软件缺陷管理
软件缺陷管理
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软件缺陷管理
1.什么是缺陷管理
世间万物都有着自己的生命历程,任何产品在生产过程中,从一开始创建它的过程中,产品缺陷就会逐惭产生,并可能缺陷数量越来越多,若在产品生命周期过程中不建立缺陷检测制度,对已发现的缺陷不采取有效的控制措施,最终可能导致产品无法具有相应的使用功能,产品生命周期就会提前结束,产品的生产是失败的.因此,必须建立一套完整的产品缺陷管理制度,针对具体的产品生产特征制定相应的缺陷检测、缺陷签定、缺陷处理、缺陷验收等一系列技术措施，不断的避免或纠正产品缺陷，使终使产品在其生命周期中处于可控状态。
2．缺陷管理的过程及方法
2．1缺陷的检测：由检测人员在产品的生产加工过程中，按照本行业的质量要求及检测手段随时对产品的全部或某项设计功能进行检查，如果不能达到设计要求（可能要求在某一范围内可认为是合格的），则认定这一环节存在缺陷，缺陷生命周期开始。
2．2 缺陷的签定：对部份产品的缺陷，由于检测人员还不能确定缺陷的全部相关信息，这时就应该组织缺陷的签定，通过采用专家评审、使用先进技术手段或设备等，得到缺陷的全部信息，为缺陷处理提供原始数据。
2．3缺陷的处理：生产人员从测试人员处得到缺陷信息后，就应根据缺陷所列内容结合产品的生产过程，检查缺陷可能出现在哪一个环节，应作如何改正，避免类似缺陷再度出现。已出现测试人员提出的缺陷的产品可否采用一定的方法可予纠正，并落实这些处理措施到生产过程中。
2．4缺陷的验收：生产人员将测试人员提现的缺陷处理完毕后，又反馈信息给测试人员，报告缺陷的处理情况，并请缺陷复测。测试人员根据以前的缺陷记录信息，对该缺陷再进行一次测试，如果测试结果在设计偏差范围内，则可认为该缺陷处理完毕，同时删除本产品的主条缺陷记录，该项缺陷的生命周期到此结束。若还不能达到设计偏差范围内，则将当前检测的信息形成新的缺陷记录提供给生产人员要求处理。
3．软件缺陷管理
软件测试管理的一个核心内容就是对软件缺陷生命周期进行管理。软件缺陷生命周期控制方法是在软件缺陷生命周期内设置几种状态，测试员、程序员、管理者从每一个缺陷产生开始，通过对这几种状态的控制和转换，管理缺陷的整个生命历程，直至它走入终结状态。
缺陷生命状态的定义:
每一个软件缺陷都规定了6个生命状态：Open、Working、Verify、Cancel、Close、Defer，它们的基本定义是：
Open态---缺陷初试状态，测试员报告一个缺陷，缺陷生命周期开始；
Working态---缺陷修改状态，程序员接收缺陷，正在修改中；
Verify态---缺陷验证状态，程序员修改完毕，等待测试员验证；
Close态---缺陷关闭状态，测试员确认缺陷被改正，将缺陷关闭；
Cancel态---缺陷删除状态，测试员确认不是缺陷，将缺陷置为删除状态（不做物理删除）；
Defer态---缺陷延期状态，管理者确认缺陷需要延期修改或追踪，将缺陷
置为延期状态；
上述Open态、Working态、Verify态，称为缺陷的活动态；
Close态、Cancel态、Defer态，称为缺陷的终结态：
缺陷生命周期示意图:
典型的缺陷生命历程:
Open态→ Working态→ Verify态→ Open态/Close态/Cancel态;
Open态→ Close态/Cancel态;
Open态→ Defer态;
缺陷生命状态的控制与转换:
当测试员报告一个缺陷，缺陷生命周期开始，为Open态；
1. Open态→ Working态→ Verify态→ Open态/Close态/Cancel态
程序员接受Open态的缺陷，修改中可将其置为Working态、修改完毕可置为Verify态;
测试员验证Verify态的缺陷，确认修改结果正确，可将Open态置为Close
态；确认不是缺陷，可将Open态置为Cancel态;确认修改结果不正确，可以将Verify态置为Open 态，要求程序员重新修改；
2. Open态→ Close态/Cancel态
当测试员发现自己误报或重报了缺陷，可直接将Open态置为Cancel态；
当测试员发现一个缺陷由于其它缺陷的修改而随之消失，可直接将Open态缺陷置为Close态；
3. Open态→ Defer态
管理者确认缺陷需延期修改或追踪，可将Open态缺陷置为Defer态；
此外，终结态必要时可以重新打开：
1）在适当的时候，管理者可将Defer态改为Open态，要求程序员修改；
2）在复查缺陷处理结果时，发现Close态或Cancel态的处理有误，测试员可以将Close态或Cancel态重新置为Open态，要求程序员重新修改；
一般在测试初期，活动态的缺陷数会急剧上升，随着程序员、测试员的处理逐渐转为终结态。当所有软件缺陷的状态都转变为终结态，且在一段时间内没有被打开，也没有新的缺陷发生，即意味着测
试可以结束或告一段落。在以下
缺陷状态随时间变化的曲线图中
表现为累计报告的缺陷曲线
（BUG总数曲线）和累计终结的
缺陷曲线(已终结BUG曲线)收敛
在一起。
综上所述，缺陷生命周期控制方法是测试员、程序员、管理者一起参与、协同测试的过程。缺陷状态不仅表示出缺陷被修改、终结的进程，同时还标明了测试员、程序员、管理者的职责。这种方法分工明确，责任到人，它使每一个管理者和测试员、程序员都明确：尽快终结缺陷，是他们共同奋斗的目标，而拖延时间，滞留缺陷是他们共有的责任，团队精神将他们紧紧地结合在一起，使他们能够相互促进、相互制约、团结协作，因此缺陷一旦发生，便进入测试员、程序员、管理者的严密监控之中，直至终结，这样即可保证在较短的时间内高效率地终结所有的缺陷，缩短软件测试的进程，提高软件质量，减少开发和维护成本。
加快缺陷处理的有效措施
要实现了缺陷生命状态的控制与转换，使每个缺陷都能够被全程跟踪和管理,而且采取种种措施加快了缺陷处理的速度，进而提高了开发人员和管理人员对缺陷生命周期的控制能力。
（1）采用了 B / S 结构，可以安装在Web 服务器上，项目有关人员可以在不同地点通过因特网（Internet）同时登录和使用，加强沟通和协作，加速信息传递、从而加快缺陷处理过程。
（2）建立了缺陷数据库、测试用例数据库、项目数据库、用户数据库，将测试过程中的各种活动进行协调一致的管理，促使整个测试过程有条不紊地进行，从而加快测试过程。
（3）提供相应的自动化功能，可高效编写、查询和引用测试用例，可快速填写、修改和查询软件缺陷报告，并将缺陷报告与发现这个缺陷的测试用例链接，加速缺陷的修改、验证、追踪和回塑。
（4）提供了高级经理、经理、测试员、程序员四种登录身份，以每一种身份登录，都可以利用状态查询、条件查询、全文检索快速得到所有缺陷的6种生命状态和缺陷柱状图、曲线图，明确当前缺陷的处理进程和个人的职责。
