【发展战略】中国联通发展战略(1)

摘要

改革开放以来，我国国民经济始终维持着高速增长，同时中国电信业也一直以高于GDP的增长速度快速发展着。随着我国电信体制改革的逐步深化和电信产业的重组，在电信运营领域正式形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通六家基础电信运营商共存，4000多家增值电信、无线寻呼企业相互竞争的市场格局。加入WTO后，世界电信全球化的浪潮也将对我国电信运营市场产生越来越大的冲击。面对日益激烈的市场竞争环境和瞬息万变的市场需求，中国电信业如何摆脱在保护状态下粗放和低效的发展模式，如何确定自己的发展战略以适应新的电信管制环境，成为中国电信运营商关注的问题。

成立于一九九四年的中国联通作为我国电信体制改革的试金石，从无到有，在经过九年的发展后，目前已成为我国电信运营市场特别是移动通信运营市场的一支重要力量。在我国电信市场非对称管制的保护下，中国联通抓住机遇快速发展，移动通信网络规模仅次于中国移动。但随着电信管制政策的放松，中国联通将面临巨大的竞争压力：一、移动通信市场将增加新的进入者，中国电信和中国网通在取得移动运营执照后，会利用综合网络的优势对中国联通形成合围之势；

二、虽然在我国移动通信领域用户市场规模中国联通已经三分天下有其一，但是从网络质量、业务收入和优质客户资源方面看，与主要竞争对手中国移动相比中国联通还有较大差距；三、作为国内目前唯一全业务运营商，中国联通在业务的“一站式购齐”方面还未发挥出自己的优势，尤其是在固定通信、数据通信以及增值通信业务领域的发展方面还未完全表现出自己的特色和活力，业务规模也急需扩张；四、虽然中国联通已成为三地上市、两地监管的公众公司，融资渠道较为畅通，但用于扩张的资金缺口仍然很大。如何利用好自有现金和融资渠道，最大程度地发挥理财效益解决发展资金问题也是中国联通面临的现实挑战。

本文试图通过对中国联通公司所处的外部生存环境、公司内部环境以及中国电信行业市场的竞争分析，采用TOWS矩阵、SPACE矩阵和QSPM 评价分析的方法，得出适合中国联通公司发展的战略。然后根据分析的结果，提出中国联通在目前市场状况下，结合自身的状况，应采取市场开发战略，扩大业务的市场占有率、挖掘现有业务新的增长点。另外，在业务拓展方面，可采取战略联盟的形式，打造产业价值链，借他山之石，创新业务模式，做大产业市场，以求获得最大利益和超常发展，以提高自身的核心竞争力和盈利能力。

本文共分五章，第一章是导论，主要介绍中国联通的发展概况，并指出公司

目前和今后发展面临的困难和挑战；概括介绍公司战略理论、公司战略的模式和选择；介绍中国联通发展过程中所体现出的战略思想；阐述本文研究的目的、思路和现实意义。第二章是公司竞争环境因素分析，对中国联通所处的中国电信行业外部环境和内部的环境状况进行分析，是公司战略分析的基础。第三章是行业、市场和竞争者分析，对电信行业的动态进行宏观分析；对中国联通所处的产业市场和竞争对手的进行分析和比较。第四章是公司综合评价及战略选择，通过TOWS 矩阵和SPACE矩阵分析，提出中国联通发展战略的备选方案，并最终利用QSPM 矩阵对备选方案进行分析，得出中国联通最佳的战略选择。第五章是战略选择结论和实施措施，归纳公司发展战略结论，同时围绕结论，提出公司实施市场开发战略的具体措施。

关键词公司战略选择

Abstract

With the rapid economic growth by reform and opening in China,Chinese telecom enterprises have grown more faster even twice or triple over GDP. With the fulfillment of telecom reform, there are six basic telecom enterprises，four thousands and more appending-faculties telecom enterprises competing to each other in China. Meanwile,with China entering WTO and the wave of globalizing, Chinese telecom enterprises confront more and more challenge from foreign firms which are superior to Chinese enterprise in business scale,capital capability,managing level,funding operation level, human resource. Furthermore,Facing the increasingly competition and manifold requirement,how telecom enterprise change the mode of gownth from inferior and inefficient,how telecom enterprise adapt themselves to new environment, overcoming the crisis of living and growing is the main problem which Chinese telecom enterprises will face to.

Constructed in 1994,China Unicom is a touchstone of telecom reform, it builds up from nothing, now becomes one of the main telecom enterprise in China. With the protecting of non-symmetry guiding policy, China Unicom grasps a chance of development, he owns one of the biggest mobile network whose dimensions is only inferior to China Mobile’s. But, with the loosing of telecom guide policy, China Unicom confront with more serious challenges. First, in mobile telecom area, newcomers will bring more competition. China Telecom and China Netcom, as traditional telecom enterprises,who owned more transportation resources, will take advantage of integrated network, overtake China Unicom in mobile telecom faculty; Secondly, Although China Unicom has one-third customers in mobile faculty in China, there’s a widening gap in revenue , network quality and rarity customers between China Unicom and China Mobile. Thirdly, owned all telecom faculties, But China Unicom has no one-stop services. Especially in immobile faculties, data telecom and additional faculties area, China Unicom has developed insufficiently. Finally, China Unicom has already became an public enterprise in stock market. For improving his strength, China Unicom require so much capital that he must be cautious to solve his financial problem. How China Unicom solves his gap in finance is a most serious question.

This thesis tries to find a suitable developing strategy for China Unicom through competitive analysis on external environment of the market, internal environment of the enterprise and telecom market, Adopting analysis technique of TOWS Matrix, SPACE Matrix and QSPM Analysis. According to analysis consequence, a strategy is suggested that under the situation of present market and his internal situation and resource, China Unicom should adopt market-developing strategy, find a new growth point and extend his occupancy in telecom market. Otherwise, China Unicom may ally himself with strategic cooperators, build a merit chain of telecom domain. By his cooperators, China Unicom enlarges the scope of faculties, makes transnormal development and gains much more profit.

This thesis consists of five chapters. Chapter One is introduction, in which a brief survey is given. It shows the present problems and challenges, introduces strategy theories, clarifies the significance, purpose and thought process of this article. Chapter Two is an analysis on environmental element of competition. Exploring and researching the external and internal environment constitute a base of strategy analysis of the enterprise. Chapter Three is an analysis on industry, market and competitors. It emphasizes present situation and future direction of telecom industry and market, and gives analysis on main competitors of China Unicom. Chapter Four is synthetical evaluation and strategy selection. Through an overall evaluation on advantage and disadvantage of the enterprise, this articles gives strategy options and the most suitable strategy selection. Chapter Five is the strategy conclusion and implementation measures. It induces strategy conclusion of the company and formulates the detailed measures to implement the strategic alliance.

Key Words Telecom Enterprise Strategy Choice

目录

第一章导论 (1)

第一节中国联通概述 (1)

第二节公司战略理论概述 (6)

第三节中国联通发展过程中战略思想的表现 (10)

第四节本文研究的目的、意义和思路 (12)

第二章竞争环境因素分析 (14)

第一节外部环境因素分析 (14)

第二节内部环境因素分析 (23)

第三章行业、市场和竞争者分析 (36)

第一节电信行业分析 (36)

第二节产业市场分析 (38)

第三节竞争者分析 (45)

第四章公司综合评价及战略选择 (55)

第一节公司的外部及内部因素评价矩阵 (55)

第二节公司的TOWS分析和SPACE分析 (58)

第三节公司的战略选择 (62)

第五章公司战略结论及实施措施 (66)

第一节公司战略结论 (66)

第二节打造产业价值链和战略联盟 (69)

参考文献 (73)

致谢 (74)

