项目服务之星评选表

博达远观案场服务之星评选表项目：季度：制表：评委：

微笑服务之星评选方案

“微笑服务之星”评选方案 为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下： 一、活动时间：每月评选一次 二、指导思想： 1、宗旨： 通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 2、目标： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 三、评比对象：公司全体店员。 四、主要内容： 开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训 由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。 4、管理人员以身作则，树立良好表率 管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。 五、方法步骤： 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。

优秀员工评选方案

关于月度“优秀服务之星”年度“优秀员工” 评选方案 一、目的： 为提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象。通过实施有效的激励，给员工创造一个积极向上、融洽和谐的工作氛围。一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工向上管理及自我进取意识。弘扬企业文化精神，充分发掘人才、留住人才、鼓励先进，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升。 二、评选原则： “公平、公正、公开”原则：“优秀服务之星”、“优秀员工”是依据员工工作表现、工作成绩等各方面，并“以之为楷模”之原则进行考核及评定。 （一）评选范围： 1、“优秀服务之星”的范围；营业员、防损员、收银员、 结算员、公卫人员。 2、“优秀员工”的范围：昆明尊品咖啡有限公司楚雄分部 全体人员。管理人员由总公司提名评选，管理一下人员由分 部评选后报总公司审批。 （二）评选频次：

1、月度评选：（1次/一季度，4/年） （1）、商场部每季度最后一个月25日前，由卖场领班召集各片区班组长及员工代表评出候选人上报行政人事部。 (2)、所有参选人员名单上交后，由行政人事部进行初审，并报分部主管审批，再报总公司办公室审批，确定“优秀服务之星”人员名单，并进行通报表扬。 (3)、行政人事部负责落实“优秀服务之星”奖金的发放及“优秀服务之星”牌的发放。 2、年度评选：（1次/年） (1) 商场部领班每年12月15日前上交部门候选人名单，于12月20日前报行政人事部。 （2）所有参选人员名单上交后，由行政人事部分部主管进行评选。 （3）分部主管组织会议进行复选，确定人选。 （4）行政人事部负责落实奖金及相关荣誉证书的发放。 （三）奖项设置： 1、“优秀服务之星” （1）、获奖员工可获得奖金50元及公司盖章的优秀员工证书壹本。 （2）、连续二次被评为优秀服务之星，将有资格列入年度优秀员工的评选。 2、“优秀员工” （1）、获奖员工可获得印有总经理名字的荣誉证书及相应奖状。

服务之星考核评选管理办法--规章制度

服务之星考核评选管理办法--规章制度 服务之星考核评选管理办法 服务之星考核评选管理办法一 一、目的 选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益, 二、适用范围 适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。 三、职责 1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。 2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。 3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。 四、具体规定 1、评比办法 （1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。 （2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。 （3）评选条件 ①严格掌握,优中选优。 ②能运用简单外语会话接待外宾。 ③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。 2、奖励办法 凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。 五、相关记录 1、星级营业员推荐表 2、星级营业员事迹材料 3、星级营业员名单 服务之星考核评选管理办法二 为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选 服务之星的考评办法: 一:考评对象——售后业务接待

班级之星评价方案

五年级二班班级之星评价方案 策划人：朱明明 一、评价内容 依据《小学生日常行为规范》《小学生守则》，结合学校、班级实际，设立“文明之星、纪律之星、学习之星、卫生之星、孝顺之星”共五颗星，班级每周评比一次并予以公布。 二、评价对象 蒲西小学五年级二班全体学生 三、评价标准 （一）文明之星 1、热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立、脱帽，能按要求穿校服、佩带红领巾，仪表整洁大方，不着奇装异服，不戴饰物。 2、见到老师、领导主动问好。自觉使用“请、谢谢、您好、再见、对不起”等礼貌用语。老师走在走廊或楼梯时，应该让老师先行，不冲撞老师。 3、进入老师办公室，应先“报告”，经老师同意后，方可入内，不能随便动教师的物品。 4、尊重老师的劳动，听从老师的指挥，认真完成老师布置的各项任务。

