(完整版)自考国际贸易理论与实务复习重点2018年

第一章导论

国际贸易的基本概念：

1．国际贸易：世界各国之间货物和服务交换的活动，使各国之间分工的表现形式，反映了世界各国在经济上的相互依靠。

对外贸易额（值）：一国或地区一定时期进出口总额构成，是反映一国对外贸易规模的重要指标。

国际贸易总额：世界出口总额

世界各国在统计商品进出口额通常是：出口额按照FOB，进口额按照CIF

（世界出口总额小于进口总额）

对外贸易量：剔除了价格变动的影响，单纯反映对外贸易的数量规模

对外贸易量＝对外贸易额/进出口商品价格指数＝对外贸易额/（本期价格/基期价格）

4.总贸易体系vs专门贸易体系

是指国家进行对外货物贸易统计所采用的统计制度

总贸易体系（一般贸易体系）：通过国境作为统计进出口的标准

专门贸易体系（特殊贸易体系）：经过结关（关境）作为统计进出口的标准

5.直接贸易、转口贸易、过境贸易

转口贸易：消费国和生产国通过第三国进行的贸易活动，对消费国是间接进口，对第三国是转口贸易。

过境贸易

国的贸易活动。

6.货物贸易vs服务贸易

货物贸易《联合国国际贸易标准分类》---10类

0-4初级产品5-8制成品

0：食品及主要供食用的活动物

1：饮料及烟类

2：燃料以外的非食用原料

3：矿物燃料、润滑剂及有关原料

4：运植物油脂及蜡

5：未列名化学品及有关产品（化工产品）

6：主要按原料分类的制成品

7：机械及运办理设备

8：杂项制品

9：其他

服务贸易：三类（运输服务、旅游服务、其他商业服务）

世界贸易组织列出的服务行业包括以下12个部门：

商业、通讯、建筑、销售、教育、环境、金融、卫生、旅游、娱乐、运输、其他

7.贸易差额（出口总额与进口总额之间的差额）

出口总额>进口总额贸易顺差（出超）出口总额<进口总额贸易逆差（逆差）8. 对外贸易与国际贸易结构

进出口贸易中各类货物的构成（一国角度/世界角度）

可以反映出一国或世界的经济发展水平、产业结构状况和第三产业发展水平

出口结构＝出口货物总额/进出口总额

进口结构＝进口货物总额/进出口总额

9.对外贸易与国际贸易地理方向

对外贸易地理方向（对外贸易地区分布或国别构成）：一定时期内各个国家或国家集团在一国对外贸易中所占的地位，以它们在该国进、出口总额或进出口总额中的比重来表示。

受经济互补性、国际分工的形式和贸易政策的影响。

国际贸易地理方向：表明世界各洲、各国或各个国家集团在国际贸易中所占地位。

10.

（对外贸易系数）计算题

对外贸易依存度的计算：对外贸易依存度=该国对外贸易额/该国的GNP（GDP）

对外贸易额（进出口额）同该国GDP/GNP比重，反映一国经济发展对对外贸易的依赖程度。

受经济发展水平、自然资源拥有状况、对外经济政策、国内市场容量一样

第二章：国际分工与世界市场

一、影响国际分工形成与发展的主要因素

1、社会生产力是决定性因素

2、自然条件是基础

3、资本流动是国际分工向广度、深度、多层次发展的重要力量

4、上层建筑可以推进或延缓国际分工的形成和发展

二、国际分工学说

1、亚当。斯密

亚当斯密是国际分工和国际贸易理论的创始者。代表作《国富论》

2、大卫。李嘉图

内容：进一步发展了绝对成本说，他认为每个国家不一定要生产各种商品，而应集中生产优势最大或劣势最小的产品，然后通过国际贸易，在资本和劳动力不变的情况下，生产总量将增加，由此形成的国际分工对贸易各国都有利。（两利取其重，两劣取其轻。）

3、赫克歇尔-俄林H-O理论）

输入稀缺要素密集的商品。

该理论还分析了国际贸易对要素价格的反作用，说明国际贸易不仅使国际间商品价格趋于均等化，还会使各国生产要素价格趋于均等化，即要素价格均等化原理。

4、里昂惕夫反论

里昂惕夫利用投入-产出法对美国的对外贸易计算。美国参加国际分工是建立在劳动密集型生

产专业化基础上，而不是建立在资本密集型生产专业化基础上。

1）劳动熟练说

2）人力资本说

3）技术差据说

4

弗农把新产品的生命周期划分成3个阶段：

产品创新时期（技术密集型）、产品成熟时期（资本密集型）、产品标准化时期（劳动密集型）5）需求偏好相似说：用国家之间需求结构相似性来解释工业制成品贸易发展。林德认为影响一国的需求结构的主要因素是人均收入水平。

6）产业内贸易说：美国经济学家格鲁贝尔等人在研究共同市场成员之间贸易量的增长时，发现发达国家之间的贸易大量属于产业内的同类产品的贸易。

三、世界市场形成的标志

1、多边贸易与支付体系的形成

2、国际金本位制度和世界货币的形成

3、形成比较完备的世界市场运作机制

4、商品种类的多样化和大宗贸易的增长

四、世界市场价格的决定：供求关系决定世界市场价格

影响供求关的主要因素

1、垄断

2、经济周期

3、市场结构

4、政府采取的政策措施

5、商品销售中的各种因素

6、自然灾害、政治动乱及投机等

第三章对外贸易政策及理论依据

一、重商主义：

产生于15-17世纪资本主义生产方式准备时期

早期的重商主义（重金主义）：（多输出、少输入，最好是不输入）

其理论的主要观点是货币－金银是唯一的财富，任何商品输入都会使货币流出，减少本国货币拥有量，从而减少本国的财富。采取的措施是禁止货币出口，由国家垄断所有的货币交易，要求外国人来本国进行贸易时，必须将其销售货物的全部款项用于购买本国的货物。-------货币差额论

晚期的重商主义：代表人物是英国的托马斯·孟。货币产生贸易，贸易增多货币。允许贸易，但必须是出口大于进口，保持贸易顺差。--------贸易差额论

重商主义理论的发展经历了两个阶段，早期为重金主义或称货币差额论，晚期为贸易差额论二、.自由贸易：

形成于资本主义竞争时期，始于经济最发达的英国。自由竞争时期自由贸易理论的主要观点：自由贸易可以形成互相有利的国际分工；扩大国民的实际收入；自由贸易可以阻止垄断，加强竞争，提高经济效益；自由贸易有利于提高利润率，促进资本积累。

三、保护贸易：

保护贸易其理论依据是李斯特的保护幼稚工业论。超保护贸易政策的理论依据凯恩斯的“保护就业理论”；70年代中期后的新贸易保护主义理论的代表人物是英国的高德莱；发展中国

家的保护贸易理论依据主要是普雷维什的贸易保护论（中心-外围论，贸易条件恶化论）

①对古典自由贸易理论提出批语。指出比较成本说忽视国家、民族的长远利益，只注

重交换傺，不注重生产能力和形成。

②批语古典自由贸易理论忽视了各国经济和历史的特点。

③主张国家干预经济生活。

④保护对象：保护对象为有发展前途，有潜在发展优势的产业，经过一段时间的保护

和发展之后能够成长起来，并能带动整个经济的发展，以30年为最高保护时间。

⑤保护手段：通过禁止输入与征收高额关税的办法来保护幼稚工业，以免税或征收少

量进口关税中的方式鼓励复杂机器进口。

积极意义：（缺陷P74）

①保护幼稚产业理论把经济发展看作一个规律性的历史过程来研究，强调国际贸易中

国家、民族的长远利益，强调各国应根据各自国家的国情和经济发展水平选择对外贸易政策。

②认为国家生产力水平直接关系到国家的兴衰存亡，而建立高度发达的工业又是提高

生产力的关键，因而有必要对国家处于发展中的、有前途的，但遭遇到国外有力竞争的产业部门采取适当的保护。

③强调保护的过渡性和有选择性，强调贸易保护是达到发展工业、发展生产力目的的

手段而不是目的本身，认为随着生产力发展水平的提高将逐步降低保护，最终走向自由贸易。

④对美、德当时经济政策的形成产生重大影响。

战略性贸易政策在实践中确实可以起到扶持相应产业发展的作用。但它以牺牲别国利益作为代价，因而势必会导致其他国家的报复，从而引发贸易保护主义的抬头，抵消战略产业扶持发展的效果。

