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邮政投递员职业技能鉴定高级试卷

邮政投递员高级理论试卷三

考试时间：2小时

姓名

一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）

1．投递支局接车验收总包邮件量，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附留底备查。

2．是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

3．邮件运输的具体组织实施应以邮件的规定为依据。

4．开箱取筒的组织工作包括选择、确定、规划以及制定。

5．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施义务，完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。

6．合同是平等主体的、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

7．投递员揽收的挂号信函、包裹等邮件，回局后登列封发邮件清单。

8. 是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。

9．投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。

10．投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按更换字钉。

11．维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写或地址信息采集卡。

12．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。

13．在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的就是投递区。

14．邮政名址库依据分为地址信息库，组织机构信息库和个人信息库三类。

15．目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理，四大类别。

16．主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的邮件，归局后按规定时间交。

17．帐单类函件是商业信函的一种，是以传递为主要内容的信函。

18．姓氏中，繁体“”姓目前的简体写法为。

19．验单附件是随同验单发出的有关物品或。

20．期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的分别办理交接

二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）

21．办理报刊改寄，报纸改寄到（）．

1；本月底2；本季度底3；本年底4；年底

22．出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（）．

1；投递支局2；营业支局3；档案室4；调度室

23．下列城市中，（）不属湖北省管辖．

1；周口市2；襄樊市3；荆门市4；十堰市

24．传统营销观念是以（）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路．

1；用户2；市场3；销售4；产品

25．邮政投递局对当日（）点以后进口的物流邮件，应于次日12点前完成配送．

1；82；123；154；17

26民法第一百零六条规定，公民法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（）．

1；刑事责任2；民事责任3；违约责任4；道义责任

27．计算机网络按覆盖范围分为局域网广域网（）．

1；星型网2；光纤网3；广播网4；城域网

28．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单无法核对（）．

1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址

29．下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体．

1；印刷品2；信函3；明信片4；包裹

30．寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，应凭该单位所在地的县市以上（）发给的＂运输证＂收寄．

1；消防部门2；公安机关3；国家安全机构4；体委

31．投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）．

1；一律改为局内投交2；一律退回寄件单位

3；按平常邮件手续投递4；另外商定安全可行的办法解决妥投问题32．国际特快专递邮件是通过专门组织的收寄＼处理＼运输和投递，以（）进行实物传递的国际邮件．1；最快的速度2；最快的邮路3；限定的时间4；一般的时限

33．市场营销的定义强调营销是一个（），同时客观地反映了现代市场营销的基本特征．1；阶段2；目标3；行为4；过程

34．投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单．

1；收寄局2；封发局3；运输局4；邮区中心局

35．国际邮件中，（）是寄件人选择了较低的资费，因而运时限较长的函件．

1；优先函件2；非优先函件3；普通邮件4；水陆路邮件

36．＜邮件容器管理规则＞规定封发窒信盒（塑料）每（）个叠套捆扎．

1；52；103；154；20

37．邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的．

1；性质2；特点3；意义4；服务方针

38．进行投递作业现场布局时，对（）的布置，要尽可能地减少往返走动，避免工时浪费，减少不必要的重复动作和工序．

1；人流2；物流3；信息流4；资金流

39．邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行（）的作业组织方式．

1；合理兼职2；先报后信3；先信后报4；工序细分

40．当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记＂再投给据邮件投递清单＂一式（）份．1；一2；二3；三4；四

三、多项选择题（第41题～第60题。每题目１分，满分20分）

41．邮政物流业务的服务范围包括各种物品的（）配送＼代收货款以及企业物流系统的咨询＼设计＼信息跟踪与查询等增值服务．

1；仓储2；分拣3流通加工4；运输

42．投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收．1；件数2；种类3；重量4；保价额

43．计算机网络的主要功能是实现（）．

1；信息保密2；数据通信3；资源共享4；分布式处理．

44．投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的（），投递邮件的最大数量．

1；投递频次2；投递时限3；投递深度4；投递方式

45．下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）．

1；对不起，按照规定，这是不行的，请原谅．2；我不清楚，不知道几天能到

3；这是规定的，请你理解＼配合＼支持我们的工作4；我不管订报，到邮局去订46．在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（）等现象要立即调整有关部件和进行修理．