5、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。向别人请教，态度要诚恳。 6、团结同学，不打架、不骂人，公共场所不得喧哗。课间活动不追逐、打斗、玩有危险的游戏。 7、不给同学起绰号，不歧视身体残疾的同学。当同学答错问题时不起哄、不嘲笑。 8、遵守纪律，能够起带头表率作用，无任何严重违纪现象。并能深受师长、同学好评，人际关系好。 9、做错了事要勇于承认错误，虚心接受老师和同学的批评教育。 10、自己答应别人的事情一定要做到，从小做一个诚实守信的好孩子。 （二）学习之星 1、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，因故不能到校的必须家长写请假条或持持医生证明向班主任请假，不得无故旷课。 2、遵守课堂纪律，不能随便讲话或做小动作，要专心听讲，积极思考，认真回答问题，阅读和书写要保持正确姿势（眼睛与书本或纸张保持一尺距离，手指与笔尖保持一寸距离，身体与书桌一拳头距离）。能组织同学进行合作探讨。 3、作业能按时、独立完成，书写规范，字迹清楚、端正。作业不做或少做2次，一票否决。

村镇银行营业网点月度、年度“服务之星”评选方案..(DOC)

福建村镇银行股份有限公司 营业网点月度、年度“服务明星”评选方案 第一章总则 第一条为贯彻落实本行“服务立行”的发展战略，进一步推动服务工作，鼓励先进，树立典型，提升各营业网点客户服务质量和服务水平，本行决定开展月度、年度“服务明星”评选活动。现结合本行实际情况，特制定本方案。 第二条本方案适用于本行各支行(含总行营业部，下同)营业网点所有人员。 第三条本方案评选的月度、年度“服务明星”是指在本行客户服务工作中综合表现突出、具有代表性并能起到模范作用的营业网点员工。 第四条各支行营业网点负责“支行服务明星”评选工作，并 -１-

协助总行做好评选全行年度“服务明星”的推荐审核工作。 第二章月度“服务明星”评选 第五条评选对象：各支行营业网点所有人员。 第六条月度服务明星评选标准 （一）敬业爱岗，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，遵守村镇银行相关规章制度，全勤，无迟到、早退，脱岗、串岗等行为； （二）工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识； （三）具有良好的职业道德、高超的业务技术水平，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，遵纪守法，工作无重大差错、无严重事故、无有效投诉； （四）人际关系好，善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识； （五）综合素质好，能发挥模范带头作用。全心全意以我行工作为中心，提供优质服务； （六）善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。 第七条评选要求 坚持以“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则，严禁弄虚作假，拉帮结派拉票等行为，一经发现，取消评选资格。确保评选结果公开、公平、公正，充分发挥表彰奖励先进的作用。 （一）在评选过程中有以下情况的取消参加评选的资格 1.工作出现重大失误； -２-

关于开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案试行

天柱山旅游客运有限公司 开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案(试行)为深入推进“百日专项行动”活动的深入开展，进一步加强窗口单位服务的规范管理，经研究决定，在本部门开展“服务之星”评选活动，实施方案如下： 一、组织领导 评选工作小组，由汪文生任组长，汪文胜、王方勇、张聂银任副组长，吕永胜、张攀、冯源、王月霞、涂求芳、黄真真、邹艳云、余菲菲、王群为成员。 二、评选原则 本着公开、公平、公正的原则，通过群众满意度评价及领导小组明察暗访的方式进行。 三、评选范围、时间和名额 1、评选范围：景区换乘中心、驾驶员。 2、评选时间：每月通报， 3、评选名额：每月一名。（每月评定星级） 四、评选标准 （一）评选项目及评分标准：分为“工作状态”、“工作环境”、“调整项”三方面，满分为100分，其中工作状态为70分，工作环境为30分，调整项作为年度“服务之星”评选中加减分项目。 1、工作状态：分满意率、测评率二方面。 （1）满意率：主要通过评选工作小组评价来体现，该项得分占“工作状态”分值的80%。评价分“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次。评价分＝满意率×100＋基本满意率×80。

