前台面试问题和答案
前台面试问题及答案
【篇一：前台面试题1】
成绩：
一、单项选择题
1. 依据电话礼仪的规范，在拨打或接听电话时，应（）。
a．由向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成 b．向对方问候
c．向对方自我介绍d．直接开始对话
2.（）时，要使用敬语。
a．对方和自己平等地位 b．对方地位比自己低
c．和陌生人交谈 d．对方的地位高于自己时
3. 下面（）项是不正确的。
a．直接开启邮件 b．小心开启邮件
c．仔细检查，以免遗漏 d．核对清楚附件
4. 领导不在位时有人来电话找他，这时你要回答：（）
a．“领导不在。”b．“他出去了。”
c．“真不凑巧，领导不在办公室，请问您是哪里找？”
d．“领导不在，你哪位找？”
5. 你接听电话时，突然线路中断，这时应该：（）
a．在一定的时间内拨打方未重拨，应拨打过去 b．不再理会。
c．记录下来，等领导回来后告知领导。
d．记录谈话内容，等下次对方再打电话过来时再继续。
6. 对于第一次出现的客人，你应该（）
a．“你是谁？” b．“您哪位？”
c．“您是xx公司的xx先生吧？” d．“你找谁？”
7. 电话铃声响起后应该（）
a．马上接听电话 b．在电话铃响两声之后迅速拿起话筒。
c．响三声后接听 d．响很多声后再接听
8. 敬茶的顺序是最先敬（）
a．客人 b．主要的宾客或年长者
c．同事 d．上级领导
9. 和来宾同行时，通常走在来宾的（）
a．左前方 b．右前方
c．正前方 d．后方
10. 在进入会客室前——如果是拉门（朝外开的门），接待人员应（）
a．直接进到屋里，不用帮客人拉门b.进到屋里后，帮客人拉住门
c．等客人拉门 d．站在走廊里按住门，等客人进入后再进入
11.下列正确的服务措辞是（）
a、这是学校的规定
b、这不是我的工作
c、让我想想我能做什么
d、我不知道
12.在和客户通电话时，下列（）是正确的
a、哗哗的翻纸
b、吃东西
c、和身边的人说话
d、做电话记录
二、判断题
1. 当领导不在时，你作为接待人员，应该马上送走客人（）
a．正确 b．错误
2. 电话交谈中，如果对方喋喋不休，处于对对方的尊重，无论我们有什么事情要办，都应该耐心地听对方讲完。
a．正确 b．错误
3. 在电话中，反正对方也看不到我，所以随便我摆什么姿势都没关系，所谓“电话形象”的论调根本就是无稽之谈。
a．正确 b．错误
4. 对自己的行为动作表示谦虚时，使用郑重语（）
a．正确 b．错误
5. 正在处理来访客户时，如有其他客户来访，应该点头致意，不得置之不理。
a．正确 b．错误
三、简答题
1、您认为前台人员的主要工作职责是什么？
答：
2、接电话应注意哪些事项？
答：
3、如何和家长沟通？
答：
4、前台怎样做好来访回访记录？
答：
参考答案
一、单选题
1：a 2：d 3：a 4：a 5：c 6：a7：c8：c
9：b10：a11：d12：b 13：b 14：b15：d 16：c
17：c 18：d 19：d 20：b21： c :22：d23 ：a:24：b 25： d
二、判断题
1：b 2：b3：b 4：b 5：a 6：b 7：b8：b 9：a 10：a
三、简答题
1. 工作职责：
（1）负责公司前台接待工作。
（2）负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
（3）负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
（4）日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
2、（1）电话铃响三声内接听；（2）使用礼貌用语（您好，富得宝！）；（3）嘴里不能含食物接听电话；（4）询问对方来电用意
并做好记录；（5）电话结束时，等对方挂了再放下话筒。
3、(1)版头、发文字号、印刷顺序号；(2)密级、紧急程度； (3)签发
人姓名；（4）公文标题
（5）主送机关；（6）正文、附件；（7）发文机关、成文日期、机关印章；
（8）注释、阅文（发送）范围；（9）主题词；（10）抄送单位、
印发说明
4、（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、印章；（3）会议时间：开始时间、介绍时间
（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关资料；（10）下次会议预定日期
5、（1）拟稿；（2）核稿；（3）签发；（4）编号；（5）缮印；
（6）校对；（7）用印；（8）登记；（9）发布
【篇二：前台面试题】
成绩：
一、单项选择题（每题2分，共计50分）
1. 依据电话礼仪的规范，在拨打或接听电话时，应（）。
a．由向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成 b．向对方问候
c．向对方自我介绍d．直接开始对话
2.（）时，要使用敬语。
a．对方和自己平等地位 b．对方地位比自己低
c．和陌生人交谈 d．对方的地位高于自己时
3. 下面（）项是不正确的。
a．直接开启邮件 b．小心开启邮件
c．仔细检查，以免遗漏 d．核对清楚附件
4. 如果你给不知姓名的人发邮件，你要（）称呼他。
a． xx公司经理或xx部门经理b．忽略称呼
c．直接称呼其为经理d．亲爱的先生
5. 领导不在位时有人来电话找他，这时你要回答：（）
a．“经理不在。”b．“他出去了。”
c．“真不凑巧，经理不在办公室，请问您是哪里找？”
d．“经理不在，你哪位找？”
6. 你接听电话时，突然线路中断，这时应该：（）
a．在一定的时间内拨打方未重拨，应拨打过去 b．不再理会。 c．记录下来，等领导回来后告知领导。
d．记录谈话内容，等下次对方再打电话过来时再继续。
7. 关于文件和档案关系说法正确的是（）
a．文件就是档案，二者是一体的； b．文件河党案毫无关系 c．文件是档案的基础，档案是文件的精华
d．档案包括文件，文件是档案的分支
8. 对于第一次出现的客人，你应该（）
a．“你是谁？” b．“您哪位？”
c．“您是xx公司的xx先生吧？” d．“你找谁？”
9. 电话铃声响起后应该（）
a．马上接听电话 b．在电话铃响两声之后迅速拿起话筒。
c．响三声后接听 d．响很多声后再接听
10. 下列不属于接收e-mail应注意的一项是（）
a．一星期至少检查一次邮箱b．删除垃圾邮件
c．下载你对你有用的文件 d．防止病毒
