单的新样品索取期限已届 , 科长无法完成 ,应呈所属经理 , 说明理由。

□ 寄样品给客户

在收到工厂所寄来的样品上，贴妥本公司标签与ITEM NO.品名：

（一）如以海邮或空邮寄出者 , 应打收件人地址、姓名、电话、标签及 SAMPLE INVOICE 五联，在第四联上签名及注明日期交包景裹组寄出，将第三联随同样品装

入箱内。第一联寄客户，第二联交收发归档，第五联自存。

1.如样品数量过多或价值过高，而交涉仍需付样品费者，应于 SAMPLE INVOICE 上注明SAMPLE CHARG并去函向客户索取样品费及邮费。

2.每3个月依自存的第五联 SAMPLENVOICE清理客户未寄来样品费邮费或其他费用，打DEBIT NOTE用会计科长名义向客户索取。

3.寄国外包裹，由各助理自行包好，装入箱内”

4.如寄出SMP需办出口配额者,承办助理应特别注意事先办理。

（二）如以航空货运方式寄出者，应打SAMPLENVOICE六联单价打上虚价（不实

的价格）第一联于样品寄出后随函寄给客户 , 第五联由航空货运公司签名后交秘书室收发人，六联自存。收到航空货运公司提单应核对航空运费、客户地址及班机是否正确 , 如航空货运公司计算佣金时核对, 其余交秘书室存档 , 如航空运费为本

公司支付者 , 须客户确实收到货品时才可签付运费。

（三）所有寄出国外的样品须由经理过目 , 再行寄出。

□ 客户来电来函来样品

（一）收到客户来电来函 , 应立即请示经理如何处理。

（二）收到客户来拟仿制的样品 ,或寄来的目录相片 ,其开发报价等 , 应即请示主管经理。若有居交订单者 , 请公司予以奖励。

（三）主管经理外出时 , 营业助理应在自己能力范围内所能管的事先行管理 , 主管经理返公司后 , 再呈报处理经过如系紧急事项 , 应设法与主管经理取得联络 , 以便迅速处理。

□ 须经确认样品、印刷品

（一）如国内订单上载有样品、印刷盒、纸套、标纸、标头经国外客户确认通过后, 立即以公司印的表格 , 寄交工厂及有关外务员 , 留底一份交装押签收 , 并在原国内订单装运联上登记后再交回营业助理留存。如以电话通知工厂 , 应补寄通知以便安排出货。（二）客户正式确认通过的样品, 应会知有关外务员或科长 , 规格正确以便验

□ 验货

（一）如非专案订单因订购数量小或外务员忙碌,因地区偏远无法前往承制厂商

货或因承制厂商品质差 , 外务人员不能决定可出货时 , 外务人员来电或来函通知，营业助理应即请示主管经理如何处理。但北部地区、广州地区不论任何情况 , 应通知外务员必须亲往验货。

（二）营业助理因解决重要问题须往工厂时, 应填出差申请表返回公司后凭出

差报告表 , 向总务科请领差旅费。

（三）所有订单的验货联均由管制中心直接寄交外务员,以便协助催货 , 如助理

需到仓库验货 , 自行找装运联或留底联。

□ 申请国外（内）佣金赔偿

（一）营业助理填妥申请书 , 送呈主管经理、总经理签名核准送交押汇科长, 如赔偿须扣工厂者于表上注明并另填写扣款单一份交会计 , 一份交稽核 , 一份交采购科长,一份留底 ,以便工厂请款时扣除 , 如是亲交来穗的客户 ,须备妥收据及护照影本送交会计制单。

（申请书为四联 , 其中一份留底）

（二）在支付国外佣金时必须 :

1. 与国外公司订佣金可在任何地点支付的契约影本交会计。

2. 每支付前由对方公司来信指定由某人携带该公司开立的收据支领。

（三）押汇科长收到国外汇款支出申请单,送交有关会计签收一份 , 另一份交稽

核。

□ 对样品处理

（一）出货样品 : 营业助理必须取得并切实负责验货无误后予以自行保管或予补样。

（二）收到工厂新样品 ,呈阅主管经理后 , 应附厂商住址、电话及负责人姓名及价格资料即送采购部有关科长编资料。

（三）承办助理收到新样品 ,应从速送采购部 , 如获订单 ,可得奖金。

（四）有秘密样品（专利或只能卖给专门客户）不可随便陈列于样品室。其订单及样品函的科长栏应改填经理名。

（五）如需向商业部门借出样品时 , 应填写“样品外借申请单”连同彩色照片呈总经理核后方可借出。

（六）如有不可陈列的印刷盒,由承办助理于出纲 SMPL上注明不可陈列”字样, 先交管制中心销案后 , 再由管制中心送交承办助理保管。

□ 注销国内订单

（一）营业助理向装押助理签收“营业部订单货款支付核准单”须详细核对单价、数量及扣款事项并作付款记录后交管制中心核对, 无误后签名呈阅经理 , 并将原国内订单底上予以注销。

（二）凡有退关税或退货物税的工厂在未结关前请款一律保留50%（包括送仓库货），如工厂急需货款 , 亦应先开来保证票。

□ 接到报价单与国内订单

装押助理收到由营业助理转来的报价单与国内订单时, 应核对报价单与国内

订单上包装、数量是否完全相符 , 如发生错误或有疑问时 , 应即与营业助理协调或请示主管经理如何处理。

□签收L/C 影本

（一）押汇科长收到 L/C 后,即影印一份送交营业经理签收 ,再转交营业助理核阅并在存档的 0/C上登记L/C号码,S/D、V/D以及金额后,交装押助理。

（二）L/C可能发生的问题如下：

1.收到 L/C 时须先核对总金额、数量、单价是否正确。

2.收以 L/C 当天时 , 如距有效日少于三天 , 即须向主管经理提出。

3.通常 L/C 是可分批 , 如不可分打 , 须向主管经理提出。

4.如由广东无直接船可到达的港口 , 须看 L/C 是否可以转船 , 如不可以须请示主管经理 , 必须特别注意出口港不能指定为广州。

5.核对受益人全名、地址有无错误。

6.核对交易条件是为 FOB CIF、C&F是否相符。

7.L/C 内容有无错误字。

8.有无规定整批或限装货柜或特别指定船公司。

9.如同一富户有数张 L/C 时须看有无规定可予合并。

10.如 L/C 直接由国外客户寄来 , 而未经银行登记 , 须即请示主管经理是否送银行核对其签字是否符合。

11.如远期付款的 L/C 应查看利息 , 是否由买方负担 , 如否应即请示主管经理。

12.如有怪异字眼 , 或条款有违常理者 , 应即请示主管经理。

□装船通知单

（一）依照国内订单的规定交货日期一个月至一个月前开始作业, 由装押助理

按外勤人员的报告或直接与工厂联系后填写装船通知单。

送货柜场者：共四联

第一联：寄工厂 ,由装押助理写好厂商信封交营业助理签字后再送收发。

第二、三联：（1）寄有关外务员 , 在第二联上填妥确定出货日期、净重、毛重、才积、未能如期交货原因后寄回经理 , 再交装押助理协调安排出货。（2）如每一 ITEM 超过,美金 5000元者,第二联交有关科长 ,第三联仍寄交外务员。

