如何加强班组建设,激发班组活力

如何加强班组建设，激发班组活力

内容提要：班组是企业的细胞，是完成生产经营任务的基本单位，一个企业的执行力在很大程度上是由班组来体现的。特别是对于高温高压、连续生产的化工企业来说，提高班组的执行力尤其重要。下面以**公司为例，阐述如何推进班组建设，进而激发班组、企业的活力。

关键词:班组建设管理机制民主管理

班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点和具体实践者，也是企业稳定的基石。班组素质的高低，体现和反映了企业的安全生产、经营管理。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养、生存发展和安全稳定。企业工会组织如何融入中心、服务大局，抓好班组建设工作，将是我们面临的一个新课题。笔者认为应从以下几个方面做好工作：

一、统一思想，充分认识加强班组建设的重要性和必要性

全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高企业管理水平的一项重要工作。

（一）加强班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求和前提。

班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。班组成员素质的高

低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。作为企业最基层的组织单元，班组的运作不仅关系到企业的发展，还决定着企业未来的命运。只有班组建设的水平提高了，才能提升企业的凝聚力和竞争力。

（二）加强班组建设是提升企业内部管理水平的需要。

班组是管理的基础。班组是各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要提升企业内部管理水平，首先要加强班组建设，实现班组管理的规范化，并通过班组管理抓落实。每个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为管理上层面、跨台阶提供了先决条件。

（三）加强班组建设是员工成长的需要。

班组是提高员工素质的基本场所，是企业发现、孕育、培养各类技术人才和领导干部的重要阵地，是企业员工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。只有加强班组建设，才能为广大员工提升个人素质营造良好的媒介和平台。

（四）加强班组建设是团队进步的需要。

班组是企业中最小的组织，承担着基本的生产经营工作任务，班组的管理水平、人员素质的高低，直接影响着企业的形象。只有把班组建设搞好了，班组的综合素质提升了，企业才能稳步发展，团队才能进步。

二、夯实基础，健全班组建设各项管理机制

班组建设重在打基础，要通过建立以岗位责任制为核心、以标准化作业为手段、以高效安全完成各项生产经营指标为目标的班组管理机制，健全各种规章制度，搞好民主管理，最大限度调动和发挥员工的创造性和积极性，使班组建设工作更加标准化、规范化、制度化。

（一）选配业务素质高、协调组织能力强的班组长，健全岗位责任制，形成以班组长为核心的班组管理体系。班组长所处的地位和担当的责任，要求他们必须具备相应的业务素质，班组建设工作的好坏，与班组长素质的高度有着密切的联系。**公司有严格的班组长选拔制度和班组长考核制度，每季度根据十佳班组长评选办法选出1名十佳班组长。

（二）开展班组评比竞赛，评选优秀班组和优秀班组长，开展班组创争活动。制定班组考核标准及评选办法，各车间部门每月对班组进行一次排序，并将结果在全公司进行宣传，有效的增强了班组职工的工作积极性，也促进了班组之间的良性竞争，大力营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。有力推进了班组建设工作的开展。

（三）建立完善的班组管理规章制度。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。通过制定班组的各项管理制度，明确班组内的工作职责、任务、作业程序等。同时要做到月有考核，季有初评，

年有总结，考核成绩作为评选先进班组的依据。整套制度建立健全后，就会逐步做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。

（四）抓好各项管理制度的落实。落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才能实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，以制度管理的目标。在工作中要认真思考，及时总结分析提出意见和建议，针对环境的改变及时调整不适宜的方面，坚持持续改进。

三、内强外塑，提高班组员工素质

一支坚强的员工队伍是班组建设成败的关键。班组建设的成就最终由员工的整体素质来体现，员工队伍建设是班组建设的重要环节。

（一）提高班组长素质,充分发挥他们的作用。在全面了解班组长能力水平、潜能的基础上，有针对性制定培训计划和有方向性的培养让班组长在实践中锻炼提高，增长才干。在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的管理水平和工作能力。积极参加集团组织的班组长培训，培养班组长的大局意识，扩大视野。定期组织召开班组长座谈会，以多种方式交流班组管理经验，探讨班组建设方向，宣传经验心得，相互启发和激励,充分发挥班组长在班组建设中的作用。

（二）培养一支高素质的员工队伍。员工是班组的重

要组成部分，只有员工素质提高了，整个班组的水平才能提高。

１.以班组建设为平台，把员工素质培训纳入企业发展规划中。每年年初在全体职工中征求培训需求，根据需求制订全年培训计划，让职工参与计划的拟定。并对培训内容、培训重点和培训方式等提出积极的意见和建议，以使培训方案更加切合企业发展实际，更加科学和规范。培训实施过程中，根据生产实际及需要，及时追加培训，大力开展专业技能培训，通过班组的各类培训充分调动广大员工的学习热情，提升员工的整体素质，促进企业发展。

2.开展“技术练兵”、“劳动竞赛”和“技术攻关”等活动，提高员工岗位技能。积极开展“技术练兵”、“劳动竞赛”和“技术攻关”等活动，增强广大员工学知识、学技术和创先争优的积极性，全面提高他们的综合素质和实战能力，培养广大员工的学习能力及创新能力。为广大员工搭建的切磋技艺、展示才华、交流经验的平台，不仅增强了员工们学习的积极性，也促进了员工之间的良性竞争，大力营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，推进了学习型企业的建设。只有每名员工都爱岗敬业、努力钻研，技术精湛，才能使企业的生产、技术跨上新台阶。

３.认真开展好“转型升级体质量，人人担责增效益”主题教育活动。

按照科学发展观的要求，围绕加快转变经济发展方式，加快转型升级步伐，全面提升企业发展质量，要划小责任单元，明确责任主体，确保千斤重担众人挑，人人肩上有指标，为增加企业经济效益做贡献。

（1）开展合理化建议活动。合理化建议活动是一项群众性的创新创效活动，是员工参与管理、发挥创造才能、实现自我价值的有效途径。**公司工会合理化建议征集活动为职工搭建了平台，激发了职工参与企业发展的热情，赋予了职工主人翁的地位。

（2）开展提质增效“夺旗争星”活动。围绕加快转变经济发展方式这一主线，突出“提质量、增效益”两个主题，广泛深入开展“夺旗争星”主题实践活动，掀起了人人争做提质增效明星、班组争做提质增效班组的热潮，2012年一季度、二季度共评选出“提质增效、夺旗争星”十佳红旗班组1名、“提质增效、夺旗争星”十佳明星18名，极大的鼓舞了广大干部职工，以更积极的态度投入到今后的工作中。

4. 加强工人技师队伍建设，着力培养高素质蓝领人才。为了提高一线职工学习技术，钻研业务和提高解决生产技术实际问题的能力。公司工会积极为一线职工搭建岗位成材的平台，对每一名愿意学习技术，钻研业务的工人，提供宽松的人才成长环境，为他们提供各种学习专业知识的机