1；损伤2；漏气3；污迹4；漏水

47．下列属于邮政法规定的邮政专用品有（）．

1；邮政日戳2；袋牌3；邮政夹钳4；铅志

48．投递区的划分，要综合考虑（）等因素．

1；市区面积和交通状况2；居民的文化素养生活习惯

3；城市建设的近期发展和远景规划4；邮政业务的发展水平

49．计算机网络设备中，路由器是网络层的互联设备，它具有（）功能．

1；再生信号2；扩展网络3；处理数据4；网络管理

50．加盖日戳（销票）要做到三平一准，＂三平＂指的是（）

1；捻信把信件压平2；工作台要平3；戳面盖下去要平4；戳面蘸墨要平51．以下关于用户抽查方式中，表述不正确的有（）。

1；作业现场检查2；发征询意见函

3；投递员自觉向用户征求意见4；召开不同类型的用户座谈会

52．下列选项中，（）不是我国现在的行政区。

1；直辖市2；城市街道办事处3；镇4；村

53．期刊投递清单包括（）。

1；月刊投递清单2；双月刊投递清单

3；投递段专用的期刊投递清单4；机关大户专用的期刊投递清单

54．百家姓中下列各组姓氏中，读音正确的有（）。

1；仰yǎng、汲jí 2；闻wén、柯kē 3；濮pú、蓟jì 4；滑gǔ、乐lè55．我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。

1；省（自治区、直辖市） 2；邮区 3；市（县）局 4；投递局

56．以下选项中，属于集中开箱制的优点的有（）。

1；缩短开箱局与信箱（筒）的距离 2；可使本区投递的信件能提前拣出投递

3；减少信件的处理层次 4；加快了信件的传递速度

57．投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”的内容包括（）

1；介绍领取邮件、汇款的邮局地址 2；介绍领取邮件、汇款的邮局营业时间

3；介绍应办的手续 4；介绍应携带的证件、名章

58．CPU是计算机的核心部件，它由（）组成。

1；运算器 2；控制器 3；只读存储器 4；随机存储器

59．投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现内件短少，在向封发局缮发验单时，须随验附寄（）等相关证物。

1；袋牌 2；铅志 3；绳扣 4；袋皮

60．在投递工作中，（）均为通信事故。

1；影响通信效用的

2；给通信效用带来隐患的

3；一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的

4；邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定数量，但造成恶劣影响的

四、判断题（第61题～第78题。每题1分，满分18分）

61．（）邮区邮政通信网全部以直辖市为中心。

62．（）投递大宗邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

63．（）进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为本次进口共计件数、各投递段的投递件数、再投件数相加之和。

64．（）开写报刊费收据时，起止订期应按所订报刊的期别填写。

65．（）“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。

66．（）优惠订阅的报刊可以办理退订。

67．（）邮寄信函型特快专递邮件时，不准使用自制的EMS封套，但对使用过的旧EMS封套可以酌情使用。

68．（）邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。

69．（）刊卡平时由投递员自行保管，投递期刊时取出使用。

70．（）根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，投递用摩托车装载邮件，高度从地面起不得超过1.5米。长度不得超过0.2米。

71．（）投递邮件清单“备注”栏内除对要附回执的邮件应登记“执”字外，一般可以空格。

72．（）除法律另有规定外，邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务的情况。

73．（）党的各级纪检机关不能对通信进行检查。

74．（）按照作业现场的管理要求，投递支局长在投递员进入个人台席操作阶段后方可离开作业现场，从事其他管理工作。

75．（）无法投递的包裹按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的退回寄件人。

76．（）投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发邮件留局待验达局复验处理。

77．（）账单类函件都是跨省、市邮寄的，也有少量在本市或本地区范围内邮寄的情况。

78．（）在投递工作检查中，投递支局长安排两名投递员互查时，可以由投递员随意进行自由组合，不必特别指定，也不必固定不变。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分,满分16分.)