第四章国家实施贸易政策的措施

一、关税措施

1、关税的含义和特点

2

-

-按照征税的目的，把关税分为财政关税、保护关税

-按照差别待遇和特定的实施情况，把关税分为进口附加税、差价税、特惠税和普遍优惠税

普遍优惠制：简称普惠制，是发达国家对来自发展中国家的某些产品，特别是工业制成品和半制成品给予一种普遍的关税减免制度。

实施普惠制进口优惠是联合国的规定。普惠税是指(发达国家给予发展中国家的优惠进口关税)

普惠制的基本原则是普遍的、非歧视的、非互惠的。

简述普惠制的三个原则。

①所谓普遍的，是指发达国家应对发展中国家或地区出口的制成品和半制成品给予普遍的优惠待遇。

②所谓非歧视的，是指应使所有发展中国家或地区不受歧视，无例外地享受普惠制的待遇。

③所谓非互惠的，是指发达国家应单方面给予发展中国家或地区关税优惠，而不要求发展中国家或地区提供反向优惠。

普惠制的目的是：增加发展中国家或地区的外汇收入；促进发展中国家和地区工业化；加速

发展中国家或地区的经济增长率。

3、关税的分类：从量税、从价税、复合税、选择税和技术性关税

二、非关税措施

1、非关税壁垒的主要种类：进口配额制、“自动”出口配额制、进口许可证制、外汇管制、进出口国家垄断、国内税、进口最低限价制和禁止进口、进口押金制、海关估价制、进口商品征税的归类和技术性贸易措施。共十二种

1）进口配额制(绝对配额、关税配额)

绝对配额是在一定时期内，对某些商品的进口数量或金额规定一个最高额数，达到这个额数后，便不准进口。

关税配额的含义是指：对关税配额内的进口商品征收低关税，对关税配额外的进口商品征收高关税

2）"自动"出口配额制：由出口国家直接控制某些商品对特定国家出口的贸易限制行为称为。

与进口配额制区别，其实“自动”是被动的，出口国家或地区在进口国的要求或压力下。

-进口最低限价制和禁止出口

3）进口押金制

4）海关估价制：按照乌拉圭回合达成的《海关估价协议》，海关完税价格可以是进口商品的成交价格、相同商品的成交价格、类似商品的成交价格、倒扣法、计算价格法、合理办法

5）技术性贸易措施：技术法规和标准、质量认证和合格评定程序、关于卫生检疫的规定、关于商品包装和标签的规定、

三、贸易促进措施

鼓励出口的措施：出口信贷、出口信贷国家担保制、出口补贴、商品倾销（三种类型及其特点）、外汇倾销和促进出口的行政组织措施、其他措施（外汇分红、出口奖励证制、复汇率制和进出口连锁制）

1、简述出口信贷的主要特点。

①贷款必须联系出口项目，即贷款必须全部或大部分用于购买提供贷款国家的出口商品。

②出口信贷利率低于市场利率，其利息由出口国政府给予补贴。

③贷款金额，通常约占买卖合同金额的85%左右，其余10%～15%由进口商先支付现金。

④出口信贷的发放与信贷担保相结合，以避免或减少信贷风险。

-卖方信货是(出口国银行对出口方的信贷)

-买方信贷是（出口国银行对进口方的信贷）

2、出口补贴

3、商品倾销

简述倾销的三种类型及其目的和特征。

①偶然性倾销。这种倾销通常是因为销售旺季已过，或因公司改营其他业务，在国内市场上不能售出“剩余货物”，而以倾销方式在国外市场抛售。

②间歇性或掠夺性倾销。是以低于国内价格甚至低于成本的价格，在某一国外市场上倾销商品，在打垮或摧毁了所有或大部分竞争对手，垄断了这个市场之后，再提高价格。

③长期性倾销。这种倾销是长期以低于国内的价格，在国外市场出售商品。

4、外汇倾销

简述外汇倾销的含义及其条件。P148

①货币贬值的程度大于国内物价上涨的程度

②其他国家不同量实行同等程度的货币贬值和采取其他报复性措施。

5、经济特区：促进对外贸易发展的经济特区措施：自由港或自由贸易区；保税区；出

口加工区；多种经营的经济特区；自由边境区；过境区。

自由港或自由贸易区：以发展转口贸易、取得商业方面的收益为主，是面向商业的；

出口加工区：以发展出口加工工业、取得工业方面的收益为主，是面向工业的。

出口加工区脱胎于自由港或自由贸易区，采用了自由港或自由贸易区的一些做法，但它又与自由港或自由贸易区有所不同

自由边境区与出口加工区的区别：自由边境区的进口商品加工后大多是在区内使用，只有少数是用于再出口。故建立自由边境区的目的是开发边境区的经济，因此有些国家对优惠待遇规定了期限。当这些边境区生产能力发展后，就逐渐取消某些商品的优惠待遇，直至废除自由边境区。

第五章国际贸易条约与协定

一.概述

贸易条约和协定中所适用的主要法律待遇条款：最惠国待遇和国民待遇原则。

最惠国待遇条款：

含义：是指缔约国一方现在和将来所给予任何第三国的一切特权、优惠及豁免，也同样给予缔约对方。最惠国待遇的种类：

①无条件的最惠国待遇；（欧洲式的待遇条款）

②有条件的最惠国待遇（美洲式的待遇条款）

国民待遇条款

含义：是指缔约国一方保证缔约国另一方的公民、企业和船舶在本国境内享受与本国公民、企业和船舶同等的待遇。一般适用于外国公民或企业的经济权利。

国民待遇条款的例外规定：沿海航行权、领海捕鱼权、购买土地权等。

二、种类

1、通商航海条约是全面规定两国间经济、贸易关系的条约。其内容相当广泛。

2、贸易协定是两国或几国之间调整它们相互的经济贸易关系的一种书面协议。

3、支付协定是两国间关于贸易和其它方面债权债务结算办法的书面协议。支付协定是外汇管制的产物

4、国际商品协定指某项商品的主要出口国和进口国之间为了稳定该项商品价格和保证供销等目的所缔结的政府间的多边协定。

经济条款和行政条款是国际商品协定两项主要条款

缓冲存货（锡、天然胶）、出口限额的规定（咖啡）、多边合同（小麦）、出口限额与缓冲存货相结合的规定（可可）

商品综合方案：目的是解决发展中国家初级产品价格长期疲软，贸易条件恶化的问题

第六章区域经济一体化

一、地区经济一体化

1、地区经济一体化按照贸易壁垒取消的程度分六种类型，

①优惠贸易：安排是一体化程度最低级，组织形式最松散的一种形式。（关税减让）

②自由贸易区：内部自由，各自对外。（关税减让、自由贸易）

③关税同盟：内部自由，一致对外。（关税减让、自由贸易、统一对外关税）

④共同市场：成员间的生产要素也实现自由移动。（生产要素自由流动）

⑤经济同盟：要求成员国制定和执行某些共同经济政策和社会政策。（生产要素自由

流动、经济政策协调）

⑥完全经济一体化：实现区域内各国在经济、金融、财政等政策方面的差异的消除。（统

一经济政策）

2、欧盟

亚太经济合作组织的特点：开放性、灵活性、多层次性、渐进性。

二、地区经济一体化理论

1、关税同盟的静态效应：贸易创造效应、贸易转移效应、贸易扩大效应、可以减少行政支出、可以减少走私、可以加强集体谈判力量。

①贸易创造效应，由生产利得和消费利得构成。关税同盟成立以后，在比较优势基础上使生产更加专门化，这样，关税同盟某个成员国的一些国内生产品将被其他成员国生产成本更低、价格更低的产品取代。