（2）测评率：即测评数与业务量的比率，标准为90%以上，该项得分占“工作状态”分值的20%。测评率为90%以上的得满分，测评率为90%以下的实际测评率即为得分值。 2、工作环境：分“衣容衣貌”、“窗口环境”、“规范用语”三方面。分值为各占10分。 （1）衣荣衣貌：着装不规范（含未着装、便服混穿等不符合规定的着装），每次扣2分； （2）窗口环境：环境不整洁（含地上有烟头痰迹、车角有蜘蛛网、物品摆放不整齐、卫生不干净等），每处每位驾驶员各扣1分； （3）规范用语：用语不规范的，每次扣2分； 3、调整项:分为加分项和减分项。（加减分项为累计计分） （1）加分项：①受上级部门表扬或有证书的奖励：部级加10分，省厅级加5分，***市级加3分，本级加1分（季度或年度服务之星称号除外）；②工作创新加3分； （2）减分项：①受到批评等扣3分；②弄虚作假私自投票的每次扣2分；③违反规定办理证照的，每次扣50分。 （二）每月评定星级的标准：当月得分90分以上的（含90分）为“五星级”，得分80分以上（含80分）90分以下的为“四星级”，60分以上（含60分）80分以下的为“三星级”，40分以上（含40分）60分以下的为“二星级”，40分以下的为“一星级”，有投诉并经查实的或发现有违反规定办理证照的为“无星级”。 （三）季度及年度服务之星的标准：当月平均得分最高者即为“月服务之星”； 五、奖惩办法 1、“季度服务之星”获得者在公司通报表扬，并单项嘉奖1次；

护士服务之星评选方案

漯河医专三附院 护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每月发放满意度调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每月一次，占分值的25%；病人对护士测评，每月一次（特殊科室手术

室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每月对考核结果及三方面的测评表汇总一次，每月根据得分评出一名全院“服务之星”和一名科室“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在科室文化墙上展出，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。 3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。 4、工作认真负责，成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。 5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。

一年级班级之星评选方案

一年级班级之星评选方案 一、评价内容 依据《小学生日常行为规范》《小学生守则》《巷道中心小学关于学生管理的常规要求》,结合学校、班级实际,设立“文明之星、纪律之星、学习之星、卫生之星”共四颗星,班级每周评比一次并予以公布。 二、评价对象 正远小学一年级全体学生 三、评价标准?（一)文明之星 １．热爱祖国,升国旗奏国歌时自觉肃立、脱帽，能按要求穿校服、佩带红领巾,仪表整洁大方，不着奇装异服,不戴饰物。 2.见到老师、领导主动问好。自觉使用“请、谢谢、您好、再见、对不起”等礼貌用语。 ３.进入老师办公室，应先“报告”，经老师同意后，方可入内,不能随便动教师的物品。 4.尊重老师的劳动，听从老师的指挥，认真完成老师布置的各项任务。 5．在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。向别人请教，态度要诚恳。 6.团结同学，不打架、不骂人,公共场所不得喧哗。课间、午餐活动不追逐、打斗、玩有危险的游戏。

７．不给同学起绰号,不歧视身体残疾的同学。当同学答错问题时不起哄、不嘲笑。 8.遵守纪律，能够起带头表率作用，无任何严重违纪现象。并能深受师长、同学好评，人际关系好。 9.做错了事要勇于承认错误,虚心接受老师和同学的批评教育。 1０.自己答应别人的事情一定要做到,从小做一个诚实守信的好孩子。 （二)学习之星 1.按时上学，不迟到,不早退，不逃学,因故不能到校的必须家长写请假条或持持医生证明向班主任请假,不得无故旷课。 2.遵守课堂纪律,不能随便讲话或做小动作,要专心听讲，积极思考,认真回答问题，阅读和书写要保持正确姿势(眼睛与书本或纸张保持一尺距离，手指与笔尖保持一寸距离,身体与书桌一拳头距离)。能组织同学进行合作探讨。 3.作业能按时、独立完成,书写规范,字迹清楚、端正。作业 4.能正确、流利有感情地朗读不做或少做2次,一票否决。? 课文,受到老师和同学的认可。课文朗读、背诵进度处于班级前１５名。? 5.平时能主动阅读课外书籍（每学期不少于4本）。一学期内能背诵古诗２0首,能随口背诵１0首以上。 （三)纪律之星

服务之星评选方案

服务之星评选方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是企业产品的灵魂，是企业生存的生命线。提高服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，会所运营中心展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为会所的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 会所运营中心一线基层员工 三、评选方法及程序： 1、贯彻“顾客为中心”的原则，向顾客发放顾客意见书，广泛征求顾客意见，由顾客选取优质服务的员工。 2、由综合领班收集顾客意见书并进行核实，并呈报部门经理。 3、由部门经理及领班级以上人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在物业宣传栏发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合会所仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在工作中未出现任何有效的服务投诉。