第一章导论

第一节中国联通概况

一、中国联通的发展历程

中国联合通信有限公司（又称联通集团）是国务院批准由原电子部、铁道部和电力部联合发起，中信、中化、华能、光大等十六家实力强大的企业共同出资于1994年7月19日组建的我国第二家经营公众电信基本业务和增值业务的国有大型综合电信企业。经过我国电信体制改革九年来的风雨历程，中国联通已发展成为经营GSM和CDMA数字蜂窝移动通信、本地电话、国际国内长途通信、数据通信（包括IP电话和视频会议）、互联网及无线寻呼等综合电信业务的我国电信新巨人。目前中国联合通信有限公司旗下拥有两家境内A股控股公司（中国联合通信股份有限公司（600050）、联通国脉通信股份有限公司（600640））和一家在纽约和香港同时上市的境外公司（中国联通股份有限公司（0762.HK）），即联通红筹公司。联通集团及其主要分（子）公司的股权结构如图１－１所示。

1994年至1998年的5年是中国联通发展的起步阶段，成立之初的中国联通注册资金只有13.2亿元人民币。在生存极为艰难的条件下按照“无线起步、移动先行”的业务思路，以经营GSM数字蜂窝移动电话起家，坚持以市场为导向，克服互联互通和发展资金匮乏等种种不利因素，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，建立起中国第二个公用数字移动通信网。这一阶段，中国联通发展了142万GSM移动通信用户，推出全国第二大无线寻呼业务网，完成近万公里光缆的铺设。这些来之不易的宝贵成果为中国联通后来的大发展奠定了基础。关键是中国联通在当时高度垄断的电信行业不负众望打破坚冰，突出重围，首次引入竞争，有力地推动了中国电信业的改革和发展。但是，初创时期的中国联通实力十分薄弱，历史形成的“中中外”融资模式、不规范的公司治理结构以及政企不分的电信监管环境，严重困扰公司的生存与发展。

1998年底至1999年初，国家作出了扶持中国联通发展壮大的一系列重大决策和重要指示以及推进电信体制改革的措施，给中国联通送来了春风，创造了新的发展机遇。中国联通抓住机遇，迎接挑战，确定清理“中中外”项目、实现海外上市、规范公司治理结构、建立现代企业制度、再造公司发展基础的改革思路。从此，中国联通进入了发展的快车道。

错误！链接无效。图１-１中国联通（联通集团）主要分（子）公司股权结构图

随后的4年，中国联通坚定不移地实施建立新机制、建设新网络、采用高新技术、实现高增长、大力发展综合电信业务的发展战略，加强资本运营，大力推进机制创新、管理创新、技术和业务创新、服务创新，各项业务快速发展，经营绩效稳步提高，取得了实实在在的超常规、跨越式发展。在清理“中中外”项目之后，国家对中国联通的资产进行了战略性重组，调整了股东结构，先后完成国信寻呼成建制划入、增加国家资本金、原有股东增资等步骤，中国联通资本金增加到158.8亿元，国家股占79.2%。按照国务院批准的“整体上市，分步实施”的原则，中国联通选择了12个省市分公司的移动通信业务、全国的数据通信、长途电话和国信寻呼业务等优良资产，作为首批上市资产。通过科学决策、严密组织和扎实细致地工作，2000年6月，联通红筹公司在中国香港、纽约两地成功上市，筹集资金56.5亿美元。这是当时香港有史以来最大的一次股票首次公开发行，一年后中国联通红筹股被破格列入香港恒生指数成分股，充分体现了资本市场对中国联通的认可。

2002年10月，中国联通A股公司在上海证券交易所成功上市，筹集资金115亿元，成为第一家进入国内A股市场的基础电信运营公司，也是沪市流通股数最大的个股，如今已成为国内资本市场的龙头股。随后中国联通又顺利完成了9省GSM移动通信资产和CDMA移动通信业务注入联通红筹公司的注资工作。

境内外的成功上市，不仅使中国联通筹集到了急需的发展资金，打通了国际、国内资本市场的融资渠道，而且通过实施大规模资本运营，完成境内外上市使中国联通成为“三地上市、两地监管”、按照国际规范治理、拥有境内外股权基础的综合电信运营企业，奠定了迈向国际一流电信企业的坚实基础。

1999至2003年，为适应市场需要，中国联通进行了大规模的通信网络基本建设，建成覆盖全国、连通世界的综合通信网络。截至2002年底，中国联通已建成总容量8900多万户覆盖全国的GSM移动通信网络；2003年3月底，整个CDMA 移动通信网络容量达到3500万户，并由窄带CDMA IS－95A平滑地升级到2.5G CDMA 1X，覆盖全国所有的县、东部和中部地区所有的乡镇及西部地区部分乡镇，用了不到两年时间建成了世界上最大的CDMA网络。1998年至今，中国联通还建成开通光缆干线48.6万公里，其中长途光缆11万公里，通达地市由零起步扩大到319个，覆盖了除西藏以外的所有省（区、市）。

另外，中国联通还在国内率先运用统一的基础网络平台技术，建成具有联通特色的全国性长途电话网、数据通信网和互联网，开通了IP电话、互联网、视频

会议系统、可视电话系统等业务，真正实现了综合业务的一体化服务。中国联通在中国香港、美国也设立了电信运营企业，积极开展当地业务。经过４年来的大规模建设，中国联通的各种通信网络基本实现了全国性覆盖，初步具备了与其它运营商竞争的网络能力，促进了中国联通综合业务优势的发挥和市场占有率的稳步上升，对于我国形成电信市场的有效竞争格局、提高服务水平，起到了积极的促进作用。

在大规模建设网络的同时，中国联通积极开展各类电信业务。目前中国联通的移动电话用户已超过8000万户，其中CDMA用户1100多万户，GSM用户6800万户，是1998年的55倍，市场占有率由5.7％扩大到33％。国内、国际长途电话去话时长累计132.5亿分钟，是1999年的150多倍，市场占有率达到11.6％。数据通信、互联网业务从无到有，迅速发展，互联网用户累计达到729.2万户，市场占有率为14.7％。2002年全年主营业务收入达到500多亿元，比上年增长40％。中国联通由成立之初的13.4亿元资金起步，经过9年的艰苦创业，已拥有总资产约2000亿元。

中国联通在努力开展业务、增加收入的同时，牢固树立效益观念，不断提高投资回报水平。1998年中国联通还处于亏损状态，当年亏损额达0.77亿元；1999年中国联通扭亏为盈，当年利润达到22亿元；2002年，中国联通实现利润总额55亿元，再创新高。

目前，中国联通已成为全球第三大移动通信运营商，其中，CDMA网络用户规模居世界第二位。在国家统计局发布的2001年度中国企业集团排名中，中国联通资产规模名列第7，利润总额名列第8。

二、中国联通面临的问题和挑战

借国家电信体制改革的东风，中国联通实现了企业规模和竞争力的超常发展。但随着电信体制改革的深化和电信产业的重组，我国电信领域正式形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通六家基础电信运营商共存，4000多家增值电信、无线寻呼企业相互竞争的市场格局。在移动通信领域，中国联通和中国移动双寡头竞争的局面已经形成并展开了激烈竞争。在固定本地通信、长途通信、数据通信及互联网业务领域，中国联通则必须面对传统运营商───中国电信和中国网通的围追堵截。从信息产业部2002年通信发展统计公报看：中国联通通信业务收入居第4位，同比增长33.7％，占国内电信业务收入份额为12.4%。中国联通的业务收入与中国移动、中国电信相比还有很大差距，特别是在利润率方面，与中国移动相比更是相去甚远（见表１－１）。

表１-１2002年度中国四大电信运营商业务指标一览表

中国电信运营服务市场日益激烈的竞争，给中国联通进一步的发展带来严峻的挑战：

1、到2002年底，中国移动用户总数已达1.39万户，中国联通用户总数为6817万户,主营业务收入、利润都远低于中国移动，特别是销售利润率还不到中国移动的一半。如何扩大公司的业务收入，提高劳动生产率和盈利能力，进行有效竞争，缩小与中国移动的差距是中国联通面对的首要问题；

2、根据信息产业部构建四大全业务运营商的初步设想，国内移动通信领域将出现四家运营商相互竞争的局面，面对更为激烈的市场竞争环境，给中国联通的发展带来了变数；

3、在中国联通赖以生存的移动通信领域，无论网络覆盖质量，还是用户规模和用户质量方面，中国联通与竞争对手中国移动相比都略逊一筹。中国联通还必须花费大量的人力、物力和财力用于网络扩容和优化以提高网络服务质量，这无疑会带来巨大的融资压力；