79．简述报刊订阅的概念。

80．简述开拆给据邮件套的工作程序。

81．如何检验农村邮路形式中直环混合邮路的组织效果？

82．邮件改寄通常有哪几种原因？

六、综合题（第83题～第83题，每题6分，满分6分）

83．详述投递日常工作检查中归班检查的项目。

邮政投递员高级理论知识试卷及答案

试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题不准超过此线

邮政通信特有工种职业技能鉴定理论试题高级

邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题 1.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和____________________的总和。 2.邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起____________个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。 3.汇款人自交汇汇款之日起，在____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。 4.根据软件的用途，可将其分为系统软件和_____________________。 5.对账户余额在__________________元以下的长期不动户在每年的12月30日做结转收入处理。 6.1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为________天。 7.网点收汇、兑付信息复核后检查根据_______________对部分收汇和兑付信息进行检查。 8.国际邮件分为函件、_____________和特快专递邮件三类。 9.当日累计金额在10（含）万元以上的现金存款，需经___________授权后方可办理。 10.销毁储蓄档案时，由县市局档案部门提出销毁意见，编制_____________。 11.有折卡指一个活期账户同时使用__________________两个交易工具。 12.储蓄所撤并时，交接双方要会同进行账账、______________、账实、账据、账表的全面核对。 13.存取款免填单必须在配备______________的网点施行。 14.ATM有向客户提供打印交易凭条的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的____________位。 15.“_______________________”是邮政通信的服务方针。 16.对于本市县内取款及清户，借方记_______________科目，贷方记现金科目。 17.邮政物流业务分为同城（区域）配送、______________、货运代理、分销物流四大类别。 18.邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，______________。 19.复利计算法是一种每经过一个计息期，就将产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“_______________”。 20.储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和__________________形式三个阶段。 21. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及发汇单、__________等原始凭证，应进行审核。 22. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“___________业务。” 23. 个人存款证明分为时点存款证明和____________。 24. 客户办理密码挂失时，需提供相应的____________和本人实名证件办理。 25. 柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，____________，重新办理该笔业务。 26. 单位批量申领卡，申领单位必须填写“___________”并提供批量发卡清单。 27. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为____________万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理。 28. 根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的__________，邮政企业不得非法干涉。 29. 邮政职业道德的核心是“_____________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。 30. 储蓄所负责人调动工作时，应对重要空白凭证、“____________”、库存现金进行盘点，并确保账实相符。

2017年邮政投递员技能鉴定试题答卷

C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。 A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A C D A A B D C 24. 下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。 A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊 B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片

快件处理员职业技能申报条件

快件处理员职业技能申报条件 1.1普通受教育程度高中毕业（或同等学力）。 1.2职业技能鉴定要求 1.2.1申报条件具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：（1）累计从事本职业或相关职业①工作1 年（含）以上。（2）本职业或相关职业学徒期满。具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。（2）累计从事本职业或相关职业工作 6 年（含）以上。（3）取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校邮政、快递专业或物流专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 2 年（含）以上。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师：（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能等级证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作 3 年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2 年（含）以上。具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：取得本职业或相关职业二级/技师职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。 ①相关职业：邮政营业员、邮政投递员、物流服务师，下同 ②本专业或相关专业：邮政通信管理专业、快递运营管理专业、物流管理专业等，下同。

_邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷(中级)

邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级）默认分类 2008-07-07 21:14 阅读2556 评论27 120分钟一、填空（25题，每题1分，共25分） 1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。 2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。 3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。 4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。 5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。 7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。 8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。 10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄. 11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。 12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。 13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。 14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。 15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。 17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。 18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。 19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。 20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向 _________________请领凭证或现金 21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。 22、所有的查询内容只允许________________，不能做任何修改。 23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。 24、按通知方式汇款分为、自行通知方式。 25、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。

2017年邮政投递员技能鉴定精彩试题答卷

A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交 C D A A B D C B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨

d134邮政投递员高级试卷正文

试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。 3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。 7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考生答题不准超过此线

的凭证。 8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。 9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。 10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。 11. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。 12. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。 13. 采用________________制的市局，对于进口邮件的本口分拣工作，是将各投递支局的邮件分拣员集中到一个现场作业而统一完成的。 14. 大连市属________________省管辖。 15. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。 16. ________________是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。 17. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 18. 经转局在邮件处理过程中发现违章寄递的限寄物品时，应妥善处理后向收寄局缮发验单，如有必要应将验单副份抄送________________。 19. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递________________的要求。 20. 投递区的范围过小，会增加邮件分拣和市内转趟的作业难度和________________。二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

邮政投递员中级试卷及参考答案(2)

试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。 5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。 7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。 8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。 14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。 15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。 16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考生答题不准超过此线

邮政投递员高级理论知识试卷

试卷编号：xxx 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题不准超过此线

d136邮政投递员高级试卷.doc

试卷编号：dl36 載金 I I I I I I I I I I I I 呈 I I I I I I I I I I I I I 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷（0 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 —?四五八总分得分得分评分人中号 I I I I I I I I I I I 渤 I I I I I I I I I I I ! I 一、填空题（第1题?第20题，每题1分，满分20分。） 1.万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的_________________ 。 2.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为 ________________ 个月。 3.邮政通信主要是一种以________________ 为载体的信息传递方式。 4.邮件袋的规格标准包括_________________ 、绳扣、铅志、袋身和重量等五个方面。 5.邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间__________________ 的印信，具有法律效力。 6.档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的日戳、_________________ 是否清晰齐全。 7.邮区中心局的等级划分是依据各个邮区中心局在邮政通信网中的地位和作用、交通运输条件、邮件的 _______________ 等因素的差异。 8.投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和_________________ 检查。 9.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。 10.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的 ________________ C 11 ?如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年_________________ 又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。 12.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为_________________ o 13.维护地址信息是投递员的一项口常工作职责。投递人员在日常工作中发现企事业单位等组织机构名址信息发生变动，应填写 ________________ 维护表。 14.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是_________________ 的验单。