会，提高专业理论知识水平，帮助他们努力掌握现代科学技术知识，提高劳动技能，争当知识型员工。

5. 继续开展“星级小家”评比活动。以每个班组为一个工会小组，在工会小组之间开展“星级小家”评比，制定并完善了“星级小家”评比内容，使考核标准量化，工会工作标准化、规范化、制度化。通过“星级小家”评比，激发员工的工作积极性，班组的创造力，提高企业的向心力，为提高企业核心竞争力发挥积极作用。

四、营造和谐稳定的发展环境，实现快乐工作。

随着企业发展的不断深入，员工利益关系的调整，必然会在员工的心理上引起各种反应。经济的发展给企业的发展带来了新的生机，给员工的生活带来了好处。但是**公司的员工收入水平与其他单位仍有明显的差距，容易使员工情绪上产生波动，难免出现暂时的或局部的心理失衡，由此产生的某些不健康的、消极的心里压力我们不可忽视。为此，工会组织面对员工心理上存在的突出问题，充分利用自身的优势，通过班组的各项活动，掌握员工思想，理解员工愿望，排除员工的心理障碍，从班组建设着手，促进员工实现快乐工作。

（一）开展员工思想动态调查活动。**公司工会始终坚持实实在在为员工排忧解难办实事。坚持每年开展一次员工思想动态调查，并形成研究课题，如2012年，通过调查研

究，分析**公司员工思想工作状态，员工的收入水平与盈利单位有明显差距，使员工在情绪上容易产生波动，如不及时化解矛盾，会影响员工队伍的稳定，进而，会影响各项工作的开展。经充分讨论研究，确定了**公司思想政治工作研究课题——实现思想政治工作到车间、进班组模式创新研究，通过多项措施的实施，对员工思想上引导，行为上规范，考核上细化，机制上完善，让员工与企业形成利益共同体，确保企业科学健康发展。

（二）增加班组人员，增强人文关怀。给每个运作班组增加1名替班人员，让员工在保证生产的前提下，可以轮休，实现了全员带薪休假，释放员工的工作压力，使员工得到充分的休息，更有利于班组建设的各项工作的开展。

（三）大力开展班组“帮扶”活动。定期召开班组民主生活会，组织班组员工互相谈心，理顺关系、化解矛盾、增进友谊；做好班组员工的建档工作，及时掌握班组员工的家庭生活状况，以便给予帮助；开展“金秋助学”活动，切实解决困难职工子女就学问题；推行“职工白内障光明项目”为患白内障疾病的特困职工、困难职工和工会会员提供诊疗资助；做到“五必访”，把员工的冷暖时刻放在心上,对员工的婚丧嫁娶及生病、生子都及时慰问，伸出帮助的手,把组织的温暖送到员工的心上；开展中层干部与班组员工结对子，面对面、心贴心、实打实为职工服务，通过多种方

式，每月与员工至少交流一次。

（四）配合安全管理部门抓好安全生产，保障职工的生命安全和健康。进一步强化安全意识，提高安全素质，配合安全管理部门抓好安全生产工作，检查预防为主，深化重点岗位的安全整治。进一步落实责任，强化安全监管，通过各级劳动保护监督体系的有效运转，形成自下而上的群众性安全监督网络。配合行政深化“安康杯”竞赛活动，加强劳动保护监督检查，为职工的生命安全和健康保驾护航。

（五）开展丰富多彩的班组业余文体活动，陶冶情操，增强班组凝聚力。进一步树立群众观点，强化服务意识，发挥工会组织特色，丰富职工文化生活，积极倡导“健康生活、快乐工作”的理念，认真谋划安排各种丰富多彩的班组业余文体活动，活动不断线，每年有计划，每季有安排，每月有活动。每年的“三八”女职工活动、“七一”献礼活动、冬季长跑和拔河比赛、春节联欢会等等，每月的“健康大步走”，不定期组织职工踏青、骑行等，使员工身体和精神上的压力得以释放，从而提高精神修养，培养凝聚力和团队精神，促进企业和谐、稳定、健康发展。

五、强化民主管理，保证员工的知情权

员工的积极性是企业兴旺发达的源泉。员工的积极性来自对其主人翁地位的尊重，因此企业民主管理工作要以抓好班组建设为基础，而强化民主管理，厂务公开、班务公开作

为民主管理的有效载体，对于企业的改革、发展和稳定起着不可忽视的作用。

（一）厂务公开。以厂务公开促进企业民主管理水平、激发员工爱厂热情、提升企业整体实力。在实行厂务公开的同时，注重班务公开，通过班委会、班组民主生活会和政治学习等形式实现班组民主管理。班组民主管理的组织者，主要是企业的班组职工代表或者工会小组长。使职工最大限度的参与班组建设，贯彻执行企业职代会的决议。

（二）政策宣讲。邀请律师接受职工关于劳动法规政策的咨询，宣传劳动政策法规知识，指导职工正确签订劳动合同。

（三）工资协商。落实工资集体协商制度，推进公司工资集体协商的开展，建立和谐劳动关系。发挥各级劳动争议调解委员会的作用，做好劳动关系矛盾的疏导和行政的沟通，使职工合理意愿能够得到表达，引导职工依法理性表达诉求。

在开展班组建设活动中，通过班组民主管理，让职工清楚地了解企业的改革形势和事关员工切身利益的信息和

政策，保证员工重大决策前的知情权、决策中的自主权和决策后的监督权。

综上所述,企业的班组建设与管理工作做好了,班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业管理就会提高

到一个新水平，广大员工的积极性、创造力就能得到充分发挥。所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，以班组标准化建设为抓手，抓好班组基础管理、推进班组学习创新，努力提升班组管理水平，推动企业管理水平和业绩指标再上新台阶。

如何搞好班组建设

如何搞好班组建设工作 班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。班组素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。因此，很有必要对加强班组建设的重要性和搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考。 1 统一思想和行为，充分认识班组建设的重要意义 班组作为企业中最小的生产组织和重要的构成细胞，其基础地位是不容置疑的。一旦失去了坚固的基础，一切都将成为空中楼阁、海市蜃楼。因此，如何充分认识和发挥班组建设的重要意义和作用就显得格外重要。 首先，班组是企业实现自我发展壮大的有效载体。班组建设搞好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够发展，企业发展了职工的收入和生活水平才会水涨船高。 其次，班组是企业孕育、培养、发现各类技术人才和领导干部的重要阵地，是企业职工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。因此，各级领导干部和职工不但要提高对班组建设意义的认识水平，而且要自觉地投身到班组建设中去，把企业的利益和职工的利益紧紧联系起来，激发和树立抓好班组建设的决心和信心，企业上下统一思想和认识，齐心协力，积极协商和解决班组建设可能出现的新困难和新问题，为企业发展壮大献计献策。 此外，班组建设是提升企业凝聚力和竞争力、实现企业现代化管理的客观要求和前提。只有班组建设的水平提高了，企业的凝聚力和竞争力增强了，企业的现代化管理水平提高了，企业的社会形象和社会效益才能得到最大限度的体现和发挥。 2 克服认识上的误区，端正班组建设的态度 随着电力改革的不断深入，班组建设的重要性也逐渐被越来越多的人所认识和重视。但在现实生活中，随处可见由于对班组建设产生认识上的误区，而表现出的种种不理解、不积极、不支持等现象的存在：有的职工认为班组建设工作是企业领导、管理部门或班组长的事，与己无关或至少是关系不大，主观上只注重工作任务的完成，而忽视了制度、规范的建设管理；还有的单位或职工，对于班组建设创建工作仅限于做蜻蜓点水式的表面文章，或三天打鱼两天晒网式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的创建计划、安排和目标，更有甚者，纯粹是为了应付检查，其后果可想而知。因此我们很有必要从克服种种认识上的误区和端正态度入手，积极而认真分析、思考、教育和引导职工，在提高认识的基础上，转变班组建设的态度，变消极为积极，充分调动和发挥每个职工的积极性和创造性。 首先，做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使职工树立起不等不靠不推不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，使班组建设成为顺利开展安全生产的有效保障和动力。 其次，严格班组建设的标准，加强班组建设创优评差活动。不断地修订、补充和完善各种班组建设考评标准、工作条例，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，使班组建

