羊城通卡销售充值系统的设计与开发

摘要

摘要

随着广州市城市公共交通电子收费系统（俗称“公交‘一卡通’系统”）的建成投产，现已覆盖广州市所有公共汽车、电车、出租小汽车等公共交通系统，并将进一步扩展到其他小额消费应用。该系统通过使用先进的感应式Ｉｃ卡技术（“羊城通”卡）提供方便、快捷的付费乘车服务和帐务结算服务。

本文主要对广州邮政代理羊城通卡销售、充值系统的开发进行了研究。首先介绍了现时广州各商业银行运行的羊城通充值系统现状、本课题的来源、系统可行性分析及研究开发这个项目的意义，然后对整个销售、充值系统进行需求分析何设计，重点介绍了羊城通卡发卡和充值的设计，最后具体介绍终端营业窗口和后台管理系统的功能实现和代码实现。该系统采用客户，服务器的体系结构，选用Ｉｎｆｏｒｍｉｘ７．２Ｅｓｑｌ／Ｃ为开发后台数据库，以ＵｎｉｘＣ和ｃ＋＋ＢｕｉＩｄｅｒ作为前台开发工具开发而成。具有界面友好，使用灵活，数据安全，可靠性高等特点。系统的运行，将为广大市民的日常生活带来更多的便利，提高城市居民生活水平。

关键字；羊城通卡；羊城通卡销售、充值系统；客户／服务器

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Ａｂｓｔｒａｃｔ

ＷｉｔｈｔｈｅｐｕｂｌｉＣｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｅｌｅｃｔｒｏｎｉＣＳｏｆＣｉｔｙｃｈａｒｇｅＳｓｙｓｔｅｍｈａｓｂｅｅｎｓｅｔｕｐａｎｄｐｕｔｉｎｔｏｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎｉｎＧｕａｎｇＺｈｏｕ，ｉｔ

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ｃｈａｒｇｅＳｙＳｔｅｍ；Ｃｌｉｅｎｔ／ｓｅｒｒｅｒ．

Ⅱ

第一章绪论

第一章绪论

１．１引言

据了解，羊城通系统开通运行已将近４年，票卡发行量已突破３５０万张，日刷卡量也超过了１５０多万人次，使用范围遍及公交、轮渡、地铁、停车场、出租车、路边泊车、电信、医院、超市、自动售货机等领域，应用区域也延伸到增城、花都、南海等地。随着系统的发展，羊城通公司也积极加紧羊城通充值网点的建设，截至２００３年１２月，累计开通人工充值点５７１个，自助充值点６８３个，尤其是从０３年下半年开始，羊城通的人工充值服务有计划地吸收了各类小银行、便利店、士多等加盟服务网络后，市民得到了更为便捷的充值服务……

１．２课题来源

本课题来源于广州市邮政局中间业务系统。羊城通卡销售、充值系统是在广卅『市邮政局领导下由广州市邮政储汇局研究开发的，旨在利用全区广大的邮政网络资源开展羊城通卡的销售、充值业务，拓广中间业务面，增强与其他商业银行的竞争力，同时加强广州邮政“服务为民形象工程”的建设。

１．３课题研究现状及意义

广州市交通电子收费营运有限公司负责设计建设和运营管理的广州市城市公共交通电子收费系统（俗称“公交‘一卡通’系统”）于２００１年１２月中旬建成投产。现已覆盖广州市所有公共汽车、电车、客轮、地铁、出租小汽车、路边停车等公共交通系统，并将进一步扩展到其他小额消费应用。该系统通过使用先进的感应式Ｉｃ卡技术（“羊城通”卡）提供方便、快捷的付费乘车服务和应用大型应用软件系统完成交易数据的清算、分账及提供数据处理的分析服务。

目前，羊城通在银行的网点占了全部人工充值服务网点总数的７５％，作为发行充值的主要渠道，这些网点为广大羊城通用户提供了大量的服务，为羊城通的发展壮大作出了不可磨灭的贡献。部分银行网

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点为了减轻柜台服务的压力，在未得到其主管上级允许的情况下，擅自缩减了人工充值服务，导致部分不懂得操作自助充值机或持有羊城通异形卡的市民非常不便。为此，羊城通公司先后与工商银行、中国银行和交通银行的高层领导进行了积极而坦诚的沟通，就银行网点的人工充值服务问题达成了共识，银行高层领导承诺各网点在其营业时间内将继续向市民提供羊城通发行和人工充值服务，并欢迎广大市民监督各银行网点的服务质量。

广州市邮政局一直积极与广州市交通电子收费营运有限公司联系，提出发挥邮政的网点优势，为公众提供高效、优质、便利的羊城通交通卡综合客户服务的邮政代理“羊城通”项目，并已与广州市交通电子收费营运有限公司达成业务合作协议。广州市邮政局利用现有的遍布市区角落的邮政营业网点资源，实现羊城通卡的客户服务系统功能，为公众提供高效、优质、便利的羊城通卡综合客户服务，向企业及普通用户提供羊城通卡的发行、充值、业务咨询、余额查询、消费等服务。从而实现多方共赢的经营效果。

全市羊城通卡充值、销售系统的投入使用，将丰富了金融机构业务品种，提供了高性能、拓展性广的计算机综合服务系统，为市民提供更加方便、快捷、优质的服务。相信，广州邮政能利用其庞大的网络优势，应用羊城通销售充值系统推动储蓄中间业务的快速发展，为邮政新业务的拓展、推广起到很好的作用。

１．４设计构想

我们针对羊城通卡的使用特点，参考羊城通公司自身的充值系统，并结合广卅『邮政自身网络平台的具体情况着手进行系统方案的设计工作。

基于邮政综合网开发的本系统，硬件方面的投入主要包括后台管理服务器、流动服务用笔记本电脑、带Ｉ—ＳＡＭ卡座的感应式Ｉｃ卡读写器等。带Ｉ—ＳＡＭ卡座的感应式Ｉｃ卡读写器不仅在硬件上具备两个（接触式、感应式）ＩＣ卡读写器，而且需要根据广州交通电子收费营运有限公司的技术规范将有关安全的读写操作封装在硬件里，需要在该公

