中国邮政综合办公信息处理平台用户常见问题手册V3.0

中国邮政综合办公信息处理平台用户常见问题手册

中科软科技股份有限公司

二零一四年八月

前言

本手册是基于管理员用户及普通用户使用平台而撰写的手册，因此主要针对用户常用的“公文管理”、“个人信息”、“信息发布”、“日常办公”模块，共166个常见问题。随着各个模块不断完善与新增功能，我们会不断添加常见问题，升级本手册版本。

由于时间等各种原因，本手册不周全之地，敬请谅解。

一、公文管理：

1：打开文件正文，与应有文件内容不一致（或出现多个文件为同一内容）情况；

答：（1）结束本地WPS文档进程，然后打开OA系统中文件正文界面即可；

（2）如出现关闭本地WPS文档进程，文件内容依旧错误的，请联系OA项目组。

2：上传附件时，页面中”选择文件”图标不显示；

答：下载并安装flash player9以上版本即可解决。

3：查看正文显示白板，然后显示“IE已停止工作”；

答：（1）确定使用OA系统是，使用的浏览器为IE8.0以上32位浏览器；

（2）查看本机WPS版本为集团公司统一配发的WPS2009专业增强版；

（3）以上均无时，请参考重置IE浏览器操作：随意打开一个网页，点击“工具”--->“Internet选项”--->“高级”--->点击“重置”按钮即可。（重置IE后，需首先安装“最新OA客户端设置V4.0”控件）。

4：文件到盖章分发节点时，点击“分发并办结”按钮，提示“办结成功，分发失败”信息；

答：点击“发文簿”子模块，右侧选择“办结未分发”标签页，在此列表中找到文件后，进行重新分发即可。

5：打开文件报内存溢出错误，提示信息如图：

答：此由本机内存不足导致，出现此类情况，请清理电脑垃圾文件及IE缓存并重新启动电脑。

6：收文员签收文件时，提示“页面访问出错”信息；

答：此是由本单位或部门下授权了两位收文员业务角色并且两位收文员直接同时存在代办授权操作引起。（系统规则，同一单位或同一部门下，相同收文员业务角色之间不允许进行代办授权操作。）

7：待办列表中出现多条相同待办文件信息；

答：流程管理员登陆，到流程配置中找到相应流程，检查与此节点关联的线属性是否存在“送出线配置了开始会签为：是”，但“返回线结束会签为：否”的情况。如有此情况，将返回线中“结束会签”选项改为“是”即可。

8：进行编辑正文操作时，系统提示“文件被锁定”信息；

答：此由两种情况造成：（1）两位用户同时打开同一文件进行编辑操作；（2）文件正文存在异常关闭情况。如遇此，用户需关闭正文编辑页面，等待5分钟。系统会在5分钟后自动解锁。

9：省邮政和省分行可以互相发文吗？

答：可以。“主送抄送”设置了相应“方案”，即可互相发文。

10：“主送”不能发给某个人吗？

答：是。主送目的地是“单位”、“部门”，而不能把某一个人作为“主送”。

11：需要发文给某一个人，怎么办？

答：可以把这个人作为“抄送”进行发送，“抄送”支持方案、部门、人员、群组。

12：“关联文件”和“关联公文”有什么区别？

答：“关联文件”指的是关联本地文件，作为文件的参考资料进行流转；“关联公文”指的是关联系统中已经存在的公文，作为文件参考资料进行流转。

13：上传的“正文附件”有多个，可以排序吗？

答：可以。上传附件时，选择完本地附件，点击确定上传后。可在附件列表界面点击“排序”按钮，进行附件排序操作。

14：页面上的“批阅意见”有几种排序方式？

答：有三种，“升序（时间）”、“降序（时间）”、“职务”。“升序”、“降序”是按照批阅意见人的所在部门进行第一次排序，每个部门下按照批阅意见时的时间升、降序方式排序；“职务”是按照所有批阅意见人的职务高低排序，职务高的人批阅的意见在最上。

15：如何打印公文流转过程中所有批阅意见？

答：点击页面右上角“意见信息”，可显示当前公文所有批阅意见，勾选需要的意见，点击页面左上角“生成意见打印页面”按钮即可。

16：如何设置当前公文的查询权限？

答：起草人起草可设置该公文办结后的查询范围，点击页面左上角“查询授权”按钮即可设置当前公文的查询范围。

17：办理过的公文，如何查看其他人办理情况以及分发后收文单位/部门的签收情况？

答：点击“公文管理”-->“发文”-->“发文已办列表”，搜索到该

文后，单击列表项前的查看图标，可查看当前公文流转办理情况

以及分发后收文单位/部门的签收情况。

18：文印“盖章”操作有什么要求吗？

答：首先，电子印章只能在综合上使用；其次，机器上要安装电子印章客户端（用户版），再插上电子印章卡（U-key）即可盖章。

19：盖章之后的公章怎么是蓝色的？

答：蓝色的是样章，在样章上点击右键，选择“文档签章”，公章即变成红色。

20：联合发文可以盖多个章吗？

答：可以。盖第一个章不需要输入页码，样章出现在光标所在处，从第二个章开始需要输入页码，样章将出现在指定页。

21：不做“盖章”操作，看带章的公文需要安装驱动程序吗？

答：不是必须安装。安装电子印章客户端，看到的是红章，没有安装电子印章客户端，看到的是黑章。

22：盖章之后流转的公文还能修改吗？

答：不能。如果需要修改，可以返回到“套红”环节，重新套红则自动删除已经盖好的章，且可以修改公文内容。或者返回到“盖章”环节，去掉盖上的章后也可修改内容。

23:“打印稿纸”按钮中的“印发时间”为什么套不出来？

答：公文“套红”操作之后点击“打印稿纸”才能套出印发时间。

24：发文给各个单位/部门的附件不一样，可以吗？

答：可以。在分发的环节，点击“修改附件”按钮，可以针对不同收文单位/部门设置不同的附件。

25：发文员可以收回分发出去的公文吗？

答：可以。发文员登陆平台，点击“公文管理”-->“发文”-->“发文簿”，右侧“发文簿”标签页，点击打开该条公文，选择需要收回的单位/部门，再点击列表右上方“撤销分发”按钮可收回没有“签收”的公文，若该公文已经被收文单位/部门“签收”了，则发文员无法收回，需要流程管理员操作收回，方法如下：流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“强制收回分发”，点击打开该条公文，选择需要收回的单位/部门，再点击列表右上方“强制收回分发”按钮可强行收回已经“签收”的公文。

26：发文员分发错了单位/部门怎么办？

答：先收回分发出去的公文（方法见27），然后发文员登陆平台，点击“公文管理”-->“发文”-->“发文簿”，右侧“发文簿”标签页，点击打开该条公文，点击列表右上方“重新分发”按钮即可重新分发

公文。

27：发文员分发过的公文在哪可以查看？

答：发文员登陆平台，点击“公文管理”-->“发文”-->“发文簿”，右侧“发文簿”标签页会列出当前发文员办结过的所有公文，包括“办结未分发”和“办结已分发”的公文。

28：发文员“办结未分发”的公文还可以再分发吗？

答：可以。发文员登陆平台，点击“公文管理”-->“发文”-->“发文簿”，右侧“办结未分发”标签页会列出所有办结但没有分发的公文，发文员选中某条公文，可以进行再次分发。

29：发文员如何看收文单位/部门的签收情况？

答：发文员登陆平台，点击“公文管理”-->“发文”-->“发文簿”，右侧“发文簿”标签页，找到该条公文，单击打开即可看到签收人的签收情况。

30：分发出去的公文，可以查看收文单位/部门的内部流转办理情况吗？

答：可以。点击“公文管理”-->“发文”-->“发文已办列表”，搜索出该条公文后，点击列表项前方的查看图标，显示出所有收文单位/部门的签收情况。若已签收，点击该行列表项可查看该收文单位/

