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拼多多争议管理规则

拼多多争议处理规则

1.总则

1.1.为规范拼多多平台买卖双方的争议调解工作，明确纠纷调解程序，促进合同争议合理解决，根据《拼多多平台合作协议》及相关平台规则，制定本规则。

1.2.买卖双方因在拼多多平台上进行交易而发生争议，买家发起维权或任一方向拼多多投诉处理的，适用本规则。

2.交易规范

2.1.交易行为

买卖双方应当进行真实交易，不得进行刷单等为增加店铺销量、好评的虚假交易。2.2.发货规范

2.2.1.商家应当按照《商家履约保障服务协议》、《拼多多发货规则》等平台

规则的规定向买家交付购买的商品。

2.2.2.买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方可发货。

若买家申请退款时商家已经发货，商家有权暂时拒绝退货申请。

2.2.

3.商家逾期发货的商品或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应

当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，买家可拒绝签收，由此产生的费用均由商家承担。

2.2.4.商家应按照订单约定的收货地址发货。

2.2.5.商家交付商品，应当负责将货物送达到买家收货地址。若商品需要买家

自提，商家应在发货前告知买家并征得买家同意，否则买家有权拒绝自提，由

此产生的费用均由商家承担。

2.3.签收规范

2.3.1. 买家下单时应填写准确的收货地址和收货人信息。买家要求变更订单收

货地址或收货人信息应提前联系商家，并征得商家同意。

2.3.2.因买家填写的收货地址或者收货人信息不准确，或者买家未经商家同意

要求更改收货地址或收货人信息，导致商品无法送达或者错误签收的，由买家

承担相关费用。

2.3.3.商家按照约定发货的，收货人有收货的义务。收货人无理由拒签导致商

品损坏或者退回，由此产生的损失及费用由买家承担，买卖双方另有约定的除

外。买家拒签后，商家应及时联系物流取回商品，因商家怠于取回等情形所产

生的额外运费、保管费等费用由商家承担。

2.3.4.收件需要收货人本人签收商品或者委托他人代签，被委托人签收也视为

收货人本人签收。

2.3.5.收货人签收时有权对商品进行验收，发现商品损坏、缺件或形状、大小、

数量、重量等有瑕疵，或与网上描述不一致的，有权拒绝签收商品。对于需要

先签收再打开包装查看的商品，收货人有权要求承运人当场监督并打开包装查

看，如发现商品存在上述瑕疵或与网上描述不一致，有权在签收单上备注详细

情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

2.3.6.收货人签收商品后，商品损毁、灭失的风险由商家转移给买家。

2.4.退货规范

2.4.1.买卖双方经协商一致同意退货的，商家应当在售后处理页面同意退货时

填写正确的退货地址。

2.4.2.若商家未能向买家提供准确退货地址，拼多多平台客服介入时可以告知

买家商家在拼多多系统中自行填写的退货地址，或者同意买家不退货仅退款，由此造成的损失由商家自行承担。

2.4.

3.买家按照商家提供的退货地址进行退货，因商家提供的地址错误或不准

确导致商家无法收到商品，相关损失及费用由商家承担。

2.4.4.买家根据售后页面商家或拼多多做出的处理结果操作退货时，应当使用

售后单中商家或者拼多多提供的运输方式退货。除非得到商家或者拼多多的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。买家退货后，商家应遵循退货规则签收商品。

2.5.运费、报关费等

2.5.1.买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒绝签收的，买家仅承担退

货运费，但直邮直供商品买家还应承担发货产生的关税等相关税费。商家和买家另有约定的，按照约定。

2.5.2.运费应当由买家承担的，商家有权按照实际发生的金额要求买家支付运

费。对于直邮直供商品，买家还应承担关税等相关税费。

3.争议处理

3.1.常规类目争议（服饰箱包、家纺家居、母婴、运动、美妆个护等）

3.1.1.商品出现以下问题：包含但不限于脱线、尺码不符、较严重色差、无吊

牌、严重异味、外表有划痕、商品有脏污/异物、描述与实物不符等，将视为质

量问题。拼多多将视情节严重程度进行全额退款或者退货退款处理，且损失及

运费由商家承担。买卖双方另有约定的除外。

3.1.2.因商品问题导致过敏或造成其他人身伤害的买家可进行申诉要求退货

退款并要求商家承担赔偿责任。买家应当对其主张进行举证，买家投诉属实的，商家应当根据相关法律法规及平台规则承担全部法律责任。

3.1.3.买家自商品签收次日零时起的7天（168小时）内，因不喜欢、不想要

了、买错了等主观原因要求退货退款，在不影响商品二次销售的前提下，商家

应遵循七天无理由退换货规则执行。

3.1.