11. 下面说法错误的是（）
a .办公室内部邮件和外面的邮件分开；b. 其他种类的邮件。
c. 优先考虑的材料放在一起； d 将私人邮件和商业邮件放在一起
12. 敬茶的顺序是最先敬（）
a．客人 b．主要的宾客或年长者
c．同事 d．上级领导
13. 和来宾同行时，通常走在来宾的（）
a．左前方 b．右前方
c．正前方 d．后方
14. 在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是（）
a．后排左座 b．后排右座
c．后排中座 d．前排副驾驶座
15. 在进入会客室前——如果是拉门（朝外开的门），接待人员应（）
a．直接进到屋里，不用帮客人拉门b.进到屋里后，帮客人拉住门
c．等客人拉门 d．站在走廊里按住门，等客人进入后再进入
16. 泡茶时，杯里的水在（）
a．七分满 b．六分满
c．八分满 d．满至杯口
17.下列正确的服务措辞是（）
应聘前台接待面试技巧
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 应聘前台接待面试技巧 在应聘前台接待时需要掌握一定的技巧，掌握合适的技巧能够在面试中展现自己，下面是小编分享给大家的应聘前台接待面试技巧，希望对大家有帮助。 应聘前台接待面试技巧 一、求职指导： 首先前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。前台文员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。 二、面试着装 前台文员作为公司的脸面，面试选择职业装会是不错的，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。 三、面试官开场白 请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍这是常见的面试提问，并在开场白中提出，面试前台文员自我介绍可参考： 很高兴能有机会来贵公司面试，我叫XXX，今年20岁，我毕业于徐州师范大学个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。在xx 证券公司工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。自已非常 1 / 24
喜欢文员这项工作，我认为我有能力胜任它，希望贵公司能给与机会。谢谢! 四、前台文员面试题及答案 1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些? 答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：您好!见到您很高兴!您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。请对我们的工作提出宝贵意见请您稍等，我马上帮您去办。 2、前台文员的具体工作是什么? 答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 3、如何对档案进行分类?标准是什么? 档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。 4、在工作中如何处理与上下级的关系? 这属于前台工作中的协调部分的内容。 对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;
行政管理人员面试题
行政管理人员面试题 一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 答：（考察对公文的一般理解） 一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 答：（考察行政工作的整体感觉） 1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、 发放办公用品）；档案合同工作。 2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动； 3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度； 4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。 5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。 6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等） 7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）答：（考察组织及协调能力） 策划方案由行政助理草拟。1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员；4、落实会议主持，与领导协商确定；5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分） 答：（考察公文格式） 关于国庆节放假的通知 公司各部门： 今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。 节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。 最后祝各部门人员节日快乐！ XXXXX有限公司 二00六年九月二十八日 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分） 答：（考察对行业特性的理解） 1、需要必要的加班与支持; 2、主动性有别于其他行业;
盘点前台文员面试问题及答案