部门内部流转办理情况。

注：该权限需要管理员赋予查看签收流转权限后方可查看。

31：如果收文单位/部门没有签收而是退文了，发文员如何第一时间知道？

答：发文员分发出去的公文，若收文单位/部门做了“退文”操作，则发文员首页“待阅”列表或“公文管理”-->“发文”-->“发文待阅列表”中会有一条待阅退文信息。

32：我们部门有多个发文员，我是其中一个发文员，我的发文簿里能看见其他发文员分发的公文吗？

答：不可以。发文簿里只能看见当前用户自己分发过的公文。

33：收文员“签收”后的公文在哪里找？

答：收文员点击“签收”按钮后，平台会自动在“收文待办列表”中增加一条收文待办记录，同时“收文簿”中也会有此条公文信息。

34：发文单位/部门分发的公文，“正文”和“原文”有什么区别？答：“正文”是套红且盖章的公文，“原文”是套红但没有盖章的公文。

35：收到的盖章“正文”可以下载到本地吗？

答：不可以。盖章的“正文”不能“下载”或“另存为”到本地。

36：收到的盖章“正文”，怎么再转发给别的单位？

答：起草公文后，点击右上角“关联公文”链接，进入页面后，选中某收文，点击“引入正文”，可把该收文的“正文”引入。

37：如何打印发文单位/部门盖章的公文？

答：要打印盖章的文件，需要安装电子印章客户端。在综合网上，插电子印章（U-key）能打印出发文单位规定的红章份数，不插电子印章（U-key）能打印黑章公文，且不限制打印份数；在互联网上，只能打印黑章公文，且不限制打印份数。

38：什么样的公文会在收文簿里？

答：当前用户“签收”的公文、做“收文登记”的公文都会出现在收文簿里。

39：公文在流转过程中，已经“提交办理”的公文还能收回吗？答：可以。由提交办理的人员来执行该操作，在已办列表中选中该条公文，点击列表右上方“收回”按钮可收回该公文。

注：“收回”操作只能收回下一个节点办理人还未“提交办理”的公文，若下一个办理人已经“提交办理”了该公文，则无法收回；若下一个办理人没有“提交办理”，但已经打开查看了该公文，则前一个办理人也不能收回，需要当前办理人在待办列表中选中该文，点击列

表右上角的“取消在办状态”按钮，此时前一个办理人才能点击“收回”按钮收回该公文。

40：在待办列表中的公文还可让别人代办处理吗？

答：可以。在待办列表中选中该条公文，点击列表右上方“待办转办”按钮可将该条公文转给他人处理。

41：各个公文列表中的公文太多，如何进行整理分类？

答：首先，在公文柜中建立各种需要的“文件柜类型”；其次，在公文列表中选中需要整理归类的公文，点击“移至公文柜”按钮即可进行分类管理。

42：移到文件柜里的公文怎么查看？

答：点击“公文管理”-->“文件柜管理”-->“文件柜列表”，输入相应的查询条件，即可查询到某公文；单击该公文列表项，可打开该公文进行查看。

43：别人传阅给我的公文，我在哪里查看？

答：点击首页“待阅”可以看到，也可以在相应公文类型下的待阅列表中查看。

44：发文单位/部门“抄送”发给我的发文，我在哪里查看？

答：点击首页“待阅”可以看到，也可以在“公文管理”-->“发文”-->“发文待阅列表”里查看。

45：“待办”提交办理后的公文，在哪还可以看？

答：“待办”提交办理后的公文，在相应公文类型下的已办列表中可以查看。

46：“待阅”阅毕后的公文，在哪还可以看？

答：“待阅”阅毕后的公文，在相应公文类型下的已阅列表中可以查看。

47：我传阅给别人的公文，还能收回吗？

答：如果别人还没有阅读，可以收回。方法如下：在列表中选中该公文，点击列表右上方的“撤销传阅”按钮即可收回；如果别人已经阅读了，则无法撤销传阅。

48：待办列表中的“延后处理”按钮是做什么用的？

答：做了“延后处理”操作的公文会不显示在首页“待办”列表中。

49：待办列表中的红色字体公文是什么意思？

答：红色字体公文表示该公文“缓急”状态为“急件”或“特急”。

50：待办列表中公文“标题”后的new图标是什么意思？

答：new图标代表是当天流转到当前用户节点的公文。

51：我授权给他人和我“共同办理”的公文，我和他都能办理吗，其中一个人办理了另一个人能看见吗？

答：可以。授权了“共同办理”后，二人待办列表中都会出现该公文，且其中一个人办理后，另一个人的已办列表中也会有该公文记录。

52：纸质流转的公文如何在平台OA上登记？

答：点击“公文管理”-->“公文登记”，点击相应的公文类型，可以进行纸质公文登记操作。另外，在“公文管理”-->“发文”-->“发文登记”可登记发文；在“公文管理”-->“收文”-->“收文登记”可登记收文；在“公文管理”-->“签报”-->“签报登记”可登记签报。

53：纸质登记的发文，可以分发吗？

答：可以。发文登记页面有“分发并办结”按钮，可以分发纸质登记的发文。

54：登记过的公文在哪可以查看？

答：点击“公文管理”-->“公文查询”，输入相应的查询条件，即可查询出该登记的公文；单击该公文列表项，可打开该公文进行查看。

另外，在公文列表中的“组合查询”也可查询到登记的公文，如发文列表中的“组合查询”可以查询到发文登记的公文；收文列表中的“组合查询”可以查询到收文登记的公文；签报列表中的“组合查询”可以查询到签报登记的公文。

55：怎样最快地查询到某一公文？

答：可到公文查询下进行查询。

56、起草公文，页面提示“您暂时未配置该模块”信息。

答：该提示说明当前用户还没有配置相应模块。此配置由流程管理员来设置，方法如下：流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“流程业务类型管理”，找到该公文的流程类型，看“所属部门”是否包含当前用户所在部门；其次检查“系统管理”-->“流程管理”-->“流程配置”，打开该公文流程图，查看启动节点的业务角色是否授予了当前用户。

57、“主送抄送”方案里设置了某一方案，为什么起草发文点击“主

送”，没有那个方案呢？

答：公文管理员登陆平台，点击“公文管理”-->“主送抄送”，方案设置里查看“使用部门”是否添加了需要使用该方案的那个部门。

58：打开办理某一公文，为什么正文只能阅读，不能编辑修改呢？

答：流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“流程配置”，打开该公文的流程图，选中当前用户所在节点，点击下方“基本属性”标签页，在“显示按钮”中，取消“阅读正文”前的勾选即可。

59：打开办理某一公文，为什么附件只能查看，不能编辑修改呢？答：流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“流程配置”，打开该公文的流程图，选中当前用户所在节点，点击下方“基本属性”标签页，在“显示按钮”中，取消“阅读附件”前的勾选即可。

60、打开办理某一公文，为什么页面右上角没有“关联公文”？答：流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“流程配置”，打开该公文的流程图，选中当前用户所在节点，点击下方“基本属性”标签页，在“显示按钮”中，勾选“关联公文”即可。

61、会签过程中签发的意见，为什么页面上显示不出来？

答：此情况可能是没有设置意见“会签过程可见”。此配置由流程管理员来设置，方法如下：流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“流程配置”，打开当前公文流程图，找到签发人节点，点击“意见属性”标签页，查看“意见显示方式”是否

勾选“页面可见”、“会签过程可见”，勾选后点击“意见属性”标签页右下角的“保存”按钮即可。

62、子流程内填写的所有意见，为什么页面上都显示不出来？

答：此情况可能是没有设置子流程意见显示。此配置有流程管理员来设置，方法如下：流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“流程配置”，打开当前公文的主流程图，选中子流程节点，点击“其他属性”标签页，查看“子流程意见是否可见”是否选为“是”。

63、批示过的意见还能删除、修改吗？

答：可以。流程管理员过程控制该文，使该文到批示意见人员的待办处（方法见问题15）；其次，批示意见人员登录平台，在待办中打开该公文，可删除自己之前填写的意见，同时可批示新的意见。

64、文印点击下拉框进行取号，为什么没有文号？

答：此配置由公文管理员来设置，方法如下：公文管理员登陆平台，点击“公文管理”-->“文号关联设置”，点击右侧“流程文号关联列表”标签页，点击列表右上角“添加”按钮，把当前发文流程和需要的文号进行关联；其次，点击“公文管理”-->“文号管理”-->“文号列表”，搜索到需要的文号，单击打开该列表项，检查“取号部门”是否有文印所在的部门。

65、文印点击“套红”或“转红头”按钮，为什么没有套出“红头”？

答：此配置由公文管理员来设置，方法如下：公文管理员登陆平台，点击“公文管理”-->“文号关联设置”，点击右侧“文号套红关联列表”标签页，再点击列表右上角“添加”按钮，把当前发文取的“文号”和需要的“套红模板”进行关联即可。

