跨国公司员工的八个行为习惯

跨国公司员工的八个行为习惯（节选）

第一讲习惯是企业文化——好的习惯是生产力

1.塑造员工习惯来打造企业文化

2.和企业文化相关的行为习惯

第二讲习惯一：主动进取

1.引言

2.接受自我、接受公司

3.学会抢活做

4.不进则退——选择奋进

第三讲习惯二：友好合作

1.引言

2.学会立足全局

3.不和人斗，和自己斗

4.友好合作

5.重视积累

第四讲习惯三：敬业到位——责任和承诺

1.引言

2.责任和承诺

3.到位

第五讲习惯四：服从服务——组织里的分子

1.引言

2.服从的涵义

3.影响服从的因素

4.服从的参照系

第六讲习惯五：谦虚低调——事本位克服官僚主义

1.引言

2.克服狭隘的经验主义

3.打破官本位、建立事本位

第七讲习惯六：主导——管理的本义

1.主导的涵义

2.主导的方法

3.主导打造成功

第八讲习惯七：结果导向

1.引言

2.什么是结果导向

3.结果导向的魔力

4.克服结果导向的误区

第九讲习惯八：法制精神

1.引言

2.流程化和模板

3.第三方认证

4.稽核的例行化

5.生命无极限

第十讲危机意识管理

1.引言

2.危机意识管理

3.竞争不是浪费

第十一讲跨国企业和求生企业

1.引言

2.何谓求生企业

3.敬酒不吃吃罚酒

第十二讲习惯、企业文化和企业动力学

1.引言

2.习惯和企业文化

3.企业动力学问题的提出

4.企业动力学模型

第1讲习惯是企业文化，好的习惯是生产力

【本讲重点】

塑造员工习惯来打造企业文化

八个和企业相关的行为习惯

塑造员工习惯来打造企业文化

一个企业有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；而企业文化则是无法形之于文的。如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。一般来说，所有的管理问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。对于企业文化的研究至今还没有提出具体的、可操作性的方法。

所以，本课程从员工习惯入手找到了一条务实的、可操作的门道，那就是通过塑造员工习惯来打造企业文化。因为习惯就是企业文化。

从习惯入手做好团队工作

习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动机的汽车，因为惯性很大，根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任

的管理者就无法对团队进行有效管理。

【案例】

某天某外企的两个部门经理同时去找总经理裁断，这两个经理一个是生产模具的，另一个是使用模具的。两个经理各执一词，一个说：“你自己来拉。”另一个则说：“你给我送过来。”这个外资企业的老板对这两位经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司了。

类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工行为习惯的问题。

人们对这个案例的认识不尽相同，有人认为应该先确定一种制度，还有人认为对那两位经理应该各打50大板，甚至还有人认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。

对于我们的很多观念以及我们平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是错的，这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”这个观点就是错误的。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种懒惰的思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然是错误的。

要是一个企业有太多类似这样的错误观念，这个企业就没法管理。很多职业经理人新到一个企业却无法开展工作，固然有类似能力、战略、自身管理手段等很多其他的因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要的因素。

“秀才遇到兵，有理说不清。”一个职业经理，即使曾在跨国公司工作过，即使有非常多的经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。

从这里我们还看到：

（1）制度不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。”

（2）制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一下心态，二人就“搞定了”。

（3）在工作的“中间地带”，每人主动往前半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！”

（4）这就是一个人的工作心态、工作作风，对一个群体、企业来说，那便是“企业文化”。（5）请别以为这是唱高调：那些求职面试的人，你问他“能吃苦、工作积极吗？”他说“绝对！”——你以为进了公司，就不可以“炒你鱿鱼”？

共同的习惯越多，企业越好管理

企业还可以被比做一个金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我们把它叫做阳面；一面是企业文化，我们把它叫做阴面。不管是阳面还是阴面，都要有一个建设的过程。

制度分为两层，最下面的一层是写出来的制度，然后往上是没写出来的制度；企业文化也是一样，分为没有共识和共识两部分。比如说一个企业开会的时候或者吃饭的时候，有些话在有些公司是不可以说的，在有些公司就可以说，那就是因为企业文化不同。在不能说的公司，他们有共识——即这种观点是错误的，10个人当中8个人都知道它是错的，所以这种观念一般就不敢再说了。

已固化的制度越多，这个企业越容易管理；形成共识的企业文化或者习惯越多，这个企业就越好管理。用金字塔来表示，就是处在底层的共识越多，上面的自由的、似是而非的不确定就越少，这个企业管理起来就越容易。正像一个职业经理人，到达一个新企业之所以会出现秀才遇到兵的情况，就是因为不确定的部分太多。

作为职业经理人，对于企业文化如果没有一种觉醒、一种分析，没有从一种高境界来看待企业文化，这个职业经理人可能就会是盲目的，就不能去操作它，也不能去改善它。所以，在这个意义上说，好的习惯、好的企业文化就是生产力。

八个和企业相关的行为习惯

◆追求效率

有些员工有一个错误的观念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的价值越大。要做的东西在桌上堆了一大堆，会让这些员工觉得很有成就感。

外资企业是非常讲究效率的。它不需要一个部门经理或者一个管理者整天一副很忙的样子。你的主管或者你的老板，如果看到每一项工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丢出去了，他会认为这就是你能力的象征，就会认为你是干将的代名词。

我们以前也许是受大锅饭的影响，总觉得手上工作堆得越多，桌面上放满乱七八糟的东西，就会显得自己很能干，但是在外资企业，你的桌子越干净越利索越好。

◆主动回话

在国营企业，往往是交代一项工作之后，老板要问下属要结果。但是在跨国公司，如果我交代给你一项工作，你主动来回话，我就会给你加分；如果等到我来向你要结果才回话，这项工作就要给你扣分，甚至扣到这项工作白做了。

◆恭敬

恭敬主要是一种做事细致周全的态度。比如写报告，在一个没有规范化作业的环境中，我们的很多干部习惯于跟自己的主管作口头汇报，即使是有什么建议的时候也是用口头表达。但是，在外资企业，你的主管很忙，他希望你将报告或建议诉诸于文字，直接用书面报告来给他汇报工作。原因有两点：其一，你去找他汇报或提建议的时候，可能他正好在思考别的问题；其二，口头汇报容易遗漏信息，因为主管不能保证可以将你的建议都存储在他的脑子里。主管往往非常重视书面报告，因为他随时可以查阅，这样，你的建议他永远不会忘记。

