应用质量管理方法和工具提升医院管理精细化水平

应用质量管理方法和工具提升医院管理精细化水平

医院管理作为一个高风险、高复杂性的领域，对于质量的要求非常高。只有通过科学的质量管理方法和工具，才能提升医院管理精细化水平，提高医疗质量和服务水平。

一、应用质量管理方法

1.流程管理方法

应用流程管理方法，可以通过定义流程、监控流程和优化流程三个环节来提升医院的管理水平。在流程定义阶段，要考虑临床医生和护士的实际需求，将流程进行模块化和标准化。在流程监控阶段，可以通过现代化的信息系统对流程进行实时监控，及时发现问题并解决。在流程优化阶段，运用模型分析方法，对流程进行数据分析和建模，找到影响流程效率的瓶颈，并进行优化。

2.全员参与方法

医院管理涉及全院所有人员，需要全员参与质量管理。通过开展各种培训和交流活动，加强员工的管理意识和职业素养，培养员工的责任心和团队协作精神，增强员工的服务意识和服务能力，在服务质量、流程效率和服务满意度等方面实现全员参与。

3.数据管理方法

应用数据管理方法，可以通过对医院的各种业务数据进行存储、分析和应用，实现精细化的管理。通过数据挖掘技术，提取出有价值的数据结果，为医院的决策制定提供了科学的依据。建立数据仓库、数据分析平台和数据可视化展示模块，可实现信息全面、精确、及时、可控。

二、应用质量管理工具

1.绩效管理工具

运用绩效管理工具，可以通过制定绩效目标、实施绩效评估、开展绩效奖惩等措施，实现对医院各个部门和员工进行管理，提高医院的经济效益和服务质量。运用绩效管理工具，可以实现绩效指标考核的科学化、系统化和透明化，提高医院管理的精细化水平。

2.临床路径管理工具

临床路径是医院流程优化的重要手段，运用临床路径管理工具，可以通过明确治疗流程、规范操作流程、降低院内传染率等方式，提高临床医疗效果，增强医院的竞争力。同时可以在流程管理的基础上，对疾病诊断、治疗方案、医疗费用等方面进行精细化管理，提高医院管理的水平。

3.客户服务工具

运用客户服务工具，可以通过开展患者满意度调查、质量问题反馈、投诉处理等方式，提高医院的服务质量和客户满意度。

通过客户服务工具，可以及时了解患者的需求和反馈，针对性地开展改进和调整，并加强与患者的沟通和交流，树立良好的医院形象。

通过应用质量管理方法和工具，可以提升医院管理的精细化水平，提高医院的服务质量和竞争力。医院管理需要全员参与、精细化管控和数据驱动，只有不断创新和完善质量管理体系，才能实现科学化、规范化的管理，不断提高医疗服务水平和患者满意度。

医院科室精细化管理

医院科室精细化管理 篇一：关于医院精细化管理的思考 关于医院精细化管理的思考 随着创学习科学发展观活动如火如荼的开展，精细化管理已成为一个行业或单位实现远大目标和共同愿景的关键所在，是确保一个行业或单位最终强大的决定性因素之一。那么， 什么是精细化管理？如何实施好医院精细化管理工作，保证医院强劲的发展势头？本人将着重结合医疗行业的实际和我院近来的具体实践谈一些粗浅的认识。 一、医院精细化管理的内涵和本质 精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论。所谓精细化管理，就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益。“精细化”的实质，是对科学的执着追求，是一种上下共同追求极致的精细化思维模式。一个医院要推行精细化管理，不仅是创建学习型医院、推动科学发展的需要，更是实现基业常青，打造品牌医院，保证医院宏伟目标实现的必然选择。为此，我们必须从更深的层面加强对精细化管理的理解和认识： 首先，它是一种意识。通俗地说就是做人做事的一种态度，是常说的人生观、价值观，是对人对事的基本看法，就是做人要有积极向上的心态，做事要有认真负责的态度。表现在日常工作中，就是做事精益求精，一丝不苟，严谨细致，追求完美。日常工作虽然平淡，但通过精细化，却能给我们的工作和人生带来无穷的乐趣，使我们对人对事有一个全新的看法。因此，

我们要树立精细意识，将每一天、每一件事都做精、做细、做好，在精细中体现人生的价值，在精细中展示出自己的风采。其次，它是一种理念。就是只要精细，世无难事。精细作为一种理念，是在做事过程中体现出来的，只要坚持了精细管理和精细操作，任何事情都能做好，再困难的事也能做完美。同时，精细无止境。只有在持续改进、不断创新之中，精细化管理的作用才能充分体现。因此，我们每一名员工要在实践中不断强化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，坚持持续改进，不断创新，通过日积月累，我们的管理水平就能不断提升，我们的医院才能真正实现跨越式发展的目标。第三，它是一种工作方法。精细化管理体现在具体工作之中，就是一种科学地、规范地解决问题的方法，比如系统思考、目标管理、精细作业等。 第四，它是一种工作习惯。就是人人、事事、时时、处处做好精细化，自觉精细工作。通过“有意识”的引导并强力推行，使精细化逐步成为我们“潜意识”的行为，彻底改变过去粗放式管理的行为习惯，彻底改变粗枝大叶、草率马虎和“看惯了，干惯了，习惯了”现象，形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风。这既是个人人生的财富，也是企业的财富。 二、医院精细化管理实现的主要途径 面是主要问题，医院要提高管理水平，提高工作效率、提高服务质量、节约运营成本，就必须树立“精细”理念，引入精细化管理，使管理更加标准化、规范化和全面化。实现精细管理的方法很多，内容非常丰富，制度建设、标准化建设、信息化建设、岗位责任制、流程改造、成本核算等。根据我院一年多来的实际运作，我认为在实施精细化管理过程中应主要遵循以下基本思路：

