服务之星主要事迹简短

服务之星，是一种荣誉，也是一种肯定。小编整理了服务之星主要事迹，欢迎欣赏与借鉴。服务之星主要事迹简短【篇一】

在20xx年的最后一月里，我以饱满的热情投入到工作中，以“全心全意为群众服务”的宗旨，本着诚恳的态度，积极配合环保窗口日常工作和中心工作：

一是热情服务，踏实工作，做好环保窗口日常项目咨询、受理、审批工作。热情接待前来咨询、办理审批项目的群众，认真解答群众的疑问。本月约受理建设项目环评文件30个，起草环评审批文件20个。

二是协助窗口负责人做好有关项目审批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的审批数据汇总和上报工作，同时也承办了一些局分管领导交办的其他工作。

三是积极做好办公场所日常卫生清洁工作，坚持每周进行一次大扫除，每天下班前对内务进行一次简单的整理，保持办公场所环境整洁。

当然，我们还存在不足和缺陷，我们会努力克服这些缺点，在新的一年里我会更加努力，争取在今后的工作中做的更好。服务之星主要事迹简短【篇二】

这个月我被评为了中心西大厅窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。服务之星主要事迹简短【篇三】

XXX同志是一名平凡而普通的小学教师，几年的工作中，他能够严格要求自己，努力提高自身的思想政治素质，扎实提高自身业务水平，踏踏实实干好本职工作。

在日常生活中，他能够做到服从分配，听从指挥。无论学校安排什么任务，他都能够按时完成任务。在学校组织的各项活动，他都能够积极参加。

在平时的工作中他时刻要求自己在平凡的岗位上，少说空话、多做实事。他以自己良好的道德品质、高度的敬业精神和热

诚的工作态度，赢的了领导和同志们的尊重和信任。

[服务之星主要事迹简短]

创新之星候选人事迹材料知识分享

创新之星候选人事迹材料 1、李x，女，办公室。该同志积极探索实践新技术，投身档案信息化、数字化建设：一是应用对接技术，实现档案系统功能集成提效。积极联系，开发应用转换接口程序，实现了自动转存，极大的提高了工作效率。上半年信息系统共录入档案1600余条。二是优化档案信息系统，实现了各单位间档案数据的共享与利用，上半年各单位实现检索100余次，提高了档案质量和价值。三是积极联系飞扬公司开发了档案预约、借阅管理等网络化服务功能，实现办公服务提速。 2、自动化控制中心应用组（集体）。现有职工12人，按照”从一开始所有业务就在信息化系统上运行”的要求，以建设”智能制造的梦工厂”为目标，开拓创新、精准工作、改善服务，认真完成承担的信息化建设工作及在线系统的维护任务。各项工作均取得创新性成果。由该集体主要承担的”管理流程创造暨信息化顶层设计”咨询服务项目成功实施，为公司确定了科学的管理流程，构建了”扁平、简约、智能、高效”的管理平台。该集体承担了ERP、MES等核心系统的组织实施工作，努力推进智能制造在日照公司的落地。该团队既承担项目建设又有在线系统维护工作，首创”一站式”、”问题不过夜”等服务模式，确保信息系统运行稳定、可靠。 3、杨x，女，财务部。该同志主动学习税务相关法律法规，研究新出台的营业税改征增值税政策，做好应对措施的落实工作，为公司

争取进项税抵扣，降低了成本。针对公司第一笔设备进口业务、首批技术进口业务，加强协调，做好增值税、企业所得税的代扣代缴、对外支付税务备案等工作，为公司降低成本。制作系统自动导入模板，进行年度个人所得税申报，减少人工录入环节。结合公司实际情况，创新性的进行税收筹划，降低个人所得税、土地使用税等税费。 4、陈xx，男，能源环保中心。在技术创新方面，创新采用”极限回收、全部并网、科学分配、合理利用”分析方法，对煤气和余热等系统，从发生转换、输送分配、最终使用等环节进行分析，提出了建设燃煤气机组、建设区域性蒸汽管网、余热冬暖夏凉利用的建议，建议已被公司采纳，提高了能效。在管理创新方面，充分学习与借鉴浦项、宝钢等领先企业的管理经验，形成适合于日照公司”一个目标、三大支撑、两大平台”的管理路线。创新能源管理体系，支撑能源系统的高效运行。 5、张x，男，热连轧项目部。围绕钢卷运输系统、磨辊间技术方案研究和项目推动等开展工作。其中，钢卷运输系统首次采用国际先进的超级电容为动力，相比双排式托盘运输系统降低大量一次性投资，而且不易被竞争对手模仿，降低后期运营成本；磨辊间辅助设备通过优化轧辊冷却、拆卸、磨削、装配流程，降低了投资；轧辊工艺件通过装机件、周转件分批招标，降低公司资金占用，并且优选国内热轧工具钢、高速钢等材质替代进口，降低了巨大投资费用。 6、郭x，男，炉卷项目部。在炉卷工程项目中，主持参与了多项技术创新，包括炉卷轧机配置弯窜辊技术、设计安装预矫直机、快速