盘点前台文员面试问题及答案 不少小伙伴找工作的意向都定为前台文员这类文职，那么前台文员面试一般问什么呢？下面就一起来看看小编为大家整理的前台面试问题及答案吧~ 关键词：前台面试问题及答案 1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？ *我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？”“您是初次来这里吗？路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。” 2、前台文员的具体工作是什么？ *具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 3、如何对档案进行分类？标准是什么？ *档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。 4、在工作中如何处理与上下级的关系？ *这属于前台工作中的协调部分的内容。 对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 5、谈一谈你的个人工作体会 *在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。 作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。（整理自五百丁） 盘点前台文员面试问题及答案
应聘前台接待面试技巧
应聘前台接待面试技巧 在应聘前台接待时需要掌握一定的技巧，掌握合适的技巧能够在面试中展现自己，下面是小编分享给大家的应聘前台接待面试技巧，希望对大家有帮助。 应聘前台接待面试技巧 一、求职指导： 首先前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。前台文员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。 二、面试着装 前台文员作为公司的脸面，面试选择职业装会是不错的，显得稳重大方，
容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。 三、面试官开场白 请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍这是常见的面试提问，并在开场白中提出，面试前台文员自我介绍可参考： 很高兴能有机会来贵公司面试，我叫XXX，今年20岁，我毕业于徐州师范大学个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。在xx证券公司工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。自已非常喜欢文员这项工作，我认为我有能力胜任它，希望贵公司能给与机会。谢谢! 四、前台文员面试题及答案 1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些? 答：我认为前台文员的基本素质是
踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：您好!见到您很高兴!您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。请对我们的工作提出宝贵意见请您稍等，我马上帮您去办。 2、前台文员的具体工作是什么? 答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 3、如何对档案进行分类?标准是什么? 档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。 4、在工作中如何处理与上下级的关系? 这属于前台工作中的协调部分的内容。 对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配
面试中层管理人员常用题目
你能简单地谈一下你自己吗 这个问题，说它是面试问题的始祖，这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。在谈的过程中要简练，但要有亮点。 2. 你觉得自己有哪些与众不同之处呢 3. 我凭什么认为你是这个职位的合适人选呢 4. 从今以后的3年时间里，你都计划做些什么 通过类似这样的问题，我们了解到求职者的个人打算是否与我们公司的短期发展目标相一致。对方是在寻求一种迅速的职位提升还是打算踏踏实实的工作呢他所要求的薪水我们可以接受吗随着对方的日益成熟和工作经验的日益增加，他的工作目标、工作动力和简历中描述的还一样吗如果我们录用了他，这会对他的工作前景有什么样的影响呢他还会继续不断进取、不断汲取新知识、新技术吗每一个求职者都希望能得到面前的这个职位。但是，为了不给面试官留下一个“贪婪”的印象，一般的求职者比较谦虚的开始他的回答；其时此时，我们也完全可以顺其自然的再问几个小问题，进一步明确对方的目的。 5. 能描述一下你的管理思想吗 我们希望在面试中了解，求职者是否具有领导并发展员工、合理分派工作和薪水的能力（除非面试官本人是一个独裁政治的卫道士）。注意那些把自己说得过分极端；或者是一个十足的独裁者；或者是一个没有主心骨的随波逐流者。也要小心那些工作狂，那种为了一时的成功而不惜巨大代价的人。 : 6. 对您来讲，成功意味着什么，什么是您期望的成功 如果一个求职者心中的成功，无一例外与工作相关的话，我们不禁要怀疑，他是否还有属于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你讲述他所有的个人欲望的话，我们也不禁要怀疑他是否会为公司的工作而不懈的努力呢 7. 你在学习中学到了什么 没有人会相信，一个刚刚走出大学校园或者刚刚进行完研究生论文答辩的人，会在短时间内在工作中取得较大的成功。职业培训和工作经验对于提高一个人的工作能力是非常必要的。因此，面对一个工作经验相对缺乏的应届毕业生，
行政前台面试技巧问题和注意事项修订稿
行政前台面试技巧问题 和注意事项 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