4.本规则第3条其他条款对特殊商品或交易的争议处理另有规定的，适用

特殊规定，没有特殊规定的，适用3.1条之规定。

3.2.非官方交易争议

3.2.1.买卖双方采用线下交易或者其他非拼多多官方线上交易产生的支付问

题、售后问题、产品质量责任、人身伤害责任，应由买卖双方自行承担相应风

险。

3.2.2.对于非官方交易，拼多多有权根据商家违规情节轻重及交易实际情况，

采取下列一项或者多项措施：

（1）关闭交易并对买家进行退款；

（2）临时提高商家店铺保证金，增幅为违规交易所涉订单总金额，店铺账户

可提现余额不足的，予以限制提现；

（3）违规交易所涉商品或店铺全部商品下架，禁止上新，禁止上架；

（4）解除协议，清退商家。

3.3.海外（进口）商品服务争议

3.3.1.海外（进口）商品运输需要经过海关的，商家应确保其商品符合相关法

律法规。若商品因违法导致被海关没收、扣押或采取其他强制措施的，由商家

承担全部责任。

3.3.2.直邮直供类商品商家已按照拼多多发货规则进行发货，买家无理由拒绝

签收商品的，相应损失、费用及风险由买家承担；但商品运输过程中因不可抗

力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起三十日后，买家

尚未收到商品，交易可做退款处理，货物风险由商家承担。

3.4.水果生鲜类争议

3.4.1.水果生鲜类商品，买家无正当理由拒绝签收，导致商品出现损坏、变质、

腐烂等情形的，相应损失及费用由买家承担，买卖双方另有约定的除外。

3.4.2.水果生鲜类商品，出现腐烂、缺斤少两、描述不符的情形，买家有权根

据前述情形申请退款。对于情节严重的，拼多多有权视严重情节进行全额退款

或者退货退款，相应损失及运费由商家承担。

3.4.3.若商家出售的商品存在违反《食品安全法》等国家法律法规的情形，由

此产生的所有损失及法律责任由商家承担，若相关行为给拼多多平台造成损失

的，商家应当对拼多多平台的损失进行赔偿。

3.5.虚拟商品争议（话费、流量、游戏点卡等）

3.5.1.商家应当按照买家订单载明的数量和金额交付虚拟商品，且交付的虚拟

商品应符合商品基本的使用要求和使用期限。

3.5.2.虚拟商品交易产生的买卖双方纠纷，买卖双方需要按照拼多多的举证要

求提供相关信息或者交易记录。

3.5.3.商家向买家交付的虚拟商品无法达到商品使用要求或者交付商品错误，

买家可要求退款处理。

3.6.大件商品争议

3.6.1.本规则所称大件商品是指：1）一级类目“家居建材”下的“卫浴用品”、

“家装主材”、“基础建材”类商品；或2）一级类目“住宅家具”下的商品；

或3）一级类目“全屋定制”下的商品。

3.6.2.商家应当在大件商品描述中说明是否提供送货上门及免费安装服务，若

商品不提供送货上门服务或买家收货地址不支持送货上门服务需要买家自提

的，商家应在发货前联系买家征得其同意，否则买家有权拒收，由此产生的费

用或损失由商家承担。

3.6.3.大件商品交易发生的争议，买卖双方应按照拼多多的举证要求提供联系

记录、配送、签收信息及相应的证据。

3.6.

4.大件商品交易自买家确认收货或系统自动确认收货后15天内，买家均

有权申请申请售后。

3.6.5.大件商品非因买家原因发生退货退款、换货等情形的，依交易具体情况

作如下处理：

（1）商品提供免费安装服务的，由商家上门维修或者拆卸并退货，由此产生的费用、损失及风险由商家承担；

（2）商品未提供免费安装服务的，商家能够上门维修或者拆卸并退货的，按照上述第（1）项处理，商家无法上门维修或者拆卸并退货的，由买家自行办理维修或退货事宜，由此产生的必要费用由商家承担。

4.举证责任

4.1.争议处理过程中，拼多多有权要求买家或商家提供证据并且有权单方判定证据的效力。

4.2.争议处理过程中，买卖双方提供的证据不准确或者没有提供相关证据，拼多多有权单方判定争议结果。

4.3.买家反馈未收到商品，商家需要按照发货规则提供买家或其委托的收货人签收商品的凭证。

4.4.买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，商家应当按照拼多多的要求提供商品的经销凭证、产品合格证、商业发票、购货合同（订单）等证明文件。买家反馈商品存在质量问题或与商品描述不符，且可通过肉眼做出判断的，拼多多有权根据买家提供的图片证据直接判定。

4.5.若买家根据拼多多要求，按照国家相关规定对商品进行检测，并经检测机构出具正式书面检测结果，证实商品系假货或存在质量问题，检测费用由商家承担；若买家未经商家或拼多多平台同意，自行提交检测，则相应检测费用应当由买家自行承担。

4.6.买家要求拼多多进行检测的商品，因商品在检测过程中产生的损坏责任拼多多无需承担。

4.7.商家没有点击或者声明发货，买家要求取消订单，若商家实际已发货，必须提供相应发货凭证。若商家提供的信息不准确或者超时未提供凭证，拼多多有权判定买家维权成立。

4.8.买家购买商品出现任何售中和售后问题，必须在确认收货（包括买家主动确认收货和系统自动确认收货，下同）前或者确认收货后15天内进行退款申请，逾期拼多多有权不予受理。

4.9.支持三包类目的商品出现质量问题，商家必须提供相关服务，如提供准确的维修点地址、商品维修及退换等服务。若商家拒绝提供服务，拼多多有权同意买家办理仅退款不退货，相应损失及费用由商家承担。

5.附则

5.1.本规则于2017年8月12日首次生效。

5.2.拼多多有权根据实际情况不时对本规则作出修订，修订后的规则将在发布七日后生效；商家或买家继续使用拼多多平台的服务即视为同意修订后的规则。

5.3.本规则生效以前发起的维权或投诉适用当时的规则，本规则生效以后发起的维权或投诉适用本规则。

拼多多营销模式分析报告

1、产品概括拼多多推出的购物模式为社交+电商，旨在让更多的用户分享实惠。从其名称就不难看出，拼多多重在“拼”团以及实惠“多多”。拼多多首页的功能中有限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、天天领现金、砍价以及免费团等功能。而这些功能无不是让用户买到更加便宜的商品以及让用户联合起来去“拼”低价。这一点和京东的差异很大，京东的理念是秉承客户为先，并且保证京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。京东更多的是在意商品的质，而拼多多则是比较关注商品的价格。由以上定位分析不难看出：拼多多和天猫以及京东的用户也许重叠度不是很高，但是和淘宝的用户重叠度确是很高的，毕竟在拼多多出现之前，低价格、优惠的购物平台就是淘宝。而以正品以及质量保证为主的天猫以及京东则有不同的用户群体。 2、用户定位上图数据分别来自于移动观象台以及百度指数从中可以发现：拼多多的用户以女性用户为主，且年龄都相对比较大，以30-50岁之间的用户为主。投资调研发现，拼多多上有三类典型人群：从没有过网购经验的人群；知道淘宝也在淘宝消费过，但未形成购买习惯的人群；淘宝满足不了的人群。