２

第一章绪论

司指定的厂家定制。

由于该系统实际类似金融应用系统，对于系统的安全性与稳定性要求非常高，因此推荐后台管理系统使用ＳＣＯＵＮＩＸ作为操作系统，Ｉｎｆｏｒｍｉｘ作为数据库平台，用Ｃ／ＥＳＱＬＣ作为开发工具。为了保证系统的可靠性和安全性，本系统的设计采用传统的Ｃ１ｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ体系结构，发卡、充值交易采用三次握手的本地联机记帐，可实现数据的集中处理，方便数据的统计和分析，防止因为充值机器损坏造成所有数据丢失。

１．５本人设计部分

本人有幸参与了次系统的设计开发，并负责了终端窗口管理子系统中的登陆模块、发卡充值模块、系统管理模块及后台管理子系统中的查询统计模块、业务报表模块的开发。

１．６系统简介

１．６．１系统结构

从充分利用现有资源、尽量节省投资的角度出发，该系统构架在广州邮政金融网和综合网上，利用综合网现有的网络、Ｐｃ、打印机等硬件环境，只需在邮储中心机房增加专门的业务处理服务器、在营业终端增加Ｉｃ卡读写器等硬件设备。为了增加安全性，系统结构的设计采用ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ的体系结构，主要包括终端应用系统、中心业务处理系统、通信系统、后台管理系统、认证中心。该系统可实现发卡、充值的联机记帐，数据的集中存放。

１．６．２系统特色

羊城通交通卡使用先进的感应式Ｉｃ卡技术，本身是具有认证功能的电子钱包，它不同于银行的存折或借记卡需要联机操作，消费时完全是可以脱机的。羊城通充值系统对羊城通卡充值或发新卡时，也不需要实时联机到羊城通公司。只需要每天晚上将交易的数据打包发给羊城通公司即可，这些交易数据作为充值代理方与羊城通公司的结算依据。由于羊城通卡本身不记名，一但交易数据丢失将很难追查这些数据。这就要求系统在设计的时候具有很高的可靠性和安全性。

第二章需求分析

第二章需求分析

２．１需求分析综述

需求收集和分析是数据库设计的第一阶段，需求（Ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ）是指用户要求软件系统必须满足的所有功能和限制。该阶段收集和分析用户对系统的要求，确定系统的工作范围，需求分析是系统开发的一个重要步骤，是整个系统开发的基础。如果需求定义错误（例如需求不完全、不合乎逻辑、不贴切或使人易于发生误解），那么不论以后的工作质量如何，都必然导致系统开发的失败。大量实践证明，信息系统产生的许多错误都是由于需求定义不准确或错误导致，而且，如果在需求定义阶段发生错误，则修改这些错误的代价是非常高的。因此，信息系统开发中需求定义是系统成功的关键一步，必须引起足够的重视。

在需求分析中，首先要分清人、财、物、信息内部和它们互相之间的关系和作用，这就需要组织理论、决策理论、管理学、行为学、法律和道德等多方面的知识，否则很容易产生失误。因此，需求分析只依靠软件人员（其它人员最多充当顾问的角色），显然是一种失策。为了保证需求分析的完备性，最有效的方式是“昕、问、论、手、讲、定”，就是先让用户讲述，问清其中的疑问，再与用户进行深入的讨论，如果条件许可，还应亲手在现行的系统上进行足够的实践，最后再确定（即写出需求分析说明书），如果对其中的内容有不同看法，这个过程就得反复进行，有时反复多次”””“。

调查的重点是“数据”和“处理”。通过调查要从中获得每个用户对数据库的如下要求：

（１）信息要求：用户从数据库中获得的信息的内容、性质。

（２）处理要求：用户要完成什么处理功能：对某种处理要求的响应时间。

（３）安全性和完整性的要求。

具体的做法是：

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（ｉ）了解组织机构情况。调查这个组织由哪些部门组成的，各部门的职责是什么，为分析信息系统做准备。

（２）了解各部门的业务活动情况。调查各部门输入恶化使用什么数据，如何加工处理这些数据，输出什么信息，输出到什么部门，输出结果的格式如何。

（３）确定新系统的边界。确定哪些功能由计算机完成，哪些活动由人工完成。由计算机完成的功能就是新系统应该实现的功能。

（４）分析系统数据。按照用户的真正要求，弄清所涉及数据的性质、流向和所需的处理。分析要细腻、周全，以至深入到每一个数据项。在这一步结束时，要产生各个应用的“数据流图”和“数据字典”，前者表明数据的流向与数据接受加工的过程；后者时进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要成果。数据字典是在需求分析阶段建立的，并在数据库过程中不断修改、充实、完善的。它能把数据和处理有机地结合起来，可以使概念结构涉及变得相对容易。

２．２系统业务流程分析

系统业务流程包括了：数据采集、数据交换、数据管理。２．２．１数据采集

代办营业点通过专门的读写设备处理羊城通交通卡的发行、充值、咨询、余额查询等客户服务信息，实现交易数据的采集和处理交易结果。该部分功能由网点控制软件实现。

数据采集流程图如图２．Ｉ所示：

６

第二章需求分析

图２．１数据采集流程图

２．２．２数据交换

采集到的交易信息上送到中心服务器后，按照处理主体的不同，服务器进行相应的处理或提交金融网主机和系统运营商处理，并将处理结果返回给代办营业点，从而达到数据交换的目的。该部分功能由中心控制软件实现。

流程图如图２．２所示：

处理结果

后台服务进程

交易数据认证结果后台接收数据进

处理结果｝ｌ交易数据

营业前台生成数据包或显示处理

２，２数据交换流程图

７

认证数据

后台服务通信进

谈证结果

认证数据

认证服务进

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２．２．３数据管理

对于各种交易信息、处理结果在中心服务器统一进行管理，并完成数据清分工作，从而确保与系统运营商结算的准确。该部分功能由中心控制软件实现。

业务处理流程图２．３如下：

数据采集

图２．３业务处理流程图

２．３系统数据流程分析

中心服务器由通信守护进程和业务处理进程组成，通信守护进程负责与终端和服务商的通信，业务处理进程处理各项业务数据。

数据流程图如图２．４所示：

第二章需求分析

操作员

请求数据Ｉｌ回显应答信息

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检查的信息黜务匿（麓图２．４数据处理流程图

数据处理的基本流程

１）营业终端接收操作员输入的请求信息

２）终端对输入数据进行合法性检查

３）终端向业务主机发送请求数据

４）业务主机接收终端的上送数据

５）业务主机对交易做合法性检查（对端口交易限制的检查）及对

上送的数据进行必要检查（每笔交易要检查的内容不同）

６）业务主机对终端的请求数据迸行业务上的和技术上的处理７）业务主机把处理结果的送回营业终端

８）营业终端接收主机应答数据

９）营业终端把接收到的应答数据进行处理，营业终端回显应答信

息和打印凭证。

２．４通讯接口

本系统的通讯系统的接口采用与邮政金融网一样的编写方法，即采用基于工业标准ＴＣＰ／ＩＰ协议的ＳＯＣＫＥＴ插口，既方便系统间的融合，也便于系统以后的扩展以适应不断增加的新业务应用环境。