②贸易转移效应，关税同盟建立前，该成员国从世界上生产效率最高，成本最低的国家进口。关税同盟建立后，转向同盟内生产效率最高的国家。如果同盟内生产效率最高的国家不是世界上生产效率最高的国家，其结果会增加进口成本，扩大消费开支，从而使该国的社会福利水平下降。

③贸易扩大效应。关税同盟建立后，A国国内X产品的价格，无论是在贸易创造条件下，还是转移条件下都比成立前要低。如果A国X产品存在需求价格弹性则A国对X产品的需求会增加，将会使A国的X产品进口数量增加，促进成员国间贸易的扩大。贸易转移效应和贸易创造效应从生产方面形成的概念。贸易扩大效应从需求的角度形成的概念。

④关税同盟建立后，可以减少行政开支。

⑤关税同盟建立后，可以减少走私。

⑥关税同盟建立后，可以加强集体谈判力量。

2.关税同盟的动态效应：

①使成员国之间的竞争加剧，专业化程度加深，资源使用效率提高

②获取规模经济

③刺激投资

④促进技术进步

⑤提高要素的流动性

⑥加速经济增长

3.共同市场理论：代表人物是西托夫斯基和德纽。

大市场核心是①扩大市场才可获得规模经济②市场扩大带来的竞争加剧将促进规模经济利益的实现。

4.协议型国际分工：小岛清认为比较优势论可能导致各国企业生产的垄断和集中，影响共同体内部分工和谐的发展和贸易的稳定发展，因而他认为有必要实行一种与比较优势论不同的国际分工原理，即协议性国际分工原理。

第七章世界贸易组织

5、GATT

1.GATT:关税与贸易总协定，1948正式生效

2、关税与贸易总协定的基本原则：

非歧视原则是总协定中最为重要的原则，这个原则是通过总协定的最惠国待遇条款和国民待遇条款体现的；关税保护和关税减让原则；一般禁止数量限制原则；公平竞争原则；豁免与紧急行动原则；磋商调解原则；对发展中国家特殊优惠待遇原则；贸易政策法规在全国统一实施和透明原则。

二、乌拉圭回合

GATT第八轮谈判史称：乌拉圭回合---成果有：工业品关税大幅度下降方面；农产品贸易方面；纺织品与服装贸易方面（在世界贸易组织成立后10年内分三个阶段逐步取消进口数量限制）；进口许可证程序方面；与贸易有关的投资措施方面；与贸易有关的知识产权方面；服务贸易方面。T

三、WTO

1.1995年1月1日，取代GATT

2世界贸易组织的基本原则：P221-223

贸易自由化；P221

非歧视原则；

关税保护与取消数量限制原则；

可预见性、稳定发展贸易原则；

促进公平竞争原则；

对发展中国家特殊优惠原则；

区域性贸易安排；

透明度原则，

允许例外和实施保障措施。

3.新加入世界贸易组织的成员，须经部长会议2/3以上多数表决通过

4.组织机构：部长会议—最高权力机构和决策机构，每2年召开一次P226

5.决策方式：协商“一致同意”的决策方式，只有当无法达成共识时，再以投票表决

第八章国际贸易术语与价格

一、贸易术语的重要性：

1、确定交货点

2、确定风险转移点

3、确定费用划分点和办理有关手续的责任

4、确定商品的价格构成因素

二、适用于水上运输方式的术语（FAS、FOB、CFR、CIF）

1、FAS（船边交货）风险、成本

2、FOB（装船上）离岸价（FCA）

3、CFR （CPT）

4、CIF（到岸价）（CIP）

三、适用于各式运输方式的术语

1、EXW：工厂交货

2、FCA：货交承运人

3、CPT

4、CIP

国际贸易术语的作用：

不仅用来表示买卖双方各自承担的责任、费用和风险的划分，而且还用来表示商品的价格构成。

国际贸易惯例的性质：

国际贸易惯例是指国际贸易中经反复实践形成的，并经国际组织加以编纂与解释的习惯性做法。国际贸易惯例本身不是法律，它对交易双方不具强制约束力，因而，买卖双方有权在合同中做出与某项惯例不符的“意识自治”为基础的。

有关贸易术语的国际贸易惯例主要有哪三种

《1932年华沙—牛津规则》、《美国对外贸易定义1941年修订版本》、《国际贸易术语解释通则》。

FOB、CFR、CIF的含义、风险转移点、使用的运输方式

FOB：装运港船上交货，装运港船舷，水上运输；

CFR：成本加运费，装运港船舷，水上运输；

CIF：成本、保险费加运费，装运港船舷，水上运输。

FOB与FCA的区别

交货地点不同：前者装运港口，后者出口国内地、港口；

风险转移界限不同：前者装运港船舷，后者货交承运人处置时起；

适用的运输方式不同：前者水上运输，后者任何方式。

四、价格

1、CFR价＝FOB价+国外运费

2、CIF价＝（FOB价+国外运费）/[1-（1+投保加成率）*保险费率]