【案例】

小茅在一家外资企业中做老总秘书，她曾经给老总提交过一份推行电脑的书面建议报告。这份报告半年以后还放在老总的桌上。

老总的桌上一直放着未处理的事项，他出差一趟或从外面回来，小茅就会把里面最重要的报告抽出来全部浏览一遍，然后将它们放在面上，马上处理。半年也就是100多天的时间里，老总每天翻他的这些资料，但是在这个过程当中，他并没有把小茅的报告扔掉。其中的原因就在于我们做事本身的那种恭敬心或者叫敬业到位的那种习惯。

◆上司也需要你的跟踪

以前有很多干部，在做某件工作、提某个建议或者遇到什么困难时就跟老板汇报，汇报完了，就认为自己没事了。其实，这种观念是非常错误的。原因在于：

第一，老板比你忙，甚至于很多老板一个小时可能会相当于你200个小时，在这样的情况下，你耽误老板半个小时就意味着你要花100、200个小时去把一项工作做好；

第二，老板很忙的时候，他需要你去张罗这件事，需要你去跟踪，甚至于连他要配合你的事

情也都要你去跟踪他。

因此，如果认为向老板做完汇报就没事了是非常错误的，你要跟踪到底，甚至连老板也要你去跟踪。

◆得理不饶人

我们以前习惯在同事之间保持一种温情浪漫的关系，但实际上在工作的交接当中，一些工作需要对抗，甚至于需要把界线划分清楚，所以，外企就强调要当仁不让，而且得理不饶人。在外资企业，如果你真能做到得理不饶人，你的上司就会非常欢迎你，因为你的认真意味着结果的产生，这样老板那边的管理力度就可以小一些。有些工作如果你让主管来协助你或让另外一个部门做，都是可以的，但是却都不是好方法。因为，你自己的力量可能推不动另外一个部门，如果你要通过主管叫他做，在某种意义上你的行为就是动用了老板的“存款”。因为老板或者你的主管的那种权威和信用和银行的存款一样都有一个数额，你最好不要轻易动用他的存款，而是要设法增加他的存款，这才算是你的本事。

◆官本位和事本位不同

在外资企业，只要是一件工作在某个人的手上，这个人就有权利或说有权力。在外资企业，职位高没有用，如果这件事情是你该做的，你就得做。不能说类似“你的职位又不比我高，为什么我要听你的”这样的话。

否则只能表示你是一个官僚主义的干部，你不适合在外资企业生存。这就是官本位。

事本位有点像积极分子，工作就是你的尚方宝剑。如果你手上有工作，你就有尚方宝剑，任何地方都不敢阻拦你。

跨国公司、外资企业都是求生企业，以上所有的行为习惯都是建立在这种求生企业的环境之下。求生企业意味着整个效率、客户对整个公司的满意度，整个效率和客户的满意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基础。

◆主动一点

管理者要想把自己的企业做大，就要学会主动和别人抢活做。只有积极主动地参和竞争才能获得成功。如果总是对工作推脱，根本无法使企业强大起来。

◆全局观念

全局观念是管理者在一个企业里最基本的生存前提，管理者要学会高瞻远瞩，不因小失大，不和人斗，和自己斗。

局部观念会令管理者丧失发展时机，和其和别人就一些无聊之事一争短长，还不如抓住时机迅速发展。

【自检】

请判断下列说法的对错：

1．管理者要想把自己的企业做大，就要学会主动和别人抢活做。对□错□

2．全局观念是管理者在一个企业里最基本的生存前提。对□错□

3．已固化的制度越多，企业越容易管理。对□错□

4．企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作。对□错□

（见参考答案1－1）

【本讲小结】

习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

一个职业经理，哪怕曾在跨国公司工作过，哪怕有非常多的经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，很可能既不能解决问题，也不

知道从哪里去解决问题。

已固化的制度越多，这个企业越容易管理；形成共识的企业文化或者习惯越多，这个企业就越好管理。

【心得体会】

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第2讲习惯一：主动进取

【本讲重点】

接受自我、接受公司

学会抢活做

不进则退——选择奋进

跨国公司员工的第一个良好习惯是——主动进取。主动进取是一种人生态度，更是一种做事方法。主动进取主要强调每个人对自我的正确认识、对周边环境的正确对待、对人生道路的信心和希望。

对企业员工来说，主动进取主要反映在以下三种工作及生活态度的树立上，这些态度可以指引你积极面对工作，创造成功人生。

接受自我、接受公司

◆推销自己比关注上司更重要

“接受自我、接受公司”首先要树立的一种正确观念就是推销自己比关注上司更重要。这种观念的树立主要用来帮助很多陷入“领导是否赏识我决定我是否成功”这样一种思维误区的人，帮助他们重新看待“领导赏识”这个问题。

所谓领导赏识，其实就是被领导看得起，在这个观念上，经常会有一些员工甚而一些管理者为此头疼不已。实际上，解决这个问题的方法非常简单，那就是树立一种比较积极的做人做事的心态。获得领导的赏识就是自我推销成功，没有获得领导的赏识也只是意味着自我推销不成功，关键的着眼点并非在于领导是否赏识而在于自我推销是否成功。

这种积极心态来源于生活现实，因为，不管是领导也好，同事也好，他是否赏识你可以不重要，但是你的工作、你的生活却很重要，你要挣工资，你要结婚，这一切都是你自己人生的一部分，都是需要你自己去处理的问题，也就是说在你的眼光里，可以没有领导，却必须有客户。

所以，作为一个管理者，这种积极心态的树立很重要。

再者，你之所以在目前的领导手下工作，不管是愿意还是不得已，高兴还是不高兴，反正它是一个既成事实，而且是一个客观的、你自己的一种抉择。在你的整个人生过程中，其中某一段生命历程在这个企业，即使领导不赏识你，你也要对自己的人生负责，所以，你要不断努力、不断推销自己，直到获得成功为止，这样做不是为了获得领导的赏识，而是为了走好自己人生的每一步。

◆接受公司其实就是接受自己

再换一个角度讲，一个人可以不要客户，但是不可能一个客户都不要——“你可以不稀罕某一个客户，但是你却不能没有客户”。所以，对于任何一个管理者来说，在一个企业工作，不管你是否真地喜欢这家企业，除非你有脾气选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。这是一种非常积极的观念，也是一种非常基本的观念。既然必须也只能对自己的生活负责，那就学会认同公司，也就是认同自己。接受公司，认同公司绝不是靠外力强加于自己的，而是你自己人生价值的一种需要，这种积极心态在外资企业表现得非常突出，很多员工在第二天就要离开公司的情况下，前一天依然会很认真地做好自己的工作。在国外每家公司会有推荐信，专门用来介绍跳槽员工的工作情况，由此可见，如果你否定你所经历过的任何一家公司，那就意味着否定你自己。

