电子商务基础教案第二章

《电子商务基础》教案

瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽

电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。

第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：

中职《电子商务物流(第二版)》教案-项目五 商品出库管理

_____________________ 电子商务物流 _____________________ _____________________ ×××职业中学 学科教案本 20 年———20 年学年度 学期 学校（School ） 学科（Subject ） 年级（Grade ） 教师（Teacher ）

注意： ①按住Ctrl 键后单击每个任务即可跳转到对应的教案 ②单击按钮可返回目录 ③页面设置参数为： 纸张：B5 页边距左：1.5 页边距右：1.5 《电子商务物流》目录 项目五 商品出库管理 任务一 打印订单 任务二 按订单配货 任务三 货品校验 任务四 货品包装 任务五 包裹交接 任务六 填写单据

教学 课题任务一打印订单 课题类型理论+实操 课时 安排 2 上课 时间 教学目标1.知道从公司订单系统导出订单，生成订单汇总表； 2.会根据订单汇总表将不同订单打印出来； 3.具备获取信息，提出问题、分析问题和解决问题的能力。 教学重点1 教学 难点 2、3 辅助 资源 课件 复习 引入 收到订单后如何快速地将订单导出？ 教学手段教学过程 师生互动 活动设计 课件展示课件讨论 讲授新课一、任务导入： 情境导入 二、任务分解： 活动打印订单 三、任务实施： 1、活动导入： 提问：打印订单需要注意什么事项？ 2、活动实施： 第1步：导出订单。 打开电脑，登录淘宝账号，进入淘宝后台，查看“已卖出的宝贝”，查看订 单明细，将交易成功的订单批量导出。 第二步：打印订单。 把导出的订单逐张打印出来，以做备货用。 阅读情境 设计 阅读活动 背景 阅读知识 窗 讨论： 同学们提 出的注意 事项是否 合理？

电子商务基础一轮复习--第二章

《电子商务基础》学案之二：第二章电子商务的分类 一、考纲要求：1、掌握电子商务的分类 二、真题回顾 1、（10）在电子商务的不同阶段，电子商务系统在业务处理上也有较大的区别。下列选项中，属于支持交易中的电子 商务系统是 A、小刘从网上查询企业招聘岗位 B、利民公司通过网络与客户洽谈业务 C、诺基亚公司在其官方网站上介绍新推出的一款手机 D、瑞星公司将其销售的杀毒软件通过电子邮件发给用户 2、（11）很多淘宝用户新开网站时，喜欢提供手机话费充值业务为网站积累信用度，按商业活动的动作方式分类，手 机话费充值业务属于 A、完全电子商务 B、非完全电子商务 C、本地电子商务 D、间接电子商务 3、（12）诚信家电商城在海尔网站上直接进行索要报价单，该业务属于电子商务系统中的 A、支持交易前的系统 B、支持交易中的系统 C、支持交易后的系统 D、完整交易系统 4、（12）某地政府通过Internet发布办公用品采购清单，甲公司遂以电子化方式回应，这属于 A、B TO G电子商务 B、B TO C电子商务 C、G TO G电子商务 D、C TO G电子商务 5、（14）下列选项中，属于支持交易中的系统的是 A、佳能在其官网上发布新款相机的相关信息 B、韩都衣舍的工作人员通过圆通物流给客户发送服装 C、小刚通过阿里旺旺与淘宝卖家讨价还价 D、上海大众在某网站上为其新款汽车做广告宣传 6、（15）下列选项中，属于非完全电子商务的是 A、小云从网上订阅电子杂志 B、张大爷在中国相声网上付费收听名家名段 C、王红从网上购买并直接下载安装了一款软件 D、金星电器商行通过网络从格力集团订购了一批空调 7、（10）经过半年多的努力，王强在网上开了一家书店——慧心书城。慧心书城在网上提供10万余种图书，并提供 音像制品和全天候的在线查询、订购和在线安全支付。王强认识到电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，他便利用自身掌握的网络技术，与各界建立广泛的沟通，以达到提高经营效率和赢得更大利润的目的。目前，王强正在考虑如何进行网上广告宣传以进一步提高网站知名度，为书城的下一步发展开拓更大的空间。 根据以上材料回答下列问题： （1）按照交易对象的不同，消费者到慧心书城订购图书属于什么类型的电子商务？ 8、（13）杭州花溪公司是一家专业制造扇子的企业，公司每年有上百种扇子销往全国各地。为了拓展销售市场，在对 网络市场进行了一番调查分析之后，公司于2011年投资建设了自己的电子商务网站。经过一年多的努力，公司的在线销售额虽有增长，但远未达到预期目标。为了把公司的电子商务做大做强，2012年底，花溪公司专门成立电子商务部，并从职业学校招聘电子商务专业的毕业生，为公司注入了“新鲜血液”。花溪公司正在成长为国内电子