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，无违规、违纪记录，无被处罚记录，无请假记录。 8、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客意见表投票数及日常品质检查记录表综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在物业宣传栏通报表扬，成为员工学习榜样。 2、现金奖励100元，发放微笑徽章一枚，记录入员工档案。 3、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过顾客意见书征询顾客意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将顾客意见书上交综合领班后转交部门经理核实。 3、月底最后最后一天，综合领班根据收集到的顾客意见表统计获票最高的员工，由综合领班、部门经理对获票员工进行审查。 4、公布“服务之星”的名单，及通报表扬，进行颁奖。 八、其它 1、采购一批微笑徽章，评选出的服务之星佩带；需综合部策划专员制作顾客意见表；

护士“服务之星”评选方案.(精选)

护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。

评选班级之星自我介绍

评选班级之星自我介绍 在班集体中，无论是竞选班干部还是其他比赛，不同场合都需要一个精彩的自我介绍才能得到更多人的认可，以下是小编为你整理了评选班级之星自我介绍，希望大家喜欢。 评选班级之星自我介绍篇1 小女孩一位，现年十三岁，并非大家闺秀，其貌不扬，生于广西柳州市。祖籍浙江(为金庸之老乡)，却从未涉足此地。四岁上，随父进京，进入地科院幼儿园。人生地不熟，受小朋友之欺侮，常含泪缩于墙角，渐将爱动爱闹之习改掉，胆小慎微，直至现今。记得当时住于一小院，母亲教之读幼儿书报，增长见闻，并习钢琴，后受益匪浅。 六岁半入小学，低年级时甚欢乐。班主任姓粱，极慈祥，伙伴亲密如一家。可惜好景不长，三年级插班时并入二班，亦搬家至先住地。此班同学待人冷漠，妒性强，不以诚心相对;搬家后住处离小学甚远，与同学不能互通有无，更增隔膜。在此班中度日如年，几欲转学而不得，只得整日学习，以慰无聊。常受老师表扬，实不知乃出于无奈。

毕业后，考入北京八中。此地环境优美，令人心怡。同学大都多才，且全班关系和谐。老师深得学生之心。平日同学高谈阔论(吾班谓之“扯”)，我时常混于其中，其乐融融。吾不爱体育，便去打电脑看小说。生活充实学业得志，不亦乐乎!现升入初二，今后之事，还未得知。 吾从小到大爱好甚多，却无一成为特长。琴棋书画，只略知其一。小学时得过些奖：在市英语科技竞赛中，一、二、三等奖各获过一次，在新加坡数学竞赛中获过三等奖，钢琴过了九级。中学后便无一所获。目前无大志，只把心胸豁达作为最高追求，喜爱金庸先生之《笑傲江湖》，及李白、辛弃疾之诗词。愿今后不负自己及家长之望，小事开心、大事顺利、少出差错，足矣。 评选班级之星自我介绍篇2 时光飞逝，岁月如梭，转瞬间我们便度过了初中以来的第一个暑假，又“更上一层楼”了。 同样的同学，不同的教室，不同的教师，初中和我们一起走进语文殿堂的张老师已经走了，带领我们步入初二的，则是新来的刘老师了。 新老师上任自然是要了解同学们的，自我介绍就成了必不可少的程序。同样的题材，不同的规定，老师不允许出现真名，却

服务之星评选方案45432

服务之星评选方案 45432

金泓酒店服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 金泓酒店一线基层员工及管理人员 三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意 见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评 选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期 内未出现任何有效的服务投诉。

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工 作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及 领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面 表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人 表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员 工，由各部管理人员、人事部对获票员工进行审查。

