考核指标定义品保部

考核指标定义

（0001-0008为进货检验指标、0009-0015为过程检验指标、0016-0022为出厂检验指标、0025-0030的为工艺纪律检查指标、0031-0037为计量与试验指标、0038-0043为体系管理指标、0046-0055为产品工程师指标0056-为模具检验员）

编号：0003

编号：0005

编号：0007

编号：0009

(完整版)公交都市考核指标定义及计算方法说明

公交都市考核指标定义及计算方法说明 （修订稿） 1基本规定 1.1公共交通 指在城市人民政府确定的区域内，利用公共汽（电）车、轨道交通车辆等公共交通车辆和有关设施，按照核定的线路、站点、时间、票价运营，为社会公众提供基本出行服务的社会公益性事业。 来源：《城市公共交通条例（征求意见稿）》 1.2公共交通线路网 在一定区域内布有公共交通线路的道路组成的网络。 来源：城市公共交通工程术语标准（CJJ/T 119-2008） 1.3公交专用车道 在规定时间内，只允许公交车通行的车道。（允许机场巴士、校车、班车使用） 来源：城市公共交通工程术语标准（CJJ/T 119-2008） 关于实施城市公共交通优先发展战略的指导意见（征求意见稿）

1.4中心城区 以城镇主城区为主体，并包括邻近各功能组团以及需要加强土地用途管制的空间区域。 根据城市各自的建设、发展程度，在城市总体规划（目标年为2020年）中划定，以道路或河流等地理要素为界而划定的区域。1.5建成区 指城市行政区内实际已成片开发建设、市政公用设施和公共设施基本具备的区域。对核心城市，它包括集中连片的部分以及分散的若干个已经成片建设起来，市政公用设施和公共设施基本具备的地区；对一城多镇来说，它包括由几个连片开发建设起来的，市政公用设施和公共设施基本具备的地区组成。因此，建成区范围，一般是指建成区外轮廓线所能包括的地区，也就是这个城市实际建设用地所达到的范围，一般不包括水域面积。 来源：中国城市建设统计年鉴 1.6中心城区的建成区 城市中心城区内的建成区区域。 1.7市区人口 指城市行政区域内有常住户口和未落常住户口的人，以及被注销户口的在押犯、劳改、劳教人员。未落常住户口人员是指持出生、迁

目标和指标考核报告

广龙建筑工程有限责任公司 质量、环境、职业健康安全 目标指标考核报告 编制：2011年6月22日 批准：2011年7月7日 2011年7月7日公司各部门和项目经理部针对本单位分解的质量、职业健康安全目标指标，进行了本单位质量、职业健康安全目标指标完成情况考核，综合办公室对各部门和项目经理部考核情况进行了抽检，抽检结果表明各单位分解的质量、职业健康安全目标指标均已完成（未发生的除外），从而确保了公司质量、职业健康安全目标指标的实现。 1、质量目标完成情况： a)目前施工的房屋建筑安装36项检验批一次交验合格率100% ；师专工程一次交验合格率100%；单位建筑工程优良率顾客无要求；

b)福泰御苑工程、九龙花苑住宅楼工程施工合同履约率100%； c)未发生顾客投诉； d)顾客满意率96.5%。 2、职业健康安全目标完成情况： a)死亡事故为零、重伤事故为零、轻伤事故率为零； b) 特种作业人员持证率100%； c) 新员工上岗前教育率100%； d) 漏电保护器配置率100%； e)违反妇女权益事件为零； f)劳动保护用品发放、使用率100%。 各部门和项目经理部针对本单位分解的质量、职业健康安全目标指标完成情况考核见下表。 目标和指标完成情况表 单位 质量目标容 质量目标完成情况 结论 综合办 公 室 1质量目标 1.1管理体系文件发放率100%。

1.2部审核按计划完成。 2职业健康安全目标 2.1轻伤事故为零。 2.2违反妇女权益事件为零。 1质量目标 1.1 公司部发放质量、职业健康安全管理手册，管理体系程序文件，管理体系管理文件各10份。发放现行文件清单，现行记录清单，法律法规和其他要求清单，各单位质量、8职业健康安全目标各8份。管理体系文件发放率达到100%。 1.2 审方案已制订，计划在7月份集中进行一次审，目前尚未发生。 2职业健康安全目标 2.1未发生轻伤事故。 2.2未发生违反妇女权益事件。 完成 未发生 完成 完成 完成 施工技术部 1质量目标 1.1施工合同履约率100%。

各部门工作目标与考核指标

烟台某建筑企业集团有限公司各部门业务考核内容及工作指标 （征求意见稿）

编写：宋小平 日期：2008年6月 一、各部门工作职责与考核指标编制说明： 1、由于目前集团公司的组织机构尚未确定，因此，建议尽快研究确定集团公司的组织架构方案。根据集团公司的主要职责，集团公司今后主要的职责应该是：负责企业发展战略的规划，负责子公司企业经营计划规划的审批，负责对子公司财务资本掌管、控制，负责对企业中高层干部和中级以上技术人员的管理，负责对所属子公司的经营绩效的考核。因此，本人认为集团公司应设立下列机构：财务审计部门，行政人力资源管理部门，经营企划部门、法律服务部门和材料采购部门；其他业务工作职能应逐步下放到相关的子公司、分公司管辖。

