饮品公司新员工培训手册
饮品公司新员工培训手
册
LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
第一章自来水
一、什么是自来水？
自来水是指通过自来水处理厂净化、消毒后生产出来的符合国家饮用水标准的供人们生活、生产使用的水。它主要通过水厂的取水泵站汲取地表水（江河湖泊）及地下水（井水）做为源水，经过沉淀、消毒、过滤、入库（清水库）等工艺流程，最后通过配水泵站或地形的高低落差（高层建筑需二次供水）输送到城市供水管道网，最终输送到千家万户的水龙头。
二、自来水污染
1、水源污染
工业废水、家庭污水的排放，汽车尾气、石油化工、农药等中的苯、酚等化学有机物的污染越来越严重。水利部部长汪恕诚指出，我国70％以上的河流湖泊遭遇不同程度污染，严重污染水质造成3亿多人饮水不安全，其中亿人饮用水有害物质含量超标。据世界卫生组织报告，80％～90％的疾病与受污染的饮用水有关。于是，桶装水成为如今消费者们的主要饮用水。
2、生产过程中的污染
自来水工艺流程：（图）
水源用管道输送至一级泵房（取水泵房）并在一级泵房前加氯以杀灭藻类、植物和贝类动物；再通过一级泵房将水送至厂内处理系统中。通常经过混合（在水源水中加入适量的氯化铝，俗称矾）、反应、沉淀、过滤、消毒等处理工艺，
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每一工艺配以相应的构筑物（如沉淀池、滤池、清水池等），滤后消毒一般是加氯和氨，投加了消毒剂的水经清水池、并在池内停留一小时左右就成为合格的饮用水，再经过二级泵房（供水泵房）加压输送到城市管网中，供生活饮用和生产使用。
氯化铝对人体皮肤、粘膜有刺激作用，当吸入高浓度可引起支气管炎，个别人可引起支气管哮喘。严重时可引起口腔糜烂、胃炎、胃出血和粘膜坏死。长期接触或食用可引起头痛、头晕、食欲减退、咳嗽、鼻塞、胸痛等症状,可导至铝中毒,甚至诱发老年痴呆。
氯气由于低廉的价格，在大约一百多年前就采用氯化消毒方法，并沿用至今，成为一种常规消毒方法（自来水处理过程中增加氯气沉淀剂用来澄清水质，杀灭细菌），但随着科学技术发展，发现氯化后自来水出现一些令人遗憾的结果！加氯消毒的过程中，氯同天然有机物、腐质物相结合生成三氯甲烷（THMS）、四氯甲烷、卤乙酸(HAAS)等新的、更为强烈的有机污染物，而这些都是癌症、心脏病、心脑血管疾病的主要诱因，生物化学专家认为：将氯加入水中就像启动一个定时炸弹。
3、自来水的二次污染
自水来从处理厂通过城市管道网，再通过水泵直接将水压上高楼或将水输上水塔，由于水塔高于楼，利用U形管原理，使得水从每家的水管中流出。
（1）管道污染
自来水出厂后经过漫长的地下输入管网及高楼水塔、水箱等设备，接触的污染物甚多，诸如铁锈、污垢、细菌等，建设部提供的一个数据显示，国内城市供水管道网中有%的主干管存在材质低劣的问题。其接口多数为石棉水泥。水泥接缝用的沥青中含有多种致癌的化学物质，导致水中苯类、挥发性酚类和放射性等指标增大。
（2）储水设施的污染
高楼水塔、水箱、水龙头等清洁检修工作也严重不足，中国预防医学科学院环境卫生监测检测表明，我国35个主要城市饮用水达标率仅有三分之一。
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公司于2009年实行送水包片制（社区送水专员），为送水人员统一配备交通工具及通讯手机，在同行业首家采用手机短信订单接收技术，2分钟内送水员即可接收到客户的订水信息，配合公司“社区送水专员”的服务策略，将实现桶装水配送“30分钟快送服务”。
4、严格的管理制度
服务在于监督公司实行：快送服务超时可免票1张，若人员未能按公司服务承诺执行，公司免票10张。
三、我们公司与别公司的区别及优点。
）、水源：采用秦岭北麓西安上游水脉280米地下岩层之水（目前已被国家地矿部门初步鉴定为优质天然矿泉水）作为水源，保证了水源无污染。
2）、生产工艺及设备：RO反渗透膜为美国海德能公司的CPA膜，脱盐率高在%；臭氧杀菌，能有效杀灭分解各类细菌，防止了纯净水的二次污染；采用全自动电脑控制的灌装生产线为全省唯一一条符合GB17324-2003标准的样板生产线，是目前西北最大的桶装水生产基地；水桶采用美国GE公司的PC树脂，具有透明、耐热、无嗅、无味，安全无毒等优点。
3）、生产环境：公司投资2400万元，选址无任何污染源地域投建生产基地，引进先进的大型水处理设备，千级净化车间,局部百级。在全国桶装水行业独家采用“全球眼”（现场实时视频技术），进入好快活网址：，点击实时视频窗口，现场生产尽收眼底，可全程监控产品质量。
4）、服务：实行快送服务及标准化服务承诺，使用户享
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2）、讲究个人卫生、注意标准化服务细节，要具有对客户负责，对自己负责的公共卫生意识。
3）、送水员的个人卫生状况将直接体现公司整体精神面貌和服务水平，只有增进客户信任与认同，才能带来更多的客户与商机，良好的公司发展才能带来个人收益的增加。
讲速度
1）、时间就是效率，高效率才能带来高收益。
2）、送水如果没与客户约定时间，就会造成送水员空跑，重复工作增加劳动强度，只有兑现承诺遵守时间，才能维护人员的切身利益。
3）、提高和完善快送服务，增进客户信任，好的口碑宣传将带来更多客源，送水密度不断增加，服务范围逐步缩小，人员将在同等劳动强度下成倍提高工作效率，工作收益也随之成倍增加。
全心全意为客户——“三分钟标准化服务”
1）、树立公司的品牌形象，良好的服务形象。
2）、用实际行动体现水好、服务更好。
3）、稳定公司客户群。
4）、有利于开发新的客户，提高产品在市场的占有率。
2、员工的团队精神
员工之间有了团结、协作、友爱、相互帮助会在生产以及工作中体现一种亲情，温暖的感觉，象对待自己的兄弟姐妹一
样，成为一个大家庭。在这样的环境中工作，我们的员工会很愉快，我们的公司也会因大家的努力与付出而不断发展壮大。
3、先进的网络系统及通讯技术
公司下设水站近80个，均匀分布西安市区，省内首家光纤专线接入电脑网络管理系统，客户只需拨打省际特服号：96198，即可享受送水到户的优质服务。
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第二章矿泉水
一、什么是矿泉水？
矿泉水是通过深层的地下打上来的水，里面富含某种微量元素，矿泉水国标GB8537-95规定有九个达标项目(如锂、锶、锌、溴化物、碘化物，偏硅酸、
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硒、游离二氧化碳以及溶解性总固体，有其中任何一项达标就认定为矿泉水，通常以偏硅酸和锶较多。
2、为什么专家认定矿泉水不能长期饮用？
中国疾病预防控制中心水质安全监测室主任鄂学礼指出：“矿泉水是通过深层的地下打上来的水，里面富含某种微量元素，但是从目前来看，有一些物质的含量要比饮用水高，这样长期饮用的话会对健康有所不利，例如氟化物，我们国家定的生活饮用水标准是一个毫克升，但是矿泉水就定的是两个毫克升。也就是说矿泉水能喝，但不能作为长期饮用水来喝。”
2、矿泉水不适合加热饮用？
因矿泉水一般含钙、镁较多，有一定硬度，常温下钙、镁呈离子状态，极易被人体所吸收，如若煮沸时钙、镁易与碳酸根生成水垢析出，反复加热会造成亚硝酸盐超标，对人身体造成危害，所以矿泉水最佳饮用方法是在常温下饮用或稍加温为宜，不要反复加热。
3、矿泉水中对人体不利的物质
蓝藻是藻类的一种，日常生活中，靠近绿色植物或是空气潮湿的地方，常有绿藻孢子存在，藻类属于光能自养生物，自身含有叶绿素，容易在有光照和适易温度的条件下，利用水，微量元素和二氧化碳发生光合作用，并以此为基础进行繁殖衍生，进而形成绿藻。一般情况下，绿藻在25℃--35℃时繁殖最快。
大约50%的蓝藻中含有大量毒素（简称MC）。MC除了直接对鱼类、人畜产生毒害之外，也是肝癌的重要诱因。MC耐热，不易被沸水分解。
在正常的情况下，天然矿泉水中是不含溴酸盐，但普遍含有溴化物（即：溴化钾）。由于国家矿泉水标准中对菌数总数要求非常严格，以前国内企业老