前台文员职责 : 1.负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌 3. 对客户的投诉电话及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队定期将客户投诉记录汇总给副总经理 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作认真执行目标卡的管理规定完成本部门分配的工作和任务. 一、请写出企业常用的公文文种5分 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容如何才能做好这项工作15分 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会由你来承办请制作一份行事历 即需要做什么由谁来做何时完成。公司组织机构如下市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。15分 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。5分 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别5分 六、公司老总在例会说“上个月公司的电费开支很大有一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理10分 七、公司拟办一份公司的内刊以调动大家工作热情你将如何办理10分
八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手10分 九、就一般的企业而言如何进行档案的分类10分 十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。 15分 第一个：说，下午18：00有20个人要开会，因些需要订餐，送餐需要在19：00前送到，结果送餐人员却只送来了18份，少了两份，这就代表少了两个人的餐，时间还不能完，这时该怎么办？ 第二个：行政主管要你订10种办公用品，但公司常光顾的那家目前只有7种，问你该怎么办，是先订下来那7种回来先用着，还是重新换一家一次性采购齐全呢？ 考察实际能力。 问题一： 1、并没有事实证明要订餐多少份（需要确认）。因为她只说“因些需要订餐”所以这是考你做事够不够细心。 2、（有条理分析事情）如果真是要订20份，那你从一开始就打电话跟餐厅订好了，最后却只送来18份，那么责任在餐厅，你需要马上打电话到餐厅确认，如果是餐厅搞错的话，他们为了店誉一定会在第一时间给你送过来。反过来，你最后急忙到别的店订餐，却只会拖慢你的时间。（因为，他们没有失责，所以他们会按正常下单的先后顺序给你送餐）。 3、（应变能力）得到餐
6项能力面试题设计(管理人员)
6项能力面试题设计 一、分析决策能力 1.在以往的工作/学校生活中，你做出的最大、最有意义的决定是什么？为何做出那样的决 定？ 2.在做出较大的决定时，你一般会考虑哪些因素？举个例子加以说明。 3.如果你需要一名助手，你希望他（她）具备什么样的条件？ 4.公司决定投资一个重大项目，而据你所掌握的信息和资源分析，只有60%的成功概率，你 会做出什么决定？ 5.衡量一个好的领导者，你的判断标准是什么？ 二、人际沟通能力 1.你觉得良好的沟通须具备哪些条件？ 2.你的同事/同学对你是怎样评价的？ 3.在学习和工作过程中，你遇到的最难处的人是怎样的？你又是如何和他（她）相处？ 4.假如你所负责的部门有两个优秀员工之间存在矛盾，两个关系的不协调已经严重影响到部门的业绩。请问：你将如何改变这种现状。 5.工作中，你是如何处理与领导的关系的。 三、团队合作能力 1.你所希望的合作伙伴具有哪些特点？ 2.你不喜欢哪一类型的合作伙伴？ 3.你认为一个高效的团队需要具备哪些条件？ 4.请举一个你曾经领导一个团队完成某项任务/活动的事例，包括当时的客观条件、工作是如何进行的以及最后的结果。 5.请描述一个在团队活动中，你曾提出的正确建议/意见没有被采纳的事例，其间你有没有争取过？ 四、情绪控制能力 1.如果领导当众在你的下属面前批评你，你会是什么反应？ 2.接到一个大客户的投诉，且你已经和他就其不满的问题解释过很多次，可他还是不满意，你将如何处理？ 3.你的一位下属不服从工作安排，你会做何处理？ 4.在面试环节中，你所展示出来的某些性格与我们招聘的职位要求有一定的差距，换句话说，即我们录用你的可能性不大，你有什么想法？ 5.这么长时间你怎么一直没有找到合适的工作呢？
酒店面试的常见问题及回答_酒店面试会问的问题
酒店面试的常见问题及回答_酒店面试会问的问题 酒店面试的常见问题及回答【一】 问题一：请你自我介绍一下 很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官 最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的： 1、你的最强的技能是什么? 2、你最深入研究什么领域? 3、个性中最积极的部分是什么? 4、你做过什么成功的事? 以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应 聘者。 问题二：说说你个人的优缺点 这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示 意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。 1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。 2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。 最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己 的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。 答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过 了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。在生 活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。 问题三：你为什么选择我们酒店? 思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。
酒店前厅经理面试技巧