66、“打印稿纸”中的“签发人”为什么套不出来？

答：此配置由流程管理员来设置，方法如下：流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“流程配置”，打开当前公文流程图，首先检查一下签发人节点的“意见属性”-->“意见类型名”是否选择的是“签发意见”；其次，检查一下签发人节点出来的所有“线”的“其他属性”-->“服务调用”是否填写了公式|write_qf|。

注：重新添加了服务调用公式后，必须重新发文才能套出“签发人”。

67、“打印稿纸”中的“领导批示”为什么套不出来？

答：首先，在书签说明中查找出“领导批示”书签对应的“标识”（每种稿纸“领导批示”对应的“标识”不完全相同）。其次，流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“意见配置”，查找出该“标识”对应的“意见中文名称”，点击列表右上角“添

加”按钮把该“意见中文名称”与需要的流程进行关联，最后在“流程配置“中给需要批示领导意见的节点的“意见属性”配上这个“意见按钮”即可。

68、公文流转过程中出现问题，需要控制该公文到流转过的某一节点

处重新处理，可以吗？

答：可以。流程管理员登陆平台，点击“系统管理”-->“流程管理”-->“流程过程控制”，点击上方“查询条件”，输入关键字搜索出该公文，单击打开该公文列表项，选择需要的退回的节点，点击“确定”按钮即可。

注：如果当前公文在会前节点办理处，需要先删除会签节点分支，返回到会签发起节点处。

69：不要的公文能在平台中不显示吗？还能恢复吗？

答：可以。公文管理员登陆平台，点击“公文管理”-->“移至废件箱”，选择公文的类型（例如，发文选择发文模块），进入后点击上方“查询条件”搜索出需要删除的公文，选中搜索出的该公文（点击列表项后选择框），点击列表右上角“移至废件箱”按钮可把该公文移到废件箱，即所有人列表中均不再显示该公文。如果需要恢复该公文，点击“公文管理”-->“移出废件箱”，选择公文的类型（例如，发文选择发文模块），进入后点击上方“查询条件”搜索出需要恢复的公文，选中搜索出的该公文（点击列表项后选择框），点击列表右

上角“移出废件箱”按钮可把该公文移出废件箱，即所有人列表中恢复显示该公文。

70：分发出去的公文，如何设置某人查看接收单位/部门内部的办理流转情况？

答：系统管理员登录平台，点击“系统管理”-->“公共岗位授权”-->“查看签收后收文流转痕迹”，给需要查看流转痕迹的人赋予这个权限即可。

71、一个文号可以关联多个流程吗？一个流程可以关联多个文号吗？答：可以。公文管理员登陆平台，点击“公文管理”-->“文号关联设置”，点击“流程文号关联列表”标签页，进行关联即可。

72、一个文号可以关联多个套红模板吗？

答：可以。公文管理员登陆平台，点击“公文管理”-->“文号关联设置”，点击“文号套红关联列表”标签页，进行关联即可。

73：文件已经取号，但为什么在待办列表/已办列表中不显示？

答：在取号环节，文件未进行提交办理或办结动作时，文号属于临时文号，不在待办列表/已办列表中进行展示。

74：文件分发时，提示“XX部门/单位没有配置收文角色”信息。

短信发送平台服务采购标准和要求

短信发送平台服务采购标准和要求 1.平台业务能力 平台支持本网和异网用户群发，收费模式按照套餐或每条信息的单价进行计费。支持增强型的动态数据与手机号码匹配功能。业务还具有三网（联通、移动、电信）发送能力，并支持三网统一接入号和三网信息上行回复能力。 1.1.专属三网接入号 支持为企业配置自己专属独立的接入号。接入号为106***********，支持联通、移动、电信的三网畅通到达。短信平台拥有全国三大运营商网络信息发送能力，支持全国联通、移动、电信手机用户信息发送。 1.2.长短信能力 短信平台支持长短信能力，除了支持常规的2条短信长度的长短信之外，还可以最大支持6条信息长度的长短信，即最大单条信息可支持最多1000个字（含标点符号、字母、数字、汉字等）。避免出现类似“第1/2页、第2/2页”的较差用户体验。 1.3.短信到达率 短信到达率在99％以上，剩余1％不到达的情况主要有两种主要原因： 1、运营商重点人员系统级屏蔽设置：运营商对一些政要、高级官员等特殊客户在系统内设置了非用户允许的联系人无法到达的屏蔽功能。

2、手机用户安装的第三方短信屏蔽软件、关机、网络状态不稳定等使得信息无法有效送达。 1.4.短信时效性 平台具有优先级控制机制，实际短信发送过程中可以根据业务类型和通道配置方式做优先级的配置。紧急时效性高可优先发送出去。 1.5.通道能力保障 为企业提供专属接入号，每个接入号属于专属配置，所有信息通过专属通道发送，短信通道每条通道可达到200条/秒，有效保障企业客户的大信息发送要求。 1.6.分域控制及子账务管理 在业务管控方面，对登录平台的用户可以分级分权限的分配业务能力，支持多部门多账号单独管理，并且可管理通讯录权限，发送条数上限。 1.7.信息交互能力 1)上行回复 短信平台自动接收来自手机用户的上行短信，平台中提供上行回复信息的查询功能。同时与企业业务系统对接，可把上行回复内容与业务系统同步。上行回复手机用户支持移动、联通、电信。 2)点播及互动 短信平台能提供基于接入号的用户信息直接回复功能，即用户收到信息之后

信息化引领企业发展

邮政，在信息化的引领中飞速发展 发展中国特色邮政事业,既是中国邮政寻求可持续发展的必然道路,也是当代邮政人必须完成的伟大使命。我们有责任去积极实践,丰富“中国特色”的内涵,走出中国邮政的“不同寻常路”。在信息联通飞速发展的今天，一个企业在信息化的应用基本可以衡量企业生存和发展的未来。 用信息化提升网络的服务能力 经过近几年的发展和全体工作人员的不懈努力，嵊州邮政信息化能力显著增强，通过信息化已逐步实现三大业务板块间的数据资源共享和融合，引领三大业务板块健康协调、联动发展。信息化已贯穿于生产、经营、管理和服务全过程，企业运营能力进一步增强。譬如，规范电子化支局、量收、客户关系管理及邮资机等系统的数据录入、匹配和核对工作，有力确保了基础数据的准确完整。通过网运信息系统，新增多个图形终端，用于邮政支局OA接入，综合办公信息处理平台几乎覆盖所有支局，提升了综合办公的信息化水平。 通过加强各类信息系统的融合，确保各类数据的共享，为经营管理提供有力支撑。商函业务信息系统与投递信息系统的互联互通，实现了投递信息系统各类业务数据在部门间的资源共享。营业与网运系统互联互通工程建设，各项互通质量指标稳步提高。 用信息化为客户提供便利服务 嵊州邮政服务方式通过信息技术纽带变得更加贴近市场和客户，大大提高为客户服务的主动性，引领传统企业真正转型为现代邮政服务企业。通过认真细致地分析客户或潜在客户的合理诉求,以客户为中心全面梳理现有服务流程，查找问题，并主动应用信息化手段，优化流程，创新服务方式，形成快速响应市场、响应客户的持续改进机制。

嵊州邮政一方面全面拓展电子化支局网点业务功能，使之成为集三大板块、多项功能的业务受理平台。利用电子商务信息平台，相继开发航空电子客票、代理销售长途汽车客票、世博会门票、思乡月、家乡包裹等业务，为客户提供及时便捷的邮政服务。另一方面嵊州邮政积极推进普通给据邮件跟踪查询系统建设，基本实现包裹、挂号信等给据邮件全流程跟踪查询，并推进银企账单上线运行，提高了作业效率。大力建设邮政投递信息系统，推进邮政投递系统与网运系统的互联互通，实现邮件信息的一次录入、全程共享、全网共用。应用电子化支局系统、网运信息系统、投递信息系统实现邮件信息的全流程贯通，提高邮件全程处理效率。与此同时，嵊州邮政应用客户管理系统建立客户档案，提高对客户响应速度。搭建储蓄核心数据同步数据库，抽取业务数据资源、提取优质客户信息，深入数据挖掘和统计分析。 2011年，嵊州邮政将重点把信息化作为转变发展方式的重要战略举措。用信息化引领营业、投递、城乡分销、邮运等平台建设，切实提高企业核心竞争力。将传统邮政的“信誉”与现代邮政服务的“信息”有机结合起来，用信息化改造和提升传统邮政，用信息化手段拓展现代服务新领域，抢占制高点，形成新优势。

