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保安服务工作手册1

目录第一节流程图

一、工作流程

第二节秩序管理部岗位职责

一、秩序管理部主管岗位职责

二、秩序维护领班职责

三、门岗岗位职责

四、巡逻岗岗位职责

第三节保安员招聘的条件和标准

第四节秩序维护管理制度

一、秩序维护管理规定

二、行为准则

三、行为规范

四、着装管理

五、保安员请销假制度

六、保安员宿舍管理规定

七、巡逻签到规定

八、秩序维护消防设备管理

第五节秩序维护与消防培训

第六节防火检查与隐患整改

一、防火巡查、检查

二、火灾隐患整改

第七节例会制度

第八节卫生管理规定

第九节日常考核标准

第十节车辆管理制度

第十一节遗失物品招领程序

第十二节车辆被盗受损处理方案

第十三节消防管理规定

第十四节灭火、应急疏散预案

第十五节消防安全责任书

第十六节记录表格

一、秩序管理部查岗记录

二、《车辆出入通行证》使用登记表

三、住宅区机动车临时停车场车辆登记表

四、来访人员登记表

五、值班交接记录表

六、携物出区申报单

第一节流程图一、工作流程

第二节秩序管理部岗位职责

一、秩序管理部主管岗位职责

秩序管理部主管的主要职责是对三大工作事项进行管理，即秩序管理、车辆管理、消防管理，其具体职责如下：

1、制定秩序管理制度；

2、进行辖区秩序管理；

3、进行辖区车辆管理；

4、进行辖区消防管理；

5、秩序管理部日常工作安排和事项处理；

6、秩序管理部人员培训、考核管理；

7、处理危机事件，制定解决方案；

8、完成交办的其他事项。

二、秩序维护领班职责

1、领班是主管分管具体工作的助手，对主管负责。

2、主持召开班会，准确传达上级工作安排及决策指令，带领全班队员做好秩序维护工作。

3、负责对日常班务的处理，负责检查和纠正本班人员执勤中的违规行为。

4、负责本班人员的考勤、考核工作，对不称职者提出处理意见。

5、负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

6、熟悉本班岗位的职责及任务，掌握辖区秩序维护工作的重点、规律及特点。

7、负责协调本班与其他班人员的关系，搞好团结。

8、督促本班人员的日常工作，并对因管理失误造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

9、带领全班人员积极主动地完成各项工作任务。

三、门岗岗位职责

1、着装整齐，佩戴齐全、按规定上下班岗交接班。

2、文明礼貌执勤，严格履行管理制度。

3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

4、严格控制外来闲杂人员、推销商、小商贩进入管辖区。

5、积极配合其它部门，做好安全防范工作。

6、对于带出辖区物品要查问清楚检查大件物品放行手续并予以登记。

7、接到报警，立即报告上级并要配合处理。

8、热情大方接受访客的咨询，必要时作其向导。

9、认真的写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

四、巡逻岗岗位职责

1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位臵，发现有可疑情况，应立即查明报告。

2、发现漏水、气或路灯不亮时，应及时采取措施并及时汇报。

3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位臵加以监视并及时报告。

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即擒获。

6、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。

7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

8、发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。

9、驱赶辖区范围内践踏草地，乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

10、协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。

第三节保安员招聘的条件和标准

一、由于物业管理公司的保安人员各项录用条件相对较高，结合东营实际情况，应聘保安员必须具备以下条件：

二、18周以上、45周岁以下的中国公民。

三、退役军人优先。

四、身体健康。

五、遵纪守法、品德好、无犯罪记录。

六、具初中以上文化。

第四节秩序维护管理制度

一、秩序维护管理规定

1、秩序维护岗位分别设为：门岗、巡逻岗和监控室，实行两班倒；

2、保安人员实行全日制24小时值班制度，每晚安排一名公司领导夜间值班，处理正常工作和应急工作及检查保安人员值班状况；

3、监控室实行公司内部指定人员和上级政府主管部门允许进入并登记制度，外来人员进入审批制度。察看调阅监控录像资料实行住宅区负责人专人审批制度；

4、监控室值班人员对住宅区保安通过监控摄像机进行监督并联动，如发现小区监控范围内有异常情况，做好记录，及时通知当班保安现场察看并处理；

5、监控室值班人员通过紧急广播系统可向小内工作人员和业主发布紧急信息；

6、实行外来施工人员准入登记、询问制度，对可疑人员进行盘查并上报管理处；

7、废品收购实行指定专人收购并备案，送水人员在管理处进行备案登记；

8、小区内杜绝拾荒、发广告、推销人员进入，如发现进行制止并送交执法部门；

9、小区内如发现法轮功、传销等非法活动及时制止并上报上级主管部门和执法部门；

10、小区实行大件物品搬出申报许可放行制度，对带入小区大件物品实行检查登记制度，禁止带入易燃易爆危险品和危险化学药品；

11、小区实行巡查制度，发现可疑情况或非正常情况及时上报处理；

12、小区外围车场为车辆停放场所，划分为机动车、摩托车（电动车）、自行车停放区域，实行车辆停放、行驶指挥制度；

13、对出入小区车辆一律实行发卡制度，登记车辆进出小区时间及车号，对外地车牌车辆实行发卡登记询问制度。当车辆进入小区时发放通行卡，离开小区时收回通行卡，对无卡车辆一律不予放行，当核实清楚并办理通行卡遗失、申报、登记、放行手续后，方可予以放行。车辆进入小区后，须遵守禁止鸣笛、限速、试刹车、修车、规范停放管理规定。

14、对送货车辆除实行发卡制度以外，还需登记送货地点、货物名称、数量，当送货车辆离开小区时，进行检查有无携带其它物品离开小区。

15、出租车辆原则上不允许进入小区。当有如下情况时允许进入小区，如：雨天、车上乘有老人、小孩、身体不适者、残疾人、醉酒者或业主携带物品较多者等情况，在核实清楚乘车人身份、具体住所并由乘车人签名登记后方可放行。

16、当驶离小区车辆载有物品时，一律实行检查和大件物品申报、审批放行制度，放行手续须由业主亲自办理，登记业主住址、身份证号、物品的品种类型、数量等情况，门岗保安检查核实后凭放行手续并收回予以放行。对带入小区违禁物品，如易燃易爆、化学危险品、污染环境物品及其它违禁物品，一律予以禁止不予放行。