第四联 : 装押助理存查。

货送仓库者 : 填“送仓装船通知单”, 共二联

第一联 :寄工厂 ,由装押助理写好厂商信封交营业助理签字后, 再送收发。

第二联 : 装押助理存查。

如重要订单未能如期交货 , 得填写“重要订单逾期追问单”交有关科长协助处理。

（二）如国内订单规定收到 L/C后才通知生产者,收到L/C当日即在装船通知单上注

明’L/C已收到”，船期通常以S/D期限前三星期为宜。（弹性应用）

（三）如国内订单规定须等样品确实通过才生产者 ,当收到客户确认函电时 ,由营业助理填写确认函交工厂 , 并将留底联交有关装押助理签收 , 并在国内订单装运联上登记后 , 再交回营业助理 , 以便安排船期。

现场标准化作业手册(内部版)印刷

编制说明 为抓实开展中国国电集团公司《设备检修标准化作业规范》、《火电厂现场安全文明生产标准化规范及评定标准》（以下简称“规范”），提高检修部及所辖外包现场的安全、质量及文明生产标准化水平，特依据以上两个规范要求，编制本指导手册。 本指导手册根据检修现场最常见的问题点，依据两个规范条款要求，对检修看板、定置管理、脚手架搭设、保温拆卸等10个方面条款进行了摘录，为便于理解同时附示了标准范例图片。 各检修部现场管理所辖外包单位，应切实遵照本指导手册的要求，开展对本单位员工的教育、培训，掌握本手册的要求内容，并按照本手册的规定，认真执行。 国电北仑公司检修部将根据本手册的要求，对现场检修相关外包单位的施工现场进行监督、检查，对违反本手册要求的，责令责任单位及人员立即整改、纠正，对性质严重的，按北仑公司及检修部有关规定予以考核。 国电浙江北仑第一发电有限公司检修部 2015年2月

目录 项目内容页码 1. 看板设置 (3) 2. 区域隔离 (10) 3. 区域及设备防护 (16) 4. 现场工器具放置 (19) 5. 材料、零部件、备品备件放置 (21) 6. 检修电源、气源布置 (23) 7. 现场清理、保洁 (24) 8. 人员着装及个人防护 (26) 9. 脚手架搭设 (29) 10. 保温拆装 (35)

1. 看板管理 1）主设备、主要辅机检修及重大技改项目进行看板施工。 2）绘制看板“三图二表”：组织机构图、网络进度图、定置管理图、管理目标控制表（包括修前修后性能指标控制）、重大危险危害因素预控措施表。 3）明确项目负责人、技术负责人、安全负责人和文明生产负责人。 4）合理安排各环节进度，控制项目工期。 标准示范： 示范1-1 汽机、发电机本体及技改项目检修看板

标准化作业指导书(基础)

曲周-清城T接西湖变110kV线路工程基础施工作业指导书 编写：年月日审核：年月日 年月日 年月日批准：年月日曲周-清城T接西湖变110kV线路工程施工项目部

目录 1 施工任务------------------------------------------------------------------------第1页 2 施工准备阶段--------------------------------------------------------------------第1页 人员组织--------------------------------------------------------------------第1页准备工作--------------------------------------------------------------------第1页技术交底------------------------------------------------------------------第2页填写并签发安全作业票--------------------------------------------------------第2页3 施工阶段------------------------------------------------------------------------第2页 工程(或每个工作日)开工------------------------------------------------------------第2页施工内容、方法及标准--------------------------------------------------------第3页工程（或每个工作日）竣工-------------------------------------------------------------第7页4 安全技术措施--------------------------------------------------------------------第8页 风险预测及控制措施--------------------------------------------------------------------第8页安全文明施工及环境保护措施--------------------------------------------------------第8页应急措施----------------------------------------------------------------------第9页 5 结束阶段-----------------------------------------------------------------------------第10页 6 附件----------------------------------------------------------------------------第10页 施工方向及塔腿编号--------------------------------------------------------------第11页主要材料----------------------------------------------------------------第11页基础混凝土配合比-----------------------------------------------------------------------第12页

进出口贸易作业标准化手册(范例b)

、进出口贸易作业标准化手册（范例B）□组织系统 组织系统图□业务流程 1. 新产品开发（样品收集）。 2. 客户开发。 3. 客户询价（电报、信件、电报处理）。 4. 报价。 5. 订单确认。 6. 开立境内订单。 7. 生产督促及L/C催开。 8. 出货。 9. 押汇（出货通知）。 10. 付款。 □ 业务处理细则 1.新产品开发（样品收集） (1) 业务科取得新样品后，应填写产品卡，写明以下资料:

①临时编号 ②品名、规格、包装 ③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。 ④开发成本。 ⑤预估生产成本。 ⑥制造商报价。 ⑦可能销售对象及地区。 ⑧预估售价。 ⑨预估毛利。 (2) 业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为 A、B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。 (3) 经评估列为A、B类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照 存档，样品存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品，产品卡列入次品档，样品存放次品室。 (4) 业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月第一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。 (5) 新产品临时编号共六位数字，分别代表填写产品卡时的年、月、日。即 1995年6月10日开发的产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。 (6) ①产品档正式编号共七位数字，第一位数代表........ ，第二位数代表， 第三、四、五、六位数代表序号，第七位数填A、B分别代表A类产品或B类产 品。