中国邮政管理信息系统

第八组 北京邮政 2.1企业概况 北京市邮政速递总公司 (北京EMS)是经国家批准经营邮政速递业务的国有企业，也是国内最大的邮政特快专递国际互换处理中心。北京邮政EMS物流中心(以下简称“物流中心”)是北京邮政速递总公司(北京EMS)下属一新兴企业。 在北京邮政物流局的统筹规划下，物流中心预计 2003年要在北京 完成100多个分点的建设，且业务类型将进一步多元化，使其真正成为一个典型的集仓储、物流、配送为一体的综合性商务配送组织。 2.2典型业务流程 图 1是物流中心快递业务的典型流程。 订单接收是整个业务过程的开始；接到订单后形成一个投递配送单(即特快5联单)；仓库根据五联单进行加工、包装、出库并最终形成一个邮件；邮件封至分拣中心(或其它分点)，同其它揽收或投递邮件(如分点的一些揽收业务)一起，分拣中心(或其它分点)进行邮件进口接收操作，并打印进口清单；分拣中心进行邮件分拣工作，

分拣到各个分点或直接封至900局，交由邮政大网；平衡合拢，如果合拢则打印路单、封发清单，否则查找原因；趟车将邮件运至各接收局(如分点)；各分点将自己的部分投递业务与分拣中心封发过来的邮件一起进行接收进口，并打印进口清单；分点进行邮件出口，即将各邮件分到该分点所属各道段、中心(或其它分点)转投等；进行进出口合拢并打印相应业务交接清单和封发清单；投递员带着相应的邮件和业务交接清单进行实际邮件投递；投递完毕，投递员归班进行投递情况登记，包括妥投、拒收、自取及再投邮件；对于妥投邮件要上交款项；该分点进行该班次的投递合拢并打印总交款单上交到公司财务；公司财务对各分点实际的揽收情况、投递情况进行收据控制和投递回钩并检查货款；公司财务部对各种投递单据、收据、发票进行管理；公司财务定期与部分大宗用户进行代收货款结算并总结各业务员揽收提成及投递员投递提成等；仓库部门进行日常的进出库与盘点操作，以保证业务顺利进行。以上只是一个典型业务流程说明，而物流中心的实际运作更为复杂。

信息系统常见问题解决方案

管理信息系统 常见问题解决方案 1.保存时【解析XML数据失败】 2.点运行时提示【格式错误】 3.与【服务器连接失败】 4. .netframework 2.0安装时【版本冲突】问题. 5.登陆不上.提示返回的【数据集为空】 6.点运行时显示【无法启动应用程序,请与应用程序提供商】问题1.解析XML数据失败问题:

如果出现上图提示，大多都是输入数字的时候用的是全角。 解决方法：使输入法在半角状态重新输入即可。 全角与半角切换方法如图。 https://www.sodocs.net/doc/5013008614.html, framework 问题。 这个是系统自动将.net framework 2.0 自动升级到3.0或者3.5的状态。 解决方法：进入控制面板， 先卸载.net framework 3.5，从高版本到低版本卸载。卸载完后重新装下.net framework 2.0就可以了。关闭电脑的自动更新功能.(我的电脑-属性—自动更新-关闭) 3.网络问题

主要是网络原因，请检查网络情况.建议使用电信网络. 4…netframework版本问题 这个问题的原因是系统内安装了.netframework其它或者更高的版本. 解决:在控制面板—添加或删除程序里找到如图 把.netframework从下往上全部卸载,重新安装2.0版本 5.防火墙问题. 登陆时候登陆不上.见截图 网络情况差的时候也会出现这个问题. 但是网络情况良好,ping 服务器地址正常.

原因是windows防火墙阻止了登陆.关闭windows防火墙即可. 6.无法启动应用程序 点运行时出现错误如截图: 解决办法.: 出现这个问题的原因有可能是windows防火墙或者360防火墙屏蔽了地址.如果将所有防火墙和杀毒软件关闭以后仍然出现这个问题- 打开C盘,在工具,文件夹选项里,选中显示所有文件和文件夹, 打开C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings,下的apps文件夹( 红颜色的表示当前电脑登陆用户名) ,将apps文件夹删除. 然后在系统网页里点运行,重新下载程序.

企业知识服务平台简介

企业知识服务平台简介 企业知识服务平台 企业知识服务平台是基于知识服务理论构建的面向企业创新的知识服务平台。平台从企业实际需求出发，以“一企业一门户”为原则构建企业知识门户；在面向企业业务主题创建企业知识目录的基础上；整合企业在创新过程中所需的科技文献、科技项目、政策、成果、专家、专利、标准、行业动态等与企业创新各个环节紧密相关的科技资源，订制、生成企业自身独有的企业知识库；提供产业跟踪、热点分析、专利/标准跟踪分析等知识服务模块；同时通过知识共享、评价等服务模块实现企业内部知识管理功能。 企业知识服务架构：

主要服务模块： 1、知识检索 整合中外期刊、学位论文、会议论文、图书、专利、标准、成果、样本、政策法规、行业报告等多种文献类型以及区域服务机构自有资源，提供一站式知识检索和全文保障服务。 提供两种检索方式，一是科技资源知识总库检索，二是企业知识库检索。 2、知识导航 根据企业知识目录从文献、机构、专家、专利等不同角度进行知识推送。

3、项目申报 实现对国家、省、市政府资助的基金项目的信息跟踪。根据企业规模、业务特征第一时间自动推送项目申报信息，实现申报信息解读，提供申报建议。

4、技术热点 系统根据知识目录或企业指定的技术领域，自动分析该领域的热点主题在一定时间范围内的社会关注度和学术关注度的趋势，以及对应时间内的网络热点新闻报道和学术热门被引文章。不仅可追踪整个产业的趋势，同时可追踪该产业内热门研究主题的趋势统计和相关资源推送。趋势分析包含两方面：一是社会关注度的趋势分析，即某热点研究在网络上的报道趋势，二是学术关注度的趋势分析，即某热点研究在公开出版领域的学术影响力趋势。 5、行业动态 以国务院研究发展中心信息网和中国经济信息网信息为基础，结合专业网站发布的权威和互联网相关信息，针对您的需要，及时提供有效经济信息、市场信息以及竞争对手信息。

中国邮政案例分析

中国邮政案例分析 队长：杨小蝶院系：工商管理Q1343 组员：梁佳院系：工商管理Q1343 章雅院系：工商管理Q1343 梅静院系：工商管理Q1343 从《中国邮政——“百年老店”的现代化之路》的案例中，我们可以清楚地看到中国邮政在近几十年里的风风雨雨，其“一分开，二改革，四完善”的改革发展之路也使中国邮政对市场经济有了更深的认识和感悟，实现了转亏为盈的良性发展，然而在我们为此欢呼的同时，也应该清楚地认识到伴随着改革机遇的还有更大地挑战，下面就是我们对此的一个分析总结：中国邮政所面临的外部环境： 1.政治环境：政府实行政企分开，减少了邮政普遍服务的补贴，并且对邮政储蓄银行实行“新老划断”等政策性改革。不可否认的是，政府的这些措施确实刺激了邮政部门向现代市场化企业转进，促使其不断寻找定位、明确业务重心、不断改革以适应市场经济环境的发展，从而逐步向现代企业制度靠拢。 2.经济环境：我国市场经济的蓬勃发展为邮政速递和邮政金融业带来了巨大的市场发展潜力。我国是发展工业化发展的中