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师用氯来给矿泉水消毒，会产生不利于健康的卤代烃类副产物（是引起人类患各种胃肠癌的最大根源），因此现在普遍利用臭氧的强氧化性来杀灭矿泉水中细菌时，原来存在的溴化物与臭氧产生了化学反应生成一种毒副产物：溴酸盐（即：溴酸钾），是被国家癌症研究机构定为2b级的潜在致癌物，许多研究表明，溴酸盐会导致细胞内染色体断裂和活体内DNA损伤，长期饮用含有溴酸盐的矿泉水有致癌的危险。
我国地大物博，矿泉水十分丰富，但其中也有不少水源受到天然或人工废水、废气等工业污染）的放射性污染。据有关部门检测，有些盲目开发的矿泉水，其氡浓度高达5×10居里／升，如果长期饮用这种矿泉水就会有害健康。
“千滚水”虽看似干净，却是重金属、砷化物等有害物质的浓缩液，久饮这种水会干扰人的胃肠功能，出现腹泻、腹胀。水中的钙、镁离子经反复加热后在饮水机加热管外壁形成水垢，使导热速度减慢，用电量增加，轻者也可使出水管水垢堵塞影响使用，重者会导致加热管破裂，形成漏电造成安全隐患。水中含氮的有机物不断被分解成亚硝酸盐，其对身体的危害众所周知，它具有很强的与体内血红蛋白结合的能力，会妨碍血液正常的运氧功能，严重者会昏迷惊厥，甚至死亡。
4、矿泉水对人体的其他危害
矿泉水含有多种对人体有益的物质和游离的二氧化碳，但如果饮用过多矿泉水，会影响胃液的分泌和胃的消化机能，还会影响胆汁的形成和分泌，从而导致人体内的酸碱失调。
由于矿泉水中含有较多的矿物质，过量饮用会使这些矿物质盐刺激肾脏和膀胱，增加肾脏和膀胱的负担。所以患有慢性肾炎、高血压、心脏病及伴有浮肿的病人不宜饮用矿泉水，更不能将矿泉水当作治病的药水服用。
一些矿泉水中还含有极微量的铅、汞、镉等有毒有害元素，如果企业控制不严，也会对人体产生危害。
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部管路可灌入酒精再放出，可以收集好下次再用。酒精的优点在于足以杀死各种肠道病菌，又没有化学残留，而且浓度也比较容易掌握。长时间不使用的饮水机务必将水放干，使之保持干燥。
5、另外，国家质检总局已经把瓶装饮用水列入第二批质量安全认证（QS认证）的食品，从2005年7月1日起，没有加贴（印）“QS”标志的瓶装饮用水将不得在市场上销售。
第七章服务承诺
一、快送服务承诺：
在全国范围内首家推出“精装水一小时送水到户，超时拒付水票”的承诺即在西安市的幸福路以西，张家堡以南，汉城路以东，丈八东路、电视塔以北范围内，保证一小时快送到户（风、雨、雪天，远郊、特殊地区，网络故障及不可抗力除外），超时客户可拒付水票1张。
同时要求送水员工穿工作服、戴工作帽，佩带双证（上岗证、健康证），进入客户家中，必须穿鞋套、戴工作手套、使用一次性消毒毛巾等。
二、2009年对外承诺
三、其它服务承诺
365天正常营业；饮水机一经售出7日内保退，15日内保换，1年保修，终身维修；提供饮水机清洗服务（人工服务免费，药剂收费）。
二、公司通过哪些措施实现服务承诺？
1、良好的人员素质
讲卫生
1）、依照《食品卫生法》做为食品从业人员都必须取得健康证方能上岗，养成良好的个人卫生习惯密切关系自身健康。
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净，残留的药剂全对人体造成很大危害。
5、人员问题：小型生产厂家人员不稳定，不能定期对生产人员进行健康检查在生产过程中又不注意卫生，会造成水质不合格。
6、管理问题：对人员进行有效管理，对设备进行定期维护，对质量进行跟踪监督，这些管理中的漏洞都会造成水质不合格。
三、不合格的桶装水对人体的危害？
人大代表、两院院士钟南山在2004年3月25日的广州市人大会分组讨论会上提出：“食品安全问题已经是一个非常严重的问题，多种疾病的发病率成快速增长趋势都与食品安全有很大的关系”。据《南方日报》报道：“食品安全问题已经是一个很严重的问题，如果不采取相应的解决办法，再过50年，很多人将生不了孩子。”水占机体的63%，并参与身体的大部分生理过程。水分布于机体的各部分，大致可分为细胞内液和细胞外液（血浆、细胞间液），血液中的90%以上是水。
由此可见，水对生命的重要性，合格的饮用水对人体健康的重要性。
不合格的水对人体的危害有：
1、直接危害：菌落总数、大肠菌群、致病菌、霉菌等微生物指标超标时，会直接引起人体不适，从而威胁健康。
2、潜在危害：铅、砷、铜、氰化物、挥发本酚、游离氯、三氯甲烷、四氯化碳、亚硝酸盐等有害物质超标，重金属离水在人体内蓄积会破坏人体机能免疫系统，降低人体免疫力。尤其矿泉水中亚硝酸盐的理化指标严重超标、过量会造成急性或慢性中毒，直接危及生命。
四、如何选择安全的饮用水
1、消费者购买饮用水时一定要选择有一定生产规模、产品质量比较稳定、售后服务较好的企业生产的产品。
2、购水时认真查看生产日期，检查桶封上的生产日期和桶盖上的标签是否一致。质量好的桶装水，外观、封口、防伪标志等都比较干净。桶体呈淡蓝色或白色，透明有光泽，无杂质，韧性较强，桶身标明生产厂家的名称、商标及生产日期。
3、对于饮用水的保质期限，由于国家对开封后的桶装水的保质期没有明确的规定，因此家庭桶装水的保存时间不宜超过一个月。夏季最好不超过两周。
4、经常清洗饮水机，清洗饮水机最简单的方法是用75％医用酒精擦一遍，内
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第三章纯净水
一、什么是纯净水？
纯净水是用高科技成果及反渗透技术去除掉水质中的污染物质（有机污染物、无机盐、任何添加剂和各类杂质），不含任何有害物质和细菌，有效的避免了各类美病菌的入侵人体，水质清纯，富含氧气，口味甘甜的水。
二、纯净水的优点
纯净水的优点是能有效安全地给人体补充水分，具有很强的溶解度，因些与人体细胞亲合力很强，有促进新陈代谢的作用；能消除人体消化系统中的油腻，消除血管上的血脂，降低胆固醇；服药时饮用纯净水有助药物充分溶解、吸收，又可使药的残余物及时排出；同时纯净水可滋润皮肤，有利美容，且可延缓乙醇的吸收，有解酒的作用。用纯净水泡茶，不会有茶垢；用纯净水煮汤、做饭，其味道是自来水无法相比的；使用纯净水对电器设备（空气加湿、熨衣服、烧开水）更不会有结垢的困扰。
三、对纯净水认识的误区
1、纯净水没营养。
分析：严格来讲的话，矿泉水作为一种饮料，每人每天只能摄入500毫升。如果过量，其内含的氟化物对人体相当不利，甚而会产生严重的后果。所以说，矿泉水再好，也只能作为饮料，而纯净水则不然，它不会对人体产生负面影响，反而能够帮助排泄人体内的毒素。同矿泉水比较而言，虽然纯净水在去除有害物质的同时也去除了水中的营养物质，但终其而言，它对人体健康无害。一般说来，水中杂质的主要形态是气体、液体雾滴、水中悬浮物、固体颗粒及微生物等，其浓度随排放量、人员流动及气候等条件的变化而改变。这么多的污染物，岂是只经过浅层处理就能饮用的？而矿泉水只进行了浅层过滤，所以它在保留矿物质和营养物质的同时也保留了有害物质。而有害物质中通常含有致癌物质，该物质的作用是无阀值
的，即使是最小量，也会产生一定的反应。因此从长远来看，纯净水不失为一种安全的日常饮用水。
2、长期饮用纯净水，人容易得软骨病。
分析：目前有部分人认为纯净水太纯了，没有营养可言，殊不知人体所需营养95%都是从食物摄入的（一杯牛奶的含钙量>3000杯矿泉水的含钙量），从水能够提供的微量元素比例的话，要比食物少得多，所以就考虑我们要多吃一些蔬菜、水果、鱼类、蛋类等，就把微量元素和营养补充了。水参与人体新陈代谢的全过程，水本身对人就有调节渗透压从而维持人体稳态、参与人体内的
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生物反应、构成组织（结合水）以及充当溶剂等作用：输送养料、维持细胞、平衡体温、润滑关节、帮助消化、排泄废物。从水的吸收原理说起，水可以通过渗透的原理，从低浓度向高浓度迁徙，在饮水的时候，体液的浓度高于饮用水，形成一个势能差，水分即可通过细胞膜，自然被细胞所吸收，并不是所有物质都被人体吸收，有害物质含量过高如果长期积聚体内，易造成食物渗透压增高，增加肾脏负担，直接影响人体健康。
3、部分商家对水产品的“富氧”和“偏酸”说。
分析：商家偷换概念，是误导消费者，故意混淆视听。