《电子商务基础》教案教学内容

《电子商务基础》教 案

瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽

电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。

第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章练习答案及教学建议ok

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章 练习答案及教学建议ok 通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易范围、按使用网络类型等4种分类。3 能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。4 通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。 【教学建议】 1 本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中，“掌握” 网上搜索信息的一般操作程序和方法。 2 采用“了解…”和“熟悉…”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”；“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。 3 采用“能区别…”和“熟练掌握…”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。。 4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达

到热爱专业的目的。一拓展体验目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。要求：①学生分成2～4人一组，进行体验活动。②按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交流展示。③按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。表B1 电子政务体验报告地方政府官方网站地址（网址）：学习小组成员：有关助推大中专学生自主创业的优惠政策的要点： 1、工商注册登记方面： 2、税收方面： 3、银行贷款方面： 4、其他方面：表B2体验活动评价表小组或个人学习过程评分标准小组学习结果展示评分标准项目评价考核标准标准分实得分项目评价考核标准标准分实得分组内参与教学活动人数满员3能完整描述小组完成学习目标的步骤2组内教学活动开展深入热烈3在规定的时间内，每位同学完成了任务5组内学员之间信息沟通顺畅2能完整展示本组学习成果或操作流程2组长组织小组活动效果好2规定时间内完成成果展示1小组过程的分满分10小组学习结果展示满分10完成超级任务另加附加分 【教学建议】 XXXXX：教师将学生分成2～4人一组，主要是引导学生掌握搜索信息的技能，做到又快又好，并将小组产旬的结果填写在表

中职电子商务网络营销教案

中职电子商务网络营销教案 教学回顾： EDI基础知识 教学目标与内容： 1、模拟制作调查问卷、发布文字广告、商业信息等 2、学会购买域名主机、搜索引擎 引入： 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销具有很多的定义，内容非常丰富。网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特特点，即信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。因此网络营销已渐渐取代传统营销。 本模块是模拟一个网络营销公司的日常运作过程，因为公司以赢利为第一目的，所以几乎该公司提供的所有服务都要收费。所有的费用都是以电子货币的形式在网上银行中流通。 网络营销公司向本软件的电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务：商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎。 教学过程： 一网络营销注册 网络营销公司采取会员制服务管理，会员注册成功后，申请网络营销公司提供的服务，就不用再次填写大量重复的信息，只需填写该服务必需的信息即可。 注册流程如下： 1)点击网络营销首页，选择注册； 2)进入注册页面，填写注册信息，点击“确定”完成注册； 二网站建设 点击网络营销/网站建设， 三域名主机 用户在前台申请域名主机，网络营销商在后台管理域名主机 1、申请域名（前台）： （1．网站建设首先要申请域名，点击“域名主机”填写网站域名，点击注册； （2．系统审核该域名是否有重复，域名审核通过后，点击“继续”；