班组建设工作提升方案

班组建设工作提升方案 一、目的 随着车间标杆班组建设活动的展开，各个班组相继不同程度的开展了相关活动，生产管理部在近期的多次检查中，发现存在许多突出问题，为了持续推进车间班组建设工作内容，保证班组“六力”得到明显提高，特制订本方案。 二、适用范围 生产一、二分中心各车间班组 三、标杆班组建设推进缓慢的原因分析 班长不认可 标杆班组建设推进缓慢的原因 车间负 责人不认同 认 可度低 文化水平 低 部分车 间主任学历 班长学 历低 员工学 硬件设施缺 乏 班组无活 动室 无班组黑板 制度不适合 活动经费缺乏 生产期间三班倒，工作量大时间 停车期间，检修任务重，员工放 二分 一分中心 成效不明显 短时间效果不明显 员工理解不到位 工作量大 多项工作同时进行 人员流动 无激励政策 资金 交流时间少 车间与车间交 中心与中心交

四、改进措施 1、加强对车间负责人的培训学习，让其充分认识到进行标杆班组建设对车间管理的重要性。 2、车间全面加强班组建设管理，引导员工树立“改进”意识。车间负责人要对班长的班组建设工作进行指导，对于班组进行的活动进行监督，对于活动的开展效果进行验证。 3、二分中心可以根据本中心的实际情况，制定适合本中心的班组建设，可以选取标杆班组建设的一部分进行推进。 4、车间可以根据本车间的生产情况，制定切实符合本车间的标杆班组推进方案，做出自己的特色。 5、分中心各车间应定期组织交流会，每个车间都讲讲本车间在班组推进中取的成果及遇到的困难。同时可以借鉴别的车间班组建设的成果，取长补短，共同进步。 6、公司应投入一定的资金做后盾。制定出激励方案。对好的班组进行奖励。如：可以集体出去旅游等团体活动，以增加班组向心力。 生产管理部

浅谈如何加强班组建设推动收费所发展

浅谈如何加强班组建设推动收费站发展 班组是收费站最基本、最关键的组织形式，是各项工作的具体执行机构，也是收费管理工作的核心集体，班组整体的思想素质、业务素养、服务水平和综合素质，反映了收费站的整体形象和发展。加强班组基础建设、打造班组特色文化、开展丰富的班组活动，让各班组成员极大的发挥自身潜能、工作热情和主人翁意识，积极、主动的参与收费站建设中来，为收费站的创新发展群策群力，实现班组建设与收费站发展高度的协调统一，从而全面推动收费站发展。 一、基层班组建设的重要性 班组是收费站各项工作的落脚点，也是收费站一切工作的出发点和着力点，班组建设是实现收费站和谐稳步发展的源头建设。只有结合班组成员特点，以班组标准化建设为抓手，抓班组基础管理，推班组文化建设，开展丰富班组活动，促班组稳步发展，才能实现各项工作指令的全面贯彻落实，各项工作任务的圆满完成，收费站文化从点到面的延伸。 （一）班组是管理的基础。班组是规章制度、工作流程、具体工作落实的终端，要实现管理科学化、标准化，首先要实现班组管理单元的标准化、制度化，并通过班组管理提高业务技能，降低管理成本，强化收费服务质量。只有班组管理逐步实现制度化、规范化、标准化，才能推动收费站管理水平的跨越。

（二）班组是完成营运任务的基本单位。班组作为构成营运工作的基本单位，承担着收费运营任务，班组管理水平的高低、班组人员素质如何，直接影响着微笑服务质量，征收计划和各项指标的完成。只有班组都做到以熟练的业务水平和良好的精神风貌面对司乘，严格各项收费执行政策、制度和工作流程，才能为收费站管理打下坚实的基础。 （三）班组建设是一项长期性的管理机制，只有始终坚持以人为本，用发展的观点分析问题，把创建学习型、效益型、安全型、和谐型和创新型班组作为班组建设的主要任务，才能为收费站的健康发展奠定良好基础。 二、加强班组基础建设，夯实收费站发展根基，延伸收费站标准化管理。 班组建设重在基础建设，通过建立岗位责任制为核心，以标准化管理为手段，以高效完成各项工作任务为目标的班组管理机制。不断健全各项规章制度，强化民主管理，最大限度调动和发挥员工的创造性和积极性，使班组建设工作更加标准化、规范化、制度化，从而延伸收费站标准化管理。 （一）强化制度建设基础，以制度为依托，保障管理的加强。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，建立健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的先决条件，是促进班组建设的有力保证。制度建设必须注意“三要素”，一是制订制度必须以实际工作为基础，体现制度的实用性、可行性和严

加强班组建设的重要意义

加强班组建设的重要意义 （一）组织变革的需要 随着科技的进步，电子计算机的普及、电子邮件以及共享数据库资源等技术的不断发展，为企业大幅度削减中间管理层次，取代中层管理者监督评价、传递信息的职能提供了可能性。同时通过减少管理层次，不仅可以降低管理成本，而且有利于高管人员贴近基层，对企业更有效地实施控制。企业组织变革出现了组织结构扁平化、组织运行柔性化、组织联系网络化、组织形态虚拟化的发展趋势。班组作为企业的最基层组织，在扁平化、柔性化、网络化、虚拟化的变革过程中，其地位和作用将越来越重要，今后组织变革的调整方向主要是削减中间层次，需要加强的是基层组织。在新的形势下，企业竞争能力与班组管理水平的联系将越来越密切。因此，在企业中加强和创新班组建设和管理是大势所趋，势在必行。 （二）提高企业执行力的需要 一个企业的执行力在很大程度上是由班组来体现的。上头千条线，下头一根针。特别是对于有多个专业、多个工种的高危企业来说，提高班组的执行力尤其重要。因为白班生产有各种管理部门、领导在管控，而到了晚上，领导、管理人员下班之后，有时候在一个工序中带班长就是最高行政长官，需要他们全权处理生产过程中出现紧急和重大问题。而班组管理水平和班组长的素质则决定着处理问题的质量，影响着企业的兴衰。因一个事故处理不当，而酿成灾难使企业陷