期，当前，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程明显加快，已成为了世界第二大经济体，国内需求旺盛，自然而然带动了金融行业的快速发展，案例中，2013年底邮政银行的资产规模由2.13万亿元增长为5.58亿元，营业规模也增长了5倍，这无疑与我国的经济发展有着巨大的关联。另一方面，经济的发展也带动了速递物流业的发展，仅以网络物流为例，其一天的速递量就可达上千万件，由此邮政速递企业的发展市场不可谓不广啊。 3.法律环境:“普遍服务”的法律义务制约着中国邮政的良性发展，但同时《邮政法》的修订体现了与现代经济环境相协调。首先，“普遍服务”是我国宪法的具体体现，也是我国政府对公民的承诺义务，《万国邮政公约》中把“以均一低廉的资费向所有地区的所有用户提供经常优质的永久性邮政服务”定位人的基本权利，然而处于低廉的资费远远覆盖不了运输成本和人力成本，总是处于亏损状态。其次，众所周知任何一部法律但是为了调整一定社会关系的，是为一定的政治和经济关系服务的，随着我国市场经济的逐步确立和发展，1986年制定《邮政法》时的社会经济环境发生了很大变化，2009年新修订的《邮政法》则明显适应了当前经济形势。 4.技术环境：第三次科技革命的到来也冲击着中国邮政业。随着科学技术的进步，包括互联网在内的新的电子通信手段的应用普及、新产品和新业务的不断开发等在很大程度上代替了邮政

中国邮政业发展趋势展望

中国邮政业发展趋势展望 一、中国邮政业发展现状 当前，我国邮政业发展进入了历史上最好的时期。邮政行业通过改革释放了巨大的生产力，全行业保持持续快速发展态势，发展质量水平稳步提高。邮政企业服务民生和经济社会发展的基础性作用逐步增强，快递业又成为中国经济的“黑马”，整个行业面貌发生历史性变化，中国特色邮政事业迈出新的步伐。从我国邮政业2013年的发展情况来看，它主要呈现以下几个特征： 1.邮政经济发展稳中向好 2013年，按邮电分营前同比计算，中国邮政集团完成业务总收入达2547亿元，同比增长12.34%。其中，邮政企业完成收入1055.8亿元，同比增长8.37%；速递物流公司完成收入289.8亿元，同比增长2.68%；邮储银行完成收入1440.2亿元，同比增长13.7%；中邮保险完成收入240.6亿元，同比增长55.2%。从发展情况来看，邮务类板块实现创新发展，速递物流板块业务结构进一步优化，金融板块实现健康发展，邮政经济发展总体呈现稳中向好的态势。 2.邮政服务领域不断拓展 为了更好地服务社会、服务民生，中国邮政加快构建邮政综合服务平台。到目前为止，累计建成22.2万个便民站、12.5万个分销直营店和加盟店、10.5 万个村邮站和6455座信息化报刊亭，设立2.5万个社区委办代投点、3.2万个国内小包自提点，布放ATM（CRS）3.5万台。通过综合服务平台建设，邮政的服务领域从传统邮政服务拓展到信息传递、物品流通、文化服务、金融服务、保险服务、便民服务以及惠农服务、普惠金融服务等与民生休戚相关的公共服务领域。邮政服务领域不断拓展，充分发挥了邮政在服务民生和经济社会发展中的重要作用。 3.快递服务持续快速发展 目前，快递市场共有8000余家不同所有制企业依法公平竞争，呈现多种所有制并存、多元主体竞合、多层次服务共生的快递市场发展格局。近年来，我国快递服务获得持续快速发展，快递行业正进入良性发展的轨道。从2006年到2012年，快递业务量由10亿件增长至57亿件，翻了两番半，年均增幅达到33.7%。2013年快递服务在前几年高速发展的基础上又实现飞速发展，快递业务量累计

网上服务平台信息系统常遇见的问题和解决办法

网上服务平台信息系统常遇见的问题和解决办法 （一）有单位问，为什么在养老经办机构注册了用户名和密码，回去无法使用？ 软件使用环境：Windows XP操作系统Internet Explore浏览器中国电信网络。 软件安装：按照网上服务信息系统电子证书安装说明安装了公用证书1、公用证书2。安装、登录时必须关闭360安全卫士、360杀毒软件。 （二）有单位问，为什么证书安装后，在浏览器地址栏输入https://117.36.52.44/lssapp/网址后,提示证书错误，无法登陆？ 直接点击继续浏览此网站(不推荐) （三）有单位问，为什么人员花名册无法导出？ 不支持迅雷下载。在下载时，如弹出迅雷下载界面，请将其关掉，使用浏览器自身的下载模式。 （四）有单位问，进入网上服务平台信息系统后一头雾水，不知道该如何开展年度工资申报工作？ 第一步，参保人员花名册导出 在年度申报—年度工资申报功能，点击“人员花名册导出”。 需要注意的是：导出花名册为本单位户下所有参保状态正常的人员，不含暂停状态人员、4050人员。

第二步，核对人数 人员及人数核对不符的几种类型： （1）元月份调入本单位的人员没有在花名册中出现。 （2）元月份不该缴费的人员出现在花名册。 （3）元月份新参保的人员没有在花名册中出现。 （4）本年度以前就已在本单位的人员没有在花名册中出现。 （5）本年度以前就不应该存在于本单位的人员仍在花名册中出现。 第三步，如何处理上述人员不符问题 1、对于元月调入本单位的人员没有在花名册中出现的处理办法。 在个人管理—个人续保申报中进行停保人员的恢复。 需要注意的是，续保时需要输入的续保时间为该人员在本单位开始缴费的月份 2、对于元月份不该缴费的人员出现在花名册的处理办法。 在个人管理—个人停保申报中进行人员的暂停参保。 需要特别强调的是：停保需要输入的暂停时间，为该人员停止缴费的月份，而不是离职时间。 例如：张三是2012年2月29日离职，其2月份还缴费，那么其输入的暂停时间应为2012-03-01。如果输入2012-2-29，就会将其从2月暂停住了。

ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书企业名单

I T S S信息技术服务运行维护标准符合性证书企 业名单 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

序号 单位名称所属省市成熟度等级1神州数码系统集成服务有限公司北京一级 2上海宝信软件股份有限公司上海一级 3北京华胜天成科技股份有限公司北京一级 4浪潮软件集团有限公司山东一级 5浪潮软件股份有限公司山东二级 6北京中科金财科技股份有限公司北京二级 7广州南天电脑系统有限公司广东二级 8北京荣之联科技股份有限公司北京二级 9北京银信长远科技股份有限公司北京二级 10北京华宇信息技术有限公司北京二级 11东软集团股份有限公司辽宁二级 12北京护航科技有限公司北京二级 13万达信息股份有限公司上海二级 14中科软科技股份有限公司北京二级 15广州市金税信息系统集成有限公司广东二级 16北京合力金桥系统集成技术有限公司北京二级 17四川久远银海软件股份有限公司四川二级 18石化盈科信息技术有限责任公司北京二级 19北京信城通数码科技有限公司北京二级 20首都信息发展股份有限公司北京二级 21上海天玑科技股份有限公司上海二级 22重庆市通信建设有限公司重庆二级 23联通系统集成有限公司北京二级 24江苏东大金智信息系统有限公司江苏二级 25成都勤智数码科技股份有限公司四川二级 26软通动力信息技术有限公司天津二级 27荣科科技股份有限公司辽宁二级 28紫光软件系统有限公司北京二级 29广州宽带主干网络有限公司广东二级 30西安未来国际信息股份有限公司陕西二级 31上海华讯网络系统有限公司上海二级 32大连华信计算机技术股份有限公司大连二级 33中国软件与技术服务股份有限公司北京二级 34四川创意信息技术股份有限公司四川二级 35太极计算机股份有限公司北京二级

平台常见问题解决方法

平台问题处理办法 Q：学籍管理员、班主任、家长如何完成学籍核查工作，具体操作演示？ A：登陆：https://www.sodocs.net/doc/5013008614.html,/，从学籍管理员、班主任、家长页面入口查看操作视频演示及核查信息文档。 Q：学生学籍核查信息表/班主任平台信息表打印后样式不对，怎么办？ A：主要是电脑默认字体及段落间距有关，将字体改为“宋体”后，查看样式是否准确。 Q：家长电子档案上传失败？ A：网络拥堵易造成上传失败，可先存储确认表照片，稍等片刻，点击“相册”选择确认表照片上传。 Q：家长无智能手机，如何解决？ A：班主任可通过手机登陆平台，点击“应用”→“电子档案上传”→输入学生“基础信息表拍照上传号”→为对应学生拍下“学籍信息确认表”上传。学籍管理员亦可通过手机登陆平台为学生上传确认表照片 Q：家长误绑他人注册码，怎么办？ A：家长可通过手机登陆平台，点击“设置”→“孩子信息”→“解除您与孩子的关系”进行解绑，该孩子信息将从家长账号中清除。 Q：家长注册码被人误用，怎么办？ A：班主任登陆平台，点击“应用”→“重置注册码”对注册码进行重置。学籍管理员账号亦可操作解决。 Q：家长忘记密码，怎么办？ A：已绑定手机号家长可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。班主任亦可登陆平台，点击“应用”→“重置家长密码”根据提示逐步完成。 Q：如何掌握全校学生电子档案上传情况。 A：已学籍管理员可登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案上传统计”可按班级查询各班完成情况，班主任亦可通过自己账号登陆平台查看本班学生电子档案上传情况。 Q：有问题如何提问，获得支持？ A：各级学籍管理员通过pc端登陆后进入本级学籍业务讨论组，然后可通过3种方式提问，请求支持： 1.直接在群里发起提问，待同级同事、上级领导或技术支持老师回答； 2.进入官方群，点击右上角，“问题查阅”查询搜索常见问题，若常见问题页面中无该问题详情，可通过“提问”将问题反馈至上级；

