视频会议维护方案
电视电话视会议系统
设
备
维
护
定
检
方
案
成都芮捷信息科技有限公司
一、前言
根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果
二、建立服务保障机制和响应时间
1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2.保证各类问题及时响应服务；
3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故
障判定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。
5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂
的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文
档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。
6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内
响应、非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。
7.保证客户的会议系统正常运行。
三、会议系统设备维护定检日常保养标准
查阅保养记录
(1)掌握设备保养周期；
(2)掌握设备技术状况。
制定保养计划
(1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理；
(2)确定工作质量检查标准。
组织实施
(1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；
(2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计划；
(3)工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。
六：售后服务承诺
1、系统日常维护、操作使用时我公司可负责对贵司人员进行系统培训。
2、我方每年派员定期到现场例行检查，对设备进行试运行及清洁、保养。
3、根据贵司要求对多媒体视频会议管理软件安装、调试、操作界面及控制系统功能维护。
4、如有“设备清单”所列设备人为损坏，我方可免费暂借同类型设备，直到设备维修完毕。
5、如贵司需更换“设备清单”所列设备，我方也可免费暂借同类型设备，直到该设备购买到位。时间不超过十日，设备不超过人民币三千元，功能满足系统要求）
6、系统发生故障，接到贵司通知后，我方安排有关技术人员赶至现场，直到问题解决。
7、贵司重要活动，我方可根据贵司要求派员到场进行保驾。
8、维修工作完成后，双方签署维修报告备案。
保养记录
详细记录保养时间、工作情况和设备技术状况。
视频会议维保方案模板
xx视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份
一、xx视频会议项目维保服务内容： 包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将
关于视频会议售后服务方案
1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。
我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个 要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、 建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：
视频会议维护方案
电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方
案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系 统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、 非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期； (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理； (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； (2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派
视频会议运维方案
视频会议运维方案 1
会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 7月
一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日 志和工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次 （开机不少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总