所以，你人生路上走过的任何一家公司，它每个点都应该是你的一个光荣。一定要有一种主动意识，不是别人看不起你，关键要自己看得起自己，立足点一定在自己这边。

学会抢活做

◆主动进取是每个人本来的、基本的立足点

【案例1】

背景：某贸易公司的干部培训课上

人物：李老师、员工甲、业务经理

李老师：你们老总今天没来听课，你们知道他现在在哪里？做什么呢？

员工甲：不知道。

李老师：请业务经理来回答好吗？

业务经理：今天下午飞去西安了，现在在做什么就不知道了。

李老师：你不知道？我知道。他现在在陪客户喝酒，喝到烂醉还要喝。

这个案例中的老总其实是在市场上抢活做，这充分反映了市场经济的发展特点。以上案例绝不是个案，整个市场中的人其实都在抢活做。对这个老板来说，他首先想到的是做多少事，然后才能是拿多少钱，对他来说，首要的是主动出击、赢取市场。这也是他之所以成为老板的基本立足点。老板尚且如此，对一般人来说，主动进取更是每个人本来的、基本的立足点。现实中很多员工都是拿多少钱做多少事，于是他们就会推活、躲活，这就是一般员工和优秀员工以及老板的差距所在。对任何人来说，做人做事都要进行选择，和其消极怠工，不如主动进取。所以，在某种意义上说，能否做老板往往是个人的观念所决定的。

于是，我们不妨注意以下要点：

1．在外部市场里，老板们抢活做；在企业内部，员工之间却常有互相推诿的情形。

2．“让我们部门去帮拉货？拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了……”。

3．有一个选择，你选择什么——“拿多少钱做多少事”和“做多少事拿多少钱”？

4．人生的一段：你是在圈内计较（进取不是计较！），还是可以同时立足全局？

5．自己去研究你的人生观：是悲观的“熵理论”还是乐观的“耗散结构理论”

【案例2】

某外资企业，一个部门经理要回家休假，他在写申请单的时候就在想“我要申请半个月还是申请一个月，申请10天还是20天”，“如果我申请20天，我的职务代理人来帮我做这项工作，等到20天以后，我回来的时候，他把我的工作都做得挺好了，我还有存在价值吗？”

这就是抢活做的市场经济。整个市场的人员都处于一种快速的流动中，主动进取当然就成为

了一种非常基本的生存观念。

◆没有怀才不遇

这个世界没有怀才不遇，在任何一个环境，当你在抱怨怀才不遇的时候，你要检讨的是你自己缺少某一种才能，你要设法超越自己，如果你局限在“以成败论英雄”的情绪中，最后只能走向自己思维的死胡同。

不要只会羡慕那些有成就的人，实际上我们自己每天的工作会给我们带来许多浮出水面的机会，我们每天都有机会。很多人缺乏的不是机会，而是主动进取的态度。当你认为自己怀才不遇的时候，首先要问问自己你的能力到底有多少，然后才会真正地发现路在脚下，只有主动进取，从脚下的路开始，才能一步步取得成功。

◆用人生的价值来做出最优选择

【案例】

背景：某公司的干部培训课上

人物：李老师、员工甲、员工乙

李老师：你们现在回家是坐飞机还是坐火车？

员工甲：坐火车。

员工乙：坐飞机。

李老师：你如果现在坐火车，那么你认为你什么时候可以坐飞机？

员工甲：工资长到5000～8000块。

员工丙：中了福利彩票我就可以坐飞机。

李老师：我要说，你们这些标准都是错的。

有钱坐飞机这不算本事，也不算科学。什么时候坐飞机其实有一个标准，如果坐飞机的5个小时和坐火车2天的时间差折合的价值超过了飞机票价值的时候，就选择坐飞机。从这个简单的计算中可以看到，不是有钱坐飞机，而是用你的时间价值来决定是否坐飞机，因为当你的能力、你的水平到达一种高度的时候，你坐飞机是不得不坐的选择，是你最好的选择，甚至是最优化选择。

如果把这样一种客观评价的指标运用在生活的其他方面，也用这样一种标准去衡量自己的价值，就会发现这个世界没有悖论，就像太阳从东方升起、从西边落下一样的自然、祥和。就像刚才说坐飞机一样，如果你有了时间价值，你就不会想到去发财了，就没必要去寄希望于中什么福利彩票才坐飞机。只有通过提高个人素质来坐飞机，才是最稳定的、最不可否定的一种结果。这是作为我们选择主动生活态度的一种观念的基础。

不进则退——选择奋进

◆努力奋进是个人生存的需要

上图是同一个人扮演两种角色时的不同心理，做老板时的个体有主动进取的精神，如果生意不好，会想方设法努力奋进；而做员工时的个体，抱着一种为他人服务事不关己的态度，乐得逍遥。其实，这两种心理产生的根源在于，做老板时的个体已经充分认识到了只有努力奋进才能获得生存，而作员工时的个体却还处在盲目阶段。试想，以这样的态度工作，迟早会被淘汰，而且无论在任何地方，都难逃无法生存的命运。

身在抢活做的市场经济中，每个人都要设法多做事，而不是少做事，这完全是个人生存的需要。

◆客户是你的衣食父母

“客户是我的衣食父母”是经常出现在外资企业、民营企业老总口中的一句话，但是，这个观念对于许多员工甚至管理人士来说，并没有那么清晰。他们并没有把客户当成衣食父母，所以，当其他部门的人来找他工作的时候，有的人脾气很大，有的人则是爱理不理。如果能把找自己工作的人当成客户和衣食父母，那必然会很热诚地、面带笑容去对待他们。

其实，客户确实是衣食父母，客户的出现直接意味着利益的出现，为了获取利益，管理者一定要保持一种积极的、进取的心态，让客户实际地感受到他是你的衣食父母，让客户享受到衣食父母应该享受的服务，这样自然可以达到双赢的效果。

◆伟人并非三头六臂

主动进取是为了激发自身的一种需要，主动进取能够让我们正确估量自己和伟人的距离。伟人并非三头六臂，伟人就在我们奋进的路上，他们比我们多出的部分可以换算成实际的竞争差距。