（5）为每一个缺陷设置了一个ID号，可详细记录BUG的报告信息、修改信息、终结信息、缺陷状态变更信息、讨论信息以及图片，使每种登录身份的人员可以按照访问权限共享和使用这些信息。
（6）设有软件缺陷的严重级别和优先级别，可以分清软件缺陷的轻重缓急，对于重要的软件缺陷，优先进行处理。
（7）设有软件缺陷类型和错误类型，测试员报告软件缺陷类型能帮助程序员分析错误所在，程序员修改后分析错误原因，记录错误类型有利于问题的回塑和经验的积累。
（8）可为每一个缺陷分配一对测试员和程序员，负责管理这个缺陷的生命过程，直至解决这个缺陷；而其他测试员、程序员、经理、高级经理可以参加任一缺陷的讨论，提出处理意见和方法。
这种专人负责、全员参与的方式，可最大限度地发挥每一个人的智慧，使缺陷处理进程不至于被难题耽搁，提高缺陷处理的速度。
（9）提供了缺陷转交和重新分配的功能，程序员可以将自己不能处理的问题转交给其他程序员或经理，经理可以把转交来的缺陷重新分配给适当的程序员。还有，当项目新增人员或减员时、或测试员和程序员调换岗位时，i-Test都能迅速完成工作的转交，缺陷处理过程不会受到任何影响。
（10）可以自动生成和打印测试进度统计表，包括测试用例运行的进度和软件缺陷终结的进度。
高级经理可以同时监控多个项目的测试进度，经理、测试员、程序员可以看到本项目的测试进度和测试员、程序员的个人进度。
（11）可以自动生成和打印测试用例表、缺陷一览表、遗留问题一览表、测试结果汇总表等关于测试的各种分析统计图表，使项目相关人员解除手工统计数据之苦，将更多的精力集中于智力性工作。高级经理和项目相关人员随时可以根据这些图表进行分析、判断，及时解决缺陷处理中的问题，争取尽快达到测试目标。
（12）为程序员设置了缺陷信箱，程序员只要留下E-mail地址，在测试员报告缺陷的同时i-Test 就能自动往这个地址发送缺陷报告，这样即使程序员不在线（未登录i-Test）也能及时收到缺陷报告，不至于耽搁缺陷的处理。
（13）为经理、测试员、程序员提供了事件查看列表，自项目开始至终，所有缺陷状态的转换信息、项目组内人员的调配信息可尽收眼底。
（14）经理还可以上传测试需遵循的最新开发文档，如开发计划、测试计划、需求规格说明书、概要设计说明书、详细设计说明书等，并可上传项目信息公告，对测试过程实施具体的指导和监控。
采用上述技术可为企业带来的好处：
引进软件缺陷生命周期控制方法，结合Internet网和数据库的使用，可加强软件测试过程中人员的沟通和协作，提高管理层监控、管理的透明度，加快软件缺陷的处理进程；它的应用必将提高国内IT企业软件测试的有效性和效率，减少开发和维护成本；它提供的大量分析统计数据将成为企业评价软件质量、发布软件/产品的重要依据；它可以帮助企业建立软件测试管理体系，积累经验、持续改进，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
缺陷管理流程
文件编号： 缺陷管理流程
修改履历 修改编号版本修改条款及内容修改日期 1 V0.1 初稿
目录 1.概述 (4) 1.1目的 (4) 1.2适用范围 (4) 1.3角色职责 (4) 1.4入口标准 (4) 1.5输入 (4) 1.6输出 (4) 1.7出口标准 (4) 2.流程 (5) 2.1流程图 (5) 2.2流程说明 (5) 2.2.1提交问题 (5) 2.2.2分析定位缺陷 (6) 2.2.3修改缺陷 (6) 2.2.4验证缺陷 (6) 2.2.5统计数据 (6) 2.2.6测试监控 (6) 3.缺陷定义 (7) 3.1.1缺陷状态 (7) 3.1.2缺陷类型 (7) 3.1.3缺陷严重级别 (7) 3.1.4缺陷优先级别 (8) 4.度量指标 (8) 5.沟通机制 (9)
1.概述 1.1目的 本文为缺陷管理模块缺陷跟踪处理流程介绍及操作指南，目的是对测试室在进行缺陷管理的过程中提供参考。 1.2适用范围 本流程适用于银行测试缺陷管理工作。 1.3角色职责 角色（岗位）职责 测试执行岗1.执行测试工作，负责提出新问题，并对开发岗已修改的 问题进行验证 开发岗 1.负责对待修改的问题进行修复 需求分析岗1.分析缺陷，并为测试方和开发方在缺陷有效性的分歧 上，进行仲裁 测试主管岗 1.测试执行过程中，对缺陷提交情况、修复情况进行监控 1.4入口标准 正式执行测试，测试方发现问题 1.5输入 测试用例 1.6输出 含结果测试用例 缺陷跟踪表 1.7出口标准 完成测试，所有问题进行修复验证或其他方式处理 缺陷数量按版本呈明显收敛趋势 遗留缺陷不能大于有限缺陷的8%
信息检索复习题(综合最终)
1、信息存储与检索：广义地说是“信息存储与检索”（Information Storage and Retrieval），它是指将信息按照一定的方式组织和存储起来，并能根据信息用户的需要找出其中相关信息的过程。从本质上讲信息检索是一种有目的和组织化的信息存取活动，其中包括了“存”和“取”两个基本环节。对于“存”来说，主要指面向来自各种渠道的大量或海量信息而进行的高度组织化的存储；对于“取”来说，则要求面向随机出现的各种用户信息需求所进行的高度选择性的查找。 2、文本检索：指以各种自然语言符号系统所表示的信息作为主要检索对象的信息检索活动。 3、数值（据）检索：主要是针对数值型数据的查询而发展起来的一类较有特色的信息检索。 4、音\视频检索：主要针对各种数字化音频与视频信息而进行查询的一类新兴的信息检索操作。 5、电子信息源：指以数字化形式（即二进制码）将文字、图像、声音、动画等存储在光、磁等存储介质（如CD-ROM、磁盘）上，并能通过计算机、通信设备再现出来的信息资源。 6、书目数据库：一种专门存储二次文献信息的数据集合，亦称二次文献数据库，通常收录有关主题领域的各种书目信息，包括文摘、题录、目录等，以向用户提供文献信息，指引用户查找、使用原始文献。 7、文献索引数据库：主要是简要地通报有关领域某一时期发表的文献，供人们查阅与检索。它提供确切的文献来源信息，即能准确鉴别相对应的原始文献 8、全文数据库：一种源数据库，主要存储文献全文或其中的主要部分，可以将包括题名、著者、摘要、关键词、正文、参考文献和著作日期在内的数据全部收入数据库，供用户查询利用。 9、网络信息资源：指以电子数据的形式将文本、图像、声音、动画等多种形式的信息存放在光磁等非印刷型载体的介质中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的电子信息源。 10、集中式系统：是资源有空间上集中配置的系统，单机检索系统是典型的集中式系统，它将软件、数据和主要外部设备集中在一套计算机系统之中。 