4、移动电话市场已渐入成熟，用户增长势头出现放缓迹象。随着移动通信资费的下调和ARPU（用户每月平均收入，Average Revenue Per User)的持续下降，增量不增收的矛盾日益突出。这一局面如无改观，会使中国联通的发展受到严重的冲击，甚至陷入艰难境地；

5、作为全业务运营商，中国联通在数据、IP电话、互联网业务及增值业务领域用户和业务规模仍然很小，如何利用自己的资源优势，选择合适的产业联盟伙伴，开发适销对路的新业务，发挥全业务运营的竞争优势，实现综合业务领域的快速扩张是中国联通需要深刻思考和应对的问题；

6、随着中国联通的发展壮大，国家电信非对称管制政策将会松动。《电信法》的出台以及电信市场管制政策的变化将会给中国联通的发展带来许多不确定因素；

7、随着加入WTO后经济全球化的推进，我国电信市场开放的步伐加快。实力雄厚、管理先进的国际电信运营商将逐步渗入国内市场，如何选择战略合作伙伴实现竞争力的提升来面对更严峻的挑战是中国联通需要思考和解决的又一问题；

8、与国外一流的电信运营商相比，中国联通在人力资源、管理理念和模式上还有显著的差距，核心能力不足也成为中国联通的软肋。如何进一步培育和开发人力资源，如何在管理上推陈出新、加快发展、进一步提高管理效益，如何打造自己的核心能力和竞争力是中国联通亟待解决的现实问题。

第二节公司战略理论概述

一、公司战略的含义

伴随着中国加入WTO，战略管理日益引起企业的高度重视。“做正确的事情”比“把事情做正确”更加重要，特别是对于步入竞争的电信业来说，哪一家电信运营商发展方向选择得对，它就会赢得未来竞争的主动权和优势，哪一家电信运营商逆势而行，它就会发生渐入困境。

战略原本用于军事战争中，是指军事上指导战争全局的计划和策略，与战术相对而言。战术则是应用于具体战争中的原则和方法。战略属于整体性、全局性的决策范畴，在时间序列上具有长期性的特点。战略的内涵包括：使命(mission)；远景(vision)；目标(objective)；行动(actions/tasks)；控制(control)；激励(rewards)。

关于公司战略美国大卫?J?科利斯、辛西亚?A?蒙哥马利在所著的《公司战略──企业的资源与范围》中这样定义：公司战略是公司通过协调和配置或构造其在多个市场上的活动来创造价值的方式。美国企业经营史学家钱德勒在《战略与结构───工业企业史的考证》中给出了另一种定义：企业战略是决定企业的长期基本目标，选择企业达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行的管理。可见，公司战略是指导企业赢得未来竞争优势的全局计划和策略。

二、公司战略理论体系的演变

公司战略理论萌芽于20世纪30年代，形成于20世纪60~70年代，在西方国家率先得到了迅速发展，适应了企业管理发展的迫切需要。从世界范围来看，公司战略理论体系的演变经历了以下几个阶段：

1、以安索夫（Ansof）和安德鲁斯（Andrews）为代表的第一代战略管理理论出现在20世纪60年代，他们首次明确提出了公司竞争战略，强调指出战略管理是企业在竞争中获胜的关键，把战略这一概念运用于企业管理的实践中并把整个战略计划过程概念化，从而形成了“安东尼－安索夫－安德鲁斯范式”。该范式的核心就是TOWS（威胁－机会－弱点－优势）分析。

2、以钱德勒（Chandler）的“结构追随战略”为代表的第二代战略理论出现在20世纪70年代，他把组织结构设计提到战略的高度，强调组织结构应根据战略的调整而相应调整，并且认为多事业部结构是多元化公司的主要形式，战略管理理论进入观点纷呈的发展阶段。

3、以波特（Porter）为代表的第三代战略理论出现在20世纪80年代，他在《竞争战略》中把战略管理的理论推向了高峰，书中许多思想被视为战略管理理论的经典。他提出了五种竞争力的战略分析模型（现有企业间的竞争力、潜在进入者的威胁、替代产品的威胁、供方的侃价能力、购买者的侃价能力），使战略环境可以分析，并且提出了成本领先、差异化、专一经营三种一般性战略以及企业业务活动的价值链分析。

4、1990年，《哈佛商业评论》上的一篇文章《公司核心能力》把具有重大影响的概念───核心能力引入管理界，标志着第四代战略管理理论的正式确立，即企业资源观战略管理理论。作者普拉哈拉德（Prahalad）和哈梅尔（Hamel）认为核心能力是指企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列过程和各种决策中形成的，具有独特优势的资产、技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心能力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。核心能力是企业竞争优势之源，企业之所以能获得持续竞争优势，核心能力的培育、提高和运用是根本。

5、随着20世纪90年代经济全球化趋势的迅猛发展和国际竞争的日趋激烈，战略理论又有了新的发展，其中最重要的有战略联盟理论。由美国DEC公司总裁简?霍普兰德（J.Hopland）和管理学家罗杰?奈格尔（R.Nigel）提出的战略联盟的概念是指由两个或两个以上的企业（或特定事业和职能部门），为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而组成的优势互补、风险共担、要素水平多向流动的合作伙伴关系（或松散的组织形式）。战略联盟倡导竞争与合作并行不悖，为竞争而合作，靠合作来竞争。它是一种动态、开放型组织体系，在资源共享、优势互补、相互信任、相互独立的基础上，注重从战略的高度改善联合体内合作各方的长期经营环境和经营条件。战略联盟改变了传统的以消

灭竞争对手为目标的“对抗性竞争”，从而为广大企业所采纳。

三、公司发展战略的模式

根据公司所处外部生存、竞争环境及变化情况，充分研究自身内部的资源和能力状况公司可采取四种类型的竞争战略：进取型战略、保守型战略、防御型战略和竞争型战略。由于内外环境的复杂性和多变性，企业在每种战略类型中又可采取一些具体的战略或战略组合。

进取型战略是企业发挥自己的内部优势并利用外部机会，克服内部弱点和回避外部威胁的战略，具体采用战略包括：市场渗透、市场开发、产品开发、后向一体化、前向一体化、横向一体化、混合式多元经营、集中式多元经营、横向多元经营或结合式战略。

保守型战略是企业固守基本竞争优势而不过分冒险，具体采用战略包括：市场渗透、市场开发、产品开发及集中化多元经营。

防御型战略是企业集中精力克服内部弱点并回避外部威胁，具体采用战略包括：紧缩、剥离、结业清算及集中式多元经营。

竞争型战略是企业利用内部优势和外部机会，采取主动进攻的策略，具体采用战略包括：后向一体化、前向一体化、横向一体化、市场渗透、市场开发、产品开发战略及组建合资企业。

四、公司发展战略的高级形式

一般来说，公司在上述的常规发展战略模式下，能够取得的发展速度是比较平缓的。在竞争日趋激烈的今天，企业寻求超常规发展速度的要求也愈加迫切。在外部环境和机会都适合的条件下，企业通过寻求高级形式的发展战略往往获得超常规发展。高级形式的发展战略主要有以下几种：

1、战略联盟：从竞争走向合作

在跨入信息时代的今天，开放与合作已成为企业发展的基本策略和方式。在高度竞争的市场环境中，一个企业要想求得长期生存和发展，很多情况下依靠自身的能力已远远不够，必须通过战略合作，优势资源互补，风险共担，才能实现发展的战略目标。企业为寻求共同利益而结成战略联盟，是他们在竞争中获胜的保证。战略联盟就是企业为了实现发展战略目标，与相关企业或单位就某些局部乃至全局生产要素的生产经营活动进行统一组织与调配的战略活动。战略联盟按性质、内容、范围和程度等可分为几种主要类型：市场战略联盟、生产战略联盟、技术战略联盟和资本战略联盟等。