伟人之所以不是三头六臂，主要是因为，竞争的不是全部过程，竞争的只是差距。

【案例】

两个总经理在一座山上碰到一只老虎，这时候一个总经理就赶紧换跑鞋，而另一个总经理就问他：“换跑鞋干吗？也不用跑了，你能跑得过老虎吗？”结果那个总经理告诉他：“我不用跑过老虎，我跑过你就行！”

这个故事告诉我们，对于作为竞争对手的这两个总经理来说，只要一个跑赢另一个，就不会被老虎咬着。所以，打工仔也好，管理者也好，若想让自己迈上一个台阶，竞争的不是全部，只是差距的那部分。活下来的一定是跑在前面的，最后死掉的就是跑在后面的。

◆躲不过就不躲

“躲不过就不躲”强调的也是一种主动奋进的观念。

很多工作上的问题，例如部门和部门之间交接的问题，有些管理者可能会选择躲避，但是有很多时候根本就无法躲避，即使是躲了一半最后还是要去做，那么，和其躲不过，不如主动迎面去处理，这是一个基本观念。

◆能力自问：路在脚下

不少人都羡慕和佩服那些位高有成就者，同时，也总是期望有一天自己也能如此那般——可以说，没有几人不怀着期望和梦想。

尽管他怀着这样的愿望，但是，他有没有真地付出努力去实现呢？或者，他知道如何去实现吗？

如果你在自己的环境中总是可以出类拔萃，那么，你就总是可以往上浮现——从而走向优秀和杰出。

路从脚下起：把手上的工作做好——既然你没有理由不做，那为何不从做中学到点什么？

【自检】

请做以下判断题：

1．上司不赏识我，主要是因为他对我有偏见。对□错□

2．上司不赏识我只说明我的自我推销尚未获得成功，我要再接再励。对□错□

3．躲不过就不躲意味着另外一种主动进取。对□错□

4．伟人真的有三头六臂，我怎么也追不上了。对□错□

（见参考答案2－1）

【本讲小结】

主动进取主要需要接受的观念是学会抢活做，在给定边界条件下求解以及路在脚下，每天进步1%。

世界这个舞台是等着大家去表演的，一定要学会抢活做；很多人都会有怀才不遇的观念，但是怀才不遇只表示你缺乏某一种才能，永远不要去怀才不遇，怀才不遇只会产生心理上的悖论，最后使自己跟环境格格不入；路在脚下，每天进步1%，只有选择奋进才能获得成功。

【心得体会】

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跨国公司员工本土化初探

跨国公司员工本土化初探 摘要：在全球经济一体化日益扩大的21世纪，跨国公司的企业竞争力最终体现在人才的竞争。然而，在缺乏高素质管理人才的中国市场，跨国公司却要在进入中国市场的3年～5年内实现高达90%以上的员工本土化。文章针对该问题对跨国公司采取员工本土化的原因、实现本土化的过程以及受影响因素和本土化取得成功的关键环节等进行了探索性分析。 关键词：跨国公司；人力资源；本土化 随着信息技术和通讯技术的迅猛发展，全球经济一体化的进程在加速推进。我国在2002年1月正式加入世界贸易组织，意味着中国市场的对外开放程度也日益提高。跨国公司在世界范围特别是对发展中国家扩张的步伐也在不断加快，尤其是对中国的直接投资急剧增加，世界各地的跨国公司正在紧张激烈地争夺分割中国这块大蛋糕。然而，21世纪的竞争，是信息和高新技术的竞争，说到底是人才的竞争，而在缺乏高素质的国际化管理人才的中国市场，跨国公司为何要实施员工本地化战略？而他们是如何实施员工本地化的呢？在实施员工本地化过程中受到哪些因素的影响呢？本文将从这几方面对跨国公司员工本土化做一个探索性分析供大家参考。 一、跨国公司员工本地化的发展演变 跨国公司员工本地化一般是指从当地劳动力市场招聘有能力胜任的人员来替代原由跨国公司外派人员担任的职务，是否具备建立强大的当地管理团队的能力是跨国公司将来在中国取得成功的关键。跨国

公司员工本土化在我国的发展主要经历了三个阶段：20世纪80年代到20世纪90年代初，跨国公司主要是从总部派出拥有丰富专业知识和管理经验的总经理和一线管理人员；20世纪90年代中后期，来自新加坡、香港、台湾的亚裔外籍人士占了上风，他们不仅具有专门技术和经验，对中国有也有更多的了解，语言也更容易沟通。20世纪90年代末以后，跨国公司的很多主要管理职位由本地人担当，因为本地人最了解当地的政治、经济、法律等国情，更重要的是本地人具有良好的商业网络和社会关系网，由此形成了现今本地人才替代外方人才的“本地化”热潮。 目前，世界500强的企业中有四百多家已经进入到中国，各跨国公司在中国员工实现本土化的速度也相当迅速，员工本土化的程度也非常之高。美中商业与贸易发展委员会近日发布的《在华外企人力资源状况分析调查报告》显示，在受访跨国公司的研发中心，来自中方的研发人员平均已经占到95%，高级专业技术人员的本地化程度可见一斑。 二、跨国公司实行员工本地化战略的原因 一个有效的人力资源管理战略是跨国公司在全球经济中成功的决定性因素，是什么因素决定跨国公司采用员工本地化的战略呢？ 第一，公司的薪酬成本会有较大的下降。跨国公司的外派人员的工资一般是按照母国公司的同等级别的工资标准来发放的，同时，外派人员并不认为外派到中国是一件好差使，反而认为是非常辛苦的事情，所以要求发放额外的补贴，加上住房补贴、往返交通费用和其他

怎样做一个优秀员工.