酒店前厅部经理职位说明书 职位名称 :前厅部经理所属部门: 前厅部 直接上级: 总经理直接下属: 前厅主管、领班 岗位本职：前厅营业及服务管理 工作职责: 1. 制订前厅经营目标、预算方案、工作计划、工作程序及工作考评办法。 2. 协调前厅资源，完成经营目标。 3. 制订营销价格政策并监督执行。 4. 制定本部门培训计划，定期组织员工技能和素质培训。 5. 制定工作安排计划，合理排班，保证人员的合理调配。 6. 提出提高菜品质量、创制新菜品的建议。 7. 协同客户代表的分店推销工作。 8. 按前厅现场管理制度检查前厅店堂物品摆放及布局，确保符合标准。 9. 向总经理述职。 10. 每日检查本部门所属区域清洁卫生、设备设施、消防器具等，确保能正常营业。 11. 每日检查前厅部员工的到岗情况、仪容仪表、工作程序及服务质量等。 12. 每日检查用餐预定情况，了解和掌握预定信息。 13. 巡视本部门所属区域并做好记录，发现问题即时解决。 14. 每日审阅和批示本部门的营业报表、各项报告和申请等。 处理和解决客人投诉。 15. 参加例会,执行总经理指令 16.现场处理突发事件，遇紧急问题及时上报。 17.接待重要客户，建立大客户档案。 18.活跃本部门工作气氛，协调下属员工关系。 19.制定下级的岗位说明书，定期听取其述职，考核其工作。 20填写下级的过失单和奖励单,按权限程序作出处理。 21.提出自身合理化建议,并受理下级提出的合理化建议,按程序给予处理。 22.定期拜访或约见vip客户，虚心听取客人意见，改进和完善工作。完成总经理交办 的其他任务。 领导责任: 1. 对前厅部工作目标的完成情况负责。 2.对前厅现场管理的效果负责。 3.对前厅的整体服务质量负责。 4.对客人投诉的处理效果负责。 5.对各种营销方案、促销计划的执行结果负责。 6.对员工的纪律行为负责。 7.对本部门设备、设施的维修和保养负责。 8.对本部门物品的申购、验收、领用的检查控制负责。 9.对前厅成本控制的合理、有效负责。 10.对分店重要客户关系的维持负责。 工作权限: 1. 对客人的用餐费用有低至8折的打折权。 2. 对职能部门消费，重大问题处理有免单建议权。 3. 对退换菜有批准权。
工程管理人员面试试题库
岗位考题答案 备 注 栋号长1、地下室防水堵漏施工流程步骤是什么？ 2、栋号长的职责是什么？ 3、建设工程进度控制的措施有哪些？ 4、施工质量控制的途径有哪些？ 5、混凝土三种浇筑方法？ 6、大体混凝土两种养护法。 7、原有梁筋5φ20钢筋，现拟用φ22、φ18钢筋替 换，如何配置？ 8、什么是三通一平？ 9、如何控件外围砌体、外围梁柱模板垂直？有何好 处？ 10、一幢18层的商住楼（毛坯房）施工进度计划，带 一层地下室（自土方开挖到园建完成）？ 11、影响施工项目质量的五大因素是什么？ 12、钢筋砼预制桩的质量标准主要有哪几点？ 13、在混凝土构件中，混凝土主要用来做什么？优点 及缺点？ 14、必答题：①成本管理，②进度管理，③进度实施与 纠偏，④列出20种主材，⑤管理栋数及面积、总工期、 配置人员，⑥质量通病，⑦签证，⑧材料计划，⑨组织 图纸会审 1、答：①清理基层②查找渗漏点③剔凿漏水点④防水材料配制⑤进行补漏⑥清查新漏点⑦继续修堵⑧防水砂浆抹口⑨养护⑩检 查验收。 2、答：对自己负责区域的施工班组安全生产负责，不违章指挥，做好安全防护的落实工作，安排施工员做好施工日志，指挥资 料员每天做好安全教育，组织班组学习安全操作规程，教育工人正确使用安全防护用品，检查执行情况，对施工现场发生重大安 全事故立即向上级回报，保护现场并调查事故原因等。 3、答：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施。 4、答：事前预控途径：事中控制途径、事后控制途径。 5、答：全面分层、分段分层、斜面分层。 6、答：保湿法、保温法。 7、答：略。 8、答：三通：水通、电通、路通。一平指场地平整。 9、答：1、梁柱首先要按图纸施工，必须保证垂直不偏差，加固到位、支撑牢固，用线垂吊垂直（校正），每上一层时要放垂直 线吊垂直，并在外边柱弹出控制轴线，浇砼跟班时必须复线，确保垂直度，砖砌体前要放垂直度（线），块料、模数垂直线并验 收，才允许砌线条，假柱、外围砖，这样做节省于人工及成本控制较好，监督控制得好可节省大量材料及人工。 10、答：土方开挖25天----打桩、测桩40天----承台、地梁开挖5天----承台、地梁钢筋砼10天----承台、地梁填土、挖层、 底板钢筋砼10天------地下室底板至±（顶板）20天-----±以上主体110天----内、外墙装饰、拆架115天----市政排水、道 路、园林绿化60天，共395天，其它机电、排水、门窗、栏杆、电梯可窗插施工就可以。 11、答：人、材料、机械设备、工艺方法、环境。 12、答：○1钢筋混凝土预桩的质量必须符合设计要求和施工规范，并有出厂合格证；○2打桩的标高或贯入度、桩的接头节点必须 符合设计要求和施工规范的规定；○3桩底持力层土质及打桩收锤必须符合设计要求。 13、答：主要用来做抗压构件。优点：抗压强度高。缺点：抗拉强度低。 主办施工员1、室外排栅拆除前要坐下什么工作？ 2、室内普通抹灰允许偏差多少？ 3、大体混凝土施工要注意什么？ 4、影响砼构件外形尺寸轴线位置偏差原因是什么？ 5、请予详述经纬仪的操作步骤。 6、请详述打桩前放线工作的操作步骤。 7、已知一圆弧铝窗的弦长为，拱高为试求半径。 8、验收钢筋有哪些要点？ 9、如何执行进度计划的落实。 10、质量控制措施系统主要包括哪四个措施的安排？ 11、斜屋面水泥砂、西瓦的质量主要有哪些？ 12、φ、、代表什么？ 13、必答题：①质量管理，②班组协调工作，③进度 实施与纠偏，④节约材料，⑤管理栋数及面积、总工期、 配置人员，⑥八大工种 1、答：首先清洁干净外立面墙体及构件、墙体试水检查、处理渗水点、质量检查验收、定拆除方案、做好安全防护措施、计划 拆除材料退场等工作。 2、答：普通抹灰立面垂直度为5mm，表面平整度为4mm，阴阳角方正度为4mm,分格线平直度3mm，以层高计。 3、答：注意砼连续浇筑的顺序安排，施工缝的留设，砼内外温差检测与控制，养护措施等。 4、答：没有按施工图进行施工放线或误差过大；模板的强度和刚度不足；模板支撑不牢固，受力变形较大。 5、答：对点、粗平、对中、精平、归零、读数。 6、答：平整场地、放控制点、打平水效龙门架、架经纬仪把控制点打在龙门架上、放轴线点到龙门架上、拉轴线、放桩点。 7、答：半径为。 8、答：验收钢筋的规格、数量、直径、几何尺寸、构造要求等是否满足设计，柱、墙定位箍有否按统一做法做，墙内水平筋、 拉结筋数量是否是够等。 9、答：编制进度计划后，材料、人力、机械到位、现场下达施工任务书、每天清点人数、按技术交底过程去监督，如不能完成 要书面汇报及采取相应措施并控制质量。不允许拖延不报影响进度。 10、答：技术、组织、经济、管理。 