3、佣金的计算

单位货物佣金额＝含佣价*佣金比率

净价＝含佣价-单位货物佣金额

含佣价＝净价/（1-佣金比率）

第九章国际货物买卖中的标的物

一、表示品质的方法

1、以实物表示商品品质：看货买卖、凭样品买卖（卖方样品、买方样品、对等样品）

2、以说明表示商品品质：凭规格、凭等级、凭标准（良好平均品质、上好可销品质）、凭说明书和图样、凭商标或牌号、凭产地名称。

二、品名

规定品名条款的注意事项

（1）内容明确、具体，并能反映标的物的特点，切忌空泛、笼统；

（2）尽可能使用国际上通用的名称；

（3）选用合适的品名，以利减低关税，方便进出口和节省运费开支；

（4）在交易中，做不到或不必要的描述性的词句，都不应列入品名条款。

三、国际贸易中一般采用哪些方法来说明商品计量单位

按重量计算、按数量计算、按长度计算、按面积计算、按体积计算和按容积计算。

四、重量的计量方法

毛重（价值较低的产品）

净重（按重量计价的产品，是最常见的计量方法）

公量（生丝、羊毛、棉花）公量＝干量+标准含水量＝实际重量*（1+标准回潮率）/（1+实际回潮率）理论重量（固定规格形状）

法定重量和实物净重。

五、商品包装的种类

运输包装、销售包装、中性包装和定牌四种。

六、各类运输包装的标志的概念

运输标志：又称唛头，它通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成；

指示性标志：指提示人们在装卸、运输和保管货物过程中需要注意的事项的标志；

警告性标志：又称危险品标志，是指在易燃品、爆炸品、有毒品、腐蚀性物品、放射性物品的运输包装上表明其危险性质的文字或图形说明。

七、我国从事进出口商品检验的机构是哪些

国家商检局和设在全国各地的商检局。

第十章国际货物运输

一、海洋运输：班轮运输、租船运输（定程租船、定期租船、光船租船）

班轮运输的特点

（1）航行时间固定，航行线路固定，航行港口固定，航行运费固定；

（2）由船方负责装卸，装卸费包括在运费中，货方不再另外支付装卸费，船货双方也不计算滞期费和速遣费；

（3）船、货双方的权利、义务与责任豁免，以船方签发的提单条款为依据；

（4）班轮承运货物的品种、数量比较灵活，货运质量较有保证。

班轮运费的计收标准

（1）按货物毛重w计收运费；（2）按货物M体积计收；（3）按重量或体积计收；（4）按商品价格计收；

A.V（5）按货物的件数计收；（6）由货主和船公司临时议定。(7)按货量的重量、体积或价值三者中最高来计W/M or A.V

海洋运输的优缺点

优点：通过能力大，运量大，运费低；缺点：易受气候影响，风险较大，运输速度慢。

二、其他运输方式的特点

铁路运输：受自然条件限制较小，能保证全年运行，运输能力大，速度快，连续性强，运转过程中可能遭受的风险小，办理铁路货运手续也比较简单；

航空运输：运输速度快，货运量大，且不受地面条件的限制等优点；

邮包运输：“门到门”的运输性质，手续简便，费用也不高；

国际多式联运：把海陆空各种传统、单一运输方式有机地联合起来，组成一种国际间的连贯运输；

公路运输：机动灵活，货物损耗少，运送速度快，可以实现门到门运输，但运输能力小，运输能耗很高，运输成本高；

内河运输：在运输和集散进出口货物中起着重要作用。

三、《跟单信用证统一惯例》中关于分批装运和转船的规定

根据《跟单信用证统一惯例》规定，除非信用证有相反规定，可准许分批装运。但买卖合同如对分批装运不作规定，按国外合同法，则不等于可以分批装运。因此，为了避免不必要的争议，防止交货时发生困难，原则上应明确在出口合同中订入“允许分批装运”为好。

四、提单的性质和作用

（1）提单是承运人或其代理人签发的货物收据，证明已按提单所列内容收到货物；

（2）提单是一种货物所有权的凭证；

（3）提单是托运人与承运人之间所订立的运输契约的证明。

五、海运提单的主要种类

（1）按货物是否已装船划分：已装船提单和备运提单；

（2）按提单上有无批注划分：清洁提单和不清洁提单；

（3）按提单收货人的抬头划分：记名提单、不记名提单和指示提单（可转让）

（4）根据运输方式的不同划分：直达提单、转船提单、联运提单和多式联运提单；

（5）其他种类提单：集装箱提单、舱面提单和过期提单。

第十一章国际货物运输保险

一、保险的特征：经济性、商品性、互助性、契约性

二、保险的种类：财产保险、人身保险、责任保险、信用保证保险

三、保险的基本原则：可保利益、最大诚信、补偿、代位追偿、重复保险分摊

四、在海上业务保险中，自然灾害、意外事故的概念及范围

自然灾害是指不以人的意志为转移的自然界力量所引起的灾害。在海上保险业务中，自然灾害并不泛指一切自然力量所引起的灾害，而是包括恶劣气候、雷电、海啸、地震以及火山爆发等人力不可抗拒的灾害。意外事故是指由于偶然的非意料中的原因所造成的事故。同样的，在海上保险业务中，意外事故也并不包括所有的海上意外事故，它仅指搁浅，触礁，沉没，碰撞，火灾，爆炸和失踪等。

五、一般外来风险和特殊外来风险的范围

一般外来风险，是指货物在运输途中由于偷窃，下雨，短量，渗漏，破碎，受潮，受热，霉变，串味，沾污，钩损，生锈，碰损等原因所导致的风险。

特殊外来风险，是指由于战争，罢工，拒绝交付货物等政治，军事，国家禁令及管制措施所造成的风险与损失。如因政治或战争因素，运送货物的船只被敌对国家扣留而造成交货不到；某些国家颁布的新政策或新的管制措施以及国际组织的某些禁令，都可能造成货物无法出口或进口而造成损失。

六、全部损失和部分损失

全部损失简称全损，指运输中的整批货物或不可分割的一批货物的全部损失；部分损失是指指运输中的整

批货物或不可分割的一批货物没有达到全损程度的损失。

七、共同海损和单独海损

载货船舶在海运上遇难时，船方为了共同安全，以使同一航程中的船货脱离危险，有意而合理地作出的牺牲或引起的特殊费用，这些损失和费用被称为共同海损。单独海损，是指保险标的物在海上遭受承保范围内的风险所造成的部分灭失或损害，即指除共同海损以外的部分损失。这种损失只能由标的物所有人单独负担。

八、基本险的概念、种类及范围

基本险亦称主险，是可以独立承保的险别。他有平安险、水渍险和一切险三种。

平安险的范围：（1）被保货物在运输过程中，由于自然灾害造成整批货物的全部损失或推定全损。（2）由于运输工具遭受意外事故造成货物全部或部分损失。（3）在运输工具已经发性意外事故下，货物在此前后又在海上遭受自然灾害落海造成的全部分损失。（4）在装卸或转运时，由于一件或数件货物落海造成的全部或部分损失。（5）被保人对遭受承保范围内的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而支付的合理费用，但以不超过该批被救货物的保险金额为限。（6）运输工具遭难后，在避难港由于卸货所引起的损失以及在中途港、避难港由于卸货、存仓以及运送货物所产生的特别费用。（7）共同海员的牺牲、分摊和救助费用。（8）运输合同订有“船舶互撞责任条款”，根据该条款规定应由货方偿还船方的损失。

水渍险的范围：除平安险的各项责任外，还负责被保货物由于自然灾害造成的部分损失。一切险的责任范围：除平安险和水渍险的各项责任的，还负责被保货物在运输途中由于

一般外来原因所造成的全部或部分损失。

九、附加险的概念、种类及范围

附加险别是基本险别责任的扩大和补充，它不能单独投保。附加险别有一般附加险和特别加险。一般附加险有11种，它包括：偷窃，提货不着险，淡水雨淋险，短量险，渗漏险，混杂、沾污险，碰损、破碎险，串味险，受潮受热险，钩损险，包装破裂险，锈损险。特殊附加险包括：交货不到险，进口关税险，舱面险，拒收险，黄曲霉素险，卖方利益险，出口货物到港九或澳门存仓火险责任扩展条款，罢工险，海运战争险等。

十、保险费率：保险费＝保险金额*保险费率

CIF价＝CFR价/（1-加成投保*保险费率）

第十二章国际贸易货款的收付

一、国际贸易中使用的票据主要有：汇票、本票和支票。

汇票的概念及主要种类

汇票是由出票人签发的，委托付款人在见票时或在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

按照出票人的不同分为银行汇票与商业汇票；按照有无随附单据分为光票和跟单汇票；

按照付款时间的不同分为即期汇票和远期汇票。

二、本票、支票的概念

本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；

支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

三、汇付的含义和种类

汇付又称汇款，指付款人主动通过银行或其它途径将款项汇交收款人。汇付可分为

电汇（T/T）、信汇（M/T）、票汇（D/D）

汇付的特点：是国际贸易中最早的结算方式、是一种商业信用的支付方式、汇付的应用面较广。

汇付在国际贸易中通常适应的情形：预付货款、随订单付款和赊销等业务。

四、托收的主要种类

光票托收和跟单托收（付款交单、承兑交单）。

五、信用证的含义

信用证是指开证银行应申请人的要求并按其指示向第三方开立的载有一定金额的，在一定的期限内凭符合规定的单据付款的书面保证文件。

六、信用证方式下的当事人：

开证申请人、开证银行、委托人、受益人、议付银行和付款银行。

为什么信用证付款会成为国际贸易中普遍采用的主要支付方式

它将进口人履行付款责任转为由银行来履行付款，保证出口人安全迅速的收到货款，买方按时收到货运单据。因此，在一定程度上解决了进出口人之互不信任的矛盾；同时，也为进出口双方提供资金融通的便利。