做一个优秀员工、做一个成功的人 大家会常常发出这样的感慨:同在一个单位、同样的学历,为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优、进步更快、更能够获得领导的信任?为什么总有一部分人比别人优秀?优秀有什么特质?如何使自己成为一名优秀员工?这是许多人都在思考的问题。 不管是什么行业和专业,优秀员工总是有着某些共同的特质,这些特质与他们从事的工作无关,完全体现在个人的工作态度上。因此,我认为要成为一名优秀员工,必须做到以下十个方面: 一、要乐于承担更多的责任 工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命,无论干什么工作,都应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态,即使是辛苦枯燥的工作,也能从中感受到价值。当你对自己的工作和单位负责的时候,你就会认真对待工作,努力做到最好。当你完成使命的同时,就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工,总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下,即使没有被正式告知要对某事负责,也会努力做好。事情可以做好,也可以做坏;可以高高兴兴骄傲地做,也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做,完全在于自己,这是一个选择问题。有一位名人说过,世上没有鄙微的工作,只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作,是他亲手制作成的雕像,是美是丑、可爱还可憎,都由他自己决定的。 如果一个人轻视自己的工作,而且做得很粗陋,那么他决不会做好,也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作,不把自己的工作看成创造事业的要素,而视为衣食住行的供给者,认为工作是生活的代价,是不可避免的劳碌,这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人,就算终其一生也难以取得成功。 二、要热爱工作,追求卓越 一名优秀的员工,随时随地都具备热忱而且精神饱满,因为人的热情是成就一切的前提,事情的成功与否,往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问

公司员工行为规范模板

XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。 一、基本准则 （一）“三规”准则 即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 （二）服务准则 为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。 （三）创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。 （四）健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 （一）仪态 坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 （二）服饰

适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净； 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）； 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋； 其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。 （三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 （四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。 （五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。

企业员工行为规范

员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意电脑公司对1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、电脑公司概况: 1984年成立的集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的电脑公司，是集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。

公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供产品和服务的厂商过渡，面向产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括产品的接入装置、上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度电脑已进入亚太区前三名，并以一五.2%的市场份额仍居中国市场第一（据报告）。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。在全国（包括香港）设有8个外埠办事处，在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过9001质量体系认证的整机生产企业。 面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑一五0万台，

跨国公司经营国际化阶段与人员配置政策

跨国公司经营国际化阶段与人员配置政策 人员配置就是跨国公司基于自身发展中合作与控制的需要，在其实施全球战略过程中对管理和技术人员的配置。具体来讲，它涉及到跨国公司国外分支机构的外派人员与东道国人员管理的问题。 一、不同阶段手段各异 国外学者就这一问题作了大量的研究。90年代以后，维农的跨国企业产品周期理论得到学术界的普遍推崇。他认为根据贸易、投资状况的区别，国际产品周期可以划分为高科技期、成长与国际化期、成熟期三个阶段。在此基础上， Adler & Ghadar （1990）提出了企业国际化经营的阶段划分，即国内生产阶段、国际化阶段和多国经营阶段，此外，根据国际市场和国际企业经营的发展趋势，他们还创造性地提出了国际企业经营的第四阶段-全球经营阶段。根据这种阶段划分，企业在不同的国际化经营阶段，文化因素对企业管理，特别是人力资源管理有着不同程度的影响： 1、国内生产阶段-生产导向 产品技术和工艺占据了管理者的主要注意力，产品销售主要在高度专业化和有限的国内市场范围内进行。国际市场很小、产品的独特性及

缺乏竞争者的市场环境，使企业采用民族中心型的态度，即使存在产品出口，企业通常也完全忽视文化差异的存在。母国人员对国外代理商只是偶尔进行商务访问，基本不使用外派人员。 2、国际化阶段-市场导向 由于竞争者的加入，企业重心集中于扩大市场和产量，企业通常在这一阶段开始国际化经营。企业开始通过出口输出产品，随着市场培育成熟，逐渐将生产职能向消费市场转移。在这一阶段，改进生产手段和开拓国际市场成为企业突出的管理任务。公司出于一般管理、技术转移和控制的目的大量使用外派人员。同时由于生产与营销均需考虑文化差异因素，来自东道国的管理人员往往被招聘安置到销售、营销或人事部门，人员本土化初显端倪。 3、多国经营阶段-价格导向 此时产品市场的发展已进入成熟期，产品标准化使生产成本大幅下降，市场竞争的加剧则要求企业将生产转移到要素价格低廉的国家。文化差异在企业经营中的重要性在下降。价格、生产成本替代市场位置成为决定广商选址的重要因素。因此公司处于成本控制的目的将减少外派

优秀员工自我评价

优秀员工自我评价 优秀员工自我评价范文1 我是一个很直爽的人，不管是做事还是做人，所以一下我说的都是事实，没有夸张。我具有较强的专业能力，专业知识非常的牢固，年年获得大连医科大学优良学分先进个人称号，并在三甲医院实习一年，实习期间获得了老师的一致好评。有很强的英语能力，能进行一般的口语交流。具有较强的组织能力，在校期间多次组织班里的集体活动，都得到了同学的好评。 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。在实习期间善于把检验结果与病人具体病情结合分析;社会责任感强,踏实肯干,主动争取锻炼机会。 我不断地完善自己，提高自身素质。我在学好专业课与公共课的基础上，还阅读了大量的课外书籍，不断地增加新知识，陶冶情操、开拓视野。不仅如此，我还积极参加社会实践活动，和各种文体活动，培养了我一定的组织与社交能力。本人热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。 1.乐观向上，诚肯自信，有着良好的沟通，协调能力与谈判技巧; .认真，负责的工作态度，优良的团队合作精神和组织领

导能力; .良好的计算机操作能力，熟练应用MS Outlook,Word,Excel,PowerPoint等办公软件; .能够适应各种压力下工作; .有5年在跨国外企工作的经验,3年以上的主管经验，熟悉建立人事体系，人事制度及组建和培训一个专业的人事队伍。 优秀员工自我评价范文2 一年来，在上级领导的指导下，在各位同事的大力帮助下，我较好的完成了各项工作任务，较上一年无论在思想上，还是在工作上，都有了较大的进步。为了更好的开展下一年的工作，对自己本年的工作以及成绩作一个评定，特此个人评价如下： 一、思想方面 本人一贯爱岗敬业，提倡团队协作精神。对待工作首先就要看怎样去看待这份工作，是累的、苦的，能踏踏实实去做将心放入这个组织当中去。要做好一件事，答应去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如实讲出来。我时刻要注意到这是一个团队，它所凝集的是一股强大的力量。团队当中一个人的力量是非常小的，始终离不开大家。事业单位工作人员年度考核个人总结 在工作中，我能认真听取、吸收不同阶层人的意见、建议及他们的想法，时刻反思自己，下一步应该怎样去做。凡

公司员工行为规范标准

鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文

件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。

最新企业集团员工行为规范手册

集团员工行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，##集团结合集团公司实际情况，特制定《##集团员工行为规范》。 本规范是##集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团员工的思想和行为，要求全体员工以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为出发点，使每个集团员工，都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本员工行为规范。 本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工，及各种临时性工作人员。 第一章：企业形象 企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观：