11、答：①斜屋面水泥砂必须平整，无开裂、无空鼓、无酥松、无孔眼、无起砂等现象；②西瓦铺贴平整，无起伏、瓦片无松动、 无缺角、无破裂、无色差，檐口平直、瓦口顺直、檐口天沟内外斜屋面的瓦面在同一平面上，且瓦沟顺直、瓦筒顺直、斜脊顺直 流畅、正脊平直、接得严密，外露水泥砂必须压光，顺直一致；③不渗水。 12、答：一级钢、二级钢、三级钢。 施工员1、建筑楼层的水平线是怎样定的？ 2、按规范规定室内外阳台栏杆高度多少？ 3、砼浇筑过程中要注意哪些方面？ 4、钢筋的连接方式有哪些？ 5、如果上级安排你去跟踪浇捣柱砼，你该跟踪哪些主 要问题？ 6、混凝土预制桩施工操作流程。 7、验收模板有哪几个方面？ 8、浇砼跟班要做哪些工作？ 9、在浇捣混凝土之前应进行钢筋隐蔽工程验收，主要 哪些内容？ 10、现场质量实测检查常用的手段有哪些？ 11、为什么把钢筋与混凝土组合在一起做构件？它们的 共同点是什么？ 12、钢筋的搭接长度与哪些因素有关？ 13、万一发生塌模，作为施工员，第一件事做什么？第 二件事做什么？ 14、大型高支模出现塌模的主要因素？ 15、施工管理的任务是什么？ 1、答：按建筑施工图首层地面标高±定，其他楼层按首层控制水平标高跟立面楼层标高而定。 2、答：根据楼层地面完成面以上米。 3、答：观察模板、钢筋、支顶、预埋件和预留洞口的情况，当发现变形、移位应及时采取措施处理。 4、答：焊接、绑扎搭接、机械连接。 5、答：柱砼标号及水灰比；柱子浇捣高度；柱砼是否分层浇捣及施工艺；柱子预留钢筋及拉墙筋；柱筋是否偏位；柱垂直度及 是否偏位。 6、答：就位桩机—起员预制桩—对位插桩—打桩----接桩—送桩—检查验收—移桩机。 7、答：模板的轴线位置、平整度、垂直度、截面尺寸、造型要求是否满足设计。材料满足使用要求，模板的刚度、稳定性、牢 固性是否满足验收规范。 8、答：申报砼料---接管铺桥----安排电工接线---跟进模板、钢筋、预埋件异常情况------砼平整度控制、厚度控制----工程 质量等。 9、答：○1纵向向力筋的品种、规格、数量、位置；○2钢筋的连接方式，接头位置、接头数量、接头面积等；○3箍筋、横向筋的 品种、规格、数量、间距等；○4预埋件的规格、数量、位置等。 10、答：靠、吊、量、套。 11、答：混凝土的抗压强度高，钢筋的抗拉强度大。混凝土钢筋的伸缩率比较接近，整体性好。 12、答：1、抗振等级2、混凝土标号3、钢筋规格4、搭接率； 13、第一件事：对作业人员的蔬散与抢救、停止施工。第二件事：根据事故的大小，汇报上级领导、采取整改措施。 14、答：1、地基未加强论证（施工方案）2、支撑系统未设计论证（施工方案）3、施工时卸料太集中（现场注意）。 15、答：安全、成本、进度、质量、合同、信息。 助理施工员1、助理施工员的主要工作是什么？ 2、当你在工作中遇到各种困难，你会怎么办？ 3、钢筋的弯钩有哪些形式？ 4、模板工程的安全性是什么？ 5、已知A点标高为，标尺读数为，B点为读数为请问B 点高是多少？ 6、内墙抹灰的施工程序？ 7、砌体前要做哪些工作步骤？ 8、在测量学上，何谓高程？何谓高差？ 9、质量控制应贯彻的什么方针？ 10、控制混凝土的质量主要有哪些因素？ 1、答：协助施工员及以上管理人员的现场工作，配合施工放线测量，施工员不在现场时，代理负责班组工作安排，配合质量、 进度验收。 2、找出自己缺点，向直属领导汇报，请求上级领导帮忙解决，接受上级批评教育，虚心学习。 3、答：180°、135°、90° 4、答：要具有足够的，刚度和稳定性、保证施工中不变形，不破坏、不倒塌。 5、答：B点高为。 6、答：淋水湿墙；订钢丝网混凝土与砖墙接触处；放线打灰饼；混凝土面拉毛；抹灰。 7、答：清理楼地面、冲水---放线、抄平---植筋---卫生间反边、飘板钢筋砼---拆模清理----验收 ----上砖---砌筑。 8、答：地面点到大地水准面的铅垂距离称为该点的绝对高程。地面上两点之间的高程称为高差，用h表示。 9、答：预防为主。 10、答：○1混凝土的原材料选用要符合标准要求；○2配合比要符合要求；○3混凝土的拌制、运输要符合要求；○4浇捣和养护要符 合要求等因素。 技术员1、施工过程中，影响混凝土强度的主要因素是什么？ 2、高层建筑外脚手架搭设钢丝绳卸荷几层设置一道， 起点设置在什么部位？ 3、分部（分项）工程施工组织设计的主要内容有哪些？ 4、怎样检查水准仪十字横垂直于竖轴？ 5、怎么预防铝窗及窗边渗水？ 6、图纸审查的目的是什么？ 7、简述屋面刚性防水质量措施。 8、砌砖墙的质量要求有哪些？ 9、GRC构件安装主要有哪些质量要求？ 必答题：①基坑支护方案，②高层外脚手架，③高层卸 料平台，④高支模方案，⑤地下室渗水补强，⑥钢筋植 筋，⑦打桩方案，⑧模板工程方案，⑨加气混凝土砌体 施工方案，⑩地基加固 1、答：主要有原材料和生产工艺方面的影响。原材料方面的因素包括水泥强度和水灰比、骨料的种类、质量和数量，外加剂和 掺合料；生产工艺方面的因素主要有搅拌与振动、养护温度和湿度、龄期等。 2、答：钢丝绳卸荷按规范规定要求每四层设置卸荷一道，起点设置在24-26米高处。 3、答：工程概况及施工特点为分析：施工方法和施工机械的选择、工程的施工准备工作计划、；工程的施工进度计划、各项资源 需求量计划；技术组织措施、质量保证措施和安全施工措施，作业区施工平面。 4、答：A用十字丝横丝一端对准远处点M，拧紧制动螺丝。B旋转微动螺栓，使视准轴绕竖轴转动，如果M点沿横丝移动则合格 C如果M点偏离横丝则需校正。 5、答：A铝窗边必须塞水泥砂，固定木塞拿出补水泥砂。B铝窗接缝处打玻璃胶。C窗边做防水。D窗顶做鹰咀，窗顶做20%坡， 内窗台高于外窗台20。 E拆外架前试水。 6、答：图纸审查是了解设计意图，明确技术要求，发现设计图中心，差错或问题，提出审查建议或修改，避免返工，减少成本 支出。审查的内容是图纸的设计功能，使用要求是否符合环保、节能，图纸齐全、完整、说明与几何尺寸、坐标、标高等说明是 否一致、技术要求是否正确等。 7、答：刚性防水屋面工程施工，要求表面平整度，每米不得超过5㎜，可用2M直尺检查测定，防水层内超厚要设置钢筋在中部， 厚度符合设计要求，分格缝位置正确，平直，用密封材料填平牢固。 8、答：按图施工，砖墙砖筑就上下错缝、内外搭接、灰缝平直、砂浆饱满。墙面垂直、平整。 9、答：①所有按口用粘接剂粘贴；②空心构件必须填充密实；③构件横平竖直，接头紧密、平整、补缝光滑。 安全员1、安全员的主要负责什么工作？ 2、安全员的岗位职责是什么？ 3、安全事故处理的“四不放过”原则是什么？ 4、建筑行业的“五大”伤害是哪些？ 5、什么是特种作业？ 6、什么是高处作业？ 7、什么是三宝、四口、五临边？ 8、外架搭设前应注意哪几大方面？ 