中国联通公司员工行为规范

中国联通公司员工行为规范（试行） 第一章总则 第一条为维护中国联通公司及其股东的权益，树立诚信、正直的道德理 念和行为准则，围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观，依据相关法律法规，制定本规范。 第二条规范制定原则 （一）与企业文化建设相结合； （二）与培育员工职业素养相结合； （三）与岗位管理相结合。 第三条适用范围 本规范适用于中国联通公司全体员工，包括总部、各级分公司、子公司（以下统一简称“公司”）的员工；公司与人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求派遣人员遵守本规范。 第四条公司员工均有责任和义务严格遵守本规范，并在履职过程中贯彻 本规范确定的道德理念和行为准则，并可依据《中国联通公司举报受理、调查、处理办法》规定的办法和程序，向公司监察部门举报舞弊或违反本规范的行为。 第五条公司员工在与公司利益关联方，如供应商、客户、投资人、债权债务人以及监管机构等，发生商业行为前，须向其明示本规范的有关内容。 第二章道德规范 第六条增强法律意识，依法行事，维护企业和自身合法权益，不做有损于国家尊严、民族利益的事。 第七条遵守社会公德，注重社交礼仪，讲正气、讲文明，培养良好生活习惯，提高道德修养和文化修养，保持身心健康。 第八条严于律己、宽以待人，艰苦奋斗、勤俭节约，时刻保持创业的态度与精神。 第九条讲求诚信、实事求是，培养并树立诚信、正直的道德价值观 （一）以诚信为立身之本，以诚信为基本的行为准则。

（二）诚信待人，恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东，弘扬诚信品质； （三）诚信工作，严谨守信。坚持以客观事实为依据，工作中体现诚信品质，传递诚信信息。 第十条认同公司企业文化，遵守职业道德 （一）践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化，树立健康、积极的职业理念； （二）以积极的工作态度对待工作，养成优良、务实的工作作风； （三）忠于职守，时刻维护公司的利益，约束和抵制有损公司形象或危害公司利益的行为，并尽可能积极采取措施降低其危害性； （四）增强风险防范意识，有效控制潜在的运营风险； （五）依据《中国联通公司预防舞弊暂行规定》，自觉抵制和举报舞弊行为。 第三章基本行为规范 第十一条工作中注重保持简约、大方的仪容仪表 （一）头发干净整齐； （二）指甲保持清洁； （三）女士宜化淡妆。 第十二条上班应着装规范 （一）着职业装或工装，端正佩戴工卡； （二）服装、领带等应保持清洁； （三）鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋； （四）不得同时佩戴3件以上首饰。 第十三条讲究礼貌，注重礼仪规范 （一）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意； （二）工作中使用礼貌用语，与人沟通言语得当，不卑不亢； （三）行为举止端庄、大方，态度诚恳； （四）会议准时参加，且精力集中，参会期间应将电话臵于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听； （五）接待客人应信守时间，热情友善； （六）自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。 第十四条坚持“首问负责制”，工作积极主动 （一）职责范围内的，能处理的应及时予以解答处理，需请示协调的，作

中国联通(600050)股票分析报告

金融模拟交易系统题目：中国联通（600050）股票分析报告 一．实验室名称 二．实验项目名称 金融模拟交易系统 三．实验原理 在证券投资中，宏观经济分析是一个重要环节，只有把握住宏观经济发展的大方向，才能把握证券市场的总体变动趋势，做出正确的投资决策；只有密切关注宏观经济因素的变化，尤其是货币政策和财政政策的变化，才能抓住证券市场时机。 行业分析是对上市公司进行分析的前提.也是连接宏观经济分析和上市公司分析的桥梁，是纵观经济分析的主要对象。行业有自己特有的生命周期。处在生命周期发展的不同阶段的行业，其投资价值也不一样，公司的投资价值也可能会由于所处行业不同而有明显的差异。因此。行业是决定公司投资价值的重要因素。 四．实验目的 将专业理论知识、信息技术和实际操作技能融于一体。巩固基础理论知识，熟练的掌握基本的投资分析方法。加强对各类投资工具，包括股票、债券、基金、外汇和金融衍生品期货等基本分析方法的理解与掌握，同时借助市场通资讯平台的娴熟操作，从而深入理解与掌握目前国内广泛使用的投资分析软件的使用的分析方法 五、实验内容 本学期于每周一周三在实验室503实验 通过使用金融实时咨询分析平台---国泰市场通，学习宏观经济分析法。对中国宏观经济基本指标分析研究，宏观经济调控政策与证券市场关系分析，股票

市场供求关系分析。同时，对中国行业数据查询分析、行业市场行情分析、从咨询提取行情重要信息方法。对公司的基本状况，主要财务报表和财务比率分析。掌握证券投资技术分析的实验操作，熟练运用市场上常见的金融分析软件，为实际投资奠定实务基础。通过实验操作，自选股权组合构建与分析、持有股权投资组合构健与分析方法。 六、实验过程 宏观经济分析的范围相对广泛，要求的数据比较综合和全面，因此有一些资料比较难以获得。我们通过利用金融实时咨询分析平台—国泰安市通，获得影响中国宏观经济的主要数据，并对中国宏观经济的一些具体经济指标进行分析，从而明确中国宏观经济对现在及未来资本市场的影响及意义。 国泰安市场通提供行业研究系类数据，收集了多个影响全球经济发展的重要行业多年的数额，并有直观的图表分析功能。 收集公司财务指标、技术分析、利用金融模拟交易、公司理财、上市公司财务报告分析、证券投资学、期货交易、国际金融、中的理论知识与模型对公司的证券财务报告进行分析，从而明确现阶段的操作策略及未来股票的发展趋势。 在制定投资组合策略阶段，相比单一品种投资，多样化的投资组合更有利于风险管理，技能分散非系统性风险，也能分散系统性风险。从而，在股票投资过程中，不仅追求了较高的回报率，还保证了投资回报的确定性，降低了风险，实现了优势互补。 七、实验结论 一、中国联通简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。 中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。 二、财务数据分析 （一）财务能力分析 1、偿债能力分析 1)短期偿债能力 短期偿债能力是指企业偿还短期债务的能力。短期偿债能力不足，不仅会影响企业的资信，增加今后筹集资金的成本与难度，还可能使企业陷入财务危机，

中国联通投资价值分析

中国联通投资价值分析 第一部分行业与上市公司分析 行业分析： 电信业是资本密集型的行业,我国的电信运营业一直保持着比较高的发展速度,每年的收入增长在16%左右,2003年一季度则同比增长了19%。从移动电话普及率来看，中国２００２年末是１６．２％，移动通讯市场尚有巨大的发展空间。2003年,我国移动通信市场将保持快速发展趋势,预计今年我国移动电话将新增用户6000-8000万户。但是中国移动通讯市场已走过了高速发展阶段，进入了一个增长速度放缓、新增客户下降、资费大幅下调、竞争强度不断提高的阶段。高盛预测，今年中国新增每月移动电话用户为460万名，明年将降至360万户。 公司SWOT分析： 优势分析： １）规模扩张扩大影响 中国联通在2002年12月31日完成了九省分公司业务收购。 ２）行业规范和CDMA项目上的技术领先 随着互通互联的行业规范，对联通的运作将更加有利。关于联通CDMA的分析比较多，归纳起来，在去年，很多分析都认为联通CDMA业务亏损累累，风险非常大。但是随着联通CDMA业务的发展，网络质量上的提高（ CDMA三期工程，预计今年底和明年初完成，CDMA网络将实现“无缝覆盖”，网络覆盖和质量水平达到或超过GSM网）和CDMA用户的大幅度增长（5月20日CDMA用户累计达万户,本年累计净增数为万户），对中国联通赞同的分析较为多了起来。当然，许多国外的分析师却对CDMA业务的风险性分析的多一些。按照我们的分析，可以认为中国联通