结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频 会议主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落 实，严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者经过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调 ●国家中心节点一般在会议召开前1小时进行系统联调，我方技 术工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上 线，我方运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办
视频会议系统常规维护方法
视频会议系统常规维护方法 视频会议支持远程视频通话，还能进行文件共享，画面共享，是企业重要通信工具，受网络、硬件等影响，视频会议系统常出现马赛克、卡顿、会议室无法呼入等情况。随着视频通信技术的发展，视频会议系统使用越来越便捷，稳定性也在大幅提高，在使用中遇到常规问题，员工可根据经验自行解决无需仰赖运维人员！ 一、视频会议出现马赛克或声音卡顿 受网络影响，视频会议系统会发生马赛克、声音卡顿等现象，人们将称其为音视频丢包。主要表现是：视频画面卡顿、抖动、马赛克等情况；声音与画面无法同步、声音延后等，这严重影响视频会议质量。 主要原因有两点： 1. 本地局域网网速限流、防火墙限制；2. 物理设备问题所致，如HDMI线松动、外接音频、视频设备问题。 常规解决方案是：首先排查网络防火墙，查看企业防火墙网络设置是否限制通信网络。特别是在wifi上网较多情况下，可更换有线连接，保证设备在良好的网络环境中使用。对于物理问题，可通过检查物理设备的连接情况，在使用前进行测试，排除故障。 随着云计算技术的成熟，云视频会议正在成为市场主流视频会议系统。比如，云际视界云视频会议具备强大的抗丢包能力，能有效对抗较差的网络情况。 二、会议室无法呼入或掉线 会议室终端入会时，有时候部分终端会提示无法进入线上会议室，甚至是进入会议室后，会出现突然断开连接的情况。 产生这种情况的主要原因是：1. 客户的运营商网络质量差，不稳定；2. 视频会议服务商的服务器发生故障。 常规解决方案是：网络对云视频会议影响极大，在出现无法呼入或者掉线的情况下，建议更换网络重新进入会议。同时也可以联系视频会议供应商，排查服务器运作情况。为避免这种情况发生，可以通过日常的提前运行来检查，如每天
中心机房维保方案
目录 第一章机房维护方案 (2) 第二章维护组织机构及职责 (3) 第三章日常维护方案及项目、应急保障方案 (5) 第四章机房维保报价 (9) 第五章公司简介及资质 (9) 1 公司概况 (9) 2 企业文化 (9) 3 主要优势 (10) 4 资质证明材料 (12) 4.1营业执照 (12) 4.2安防一级资质、ISO9001认证 (13)
第一章机房维护方案 1.1维护设备内容 本方案维护内容为中心机房内空调设施、UPS供电、发电机组、消防设施、防雷、布线、环境监测系统等。 1.2维护管理的工作内容 1.2.1保证全程全网安全、稳定、高效运行； 1.2.2保证运行质量达到网络技术指标和服务质量指标的要求； 1.2.3作好各项日常维护，保证维护文档和技术资料的完整、正确； 1.2.4做好客户端维护工作，定期组织巡检。 1.3维护分工界面 电力系统维护界面:我公司负责市电配电箱至UPS以下电源系统维护，包括电池组、空调、机房照明、机架电源维护工作。 材料界面：我公司负责网线、水晶头、标签、尾纤、机房设备电源线材料。机房管理部门负责自购服务器硬件材料、机房其它附属材料（门、窗、静电地板等）提供。 1.4故障和投诉处理 凡影响客户正常使用业务的情况，都称为故障。客户业务故障处理应遵循“先抢通、后修复”原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。
第二章维护组织机构及职责2.1组织机构 2.2人员配置表 2.2.1维护部门人员配置
2.2.2仪器仪表配置
2.3日常巡检、集中检修作业流程 2.4、客户响应工作内容 维护职责 2.4.1本方案对机房内包括空调、UPS、发电机等主要设备提供一年两次的定期 检测、保养、可预防性的对设备进行检测。 2.4.2本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内恢复业 务运行，并排除故障。 2.4.3本方案提供现场培训和集中培训。 第三章日常维护方案及项目、应急保障方案 3.1机房及设备日常维护方案 ●机房空调维护 （一）控制系统的维护 对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。 （1）从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常; （2）如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因; （3）检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常; （二）压缩机的巡回检查及维护 （1）听—用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。