入困境的案例实在是屡见不鲜。因此有些化工企业的领导深有感触地说：“只有把班组建设抓好了，我们晚上睡觉才能安稳。” （三）提升经济效益的需要 一个企业再正确的战略决策、再健全的规章制度、再周到的工作计划都要通过班组来执行。如果班组基础不稳固，员工素质不提高，那么，管理人员再有能力，也难以取得竞争优势。比如，一个企业能否在市场上取得价格竞争的优势，在很大程度上是由班组决定的，因为生产和服务的成本是由班组员工来实现的。所以说出现在谈判桌前的是营销人员，而背后支撑的是班组员工。同样的设备，同样的工艺，班组管理和员工素质不一样、生产出的产品质量不一样、构成的成本也不一样。 （四）保障安全生产的需要 安全生产不仅关系到企业的经济效益，而且关系到和谐企业及和谐社会的建设。企业一旦出现安全事故，就会给企业财产和员工生命带来重大损失，对社会和谐造成一定影响。因此，安全生产必须提到重于泰山的高度来认识，来落实。企业要想确保安全生产，必须加强和创新班组建设，增强安全意识，执行安全制度。企业的许多安全制度都有着血淋淋的惨痛教训。我们应该坚信，只要认认真真地执行安全制度，企业安全生产是必然的，发生安全事故则是偶然的。就象人们千百次地出入自己的家门而不会走错一样自然。

浅谈基层班组建设的重要性

浅谈基层班组建设的重要性 摘要：通过在基层工作多年的亲身体会，总结出如何做好基层班组建设的一些经验，并提出自己的见解，与同行一起学习和探讨。 关键词：基层班组班长班组员工安全生产 班组是企业最基层的生产单位，是企业生产的最前线，一个企业想要不断前进和发展，搞好基层班组建设是最根本、最关键所在。笔者所在的企业一座成立了四十多年的老厂，经过那么多年的风雨洗礼依然能保持青春活力，靠的就是重视基层班组的建设。以下就针对如何搞好基层班组建设展开陈述。 一、搞好基层班组的建设，需要领导重视基层班组的生产和管理 如果领导对基层班组的建设不给予高度的重视与支持，那么基层班组的工作是很难有效的开展的。这里说的支持主要有四个方面。第一，要合理的投入资金。在基层班组的建设当中，很多基础设施和管理设施是必不可少的。单位领导必须支持基层班组在硬件设施上的合理要求，尽可能为班组创造良好的工作环境，配备必要的硬件设施，尽可能的满足班组生产管理的合理需求。第二，重视对基层班组员工的培养。只有高素质的人才，才能造就高素质的队伍，只有重视基层班组的人才培养，才能不断提高基层队伍的各方面素质，才能增强基层队伍的凝聚力和战斗力，从而也就提高了企业在市场上的竞争力。因此，建立有效的培训机制是企业自身不断发展的根本。第三，要重视基层班组的呼声。领导应多听取基层班组的意见和建议，经常与基层员工进行沟通和交流，领导对基层班组所提出的意见和建议，应该认真审核，并对合理的要求采取快速的回应。不能视而不见，或拖拖拉拉。否则将会严重打击基层班组的生产积极性。员工将逐步失去对领导的信任，从而给企业的发展带来巨大的影响。第四，企业领导要将企业文化延伸到基层，同时要为员工提供创新学习的方法和渠道，营造学习氛围，使员工真正做到工作学习化，学习日常化。通过学习、培训提高员工的思想素质、业务素质，开发员工的潜能，把员工思想道德教育、业务技能培训纳入工作计划，围绕企业发展的实际情况，确定培训内容和学习方式，把员工教育落到实处，不断提升班组员工学习和创新能力。 二、搞好基层班组的建设，需要建立完善管理机制 班组建设工作要科学化管理，不能搞形式主义，基层班组的工作方针、目标、任务、安全责任等都要细划到人，这样不仅能保证企业总体目标的贯彻和落实，且有利于工作的检查和考核，确保工作能按计划实施，逐步使班组在生产经营，目标管理、员工生活等走向科学化。首先，要建立完善的规章制度。俗话说，没有规矩不成方圆。在企业中，从上到下都应该建立标准化的管理模式，对于基层班组也是一样，应做到以岗位标准来指导工作。因此，上级部门应对班组制定完善的规章制度，而班组内部也应该根据自身的特点，进一步制定更具体的规章制度并应严格执行加以落实。其次，要全面落实安全生产责任制，真正把安全生产责任制落实到班组的每个岗位，形成安全生产人人有责、群策群防的管理体系，确保班组成员分工明确、安全责任到位。第三，做好班组安全文化建设。安全生产是企业的生命，安全生产应从班组的安全生产抓起。因此，要在班组中努力营造“人人关注安全、事事保证安全”的和谐工作氛围。牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，要牢记“查找事故隐患是每一个员工的义务，消除事故隐患是每一个员工的责任”。

如何搞好班组建设

如何搞好班组建设 班组是企业的细胞，是企业的基础单位，企业的各项运营生产工作最终都要通过班组去落实，各项任务都要依靠班组去完成，所以班组是企业各项工作的落脚点。班组是运营管理中最基础地一级管理组织，它是完成运营计划、树立公司良好形象、创造快速通行环境的保证。所以全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高运营管理水平，实现运营管理现代化的一项重要工作。 班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点： 1、班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成运营工作的基本单位，承担着基本的运营工作任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。 2、班组是运营管理的基础。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单员的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，将低成本、提高收费服务质量。半个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。 3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。 班组长的地位与作用在运营管理中表现为以下几方面： 1、班组长是班组的当家人。如果班组实公司的细胞，班组张就是细胞核，是班组的“主心骨”。如果没有一个当家人，就形不成统一协调的战斗集体，公司、部室下达的各项指令、任务就不会有利的组织贯彻执行，运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究，并加以解决。

班组建设推进方案教程文件

2015年xxxxx班组建设实施方案 班组建设是企业管理的综合性基础工作，是企业搞好安全生产，提高整体素质的落脚点。为了切实加强xxxxx班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，特制定本方案。 一、指导思想 围绕集团公司《关于加强班组建设的指导意见》（宝钢[2014]186号）以及宝钢发展《关于进一步加强班组建设的实施意见》的文件精神，进一步提升xxxxx（以下简称：维护部）基础管理、增强团队建设活力，提高现场综合竞争力，为维护部持续发展提供强有力保障。 二、目标任务 以提升班组管理水平，提高员工综合素质，打造学习、高效、职能、安全、和谐班组为目标，通过创建“学习有追求、效益有佳绩、创新有动力、安全有保障、和谐有亲情”的五有班组，不断加强班组工作的制度化、规范化建设，促进xxxxx基础管理工作的持续优化、岗位员工的健康成长，实现员工与企业共同发展。 三、领导小组 组长： 副组长： 成员：各二级业务单元党政领导人员、各二级业务单元工会负责人、xxxxx工会干事 四、实施内容