应用质量管理方法和工具提升医院管理精细化水平

应用质量管理方法和工具提升医院管理精细化水平 医院管理作为一个高风险、高复杂性的领域，对于质量的要求非常高。只有通过科学的质量管理方法和工具，才能提升医院管理精细化水平，提高医疗质量和服务水平。 一、应用质量管理方法 1.流程管理方法 应用流程管理方法，可以通过定义流程、监控流程和优化流程三个环节来提升医院的管理水平。在流程定义阶段，要考虑临床医生和护士的实际需求，将流程进行模块化和标准化。在流程监控阶段，可以通过现代化的信息系统对流程进行实时监控，及时发现问题并解决。在流程优化阶段，运用模型分析方法，对流程进行数据分析和建模，找到影响流程效率的瓶颈，并进行优化。 2.全员参与方法 医院管理涉及全院所有人员，需要全员参与质量管理。通过开展各种培训和交流活动，加强员工的管理意识和职业素养，培养员工的责任心和团队协作精神，增强员工的服务意识和服务能力，在服务质量、流程效率和服务满意度等方面实现全员参与。 3.数据管理方法

应用数据管理方法，可以通过对医院的各种业务数据进行存储、分析和应用，实现精细化的管理。通过数据挖掘技术，提取出有价值的数据结果，为医院的决策制定提供了科学的依据。建立数据仓库、数据分析平台和数据可视化展示模块，可实现信息全面、精确、及时、可控。 二、应用质量管理工具 1.绩效管理工具 运用绩效管理工具，可以通过制定绩效目标、实施绩效评估、开展绩效奖惩等措施，实现对医院各个部门和员工进行管理，提高医院的经济效益和服务质量。运用绩效管理工具，可以实现绩效指标考核的科学化、系统化和透明化，提高医院管理的精细化水平。 2.临床路径管理工具 临床路径是医院流程优化的重要手段，运用临床路径管理工具，可以通过明确治疗流程、规范操作流程、降低院内传染率等方式，提高临床医疗效果，增强医院的竞争力。同时可以在流程管理的基础上，对疾病诊断、治疗方案、医疗费用等方面进行精细化管理，提高医院管理的水平。 3.客户服务工具 运用客户服务工具，可以通过开展患者满意度调查、质量问题反馈、投诉处理等方式，提高医院的服务质量和客户满意度。

医院医务科开展精细化管理工作总结(5篇)

医院医务科开展精细化管理工作 总结（5篇） 第1篇：医院精细化管理 当前，系统正在开展精细化对标管理工作，这是落实省委省政府及集团公司“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”的要求和集团公司关于实施精细化对标管理的精神，加快医院发展，不断提升医院管理水平与竞争实力的一项新举措。也是当前和今后一段时间持续开展的一项重要工作。 精细化对标管理将对标管理、精细化管理、卓越绩效管理等管理方法有机融合为一个整体，做精做细，整体持续推进，从而提高医院的管理水平、医务人员的整体素质、经济运行质量和医院的核心竞争力。 实施精细化对标管理，对于传承医院百年优势，实现科学快速发展，把河北打造成一流医院，促进发展，具有重要的现实意义。 首先，实施精细化对标管理是继承百年医院“人本、厚德、精医、博爱”文化精髓的时代使命。百年医院，业绩卓著，举世闻名，被载入《中国医院概览》。以史为鉴，可以知兴替，在推进总医院系统科学、快速发展的关键时期，我们必须继承和发扬医院的优良传统，又要吸收现代管理理念，融入改革创新的实践，充分运用精细化对标管理这一新的管理经验，完成时代赋予医院的历史使命和艰巨任务。 其次，实施精细化对标管理是医院提升竞争实力的必然要求。作为综合医院，面临对接国家医改新政，企业补贴连年减少的严峻形势，特别是当前医疗市场竞争激烈，在复杂严峻的形势

和艰巨的任务面前，通过精细化对标管理，在学科建设、人才培养、技术创新、管理创新等方面下真功夫，下苦功夫，全力提升医院的综合竞争实力，迈新台阶，上新水平，争先进位，努力打造成一流的“三甲”综合医院。 再次，实施精细化对标管理是实现医疗卫生行业发展的客观要求。今年以来，医疗卫生行业被视为推动企业转型发展的主要行业。这是企业赋予医院的新的历史使命，责任不容懈怠。我们需要学习先进医疗行业的成功经验和做法，也需要学习不同行业的标杆管理，他山之石可以攻玉，通过精细化的标杆管理，促进医院的科学发展，夯实开滦集团的基础。 第2篇：医院精细化管理 浅谈医院精细化管理 普胸二科杜宁超 实行精细化管理，不仅是医院实践科学发展观的重要组成部分，同时也是打造品牌医院，实现医院跨越式发展的必要条件。现代医院要解决长期以来形成的医疗成本居高不下的现状，就必须建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程，以规则和流程来驱动医院的各项业务。从“粗放式”向“精细化”管理与经营是解决医院管理现状的有效行为。医院的精细化管理应从人力资源管理、全成本控制、质量和服务精细化管理等方面全面推进医院精细化管理进程。 随着时代的发展，精细化管理在医院质量控制中发挥的重要作用已成为医院实现长远发展的关键所在。那么，什么是精细化管理？如何实施好医院精细化管理工作，保持医院强劲的发展势头？本文将结合目前医疗行业的实际谈一些粗浅的认识。 如何理解精细化管理：