９

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～机ｒ磊

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２．５系统功能需求

经过对业务流程的分析，系统应包括营业窗口管理、中心业务处理管理、数据通信管理、后台管理及认证中心共五大部分功能。其中认证中心管理由羊城通营运公司负责提供。

２．５．１营业窗口管理

在前台营业窗口管理中，应包括登陆管理、羊城通卡发卡充值管理、业务管理、查询统计、系统维护等功能。

?登陆管理

应实现用户登陆、退出系统功能，用户输入操作员工号和密码后，发送主机验证，验证成功后方可登陆系统。每个营业网点在登陆营业窗口系统后，首先读取Ｉ—ＳＡＭ卡有关信息并上传到认证中心，认证中心按照协议对照检查，判断该终端是否合法，只有通过认证合法的网点终端才能启动ＩＳＡＭ卡，使ＩＳＡＭ卡有能力导出票卡密钥，进行“羊城通”相关业务处理。

?发卡充值管理

通过读卡器将所要发售的卡的相关信息发送至主机，等待主机发送确认标志，收取用户现金后便可进行发卡交易。发卡时需计取押金、票款并打印凭单一式三联，凭单上的信息必须能够保证在数据库数据丢失的情况下可以从中恢复。充值交易时，通过读卡器将卡信息发送主机验证交通卡的合法性，判断充值前的余额加上充值金额是否会超过规定的限额，收到主机返回确认应答后，收取用户现金便可进行充值交易并打印发票、收据。此外，还应能在发卡充值管理中实现查询票卡余额功能。

?业务管理

应能实现票卡领用和发票单证领用功能。营业员输入营业局所号、票卡号、发票单证号等信息，发送主机后，应能查询到该营业网点的票卡结余，发票单证的使用情况等。

?查询统计管理

应可根据营业网点号，交易日期等信息，实现查询该网点的交易

第二章需求分析

流水、交易明细及网点业务量统计等功能。

?系统管理

应包括对营业网点资料维护和人员资料维护功能。

此外，营业窗口管理中还应有系统维护管理，包括终端参数设置、版本升级、帮助等功能。

２．５．２后台管理

在后台管理中，应包括登陆管理、查询统计、业务报表、业务管理、日始日终处理和系统维护等功能。

?登陆管理

根据普通操作员号、密码和业务管理员工号、密码的不同，进入后台管理系统后所能执行的权限也有所不同。普通操作员只能进行查询统计等操作，业务管理员则除查询操作等权限外，还有票卡、发票单证的发放权限。

?查询统计管理

能根据输入的支局所号、查询日期等信息，统计各支局的交易明细、交易量等信息。根据输入的统计日期信息，将数据库中符合条件的记录显示出来，生成报表。并且能根据营业网点提供的终端号、操作员号、流水号等信息，对票卡和发票单证进行恢复处理。

?业务管理

应实现网点管理、人员资料维护、票卡管理、发票管理、密钥管理等功能。

网点管理、人员资料维护应包括新增、修改、删除等功能。票卡、发票管理应包括入库、领出、回交、使用情况统计功能，并实现向各营业支局分发票卡、发票单证。

?日始日终管理

根据输入的当天日期，进行当天的日终处理，并将系统日期切换至下一工作日，并进行初始化操作。

此外，系统管理应包括对支局所管理和后台终端人员资料管理功能。系统维护应包括参数设置、版本发布、控制文件发布、系统日志等功能。

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２．５．３中心业务处理

为后台业务处理系统，对各类交易进行必要的合法性和权限检查、流水登记、帐务登记等。

２．５．４数据通讯管理

应包括对终端的通信守护进程、对羊城通的通信守护进程的功能。２．５．５认证中心

（由羊城通营运公司提供）

第三章系统总体方案设计

第三章系统总体方案设计

３．１方案选定

３．１．１系统体系结构图

由于羊城通交通卡为公交“一卡通”系统专用票卡，采用非接触式射频Ｉｃ卡技术，所以需采用专门的读写设备进行操作，并根据系统运营商的技术规范要求开发专门的应用软件提供客户服务功能。

该系统在系统结构上分为三个部分，营业前台部分、后台服务器部分和认证部分，营业前台部分主要负责交易数据的采集和数据的初处理，而后台服务器主要负责交易数据的保存、处理和转发等各种操作，而认证部分只是负责对交易数据的合法性进行认证。

图３．１系统体系结构图

从充分利用现有资源、尽量节省投资的角度出发，该系统基于邮政综合网进行开发，利用综合网现有的网络、Ｐｃ、打印机等硬件环境，只需增加中心服务器、ＩＣ卡读写器等硬件设备。

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３．１．２设计原则

?可靠性

系统的可靠性主要是由平均无故障运行时间和平均故障恢复时间两个指标来衡量的，它与设备的选型（计算机、发卡机等）、系统软件（操作系统及数据库系统）的选择、应用软件的可靠性等几大因素有关。因此，一方面，系统选用可靠的设备，同时配备成熟的系统软件保障系统的可靠运行，采用成熟的数据库系统及操作系统，所有应用软件的设计编制应遵循规范化标准；另一方面，还要从管理入手，制定科学合理的规章管理制度，以确保系统可靠地运行。

?先迸性

该系统采用具有一定先进性软、硬件产品，系统设计既采用先进的概念、方法和技术，采用了当前一些最新技术研究成果，又注意了结构、设备、工具的相对成熟。这样不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。

?可扩充性

硬件的系统设计采用分布系统，计算机留有充分余量和通讯接口．软件设计采用功能模块，子系统的增加或子系统功能的增加只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多（扩大）而重新调整。

?开放性

为便于与相关的其他系统（综合网、金融网等）的相结合，必须要预留接入接口，使系统具有良好的开放性。

３．２数据库选择

Ｉｎｆｏｒｍｉｘ数据库系统是由美国Ｉｎｆｏｒｍｉｘ软件公司开发出来的关系型数据库产品。多年来经过不断地更新及升级，目前已经形成了以数

１４

第三章系统总体方案设计

据库系统核心ＩｎｆｏｒｍｉＸ—Ｏｎｌｉｎｅ（或ＩｎｆｏｒｍｉＸ—ＳＥ）为基础，以多种数据库软件开发工具相互配合而构成的综合数据库系列产品，具有非常强大、丰富的开发及应用功能。