11、分布式检索系统：是指通过计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据库等设备和资源联系在一起，以服务于一个共同的系统目标而是实现的相互通信、相互操作和资源共享的系统。 12、用户界面：是用户与计算机之间的通信媒体或手段，是人机双向信息交换的软件和硬件。 13、搜索引擎：广义的搜索引擎泛指网络（尤其是万维网）上提供信息检索服务的工具或系统。狭义的搜索引擎主要指利用网络自动搜索软件或人工方式，对万维网信息资源进行采集分析与标引，并将索引信息组织成数据库，以网站形式为网络用户提供检索服务的一类信息服务系统。 14、收录范围：是指检索系统的数据库所覆盖的学科面、所收录的文献类型和数量，它现在已经演化成网站或搜索引擎的规模。 15、响应时间：是指从提问接收到检索结果提供所消耗的时间。 16、用户负担：是指用户在检索过程中花费的精力的总和。 17、输出形式：是检索系统提供的检索结果的形式，可能是书目信息，也可能是全文信息等。 18、相关性（评价核心）：主要是指检索系统针对用户的信息需求从文档集合中检出的文档与用户需求之间的一种匹配关系。 问答题目： 1、什么是信息检索？它有哪些主要类型？ 所谓“信息检索”，广义地说是“信息存储与检索”，它是指将信息按照一定的方式组织和存储起来，并能根据信息用户的需要找出其中相关信息的过程。从本质上讲信息检索是一种有目的和组织化的信息存取活动，其中包括了“存”和“取”两个基本环节。对于“存”来说，主要指面向来自各种渠道的大量或海量信息而进行的高度组织化的存储；对于“取”来说，则要求面向随机出现的各种用户信息需求所进行的高度选择性的查找。狭义理解是主要关注如何从存储的信息集合中快速获取各种需要的信息。 信息检索的主要类型 早期分类方法：文献检索、事实检索、数据检索三种类型 文献检索是指以文献（包括文摘、题录或全文）为检索对象的一类信息查询活动。 事实检索主要针对从文献中提取出来的各种事实（或知识项）所进行的检索活动。 数据检索主要以经过选择、整理、鉴定的各种数据信息，例如人口、国民生产总值、建筑材料的各种性能参数等作为检索对象的一类检索操作。
软件缺陷管理流程图
软件缺陷管理办法 1.目的 本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则，确保软件缺陷管理的系统性和规范性，以保证项目研发质量。 2.适用范围 适用于部门项目研发过程的缺陷管理，对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。 3.定义 3.1 术语 缺陷（Defect）：存在于软件之中偏差，可被激活，以静态形式存在于软件内部。 Bug：缺陷一种表现形态，系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。 3.2 缺陷定义 （1）软件未达到需求规格说明书的功能； （2）软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误； （3）软件功能超出需求规格说明书的范围； （4）软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标； （5）测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好。 4.缺陷生命周期
4.1 缺陷生命周期图 4.2 缺陷状态说明 5. 缺陷处理过程 5.1 正常处理过程 （1）创建问题 在测试管理系统中，所有用户都可以创建新问题，包括需求问题和软件缺陷等。创建问题时，需要描述清楚，并选择正确的选项，详细请参考5.4和5.5。
（2）指派问题 创建问题时，创建者通常要指派给该项目开发负责人，再由其指派任务，或直接指派给相应模块的开发工程师。 如果指派人是错误的，或者需要他人确认或帮助，则可以重新指派给合适的工程师，写上相关备注。 （3）确认问题 通常开发工程师收到新问题后，需要分析和确认此问题是否为Bug。如果是Bug，则选择“确认状态”；如果认为非Bug，则注明原因并指派回创建者。 当创建者收到确认指派时，需要进行及时确认。如果同意为非bug，则及时关闭它；如果不同意，则需要注明理由并指派回相关工程师。 如果问题确认指派次数大于6次时，需要进入“争议处理”流程，详细请参考5.2。 （4）解决问题 此为开发工程师的主要职责，包括Bug的复现、修改和修改验证。 开发工程师需要及时对确认状态Bug进行分析和解决，并自己验证通过，则操作为解决状态，解决方案规则请参考5.4中解决方案定义部分，在缺陷管理系统中解决方案选择相应的选项，解决后系统将自动指派回给创建者。 如果Bug无法解决或修改影响比较大，可申请进入“延期解决”流程，请参考5.2中延期处理部分。 （5）验证问题 创建者需要及时对解决状态的Bug在对应版本上面进行验证。如果验证通过，则可关闭Bug；如果验证不通过，则激活此Bug，系统将自动指派回给解决者。
软件缺陷管理流程
软件缺陷管理办法 1. 目的 本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则，确保软件缺陷管理的系统性和规范性，以保证项目研发质量。 2. 适用范围 适用于部门项目研发过程的缺陷管理，对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。 3. 定义 3.1 术语 缺陷（Defect）：存在于软件之中偏差，可被激活，以静态形式存在于软件内部。 Bug：缺陷一种表现形态，系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。 3.2 缺陷定义 （1）软件未达到需求规格说明书的功能； （2）软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误； （3）软件功能超出需求规格说明书的范围； （4）软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标； （5）测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好。 4. 缺陷生命周期 4.1 缺陷生命周期图 4.2 缺陷状态说明
