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单店盈利模式设计

单店盈利模式设计
单店盈利模式设计

城市丽人美容机构单店赢利模式设计方案

小组名称:天天向上

小组成员:陈芳 08

董雪 10

李雪 25

李杨 26

目录

一、赢利模式设计背景

二、赢利模式设计目标

三、单店目标顾客定位

四、单店选址

五、单店商品与服务组合

六、关键经营策略

七、盈亏分析与投资回报分析

八、附录

一、赢利模式设计背景

城市丽人美容机构既属于综合型单店中零售+服务型单店,在店内既销售产品又提供美容等有偿服务。又属于零售业态中的专业店。现代零售业业态是零售企业为满足不同消费者需求而形成的不同的经营形态,是针对消费者的特定需求,按照一定的战略目标,有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段,提供销售和服务的类型化经营形态。专业店是指是经营某一大类商品为主,并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务,满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。现零售业在全球发展呈现出以下特征:1、零售产业主导化2、零售业态多元化3、零售经营连锁化4、零售管理科技化5、零售企业兼并规模化6、零售企业发展国际化。而我国零售业发展呈现以下特征:1、零售企业的发展趋于合理化2、大型零售企业利润高速增长3、本土零售企业并购热升温4、外资零售企业发展加速。

二、赢利模式设计目标

1 顾客定位:首先本连锁美容店根据市场女性对美容产品的渴望,又因自身年龄的差异,将我们的产品根据顾客进行划分。顾客定位主要是二十到六十岁有美容保健需求的女性。产品根据顾客划分的情况是20-30,30-40,40-60岁三个年龄段,分别有三种不同系列的产品供其选取。并且根据三类人群不同的消费观念有不同的价格、产品策略。

2 顾客市场细分

主要选取的细分变量有地理变量,人口变量,心里变量,行为变量。

本企业的目标市场主要是东三省、华北西北地区,这三个区域顾客细分变量因素较为接近以此产品差异性小:温带气候的区域范围总人口超过400百万,城镇乡村人口比例悬殊较大。总人口老龄化严重,平均家庭月收入中等水平,生活方式保守型,价值观念是温性情。针对以上特点顾客市场细分情况,可以确定本产品的营销与定价策略是否符合市场需求。

3 选位

根据目标消费群的群居地理位置和竞争对手的存在情况,在呼市地区本店选取的单店位置在新华街(芳汀花园向西200米)。主要定位选择是中等层次的养生美容店,核心定位是享受,品位,健康,护理。

三、单店目标顾客定位

单店顾客定位设计的重点是选择单店的目标顾客群,并锁定单店要满足该目标顾客群的心理偏好。顾客定位包括找位、选位、到位三个步骤。

其中,找位就是通过市场细分来确定目标顾客。市场细分就是以一定的标准将市场分为几个有明显差别的消费者群体,他们有不同的消费特征和消费行为。我们将通过地理、人口、心理、行为等方面的变量来对顾客进行细分和评估。

选位就是通过对目标顾客在进行细分和竞争对手的分析,然后进行定位的选择。

1、目标顾客细分

通过市场细分,我们确定了单店的目标顾客,但我们往往还是不太可能满足目标顾客的所有需求。因此,我们需要对目标顾客进一步细分,通过目标顾客细分,进一步把握顾客的需求点。

第一,对目标顾客进行利益细分,即分析城市丽人美容机构能够给顾客带来哪方面的利益。首先,购买产品则可以选择提供相应的美容服务。养生方面免费提供21天的养生课堂及养生服务,使消费者获得了财务利益及体验利益。其次,城市丽人美容机构产品三大系列分别采用三种独特技术。针对40-60岁女性产品应用于抗衰老化妆品的生物科学技术;针对30-40岁女性产品采用抗皱技术;针对20-30岁女性采用补水紧致技术。产品的生物科学技术可使营养物质达到

超乎想象的细微颗粒,远远领先于纳米技术,同时将养分分层式渗入到皮肤各层,使其充分满足不同皮肤层的营养需求,以达到营养物质的最大化吸收,彻底解决肌肤吸收的各种问题,激发肌肤自身修护潜能,能使顾客获得功能利益。

第二,对目标顾客进行价值细分,即能够满足顾客哪些深层次的心理价值需求。城市丽人美容机构核心价值定位是“自内而外,健康,美丽”。并提出了“良好的服务优质的产品就是最佳竞争力”的宗旨,能使顾客在店内体验到良好的服务,并且产品是主要针对北方女性皮肤暗哑,缺水等几大问题,开发出适宜北方女性的新型商品,并且产品共有三大系列,分别针对不同年龄层次的女性,解决不同年龄层女性的皮肤问题,能够满足消费者解决皮肤问题的心理需求。

2、竞争对手分析

近几年美容业快速发展,据统计世界美容化妆品年销售额已经达到1818亿美元,同时东南亚各地化妆品市场逐年剧增,其中中国的化妆品增长最快。相关数据表明我国现有10057个化妆品品牌,169万家美容院,专业从业人士700万人,并且到美容院做专业美容的女性约1亿人,相对来说虽然美容业市场潜力较大,但竞争也相对较大。同时,例如唯美度等大型美容院都拥有一定的知名度能形成品牌效应,并且有一部分消费者的固定性习惯性消费也是企业扩充市场的难题。

在同规模竞争对手中,因现有的美容机构消费群定位不同,而城市丽人美容机构提出了“产品+美容护理服务+养生”的营销策略,在同规模的美容机构中属于相对有市场。并且因呼市市场养生机构并不完善,所以本企业的养生环节是呼市市场竞争的一大优势。

3、定位的选择

通过以上对目标顾客进行细分以及竞争对手进行分析后,再结合企业自身的优势:首先,针对不同需求的女性消费者提供不同系列的美容产品。其次,为购买产品的消费者提供免费的相应服务及免费的养生课堂的服务。及劣势:第一,进入市场时间较短,消费者对其了解不够,没有形成品牌效应。第二,成立时间较短,缺少经验。第三,产品类型不够全面。通过以上分析,城市丽人美容机构将目标顾客定位为有消费能力,注重自身皮肤及身体状况的女性,核心定位为由内而外、健康、美丽。