①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团，企业识别标志与企业名称标 牌。（夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌，（夜间须设夜间服务时间 灯光显示）并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员 长期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标 识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信 息传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施： ① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则，营造布局合理、 舒适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅内环境24小时清洁；保持厅内空气流通、光线充足； 保持温度适宜。 ③ 提供影音设备，为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视 频。 ④ 提供绿色盆栽，并使其生长旺盛，营造良好的绿色销售氛围。

时代光华 跨国公司员工的八个行为习惯 试题及答案

时代光华跨国公司员工的八个行为习惯试题及答案 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.大多情况下，服从的参照系为（） 1. A 本公司 2. B 个人 3. C 其他公司 4. D 公司和个人 正确 2.哪一种不属于跨国公司员工的行为习惯（） 1. A 追求效率 2. B 主动回话 3. C 得理不饶人 4. D 官本位 错误正确为：A 3.对于主导性的说法错误的是（） 1. A 主导意识是否强烈，与一个人是否有主管经验关系不大 2. B 一个主管能否时常把主导权抓到手上与他的责任心和事业心有关 3. C 对别人不负责任的行为负责任，对别的部门的不配合负责任，反映了一种主导性思想 4. D 做好文件备份是主导的一种方法 正确 4.对危机管理意识的说法错误的是（） 1. A 实际上危机意识管理，就是要营造一种竞争、一种动态的氛围。 2. B 危机的分解是危机管理的目的

3. C 罚不如奖体现了一种危机管理意识思想 4. D 末尾淘汰制是危机管理意识的一种手段 正确 5.哪一种不是强势管理心理建设的内容（） 1. A 承认很多人都是懒人 2. B 对拿高工资的员工要更严格 3. C 压力责任要一起承担 4. D 要体谅别人 正确 6.在友好合作的行为习惯中，哪一个强调的更重要（） 1. A 关系 2. B 能力 3. C 关系和能力 4. D 世袭 正确 7.对元老问题的理解错误的是（） 1. A 不需要对元老级人物多加尊重 2. B 一个企业有元老就意味着这个企业的规范化管理没有做到位 3. C 解决元老问题可以通过调查表格来完成 4. D 解决元老问题的具体方法是公司要将元老的经验、将掌握在个人手上的东西规范化和 程序化 正确 8.下面哪一种不是友好合作打造成功的体现？（） 1. A 立足全局 2. B 不与人斗，与自己斗

公司员工行为规范管理制度1.doc

公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款） 一、总则 1、为了确保生产秩序，保证生产车间各项工作顺利开展，营造良好的工作环境，促进本厂发展，结合本厂生产车间实际情况，特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间，员工赤脚、穿拖鞋（包括把上班鞋当拖鞋穿）、凉鞋、短鞋进出入生产车间；女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间，每次罚款20元/人； 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐，每次罚款10元/人； 3、酒后上岗，每次罚款50元/人； 4、发生打架、斗殴，每次罚款500元/次； 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水，每次罚款10元/次； 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟，在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次，组长级罚款50元/次，主任级罚款100元/次，三次以上将予以辞退；

7、外来人员在车间内及办公室吸烟，违者罚款500元，外来人员进公司时接待人员要告知，违者按公司规章制度予以相应的处罚；。8、所有员工上下班时，要自觉排队按先后次序打卡，插对不按次序捣乱者，每次罚款10元/人； 9、上班时间做与工作无关的事，比如嬉闹聊天、吃零食、看小说， 每次罚款10元/人； 10、上班时间上网聊天，看电视、电影、玩游戏，每次罚款20元/人； 11、员工在生产现场吃早餐，每次罚款10元/人； 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为，每次罚款20元/人。（注：离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事）； 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置，违者每次罚款10元/人； 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所，违者每次罚款20元/人； 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者，每次罚款20元/人； 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者，每次罚款20元/人； 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间

跨国公司人力资源管理的模式

跨国公司人力资源管理的模式 随着国际经济一体化，人力资源管理遇到了新的挑战。国际性公司的人力资源管理面临着国外员工的招聘、培训、薪酬和工作生活质量等方面的特殊问题。企业为了更加充分地利用国外的资源优势，就必须对其他国家是行直接投资，建立独资企业或合资企业。这些业务范围在地理空间上超越一个国家用公司就被称为跨国公司。在本文中，我们讨论跨国公司人力资源管理的模式和特点。 （一）跨国公司人力资源管理的模式 跨国公司指的是在多个国家设立子公司，并在整个世界范围内获取和分配资金、原材料、技术和管理资源以实现企业整体目标的公司。人力资源管理对于跨国企业的成功与失败具有关键性的影响。 一、跨国公司人力资源管理的重要性 国际人力资源管理与国内人力资源管理有很大的差别。首先，对于很多人力资源管理活动，国际人力资源管理需要考虑比国内人力资源管理更多的因素。例如，派出员工的薪酬是以东道国的货币作为计价单位的，而本国与东道国的汇率的变化将影响到这些派出员工的实际收入的增加或减少，这是国际人力资源管理必须考虑与协调的。第二，国际人力资源管理包括的内容比国内人力资源管理要复杂。这是因为跨国公司中的员工来自两个甚至更多的国家，会涉及到员工文化差异的问题。一些跨国公司来中国投资之后，发现需要为基层*作员工提供住宿条件，被派到中国工作的外方员工发现自己的收入面临本国和中国政府的双重征税要求等问题。 随着世界经济一体化时代到来和迅猛发展，跨国公司将成为一种十分重要的经济组织，这就对人力资源管理提出了新的要求。跨国公司需要招聘、选择、培训和补偿员工以使他们能够在国外的分支机构中为本组织工作；同时，还可能需要从国外招聘员工来本国工作。于是，跨国公司就需要解决跨文化问题在各种人力资源管理活动中的影响。 二、跨国公司人力资源管理的基本模式 跨国公司实施国际人力资源管理的模式有很多，其中最有代表性的有以下四种： 1.民族中心主义原则。在这种管理方法中，跨国公司将在本国母公司中的政策与*作方法直接移植到海外的子公司，这些子公司由母公司派出的本国员工管理，同时母公司对子公司的政策实行严密的控制。在这种情况下，子公司的人力资源经理就需要在公司总部的规定与东道国当地的员工可以接受的政策之间进行协助调，工作的难度比较大。 2.多中心原则。在这种管理方式中，母公司与子公司基本上是相互独立的，各个子公司实行适合当地特定环境的人力资源管理政策，人力资源管理人员也由当地员工担任。在这种情况下，子公司的人力资源经理有很大的自主权，因此工作起来就比较简单。 3.地区中心原则。在这种原则方式中，子公司按照地区进行分类，如欧洲区、大中华区和北美区等。各个地区内部的人力资源管理政策尽可能地协调，子公司的管理人员由本地区任何国家的员工担任。在这种模式中，地区内部的协调与沟通的程度很高，而在各个地区与公司总部之间的沟通与协调是非常有限的的。 4.全球中心原则。在这种管理方式中，公司总部与各个子公司构成一个全球性的网络，该网强被看作是一个经济实体而不是母公司与各个子公司的一个简单集合。全球中心原则下的人力资源管理政策服务于整体最优化的目标，因此既可以有在整个网络中普遍适用的政策，也可以有局部适用的政策。人力资源管理和其其他管理工作可以由最适合的任何国家的员工担任。在地区中心原则和全球中心原则情况下，子公司的人力资源经理都需要在整体的人力资源战略要求与当地具体的人力资源管理政策之间进行平衡。 （二）跨国公司的人力资源管理的特点 一、人力资源计划的特点 对于那些建立了全球性战略目标的跨国公司，制定关于如何有效利有其人力资源的计划是至关重要的。但是，在一些子公司中，人力资源