1、学习有追求——创建“学习型”班组 以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，牢固树立“在岗位上学、在实践中练”的学习理念，引导班组员工立足岗位学习新知识、钻研新技术、掌握新本领。 一是制定落实切实可行的班组学习制度。建立健全学习制度，不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围。正常班组学习要坚持少而精的原则，在确保学习质量的前提下每个月安排一到两次，遇有偶发事件，要及时组织集中学习；新进员工较多的班组学习，每月至少两次；新产线或主体设备改造范围的班组学习要确保每月四次；班前会要重点突出安全教育。工会组长要配合班长做好学习内容的策划，并注重学习内容和形式的针对性和有效性。形势任务教育和安全教育的学习资料由各单位根据宝钢发展企业文化部、安全生产管理部及工会提供的材料结合本单位实际下发组织学习。 二是制定明确的学习目标和计划。制定班组全年学习计划，并落实到具体个人、具体事项。在制订计划过程中要通过与自身历史最好成绩比、与同作业区班组比、与同行业先进班组比，寻找差距，形成追赶计划，营造良性竞争氛围，做到学习工作化、工作学习化。 三是搭建学习交流平台。积极利用看板、电子刊物、网络平台等多种渠道，让班组员工及时了解公司的形势任务和重要信息，不断增强员工的主人翁意识和责任意识。在组织岗位练兵的基础上创造条件开展同工序间技能比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能，鼓励班组成员互帮互学、共同提高。 2、效益有佳绩——创建“高效型”班组 以出色完成生产任务为目标，以精益运营和标准化作业为抓手，在班组成员中树立“竞争在市场，竞争力在现场”的责任感、使命感和紧迫感，同时结合自主型员工队伍建设，培育一支自主、高效、协

浅谈怎样加强企业班组建设与管理

浅谈如何加强企业班组建设与管理 摘要:班组是企业的“细胞”,是企业的有机组成部分,也是企业一切工作的立足点?只有每一个班组都充满生机和活力,企业才会有较好的经济效益,才会有旺盛的生命力,才能展翅腾飞,迅速发展?特别是在当前进一步深化改革,把企业推向市场这一形势下,探讨企业的班组建设和管理就显得十分必要? 关键词:企业;班组建设;管理 班组是企业的细胞,是企业生产经营活动的基础环节,是企业开展经济核算的基层单位,也是企业文化建设的重要阵地?只有每一个班组都充满生机和活力,企业才会有较好的经济效益,才会有旺盛的生命力,才能又好又快地发展?因此,建设高水平的班组,对企业的生存与长足发展有着深远的意义? 1 企业班组建设与管理的重要性 班组建设,是企业综合性的基础建设,是一个大的系统工程,是社会科学和自然科学的综合体,既涉及行政部门又涉及党群组织?班组既是企业组织生产经营活动的基本单位,又是“三个文明”建设的“前沿阵地”,是企业一切工作的立足点?只有把班组工作抓好,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,推进技术和管理现代化,企业才能稳步发展?只有班组充满生机,企业才会有活力和后劲,才能发掘出蕴藏在广大职工群众中的积极性?智慧和创造力? 2 如何加强班组建设与管理 当前,企业的班组建设和管理的发展很不平衡,不少企业单位对班

组建设管理的重要性缺乏应有的认识,看不到搞好班组建设给生产经营带来的效果?在当前市场经济条件下,企业面临的竞争形势非常严峻,加强班组建设和管理,显得十分必要和紧迫?如何加强班组建设和管理呢? (1)抓认识,摆正班组建设与管理的位置? 不断深化班组在企业中重要地位?作用的认识是增强班组建设自觉性的首要条件和重要环节?认识深,决心就大,自觉性也就越高?对班组建设重要性的认识,是要在实践中逐步提高,不断深化的? 班组建设是一项有一定难度的系统工程,要求党?政?工?团同心协力,齐抓共管;仅仅依靠哪一级哪几个领导,哪一个部门抓是远远不够也是难以胜任的?有一些企业职工思想政治工作较为放松,什么“只要多发奖,不用抓思想”,“大道理一筐,不如大团结一张”等不重视思想政治工作的说法时有出现?为此,针对这种现象要进行认真分析,经常召开班组建设和班组思想政治工作座谈会,从理论和实践结合上阐明班组建设和管理及班组思想政治工作的重要性,从思想上重视班组建设与管理的地位和作用? (2)抓基础,完善班组各项管理制度? 班组建设重在打基础,健全各种规章制度,搞好民主管理,发挥职工主人翁作用,使班组工作标准化?规范化?制度化?主要应做好以下几点: ①选配好政治?业务素质高?有一定组织能力的班组长,工会小组长,制定各自的工作职责,健全岗位责任制和岗位操作法,明确班组长

浅析班组建设的重要作用和现实意义

浅析班组建设的重要作用和现实意义 班组是企业直接组织员工完成生产任务的基本单位，是企业实施固本战略、把握机遇、迎接挑战、健康发展的基础。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位, 又是“三个文明”建设的“前沿阵地”,是企业一切工作的立足点。只有把班组工作抓好抓实,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,推进技术和管理现代化，企业才能稳步发展。实践证明，要建设和谐企业就必须重视班组建设，通过加强班组建设形成健康的班组文化，建立严明的规章制度，建设学习型团队，培育和谐的人际氛围，班组就会充满生机,企业活力和后劲就会增强,企业才能立于不败之地。 一、企业班组建设中的主要问题 问题一、对班组重视程度趋向弱化。有的班组长，由于工作千头万绪，分散了抓班组的精力和力量，对班组这个生产组织的“小细胞”不够重视，甚至根本就搁置一边不闻不问。这种现状存在一定客观原因，但是，与班组长没有真正树立抓“三基”的思想、“班组建设可有可无”的意识是分不开的，没有对抓好班组建设的重要意义进行深层次思考。 问题二、班组管理机制不完善。由于班组考核办法交叉、重叠，造成班组管理混乱，工作落实不到位。个别班组管理机制缺乏针对性和准确性，不能有效调动班组职工的积极性。执行制度不严，机制运作不好，安全保障作用没有得到充分发挥。班组长的责、权、利尚未完全统一，班组长的权威树立不起来，影响了班组长指挥生产的效果。 问题三、培训效果不明显。个别班组未能结合工作实际，有针对性地组织开展岗位培训，缺乏实用性、灵活性和有效性。有的班组长的政治、业务和文化素质不适应当前形势任务要求，缺乏对班组管理工作规律性认识，缺少应具备的管理理念和管理思想。