2、我们编制这样一个文件，其主要目的就是要通过这种形式明确各部门的职责、各部门的工作目标，各部门的主要考核指标，以期从根本上改变以往工作职责不明确、工作目标不明确、考核指标不明确的状况； 3、在这个文件的安排上，我们着重做好集团公司副总、所属公司副总及集团公司各部门职责、工作目标和考核指标的设计，而对于各所属公司（或分公司）内部各部门的职责、工作目标、考核指标应该由该公司自己去安排、确立，这里只是提出了一个框架意见，具体内容还不够规范、不够完善。 4、在各部门工作职责的设计上，我们突出、强化了企业管理制度、管理流程、运作程序、业务报表、业绩考核的要求。只所以这样做，就是要求各部门的负责同志，在做好日常管理工作，完成日常工作任务的前提下，要注重公司管理体系、运作机制的建设，注重公司管理基础工作的建设，以期通过一定时期的工作实践和不断完善，使公司形成一套比较科学完善的管理体制、运作程序、业务流程和考核体系，实现企业管理工作的全面规范化。实现公司的管理工作的全面规范化、科学化；实现公司生产经营方面的持续、健康、快速、稳健的发展。 通过这样的运作，逐步实现工程项目管理工作，从工程承揽、项目招投标、施工组织、预算控制、项目部运作、质量管理、安全检查、费用审计、竣工验收等各个方面，逐步建立起一套比较完整规范的工作标准、业务流程、运作程序、报表制度、考核体系，使之形成一个规范科学的管理运作体系。 因此，现在制订这个部门目标考核方案，只是我们上述全面工作计划的一个切入点，是一个开始。 此方案经各部门审阅通过后，为有效贯彻执行这个方案，公司将制定具体的实施办法。

房地产开发公司绩效考核指标汇编

XX房地产开发有限公司绩效考核指标汇总 XXXX治理咨询公司 二零零三年九月

目录 第一部分高层考核指标 (1) 常务副总经理考核指标 (1) 行政副总经理考核指标 (2) 副总经理(租赁、拆迁)考核指标 (3) 销售副总经理考核指标 (4) 总经济师考核指标 (5) 总会计师考核指标 (6) 总建筑师考核指标 (7) 总工程师考核指标 (8) 分公司经理考核指标 (9) 第二部分业务部门考核指标 (10) 一、市场部考核指标 (10) 市场部部长考核指标 (10) 项目研究考核指标 (11) 打算统计考核指标 (12) 二、规划部考核指标 (13) 规划部部长考核指标 (13) 技术审核考核指标 (14)

市政治理考核指标 (16) 三、预算合同部考核指标 (17) 预算合同部部长考核指标 (17) 材料设备治理考核指标 (18) 工程合同预结算考核指标 (19) 四、总工办考核指标 (20) 总工办主任考核指标 (20) 技术治理考核指标 (21) 五、分公司考核指标 (22) 分公司治理副经理考核指标 (22) 分公司生产副经理考核指标 (23) 分公司工程技术专责考核指标 (24) 分公司项目工程治理考核指标 (25) 分公司市政治理考核指标 (26) 分公司财务会计考核指标 (27) 分公司出纳考核指标 (28) 分公司生产打算统计考核指标 (29) 分公司预算合同考核指标 (30)

分公司办公室治理考核指标 (32) 分公司办公室行政事务考核指标 (33) 六、销售中心考核指标 (34) 销售中心主任考核指标 (34) 销售中心副主任考核指标 (35) 销售中心销售策划考核指标 (36) 销售中心销售治理考核指标 (37) 销售中心代办专员考核指标 (38) 销售中心前期治理考核指标 (39) 销售中心财务会计考核指标 (40) 销售中心出纳考核指标 (41) 第三部分职能部门考核指标 (42) 一、党委办公室考核指标 (42) 党委办公室主任考核指标 (42) 党委办公室干事考核指标 (43) 工会主席考核指标 (44) 二、总经理办公室考核指标 (45) 总经理办公室主任考核指标 (45)

经典问答：如何准确定义考核指标

案例分析——指标定义 指标确定后，若不加于定义和说明，或定义模糊不清、不准，很容易引起歧义，造成误解而偏离考核的本意。定义指标，涉及许多细致的工作，如指标是定量还是定性？定量是取绝对值还是相对值？核算公式又该如何定？定性指标又该如何描述才更客观？等等，这些都是需要我们深入思考和详细说明，请问： 1、你们有对考核指标进行详细的定义说明吗？ ?A、有 ?B、没有 2、如何对考核指标进行准确有效地定义？结合企业实 际，请谈谈你的看法和实操经验。 解答一：正如题目说的一样，指标必须定义准确，不能引起有第2种理解，做到不用解释的情况下，任何人都可以理解。下面简单举几个例子来说明。 1、看HR部门自己的指标如何定义。 正人先正己，HR部门如果连自己部门的指标都定义不准确，被其他部门或领导发现，是要闹笑话的，分享以下2个指标的定义： （1）招聘达成率（%）。