从人体的生理系统（呼吸系统、消化系统、血液循环系统），水是一切物质交换的媒介，在人体的消化系统，咀嚼食物要唾液，消化食物要胃液、肠液、胰液、胆液，这些消化液绝大部分都是由水组成的，饮用水影响人体的酸碱度微乎其微，而日常生活中“海带可以说是碱性食物之王”，还有“喝茶能解乏，除了茶叶中的兴奋成分外，茶碱中和体内的酸性物质，也起到缓解疲乏的作用”等等远没有食物对人体的影响大。
4、以上问题的总述
如果真存在问题，我国相关机构专门为何制定了一系列规定条文，并于1998年分别发布了GB17323-1998《瓶装饮用纯净水》标准和GB17324-1998《瓶装饮用纯净水卫生标准》，此标准是参考了美国、加拿大、日本等有关国家的标准而制订的，如果喝纯净水真的不好的话，那为什么美国连续30年一直饮用纯净水呢为什么美国的FDA1994年制订的瓶装水标准把纯净水加进去呢
如果人们对纯净水还是存有疑虑，想既有纯净水的纯净，又能补充人体所需的微量元素，目前市场中的矿物质水则是饮用水中最卫生、最健康的饮品。
四、纯净水使用常识
1、纯净水保质期多长时间开瓶后的保质期多长时间
好快活纯净水采用臭氧杀菌，全自动电脑灌装，无二次污染，所以保质期比较长，一般纯净水保质期一个月（未开封存放1周左右的产品口感最佳），开瓶后保质期半个月（最短：夏季7日，冬季14日）。
2、纯净水的PH值是多少呈什么性
纯净水的PH值小于等于，呈弱酸性，符合国家标准。
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第六章其它知识
一、水桶知识
水桶最早使用有PET（塑料）桶和PC桶，国家《聚碳酸酯(PC)饮用水桶》标准出台，现在饮用水行业均为PC桶，随生产工艺不同其质量有很大差别。
PET桶：
为塑料制成，制桶材料一般采用废旧输液管及医疗用品提取后制成，其特点表面光亮度不够，易破损，长期使用会给人体带来危害。
PC水桶挤吹法：
一般采用价值50万元左右的设备，先瓶胚、后挤吹的落后工艺，使瓶口边缘不平整、不光滑，手工刮擦后造成的毛刺会降低瓶口密封性，同时平地桶在消毒清洗时容易造成药物残留，发生二次污染。个别厂家为了降低成本，将废料、回料或回收水桶作为原料使用，严重影响水桶质量，水桶表面程黑灰、或发红、发紫等。水桶在高温时易产生有害物质，与呈弱酸性的纯净水发生一系列物、化反应，造成纯净水保质期缩短或变质。
PC水桶注拉吹法：
采用具有世界一流先进水平同时获得国际专利的日本青木固公司生产的价值1000万元的先进精密设备，该设备调温，注、拉、吹一体化完成，设备工艺决定只能使用粒状的新材料，该原料为美国GE公司生产的食品级PC材料（聚碳酸酯）。水桶外观透明光滑、韧性强、桶壁均匀、无杂质、无晶点、分子结构稳定，能确保产品质量并延长产品保质期。我们公司精品水全部使用“注拉吹法” PC水桶。
二、为什么会产生不合格的桶装水？
1、水源问题：小型生产厂家没有实力开发自己的水源，使用有污染的水源进行加工，生产过程中设备不能有效过滤水中有害物质，造成水质不合格。
2、设备问题：设备老化，没有净化车间或净化车间级别不够，这些不达标的硬件设施致使在生产过程中不能有效、彻底地杀菌，引起细菌繁殖，造成水质不合格。
3、水桶问题：有的生产厂家使用的是PET桶，PET桶材料一般采用废旧输液管及医疗用品提取制成，此种材质化学性质不稳定，长期用此装水会造成水质不合格。
4、药水问题：在水桶清洗时有的厂家使用不合格药剂或药剂
残留物冲洗不干
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主要是饮水机长期不清洗造成的结果。据有关环境卫生监测部门检测显示，桶装饮水机长期不洗就会大量繁殖细菌、病毒、沉淀残渣、重金属甚至孽生红虫，严重危害人们的身体健康。饮水机通常是桶装水的桶颈倒过来后放在饮水机的“聪明座”上，然后由机内的软管将水导入两个水胆内，其中一个是热水胆，一个是冷水胆，这两个水胆除了起到出冷热水的功能外，它还可起到沉淀水中杂质的作用。人们通常不断重复更换桶装水，却忽视了饮水机的内胆还存有一定量的水，这水中就会隐藏致病的细菌，久而久之，自然便成了细菌滋生的温床。
3、饮水机或水桶里面为何会钻进小虫子？
小昆虫，蚂蚁等喜欢潮湿原因：由于小昆虫，蚂蚁等喜欢潮湿地方，而饮水机正是这种温床，特别是夏、秋、冬季，西安地区相对干燥，小昆虫就会寻找湿度较大的地方。饮水机自身结构问题：一般饮水机采用了“气、水置换，开启式饮用”的设计方案，饮水机的进水口、进气孔或接水龙头，在接水、进气的过程中随空气吸入或爬进去，水桶内部也是同一原理，解决的办法提示消费者注意饮水机放置环境，注意季节气候等因素，再就是定期清洗、消毒。
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第四章矿物质水
一、什么是矿物质水？
矿物质水是在纯净水的基础加入矿物质类食品添加剂，保留了纯净水的纯净（去除有害物质），又增加了矿泉水中的对人体有益的矿物质（经过活化易于人体吸收），不会造成胆结石、肾结石，且味道分外可口清新，口感清爽，避免了矿泉水不宜反复加热，易结垢，易变质的缺陷。
二、为什么市场上开始流行矿物质水？
人们对长期使用纯净水存在顾虑，天然矿泉水中其含有多种人体所需的矿物质和微量元素，但无法确认所有微量元素对人体都有益，也无法完成除去有害污染物质，水源必须严格保护，并且需经过长距离运输，成本很高，所以即卫生、又健康的饮用水成为人们的选择，实惠的矿物质水成为消费者心目中的首选。
三、好快活矿物质水与其它矿物质水的区别。
1、有些企业的矿物质水生产是用麦饭石对水进行过滤；
有些企业的矿物质水仅添加一或二种微量元素；
好快活矿物质水添加钙、锌、钾、镁、锶、钠、锂、硒（科学配比）。
钙：人体每日对钙的需求量根据年龄的不同而不同，零到16岁需求量为每日400毫克---1200毫克，成年人则每日需求量为1800毫升，孕妇、哺乳期妇女每日需求量为1000毫克----1500毫克。好快活时代矿物质水，每升含有15毫克—25毫克。钙能帮助建造骨骼和牙齿，并维持骨骼的强健，心脏和肌肉之间的正常功能也离不开它，缺钙会导致神经、肌肉紧张、低血压、还可导致佝偻并、软骨症及骨质疏松症。
锌：人体每日对锌的需求量我国规定,1 岁～10 岁为10 mg～15 mg ,10 岁以上的少年儿童为15mg～20 mg ,孕妇和乳母的需要量更大,为每日20 mg～30 mg。健康成年男性每天为锌15毫克，女性毫克。好快活时代矿物质水，每升含有 mg～1 mg；肝脏、血、瘦肉、蛋、粗粮、核桃、花生、西瓜子，一般蔬菜、水果、粮食均含有锌；锌缺乏会患厌食症，而且发育迟缓、智力低下，缺锌免疫功能下降、易感冒、腹泻、甚至是软骨病。同时缺锌会影响儿童记忆力。锌对胰腺、性腺、脑下垂体正常发育有重要作用。
钾：人体每日对钾的需求量我国规定：1 岁～11 岁为350 mg～3000 mg ,11 岁以上的少年儿童为1525mg～4575 mg , 成年男女为1875～5625毫克.钾的
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作用能调节体内酸碱的平衡，并使心跳规律化，钾平衡失调时，会损害神经和肌肉的功能，同时还能导致高血糖症。缺钾对心脏的伤害最为严重。冠状动脉缺乏钾时人类心脏病致死的重要原因。
镁：人体每日对镁的需求量我国规定：1岁～10岁为50-250毫克。男性11以上为350毫克--400毫克，18岁以上的则均为350毫克，女性11岁以上至成年300毫克，妊娠和哺乳
期增加150毫克。镁能够帮助骨骼、蛋白质的制造，肌肉中能量的释放以及体温的调节，在钙、维生素C、磷、钠等的代谢上，镁是必要的物质。缺镁会使人变得暴躁易怒、紧张、对大脑影响最大，思维混乱，甚至精神错乱，还可导致肌肉无力、高血压，心律不齐的心脑病。
锶：人体所有组织都含锶。锶对人体的功能主要是与骨骼的形成密切相关，为人体骨骼和牙齿的正常组成部分，它与血管功能及构造有关，有预防血管疾病之功效。
钠：人体每日对锌的需求量我国规定：1岁-11岁为325～1800毫克， 11岁以上900～2700毫克，成人每天需1100～
3300毫克，钠对维持细胞内、外液和调节人体内酸碱平衡起到重要作用。钠对肌肉收缩和心脑血管的调节都是不可缺少的元素，钠具有促进胃肠蠕动，胆汗排泄，血管收缩等作用。
锂：锂元素有“活化”，“解毒”作用，长期饮用含锂的水，可以有助于抑制心血管和癌症的发生，它还有镇静安神的作用，对人体有生血刺激、改善造血功能的功效。