标准化管理作业指导书

标准化管理作业指导书 第一章钢构件集中加工 1.机构设置 按照“管理有效，监控有力，运作高效”的原则组建钢构件加工厂。钢构件加工厂按照“专业化、机械化、工厂化”的原则进行工作分工。以项目经理部管理、技术人员和生产骨干为施工作业管理与监控层，以内部职工、劳务企业的劳务人员为作业人员。加工厂作业层设型钢拱架加工班、格栅拱架及网片加工班、小导管加工班、运输班班等。钢构件加工厂组织机构见下图。 2.人员配置要求 钢构件加工厂编制与定员设置的原则是精干、高效，满足施工生产和企业发展的需要，加工厂编制与定员保持相对稳定。 钢构件加工厂人员配备参照架子队管理有关办法规定要求，人员配置数量根据工程量大小和工序工种情况确定。其他岗位人员根据工厂管理及生产具体情况进行相应配置。管理人员均为单位正式职工。 3.人员任职条件 （1）厂长任职条件 有良好的组织能力，掌握钢构件加工生产管理相关知识，熟悉钢构件加工工艺流程。 有一定沟通和表达能力，工作责任心强，忠于职守。 有较强的解决工作问题的能力。 有5年以上钢构件加工生产管理工作经验，中专及以上文化程度，初级及以上技术职称。 （2）技术负责人（技术员）任职条件 熟悉工程施工及钢构件加工厂生产工艺流程，了解生产管理专业知识。

有一定沟通和表达能力，工作责任心强。 有2年以上钢构件加工技术管理工作经验，中专及以上文化程度，技术员及以上技术职称。 （3）安全员任职条件 熟悉工程施工管理及钢构件加工厂安全专业知识及安全操作规程。 熟悉检验与试验基本知识和加工厂生产基本技术。 工作责任心强，忠于职守。 有钢构件加工生产及加工管理2年以上工作经验；中专及以上文化程度，员级及以上专业技术职称。 （4）质检员任职条件 熟悉工程施工及钢构件加工厂质量管理专业知识及质量管理工作规程。 熟悉检验与试验基本知识和加工厂生产基本技术。 工作责任心强，忠于职守。 有工地质量管理2年以上工作经验，中专及以上文化程度，员级及以上专业技术职称。 （5）试验员任职条件 熟悉专业知识，掌握检验与试验知识和技术。 工作责任心强，忠于职守。 有工地试验室2年以上工作经验；中专及以上文化程度，有专业任职资格证书。 （6）材料员任职条件 熟悉各种施工材料，懂得材料专业知识，掌握材料保管工作程序。 工作责任心强，忠于职守。 有工地材料管理3年以上工作经验，高中及以上文化程度。 （7）生产负责人任职条件 熟悉钢构件加工厂钢构件加工生产管理工作流程，掌握检验与试验基本知识和技术。

标准作业手册

一、标准作业： 目标:消除浪费并使得操作工作容易和顺利 定义：标准作业是以较少的工数（工时），生产出高品质的产品的一种工作手法。是将作业人员、作业顺序、工序设备的布置、物流过程等问题作最适当的组合，以达到生产目标而设立的作业方法。 ?仔细观察操作工的动作和所花时间 ?仔细观察异常情况和操作工解决问题的困难 ?仔细观察下列浪费 –操作工无价值的动作 –操作工序之间的等待原料原浪费 –不良品和返工的浪费 ?计划与实施改进方法去消除浪费 二、标准作业的定义 ?标准化作业并使其目视化 —操作工动作顺序 —循环时间 —在制品 ?维持遵守标准的管理 标准作业是管理生产现场的依据，也是改善生产现场的基础。遵守标准作业可以保证产品品质、也决定生产数量、制造成本。

三、标准作业的目的和作用 明确安全的、低成本的生产优良产品制造方法精益思想的体现 用作目视化管理的工具用眼睛来管理 用作改善的工具现场改善的锐器之一 消除浪费并使操作工作更为容易顺利 减轻作业者的负担 四、标准作业的三要素 1、节拍： 所谓Ｔ.Ｔ（Takt time ），是指应该用多长时间、即几分几秒生产一个或一件产品的目标时间值 它是由市场销售情况决定的，与生产线的实际加工时间、设备能力、作业人数等无关 计算公式如下： T.T= 1日的需要生产量 /1日的生产时间（定时） 切莫按设备和人的能力进行生产! 2、标准手持： 按照作业顺序进行作业时，为了能够反复以相同的顺序、动作作业而在工序内持有的最小限度的在制品 决定标准手持的基本规则 ①从作业顺序来考虑 ②从又无设备自动加工来考虑 3、作业顺序：

作业顺序指作业者能够效率最好地生产合格品的生产作业顺序，它是实现高效率的重要保证 作业顺序有好坏之分，好的作业顺序是没有多余的无用动作的 作业顺序，也是效率最高的作业顺序。只有深入生产现场进行仔细 观察，认真分析作业者的每一个动作，画出作业者的手、足运动路线，努力使其做到最短才能制定出好的作业顺序 作业顺序并非物流顺序，必须符合生产线运行的规律，避免因 操作者不遵守作业顺序而造成事故，如：误把未加工完毕的工件传 入后工序而导致机械损坏或停线等。 作业顺序有好坏之分，好的作业顺序是没有多余的无用动作的作业顺序，也是效率最高的作业顺序。 五、标准作业制作步骤： 步骤1:定义改善目标 设定改善数量,循环时间或效率的目标 1个工作站或多能工作站 步骤2:观察工作 每次研究1个操作工/工作站

销售员标准作业手册(第二部分)(制度范本、)

销售员标准作业手册（第二部分） 整理报价单 （一）应客户需要 , 将洽谈中感兴趣的产品 , 营业助理与采购部有关科长协调整理报价单, 经主管理经理核阅后打出交给客户。 （二）客户订购产品 , 营业助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当 , 呈主管经理阅后 , 扫报价单所规定份数增加二份。如是C&F或CIF时,报价单上的材数不予打出。 （三）营业助理 , 应即核对报价单是否与底稿相符 , 如有错误即自行修改确实无误然后抽出一份报价单请示经理后 , 开国内订单 , 连同国内订单装运联一并交装押助理。 （四）所有寄国外信件 , 报价单若其他一切文件须由营业助理核对 , 并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期 , 送交主管经理发出 , 但报关文件由营业助理于结并前自行核对单价数量，必须在当日内完成。 □ 开国内订单 营业助理应时常查核自存的报价单 , 并尽速请主管经理会同有关采购科长发出国内订单, 并在存档报价单及资料卡或 PRICE LIST 上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。 （一）订单上唛头可采用下列方式 1. 刻章。 2. 打字。 3. 由营业助理书写清楚。 （二）如国内订单上数量、价格、包装、规格、唛头有变更时 , 即发出 " 订单更改通知 ", 并与原国内订单留底联装订一起。 （三）如是将国内订单改开另一工厂 , 则应于国内订单留底联、验货联、装运联上注明," 本订单是原订单鬃号重开 , 原订单作废 " 并于存档报价单联及资料卡或PRICELIST 上更改国内订单号码、日期、承制厂名称价格 , 但在工厂联及签回联上绝对不可注明该订单是重开 , 并即将装运联直接交装运押助理。 （四）原国内订单如是改开别家工厂时, 须用特别编号, 举例如下: KR-1021 （此为改开订单号码） K-1021 （此为原订单号码）