四、单店选址

1、商圈分析

城市丽人美容机构将呼和浩特地区的第一家单店选在了新华大街88号。因从以下方面分析此位置较适合开设单店:首先,从商圈的类型上说,此位置属于商圈中混合区的住商混合,具备了商业区及住宅区的消费特色,属于多元化的消费习性。其次,从商圈的人口数量及结构上说,这个商圈的范围较大,人口较多,既有固定的消费群,同时流动人口也大。第三,从消费能力上说,此处临近新华广场,内蒙古电视台、当地较有知名度的酒店及市中心的商厦,房价相对较高,所以住宅区居民消费能力也相对较高。第四,从竞争状况上说,因距离市中心较近,地理位置优越,有的商厦中会有美容会所,还有其他的美容机构的门店等,

竞争较为激烈。

五、单店商品与服务组合

城市丽人美容机构根据商品类别对单店赢利的影响分类,提出了主力商品、辅助商品、关联服务的组合策略。首先,针对北方女性皮肤暗哑,缺水等几大问题,销售适宜北方女性的商品,产品三大系列分别采用三种独特技术。针对40-60岁女性产品应用于抗衰老化妆品的生物科学技术;针对30-40岁女性产品采用抗皱技术;针对20-30岁女性采用补水紧致技术的产品为主力商品。其次,将以商品组合销售的养生产品及凡是购买养生体验卡的消费者,皆有打折优惠这两项定为辅助商品。第三,。因在本企业购买产品即可接受免费的美容服务,或购买养生产品可接受养生按摩,我们将这些服务定为关联服务。

同时城市丽人美容机构还提出了商品与服务组合策略,提供的服务主要是美容护肤按摩和养生讲堂。包括购买产品即可接受免费的美容服务,或购买养生产品可为消费者提供养生按摩,同时每一种产品都有服务与之相匹配。

六关键经营策略

1 关键经营策略分析

○1提高进店数:提高进店数主要采取体验活动,美容产品的免费体验使消费者充分了解本店产品的优势;采取会员制的策略提供会员优质优惠的活动项目用以保留老顾客群。另外采取产品介绍讲解等服务。

○2提高顾客成交率:

○3客单价:单价200元每件,商品数量4件平均客单价,平均客单价为800元○4商品数:三种系列化妆品,共是20套。

七盈亏分析与投资回报(损益表、投资分析表)

单店盈利模式设计.doc

城市丽人美容机构单店赢利模式设计方案 小组名称:天天向上 小组成员:陈芳08 董雪10 李雪25 李杨26

目录 一、赢利模式设计背景 二、赢利模式设计目标 三、单店目标顾客定位 四、单店选址 五、单店商品与服务组合 六、关键经营策略 七、盈亏分析与投资回报分析 八、附录

一、赢利模式设计背景 城市丽人美容机构既属于综合型单店中零售+服务型单店,在店内既销售产品又提供美容等有偿服务。又属于零售业态中的专业店。现代零售业业态是零售企业为满足不同消费者需求而形成的不同的经营形态,是针对消费者的特定需求,按照一定的战略目标,有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段,提供销售和服务的类型化经营形态。专业店是指是经营某一大类商品为主,并且具备有丰富专业知识的 销售人员和提供适当售后服务,满足消费者对某大类商品的选择需求的零 售业态。现零售业在全球发展呈现出以下特征:1、零售产业主导化2、零售业态多元化3、零售经营连锁化4、零售管理科技化5、零售企业兼并规 模化6、零售企业发展国际化。而我国零售业发展呈现以下特征:1、零售企业的发展趋于合理化2、大型零售企业利润高速增长3、本土零售企业并购热升温 4、外资零售企业发展加速。 二、赢利模式设计目标 1 顾客定位:首先本连锁美容店根据市场女性对美容产品的渴望,又因自身年龄的差异,将我们的产品根据顾客进行划分。顾客定位主要是二十到六十岁有美容保健需求的女性。产品根据顾客划分的情况是 20-30,30- 40,40-60 岁三个年龄段,分别有三种不同系列的产品供其选取。并且根据三类人群不同的消费观念有不同的价格、产品策略。 2顾客市场细分 主要选取的细分变量有地理变量,人口变量,心里变量,行为变量。 本企业的目标市场主要是东三省、华北西北地区,这三个区域顾客细分变量因素较为接近以此产品差异性小:温带气候的区域范围总人口超过 400 百万,城镇乡村人口比例悬殊较大。总人口老龄化严重,平均家庭月收入中等水平,生活方式保守型,价值观念是温性情。针对以上特点顾客市场细分情况,可以确定本产 品的营销与定价策略是否符合市场需求。 3 选位 根据目标消费群的群居地理位置和竞争对手的存在情况,在呼市地区本店选取的 单店位置在新华街(芳汀花园向西 200 米)。主要定位选择是中等层次的养生美容店,核心定位是享受,品位,健康,护理。 三、单店目标顾客定位 单店顾客定位设计的重点是选择单店的目标顾客群,并锁定单店要满足该目标 顾客群的心理偏好。顾客定位包括找位、选位、到位三个步骤。 其中,找位就是通过市场细分来确定目标顾客。市场细分就是以一定的标准将市场分为几个有明显差别的消费者群体,他们有不同的消费特征和消费行为。我们将通过地理、人口、心理、行为等方面的变量来对顾客进行细分和评估。

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二、赢利模式设计目标 三、单店目标顾客定位 四、单店选址 五、单店商品与服务组合 六、关键经营策略 七、盈亏分析与投资回报分析 八、附录 一、赢利模式设计背景 城市丽人美容机构既属于综合型单店中零售+服务型单店,在店内既销售产品又提供美容等有偿服务。又属于零售业态中的专业店。现代零售业业态是零