硒：硒是人体所需的微量元素之一，它是人体和生命不可缺少的微量元素。能在人体内起到抵抗和减少其它有毒元素，如汞、铊、砷等的毒性，并抑制癌细胞的生长，预防癌症病变。同时，硒在人体内对于防止心血管病和提高视力等，都起到重要作用。
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第五章饮水机
一、饮水机的分类
饮水机按功能分为温热型饮水机和冷热饮水机（半导体直冷式和压缩式制冷），分为台式和立式两大类，台式包括台式温热和台式冰热（电子制冷），立式包括立温和立冰（包括电子制冷和压缩机制冷），还有电脑数码模糊控制。随科技发展，现又增加全管路饮水机、R/0逆渗透纯水机、直饮机、软水机、净水器等多类，做为桶装水的配套产品大众多使用温热型饮水机。
二、饮水机的主要构成
饮水机由壳体、聪明座、水笼头、水胆、消毒柜、制热系统和制冷系统、电源、硅胶管等构成。
三、饮水机的功能指标
将水桶放置在聪明座上后，通电开始工作，电子制冷温度一般在10℃左右，压缩机制冷温度在5℃左右，加热以加热管为主，一般制热温度为85℃——98℃；消毒柜是采用臭氧发生器工作原理。
四、饮水用使用常识
1、使用注意事项
饮水机要选有接地线的电源，使用时要检查红色水龙头出水后，方能接通电源；定期对饮水机进行清洗，根据使用环境和频率以3-4个月清洗一次为宜；第一次使用饮水机时，两个水龙头应放两杯水（约500克水）后再开始饮用；饮水机的热水开关，不使用时应及时关上，以延长加热管的使用寿命；不能将饮水机放在强光下暴晒或厨房等有污染的地方。
2、饮水为何会产生二次污染原因
饮水机密封性差，造成细菌侵入；
饮水机被置于潮湿、阳光直射等易导致细菌繁殖的地方；
长期不对饮水机进行清洗和消毒；
饮水机的水胆存水过多，又长期不饮用。
原因：消费者往往把卫生要求集中在水质本身，部分消费者的投诉称饮用水有异味、有异物，甚者有青苔，并都以为是水的质量问题，而迁怒于纯净水生产企业，而忽视了另一个不卫生的隐忧--饮水机的二次污染。
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开奶茶店创业计划书
开奶茶店创业计划书 一、行业背景 随着我国居民生活水平的提高和消费观念的变化，饮料已从昔日的生活奢侈品转为日常的生活必需品。同时随着消费者追求健康、天然的意识的不断提高，饮料市场对品种的需求也在发生变化，享有“饮料新贵”之称的奶茶饮料开始成为饮料市场上最亮丽的风景。 然而，在人们品尝清爽可口的奶茶饮料背后，奶茶饮料市场却是波涛汹涌，大战在即。昨天的奶茶饮料“七杯茶”在遭遇“黑潮”与“快三秒”的突围后，由于缺乏创新与有效的营销战略，已经逐渐被二者越抛越远。而当黑、快的交战不断升温的同时，其他饮料商家也已经“磨刀上阵”了。尽管奶茶饮料市场群雄并起，并已形成了几大品牌共同掌握市场的局面，但仍有许多企业在全力跟进，抢夺市场份额。 面对巨大的市场潜力和激烈的市场竞争，新兴饮品应该如何以挑战者的身份进入这个奶茶饮料市场？公司应该如何发展呢？市场前景何在呢？ 二、店铺介绍 1、店铺名称：青春行 2、店铺结构：一支富有朝气蓬勃，时刻关注商场动态需求，具有创业精神齐心协力的团队。 3、店铺运营状况：本店实行全日营业制，营业时间为上午八点-晚上十点，考虑到奶茶店在春夏秋冬会出现淡季和旺季之分，我们将根据实际情况，适当在时间和人员上进行合理调整。 4、产品服务与特色：本店主要提供一系列奶茶产品，如：茶饮料、沙冰、刨冰、烧仙草、奶昔，咖啡等，店内现代化简单格调，设有舒适隔开的小雅间，供顾客闲聊休息，店内设有无线网络，可供带有笔记本的顾客无线上网休闲。 5、本店宗旨：服务顾客，提供优质服务，把快乐带给大家，让大家在‘青春行’中感受到春日里的清新、夏日里的凉爽、秋日里的想念、冬日里的温暖。 6、本店目标：坚持自主创新，不断提高奶茶的质量，坚守自己的品牌，将本品牌发展成为市场著名品牌，并在整个湖南奶茶市场中打下一片天空。 三、店铺选址与设计方案 〈1〉店铺选址：商业城步行街 优势：
创业计划书饮料doc
创业计划书饮料 篇一：饮品店创业计划书 饮品店创业计划书 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！） 一．产品（服务）介绍 1.本店主要经营各种咖啡、奶茶、啤酒，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔、果啤，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和爆米花，薯片等。 2.本店主要为情侣设计，也主要是针对大学生。内设小隔间，每个隔间风格各不相同，赤、橙、红、绿、青、靛、紫是各个隔间的主打颜色。在颜色的基础上，通过对摆设的布置突出各种主题。红的热情，绿的清新，橙的温馨，紫的浪漫，同时还包括一个大的隔间，约12平米。供朋友聚会，生日聚会使用。因为房间有限，使用需要提前预约。 3.为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类奶茶，新类奶茶会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。如情人节：推出情侣奶茶，光棍节：推出单身奶茶，儿童节：推出卡通形状的塑料杯。不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品
牌资产。 4.同时，本店还办理情侣会员卡，会员积分享受优惠或者礼物兑换。 5．不断变换包装来满足消费者的需求，根据消费者的爱好挑选吸管的形状，颜色。以及通过调查选择杯子图案。 6. 店内服务员男女人数相同，各穿不同颜色情侣装。给人耳目一新的感觉。同时也减少学生顾客的尴尬。 二．公司概述 本店名“某某饮品店”易记顺口，可以让人很快记住。我们的目标是以一般奶茶店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，专门针对大学生情侣设计。为情侣提供一个休闲私密而且温馨的地方。爱是一个永恒的主题。“某某饮品店”可以让人无限遐想，“爱我吧”“让我们相某某饮品店”不同的人会有不同的扩展。 这也是一种引人注视的企业文化。 “某某饮品店”选址在大学生较集中的中心点，可以有源源不断的客户群。本店的特色不在饮品，而在于独特的环境和服务。给人提供一种新鲜感。用新鲜的企业文化来征服消费者并获得更多的忠实顾客。 1、公司宗旨 以大学生情侣为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品，更特色的服务，吸引更多的客户。
花店饮品蛋糕综合项目创业计划书
创业计划书（安徽师范大学经济管理学院，安徽芜湖 241003） 公司名称：花无缺花店 公司负责人：金佳惠 曾娟 赵田田 王朦 朱安东
目录 ●概要 ●公司概述 ●产品与服务 ●市场分析 ●竞争分析 ●市场销售战略 ●财务分析 ●附录 一．概要： 我们创业项目选定的方向是开一家店，我们的项目产品不仅仅是单一的鲜花或是蛋糕，更有花茶饮品和DIY蛋糕服务。我们不仅是一家鲜花蛋糕的合体店，更是鲜花蛋
糕的创新形式售卖店。在当今的高科技的生活来看，我们不仅能够开实体店，网店也是一个很好的发展方向。从资料看来，创办这个项目它的核心竞争力是面对现在人们的生活水平的逐渐提高，人们现在不再是为了吃饱而生活，现在人们追求的是享受生活，人们愿意把钱花在享受生活上，还有在外来文化的冲击下，人们在各大节日希望能够送上DIY的礼物以表心意，然而现在国内很少有能有与“星巴克”这种深受人们喜爱的享受生活的地方和能够提供DIY 工具的场所。上班族以及大学生们是我们这个项目的主要消费群体，面对如此强大的消费群体，因此我们致力于创造出属于中国人的“星巴克”，就目前的形势来看这个方面有很大的前途，创造的价值不容忽视。如果创业成功，我们创建公司，将店面发展成连锁店，甚至走出国门。 二．公司概述： 1)专案的宗旨：创建出属于中国人的享受生活的品牌。 2) 项目的名称：花无缺花店 3) 项目的结构：我们这个项目的结构总体是家商店，提供销售花朵，蛋糕，花茶，coffee以及自制蛋糕或者巧克力等服务。项目的初期只是一个个体户，在项目发展成熟后，