(完整版)监控及视频会议系统方案
移动信息化设计方案 项目名称： 项目性质：新建 建设内容：视频监控系统+视频会议系统 编制单位： 单位地址： 编制日期： 2014年12月2日
目录 一、视频监控系统 (3) 1、设计目标 (3) 2、系统设计原则 (3) 3、系统设计依据 (3) 4、系统总体设计方案 (4) （1）前端设备 (4) （2）中心机房 (4) （3）传输方式 (4) 5、设备选型及技术参数 (5) 二、视频会议系统 (11) 1、系统部署方案 (11) 1.1 建设需求 (11) 1.2 方案设计 (12) 1.3 组网图 (12) 1.4 组网说明 (12) 1.5 总部主会场设计 (12) 1.6 分会场设计 (13) 1.7 视频会议系统性能设计 (14) 2、系统功能介绍 (15) 2.1 丰富的多画面图像台显示使异地会议身临其境 (15) 2.2 强大的双视频流功能使会议内容更加丰富 (16) 2.3 WEB视音频远程监控可全面掌握会场情况 (16) 2.4智能IVVR控制模式，终端自助式会控 (17) 2.5 传统电话系统无缝接入扩展了会议类型 (17) 3、产品介绍 (18) 三、工程造价 (21) 3.1 视频监控及视频会议系统计价清单（高级） (21) 3.2 视频监控及视频会议系统计价清单（普通） (22) 四、项目管理 (23) 4．1 工程管理 (23) 4．2 工程设备质量保证 (24) 4．3 工程施工质量保证 (24) 4．4 售后服务与人员培训 (24) 五、公司简介及资质........................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1 公司简介............................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2 营业执照............................................................................................. 错误!未定义书签。 5.3 税务登记证......................................................................................... 错误!未定义书签。 5.4 组织机构代码证................................................................................. 错误!未定义书签。 5.5 安防资质证......................................................................................... 错误!未定义书签。
视频会议培训方案
1 培训方案 依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排 1.1 培训承诺 抄写标书 1.2 培训目的 为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU系统管理员和系统高级工程师。经过培训后，这些技术人员应达到如下要求： ●视频会议设备操作人员：能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软 硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。此类型人员不涉及MCU的操作和维护。 ●MCU系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU设备操作和 系统管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。 ●系统高级工程师：除熟悉系统构成及操作外，还应掌握系统间的接口、网 络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，维护等工作。 1.3 培训计划
1.4 培训方式 ●集中培训 1）培训地点：由用户指定 2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员 4）培训内容：见本章1.3节 ●现场培训 1）培训地点：所有系统设备的安装地点 2）培训时间：安装时进行 3）受训人员：系统设备操作和维护人员 4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。 1.5 培训设备 集中培训时所需要的培训设备、培训老师、培训教材都由我公司负责协调和提供。培训教材保证每个学员一套。具体的培训用 ●培训所需的设备、工具、测试仪表及器材等。 ●全套培训教材（中文）和培训课程计划表。 ●系统设备的操作手册、维护手册、快捷连接指导图、快速故障排除等 在集中培训前的一周，我公司会将培训所需要设备的清单交给客户，并和客户商量师傅需要增减某些设备。力争办好系统集中培训。 1.6 培训考核