如何做一名优秀员工

如何做一名优秀员工 大家（上\下午）好，我是xxxx管理有限公司财务部的xxx，感谢公司给我提供了一个和大家一起工作学习的平台，作为一名入职不久的新人，我就“如何做一名优秀员工”发表一下自己的看法。 优秀员工是企业发展的垫脚石，成为一名优秀员工是企业对自身价值的认可，也是自我能力的提升，忠诚、责任、使命、执行、团队是成为优秀员工的决定性因素。下面是我对这五个方面的个人看法。 一、忠诚度 一个人若是失掉了忠诚，一切责任都无从谈起。尤其是作为一名财务工作者，不仅要对公司忠诚，更是要对财务制度贯彻和落实，并严格执行。必须要有良好的品德，诚实做人、朴实本分、不慕虚荣，这是财务工作者必备的最基本的条件。 只有把忠诚视为最大责任，才能抵御形形色色的诱惑，才会时刻想到公司的利益而不遗余力地执行任务，才会在公司遭遇困境的时候选择留下，帮公司渡过难关。 实际上，忠诚源于强烈的责任感，一个人只有具备对公司和工作高度负责的精神，他才拥有了忠诚的品质。 二、责任感 作为一个财务工作者来讲，我意识到我的工作不仅仅是账目清晰，更是承接公司业务发展和日常事项的配合，小到办公设备的采购入账，大到合同合约的签订备案，作为一个财务工作者，在同事需要时就应义不容辞就自己专业角度给出帮助，工作就意味着责任，责任意识会让我们表现的更加卓越。 西点军校规定：学员无论在何时何地，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这就是发自内心的责任感。在企业里，员工对于他的上级和同事也应有着高度的责任感，对自己的能力要有自信心。势必要将“责任”二字时刻牢记在心，让它成为我们脑海里一种强烈的意识。要成为一名优秀的员工应不仅仅是热爱工作，更不应该只是“在其位，

企业员工行为规范管理制度

企业员工行为规范管理制度 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 3管理职责××1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。××2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。××3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法××1职工守则×××1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。×××热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。×××热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。×××增强责任心，保证安全运行。×××提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。×××努力学习，刻

苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。×××服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。×××关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。×××文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。×××扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。××2岗位职业道德行为规范×××1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习，坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方针政策，实事求是，全心全意为人民服务。b)深入基层，作风民主?经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。c)熟悉业务，善于管理?努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工，

集团公司员工行为规范

集团公司员工行为规范 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

下载更多管理工具，尽在vip. 员工行为规范 1 工作仪表及着装： 工作时间的着装要求（公出人员除外）： 着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。 公司为员工配发工服与员工卡的，工服应穿戴整齐，员工卡佩戴在左胸明显处，保持公司员工应有的形象。 员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 2．工作礼仪： 接打电话 2.1.1电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语：“您好，谢谢，再见”；并报出部门名称。 2.1.2对外服务部门接听电话时，应先用问好。

2.1.3当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时，在将电话转接给相关负责人员之前，请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述，避免让客户在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。 2.1.4通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；邻座没人时，请代转接电话，有事请写留言条，并及时转告。 2.1.5工作时间尽量减少私人电话。 3.工作称呼: 同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼姓+职位称呼。 对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位全称”。 4.来宾接待： 来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或会议室；以确保所有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。 不得让来宾长时间在前台等候；应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。 客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。 客人离开时，须亲自送至电梯口，并说：“再见”等礼貌用语。 5.进入他人办公室：

员工行为规范管理制度 (2)

×××公司员工行为规范管理制度 （修订稿） 为不断强化员工素质，加强团队建设，持续提升公司管理水平，特制定本制度。以员工行为规范制度为约束，促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。 一、劳动纪律与工作秩序 1、遵守作息制度，不迟到，不早退，及时考勤、补勤。 2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。 3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净，皮鞋光亮洁净。 4、上班时间不做与工作无关的事，不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏，听音乐，上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。 5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后，由公司司机代为驾驶车辆。 6、无论上班、下班还是节假日，严禁在公司（包括宿舍）内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。 7、下班后或节假日期间，在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。 8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许，不准带来访者进入公司办公区。 9、保持公共环境清洁，严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办

公区吸烟要即时委婉阻止。 10、日常上班，中午不应饮酒。如工作需要，要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态，满嘴酒话，影响公司和个人形象。 11、不经允许，严禁动用他人电脑，以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件，如因工作需要，经设备管理中心允许，由设备管理中心专业人员操作。 12、无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。 13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐，不交头接耳，不随意走动，不中途退场，不起哄，要服从组织者安排。积极参与集体活动，严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假，在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。 14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态，不能在会场当众接听电话。 15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事项，同时在出发前及时明确向司机说明，因私用车必须经总经理批准报综合行政办公室备案。严禁假借公事办私事。远距离用车至少要提前一天预定。 16、对待来客来电，实行首问人负责制，热情提供咨询，不说不知道，不推诿扯皮。 17、严禁对服务对象和管理对象进行吃、拿、卡、要。若善意接收服务对象、管理对象或出席会议、参加活动等赠送的各种礼品一律如实上交