可以发展成为加盟的公司，根据中国现有的市场形势，中国的加盟公司集中在服饰方面，如李宁，361，哎呀呀等等，但是在食品以及花店方面加盟店并没有像服饰方面那样为人们所熟知，即使有个别的加盟店，但是通常只在当地有加盟店，很难遍布中国，如广东的皇冠玛丽奥面包店等等，在本地有很大的知名度，但是在外地却不为人所知，打不开外地的市场。 4) 经营理念：此项目的短期目标是在在实体店与虚拟店中生存下来，正所谓打江山容易守江山难，要守住一家店需要毅力。远景的目标是成立连锁店，让我们的品牌走进人们的视线中，让大家熟悉我们的品牌，不仅让高端人士享受生活，让中阶层的人也能享受小资的生活，打响品牌，让人们耳熟能详，有如“星巴克”一般。更要抓住将来的主要消费群体—大学生，让品牌走入大学校园，大学生是将来的白领，也是社会的主要消费群体，所以要让品牌走入大学校园，我们需要学校的领导的支持，在得到支持的同时，我们也要报答学校的大力支持，我们承诺在学校各大颁奖还是讲座中免费提供鲜花，以及在每一年的大学生就业时我们将提供就业机会给该大学的学生。 5) 经营策略：根据调查结果，我们更加坚信致力于为人们送礼物时或享受时提供服务有很大的市场。现在人们喜欢送花过情人节，母亲节还有生日等等，生日送蛋糕也是
新员工手册学习培训方案
《员工手册<2017版>》学习培训方案 主办：邯郸公司行政人事部 时间：2017年1月
《员工手册<2017版>》学习培训方案 为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，全面贯彻落实《员工手册<2017版>》，满足公司的快速发展需要，打造高效率团队，特组织公司全体人员对《员工手册<2017版>》进行集中学习培训。 新《员工手册》拟定于2017年1月16日施行。培训由我公司行政人事部主办，要求各部门全体人员参加，不得缺席。 一、培训资料 《员工手册<2017版>》 二、培训目的 1、学习集团新下发《员工手册<2017版>》，规范公司工作流程及秩序； 2、贯彻落实集团统一规定，实现各项工作标准化管理，提高工作效率。 三、培训时间 2017年1月16日-2月18日每周五下午2:00-4:00 四、培训地点 二楼会议室 五、培训方式 多媒体放映+讲授 六、授课安排
七、考试评估 各部门要结合集团培训小组已下发的《2017年度学习计划》，认真组织安排好学习、考核、落实，要充分利用春节假期等各个时机认真做好学习、领会工作，要真正熟练掌握并应用到实际工作中。为了检验学习成果，各公司行政部要组织全员考试，具体要求如下： （一）考卷分类。根据业务领域的不同，各单位行政部负责拟出三套考试题，分别是：考卷一通用卷（适用非财务或工程领域的中高层及员工）、考卷二工程卷（适用工程人员）、考卷三财务卷（适用财务人员）。（2月25日前拟定三类考卷报各部门分管领导及总经理审核；责任人：程晓菊）
（二）考题内容。无论哪类考卷，考题内容可涵盖劳动纪律类、业务类、流程类，题型可主要以选择、判断、简答为主，每类考卷不低于30道题，满分100分，95分以上为合格。不合格的人员需另行补考。 （三）考试日期安排。先由公司行政人事部按以下时间节点统一组织闭卷考试，待年中集团对各公司工作检查时根据需要再另行组织考试。具体安排如下： 3月1日：适用通用卷的人员考试完毕； 3月2日：适用工程卷的人员考试完毕； 3月3日：适用财务卷的人员考试完毕；（具体时间待通知）（四）考试现场即时上传。公司在组织各阶段的考试时，需将考场图片即时上传至集团总裁办微信群，未上传图片的视为未按规定组织考试。考试结束后将全员的分数报集团总裁办、集团监察部邮箱。 八、培训总结 （一）做好学习《员工手册<2017版>》的课次培训记录表（附件一）、月度培训效果评估记录（附件二） （二）做好《员工手册（2017版）学习执行确认表》填报工作 《员工手册（2017版）学习执行确认表》（附件三），由公司行政人事部负责落实（集团部门由所在地行政部负责落实），填写要求如下：
新员工培训手册范本
(新)员工培训手册 目录 一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；
饮品创业计划书
饮品创业计划书 范文 一、项目介绍 本店是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快而且门面非常好找的创业项目，一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，奶茶店经营管理不用太多周转资金，非常适合小本自主创业，饮品店创业计划书。我们店名为“茶物语”，易记顺口，可以让人很快记住。我们的目标是以一般奶茶店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，用一年的时间打响“茶物语”名声，建立品牌效应并积累资金后，通过调查试点后，把运营扩张到其他市场，获得更大的利益。通过在经营的过程中不断改革，逐步完善，形成口碑，扩大市场占有额，形成连锁“茶物语”奶茶店。 二、行业分析 奶茶、咖啡属于大众消费，消费者甚多，主要以青少年学生为主，不管是现在的市场需求还是未来的市场需求都极大，不过奶茶店行业竞争也很激烈，我们必须做出特色才能不被淘汰，才能在行业中脱颖而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我们要想做的出色，必须创新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，让顾客耳目一新。同时要注重奶茶店的卫生，让顾客一走进奶茶店就有一种干净清新的感觉 对于产品的定价，我们会根据不同的口味定出不同的价格，一般在元左右，和市场平均价格相同。我们采取产品竞争优势，
以产品的质量和特色抢占市场份额。 由于类似的店众多，进入该行业比较困难，而且大多顾客有惯性消费心理，取得行业竞争优势比较困难。所以我们会在开业前期以高质量低价格来取得进入市场的通行证，并且会有促销和特殊活动，具体的会在产品和服务中介绍。 三、产品/服务介绍 本店主要经营各种咖啡、奶茶，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和烤翅等。为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类奶茶，新类奶茶会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。如情人节：推出情侣奶茶，光棍节：推出单身奶茶。不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产。 另外可以通过把调味技术结合调酒工艺要求来操作，这是一种质的飞跃，也是一种艺术享受。奶茶的主要成份有：奶粉、茶叶、糖、水（及冰）、香料（珍珠奶茶还包括珍珠）。不同的水做的奶茶味道相差很远，你用的是自来水？还是矿泉水？还是山泉水？海水？过滤水？这是完全不同的，山泉水虽 然贵，但口感好，产品好才能有回头客。冰也是，制冰的程序也会严重影响每杯奶茶的品质。所以，为了企业长远的发展，作业人员有真
食品公司创业计划书范文
食品公司创业计划书范文 一、企业概况 创立XXX食品贸易有限公司，工商注册资金50万元。 经营范围：批发兼零售，定型包装食品、饮料、罐头、副食调料、保健食品、日用百货、文教用品、服装。主要从事食品贸易活动。主要代理、经销食品生产企业的产品。主要销往各类大型超级市场，连锁超市，批发给同类贸易公司及流通市场。公司建有网站，能够同客户进行交流。 二、创业计划的个人清况 我是XXX食品贸易有限公司的法人代表。今年44岁，女。大专文化。己婚（丈夫为公务员，女儿上学〕，原在丫丫丫罐头食品厂工作。熟悉食品生产的各项工艺流程及环节‘并在销售科做业务主管工作，在国有企业转制中成为失业人员，我选择了创业，并做我熟悉的事，进行食品经营活动 三、市场评估 a）进入市场销售，首先要有行业中的一线品牌，主要两 占： 八、、? （一）进入市场用品牌产品带动其他产品。 （二〕消费者需要名牌产品。但品脾产品，利润不丰厚。在10 %左右。例：上海川崎食品有限公司、粤花罐头系列产品。