不难想象这个年龄段的女性用户对于低价格的商品是最为敏感的，他们有足够的时间去通过各种方式来获取价格比较低的商品，时间对于她们的价值并不是很高，她们有条件也有精力来通过时间换取低价格；其实现在市场上无论天猫还是京东，满足的都是还算追求品质的那批人，但从没有人关注“ 能用就行” 这批用户，拼多多做到了。 3、行业分析从中不难发现：网络零售以及移动购物市场的规模正在逐年增加，且移动购物的比重是逐年增加的。而想到移动就不能不提到微信，作为手机必备软件之一的微信，不仅拥有良好的社交体验还有优秀的支付功能，而拼多多能够通过微信进行分享，无疑很好的利用了微信的渠道优势。可以发现：现在的移动电商用户对于促销的不同方式有不同的看法，用户最希望得到的优惠方式为店铺红包以及签到领现金和限时抢购这三者。原因很简单，因为这三者几乎是没有任何门槛的，用户可以在不付出任何代价的情况下就能够获得这些优惠。而满减需要购买一定的数额才能够享受，好友帮忙砍价则是需要用户花费比较大的精力才能够实现。至于会员，则需要用户在获得优惠之前先自己花钱，自然最不受用户的欢迎。

拼多多产品分析报告

拼多多产品分析报告（2020）

目录 1．平台概况 (4) 平台名称 (4) 平台定位 (4) 体验客户端 (4) 特征 (4) 竞争对手 (4) 用户定位 (5) 产品定位 (5) 官方介绍 (5) 2.用户端主流程分析—电商购买场景 (6) 场景 (6) 拼单方式 (6) 亮点 (6) 主流程框图 (7) 主流程截图 (7) 3.营销模式分析—拉新、留存； (9) 拉新平台 (9) 拉新策略 (9) 拉新奖励 (10)

留存方式 (10) 营销手段分析 (11)

1．平台概况平台名称拼多多平台定位低价社交电商（目前试图通过品牌宣传和海淘等板块的引进来淡化低价印象）体验客户端微信服务号、APP（拼多多同时有小程序版本）特征微信登录、社交营销、微信繁殖、优惠嵌套(优惠无处不在，优惠后还有优惠)、全场包邮（低价包邮）、淡化商家突出产品、主推爆款引流。竞争对手淘宝、京东、唯品会等电商平台。

用户定位在10元数量级价格敏感用户产品定位 ●主推：爆款引流（低价、高频、刚需） ●展示：按品类展示（低价高频），降低搜索优先级，直接用低价产品刺激用户。 ●品类：以水果高频需求切入目前以拓展到全品类，现有海淘、服饰箱包、数码电器、食品饮料、家居生活、美妆护肤、家纺家具、母婴玩具、水果生鲜九大类目官方介绍拼多多陪你狂欢，让购物不再孤单。拼多多，旨在凝聚更多人的力量，将娱乐社交融入电商运营,通过“社交+电商”的模式，让更多的用户带着乐趣分享实惠：商品覆盖全品类，价格持续心动。拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万，付费用户数突破2000万，当前用户3个亿。

2019年电商行业拼多多运营研究报告

目录一、始于社交：拼多多3年复盘，在微信开拓的疆土上收割 (5) （一）社交电商的前世今生 (5) （二）微信流量的成功代理人：在好的时间进入，在好的时间退出 (6) 1、BAT的流量三国杀往事 (6) 2、微信的反击，多家逐鹿微信电商代理人，最终成就拼多多 (7) 二、成于下沉：天时、地利、人和，助力拼多多打开下沉市场 (11) （一）被唤醒的下沉市场：为什么下沉渠道会在2018年打开？天花板还有多高？ (11) 1、为什么下沉渠道会在2018年打开：智能手机叠加微信支付是真正下沉市场的开拓者 (11) 2、下沉市场的天花板还有多高？ (12) （二）懂下沉渠道的掌舵人：黄铮其人——懂流量、懂运营、懂游戏 (12) （三）懂下沉渠道的产品设计 (13) （四）供给端的下沉：淘宝天猫化过程中挤出的低端供应链成就了拼多多 (14) 1、淘宝逐渐“天猫化”，中小商户逐渐被挤出 (14) 2、拼多多从产品设计到流量分配，天然比京东和淘宝更配适中小商户 (15) （五）淘品牌、云集、拼好货，为什么是拼多多？ (18) 三、久于分化：复购是GMV的核心驱动，反映了对用户消费场景的满足 (19) （一）GMV增长，用户新增与复购是核心驱动力，而非客单价 (19) 1、补贴使得用户结构更为均衡 (19) 2、消费需求与场景的匹配提升了整体用户的复购率 (19) 3、没有搜索、没有购物车，一切为了复购 (20) （二）补贴的未来？ (21) （三）拼多多核心商业模式：量买量的剪刀差 (22) 四、忠于需求：长期如何看？ (25) （一）C2M模式的独特：工厂、用户、平台三方获利的特殊模式 (25) （二）电商消费场景的丰富化带动消费需求的分层 (26) （三）拼多多的崛起本质上是购物从意图向场景的转化 (26) 五、盈利分析与估值 (27) （一）盈利预测 (27) （二）估值逻辑 (29) 六、风险提示 (30)

拼多多营销模式分析报告课件新版.doc

拼多多营销模式分析报告 1、产品概括拼多多推出的购物模式为社交+电商，旨在让更多的用户分享实惠。从其名称就不难看出，拼多多重在“拼”团以及实惠“多多”。拼多多首页的功能中有限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、天天领现金、砍价以及免费团等功能。而这些功能无不是让用户买到更加便宜的商品以及让用户联合起来去“拼”低价。这一点和京东的差异很大，京东的理念是秉承客户为先，并且保证京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。京东更多的是在意商品的质，而拼多多则是比较关注商品的价格。由以上定位分析不难看出：拼多多和天猫以及京东的用户也许重叠度不是很高，但是和淘宝的用户重叠度确是很高的，毕竟在拼多多出现之前，低价格、优惠的购物平台就是淘宝。而以正品以及质量保证为主的天猫以及京东则有不同的用户群体。 2、用户定位