（3．阅读用户域名协议； （4．填写用户名和密码，点击“继续”； （5．选择域名使用时间，点击“继续”； （6．系统给出域名注册信息，完成注册。 2、域名管理（后台）： （1.点击网络营销首页，进行会员登录； （2.点击域名管理，选择需要修改的域名，点击“域名信息”； （3.填写URL指向，点击“修改”。 3、虚拟主机租用（前台）： （1.点击“域名主机”，查看虚拟主机租用，选择合适自己的方式； （2.点击订购，查看虚机租用信息，点击“继续”； （3.阅读用户协议同意后，点击“继续”； （4.选择域名使用时间，点击“继续”； （5.系统给出受理成功页面，完成虚拟主机租用。 4、虚拟主机租用（后台）： （1.点击网络营销首页，进行会员登录； （2.点击“虚拟主机”模块， （3. 进入虚拟主机模块后，选择需要查看的项目，点击“虚机信息”进行查看。 四搜索引擎 该模块除了提供普通的关键字查询以外，还提供关键字排名服务。 单关键字查询：用户提交单个关键字，按照“所有”、“网站”、“新闻”、“商品”、“广告”五个类别搜索。 1、关键字排名服务： （1．搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字，通常得到很多搜索结果，这些搜索结果的排名有先后之分，这就是搜索引擎排名。 （2．关键字排名服务费最低服务费为300元，多付不限，企业用户缴纳服务费后，可以自己编辑关键字，并且编写该关键字的说明文字，以及要链接的网址，以及潜在客户单次点击该关键字链接所花的费用，该基本费用是 0.30元。每个用户所能提交的关键字数量没有限制 （3．当有潜在客户通过关键字排名点击访问企业用户的网站后，收费系统会累加这次费用，当（服务费－累加费用）<单次点击该关键字链接所花的费用时，不再从您的账号中扣除相应费用。并通过电子邮件告知企业用户。 （4．如果多家企业同时竞买一个关键字，则搜索结果按照每次点击竞价的高低来排序。如果竞价相同，则后出价者排名靠前。

第二章 电子商务的基本框架结构及交易模式

第二章电子商务的基本框架结构和交易模式 通过Internet进行电子商务活动为企业交易带来的优势越来越明显，因此电子商务受到企业界的高度重视。然而值得注意的是，电子商务正处在一个不断变化和完善的过程中，了解和掌握电子商务的框架结构和交易模式等问题，就成为本章的重点。 一、电子商务的基本框架结构 借助网络进行电子交易是电子商务实施的重要环节。对于网上交易而言，通信、计算机、 图中，消费者向商家发出购物请求，商家把消费者的支付指令通过支付网关(负责将持卡人的账户中资金转入商家账户的金融机构，由金融机构或第三方控制，处理持卡人购买和商家支付的请求)送往商家的收单行，收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商家，商家取得授权后，向消费者发送购物回应信息。在这个过程中，认证机构需分别向持卡人、商家和支付网关发出持卡人证书、商家证书和支付网关证书。三者在传输信息时，要加上发出方的数字签名，并用接收方的公开密钥对信息加密，这样，实现商家无法获得持卡人的信用卡信息，银行无法获得持卡人的购物信息，同时保证商家能收到货款和进行支付。 网上交易的过程看似简单，但却是建立在电子商务基本框架基础之上的。 （一）电子商务的基本框架结构 电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。

网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因为电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。 2、信息发布与传输层 网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等的多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。 3、电子商务服务和应用层 电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。其真正的核心是CA认证。因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。CA认证中心，担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于“网上的身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。 在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上，人们就可以进行各种实际应用。比如象供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等各种实际的信息系统，以及在此基础上开展企业的知识管理、竞争情报活动。而企业的供应商、经销商、合作伙伴以及消费者、政府部门等参与电子互动的主体也是在这个层面上和企业产生各种互动。 4、公共政策和法律规范 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。

电子商务基础 教案

课题教案 任课教师： 授课题目电子商务概述 授课时间第1 周授课时数 2 教学目标 与 教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。 教学重点 与 教学难点 重点：我国电子商务的发展状况及其内涵 难点：电子商务的定义 教学过程 教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 一、导入： 1、介绍课程学时安排； 2、课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成 绩*30%+期考成绩*70%； 二、进入新课 （一）明确目标：学习《电子商务基础》课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。 （2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 （二）我国电子商务的发展历程： 我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。 十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记 ?1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务?1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务 服务网站——https://www.sodocs.net/doc/c518664842.html,。 教师介绍本课程的概况及期末的考核方式； 通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；

教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。 几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用 50万元创办了阿里巴巴。 ?2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝 服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 ?2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入 中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独 立的第三方支付平台。 ?2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份 额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； ?2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场 的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 ?2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交 易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 ?2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过 一半的中国网民使用电子商务。 （三）电子商务的定义 EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业： 1、请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运 作过程的区别。 2、狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子 商务应用的例子有？ 十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！ 教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。 参考资料：教后小记：