七、信用证的特点

信用证是一种银行信用；是一种独立文件；是单据交易。

八、信用证的主要种类

（1）以信用证项下的汇票是否附有货运单据划分为：跟单信用证及光票信用证；

（2）以开证行所负的责任为标准可以分为：可撤销信用证和不可撤销信用证；

（3）以有无另一银行加以保证兑付，可以分为：保兑信用证和不保兑信用证；

（4）根据付款时间不同，可以分为即期信用证和远期信用证；

（5）根据受益人对信用证的权利可否转让，可分为：可转让信用证和不可转让信用证；

（6）循环信用证；

（7）对开信用证

（8）对背信用证；

（9）预支信用证；

（10）备用信用证。

主要结算方式：汇付、托收和跟单信用证是最基本也是最常用的三种结算方式。

第十三章国际贸易争议的预防与处理

一、检验证书的作用：

1、检验证书是证明卖方所交货物的品质、数量、包装以及卫生条件等方面是否符合合同规定的依据；

2、检验证书是办理索赔和理赔的依据；

3、检验证书是海关放行的依据；

4、检验证书是卖方办理货

款结算的依据。

二、交易中引起买卖双方争议的原因有

（1）卖方违约；（2）买方违约；（3）买卖双方均有违约责任。

三、贸易合同中有关索赔期限的起算方法有

（1）货物到达目的港后ⅹⅹⅹ天起算；

（2）货物到达目的港卸离海轮后ⅹⅹⅹ天起算；

（3）货物到达买方营业处后或用户所在地后ⅹⅹⅹ天起算；

（4）货物经检验后ⅹⅹⅹ天起算。

四、不可抗力的概念

不可抗力，是指买卖合同签订后，不是由于合同当事人的过失或疏忽，而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或者推迟履行合同。

不可抗力事故范围如何在合同中订明

概括式，即对不可抗力事件作笼统的提示；

列举式，即逐一订明不可抗力事件的种类；

综合式，即将概括式和列举式合并在一起。

？在我国，一般应由哪一机构出具不可抗力证据

中国国际贸易促进委员会或其设在口岸的贸促分会。

五、比较诉讼与仲裁的特点

（1）诉讼不存在自愿问题，仲裁方式既有自愿性的一面，又有强制性的一面；

（2）仲裁比诉讼的灵活性大；

（3）仲裁的费用比较低。

六、仲裁协议的形式和作用

（1）仲裁协议的形式：一种是在争议发生之前订立的，它通常作为合同中的一项仲裁条款；另一种是在争议发生之后订立的，它是把已经发生的争议提交仲裁的协议。这两种形式的仲裁协议，其法律效力是相同

的。

（2）仲裁协议的作用：约束双方当事人只能以仲裁方式解决争议，不得向法院起诉；排除法院对有关案件的管辖权；仲裁机构和仲裁委员取得对有关争议案件的管辖权。

七、国际商务谈判的过程包括的几个阶段

导入阶段、摸底阶段、报价阶段、磋商阶段、妥协阶段和成交阶段。

第十四章国际货特买卖合同的磋商和订立

一、在国际贸易中，买卖双方各自的基本义务是什么

卖方：按合同规定交付货物，移交一切与货物有关的单据和转移货物的所有权；

买方：按合同规定支付货款和收取货物。

二、订立国际货物买卖合同应遵循的原则：

1、平等原则

2、自愿原则

3、公平原则

4、诚实信用原则

5、合法和尊重社会公德的原则

三、有效合同的要件：

1、合同当事人必须具有缔约能力

2、合同须有对价或约因

3、合同的标的必须合法

4、合同必须符合法律规定的形式

5、合同当事人的意思表示必须真实

第十五章进出口合同的履行

一、出口合同履行的一般程序：

1、备货和报验

2、催证、审证和改证

3、货运、报关和投保

4、制单结汇（正确、完整、及时、简明、整洁）

5、出口收汇核销与出口退税

二、进口合同的履行

1、信用证的开立与修改

2、运输和保险的安排

3、审单付款与付汇核销

4、报关、报验和拨交货物

5、进口索赔

三、进口关税税额＝CIF价格*关税税率

四、进口增值税＝（关税完税价格+关税税额+消费税额）*增值税率

五、从价消费税＝[（关税完税价格+关税）/（1-消费税税率）]*消费税率

第十六章国际贸易方式

一、经销

二、代理

三、寄售

四、招投标

五、拍卖

六、对销贸易（易货贸易、补销贸易、互购贸易、转手贸易、抵消贸易）

七、加工贸易（来料加工、进料加工）

八、电子商务

包销的含义和包销协议的主要内容

包销指出口人通过协议把某一种商品或某一类商品在某一地区和期限内的经营权单独给予某个客户或公司的贸易做法。

包销协议包括下列主要内容：协议的名称、签约日期与地点；协议双方的关系；包销商品的范围；包销地区；包销期限；专营权；包销数量或金额；作价方法。

代理的含义和性质

国际贸易中的销售代理是指委托人授权代理人代表他向第三者招揽生产、签订合同或办理与交易有关的各项事宜，由此产生的权利与义务直接对委托人发生效力。

招标投标的含义与适用领域

招标是指招标人在规定时间、地点，发出招标公告或招标单，提出准备买进商品的品种、数量和有关买卖条件，邀请投标人投标的行为。投标是指投标人应招标人的邀请，根据招标公告或招标单的规定条件，在规定投标的时间内向招标人递盘的行为。

适用领域：国际政府机构、国营企业或公用事业单位采购物资、器材或设备的交易中，而更多地用于国际承包工程。

拍卖的出价方法有哪几类

增价拍卖、减价拍卖和密封递价拍卖。

补偿贸易的概念及种类：

补偿贸易是指在信贷基础上进口设备，然后以回销产品或劳务所得价款，分期偿还进口设备的价款及利息。大体上可分为三类：直接产品补偿、其他产品补偿和劳务补偿。

九、电子商务对国际贸易分销渠道的革新：

1、提供了新的消费模式；

2、扩展了分销渠道的范围；

3、电子商务带来分销渠道的扁平化。

十、外贸企业如保利用电子商务：

1、外贸企业利用电子商务寻找国外客户

2、外贸企业利用电子商务手段宣传推广

3、外贸企业如保构建内外完整的网络模式

4、外贸企业构建外贸业务信息技术管理系统

2018年10月自考中国近现代史纲要真题及答案

2018年10月《中国近现代史纲要》真题 一、单项选择题 本大题共25小题，每小题2分，共50分 在每小题列出的四个备选项中只有一个最符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。 1.鸦片战争前中国封建社会的主要矛盾是（）。 A．地主阶级和农民阶级的矛盾 B．帝国主义和中华民族的矛盾 C．资产阶级和工人阶级的矛盾 D．封建主义和资本主义的矛盾 2.西方列强对中国的侵略，首先和主要的是（）。 A．政治控制 B．军事侵略 C．经济掠夺 D．文化渗透 3.太平天国由盛转衰的转折点是（）。 A．长沙战役 B．北伐受挫 C．天京事变 D．安庆失守 4.太平天国后期，洪仁玕提出的具有资本主义色彩的改革方案是（）。

A．《四洲志》 B．《海国图志》 C．《资政新篇》 D．《盛世危言》 5.洋务派创办的第一个规模较大的近代军事工业是（）。A．江南制造总局 B．金陵机器局 C．马尾船政局 D．天津机器局 6.近代中国向西方派遣第一批留学生是在（）。 A．洋务运动时期 B．戊戌维新时期 C．清末“新政”时期 D．辛亥革命时期 7.在中国近代史上，资产阶级思想与封建主义思想的第一次正面交锋是（）。 A．洋务派与顽固派的论战 B．洋务派与维新派的论战 C．维新派与守旧派的论战 D．革命派与改良派的论战 8.19世纪90年代，梁启超宣传变法维新主张的著作是（）。A．《新学伪经考》

B．《仁学》 C．《人类公理》 D．《变法通义》 9.1904年至1905年，为争夺在华利益而在中国东北进行战争的帝国主义国家是（）。 A．日本与俄国 B．美国与英国 C．英国与日本 D．美国与俄国 10.在1911年爆发的保路运动中，规模最大，斗争最激烈的省份是（）。 A．湖南 B．湖北 C．广东 D．四川 11.第一次国共合作的政治基础是（）。 A．三民主义 B．新三民主义 C．新民主主义 D．社会主义 12.1928年12月，在东北宣布“服从南京国民政府，改易旗帜”的是（）。