医院引入“品管圈”用精细化管理解决顽疾

医院引入“品管圈”用精细化管理解决顽疾 第一篇：医院引入“品管圈” 用精细化管理解决顽疾 医院引入“品管圈” 用精细化管理解决顽疾 医院门诊人满为患，这使就诊的气氛显得更加烦乱嘈杂，各大医院为此增派医生，增开诊室，超负荷运作。然而，问题依然没有得到缓解。有没有更科学的办法呢？医院如果可以转变管理观念，从管理上入手，完善就医环境，优化就医流程，就可以得到事半功倍的效果。 就医难不但困扰着患者，也同样困扰着医院，因为医院人多，尤其是儿科、超声影像科，等候时间过长，错过了叫号不让插队，家属多有抱怨，这让医院也很为难。对此，徐汇区大华医院将企业管理的“品质管理圈”模式引入医院管理当中，研究诊室的各类顽疾，并针对问题，提出改进方案。这种管理模式让徐汇区大华医院尝到了甜头，医院环境的改善和看病流程的优化使得医院的工作效率大大提高，医患关系也得到了改善。 “品质管理圈”也叫“品管圈”，是企业常用的管理工具，强调由工作场所的人自发组成小圈子团体，集思广益，解决工作现场的问题。它的主要理念在于分析真正问题的所在，并找出相应解决问题的办法。目前，大华医院的10个科室已经建立了品管圈。圈子的成员致力于发现并解决其所在科室的管理细节问题。 针对就诊秩序乱的问题，徐汇区大华医院的儿科主任王岭和她的圈子花了两周的时间对各种可能的影响因素进行了归纳总结。并根据问题出现的频次，分析出主次矛盾，最终将这些因素列在一张图里。经过考察后发现，就诊秩序乱大致有设备、患者、医务工作方法、业务水平、环境等五方面的原因。了解到问题的所在，接下来的事情就是一一对症下药。医院随后在楼道转角增设显示屏、扩音器；在门诊候诊走道安装了排风扇和电风扇，加强空气流通；联系广告公司制作就诊流程；让护士提醒候诊患者玩手机、iPad时调静音…… 对于如何缩短检查区患者的等候时间，医院超声科科主任虞梅和科室同仁掐秒表计算如何缩短患者候诊时间。他们发现在就医流程上

医院精细化管理

医院精细化管理 随着医疗条件的不断改善，人们对医疗服务质量的要求也日益提高。医院作为为人们提供诊疗服务的重要机构，在提高诊疗及服务质量的同时，也需要提高管理效率和提升医院运营效果。因此，一个良好的医院精细化管理系统对于医院的发展和运营具有非常重要的作用。 医院精细化管理是指各种管理活动的全面规划、高效执行、持续评估和持续改进，以实现医疗资源的最优化配置、每位患者的满意度、医院的社会责任，同时满足医疗市场和医疗行业的需求。通过这种管理方式，医院可以有效提高运营效果和管理效率，减少医疗事故发生率，提高医疗服务质量和患者满意度，同时保证医院利润的可持续增长。 医院精细化管理需要从以下几个方面入手： 1. 加强组织架构建设 建立完善、科学、合理的组织架构，明确各职能部门的职责和权责，确保医院所有管理活动按照正确的流程和标准进行。同时，按照各岗位能力需求和资源水平开展员工培训和考核，提升员工的管理能力和工作效率。 2. 优化医疗流程 建立高效的医疗流程，提高医院工作效率，并降低患者等待时间和医疗成本。医院可以通过合理的流程安排和信息化系统的应用，实现各个环节的无缝对接，最大限度地减少人工干预，确保医疗流程科学化、规范化和信息化。 3. 强化医护人员管理

医院必须加强对医护人员的培训和管理，促进其专业技 能的提高和业务能力的提升，进一步提高医护人员的服务品质和诊断准确度。同时，对于长期服务于医院的高素质医护人员，医院应该给予一定的荣誉和奖励，保证医务人员的工作积极性。 4. 实施质量评估 建立全面的质量评估制度，对医院的各项管理活动进行 细致的定量评估，包括患者满意度、诊疗质量、医疗费用、医疗设备设施、医护人员素质等方面，及时发现问题并采取有效措施加以解决。 总之，医院精细化管理是一个重要的管理系统，它的目 的是为了最大程度地提升医疗服务质量和患者满意度，同时降低医疗成本，增强医院的管理效率和服务能力，从而促进医疗事业的长期健康发展。因此，每个医院都应该根据自身的情况，结合市场需求和患者需求，确立适合自己的精细化管理模式，并逐步落实和完善，这样才能真正实现医疗服务的升级和提升。