公式：招聘达成率（%）=考核期内招聘入职总人数/考核期内应招聘入职总人数*100%。说明如下： A）考核期内：指每月1日0点钟至月末最后一天24点钟。 B）考核期内招聘入职总人数：指的是通过HR部门招聘、其他部门或员工介绍等各种员工招聘方式，办理了入职手续并正式与公司建立劳动关系的所有于考核期内入职的新员工（含暂时没有签订劳动合同的员工），包括入职后工作几分钟、半天、1天、2天、3天或更长时间选择自离、辞职、辞退的员工。 C）考核期内应招聘入职总人数：指的是公司各部门所填写的用人申请，经各级领导批准后，明确要求于考核期内必须招聘到位且报到入职的总人数。若只在考核期内申请而不是在考核期内必须到岗的用人申请则不在统计范围。 D）达成率：大于等于90%此项得满分，每降低1%扣1分，扣完此项为止。 为此，HR部门必须充分计划招聘能力，在各部门用人申请审核时把好关，并做好解释工作，既不能影响用人部门正常工作，也需尊重招聘工作实际。 （2）员工离职率（%）。

绩效考核指标定义

绩效考核指标定义 篇一：绩效考核指标定义表及考核统计表 考核指标定义表 附表1-1管理绩效指标定义表 附表1-4员工十大工作能力指标定义表 附录二：业绩考核评分表设计及填表说明 （一）公司总经理及副总经理只进行年度考核 1.考核维度 包括任务绩效、管理绩效（见《业绩合同管理办法》）。2.考核时间：（1）（2）（3） 元月1－10日完成绩效考核评分。元月1－15日完成数据的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的统计分析工作。 3.考核主体： 直接上级对任务绩效、管理绩效进行考核，详见《业绩合同管理办法》。 4.考核组织： 总经办人力资源管理部门负责考核的组织、过程监督、统计汇总等工作。 篇二：绩效考核指标 KPi绩效考核作业指导书 XXXXXXXX有限公司

KPi绩效考核指标 作业指导书 KPi绩效考核作业指导书 前言 关键业绩指标(KeyPerformanceindicator—KPi)体系是为实现目标而设定的 战略管理工具，也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标 体系。关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、 因素因果关系建立起来的指标体系。 为配合公司KPi绩效管理体系的建立，保证组织实际经营管理行为与公司的战 略目标统一，确保财务类(主要目标)、管理指标、否决类指标考核定义解释规范准 确，使绩效考核有据可依,特编制本作业指导书。 事业部KPi绩效考核周期为每月考核一次，职能部门每季度考核一次，年度考 核总评。管理类指标（G）最终计算根据各考核期平均分计得，同类项目当年考核再 次发生问题按该项目权重的150%扣分。否决类指标（K）当年发生一次即统计一次。

研发人员的KPI指标绩效考核方式

研发人员的KPI指标绩效考核方式 很多企业的绩效考核工作常常会面临这样的问题：相对其他部门，研发部门的考核指标提取、考核方 式确定都有一定的难度。这也是人力资源专业人员和研发部门管理者困惑的难题。 曾经有企业试图对研发人员实行完全的定量考核，甚至提出以编写软件代码的行数作为一个重要考核 指标，结果员工开始将一个命令可以解决的问题，拆分为几个命令，于是“大家都很忙，疲于写程序，工 作结果完全超过了预期目标，但是软件的功能却没有实现”，完全背离了绩效考核设计的初衷，考核不得不紧急叫停。虽然这种方式停止了，但如何公正客观地评价研发人员工作业绩的问题却依然摆在管理者面 刖。 研发人员考核难在哪里 研发人员考核的困难主要集中于以下几点： ■ 绩效指标提取困难，由于研发人员工作本身的独特性以及工作成果不易衡量，因此难以提炼直观量化的数字性指标； ■工作内容界定困难，特别是预研人员，一些成果仅仅是证明某种试验或测试方法可行与否，证实与证伪具有同样的价值，难以在任务下达之前予以明确； ■定性内容较多，影响考核的公正性； ■考核方式的选取问题，很多企业的研发管理者为了回避考核的难题，而采取背后打分、不沟通的方式。 面临如此多的问题，如何对研发人员进行业绩评价呢？其实，考核中最为关键的是指标和评价方式，这 两者是员工工作的向导和公司的价值取向，出不得偏差，否则就可能事倍功半，甚至劳而无功了。这里，我们也从这两点出发，分析研发人员的指标提炼和评价方式。 怎样提炼绩效指标 任何一项工作的展开必然是这样的思路：“正确的行为，沿着正确的道路，达成正确的结果”，提炼绩 效指标也需要沿着这样的逻辑关系，从研发成果向前推出成功的路径以及正确的行为要求，具体见下 图。

研发部各岗位绩效考核指标表

研发部各岗位关键绩效考核指标表技术部经理绩效考核指标量表

4.4研发部经理绩效考核指标量表

4.5技术研发人员绩效考核方案 受控状态 方案名称技术研发人员绩效考核方案 ____________________________ 编号 —、总体设计思路 （一）考核目的 为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作特点，制定本方案。 （二）适用范围 本公司所有技术研发人员。 （三）考核指标及考核周期 针对技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。 由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。 二、考核内容设计 （一）工作业绩指标 工作态度考核表 指标名称考核标准总|得