5. 缺陷处理过程 5.1 正常处理过程 （1）创建问题 在测试管理系统中，所有用户都可以创建新问题，包括需求问题和软件缺陷等。创建问题时，需要描述清楚，并选择正确的选项，详细请参考5.4和5.5。（2）指派问题 创建问题时，创建者通常要指派给该项目开发负责人，再由其指派任务，或直接指派给相应模块的开发工程师。 如果指派人是错误的，或者需要他人确认或帮助，则可以重新指派给合适的工程师，写上相关备注。 （3）确认问题 通常开发工程师收到新问题后，需要分析和确认此问题是否为Bug。如果是Bug，则选择“确认状态”；如果认为非Bug，则注明原因并指派回创建者。 当创建者收到确认指派时，需要进行及时确认。如果同意为非bug，则及时关闭它；如果不同意，则需要注明理由并指派回相关工程师。 如果问题确认指派次数大于6次时，需要进入“争议处理”流程，详细请参考5.2。 （4）解决问题 此为开发工程师的主要职责，包括Bug的复现、修改和修改验证。 开发工程师需要及时对确认状态Bug进行分析和解决，并自己验证通过，则操作为解决状态，解决方案规则请参考5.4中解决方案定义部分，在缺陷管理系统中解决方案选择相应的选项，解决后系统将自动指派回给创建者。 如果Bug无法解决或修改影响比较大，可申请进入“延期解决”流程，请参考5.2中延期处理部分。
软件开发管理平台技术方案模板
软件开发管理平台技术方案 随着软件应用水平的提高, 软件规模越来越庞大, 软件开发的过程日益复杂, 而软件开发的模式依旧停留在传统的以技术人员为核心的方式下的, 不可避免的会暴露出许多问题: ?没有完善的对需求变更及问题追踪的流程和管理手段当前对需求变更及问题追踪流程没有完善的管理方法及有效的管理手段。对于业务人员、运维人员提出的各种需求和缺陷以及系统问题没有一个管理机制和经验积累。 ?无法保证发布版本的完整性 没有完善的内部产品版本控制、发布、上线、运维、变更的管理体系, 无法记录和追踪需求、产品、文档、流程的变更过程, 这样造成的直接后果是无从判断项目版本状态, 系统的故障诊断难度加大。容易发生开发人员未经授权修改代码或文档, 留下系统故障隐患。 ?缺乏沟通, 难于控制项目状态 项目开发过程中各部门之间, 各部门与集成商之间缺乏有效 的沟通手段, 无法实现流程的自动化操作。无法记录完整的管理信息, 造成各级领导、业务人员和项目管理者, 没有办法 及时、自动地了解项目管理状态, 量化内部项目人员及供应商项目组成员工作量, 工作进度。
本技术方案书针对当前软件公司开发团队普遍面临的问题, 经过制定一个自动化、可管理、可追踪的流程, 提供一种高度协作化方式的, 迭代化的、增量方式的开发手段, 在最低费用的情况下及时的生产满足需要的高质量软件。从而达到IT和业务目标紧密结合, 并引导业务的创新和发展。 为了建立敏捷的开发流程, 达到IT和业务目标紧密结合, 并引导业务的创新和发展, 必须建立一个能从需求人员、项目经理、开发人员、配置管理人员到测试团队的端到端的流程, 而且这个流程必须自动化、可管理而且可追踪。 ?流程需要保证项目的连贯性 ?保证随时能够得到项目状态 ?流程需要多次循环 ?确保闭环的流程 ?确保质量问题被预先发现和解决 ?需要和已有的工具集成( 配置管理、测试)
缺陷管理工具jira从入门到精通
缺陷管理工具JIRA入门到精通 缺陷管理工具JIRA入门到精通
目录 1、JIRA介绍 (1) 2、JIRA安装 (2) 3、JIRA管理使用 (5) 3.1、Projects：项目 (5) 3.2、Users&Groups (6) 3.3、Global Settings (8) 3.3.1、附件设置： (8) 3.3.2、首页面板设置： (8) 3.3.3、一般性设置 (9) 3.3.4、全局性权限 (9) 3.3.5、问题链接 (10) 3.3.6、外观与样式： (11) 3.3.7、邮件服务设置： (12) 3.3.8、子任务设置： (12) 3.3.9、事件跟踪设置 (13) 3.3.10、用户默认设置 (13) 3.3.11、工作流 (14) 3.4、Schemes (20) 3.4.1、安全策略： (20) 3.4.2、权限设置 (21) 3.4.3、通知设置 (22) 3.4.4、工作流计划 (23) 3.5、Issue Fields： (24) 3.5.1、自定义字段 (24) 3.5.2、字段设置： (26) 3.5.3、字段设置策略 (27) 3.5.4、问题导航栏 (27) 3.6、Issue Settings (27) 3.6.1、Issue Types：问题类型 (27)
3.6.2、Priorities：优先级 (28) 3.6.3、Resolutions：操作决策 (28) 3.6.4、Statuses：问题状态 (29) 3.7、Import & Export (29) 3.7.1、数据备份为xml文件： (29) 3.7.2、从XML文件恢复数据： (30) 3.7.3、外部导入数据 (31) 3.8、Options & Settings (31) 3.9、System (32)
缺陷管理工具jira与mantis比较修订版
缺陷管理工具j i r a与 m a n t i s比较修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
Mantis与Jira对比 hjjlearning 一、安装对比 1、M antis安装 Mantis安装稍微比较麻烦一点，需要做多项配置，具体参考编写的“缺陷管理工 具Mantis搭建手册.doc”。 2、J ira安装 JIRA官方网站有制定好的安装包，只要一步一步next就可以安装完备，默认安 装的数据库为自带的HSQL，可以自己配置外置数据库，支持MySql， Sql2000,Orcale等主流数据库。 更换数据库可以参考官方文档。 注意一点：在用安装包进行安装JIRA，如果选中了安装成服务，好像在局域网其他电脑就访问不了，暂时没找到原因。如下图 图1 安装成服务 总体来说，在安装过程中，Mantis要比JIRA复杂一点。 二、JIRA介绍 1.JIRA是集项目计划、任务分配、需求管理、错误跟踪于一体的商业软件。JIRA创建 的问题类型包括New Feature、Bug、Task和Improvement四种，还可以自己定义，
所以它也一是过程管理系统。Jira融合了项目管理、任务管理和缺陷管理，许多着名的开源项目都采用了JIRA。 JIRA 是目前比较流行的基于Java架构的管理系统，由于Atlassian公司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务，因此在开源领域，其认知度比其他的产品要高得多，而且易用性也好一些。同时，开源则是其另一特色，在用户购买其软件的同时，也就将源代码也购置进来，方便做二次开发。正因为其开放性，价格上自然也相当不菲，对于中小型的软件企业做项目管理，则又要另寻出路。 功能列表： 问题追踪和管理（问题类型包括New Feature-新功能、Bug-缺陷、Task-任务、Improvement-改进四种），可自定义； 问题跟进情况的分析报告； 对不同项目配置不同管理功能； 组件/模块负责人功能； 项目email地址功能； 无限制的工作流，可以自己定制工作流； 子任务功能； 邮件通知功能； CVS、SVN以及LDAP的集成功能；