电子商务教师资格证面试教案

第1章电子商务概述 【课题】电子商务的概念及特征 【教学目标】 认知目标：1.掌握电子商务的概念 2.了解电子商务的发展阶段 能力目标：1.认识电子商务在现代生活中的应用情况。 2.能熟练进入目前流行的各电子商务平台。 情感目标：1.培养学生浓厚的学习兴趣，端正学习的态度。 3.养成规范的操作习惯和严谨、细致的工作作风。 【教学重点、难点】 教学重点：1.电子商务的概念 2.电子商务的特征 教学难点：1.电子商务特征的体现表现在哪些方面 2.电子商务概念和日常生活中的电子商务的对比 【教学媒体及教学方法】多媒体、制作幻灯片 讲授法、举例法、讨论法等 【课时安排】2课时（90分钟） 【教学过程】第一环节认识电子商务（10分钟） 【幻灯片演示】目前各电子商务平台：京东、淘宝、亚马逊、1号店等 第二环节讲授新课：用ppt讲（50分钟） 第一节电子商务的概念及特征 一、电子商务的概念 电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称为电子商务；但是，我们所探讨的电子商务主要是通过EDI （电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术基础之上的。 二、电子商务的特征 1.普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。 2.方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 3.整体性特征：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性特征：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性特征：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。 第三环节课堂练习（20分钟） 课后练习上机认识电子商务

电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章练习答案及教学建议ok

第2章 电子商务的分类 【教学建议】 1 本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中 ，“掌握” 网上搜索信息的一般操作程序和方法。 2 采用“了解…”和“熟悉…”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”； “知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。 3 采用“能区别…”和“熟练掌握…”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。。 4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。 目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。 内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。 要求：①学生分成2～4人一组，进行体验活动。 ②按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交流展示。 ③按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。 学习目标： 1 通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。 2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易 范围、按使用网络类型等4种分类。 3 能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种 电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。 4 通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。 一 拓展体验

表B1 电子政务体验报告 表B2体验活动评价表

《电子商务基础》公开课授课教案大纲-参考模板

《电子商务基础》公开课授课教案大纲 授课内容：网络营销中客户服务 授课人：XXX 授课班级：XXX班 一、教学目的 1、使学生学会网络营销售前、售中、售后的客户服务工作； 2、80/20法则集优处理客户资源的重要性。 二、教学重点 1、教会学生在网络营销售前和售后顾客服务工作（在线一对一服务）； 2、学会使用80/20法则，指导今后工作。 三、教学过程 1、学生自我激励（由老师带领全体学生喊口号） 为我中华民族的崛起而奋发读书！ 我是最捧的！我是最优秀的！我一定要成功！ 2、全体学生递照胡锦涛主席指示“推广普及电子商务，推广全民上网工程构建和谐文明社会”集体宣誓“我自愿成为一名光荣志愿者，普及中国电子商务、、、、、、为创造和谐社会贡献我们的为量。” 四、授课内容：第四章：网络营销 1、网络营销中客户服务（课外补充教材） 概念：网络营销每次交易前、中、后客户服务和关系管理。 售前服务目的：在线解答疑难，使网民购物快捷方便，天后顾之忧，支付宝的安全性要对顾客进行承诺。 售前服务要求：到手订单尽快确认。

购 物 请 求 客户计算机 2、销售中服务 （1）订单查询 （2）网友对商品在线评论 （3）缺货提示和解决办法 （4）支付和物流配送执行时间及成功是否 3、销售后服务： （1）发第一封电子邮件，确认订单的有效性，避免干扰物流配送 （2）发第二封电子邮件，商品发出后通知客户发出和接受时间，以及订单执行情况 （3）第三封电子邮件，询问顾客是否收到货，货物质量是否满意 （4）通知支付室，电子银行付款，完成终端交易流程 （5）客户80/20法则，对客户资料进行优化组合，作好促销工作 （6）正确处理客户投诉

电子商务基础教案

第一章电子商务基础知识 本章学习目标 本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。 电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。