售企业为满足不同消费者需求而形成的不同的经营形态,是针对消费者的特定需求,按照一定的战略目标,有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段,提供销售和服务的类型化经营形态。专业店是指是经营某一大类商品为主,并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务,满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。现零售业在全球发展呈现出以下特征:1、零售产业主导化2、零售业态多元化3、零售经营连锁化4、零售管理科技化5、零售企业兼并规模化6、零售企业发展国际化。而我国零售业发展呈现以下特征:1、零售企业的发展趋于合理化2、大型零售企业利润高速增长3、本土零售企业并购热升温4、外资零售企业发展加速。 二、赢利模式设计目标 1 顾客定位:首先本连锁美容店根据市场女性对美容产品的渴望,又因自身年龄的差异,将我们的产品根据顾客进行划分。顾客定位主要是二十到六十岁有美容保健需求的女性。产品根据顾客划分的情况是20-30,30-40,40-60岁三个年龄段,分别有三种不同系列的产品供其选取。并且根据三类人群不同的消费观念有不同的价格、产品策略。 2 顾客市场细分 主要选取的细分变量有地理变量,人口变量,心里变量,行为变量。 本企业的目标市场主要是东三省、华北西北地区,这三个区域顾客细分变量因素较为接近以此产品差异性小:温带气候的区域范围总人口超过400百万,城镇乡村人口比例悬殊较大。总人口老龄化严重,平均家庭月收入中等水平,生活方式保守型,价值观念是温性情。针对以上特点顾客市场细分情况,可以确定本产品的营销与定价策略是否符合市场需求。 3 选位 根据目标消费群的群居地理位置和竞争对手的存在情况,在呼市地区本店选取的单店位置在新华街(芳汀花园向西200米)。主要定位选择是中等层次的养生美容店,核心定位是享受,品位,健康,护理。

“买手店”经营模式及案例分析

买手店”经营模式及案例分析 发源与变迁 买手店最早出现于二十世纪五六十年代的欧洲,并逐渐发展。随着商品的不断丰富和时尚产业的发展,眼光精准且独特的买手开始产生,早期多数买手店都是以买手或者店主本人的眼光和趣味为基调,从全球搜罗符合自己审美和店内概念的产品,将这些产品以自己的品位进行陈列和售卖。 随着强调个性的消费人群增多,买手店逐渐获得了越来越大的发展空间和渠道,买手店模式已经引发了行业变革。可以看到,买手这一模式因已经获得一批小众消费群体的拥趸,不仅促使老佛爷(Galeries Lafayette)、连卡佛(Lane Crawford)百货完成到买手制百货的转变,还推动Macy‘s、Saks Fifth Avenue等精品百货也采取买手制,同时让Swank、Cole tte等一大批个性买手店不断出现并初具规模。 经营模式及案例 百货式买手店

买手店中最传统的经营模式是“纯买手制”,依靠专业个体或团队“买手”去往世界各地搜罗采购符合本地消费者审美习惯和时尚倾向的品牌,独家买断并打造独一无二的商品组合。另外,街边个性化较强的私营小店也是“买手制”的一种,这些小店的店主往往是时尚爱好者,或者拥有相关行业资源,他们凭借自身的时尚认知和审美倾向,采购品牌商品,与集团式的买手店成为互补,呈现出两极分化的市场格局。 不少个体经营买手店,更强调商品的“唯一性”和“尊贵性”,商品中不乏限量款精品,而且每款商品的各个尺寸也仅收录一件,为购买者营造专属感。例如,上海的长乐路和新乐路上就聚集了一群风格迥异的私营店铺,店主往往自身就是买手,每年都会去欧洲、香港进行商品采购,有些店铺看似虽小,单品数量也不多,商品的价格却不菲,店主对品牌的独特认知,也为商品带来了溢价。 案例:连卡佛 连卡佛采取中央买手制,集团旗下拥有近百名专业买手为其在全世界搜寻合适的商品,保证40%以上的商品在当地店内是独家销售的。买手对市场的精准洞悉,直接影响了商品的周转率、库存成本和运转灵活度,是企业的核心竞争力。连卡佛也采取将买手的收益与商品销售额直接挂钩的激励模式,以确保在提升买手的时尚敏感度和商品鉴别能力同时,也能降低集团的经营风险。

盈利模式分析

浙江工贸职业技术学院 毕业设计(论文) 课题名称:电子商务下的盈利模式探讨 —以ED花果网站为例课题来源:自拟课题 课题类型:应用型 系部:经济与贸易学院 专业班级:电子商务0801 学号:0810504113 姓名: 指导教师:

指导教师职称: 2010年11 月15 日

目录 一、电子商务盈利模式简介 0 (一)盈利模式的内涵 0 (二)盈利模式的影响因素 (1) (三)盈利模式的构成要素 (2) 二、电子商务盈利模式分类 (3) (一)产品交易型盈利模式 (3) (二)服务销售型盈利模式 (3) (三)信息交付型盈利模式 (3) 三、ED花果网站的盈利模式分析 (4) (一)ED花果的概述 (4) (二)ED花果的盈利模式 (5) (1)主产品收入 (6) (2)广告位出租 (6) (3)促销活动收入 (6) 四、提高ED花果盈利能力的策略 (6) (一)促进与供应商的关系 (6) (二)引导消费者购买 (7) (三)增加利润源 (7) 五、结束语 (7) 参考文献 (8)

电子商务下的盈利模式探讨 ——以ED花果网站为例 摘要:网站盈利不言而喻就是网站的心脏,网站的盈利关系到整个网站是否可以正常的运营。本论文以ED花果为例,在对目前普遍采用的电子商务盈利模式进行研究的基础上,通过数据分析法、文献资料法,探讨ED花果电子商务网站盈利模式的构建,并最终得出相关结论。 关键词:电子商务网站;ED花果网站;网站盈利模式 21世纪,是网络迅速发展的时代,互联网的快速发展,给人们的生活带来了很多的便捷,同时加快了电子商务的发展。然而,任何新生事物的发展都不会是一帆风顺的。我国电子商务从疯狂的网络“烧钱”,到今天的理智投资,中国电子商务开始认真考虑自身的发展模式。以盈利为目标的原则,在网络时代依然是企业经营的基本准绳,任何企业都必须建立一套明确的为市场所接受的、可行的盈利模式,否则就不会有长远的竞争力。 作为电子商务专业的学生,我们迎领时代潮流,自建团队,创立了一个花果类的网站——ED花果网站。我作为团队中的一员,主要负责ED花果网站的盈利及运营,以及网站的整体运作过程。众所周知,网络上的网站多如牛毛,如果网站建立好后但却无法实现真正的盈利,那网站建设的再好也会无人问津,因而在建立网站的初期,我们要从我们的主题出发,制定出适合我们网站的盈利模式。 一、电子商务盈利模式简介 (一)盈利模式的内涵 很多学者在有关电子商务的文章中,提出过有关盈利模式的概念,都有着并不相同的理解。欧洲学者Paul Timmers认为盈利模式是一个集合了产品、服务和信息流的体系结构。美国学者Gary P.Scheneider认为盈利模式是公司从