几种常见缺陷管理工具
集中常见缺陷管理工具 （1）Mantis Mantis是一个基于PHP技术的轻量级的开源缺陷跟踪系统，其功能与JIRA系统类似，都是以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。在功能上可能没有JIRA那么专业，界面也没有JIRA漂亮，但在实用性上足以满足中小型项目的管理及跟踪。 https://www.sodocs.net/doc/548959149.html,/TrackBack.aspx?PostId=1455738
作者：龚云卿 2005年8月 1 简介 缺陷管理贯穿于整个软件开发生命周期中, 是不可缺少的环节。Mantis是 PHP/MySQL/Web-based缺陷跟踪系统，Mantis当前版本为1.0.0a3。关于产品详细信息和支持，请访问主页。 2 基本特性 1) 个人可定制的Email通知功能，每个用户可根据自身的工作特点只订阅相关缺陷状态邮件； 2) 支持多项目、多语言； 3) 权限设置灵活，不同角色有不同权限，每个项目可设为公开或私有状态，每个缺陷可设为公开或私有状态，每个缺陷可以在不同项目间移动； 4) 主页可发布项目相关新闻，方便信息传播； 5) 方便的缺陷关联功能，除重复缺陷外，每个缺陷都可以链接到其他相关缺陷； 6) 缺陷报告可打印或输出为CSV格式：支持可定制的报表输出，可定制用户输入域； 7) 有各种缺陷趋势图和柱状图，为项目状态分析提供依据，如果不能满足要求，可以把数据输出到Excel中进一步分析； 8) 流程定制不够方便，但该流程可满足一般的缺陷跟踪； 9) 可以实现与CVS集成：缺陷和CVS仓库中文件实现关联； 10) 可以对历史缺陷进行检索。 3 功能详细 3.1 概要 问题跟踪系统主要功能包括： 1) 多项目管理 2) 问题录入 3) 问题查询和关键词检索 4) 问题更新 5) 问题讨论
缺陷管理工具jira与mantis比较
Mantis与Jira对比 hjjlearning 一、安装对比 1、Mantis安装 ●Mantis安装稍微比较麻烦一点，需要做多项配置，具体参考编写的“缺陷管理工具 Mantis搭建手册.doc”。 2、Jira安装 ●JIRA官方网站有制定好的安装包，只要一步一步next就可以安装完备，默认安装的 数据库为自带的HSQL，可以自己配置外置数据库，支持MySql，Sql2000,Orcale 等主流数据库。 ●更换数据库可以参考官方文档。 ●注意一点：在用安装包进行安装JIRA，如果选中了安装成服务，好像在局域网其他电 脑就访问不了，暂时没找到原因。如下图 图1 安装成服务 总体来说，在安装过程中，Mantis要比JIRA复杂一点。 二、JIRA介绍 1.JIRA是集项目计划、任务分配、需求管理、错误跟踪于一体的商业软件。JIRA创建的问 题类型包括New Feature、Bug、Task和Improvement四种，还可以自己定义，所以它也一是过程管理系统。Jira融合了项目管理、任务管理和缺陷管理，许多着名的开源项目都采用了JIRA。 JIRA 是目前比较流行的基于Java架构的管理系统，由于Atlassian公司对很多开源项目实行免费提供缺陷跟踪服务，因此在开源领域，其认知度比其他的产品要高得多，而且易用性也好一些。同时，开源则是其另一特色，在用户购买其软件的同时，也就将源代码也购置进来，方便做二次开发。正因为其开放性，价格上自然也相当不菲，对于中小型的软件企业做项目管理，则又要另寻出路。
功能列表： ●问题追踪和管理（问题类型包括New Feature-新功能、Bug-缺陷、Task-任务、 Improvement-改进四种），可自定义； ●问题跟进情况的分析报告； ●对不同项目配置不同管理功能； ●组件/模块负责人功能； ●项目email地址功能； ●无限制的工作流，可以自己定制工作流； ●子任务功能； ●邮件通知功能； ●CVS、SVN以及LDAP的集成功能； ●丰富的自配置项目； ●丰富的插件配置； ●易用性良好； 2.JIRA优点与缺点 ●优点 a)用它管理项目，跟踪任务、bug，通过JIRA的邮件通知功能进行协作通知，在实 际工作中使工作效率提高很多，效果非常不错！安全性、可扩展性方面发挥到了 极致！ b)JIRA不仅仅是一个缺陷跟踪系统，通过Jira，可以整合客户、开发人员、测试人 员，各人各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感到软件开发在顺利快速 的进行，朝意想的目标迈进。 c)丰富的插件及界面自定义功能，基本上可以满足项目的需要。
缺陷管理工具JIRA基本使用培训手册教程文件
JIRA培训手册（缺陷跟踪管理流程） 引言： 为了提高软件开发日常中的工作效率，增进开发人员与项目经理、测试人员等的沟通频率，引入JIRA项目管理与缺陷跟踪管理工具。本篇意在阐述JIRA在缺陷跟踪管理中的运用。
目录 第一章何为JIRA？ (3) 1.1 JIRA的简介 (3) 1.2 JIRA的特性 (3) 第二章JIRA的应用配置 (6) 2.1 用户组及人员的创建 (6) 2.2 权限配置 (8) 2.2.1 全局权限 (8) 2.2.2 权限方案 (8) 2.2.3 工作流中执行固定操作的权限 (9) 2.3 工作流配置 (10) 第三章具体操作 (12) 3.1 工作流程图 (12) 3.2详细操作流程 (13) 3.3批量操作及查找 (21) 第四章结束语 (25)
第一章何为JIRA？ 1.1 JIRA的简介 JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了 全球115个国家超过19,000家客户的认可。 1.2 JIRA的特性 工作流 ?开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义，工作流数量不限 ?每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态 ?每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流 ?可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观 ?自定义工作流动作的触发条件 ?工作流动作执行后，自动执行指定的操作 项目