“班级之星”评选活动方案及细则

溧阳市第四中学 “班级之星”评选活动方案及细则 一、指导思想 为深入推进素质教育，鼓励学生全面发展，优化个性，培养特长，促进学生素质的全面提高，特制定“班级之星”评比方案。 二、评选类别 “班级之星”分别设置“读书之星”、“文明之星”、“环保之星”、“体艺之星”。 （一）“读书之星”评选条件 1.爱读书，善积累，能做生活的有心人。 2.有敏锐的感知能力和丰富的想象力，平时能做好读书笔记。 3.会选择适合自己阅读的读物，能积极参加各项征文、竞赛并有所成绩。 （二）“文明之星”评选条件 1.遵守各类规章制度，不在楼道、教室里跑跳、打闹。说话文明，待人有礼貌。 2.穿戴整洁，衣着大方，能自觉抵制校园不文明行为。 3.认真学习文明礼仪，并能在行动中积极践行文明礼仪，能在同学中起到典范作用。 （三）“环保之星”评选条件 1.具有一定的环保意识和环保知识，积极参加学校组织的爱心环保活动。 2.积极参加学校、班级的卫生清扫工作，做值日认真、负责。 3.讲究个人卫生和环境卫生，不乱扔杂物，爱护花草树木等。 （四）“体艺之星”评选条件 1.热爱体艺，有体艺专长 2.积极参加校内外各项体艺类活动和比赛，并取得优异成绩。 3.热心班级或学校的体艺类活动，并能在活动中出谋划策，组织同学编排、开展艺术类活动。 四、评选办法 1.第九周（10月27-10月31日）宣传阶段。通过班会课，向学生宣讲评选意义及评选条件，充分调动学生参与评选的积极性。 2.第十周（11月3日—11月7日）自我推荐阶段。各班开展自评、由学生填写自我推荐表。 3.第十一周（11月10—11月14日）确认阶段。根据学生写的自荐表，班主任复评。根据各星评选条件，每班各星各推荐1-2名。由班主任填写“班级之星”推荐表交学校团总支处。 4.第十二周（11月17日-21月）展示阶段。各班将评比出的“班级之星“全部信息（照片、基本情况、事迹简介）在教室内进行张贴。学校以显示屏形式公示。 溧阳市第四中学 2014年10月27日

物业公司月“服务之星”评选方案

物业公司月“服务之星”评选方案 目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案： 一、“服务之星”活动的评选对象 物业公司全体工作人员 服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人） 保洁员服务之星：2人 秩序维护员服务之星：2人 中层干部服务之星：1人 二、“服务之星”评选标准 ①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法； ②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务； ③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生； ④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑； ⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；

⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%； ⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录； ⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标； 三、“秩序维护员服务之星”评选标准： ①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者； ②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故； 四、“保洁员服务之星”评选标准： ①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。 ②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。 合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。 五、“中层干部服务之星”评选标准 ①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务； ②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入； ③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。 三、评选及奖励办法： （一）评选方法： 每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月5日前由直管领导及人事行政部进行审核，报总经理、常务副总批准。

服务之星评选方案

“服务之星”评选方案 为提咼公司的管理水平和服务质量，进一步的提咼和调动员 工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展“服务之星”评选活动，特拟定此方案： 一、评选原则 1、坚持公开、公平、公正的原则； 2、参评人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅； 二、评选周期 评选分为月度评选、季度评选、年度评选 三、评选范围：公司已转正员工 四、评选标准 1、工作纪律一一严格遵守公司各项管理规定，当月全勤，无迟到早退，无违纪处罚记录； 2、工作质量一一无差错、失误现象；工作计划明确，对分配的工作能合理统筹，按时保质保量完成； 3、工作态度一一工作主动、热情，严谨认真，责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作； 4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作，具备良好的团队精神与协作能力； 5、学习意识一一具有较强的学习意识和良好的自学习惯，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训，提高

自身综合能力。 五、评选流程 1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作，对照评选标准，产生候选人员 1 名并填写《服务之星申报表》，每月 3 日前报行政部，逾期则视为放弃申报。如当月没有合适人员，可不申报。 2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核，名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：（1）投票采用记名方式，按要求填写《服务之星投票表》，不符 合填写要求的视为废票； （2）基层员工投票占比率为60% ，管理层投票占比率为40% ； 票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和，分数最高者获选； （3）如出现相同票数的情况，由各部门负责人二次投票决定最终 获选名单； （4）由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示。 六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周，候选人将从月度获选名单中产生。年度服务之星评选为下一年度首月的第三周，候选人将从季度获选名单中产生。 七、奖励措施 1 、荣获月度“服务之星”的员工，奖励人民币200 元；

班级之星评分细则

八（六）班“班级之星”评分细则 加强班级管理，促进每个孩子健康成长，为让每一位孩子成为优秀学生提供评价依据，特制定本班评分细则： 一、学习之星 1.作业： ①获“优+”加两分②获“优”加一分③及格扣0.5分④不及格扣1分⑤不交作业者扣2分 2.课堂表现： 任课教师可以根据学生的课堂表现，对踊跃发言，大胆质疑，有创新思维的学生予以加分，每次不超过2分（0.5分到2分不等）。对于在课堂上睡觉，不专心听课，说话，捣乱等扰乱课堂纪律的酌情扣分，每次不超过2分。（0.5分到2分不等） 3.学科测试： 在月考考试中取得进步的同学加2分。 二、纪律之星 1.迟到情况： ①早7:20、中2:00、晚6:55，迟到的。扣0.5分.（以预备铃为准，铃响后，没坐到位置上算迟到）②请假的。每节扣0.2分。（2分扣完为止）③旷课的。扣2分。⑤一天全勤且无迟到的。加2分 2.自习课纪律： 自习课上，说话，随意走动，外出，借东西，玩东西，交作业，讨论问题等，做与学习无关的事情。一律一次扣0.2分，2分扣完为止。