17、夜班保安巡逻时，对小区内停放车辆进行定时登记检查，重点对车辆停放位臵、车辆状况、车辆颜色、车牌号码、车型、停放时间等方面进行详细检查记录。当车辆停放不当或有异常情况作好记录并上报进行核实。如发现车辆堵

塞道路、消防通道或影响其它车辆行人通行时，及时联系车主进行纠正，车主遇有车门损坏无法锁闭车门或业主新买车辆未办好车辆保险、车牌等情况时，派专人看管或重点盯防。

二、行为准则

1、敬业爱岗，尽职尽责，坚守岗位。

2、积极主动，坚持原则，主持正义。

3、文明执勤，礼貌待人，注重形象。

4、遵纪守法，尊老爱幼，乐于助人。

5、遇人遇事，冷静处理，以理服人。

6、加强学习，团结互助，互帮互爱。

三、行为规范

1、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准会客、看书报、听广播；不准做其他与值班、执勤无关的事。

2、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

3、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

4、禁止在所辖物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

5、遵守《保安员仪容仪表规定》，精神饱满、文明执勤。

（1）、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得漏于帽沿外，帽沿下发长不得超过1.5厘米。

（2）、不准背手或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食、勾肩搭背，无急事不准边走边打电话。

（3）、值班时不准吹口哨、听收（录）音机、看书报。

（4）、不得随地吐痰、乱丢杂物。

（5）、按规定统一着制服，佩戴上刚证，服装整齐、干净（凡佩带不齐者，不得上岗），穿衬衫须系领带，要求举止文明、大方、得体，精神饱满。

（6）、不得戴饰物，口袋门内不易装过多物品。

（7）、禁止披衣、畅怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽。

6、使用规定的文明礼貌用语，如：您好、请、谢谢、对不起、再见。

7、严格遵守《交接班制度》。

（1）、上下班人员均实行列队管理，按时交接。交接领班在站队时，必须了解交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管汇报。

（2）、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗，准时在规定地点进行交接。

（3）、接班领班在站队时，要讲明交接注意事项，并做好检查督促工作。（4）、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

（5）、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题请，物品、器械清。

（6）、交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈领班，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

（7）、交接时要做好记录并签名。领班之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。

（8）、接班人在交接后立即检查区域内的公共设施及注意事项，接班后所发生问题由当班人员负责，发生问题及时向领班汇报，并按日常考核标准进行处分。（9）、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，要继续在岗处

理完，接班人协助完成。

四、着装管理

1、服装物品包括：大沿帽、夏服、冬服、武装带、领带、雨衣、棉大衣。

2、服装物品领用需办理登记入账手续，行政人事部安排专人管理。

3、员工上班期间必须按规定着装，保持着装严整。

4、按季节着装，并按规定佩戴帽徽、肩章、领花、领带、武装带。

5、扣好领扣、衣扣，不得披衣、畅怀、挽袖、卷裤腿，大沿帽不准歪戴。冬夏季服装不得混穿。

6、上班时间穿长袖制式衬衫时，必须打领带。

7、在服装物品使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整洁。

8、保安人员在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服装物品，由本人在2天内以书面形式报告情况，领班核实证明后，报主管审核后，经总经理审批可予以补发，逾期不办无效。

9、秩序维护员服装不准转接给非秩序维护人员。离职后，服装一律清洗干净后全部上交，若有破损，按损坏程度相应扣除折旧费，由主管提出处理意见，总经理审批后，由财务部从工资中扣除。