自考市场营销学复习重点打印版

市场营销学章节复习重点 第一章【市场营销与市场营销学】 关键名词：市场市场营销需要欲望交易市场营销学宏观市场营销学微观市场营销学 1、什么是市场/市场营销 市场: 营销角度的市场认识： 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。（定义） 根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为： 1、市场营销的最终目标：使个人或群体满足欲望和需要 2、核心：交换，满足需求的社会和管理过程 3、关键要素：产品或价值能否满足顾客需求 2、需求产品服务（特征）效用交换交易 需求:是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。 产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。产品实际上只是获得服务的载体。这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。 效用：效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 交换：交换是指从他人处取得所需之物，而已自己的某种东西作为回报的行为。 交易：交易是交换的基本组成单位，是双方之间的价值交换。交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成了一种协议，那么就发生了交易。 市场营销学与20世纪初创建于美国。后来流传到欧洲，日本和其他国家，并在实践中不断完善和发展。它的形成阶段大约在1900——1930年。 1976年菲利普·科特勒提出大市场营销，1986年将其完善。 20世纪五十年代尼尔·鲍顿提出市场营销组合；乔尔·迪安提出产品生命周期。 市场营销学将交换作为一个相对独立的范畴点，作为自己的核心概念。 第二章【市场营销管理哲学及其贯彻】 关键名词：市场营销管理营销管理哲学产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念顾客让渡价值企业价值链供销价值链 1、市场营销管理 概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 本质：是需求管理（估计会出填空题） 基本目标：建立和维系与顾客的互惠关系。 2、需求的认知 需求的实质：对现状不满，为更好延续生命，以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。 需求产生的原因：自然驱动产生；功能驱动产生；自身经验总结产生；人际交往引发；营销活动激发。 3、常见的需求状况 （1）、负需求。绝大多数人不喜欢，（如：高脂肪食品）甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销改变观念，转负为正。 （2）、无需求。目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。（如：陌生产品）解决：把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。 （3）、潜伏需求。现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。（如：无害香烟、节能汽车和癌症特效药）。对潜伏需求，营销管理的任务就是致力于市场营销研究和新产品开发，有效满足这些需求。 （4）、下降需求。市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。解决：分析衰退原因，通过开辟新的目标市场，改变产品特色，采取新的促销手段刺激需求。 （5）、不规则需求。市场对某些产品（服务）的需求在不同季节、不同日期，甚至同一天的不同时段呈现出很大波动的状况。解决：市场营销管理者要通过灵活定价，大力促销等改变需求时间模式。 （6）、充分需求。某种产品或服务的需求水平和时间与预期相一致的需求状况。此时，营销管理的任务是密切注视消费者偏好的变化和竞争状况，常测试顾客满意度，提高产品质量。 （7）、过量需求。某产品（服务）的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况。此时，营销管理的任务是实施“低营销”，通过提价、合理分销产品、减少服务和促销手段。 （8）、有害需求。市场对某些有害物品或服务（如：烟酒毒品等）的需求。对此类需求，营销管理的任务是“反市场营销”，运用宏观营销从道德和法律约束或杜绝。（不知道考不考）

2018年10月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解(含评分标准)

2018年10月组织行为学（00152）自学考试全国统一命题考 试真题与答案详解 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码00152) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题 必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题。每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是A．麦克雷戈 B．梅奥 C．马斯洛 D．麦克利兰 1.A 绪-34 2．“自我实现人”的假设认为管理的重点应是 A．重视人的因素 B．重视工作内容 C．重视工作环境 D．重视金钱的因素 3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和 A．意志 B．能力 C．行为意向 D．行为 4．凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和 A．系统性 B．社会性 C．认知性 D．一贯性 5．在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是 A．职权结构 B．角色结构 C．群体规模 D．奖惩体系 6．在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，

二是维护角色，三是 A．文化角色 B．关系角色 C. 沟通角色 D．自我中心角色 7．界定每个角色行为期待的是 A．经济合同 B．心理契约 C．群体规范 D．群体凝聚力 8．绩效反馈是一种 A．上行沟通 B．下行沟通 C. 水平沟通 D．斜向沟通 9．当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是 A．链式 B．轮式 C．环式 D．全通道式 10．一个群体成为一个团队的首要条件是 A．充分的委托与授权 B．成员之间的平等与互倍 C．共同的目标与价值观 D．高素质的成员 11．把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为 A．情绪认同 B．心理相容 C．共生效应 D．价值认同 12．对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和 A．管理观念 B．历史观念 C．权变观念 D．相互作用观念 13．把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为 A．目标冲突 B．认知冲突 C．情感冲突 D．程序冲突 14．组织分为文化性组织、经济性组织政治性组织，这种分类的方式是 A．按社会功能分类 B．按组织的社会职能分类 C．按运用权力和权威的程度分类 D．按组织规模分类 15．组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是 A．古典组织理论 B．近代组织理论 C．社会系统学派 D．权变系统理论 16．组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的 A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．激励功能 17．霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和 A．环境文化 B．网络文化 C．技术水平文化 D．精神意识文化 18．振兴组织的关键在于 A．组织变革 B．组织学习 C．共同愿景 D．系统思考 19．领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和 A．职位 B．职权 C．环境 D．关系 20．构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和 A．职权 B．指挥 C．感情 D．制度 21．激励的三要素包括激励对象、激励方式和

全国2018年10月自考(03709)马克思主义基本原理概论真题及答案解析--考点精粹

绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 马克思主义基本原理概论试题 课程代码:03709 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.斯密和李嘉图是（B） A.德国古典哲学的代表人物 B.英国古典政治经济学的代表人物 C.英国空想社会主义的代表人物 D.法国空想社会主义的代表人物 考点：德国古典哲学、英国古典政治经济学、空想社会主义学说代表人物，绪论01 德国古典哲学黑格尔、费尔巴哈 英国古典政治经济学斯密、李嘉图 空想社会主义圣西门、傅立叶、欧文 2.关于马克思主义的产生，下列说法错误的是（D） A.马克思主义是历史时代的产物 B.马克思主义是实践经验的总结 C.马克思主义是科学成果的升华 D.马克思主义是先天智慧的结晶 考点：马克思主义理论体系基本组成部分，绪论01 马克思主义作为无产阶级和人类解放的科学，是包括马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义在内的统一整体。 （马克思主义产生于19世纪40年代中期。马克思主义是时代的产物。资本主义的发展及其内在矛盾的尖锐化，为马克思主义的产生提供了客观条件；工人阶级登上历史舞台，则为马克思主义的产生准备了阶级基础。）

市场营销学自学考试真题

2016年 4 月市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1. 某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 顾客导向 【答案】D 【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立 2. 收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。 A. 过量需求 B. 无需求 C?下降需求 D.充分需求 【答案】C 【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程 3. A 公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。 A. 探索性调研 B. 描述性调研 C?因果性调研 D.预测性调研 【答案】A 【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。 【考点】市场营销调研——市场营销调研概述 4. 下列属于市场定性预测方法的是（）。 A. 经验估计预测法 B. 相关分析法 C. 时间序列分析法 D. 计量经济模式 【答案】A

【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。 【考点】市场营销调研一一市场需求预测 5. 在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。 A. 问题类 B. 明星类 C?现金牛类 D.痩狗类 【答案】A 【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。 【考点】市场营销策划一一现有业务组合策划 6. 某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。 A. 水平多角化 B. 市场渗透 C. 同心多角化 D. 跨行业多角化 【答案】A 【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。比如，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 7. 某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。 A. 市场开发 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 前向一体化 【答案】B 【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自 己的原材料供应体系。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 8. 下列属于社会与文化环境的是（）。 A. 宗教信仰 B. 产业结构 C. 性别结构 D. 经济形势 【答案】A 【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。 【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境 9. 机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）。