Ｉｎｆｏｒｍｉｘ是一个关系数据库管理系统，可用于开发功能强大的应用程序，它可在多个平台上运行，例如：ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＷｉｎｄｏｗｓ和ＵＮＩＸ。Ｉｎｆｏｒｍｉｘ数据库动态服务器（ＩｎｆｏｒｍｉｘＤｙｎａｍｉｃＳｅｒｖｅｒ简称ＩＤＳ）是Ｉｎｆｏｒｍｉｘ数据库技术产品的核心，具有可伸缩性、可扩展性、易管理性和高效运行的特点“”。

在Ｕｎｉｘ上数据库通常采用ＭｙＳｑｌ。ＭｙＳｑｌ虽然快速，但是也有致命弱点：一是不支持事务处理，二是不支持ＳＱＬ子查询。这些弱点（特别是不支持事务处理）使得ＭｙＳｑｌ无法运用到关键业务中（比如银行业务数据库，涉及到上百亿资金的安全）。因此在涉及关键业务的地方我们可以选择大型数据库，如Ｏｒａｃｌｅ、Ｓｙｂａｓｅ、ＤＢ２和Ｉｎｆｏｒｍｉｘ等。Ｉｎｆｏｒｍｉｘ与Ｏｒａｃｌｅ等数据库相比，速度并不占优，但可靠性非常好。

Ｉｎｆｏｒｍｉｘ在开放系统上提供了开发和执行信息管理应用的产品。核心产品包括应用开发和调度工具、数据库服务器和连接软件。所有的产品都基于ＡＮＳＩ标准的ＳＱＬ。ＩｎｆｏｒｍｉＸ提供双进程结构。双进程结构把前端的用户应用代码与后台的数据库服务器分开。

ＳＱＬ用于客户应用向Ｉｎｆｏｒｍｉｘ服务器发数据请求，在双进程结构中，客户和服务器既可以在同一台机器上也可以驻留在通过网络连接的不同的计算机上。当两个进程驻留在不同的机器上时，称之为客户机／服务器（简称ｃ／ｓ模式）体系结构。

３．３数据库模式选择

数据库技术从最早的单机模式、主从模式，发展到近年来应用广泛的客户机／服务器（ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ，简称ｃ／ｓ）模式，又到目前流行的浏览器／服务器（Ｂｒｏｗｓｅｒ／Ｓｅｒｖｅｒ，简称Ｂ／Ｓ）模式。针对羊城通卡销售、充值系统内容复杂，数据量大、功能全面、涉及繁多、管理面广等特点，系统平台主要考虑上述的ｃ／ｓ模式。下面，结合系统的功

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能具体分析采用ｃ／ｓ模式的优缺点。

Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ模式，即客户机／Ｎ务器模式，简称ｃ／ｓ，是一种非常成熟的应用体系结构，被广泛应用于各种信息管理系统中。在这种模式中，将应用系统分为两部分：一部分是由多个用户共享的信息与功能，称为服务器部分；另一部分是每个用户所专有，称为客户部分¨”。ｃ／ｓ是建立在局域网的基础上，由客户机与服务器端组成，其结构如下图所示。ｃ／ｓ模式是客户机发出请求，服务器直接将结果返回客户机的一种资源共享的工作方式。客户工作站的应用请求被送往数据库服务器，数据库服务器接受请求、并把执行结果传回给客户端。在ｃ／ｓ模式中，由服务器承担对数据库的全面管理，服务器是整个系统的主控中心，在服务器和客户机上分别运行服务器程序和客户程序。

恒到等

陌碟服务器

数据库

两层ｃ／ｓ模式图

Ｃ／Ｓ模式比较适合小规模的、用户较少、单一数据库且有安全性和快速性保障的局域网环境下，它有下列有点：

１、Ｃ／Ｓ模式有很强的实时处理能力，适合对数据库的实时处理和大批量的数据更新。

２、Ｃ／Ｓ模式在客户端有一套完整的应用程序，具有很强的交互性，在营业人员进行羊城通卡的充值时，系统能及时准确的提供应答信息、在线帮助等功能。

３、由于Ｃ／Ｓ模式是配对的点对点的结构模式，通常采用的是适用于局域网、安全性较好的网络协议，因此，Ｃ／Ｓ模式能提供更为安全的存取模式。

４、Ｃ／Ｓ模式只有两层逻辑结构，把处理任务划分给两个系统减少了网络线路上的数据传输量，使得网络传输速度较快。

在Ｃ／Ｓ模式中，数据现实和事物处理部分均被放在客户端，从而

１６

第三章系统总体方案设计

使客户端承受着双重任务，负担较重，相对服务器端的任务较轻，成为瘦身服务器。负荷不均成为这种结构的致命缺陷，随着网络的发展和信息处理量的增加，单独采用Ｃ／Ｓ模式产生的不利结果，主要表现在：

１、由于客户端和服务器直接连接，服务器将消耗部分系统资源用于处理与客户端的连接工作。如果请求终端的数量较大，服务器因产生的进程增多，造成服务器系统资源的枯竭或进程间的死锁，使得系统不稳定甚至崩溃。如羊城通卡的充值子系统。

２、Ｃ／Ｓ模式在一定程度上限制了信息的发布（如数据报表的统计）３、由于每一客户端都要安装应用程序，因此，当系统升级时得给每个客户端的应用程序升级，大大增加了系统的成本，不利于系统的维护。

４、在Ｃ／Ｓ模式中，唯一在线的数据库服务器成为系统可靠性的极大隐患。如果数据库服务器因为某种原因停止工作，那么整个系统将趋于瘫痪。

３．４开发技术及运行环境

由于该系统实际类似金融应用系统，对于系统的安全性与稳定性要求非常高，因此推荐后台管理系统使用ＳＣ０ＵＮＩＸ作为操作系统。营业前台终端使用Ｗｉｎｄｏｗｓ９８作为操作系统。