10、服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。

五、保安员请销假制度

1、保安员必须严格执行请销假制度。

2、保安员如有需要外出，首先应认真地填写外出单，及时销假。

3、执勤时间，无特殊事因，严禁请假；若特殊情况，确需请假，先报告保安队长审批，队长派员接管，手续交接清楚后，方可离开，但须按时归队。

4、一般情况不在外留宿，特殊原因请示保安队长批准。

5、请假在两小时内，由队长负责审批，超过两小时要报告物业公司主管保安工作经理审批。

6、因特殊原因需要续家，必须电话请示物业公司主管领导批准，返队时必须办理续假手续。

7、外出期间，严禁做有损害公司和保安名誉形象的事情。

8、外出严禁违法乱纪行为，违者其后果自负。

9、制度核准，严格执行。

六、保安员宿舍管理规定

1、为了保持宿舍卫生整洁，宿舍人员轮流值班。当班卫生值班员必须负责宿舍地板、桌椅、衣物等物品的清洁工作，并整理到位。

2、爱护宿舍内的各种设施及公共财物。

3、必须搞好个人的内务卫生，床上用品做到简洁整齐，个人物品按规定位臵摆放，被子衣物要叠好，床上不能摆放水桶、鞋子、凳子。严禁乱摆乱放、乱拉乱挂现象。

4、严禁在宿舍内生火做饭，乱接电源使用电炉、电饭锅等超负荷电器。

5、严禁在宿舍内赌博，看淫秽物品、嫖娼、打架闹事，大声喧哗影响他人休息。

6、严禁在宿舍内私藏枪支弹药、毒品、易燃易爆及政府规定的其他违禁物品。

7、未经主管许可，不准私自带人留宿。

8、出入关门，认真做好防火、防盗工作。

9、出入关灯，进门开灯，节约用电。

10、严禁乱拿动他人财物和监守自盗或内外勾结盗窃他人财物。

11、除当班保安员外，宿舍其他人员必须在晚上十一点以前熄灯就寝，特殊情

况必须先向主管请假，获准后方可迟归或外宿。

12、宿舍的值班员必须按时搞好宿舍卫生，保持宿舍的清洁和整齐，并且有权监督宿舍人员爱护卫生，制止违反公司有关规定行为。

13、严格服从主管及舍长的安排和管理。

七、巡逻签到规定

1、设有巡更点的，按规定每30分钟在各个巡更点打点一次，在全部巡更点打点完毕后，到监控中心采集巡更打点数据，做好巡逻记录。

2、没有设巡更点的，按规定每30分钟在小区内巡逻一次，做好巡逻记录。

3、领班或主管在每个当班时间内检查不少于六次，每责任区抽查二次，夜间查岗必须全部进行抽查。

4、巡逻人、检查人均要求在巡查记录上签名并注明时间，各检查人员发现不合格者可直接记录在巡查记录上，主管将其作为考核依据。

八、秩序维护消防设备管理

1、对讲机使用管理

（1）、使用规定

①、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，每个岗位配发对讲机一部。责任人，损坏者按价赔偿。

②、认真做好对讲机的交接班工作，以防出现问题时互相推卸责任。交班时，接机人当场查清，发现损坏或通信失灵，立即报领班和主管，并做好记录。

③、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率，保持正常接收工作状态。

④、对讲机必须始终保持开机状态，杜绝无应答现象。

⑤、当班人员负责充电电池的充电工作，按工作时间8小时更换充电池一次。

⑥、对讲机在更换充电池时，必须先关掉对讲机电源开关，保护和延长对讲机

使用寿命。

（2）、对话要求

①、呼叫方先报自己区域，并讲“收到请回话”。

②、接收方回答“收到”，呼叫方简明而要发地表述呼叫内容，接收方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

③、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情，不得发出噪音影响住户正常休息。

④、不得无故不接听对讲机，由此影响工作。

2、手电筒使用管理

（1）、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，管理责任到人，损坏者按价赔偿。

（2）、手电筒发放到夜班各岗位，各岗位负责对领用电筒进行保管。

（3）、充电由当班人员负责，晚间上班必须使用。

（4）、发放的手电筒只准用于工作，其它时间一律不准使用。

3、消防设施、器材维护管理

（1）、领班负责辖区内灭火器、消防栓、消防扳手的日常管理，定期组织检验维修，确保消防设施和器材完好有效。

（2）、区域的当班人员负责看护、检查本区域内的消防器材设施。

（3）、区域当班人员每天对消防器材和设施进行检查，对检查的情况进行记录，发现问题及时处理并上报。

（4）、领班负责对消防器材、设施建立档案资料。注明配臵类型、数量、设臵位臵、检查维修单位（人员）更换药剂的时间等有关情况。

（5）、消防设施产品质量必须符合国家标准或行业标准，禁止使用未经依照《产

品质量法》规定确定的检验机构检验合格的消防产品。

（6）、使用完好到期的灭火器材应及时充装和换药，消防栓等设施按规定周期计划排水，发问题及时解决，以保证其完好有效。

（7）、主管每月对消防器材、设施进行一次全面检查，对检查的情况进行记录，发现问题及时处理汇报。

4、消防、监控室管理

（1）、值班人员应严格按设备操作规程进行作业。

（2）、建立设施设备台帐，保持设施设备清洁，定期对设施进行维护保养。（3）、通信设施时刻处于应急备用状态，严禁用电话聊天、用对讲机开玩笑。（4）、值班人员收到任何报警信号应及时进行确认，发生火灾即按灭火预案进行处理。