上图数据分别来自于移动观象台以及百度指数从中可以发现：拼多多的用户以女性用户为主，且年龄都相对比较大，以30-50岁之间的用户为主。投资调研发现，拼多多上有三类典型人群：从没有过网购经验的人群；知道淘宝也在淘宝消费过，但未形成购买习惯的人群；淘宝满足不了的人群。不难想象这个年龄段的女性用户对于低价格的商品是最为敏感的，他们有足够的时间去通过各种方式来获取价格比较低的商品，时间对于她们的价值并不是很高，她们有条件也有精力来通过时间换取低价格；其实现在市场上无论天猫还是京东，满足的都是还算追求品质的那批人，但从没有人关注“ 能用就行” 这批用户，拼多多做到了。

3、行业分析从中不难发现：网络零售以及移动购物市场的规模正在逐年增加，且移动购物的比重是逐年增加的。而想到移动就不能不提到微信，作为手机必备软件之一的微信，不仅拥有良好的社交体验还有优秀的支付功能，而拼多多能够通过微信进行分享，无疑很好的利用了微信的渠道优势。

电子商务行业品牌企业拼多多调研分析报告

一、我们用“全价值链”来看，拼多多并未创造多少价值 (5) 1.1全链路看，商品通过拼多多流通到消费者手中的总成本率非常高，高于阿里京东10%左右甚至还要高于线下零售 (5) 1.2拼多多上商品毛利率难以覆盖全链路成本率，看不到盈利曙光 (7) 1.3那么拼多多的“生意”为什么能做大？ (10) 二、那么拼多多的未来呢？向上难突破，用户多流失 (11) 2.1 品牌商不愿为拼多多“破价”，“百亿补贴”难有效果 (11) 2.2基于零售本质与电商特性，失去“便宜”的拼多多用户将会大量流失 (12) 2.2.1未来拼多多的流量也将不够用，存在流量悖论 (13) 2.2.2“千人前面”的算法使消费者因“低价”建立的黏性显著降低 (14) 2.2.3零售的逻辑是“由奢入简易，由俭入奢难”，中国电商用户已进入存量时代 (15) 2.2.4没有“店”的概念降低了消费者黏性，并且对商家亦不友好 (17) 三、电商赛道空间没有市场预期的大，拼多多面临强烈竞争 (18) 四、拼多多的路在哪里 (20) 五、投资建议 (20) 风险提示 (21) 竞争对手经营出现重大问题，拼多多资本助力迅速抢占 (21) 拼多多融资能力强，未来补贴持续加大 (21) 拼多多经营出现重大调整 (21) 图表1：商品通过拼多多流通到消费者手中的全链路成本 (5) 图表2：拼多多全链条路渠道成本率与阿里京东和线下零售对比 (6) 图表3：拼多多全链路渠道成本率变化趋势，与阿里的对比 (7) 图表4：拼多多全平台商品整体毛利率及加权计算方法 (8) 图表5：拼多多商品累计销量前10 (9) 图表6：拼多多，阿里，京东一个包裹的价值 (10) 图表7：拼多多促成交易，增大体量的模式 (11) 图表8：拼多多“百亿补贴”与品牌商、渠道商的关系 (12) 图表9：拼多多用户在价格一致时，选择哪个平台购物 (13) 图表10：拼多多存在“低价商品流量悖论”低价值商品没法赚钱，向高价值商品渗透低价值商品也将失去曝光 (14) 图表11：千人千面”的推荐算法让拼多多用户的低价粘性显著降低 (15) 图表12：零售是“由奢入简易，由俭入奢难”，拼多多很难由低价商品带动高价商品 (16) 图表13：中国电商已经走过“决策成本低”驱动阶段，而是进入“沉没成本高”阶段 (17) 图表14：拼多多的头部服装店铺 (18) 图表15：阿里的头部服装店铺 (18) 图表16：电商对商品的渗透率 (18) 图表17：电商用户人数与潜在用户群体直观对比 (19) 图表18：基于中美线下零售渠道成本率对比，中国电商收费比率提升空间有限 (19)

2018年社交电商行业拼多多分析报告

2018年社交电商行业拼多多分析报告 2018年7月

目录一、三年上市的社交电商平台 (4) 4 1、拼多多发展史 .................................................................................................... 5 2、股权结构 ............................................................................................................ 3、拼多多上市方案与财务分析 (6) （1）IPO方案与募资用途 (6) （2）财务分析 (7) 二、独到的商业模式获得快速扩张 (10) 1、社交电商模式是突围的基石 (10) 2、与腾讯合作筑起社交电商壁垒 (12) （1）社交筑起社交电商的护城河 (12) （2）被忽略的廉价市场成为拼多多高速增长的土壤 (13) 三、机遇与风险并存 (15) 1、未来机遇 .......................................................................................................... 15 15 2、潜在风险 .......................................................................................................... （1）商品管控力度不够，商品质量参差不齐 (15) （2）流量过度依赖社交平台 (16) （3）提高佣金比例或是提高客单价存在困难 (16) （4）配套设施有待完善 (16)