标准化作业指导书范本

附件 供电公司 农电典型标准化作业指导卡范本 二〇〇八年十月

目录 110kV变电站作业类： 110kV变电站日常巡视作业指导卡 (5) 110kV变电站特殊巡视作业指导卡 (15) 110kV主变高压试验作业指导卡 (26) 110kV开关大修作业指导卡 (32) 110kV开关安装作业指导卡 (39) 110kV主变大修作业指导卡 (46) 110kV电流互感器安装作业指导卡 (53) 110kV变电站接地电阻试验作业指导卡 (59) 110kV变电站主变保护校验作业指导卡（微机） (63) 110kV变电站主变保护校验作业指导卡（继电器） (70) 110kV变电站站用交直流电源检修作业指导卡 (76) 110kV变电站站用蓄电池充放电作业指导卡 (80) 110kV变电站清扫作业指导卡 (84) 110KV输电线路作业类： 110KV线路日常巡视作业指导卡 (93) 110KV线路特殊巡视作业指导卡 (100) 110KV停电更换绝缘子作业指导卡 (105) 110KV电杆组立作业指导卡 (110) 110KV铁塔组立作业指导卡 (115) 110KV线路检修作业指导卡 (121) 110KV线路避雷器安装作业指导卡 (128) 110KV 输电线路砍伐树木作业指导卡 (133) 110KV 输电线路交叉跨越测量作业指导卡 (137) 110KV输电线路杆塔接地电阻测试作业指导卡 (141) 110KV电力电缆敷设（更换）作业指导卡 (145)

110KV电力电缆试验、核相作业指导卡 (151) 110KV线路清扫作业指导卡 (156) 35KV变电站作业类： 35kv变电站日常巡视作业指导卡 (164) 35kv变电站特殊巡视作业指导卡 (174) 35kv主变高压试验作业指导卡 (185) 35kv开关大修作业指导卡 (191) 35kv开关安装作业指导卡 (198) 35kv主变大修作业指导卡 (205) 35kv电流互感器安装作业指导卡 (212) 35kv站用变压器的安装作业指导卡 (218) 35kv变电站接地电阻试验作业指导卡 (224) 35kv变电站主变保护校验作业指导卡（微机） (228) 35kv变电站主变保护校验作业指导卡（继电器） (235) 35kv变电站站用交直流电源检修作业指导卡 (241) 35kv变电站站用蓄电池充放电作业指导卡 (245) 35kv变电站清扫作业指导卡 (249) 35KV输电线路作业类： 35KV线路日常巡视作业指导卡 (258) 35KV线路特殊巡视作业指导卡 (265) 35kv停电更换绝缘子作业指导卡 (270) 35kv电杆组立作业指导卡 (275) 35kv铁塔组立作业指导卡 (280) 35kv线路检修作业指导卡 (286) 35kv线路避雷器安装作业指导卡 (293) 35kv 输电线路砍伐树木作业指导卡 (298) 35kv 输电线路交叉跨越测量作业指导卡 (302) 35kv输电线路杆塔接地电阻测试作业指导卡 (306)

VIS手册作业要求+手册说明文字

一、VIS视觉识别手册作业要求： 开型尺寸：210×285mm 打印方式：单面打印 装订方式：胶装或环装 视觉识别手册容包括：封面、扉页、目录、基础部分、应用部分、封底，总页数不得低于50页。 1、封面、封底：应统一设计，封面必须写明：*****VIS视觉识别手册 2、扉页：可为空白页，或由封面简化而来。扉页必须写明——设计制作者：***，专业班级：***，学号：*** 3、目录：注意每一项的“项目容”与“页码”要一一对应，不能有误。 4、基础部分设计项目：（1）企业标志设计（2）企业标准字体（3）企业标准色（4）企业辅助色（5）企业辅助图形（6）企业专业印刷字体（6）基本要素组合规（不得低于30页） 5、应用部分设计项目：根据自身品牌项目的性质特点所决定，在项目选择上注重品牌特色的突出。（不得低于20页） 二、基础设计项目（参考）： 1、企业标志设计： 企业标志及标志创意说明、标志墨稿、标志反白效果图、标志标准化制图、标志方格坐标制图、标志预留空间与最小比例限定、标志特定色彩效果展示 2、企业标准字体： 企业全称中文字体、企业简称中文字体、企业全称中文字体方格坐标制图、企业简称中文字体方格坐标制图、企业全称英文字体、企业简称英文字体、企业全称英文字体方格坐标制图、企业简称英文字体方格坐标制图 3、企业标准色 企业标准色（印刷色）、企业辅助色、下属产品色彩识别、背景色使用规定、色彩搭配组合专用表、（背景色色度、色相、透明度） 4、企业辅助图形 辅助图形彩色稿、辅助图形延展效果稿、辅助图形使用规、辅助图形组合规5、企业吉祥物设计 吉祥物彩色稿及造型说明、吉祥物立体效果图、吉祥物造型单色印刷规、吉祥物展开使用规 5、企业专用印刷字体 企业专用印刷字体 6、基本要素组合规 标志与标准字组合多种模式、（标志与标准字、辅助图形、组合多种模式）、标志吉祥物组合多种模型、基本要素禁止组合多种模式 三、应用设计项目（参考） 1、办公用品系列： 名片、中文信纸、英文信纸、普通信袋、普通信封、国际信封、传真纸首页、公文纸、便条纸、用款单、报销单、文件夹、档案袋、介绍信、合同书、纸杯 2、标识系列：

班组作业标准化管理手册(140页)