（5）、消防、监控中心保持24小时不间断值班，严禁值班人员脱岗、睡岗。（6）、严禁值班人员酗酒后上岗。

（7）、做好值班记录和交接班工作。

（8）、值班人员应制止闲杂人员进入中心机房，严禁非值班人员操作设备。（9）、监控设施发现异常情况，及时通知区域巡逻人员到现场处理，并做好情况记录。

第五节秩序维护与消防培训

一、对新录用的秩序维护员，在上岗前培训，培训内容包括：

1、公司介绍

2、企业内部的管理制度：员工守则，工作纪律，企业文化，行政、人事管理制度等保安处各项规章制度。

3、消防安全基本知识。

4、防火、防盗、防事故基本技能和知识。

5、基本的队列训练。

6、物业辖区的基本概况等。

二、岗位培训

对在岗的秩序维护人员进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括：

1、不定期学习制定的各项规章制度。

2、定期常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练。

3、及时学习公司文件及有关精神文明内容。

三、消防安全教育专项培训。

1、新员工由主管负责进行消防安全培训，通过消防宣传教育培训，要求基本达到“三会”：汇报警、会组织疏散、会使用消防器材扑救初期火灾。

2、每年组织不少于两次对秩序维护人员进行消防业务培训。

3、根据季节特点，宣传火灾危险性和防火措施。

4、每个季度组织一次消防仿真模拟演习。

五、培训要求和考核

1、不得无故缺席培训；无特殊情况，中途不得离开。

2、熟悉拨打火警电话“119”的程序，能分清油火、气体火、固体物质火，懂得燃气泄露的处理方法，熟知小区（大厦）消防设施的位臵。

3、会打报警电话，使用消防对讲机，用报警按钮报警。

4、能正确使用干粉灭火器。

5、会开阀门，能快速正确地按上水枪接合器，携水带不越线，在一分钟内完成，懂注意事项。

6、掌握舒疏散、救援、警戒要领。

7、懂车辆指挥，手臂动作标准、两手有节奏、姿势正确、会识转向灯。

8、每季度由秩序管理部组织进行一次全面考核，并填写考核表。根据考核成绩予以奖惩，实行优胜劣汰制。

第六节防火检查与隐患整改

一、防火巡查、检查

1、领班每日对防火部位巡查一次。

2、各区域巡逻员每2小时巡查一遍管辖区域。

3、主管每月进行一次防火检查。

4、公司消防小组不定期组织防火检查。

5、巡逻人员每天在责任区中巡查时发现有消防安全隐患应及时告知领班。

6、各级检查应认真做好记录，对发现的不安全因素落实整改措施，发现重大隐患时，应立即采取防范措施。

7、巡查人员应及时纠正违章行为，妥善处臵火灾危险，无法当场处臵的应立即报告。发现起火点应立即报警并及时扑救。

8、对巡查中发现的问题，不能当场处理的，应及时向部门负责人汇报，并做好交接班工作。

二、火灾隐患整改

1、主管、领班、巡逻人员在日常管理中发现火灾隐患及时处理并上报。

2、对不能当场整改的火灾隐患，秩序管理部应当及时下发《限期整改通知书》，由业主（住户）签收并交公司档案室存档。

3、在火灾隐患未消除之前，秩序管理部负责落实防范措施，保障消防安全。不能确保安全，随时可能引发火灾的或者一旦发生火灾将严重危机人身安全的，

应当责令业主（住户）立即整改。

4、对物业公司不能自身解决的重大火灾隐患，物业公司负责提出解决方案并及时向上级主管部门、当地政府领导机构报告。

5、存在的隐患和整改情况秩序管理部落实专人负责记录并交档案室存档备查。

第七节例会制度

一、会议包括部门例会、领班例会。

二、部门例会为主管和领班会议，每周一次；班例会由领班组织本班人员召开，每天交接班各一次。

三、部门例会主要议题：简要总结上周工作，安排下周工作，学习文件精神，传达相关信息，反馈员工意见，提醒注意事项。

四、班理会主要议题：重点为传达相关信息，总结上一个班次遗留问题和重大事项，做好本班工作安排。

五、参加部门会议人员必须在记录本上签到，严明会风，保持会场肃静，不准交头接耳、迟到，禁止在会议室内吸烟。

六、参加会议应有会议记录，与会人员应做好要点记录，及时传达会议精神，按期完成会议做出的工作安排。

七、在例会上讨论问题时，不准大声喧哗，要有顺序地发表讲话。会议结束后，各人应将自己所坐的椅子摆放整齐，由主管安排人员对会议室进行打扫。

第八节卫生管理规定

一、各值班岗亭必须保持地面无垃圾、烟头等杂物。

二、扫帚、拖把等工具整齐有序摆放，垃圾篓当天清倒。

三、洗手间水池内不允许倒入茶叶、烟头和剩余饭菜等杂物，卫生间不准仍、丢各类杂物。

四、办公室、宿舍要保持洁净，物品摆放要整齐。

第九节日常考核标准

备注：1、扣分与罚款相结合，实行记分制，每分5元。

2、累计超过10分以上者，作辞退处理。

3、停职一天扣两天的工资。

4、为提高员工士气，加强员工的凝聚力，建议把所有扣罚留作管理处奖励工作表现好及有特殊贡献的员工。

第十节车辆管理制度

一、遵守交通管理规定，爱护小区（大厦）的道路、公用设施，不乱停放车辆。

二、小区（大厦）内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位臵停放。

三、停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。

四、机动车辆在本区行驶，时速不得超过15公里，严禁超车。

五、机动车辆在小区（大厦）内禁止鸣笛。

六、不准在小区（大厦）任何场所试车、修车、练车。

七、不准碾压绿化草地、损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场（库）或划定的停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站）。

九、除执行任务的车辆（消防车、警车、巡逻车）外，其它车辆按本规定执行。

第十一节遗失物品招领程序

一、在工作期间或非工作期间发现遗失的任何物品，都应主动交到管理处，由前台人员负责管理。

二、前台人员接到送来的遗失物品后，要立册登记和备案，逐项登记核对，贵重物品必须存放在安全的位臵。

三、根据遗失物品的位臵、时间查寻找失主，或者通过管理处在各楼的通知栏张贴招领启事。

四、如果有失主前来认领时，前台人员要仔细询问失主的相关情况，判断与丢失的物品是否相符。确认无误后，失主需在值班记录本上签名。

五、根据有关规定，遗失物的保存期为贵重物品保存期限三个月，一般物品一

保安部12月份工作计划

保安部12月份工作计划导语：世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂，如果命中注定是打工，便应该打好它，你要相信，七十二行，行行可出状元。以下为大家介绍保安部12月份工作计划文章，欢迎大家阅读参考! 保安部12月份工作计划1 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作新学期开始，我在中二班担任保育老师，面对的是一群可爱天真的孩子。我班的孩子自我能力不是很强。我会和班上老师一起帮我们提高自理能力。尽心尽力地做好自己的本职工作，搞好保育。好使本班的保教工作能顺利进行，以下是我在这个学期的工作计划：五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 13艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排如下： 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属

保安部操作流程

欢迎阅读保安部操作程序出入口管理程序一、方法和过程控制： 1、秩序维护员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中发生争执或冲突，应及时通知上级协调解决。 2 3区。 4 5前往。2 3 4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的，当值秩序维护员必须及时通知部门主管，由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。三、物资放行的管理： 1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续，申请人需按（出门证）的要求进行填写，写明物资的名称、数量和本人资料，若非业主本人办理，需有业主在（出门证）上签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，

还需与业主联系，经确认后方可放行。 2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可，出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管，由委托人签字认可，手续完善后方可放行。四、对施工人员的管理： 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，各秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。六、参观人员的管理： 1、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入，同时管理处须派人陪同。 2、进入辖区的参加人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱护环境、爱护公物。

3、参加人员不准在辖区内高声喧哗、谈论、自觉遵守公共秩序。 4、参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。七、对推销、发广告人员的管理： 1、禁止闲杂、无关人员进入辖区。 2、凡推销人员、发广告人员进入辖区必须事先与顾客有约，并进行登记 3 纠正。 4 5. 警处理检查频率：2小时巡逻一次检查顺序：先从顶面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外三、检查内容： 1、白天巡逻以装修检查、防火防盗、设备设施运转情况、卫生情况检查为主；夜间以门禁安全、防火防盗、设备设施运转情况为主。

广州公司物业管理保安管理手册

广州公司物业管理保安管理手册集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

广州xxx公司物业管理保安管理手册目录第一章总则第一条为了规范广州***公司保安（护卫）队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安（护卫）管理总要求，不断加强保安（护卫）队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。第二条本手册适用于广州***公司管理中心（处）保安（护卫）主管、保安（护卫）队（班）长、保安（护卫）队员。第三条本手册为广州***公司保安（护卫）队的日常管理标准，各管理中心（处）应根据各自岗位的要求，另行制定保安（护卫）岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。第四条各管理处中心（处）必须严格执行本手册的规定。各管理中心（处）对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。第五条公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心（处）的落实情况，本手册作为对各管理中心（处）的月度考核标准之一。第二章入职第六条保安（护卫）员入职条件 1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。 2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。 3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至25岁。特殊情况经管理中心（处）申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。

4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明（原件）、2张一寸免冠彩照。 5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。第七条入职程序 1、申请入职的保安（护卫）员填写入职申请表，由管理中心（处）初审； 2、管理中心（处）初审后行政人事部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批； 3、公司领导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。第八条保安（护卫）员来源以公司统一招聘主为，小区推荐为辅，小区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。第三章离职第九条保安（护卫）员离职需提前30天向所在管理中心（处）提出申请，管理中心（处）收到保安（护卫）员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部，行政人事部收到小区保安（护卫）员离职申请后在5个工作日内作出批示。第十条公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。第十一条特殊情况，可由小区管理中心（处）主任决定先离职再补办手续，但应做好服装、宿舍水电费等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章服装第十二条服装款式与配置 1、制式保安服配置为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶（含帽徽）、精神带和领带各1条，肩章1对，臂章一副。 2、护卫服配置为：秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。春夏上装为制式短袖白色衬衣2件，男下装为深蓝色平纹长裤2条，女下装为深蓝