邮政投递员中级理论试卷

邮政投递员中级理论试卷一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件 ______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交 ________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件 ________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案

邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。 2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且信封和________________符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。 3. 平常邮件的细排操作一般分为________________、细排、复核三个步骤。 4. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 5. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 6. 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局________________集中办理。 7. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。 8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 9. 组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织________________。 10. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。 11. 档案部门对接收的投递业务档案检查________________和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。 12. 邮件的时限，是指邮件在邮政企业的________________中的时间限度。 13. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的________________，又是用户签收给据邮件的凭证。 14. 对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 15. 投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，应填写由当地________________批准命名的街、路、道或属同一级别的小区的全称。 16. 上段投递要做到“五个坚持”，即坚持________________，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 17. 投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。 18. 为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按________________分为若干层次并设立相

邮政投递员培训手册

邮政投递员培训手册湖北省邮政公司·服务检查部二Ο一三年四月

目录第一部分投递工作认知一、投递工作要求二、投递装备配置三、投递工作术语第二部分投递标准流程一、集中分拣前置业务流程二、非集中分拣前置业务流程三、邮政商务邮件投递业务流程四、代理速递物流邮件业务流程第三部分投递操作规范一、班前准备操作要点作业标准二、总包接收操作要点作业标准异常处理三、总包开拆操作要点作业标准异常处理四、加盖投递日戳操作要点作业标准异常处理五、分拣分发

操作要点作业标准异常处理六、内部交接操作要点作业标准异常处理七、排信排报操作要点作业标准八、出班前准备总复核装袋装车九、外部投递操作要点作业标准异常处理十、归班处理操作要点作业标准十一、其它兼开筒（箱）名址信息采集维护第四部分投递服务规范一、投递员形象标准化二、投递员服务标准化三、查询、投诉处理第五部分投递质量规范

一、投递方式二、投递频次三、投递深度四、投交手续五、质量指标第六部分系统操作规程一、投递日常操作规程二、挂信业务操作规程三、商函邮件业务操作规程四、国内小包业务操作规程五、代投速递业务操作规程六、邮编名址维护操作规程第七部分安全生产一、投递安全原则二、投递安全守则三、安全事故处理流程第八部分警示教育一、相关法律法规和规章制度二、典型案例

第一部分投递工作认知一、投递工作要求（一）职业守则遵纪守法，严守秘密；诚实守信，尊重用户；礼貌待人，热情服务；团结协作，顾全大局；及时投递，准确无误。（二）岗位职责 1.贯彻交接验收制度，及时、正确处理误分、退转、再投邮件； 2.按规定做好邮件的过戳、分拣、细排、过数、抽报、套报、批报、复核等内部处理工作； 3.负责本服务区域内的基础地址收集和变更反馈工作； 4.按照规定的频次、时限，迅速准确地投递邮件，质量良好地完成投递任务； 5.做好用户需求反馈及业务营销、宣传。（三）素质要求必须参加邮政职业技能鉴定考试，取得投递从业资格证，并具备良好的心理素质和职业道德。（四）五条禁令严禁私拆、隐匿、毁弃邮件；严禁擅自扣留、停投邮件；严禁积压、延误邮件；严禁乱投、乱放邮件；严禁泄露邮件和用户信息。（五）服务标准真诚问候每一位用户；主动了解用户的需求；保持主动热情的态度；提供迅速准确的服务；耐心解答用户的询问；虚心接受用户的意见；关注特殊需要的用户；主动为用户排扰解难。二、投递工作标准装备

邮政职业技能鉴定查询

邮政职业技能鉴定查询以下是为大家整理的邮政职业技能鉴定查询的相关范文，本文关键词为邮政,职业,技能鉴定,查询,邮政,职业,技能鉴定,查询,20，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在教师教学中查看更多范文。邮政职业技能鉴定查询 20xx年全省邮政职业技能鉴定成绩经省鉴定中心审核通过，现在起网上提供查询。考生书面成绩已经下发至各地市局人教部(邮储银行和速递物流公司的成绩下发至各分行或各分公司人力资源部)。考生可以登录网站查询本人成绩(帐号为本人身份证号，密码为身份证末6位或6个1)。对鉴定成绩有疑问可通过人教部(或人力资源部)向省鉴定中心提出书面申请复查，鉴定站不受理考生个人查分申请。