班组作业标准化管理手册 二0一五年七月

目录 第一部分综合篇 1、关于印发《浙江省高速公路施工标准化管理实施细则》的通知 (1) 2、关于印发浙江省交通投资集团有限公司开展“班组安全生产标准化建设年”活动指导意见的通知 (2) 3、关于进一步推进班组安全生产标准化建设工作的通知 (17) 4、浙江省乐清湾大桥及接线工程班组作业标准化管理办法 (24) 5、监理单位班组作业标准化监理实施细则 (28) 6、施工单位班组作业标准化建设活动实施方案 (36) 第二部分管理篇 1、班组作业标准化岗位责任制 (1) 2、班组劳动纪律制度 (2) 3、班组教育制度 (3) 4、班组检查制度 (4) 5、班组会议制度 (4) 6、班组“6S”管理制度 (5) 7、班组首件认可制 (5) 8、班组交接班制度 (7) 9、工序质量三检交接制 (7) 10、班组作业标准化考核制度 (8) 附件1：班组档案 (12)

附件2：班组安全生产日志 (13) 附件3：班组安全巡查表 (14) 附件4：安全员检查表 (15) 附件5：班组教育记录表 (16) 附件6：班组会议记录表 (17) 附件7：施工过程“三检”记录表 (18) 附件8：工序交接检验卡 (19) 第三部分员工篇 一、工种安全操作要点 （一）、一般规定 (1) （二）、普工 (1) （三）、电工 (1) （四）、电焊工 (2) （五）、气割工 (2) （六）、起重工 (3) （七）、流动式起重机司机 (3) （八）、门式起重机司机（龙门吊司机） (3) （九）、电动葫芦司机（桁吊司机） (4) （十）、施工电梯操作工 (4) （十一）、架桥机操作工 (4) （十二）、运梁车操作工 (5) （十三）、开挖台车操作工 (6) （十四）、衬砌台车操作工 (6)

进出口贸易作业标准化手册

进出口贸易作业标准化手册（范例） □组织系统 详见组织系统图18.2.1 。 图18.2.1 组织系统图 □ 业务流程 1.新产品开发（样品收集）。 2.客户开发。 3.客户询价（电报、信件、电报处理）。 4.报价。 5.订单确认。 6.开立境内订单。 7.生产督促及L/ C催开。 8.出货。 9.押汇（出货通知）。 10.付款。 □ 业务处理细则 1.新产品开发（样品收集） （1）业务科取得新样品后，应填写产品卡（附表18.2.2），写明以下资料: ①临时编号。 ②品名、规格、包装。 ③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。 ④开发成本。

⑤预估生产成本。

⑥制造商报价。 ⑦可能销售对象及地区。 ⑧预估售价。 ⑨预估毛利。 (2)业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为 A B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。 (3)经评估列为A、B 类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照存档，样品 存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品，产品卡列入次品档，样 品存放次品室。 (4)业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月第一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。 (5)新产品临时编号共六位数字，分别代表填写产品卡时的年、月、日。即1995 年6 月10 日开发的产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。 (6)①产品档正式编号共七位数字，第一位数代表……，第二 五、六位数代表序号，第七位数填 A B分别代表A类产品或B类产品。 位数代表……，第三、四、 第一位数填6 代表 ②第一位数填1 代表 〃7 〃 〃2 〃 〃8 〃 〃3 〃 〃9 〃 〃 4 〃 〃 5 〃 ③第二位数填1 代表 〃 2 〃 〃 3 〃 〃 4 〃 〃 5 〃 〃 6 〃 〃7 〃 〃8 〃

进出口贸易标准化手册

进出口贸易作业标准化手册 进出口贸易作业标准化手册（范例A） 进出口贸易作业标准化手册（范例A）(第一部分) 准备工作 营业助理复查上次该客户当面所交代或离京后来电或来函所应办工作是否已完 成，如未完成应速办妥。 1.营业助理对客户所寄来拟在台仿制的原样品，如需准备(Cｏｕｎｔｅｒ Sａｍｐｌｅ)或报价、确认样品、印刷盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料，应立即准备齐全，如有问题不能解决，应立即向主管经理请示如何处理。 2.营业助理需准备客户所欲购项目的最新报价，以满足客户再订购的需要。 3.营业助理应客户所需，代订饭店房间，并于到京前一天应再与饭店联络，不可有误。 4.营业助理须通知装押助理，最迟于客户来京前一日备妥OOL(Oｕｔｓｔａｎｄｉｎｇｏｒｄｅｒｌｉｓｔ)。 5.如需采购部有关科长配合准备工作者，营业助理应即与其联系协调妥善，对大 客户来京应预告其到公司日期。 □ 客户当日工作

如需到机场迎接，营业部助理应向总务科协调安排接机事宜，并应于飞机抵达前2小时与航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。必须提早5分钟抵达 机场或饭店将客人接来公司。 如客户需赴工厂察看，营业助理应事先与工厂联络，安排行程。 如客户需要游览名胜古迹，营业助理应事先安排观光行程。 □ 客户来公司当日 1.赴机场或饭店接客户前，营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。 2.如客户需要饮料、食品等，营业助理应通知样品室有关人员准备。 3.如需采购部有关科长备询时，营业助理应事先通知待命。 □ 客户接洽业务 1.营业部经理及助理陪客户挑选样品。 2.经客户挑选的有兴趣产品，营业助理应立即记录详细资料及产品编码、规格、包装明细、材数、最近工厂价格。如有必要，可与有关科长协调报价。如客户系以C＆F或CIF条件采购者，应即计算所拟报单位数量的运费，如该产品客户前 曾购买者，则应记录前次厂价与卖价。 3.与客户洽谈中，对报价及客户所特别要求的规格、形态、大小、尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、质量、订购数量等营业助理均应详细列入记录，必要时画上该产品草图。