20xx年酒店保安部年度工作计划完整版

编号：TQC/K771 20xx年酒店保安部年度工作计划完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________

20xx年酒店保安部年度工作计划完整版下载说明：本计划资料适合用于根据不同时间段的特点，推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密，操作性强和不乏灵活性，同时考虑费用支出事项，根据自身力量选择合适的方式，以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。【XX年酒店保安部年度工作计划】为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结XX年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部XX年度工作计划。 (一)、工作目标 1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，

工厂保安工作手册

福田保安服务公司保安员工作手册（适合于工厂） 2009年8月拟制版 1 保安员手册为搞好工厂安全防范、安全生产管理工作，提高公司良好形象，营造安全工作环境，维护公司财产，确保员工安全，工厂特制订以下要旨、指引以及程序以确保本厂内外保安健全；保安人员须认真遵守下列条例。宗旨工厂全体员工当悉力执行及维护此《保安计划》，务使本计划之各项细则在本厂内外合法地得以施行。原则工厂之《保安计划》乃在以下五项原则基础下建立，旨在防患于未然：1、杜绝闲杂人等进出本厂范围。 2、杜绝不明物、危险物混入货品进入本厂。

3、杜绝不法分子窃取公司机密、财物。 4、杜绝不法分子破坏公司的安全防护设施。 5、建立完全可追溯之系统。指引有关保安指引乃工厂厂规之一部分，全体员工须得遵守。其最重要部份要张贴于各部门显眼处，以告众知，以利执行。保安指引涵盖六大范围： 1、厂房保安设备：着眼于硬件保安；例如建筑物，里外门锁，照明系统，通信系统， 2 监控系统，仓库及货物上落区之安全。 2、进厂管控程序：专注于防止外人闯入本厂，员工及访客出入管理与遇外人闯入之应变措施等。 3、出厂货物管控程序：专注于防止公司财物流失，由门岗保安确认有无超装、与放行条不符之物品出厂，并防止不法分子偷窃公司财物。 4、作业保安系统：制订处理进出货物品之方法及制度。例如委派保安队长管理货物进出，登记货品各项细则如重量、箱号等，检查货柜无超装无短装确认货柜、货车无误，并建立良好的追溯制度。 5、员工保安制度：加强聘用制度，核实员工填报的资料，以确保无不良份子。

6、保安知识培训：提高保安意识及实务培训，如何举报非法擅进，并鼓励各员工积极参与。程序本《保安手册》制订每一岗位保安之详细施行步骤作为本厂“标准操作程序”之一部分，并说明每一保安员之工作范围以达成全面保安之目的。方法本《保安手册》有本厂全体保安员全面学习并执行计划，有关培训将以下列方式实行：1、保安员培训：每位保安员皆得学习，新入职保安员则于入厂当天接受讲解《保安手册》内容。 2、保安手册：每位员工均获派发《保安手册》一本作为保安要诀参考。 3、集体沟通：定期举办班组研讨会。 4、上层监管：行政主管督促执行《保安手册》内列各项细则。 3 5、保安检查：本厂保安队长负责检查所有保安设备及配套之完整及功能正常。其它：此《保安手册》得随时因最新保安要求修正。员工行为守则 1.在工厂范围内必须佩戴好工作证，而证件必须挂在脖子上便保安检查时易于识别。 2.严禁员工携带违禁品进入工厂，一经发现立即报送公安局处理。注：违禁品为有攻击性或杀伤力之危险品如武器、易燃易爆物品及毒品。

高速服务区保安精细化管理手册

1、保安工作职责 1.1岗位职责 1.1.1负责维护服务区安全，为顾客排忧解难，做好车辆管理工作。 1.1.2要遵纪守法，严肃、认真执行服务区保安工作，以不怕苦、不畏险的精神状态依法执勤; 1.1.3掌握顾客、车辆等动态，主动热情地为顾客排忧解难。发现可疑情况，主动查询，发现问题及时上报，并做好突发事件的控制工作。发生扰乱服务区治安等案件时，要及时向当地公安机关报案，并积极协助做好处理工作; 1.1.4维持停车场秩序，以正确手势指挥车辆，有理有节地阻止乱停的车辆。夜间负责看管好停车场内停放的车辆; 1.1.5在服务区内起到帮助监督各项规章制度落实的作用，发现不良作风、违法乱纪、歪风邪气等有损于服务区形象的现象，要不徇私情，及时制止，并如实向服务区领导反映汇报处理; 1.1.6做好服务区的保卫工作，检查和监督服务区和外单位施工等人员出入服务区情况，并建立详细记录台账。 1.2保安工作标准 1.2.1具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，发现犯罪活动及违法乱纪行为处臵合理得当。

1.2.2具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格； 1.2.3保障消防通道畅通和停车场秩序畅通，保持良好机动车辆停放状态，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。 1.2.4外勤值班必须按规定巡逻检查，巡视重点位臵(如配电房、地源热泵房、发电机房、地下水泵)等，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外。 1.2.5遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，看守人员、控制事态，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施，要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点观察、巡逻。 1.2.6服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。 1.3保安工作流程 1.3.1整理着装（员工在岗期间，应穿着统一制作的工作服）； 1.3.2检查上岗物品是否佩戴齐全； 1.3.3接班后首先对现场进行一次巡查，注意不留死角，确保无异常情况； 1.3.4在岗时须精神饱满，精力集中，对客户使用文明用语；在岗期间不得酗酒，吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为； 1.3.5站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，精力集中； 1.3.6巡逻时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手差异裤口袋、手叉腰间等散漫举止，白班要求间隔一小

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形象。五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。第二章安全部员工工作流程开店前的安全工作流程工作流程图打卡上班开早会点检后工作事项（二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打