多媒体会议室维护维保方案书
多媒体会议室维护维保方 案书 Last revision on 21 December 2020
多媒体会议室维护维保方案 目录
第一章：概述 、工程概况 维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。 维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。 如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。
、会议室功能介绍 、第一会议室主要功能列表 1.单个屏幕显示单个画面功能 2.多个屏幕组合画面显示功能 3.摄像机摄像功能 4.录像功能 5.发言功能 6.LED屏幕显示功能 7.视频会议功能 、第二会议室主要功能列表 1.投影高清显示 2.投影画面分割显示功能 3.液晶显示切换功能 4.手写屏幕显示功能 5.手写批注功能 6.手拉手发言功能 7.集中控制功能 8.会议室账户管理、会议资料共享功能 、会议室主要设备介绍 第五会议室设备清单 解决方案 根据现场实际情况，我公司将对xxxxxx项目提供专业系统维护服务方案。专业维护服务不但可以降低信息系统维护的成本，而且系统运行效率也大为提高，硬件、软件和网络设备的存在并不能够为xxxxxx机关做出贡献，只有设备的正常运行才能够保证为单位效益做出贡献。把这些的工作交给专家，xxxxxx不要需要为设备的故障操心。
视频会议运维方案
会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 2015年7月
一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和 工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次（开机不 少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交用户审
3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议 主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实， 严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者通过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调●国家中心节点通常在会议召开前1小时进行系统联调，我方技术 工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上线，我方 运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办公 室和国家节点技术人员说明原因 五、会中保障
视频会议方案书
视频会议解决方案
目录 第一章需求分析 (1) 1.1 项目背景 (1) 1.2 需求分析 (1) 第二章解决方案 (2) 2.1 视频会议（季度会议、区域销售周月会、经销商产品推广会） (3) 2.2 远程培训（外地新员工入职培训、办事处人员技术培训等） (4) 2.3 远程招聘（区域人员招聘面试、转正考核等） (6) 2.4 方案优势 (7) 第三章产品部署 (7) 3.1 大型会议室（牛顿厅） (7) 3.2 中型会议室（诺依曼厅） (10) 3.3 小型会议室（图灵厅） (12) 3.4 经理办公室（老总办公室、经理办公室） .............................................. 错误！未定义书签。 3.5 移动办公（出差员工） (15) 3.6 个人办公（办事处员工、出差员工） (16) 3.7 网络部署建议 (17) 第四章产品功能与特点 (17) 4.1 产品简介 (17) 4.2 主要功能 (18) 4.3 产品特点 (19) 第五章公司简介 (21) 5.1 飞视美简介 (21) 5.2 部分客户展示 (21)
第一章需求分析 1.1 项目背景 随着中国经济的迅速发展，很多企业的发展也进入快车道，分支机构越来越多，形成了遍布全国范围甚至全球范围的联合生产和联合经营的布局。一家具有一定规模的企业，基本都拥有一个地点以上的生产基地、存储基地、销售公司、和一定数量的二级销售点。这对企业的集中式管理提出了新的挑战。因此，构建一个快捷、方便、高效、经济的沟通平台，以加快决策、执行速度成为企业的硬性需求，也是推动企业进一步发展、加强企业核心竞争力的一个重要因素。 面对全新的需求，传统的电话、计算机等IT通信系统已不能完全满足需求，基于交互式多媒体通信技术的视频会议，正迅速成为企业重要的沟通手段。视频会议通过身临其境的可视化远程交流方式替代传统的电话、E-mail及异地出差，能够以更高的效率和更低的成本，满足集中式管理的需求，让企业在瞬息万变的竞争环境中赢得先机，实现持续、快速、高效的整体运营。 