2020年电商拼多多分析报告

2020年电商拼多多分析报告 2020年2月

目录一、拼多多：聚焦低价拼团，掘金低线市场，跻身电商前三 (8) 1、创立4年5亿人在用的电商黑马 (8) 2、崛起：紧抓下沉市场商机，主打低价拼团，借力微信圈层裂变 (9) （1）智能手机的普及和移动支付的迅速发展为拼多多发力下沉市场创造了机遇 (9) （2）主流电商关注品质升级，拼多多接手低价市场 (10) （3）微信支付+小程序，拼多多赶上微信生态发展的春风 (11) （4）低价包邮吸引用户，借助微信流量，去中心化营销实现裂变 (12) （5）用户规模、GMV快速增长，并逐渐降低对微信流量的依赖 (12) 3、市占率大幅提升，持续投资营销获客，以亏损换高营收增长 (13) （1）电商零售市场呈高集中度，拼多多为破局者，市占率大幅提升 (13) （2）拼多多货币化率与淘宝天猫相比具有一定优势 (14) （3）纯平台模式高额的毛利率为拼多多让利消费者提供了空间 (16) 二、模式：高性价比商品吸引用户，低成本流量聚拢商家，商业模式有望长期存在 (18) 1、为什么用户在拼多多购物 (18) （1）下沉市场低价需求持续存在，高性价比有望打破一二线空间 (18) （2）白牌标品价格优势显著，补贴贡献GMV仅6% (20) 2、为什么商家在拼多多开店 (23) （1）用户增长迅速，流量优势显著 (23) （2）入驻0门槛，营销手段简单灵活 (24) 3、平台仍掌握核心议价权，商业模式有望长期存在 (26) （1）拼多多商家以白牌为主，二八分布、头部集中 (26) （2）“白牌”商家领域仍为蓝海，平台仍掌握核心议价权 (27) 三、壁垒：先发优势和流量壁垒阻绝后来者，价格优势构筑调性壁垒

2018年拼多多分析报告

2018年拼多多分析报告 2018年4月

目录一、拼多多兴起的天时、地利以及人和 (5) 二、低价爆款，拼多多弯道超车 (7) （一）拼团模式，主打低价爆款 (7) 1、拼团模式的第三方社交电商平台 (7) 2、拼团模式下主打低价爆款 (8) （二）利用广告和沉淀资金赚钱 (8) （三）发展迅猛，成为社交电商独角兽 (9) 三、主攻低线城市，逆消费升级的典型 (11) （一）相较传统电商，瞄准低线城市女性 (11) 1、主流电商平台向品质化倾斜的同时，拼多多则做低价爆款 (11) 2、瞄准低线城市女性 (13) （二）紧抓低线城市居民时间充裕、追求低价的特点 (14) 1、低收入者仍然大量存在 (14) 2、互联网渗透，低价电商极具吸引力 (15) 3、社交属性是低线城市居民消磨时间的好选择 (16) （三）把握小镇青年带来的流量红利，获客成本低 (17) 1、低线城市人口基数大，叠加人口回流 (17) 2、一二线城市获客成本陡增，小镇青年成为新一波流量红利 (18) 四、背靠微信，社交打法实现低成本裂变 (19) （一）社交电商相较于传统电商：刺激需求、增强信任、低成本裂变 (19) （二）连续获腾讯投资，背靠微信 (20) 1、背靠微信，获得流量支持 (20) 2、对淘宝构成一定威胁 (21) 3、拼多多相较于其它拼团平台：绝佳时机和微信支持 (23)

五、发展前景：微信仍是支撑，品质需要提升，看好C2M (26) （一）微信仍然是拼多多强有力的支撑 (26) （二）淘宝和京东暂时难以威胁拼多多主阵地，提升品质是必然 (27) （三）看好C2M模式 (30)

2019-2020年拼多多深度分析报告

拼多多深度分析报告

目录 1、拼多多---拼购+社交，差异化电商平台崛起..................................................-5 -1.1 拼多多发展历程.............................................................................................-5 -1.2 电商服务收入带动业绩高速增长.................................................................-7 -1.2.1 营收、毛利井喷，Non-GAAP净利润尚为负值......................................-7 -1.2.2 转变平台定位，电商服务为核心..............................................................-8 -1.3 GMV与用户保持高速增长.......................................................................-11 -1.3.1 GMV与货币化率推动营收攀升...............................................................-11 - 1.3.2 拼多多快速聚集平台用户与商家............................................................-12 - 2、产品界面丰富，兼顾创收与用户....................................................................-15 -2.1 拼多多页面丰富，形成多种创收场景.......................................................-15 -2.1.1 多多进宝....................................................................................................-15 -2.1.2 搜索推广....................................................................................................-17 -2.1.3 场景推广....................................................................................................-19 -2.1.4 明星店铺....................................................................................................-22 -2.1.5 聚焦展位....................................................................................................-24 -2.1.6 短信服务....................................................................................................-25 -2.2免费营销活动不断，助理商家做大，为用户提供实惠.............................-27 -2.2.1 首页资源位活动........................................................................................-27 -2.2.2 多种游戏界面智能引流............................................................................-30 - 2.2.3 竞价活动....................................................................................................-32 - 3、拼购+社交模式助力平台突围..........................................................................-34 -3.1 拼购+社交汇聚差异化用户群体.................................................................-34 -3.2 拼购+社交助力用户更快增长.....................................................................-35 -3.3 平台品类丰富，高客单价商品销售占比提升，GMV增长动力强劲.....-36 - 3.4 头部商铺销售额集中度较低，平台广告收入提升天花板尚远................-36 - 4、投资评级及策略................................................................................................-37 -图1、公司发展历程.................................................................................................-6 -图2、2016-2018营收（亿元）及其增速（%）....................................................-7 -图3、2017-2018季度营收（亿元）及增速（%）................................................-7 -图4、拼多多Non-GAAP净利润（亿元）............................................................-8 -图 5、2016-2018公司营收概览（亿元）..............................................................-8 -图 6、2016-2018电商服务营收概览（亿元）.......................................................-8 -图 7、2016-2018营业成本（亿元）及增速（%）................................................-9 -图 8、2017-2018季度营业成本（亿元）及增速（%）........................................-9 -图 9、2016-2018营业成本构成（亿元）...............................................................-9 -图10、2016-2018毛利（亿元）及其增速（%）...............................................-10 -图11、2017-2018季度毛利（亿元）及毛利率（%）........................................-10 -图12、拼多多费用（亿元）构成.........................................................................-10 -图13、拼多多费用率趋势对比.............................................................................-10 -图14、拼多多获客成本（元）.............................................................................-11 -图15、过去12个月累计GMV（亿元）及增长率.................................................-11 -图16、2017-2018拼多多季度GMV预测............................................................-11 -图17、2017Q4-2018Q4拼多多货币化率变化情况.............................................-12 -图18、拼多多季度活跃买家（百万）.................................................................-12 -图19拼多多每月活跃用户平均数（百万）13