国家电网标准化作业手册

第一章施工项目部设置 一、管理组织关系 施工项目部是指施工单位（项目承包人、施工企业）按所承包的工程项目范围内建立的工程施工管理单元，是作为派出机构负责组织工程施工的项目管理组织机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的主要责任。 施工项目部与业主项目部之间是代为履行合同关系，依据施工承包合同履行双方的权利和义务，接受业主项目部的指导、监督和考核。 施工项目部与监理项目部之间是被监理与监理的关系，依据有关要求，在工程实施中接受监理项目部的“四控制二管理一协调”管理。 项目管理模式见图1-1。 图1-1项目管理模式 二、设置原则 在工程中标后，施工单位根据中标通知书通过发文方式（见附录2中SXMX1）设立施工项目部。施工项目部由项目经理领导，接受施工单位职能部门的指导、监督、检查、服务和考核，并负责对项目资源进行合理使用和动态管理。 施工项目部应在工程项目启动前建立，并在工程项目竣工验收、审计完成后或按合同约定解体。 施工项目部的设置原则如下： （1）按中标签订的合同成立施工项目部，承担合同范围内的施工任务。不同的线路标段按合同的归属划分到各自项目部。 （2）根据项目管理规划大纲确定项目部的管理任务和组织结构。 （3）接到业主项目部进场通知后，按期完成施工项目部的现场派驻工作，按照合同约定和项目管理策划文件的有关要求，添置满足施工工作需要的办公、交通、通信、生活设施。 三、资源配置 1. 人员配置 施工项目部人员保持相对稳定，项目经理需要具备基建项目综合管理能力和良好协调能力的管理人员担任，各专业管理人员需具备相应专业管理能力和丰富实践经验的人员担任。一般管理人员可以在同一个施工项目部内兼任多个岗位，但一个施工项目部管理人员配置原则上不得少于5人，见表1-1。

作业指导手册标准格式

检修作业指导书 作业项目：给水泵 作业日期： 批准： XXX X年X月X日 审核： XXX X年X月X日 编制： XXX X年X月X日 2009-12-31修订2010-01-01实施 大唐XXXX发电有限责任公司发布 给水泵检修作业指导书 1 目的 1.1规范检修行为，确保给水泵修后达到原设计要求。 1.2本作业指导书为所有参加本项目的工作人员所共同遵循的质量保证程序。 2 范围 适用于上海水泵厂生产的FK5D32LI型水泵标准检修。 3 职责 3.1工作负责人职责：组织得当、分工明确，对安全和质量负责，指定专人做好记录，确保记录真实、准确。 3.2 监护人职责：按安规要求对检修工的安全进行监护。 3.3 其他工作人员职责：按安规要求和作业指导书的要求认真完成工作负责人布置的任务。 3.4 质检员职责：负责项目质量验收、签证。 4 人员资质及配备 4.1 专责检修工1名：具有从事水泵专业五年以上工作经验，通过厂部组织的安规考试及拥有检修上岗资格证， 熟悉设备结构与工作原理，具备较高的转动机械检修技能的资质或条件。 4.2 检修工3名：具有从事水泵专业三年以上工作经验，通过厂部组织的安规考试及拥有检修上岗资格证，了解 设备结构与工作原理，具备基本的转动机械检修技能的资质或条件。 4.3 其他：行车司机和起重工各1名，具有通过厂部组织的安规考试及拥有特种检修上岗资格证的资质或条件。 5 检修内容(或流程) 本给水泵的检修作业内容包括给水泵抽芯包及水泵本身的解体检修。 5.1 给水泵检修的准备工作。 5.2抽出芯包。 5.3芯包解体。 5.4检查、更新和修理及清洗各零部件。 5.5芯包组装。 5.6芯包回装。

部分环卫作业指导手册及作业标准

部分环卫作业指导手册 及作业标准 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

部分环卫作业指导手册及作业标准 一、人工清扫保洁作业指导 1、作业标准 作业要求 在规定的工作时间内对车行路、人行道、空地等进行清扫和保洁。每天实行“两扫全保”。作业模式：清扫保洁机械与人工配合作业。人工与专用清扫机械、机具配合作业 质量标准 淮南市所有道路保洁等级按照建设部《城市环境卫生质量标准》规定的一、二级清扫保洁。 一至四级道路路面废弃物控制指标应符合表规定。但在同一单位长度内，不得超过各单项废弃物总数的 50% 。 保洁等级 道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它废弃物应及时清扫干净。 人行道、路面、边沟、下水口、树穴等应整洁。 城区道路范围内的过街天桥、人行地下通道应全天保洁，定时擦洗；

树叶高产季节要做到：第一，树叶及时清扫、清运（当班完成），不得堆积。第二，不得向绿地等处倒树叶。第三，不得吸烟作业，严禁焚烧树叶； 大雨后、小雨中坚持人工清扫保洁，及时用推板、大扫帚等工具除净路面积水（3小时内完成）。风后用钩叉接杆及时清理 5 米以下范围内的树挂和白色污染（24 小时内必须清除完毕）； 降雪期间，白天降雪随时清扫，晚上降雪要于次日上午 7 时前及时清出便道、车站、过街桥，10 时前清除积雪积冰，做到责任区域内无积雪残冰。扫雪作业时要注意首先清除主要道路、车行道、便道、过街天桥（清出 1 米宽通道），然后依次清扫，不得向道路中央抛撒积雪，不得将撒过融雪剂的冰雪堆放在树坑和绿地内，不得从过街桥上往下抛洒积雪。 2、作业时间 夏秋季 4：00-21：30，上午 7：00 之前完成一遍人工普扫，其他时间进行巡回保洁。 冬秋季 4：30-21：00，上午 7：00 之前完成一遍人工普扫，其他时间进行巡回保洁。 3、作业规程 工具使用 保洁员使用扫帚清扫时要双手放在适宜位置握住扫帚把。扫帚挥动时扫帚杆与胸持平，扫帚与身体保持平衡。清扫作业时，身体要挺直，不要将腰弯曲，清扫路沿石时，扫帚才需立起来，用扫帚尖清扫。为保持扫

进出口贸易作业标准化手册

进出口贸易作业标准化 手册 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

进出口贸易作业标准化手册(范例) □组织系统 详见组织系统图。 2.客户开发。 3.客户询价(电报、信件、电报处理)。 4.报价。 5.订单确认。 6.开立境内订单。 7.生产督促及L／C催开。 8.出货。 9.押汇(出货通知)。 10.付款。 □业务处理细则 1.新产品开发(样品收集) (1)业务科取得新样品后，应填写产品卡(附表，写明以下资料： ①临时编号。 ②品名、规格、包装。 ③制造厂商名称、地址、电话、负责人、联络人、工厂产量规模。