精细化管理医院管理创新新举措

精细化管理医院管理创新新举措 精细化管理是指通过对各个环节、细节的精细化规划、控制和管理，以提高医院整体管理水平和服务质量。在当前医疗行业日益竞争激烈和患者要求不断提高的背景下，精细化管理为医院的管理创新提供了新的思路和新的举措。以下是一些可以实施的精细化管理医院管理创新新举措。 首先，建立细化的绩效评价体系。绩效评价是医院管理的核心内容之一，通过建立细化的绩效评价体系，可以更加直观地了解各个科室和医务人员的表现和工作量，为管理者提供决策参考和优化资源配置。在评价体系中，可以将医务人员的绩效指标划分为效果类、过程类和质量类，以客观评价医务人员的工作，并采用多元化的评价方式，如患者满意度调查、医生同行评估等，提高评价的科学性和全面性。 其次，实行精细化的资源管理。资源管理是医院管理的重要环节，通过精细化的资源管理，可以合理配置资源，提高效益和服务质量。在资源管理中，可以使用信息化系统进行资源的实时监控和分配，建立服务预约制度，减少等待时间，提高患者就诊效率。同时，还可以优化医疗设备的使用计划，合理安排设备维护和更新周期，提高设备利用率和服务水平。 第三，推行精细化的人员管理。医院人员管理是医院管理的关键环节，通过精细化的人员管理，可以激发医务人员的工作积极性和创造力。在人员管理中，可以建立科学的招聘、培训和绩效考核机制，促进医务人员的专业发展和能力提升。另外，还可以采取激励机制，如提供绩效奖金、职称晋升和参与科研

项目等，激发医务人员的工作动力和创新能力。 最后，倡导精细化的服务理念。医院服务是患者对医院的第一印象，通过倡导精细化的服务理念，可以提高患者的满意度和忠诚度。在服务理念中，可以注重医院的人文关怀，提供温暖、体贴的医疗服务，减少不必要的痛苦和困扰。另外，还可以通过建立服务标准化、流程化和个性化的指导，提高服务的规范性和针对性。 总之，精细化管理是医院管理创新的新举措，通过细化的绩效评价体系、精细化的资源管理、精细化的人员管理和倡导精细化的服务理念，可以提高医院整体管理水平和服务质量，适应当前医疗行业的发展需求。然而，精细化管理并非一蹴而就，需要医院管理者积极推动和全体医务人员的共同努力，同时也需要政府和社会的支持和配合，共同打造一个优质、高效的医疗服务系统。继续精细化管理的医院管理创新新举措方面，以下是一些可以实施的相关内容： 一、优化医疗流程 在医院管理中，优化医疗流程是提高服务效率和减少等待时间的有效手段。通过精细化管理，可以分析和优化患者就诊流程，减少不必要的环节和时间浪费。例如，在挂号、检查、医生诊断等环节中，可以引入信息化技术，实现预约挂号、自助检查、电子病历等，提高诊疗速度和准确性。同时，还可以建立科学的预约制度和分诊机制，减少患者等待时间，提高就诊效率。

医院精细化医疗质量控制与管理策略

医院精细化医疗质量控制与管理策略 摘要：近年来，随着我国进入新发展阶段和健康中国战略的深入实施，人民 群众生活品质不断提升，健康意识不断提高，对医疗质量安全有了更高的期待和 要求。为此，医院需要在原有的医疗质量管理体系的基础上，进一步提升精细化 程度，从而提高医疗质量管理的效率和效果，持续改进医疗质量、保障医疗安全。从现阶段医院医疗质量控制与管理的实际情况来看，依然存在着一些问题影响着 精细化程度的推进，需要采取有效的措施不断进行改进与优化。笔者针对医院精 细化医疗质量控制与管理存在的问题进行了探析，希望对医院精细化医疗质量控 制与管理有所帮助。 关键词：医院；精细化；医疗质量；管理策略 引言：现阶段医院在推动医疗质量控制与管理精细化发展的过程中，不仅在 配置方面存在着明显不足，同时还缺乏完善的管理体系和考核机制，多部门沟通 协调机制不够完善甚至缺失。这些问题一定要引起医院高度重视，并通过实施有 效策略，切实推进医疗质量控制与管理精细化，从而保障医院的可持续发展。 一、医院精细化医疗质量控制与管理存在的问题 （一）精细化医疗质量控制与管理配置不足 目前部分医院在实施精细化医疗质量控制与管理时，在资源配置上存在着明 显的不足。一方面，体现在人力资源上：医院管理层未能够充分认识到实施精细 化医疗质量控制与管理的重要性，仍然将大部分精力和时间放在经济效益的提升上，未能与时俱进调整观念；医院医务人员及大部分职能科室人员对医疗质量的 精细化控制与管理了解不够深入；质控人员要求既有临床经验，又有管理思维能力、熟悉质量管理工具运用、有良好共同能力，但负责实施医疗质量控制与管理 的人员综合素质水平有限，无法协助临床科室分析解决问题。这些情况极大程度 影响着该项工作的全面落实。另一方面，由于医院在该项工作上的资金投入较为 有限，医疗质量精细化控制与管理的信息化建设较为落后，无法及时对医院各个