2020年电商行业拼多多分析报告

2020年电商行业拼多多分析报告 2020年6月

目录一、中国零售电商的趋势 (6) 1、零售电商市场仍有较大的市场空间 (6) 2、中国零售电商市场规模和增速逐渐开始由下沉市场贡献 (7) 3、电商购物模式从“人找货”向“货找人”方向转变 (8) 4、拼购市场的发展与特征 (9) （1）拼购模式点特点 (10) ①强大的供应链资源 (10) ②由熟人拼购向陌生人拼购进行转变 (10) ③更多元的拼购方式 (11) （2）拼多多引导和触发消费者进行拼购的设计 (11) ①无购物车设计 (11) ②拼小圈 (12) ③单独购买的价格与拼购价格对比 (12) ④影响购买者决策的因素展示 (12) （3）拼购对商家、消费者和平台点意义 (12) ①对商家 (12) ②对消费者 (13) ③对平台 (13) 二、直播电商：外部势力的引入与洗牌 (15) 1、直播电商的发展历史 (15) 2、直播电商的群起之势：平台特征对比 (18) （1）淘宝 (19) （2）拼多多 (20) （3）京东 (21) （4）快手与抖音 (22)

3、直播电商的行业趋势：形成规范产业链，满足不同需求 (23) （1）产业链 (23) （2）拼多多直播未来的方向 (26) 三、拼多多的发展历史与管理层理念 (26) 1、拼多多平台的发展历史 (26) 2、管理层的履历与经营理念 (29) 3、拼多多得以异军突起的五个原因 (32) （1）竞争对手对下沉市场和低端供应链的舍弃 (33) （2）农村人口上网与电商流量增加的红利 (33) （3）快递服务网络的下沉 (34) （4）千团大战后团购缺口的形成 (35) （5）微信流量的充分利用和场景营销 (35) 4、拼多多的股权和投票权结构 (36) 四、拼多多平台的产品拆解、链路、和策略 (37) 1、拼多多的产品用户端拆解 (37) （1）产品设计的整体方向 (37) （2）直播 (38) （3）拼小圈 (39) （4）三大场景下的消费动线与产品布局 (40) （5）商品销售的终极形态：需求预测下的实时C2M (42) 2、拼多多网购行动链路拆解 (43) （1）信息刺激 (43) （2）促成行动 (44) （3）方案评估 (45) （4）决策执行阶段 (45) 3、平台策略和百亿补贴 (47)

2018年电商行业拼多多分析报告

2018年电商行业拼多多分析报告 2018年8月

目录一、拼多多业务简介 (7) （一）业务模式：“拼团+低价”，满足中小卖家流量需求及消费者价格需求.7 1、B端满足中小卖家的流量需求 (8) 2、C端低价购买+流量低成本传播 (9) （二）经营简介：拼多多产品构成类似于淘宝，目前仍然亏损 (9) （三）市场地位：规模快速扩张，逐步成为较重要竞争者 (10) 二、公司特点 (12) （一）产品端：供应链提效带来低价，低价推动拼多多高速增长 (12) 1、拼多多整体定位较低，与品质化前的淘宝类似 (12) 2、低价源于供应链、营销提效，以量取胜预计可持续 (14) （二）供给端：电商渠道提升农产品销售效率，解决过剩产能及杂货库存 16 1、拼多多抓住农产品等生鲜电商渗透发展机遇 (16) 2、拼多多解决电商冲击下的过剩产能及杂货库存 (17) （三）需求端：切分中低端市场及农村市场，三线及以下空间广阔 (19) （四）渠道：腾讯参投带来微信用户群，拼多多在微信上不断引流 (22) （五）未来看点：量、价、市占率均有较大增长空间 (24) 三、盈利模式与未来探讨 (25) （一）好与不好：满足多层次消费需求是关键 (25) 1、并非简单消费升级或降级，满足多层次消费需求是关键 (25) 2、平台化运营致监督能力有限，打假或提升运营成本 (25) （二）盈利能力：正常发展下拼多多有望实现盈利 (27) （三）电商格局：短期看主流电商对标产品对拼多多冲击或有限，长期看成为电商第三极仍将面临激烈竞争 (28)

1、背靠微信，拼多多GMV有望持续较快提升 (28) 2、短期看，阿里京东对标产品冲击或有限 (30) 3、长期看，走向电商第三极的路上仍将面临激烈竞争 (31) 四、主要风险 (31)

2018年社交电商拼多多分析报告

2018年社交电商拼多多分析报告 2018年5月

目录一、公司概况 (5) 1、品牌覆盖全面，综合型电商趋势显现 (6) 2、拼多多备受资本青睐 (7) 二、深挖低线市场，背靠微信冲出重围 (8) 1、传统电商流量成本高企，新型社交电商迎来新机 (8) 2、社交电商逐渐得到了国家监管和规划设计层次的重视及肯定 (9) 3、微信线上场景日益丰富，社交电商价值显现 (9) 4、背靠微信，“社交+电商”双轮驱动引爆平台流量 (11) 5、拼多多融入多种社交属性，重视用户社交体验 (12) 6、社交电商依托社交关系的信任，具备较高的用户粘性和二次营销的机会 (13) 7、智能手机加速下沉，低线人口触网为拼多多流量增长带来动力 (14) 8、消费分级下，精确把握低线市场需求 (15) 9、拼读多多具有较强的议价能力 (16) 10、深挖小镇青年消费潜力，拼多多坐稳低线市场 (16) 11、C2M模式发展前景广阔，拼多多和拼工厂互相成就 (17) 12、积极打造品牌形象，增加品牌曝光度 (19) 13、零门槛入驻，平台品类得到结构性丰富 (20) 三、拼多多发展前景 (20) 1、低价vs品控，孰轻孰重 (20) 2、拼多多主要采取严格的惩罚措施，倒逼商家重视消费体验 (21)