不学习的。扣0.1分。 3.班内不准吃零食，发现扣1分 4.纪律值日生： ①迟到一次扣2分，没有底线。（由班长监督）②包庇扣2分（全班共同监督） 三、劳动之星 1、黑板 ①每节课课后及时擦，并擦得很干净，包括讲桌桌面，抽屉，抽屉下面干净整洁。加2分。（全天共十二节，一节完不成的扣0.2分，2分扣完为止） ②擦得及时，但讲桌桌面，抽屉，抽屉下面凌乱。加1分。（全天共十二节，一节完不成的扣0.2分，1分扣完为止） ③需要提醒，但立马去擦。加0.5分。 ④提醒也不擦。扣1分。 2.教室 ①预备铃响前打扫完毕,干净整洁。加2分（教室地面特别是课桌中间、走廊，、不干净，工具摆放不整齐、书柜不整洁，讲台上有粉笔末。一律扣0.2分）。 ②上课铃响前打扫完毕，。加1分（教室地面特别是课桌中间、走廊、讲台不干净，工具摆放不整齐、书柜不整洁，讲台上有粉笔末。一律扣0.2分）。 ③上课铃响后扔未打扫完毕。扣0.5分。

服务之星评选方案

金泓酒店服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 金泓酒店一线基层员工及管理人员 三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意 见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评 选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期内 未出现任何有效的服务投诉。 4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工 作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及 领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面 表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人 表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员

班级之星评选方案

班级之星评选方案 1、班级之星评选方案 为了全面推进素质教育，建立健全学生的评价机制，全面客观地评价学生，激励学生勤奋学习、积极向上、实现自身价值，引导学生学会做人、学会做事、发展特长，树立正确的人生观、价值观。根据学校“创新评价方式，改革学生评优体系”的评价理念，推动“高效课堂”快速、稳步进行，让学生在自主、合作、探讨中体验成功的机会，制定玉小二年三班“班级之星”评选方案。 一、宗旨 班级内群星闪耀，使学生放飞理想，展示自我，张扬个性，体验成功。 二、班级之星评选原则 （一）务求实效原则。要从学生学习生活实际出发，抓住学生闪光点，激发学生积极向上的意志品质。 （二）广泛参与原则。要鼓励全体学生，根据自身条件，积极参加竞争和评选活动。 （三）多角度设奖原则。从学生学习、思想品德、行为习惯等多方面设立不同奖项对学生进行表彰奖励。 （四）深入挖掘原则。对学生的闪光点要深入挖掘，及时给予肯定，充分发挥激励作用，

使学生在发展个性的同时，综合素质得到全面提升。 （五）公平、公正、公开原则。 三、班星内容及评星标准 1、帮扶之星：在“打造高效课堂”活动中，能主动帮助学习困难生，使其学会学习、提高成绩。 2、智慧之星：善于动脑，思维敏捷，有创新，解题有技巧。 3、发明之星：爱动手制作小实验，爱动脑，有奇思妙想。 4、电脑之星：喜欢电脑操作、学习，善于钻研，能指导他人。 5、写作之星：喜欢写作，经常参加学校或上一级单位组织的各种作文竞赛，能指导他人写作。 6、进步之星：能够正视自身的不足，克服困难，在学习成绩、行为习惯养成等方面提高幅度大。 7、体育之星：热爱体育，有某一项专长，经常参加学校或上级单位组织的体育比赛。 8、环保之星：认真做好值日工作；乐于帮助值日；能主动拾垃圾；能督促别人不丢垃

医院微笑服务之星评比方案

“微笑服务之星”评选方案 为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。 一、活动时间 作品提交时间： 9 月 1 日—9月 14日 第一轮作品投票时间：9 月 15日—9月 23日 第二轮作品投票时间：9 月 24-9 月 28日 获奖作品公布时间：9 月 29日 获奖者颁奖时间：9 月 30日 二、征集内容 主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片：可以是医患交流过程中的亲切交谈，可以是护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务基层时的全心全意。 三、征集范围 XX医院全体职工 四、作品要求