网络平台的设计：利用综合网现有的设备作为硬件平台，以ＳＣ０ＵＮＩＸ和Ｗｉｎｄｏｗｓ９８网络操作系统，采用Ｉｎｆｏｒｍｉｘ７．２ＯｎｌｉｎｅＤＳ作为数据库服务器

开发平台：ＵｎｉＸＣ语言、Ｃ＋＋Ｂｕｉｌｄｅｒ、ＩｎｆｏｒｍｉＸ７．２ＥＳｑｌ／Ｃ数据库连接工具：ＩｎｆｏｒｍｉｘＣＬＩｆｏｒＷｉｎｄｏｗｓ、ＢＤＥ数据引擎

在系统硬件方面，投入主要包括后台管理服务器、流动服务用笔记本电脑、带Ｉ—ＳＡＭ卡座的感应式Ｉｃ卡读写器等。

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３．５系统相关技术

３．５．１非接触式ＩＣ卡

非接触Ｉｃ卡，又名感应卡，诞生于９０年代初，由于存在着条码卡、磁卡和接触式Ｉｃ卡不可比拟的优点，使之一经问世，便立刻引起了广泛的关注，并以惊人的速度得到推广应用。非接触式Ｉｃ卡由Ｉｃ芯片，感应天线组成，并完全密封在一个标准ＰＶＣ卡片中，无外露部分。非接触式Ｉｃ卡的读写过程，通常由非接触型Ｉｃ卡与读写器之间通过无线电波来完成读写操作。

非接触型Ｉｃ卡本身是无源体，当读写器对卡进行读写操作时，读写器发出的信号由两部分叠加组成：一部分是电源信号。该信号由卡接收后，与其本身的ＬＩＣ产生谐振，产生一个瞬间能量来供给芯片工作。另一部分则是结合数据信号，指挥芯片完成数据的读取、修改、存储等，并返回给读写器。由非接触式Ｉｃ卡所形成的读写系统，无论是硬件结构，还是操作过程都得到了很大的简化，同时借助于先进的管理软件，可脱机的操作方式，都使数据读写过程更为简单。

非接触式Ｉｃ卡与条码卡、磁卡、接触式Ｉｃ卡相比较，条码卡、磁卡由于其结构简单，存储容量小，安全保密性差，读写设备复杂且维护费用高，作为七、八十年代技术水平的产品，已风光不再，逐渐被取代。接触式Ｉｃ卡与条码卡、磁卡相比，更加安全可靠，除了存储容量大，还可一卡多用，同时可靠性比条码卡、磁卡高，寿命长；读写机构比条码卡、磁卡读写机构简单可靠，造价便宜，维护方便，容易推广“”。正由于以上优点，使得接触式Ｉｃ卡市场遍布世界各地，风靡一时。然而，当前风头正健的接触式Ｉｃ卡面临着后来者非接触式Ｉｃ卡的强劲挑战。

非接触式Ｉｃ卡与传统的接触式Ｉｃ卡相比，它在继承了接触式Ｉｃ卡的优点的同时，如大容量、高安全性等，又克服了接触式所无法避免的缺点，如读写故障率高，由于触点外露而导致的污染、损伤、磨损、静电以及插卡这不便的读写过程等。非接触式Ｉｃ卡完全密封的形式及无接触的工作方式，使之不受外界不良因素的影响，从而使用寿

学生卡挂失补办说明

学生卡挂失补办说明 ? 1. 学生卡挂失补办需要重新缴纳费用20元/张； ? 2. 登录羊城通网站，在自助服务中的“学生卡办理”下载并填写《学生卡挂失补办登记表》； ? 3. 将《学生卡挂失补办登记表》交学校审验，审验无误由学校在《学生卡挂失补办登记表》加盖公章； ? 4. 羊城通客服中心核对学生身份证（明）原件及经办人身份证（明）原件，收取《学生卡挂失补办登记表》原件，出具受理回执至客户。 ? 5. 3个工作日后凭受理回执在补办的羊城通客户服务中心领取新学生卡。 温馨提示： ? 1.羊城通客服中心地址： ?羊城通东华东客户服务中心地址：广州越秀区东华东路车路边37号首层，东华南车站旁。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通人民北客户服务中心地址：人民北客服中心位于广州越秀区人民北路466号首层，西门口车站。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通公园前客户服务中心地址：广州市越秀区公园前地铁站J出口。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通体育西客户服务中心地址：广州市天河区体育西地铁站G出口。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通广卫路客户服务中心地址：广州市越秀区广卫路23号自编首层铺位之一。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通动物园站客户服务中心地址：广州市越秀区地铁五号线动物园站内商铺（地铁站C出口方向）。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通客村站客户服务中心地址：广州市海珠区地铁三号线客村站内商铺（AC与BD出口中间）。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通黄埔客户服务中心地址：广州市黄埔区广深公路以南石化路口以东段（黄埔客运站候车大厅内右边）。营业时间：10：00-19：00，周六日不休息。 ?羊城通广州东站客户服务中心地址：广州市天河区地铁三号线广州东站内商铺（地铁站内HJ出口方向）。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通花地湾站客户服务中心地址：广州市荔湾区地铁一号线花地湾内商铺（地铁站内AD出口方向）。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 ?羊城通南沙客户服务中心地址：羊城通黄阁汽车城站客户服务中心地址:广州市南沙区地铁四号线黄阁汽车城站A出口。营业时间：10:00-19:00，周六日不休息 ? 2.若学生卡遗失，最多可办理2次余额挂失，但押金不予退还。