9、安全教育主要包括哪四个方面的内容？ 10、施工时预留洞口的边长直径在150cm以上时防护 应怎样搭设？ 11、必答题：①灭火器配置，②塔吊使用，③文明标 识，④安全生产条例，⑤特种作业证，⑥组织灭火，⑦ 发生工伤如何处理，⑧施工围蔽，⑨文明施工，⑩钢丝 绳的使用 1、答：主要对所管区域进行安全检查，对施工作业人员进行安全教育，及时发现安全隐患并督促进行整改，每天对工地现场的 电气、起重、防火、易燃易爆、脚手架、机械等进行专业性检查，做到预防为主。 2、答：对作业人员做好班前安全教育培训，定期组织安全人员对施工现场进行安全、文明工地检查评比活动，做好每天的安全 日志，对检查中发现的安全隐患及时下发整改通知单，定时、定人、定措施，落实整改，及时消除不安全因素。 3、答：事故发生后，事故原因未查清楚不放过、事故责任者和工人没有受到教育不放过、没有制定出防范措施不放过、事故责 任是有受到处理不放过。 4、答：高处坠落、物体打击、机械伤害、触电、坍塌。 5、答：是指对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业。 6、答：当坠落高度距离基准面在2M及2M以上时的高处作业称为高处作业。 7、答：三宝：安全带、安全帽、安全网。四口：楼梯口、井道口、预留洞口、通道洞口。五临边：基坑边、建筑物阳台外边、 楼梯井道边、天面挑檐周边、物料脚手架、排栅等外边。 8、答：A搭设前应先对班组进行技术交底与安全交底并确认；B立杆的间距，大、小模杆的间距是否按方案施工。C看清楚建 施图外立面线条、造型、立杆不能影响外立面施工D悬挑槽钢是否按方案施工，卸荷吊环能否按方案预埋E检查所有材料是否能 满足要求。 9、答：安全生产思想、安全知识、安全技能和法律。 10、答：四周虚设护栏、并架设两道水平杆并挂明显标志，洞口下张拉安全网。
奔驰4s店前台面试技巧
奔驰4s店前台面试技巧 每个4S店都有自己的4s店销售部，销售前台是必不可少的。以下是小编为你整理的奔驰4s店前台面试技巧，希望能帮到你。 奔驰4s店前台面试技巧 奔驰汽车4s店销售顾问面试技巧 我们前面跟大家一起分享了销售顾问的一些基本职责，那我们既然已经了解了我们销售顾问的职责，如果没有去用的话是不是等于说白了解?所以我们要去运用它，那怎么去运用它呢?当然是要到 4S店去了。但是去 4S 店工作也不是你说去就可以去的，他是要经过面试的，那我们今天具体来谈下我们 4S 店的一些面试的技巧来帮助我们销售顾问提高我们应聘 4S 店的时候的成功率。 我觉得要应对 4S 店的面试可以从以下几个方面来入手： 一、准备 二、实战 三、礼仪 四、跟踪 做好了这几个方面，我相信会给你的面试的成功几率增加很多 我们先来了解下我们所说的准备阶段到底要准备什么呢?这也可以从三个方面和大家来分享：
1、着装的准备，占据了 30% 2、心态的准备，占据了 40% 3、知识的准备，占据了 30% 首先看下我们着装方面，先跟大家举个例子，例如你今天有个 4S 店的面试，但是你面试时间快到了，这个时间段你还在打球，一看时间快到了于是你就穿着球衣就去了，而且这件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，这件球衣还明显弄得很脏，但是你就是这样去面试的，请问这样子去面试我们面试官会要你吗?我在想如果要你了还真的可能由于太阳从西边出来了，所以我们在面试的过程中穿着重要不重要?其实是非常重要的。 既然穿着很重要，那什么样的穿着才算是比较得体的呢?我觉得去应聘 4S 店销售顾问的工作穿着应该注意 4 个方面。那四个方面呢? 1、职业装 为什么要穿职业装呢?因为你面试的是销售顾问，如果你面试模特那我就不建议你穿职业装，所以行业决定我们面试要穿的行头，销售顾问要求是要服从管理的，而职业装潜在的意思就是你是一个服从管理的人，这个在面试官的潜意识里就是存在的。 2、要穿得比较大方点 大方点的衣着代表你是一个更容易接受外来事务的人，你是一个外向的人，而做销售需要的就是这个，如果你穿得比较保守或者说比较内敛，代表你这个人可能比较内向，比较谨慎，这样跟我们销售顾问的职业特征有点相悖，所以最好穿得稍微大方点。
行政前台面试提问初试(终审稿)
行政前台面试提问初试文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
行政前台面试提问(初试） 环节一：自我介绍（面试者） 环节二：提问 问题一：假如同一个时间点，公司来了一个客户需要你接待、你的领导要求你马上处理一件急事、同事需要你打印一份重要紧急的文件，你如何去安排？（个人） 开放性回答 问题二：你的座右铭是什么？（群体） 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题三：“谈谈你的优点、缺点”（群体） 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点. 问题四：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?（个人） 思路： 1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 问题五：你对我们公司了解有多少？（知道者回答） 开放性回答 问题六：工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？（个人）
前台文员面试需注意的问题有哪些
前台文员面试需注意的问题有哪些 一、求职指导： 首先前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做 好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。前台文 员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。 二、面试着装 前台文员作为公司的“脸面”，面试选择职业装会是不 错的，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。如果没有一时没 有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太 时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。 三、面试官开场白 “请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍”这是常 见的面试提问，并在开场白中提出，面试前台文员自我介绍可参考： 很高兴能有机会来贵公司面试，我叫XXX，今年20岁， 我毕业于徐州师范大学个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责 任心强。在xx证券公司工作过一段时间，现在正在加强英语水平 的提高。自已非常喜欢文员这项工作，我认为我有能力胜任它， 希望贵公司能给与机会。谢谢！ 四、前台文员面试题及答案 1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？ 答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很