④开发成本。 ⑤预估生产成本。 ⑥制造商报价。 ⑦可能销售对象及地区。 ⑧预估售价。 ⑨预估毛利。 (2)业务科于每周业务汇报时，就前项新产品提出讨论，经逐项评估，按开发价值分为A、B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。 (3)经评估列为A、B类之产品，赋予正式产品编号，列入产品档。样品拍照存档，样品存放样品室，并于产品卡上写明存放位置。经评估列为C类之产品，产品卡列入次品档，样品存放次品室。 (4)业务科每月就现有产品，选择过时产品，于每月第一周业务汇报时，提出检查，经评定已无开发价值者，产品卡列入次品档，样品移入次品室。 (5)新产品临时编号共六位数字，分别代表填写产品卡时的年、月、日。即1995年6月10日开发的产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧产品淘汰列入次品档，其淘汰编号原则与新产品之临时编号相同。 (6)①产品档正式编号共七位数字，第一位数代表……，第二位数代表……，第三、四、五、六位数代表序号，第七位数填A、B分别代表A 类产品或B类产品。

作业标准化的含义和手册制作指南

作业标准化含义及手册制作指南 在如今的工厂生产过程中，企业家越来越强调低成本的生产，这对于生产过程的标准化提出了很高要求，我们在基层调研时发现各地工厂实施标准化生产的水平参差不齐，为此很有必要对这一专题进行研究指导，为此，通过访谈业内人士及国内著名咨询机构—联纵智达，我们制作了如下文本，供各位参考。 标准化（Standardization）有二个涵义： 1.指「产业标准」、「国家标准」或「国际标准」等注重互换性、安全性的规格标准。 2.指QC常用的「标准化」，注重在「抑止恶化」、「再发防止」。它是事先制作技术、生产、检验等标准，然后依据这些标准进行作业，不断的修正缺点，并在改善后修订标准，以累积公司技术，提升公司水平。 质量变异来自于工作当时的环境变化、机器条件变化、材料变化、作业人员情绪变化、作业方法的变化。因影响变异的因素太多，所以生产的产品质量往往与所期待、预测的质量有很大的出入。因此，企业会建立客观的作业标准，做为维持产品质量稳定的主要手段。虽然，有时也可利用经验来替代作业标准，但经验仅限于少数的个人，无法大量且迅速地传授给其他人员。作业标准化却可以弥补上述缺点，使每个人均能在短期内即能生产一定程度的产品质量。其方法仅须照着订出的标准去做，就可使质量之变异减至最少，这是实施标准化最主要的原因。如某纸浆厂推动ISO9001的是中间主管要求要推，而不像很多企业是经营层要推，主要原因就是现场很多调浆技术都存在老师傅手中，只要老师傅一请假，现场生产效率及质量都会下降，造成中间主管的压力很大，利用ISO9001的推动把老师傅的经验转成为书面化，以便迅速地传授给其他人员。

采购部标准化作业工作手册12

采购部 标准化作业手册 目录 第一章采购部基本职能和组织机构 第一节采购部基本职能 第二节采购部组织机构 第二章采购部工作流程 一．采购价格合同审批流程 二. 物资采购询价流程 三. 支付流程 第三章一般订单和委外订单 一.一般物料订购加工基本流程 二.从原材料订购到委外订单加工流程 第四章采购部管理制度 第五章采购部考核办法 第一章采购部基本职能和组织机构 第一节采购部基本职能 序号职能依据处理目的 1 请购分析和控制《物料需求计划》 《采购审批流程》 1.核对申购过程手续是否齐全， 确保在规定的权限内得到批 准。 2..核对到货日期。 3.汇总和整理需求计划 1.编制采购计划 2.确定安全采购周期 3.决定采购方式 4.编制资金预算

2 预备物料业务信息 常规物料 交期较长 1.询问订单情况，及时备料 2.周二个星期，仓库确认用量 3.预先备个别交期交长物料 1.保证物料安期交货 2.保证常规料不断 3.延误生产 3 采购过程控制《采购计划表》 历史采购信息:核对 物料规格，前后价格 对比。 4.分配采购任务 5.原材料供应及价格动态调查 6.询价﹑比价﹑议价，确定供应 商，签署合同或即时采购 7.交期跟催 1.编制采购单 2.控制到货日期 3.确定合理价格 4.决定采购策略 4 送货过程控制1.采购计划表BOW表 2.送货单 3.购货票据如发票 4.进货检验标准 5.来料标识严格按我 司要求执行。 1.核对物料规格。 2.核对物料数量，清点种类和数 量 3.入库，对账依据 4.点检物料质量 5.点检物料批次，规格 6.开具《收料单》 1质量问题及时发现 2.严格控制库存 3调整到货日期 5 供应商开发及管理《供应商评审表》1.价格分析了解供应商的合理性 2.供货分析确定供应商服务质量 3.质量分析了解供应商稳定性 1.决定是否开发新供 应商。 2.对供应商进行分级 管理 3.决定对重点供应商 的管理策略 6 票据管理 财务部相关规定 《票据报销流程》 1.严格审核各类票据，手续不全 不与办理。 1.确保财务及时结 算 7 对账管理订单合同 系统入库 送货单 1.根据合同单价为准 2.以实收良品入库数量 3.以送货单签收 1.确保单价准 确性 2.确认双方数 量无出入 3.以签收为 准，防掉失。 8 不良品处理 来料检查表 扣工时费用 1.来料不良退货返工。 2.扣除供应商误工费用， 1.确保产品 质量 2.保证公司 利益 第二章采购部岗位工作说明书

作业指导手册标准格式

作业指导手册标准格 式 Revised on November 25, 2020

检修作业指导书 作业项目：给水泵 作业日期： 批准：XXXX年X月X日 审核：XXXX年X月X日 编制：XXXX年X月X日 2009-12-31修订2010-01-01实施 大唐XXXX发电有限责任公司发布 给水泵检修作业指导书 1目的 规范检修行为，确保给水泵修后达到原设计要求。 本作业指导书为所有参加本项目的工作人员所共同遵循的质量保证程序。 2范围 适用于上海水泵厂生产的FK5D32LI型水泵标准检修。 3职责 工作负责人职责：组织得当、分工明确，对安全和质量负责，指定专人做好记录，确保记录真实、准确。 监护人职责：按安规要求对检修工的安全进行监护。 其他工作人员职责：按安规要求和作业指导书的要求认真完成工作负责人布置的任务。 质检员职责：负责项目质量验收、签证。 4人员资质及配备 专责检修工1名：具有从事水泵专业五年以上工作经验，通过厂部组织的安规考试及拥有检修上岗资格证，熟悉设备结构与工作原理，具备较高的转动机械检修技能的资质或条件。 检修工3名：具有从事水泵专业三年以上工作经验，通过厂部组织的安规考试及拥有检修上岗资格证，了解设备结构与工作原理，具备基本的转动机械检修技能的资质或条件。 其他：行车司机和起重工各1名，具有通过厂部组织的安规考试及拥有特种检修上岗资格证的资质或条件。5检修内容(或流程) 本给水泵的检修作业内容包括给水泵抽芯包及水泵本身的解体检修。 给水泵检修的准备工作。 抽出芯包。 芯包解体。 检查、更新和修理及清洗各零部件。 芯包组装。 芯包回装。 小汽轮机与给水泵找中心。 靠背轮检查及装复。