3、轻资产vs重资产，如何选择 (22) 4、拼多多崛起是否会昙花一现 (22)

在成立不到2 年时间，凭借“社交+电商”的模式，拼多多在传统电商的罅隙中冲出重围，目前公司覆盖商家已经达到几十万家，商品种类超过百万种。月GMV 超过400 亿，累计用户突破3 亿，估值150 亿美元，成为继淘宝、京东之后第三大电商巨头。我们通过访谈公司员工、商家与普通消费者，并通过实际消费体验与调研试图窥探最近火热的拼多多公司一角。低线人口触网为带来流量增长动力，消费分级下精确把握需求。目前中国仍有乡村人口5.76 亿，中国庞大的农村人口基数决定了消费升级不光是白领的事。消费升级不等于价格提高，由于用户消费升级步伐不一，消费需求存在层次性和不均衡性，中产阶级对品质化生活的追求并不是消费升级完全体现。低线市场对于高性价比产品有着旺盛的需求。以淘宝心选、网易严选、必要、有品为代表的精品电商将目标对准中产阶级人群，通过精细化运作迎接消费升级的浪潮。而拼多多凭借“低价+拼团+社交”模式，精准把握初次触网的低线人口以及小镇青年的网购需求，对消费升级进行了重新定义。2018 年3 月拼多多三四线及以下城市90 后月活数为2642.5 万，同比2017 年增幅870.2%，拼多多深挖低线市场潜力得到快速成长。背靠微信，“社交+电商”双轮驱动引爆平台流量。目前微信活跃用户将近10 亿，比淘宝月活多5 亿。微信小程序月活跃用户规模突破4 亿，且规模仍保持较快增长。随着微信小程序入口能力的不断开放，社交为信息传播途径的“社交+场景”小程序应用有着巨大商业价值探索空间。拼多多是依托社交关系衍生而出的新型社交平台，相比

2020拼多多发展历程报告

2020年拼多多发展历程分析报告 2020年

目录 2020年拼多多发展历程分析报告 (1) 1.如何看拼多多面临争议 (2) 1.1身处聚光灯下假货争议不断 (3) 2.拼多多如何三年超过3 亿活跃买家——论互联网下半场 (3) 2.1 急速成长中的社交电商龙头 (3) 2.2 精准定位目标用户 (4) 2.2.1 拼团模式契合低线人群需求 (4) 2.2.2 发力广告投放巩固流量优势 (5) 2.3 背靠微信低成本流量 (5) 3.当前时点如何看拼多多估值 (5) 3.1 短期难以撼动阿里、京东优势地位 (6) 3.2 增长之惑 (7) 3.2.1 前车之辙——活跃用户数增速放缓如何破局 (7) 3.2.2 提升人均GMV、货币化率是方向 (7) 3.3 拼多多应该给多少估值 (8) 1.如何看拼多多面临争议

1.1身处聚光灯下假货争议不断拼多多上市前后，国内多家品牌商诉讼举报拼多多侵权，监管部门已约谈。母婴品牌“爸爸的选择”因假货问题赴美起诉拼多多，创维、康佳等多家品牌要求拼多多下架假冒侵权产品。上海工商和市场监管部门约谈拼多多负责人，并令长宁区市监局展开调查。 2.拼多多如何三年超过3 亿活跃买家——论互联网下半场 2.1 急速成长中的社交电商龙头拼多多成立于2015 年9 月，是一家专注于C2B 拼团的第三方社交电商平台，成立一年即实现用户数过亿，月GMV 突破10 亿元；2016 年7 月与同为创始人黄铮创立的主打生鲜水果自营社交电商拼好货合并，因此在线直销收入曾是其2016 年主要收入来源；2017 年一季度公司转变运营模式，放弃在线直销业务，专注于电商平台服务，当年活跃用户数达到2.45 亿，GMV 达到1412 亿元，一跃成为国内第三大电商；2018 年7 月公司登陆美国纳斯达克市场。公司定位C2B 拼团第三方社交电商平台，以低价拼团模式吸引用户自发在微信、朋友圈等发起拼团，用社交关系引流。根据极光大数据统计拼多多三线、四线及以下城市用户占比达到65%，公司目标用户精准定位于对价格敏感度更高的低线城市及乡镇居民，自传播模式得以成立，公司也迅速积累起庞大用户群体。截止2018年3 月31 日阿里、京东、拼多多活跃用户数分别达到5.5、3.0、2.9 亿人，根据拼多多最新招股说明书信息，公司截止2018 年2 季度末

2019 拼多多APP产品分析报告!

2019拼多多APP产品分析报告！本文拟从产品运营层面分析拼多多是如何在当前的电商市场中开辟出一方新天地。一、产品概述 1.产品名称：拼多多 2.产品版本： iOS4.50.0 3.产品定位：社交电商领导者 4.产品介绍：拼多多作为新电商开创者，致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中，通过“社交+电商”的模式，让更多的用户带着乐趣分享实惠，享受全新的共享式购物体验。 5.产品slogan： “拼多多，拼多多，拼得多，省的多……” 二、产品逻辑分析 1.产品特色拼多多在中国开创了“社交+电商”的创新电商模式，旨在让更加注重价格高低的消费者利用拼团的购物模式并借助社交平台分享实惠，从而以较低价格购得商品。从其名称就不难看出，拼多多重在“拼”团以及实惠“多多”。 2.产品结构拼多多的底部分为五个区域，即首页、搜索、推荐、聊天、个人中心这五个区域。