2018年自学考试《市场营销学》试题及答案

2018年自学考试《市场营销学》试题及答案 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求【】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【】 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位【】

4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化【】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分【】 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为

全国2018年10月高等教育自学考试组织行为学试题

全国2018年10月高等教育自学考试组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题 1.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是 A.麦克雷戈 B.梅奥 C.马斯洛 D.麦克利兰 2.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是 A.重视人的因素 B.重视工作内容 C.重视工作环境 D.重视金钱的因素 3.态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和 A.意志 B.能力 C.行为意向 D.行为 4.凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共 同性和 A.系统性 B.社会性 C.认知性 D.一贯性 5.在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正 式领导者和群体之间的正式关系的是 A.职权结构 B.角色结构 C.群体规模 D.奖惩体系 6.在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务 角色，二是维护角色，三是 A.文化角色 B.关系角色 C.沟通角色 D.自我中心角色

7.界定每个角色行为期待的是 A.经济合同 B.心理契约 C.群体规范 D.群体凝聚力 8.绩效反馈是一种平2鸡照日 A.上行沟通 B.下行沟通 C.水平沟通 D.斜向沟通 9.当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是 A.链式 B.轮式 C.环式 D.全通道式 10.一个群体成为一个团队的首要条件是 A.充分的委托与授权 B.成员之间的平等与互信 C.共同的目标与价值观 D.高素质的成员 11.把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为 A.情绪认同 B.心理相容 C.共生效应 D.价值认同 12.对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和 A.管理观念 B.历史观念 C.权变观念 D.相互作用观念 13.把由于种突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为 A.目标冲突 B.认知冲突 C.信感冲突 D.程序冲突 14.组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织，这种分类的方式是

【自考历年真题】全国2018年10月自考公共关系学考试真题

全国2018年10月自考公共关系学考试真题 全国2018年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、中国公关协会成立于 A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1991 年 2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.修辞学 D.高卢战论 3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D. 1989 年 4、公关的功利意识指的是 A.形象意识 B.服务意识 C.沟通意识 D.互惠意识 5、横向展览会指的是 A.混合商品展览会 B.室内展览会 C.单一商品展览会 D.露天展览会

6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.特殊嘉奖庆典 7、“媒介是人体的延伸”的提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.风俗 10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人 C.把关人 D.监督人 11、公关策划全过程的首要环节是 A.确定目标 B.设计方案 C.选择方案 D.实施方案 12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是

自考市场营销学复习重点整理

第一章市场营销导论 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场营销学主要研究内容：企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。 市场：具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 市场包含的三个主要因素：1、有某种需要的人2、为满足这种需要的购买能力3、购买欲望。 市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 八种需求状况：1、负需求2、无需求、3、潜伏需求4、下降需求、5、不规则需求6、充分需求7、过量需求8、有害需求。 降低市场营销与反市场营销的区别：前者是采取措施减少需求，后者是采取措施消灭需求。 现代企业市场营销管理哲学：1、生产观念2、产品观念3、推销观念4、市场营销观念5、客户观念6、社会市场营销观念。 生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。 推销观念：认为消费者一般不会足量购买某一企业的产品，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。 市场营销观念：认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。 客户观念：指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、心理活动信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 市场营销观念与客户观念的不同：前者强调满足每一个子市场的需求，后者强调每一个客户的特殊需求。 社会市场营销观念：认为企业的任务是确定各个目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利的向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 市场营销管理过程：企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 市场营销管理步骤：1、分析市场机会2、选择目标市场3、设计市场营销组合4、管理市场营销活动。分析市场机会：包括发现市场机会和评价市场机会。 发现市场机会的途径：1、收集市场信息2、分析产品/市场发展矩阵3、进行市场细分。 选择目标市场的策略：1、市场集中化2、选择专业化3、产品专业化4、市场专业化5、市场全面化。 市场营销战略：企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 4P组合：产品、价格、地点、促销。 6P组合：产品、价格、地点、促销、权利、公共关系。 市场营销组合特点：1、市场营销组合因素对企业来说都是可控因素2、是一个复合结构3、是一个动态组合4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。

2018年4月自考-市场营销学(00058)试题及答案

全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价 B．广告 C．产品制造 D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B．降低价格 C．提升价格、开发替代品 D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题 B．制定营销调研方案 C．收集市场信息资料 D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（A） A．市场渗透B．产品开发 C．市场开发 D．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入 B．个人可支配收入 C．人均国民收入 D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（D） A．自然环境 B．政治与法律环境 C．科学技术环境 D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．渠道差异化

9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A） A．距离跟随 B．紧密跟随 C．选择跟随 D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A．有利子分散企业的风险 B．降低了市场竞争的激烈程度 C．细小市场的顾客需求得到满足 D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量 B．行为变量 C．心理变量 D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略 B．品牌发展策略 C．品牌名称策略 D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A．基础产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A．3 B．6+ C．8 D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销 B．密集性分销 C．排他性分销 D．选择性分销 17．KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（C） A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C）

2020年7月全国自考组织行为学试题及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国 2018 年 7 月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码： 00152 一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题 1 分，共 25 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学产生和发展的过程起始于（） A. 哲学 B. 心理学 C.组织学 D.行为科学 2.着重对人的个别差异的研究，为选择及培训合格的人员，担负组织内的特定工作，这一学科是（） A. 人事心理学 B. 个性心理学 C.人格心理学 D.管理心理学 3.用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法是（） A. 抉择分析 B. 相关分析 C.因素分析 D.回归分析 4.运用归因论原理来增强人们的（） A. 归因性 B. 社会性 C.心因性 D.坚持性 5.神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的（） A. 动力上 B. 特征上 C.行为上 D.速度上 6.最早提出归因理论的是美国心理学家（） A. 麦克里格 B. 史布兰格 C.海德 D.特尔曼 7.用于测定创造性潜能的具体方法是（） A.TA T B.RAT C.SPS D.SPSS 8.事业生涯的组成部分之一是（） A. 意识 B. 价值观 C.知觉 D.行为 1

9.一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于（） A. 资源条件 B. 工作环境 C.社会环境 D.组织环境 10.影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和（） A. 群体结构 B. 群体规范 C.性格特点 D.相互依赖性 11.若要从事一种保密程度要求很高的沟通，最适宜的沟通网络形式是（） A. 链式 B.Y 式 C.轮式 D.全方位式 12.小道消息传播的方式主要是（） A. 流言式 B. 偶然式 C.单线式 D.集束式 13.最早提出社会交换理论的学者是（） A. 韦伯 B. 霍曼斯 C.莫里诺 D.阿西 14.参照测量能够超出人们之间好恶感的感情方面，可以提示出每个成员的（） A. 正式群体 B. 非正式群体 C.参照群体 D.利益群体 15.区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是（） A. 工作绩效 B. 凝聚力 C.人际关系 D.工作环境 16.衡量领导有效性的最重要的指标是（） A. 德才兼备 B. 工作计划 C.工作绩效 D.工作目标 17.莱克特的研究认为，高工作绩效群体的领导要把管理的中心转向（） A. 工作 B. 员工 C.环境 D.决策 18.无论是个体、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策（） A. 合理性 B. 科学性 C.前瞻性 D.有效性 19.人们的行为都指向一定的目标，在目标未达成之前，行为不会终止，这体现了人类行为的（） 2

自考市场营销学复习重点知识讲解

市场营销复习题 名词解释题 企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 分析、计划、执行和控制。 9 大的一种需求状况。 态度、思想和观念。 低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 以改进。 心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。 是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。 合。 言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。 营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。 量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 -相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。 和评价。

自考2015年版市场营销学各章节重点(第十四章)