企业标准信息服务平台-建设标准必备库

企业标准信息服务平台 ——企业标准必备库 一、企业标准信息服务平台（企业标准必备库）产品简介 企业标准信息服务平台收录国家标准全文、中国行业标准全文、国内外标准题录以及国内外专利，中国科技成果，专业工具书等资源，内容涵盖钢铁冶金、汽车、机械制造、航空制造、船舶、交通运输、烟草、食品、轻工、纺织、电子、通信等企业各行业，通过集成网络化出版及知网节知识挖掘手段、自动聚类推送技术，为各行业企业提供权威、快捷、准确、全方位的标准文献信息服务，营造可持续发展的社会经济环境，推动国内标准化战略的发展。为企业建设权威、全面的国内外标准工具数据库、提供最新的标准工具信息动态跟踪服务、各种资源通过知网节相关联，提升各类型资源使用价值。 二、企业标准信息服务平台页面展示

三、企业标准信息服务平台优势 1.整合优势：全球最大的标准数据库检索平台，整合用户自由资源与知网资源，实现统一 检索； 2.应用优势：精确显示标准沿革和现状，现行、废止、转行标、即将实施一目了然； 3.挖掘优势：知网节深度追踪标准与非标准各类资源间的关联； 4.版权优势：所有标准及专利、科技成果、工具书均合法授权，正版销售； 5.技术优势：个性化的知识资源服务，自动推送行业领域内的最新发表文献； 6.管理优势：功能强大的资源管理，资源使用情况统计细致。 四、企业标准信息服务平台功能 1、按需定制，自动推送企业各部门所需标准，节约大量的检索时间和重复劳动，国外标准、中国标准、行业标准同时推出。

2、多种资源一站式检索，多种检索方式自由选择。 3、竞争分析，一站式呈现竞争单位的专利，得到一手的竞争情报。 4、直观浏览专业工具书，快捷查询专业俗语。

历史的跨越——中国邮政信息化建设纪实

历史的跨越——中国邮政信息化建设纪实 信息化：现代邮政的必然选择 1999年1月中国邮政独立运行后，全行业面临着三年扭亏的巨大压力。市场竞争能力严重不足，企业经营管理薄弱，人员观念陈旧，传统邮政靠什么转型为现代化邮政？国家邮政局党组总揽全局，提出“科技兴邮”战略，坚持走信息化发展道路，坚定不移地 搞绿卡网扩容改造工程，并以此为突破口，发挥信息化对邮政经济发展的倍增作用，实现企业跨越式发展。 建设之初，信息化建设的底子薄，人员的整体素质较低，东西部地区经济发展水平和信息化建设不均衡，这些中国信息化建设初期的不足，邮政都有。与此同时，邮政还有自身的难点：业务种类繁多、建设资金匮乏、建设周期短。中国邮政开办的业务涉及金融、速递、物流、报刊发行、函件等诸多方面。由于几万个邮政网点遍及全国，开办的业务往往是全网统一实施，例如北京开办的业务拉萨一样要开办。邮政信息化建设既要涉及所有的网点，又要满足各个专业的要求，难度之大可想而知。但中国邮政人知难不畏难，他们迎难而上。统一版本：从79%到96.57% 在花花绿绿的银行卡中，绿卡从“出生”就只是储蓄卡。2001年中国人民银行启动银行卡联网联合改造工程，实现各银行间POS机、ATM互联互通。绿卡要不要参与改造？ 国家邮政局党组认识到，虽然难度大，但是机不可失，时不再来，错过了加入银行卡“俱乐部”的机会，就意味着自动退出历史舞台，搭上这班车，就跟上了银行卡开放的潮流，于是果断决策：参与改造！ 经过一年多的奋战，绿卡已可以在各大银行的POS机和ATM上使用，并且实现了异地跨行交易，正因为参与了银联卡改造，利用银联卡的功能，绿卡打入了东南亚和港澳地区，与商业银行卡并驾齐驱。2004年年底，绿卡累计发卡量达7000万张，通过绿卡完成的异地年交易额突破7000亿元。 老问题解决了，新问题又来了。由于邮政储蓄应用软件版本“七国八制”，使用多达几十个版本，在跨行跨地区交易时，成功率只有79%，而差错率高达万分之四十八点六，而当时其他金融机构的平均差错率是万分之五点九。在银监会每月的通报中，邮政储蓄在15家全国性商业银行中名列倒数第一。异地交易成功率偏低，差错率居高不下，标志着网络整体水平的两个硬指标令人汗颜。 邮政储蓄业务发展面临着严峻考验，国家邮政局党组承受着巨大的压力，怎么办？2003年，国家邮政局党组认真分析了金融行业信息化发展趋势，对邮政储蓄业务从长计议，作出重大战略决策：进行邮政储蓄应用软件统一版本工程建设。一项中国邮政历史上建设规模最大、涉及范围最广、参与人员最多、技术要求最高、协调难度最大的信息化工程建设拉开了帷幕。从2003年6月到2004年12月，全国31个省（区、市）局分四批成功切换上线，成为中国邮政建设史上的里程碑。 工程上线以来倍增效应显现，业务发展迅速，2004年业务市场占有率提高了一个百分点。截至今年7月末，全国邮储余额已达12367亿元，规模仅次于四大国有商业银行，市场占有率达9.25％，新增余额1580亿元，同比增加416亿元；绿卡跨省（区、市）异地交易6808万笔，同比增长69%，异地交易额达5161亿元，同比增长66%，在“银联”中跨行交易成功率邮储排名由长期靠后跃升到所有全国性机构的前三名。今年上半年，邮储跨行交易成功率为96.57%，比2004年的平均值提高了2.55个百分点；差错率由原来的万分之四十八点六下降到万分之零点五四。

中国邮政转运操作流程

中国邮政邮件转运操作流程 系统登录 ?·进入中心局作业系统 ?·在login后:输入client ?·在Password后:输入client ?·输入操作员工号、密码登录 ?1）进入系统后，系统将自动进行前后台一致。 ?2）检查系统日期和班次是否一致，如系统日期为141103，班次则应为141103。如果是因上一班次未执行“班次结束”造成生产日期不正确，则应先查看上一班次是否有遗漏信息未做交班处理，无遗漏信息可执行“班次结束”操作，重新进行登录签到，否则在处理完遗留信息后执行“班次结束”操作，再重新进行登录签到。 信息接收 （1）接车前使用邮区中心局网上监控系统或在生产作业系统的“总包处理”—“数据接收”—“网上签收”界面输入相应邮路进行查询（如：德阳-罗江（德罗去1）则输入DYLJ)，了解本局将接卸邮件的情况，提前做好接车和邮件处理准备。 （2）车辆到达后，接发人员接收邮件总路单后，按路单号、邮路名称及派车单号在系统的“总包处理”—“数据接收”—“网上签收”界面按进口邮件的邮路名称和路单号、流水号查询相关信息勾选下载。 （3）注：如遇只需签收其中部分邮件信息，则按ctrl+n进入下一界面，用空格键选定所需下载邮件信息，输入相应车次到达时间，进行数据下载。 无信息总包处理 （1）接收各支局所以纸质路单交来的有条码无网上信息的邮件总包，按照邮路名称和路单号在“总包处理”—“数据接收”—“手工抄登”窗口中选用“条码设备”，将邮件条码信息扫描录入生产作业系统内，（条码枪选用手工抄登，输入与来单一致的号码，扫描完毕后进行数据上传。应先按条码枪上确认键，后按终端上的确认键。上传完毕后按ctrl+w进行保存确认。）路单单头信息必须与纸质路单相符，并对录入的信息与纸质路单进行勾挑核对，发现不符向交方缮发验单，确保信息与实物相符。 （2）进入“总包处理”—“数据接收”—“手工抄登”根据袋牌信息补录总包信息. 上线局发来的邮件实物接卸后，发现该邮路网上路单信息无法下载，按照接收的邮路名称和路单号在“总包处理”—“数据接收”—“手工抄登”窗口生成空路单，通过”机内勾核”处理方式（条码枪选用直接扫描，扫描完毕后使用“总包处理”—“勾核配发”—“机内勾核”将扫描数据上传与空路单进行复核），追加录入总包信息，并在规定时间内向相关发运局发验。 入堆处理 （1）进入“总包处理”—“入堆操作”—“按路单入堆”. （2）输入制作机构调出相关路单，按空格键选定，对选定路单执行全部入堆。特殊情况处理 （1）入堆操作时，如入堆邮件与计划不符或邮件入堆显示为“无着堆”，要将不符或不能正确入堆的情况报告班组长（应注明寄达局及总包类型），班组长及