国家电网标准化作业手册1

SXMX25监理工程师通知回复单 监理工程师通知回复单 工程名称：编号： 注本表一式份，由施工项目部填报，业主项目部、监理项目部各一份，施工项目部存份。 填写、使用说明 （1）本表为《监理工程师通知单》的闭环回复单。 （2）如《监理工程师通知单》所提出容需整改，施工项目部应对整改要求在规定时限整改完毕，并以书面材料报监理。

.. .. SXMX26工程总结 工程总结 一、工程概况 1. 工程规模 （1）工程建设意义、背景及工程地址、路径。 （2）基础（杆塔）数量、线路长度。 （3）主要材料型号、参数（基础、杆塔、接地、绝缘、导地线、光缆等）。 2. 主要参建单位（建设、设计、施工、监理） 3. 施工主要进度节点 （1）开竣工工日期。 （2）验收日期（中间验收、三级自验收、监理运行单位验收、总验收日期）。 （3）启动投运日期。 4. 施工大事记 二、施工管理工作总结 1. 项目管理总结 2. 安全管理总结 3. 质量管理总结 4. 技术管理总结 5. 造价管理总结 三、本项目主要经验与教训 四、工程遗留问题与备忘录 1. 未完成的项目和原因及影响工程功能实用的程度 2. 后续完成计划 . .. .

SXMX27施工单位启委会汇报表 施工单位启委会汇报表

SAQX1电力建设工程分包安全协议本 工程专业分包安全协议 SAQX1-1 输变电工程——土建工程专业 发包单位：___________________________________________________ 以下简称甲方 承包单位：___________________________________________________ 以下简称乙方 为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，明确承发包双方的安全责任，提高施工现场安全文明施工管理水平，保障工程项目的安全和施工人员的安全与健康，根据国家有关法律法规、国家电网公司的有关安全文明施工规定，结合本工程特点，双方在签订工程承发包合同的同时，经协商一致，签订本协议。 一、承包工程项目 （1）工程项目名称： （2）工程地址： （3）承包围： （4）承包形式： （5）工程合同编号： （6）工程项目期限：自年月日至年月日 二、协议容 1. 安全文明施工目标 （1）不发生重伤及以上人身事故，轻伤事故在______人次以下。 （2）不发生机械、设备、火灾事故和同等及以上责任交通事故以及环境影响事件。 （3）不发生因工程建设原因造成的电网、设备事故。 （4）达到甲方提出的现场安全文明施工要求。 2. 本工程执行的主要法律法规、规程规及标准制度，包括但不限于： （1）《中华人民全生产法》。 （2）国务院《建设工程安全生产管理条例》。 （3）国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》。 （4）国家发展改革委《电力建设安全工作规程》（DL 5009.2、DL 5009.3）。 （5）国家部委办相关安全的规定。 （6）国家电网公司《电力建设安全健康与环境管理工作规定》。 （7）国家电网公司《电力安全工作规程》。 （8）国家电网公司相关安全文明施工的规定和规程。 （9）建设工程所属的地方安全、环境法规。 （10）业主项目部、总包单位有关安全文明施工的规章制度。 3. 甲乙双方的安全文明施工权利和义务 （1）认真贯彻国家、地方、国家电网公司有关安全生产的方针、政策和法律法规、规程规及标准制度，执行业主项目部有关安全生产的管理制度和规定，切实履行本协议相关的安全文明施工、环境保护管理责任。 （2）分包项目按照“先订工程分包合同和安全协议，后开工”的原则，双方在未签订分包合同和安

SOP标准作业程序与作业指导书

标准作业程序与作业指导书我常常在咨询或者辅导企业的时候有人问到：“如何才能够增强执行 力” ，这个问题并不难；其实一个人先有了想法，才会有看法、说法和做法，您必须让执行作业的人，知道自己的岗位职责需要做哪一些事情？那就是想法；做好的标准那就是看法；执行业务的人能够很清楚地说出来以上要做的事流程、步骤、注意事项等等以及标准那就是说法，进一步现场去执行做好，那就是做法，从想法、看法、说法到做法，一个主管部门到底如何培育与培训员工？需要那一些资料？培训？工具呢？如何做好绩效考核？怎样才能够完善呢？我在之前写的博 客有提到任何一个部门体系建立都需要建立在五个方面：1、制度标准化(System Standardization )、 2 、专业手册化( Specialized handbook )、 3、培训标准化( Training standardization )4、考核量化( Inspection quantification )5、完善工具化 (Perfect tool) 。 建立体系需要的两个基本的概念与技术，那就是标准作业程序SOP与作业指导书，这两个工 具与技术很简单，但是很多人不想去彻底做好它，所以导致执行力弱或者低下，当然做好之后的培训更是重要，让我们先看看看怎么做，下一篇文章再告诉大家怎样来培训与怎么做好执行力的培训？ 标准作业程序 SOP( Standard Operation Procedure ) 什么是SOP(标准作业程序) 所谓 SOP 是 Standard Operation Procedure 三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点 进行细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代 , 制做一件成品往往工序很少 ,或分工很粗 , 甚至从头至尾是一个人完成的 , 其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂,分工日益明细 , 品质成本急剧增高 , 各工序的管理日益 困难。如果只是依靠口头传授操作方法 , 已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求。因此 , 必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的作用 1)将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失； 2)使操作人员经过短期培训 , 快速掌握较为先进合理的操作技术 ; 3)根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 4)树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5)是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 6)是企业最基本、最有效的管理工具和技术数据。 SOP的特征 从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： 1)SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度， 也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。 2)SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合 IS09000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。 3)SOP 是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做 SOP而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的