服务之星事迹材料

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* ——xxx公司“服务之星”事迹材料 真诚服务共普和谐 xxx供电公司生活象什么？生活就象一条奔腾的大河，顺流而下，有人观赏两岸壮丽风光，感受美好自然；渡过险滩，用真情和汗水播撒光明和温暖，获得的却是经验、勇气、力量。 我是xxx公司客户服务中心营业厅的，自1994年参加工作以来，在公司领导的关心和鼓励下，由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平，能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。 一、求真务实，加强自身建设，着力提高自身政治素质、业务技能 参加工作后，我始终将提高自身的政治素质放在首位，不断加强理论学习，提高自己政治理论水平。严把

政治思想关，坚持进行政治理论及党和国家大政方针的学习，使之经常化、制度化，做到以先进的思想武装头脑，增强对各种歪理邪说的抵抗能力；同时以职业道德教育建设为突破口，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，积极树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强，爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。2000年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作，正式开始了我所热爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关，针对电费回收的工作性质和直接面对客户服务的工作特点，通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式，不断提高自己的业务知识水平，深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力，为自己积累了一定的工作经验，业务素质得到了较大程度的提高。 二、开拓创新、全面提高工作质量 在日常工作中，我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作，及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。按时为上级业

创新之星个人事迹材料整理

创新之星个人事迹材料整理 创新之星敢于创新，敢为人先，无论是在校园还是社会，都是难得可贵的。下面是收集整理的创新之星事迹，希望对大家有帮助~~ 创新之星个人事迹材料1 我是来自XX学院09级XXX 专业的XXX，曾任XX学院学生会部长一职，现在班内担任学习委员一职。我申请的校园之星类别是创新创业之星。 在校三年半的时间里，刻苦努力，勤奋好学，在思想上，追求上进，热爱党组织，积极向党组织靠拢，并第一时间向党组织递交入党申请书，现已是中共预备党员。在学习上谦虚、努力，热爱学习，智育成绩和德育成绩优异，并获得优秀学生干部、优秀团干部以及三等奖学金等。在学习之余，通过各种形式的校园活动来丰富自己的大学生活。积极参加暑期大学生社会实践活动，并获得优秀个人称号。在科研专利方面共获得实用型专利证书。 实用型专利的获得是自己在学习专业知识之余，积极钻研会计实务操作，结合专业知识和实践操作，虚心向老师请教，探求会计工具的创新，实现会计工具的优化。 在学校科技创新工作中，我积极响应学校号召，做好科技创新的宣传、组织和表彰工作，其宣传效果明显，得到我院领导老师的一致好评，鼓舞同学们积极投身到科技创新的行列中来。在学院科技创新各项活动中，也起到了积极

作用，宣传科技创新理念、扩大科技创新的影响等等，健全、完善一系列创新体质和规章制度，并成立学院创新小组，与创新小组合作完成各项创新项目。 在以后的工作和学习中，我将继续努力搞好科技创新工作，做好SRTP、挑战杯等竞赛的宣传、组织和其他工作，帮助其他同学搞好科技创新，营造我院科技创新的浓厚氛围，加强创新学习。尽职尽责，为学校奉献自己的青春。 创新之星个人事迹材料2 出焦作业班在吨钢挖潜提质增效300元活动中，紧紧围绕出焦生产实际，深入推行精细化管理，大力开展技术创新和管理创新，不断降低生产消耗，提高生产效率，不断提高职工的创新意识、降本增效意识和工作积极性。在吨钢挖潜提质增效300元中，出焦作业班的K2系数，焦炭产量和质量等位居焦化厂前列，为圆满完成全年生产任务奠定了坚实基础。 一、创新培训模式，确保生产稳定顺行 1、加强对职工的培训教育，为生产顺行提供坚强保障 2、加强班组长培训，切实提高其领导力和工作执行力 二积极创建标准安全化班组，实施三精管理模式 1、以创建标准化安全班组为契机，提高班组标准化操作水平。

微笑服务之星评选方案

“微笑服务之星”评选方案 为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下： 一、活动时间：每月评选一次 二、指导思想： 1、宗旨： 通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 2、目标： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 三、评比对象：公司全体店员。 四、主要内容： 开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训 由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。 4、管理人员以身作则，树立良好表率 管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。 五、方法步骤： 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。