在CDMA技术上占据较大的优势，但是也存在众多的不稳定因素，因此要辩证的看待CDMA业务。 ３）监管政策优惠。一次性给予联通全部电信业务许可牌照，允许联通进入任何一个电信市场，是"5＋1"格局中唯一能够从事全业务的通信运营商；给予其ＣＤＭＡ的独家经营权；对联通在服务定价上实行不对称管理，允许联通的定价比竞争对手低１０－１５％。 劣势分析： １）与中国电信、中国移动的竞争较为激烈。中国联通没有长话业务，中国移动在高端用户市场中占有较大的优势地位。而且在低端市场，联通的竞争对手主要是小灵通。"小灵通"在国内主要城市放号,将对中国联通形成直接打击。 2) CDMA的推广对手机补贴的依赖比较大。补贴取消后，新增用户明显放缓。今年１－４月平均只有５６万户，与其今年１１００万的市场目标存在较大差距。里昂证券的分析师曾预计，中国联通（香港）2002年用在CDMA手机方面的开支约为20亿元，这是以2002年CDMA用户人数为350万户，其中25%用户即90万户可享受手机补贴，每部手机的成本2500元为标准进行计算得出的。如果分3年摊销，联通香港上市公司2002年将有亿元用于手机开支，而其资本负债表将出现亿元的递延手机开支。 ３）两网的协调发展较难。ＧＳＭ和ＣＤＭＡ的同时运作，会增加运营成本。 机会分析： 1)2003-2005年中国CDMA用户将得到较大幅度的增长。 ２）CDMA网络的不断健全和质量的提高，使G网的大部分客户转变为C网。 威胁分析：

中国联通西安数据中心介绍

中国联通西安数据中心介绍 中国联通西安数据中心是联通集团在西北地区建设的规模最大、技术等级最高、业务最全的信息产业基地和大数据处理中心——201 5年3月26日，中国联通陕西省分公司举行西安数据中心正式运营暨“三秦企业云”签约入驻仪式，标志着西安数据中心经过两年多的建设正式投入使用。 2012年3月13日，中国联通与陕西省人民政府在北京签订了战略合作协议，双方达成一致共识，将本着发挥优势、相互促进、长期合作、互利共赢的原则，在基础设施建设投资、通信服务、产品提供、资源共享等领域建立战略合作伙伴关系。为贯彻落实战略合作协议，加快实施《关中—天水经济区发展规划》和《西咸新区总体规划》，推进西咸新区沣西新城信息产业发展，中国联通陕西分公司与沣西新城管委会签订了项目合作备忘录，确定在西咸新区沣西新城信息产业园建设中国联通西安中心，包括云计算中心、数据中心、呼叫中心、灾备中心和通信运营中心。2012年11月，中国联通集团公司批准西安数据中心立项建设。项目规划建筑面积27万平方米，总投资30亿元。整个项目计划分三期投资建设，全部建成后可提供约3万个标准机柜、50万台服务器的运营能力，提供10000个标准呼叫坐席，可为当地提供超过2.5万个就业岗位。 作为央企进陕第一个落户西咸新区的信息产业项目和“数字丝绸之路”重点项目，中国联通西安数据中心建设得到了陕西省委、省政

府和西咸新区管委会的大力支持，省委书记赵正永、省长娄勤俭、省政协主席马中平等领导曾多次深入项目施工现场进行调研指导。在政府相关部门的大力支持下，陕西联通在较短的时间内按照建设流程完成了项目的规划、环保、建设、质监、安监等审核、审批工作，项目推进非常顺利。一期工程2栋3万平方米标准化IDC机房楼、2栋5 400平方米动力中心楼、1栋1万平方米通信枢纽楼于2014年5月全部封顶，2014年11月底部分设备加电调测。 目前一期工程已全部完工，水、电、制冷等配套设施全部到位，三路由出口通道已打通，网络安全设备已上线运行，具备客户设备安装、入驻条件，可为全社会提供4000个高标准的数据机柜，最多可容纳8万台服务器运行。数据中心机房严格按照国际领先的T3行业设计标准，集最先进的IDC设计理念和绿色节能技术于一体，与世界一流IDC保持同步，成为国内运营商中首家通过T3等级认证、能够为全社会提供同等级服务的数据中心，为陕西云计算、大数据、物联网等产业快速发展打下了坚实的基础。 在加快项目建设的同时，陕西联通依托中国联通西安研究院的人才、技术和产业链优势，与政府行业主管部门、高校、企业等建立广泛的科研与产业发展合作关系，承担了《陕西省两化深度融合五年行动计划研究报告》、《西安国家下一代互联网示范城市建设工作方案》及陕西省智慧物流、智慧教育、智慧医疗、智慧园区、智慧社区、智慧旅游六项智慧应用技术标准的编制任务，并与搜狐等多家国内知名

中国联通企业文化理念体系

中国联通企业文化理念体系 中国联通企业文化理念体系 一、核心理念体系 1、愿景(Vision) 客户信赖的智慧生活创造者Beacreatorofsmartlivingtrustedbycustomers 2、使命(Mission) 联通世界创享美好智慧生活Connecttheworldtoinnovateandshareagoodsmartliving 3、核心价值观(CoreValues) 客户为本Customer-oriented 团队共进Teamcollaboration 开放创新Openandinnovation 追求卓越Committedtoexcellence 4、经营管理理念(Businessmanagementphilosophy) 一切为了客户Allforthecustomers 一切为了一线Allforthefront-line 一切为了市场Allforthemarket 二、行为准则 1、行为高压线

第一条对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。 第二条弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩;伪造虚假经历。 第三条故意损害客户合法权益。 第四条欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更、拒绝或消极执行公司决议。 第五条以工作之便违规收受财物，或为本人和亲属谋取利益。 第六条侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其他单位或个人。 第七条从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。 第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的`内部交往9条 纪律》及《中国联通总部工作人员涉外合作10条纪律》。 2、基本行为准则 员工基本行为准则 第一条遵章守法，廉洁自律 第二条热爱公司，维护形象 第三条客户为本，真诚服务 第四条求真务实，高效执行 第五条诚实勤奋，好学精进 第六条专业专注，精益求精 第七条团结友爱，协作互助 第八条履职尽责，提升绩效 第九条厉行节约，安全生产

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究 曾帅，杨文川 北京邮电大学电信工程学院，北京 (100876) E-mail：bigheadzeng84@https://www.sodocs.net/doc/e013249478.html, 摘要：随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，各电信运营商逐步形成了较为完善的数据仓库系统，并在该系统之上进行经营业务数据的分析、挖掘和应用展现，为企业管理者提供了一定的决策支持。但是随着应用支撑系统的不断增加和业务复杂度的提高，原有独立于应用的分散的分析模式已经满足不了现在和将来的需求，企业决策者希望有一个统一直观的平台及时地去了解企业运营状况，于是建立起完备健全的关键业绩指标（KPI）体系成为各大电信运营商在建设各自经营分析系统时的重点工作之一，它满足了电信运营商对于进一步拓展自身业务、提高业务系统生产效能的迫切需求。 关键词：数据仓库，经营分析，关键业绩指标，ETL，软件框架 1.引言 随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，逐步形成了较为完善的数据仓库系统。电信运营企业经营模式的转型必然要求业务支撑系统运营模式的转变，包括建设思路和业务管理等方面的转变和完善。另外，电信市场的竞争已经越来越激烈，不能单纯地依靠价格战来吸引更多用户，因此电信企业需要考虑如何提高自己的经营分析能力，以从简单的价格竞争发展到较高的理性竞争分析层面，通过对关键业绩指标的深入分析和挖掘，给领导层提供有力的市场决策支持，并通过各种市场营销策略提升客户的满意度，从而提高企业的核心竞争力[1]。 关键业绩指标KPI (Key Performance Indicators)是公司重点经营行动的反映，并能有效反映关键业绩驱动因素的变化，该体系的成功建立能使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况，使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动，能有力推动公司战略的执行，并为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础，使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面，从而不断提升公司的价值创造能力。 所以，电信运营企业为了推动公司价值创造，纷纷要求建立完善的关键业绩指标体系。企业管理决策者通过对诸如新增用户数、离网用户数、应收收入、欠费率等关键指标的监控，及时了解企业的经营状况，为进一步采取市场营销策略提供决策支持。KPI (Key Performance Indicators)体系即关键业绩指标体系，是电信经营分析数据仓库应用系统中的一个特殊的子系统，属于电信运营商所有业务指标中管理决策者最关心的部分，对于运营商各部门业绩考核具有重要参考价值，意义重大。 2.数据仓库结构 在数据仓库中数据存在着不同的细节级：早期细节级(通常是备用的、批量的存储)、当前细节级、轻度综合数据级(数据集市)以及高度综合数据级。数据是由操作型环境导入数据仓库的。相当数量的数据转换通常发生在由操作型级 别向数据仓库级别传输过程中。一旦数据过期，就由当前细节级进入早期细节级。综合后的数据由当前细节级进入轻度综合数据级，然后由轻度综合数据级进入高度综合数据级。数据仓库的结构如图1所示[2]：