NFC系统与羊城通系统接口相关部分的实现设计

NFC系统与羊城通系统接口相关部分的实现设计 与羊城通接口相关部分包括APPLET下载（读卡器和空中）、密钥下载（读卡器和空中）和在线充值三个主要部分。最小系统主要实现读卡器内部环境下的APPLET下载和密钥下载，以及在线充值部分；空中（OTA）方式的APPLET和密钥下载方案，计划确认后在最小系统实施过程中实现。 1．羊城通发行系统改造及内部环境下的APPLET及密钥下载 1.1发行系统改造方案建议 改造原来的发行系统，并提取及缓存读取余额、读取交易记录、刷卡消费及充值所需的各扇区密钥，包括第0、1、2、4、12、13、14、15扇区的KEYA和KEYB。并提取用于交易TAC认证的密钥。密钥提取出来后在羊城通发行环境下做缓存。 密钥提取成功并将NFC手机发行为羊城通卡后，利用下面的APPLET和密钥通过读卡器方式下载至NFC手机的SMARTMX芯片中。 产生手机个人卡（类PK）的非对称密钥对，并安全存储用于下载给NFC手机中用于建立安全通道和认证的APPLET。 1.2通过读写器下载APPLET方案 下载环境是在发行内部环境中，利用发行机器及连接的读写器进行，也可单独再接读写器，只要读写器符合14443-4协议规范。通过连接发行服务器的读写器来下载APPLET和密钥，直接写入SMARTMX中，写入过程中并不缓存相关数据。写入后只可以通过APPLET 调用接口来调用该APPLET，而无法读取APPLET内部的内容。 1.2.1下装密钥产生及下载 首先产生下装密钥KEY，并在羊城通发行系统中保存，同时用产生的KEY来改写CARDMANAGE中的第2条密钥，使得第2条密钥内容在羊城通环境下产生同时写入CARDMANAGE中的不可读区域，用于APPLET下装时建立安全通道。 1.2.2安全通道建立及APPLET下载 采用发行服务器加非接触式读写器来直接向SMARTMX卡中下载，按照GP规范中的高安全认证方式进行安全通道的建立，并利用该安全通道下载APPLET，算法核心为3DES 算法，采取密文认证并进行APPLET密文+MAC方式下装。APPLET下装至SMARTMX后无法读取APPLET内容，更无法读取APPLET的内部代码，只可以利用APPLET的应用标

羊城通学生卡办理指南

羊城通学生卡办理使用指南年 第二步：羊城通各客服中心现场提交和确认资料 1. 请学生(或家长)携带以下资料到羊城通各客户服务中心提交和确认资料。 受理网点现场刷卡缴费：携《学生卡申办登记表》原件、银行卡或羊城通卡到羊城通各客服中心办理，现场刷银行卡或羊城通卡缴费。 银行现金汇款缴费：携《学生卡申办登记表》原件、缴款回执及复印件到羊城通各客服中心办理。 2. 羊城通客服中心核对资料、收取《学生卡申办登记表》原件及缴款回执复印件(若邮储银行现金缴纳的)，出具《学生卡受理回执》至学生(或家长)。 ※ 温馨提示： 办卡申请一旦受理(出具受理回执)，制卡信息不可修改，因申办人提交资料有误导致制卡信息有误，由申办人负责。 客户可在现场的快递专窗办理快递取卡业务，现场缴纳快递费用及填写快递单。 羊城通8个客户服务中心地址： 羊城通东华东客户服务中心地址：广州越秀区东华东路车路边37号首层，东华南车站旁，营业时间：9：00-18：00，周六日不休息。 羊城通人民北客户服务中心地址：人民北客服中心位于广州越秀区人民北路466号首层，西门口车站，营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 羊城通公园前客户服务中心地址：广州市越秀区公园前地铁站J出口。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 羊城通体育西客户服务中心地址：广州市天河区体育西地铁站G出口。营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。 羊城通广卫路客户服务中心地址：广州市越秀区广卫路23号自编首层铺位之一 羊城通环市东路客户服务中心地址：广州市越秀区环市东路492号东兴大厦首层(动物园南门公交站场) 羊城通赤岗客户服务中心地址：广州市海珠区新港中路464号1楼(赤岗公交站场) 羊城通黄埔客户服务中心地址：广州市黄埔区广深公路以南石化路口以东段(黄埔客运站候车大厅内右边)

学生卡遗失补办登记表

学生卡遗失补办登记表学生姓名在读学校 性别 班级 学籍号毕业时间年月联系电话手机 遗失时间年月日时遗失地点 补办新卡□不补办新卡 □补办新卡，现场刷卡流水号（现场填） 取卡方式□自取；□快递，提交资料现场交纳快递费9元并填写快递地址。 学校盖章 确认以上资料属实无误，予以办理。 年月日 办理流程及注意事项1.填写本登记表，提交学校核对上述填写内容后盖章确认。 2.交费可以选择现场刷卡或现金缴款： 如采取现场刷卡方式，请携本登记表原件以及银行卡或羊城通卡（卡内余额不少于20元）前往羊城通客户服务中心办理。 3.原卡将被禁止充值使用，余次/余额不挂失、不退、不补充，押金不退回。 4.新卡在3个工作日后凭羊城通受理回执在羊城通客户服务中心领取或者快递至申办人指定地址（收取快递费9元）。 5．羊城通客服中心地址：（见下面） 客户签名确认：有效证件号码： 时间：联系电话： 羊城通客户服务中心地 址东华东客户服务中心：广州市越秀区东华东路车路边37号首层，东华南车站旁边 人民北客户服务中心：广州市越秀区人民北路466号，西门口公交站牌后面 公园前客户服务中心：广州市越秀区中山五路公园前地铁站J出口 体育西客户服务中心：广州市天河区体育西地铁站G出口 广卫路客户服务中心：广州市越秀区广卫路23号自编首层之一 环市东客户服务中心：广州市越秀区环市东路492号东兴大厦首层（动物公园南门公交站场） 赤岗客户服务中心：广州市海珠区新港中路464号1楼（赤岗公交站场内） 黄埔客运站客户服务中心：广州市黄埔区广深公路以南石化路以北路段（黄埔客运站候车大厅内右边） 正佳广场客户服务中心：广州市天河区正佳广场西门（百佳扶手地铁旁）浣花客户服务中心：广州市荔湾区浣花西路金兰苑华润万家首层 备注

(餐饮管理)广州亚运城餐饮卡项目成功实施

羊城通公司致力打造“让我们轻松嘀” ----广州亚运城餐饮卡项目成功实施 “民以食为天”、“食在广州”，在刚刚闭幕的第16届亚运会期间，入住广州亚运城的9704名运动员、4983名随队官员、4191名技术官员以及888家9939名媒体人员和约5万名亚运 会工作人员共约8万人吃的是什么，他们怎么就餐，是排队买纸质餐券，还是刷卡消费？是人工清点统计还是电子化数据管理？还是采用其它方法？追求创新和优质便利服务的 第16届广州亚组委为切实提高亚运会餐饮服务水平，有效解决纸质餐券模式所存在的管理、控制、防伪、发放、统计等一系列问题，兑现“低碳亚运、绿色亚运”的承诺，大胆采用广州羊城通有限公司（简称：羊城通公司）会同广州优管电子科技有限公司（简称：优管公司）提出的餐饮服务支付手段——采用电子支付系统作为餐饮服务的支付手段，实现体育赛事中餐饮管理电子化零的突破。于是，一个以羊城通电子支付技术为基础，崭新、高安全性、高科技及功能完善的电子餐饮支付管理系统应运而生。 据统计，亚运期间，亚运餐饮卡消费超过100万笔。通过清算平台为亚组委提供了按照领卡团队、餐区、用餐时段统计的报表超过300份。亚运城餐饮卡不仅为就餐人员提供了快速、便利、高效的电子化餐饮管理服务，而且还实现了在亚运会结束的同时就为广州亚组委提供了详细准确的数据