学生服务之星事迹

三一文库（https://www.sodocs.net/doc/7a6080286.html,）/各类材料/事迹材料 〔学生服务之星事迹〕 学生服务之星事迹 服务之星之事迹简介1 叶x，男，汉族，预备党员，640910班学生，现任班长、原信管系团学会副主席、641010班助教。 叶x同学思想上积极要求进步，性格开朗乐观，学习成绩优秀，工作认真务实，为人谦虚坦诚，能够真正的为同学树立模范、起到带头作用。他始终坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过一年多的大学生活，在校、院领导及各位老师的悉心关怀、孜孜教诲下，在同学们的无私帮助下，无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。淮信让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有

了更加执着的追求和信心！ 一、思想方面自升入大学以来，叶桐同学就以一名党员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想的相关资料，再 经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。同时，他关注时政,时刻牢记 要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己，在 思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受 同学监督。 二、工作方面在工作方面，叶桐同学始终保持着积极的热情、坚定的信念和强烈的责任心。从大一入学开始，他就担任640910班班长一职。在平时的班级工作中，他认真务实，尽职尽责，踏实肯干，受到了院、校老师及同学们的一

文明服务之星事迹材料

文明服务之星事迹材料 因材施教，因人而异，对教学从细从严，向教学要质量，向课堂要效益，使不同层次 的学生都得以充分发展，顺利完成了所任班级的教育教学任务，并因所任英语学科教学成 绩优异，县教育局颁发证书，予以褒奖。我的课也得到了领导和老师们的关注，多次在校 内外上公开课、示范课，多次被评为校级优秀课，学生成绩也在教学改革中迅速提高。由 于自己的先进教学理念和丰富的教学经验，2020年、2020年、2020年连续三年受县教师 进修学校邀请，利用暑假期间，对全县英语转岗教师和骨干教师进行业务培训。 李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。 尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相 关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经 常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给 做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照 顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立 即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心 深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际 行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。 对职工群众始终怀着一种深厚的感情，想问题、做事情都从全心全意维护群众利益的 高度出发，无微不至的关怀，使广大职工感受到了单位这个大家庭的温暖。 对这个不抽烟不喝酒的老人来说,收音机是除妻子刘京好之外的另一个“老婆”—— 放羊的时候,巡边的时候,种菜的时候,机子不会离身。 马广佐，怀仁镇中学教师。在教育工作中，讲敬业，比奉献，马广佐以培养“德智体 美劳全面发展的合格中学生”为宗旨，树立“爱是教育成功的基础，创新是教育的希望” 的新型理念，本着“多一把衡量的尺子，就多出一批好学生”的评价标准，运用多种方式 与学生沟通，建立了良好的师生关系。积极的与家长进行交流，形成良好的教育合力。把“热爱学生”这个教师职业道德的核心内容践行在日常的教育教学中，把师爱播撒在学生 的日常生活和学习的过程中。 ”他们—就是来自霍城县清水河开发区(镇)的领导和党员干部们!看着100多户群众 房屋和院落内1米多深的积水、20多公分厚的淤泥;还有被洪水泡坏的洗衣机、冰箱、电 视和潮湿凌乱的被褥.....“小红帽”们心急如焚，不敢停留片刻便趟进洪水中开始了战斗，他们深入居民家中，一方面配合武警官兵抢救被困人员，同时指导有劳动力的居民开

创新之星事迹材料

创新之星事迹材料 篇三 王雅艳，女，22岁，201X年6月30日加入中国共产党，任原外语系分党校入党积极分子培训班班主任、应用英语520910班班长。 进入大学以来，王雅艳同学利用学校和老师提供的学习和实践平台，在多方面提高了自己创新能力。一直不懈努力地改进自身，积极参加校内校外的各项活动，坚持实践的创新，注重自身素养、创新能力的提升，以及自身的全面发展，努力使自己成为一名优秀先进的学生党员。在平时，她还注重兴趣上的创新，曾多次在院校报和杂志上发表文章，两次获得外语系的文化艺术节的征文奖项。 一、创先争优，创新并实践学生党员工作 进入大学以后，王雅艳同学就给自己制定了目标。201X年12月参加了淮安信息职业技术学院四十三期的院党校培训，在培训中认真完成任务并顺利通过考核。201X年6月30日光荣加入了中国共产党，成为一名预备党员。201X年10月，开始担任外语系分党校入党积极分子培训班的班主任，同外语系的领导和老师们一起参与创先争优活动，对系分党校进行了以下创新： 1、改进系分党校入党积极分子的选拔制度。不同于以往的推选方式，选择先阅读了同学们提交的入党申请书和他们的档案，确定了考察对象60名，并定期向各班班主任询问他们的表现，在培训班开班时重新确定了对象名额。