b）代理二线品牌，首先是优秀的品质，同时在价格上能 够同一线品牌产品争夺市场份额，并能有足够的利润，在33% 左右。例：浙江绍兴咸亨食品有限公司的腐乳系列产品。 c）代理经销本地产品。利用本市消费者的心理。稍费熟 悉的老品牌，有祖定的客源。利润在20%左右。例：天津宾 士食品有限公司的海河牌罐头系列产品。 d）销售其他商贸公司销售的成熟产品。例：河北怡达罐 头休闲系列产品。 e）开发市场空白点。利用企业注册的商标。英禾牌系列 跪菜幼头。例：金针菇、鲜落菇、小竹笋等。成都蜀望峪头 食品有限公司。（该企业具备生产出口产品的标准）按国家技术监督局的生产加工标准进行生产（区别与其它企业用企业标准进行生产的产品。在各执法机构抽查产品品质中，成分不过关）保证让产品质量。保证消费者的食用安全。 蔬菜类端头生产季节性很强，大的企业〔因不是滚动生 产）不适宜生产加工。而小的企业又无法达到高压杀菌的工艺及增加原料调选的成本。使用保鲜剂往往造成二载化硫超标。危害人的食用健康，是执法部门坚决打击的重点，保证质最的产品是站稳市场的根本。同时，该系列自有品牌的产品也是本公司今后进行经首活动中的根基产品，也是林利的主要商品，并具有品牌意义。 综上所述。我所创立的企业在产品结构上应稳步进入市 场。
(新)员工培训手册 范本
(新)员工培训手册
目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程
三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
XX饮品店创业计划书
XX饮品店创业计划书 对于一个发展中的企业，专业的创业计划书既是寻找投资的必备材料，也是企业对自身的现状及未来发展战略全面思索和重新定位的过程。 一、概述 有人说开店的三个关键条件：第一是地点;第二是地点;第三还是地点。我们和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。 二、流程 市场分析商圈调查选址装修开业筹备开张。 分析： 1、考虑饮品店为新店，为减少租金，减少费用，店面积少点可以，因此决定先租20平方左右的店铺即可。 2、有两处繁华地段，但因牛皮街北拆迁，而且后门超市饭店的崛起，所以选定后门日成广场为店址 3、须是经营一家饮品店，才适合当地情况，因为后门已经有3间模式相同的店铺。所以必须从质量价格服务入手，赢得最后的胜利。 三、选址：
开店，是眼下极受青睐的一种投资理财方式。的确，自己开店当老板，假如经营状况比较理想，不仅可使你的财产得到有效的保值增值，而且还能在心理上获得一份成就感。因此眼下关注和涉足开店的人已越来越多。 要开店，就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出：找到一个理想的店面，你的开店事业也就等于成功了一半。这话一点都不为过，开店不同于办厂开公司，以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的，它往往直接决定着事业的成败。那么如何才能选好理想的店面有开店打算的人不妨参照下列做法: 第一步：选好地段和店面 选择经营地段要把握以下几个关键：把握“客流”就是“钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多，因为川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。客流量较大的地段有精简超市附近，因为男生饭堂的带动，所以又相当多的同学在那里消费饮品，但因为大部分同学只是单纯的吃饭，购买饮品也只限于灌装，成品饮料。而且精简超市乃至于5栋楼下有数十间销售成品饮料或休闲饮料吧。我们必须否决精简超市着地段开店。利用“店多隆市”效应我们不妨来听一听消费者的说法：某同学是饮品消费的大户，经常自己
饮品店创业计划书
大学生职业发展与就业指导课程
一．产品（服务）介绍 1.本店主要经营各种咖啡、奶茶、啤酒，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔、果啤，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和爆米花，薯片等。 2.本店主要为情侣设计，也主要是针对大学生。内设小隔间，每个隔间风格各不相同，赤、橙、红、绿、青、靛、紫是各个隔间的主打颜色。在颜色的基础上，通过对摆设的布置突出各种主题。红的热情，绿的清新，橙的温馨，紫的浪漫，同时还包括一个大的隔间，约12平米。供朋友聚会，生日聚会使用。因为房间有限，使用需要提前预约。 3.为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类奶茶，新类奶茶会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。如情人节：推出情侣奶茶，光棍节：推出单身奶茶，儿童节：推出卡通形状的塑料杯。不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产。 4.同时，本店还办理情侣会员卡，会员积分享受优惠或者礼物兑换。
5．不断变换包装来满足消费者的需求，根据消费者的爱好挑选吸管的形状，颜色。以及通过调查选择杯子图案。 6. 店内服务员男女人数相同，各穿不同颜色情侣装。给人耳目一新的感觉。同时也减少学生顾客的尴尬。 二．公司概述 本店名“爱吧”易记顺口，可以让人很快记住。我们的目标是以一般奶茶店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，专门针对大学生情侣设计。为情侣提供一个休闲私密而且温馨的地方。爱是一个永恒的主题。“爱吧”可以让人无限遐想，“爱我吧”“让我们相爱吧”不同的人会有不同的扩展。这也是一种引人注视的企业文化。 “爱吧”选址在大学生较集中的中心点，可以有源源不断的客户群。本店的特色不在饮品，而在于独特的环境和服务。给人提供一种新鲜感。用新鲜的企业文化来征服消费者并获得更多的忠实顾客。 1、公司宗旨 以大学生情侣为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品，更特色的服务，吸引更多的客户。 2、经营目标 在经营初期，我们主要目标是进入目标市场，随着市场不断做大，我们的目标是占据更多的市场份额。 3、产品优势 奶茶品种繁多，可供顾客选择的空间大，又不乏特色（其中养
饮料店创业计划书范例
饮料店创业计划书范例 一.产品(服务)介绍 1.本店主要经营各种咖啡、奶茶、啤酒，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔、果啤，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和爆米花，薯片等。 2.本店主要为情侣设计，也主要是针对大学生。内设小隔间，每个隔间风格各不相同，赤、橙、红、绿、青、靛、紫是各个隔间的主打颜色。在颜色的基础上，通过对摆设的布置突出各种主题。红的热情，绿的清新，橙的温馨，紫的浪漫，同时还包括一个大的隔间，约12平米。供朋友聚会，生日聚会使用。因为房间有限，使用需要提前预约。 3.为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类奶茶，新类奶茶会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。如情人节：推出情侣奶茶，光棍节：推出单身奶茶，儿童节：推出卡通形状的塑料杯。不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产。 4.同时，本店还办理情侣会员卡，会员积分享受优惠或者礼物兑换。 5.不断变换包装来满足消费者的需求，根据消费者的爱好挑选吸管的形状，颜色。以及通过调查选择杯子图案。