?每个项目都有自己的概览页面包括：项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式 ?在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告 ?查看项目最新的活动情况 ?查看项目的热门问题 ?可以设置项目类别，将项目分组管理 ?可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址 ?自定义安全级别，指定用户对问题的访问 ?指定组件/模块负责人 问题管理 ?自定义问题类型，适应组织管理的需要 ?自定义字段，可选择字段类型超过20种，在此基础上还支持插件进一步扩展 ?自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定的问题 ?如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完成 ?登记问题预计完成时间、实际工作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。甚至可以出具时间跟踪报告，了解用户的工作效率 ?支持远程创建问题，通过多种方式在JIRA中创建问题，如电子邮件、移动设备客户端 ?如果一个问题需要多人协作，可以将问题分解为多个子任务，分配给相关的用户 ?将相关或有依附关系的问题建立链接，以便于用户快速了解 ?为JIRA的问题添加附件，可以帮助技术人员快速解决问题，当上传图像文件时，JIRA自动显示图像缩略图。你也可以直接将剪切板中的图像粘贴到JIRA问题中 ?为问题设置到期日，可以在搜索或在图表中展示即将到期的问题
软件缺陷的管理流程
软件缺陷管理流程 目录 1 BUG管理流程 (1) 2 报告缺陷注意事项 (2) 3 需要注意的地方 (3) 4 Bug的严重级别 (3) 1BUG管理流程
2报告缺陷注意事项 1．测试人员提交新缺陷时，尽量用最简洁的语言最清晰的描述出BUG的出处、操作步骤、现象、（建议），并尽量截图； 2.测试人员在精简语句的同时，应该再仔细检查BUG描述是否会产生误解的地方。测试人 员应该尽量避免使用模糊的，会产生歧义的、主观的词语。目标是使用能够表述事实、清楚的，不会产生争执的词语； 3 不要使用感叹号或其它表现个人感情色彩的词语或符号； 4. 不要使用含糊的词语（例如，好像，似乎）来描述发现的现象； 5. 当BUG指派给你，在下一个版本发布之后，第一时间跟踪BUG的修复情况。
3需要注意的地方 当你发现一个BUG时，请考虑如下问题： 1. 同一软件中的相似功能是否有相同的问题？ 2. 其他的浏览器是否有相同的问题？ 3. 其他的软硬件配置是否有相同的问题？ 4. 其他的区域是否有相同的问题？ 5. 以前的版本是否有相同的问题？ 4Bug的严重级别 目前，BUG严重级别分为：严重缺陷、较严重缺陷、一般性缺陷、建议性缺陷。 一、严重缺陷主要包括： 1、由于程序所引起的死机,非法退出； 2、死循环； 3、数据库发生死锁； 4、因错误操作导致的程序中断； 5、功能错误； 6、与数据库连接错误； 7、程序错误； 8、程序接口错误。 二、较严重缺陷 1操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）； 2、打印内容、格式错误； 3、简单的输入限制未放在前台进行控制； 4、删除操作未给出提示； 5、数据库表中有过多的空字段。 三、一般性缺陷
TD8.0缺陷管理工具操作手册
一、登录TD8.0的运行环境 1：启动Test Director，如下图所示，地址：http://20120117-1626/TDBIN/default.htm 备注：当访问服务器上的TD或者是通过外网访问TD时，提示下载插件失败，或者是下载插件的滚动条走不动的话，就要设置IE浏览器：工具---internet选---高级---将启用内存保护减少联机攻击的勾去掉，重启电脑。 2：点击site administrator ，第一次运行TD的时候，组件将会被下载到你的计算机上 3：组件下载完后，显示输入密码的界面，登录
二、创建测试域及项目及用户 其实TD的操作并不难，没有代码，不会有太多文字，也全部都是很常用的控件组合。只要你熟悉这个测试流程，使用TD没有问题！ 整体流程可概括为：创建项目，明确需求；根据需求生成测试计划；按照计划设计并执行测试；发现问题记录问题。 1：点击project → create domain,输入域名即可 产品部，产品测试部，开发部，金融部，在这些域下面创建其各自负责的项目。 2：创建项目，在刚创建的测试域上创建具体部门的具体项目，右击→创建项目 备注：创建测试域或项目时，名称中有‘（）’，create的时候就报错‘Failed to build tester director database’
3：选择一个系统已经装上的数据库，点击下一步，直到出现下图所示，点击create 三、添加用户及设置用户属性 1：重新连接TD，并进入TD页面，点自定义，在弹出的提示框中域选择刚定义的测试域，项目选择刚创建的项目，用户名Admin，首次进入是密码为空。
软件缺陷管理制度
软件缺陷管理制度 软件项目测试组 文档编号： 编写人：编写日期：2018年3月20日 审核人：审核日期： 审批人：审批日期： 1
修订历史记录 日期版本说明作者 1
目录 软件缺陷管理制度 (1) 修订历史记录 (1) 目录 (1) 第1章总则 (1) 第2章职责 (1) 第3章缺陷类型 (1) 3.1 文档缺陷 (1) 3.2 设计缺陷 (2) 3.3 配置缺陷 (2) 3.4 界面交互缺陷 (2) 3.5 数据校验缺陷 (3) 3.6 查询统计缺陷 (3) 3.7 功能缺陷 (3) 3.8 性能缺陷 (3) 3.9 安全性缺陷 (4) 第4章缺陷管理流程 (4) 4.1 新增（提交） (4) 4.2 定位 (4) 4.4 解决 (4) 4.5 否决 (4) 4.6 推迟处理 (4) 4.7 回归验证 (5) 4.8 再打开 (5) 4.9 关闭 (5) 第5章缺陷记录 (5) 5.1编号 (5) 5.2项目 (5) 5.3发布版本 (5) 5.4 功能模块 (5) 5.5 缺陷描述 (5) 5.6 重现步骤 (5) 5.7严重程度 (6) 5.8 优先级 (6) 5.9 状态 (6) 5.10 负责人 (6) 5.11 处理意见 (7) 1
5.12 处理记录（解决的办法） (7) 第6章附录 (7) 2