卡，刷上班卡。 2. 7 : 55开早会，布置工作内容队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8 : 00按岗位编号，领取对讲机和钥匙队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-仆正大门使用。4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8 : 05到指定地点进行检查确认队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8 : 30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。、开店后的工作流程）工作流程图认真履行岗位职责注意突发事件及检查消防设施（二）流程解释 1. 按各岗位职责认真执勤：9: 30分开店后各岗位按照《岗位职责要求》认真履行好各自岗位的职责。 2. 遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品，要礼貌要求顾客寄存。如顾客从超市内带出商品时如要

保安工作手册doc资料

标题：保安工作手册第一章保安部组织结构第二章保安部职权范围保安部是公安、消防进行治安、消防安全的辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有： ⑴据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。 ⑵根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。 ⑶根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施。 ⑷编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，对各管理处保安工作进行业务指导。 ⑸负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导。 ⑹负责编写保安队伍的培训计划，度组织实施、考核。 ⑺负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作。 ⑻协助市场部负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。第三章岗位职责一、保安部经理职责 1、在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。 2、负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置。 3、负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况。 4、组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。 5、负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。

6、负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质。 7、定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施。 8、完成总经理交办其它工作。二、管理处保安主管职责 1、负责护卫工作的现场管理，及时了解下属员工的思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向物业经理助理汇报。 2、具体组织保安军事训练及岗位技能培训，不断提高保安的法制观念和业务水平，增强保安队伍的凝聚力、组织纪律性和战斗力。 3、定期检查各班工作、各项管理制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理和报告。 4、检查督促护卫队伍的内务工作，组织召开每周一次的治安情况分析会，总结一周治安工作。 5、定期检查护卫器械、用具及车辆等的使用及养护情况。 6、参加业主座谈会，听取业主对治安保卫工作的意见和建议，抓好“群防群治”体系建设，建立广泛的群众基础。 7、协助处理住宅区内各种违章行为，调解业主间的纠纷，配合派出所开展专项严打活动。 9、完成上级交办的其他任务。三、保安领班职责 1、在保安主管的领导下，负责安排本班各项具体工作。 2、督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。 3、负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。 4、负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安主管。 5、如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。 6、完成上级交办的其它工作。四、保安队员职责㈠保安队员职责保安队员在保安班长的领导和当地派出所指导下，负责落实辖区内防火、防盗、防治安全事故等工作。防止各种案件的发生，保障业主生命及财产安全，维护住宅区正常的公共秩序。其职责如下： ⑴熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握住宅区全面情况，具备住宅区治安值勤巡逻必要的治安防范知识和技能。 ⑵保安必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务业主，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼、再执行任务，遵守文明执勤的工作制度。 ⑶熟悉本市有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家的本市有关治安条例、法令等；辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入小区内作案。 ⑷严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。

保安部工作手册范本

目录 1.0保安部岗位机构图 2.0保安部部门质量职责 3.0保安部岗位质量职责 3.1保安部经理岗位职责 3.2保安主任岗位职责 3.3保安班长岗位职责 3.4保安人员工作职责 4.0管理规定 4.1保安员工作纪律 4.2保安部值班管理制度 4.3保安员交接班制度 4.4夜间值班值勤制度 4.5车辆出入管理制度 4.6对讲机使用管理制度 4.7消防检查制度 4.8施工搬迁维保人员的管理制度 4.9保安消防培训制度 5.0操作规程 5.1保安执勤须知 5.2停车场操作规程 5.3车辆管理员岗位职责 5.4停车场车辆的管理规定 5.5大堂值班岗操作过程 5.7中控室岗位工作规程 5.8消防设备操作工作程序 5.9小竹大厦电视监控及报警系统操作规程

6.0消防工作手册 6.1消防日常工作职责 6.2防火管理制度 6.4中控值班队员安全管理制度 6.5消防设备设施保养维护规裎 6.6中控室维护程序 6.7消防设备检测工作安排 6.8紧急情况处理程序 6.9火灾、火警扑救程序 6.10各种管理人员在补救火灾中的主要职责 6.11中控室操作人员职责 6.12消防演习方案 7.0保安培训制度 7.1消防培训规 7.2消防知识培训方案及容 7.3消防知识培训资料 7.4治安培训规 7.5军事训练规 8.0质量记录 8.1保安部质量目标分析表 8.2保安部质量目标考核表

1.0保安部岗位机构图

2.0保安部部门质量职责 2.1分工管辖与责任保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 2.1.1治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 2.1.2保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 2.1.3防火：保障小竹大厦的消防安全. 2.2按公安部门要求，物业管理防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 2.3保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 2.4例会例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 2.4.1保安部办公室例会暂定每两周星期四召开，保安部经理主持：参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 容： 2.4.1.1通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 2.4.1.2布置和落实本月工作计划. 2.4.2保安部例会暂定每两周一次，保安部经理主持：参加人员：保安部全体员工；容： 2.4.2.1通报商约安全防情况，总结评估商约工作得失； 2.4.2.2布置本月防保卫工作； 2.4.2.3意见与建议：保安部员工可就大厦部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.

保安部运作手册

保安部运作手册大唐电力物业管理处

各岗位职责 .................. -保安主任职责 -保安主管职责 -保安领班职责 -中控值机员/电视监控员职责 -大堂警卫岗位职责 -一号岗警卫岗位职责 -车场管理员岗位职责大厦封闭管理方案三、保安管理制度（公共秩序维护管理制度） ............................. 14 -保安管理制度 -保安人员职业道德规范 -保安人员纪律规范 -保安人员仪容仪表管理规定 -大厦安全防范措施 -24小时值班制度 -车辆管理制度 -停车场管理规定 -非机动车车辆管理制度 ..3 13 四、车场管理制度（包括机动车和停车场管理） 24

-车场危及人身安全的防范措施 31 五、消防管理制度 -保安部消防管理制度 -各部门及岗位消防管理规定 -消防安全责任制 -消防安全检查制度 -消防档案管理制度 -消防安全奖惩制度 -防火安全责任书六、安全、治安预案（针对设备机房、停车场、大厦出入口等重点部位的措施）.......................................... .... .............. . (73) -消防应急方案 -治安应急方案 -治安案件报告程序 -断电紧急处置方案应急预案 -停电疏散方案