1.2 需求分析 2002年，成都****科技开发有限公司正式成立。公司致力于提供智能易用的网络通讯产品与服务，通过创新技术不断提升网络使用质量，与用户合作创建智能、高效、人性化的网络管理平台。面向中国六大区域（华北，华东，华南，华中，华西，东北）分别建设销售平台与备件库；在北京、上海、广州等20多个中心城市设有销售及服务中心；建立****海外事业部（上海），开启国际化进程；目前拥有超过20万家中小企业客户、超过8万家网吧客户。 目前****在上下级信息传达、区域管理、客户服务、人力资源管理上存在以下问题： ?各区域销售与公司总部之间的沟通，主要通过发送邮件，电话、QQ或YY进行周、 月、季度语音会议，相关文档不能同步共享，信息传达不直观，沟通效率低，不 能方便传达总部信息，在网络状况不好的情况下，语音时常断断续续，导致沟通 不畅；且销售经常出差，不能方便参加会议；与客户进行详细沟通，只能去客户 现场，舟车劳顿，出差费用高昂。 ?人力资源部：每年需固定时间组织新员工到公司总部，进行统一的培训，每年的 交通住宿费用开销庞大，且大部分新员工得不到及时培训；招聘异地人才时，公
视频会议日常维护制度
视频会议日常维护 安全注意事项 警告：为防止起火或触电事故，设备不应遭受水滴或水溅，设备上不应放置诸如花瓶一类的装满液体的物品。插头被用作断开电源的装置，要保证插头随时并很容易就被拔出。机内有危险的高压配件，因而不要打开机盖。只允许本公司授权的维修人员进行维修。 注意：·务请通读本使用说明书，以便您掌握如何正确地使用此设备。 ·当您读完本说明书后，请把它妥善保管，以备日后参考。如果需要维修，请与当地经销商或本公司技术服务中心联系。 ·为避免您的机器造成人为损坏而超出质保范围，不要试图拆开机器。 ·本机器上盖请勿放置其他机器或物品，以免影响机器的正常工作。 主会场设备开关顺序及注意事项 一、主会场设备构成： 1．主会场设备较多，主要分成一下几个部分： （1）55寸液晶电视：用作显示视频会议的视频。 （2）SONY EVI-D70P 会议专业摄像机：摄像机固定在三脚架上。大部分情况下不需移动。平时只需要由摄像机配置的遥控器来控制摄像机上、下、左、右的转动。 如有特殊要求需要移动摄像机放置位置时，请先关闭摄像机电源，拔下摄像机后部的连接线，然后移动摄像机。（如果远距离移动，则需将摄像机从三脚架上取下：摄像机是安装在三脚架的快装板上的，将快装板从三脚架取下，待移至目的地点再将快装板安装回三脚架即可完成远距离移动。） 三脚架的使用见文档：三脚架FT-6662A使用说明.doc （3）机柜：机柜内部安装了主会场视频会议系统的大部分设备。内有调音台、路由器、会议终端HMS2680、无线话筒接收器、功放。具体安装位置如下图所示：
（4）PC：PC是用来在主会场开会时，主持整个网络视频会议、上传PPT文档等会议文件所用。 二、主会场设备开启及关闭： 1．主会场设备开启顺序： （1）打开机柜后部偏上方的大排插的开关，给设备供电。这时调音台、路由器已上电。 （2）打开55寸液晶电视电源，并确认液晶电视的当前通道为VGA通道。 确认摄像机电源已打开。 （3）打开会议终端HMS2680：将HMS2680背后的POWER键按下并立即松开，HMS2680则开始启动，这时HMS2680前面板的指示灯是亮的。（HMS2680的 POWER开关较为特殊，只需有一个按下的动作即可，若第一次按下为开机， 则第二次按下为关机） （4）打开无线话筒接收器电源开关。 （5）打开功放电源开关。在打开功放的电源开关前请确认会议终端HMS2680、无线话筒接收器的电源已打开。 （6）打开PC，PC音箱。等待PC启动完成，运行视频会议软件终端，进行会议管理。如果会议不需要进行管理或上传PPT文档时，可不开启PC。 2．主会场设备关闭顺序： （1）首先关闭功放的电源开关。以防止音箱里发出爆音。 （2）关闭无线话筒接收器。 （3）关闭会议终端HMS2680：确认已退出会议，然后按一下HMS2680背后的POWER键等待一小会儿，当HMS2680前面板的指示灯灭掉，则表示HMS2680
视频会议维保方案模板
XX视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx 对xx 股份有限公司的大力支持！xx 始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx 服务品牌。 xx 视频会议项目建设于xx 年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx 股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx 科技股份 、XX视频会议项目维保服务内容:
包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx 科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx 科技客户服务热线xx 电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx 技术支持工程师保证在电话受理后10 分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx 公司寻求技术支持和帮助，xx 公司在确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除 使用xx 公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx 公司寻求技术支持和帮助，xx 公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx 将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障 4、硬件故障修复
视频会议室方案
视频会议室 设计： 审核： 审定： O 一二年七月
第一章系统简介 1．系统需求 为了能够提高工作效率，适应现代化办公的环境需求，会议室AV 系统的多功能建设已成为 各企事业单位办公基础设施建设日程的重要部分，设计力求应能体现当今信息时代最先进的气息。应该可满足集团公司以及公司内部各种重要会议、学术交流会、远程点对点或多点会议及培训的需要。 具体功能要求：总体要求设备利用原有设备，做好设备协调性和可扩展性，配置少量设备使系统配达到一定的先进水平。 2．总体设计思路 针对会议室对系统视频、音频、网络传输、数据共享全程监控的要求，具体针对会议室的实际情况、要求以及与内部会议系统的配合提供一个比较全面的会议室AV系统集成方案。 2.1 需求理解 设计对象：55 平米会议室会场要求利用计算机技术和现货通信建立演示及会议系统。在此基础上综合考虑当前的应用和今后的发展需要，对各部分系统的独立工作和协作工作需求作进一步的理解和分析：功能需求 1).会议室设计一台大屏幕LED彩色电视机可对各种图象信号进行演示； 2). 可使用多路话筒或无线话筒，可对总音量进行控制; 3). 会议室可进行广域网视频会议和局域网视频会议； 4). 可进行教学演示和电脑演示； 5). 会议室可进行发言讨论；概括起来，整个系统应包括以下几个子系统： 大屏幕显示系统 声音系统 中央控制系统(今后扩展) 数字会议系统 教学演示 2.2 系统功能 --- 台式电脑，用于文字及图片资料、音视频素材、等演示 --- 暂时使用有源音响，但需确保语音质量 ---显示系统采用LED大屏幕电视机（要求具有VGA和AV接口输入） --- 视频会议系统进行异地会议
视频会议方案
视频会议系统部署方案建议 1.1 建设需求 当下行企市场需要能够及时的获取商业信息才可以在激烈的商场中获得更强的竞争力，均需加大信息化建设投入。随着发展，涌现出大量跨国、跨省地市的企业。 如何解决异地信息沟通交流，重大事件决策，及时处理好跨地域机构间日常事务沟通显得越来越迫切。控制建设成本的同时，整体效果也一并要保障。 通过部署一套覆盖全公司的视频会议系统可解决以上诸多问题，通常会设立企业总部1个中心主会场，下属各个分公司建设分会场，实现1080p/720p高清视频会议，具备会议双流、字幕、多画面、全局监控等功能。同时要求安装调试简便，操作简单，会议灵活召开。行企市场需要的是一套性价比高的系统，既要保证效果又要控制成本。 1.2 方案设计组网图 图0-1 中兴高清视频会议系统IP组网示意图 1.3 组网说明 硬件视频会议系统组成 硬件视频会议系统由视频会议服务器（MCU）、硬件视频会议终端、录播服务器
等设备组成，根据本次项目的整体规划要求，可采用1台T700s终端内置MCU作为视频会议系统的服务器，各终端通过网络访问这台终端内置会议服务器，参加会议。 视频会议辅助系统一般组成 视频会议辅助系统主要是为了辅助视频会议建设而配置的，主要包括网络系统、视频采集及显示、音频采集及扩声、辅材等设备组成。视频采集及显示系统一般包括会议摄像机、投影仪、投影幕、液晶电视等设备；音频采集及扩声系统主要包括有线麦克、无线麦克、会议调音台、均衡器、功放、音响等设备；辅材一般包括维持各会议设备正常工作的时序电源和放置各设备的机柜及线材接头等设备。 为了满足本期视频会议建设的需要，给客户提供最具性价比的解决方案，结合系统的使用特点，制定本解决方案和系统实施建议： 会场主要视频设备配置如下： 1、在中心会议室，配置1套T700S分体式高清终端。企业在各地办事处配置高 清视频会议终端T700。所有会场配备高清电视机1台和A100数字阵列麦克风1台。 2、T700终端和摄像头合二为一，价格更经济、安装简便； T700S为分体式设计，终端和摄像头（推荐采用V96）可以分开部署，更为灵活； 3、主会场和分会场根据需要选配视频输出设备，主会场和分会场在会议室面积 不超过60平方的情况下，视频图像输出采用液晶电视及视频会议推车的形式进行输出。主会场和分会场会议室面积超过60平方的情况下，可以采用投影仪配合投影幕作为主输出，配置液晶电视及视频会议推车，视频会议推车的使用可以方便的在会议室中移动，满足领导在会议室中位置变换后视频会议的需求。方便在多个会议室间移动使用，提高设备的使用效率。 4、主会场和分会场根据需要选配音频输出设备，主会场在会议室面积不超过60 平方的情况下，简单的音频输出可以采用电视音响进行扩声即可，就无需再购买。在会议室面积超过60平方的情况下，建议使用专业扩声设备（如调音台、均衡器、功放、音箱）。 1.4 中兴视频会议系统性能设计 1.4.1 速率范围 根据不同的会议形式，会议速率选择的依据也不相同： 召开1080p高清视频会议推荐2M带宽，720p高清会议推荐1M带宽。在网络带宽和MCU容量允许的前提下，选择大的会议速率可实现优质的音、视频效果。