2、完善系分党校的规章制度。在系领导的指导下，将原先被动的考核制度改为了主动方式。新的考核制度除了有考试、考勤、纪律表现、党课总结还包括了系党校班主任点评、小组组长点评、党课发言讨论表现点评，党课活动参与点评、社区党员的点评。使考核制度更加综合全面，选拔的人员也更加优秀。 3、改善系分党校的教学模式。除了请本系的书记、主任为同学们上课，还拟请已经毕业的学生党员回母校与同学们交流、联系我院的优秀老党员教师，以及校外人民社区的退休老党员来讲党课。同时，带领同学们进行志愿服务、观看教育影片、学习周恩来精神、参观周恩来故居等，将理论和实践真正的结合起来。 4、建立系分党校与人民社区共党建模式。在党课培训期间，带领同学们进社区听社区优秀党员介绍党史、慰问老党员，参加社区服务，加强同学们的带头意识，最后由人民社区的党员书记对学生表现进行考核。 在201X年的系分党的工作开展期间，还积极和各组的组长联系，传授自己的经验，在课后为他们解决了学习、工作和生活中的疑问，并指导他们开展了党课讨论活动和党日活动。同时，她的工作得到了老师和同学们的肯定，自己的综合能力也得到了很大的提升。 二、热爱集体，组织创建优秀班级 作为520910班的班长，积极做好模范带头作用，工作上积极配合老师，组织同学们一起开展各种班会、班级活动，努力完成了各项工作，带动班集体共同发展。王雅艳同学带领班级同学参加了201X

“服务之星”先进事迹报告材料

“服务之星”先进事迹报告材料 俗话说：“雷锋出差一千里，好事做了一火车”。如果按着这个标准来衡量，我们高一（2）班的陈xx同学便是当之无愧的“小雷锋”了。 陈xx来自xx，在初中阶段，他曾获得“xx市三好学生”、也曾多次获得学业、书法等竞赛的优异成绩；他一直以来都乐于助人，xx晚报教育版还刊登过题为《助人为乐的陈xx》的相关报道。20XX年中考，他以xx市第3名的优异成绩考取华师附中，于是，他带着梦想、带着客家人特有的淳朴来到了广州求学。 在华附的录取通知书中，夹带着一张为山区孩子捐书的倡议书，军训的时候，他就曾多次问班主任什么时候可以捐书。开学初，他便不辞劳苦从xx老家带了整理好的装得整整齐齐的满满一箱书，共70本来到广州，怀着一颗热忱的心把书毫不保留地捐给了学校团委，以便随时可以给贫困山区的孩子送去。 陈xx同学非常乐于助人，以帮助他人为荣。军训前一天，他早早来到课室帮助老师搞卫生，非常光荣地成为第一个为班集体服务的同学。来到高一（2）班，陈xx同学志愿申请做最苦最累的生活委员，在军训的时候，他帮忙检查宿舍的内务，为我们班的宿舍内务、纪律作风取得双料冠军立

下汗马功劳。开学后，在工作上他任劳任怨，坚持每天最早来到课室，安排和监督同学打扫卫生，并用亲自用双手检查同学们劳动的结果，尽量不留一丁半点污渍，为我班卫生评比取得的优异成绩做出了极大的贡献。有时有同学下午忘了值日，他也默默地和当天值日的同学一起打扫卫生，不图任何回报。陈xx同学写得一手好字和好文章，每当班级的宣传板报要写大标题的时候，他总是毫无怨言地认真书写，在我们的墙报中不但留下了他漂亮的书写，还常常看到他热情洋溢的文章。尤其值得一提的是，不管是放学，还是上实验课，他总是最后一个走的人，当课室管理员忙不过来甚至是先离开的时候，他总是帮忙关灯、关门，尤其值得一提的是，他响应学校节约用电的号召，每当同学们离开，他都会关掉不必要的用灯……他就是这样无私地奉献自己所能做到的一切的人！ 说陈xx是“小雷锋”，不仅因为他甘于服务他人，还因为他有雷锋同志的“钉子精神”。在开学初，经过两次摸底考试后，陈xx认识到自己在学习上的不足，于是铆足劲在学习上奋勇向前。每天早晨，他匆匆茫茫吃完早餐，便直奔操场，拿出英语书和英语笔记聚精会神地背起来，直到升旗后才急忙赶回课室；课间也不失时机地请教老师问题或和同学讨论问题，晚自习更是一个劲地往办公室跑……辛苦的付出终于有了回报，经统计，第一个月的单元测验中，比起