清算对账服务，为亚运会后续清算核算提供了可靠的依据，获得了一致好评。 “亚运城餐饮电子项目”的成功实施再一次证明羊城通公司致力打造“让我们轻松嘀”，提供优质、多样化电子支付服务的理念。 传统模式VS电子支付 通常国际大型体育赛事及运动会一般以发放传统纸币餐券、人工统计进餐数据的形式进行参会人员的餐饮管理，每天光清点餐券的工作就得用数人人工统计三四个小时，就连2008年北京奥运会也不例外。 所谓电子支付即“刷卡消费”。在广州亚运城使用的“亚运城餐饮卡”是根据亚组委的管理要求写入个性化的数据与餐饮权限，羊城通公司根据广州亚组委处理各种不同结算分类的需求，提供准确而详细的各种餐饮统计消费报表，为亚组委、各团体、各餐饮服务商提供完善和准确的结算管理依据。 系统复杂功能完善 亚运城餐饮卡系统不同于一般的饭堂消费，也与一般的IC卡电子支付系统有着较大的区别，它是一个集身份管理和电子支付于一体的综合管理和电子支付系统，每个终端需具备身份识别管理和刷卡消费的功能。 卡类多：在整个亚运城的参赛运动员、媒体工作人员、技术官员、后勤服务人员及服务商工作人员将根据所在区域的不

广州羊城通充值网点

广州羊城通充值网点 网点名称网点地址 小北路彩票投注站小北路218号 江南彩票投注站江南大道南407号 南粤风采1028站犀牛路7号之五地下 广州市立信日用百货天河龙洞迎龙商业街E栋19号 娟娟士多广园新村景泰直街34号 南粤风采44010520销售点芳村区芳村大道西211号 鹭江西电信代办点新港西路鹭江西街12号 彩票01129销售点天河区陂东一路1号 荔湾区瑞枫服装经营部西华路486号之一首层第二档 永胜投注站东华西路21号 珍宝投注站东川路东川一街90号 最宝投注站沙河西街28号十二档 得宝投注站东晓南路晓南一街2号第三铺 麓景彩票点麓景东路25号 陈田投注站白云大道北陈田村新兴农贸市场210铺国华艺术框店文德北路72-144号09档 城西通讯金沙洲城西花园风和街203铺 南粤风采44010240 广花四岗贝商业街106铺 双叶烟酒专营店侨港路53号 南粤风采44010894 越秀区百子横路16号101房 润孚信息咨询有限公司先烈中路104号6号车总站 润孚信息咨询有限公司花地大道北200号之六 银叶香烟店江燕南路一街6号之四 龙凤华南书社革新路新民六街12号之一 全球通讯新市萧岗村米机桥五号 大公制合厂劳动营运部文明路103号 彩票投注站万福路131号 广州市黄埔利民百货店黄埔区鱼珠北街88号（10栋） 荔湾区思莹通讯店东朗农贸新综合市场首层B28档 广州市中其通信器材有限公司地址未定 体育彩票01122站海珠区赤岗路27号之8 中正店天河路34号首层 太和佳艺通信经营部太和中路129号 南粤风采44010202 广园中路景泰西六巷9号102铺 荔湾区傍虹轩文化用品经营部荔湾区西华路177号地下

羊城通卡发行应用管理章程

羊城通卡发行应用管理章程 第一章总则 一、广州羊城通有限公司（下称：本公司）是广州市城市公 共交通电子收费系统（下称：羊城通系统）的运营主体。 为保证羊城通系统的正常运行，向羊城通持卡人提供良 好的服务，同时为规范发卡机构和持卡人的权利和义 务，特制定本章程。 二、本章程规定了本公司向持卡人提供的发行、充值、消费、 增值应用及其它向持卡人提供的服务及相应的权利义 务,持卡人享受的服务以及相应的权利义务；如持卡人 使用羊城通卡,即表示持卡人同意接受和遵守本章程的 规定，受章程条款约束。 三、本章程适用于本公司提供的主要服务，部分特定服务则 适用于针对性的定制规范。定制规范是本章程的有效补 充，与本章程不一致的，以定制规范为准。 四、本公司营运羊城通系统,并最大程度确保该系统正常营 运，持卡人在使用羊城通服务时发现任何异常情况的, 应尽快与本公司联络。 五、本公司依据相关法律法规、主管部门批复及相关合同条 款等确定羊城通卡相关收费政策或标准，并保留对提供 特定的羊城通服务项目收取合理费用的权利。

六、本章程所使用的一些用语说明如下： （一）羊城通系统——指广州市城市公共交通电子收费系统。羊城通系统向公众提供“羊城通”电子支付服务, 让公众使用本系统可以方便、有效地乘搭地铁、公共 汽车、电车、轮渡、出租汽车等公共交通设施以及接 受今后继续扩展的其它服务。 （二）羊城通卡——指由本公司或经本公司授权认可的合作商向公众发行的可反复充值、多次付费的羊城通系 统专用的非接触式IC卡。 （三）持卡人——持有羊城通卡、并在接受加入羊城通系统的羊城通服务合作商提供的各项服务时,使用羊城通 卡作为支付媒介的人士。 （四）增值应用提供商——指经本公司授权认可，提供羊城通卡除羊城通功能外，其它行业应用业务功能服务的 合作单位。 第二章羊城通卡的发行 七、羊城通卡包括：押金卡、优惠卡、纪念卡、企业卡、联 名卡等类别的羊城通卡。 （一）押金卡：指依据有关物价政策以押金方式租用给持卡人的羊城通卡。 （二）优惠卡：指依据政府优惠政策、经政府授权向特定人