酒店最常用五种盈利模式分析

酒店最常用五种盈利模式分析 随着中国经济的快速发展,中国旅游业也随流而上,各种类别的酒店业投资成为国际热点。国内各大投资主体和海外的有实力的专业投资商纷纷涌入内地,给已经不太平静的中国酒店市场带来了广泛的影响。同时中国酒店业市场发展并不太均衡的状况也逐渐显露出来。除了热点城市和经济发达的一线城市酒店业经济效益还较为可观外还有很多地区酒店的发展还存在大量不明朗的前景。如:市场不成熟、客房出租率不高、投资回报有限等。我们必须审时度势地全面分析和研究中国酒店业发展的现状。选择合理的投资盈利模式,实施理性化的战略措施,从而使得中国酒店业能够持续、健康、稳步地发展。 经营增长盈利模式 经营增长盈利模式主要是指酒店采取传统的以销售酒店住宿.娱乐、餐饮、会议等主打产品,在产品功能调整和提升基础上,实施专业化服务、信息化操作,并根据顾客的需求提供人性化的解决方案。实现产品的高品质和顾客的高满意度,最终实现酒店盈利的模式。目前我国酒店行业的市场竞争非常激烈,在微利的现状下很多酒店还采取降价销售使得酒店业的主要产品利润源受到极大的限制。因此众多酒店纷纷开始实施产品差异化战略。积极寻求市场空档,提升酒店的经济实力从经营增长上谋求酒店的利润增长。

传统的依靠客房、餐饮等获得收入是早期酒店盈利的主要模式,随着酒店业的不断成熟和发展行业竞争的加剧使得传统的盈利模式受到了严重的威胁。很多酒店都因财务业绩的不佳而被淘汰出局,酒店经营的增长遇到了前所未有的困难。酒店经营增长盈利模式强调利用三个平台:酒店内部协调平台、酒店相关企业协作平台和酒店顾客沟通平台。从产品功能调整和提升、专业化服务、信息化操作等方面形成竞争优势,形成价值利润。 首先酒店产品的功能调整和提升包括:产品类型的创新、产品特色的提升、产品功能的丰富、顾客让渡价值的增加和酒店功能布局的协调等。首先,酒店产品传统的住宿、餐饮、娱乐、会议等功能需要进一步提升整合休闲、咨询等服务功能,将酒店这种辅助设施产品建设成为一种特殊的消费吸引体从而扩大利润源。另外,酒店的空间功能布局也十分重要,如:提高酒店大堂等公共区域空间、酒店餐厅区域空间和客房内部空间的利用效率,让空间的利用既符合功能要求又充分满足客人的需求,提高单位空间利润率。 其次,酒店通过专业化增值服务进行收费,增值服务可以是酒店在经营成本和技术许可的条件下自己提供.也可以是与其他相关行业合作。从而形成酒店盈利增长点。文章由张家界旅游网https://www.sodocs.net/doc/5a8930979.html, 提供。如:酒店自身可以提供的增值服务包括商务秘书、会议策划、服务输出、酒店用品代理、旅游解决方案等;酒店也可以与相关行业

单店盈利模式之《会员营销系统》

单店盈利模式之《会员营销系统》 在产能过剩的时代,消费者的选择性越来越多,忠诚度越来越低,流失率越来越高。所有商家都在绞尽脑汁思考,如何最大化的保有老客户,转化新客户?如何精准分析客户潜在消费机会,精准挖掘客户持续消费力,精准培育客户终身价值?会员营销,已成为实体店最常见的营销模式。 会员营销,是客户首次消费后,通过会员制管理,挖掘会员的后续消费能力,培育客户终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化的营销模式。 ◆是一种会员管理模式,关键客户关系的管理模式 ◆是抓牢会员的心,提高会员忠诚度的营销模式 ◆会员营销的目标是提高会员满意度和会员忠诚度 ◆是进一步提高会员消费额度,培育终身消费价值 建立《会员营销系统》前,用心思考以下问题 ①我现在有多少稳定会员?多少流失会员? ②我有多少大/A/B客?业绩贡献率是多少? ③我有多少C/D/E客?多少沉睡客,流失客? ④会员结构与业绩结构,是否达成最大产值? ⑤开发新会员的策略与方法?如何提升产值? ⑥留住老会员的策略与方法?如何提升产值? ⑦培育大客户的策略与方法?如何提升产值? ⑧如何提高客户满意度和忠诚度,培育终身价值? 建立《会员营销系统》系统模块 ①《会员营销系统》之会员盘点 ②《会员营销系统》之会员分类 ③《会员营销系统》之会员分析

④《会员营销系统》之会员分配 ⑤《会员营销系统》之需求分析 ⑥《会员营销系统》之消费规划 ⑦《会员营销系统》之成交策略 ⑧《会员营销系统》之拓客方案 ⑨《会员营销系统》之留客方案 ⑩《会员营销系统》之升客方案 建立《会员营销系统》关键指标 ①会员数量:越多,业绩就越高 ②消费频次:越高,业绩就越高 ③首购客单价:越高,业绩就越高 ④重复购买力:越高,业绩就越高 ⑤项目普及率:越高,业绩就越高 ⑥老客转介绍:越多,业绩就越高 ⑦新客获取成本:越低,利润就越高 建立《会员营销系统》七个流程 ①明确实行会员制的目标 ②明确会员制的目标客户群 ③为会员创造最大的客户价值和利益 ④做好会员权益和会员尊贵服务的预算 ⑤为会员构建一个沟通互动平台 ⑥会员制的组织与管理 ⑦数据库的建立与管理 建立《会员营销系统》执行策略 ①制定完善的会员管理系统,做好会员培育策略

连锁便利店盈利模式分享

连锁便利店盈利模式 一,连锁便利店企业的组织构架的设置绍文分析:(人力资源成本)便利店构架设置主要是根据岗位的工作量与企业的规模来设计,使工作效率最大化。企业规模越大,岗位分的越细,企业规模还是不是很大的时候很多岗位就可以合并成一个岗位。便利店构架设计思路是,从“小”做到“强”,由“强”做到“大”的经营理念。企业何为小呢?这里所指的是便利店的店面数量没有达到200家以上。企业何为强呢?这里所指的是企业能赚钱,能盈利不论便利店的店面数量的多少都属强。企业何为大呢?这里不做定论,可能需要一些参考物。 (一),便利店的后勤岗位组织构架分析: 图(1) 分析:便利店的组织构架图(1)涵盖了便利店的所需的后勤职能岗位。每一个岗位与其它岗位要做到分工明确、合作顺畅,要求企业要建立有效的管理体系。 (二),便利店的店铺岗位组织构架图分析:

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设计赢利模式创造更多利润源 2010、12.01 赢利模式是指企业从哪里去赢利,并以什么样的模式去赢利,并且,一个成功的企业,还要懂得为自己创造更多的赢利点,以增加更多的利润来源。 这种赢利模式,说白了就是企业赚钱的方法,而且是一种有规律的方法。它不是那种毫无规划、东一脚、西一脚的杂乱无章的赢利方式,而是一种经过事先详细规划、有规律、有节奏、有整体结构性的关于赢利的模式,正因为有了这种规律性和结构性规划,所以它才能够在一段较长时间内稳定维持,并为企业带来源源不断的利润。 当然,因为我们的企业处在不同的行业,不同的市场环境需要不同的赢利模式;同时,不同的企业的战略定位也不尽相同,其所提供

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门店经销商的价值和盈利模式

门店经销商的价值和盈利模式 门店经销商是i世界的基本单位,是最基层的推广者,只有门店经销商的价值得到最大的体现,我们才能引爆市场。 i世界作为一个社交电商平台,社交电商最大的优势就是裂变,让用户不仅仅是用你的产品,还帮你去分享,帮你去推广,比如瑞幸咖啡,第一个月一天卖8杯咖啡,但是过了两个月,一个店一天可以卖1500杯,而那些经营了几年的店,一天也才几杯。 作为i世界也有裂变基因,会员可以裂变会员、门店,vip可以裂变vip、会员。 作为最基础的会员,我们尽可能呈现更多服务的价值和商品价值,比如199的vip让他超过19900。这就是用户的价值,她在分享的时候也会有旅游基金或者消费积分。 但是我们希望把会员分享所获得的钱给少部分人,也就是门店。让门店收入大大超过普通的社交电商。所以会员和vip在分享的时候是没有收入的,他的收入就在他的上级。 大家都知道门店经销商来到i世界的目的很明确,就是通过i世界赚钱,还要赚轻松、开心的钱。最早设计门店的时候是9949,为了让很多人没有担忧,又降低了门槛,调整成949可以送6个vip,那么他们就没有压力了,只需要投入一点钱就可以,也就是投入少,价值大。 这个时代最优质的商业设计就是回本,不要钱是很低能量的商业模式。像抖音、微信都是工

具型的商业,他需要靠前期来砸钱,吸引大量粉丝形成流量,最后形成价值,开始变现。现在的商业如果不需要投资的都是能量很低的,不要钱的东西很多人不会去管,不会去听。而i世界门店经销商949它只是一个门槛,平台会赠送6个vip,你只要花一点心思,就很快可以回本,这对很多人来讲很轻松。 快速回本是所有商业设计里最重要的因素,服务商有回本机制,门店经销商也有回本机制。回本速度越快,大家心里压力越低。 门店回本有几种方式? 1、分享五个vip回本。 你可以告诉别人i世界是环游世界不花钱的,只要用199注册vip,平台就会送你三次体验游。如果他感兴趣注册了,那199就自动到了你的后台。如果有5个199,总共995块去掉税收,就快速回本了。 而且如果你推荐的这个人裂变了,他也推荐了别人,会员裂变出去的199的也是门店回本。会员和vip推广vip、会员中间是不收一分钱的,这个钱全部给到门店。 2、体验游服务费。 疫情总会过去的,旅游很快就会出现井喷期,可以推荐别人去旅游。本来我们3月份去迪拜是一张机票+300元服务费,我们有200块钱直接给到门店经销商,就是说谁推荐了朋友去迪拜,200块钱服务费直接给到门店经销商,如果推荐了五个朋友,你自己可以去也可以不

经营模式设计

经营模式设计 一、营销计划 1、渠道通路计划 农产品批发市场、零售企业(包括连锁超市、商场)、连锁食品专营店、终端集团消费客户、贸易商(包括国内贸易商、进出口商以及一些加工贸易商)这五种市场渠道都将纳入公司的渠道通路计划中。农产品批发市场、大型零售企业将是我们国内销售的主要渠道。 批发市场一直是我国农产品流通的主渠道,选择这种通路作为公司大宗农产品批发的主要渠道通路;大型零售企业,如商场和超市,是销售品牌农产品的主要渠道,选择这种通路作为公司中高档农产品,如绿色食品、品牌农产品的主要渠道通路。各主导产品渠道通路设计如下: 1)水产品 国内有五种渠道: ●在水产品批发市场设立窗口进行批发和零售; ●销给零售企业(包括连锁超市、商场);水产品市场。在上海、北京、 深圳等地的主要水产品市场建立批发窗口; ●本公司的连锁食品专营店; ●销给集团用户(包括大的餐饮集团); ●销给国内贸易商(包括上门收购的批发商)。 国外通过自营进出口权、其他进出口商(如上海外贸)向日本、韩国等地出口。

2)大米 国内主要通过五种市场渠道: ●在农产品批发市场设立窗口进行批发; ●销给零售企业(包括连锁超市、商场、米店); ●本公司的连锁食品专营店; ●销给集团用户; ●销给国内贸易商(包括一般贸易商和加工贸易商) 国外主要通过获得自营进出口权、其他进出口商销售大米。 3)生猪和猪肉 白条猪、冷却肉的国内销售主要通过四种市场渠道: ●销给零售企业(包括连锁超市、商场); ●本公司的连锁食品专营店; ●销给集团用户; ●销给国内贸易商(包括一般贸易商和加工贸易商)。 白条猪、冷却肉的国外销售主要通过获得自营进出口权、其他进出口商向港澳等地供应白条猪和冷却肉。 生猪主要销往肉食品加工厂和各地肉联厂。 4)水果 国内主要通过五种市场渠道: ●在水果批发市场设立窗口进行批发; ●销给零售企业(包括连锁超市、商场); ●本公司的连锁食品专营店; ●销给集团用户; ●销给国内贸易商(包括一般贸易商和加工贸易商)。