自强之星个人事迹材料

自强之星个人事迹材料 面对困境，挺直腰杆，坚定地迈出脚步，梦想才有实现的可能，下面是干货资源社小编为大家收集的自强之星个人事迹材料，供大 家参考。 我叫XXX，是东北电力大学理学院信息与计算科学专业072班 的学生。一直以来我都有一个信念：困难压不倒坚毅;自强可以战胜 一切。困难决不是赢得怜悯的借口，更不会成为自卑的原因，而是 我们真正成长的基石。面对困境，挺直腰杆，坚定地迈出脚步，梦 想才有实现的可能。 一、自立、自强我先行 我来自一个平凡的家庭，家中有父亲、母亲、姐姐、弟弟还有我。父亲身体不好，由于一场车祸失去了部分的劳动能力，家中的 重担都落到了母亲和年幼的弟弟两个人的肩上。多病的父亲现在也 只能靠吃药来维持，岁月不饶人，现在母亲的身体也是不怎么好， 这更给贫困的家里雪上加霜。 然而艰苦的环境并没有打到我上进的信心。因为我曾经这样告 诫过自己：“人，可以输在命运的起跑线上，但是不能输在命运的 转折点上。”面对这样的困境我坚信：拼搏奋斗是我唯一的选择和 出路。16岁的我在参加完中考之后，就在西安找了一份服务员的工作。虽然一个月只有400元，但我还是欣然。因为我对自己说：高

中的学费要自己解决。在工作两个月的时间里每当晚上睡下的时候两只腿是麻的，是痛的;同时自己也默默的哭过。但是这些我从来不告诉父母，因为我知道他们比我更苦更累。高中寒暑假的时候，我在同一家商店里工作。每年的暑假都赶上村民们给玉米施肥，于是就帮着老板卖化肥。一百斤的肥料一天下来要帮别人抬40多袋，高三那年由于腰部用力过猛造成肌肉拉伤，到现在我的腰还时常会痛;寒假的时候又赶上过春节，这是要帮老板收拾货柜，商店里没有暖气，一天下来两只手冻的像是胡萝卜。 由于从小就立志要上大学，特别是父亲的车祸更是激励了我上大学的信念。经过三年高中的艰苦奋战，我没有辜负父母亲和亲戚朋友的期望。我考上了大学，是东北电力大学，是我们村第二个大学生，姐姐是第一个大学生。因为我一直相信：知识改变命运，用自己的行动去证明一切。作为家中的一员，我有责任为家庭“分忧解难”，现在虽不能说挑起家庭的重担，但应该为家庭分担一部分费用，至少是我上大学的部分费用。也正是因为家庭这样的环境，锻造了我以后的人生，我相信物质的匮乏并不代表精神的沦丧。我从大一第二期就产生了自己挣钱上大学的念头。在学校里我到处打听大学生赚钱的渠道，看海报，读信息。在大一下半学期经过联系我加入了东北电力的家教社团。经过社团工作人员的介绍我没有花一分钱就找到了一份家教。我很认真的对待这份来之不易的工作。由于当时是在冬天而且家长要求每天晚上去上课，每天下午放学之

服务之星评选方案

服务之星评选方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是企业产品的灵魂，是企业生存的生命线。提高服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，会所运营中心展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为会所的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 会所运营中心一线基层员工 三、评选方法及程序： 1、贯彻“顾客为中心”的原则，向顾客发放顾客意见书，广泛征求顾客意见，由顾客选取优质服务的员工。 2、由综合领班收集顾客意见书并进行核实，并呈报部门经理。 3、由部门经理及领班级以上人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在物业宣传栏发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合会所仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在工作中未出现任何有效的服务投诉。

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，无违规、违纪记录，无被处罚记录，无请假记录。 8、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客意见表投票数及日常品质检查记录表综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在物业宣传栏通报表扬，成为员工学习榜样。 2、现金奖励100元，发放微笑徽章一枚，记录入员工档案。 3、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过顾客意见书征询顾客意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将顾客意见书上交综合领班后转交部门经理核实。 3、月底最后最后一天，综合领班根据收集到的顾客意见表统计获票最高的员工，由综合领班、部门经理对获票员工进行审查。 4、公布“服务之星”的名单，及通报表扬，进行颁奖。 八、其它 1、采购一批微笑徽章，评选出的服务之星佩带；需综合部策划专员制作顾客意见表；