加强成本核算 提升医院精细化管理水平

加强成本核算提升医院精细化管理水平 医院作为服务行业的重要组成部分，面临着诸多挑战和压力。为了更好地提供优质医 疗服务，医院需要通过加强成本核算，提升精细化管理水平。本文将从成本核算、精细化 管理两个方面展开阐述。 一、加强成本核算 成本核算是医院管理的重要环节，也是提升医院管理水平的基础。加强成本核算可以 使医院更加清晰地了解各项支出和成本构成，从而做出更加科学合理的决策和调整。具体 措施包括以下几点： 1.建立完善的成本核算体系：医院应建立起完善的成本核算体系，明确各项成本的分 类和计算方法，确保成本核算的准确性和可靠性。 2.精细化核算各项支出：医院要将各项支出进行细化核算，如药品费用、人力成本、 设备维护费用等，通过分析各项支出比例和变动趋势，找出潜在的成本节约点。 3.借助信息化技术提升核算效率：医院可借助信息化技术，引入成本核算软件，实现 数据的自动采集和分析，大大提高成本核算的效率和准确性。 4.定期进行成本分析和对比：医院应定期进行成本分析，对比不同时间段的成本构成 和变动情况，找出成本波动的原因，并采取相应的措施进行调整和优化。 二、提升医院精细化管理水平 除了加强成本核算外，医院还需要提升精细化管理水平，以提高工作效率和服务质量。具体措施如下： 1.优化资源配置：医院应根据临床需求和患者就医特点，进行科学合理的资源配置， 避免资源过剩和浪费，提高资源利用率。 2.引入科学管理方法：医院应引入科学管理方法，如六西格玛管理、PDCA循环等，通过数据分析和改进措施的不断优化，提高工作效率和服务质量。 3.加强医疗过程标准化：医疗过程标准化是提高医院管理水平的关键环节，医院应建 立起科学合理的医疗操作标准和流程，加强对医生和护士的培训和考核，提高医疗服务的 规范化和可控性。 4.加强绩效考核和激励机制：医院应建立起科学合理的绩效考核和激励机制，通过对 医生、护士和其他员工的工作绩效进行评价和激励，提高员工工作积极性和对医院目标的 认同感。

医院精细化管理方案

医院精细化管理方案 •相关推荐 医院精细化管理方案（精选12篇） 为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编精心整理的医院精细化管理方案（精选12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 医院精细化管理方案1 1.新形势下医院发展对财务管理的基本要求 随着新医疗体制改革的深入发展，为配合各项新医改方案的有效落实，2011年，我国财政部门针对医院财务工作出合了新的《医院财务制度》和《医院会计制度》，并于2012年1月1日起在全国范围内之实施。新的财务制度对医院财务管理工作的基本任务进行了进一步的明确： （1）医院财务工作应科学合理地进行预算编制，对医院财务状况进行真实的反映； （2）医院财务工作需对各项收入进行合法的组织，并在保证各项业务及医疗活动稳定开展的基础上努力地控制并节约支出； （3）医院财务工作需要对现行的财务管理制度及与财务管理相关的内部控制机制进行相应的健全与完善，为财务管理工作的开展提供有效的理论依据； （4）医院财务工作需要通过成本核算的方式来强化内部经济管理，并采用绩效考评的方式来对医院的成本进行有效控制，切实提升各项资金的使用效率和使用效益； （5）医院财务工作应强化对国有资产的有效管理，对各项国有资产进行合理的配置，并对国有资产的权益加以维护； （6）医院财务工作要不断强化对各项经济活动的财务监控与财务监督，以期在防范财务风险的基础上，提升财务管理的有效性。 可以说，在现有的市场环境下，基于新医改方案有效落实的需求，

医院发展对其财务管理工作提出了更高的要求。但立足于实践来看，目前，多数医院财务管理工作普遍存在有效性不足的问题，财务管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之处。 2.医院财务管理的不足与缺陷 结合新形势下医院发展对其财务管理工作的基本要求，在对多数医院财务管理工作组织及开展现状进行系统性分析的基础上可知目前医院财务管理工作中存在的不足与缺陷主要存在于预算管理、收入管理、支出管理、往来账管理和基建、设备投资等方面。 2.1 预算管理方面 目前，我国在医院预算管理方面采用“核定收支、定项或定额补助、超支不补、节余留用”的基本原则，而基于国家财力的有限性，财政部门对于医院依据其事业规划所提出的预算往往不能进行据实性的核定，医院预算管理也因此而流于形式。同时，在缺乏规范且科学的预算编制方法的基础上，医院预算执行效力不足、随意性强等问题也普遍存在。 2.2 收入管理方面 从收入管理方面来看，相关部门对于医疗服务的定价管理相对滞后，无法结合临床医疗技术的革新来进行同步管理，如此一来，医院医疗收入无法对其相应的支出进行弥补，再加上医疗行业高责任感和高风险运营的影响，各种乱开检验单、乱收费、收取药品回扣或者是接受病人家属红包的问题普遍存在。另外，基于财务核算方式的强化和重收入、轻管理意识的影响，医院财务管理往往只重视业务收入目标的完成情况，缺乏对收入结构的分析与研究，进而造成收入结构的不合理性。 2.3 支出管理方面 目前，医院财务管理缺乏行之有效的成本控制手段，成本核算的不及时与不到位，无法在实践中形成成本管理的完善机制。 部分医院财务管理工作只是简单地将不同科室的相关支出计入到科室的医疗成本当中，而有些已经发生的成本甚至并未被计入到成本当中。在这种不完全成本体制之下所形成的成本数据基本都处于严重