保安部保安主任职责（直属上级一一项目经理） 1.在总物业经理的领导下，负责主持保安部的全面工作。 2.负责物业管理范围的安全保卫工作，制订并实施安全保卫和消防工作的各项制度及工作程序。 3.负责监督检查本部门人员的工作情况，加强内部管理，了解、掌握下属员工思想状态和工作状态，做好思想道德教育工作。 4.负责本部门人员的专业培训。 5.负责保安、消防用品的采购，验证及监督管理。 6.负责定期组织消防演习，监督检查保安监控记录，确保消防设施设备的良好工作状态。 7.按时组织保安部工作例会，总结和布置工作，及时传达上级领导的指示。 8.负责与政府有关部门、公安局、消防局保持紧密联系，完成所布置的各项工作。协助公安消防机关处理各种案件和火灾事故。 9.完成总物业经理交办的其他工作。

保安工作手册

保安工作手册FangZhou Enterprise

文件管制总览表 NO 文件名称文件编号版本页数备注 1 总则SEC-001 A/ 2 1页 2 保安工作内容SEC-002 A/2 1页 3 保安纪律SEC-003 A/2 1页 4 交接班守则SEC-004 A/2 1页 5 巡逻守则SEC-005 A/2 1页 6 车辆管理规定SEC-006 A/2 2页 7 人员管理规定SEC-007 A/2 2页 8 车间、宿舍检查规定SEC-008 A/2 1页 9 消防安全管理规定SEC-009 A/2 1页 10 紧急事故处理规定SEC-010 A/2 2页 11 钥匙管理规定SEC-011 A/2 1页 12 宿舍人员管理规定SEC-012 A/2 1页 13 保安培训规定SEC-013 A/2 1页 14 员工安全防护培训规定SEC-014 A/2 1页 15 电脑网络安全管理规定SEC-015 A/2 1页 16 I T 安全培训SEC-016 A/2 2页 14 附件SEC-014 A/2 10页《巡逻查岗日记》、《保安值班日记》《门卫日记》、《人员出入登记表》《车辆进出登记表》、《学习纪录》《钥匙管理一览表》、《钥匙管理登记表》、《工厂内外设施检查记录表》、《保安员培训记录》

总则 1、此手册用于保安在方舟标识有限公司工作期间所遵守的标准与作业执导。 2、保安员必须按照本守册规定进行日常工作并用之新进保安上岗前培训。一、保安工作内容 1、保证我公司的人员、财产安全，并保证公司正常的生产、生活秩序和纪律； 2、保安工作实行轮班制，24小时在岗，在保证大门等固定岗位站岗的同时，进行不间断全面巡逻，填写《保安值班日记》、《巡逻查岗纪录》等记录； 3、对公司人员、车辆的进出检查与控制，填写《人员进出登记表》《车辆进出登记表》检查《外出许可证》、《放行条》； 4、对外来人员、车辆及运输车辆、货柜车的进出检查与控制，填写《来访人员登记表》、《门卫日记》、《车辆进出登记表》等记录； 5、对工厂内所有门、窗及周围设施的监查与控制； 6、对突发性事件及时进行适当处理，对非法侵入的坚定阻止、对火灾的积极扑救等； 7、对紧急事故、特别事件及时处理与上报，在《保安值班日记》里要附加一份特别事故报告书；

保安人员消防工作操作手册

嘉定区保安人员消防工作操作手册引语为做深做实“全警消防”工作，扎实推进“保消合一”工作，大力发展社会辅助力量参与消防工作，根据2012年上海市平安实事项目总体部署，嘉定区公安消防支队组织编写了《嘉定区保安人员消防工作手册》，旨在传播居民小区及社会单位消防巡查、初期火灾扑救和火场疏散逃生的常识，充分发挥保安人员点多、面广的优势，推动消防安全“网格化”管理到“网点”，切实提升社会面火灾防控水平。嘉定区公安消防支队二〇一二年五月

一、保安人员工作职责和工作要求（一）保安人员工作职责 1、熟悉本岗位消防工作任务，在企业、保安公司、物业部门的统一管理下，做好消防安全工作。 2、熟悉掌握执勤范围内的消防安全情况、主要通道、水源及周边环境； 3、负责开展消防安全巡查，检查消防车道、安全出口是否畅通，应急照明、疏散指示标志是否规范等情况，做好相关记录； 4、定期检查、维护执勤范围内的消防设施和器材，保障其完好有效； 5、熟练掌握火情发生时的应急处置程序，发现火情及时拨打119报警，同时迅速组织力量扑救初期火灾，并做好人员疏散工作； 6、组织开展消防安全知识宣传、灭火演练、逃生疏散演练，及时劝阻和制止违反消防法律法规的行为； 7、保护好火灾现场，协助有关部门开展火灾原因调查和善后工作。（二）保安人员工作要求要做到“四懂四会一具备”：懂基本的消防法规、懂基本的防火常识、懂基本的灭火措施、懂基本疏散逃生方法；会报火警、会组织人员疏散、会熟练使用灭火器材设施、会扑救初期火灾；遭遇火灾具备良好的心理素质。二、组织消除火灾隐患（一）常见的火灾原因

1、用火不慎在日常生活中，人们几乎每天都在和火打交道，烧饭、取暖、吸烟等等，这些都统称为生活用火。在用火中稍有不慎，就会引发火灾。近年的火灾统计资料显示有三分之一的居民家庭火灾是由用火不慎引发的。其中，最值得引起注意的有三个方面：一是烧饭时疏忽大意，无人看管，导致食物煮干而引起火灾；二是居民使用燃气时，由于炉具、灶具使用不当或缺乏基本的安全常识而引发火灾；三是吸烟不慎酿成火灾。 2、用电不当目前居民生活电气化水平越来越高，电器设备安装、使用不当、电气线路老化、超负荷及乱接乱拉电线也成为居民家庭火灾的主要原因。

深圳地铁保安工作手册大纲

车站保安服务工作标准大纲上册：操作篇一、岗位职责 1．项目经理工作职责与内容 2．保安队长工作职责与内容 3．保安班长工作职责与内容 4．边门岗工作职责与内容 5．站台岗工作职责与内容 6．安检岗工作职责与内容 7．巡逻岗工作职责与内容 ┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核二、岗位着装标准 1．保安队长着装标准 2．保安班长着装标准 3．保安员着装标准 ┅┅（根据岗位情况自行增加）