中国联通IDC机房

中国联通IDC机房之北京联通IDC机房汇总 【名称】：电报大楼数据中心 【地址】：北京市西城区西长安街11号 【简介】：电报大楼数据中心全国最早建设并使用的数据中心之一，它坐落在西长安街北侧，是新中国建国初期的十大建筑之一，东邻庄严肃穆的中南海国家办公区，西邻繁华的西单商业中心。凭借优越的地理位置，为客户提供快捷、高质量的服务。它是国内领先的具有国际一流标准的网络数据中心，拥有高速的光纤线路、完备的网络环境以及专业化的网络管理技术。拥有世界一流的设施、丰富的电信资源、运营经验和先进的网络设备，在为您提供高质量的IT服务的同时为您节省了时间和成本。 电报大楼数据中心面积约2600平米，分四层其中每层机房面积约600平米左右。为客户提供封闭式机柜和开放式机架两种托管服务，电信级高端路由器双归上联，单链路负荷不超过50%，网络接入设备双机热备连接网络核心节点。双路市电接入2+1备份双总线UPS系统，柴油发电机后备保障（2000KW油机采用双机备份的形式），电源供电自建局以来从无终端情况发生。机房地板承重大于 600kg/㎡，抗震烈度大于8级，梁下高度大于3.2 m。机房环境温度22±2℃，湿度30～70%。7x24网络技术支持及安消防服务。 可靠性 数据中心拥有大量冗余系统来确保能够提供可靠的、不间断的服务。如冗余的物理光纤以确保至Internet的联接，关键网络设备的备份，多重冗余的服务器供电系统等。以服务器供电为例，整个机房为双路供电，另有后备的柴油发电机组，每台服务器都由不间断电源（UPS）供电。 安全性 在托管环境中，安全性也是至关重要的，数据中心的机房要有多层安全保卫设置。在进入机楼前应向警卫人员出示通行证或临时出入证，进入数据中心需事先取得许可。一般情况下，非中心的工程师不允许进入机房进行操作，所有安装配置工作可通过设在网管控制中心的控制台来完成。闭路电视摄像机被安装在机房的关键位置，可以随时查看各机房的情况。 每个主机托管分区设置分权门禁，网络设备设有不同级别的多层口令以保证整个网络的安全性。同时，IDC内必须提供数据存储备份的条件，保证在有意外发生时IDC自身及其用户的重要数据可以及时恢复。 大容量及可扩展性 容量不仅指数据中心可提供的带宽和业务，而且还包括能否随时升级以满足将来的需要。IDC的可扩展性主要体现在以下方面：采用合理的模块化设计实现网络的可扩展；合理实施路由策略以保证整个系统的路由扩展能力；选用业务拓展能力强、端口密度高、性能可靠的设备完成对新业务类型和业务量的扩展。 可管理性 IDC运营管理的成功是IDC成功的一个标志。作为一个先进的互联网数据中心的网络方案，应该提供多种优化的可管理信息，帮助IDC运营者实施完整的SLA 体系；可以支持多厂家产品，同时可以灵活地授权和定义，让VIP用户共同参与网络和业务的管理。要求IDC网络控制中心（NOC）可以提供每周7天，每天24小时-24×7不间断的网络监控、技术服务与支持，标准监控程序每隔5分钟会

中国联通投资价值分析报告

叶雅茹，注会1班中国联通投资价值分析报告 一、公司概况 中国联通投资价值分析报告 代码:600050 行业:电信服务业 简称:中国联通 股本:结构(万股) 总股本:2119659.64 流通A股:650000 国有法人股:1469659.64 控股股东中国联合通信有限公司:持股比例69.33% 主要业务：本地电话业务；移动通信、无线寻呼及卫星通信业务（不含卫星空间段）；数据通信业务、互联网业务及IP电话业务；电信增值业务；国家外经贸主管部门批准的进出口业务；国家允许或委托的其他业务。 二、所在行业前景及行业地位分析 近十年来，在电信运营商经历了拆分、重组、上市等一系列变迁之后，中国电信运营业形成了相对稳定的竞争格局，竞争推动了电信业务的高速增长。有关数据显示，2004年我国电信市场中移动话音占据的份额最大，超过了50% ，较去年同期相比增长了23%，移动数据业务收入增长率为82.7% ，2005年至 2007年移动业务收入将很有可能成为中国电信市场主流收入。移动数据收入将占到整体收入的18%-20% ，甚至更多。故电信行业前景仍可乐观期待。 日前中国联通在四大电信运营商当中处于一个相对弱势的地位，但由于其在前几年获得了来自政府的政策支持，中国联通得以在去年年底以前一直保持着一个比中国移动更快的增长速度。随着政府对中国移动的一些限制政策的取消，加上中国电信和中国网通的小灵通业务开展得如火如荼，中国联通面临的竞争压力一天天在加大。从新增用户数量来看，中国移动的每月新增用户从去年年底的200万户左右已增加到现在的300万户左右，中国联通的每月新增GSM用户基本稳定在80万左右的水平，而中国联通每月新增的CDMA用户则从去年年底的110万户左右下降到现在的70万户左右，所以从新增用户数量来看，中国联通和中国移动的差距在加大，其中尤以承载着联通未来希望的CDMA业务的表现不

中国联通2020年上半年财务分析结论报告

中国联通2020年上半年财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年上半年利润总额为970,173.18万元，与2019年上半年的865,121.39万元相比有较大增长，增长12.14%。利润总额主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在营业收入增长的同时，营业利润大幅度的增长，但这主要是应收账款的贡献，应当关注应收账款的质量。 二、成本费用分析 2020年上半年营业成本为10,934,744.99万元，与2019年上半年的10,408,450.84万元相比有所增长，增长5.06%。2020年上半年销售费用为1,487,857.66万元，与2019年上半年的1,745,814.92万元相比有较大幅度下降，下降14.78%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2020年上半年在销售费用大幅度下降情况下营业收入却获得了一定增长，表明企业采取了较为成功的销售战略，销售业务的管理水平显著提高。2020年上半年管理费用为1,254,336.05万元，与2019年上半年的1,270,874.05万元相比有所下降，下降1.3%。2020年上半年管理费用占营业收入的比例为8.34%，与2019年上半年的8.77%相比变化不大。企业经营业务的盈利能力有所提高，管理费用支出合理。2020年上半年财务费用为10,113.82万元，与2019年上半年的46,755.02万元相比有较大幅度下降，下降78.37%。 三、资产结构分析 从流动资产与收入变化情况来看，流动资产增长快于营业收入增长，资产的盈利能力有所提高，但应收账款增长过快，盈利真实性值得怀疑。与2019年上半年相比，资产结构并没有优化。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，中国联通2020年上半年是有现金支付能力的，其现金支付能力为3,298,888.35万元。企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。 内部资料，妥善保管第1 页共3 页

中国联通声誉提升与员工行为准则体系大讨论材料

中国联通声誉提升与员工行为准则体系 大讨论活动 讨 论 材 料 2017年2月20日

行为高压线（讨论稿） 行为高压线是不能容忍的行为底线，是与公司价值观背道而驰的行为，任何党员、干部和员工如有违反将严肃处理。行为高压线讨论稿具体内容如下： 第一条对外披露或出卖国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息。 第二条弄虚作假，做假帐、报假数、搞虚假业绩。第三条故意损害客户利益。 第四条欺上瞒下，阳奉阴违，不执行公司决议。第五条以工作之便非法收受财物。 第六条未经批准，将公司财产赠与、转让、出借、抵押给其他单位和个人。 第七条在外从事或指使他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。 第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的内部交往9 条纪律》及《中国联通总部工作人员涉外合作7 条纪律》。 基本行为准则（讨论稿）基本行为准则是企业期望党员、干部和员工在日常工作中遵循的基本原则。基本行为准则讨论稿具体内容如下： 第一条忠诚干净，廉洁自律 严格遵守国家法律法规，牢记并执行公司的各项规章制度，保持良