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定质量安全考核细则，保证医疗质量和安全。 结合医院身体内情况，修订了全院岗位职责和岗位说明书。完善医疗质量安全管理的制度措施和突发事件的应急处置预案，在医疗质量安全管理上存在的漏洞和薄弱环节，切实加以改进，进一步明确质量安全岗位责任，把医疗质量和安全管理的各项工作措施落到实处。 （二）建立健全医疗安全责任督查和追究制度。对违法违规、发生严重医疗质量安全事件，医院追究科主任和主管领导的责任。对工作中责任心不强、玩忽职守、工作疏漏、职责懈怠、违反操作规程等造成的各类医疗差错和事故的责任人，依法依规予以追究。 （三）加大对本单位医疗质量和安全工作的查处力度。—年医院进一步强化单位内部医疗安全工作监督和检查，把医疗安全管理工作纳入综合目标管理进行考核。严防医疗纠纷和责任事故的发生。 三、医院领导高度重视，加强医疗质量管理办法培训 （-）医院组织全院医护人员进行医疗质量管理办法培训，通过本次培训，临床医师及医技人员对国家卫健委《医疗质量管理办法》有了较深的理解，树立了“全面质量管理”的新理念,不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平，保障医疗质量和医疗安全。 （二）为有效落实《医疗质量管理办法》各项规定，医院结合质量管理办法相关内容，加强了以依法执业、质量安全管理、医疗技术管理、院感管理、医疗质量不良事件报告处置为重点内容，对全体在岗医护人员进行法律法规、核心制度、诊疗规范、“三基三严”培训。 加强医疗管理工具运行，提高医疗质量管理水平组织相关人员参加卫

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提升医院经营管理精细化水平的研究 一、引言 随着医疗技术的不断发展和医疗服务的普及，医院作为提供医疗服务和管理的重要机构，其管理水平对医疗质量和医疗效率有着重要的影响。提升医院经营管理精细化水平， 不仅可以优化医院资源配置，提高医疗服务水平，还可以提高医院的管理效率和经营收入。研究提升医院经营管理精细化水平具有重要的理论和实践意义。 二、医院经营管理精细化的内涵和意义 1. 精细化管理的内涵 精细化管理是指将企业管理工作中的各个环节细分到最小的单位，通过精心设计、细 致实施和有效监控，实现管理工作的精细化和精细化管理目标的有效实施。在医院管理中，精细化管理包括了医院诊疗流程的精细化、人员管理的精细化、资源配置的精细化等多个 方面。 1. 人员素质 医院管理人员的素质是影响医院经营管理精细化水平的重要因素。医院管理人员需要 具备较高的管理水平和专业技能，以及较强的综合素质和沟通协调能力，才能有效推动医 院精细化管理的实施。 2. 经营管理信息化程度 医院经营管理的信息化程度是影响精细化管理水平的另一个重要因素。信息化水平高 的医院可以通过先进的信息技术手段，实现对医院经营管理的精准监控和迅速反馈，提高 管理效率和水平。 3. 医院内部制度和流程 医院内部制度和流程的规范性和科学性，直接关系到医院经营管理的精细化水平。健 全的内部制度和科学规范的流程，可以提高医院管理工作的规范性和有效性，有利于实现 医院经营管理的精细化目标。 4. 外部环境和政策支持 外部环境和政策的支持程度，也是影响医院经营管理精细化水平的因素之一。政府和 相关部门给予的政策支持和便利条件，可以为医院精细化管理提供有力的外部保障和支 持。 1. 加强管理人员培训

精细化管理在医院管理中的应用分析

精细化管理在医院管理中的应用分析 现代医院管理中，精细化管理已成为一种趋势。但是，如何将精细化管理落实到医院 实际管理工作中，仍然是一个重要的问题。本文将分析精细化管理在医院管理中的应用， 并探讨其优势和不足之处。 （一）门急诊管理 门急诊是医院最为繁忙的部门之一，因此精细化管理对于门急诊管理至关重要。例如，通过开展预约挂号、加强医生排班和叫号系统等措施，可以缩短患者等待时间，提高门诊 效率。此外，对于复杂病情的患者，可提供个性化服务，例如提供主管医师的咨询服务、 专业的护理服务等，从而提高患者的满意度。 （二）病房管理 病房管理是医院管理中的重要一环。通过精细化管理，可以提高病房管理的质量和效率。例如，对于病人的入住管理，可以设置相应的流程，包括病情评估、床位安排、护理 计划制定等。此外，对于病人的护理服务，可以进行分类管理，并根据病情细分不同的护 理服务等级。 药房是医院管理中的重要一环。通过精细化管理，可以提高药房管理的质量和效率。 例如，开展药品安全管理，包括药品的购进、储藏、验收、分发和交接等环节，以实现药 品的安全管理；此外，利用信息技术手段，可以实现药品库存管理、药品购入等方面的精 细化管理。 （一）提高工作效率 通过精细化管理，可以对医院管理的各个领域进行精细化管理，提高医院管理的质量 和效率。例如，精细化管理可以实现医院资源的优化配置，提高耗材使用效率，缩短患者 等候时间等。 （二）提高服务质量 通过精细化管理，可以提高医院服务质量。例如，对于患者入院管理，可以提供个性 化的护理服务，提高患者的满意度；对于病人出院管理，可以提供及时的康复服务，避免 病人的康复时间过长等。 （三）提高医院管理水平 通过精细化管理，可以提高医院管理水平。例如，通过精细化管理，可以实现医院管 理的全过程控制；同时，也可以建立科学合理的管理制度及操作规程，提高医院管理的效 率与规范化水平，从而为医院管理的可持续发展提供支持。