网上行政服务平台使用常见问题及解答

网上行政服务系统使用常见问题解答 一、哪些企业需要登录厅网上行政服务系统？ 厅网上行政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅面对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务；目前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进行企业信息电子化管理，资质网上申报。 二、如何登陆厅网上行政服务系统？ 首先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户网站，在“场景式服务”中点击“企业窗口”进行企业基本信息注册；注册成功之后根据“金建通电子认证证书申请程序”申请“金建通”登陆系统。 三、什么“金建通”电子认证证书？如何申请？ 根据《中华人民共和国电子签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统需要解决身份认证、授权管理、责任认定，必须使用电子认证。 《安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）》明确规定：“电子认证服务机构必须实行属地化管理”，“我省电子政务电子认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电子认证服务机构不得在我省开展电子政务电子认证服务活动”。为规范和统一电子认证工作，由经相关部门认定的安徽省电子认证管理中心有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统电子认证服务，并提供“金建通”专用电子认证证书（以下简称“金建通”）。 安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个人使用“金建通”专用电子认证证书，根据自愿的原则，由有关单位和个人提出申请、省住房和城乡建设信息中心汇总审核、统一提交省电子认证管理中心有限公司制作发放。

根据有偿服务的原则，申请使用“金建通”专用电子认证证书的单位或个人，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电子认证服务收费有关事项的函》核定的标准，支付服务费。 “金建通”专用电子认证证书申请程序如下： 1、网上注册 登录“安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统” （.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“金建通”电子认证证书申请表》。 2、提交书面资料 申请人需提交（送达或通过快递公司寄送）以下资料至安徽省住房和城乡建设信息中心： （1）《“金建通”电子认证证书申请表》2份（加盖单位公章）； （2）《组织机构代码证(副本)》复印件1份（加盖单位公章）； （3）经办人身份证复印件1份（加盖单位公章）； （4）缴费凭证原件或复印件（复印件需加盖单位财务专用章）。 3、支付服务费（按省物价局皖价服﹝2011﹞62号文核定标准执行） 收款单位：安徽省住房和城乡建设信息中心 开户银行：交通银行合肥芜湖路支行 帐号：909624 金额：400元/单位 （请注明用途：信息服务费） 4、寄送电子认证证书 省住房和城乡建设信息中心汇总审核后，统一提交由省电子认证管理中心制作电子认证证书，并通过快递公司将电子认证证书及发票寄送申请单位。 申请“金建通”电子认证证书的有关问题，请与省住房和城乡建设信息中心联系。联系电话：9/1291/1287，传真：6 地址：合肥市东流路28号外经大厦二楼信息中心

中国邮政速递管理信息管理系统

中国邮政速递管理信 息管理系统 班级:人力1241 学号: 01号 姓名: 王文静

中国邮政速递管理信息系统战略规划 一、企业简介: 中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商 。 中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。 中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。 二、部门运营状况 内部人员结构，组织及用户情况分析。邮政公司由总经理负责全面工作，下设事业部、支持部、营运部、控制中心。各部门的业务职责如下： 事业部：主要负责企业的推广和客户的扩展。 支持部：主要负责客户服务、法律支持和信息系统的技术支持。 营运部：主要负责快递业务的处理，包括是接订单、接收快递物品、仓储管理和配送。 控制中心：负责财务、人事和行政管理。 三、目标系统定位 物流信息系统的建设主要是为了合理的分配货物的出库入库过程，使得货物在流通加工的过程中合理化、规范化、提高库存周转效率，使商品能够准确快速的到达以及应对不同客户的需求。并不断的对信息进行采集、处理以便更好的优化系统，弥补缺陷。 总经理 营运部 事业部 财务部 控制中心 仓储部 客户服务部 货物托运 订舱配载 联运服务 仓位分配 存量检索 联机登录 财务预算 财务控制 人力资源 企划 营销 行政管理 财务分析 评估合同 拟定方案 宣传

中国邮政业的发展现状

中国邮政业的发展现状

一、前言 邮政业是国家重要的社会公用事业，为经济社会提供邮递（寄递）服务，既包括满足社会普遍需求的寄递（邮递）服务，也包括多层次、多样化的快递等竞争性服务。随着市场经济的发展和世界经济一体化进程的加快，中国邮政业面临着前所未有的发展机遇，也面临着更加严峻的挑战。准确把握邮政业在国家经济社会生活中的基本定位，正确认识世界经济一体化与中国邮政业发展的关系，加速推进整个行业向现代邮政业转型就显得尤为重要。本文重点对中国邮政业的发展现状进行剖析，旨在把中国邮政享有的地理优势、庞大资源与覆盖全国的邮递网络等转化为独特的经营优势，以便邮政行业更好的发展。 二、中国邮政业发展现状及存在的问题 （一）中国邮政业发展现状 “十二五”以来，我国邮政业规模持续扩大，行业整体实力有所增强。据统计，2013年邮政业规模以上企业实现业务收入967亿元，同比增长19.3%，其中快递业务收入343亿元，同比增长17.4%；从业人员达百万人。为适应新的形势和时代要求，我国邮政业正向信息流、资金流、实物流“三流合一”的现代邮政业迅速发展。 1、业务规模增长，效益稳步提升 2013年中国邮政集团公司共完成邮政业务总量815亿元，比上年增长12%。完成函件69.5亿元；包裹9103万件；报刊160.4亿份；物流业务量534万吨。中国邮政集团公司通过自身努力和外部支持，西部各省的发展速度明显加快，全网初步呈现东中西部均衡发展的良好局面。 2、网络建设加强，结构、功能优化 目前，国家邮政服务网络以实物处理网为节点，以干线运输和支线运输为连接，以营业网和投递网为终端，以信息网为支撑组成。网络内部按功能划分存在三个业务处理网：普通邮件网、快递（航空）邮件网，物流集散网。截止2013年底，国家邮政服务网络拥有邮政局所、代办点合计6万处，其中电子化局所3.6万所。拥有一、二级邮区中心局77个，区域物流集散中心8处，专用邮政运输飞机12架，各类邮政汽车5.7万辆。该网络拥有一个联接全国236个中心

登录信息门户时常见问题及解决方法

登录信息门户时常见问题及解决方法 1.首次登录信息门户时用户名和密码是什么？ 答：教职工登录的用户名为工号，学生为学号，初始密码为身份证号后6位，如显示用户名或密码错误，请尝试000000做为初始密码。为了保障您的信息安全，第一次登录门户，系统会要求进行初始密码的修改。如有问题，请与信息技术与网络中心联系，联系电话：3510512 2.我的密码忘记了，怎么办？ 答：方法一：持本人身份证或学生证到信息中心用户服务部所在办公地点重新设置密码。方法二：单击门户界面中的“忘记密码”，然后在弹出的界面中选择“找回密码”、单击右侧的“通过申诉”，输入用户名后填写右侧的信息，然后单击“提交”，管理员会在48小时内恢复为初始密码（身份证号后六位），具体操作如下图所示。 答：请点击门户首页中“找回密码”链接，选择"通过回答问题新设密码"或者"把新设密码的连接发到注册Email "，如忘记当时填写的找回密码的邮箱，请咨询门户管理员。 3.网站出现：“此网站的安全证书有问题”的警告提示，如下图所示，如何解决？