第1章总则 为了加强部门管理工作，建立规范的缺陷管理制度，提高工作水平，根据公司和部门的 有关规定，制定缺陷管理制度。 本缺陷管理制度适用于工程技术部。各测试，研发人员应当依据本制度的规定，规范工 作，保证软件质量。 软件缺陷又被叫做Bug。所谓软件缺陷，即为软件中存在的某种破坏正常运行能力的问 题、错误，或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的 需要。IEEE729-1983对缺陷有一个标准的定义：从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护 过程中存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的 失效或违背。 软件缺陷的管理分为四个阶段。包括：缺陷提交、明确指明缺陷类型、缺陷修复、缺 陷回归验证。 第2章职责 项目人员应对各阶段测试发现的缺陷进行跟踪管理，以保证各级缺陷的修复率达到一定 标准。包含内容如下： 2.1测试人员在提供的缺陷模板中新建或重新打开缺陷。 2.2测试人员提交的缺陷将反馈给项目负责人，由项目负责人安排开发人员修复缺陷。 2.3开发人员修复缺陷后，记录处理时间及处理结果，并将文档及时反馈给测试人员验 证。 2.4测试人员验证缺陷后，记录验证时间及验证结果，并提交给项目负责人。 第3章缺陷类型 缺陷类型是指根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。共分为九类，包括：文档缺陷、设 计缺陷、配置缺陷、界面交互缺陷、数据校验缺陷、查询统计缺陷、功能缺陷、性能缺陷、 安全性缺陷。 3.1 文档缺陷 文档缺陷是指软件相关文档不满足其完整性、正确性、一致性、易理解性、易浏览性的要求。 1
国内三大中文期刊全文数据库的比较
国内三大中文期刊全文数据库的比较研究(建议新手查阅) 中国期刊网全文数据库》、《维普中文科技期刊数据库》和《万方数据库资源系统数字化期刊》是国内影响力和利用率很高的综合性中文电子期刊全文数据库，这三个数据库已经成为大多数高等院校、公共图书馆和科研机构文献信息保障系统的重要组成部分。在互联网中，这三大数据库也成为中文学术信息的重要代表，体现了我国现有的中文电子文献数据库的建设水平。 笔者结合工作和学习中的实践，就上述三大数据库的收录情况、检索功能、检索结果、检索界面、用户服务等方面进行全面的比较，并通过检索实践举例进行比较分析，以供参考。 1 收录情况（数据较早，甚至不是2004年的数据，感觉更像2002年左右的数据，后面将尽可能给出最新的数据值。） 收录范围与数量 《中国期刊网全文数据库》(本文中简称“清华”)是由清华同方光盘股份有限公司、光盘国家工程研究中心和中国学术期刊(光盘版)电子杂志社共同研制出版的综合性全文数据库。该数据库收录自从1994年来公开出版发行的6600余种国内核心期刊和一些具有专业特色的中英文期刊全文，累积全文文献618万多篇，题录1500万余条，按学科分为理工A(数理科学)、理工B(化学化工能源与材料)、理工C(工业技术)、农业、医药卫生、文史哲、经济政治与法律、教育与社会科学、电子技术与信息科学九大类，126个专题文献数据库。 《中文科技期刊数据库》(本文中简称“维普”)由科技部西南信息中心主办，重庆维普资讯有限公司制作。其前身为《中文科技期刊篇名数据库》。该数据库收录了自1989年以来国内出版发行的12000种期刊，其中全文收录8000余种，按学科分为经济管理、教育科学、图书情报、自然科学、农业科学、医药卫生、工程技术等7大类，27个专辑，200个专题，按《中图法》编制了树型分类导航和刊名导航系统，基本覆盖了国内公开出版的具有学术价值的期刊，同时还收录了中国港台地区出版的108种学术期刊，积累700余万篇全文文献，数据量以每年100万篇的速度递增。 《万方数据资源系统数字化期刊》(本文中简称“万方”)是万方数据库资源系统三大组成部分之一，由中国科技信息研究所属下的北京万方数据股份有限公司创办。万方期刊收录了我国自然科学的大量期刊以及社会科学的部分期刊，范围包括基础科学、医药卫生、农业科学、工业技术、人文科学等5大类，以及英文版期刊、中国科学系列杂志，共2500多
款缺陷管理系统介绍
款缺陷管理系统介绍
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对某个项目来说，最重要的一件事情就是需要跟踪和梳理各种bug 和问题，找到并解决问题，否则，项目就会花费超多的时间，导致整个项目的重心偏移。而且，用户总想标记未解决的问题，保证项目的进度等等。团队会花费一部分的精力去跟踪bug，并且找出问题所在，解决问题。 如果你使用一个 bug 和问题跟踪系统，那么会得到更好的最终结果，除此之外，还能打打提高工作效率，加快项目的进度，更好的完成任务。在这里，我们收集了最好的 15 款 bug 跟踪应用程序，提供给用户更舒适更方便的开发环境 JIRA JIRA 是个团队规划和构建伟大项目的跟踪器，上千个团队选择了 JIRA 来捕获和管理问题，分配工作和追踪团队的活动。无论是在桌面环境还是在新的移动端界面，JIRA 都能很好的帮助团队做好每一项工作。 额外补充: MantisBT 是个开源问题跟踪器，提供一个简单和强大之间的一种微妙平衡。用户启动只需要几分钟，然后就可以开始和他们的团队成员和客户协作，管理他们的项目。一旦你开始使用它，就会一发不可收拾的喜欢上它! 1、Snowy Evening Snowy Evening
这是个问题跟踪应用程序，功能非常强大，而且易于使用。它提供了很好的 GitHub 和 jsFiddle 集成，同时也拥有一个非常简洁的界面。用户可以访问一个仪表盘，它就会提供用户参与的每一个开放项目的汇总，从而帮助用户很好的跟踪和修复可能出现的问题。 2、Pivotal Tracker 这是个非常快速的项目管理工具，用户可以分解自己的项目，然后找到任何可能存在的问题和bug 的源头。它的 API 非常全面，除此之外还有超过 100 的插件。 3、Trac Trac 是个为软件开发者设计的增强 wiki 和问题的跟踪系统。它使用非常简约的方法来管理基于 web 的软件项目管理。团队的任务是编写出杰出的软件，更好的帮助其他开发者平和的进行开发。此应用完全免费! 4、Bugify
自动化系统设备缺陷管理制度示范文本
自动化系统设备缺陷管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