医院门诊精细化管理的措施

医院门诊精细化管理的措施 一、面临的问题 门诊作为医院服务的前沿阵地，是为患者提供医疗技术服务的第一站，门诊质量与改进工作是医院质量管理的重要组成部分，直接影响医院的整体形象和可持续发展。现阶段，受新冠病毒疫情影响，门诊管理暴露出诸多问题，主要表现：（1）就医困难，大多存在检查时间长、候诊时间长等问题，导致患者就诊时间延长；（2）患者隐私保护体系还需进一步完善；（3）医院的就诊环境、流程布局等尚需进一步改进。 二、改进措施 （一）规范门诊医疗服务 1.预约诊疗：医院预约实行分时段预约诊疗，时间精确到30min，患者在预约挂号时可以按照时间段来选择就诊，保证诊疗服务有序衔接。患者可通过关注医院微信公众号选择相应科室、专家，在手机上完成预约挂号的操作；也可以通过医院的预约电话完成预约挂号。同时，医院将提前公布医师门诊时间，及时维护临时变更的信息，方便患者及时了解挂号信息，准确预约就诊。将预约挂号服务延伸到院外，不受地域和时间的限制，减少患者来院的次数，在院外即可实现预约挂号。医院还提供了自助服务机、预约电话、分诊台等多种预约方式，为患者就诊提供便捷的途径。 2.保护患者隐私：在各分诊台叫号系统中使用“*”代替名字中的字符，在取药、收费、就诊等区域设置一米线，通过叫号系统实现“一医一患”，从细节上体现最大

程度的保护患者隐私。建立顺畅的患者投诉机制，使患者的投诉能第一时间得到反馈并解决。 3.营造温馨就诊环境：在医院门诊各区域提供轮椅服务、饮水机、充电宝、咖啡机等便民措施，给患者创造舒适的就诊环境。针对不同就诊人群，设置个性化服务，在儿童保健科设置母婴休息室，供哺乳期的妇女休息、喂奶需要，做到保护隐私的目标；在产科配置健康可爱的宝宝图片等，营造良好的就诊环境，疏解患者紧张的就医情绪。 （二）细化就诊流程 1.优化诊区布局：按照疾病系统分区的原则，从改善患者就医体验的根本点出发，将同一系统的相关疾病检查集中在同一诊区，整合和合理利用门诊医疗资源，构建“骨科、消化、泌尿系统医学区”、“胸科、中医、慢病综合医学区”、“肿瘤、心理、老年保健医学区”、“康复理疗医学区”、“妇、产、母婴围产医学区”、“心、脑、血管综合医学区”六区域；“乳腺、甲状腺诊疗中心”、“内分泌代谢病科国家标准化代谢性疾病管理中心（简称MMC）”、“心脏中心（胸痛中心）”三中心；“口腔科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、皮肤整形科门诊、儿科门诊、儿保门诊”六专科，形成门诊“三中心六专科六区域”的分区模式，做到合理分区，优化流程，便捷就诊。 2.设置各类清晰的标识：在门诊区域设置清晰可见的地标线、指引牌和就诊流程图等，有效引导和分流患者；在各楼层设置索引标识，使楼层分布清晰明了，诊区设分诊台指引患者到相应专科检查；在医学影像科、医学检验科等重点环节设置健康教育提示，有效引导患者做好检查

提高医院内部管理水平,推动医疗质量提升

提高医院内部管理水平，推动医疗质量提升2023年，医疗行业依旧是我国重要的产业之一。人们对医疗水平的需求越来越高，医院管理水平的提高已成为当务之急。优秀的医院管理是医院运转中的重要一环，更是医疗质量提升的重要保障。如何引领医院管理水平的提高，成为业内关注的话题。 一、建立现代化医院管理体系 现代化管理理念在医院管理中影响越来越大。在管理体系方面，应加强科学管理，规范化运营，全面推行电子化管理。电子化管理可以优化医疗资源配置和医疗服务流程，提高服务水平，降低诊疗成本，减少人力资源浪费，提高办公效率。同时，电子化管理也可以方便医院管理人员对数据进行综合分析，反馈各项业务数据，科学管理医院资源。 二、建立医院信息化系统 信息化是推动医疗行业发展的关键。建立完善的医院信息化管理系统，可以提高医院的管理和服务水平。医院信息化管理系统包括医疗管理信息系统、电子病历管理系统、医院财务管理系统等。依托信息化系统的建立，可以实现医院信息化的高度融合，同时加强医院与患者、医务人员的互动。信息化系统建设旨在加速医院管理水平的提升，为医疗质量提供有效支持。 三、提高医学职业精神 在医疗服务行业，医务人员的职业精神是保证医院质量的重要因素。以提高医疗质量为中心，医院应该不断强化医学职业精神教育，提高医护人员的工作道德和道德素质。同时，加强医院对医疗质量的