精选服务之星事迹材料

服务之星事迹材料 至2011年规划建设窗口入驻“中心”以来，我就成为了行政中心了一员,在行政服务中心党组的正确领导下，在本单位的大力支持下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在单位同事的配合下，较好的完成了全年任务。 作为窗口工作人员的我, 热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限，把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情，给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁，工作量大，工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标。 在今后，我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为平湖这座美丽的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。 公安窗口汤丽萍事迹: 这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。 我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。 在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。 劳动窗口沈建英事迹: XX年，我来到了劳（欢迎访问读书人网：https://www.sodocs.net/doc/7a6080286.html,/，范文大全）动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的

技能之星事迹材料

技能之星事迹材料 技能明星申报材料 杨五同志，1990年3月参加工作，1997年从老矿破产分流到云山矿，一直从事地质编图。该同志立足本职，兢兢业业，任劳任怨，认真学习，努力创新把自己的理论知识和实践有机地结合起来，不断提高业务水平和工作能力，在2011年获得云山矿地测计算机绘图技术比武第二名的好成绩。 近几年随着信息化建设步伐的加快，大部分行业在这方面已取得了阶段性成果，而煤矿这一传统行业信息化建设还比较滞后,地测地理信息系统的建立极大地改变了这种现状。由于对地测专业知识和电脑知识有着扎实的功底,2006年9月杨五同志参与了云山矿地测空间管理信息系统的建设工作。并与北京龙软科技有限公司的技术人员一起进行安装调试，根据我矿地测实际情况我对软件也提出了很多需要改进的建议并都给予了采纳。 2011年，在矿党政的正确领导和关怀下，在单位同事的帮助下，圆满完成了各项任务，取得了丰硕万果: 1、立足本职工作努力学习；参加地测地理信息系统建设工作以来，面对地测地理信息系统这个新生的尖端技术，他几乎成了门外汉，但他并没有因此而气馁，反而加倍的努力工

作，认真学习，跟着厂家技术人员一点一滴的学，还经常加班加点仔细揣摩这套系统的独特性。在孜孜不倦的追求下，2007年初地测地理信息系统成功建立，并运行平稳，现所有地测数据全部录入数据库实现了信息化管理，全矿458幅地测图件全部实现了数字化成图。这些成绩的 取得为实现集团公司在建设煤矿地测安全保障系统初期时提出的，用最先进的信息化技术推进数字化矿山建设提高煤矿信息化管理应用水平迈出了第一步。 2、努力研究，勇于探索；在日常工作中，他利用地测管理系统针对掘进，回采地质说明书一直是手工绘制这一问题，大胆设计了掘进和回采地质及水文地质预报和说明书电脑模板，协助地质人员完成了各类地质说明书从手工绘制向电脑绘制的过度，并把以前分散的局部图件及文字部分放在了一张图上，这样绘出来的图不仅准确美观，而且还节约了不少纸张，这在集团公司地测行业也是首例。并且已经成为各矿学习的典范。这样就大大降低了工时，废除了以前的手工描绘，减少了员工的劳动强度，大大提高了地测工作效率。 3、积极推进系统平稳运行；工作中保证了全矿生产用图纸资料及时准确按月填绘上图，为矿井安全生产提供及时信息及决策支持；工作中能够及时准确地填绘各种不同比例的各类图纸资料例如：采掘图、地质图、储量图、充水性图等。并保证做图精度及图面整洁美观。并为实现全矿地测数据远

服务明星事迹材料

服务明星事迹材料 【篇一：服务明星申报材料】 在优质服务中谱写美好人生 从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去 了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作 岗位，在支局长兼客户经理岗位工作四年多来，我始终把中国电信“用户至上，用心服务”作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级 公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体，本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手，在近海支局 工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。 我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精 力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每 一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的 对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响“用心服务”的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号 和着力点，从服务上保住市场，发展市场。 往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业 务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心， 更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时，也是查找自身问题， 寻找目标市场的有效途径。为此，从上任之初，我就要求自己和支 局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想，切实为客户排忧 解难。我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户 服务。 2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案， 一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通 指责和威胁，情绪十分激动，还容不得营业人员说一句话。面对这 种情况，我赶快安排员工给他倒茶，并请他坐下来慢慢说。经了解，该客由于电话故障报修后一直不见维修人员上门维修，正值酷暑家 里又没有其他通讯设备，从村里走到营业室已经是酷热难耐，再加 上电话故障喝了点小酒心情脾气也就特别激动，情况清楚后，我不