计划实施阶段和考核阶段。 （一）计划沟通阶段 ① 考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。 ② 考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标 （二）计划实施阶段 ① 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。 ② 考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现 （三）考核阶段 考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。 1. 绩效评估 考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。 2. 结果审核 人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。 3. 结果反馈 人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和 途径。 四、绩效结果运用 （一） 绩效面谈 考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提岀改进、提高的期望与 措施，同时共同制定下期的绩效目标。 （二） 绩效结果运用 1. 薪酬调整 技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。 95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的 上限。 60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。 2. 培训 年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在 70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在 60分（含） 以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。 五、绩效申诉 （一） 申诉受理 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议， 可以采取书面形式向人力资源部绩效考核管理人员申诉。 （二） 提交申诉 员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。 （三） 申诉受理 人力资源部绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日做岀是否受理的答复。对于申诉事项 无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、 共同上级、所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，上报公司人力资源部进行协调。 （四） 申诉处理答复 人力资源部应在接到申诉申请书的 10个工作日内明确答复申诉人。 ①年度绩效考核得分在 ②年度绩效考核得分在 ③年度绩效考核得分在 60分到80分（含）的，薪资等级不变; ④年度绩效考核得分在

绩效指标定义

绩效指标定义 0001-0013为采购员指标、0014-0019为外协管理员指标、0020-0024为仓库主管指标、0025-0032为仓库管理员指标、 编号：0001 指标名称及时性 指标定义在生产计划下发的第二天必须完成采购计划的制定。 计算公式 数据采集供应部 数据来源供应部 数据核对供应部 统计周期每月一次 统计方式部长工作记录 考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C 考核标准：及时完成为A、不及时完成未造成影响为B、未及时完成造成影响的为C。考核得分：A得分为5，B得分为2、C得分为0 操作说明： 编号：0002

指标名称计划完成率 指标定义采购订单完成数量与应完成订单数量的比例 计算公式计划完成率=实际完成订单数量÷应完成订单数量×% 数据采集供应部 数据来源供应部 数据核对供应部 统计周期每月一次 统计方式数据 考核等级标准及操作说明考核等级：S、A、B、C、D 考核标准：98以上完成为S、95~98%A、90~94%为B、85~89%为C、85%以下为D 考核得分：S得分为5，B得分为4，B得分为3，C得分为2，D得分为1 操作说明： 编号：0003 指标名称库存增长率 指标定义库存增长与销售同比的增长率控制在指标范围内，计算公式 数据采集供应部

数据来源供应部、财务部数据核对供应部 统计周期每年1次 统计方式数据 考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C 考核标准：增长率为负A、增长率持平为B、增长率提升为C 考核得分：A得分为5，B得分为4，C得分为2 操作说明： 编号：0004 指标名称采购成本控制 指标定义对部门分解下来的个人降本指标的完成情况计算公式 数据采集供应部 数据来源供应部 数据核对财务部 统计周期每季度/每年一次 统计方式数据 考核等级标准及操作说明考核等级：A、B 考核标准：超额完成为A、完成为B、示完成为C。

年度目标任务考核办法各部门年度指标考核细则

中层干部20**年度目标任务考核办法为了保证全面完成公司**年度的各项工作目标任务，促进公司各部门特别是中层领导干部能够认真负责地按照岗位职责要求，踏实工作、努力进取、开拓创新，进一步提升个人综合素质，为公司发展做出更大的贡献，同时能够对全体中层干部一年的工作表现给予客观、公正的评价，现制订中层干部20**年度目标任务考核办法如下： 一、考核项目 考核项目为各部门签订的年度目标任务书中规定的内容，分为两部分：一是年度指标，二是通用考核内容。 二、考核计算 两部分考核内容均为百分制，分别考核计分。 各部门中层干部年度考核个人得分计算： 年度考核个人得分＝“年度指标”实际考核得分×60％＋“通用考核内容”实际考核得分×40％。 三、考核办法说明 1、考核工作在公司考核领导小组领导下，由公司考核办公室负责组织实施，各相关部门予以配合。 2、“年度指标”考核以**年度部门各项指标的实际完成情况、按评分标准进行评分。 3、“通用考核内容”考核以**年度各部门中层干部各项考核内容的综合表现、按评分标准进行评分。 中层干部的年度综合表现，由总经理办公室根据个人**

年度在部门工作开展状况、个人管理水平、个人综合能力等德能勤绩廉各方面的综合表现予以评定。 4、各部门中层干部年度考核得分结果与中层干部年度奖金直接挂钩。公司将以20**年奖金为基数、按照20**年度实际利税增减幅度状况同比增减奖金基数的办法确定中层干部20**年度奖金基数，并设立年度奖金一、二、三等及鼓励奖。具体发放办法为： 个人年度考核得分为100分以上：一等奖； 个人年度考核得分为96－100分：二等奖； 个人年度考核得分为91－95分：三等奖； 个人年度考核得分为86－90分：鼓励奖。 其中：一等奖奖金为全额年度奖金基数；二等奖奖金为基数的95％；三等奖为基数的90％；鼓励奖为基数的85％。 以下情况取消个人年度奖金： ⑴个人年度考核得分85分以下； ⑵部门出现安全事故，造成人员伤亡、财产损失，其判断标准按上级有关规定执行； ⑶违法廉政建设规定，达到处分及处分以上条件的； ⑷部门或个人出现其它经公司认定的重大问题。 5、本考核办法为草案，为提高考核办法的科学性，公司将根据实际情况作进一步修订、完善，如有改动，按最终经总经理办公室讨论通过的考核办法执行。 二〇**年*月