6. 店内服务员男女人数相同，各穿不同颜色情侣装。给人耳目一新的感觉。同时也减少学生顾客的尴尬。 二.公司概述 本店名“某某饮品店”易记顺口，可以让人很快记住。我们的目标是以一般奶茶店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，专门针对大学生情侣设计。为情侣提供一个休闲私密而且温馨的地方。爱是一个永恒的主题。“某某饮品店”可以让人无限遐想，“爱我吧”“让我们相某某饮品店”不同的人会有不同的扩展。 这也是一种引人注视的企业文化。 “某某饮品店”选址在大学生较集中的中心点，可以有源源不断的客户群。本店的特色不在饮品，而在于独特的环境和服务。给人提供一种新鲜感。用新鲜的企业文化来征服消费者并获得更多的忠实顾客。 1、公司宗旨 以大学生情侣为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品，更特色的服务，吸引更多的客户。 2、经营目标 在经营初期，我们主要目标是进入目标市场，随着市场不断做大，我们的目标是占据更多的市场份额。 3、产品优势 奶茶品种繁多，可供顾客选择的空间大，又不乏特色(其中养生奶茶最受欢迎)，制作奶茶的速度快，口感较好，价格合理，服务周
创业计划书 饮料店创业计划书范例
饮料店创业计划书范例 饮料店创业计划书篇1 一.产品(服务)介绍 1.本店主要经营各种咖啡、奶茶、啤酒，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔、果啤，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和爆米花，薯片等。 2.本店主要为情侣设计，也主要是针对大学生。内设小隔间，每个隔间风格各不相同，赤、橙、红、绿、青、靛、紫是各个隔间的主打颜色。在颜色的基础上，通过对摆设的布置突出各种主题。红的热情，绿的清新，橙的温馨，紫的浪漫，同时还包括一个大的隔间，约12平米。供朋友聚会，生日聚会使用。因为房间有限，使用需要提前预约。 3.为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类奶茶，新类奶茶会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。如情人节：推出情侣奶茶，光棍节：推出单身奶茶，儿童节：推出卡通形状的塑料杯。不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产。 4.同时，本店还办理情侣会员卡，会员积分享受优惠或者礼物兑换。 5.不断变换包装来满足消费者的需求，根据消费者的爱好挑选吸
管的形状，颜色。以及通过调查选择杯子图案。 6. 店内服务员男女人数相同，各穿不同颜色情侣装。给人耳目一新的感觉。同时也减少学生顾客的尴尬。 二.公司概述 本店名“某某饮品店”易记顺口，可以让人很快记住。我们的目标是以一般奶茶店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，专门针对大学生情侣设计。为情侣提供一个休闲私密而且温馨的地方。爱是一个永恒的主题。“某某饮品店”可以让人无限遐想，“爱我吧”“让我们相某某饮品店”不同的人会有不同的扩展。 这也是一种引人注视的企业文化。 “某某饮品店”选址在大学生较集中的中心点，可以有源源不断的客户群。本店的特色不在饮品，而在于独特的环境和服务。给人提供一种新鲜感。用新鲜的企业文化来征服消费者并获得更多的忠实顾客。 1、公司宗旨 以大学生情侣为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品，更特色的服务，吸引更多的客户。 2、经营目标 在经营初期，我们主要目标是进入目标市场，随着市场不断做大，我们的目标是占据更多的市场份额。 3、产品优势 奶茶品种繁多，可供顾客选择的空间大，又不乏特色(其中养生
物业管理公司新员工基本培训手册
物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26
十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。
饮料公司创业计划书
20XX饮料公司创业计划书 创业的方法途径还是很多的，生活中每天都在上演着一个一个创业的奇迹，只要你有一双善于发现商机的眼睛，创业对于你，也就成功了一半。 饮料是指以水为基本原料，由不同的配方和制造工艺生产出来，供人或牲畜直接饮用的液体食品。饮料除提供水分外，由于在不同品种的饮料中含有不等量的糖、酸、孚L、钠、 脂肪、能量以及各种氨基酸、维生素、无机盐等营养成分，因此有一定的营养。 饮料是快速消费品里重要的部分，市场容量之大，竞争之激烈一直被视为快速消费品的一个热点产业，的饮料市场不仅是本土企业征战的主场，更是各大世界品牌角逐的客场，这注定是一场持久而激烈，浩大而经典的战争。 在追逐产销量的扩张带来短期利益的同时，企业仍需兼顾效率、研发能力以及内部管理的规范等长远发展，注重内涵增长。对于广大的投资者来说，不容忽视的是，成本的增加将在一定程度上影响软饮料行业的发展。在世界经济一体化的情形下，软饮料行业的成本压力，将会越来越大。 在市场准入壁垒低、竞争激烈的软饮料市场，国外品牌对本土饮料的冲击力度将会加大；与此同时饮料企业走出国门的阻力将会减小。起步晚、基础薄的软饮料业如何面对新型条
件下的竞争挑战谁能够认准行业发展脉络、把握市场先机、掌握产品营销策略，谁就能够在这个充满无限商机、风险与利益共存的大市场上成为真正的赢家。 软饮料业具有世界上任何一个国家所无法比拟的潜在消费市场，目前，软饮料行业发展迅速，20XX年软饮料市场上果汁饮料、茶饮料再加上纯净水和碳酸饮料占据了85%以上的份额，品牌集中度高，且战事频繁。 20XX年夏，果蔬汁、茶饮料和功能性饮料成为消费者主要购买的三种类饮品，低糖或无糖饮料将是主流趋势，也成为厂家开发高端产品的契机。预计到2020年，全球果汁及 碳酸饮料将增至730亿升，那时，竞争将更加激烈，未来产品品质及创新是饮料企业获利的关键因素，只有那些拥有优势，品牌优势，生产特色产品，且内部经营管理水平较高，达到规模效益的企业才能获得较高的收益水平。 2. 项目构想 外卖饮料行业可以说是一种时尚业 所以它的产品主要满足青少年消费者心理层次的需求，这点是很重要的。研究新、奇、靓丽的饮料来满足青少年消费者的心理需求。外在包装，明星效应，直接转化为青少年的心理需求：流行，跟风，一点点的虚荣心。因此开外卖饮料店，可以不加盟，但必须解决包装问题，装潢要亮丽，时尚，人员要年轻化，
饮品店创业工作计划书范文
饮品店创业工作计划书范文 饮品店创业工作计划书范文 饮品店创业工作计划书范文篇一一．产品（服务）介绍 1.本店主要经营各种咖啡、奶茶、啤酒，另外，为了满足顾客的消费需求，同时经营双皮奶、刨冰、奶昔、果啤，各种果汁及饮料和各种小吃，如各种口味的瓜子和爆米花，薯片等。 2.本店主要为情侣设计，也主要是针对大学生。内设小隔间，每个隔间风格各不相同，赤、橙、红、绿、青、靛、紫是各个隔间的主打颜色。在颜色的基础上，通过对摆设的布置突出各种主题。红的热情，绿的清新，橙的温馨，紫的浪漫，同时还包括一个大的隔间，约12平米。供朋友聚会，生日聚会使用。因为房间有限，使用需要提前预约。 3.为吸引顾客，本店会通过不断地尝试来研发新类奶茶，新类奶茶会成为本周的推荐饮品，在推出的前两天会特价销售，如果反响好的话会成为本店特色产品。为了不被因模仿而被超越，我们会不断地推出新产品、节日产品和周年产品。如情人节：推出情侣奶茶，光棍节：推出单身奶茶，儿童节：推出卡通形状的塑料杯。不断地因特色而吸引顾客，使顾客对本店印象深刻，并逐渐地形成口碑，成为企业的无形的品牌资产。 4.同时，本店还办理情侣会员卡，会员积分享受优惠或者礼物兑换。 5．不断变换包装来满足消费者的需求，根据消费者的爱好挑选吸管的形状，颜
色。以及通过调查选择杯子图案。 6. 店内服务员男女人数相同，各穿不同颜色情侣装。给人耳目一新的感觉。同时也减少学生顾客的尴尬。 二．公司概述 本店名“某某饮品店”易记顺口，可以让人很快记住。我们的目标是以一般奶茶店不具有独有的特色吸引顾客而获取大的利润，专门针对大学生情侣设计。为情侣提供一个休闲私密而且温馨的地方。爱是一个永恒的主题。“某某饮品店”可以让人无限遐想，“爱我吧”“让我们相某某饮品店”不同的人会有不同的扩展。 这也是一种引人注视的企业文化。 “某某饮品店”选址在大学生较集中的中心点，可以有源源不断的客户群。本店的特色不在饮品，而在于独特的环境和服务。给人提供一种新鲜感。用新鲜的企业文化来征服消费者并获得更多的忠实顾客。 1、公司宗旨 以大学生情侣为主要客户群，专一市场经营，用更好的产品，更特色的服务，吸引更多的客户。 2、经营目标 在经营初期，我们主要目标是进入目标市场，随着市场不断做大，我们的目标是占据更多的市场份额。