酒店的五种盈利模式

酒店的五种盈利模式

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浅析酒店最常用五种盈利模式 世界经理人 随着中国经济的快速发展,中国旅游业也随流而上,各种类别的酒店业投资成为国际热点。国内各大投资主体和海外的有实力的专业投资商纷纷涌入内地,给已经不太平静的中国酒店市场带来了广泛的影响。同时中国酒店业市场发展并不太均衡的状况也逐渐显露出来。除了热点城市和经济发达的一线城市酒店业经济效益还较为可观外还有很多地区酒店的发展还存在大量不明朗的前景。如:市场不成熟、客房出租率不高、投资回报有限等。我们必须审时度势地全面分析和研究中国酒店业发展的现状。选择合理的投资盈利模式,实施理性化的战略措施,从而使得中国酒店业能够持续、健康、稳步地发展。 经营增长盈利模式 经营增长盈利模式主要是指酒店采取传统的以销售酒店住宿.娱乐、餐饮、会议等主打产品,在产品功能调整和提升基础上,实施专业化服务、信息化操作,并根据顾客的需求提供人性化的解决方案。实现产品的高品质和顾客的高满意度,最终实现酒店盈利的模式。目前我国酒店行业的市场竞争非常激烈,在微利的现状下很多酒店还采取降价销售使得酒店业的主要产品利润源受到极大的限制。因此众多酒店纷纷开始实施产品差异化战略。积极寻求市场空档,提升酒店的经济实力从经营增长上谋求酒店的利润增长。 传统的依靠客房、餐饮等获得收入是早期酒店盈利的主要模式,随着酒店业的不断成熟和发展行业竞争的加剧使得传统的盈利模式受到了严重的威胁。很多酒店都因财务业绩的不佳而被淘汰出局,酒店经营的增长遇到了前所未有的困难。酒店经营增长盈利模式强调利用三个平台:酒店内部协调平台、酒店相关企业协作平台和酒店顾客沟通平台。从产品功能调整和提升、专业化服务、信息化操作等方面形成竞争优势,形成价值利润。 首先酒店产品的功能调整和提升包括:产品类型的创新、产品特色的提升、产品功能的丰富、顾客让渡价值的增加和酒店功能布局的协调等。首先,酒店产品传统的住宿、餐饮、娱乐、会议等功能需要进一步提升整合休闲、咨询等服务功能,将酒店这种辅助设施产品建设成为一种特殊的消费吸引体从而扩大利润源。另外,酒店的空间功能布局也十分重要,如:提高酒店大堂等公共区域空间、酒店餐厅区域空间和客房内部空间的利用效率,让空间的利用既符合功能要求又充分满足客人的需求,提高单位空间利润率。 其次,酒店通过专业化增值服务进行收费,增值服务可以是酒店在经营成本和技术许可的条件下自己提供.也可以是与其他相关行业合作。从而形成酒店盈利增长点。如:酒店自身

共享单车盈利模式分析以摩拜为例

共享单车盈利模式分析以 摩拜为例 Newly compiled on November 23, 2020

存档编号: 题目:共享单车盈利模式探讨——以摩拜共享单车为例专业:工商管理 院系:工商管理学院 年级: 学号: 姓名:覃杰 指导教师: 职称: 湖北经济学院教务处制

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摘要 移动互联网技术的发展,智能手机和移动支付的普及,使共享单车便捷性大幅提高。不仅摆脱了固定停车桩的束缚,还解决了计费和支付问题。共享单车对于一二线城市短距离出行既便利,又有助于解决城市交通拥堵、环境污染等问题。因此短期内吸引大量资本进入,发展迅速。随着共享单车商业模式日渐清晰,市场开始回归运营本质,更多关注于其盈利模式。本文以摩拜共享单车盈利模式为研究对象,通过对共享单车的发展现状和盈利驱动因素的分析,针对共享单车企业各发展时期提出有效的盈利模式,从而实现共享单车企业的持续性盈利。 关键词:共享单车;发展现状;盈利模式;持续性盈利 Abstract With the development of mobile Internet technology and the popularization of smart phones and mobile payment, the convenience of sharing bicycles has been greatly improved. Not only get rid of the shackles of fixed parking piles, but also solve the billing and payment problems. Sharing bicycles is convenient for short distance trips in one and two tier city, and helps to solve the problems of urban traffic congestion and environmental pollution. Therefore, a large amount of capital is attracted and developed rapidly in the short term. As sharing bicycle business models become increasingly clear, the market is beginning to return to its operational nature and focus more on its profit model. In this paper, Mobike sharing bicycle profit model as the research object, through the analysis of the development status and profit drivers of shared bicycles, an effective profit model is put forward for the development of shared bicycle enterprises, so as to realize the sustainable profitability of shared bicycle enterprises. Key words: Sharing bicycle; Development status; Profit model; Sustainable profitability 一、共享单车的发展现状 当前,共享单车已成为很多人短距离出行的选择,而共享单车企业也多达20多家,市场竞争异常激烈。其中发展最为迅速的莫过于摩拜和OFO共享单车。 摩拜单车是由北京摩拜科技有限公司提出的互联网短途出行解决方案,自行研发制造的无桩借还车的智能硬件。凭借时尚外观,防爆轮胎、轴传动等高科技配置,以及实时定位、扫码开锁、智能计费等信息化手段,迅速获得市场认可,成为市场新秀。截至2017年2月,摩拜单车共投放23个城市,投放量为80万辆,市场占有率为%。

我如何做到单店业绩提升200%

[转] 品牌运营总监亲身经历:我如何做到单店业绩提升200% [图片] 今年10月,笔者带领“帮扶小组”进驻某省份协助分公司对加盟商进行单店盈利提升整合。在省级动员会议上,笔者发现大半的加盟商操作思路不清晰,方法匮乏。当被问及“你用什么方式来确保盈利”的时候,大半哑口无言,即对自己的店要怎么赚钱,很多人毫无概念——这也是很多加盟商的真实困惑。面对这种大面积的单店盈利提升困惑,经过与“帮扶小组”专家人员的多次研讨,笔者决定首先启动试点店铺,导入新的运营管理模式,塑造单店运营提升的省级市场示范店。 最后确定的试点店铺为某县级市的加盟商。该加盟店150平方米,经营A 品牌已经3年,但业绩一直不愠不火,运营期间尝试了很多的销售提升方法,包括导入金牌店长和绩效管理等业界常规方法,业绩均无较大起色。经过“帮扶小组”全体人员的实地考察后,制订了详细的“单店营销”管理方案。 首先,确定该店重新装修方案,其次,确定业务流程,然后,确定开业方案,最后,确定日常销售推广活动,活动过程简述如下。