1.规定时间内，业务科室医护人员和职能科室职工均必须提供“微笑服务之星” 评选中的个人照或者团体照，每个科室不少于 3 张； 2.符合活动主题，照片需要面带笑容，可在原基础上适当发挥。 3.拍摄工具不限，但要清晰可辨。作品要求真实拍摄，拒绝假拍。 4.参赛作品要求提交电子版照片，提交作品时，需附简 单文字说明，包括时间、拍摄地点、内容等，如：2018 年 9 月 1 日门诊大厅，导医在亲切为患者指引科室。五、提交方式 各科室参与人员的摄影作品，在9 月 14 日前以科室为 单位，统一发送至社服部邮箱：XXX，发送时请注意标明自 己的科室和姓名。 六、评选方式 1.第一轮投票 由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、 编号并制作成展板，放置于综合楼一楼大厅外，同时设立投 票箱，采用不记名投票的方式进行第一轮投票，最终选出前20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。 2.第二轮采用微信公众平台进行投票 将第一轮投票中获得前 20 名的人员的照片放在医院的 微信公众平台上进行展示，并举行为期五天的微信公众平台 开放投票，每人每天限投 1 票，根据每份作品的微信投票数，

班级之星评选细则

班级之星评选细则 一、评价内容 依据《小学生日常行为规范》《小学生守则》《桃墟镇中心小学关于学生管理的常规要求》，结合学校、班级实际，设立“文明之星、纪律之星、学习之星、卫生之星、运动之星、才艺之星”共六颗星，班级每周评比一次并予以公布。 二、评价对象 桃墟镇中心小学六年级一班全体学生 三、评价标准 （一）文明之星 1、热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立、脱帽，能按要求穿校服、佩带红领巾，仪表整洁大方，不着奇装异服，不戴饰物。 2、见到老师、领导主动问好。自觉使用“请、谢谢、您好、再见、对不起”等礼貌用语。老师走在走廊或楼梯时，应该让老师先行，不冲撞老师。 3、进入老师办公室，应先“报告”，经老师同意后，方可入内，不能随便动教师的物品。 4、尊重老师的劳动，听从老师的指挥，认真完成老师布置的各项任务。 5、在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。向别人请教，态度要诚恳。 6、团结同学，不打架、不骂人，公共场所不得喧哗。课间、午餐活动不追逐、打斗、玩有危险的游戏。 7、不给同学起绰号，不歧视身体残疾的同学。当同学答错问题时不起哄、不嘲笑。 8、遵守纪律，能够起带头表率作用，无任何严重违纪现象。并能深受师长、同学好评，人际关系好。 9、做错了事要勇于承认错误，虚心接受老师和同学的批评教育。 10、自己答应别人的事情一定要做到，从小做一个诚实守信的好孩子。 （二）学习之星 1、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，因故不能到校的必须家长写请假条或持持医生证明向班主任请假，不得无故旷课。 2、遵守课堂纪律，不能随便讲话或做小动作，要专心听讲，积极思考，认真回答问题，阅读和书写要保持正确姿势（眼睛与书本或纸张保持一尺距离，手指与笔尖保持一寸距离，身体与书桌一拳头距离）。能组织同学进行合作探讨。 3、作业能按时、独立完成，书写规范，字迹清楚、端正。作业不做或少做2次，一票否决。 4、能正确、流利有感情地朗读课文，受到老师和同学的认可。课文朗读、背诵进度处于班级前15名。 5、平时能主动阅读课外书籍（每学期不少于5本），作好笔记或阅读记载卡。一学期内能背诵古诗80首，能随口背诵10首以上。 （三）纪律之星 1、遵守学校各项规章制度，认真执行《桃墟镇中心小学关于学生管理的常规要求》相关标准。 2、行路靠右走，不打架，不骂人，不说脏话，不拥挤，不勾肩搭背，不喧哗，不在校内追逐、打闹，做各种危险性游戏。不欺负低年级同学。 3、爱护班级公物，不刻意损坏。 4、升旗、集会、观看演出等大型活动时遵守纪律，不随意走动，不喧哗打闹，做文明观众。 5、在校外遵守法律法规，不做违法违纪的行为。 （四）卫生之星 1、做好值日生工作，分担区内扫净，无草木棍、大石块、废纸屑、废塑料等杂物。配合本