自动化系统设备缺陷管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、设备缺陷管理制度 1.1、设备缺陷管理的目的 缺陷管理的目的是为了掌握正在运行的自动化系统存 在的问题，以便按轻、重、缓、急消除缺陷，提高自动化 系统的健康水平，保障自动化系统的安全运行。另一方 面，对缺陷进行全面分析，总结其变化规律，为大修、更 新改造自动化系统提供依据。 2、设备缺陷的分类 设备缺陷根据其严重程度，一般分为三类： 2.1、一般缺陷：指设备状况不符合规程要求，但近期 内不影响设备安全运行。 2.2、重大缺陷：指设备有明显损坏、变形，近期内可
能影响设备安全运行。 2.3、紧急缺陷：指设备缺陷直接影响设备安全运行，随时有可能发生事故，必须迅速处理的缺陷。 3、设备缺陷的处理 建立设备缺陷记录簿，远动人员在巡视中发现的缺陷应及时记录在设备缺陷记录簿上，写明缺陷情况，提出处理意见。重大及以上缺陷应立即向主管领导回报，并根据缺陷严重程度进行处理。自动化设备存在缺陷但不影响安全运行，应加强监视，针对缺陷发展做出分析和事故预想。 4、设备缺陷消除的期限 缺陷消除的期限一般规定为：紧急缺陷应予24H内消除；重大缺陷视其严重程度在1个月内安排处理；一般缺陷可列入季度或年度大修计划进行处理或在日常维护工作中消除。
(建筑工程管理]软件工程复习题
（建筑工程管理）《软件工 程》复习题
壹、填空题 1.由于维护或于维护过程中其他壹些不期望的行为引入的错误称为维护的 ________________。 2.软件工程由___方法____、工具和__过程_____三部分组成，称软件工程的三要 素。 3.可行性研究从技术可行性、经济可行性、___操作可行性_____三方面进行分析。 4.调试的目的是__于测试发现错误之后排除错误的过程________________。 5.划分模块时尽量做到低耦合高内聚__________________，以保持模块的独立性。 6.决定软件可维护性的因素主要有____可理解性________、可测试性、可修改性、 可靠性和_可重用性___________。 7.对软件需求应从壹致性、_____完整性_____、现实性和__现实性________四个 方面验证。 8.为了便于对照检查，测试用例应由输入数据和_预期的输出结果____________ 俩部分组成。 9.面向数据流的设计方法把信息流映射成软件结构，信息流有__________和 __________俩种类型。 10.软件工程是从____技术____和__管理______俩方面研究如何更好地开发和维护 计算机软件的壹门新兴学科。 11.于基类的基础上新建立的类我们称之为___子类_____。 12.若年利率为i，不计复利，n年后可得钱数为F，则当下的价值P=__F/(1+i)n 次方________。 二、单选题（每小题1分，共20分）
1．产生软件维护的副作用，是指_____。 A．开发时的错误B．隐含的错误C．因修改软件而造成的错误D．运行时误操作 2．汽车有壹个发动机。汽车和发动机之间的关系是_____关系。 A．壹般具体B．整体部分C．分类关系D．主从关系 3．于变更控制中，______能够用来确保由不同用户所执行的且发变更。 A．异步控制B．同步控制C．存取控制D．基线控制 4．于详细设计阶段，经常采用的工具有__A___。 A．PADB．SAC．SCD．DFD 5．软件生命周期中所花费用最多的阶段是_D____。 A．详细设计B．软件编码C．软件测试D．软件维护 6．系统流程图是描述__D___的工具。 A．逻辑系统B．程序系统C．体系结构D．物理系统 7.俩个模块彼此传递的信息中有控制信息，这种耦合称为__D___。 A.数据耦合 B.公共环境耦合 C.内容耦合 D.控制耦合 8．详细设计的结果基本决定了最终程序的___C__。 A．代码的规模B．运行速度C．质量D．可维护性 9．需求分析阶段的任务是确定___D__。 A．软件开发方法B．软件开发工具C．软件开发费D．软件系统的功能 10.为了提高模块的独立性，模块之间最好是__D___。 A.控制耦合 B.公共耦合 C.内容耦合 D.数据耦合
软件缺陷管理制度
软件缺陷管理制度 软件项目测试组
修订历史记录
目录 软件缺陷管理制度 (1) 修订历史记录 (1) 目录 (1) 第1章总则 (1) 第2章职责 (1) 第3章缺陷类型 (1) 3.1 文档缺陷 (1) 3.2 设计缺陷 (2) 3.3 配置缺陷 (2) 3.4 界面交互缺陷 (2) 3.5 数据校验缺陷 (3) 3.6 查询统计缺陷 (3) 3.7 功能缺陷 (3) 3.8 性能缺陷 (3) 3.9 安全性缺陷 (4) 第4章缺陷管理流程 (4) 4.1 新增（提交） (4) 4.2 定位 (4) 4.4 解决 (4) 4.5 否决 (4) 4.6 推迟处理 (4) 4.7 回归验证 (5) 4.8 再打开 (5) 4.9 关闭 (5) 第5章缺陷记录 (5) 5.1 编号 (5) 5.2 项目 (5) 5.3 发布版本 (5) 5.4 功能模块 (5) 5.5 缺陷描述 (5) 5.6 重现步骤 (5) 5.7 严重程度 (6) 5.8 优先级 (6) 5.9 状态 (6) 5.10 负责人 (6) 5.11 处理意见 (7) 5.12 处理记录（解决的办法） (7) 第6章附录 (7)
第1章总则 为了加强部门管理工作，建立规范的缺陷管理制度，提高工作水平，根据公司和部门的有关规定，制定缺陷管理制度。 本缺陷管理制度适用于工程技术部。各测试，研发人员应当依据本制度的规定，规范工作，保证软件质量。 软件缺陷又被叫做Bug。所谓软件缺陷，即为软件中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。IEEE729-1983对缺陷有一个标准的定义：从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。 软件缺陷的管理分为四个阶段。包括：缺陷提交、明确指明缺陷类型、缺陷修复、缺陷回归验证。 第2章职责 项目人员应对各阶段测试发现的缺陷进行跟踪管理，以保证各级缺陷的修复率达到一定标准。包含内容如下： 2.1测试人员在提供的缺陷模板中新建或重新打开缺陷。 2.2测试人员提交的缺陷将反馈给项目负责人，由项目负责人安排开发人员修复缺 陷。 2.3开发人员修复缺陷后，记录处理时间及处理结果，并将文档及时反馈给测试人 员验证。 2.4测试人员验证缺陷后，记录验证时间及验证结果，并提交给项目负责人。 第3章缺陷类型 缺陷类型是指根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。共分为九类，包括：文档缺陷、设计缺陷、配置缺陷、界面交互缺陷、数据校验缺陷、查询统计缺陷、功能缺陷、性能缺陷、安全性缺陷。 3.1 文档缺陷 文档缺陷是指软件相关文档不满足其完整性、正确性、一致性、易理解性、易浏览性的要求。满足以下一或多种情况：