从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。 这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联 网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活 动。 二、电子商务的起源与发展 1、电子商务的起源 1)早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电 报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传 递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会 公众开放之后，电子商务开始迅速发展。 2)教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件 A.电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的 讨论。 B.电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以 电子化方式进行了。 C.1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。 D.1997年IBM公司推出电子商务全球概念。 2、电子商务发展的过程 （1）电子商务发展的5大必要条件

《电子商务基础》教案

第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）

【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】

三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。

中职电子商务基础教师资格证面试教案

中职电子商务基础教师资格证面试教案

【教学过程】 第一环节认识电子商务（10分钟） 【幻灯片演示】 目前各电子商务平台：京东、淘宝、亚马逊、1号店等 第二环节讲授新课：用ppt讲（50分钟） 第一节电子商务的概念及特征 一、电子商务的概念 电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称为电子商务；但是，我们所探讨的电子商务主要是通过EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术基础之上的。 二、电子商务的特征 1.普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。 2.方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 3.整体性特征：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性特征：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性特征：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、

电子商务实务教案全套

一、教学建议 本教材以一家制售童装的公司需要开展电子商务业务，从无到有的建立过程及摸索过 程，带领大家一起经历电子商务部门的建立成长过程及这个过程中碰到的问题及解决的方 案。 本项目是公司决定成立电子商务部门，建立该部门并招聘相关电商人员，进行一次电商初步认知的过程。通过2位新入职人员对电子商务初识的报告的制作和整理过程，将电子商务的基本概念和平台进行了初步介绍，同时体现了新入职人员要勇于担当的职业素养。 本项目从电子商务初识的报告的制作和整理过程，详细介绍了电子商务的基本概念和发 展历程、电子商务与传统商务的区别、常见电子商务模式及各电子商务模式中典型网站的基 本信息和操作。理论知识详细，结合图片的展示，巩固学生的理论知识，提高学生的学习兴趣。为了提高学生的动手操作能力，尤其是一些实际应用需要，建议教师在教学的过程中有意识地穿插该项目中相关知识点的操作实践，达到理论实践一体化的效果，以便学生更好更牢固的掌握知识点，学以致用。 二、教材简案 项目1 认识网络基础知识 课题任务一认识电子商务 参考资料教材教学配套—— 教学方法教师讲解、学生讨论授课节数4课时 教学目标1.认识电子商务 2.电子商务的发展历程与现状 3.电子商务与传统商务的区别 学习重点1.电子商务的含义 2.电子商务的现状及常见模式 3.电子商务与传统商务的异同 学习难点1.电子商务常见模式 2.电子商务与传统商务的区别

学习过程一、导入 （一）认识电子商务 电子商务的本质是“商务”，是在“电子”基础上的商务，电子是手段和工具。 1. 电子商务的含义 （1）广义的电子商务：简称EB。 （2）狭义的电子商务：简称EC。 2. 电子商务的概念模型 3. 电子商务的组成要素 4. 电子商务的功能及特点 （二）电子商务的发展历程与现状 1. 电子商务产生与发展的条件因素 2. 电子商务的发展阶段 3. 电子商务的现状及常见模式 （三）电子商务与传统商务的区别 1. 电子商务与传统商务的共同点 2. 电子商务与传统商务的区别 二、任务实施 STEP1 确定报告框架 STEP2 搜集相关资料 STEP3 确定报告细部内容 实施建议1. 以任务情景的展示来吸引学生的注意力。同时通过初步内容的介绍让学 生初步了解本节所学内容。 2. 通过问题的抛出让学生讨论，得到相关的分析结果，再总结分析，讲解电子商务的概念、特点、模式和功能等，引出学生的进一步讨论。 3. 通过案例的引入，让学生进行深入分析和探讨，从而引出传统商务和电子商务的区别。 课后评价 让学生来总结本节课的知识点，从而加深他们自主学习的能力。但也 要防止知识的单调引起学生的懈怠，可以在实际教学中通过实践操作带动学生主动学习的积极性。 【组织教学】 检查学生出勤情况，做好学生考勤记录。 强调上课课堂纪律，活跃互动教学气氛。 【课题导入】 小呦呦是一家制售童装的经营公司，经过 5 年的发展市场相对成熟。为了跟上社会的 脚步，公司决定成立电子商务部门，希望通过电子商务渠道将公司的营业额再度提高。因此将销售部优秀员工陈克昕提升为该部门的经理，对电子商务一窍不通的陈克昕觉得这是一次 挑战，年轻好胜的他欣然上任。新部门成立，陈克昕招聘到了具有电子商务专业知识的凌美 琪和陈斐。入职第一天，就召集两人开会，将公司现状做简要说明，并表示他对电子商务了 解甚少，需要两位积极配合。会上要求凌美琪利用一周时间做一份关于电子商务初识的报告， 在下周一进行汇报。 凌美琪接到任务后，喜忧参半。喜的是自己在校期间确实非常用心的学习了很多专业知 识且养成了随时关注电子商务发展动态的好习惯，对电子商务的最前沿信息都有所了解，刚