视频会议维保方案
视频会议维保方案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
xx视频会议项目维保汇报材料 xx： 衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。 随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份 一、xx视频会议项目维保服务内容： 包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持 客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断 客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除
使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。 4、硬件故障修复 硬件故障修复是指xx对客户设备硬件故障件进行返修或更换，使其恢复正常功能的服务。xx提供每周5天，每天8小时的硬件故障修复服务。对于客户送修的设备，xx须在15个工作日修好，并邮寄给客户。对不能及时修复的硬件，xx及时提供备件使设备恢复正常功能。 5、备件替换 建立备品备件库，贮备足够的备品备件，在遇到设备硬件故障时，将为客户及时提供备件替换。 6、移机服务 客户需要设备搬迁时，xx安排工程师现场配合，提供设备移机技术保障服务。 7、软件升级 客户有权要求xx对维保设备的软件版本进行升级。如xx提出软件版本升级需求，必须征得客户同意。所有维保设备的软件版本升级服务严格按客户现场使用情况和xx科技有限公司软件产品发布要求执行。 8、重要事件保障 当客户有重要会议需要保障时，提前通知xx。xx应安排工程师提前到指定会场，进行会议保障。 9、现场巡检
视频会议系统培训计划
视频会议系统培训计划 篇一：视频会议系统培训方案 视频会议系统培训方案 一、背景介绍： 视频会议系统是一种交互式多煤体（视频,音频与数据）实时通信系统。即利用摄像机和话筒将一个地点会场的开会人的形象及他所发表的意见或报告内容传送到另一地点会场；还可以通过计算机网络传送数据信息；可实现与对方会场的与会人员进行研讨。 这种利用一条信道同时传递图像、语音、数据等信息的视频会议方式，在效果上完全可以代替现场会议，实现异地人与人之间亲切、自然的沟通与交流，及时解决面对面的交流问题，从而节省时间和费用，提高效率。 视频会议系统目前正在进入广泛应用时期。上海市奉贤区用于远程教研活动的就是视频会议系统的一种应用形式。 二、培训意图： 为使我校教师能熟练地使用视频会议系统，利用这一技术更好为教学服务，实现优势资源共享，实时分享教学心得，开展广泛的教研活动，同时也促进教师个人专业成长，故邀
请区信息中心老师对全校教师进行培训。 三、培训内容： 1．基本原理介绍 包括会议系统基本概念简介；视频会议系统功能介绍；会议系统发展趋势； 系统安装设备的结构与特点等方面。 2．技术培训 包括需要的设备； 系统组成设备（如摄像机）安装及与外设（如摄像头、耳麦）的连接；平台登录方法及要求；系统操作设备操作；使用注意事项等。四、培训时间： XX年12月14日（周日） 1． 9：00—11：00 第一批（名单见附件1） 2．12：00—14：00 第二批（名单见附件2） 五、期望达到的目标： 期望将视频会议系统与课堂教学相结合，尝试建立一个与实验中学进行视频教研活动的“教研协作平台”。即足不出户，就可以实现面对面的实时交流和沟通。条件成熟时，请进修学院信息中心给予技术支持，开展课堂教学交流，可以是观摩实验中学的教学示范，也可以展示我校教学实况，或与兄弟学校一起研讨。真正实现通过会议系统随时进行教
视频会议维保方案
视频会议维保方案 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
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使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。 4、硬件故障修复 硬件故障修复是指xx对客户设备硬件故障件进行返修或更换，使其恢复正常功能的服务。xx提供每周5天，每天8小时的硬件故障修复服务。对于客户送修的设备，xx须在15个工作日修好，并邮寄给客户。对不能及时修复的硬件，xx及时提供备件使设备恢复正常功能。 5、备件替换 建立备品备件库，贮备足够的备品备件，在遇到设备硬件故障时，将为客户及时提供备件替换。 6、移机服务 客户需要设备搬迁时，xx安排工程师现场配合，提供设备移机技术保障服务。 7、软件升级 客户有权要求xx对维保设备的软件版本进行升级。如xx提出软件版本升级需求，必须征得客户同意。所有维保设备的软件版本升级服务严格按客户现场使用情况和xx科技有限公司软件产品发布要求执行。 8、重要事件保障 当客户有重要会议需要保障时，提前通知xx。xx应安排工程师提前到指定会场，进行会议保障。 9、现场巡检