大学生服务之星事迹材料

大学生服务之星事迹材料 大学生服务之星事迹一 李x，女，1990年2月28日出生，汉族，团员。xx电信1班学生。 学习上刻苦认真，大一大二分别获得三等和二等奖学金。并在大一期间参加并通过了四六级和托福雅思考试，文化课成绩位列专业前茅。工作上曾任院学生会主席、分团委第二副书记、校学生会副主席、大学生艺术团秘书、科学与技术协会干事、曲艺协会会长、辩论队队长、北京老乡会会长、班长等。任职三年来，严格遵守学校制定的各项工作制度，一直脚踏实地为同学服务。开发拓展学生活动外联模式，探索学生激励管理模式，创立就业实践部。组织毕业生晚会在校园内外引起轰动并先后被新华网、新华日报、江苏电视台、新闻晨报、优酷网等众多社会媒体报道。组织诸多大型活动，如：理工科学院电子设计大赛、菁英人才培训学校、迎新晚会、毕业晚会等。在xx年4月南京信息工程大学第二十次学生代表大会中，成功当选南京信息工程大学第二十届学生会委员。积极投身参与玛丽斯特普国际公益组织(msi)，获得xx年度玛丽斯特普国际公益组织优秀志愿者荣誉称号。担任南信大赛扶sife团队副队长，在“赛扶sife(students in free enterprise国际大学生企业家联盟)中国”举办的创新公益大赛中，获得优秀团队奖、优秀赛扶学生表彰。并

在xx年成功进入google杯—“益暖中华”大学生公益创新大赛总决赛。 在班级里，我是一名优秀学生，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢我，信任我。平时，养成了批评与自我批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，我总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，都会力尽所能的帮助解决，为了能献出自己的一份力量，曾加入学校的爱心理事会，去贫困地区去帮助贫困儿童，有良好的道德品质，吃苦耐劳的精神。 曾获校“挑战杯”创业计划竞赛三等奖;“五四志愿服务”青年奖章;团学工作先进个人荣誉称号;三好学生;优秀学生干部;校二等、三等奖学金;优秀共青团员;优秀青年志愿者;暑假“三下乡”社会实践二等奖、先进个人荣誉称号;实践之星荣誉称号;南京市户外运动协会优秀青年志愿者;xx年sife(国际大学生企业家联盟)优秀学生表彰;玛丽斯特普国际公益组织优秀志愿者。 作为一名教师，不仅要教给学生知识，更重要的是教会学生做人，接下来是为大家搜集了关于优秀小学教师先进事

服务之星事迹材料

服务之星事迹材料 以下为资料下载的多篇服务之星事迹材料，供大家参考。 篇一：服务之星事迹材料 xx男，汉族，山东xx人x年x月x日生人,党员.现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，xx同志多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将xx同志事迹材料汇报如下： xx同志担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xx同志在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。 广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四

位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。xx同志一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后，xx同志又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。 xx同志就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。 篇二：服务之星事迹材料 仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务

银行优秀客户经理、文明服务之星事迹材料集锦

银行优秀客户经理、文明服务之星事迹材料 集锦 1. ** 建行**分行 **，男，38岁，大专学历，中共党员，中级经济师。**1993年到建行**分行工作，XX年被分行聘为信贷业务消费贷款专职客户经理。他真正把客户所需放在心上，急客户之所急，为客户提供周到的服务。XX年至XX年，他先后被分行评为“先进工作者”、“优秀共产党员”。 在工作中，**负责辖区内消费贷款的营销及调查，根据总行制定的业务操作办法，结合当地客户环境的特殊情况，摸索出一套适合当地业务发展需要的操作流程，为该项业务健康、平稳发展奠定了良好的基础，实现了**分行消费贷款、个人助业贷款零的突破，填补了该行在当地此类业务的空白。 **坚持全心全意为客户服务的宗旨，用真心对待客户，努力在平常细小的服务工作中为客户提供最大的方便。他为客户提供周到的服务，善于捕捉客户信息，了解客户需求，处处为客户着想。 没有太多的豪言壮语，他只是踏踏实实做好本职工作，为客户办好事、办实事，真正做到服务由“心”而发。 2. 滕绘涛农行**西园支行

滕绘涛，男，33岁，中共党员，大学文化，XX年至今一直在农行从事信贷工作，现任农业银行股份有限公司**西园支行客户部经理。 作为一名共产党员和客户经理，滕绘涛始终以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，清清白白做人、堂堂正正做事，先后多次荣获“优秀客户经理”、“金融卫士”、“优秀共产党员”等称号。 滕绘涛从事信贷工作10年来，始终不断地认真学习政治理论和金融政策法律法规，多次参加省、市级的各种学习、会议和讲座。在实际工作中，滕绘涛经常是特事特办、急事急办、易事快办，以特色服务赢得客户。滕绘涛在工作岗位上始终以客户为中心，收集、掌握同业对客户的竞争动态，深入市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分并根据农行的实际情况进行拓展营销发展客户。同时，为客户提供咨询和理财服务，收集客户的基本信息、财务信息，与他们定期联系，这让很多客户只要碰到金融方面的业务问题就会想到给他打电话，都把他当做知心朋友。 3. 朱艳丽 **市商业银行雪松支行 朱艳丽，女，**市商业银行雪松支行综合柜员。她在一线岗位上工作了22年，自参加工作做现金出纳开始，从一名不谙世事的青年成长为一名业务骨干，从一名新员工到组织存款数千万元的“储蓄状元”，一干就是20多年，在平