监控和反馈，鼓励医护人员积极参与质量管理和质量控制工作，提高他们对医疗质量的责任感和敬业精神。 四、推广医疗质量认证制度 医院质量认证是保证医院服务水平的重要手段之一。除了推广医疗质量认证制度外，认真执行认证要求也是保证医疗质量不断提升的需要。医院在认证过程中要严格按照认证流程和标准操作，及时发现和纠正存在的问题，以确保医院得到认证。 五、开展医院内部培训 开展医院内部培训，不但是对于医护人员的职业发展指导，更是对于医院管理水平提升的重要手段。培训内容可以包括医疗管理、医学知识和业务技能，为医护人员提供必要的知识和技能，以应对不断变化的医疗行业。同时，通过培训活动的开展，还可以加强医院管理层和医护人员的互动交流，促进医疗管理水平的提高。 六、加强对医院人员的激励和舒适度 医院管理的人员激励和舒适度是医院管理中不可或缺的一部分。在加强医疗质量和推动医院管理水平提升的同时，还需为相关医护人员提供舒适和愉悦的工作环境，并为他们提供合理的薪资福利制度。这不仅有助于减轻医务人员的工作压力，提高他们的工作效率，还可以提高医院在医疗服务行业的竞争优势，吸引更多的优秀人才。 总之，提高医院内部管理水平，推动医疗质量的提升是医疗行业未来发展的重要议题。医院管理部门要不断研究和探索科学化、现代化的医院管理模式，完善医院管理系统，实现医疗质量和医院运营的双赢。同时，也需要医护人员积极参与到医院的管理和服务中，不断提升个人素质和工作能力，为医疗质量的提升贡献自己的力量。

医院提高精细化管理,推动医院发展

医院提高精细化管理，推动医院发展！ 随着随着医疗改革推进，不仅要求医院提高医疗技术水平，建设和整改医院绩效管理体系，也要求这医院从之前较为粗放的管理模式转变成为精细化管理模式。 医院精细化管理是推动医院发展的重要手段。成效良好的医院精细化管理将有利于提升医院的医疗效率，改善医患关系，避免医疗纠纷。

为了有效开展精细化管理工作，医院该从哪些地方切入呢？ 改善医疗质量 医疗质量是医院强有力的竞争手段，是医院在当地甚至是在全国医疗市场的核心竞争力。 是医院发展和生存的重要支撑，直接关系到患者的安全和医院的声誉和品牌，是医院维护口碑的重要途径。

医院应当重视质量管理，追求以最少的资源治好病，强化医疗质量主线，不断提高医疗质量和服务水平，进一步提升医院核心竞争力。 为了提高医疗质量，保证医疗服务的安全性和有效性，医院应当从诊疗过程的各个环节入手。 预防和杜绝出现过度医疗、过度检查等的不良医疗行为发生，定期监督，检查每个环节可能存在的薄弱环节。 并采取一系列有效措施加以预防和纠正。 人文建设 人文建设是医院管理的灵魂，医院应当进行人文建设工作，结合医院文化，营造人文关怀的医疗环境，这是医院提高向心力和凝聚力的主要方式。

在以病患为中心的正确发展路上，人文建设有有助于医院形成人文关怀的医疗服务，提升病患和患者家属的满意度，最终构建和谐医院。 医院具有公益性质，使患者在接受医疗服务的过程中感受到人性的尊重和温暖，从而提高社会和患者对医院的声誉和诚信度。 品牌推广 病患可以选择其他医院就医，但是医院不能没有病患，也就是说医院的客体是患者，客体能根据自身的主观意识选着医院。 因此，医院为了提升病患流量，需要开展品牌推广工作，提升医院知名度，扩张医院的病患辐射范围。 品牌推广不等于打广告，医院应当切忌传播虚假内容，忽悠病患，要以医疗服务、医疗质量等作为载体，这样才能维护和提升医院的公信力。

医院精细化管理实施方案

医院精细化管理实施方案 为进一步贯彻落实《xx市城市精细化管理工作实施方案》精神，推进我市医疗机构精细化管理工作，规范医院管理，优化服务流程，提升医疗服务水平，提高医疗机构内部管理效能，结合我市医疗机构工作实际情况，制定本方案。 一、指导思想 以、“、科学发展观为指导，全面贯彻落实十八大、十八届三中全会和习关于进一步深化改革的一系列重要讲话精神。以办人民群众满意的卫生行业为宗旨，通过引入现代科学的管理方法，改变医疗机构管理理念，培育精细化管理文化，改进工作方式方法，全面提高医疗机构的管理效能和服务水平，推动我市医疗机构优质、高效、可持续发展，为西安经济社会发展提供可靠的医疗卫生保障。 二、总体目标 坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精细化的管理理念，营造精细化管理的文化氛围，将精细化管理方法运用到各项日常工作中，逐步建立科学、规范的精细化管理体系，全面提高医疗机构的管理和服务水平，实现“六精、六细、六化、”的总体目标。

六精：一是打造一批医疗效劳精品。二是病院本钱核算精算。三是把握运用息化管理的精髓。四是培养一批医疗、管理人才精英。五是岗位职责定位精确。六是确保事情履行精准。 六细：一是管理细，即在建立健全管理体系的基础上，将管理的触角伸向每一个角落，达到“处处有管理，事事见管理”的目标。二是制度细，即结合日常工作的实际情况，有针对性的制定管理制度，并确保制度执行的可操作性，逐步形成一套完善、细化的制度体系。三是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。四是服务细，即在工作中要注重细节，不断完善服务流程再造，提升服务能力和内涵。五是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后衔接，制定出每个流程的服务标准，确保流程顺畅。六是奖罚细，即在工作中结合标准、制度的要求落实考核的同时，制定出详细的奖惩细则，做到奖罚可追溯，奖惩有依据。 六化：一是管理科学化，彻底改变过去的经验管理模式，引入现代化的管理理念和方法，实现日常工作管理的规范化、科学化。二是服务人性化，通过优化服务流程，注重服务的细节管理，改进服务的方式方法，通过改善服务环境，提高患者就医感受满意度。三是运行息化，精细化管理的核心是复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定量化、定量