答： 打开浏览器，单击“工具”菜单上的“Internet 选项”，单击以选择“安全”，单击“可信站点”，然后单击“站点”按钮，在“将该网站添加到区域”文本框中输入“https://https://www.sodocs.net/doc/5013008614.html,”，然后单击“添加”，依次点击“关闭”，“确定”，即可。如下图所示。

4.在浏览器上打开此网站后，出现页面内容错位或其他页面错误。 答：是由于浏览器不兼容造成的，建议使用IE浏览器。 5.怎么修改密码？ 答：在左上角“个人信息”中，选择“安全中心”，在弹出的窗口中修改密码。

中国邮政综合办公信息处理平台即时通讯使用说明书V6.0

中国邮政综合办公信息处理平台即时通讯使用说明书 中科软科技有限公司 二零一零年二月

目录 1.即时通讯 (3) 1.1.引言 (3) 1.2.所需的软硬件环境 (3) 1.3.即时通讯客户端软件的安装 (3) 1.4.安装所需的软硬件环境 (4) 1.5.状态信息 (4) 1.6.添加联系人 (5) 1.7.即时通讯 (6) 1.8.消息群发 (7) 1.9.建立会议 (8) 1.10.使用会议 (9) 1.11.查找会议 (9) 1.12.显示通知信息 (10) 1.13.只显示在线用户 (10) 1.14.添加新组 (11) 1.15.删除组 (11) 1.16.选项设置 (12) 2.用户注册 (15)

1.即时通讯 1.1.引言 “商务协作，统一通讯”是我们把即时通讯软件推荐给企业的理由。为高效的协同办公，确定了“商务协作”的基本设计思路。“统一通讯”是对“商务协作”的延伸和加强。针对目前市场的格局，解决了企业信息孤岛的困状。即时通讯软件竭力为企业在信息沟通上排忧解难。 1.2.所需的软硬件环境 ● 即时通讯客户端网络要求 在TCP/IP协议下的固定或动态IP地址； ●即时通讯客户端硬件要求 硬盘：50M以上剩余空间； 内存：32M以上； CPU：133MHz以上 ●即时通讯客户端软件要求 微软视窗系列操作系统（Windows98以上） 1.3.即时通讯客户端软件的安装 运行下载后的客户端安装包（即时通讯安装程序.exe），安装过程请遵循安装向导的提示，对“是否接受许可协议”等等，都可以采用默认设置，如下图1-3-1所示：

图1-3-1 即时通讯客户端安装完成后，操作系统会注册即时通讯的各项服务，并在桌面和开始菜单上添加即时通讯客户端的程序快捷方式。 1.4.安装所需的软硬件环境 即时通讯采用证书登入方式，用户登入前需要导入用户证书或者插入usekey。用户可以通过外网或内网连接到企业网络中，点击【网络设置】选择网络连接方式。输入密码，点击【登录】进入即时通讯，如下图1-4-1所示。 图1-4-1 1.5.状态信息 状态信息是向其他用户表明您所处的环境，用户可以【文件】菜单中改变自己的状态，

中国邮政物流配送(现状和问题)(精)

中国邮政物流配送 中国邮政在经历由传统企业介入的理性发展阶段之后,物流配送的重要性已经在邮政物流活动中凸显出来，就中国邮政来说,商务事务处理的信息化以及多数企业家庭的柔性化，使得物流配送成为中国邮政向顾客进行实物供应的一个最集中最广泛的业务。据统计,中国目前全社会物流费用支出约占GDP的20%,而美国不足10%.因此有人断言,在中国,物流做得有多好,市场就会有多大。可以说,电子商务把中国邮政物流配送业务提升到了前所未有的高度。然而,中国邮政物流要担当起电子商务时代赋予的重任,必须进行自身革命,实现从传统物流向现代物流的转变,满足电子商务时代物流一体化,专业化,社会化,信息化,自动化,标准化以及全球化的要求。 从总体上来说,拥有覆盖全国,连通世界的实物运递网,先进的邮政综合计算机网两大基础网络和实物流,信息流,资金流"三流"合一优势的中国邮政属于传统的物流行业,与现代物流既有天然的联系,又有本质上的区别。面对新世纪电子商务的蓬勃发展和全球经济一体化的挑战,中国邮政将物流配送将作为新的业务增长点,加快支撑现代物流发展的"两网"建设和物流技术的研究开发步伐,积极开拓邮政现代物流业务,为客户提供更新,更全,更优的服务。 1.中国邮政配送的概况 1.1配送的涵义。配送是流通企业按照用户要求，在配送中心对货物的数量、品种、规格进行加工与配备，定点、定时、定量送交客户。 1.2 邮政配送的模式： 1.2.1 特殊化物流配送。 特殊化投递是中国邮政在新的市场环境下提出的一个全新的投递概念，根据客户的要求，提供限时、定时、实时投递服务，解决用户对物充配送服务特殊化的需求。为满足特殊化的市场需求，中国邮政组建同城邮件交换中心，中心将发展成为一个综合性的同城物流配送中心，承担全市的物流配送作业。目前已建成8个二级配送中心，

信息化平台选型标准

信息化平台选型标准 企业管理信息化是企业提高竞争力、整合现有信息资源的有效手段。能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，关键在于房地产企业能否提供质量高、开发期短、成本低的产品。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，提高自身的信息化应用水平和管理水平，将是企业提升竞争力所必须考虑的途径。 企业外部的要求和企业提升竞争力的内部需要，都要求房地产企业加快信息化建设的步伐。企业管理者也已经认识到了信息化在企业运营管理决策中的重要意义，需要安排专人着手考虑本公司信息化平台的选型及建设，以下是众多企业的信息化建设思路及选型标准，可供决策层参考。 基于软件产品客户化定制的交付模式，对入围的软件厂商进行对比选择的总体思路如下： 首先它必须是有一个ERP软件产品的公司，必须有自己产品和好的产品基础； 其次，从技术上要有一定的先进性，有一定的发展空间。尤其要有一定的软件开发能力，有一个比较好的二次开发平台，可以提高开发的效率。 在选型总体思路指导下，对国内外大型ERP管理软件提供商从通用产品功能、开发平台及实施服务三个维度进行比较。 1通用产品功能方面考虑的要点 1.功能全面性 是否能够提供集团财务、人力资源管理、企业信息门户、集团供应链等功能； 是否具备国内特色的办公OA功能；功能是否基于一个统一的平台上构建；能否保证模块间的无缝集成。 2.技术先进性 是否支持B/S及C/S两种应用模式，基于自有开发平台开发和部署，能很好支持规模并发应用；是否基于SmartClient的最新技术，零维护的客户端（即无

需安装、自动升级，无需人工配置），支持IE浏览器；是否基于ORM-RPC协议，支持客户端与服务器端之间的加密、压缩等特性；是否具备完全的EJB组件，支持EJB的安全性和扩展性；是否支持集群应用(Cluster)，即双机热备份加负载均衡；是否既可集中式部署，也支持分布式部署；是否有成功案例。 3.支持中间件 是否支持Websphere、Weblogic、Apusic等中间件产品。 4.支持数据库 是否支持ORACLE、DB2、SQL SERVER 2000 等多种主流数据库系统 5.支持操作系统 是否支持UNIX、Linux、Windows2000（2003）等网络操作系统。 6.支持硬件平台 是否支持PC服务器及小型机。如果不支持小型机，对大用户量的并发应用情况下会存在瓶颈！ 特别说明： 在满足企业全面信息化方面，国内公司会有更大的优势（具有中国特色的财务及OA应用）。 在技术方面，采用Java技术会对大用户量并发会更有优势，能兼有B/S和C/S 优势的客户端技术会更适合企业的应用。 支持中间件方面，能支持自主技术的中间件产品意味着软件公司具有自身的底层核心技术，将能更好为企业提供深层次的技术服务，能为企业提供更稳定的软件产品。 跨平台（包括硬件平台、网络系统平台、数据库平台）支持能力强就能更好地适应企业不同环境不同用户量的应用要求。 2开发平台方面考虑的要点 1.产品成熟度 开发平台是否足够成熟，推出的时间有多长；是否具有非常成型的、能满足用