如何做好班组建设

如何做好班组建设 “万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。”班组是一个企业最基础、最核心的组织，一切生产业务的开始、管理活动的落实均源于班组、践行于班组。班组作为企业基本组成部分，其生产效率、执行力、活跃度等是整个企业的企业形象、管理水平和精神面貌的综合反映，俗话说“千里之堤，溃于蚁穴”，班组建设对于整个企业不容小觑。今年来随着企业“两统一、两整合”改制工作的不断深入，市场竞争形势的日趋严峻，增强企业核心竞争力对于我厂显得尤为重要，经济学中有句话“经济建设决定上层建筑”，在企业中便是“班组建设决定上层建筑”，提高班组质量、增强班组素质是使企业利于不败之地的必要条件，做到以精细管理强班组建设、以班组建设促企业发展。因此，很有必要对加强班组建设的重要性和搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考。 一、凡事预则立,不预则废，方法决定道路 治国有治国之道，持家有持家之方，在班组建设过程中也自然有一套建设之道。然后尺有所短寸有所长，对于不同的班组来说其特点和缺陷因班而异，这就成为班长在进行班级管理、班组建设时密切关注的问题，大不可一概而论，班长在如何有条不紊的安排生产任务、如何稳健而有成效的开展班组生产活动、如何调剂班组人员和谐等工作的落实上务必做到运筹帷幄

之中。 高层谋战略、中层论监督、基层强实干，在进行管理班组时，务必需要围绕企业决策来制定计划，什么时候干什么、什么情 况怎么做、什么问题怎么办，班长在这些问题上面需要起到一 定决策性的作用，有组织有计划的开展班组建设，谋求高效、 和谐、统一、进取。 二、班组建设开展，思想建设先行 思想是行动的先导，只有思想和行动统一，才能发挥出个人的热情和活力，在班组中也是如此，消极怠工的思想会导致工 作中的偷奸耍滑、不思进取的思想会导致行动上的怠惰因循。 正确地灌输思想，做好员工的思想教育工作，是班组建设的第 一要任。 思想具有导向作用，那么如何进行思想建设工作呢？我认为，思想从属于文化，思想观念的树立与文化有着密不可分的关系，文化可以潜移默化中规范和改善人的行为、思想。要搞好基层 班组建设，班组文化是其核心。对于企业有企业文化，对于班 组也应当建立适益于本班的班组文化。我厂是以生产为首任的 制造型企业，企业文化、班组文化建设向来是一个薄弱环节， 直接导致部分班组缺乏团队凝聚力、部分员工缺乏主观能动性，这便是抑制企业健康发展的祸根所在。加强班组文化建设成为 现在班组管理活动的必然趋势，也才能适应现代企业的多元化 发展的特点，最终以文化渲染来带动思想统一，才能成就一个

煤矿区队、班组建设实施方案

煤矿区队、班组建设实施方案 公司各部室、队组： 为了进一步推动各队、班组建设活动，加强现场安全管理，提高队、班组安全管理水平，切实把各队班组安全作为安全生产的第一道防线，促进安全生产持续稳定。经矿安委会研究决定，特制定本方案： 一、领导小组成立队、班组建设领导小组。 组长：总经理 副组长：副总 成员：各部室、队组负责人 领导小组办公室设在安监部，安监部部长负责班组建设的日常管理工作。 二、总体目标 通过加强队、班组建设，力争达到队组“零事故”，班组“零三违”，安全质量动态达标，材料消耗不超标，形成“事事有标准，处处有规范，人人讲安全”的基层安全管理保障机制。 三、建设内容 （一）建立完善班组安全生产管理体系规范队、班组建制，结合实际科学合理设置班组，严格执行队组安全生产管理规章制度。主要包括： 1. 班前、班后会和交接班制度;

2. 安全质量标准化和文明生产管理制度; 3. 隐患排查治理报告制度; 4. 事故报告与处置程序； 5. 学习培训制度； 6. 安全承诺制度; 7. 班组学习培训制度； 8. 民主管理制度; 9. 安全绩效考核制度，健全安全生产责任制，实行班组长安全生产负责制，推行班组安全生产风险预控管理，在进行危险源辨识、风险评估的基础上，实行风险超前预控，提高员工对不安全因素的认知和防范能力。 10. 完善班组安全生产目标控制考核激励约束机制。把安全生产控制目标层层分解落实到班组，实行班组安全生产目标考核制度，在收入分配中加大安全构成比例，严格考核奖惩，将安全生产作为班组及班组成员推优评先、个人薪酬的重要指标。对班组安全生产工作每季度进行一次集中考核，考核结果实行备案管理。 11. 加强班组信息管理，建立健全班组信息管理系统，完善班前班后会议记录、作业记录、员工出勤、安全质量、隐患排查治理、员工上岗培训等信息，提高班组安全信息基础管理水平。 (二)规范班组长管理 1. 进一步完善班组长任用机制，明确任用条件、产生办法及聘任方法，规范选拔程序，选拔优秀的班组长。

浅谈如何建设良好的班组文化

浅谈如何建设良好的班 组文化 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

浅谈如何建设良好的班组文化摘要班组文化建设是企业文化建设重要的组成部分，良好的班组文化是企业发展的基石。创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”的班组文化，以文化建设促进班组建设水平的提升，进而打造一支富有凝聚力、战斗力的班组员工队伍，对企业持续快速有效发展具有重要的意义。 关键词天然气班组文化建设 吐哈油田公司石油天然气化工厂（以下简称“石化厂”）不断强化班组文化建设，将班组文化建设当作加强“三基”建设的重要内容来抓，并以“五型”班组创建为契机，着力打造“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”的班组文化，精心培育了一批具有本单位特色的班组文化建设成果，探索形成了关于班组文化建设的思路，使员工团队意识不断提升，企业精神、管理标准在实践中逐步内化为员工的自觉行为，达到了以文化建设促进班组建设水平提升的目的，进而打造了一支富有凝聚力、战斗力的班组员工队伍。 一、石化厂班组文化建设的实践与成效

石化厂重点围绕“五型班组”创建工作开展活动，加强安全型班组建设，保证企业安全生产；加强清洁型班组建设，提升班组标准化管理水平；加强节约型班组建设，推动降本增效工作深入开展；加强学习型班组建设，提升班组成员综合素质，打造一支富有战斗力的员工队伍；加强和谐型班组建设，培养员工互敬互爱的团队精神；着力养成“标准先行、Ss管理、文化兴企、品牌建设、诚信守法、感恩奉献、创新创效、团队共建”等符合时代特征和班组建设需要的理念，培育形成了班组文化五个形态。 班组安全文化。安全是企业生存的基础，也是班组发展的基石。石化厂始终将装置安全生产放在重中之重的位置，不断加强班组安全文化建设，引导班组员工认真践行“环保优先、安全第一、以人为本”理念，严格执行集团公司“反违章六大禁令”、“HSE九项原则”等管理规章制度。同时，加强班组员工的安全教育和培训，使班组员工熟练掌握上锁挂签、目视化管理、工艺危害分析等HSE体系（质量健康安全体系）建设工具；加大应急演练力度，提高班组员工的应急处置能力，班组员工思想观念也逐渐从“要我安全”转变成“我要安全”，员工的安全意识和能力有了质的飞跃。同时，在石化厂的大力支持下，各班组建立安全文化园地、安全亲情园地、安全警句园地、安全案例分析园地等，不断深化班组员工安全理念。在此基础上，公司石化厂不断完善安全责任制，规范班组成员的安全职责，将“我要安全、我能安全”的安全文化理念贯穿到班组的建设全过程，让员工家庭共享班组安全文化成果，助