工作目标考核指标评定标准修订版

工作目标考核指标评定 标准修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

附表三 工作目标考核指标评定标准 本月工作得分（Q1）评定标准： 注：(1)处于“110~100”员工，要求个人工作成绩必须特别突出 得 分 标 准 110~100≤ 比计划较大提前完成，工作成绩特别突出 100~90≤ 工作提前或按计划完成，成绩优秀（标竿） 90~80≤ 工作基本按计划完成，成绩良好 80~70≤ 工作基本按计划完成或稍推迟，成绩中等 70~60≤ 工作有所推迟完成，需上级督促和指导, 成绩一般 60以下 工作严重推迟，并产生不良后果

(2)对工作成绩的描述根据不同的岗位，侧重点不同。对于开发设计人员，侧重于当月的工作对产品开发 或其他项目的重要程度；对于技术服务人员，强调当月工作成绩和工作积极性、服务态度并重的原则； 对科室主管，侧重于对本科室主要工作的督导和主管本人处理工作的内容 (3)如果某科室主管存在打分普遍偏高现象,未能客观反映员工工作的实际情况,可由审批者直接进行调 整。调整的办法：给该科室全体人员的考核中不合理得分进行调整，并扣罚该主管的工作质量考核栏 目中的该项分数。 工作饱和系数（K1）评定标准： 得 分 标准1.2~1.0≤ 工作任务繁重,责任重 大 除在公司规定的当月工作时间内全部出 勤，且每天的工作量都非常饱满外，尚需 较多额外加班

注：1.该系数由主管根据被考核人当月完成工作的实际时间量，和正常完成该项工作时间量的比例关系，并对比本科室各成员实际工作量，作出综合评判 2.加班的工作量计算，由各被考核人提出，经主管审批，方可计入工作量内。在全月饱和工作量的情况下，加班累计超过20~40小时者，可选取1.0~1.1系数；超过40小时以上, 选取1.1~1.2系数

绩效考核的标准定义解释

绩效考核的标准定义解释 1.绩效考核 2.指标定义 3.指标条件 4.指标目标 5.制定方法 6.考核方法 7.制定原则 绩效考核指标（Performance Indicator）绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业 员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作业绩和潜力的管理方法。人力 资源管理的核心是绩效管理，绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体 现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以 绩效评价与业绩改善。 指标定义指标的定义主要是对绩效考核指标的解释，它是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义， 便于他们理解，包含的内容主要有一些说明和计算公式等。 指标条件 一、绩效指标、应分出评价层次，抓住关键绩效指标（keyPerformanceIndicator，KPI）每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务，有的重要，有的不重要，如果我们对员工所有的方面都来进行评价考 核，面面俱到，抓不住重点与关键，势必造成员工把握不住工作的重点与关键，从而也就无法实现将自己 工作行为导向战略。

二、要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个节点（或部门）的运营情况。绩效考核一定 要从企业整个运营的角度去考虑，一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。 三、应重视对价值链业务流程的动态评价，而不仅仅是对静态经营结果的考核衡量。 四、要能反映价值链各节点（部门）之间的关系，注重相互间的利益相关性。 五、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互间的协调。 六、对某个特定绩效指标的维持与改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价，否则，任何绩效都是无法接受的。 七、重视对学习创新、企业长期利益和长远发展潜力的评价。 指标目标 绩效考核指标的目标是绩效考核指标的核心内容，它明确工作的目标以及考核标准的，如果没有目标值的绩效考核指标，这样的绩效考核指标就不是绩效考核指标。 制定方法 现在常用的绩效考核方法有：·量表等级评分法·目标考核法·工作标准法·关键事件法·360度评估法·评语法·强迫选择法等。 考核方法 一、简单排序法二、强制分配法三、要素评定法四、工作记录法五、目标管理法六、360度考核法

产品开发部考核指标定义

产品开发部考核指标定义编号：0001 指标名称计划合理性 指标定义指计划与客户开发周期符合情况和供方接受计划情况。 计算公式 数据采集产品开发部 数据来源产品开发部 数据核对产品开发部 统计周期每个项目 统计方式检查记录 考核等级标准及操作说明考核等级：A、B 考核标准：合理为A、不合理完成为B。考核得分：A得分为5，B得分为2。操作说明： 编号：0002 指标名称计划反馈及时性 指标定义指供方开发产品过程中在计划方面不正常情况的反馈情况。计算公式 数据采集产品开发部