⑴确定宣传方案。选定该市长途汽车站门口2块大的户外广告牌,该店所处位置周围的2条主要街道的户外公交广告牌作为广告投放媒体。前期投放10天新店装修前的促销广告,中期投放新店盛大开业的促销广告,后期投放品牌理念和形象宣传广告。 ⑵智能VIP投放工作。新店装修前的全场促销期间(为期10天),附带一个VIP 卡以旧换新和新VIP卡提前办理之优惠获取活动。新的VIP系统采用与销售管理软件配套的与电脑联网使用的智能VIP卡。同时,现场还附带新店开业促销活动的POP、横幅宣传。 ⑶目标客户的寻找和确定。在装修期间,店员店长并未放假,而是进行目标客户的寻找和筛选确定。店员店长一共7人,半天接受“帮扶小组”内运营专家的专业培训,半天出去散发新店开业DM宣传单。该DM单主要是产品优惠和会员优惠2大类别,针对性非常强。散发DM宣传单的区域、数量和VIP目标顾客登记表都有指标控制,每天每人的指标必须严格完成。在完成街头工作以后,开业前一周,店长带领店员拜访意向性强的VIP客户,除详细听取他们的消费需求和解答一些专业常识外,还详细记录他们的消费习惯和综合信息,同时再次宣传新店开业的优惠活动。新店开业前3天内,门店统一短信息通知所有的新老顾客,再次提醒和邀请他们参加盛大的开业活动。 ⑷以街头散发DM单和新VIP客户的招揽指标起步,该店制订了每个店员严格的营销指标,包括卖场分区销售任务、VIP顾客新增任务、VIP消费提升任务,并在此基础上实行了新的更有突破性的薪酬绩效管理制度。在这种严格的目标管理下有一些小插曲很值得经营者思考,比如我们固定每个店员的DM传单收集意向VIP客户为30人,其中一位店员只完成了24人,个人业绩不达标,按照规定要扣除不达标部分同比例的月工资。后来大家一商量,店长挺身而出,带领其他5个店员加班帮助这个店员完成了指标! ⑸盛大开业,盛况空前。开业当天,现场人气空前,当日销售突破6万元大关,而之前最好的日销售不过7800元!经统计,上午一共到达老VIP顾客23人,新VIP顾客68人;下午一共到达老VIP顾客14人,新VIP顾客57人!在开业现场,该店老板娘身穿店服,胸带店员胸牌,淡妆,以店员的姿态标准服务于老VIP客户,完全接受店长的现场工作分配和服务安排,当日老板娘个人销售15700元! ⑹延续推进,不断拓展。开业后15天,店员将店长分为2个服务班,每周一次,联系当地大型的生活社区做“男士着装顾问现场服务小组”公益推广活动。老板娘高价从省城聘请交谊舞高手以一月二次的方式来该市施教标准交谊舞,牢牢占据了该市中心广场每晚大型露天的群众交谊舞舞台! 时值十一国庆前夕,许多新人亟待在这举国同庆的喜庆日子完婚,故开业促销活动选择的主商品为套西,同时配合VIP的独特尊贵价值,所以开业活动主题为“6.6大顺,珍缘国庆”。活动内容为2大项。其一为“婚庆西服,买一送五”,即买一套婚庆西服,送领带+衬衣+皮带+底裤+袜子,此优惠限前60名新人,同时提取西服消费额的10%金额储存在VIP卡中作为免费干洗费用,购买的西服可以由该店免费干洗至此储存金额完毕;其二为“举国同庆,VIP缘分”,十一当日前60名消费金额在588元以上的VIP顾客,额外赠送建国60周年尊贵纪念品一套,其余VIP消费顾客额外赠送袜子一双!“帮扶小组”设计的新店开业方案很快成为当地的范本,新店开业5日后有4家店铺跟进模仿本方案,亦为本文值

连锁经营单店盈利模式的影响因素调查问卷

关于单店盈利模式影响因素的市场调查 尊敬的先生/女士,您好,上海理工大学正在进行有关于盈利模式的影响因素方面的课题研究,系统性地探析影响单店盈利的各方面因素,发掘单店盈利水平和各主要影响因素间的定量模型或关系,并在次基础上去发现企业如何去构造单店盈利模式等系列问题。经过我们的认真挑选和科学抽样,我们选择了您作为我们的访问对象。请您抽出几分钟来帮助我们,并请认真回答问卷中的问题。对于您的观点和意见,我们一定会在未来的研究中认真对待,并力求反映在研究成果之中。 关于您的私人信息,对于开展科学的统计分析和推断具有十分重要的、不可缺少的作用。我们将保证:对于您的私人信息,我们绝对保密,不会外传。非常感谢您的合作! 上海理工大学课题组联系人王超群 Q1、贵公司(店)所属的行业是 Q2、您所在城市的文化氛围情况?[单选] ( ) A.很浓厚 B.浓厚 C.一般 D.没什么显著的文化氛围 Q3、您所在城市的市民的平均文化水平? [单选] ( ) A.本科 B.大专 C.高中 D.初中 E.其他 (请具体列出) Q4、您所在城市的市民的主要工作环境? [单选] ( ) A.写字楼 B.工厂 C.商场 D.其他 (请具体列出) Q5、您所在城市的民族分布情况?[单选] ( ) A.没有少数民族 B.很少有少数民族 C. 有一些少数民族 D.很多少数民族 E.基本上是少数民族 Q6、您的家庭情况?[单选] ( ) A.1~3人 B.4~5人 C. 其他 (请具体列出) Q7、您所在城市的市民的平均审美水平? [单选] ( ) A.审美水平很高 B.审美水平高 C.审美水平一般 D.审美水平较差 E.审美水平很差 Q8、您的宗教信仰情况? [单选] ( ) A.信奉佛教 B.信奉基督教 C.信奉伊斯兰教 D.没有宗教信仰 Q9、您所在城市的气候情况?[可多选] ( ) A.干燥少雨 B.潮湿多雨 C.气温寒冷 D.气温暖和 Q10、您所在城市的经济情况? [单选] ( ) A.发达 B. 一般 C.落后 Q11、您的店铺面积?[单选] ( ) A.100平米以上 B.100~60平米 C.60~40平米 D.40~20平米 E.20平米以下 Q12、您的店铺的设计形象?[单选] () A.中国传统的 B.融合现代时尚元素的 C.中西合璧的 D.外国风情的 E. 其他 (请具体列出) Q13、您的店铺位置?[单选] () A.商业旺地 B.周边有交通要道 C.在居民区附近 D. 其他 (请具体列出) Q14、您店铺的形式是?[单选] () A.沿街店铺 B.百货商场 C.超市卖场 D. 其他 (请具体列出) Q15、您店铺的商品分类?[单选] () A.高价位商品 B.中价位商品 C.低价位商品 Q16、您店铺的商品组合?[可多选] () A.专注于某一价位的 B. 多价位并存 C.专注于某一类商品的 D.相关的多类商品并存 Q17、您店铺的人流量?[单选] () A.人流量很多 B.人流量多 C.人流量一般 D.人流量少 E.人流量很少 Q18、您店铺的消费者能力情况?[可多选] () A.1000元以下 B.1000~2000元 C.2000~3000元 D.3000~4000元 E.4000元~5000元 F.5000元以上