电子商务基础课程标准

《电子商务基础》课程标准 一、课程名称：电子商务基础 二、适用范围：中等职业学校 三、计划学时：82学时 四、教学条件：多媒体教室；教案；案例 五、课程定位： 《电子商务基础》是中等职业学校所开设的基础课之一，也是现代社会主流商务课程。在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商务活动。 《电子商务基础》是商务职业启蒙及导入性课程。该课程把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使得学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。 电子商务基础课程是我校重要的基础课程之一，通过近长期发展，在对行业、企业及职业综合分析的基础上，其职业岗位和人才规格明确清晰，即：为制造业企业、零售企业和服务等行业培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体、美、劳全面发展，既具备电子商务实务和管理理论基础知识，熟悉国家经贸政策和法令，又掌握扎实的电子商务技能，能熟练计算机网络及网络营销工具，具有良好敬业精神和职业道德，能胜任网络营销专员、网店店长、企业电子商务专员等岗位工作的高素质技能型专门人才。 依据职业成长规律和学习认知规律，我校的电子商务课程体系由基本素质模块、专业能力模块和素质拓展模块三部分构成。电子商务基础是我校学生商务能力模块中职业基础学习领域的一个组成部分，属于重点基础课。 电子商务基础课程是我校学生接触的商务基础课，是商务技术及电子商务应用的导引课程。后续课程是网络营销、电子商务网站建设、电子商务数据库、电子支付与网上银行、电子商务案例与法规等一系列的商务知识。通过系统地经济管理、计算机网络和电子商务的基本知识，全面培养学生胜任电子商务技

电子商务概论教案(完整版).doc

教案首页

第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务

三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。

一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架

第二章电子商务基础知识习题及答案

2011年助理电子商务考试电子商务基础知识习题及答案， 1 （单选）MIS本质上是通过对各种内部信息的（D），实现对商品流、资金流、信息流、物流的有效控制和管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高利润。 A.管理 B.加工 C.处理 D.加工处理P22 2（单选）电子商务（C）商务电子化。P22 A.等于 B.就是 C.不等于 D.不是 3 （单选）狭义的电子商务仅仅将通过（A ）进行的商业活动归属于电子商务。P22 A.Internet网络 B.广域网 C.局域网 D.EDI 4 （单选）电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的网络技术主要是指：（B ）。P21 A.局域网技术 B.互联网技术 C.数据通信技术 D.线路传输技术 5 （单选）按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括（B）类商业活动。 A.一 B.二 C.三 D.四P23 6 （多选）根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有哪几种形式（ACD）。P24 A.EDI商务 B.有形电子商务 C.Intranet商务 D.互联网商务 7 （多选）B2B包括哪几种电子商务形式（AB）。P22 A.非特定企业间的电子商务 B.特定企业间 C.定向企业间的电子商务 D.非定向企业间的电子商务 8 （单选）企业与消费者之间的电子商务，即（C ）。P22 A.B2B B.B2G C.B2C D.C2C 9 （多选）目前企业采用的B2B可以分哪些模式（AB ）。P29 A.面向中间交易市场的水平B2B电子商务 B.面向制造业或商业的垂直B2B电子商务 C.面向商业的垂直B2B电子商务 D.面向轻工业的水平B2B电子商务 10 （多选）目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有（ABC ）。P27