好的职业操守。 第二条公司利益高于一切维护公司利益，抵御各种腐蚀。严格约束自己，不为小利舍大义，在诱惑面前经得起考验。 第三条主动维护公司声誉形象 热爱公司、认同公司文化，树立主人翁意识，主动维护公司声誉和形象，不在任何公开场合发表或传播有损公司声誉和形象的言论。 第四条客户为本，诚信经营 不为个人利益欺骗、误导客户。坚守客户为本和“三个一切”理念，诚信经营，努力为客户提供卓越服务。 第五条诚实勤奋，学习精进 在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结，持续主动学习，不断提升自身能力素质。 第六条求真务实，真抓实干 只唯实，不唯上，拒绝文山会海和纸上谈兵，杜绝官僚主义和形式主义。把工作的着力点放在研究解决实际问题、流程改进和效率提升上，追求实效。 第七条修正自我，勇担责任遇事不退缩、不推诿，不当老好人，出现问题不推卸责任，首先从自身找原因。对工作认真负责，敢于暴露问题，解决问题。 第八条工匠精神，精益求精对待工作不随意、不懈怠，拒绝凡事“差不多”即可。践行工匠精神，持续专注，精益求精，坚持高标准、严要求。

中国联通国际有限公司中国联通香港环球中心IDC业务规范2016

中国联通国际有限公司 中国联通（香港）环球中心IDC业务规范（2016年版V1.0）

中国联通国际有限公司云数据事业部 2016年11月 修订记录

目录 一、机房概述 (1) 1.1环球中心IDC机房简介 (1) 1.1.1位置规模 (1) 1.1.2电源 (1) 1.1.3空调系统 (2) 1.1.4消防系统 (2) 1.1.5安全系统 (2) 1.1.6其他设施 (3) 1.1.7网络资源 (3) 1.2 市场及定位 (3) 1.3 目标客户 (4) 1.4产品优势及卖点 (4) 二、产品介绍 (5) 2．1产品定义 (5) 2.2 产品分类 (5) 2.3 IDC基础产品 (5) 2.3.1托管服务 (5) 2.3.2互联网接入服务 (6) 2.3.3IP地址租用服务 (6) 2.3.4额外电量租用服务 (6) 2.3.5非标机柜机位租用服务 (6) 2.4 IDC增值产品 (6)

2.4.1 网络安全产品 (6) 2.4.2应用服务产品 (7) 2.4.3 运维服务产品 (7) 三、计费特性 (8) 3.1 IDC基础产品 (8) 3.1.1托管服务 (8) 3.2 IDC增值产品 (9) 3．2．1楼内跳线 (9) 3.2．2 远程技术支援服务 (9) 3.2.3 BCP/BRC座席 (10) 3.3 其他事项说明 (10) 四、业务开通及录入指引 (10) 4.1国际业务支撑平台 (10) 4.1.1 IDC业务资源核查流程 (11) 4.1.3 IDC业务退租流程 (12) 4.2 IDC业务相关流程 (12) 4.2.1售前咨询及技术支撑流程 (12) 4.2.2业务开通及变更流程 (13) 4.2.3提前关闭流程 (15) 4.2.4到期关闭流程 (16) 五、业务服务与投诉 (17) 5.1售后服务分工界面 (17) 5.2投诉故障处理流程 (17) 5.3客户服务内容 (18) 六、日常工作联络方式及人员名单 (18) 6.1产品支撑人员 (18) 6.2运维支撑人员 (18) 七、附件清单 (19) 7.1《联通国际IDC业务预订单》 (19) 7.2《联通国际IDC业务申请单》 (19) 7.3《环球中心IDC完工单》 (19) 7.4联通国际业务支撑平台用户操作手册（业务受理_中文版)V1.1（数据中心产品） (19) 7.5数据业务产品组织和效益评估表 (19) 7.6 UniCloud Service Order Form (20) 7.7 General Terms & Conditions of CUHK UniCloud Exchange Center Service (20) 7.8 客户服务手册 (20)

中国联通发展前景及特点分析

中国联通3G发展前景及特点分析中国联通3G发展前景及特点分析 期 ) ： 李俭伟 一、中国联通发展3G的背景与特点 作为目前全球第二大CDMA运营商和国内第二大移动运营

商，中国联通未来发展3G有自身的一些特点，这些特点是国内发展3G的特殊性与中国联通自身发展过程的特殊性所共同决定的。 (一)国内发展3G的特殊性 年 引 。 上看，离3G牌照的发放是日益临近的。截至2003年底国内移动电话普及率为20.92%，仍有较大的规模膨胀空间。另外，目前国内移动电话市场的竞争并不充分，通过发放3G牌照引入新竞争者有一定的现实意义。因此，国内3G产业的发展战略是盘活存量、激活增量，引导移动通信市场在业务与市场规模方面实

现往广度与深度的双重演进。 未来国内3G市场发展的特殊性可以体现在两大方面。 1.在3G发展战略方面，现有2G运营商与获得3G牌照的固 。 。 点 。 1.以移动业务为主的全业务运营商背景 作为不对称管制的重要体现，在国内四大基础电信运营商中，中国联通是目前唯一的全业务运营商。由于3G的数据接入

速率的提升，中国联通经营3G后，除了实现3G与现有2G/2.5G 的协调发展外，利用3G加速现有规模有限的固网业务发展，并争取实现新的突破，也将可能成为中国联通3G发展战略体系中的重要环节。 实 。 择 性。另外，即使联通最终选择单独沿CDMA2000的方向进行3G 演进，随着国内3G牌照发放时间的一再延迟以及CDMA2000 1X EV-DV的商用前景逐渐明朗，CDMA2000 1X EV-DO和CDMA2000 1X EV-DV都是联通可以选择的技术制式。例如，韩国第三大移动运营商LGT早已决定把CDMA2000 1X EV-DV作为

公司员工基本行为准则

员工基本行为准则第一章总则为进一步规范员工行为，树立公司良好形象，切实改进工作作风，提高工作质量和服务水平，依据公司未来发展要求，特制定本准则。第一条目的制定员工行为准则旨在用共同的企业核心价值观和服务理念统一员工思想，规范员工行为，对内建立高效务实、团结协作的工作机制，营造和谐的生产经营环境，对外塑造良好的企业形象，为用户提供优质的产品和服务。第二条本行为准则是指公司员工在工作地和社会交往中所必须遵守的基本准则、工作程序、办事规则、工作纪律及言行标准。第三条本准则适用于公司所有员工（包括企业聘用的劳务人员）。第四条员工总体要求爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、团结协作、务实高效、持续学习、保持清洁、美化环境、忠于企业、严守秘密第五条员工行为应遵守的基本原则一、诚实信用原则诚实信用是公司处理与用户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理公司与员工、员工与员工之间关系的基本准则。全体员工对公司、对用户均负有诚信的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。二、公平原则公司禁止员工通过非法或者不道德的手段谋取不当商业利益，对客户应公平对待，不得操纵、隐瞒或者滥用其因职务之便而获悉的专门信息谋取不当利益，禁止通过某些重大事实的不实陈述或其他不公平交易手段谋取不当利益。三、利益冲突原则“利益冲突”是指个人利益与公司利益发生冲突，或者个人