德育之星主要事迹高中作文材料

德育之星主要事迹高中作文材料 德育之星主要事迹高中作文材料一梦想雄鹰的翅膀，梦想超越的辉煌，却发现我的翅膀早已给了我的学生。在每一次雏鹰展翅的试飞里，我听见理想扣击天堂的回响。这就是我 ---一名普通小学语文教师兼班主任。我于xx年9月参加工作，至今已经整整13年了。在这13年的时间里，我把满腔的热血献给了我挚爱的孩子们，把勤劳和智慧融入这小小的三尺讲台，使这块儿沃土上的花儿茁壮成长，竞相绽放。下面，结合自身这一年的辛勤工作，谈一谈认识和体会。 一、激情满怀，无私奉献 我热爱自己的工作，如同热爱自己的生命。早在孩提时代，教师的圣洁和崇高品质就在我的心中根深蒂固。那时，就在心中萌发了当一名人民教师的愿望。大学毕业后，梦想成真，我成为一名光荣的人民教师。站在神圣的讲台上，我不曾忘记自己的誓言，不曾动摇过这颗育人的拳拳之心。凭着这种对教育的赤诚之心和强烈的责任感，我在平凡的教学工作中永远保持着一种崇高的敬业精神、忘我的牺牲精神、无私的奉献精神。我告诉自己要用心地做教育中的每一件小事、耐心地处理班级里的每个问题、用全部的爱呵护着每一颗幼小的心灵。我播种阳光，收获了春天。学生才是我最好的荣誉证书。所以，我面对世人的不解不曾退却;面对众多的诱惑不曾动摇;面对雏鹰般跃跃欲飞的学生，我依然风

里雨里、脚步坚定、豪情满怀! 二、率先垂范，身教感染 在教育学生时，我想“喊破噪子，不如做出样子，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，我总是以自己的人格力量感染学生，注意自己点点滴滴言行的影响。我说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。这一年来，我明显地感觉到：我的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当我要求学生努力学习时，我首先做到了忘我的工作态度和刻苦钻研的精神;当我教育学生热爱劳动时，我没有指手划脚、拈轻怕重，而是和学生一起参与劳动的全过程;当我叮嘱学生遵守纪律时，我首先做到了遵守校纪班规……终于，有人主动弯腰拣废纸了;有人早晚主动开关电灯了;有人主动下课为学困生讲题了……当我表扬学生时，同学们的回答都是一样的：“我是跟你学的”。这句话震撼着我的心灵，我感觉到无比的欣慰与自豪。因为我从学生的身上看到了自己的影子，同时也验证了“言传身教、身行一例、胜似千言”的至理名言。 三、严爱相济，教书育人 班主任工作是一门艺术，只有严爱相济，才可赢得学生的信赖，走进孩子们的心灵，才能在教书的同时育人。管理班级琐碎繁冗的工作中，使我深深体会到：只有给学生的爱是发自内心的，才会让学生感受到爱，体会到被爱之乐，他们才会学着去爱别人。“金凤凰”要爱，“丑小鸭”更要爱。我喜欢优生，但不排斥学困生，对于暂时的学困生更是倾注了满腔爱心。我深深地懂得：学困生的自尊心是非常脆弱的。对他们，我总是像对待一朵玫瑰花

2019年县供电公司窗口服务之星-先进事迹材料-范文资料

县供电公司“窗口服务之星”优秀事迹材料县公司“窗口服务之星”优秀事迹材料（通俗的岗位执拗的追求） XXX，县公司城中供电所一名普通营业员，她用真挚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着富丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。 从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的严重窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。她始终恪守“通俗中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、便当、规范、真挚”的服务理念，热心、诚意、细心、耐烦地对待每一位客户，在通俗的工作岗位上，用真情演绎优质服务。 常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐烦地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐烦细密地给他做解释工作，刚开始客户根源不听她说话，还口出脏话。她自始至终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气 凉爽，用电量相对增多，原来是这样的。通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。”正是因为真挚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊崇。 像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些大凡小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加优美的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。 1/ 1