数据来源产品开发部数据核对产品开发部统计周期每个项目统计方式检查记录 考核等级标准及操作说明考核等级：A、B 考核标准：及时为A、不及时为B。考核得分：A得分为5，B得分为2。操作说明： 编号：0003 指标名称评审完整率 指标定义指对客户技术文件和资料的不合格项与不合格项总数的比率。计算公式评审完整率＝检查出的不合格项÷不合格项总数 数据采集产品开发部 数据来源产品开发部 数据核对产品开发部 统计周期每个项目 统计方式评审报告 考核等级标准及操作说明考核等级：S、A、B、C、D 考核标准：80%以上为S，70~80%为A、60~70%为B、50~60%为C、50%以下为D。考核得分：S得分为5，A得分为4，B得分为3，C得分为2，D得分为1

操作说明：不合格项总数为审核时发现的不合格项数量和已经发现的不合格项的总和。 编号：0004 指标名称评审及时性 指标定义指能否按照塑料/线束产品设计流程和零部件开发计划对技术文件和资料评审。 计算公式 数据采集产品开发部 数据来源产品开发部 数据核对产品开发部 统计周期每个项目 统计方式检查记录 考核等级标准及操作说明考核等级：A、B 考核标准：及时完成为A、超时完成为B。考核得分：A得分为5，B得分为2。 操作说明： 编号：0005 指标名称设计合理性 指标定义指设计的产品是否符合产品结构、功能和工艺要求。计算公式 数据采集产品开发部

年度目标任务考核办法、各部门年度指标考核细则

中层干部20** 年度目标任务考核办法 为了保证全面完成公司** 年度的各项工作目标任务，促进公司各部门特别是中层领导干部能够认真负责地按照岗位职责要求，踏实工作、努力进取、开拓创新，进一步提升个人综合素质，为公司发展做出更大的贡献，同时能够对全体中层干部一年的工作表现给予客观、公正的评价，现制订中层干部20** 年度目标任务考核办法如下： 一、考核项目 考核项目为各部门签订的年度目标任务书中规定的内容，分为两部分：一是年度指标，二是通用考核内容。 二、考核计算 两部分考核内容均为百分制，分别考核计分。各部门中层干部年度考核个人得分计算： 年度考核个人得分=“年度指标”实际考核得分x 60 % + “通用考核内容”实际考核得分X 40 %。 三、考核办法说明 1、考核工作在公司考核领导小组领导下，由公司考核办公室负责组织实施，各相关部门予以配合。 2、“年度指标”考核以** 年度部门各项指标的实际完成情况、按评分标准进行评分。 3、“通用考核内容”考核以**年度各部门中层干部各项

考核内容的综合表现、按评分标准进行评分 中层干部的年度综合表现，由总经理办公室根据个人 年度在 部门工作开展状况、个人管理水平、个人综合能力等 德能勤绩廉各方面的综合表现予以评定。 4、各部门中层干部年度考核得分结果与中层干部年度 奖金直接挂钩。公司将以 20** 年奖金为基数、按照 20** 年 度实际利税增减幅度状况同比增减奖金基数的办法确定中 层干部 20** 年度奖金基数， 并设立年度奖金一、二、 三等及 鼓励奖。具体发放办法为： 100 分以上：一等奖； 96 －100 分：二等奖； 其中：一等奖奖金为全额年度奖金基数；二等奖奖金为 基数的 95 ％；三等奖为基数的 90 ％；鼓励奖为基数的 85％ 以下情况取消个人年度奖金： ⑴个人年度考核得分 85 分以下； ⑵部门出现安全事故，造成人员伤亡、财产损失，其判 断标准按上级有关规定执行； ⑶违法廉政建设规定，达到处分及处分以上条件的； ⑷部门或个人出现其它经公司认定的重大问题。 5、本考核办法为草案，为提高考核办法的科学性，公 司将根据实际情况作进一步修订、完善，如有改动，按最终 ** 个人年度考核得分为 个人年度考核得分为 个人年度考核得分为 个人年度考核得分为 91 －95 分：三等奖； 86 －90 分：鼓励奖。

各部门工作目标与考核指标

各部门工作目标与考核 指标 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

烟台某建筑企业集团有限公司 各部门业务考核内容及工作指标 （征求意见稿） 编写：宋小平 日期：2008年6月 一、各部门工作职责与考核指标编制说明： 1、由于目前集团公司的组织机构尚未确定，因此，建议尽快研究确定集团公司的组织架构方案。根据集团公司的主要职责，集团公司今后主要的职责应该是：负责企业发展战略的规划，负责子公司企业经营计划规划的审批，负责对子公司财务资本掌管、控制，负责对企业中高层干部和中级以上技术人员的管理，负责对所属子公司的经营绩效的考核。因此，本人认为集团公司应设立下列机构：财务审计部门，行政人力资源管理部门，经营企划部门、法律服务部门和材料采购部门；其他业务工作职能应逐步下放到相关的子公司、分公司管辖。 2、我们编制这样一个文件，其主要目的就是要通过这种形式明确各部门的职责、各部门的工作目标，各部门的主要考核指标，以期从根本上改变以往工作职责不明确、工作目标不明确、考核指标不明确的状况； 3、在这个文件的安排上，我们着重做好集团公司副总、所属公司副总及集团公司各部门职责、工作目标和考核指标的设计，而对于各所属公司（或分公司）内部各部门的职责、工作目标、考核指标应该由该公司自己去安排、确立，这里只是提出了一个框架意见，具体内容还不够规范、不够完善。 4、在各部门工作职责的设计上，我们突出、强化了企业管理制度、管理流程、运作程序、业务报表、业绩考核的要求。只所以这样做，就是要求各部门的负责