班组建设在企业中的重要性

班组建设在企业中的重要性 企业要发展，需要各部门的通力合作，才能发挥其积极的作用。当前企业的经营管理机构主要包括决策机构、执行机构以及操作机构三个部分。这三个部分是逐级递进的关系，犹如一个金字塔，自下而上分别是操作机构，执行机构，决策机构。由此可见，企业的操作机构是企业经营管理的基础，发挥着重要的作用。 许多知名的企业家及资深管理大师在提到对中国企业管理时，都会不约而同的提及人员管理。诚然，企业的管理是个很大的范围，但究其本源，一个优秀的企业，其管理上的表现，都是由企业中的每个成员表现去推动实现的。 在广大的企业里，尤其是制造业及服务业中，一个很常见的名词“班组”，时常会被我们提及。一个优秀基层班组的工作效率是企业执行力的最终体现，是企业生产质量的直接证明。在它的基础上非常容易衍生出另一个名词“团队”。可见班组的建设对企业的影响是多么的重要。 实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。可以对班组长实行动态管理、民主测评、持证上岗、择优竞聘、定期培训等，加强对班组长的培养、选拔与使用；可以定期召开班组长座谈会、经验交流会，不断探讨新形势下班组精细化管理办法，全面提高班组长管理水平，从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。增强班组管理的科学性。 班组工作要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到班组和个人，从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。 同时，要建立科学的考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上平均主义的问题，调动职工的积极性，提升班组生产经营管理水平。要大力推行现代化管理方法，比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等，使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。 班组是现代企业管理的基础环节，是企业具体运作的前沿阵地。班组建设的优劣体现了一个企业的综合实力强弱，决定着企业的生命力与未来。随着当前，改革进一步深化，在把企业推向市场这一形势下，企业管理特别是基层管理却成为大部分企业发展的软肋班组建设在现代企业中具有的重要意义，以使企业者更加深刻地认识到班组建设的重要性。 我国的企业班组发展至今，班组建设从无到有，从单一、片面到日益完善、日趋成熟，大致经历了以下五个阶段： 第一阶段，这时期班组的典型模式是以班组长个人为核心。班组的日常工作和运转完全依赖于班组长的个人技能。班组长做为承上启下的桥梁，忙于组织和参与专业生产工作，一般具有业务能力强而管理能力弱的特点。班组成员也是被动接受工作安排，缺少工作的热情，潜能未发挥，班组建设更是无从谈起。同时，这种班组长个人冲锋在前，而班组成员消极滞

浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖

浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖 发表时间：2019-12-27T16:55:11.003Z 来源：《中国电业》2019年第17期作者：颜雅晖 [导读] 班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点 摘要：班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点，而电力企业窗口的服务质量直接影响到电力企业的社会形象与经济效益，因此，加强电力企业窗口服务班组的管理与建设对电力企业的长远发展有重大意义。本文分析了当前电力企业窗口服务班组建设的现状，对存在的问题提出了相关的解决对策，以供参考。 关键词：电力企业；窗口服务；班组建设与管理 引言 班组作为企业的“基石”，“基石”良好才能构建庞大、坚实的企业体系。班组的建设与管理直接决定了“基石”的良莠好坏，对企业的稳定发展有着直接关联。作为电力企业中直接与客户接触的窗口服务人员，服务人员的工作质量直接体现出电力企业的形象，然而当前的电力企业中窗口服务班组的建设还存在着一些问题，因此，加强对电力企业窗口服务班组的建设与管理对维护企业形象、促进企业发展有着重要的作用。 1窗口服务班组建设与管理的重要性 班组建设是企业的一个系统工程，是基础工程、是立足点。窗口服务班组是企业与社会面对面沟通、交流的平台，是展示企业产品、文化的前沿阵地。它关系着企业的形象、产品销售、企业的经济效益，关系着企业的生存与发展。只有把班组工作抓好，才能强化员工劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理的现代化，企业才会充满生机与活力，才有发展动力，就能更多地发掘广大职工的工作积极性、智慧和创造力。供电营业厅是供电企业的窗口，它承载着社会各界、电力客户看供电企业的重任，这个班组的任何瑕疵都会影响供电企业的形象。 2电力企业窗口服务班组建设与管理 2.1转变工作理念 电力企业窗口服务班组要转变工作理念。窗口服务是电力营销的末端，面向广大电力客户，因此，在工作中窗口服务人员要以电力客户为主，积极进取，脚踏实地，认真聆听电力客户的意见，了解电力客户的需要。将电力客户的需求放在第一位，以客为尊，不断提高服务水平，为电力客户提供更加优质的窗口服务，使电力客户能够感受到电力企业的诚意和用心，这有利于电力企业树立良好形象，有利于吸引电力客户，增加客户量，提高客户对电力企业的服务评价。 2.2规划窗口服务班组的结构 电力企业窗口服务班组需要一个良好的结构，这是开展工作的前提和基础。因此，电力企业在对窗口服务班组的结构进行规划时，一定要合理，要对各种因素进行综合参考，窗口服务班组中工作人员的年龄差距不可过大，应该将工作人员的年龄控制在27～35岁之间，这个年龄段具备一定的工作经验，能够从容应对工作，而且这个年龄段正处于壮年，工作精力较为旺盛，能够很好地完成复杂繁琐的窗口服务工作。 2.3营业厅设置综合服务岗 综合服务岗顾名思义是一个综合性比较强的岗位，这个岗位日常的主要工作是负责客户交电费和预存电费等业务，若不忙则需要去协助其他业务员的工作，设定综合服务岗会在某个时间段会为工作压力大的工作岗位减轻很多压力。例如，每个月的月中和月末是人流的高峰期，这时候通常都是来办理交费业务的，这样就会给收费区的工作造成很大的压力，而对于客户而言也是不好的，排队时间长会使客户内心厌烦，从而降低电力企业的服务质量。如果这时候我们把其他较清闲岗位的工作人员调过来支援的话：①他们的业务不专业；②员工容易产生排斥反应；③产生问题，员工易推卸责任。而我们设定一个综合服务岗位，要求工作人员对各项业务都完全熟悉掌握，所以无论是把他们放在哪岗位都不会出现业务生疏的现象，其次减轻相关岗位的工作压力，最主要的是可以提高工作效率，让客户满意。最后由于综合业务岗位的设定就是综合性的，所以不管把他们放在哪个岗位，若出现问题，他们就要承担相应的工作压力，不会有互相推卸责任的情况出现。所以在电力企业的营业窗口设定一个综合业务岗位是很有必要的。 2.4精细划分业务范围 针对电力营业厅业务范围不够明确的现象，我们可以区域划分为七个区域：业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助服务区、待办区、、客户自助区等。①业务办理区：承办各类电力业务，包括客户申请用电新装、增容、减容、改类、电表、电力宣传指导、信息预订、投诉、查询、客户信息更新等。②收费区：提供电力及各类业务费用的收取和记账服务，包括预付费充值等。③业务待办区：提供客户等候、填写表单服务。④展示区：向用户宣传用电科学知识，介绍服务功能和方法，服务承诺、服务投诉电话，宣传发布各类服务信息，展示节能设备等。⑤洽谈区：根据客户的服务需求，提供专业接洽服务。⑥引导区：根据客户的服务需求，将其引导至营业厅内相应的功能区。⑦客户自助服务区：为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。这样将业务范围明确的划分之后，每位工作者严格执行自己的工作职责，这样在遇到问题的时候也不会互相推卸责任，同时还会提高自身的工作使命感，从而提高服务质量。 2.5抓关键，培养提高班组长素质 班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应进行轮训班组长的培训活动，取得班组管理的理论知识，再在实践中锻炼提高，增长才干在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业的质量体系就会得到执行，质量方针和目标就会实现，经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性创造力就能得到充分发挥所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为精干高效团结务实的战斗队伍。 2.6加强监管 为了工作进行中每个相关人员都可以严谨遵守工作准则，需要强化窗口服务班组的治理工作，制定完备的工作规章。在窗口治理结构