新员工培训教材手册(最终版)
新员工培训手册 山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7
选择鲁能智能 品味职业人生 前言 鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！ 随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃 生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。 鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产 权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管 理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力； 倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文 化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累， 培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的 发展战略。 为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智 能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展 卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领 您快速融入鲁能智能团队。 愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！ 人力资源部 2007年7月
第一章公司概况 一、简介 山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。 公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。 公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。 公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。
饮料公司创业计划书
饮料公司创业计划书 饮料是指以水为基本原料，由不同的配方和制造工艺生产出来，供人或牲畜直接饮用的液体食品。饮料除提供水分外，由于在不同品种的饮料中含有不等量的糖、酸、乳、钠、脂肪、能量以及各种氨基酸、维生素、无机盐等营养成分，因此有一定的营养。 饮料是快速消费品里重要的部分，市场容量之大，竞争之激烈一直被视为快速消费品的一个热点产业，中国的饮料市场不仅是本土企业征战的主场，更是各大世界品牌角逐的客场，这注定是一场持久而激烈，浩大而经典的战争。 在追逐产销量的扩张带来短期利益的同时，企业仍需兼顾效率、研发能力以及内部管理的规范等长远发展，注重内涵增长。对于广大的投资者来说，不容忽视的是，成本的增加将在一定程度上影响软饮料行业的发展。在世界经济一体化的情形下，软饮料行业的成本压力，将会越来越大。 在市场准入壁垒低、竞争激烈的软饮料市场，国外品牌对中国本土饮料的冲击力度将会加大;与此同时中国饮料企业走出国门的阻力将会减小。起步晚、基础薄的中国软饮料业如何面对新型条件下
的竞争挑战?谁能够认准行业发展脉络、把握市场先机、掌握产品营销策略，谁就能够在这个充满无限商机、风险与利益共存的大市场上成为真正的赢家。 中国软饮料业具有世界上任何一个国家所无法比拟的潜在消费市场，目前，软饮料行业发展迅速，XX年中国软饮料市场上果汁饮料、茶饮料再加上纯净水和碳酸饮料占据了85%以上的份额，品牌集中度高，且战事频繁。 XX年夏，果蔬汁、茶饮料和功能性饮料成为消费者主要购买的三种类饮品，低糖或无糖饮料将是主流趋势，也成为厂家开发高端产品的契机。预计到2020年，全球果汁及碳酸饮料将增至730亿升，那时，竞争将更加激烈，未来产品品质及创新是饮料企业获利的关键因素，只有那些拥有资源优势，品牌优势，生产特色产品，且内部经营管理水平较高，达到规模效益的企业才能获得较高的收益水平。 2.项目构想 外卖饮料行业可以说是一种时尚业 所以它的产品主要满足青少年消费者心理层次的需求，这点是很重要的。研究新、奇、靓丽的饮料来满足青少年消费者的心理需求。外在包装，明星效应，直接转化为青少年的心理需求：流行，跟
培训公司员工手册
员工手册 前言 热烈欢迎您的加入！我们相信，您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量！ 初到公司，您或许对公司的情况还不太熟悉，本手册是专门为您而编写，它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向，为您的工作及生活提供指导。 本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项，请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问，请随时与人力资源部询问，我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。 人力资源部 2017年10月27日
第一章聘用管理 一、聘用原则： 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。 二、新员工入职须知： 1、新员工入职，需向人力资源部提供以下资料： 身份证、学历证、资格证原件及复印件； 失业证或劳动手册，小一寸相片三张； 户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明； 民生银行银行卡复印件； 其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的，具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案： 1)所有在您就职前后提供的资料，作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源 部存档。这些资料都是保密的，查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更，必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会 人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工本人负责。 名字的更改 身份证号码的改变及证件的更换 联系地址、电话号码的改变 紧急事件联系人姓名和电话号码的更改 获得其它教育专业资格 工资银行卡号码的更改 4、试用期： 1)除非特殊说明，新入职员工均有试用期，一般试用期为三个月，最长不超过六个 月；管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求，试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若 员工在试用期内表现不能达到公司要求的，公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用，届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪： 公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同： 正式员工需提前30天以书面形式提出辞职，经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬；试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。