高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。” 2、前台文员的具体工作是什么？ 答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。 3、如何对档案进行分类？标准是什么？ 档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。 4、在工作中如何处理与上下级的关系？ 这属于前台工作中的协调部分的内容。 对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。 5、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业
安全管理人员面试考试题目
安全管理人员面试考试题目 一、你认为作为企业的一名安全管理人员，自身应该具备哪些素质。 （1）提高学习能力，练就创一流业绩的本领。安全员要把学习作为一项基本功，勤于学习，善于学习，做到学以致用，用有所成。要做到学习工作化，工作学习化，通过自己的带头作用，营造浓厚的学习进取氛围。作为一名安全管理人员，会应对于实际工作相关的设备安全、电气安全、应急安全、职业健康安全等方方面面的工作，因此应对各专业知识的不断学习，以及搜集相关的国家法律法规标准要求非常重要。 （2）提高实践能力，增强责任心、使命感。基层安全工作任务重，标准高，要求严，是一项长期、艰巨、复杂的工作。安全管理人员需要增强事业心、责任感，在实践中增强安全生产技术业务能力。要加强基本功训练，定期组织开展实践演练，提高全员安全技能，当好本单位的安全工作领头人。 （3）提高创新能力，开创基层安全工作新局面。要做好基层安全生产工作，就要根据单位的人员特点、生产（工作）特点和气候、季节特点等，因时、因地制宜地开展安全生产工作。针对单位安全工作面临的新情况、新问题，要求我们安全员必须创新思维方式和工作方法，多角度思考，多途径探索，多形式运用，开创基层安全工作的新局面。 （4）提高组织协调能力，营造可亲、可敬的良好氛围。作为安全员要善于组织和沟通协调，团结单位全体员工来共同搞好基层安全工作。要增强服务意识，对单位员工不光是严格要求，也要热情关心，要真心实意地为他们排忧解难，增强感召力、凝聚力和亲和力，把单位建设成员工心齐、气顺、劲足、人际关系和谐的新型企业民主管理机制。 （5）提高约束能力，树立专业带头人的良好形象。要带头认真学习安全生产方针政策和安全规章制度；带头遵守规章制度，既要严于律人，也要严于律己；带头执行规章制度，对不安全的人和事，敢于大胆管理，敢于较真，敢于碰硬，不怕得罪人，以维护规章制度的严肃性。带头加强技术业务知识和技能的学习，做到别人不会的我会，别人会的我精，使自己的业务技术技能始终在安全生产工作中处于领先地位。 二、危险源的概念是什么？ 定义：可能导致死亡、伤害、职业病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。危险源由三个要素构成：潜在危险性、存在条件和触发因素。 三、我公司在运营过程中，涉及到如物业、租户等等很多相关方对接，你认为公司的相关方如何进行安全管理。 1、建立合格相关方名录，进行资格审核； 2、与相关方签订安全协议； 3、与入厂作业的相关方签订安全告知，或者进行安全培训； 4、与入厂作业的相关方涉及到特种作业等工种，应备案作业人员的培训证书； 5、作业过程中涉及到危险作业应进行审批，可委托物业执行； 6、作业过程中应不定期进行安全检查； 7、对于长期相关方应进行定期安全审核，判断是否构成合格相关方。
前台面试问题完整版
前台面试问题集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
1.请进行一个简单的。 2.上一份工作的主要内容包括哪些?在回答基础上抓住一些关键点继续深入提问，比如： 电话接听要注意哪些事项? 访客接待如何安排(客人、面试人员、联系业务人员等) 会议服务应该注意哪些方面? 办公用品管理的流程包括哪些? 考勤统计是怎样做的? 3.你在之前的工作中遇到过什么难题，你用什么方法处理冲突和客人投诉 你曾经和别人沟通时出现什么问题 4.你为何离开目前的工作单位对自己以前的上司如何评价? 5.你了解前台接待需要做哪些工作吗？ 6.你认为前台应该遵守哪些工作原则? 7.你对我公司有哪些了解和看法。 8.如果公司聘用你，将如何更好的开展工作? 9.能适应加班超时工作吗工作出现挫折时怎么办 10.你能接受新岗位的分配能否接受其他额外的工作 11.办公室软件应用EXCEL/WORD/打字熟练程度 12.书面语言组织能力怎么样？ 13.请简单对自己的性格进行一下分析，喜欢跟什么性格的同事共事?
14.自己的优点有哪些，缺点有哪些。 15请描述你自己是一个什么样的人。你认为自己的工作效率如何 16.简单介绍一下自己的家庭成员情况。 17.有否男友?男友的基本情况(工作、年龄等)。 18.从家到公司方便么过来要多长时间 19.平时有哪些兴趣爱好日常休息时间都做什么 20.对未来的职业规划是怎么考虑的?在未来的三年内，对工作和生活方面有哪些打算。 21.期望薪水是多少在以前公司的薪资福利是怎样的由哪些部分构成 岗位职责： 1、负责来访客户登记、接待； 2、人事类事务：入离职等相关人事手续，员工考勤统计，人事相关报表； 3、行政类事务：会务服务，公司办公用品的管理发放、档案管理及各类文件的 整理管理； 4、公司微信公众号管理； 5、上级交办的其它工作。 任职要求： 1、高中及以上学历； 2、有前台或酒店前台经验优先； 3、身高160以上，五官端正，温和有礼，得体大方。