要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示三、岗位行为与语言规范 1．保安人员行为规范要求：1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂） 2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）2．岗位文明用语使用规定要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂）四、岗位工作规程 1．边门岗工作规程（早班） 2．站台岗工作规程（早班） 3．安检岗工作规程（早班） 4．巡逻岗工作规程（早班） 5．边门岗工作规程（中班） 6．站台岗工作规程（中班） 7．安检岗工作规程（中班） 8．巡逻岗工作规程（中班） 9．边门岗工作规程（晚班）

10．站台岗工作规程（晚班） 11．安检岗工作规程（晚班） 12．巡逻岗工作规程（晚班） ┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂）五、保安工作规范 1．灭火器材操作规范 2．消防水枪、水带使用规范 3．保安装备使用规范 4．保安职业道德规范 5．保安纪律规范 ┅┅（根据岗位情况自行增加）要求：对操作性的规范（如上述1、2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要六、应急处理规程 1．屏蔽门故障处理规程 2．人流疏导处理规程 3. 电梯困人应急处理规程 4. 列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程 5. 反恐应急处理规程 6．治安事件应急处理规程

2020年保安工作计划范文

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改2020年保安工作计划范文Model text of security work plan in 2020

2020年保安工作计划范文为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点：一、管理工作：保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。二、形象工作：公司下属各驻勤点所有队员，班、队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩

带奇异装饰，班、队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以的形象去服务于物业和业主。三、卫生管理工作：各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。四、安全、突发时间处理工作：各驻勤班、队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的安全事故。班、队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。五、公共物品的管理工作：各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱

安保工作手册

中海物业管理有限公司 Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．编号：WI/B 版本：C 安全保卫管理手册编制：社区环境管理部日期：2005年6月16日日期：2005年6月 18日批准：日期：文件受控章声明：未经许可，不得翻印。责任部门：社区环境管理部

目录 WI/B-目录版号/状态：A/0第1页共4页编号标题 WI/B-001安全护卫系统组织架构图 WI/B-002社区环境管理部职责 WI/B-003社区环境管理部管理架构图 WI/B-004社区环境管理部经理职责 WI/B-005社区环境管理部助理经理职责 WI/B-006社区环境管理部助理员职责(一) WI/B-007社区环境管理部助理员职责(二) WI/B-008社区环境管理部季度检查工作操作流程 WI/B-009管理处安全护卫主管职责 WI/B-010护卫主管例行工作流程图 WI/B-011护卫岗位变化操作流程 WI/B-012护卫主管助理(大班长)职责 WI/B-013护卫班正、副班长职责 WI/B-014班长、副班长日检工作流程图 WI/B-015护卫员职责 WI/B-016护卫员权限 WI/B-017护卫员纪律 WI/B-018过程识别(安全护卫服务流程) WI/B-019大堂岗岗位职责 WI/B-020大堂岗工作规程 WI/B-021道口岗岗位职责 WI/B-022道口岗工作规程 WI/B-023业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图WI/B-024车库(场)岗岗位职责 WI/B-025车库(场)岗工作规程 WI/B-026车库(场)岗工作流程图 WI/B-027营业性停车场收费、缴费管理规程 WI/B-028营业性停车场收费管理流程图 WI/B-029巡逻岗岗位职责 WI/B-030巡逻岗工作规程 WI/B-031巡逻护卫员操作流程图 WI/B-032护卫员外出管理规定

保安部工作手册

版本：目录保安部岗位机构图保安部部门质量职责保安部岗位质量职责 $ 保安部经理岗位职责保安主任岗位职责保安班长岗位职责保安人员工作职责管理规定保安员工作纪律保安部值班管理制度保安员交接班制度夜间值班值勤制度。车辆出入管理制度对讲机使用管理制度消防检查制度施工搬迁维保人员的管理制度保安消防培训制度操作规程保安执勤须知停车场操作规程车辆管理员岗位职责；停车场车辆的管理规定大堂值班岗操作过程中控室岗位工作规程

消防设备操作工作程序小竹大厦电视监控及报警系统操作规程

消防工作手册消防日常工作职责防火管理制度中控值班队员安全管理制度消防设备设施保养维护规裎中控室维护程序消防设备检测工作安排紧急情况处理程序火灾、火警扑救程序各种管理人员在补救火灾中的主要职责中控室操作人员职责消防演习方案保安培训制度消防培训规范消防知识培训方案及内容消防知识培训资料治安培训规范军事训练规范质量记录保安部质量目标分析表保安部质量目标考核表

保安部岗位机构图

保安部部门质量职责分工管辖与责任保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理有限公司特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点：治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全；保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全；防火：保障小竹大厦的消防安全. 按公安部门要求，物业管理有限公司防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 例会例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会：保安部办公室例会暂定每两周星期四召开，保安部经理主持：参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 内容：通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失；布置和落实本月工作计划. 保安部例会暂定每两周一次，保安部经理主持：参加人员：保安部全体员工；内容：通报商约安全防范情况，总结评估商约工作得失；布置本月防范保卫工作；意见与建议：保安部员工可就大厦内部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.

万科物业公司保安手册

（一）坚定政治立场（二）严格组织纪律（三）工作负责，业务过硬（四）坚持文明执勤（五）形象良好，仪表端庄两个意识：首都意识服务意识保安员职业道德一、遵纪守法，严于律已；二、文明服务，礼貌待人；三、恪尽职守，刚正不阿；四、廉洁奉公，不图私利；五、机智勇敢，勇于牺牲；六、客户至上，信誉第一。保安的权限保安员要在公司的领导下，积极维护内部治安秩序和生活秩序，认真履行保安职责，遵守各项规定，努力完成任务。一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆等物品，必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条，核查出门条和物品是否相符，没有搜查人身的权力。四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。哨兵执勤七要八不要七要即： 1．汇报情况要及时清楚。 2．要军容严整，军姿端正。 3．要礼貌待人，文明用语。 4．要集中精力，高度警惕。 5．遇事要机智灵活，英勇果断。 6．要认真执行各项规章制度。 7．要忠诚老实，遵纪守法。八不准即： 1．不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。 2．不准打与执勤无关的电话； 3．不泄漏与任务有关的机密； 4．不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品； 5．不准无故与群众发生争执、打架 6．不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事； 7．不准监守自盗； 8．不擅自处理涉外问题。