利益与个人在公司中承担的义务发生冲突。要求公司员工行为符合以下要求：遵守公司章程，忠实履行职责，维护公司利益，尽量避免利益冲突；冲突一旦形成，应真诚地以公司最大利益为出发点行事。第二章细则第六条仪容、仪表一、倡导工作期间，应保持良好的精神状态和积极向上的工作热情，保持仪容、仪表的整洁、端庄，乐观开朗，言行得体。 二、要求上班期间按要求着装；出席特殊会议及在重要公务活动中，按通知统一着装；工作期间统一佩戴公司标识牌。 三、禁止工作期间穿圆领短袖衫、短裤、拖鞋；女员工浓妆艳抹；男员工留长发、蓄长须。第七条交往、礼仪一、倡导简单、融洽、健康的人际关系和相互间的良好沟通；同事之间称谓要庄重，礼貌。一般称谓：姓名、职务或职称。上下级之间坦诚交流，部门之间友好合作，同事之间和谐相处，彼此尊重，相互勉励，以诚相待； 提倡宽容、亲和、谦让、讲普通话。在日常工作、生活中，遵守社会公德，言行举止文明。积极参加公司组织的各类社会公益和集体活动。二、要求维护公司声誉，不说有损公司形象的话，不做有损公司形象的事。使用文明语言，说话和气，友善，公众场合谈话声音尽量放低，以免影响其他同事工作。在接待工作中，热情周到，有礼有节；在对外进行交往时，礼貌平等、坦诚守信，展示公司良好的对外形象。礼貌接听电话和接待来宾，使用“您好”“请稍等“谢谢”“再见”等礼貌用语，声

中国联通竞争现状分析

中国联通竞争现状分析 一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析 （一）平衡计分卡介绍 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。 （二）电信行业平衡计分卡指标体系建立 1.平衡积分卡指标体系内容 企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境和行业特点。传统的工业企业评价方法并不完全适用于电信企业。我们基于竞争力相关理论，采用定性与定量分析方法相结合，围绕财务运作能力、客户发掘能力、资源利用能力、企业成长能力等4个维度，利用3层架构共建立了16个具体指标来衡量中国联通以及其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分析，研究中国联通竞争优势及差距。通过对比分析以明晰中国联通在各指标下的排名及发展趋势，基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的相关策略，为中国联通发展战略及高层决策提供辅助支持，同时也丰富了关于综合竞争力指标体系的研究。 本文主要以目前国际通用的平衡计分卡（BSC）方法为理论依据，在平衡计分卡的4方面探讨中国联通与其竞争对手之间竞争实力。电信行业平衡计分卡指

中国联通BSS系统体系结构规划

中国联通BSS系统体系结构规划 V1.0 （征求意见稿） 中国联通 计费、结算与信息系统部 二○○四年十一月十六日

目录 1概述 (1) 1.1编制背景 (1) 1.2编制目的 (2) 1.3名词解释和缩略语 (2) 1.4参考文献 (2) 1.5解释权与修订权 (3) 2BSS系统现状描述 (4) 2.1现有BSS系统的体系结构 (4) 2.2现有增值业务的支撑现状 (6) 33G业务对BSS系统的影响分析 (9) 3.13G业务种类介绍 (9) 3.1.1基本业务 (9) 3.1.2补充业务 (9) 3.1.3增值业务 (9) 3.23G业务运营模式 (12) 3.33G业务对BSS系统的影响分析 (12) 3.3.1业务开通与业务控制 (12) 3.3.2计费帐务 (13) 3.3.3结算 (16) 3.3.4合作伙伴关系管理 (16) 3.3.5产品管理 (16) 4BSS系统的目标体系结构规划 (17) 4.1规划原则 (17) 4.2BSS系统在UNI-IT中的定位 (17) 4.3BSS系统的两级架构 (19) 4.4BSS系统的目标体系结构 (20) 4.5BSS各子系统功能描述 (22) 4.5.1产品管理 (23) 4.5.2客户关系管理（CRM） (23) 4.5.3合作伙伴关系管理（PRM） (24) 4.5.4收入监控与防欺诈管理 (24) 4.5.5业务资源管理 (25) 4.5.6综合计费帐务 (26) 4.5.7综合结算 (27) 4.5.8综合联机指令 (28) 4.5.9综合采集 (29) 4.5.10经营分析 (29) 5BSS系统的数据规划 (31)

中国联通2019年三季度财务分析结论报告

中国联通2019年三季度财务分析综合报告中国联通2019年三季度财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年三季度实现利润为357,851.97万元，与2018年三季度的280,932.97万元相比有较大增长，增长27.38%。实现利润主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在市场份额增长的同时，营业利润大幅度的增长，但这主要是应收账款的贡献，应当关注应收账款的质量。 二、成本费用分析 2019年三季度营业成本为5,331,682.34万元，与2018年三季度的5,127,982.14万元相比有所增长，增长3.97%。2019年三季度销售费用为824,701.89万元，与2018年三季度的880,239.06万元相比有较大幅度下降，下降6.31%。2019年三季度在销售费用大幅度下降情况下营业收入却获得了一定增长，表明企业采取了较为成功的销售战略，销售业务的管理水平显著提高。2019年三季度管理费用为634,721.01万元，与2018年三季度的540,304.08万元相比有较大增长，增长17.47%。2019年三季度管理费用占营业收入的比例为8.8%，与2018年三季度的7.65%相比有所提高，提高1.14个百分点。企业经营业务的盈利水平也有所提高，管理费用增长合理。2018年三季度理财活动带来收益8,187.31万元，2019年三季度融资活动由创造收益转化为支付费用，支付11,294.46万元。 三、资产结构分析 与2018年三季度相比，2019年三季度应收账款出现过快增长。从流动资产与收入变化情况来看，流动资产下降，收入增长，资产的盈利能力明显提高，与2018年三季度相比，资产结构趋于改善。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，中国联通2019年三季度是有现金支付能力的。企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。 五、盈利能力分析 内部资料，妥善保管第1 页共3 页

中国联通投资价值分析共7页文档

中国联通投资价值分析 周德昕2003.07.02 第一部分行业与上市公司分析 行业分析： 电信业是资本密集型的行业,我国的电信运营业一直保持着比较高的发展速度,每年的收入增长在16%左右,2003年一季度则同比增长了19%。从移动电话普及率来看，中国２００２年末是１６．２％，移动通讯市场尚有巨大的发展空间。2003年,我国移动通信市场将保持快速发展趋势,预计今年我国移动电话将新增用户6000-8000万户。但是中国移动通讯市场已走过了高速发展阶段，进入了一个增长速度放缓、新增客户下降、资费大幅下调、竞争强度不断提高的阶段。高盛预测，今年中国新增每月移动电话用户为460万名，明年将降至360万户。 公司SWOT分析： 优势分析： １）规模扩张扩大影响 中国联通在2002年12月31日完成了九省分公司业务收购。 ２）行业规范和CDMA项目上的技术领先 随着互通互联的行业规范，对联通的运作将更加有利。关于联通CDMA 的分析比较多，归纳起来，在去年，很多分析都认为联通CDMA业务亏损累累，风险非常大。但是随着联通CDMA业务的发展，网络质量上的提高（ CDMA三期工程，预计今年底和明年初完成，CDMA网络将实现“无缝覆盖”，网络覆盖和质量水平达到或超过GSM网）和CDMA用户的大幅度增长

（5月20日CDMA用户累计达921.8万户,本年累计净增数为297.3万户），对中国联通赞同的分析较为多了起来。当然，许多国外的分析师却对CDMA 业务的风险性分析的多一些。按照我们的分析，可以认为中国联通在CDMA 技术上占据较大的优势，但是也存在众多的不稳定因素，因此要辩证的看待CDMA业务。 ３）监管政策优惠。一次性给予联通全部电信业务许可牌照，允许联通进入任何一个电信市场，是"5＋1"格局中唯一能够从事全业务的通信运营商；给予其ＣＤＭＡ的独家经营权；对联通在服务定价上实行不对称管理，允许联通的定价比竞争对手低１０－１５％。 劣势分析： １）与中国电信、中国移动的竞争较为激烈。中国联通没有长话业务，中国移动在高端用户市场中占有较大的优势地位。而且在低端市场，联通的竞争对手主要是小灵通。"小灵通"在国内主要城市放号,将对中国联通形成直接打击。 2) CDMA的推广对手机补贴的依赖比较大。补贴取消后，新增用户明显放缓。今年１－４月平均只有５６万户，与其今年１１００万的市场目标存在较大差距。里昂证券的分析师曾预计，中国联通（香港）2002年用在CDMA手机方面的开支约为20亿元，这是以2002年CDMA用户人数为350万户，其中25%用户即90万户可享受手机补贴，每部手机的成本2500元为标准进行计算得出的。如果分3年摊销，联通香港上市公司2002年将有6.7亿元用于手机开支，而其资本负债表将出现13.32亿元的递延手机开支。