产品结构图如下所示：

Mindmanager15版 3.产品业务逻辑流程图拼单流程图拼多多的特色拼单功能是同时支持陌生人拼单和好友拼单的。陌生人拼单的优点在于快速成单，但产品更鼓励的方式是发起拼单支付后再分享到朋友圈的好友拼单玩法。后者的目的在于通过社交元素吸引更多的流量。三、需求分析和用户画像

1.需求分析基本型需求选购自己喜欢的商品（品牌）并可以参与拼单，商品（种类众多）且是产品价格比其他网站低很多，底部搜索键以及可以进行收藏商品等可以满足用户使用产品的基本需求都属于基本型需求。期望性需求商品的分享、拼团、砍价功能、下拉查看商品的过程中可以一键回到顶部、全网默认包邮、天天领红包、边逛边赚、多多果园等都是期望型需求，满足用户期望出现的功能和商品类别。兴奋型需求拼多多的兴奋点在于折扣幅度大，价格低得出乎想象，比如新人1元购、砍价免费拿、每日清仓、限时秒杀、以及选择拼团时自动可拼团信息等功能，可以更好地促进用户使用产品的功能属于兴奋型需求。 2.用户画像用户性别和年龄分布：人群性别比例

2019年拼多多分析报告

2019年拼多多分析报告 2019年9月

目录一、追求利润是优秀公司的内在动力 (5) 1、阿里巴巴集中资源升级是理性选择 (5) 2、低端市场留出了巨大的空白 (7) 3、拼多多利用社交电商加速崛起 (8) 二、拼多多的差异化竞争战略 (9) 1、薄利多销是零售行业的演进方向 (9) 2、所有人都喜欢便宜实惠 (10) 3、拼多多的商业逻辑符合零售的发展方向 (11) 三、面对拼多多：阿里巴巴的两难 (13) 1、拼多多将阿里拉到了自己的战场 (13) 2、阿里巴巴能够投入与拼多多竞争的资源有限 (14) （1）天猫在和聚划算争夺资源时候占优 (15) （2）阿里有众多亏损业务需要电商平台来养活 (15) 3、阿里的方式未必适合拼多多新定义的战场 (16) 4、看好拼多多的未来 (17) （1）中国电商市场是增量市场，未来市场空间巨大 (17) （2）拼多多向中高端市场的渗透仍将持续 (18) 四、财务预测 (19) 1、核心指标未来预测 (19) （1）GMV预计将保持高速增长 (19) （2）货币化率预计将保持稳定 (19) （3）拼多多的长期利润率水平可以参照阿里 (20)

2、财务预测 (20) 五、风险因素 (21)

追求利润是优秀公司的内在动力。阿里将资源集中在天猫上是一个理性选择，带来了丰厚回报，但是也将巨大的低端市场留出了空白。拼多多利用微信社交红利迅速崛起，在中低端电商市场站稳了脚跟。拼多多坚持差异化竞争战略，将阿里拉入自己定义的战场，胜率大增：以用户需求为先，不追求商品SKU覆盖全面，而是集中流量到少量SKU上形成薄利多销；不刻意强调品牌上行，而是坚持提供高性价比商品给客户。面对拼多多的竞争，阿里存在着组织层面的两难：从资源来看：由于公司内部其他业务的掣肘，天猫对资源的争夺，阿里巴巴仅会拿出有限的资源和拼多多的竞争。相比之下，拼多多集全公司之力只做一件事，在资源上未必会输于阿里。从流程来看：阿里继续沿用其传统电商模式，聚划算更多还是品牌商特价去获取下沉用户的营销平台，是是否能够得到用户认可还需要时间检验。看好拼多多的未来：1、中国电商市场是增量市场，未来市场空间巨大；便宜实惠是所有人都喜欢的，拼多多将持续向中高端电商市场渗透；2、拼多多采取差异化战略，给客户创造独特价值。阿里很难阻止拼多多向中高端电商市场上行。

电子商务行业品牌企业拼多多调研报告

1.快速崛起的社交电商龙头 (3) 1.1.从拼好货到拼多多，C2B拼团模式成就社交电商王者 (3) 1.2.平台业务发展迅速，用户数量快速增长 (4) 1.3.营业收入快速增长，亏损增速逐渐下降 (5) 2.微信生态圈初具规模，社交电商借势崛起 (6) 2.1.连接生活的微信生态圈开启流量变现时代 (6) 2.1.1.依靠广泛的流量覆盖基础，微信生态圈发展初具形态 (6) 2.1.2.生态圈形成闭环，实现流量在多渠道、多服务间的导流和变现10 2.2.借社交流量东风，社交电商开发多种商业模式 (10) 2.2.1.充分利用微信熟人社交渠道，社交电商实现场景购物 (10) 2.2.2.社交电商形式多样，通过社交场景实现裂变传播 (13) 3.拼多多的C2B模式——供给创造需求的“货找人”模式 (14) 3.1.供给端：拼多多和拼工厂互相成就，打造线上亲民便利店 (15) 3.1.1.渠道流通成本增高，拼多多为低端制造业创造机遇 (15) 3.1.2.打造线上“亲民便利店”，高频低价的生活必需品构成主要卖品16 3.1.3.商家入驻门槛低，投入产出比高 (17) 3.2.需求端：农村包围城市，五环外人群市场广阔 (17) 3.2.1.拼多多用户关键词：线下转向线上+三四线城市+女性+中年 17 3.2.2.用户消费动因分析：符合消陈筱 , 朱峰费需求与占便宜心理相结合 (19) 3.3.实现货找人：拼团模式为表，打造场景购物为里 (20) 3.3.1.拼团模式解决流量获取问题，货找人带来产品呈现新思路 20 3.3.2.乘微信流量东风，借助社交粘性打造场景购物 (21) 3.4.C2B模式解决品控问题，打造中国版“好市多” (22) 4.拼多多与行业估值水平比较 (23) 5.风险提示 (24) 5.1.市场竞争风险 (24) 5.2.政策监管风险 (24)