全文检索关于举办20xx年四川省技工学校数控师资培训班的通知关于举办20xx年四川省技工学校数控师资培训班的通知为贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强高技能人才工作的意见》的通知精神，提高我省技工学校、高级技工学校、职业培训学院教师业务素质，经省劳动社会保障厅同意，决定举办我省技工学校数控师资培训班，现将有关培训事项通知如下：一、举办单位四川省劳动和社会保障厅技工学校教学研究室主办，四川工程职业技术学院承办。二、培训对象及条件 1、培训对象：四川省技工学校数控及相关专业的理论和实习指

导教师（在名额有限的情况下生产实习指导教师优先安排培训）。 2、参加培训者条件具备本职业高级职业资格或一级生产实习指导教师；具备本职业中级职业资格，具备助理实习指导教师或讲师，具有二年实际操作实践经历的理论课教师。三、培训班规模40人。四、培训内容及安排 1．数控工艺和编程理论知识讲座； 2．数控机床操作实训； 3．cAD/cAm软件知识讲座（邀请cAxA公司技术工程师主讲）；

邮政投递员高级试卷三

邮政投递员高级理论试卷三考试时间：2小时一、填空题（第1?20题每题1分，满分20分） 1. 投递支局接车验收总包量，遇袋牌上有，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附袋牌留底备査。 2. 验单是反映处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。 3. 运输的具体组织实施应以的礙迥限_规定为依据。 4. 开取信筒（箱）的组织工作包括选择开取信筒（箱）的组织形式、确定开取信筒（箱）的频次与时限、规划开取信筒（箱）的路线以及制定开取信筒（箱）的时间表。 5. 从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务,完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。 6. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立.变更.终止民事权利义务关系的协议。 7. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据，回局后登列封发清单。 &万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。 9.投递员领取分拣完毕的本段给据时，要先清点本段的实际件数看其与投递清单上的总结数是否相符。 10-投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按规定的日期、时间更换字钉。 11. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路.门牌发生变化，应填写基础地址维护表或地址信息采集卡。 12. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的理值。 13. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负谥投递的区域围就是投递区。 14. 邮政名址库依据信息性质分为地址信息库,组织机构信息库和个人信息库三类。 15. 目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理，分销物流四大类别。 16. 主要差错中的揽收用户未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的，归局后按规定时间交—分拣封发部门。 17. 帐单类函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要容的信函。姓氏中，繁体“ ”姓目前的简体写法为 _______ 。 19. 验单附件是随同验单发出的有关物品或文字资料。 20. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分） 21. 办理报刊改寄.报纸改奇到（1 ） ? 1；本月底 2；本季度底 3；本年底 4；年底 22. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（3 ）. 1;投递支局 2；营业支局 3；档案室 4；调度室 23. 下列城市中，（1 ）不属省管辖. 3；市 4；市）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路. 3;销售 4；产品 26民法第一百零六条规定，公民法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（2 ） ? 1;刑事责任 2；民事责任 3；违约责任 4；逍义责任 27. 计算机网络按覆盖围分为局域网广域网（4 ） ? 1;星型网 2；光纤网 3；广播网 4；城域网 28. 在的部交接中，投递员领取给据时，要依据投递清单无法核对（4 ）. 1;种类 2； 3；收件人名址 4；寄件人名址 1;市 2；襄樊市 24.传统营销观念是以（4 1;用户 2；市场 25.邮政投递局对当日（2 ）点以后进口的物流，应于次日12点前完成配送. 1； 8 2； 12 3； 15 4； 17

2017年邮政投递员技能鉴定试卷 (2)

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二 1、考试时间：90分钟。一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。 2. 可列入自提邮件是（）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。 7. 自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。 8. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。 9. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。 10. 加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。二、单项选择(第11题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分15分。) 11. 下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（）。 A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度 B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定 C、投单位邮件时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交 D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转 12. 下列农村地址采集维护符合规范要求的是（）。 A、湖南省长沙市雨花区新开村伍桂塘组 B、山东省章丘市双山街道周家庄118号 C、河南省保和乡张古同村12号 D、内蒙古自治区乌审旗苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号 13. 下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（）。 A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位 C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。 A、以准确登单为基础 B、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。 A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码