商业模式六要素之盈利模式

商业模式六要素之盈利模式 盈利模式:你该设计哪种收钱方式? 这里有五种方式:进场费、过路费、停车费、油费、分享费 在设计盈利模式时,很重要的一件事,就是设计你收钱的方式。我们把它形象地分为五种:进场费、过路费、停车费、油费、分享费。这五种方式,一步步细分了消费者,所创造的交易价值也因此而递升,但也相应地带来了更高的交易成本。如果你的资源能力,不能承担所增加的交易成本,就适合选择前面的方式,反之则可追逐更高的交易价值。 盈利模式是以利益相关者划分的收支来源及方式。在“盈利模式的经济学解释”这一组文章中,我们将先讨论“收支方式”,然后再讨论“收支来源”。 一个企业采取哪种盈利模式更合适,取决于它所带来的交易价值、交易成本及交易风险,这三个因素,是我们衡量一个“盈利模式”优劣的标准。 上期专栏中,我们根据这个标准,分析了“固定、剩余、分成”这一组收支方式,说明了在一个交易结构中,谁该拿固定、谁拿剩余,还是分成。本期我们依然用这三个标准,来分析另一组收支方式:“进场费、过路费、停车费、油费和分享费”。 我们用买一辆车之后所产生的费用,来比喻这一组收支方式。下面是你买一辆车可能会产生的几类费用: 第一类类似于商场的“进场费”,只有缴纳了这笔费用,才有资格或者才能被允许使用车辆,比如买车的费用、交强险等。本质上是按照“消费资格”来计费; 第二类是按照使用的“次数”计费,如过路费(某市对外地牌照的小型机动车每通过一次收取10 元); 第三类是按照使用的“时间段”计费,比如“停车费”,在大城市,有些停车场每小时收费 5 元钱; 第四类是按照“价值”收费,这个例子里,勉强可以对比的就是“油费”,一辆车的汽油用量和行驶的里程数(即价值)成正比。 跟以上四种费用相比,还有把产品的“价值创造”作为计价方式的,不妨称之为“分享费”。最直观的例子就是加盟费。比如肯德基总部为加盟商提供了一个赚钱工具—肯德基加盟店,那么加盟商在利用这套体系赚钱时,就要支付一定的加盟费,还有收入的分成。 “分享费”中的价值创造可以是收入的增加,也可以是成本的节约。例如,能源管理合同EMC ,就是按照能够给企业客户创造的能耗节省价值为基准来进行分成,也是属于分享费的一种。 进场费、过路费、停车费、油费、分享费,这五种盈利模式具有普适的应用意义。 让我们感兴趣的是,同样是对车辆收费,为什么会有这么多差异如此之大的收支方式?其背后的逻辑,是否可以为我们探寻其他领域的盈利模式提供思考的灵感? 是否创造了新的交易价值?

齐天祥 提升单店业绩的经营模式

?现任: ?摩克丁(中国)高级顾问; ?世界大师中国行系列活动组委会; ?时代光华特聘高级讲师; ?前沿顾问管理专家; ?专长: ?团队领导力训练、执行力提升,国内服装咨询,品牌营销管理; ?受训企业及曾服务品牌: ?中国电信;强生中国;中国移动;航天科技;南威软件; 安踏;亚礼得;361度;鸿星尔克;赛琪;诺奇;庄吉品牌战略顾问;美特斯邦威;维斯顿营销管理;罗蒙华南区;美国UTA 品牌管理顾问;格莱德集团。 ?精典课程:《营销截拳道》系列 ?《企业战斗力工程之绝对执行》 ?《总代理竞争力之六脉神剑》 ?《门店经营-决胜终端》《如何确保单店盈利的经营模式》

主讲:齐天祥

如何确保单店盈利?如何确保单店盈利的商业模式 ?一、零售商业历史,现代连锁店铺模式 ?二、店铺管理者角色认知 ?三、店铺管理者的零售管理能力 ?1、问题诊断工具 ?2、选址与陈列 ?3、零售店铺管理工具 ?四、业绩指标达成技巧 ?五、销售人员修炼 ?六、如何促销 ? ?前言: ?问题探究: ?顾客的第一需求是什么? ?决定顾客购买行为的商品要素是什么? ?直接影响商品要素的前提条件又是什么呢? ?谁是企业中具有这样能力的人(或团队)呢? ?老板最关心的问题 ?员工最关心的问题 ?顾客最关心的问题 ?如何解决?

第一章店铺管理者的角色认知

物流和配货有代理商或公司配合,整体营销方案根据总部的步骤按部就班。 店铺人员组合负责具体工作 (售卖、导购、 杂务)店员统筹工作(管理、陈列、指导、计划、目标)店长

一般来说“管理”的字面解释是“管人理事”,也没错,管(控)的是员工、顾客,理(顺)的员工心态、顾客投诉等杂事。 我认同,但我觉得最该补充的是“服务”,管理者提供的是服务。管理者要为组织目标实现提供服务,管理者掌握着组织的行动方向,所以要为组织目标的实现所涵盖的人、事提供更优质的服务。服务,在这里可以是意识,也可以是产品,当然也可以是一种价值观。如果把服务作为管理内涵的话,相信可以有更多的例证说明

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