公司员工行为规范手册

公司员工行为规范手册 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012

公司员工行为规范手册 我的素养，凯宇的形象。 精益管理办公室序言 公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项： 遵守公司规章制度； 对待工作认真负责，严细慎实； 注意在语言和态度上不伤害他人； 坦诚倾听他人意见，态度诚恳； 注意体谅他人的难处； 注意日常礼貌、问候； ●对他人多用感谢、赞赏的语言。 一、员工素养 1、员工素养活动的目的 1.1.促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,创造 和谐的团队精神。 1.2.发动公司所有单位和部门全面展开5S+1素养活动，人人积极 投入参与，使之成为公司全员日常活动。 1.3.让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。 2、员工素养活动的有关定义 2.1礼节—是对他人态度的外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定。 2.2礼貌—是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。 2.3仪表—是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现。

2.4仪态—是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。 2.5表情—是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。 3、员工素养活动的适用范围 全公司的所有干部和员工 4、员工素养活动的教育内容 4.1工作中的职业素养 按照公司各单位《职业规范》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的规范要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。 4.1.1生产现场的日常素养

跨国公司员工的八个行为习惯

《跨国公司员工的八个行为习惯》培训讲义（节 选） 【课程名称】跨国公司员工的八个行为习惯 【出版单位】 北京大学出版社 【课程编号】 A14 【所属体系】 个人发展类 【主讲专家】 刘 凡 【内含产品】 课程12讲，VCD光盘6张，CD-ROM1张，文字教材与工具表单1套 【全套定价】 600元 【内容摘要】 第1讲 习惯是企业文化，好的习惯是生产力【本讲重点】 塑造员工习惯来打造企业文化 八个与企业相关的行为习惯 塑造员工习惯来打造企业文化 一个企业有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；而企业文化则是无法形之于文的。如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。一般来说，所有的管理问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。对于企业文化的研究至今还没有提出具体的、可操作性的方法。 所以，本课程从员工习惯入手找到了一条务实的、可操作的门道，那就是通过塑造员工习惯来打造企业文化。因为习惯就是企业文化。 从习惯入手做好团队工作 习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法

才有可能奏效。 企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动机的汽车，因为惯性很大，根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。 【案例】 某天某外企的两个部门经理同时去找总经理裁断，这两个经理一个是生产模具的，另一个是使用模具的。两个经理各执一词，一个说：“你自己来拉。”另一个则说：“你给我送过来。” 这个外资企业的老板对这两位经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司了。 类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工行为习惯的问题。 人们对这个案例的认识不尽相同，有人认为应该先确定一种制度，还有人认为对那两位经理应该各打50大板，甚至还有人认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。 第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。 对于我们的很多观念以及我们平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是错的，这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”这个观点就是错误的。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种懒惰的思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然是错误的。 要是一个企业有太多类似这样的错误观念，这个企业就没法管理。很多职业经理人新到一个企业却无法开展工作，固然有类似能力、战略、自身管理手段等很多其他的因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要的因素。 “秀才遇到兵，有理说不清。”一个职业经理，即使曾在跨国公司工作过，即使有非常多的经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。 从这里我们还看到： （1）制度不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。” （2）制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一下心态，二人就“搞定了”。 （3）在工作的“中间地带”，每人主动往前半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！”

[最新]员工行为规范管理制度

[最新]员工行为规范管理制度 员工行为规范管理制度 第一章总则 第一条为规范公司员工仪表仪态～维护公司良好形象～特制定本制度。 第二章仪表要求 第二条员工必须仪表端庄、整洁。 第三条行政部、财务部、成本控制部等职能部门男员工在办公区应穿深兰色或深黑色三颗扣西装、纯白色衬衣、黑色皮鞋、打领带～女员工穿统一的大方得体的职业装～周末可穿大方得体的便装。在工地上工作的员工穿公司统一的工作服。 第四条头发:员工头发要经常清洗～保持清洁～防止头皮屑。男员工头发不宜太长。 第五条指甲:指甲应经常注意修剪、清洁。女员工涂指甲油须使用淡色。 第六条胡须:公司男员工不得蓄须。 第七条口腔:保持清洁～上班前不能喝酒或吃有异味食品。 第八条女员工化妆应给人清洁健康的印象～须着淡妆～不宜用香味浓烈的香水。 第三章办公区行为规范 第九条公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 第十条握手时目视对方眼睛～脊背挺直～大方热情～不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手～异性间应由女性先伸手。 第十一条出入房间的礼貌:进入房间～要先轻轻敲门～听到应答再进。进入后～如对方正在讲话～要稍等静候～不要中途插话～如有急事要打断说话～应找机会先说:"对不起～打断你们的谈话"～得到允许后再插话。 第十二条递交物件:递文件等～要把正面、文字对着对方的方向递上去～如是钢笔、刀子或剪刀等利器～应把尖端向着自己。 第十三条走通道、走廊时要放轻脚步～不能大声喧哗～不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让～不能抢行。 第十四条上班时间不得吃零食～不得在禁烟区吸烟。 第四章生活区行为规范

第十五条公司为在现场工作的员工统一安排住宿～工作日期间员工必须在公司安排的住宿地住宿～不得擅自回家或在外留宿。 第十六条作息时间 7:30 起床 7:30-8:00 整理内务 8:00-8:30 早餐 12:00-13:00 午餐 18:30-19:00 晚餐 19:00-20:00 总结当天～确定第二天工作计划 23:00 熄灯就寝。 第十七条现场工作人员由公司统一安排用餐～不得无故在外用餐。 第十八条现场工作人员必须遵守作息时间、住宿区随时保持整洁卫生、床上用品叠放整齐～不得留宿外来人员。 第十九条节约用水、用电。 第二十条可采用轮班制进行生活区的管理和督导。 第二十一条正确使用公司的物品和设备～提高工作效率。 1、使用公司的物品设备应爱惜。 2、公司物品不得挪为私用。 3、及时清理、整理帐簿和文件～使用墨水瓶、印章盒等应在使用完毕后及时盖好。 4、借用公司或他人的物品～应事先告知物品保管人或所有人～并于使用后及时送还。 5、员工长时间离开办公桌时～桌面仅能摆放公司统一 格式的台历、水杯及台式文件架～常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。 6、办公桌上不能摆放与工作无关的物品。 7、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、及电脑信息等。 第五章打出、接听电话礼仪