2015年版市场营销学各章节重点（第十四章） 第十四章市场营销控制 第一节市场营销控制的概述 一、市场营销控制的概念、任务与特点 （一）市场营销控制的概念 是指市场营销管理者为了确保预定营销计划的运行、衡量和评估营销计划的成果而实施的一整套工作程序或工作制度。 （二）市场营销控制的任务 1.市场营销控制中心内容是目标管理。营销计划制定出来后 2.必须监视市场营销计划的执行情况并进行对比，判断计划与实际是否始 终保持一致。 3.能过市场营销控制发现差距后，要及时查找原因，判断是何种因素导致 偏离计划的情况出现。 4.查明原因后，采取适当的措施加以纠正，必要进甚至可以改变原有的计 划目标，以实现营销战略的预期总目标 （三）市场营销控制的特点 1.整体性 2.动态性 3.人为性 二、市场营销控制的类型与原则 （一）市场营销控制的类型 1.年度计划控制（高层管理人员） 2.战略控制（高层管理人员，营销审计人员） 3.效率控制（营销管理人员） 4.盈利能力控制（营销管理人员） （二）市场营销控制的原则 1.市场营销控制的目标管理性 2.市场营销控制的及时性 3.市场营销控制的客观性 4.市场营销控制的经济性 二、市场营销控制的流程 （一）确定市场营销控制的对象 （二）识别衡量的尺度 （三）确定衡量的标准 （四）选择控制方法 （五）按标准衡量绩效

（六）分析念头原因并提出改进建议 第二节市场营销控制的内容与方法 一、年度计划控制 （一）年度计划控制的概念 年度计划控制是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时采取纠正措施，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。4步骤： 1.建立目标 2.营销管理人员随时监督市场营销计划的实施情况，跟踪掌握各项指标的完成情 况。 3.衡量绩效 4.纠正偏差。 二、企业的年度计划控制方法 1.销售分析 销售差异分析、微观销售分析 2.市场份额分析 总的市场份额、服务市场份额、相对市场份额 3.营销费用－销售额分析 销售费用率、人力推销费用率、广告费用率、销售促进费用率、市场营销调研费用率、销售管理费用率等 4.财务分析 主要有：销售利润率 5.顾客满意度追踪 顾客意见和建议制度 固定的顾客样本 顾客调查 二、战略控制 （一）战略控制的概念 指市场营销管理者采取一系列行动，对整体营销效果进行全面评价，以确保企业的目标、政策、战略和计划与外部的市场营销环境相适应。 （二）战略控制的方法 1.营销效益等级评定 2.营销审计 1）概念：营销审计是对一个企业或一个业务单位的市场营销环境、目标、 战略、组织和活动等所做的综合的、全面的、系统的、独立的和定期性 的核查，以便确定问题的范围和各项机会，并提出行动计划的建议，以 提高企业的营销业绩，改进市场营销管理效果。 2）内容：

2018年4月江苏自考市场营销学考试真题(选择题)

2018年4月江苏自考市场营销学考试真题（选择 题） 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是 A.定价 B.广告 C.产品制造 D.产品开犮 2.强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.顾客导向 3.在过量需求状态下，企业营销管理的任务是 A.拓展新市场 B.降低价格 C.提升价格、开发替代品 D.加大促销力度 4.市场营销调研流程的首要环节是 A.确定营销调研主题 B.制定营销调研方案 C.收集市场信息资料 D.提出营销调研报告 5.某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的 A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化成长 6.个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是 A.家庭收入 B.个人可支配收入 C.人均国民收入 D.个人可任意支配收入 7.营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于 A.自然环境 B.政治与法律环境 C.科学技术环境 D.社会与文化环境 8.MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于 A.产品差异化 B.服务差异化 C.形象差异化 D.渠道差异化

9.某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于 A.距离跟随 B.紧密跟随 C.选择跟随 D.补缺跟随 10.下列属于无差异营销策略优点的是 A.有利于分散企业的风险 B.降低了市场竞争的激烈程度 C.细小市场的顾客需求得到满足 D.可以获得成本上的经济性 11.某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于 A.地理变量 B.行为变量 C.心理变量 D.人口变量 12.某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于 A.品牌化策略 B.品牌发展策略 C.品牌名称策略 D.品牌使用者策略 13."荷花"牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的 A.基础产品 B.期望产品 C.潜在产品 D.延伸产品 14.宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢扳有6个产品项目，此企业产品组合的长度是 A.3 B.6 C.8 D.18 15.电话营销这种渠道模式属于 A.零级渠道 B.—级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道 16.对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是 A.独家分销 B.密集性分销 C.排他性分销 D.选择性分销 17.KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竞相报道，该企业的营销传播行为属于 A.广告 B.销售促进 C.公共关系 D.人员推销 18.下列属于销售促进活动的是 A.演讲 B.游说 C.提供优惠券 D.赞助 19.由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是

2018年10月全国自考《合同法》试题及答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 合同法试卷 (课程代码00230) 本试卷共5页。满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、下列意思表示中属于要约的有 A、商品广告 B、招标公告

C、迟到的承诺 D、拍卖公告 2、合同权利义务终止，即合同关系 A、中止 B、消灭 C、解 除 D、无效 3、由于债权人的原因，债务人在难以履行的情况下，将约定之标的提交给有关机关，以使 合同权利义务关系消灭。合同法理论称此为 A、免除 B、提存 C、抵 销 D、混同 4、甲先后向乙借款三笔。第一笔5000元，归还时间在201 1年10月5日；第二笔8000元， 归还时间在2012年4月5日，第三笔12000元，归还时间在2012年10月5日。甲曾 在2011年底还了3千元。现甲又向乙支付8000元，双方对这8000元是归还哪笔债务没 有约定，依据法律可视为首先清偿第一笔，剩余的清偿第二笔。合同法理论称此为 A、清偿充抵 B、第三人清偿 C、代物清偿 D、新债清偿

自考市场营销学复习重点

市场营销学 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动 市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人 相互市场营销的含义：所以谓市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种稀缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。在另一种场合，如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互营销市场营销组合是指公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量 市场营销战略就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合 市场营销组合的构成即“产品”代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品的质量、外观、式样、品牌名称、包装、尺码或型号、服务、保证、退货等；“价格”代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等；“地点”代表企业使其产品可进入和到达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，包括渠道选择、中间商管理、物流管理等 市场营销组合的特点：1、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”2、市场营销组合是一个复合结构；3、市场营销组合又是一个动态组合4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合 经济学概念对市场营销学的影响：1、古典经济学的贡献。亚当。斯密提出的许多概念被广泛地用于市场营销领域。他给市场所下的定义被早期的市场营销学界广为采用2、相亲经济学科的贡献。其他经济学家也提出了有用的概念，例如，边际学派的经济学家提出效用的概念，被用于解释消费者行为。很多市场营销学者都大量使用了经济学中有关企业的概念3、经济学概念对市场营销学的影响。经济学概念对市场营销理论的影响是十分明显的。在市场营销文献中可以找到许多经济学概念 心理学概念在市场营销领域的应用：第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力；第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关；第三类心理学概念与市场营销信息通过何种方式才能有效地传递到人们心中有关 从管理学引入到市场营销领域的概念有：1、科学管理2、任务3、职能化管理4、科学方法5、简单化6、多样化7、标准化 战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排 战术是指为实现目标的具体行动 战略与战术的区别：战略和战术不可混为一谈。战略是如何赢得一场战争的概念，而战术则是如何赢一场战役的概念。战术是一种单一的主意或试图，而战略则包含很多因素，其重点是战术。战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势。战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作。战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的 逆向营销是战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术” 战略计划的含义：战备计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源泉条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。尽管如此，市场营销部站在战略计划中仍起着重要的作用 定点超越：它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的既无手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程，定点超的内涵可归纳为四个要点：1、对比2、分析和改进3、提高效率4、成为最好的