×热力公司班组建设实施方案

××××热力公司班组建设实施方案 为贯彻集团公司班组建设工作的要求，全面推进强班组建设工作，将所有班组打造成团结、文明、向上的具有高度凝聚力、战斗力的基层团队，成为具有现代企业文明形象的员工之家，特制定班组建设实施方案。 一、指导思想 班组是企业的基石，班组建设的好坏将直接影响到企业生产经营的方方面面。结合班组实际情况制定班组建设实施方案，通过加强班组基础工作建设与各项管理，将班组核算紧密结合到班组建设工作中，加强班长及职工的学习培训工作，不断制定和完善班组建设、学习培训、管理考核等各项规定，通过推进、检查、评比、推广优秀经验、考核等各项措施，促进班组建设工作健康发展，完成公司下达的各项指标，推动的各项工作再上新台阶。 二、班组建设目标班组建设目标 通过学习和培训提高班组长队伍素质，提高班组全体成员技能水平和思想素质，提高班组基础管理水平；促进职工爱岗敬业，克难制胜，群策群力，对标挖潜，出色完成各项生产经营指标；建设文明企业的班组工作、生活硬环境，树立现代文明企业员工新形象。 三、班组建设内容及标准 （一）完善班组基础管理工作，建立起现代企业班组管理模式，逐步实现班组管理的科学化、标准化、规范化。 1、完善班组组织机构 班组全体成员参与管理，并建立岗位责任制。根据不同岗位的班组人员配置情况，建立相应的管理人员制度，明确职责。各班组可根据工作实际选择配置3—6人，使班组成员各司其责，共同协助班组长做好班组管理工作。

2、实现作业文件管理标准化 班组的安全、生产、成本核算、质量、技术、设备等各项管理文件（包括原始记录）严格按照公司管理体系要求执行，根据公司要求对各项作业文件进行梳理，尽量压缩班组记录的数量，规范公司职能部门对班组执行文件的培训工作，便于班组有效执行。对班组生产、管理实现全过程标准化操作的推进，对影响班组推进工作的现象分厂将予以考核。 3、全面推进班组核算工作 各班组结合班组生产实际指标制定并完善指标核算方法。班组核算工作可突出班组主要指标，适应生产经营工作，可根据班组的生产特点及时调整指标结构（须报请作业区批准），调动班组、职工生产竞赛积极性，促进生产经营、促进对标挖潜的目的。机关部门根据班组核算工作的具体内容，及时填写有针对性的指导意见和措施。每月5日前统计出上月各班组的指标完成情况和对各班组的上月评比考核明细，报给上级领导，便于统计。 4、做好月末总结和月初计划工作。 每月初各班组召开会议，分析总结上月班组管理、生产经营、班组核算、现场安全等各项工作情况，讨论制定本月完成各项指标的措施，宣传公司、分厂生产经营形势，落实分厂、作业区安排的工作任务，并记录在班组综合记录本上。 （二）建设现代文明企业的班组工作、生活硬环境，建设现代文明企业的班组工作、生活环境，树立现代文明企业员工新形象。树立现代文明企业员工新形象。创造一个文明优雅的工作和生活环境，改变传统钢铁企业工作环境脏乱状况和员工队伍形象。 1、严格按照规定标准进行现场管理整治，建设现代企业生产工作文明环境。各班组首先对休息室、操纵室、生产现场进行自查，对脏乱差现象及不规范之处进行整改，自身无力整改的可上报上级部门，视情况给予改善。

(完整版)如何加强班组建设-激发班组活力

如何加强班组建设，激发班组活力 内容提要：班组是企业的细胞，是完成生产经营任务的基本单位，一个企业的执行力在很大程度上是由班组来体现的。特别是对于高温高压、连续生产的化工企业来说，提高班组的执行力尤其重要。下面以**公司为例，阐述如何推进班组建设，进而激发班组、企业的活力。 关键词:班组建设管理机制民主管理 班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点和具体实践者，也是企业稳定的基石。班组素质的高低，体现和反映了企业的安全生产、经营管理。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养、生存发展和安全稳定。企业工会组织如何融入中心、服务大局，抓好班组建设工作，将是我们面临的一个新课题。笔者认为应从以下几个方面做好工作： 一、统一思想，充分认识加强班组建设的重要性和必要性 全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高企业管理水平的一项重要工作。 （一）加强班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求和前提。 班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业

各项工作的落脚点和具体实践者。班组成员素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。作为企业最基层的组织单元，班组的运作不仅关系到企业的发展，还决定着企业未来的命运。只有班组建设的水平提高了，才能提升企业的凝聚力和竞争力。 （二）加强班组建设是提升企业内部管理水平的需要。 班组是管理的基础。班组是各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要提升企业内部管理水平，首先要加强班组建设，实现班组管理的规范化，并通过班组管理抓落实。每个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为管理上层面、跨台阶提供了先决条件。 （三）加强班组建设是员工成长的需要。 班组是提高员工素质的基本场所，是企业发现、孕育、培养各类技术人才和领导干部的重要阵地，是企业员工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。只有加强班组建设，才能为广大员工提升个人素质营造良好的媒介和平台。 （四）加强班组建设是团队进步的需要。 班组是企业中最小的组织，承担着基本的生产经营工作任务，班组的管理水平、人员素质的高低，直接影响着企业的形象。只有把班组建设搞好了，班组的综合素质提升了，企业才能稳步发展，团队才能进步。