同志，在做好日常管理工作，完成日常工作任务的前提下，要注重公司管理体系、运作机制的建设，注重公司管理基础工作的建设，以期通过一定时期的工作实践和不断完善，使公司形成一套比较科学完善的管理体制、运作程序、业务流程和考核体系，实现企业管理工作的全面规范化。实现公司的管理工作的全面规范化、科学化；实现公司生产经营方面的持续、健康、快速、稳健的发展。 通过这样的运作，逐步实现工程项目管理工作，从工程承揽、项目招投标、施工组织、预算控制、项目部运作、质量管理、安全检查、费用审计、竣工验收等各个方面，逐步建立起一套比较完整规范的工作标准、业务流程、运作程序、报表制度、考核体系，使之形成一个规范科学的管理运作体系。 因此，现在制订这个部门目标考核方案，只是我们上述全面工作计划的一个切入点，是一个开始。 此方案经各部门审阅通过后，为有效贯彻执行这个方案，公司将制定具体的实施办法。 二、集团公司的组织架构：

目标考核办法(最新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 目标考核办法(最新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

目标考核办法(最新版) 为保障施工作业人员的安全与健康，把安全生产贯穿于整个施工过程，做到全员、全过程、全方位的安全管理。严格执行国家有关安全生产的法律、法规、规范、票合肥市省市有关规定，采取切实可行的措施，促使安全管理目标的实施、实现安全生产，特此制定本办法。 一、本办法依据《建筑施工安全检查标准》及有关规定制定。 二、本办法适用于公司各工程项目及作业班组安全管理目标的考核。 三、安全管理目标考核衽分级考核制度，即公司经理负责对工程项目经理、项目部考核，工程项目经理负责对各施工作业班组考核。 四、安全管理目标的考核采用日常考核与定期安全检查考核相结合，即公司每季度、工程项目每月、班组每周进行一次考核，考

核结果实行逐级审查，逐级上报。 五、考核结果分为： 1、伤亡指标：低于指标，超过指标二个等级。 2、安全达标、文明施工目标考核分为：优良、合格、不合格三个等级（同“建筑施工安全检查标准”）。 六、公司每季、工程项目每月公布安全管理目标考核结果，工程项目部要利用黑板报或图表在工地公布。 七、奖罚： 1、年度内每次考核中伤亡控制指标，低于指标、安全达标、文明施工目标达到合格（或优良、双优）工程项目，作业班组、项目经理、班组长均可入围先进单位，先进个人的评比、职务晋升、奖金的评定等等。 2、每一次考核不合格的工程项目及作业班组，要限期整改并达到目标要求，如限期内仍达不到目标要求的工程项目，作业班组除要通报批语外，还要进行扣发奖金或罚款街道上罚。 3、每二次考核仍然不合格的工程项目经理，作业班组长视情节

软件开发考核指标

在开始一个软件项目之前，公司领导要与该项目主管对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。项目主管把任务进行分解，和每个软件开发人员对各自所需完成的工作内容、期限和考核标准达成一致，特别是各个模块之间的接口，并形成一份完整的“任务说明书”。在期限结束时，主管根据每个开发人员的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。为了避免到最后才发现问题过多、难以收拾，可以在开发期间设置几个考核点，设置相应的阶段性目标，根据完成目标情况给出考评的分数。 开发人员应具有较强的事业心、责任感和较深厚的基础理论知识，并不断提出新的思想和观念，为创造新产品和新技术提供条件。通常研发一个软件项目所需的时间较长，我认为按项目的里程碑或项目来安排对软件人员的考核，若项目周期超长也可在年中和年末进行考核，以目标管理(Management By Objectives，简称为MBO）为原则设定KPI (Key Performance Index)，考评分用技术指标决定，如工作量用完成的功能点来衡量，工作质量用每千行代码Bug数衡量，技术人员会认为这很公平，从而有动力更努力。 根据客户关注点确定考核指标，同时将客户的满意度与做为考核的衡量标准，一个项目完成后，公司不要把该项目的奖金一下子全发给软件人员，可以留下30%～40%待一年后发放，给客户一年的时间发现问题，软件公司可根据问题的大小从余下奖金中相应扣除。 用下面的七项指标对开发人员进行绩效考核评定： 1. 工作态度 2. 软件质量 (bug的等级和个数，回归次数，重要模块系数) 3. 工作难易度 (功能性，可靠性，易使用性，高效性，可维护性和可移植性，功能点数，复杂度) 4. 工作效率/能力 (完成百分比，工作经验) 5. 主动性 6. 沟通能力 7. 程序规范程度 1) 非常及时，随时都可以查阅任意相关文档； 2) 非常规范，较及时，随时可以查阅近期文档，文档编写滞后3天以内； 3) 较规范，较及时，一般可以查阅近期文档，文档编写滞后3～6天； 4) 较规范，但不及时，常常难以查阅，文档编写滞后6天以上； 5) 不规范，不及时，常常难以查阅，甚至没有编写相关文档。 代码应该有统一的代码库管理，而不是只保存在程序员个人手里；Bug也要存在缺陷管理库中，不是只是去跟程序员讲一下。每个项目结束时，每项统计指标的计算也是烦琐的工作，需要人力和耐心。 要对软件人员的绩效考核每半年进行一次，先由员工自己为这半年来的业绩做一个评估，打一个分数，然后放到网上，等待部门经理签字、打分。没有经过部门经理打分、签字的信息呈红色; 经理打完分后，如果员工认为经理的评价比较符合事实，再进行最后的确认，确认后信息变为绿色，业绩考核的过程就完了。

工作目标考核指标评定标准

工作目标考核指标评定 标准 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

附表三 工作目标考核指标评定标准 100~90≤ 工作提前或按计划完成，成绩优秀（标竿） 90~80≤ 工作基本按计划完成，成绩良好 80~70≤ 工作基本按计划完成或稍推迟，成绩中等 70~60≤ 工作有所推迟完成，需上级督促和指导, 成绩一般 60以下 工作严重推迟，并产生不良后果 本月工作得分（Q1）评定标准： 注：(1)处于“110~100”员工，要求个人工作成绩必须特别突出 (2)对工作成绩的描述根据不同的岗位，侧重点不同。对于开发设计人员，侧重于当月的工作对产品开发 或其他项目的重要程度；对于技术服务人员，强调当月工作成绩和工作积极性、服务态度并重的原则； 对科室主管，侧重于对本科室主要工作的督导和主管本人处理工作的内容 (3)如果某科室主管存在打分普遍偏高现象,未能客观反映员工工作的实际情况,可由审批者直接进行调 整。调整的办法：给该科室全体人员的考核中不合理得分进行调整，并扣罚该主管的工作质量考核栏 目中的该项分数。 工作饱和系数（K1）评定标准： 得分标准 110~100≤ 比计划较大提前完成，工作成绩特别突出

~≤ 工作量饱满（标准） 在公司规定的当月时间内全部出勤，且每天的工作饱满 或阶段性工作量较大、需额外加班， 但总工作量折算相当于每天工作量饱和的情况 ~≤ 工作量比较饱满 工作量较为饱满，或需阶段性加班 ~≤ 有相当的工作量 工作量一般，有富裕时间 ~≤ 工作量不饱满 工作量小于饱和状态的60%，有较多富 裕时间 以下 工作量非常不饱满 可计算在内工作很少，小于饱和状态 的40%以下 注：1.该系数由主管根据被考核人当月完成工作的实际时间量，和正常完成该项工作时间量的比例关系，并对比本科室各成员实际工作量，作出综合评判 2.加班的工作量计算，由各被考核人提出，经主管审批，方可计入工作量内。在全月饱和工作量的情况下，加班累计超过20~40小时者，可选取~系数；超过40小时以上, 选取~系数 工作难度系数（K2） 标准化工作、标准规范和推广 产品认证和技术支持工作 试验室管理 得分标准 ~≤ 工作任务繁重,责任重大 除在公司规定的当月工作时间内全部出勤，且每天的工作量都非常饱满外，尚需较多额外加班 得分标准 工作难度 工作性质 工作分类（仅供参考） ~≤ 工作技术性要求高, 难度较大 关键技术管理和服 务人员 设计流程的维护、新机型评审 ~≤ 工作有相当难度 或时间要求紧迫 非关键技术服务人员 部门考核工作、部门间的协调支持

技术研发人员KPI绩效量化指标考核

技术研发人员绩效考核4.1技术部关键绩效考核指标 4. 2研发部关键绩效考核指标

受控状态 方案名称技术研发人员绩效考核方案________________________ 编号 —、总体设计思路 （一）考核目的 为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作特点，制定本方案。 （二）适用范围 本公司所有技术研发人员。 （三）考核指标及考核周期 针对技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。 由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。 二、考核内容设计 （一）工作业绩指标

技术研发人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。 （一）计划沟通阶段 ①考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。 ②考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标 （二）计划实施阶段 ①被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。

② 考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现 （三）考核阶段 考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。 1. 绩效评估 考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。 2. 结果审核 人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。 3. 结果反馈 人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和 途径。 四、绩效结果运用 （一） 绩效面谈 考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提岀改进、提高的期望与 措施，同时共同制定下期的绩效目标。 （二） 绩效结果运用 1. 薪酬调整 技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。 95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的 60分到80分（含）的，薪资等级不变； 60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。 2. 培训 年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在 70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在 60分（含） 以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。 五、绩效申诉 （一） 申诉受理 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议， 可以采取书面形式向人力资源部绩效考核管理人员申诉。 （二） 提交申诉 员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。 （三） 申诉受理 人力资源部绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日做岀是否受理的答复。对于申诉事项 无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、 共同上级、所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，上报公司人力资源部进行协调 （四）申诉处理答复 编制日期 审核日期 批准日期 ① 年度绩效考核得分在 ② 年度绩效考核得分在 上限。 ③ 年度绩效考核得分在 ④ 年度绩效考核得分在