广州市综合交通发展第十三个五年规划

广州市综合交通发展第十三个五年规划

前言 “十二五”期间，广州交通既重视对外辐射能力的提升，又重视内部效率的改善，更将精细化管理理念贯穿在交通发展的过程之中，对社会经济发展起到重大的支撑作用。 对外交通方面，成功申报综合运输服务示范城市，交通枢纽对外辐射、引领作用不断加强，发挥国家中心城市龙头作用。白云国际机场作为国内三大航空枢纽之一，基础设施建设成效显著，第三跑道投入运行，T2航站楼开工建设，不断拓展国际国内航线网络，旅客吞吐量突破5500万人次，国内排名第三，全球排名从第19位上升到15位；完成广州港南沙港区三期主体工程，港口货物吞吐量约5.2亿吨，2015年世界排名第六，表明广州港在国家“一带一路”战略下的优势开始凸显；贵广、南广、广深港高铁建成开通，形成了广州第二套人字形国铁系统，广州到达南宁、贵阳的时间分别缩短了10小时、17小时，增强了对泛珠三角地区的辐射能力，未来将形成通往东盟国家的运输大通道；新开通广河、广乐等8条高速公路，2015年高速公路总里程达972公里，占广东省比例的13.8％，居于全省第一。 城市交通方面，成功申报公交都市，城市交通基础设施持续完善，交通承载能力和管理水平不断提高，拥堵状况得到有效缓解。以公交都市建设作为民生交通改善的抓手，新开通六号线一期、广佛线2条地铁线，开通海珠区有轨电车试验线，成功改造轮渡、优化形成13条水巴线路，新增公交专用道292公里、开行定制巴士43条；实施金沙洲大桥拓宽改造、开通同德围南北高架路等城市道路，新增里程234公里，改善了重点地区出行难问题。交通发展从注重设施建设逐步转向建设与管理并重，系统开展交通综合治理，成立市交通工作领导小组，出台缓解交通拥堵工作方案并推进实施；创新提出“摇号＋竞价＋环保”的中小客车总量调控模式，积极尝试差别化停车收费措施，有效控制本市籍中小客车迅猛增长，为公共交通发展赢得时间；将交通信息平台融合在“行讯通”，定期发布交通拥堵指数，为公众提供交通信息服务，进一步提升交通管理水平。 “十三五”期间，空港空域能力和基础设施能力有待增强，海港码头、航道设施以及集疏运能力有待完善，铁路、高速公路的网络布局需进一步优化；对内城市规划与交通设施、产业规划布局需进一步协调，轨道交通网络有待完善，公共交通的多样化、品质化服务有待提升，交通需求管理政策综合性、协调性、系统性方面有待健全。 未来五年，广州将以《广州市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要（2016—2020年）》为指导，紧紧抓住国家“一带一路”和南沙自贸试验区的战略机遇，牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念，围绕建设国家重要中心城市总目标，以建设枢纽型网络城市为抓手，坚持网络建设与枢纽建设并重，到“十三五”期末，广州市基本形成“高效畅达、便捷优质、绿色安全”综合交通运输体系，创建“综合交通枢纽城市”、“综合运输服务示范城市”和“公交都市”，基本形成“国际化的大交通综合枢纽体系”、“一体化的区域交通发展体系”、“品质化的公共出行服务体系”、“精细化的交通运输管理体系”。通过以“三个创建、四个体系”为着力点，积极推进综合运输供给侧结构改革，使交通真正成为社会经济发展的“先行官”，服务广州市“三大战略枢纽”、“一江两岸三带、多点支撑格局”的城市发展重大战略部署。

羊城通客户服务中心地址

羊城通客户服务中心地址 一、东华东客户服务中心 广州市越秀区东华东路车路边37号，东华南路公交站牌后面，营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00 二、人民北客户服务中心 广州市人民北路466号，西门口公交站牌后面，营业时间：星期一至星期日9:00～20:00

三、公园前客户服务中心 广州市中山五路公园前地铁站内J出口（地铁站内），营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00 四、体育西客户服务中心 广州市体育西地铁站G出口（地铁站内），营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00

五、广卫路客户服务中心 广州市越秀广卫路23号自编首层铺位之一，营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00 六、动物园客户服务中心 地铁动物园站内C出口方向，商铺编号：DWY-5-4S，营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00

七、客村客户服务中心 地铁客村站内，商铺编号：KC-3-1S，营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00 八、鱼珠站客户服务中心 地铁五号线鱼珠站内商铺（地铁站内C出口方向，商铺编号：YZ-5-2S），营业时间：星期一至星期日9:00～20:00

九、广州东站客户服务中心 地铁广州东站内HJ出口方向，商铺编号：GZDZ-3-6S，营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00 十、花地湾客服中心 地铁花地湾站内AD出口方向，商铺编号：HDW-1-7S，营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00

十一、黄阁汽车城站客服中心 地铁黄阁汽车城站A出口方向，商铺编号：HGQCC－4－2S，营业时间：星期一至星期日 10:00～19:00 十二、汉溪长隆站客服中心 地铁三号线汉溪长隆站C出口方向，商铺编号：HXCL-3-6S，营业时间：星期一至星期日 9:00～20:00

城市一卡通系统项目可行性实施报告

城市一卡通系统项目可行性研究报告

XX城市一卡通系统项目可行性研究报告 第一章总论 一、项目背景 1、项目名称：XX城市便捷一卡通系统 2、承办单位： 3、可行性研究报告编制依据：根据我国目前的有关规定和法律法规 4、项目提出的理由：“城市交通一卡通”最大用途就是用于支付公车、地铁、渡轮等交通工具的费用。或者在某些“城市一卡通”系统建设比较早的城市，除了用于交通运输领域，还会用于小额的消费支付。如在一些快餐店、博物馆、图书馆、超市、自动售货机等场所，用手上的“一卡通”即可代替现金方便地完成消费支付。按照交易次数收取手续费0.01元/次来实现公司盈利。同时方便大众生活。 二、项目概况 1、拟建地点：长沙各地有需要的学校和大型小区试点 2、建设规模与目标：建设好统一集中的网络技术系统与设备，在学校和大型小区试点，在学校食堂、小区停车场、超市、门卫、报刊亭等添加终端设备。形成如下网络构图系统： 采取多种网络联合： 如向下细分的话，可分为：“企业一卡通系统”、“校园一卡通”系统，

其系 统原理及应用与“城市一卡通”系统基本相同。 3、主要建设条件：主要网络服务系统；技术可靠，价格适当的终端设备；实体营业网点；相关部门的审批许可等。 4、项目投入总资金及效益：两百万元。效益：前期七百万每年。 三、问题与建议： 问题： 1、技术问题。如何找到合适的技术支持，并解决相关服务系统与使用终端。 2、资金来源。如何筹集到项目启动资金和项目运行所需经费。 3、项目推广。如何让学校、社会大众接受产品来改变日常生活的习惯。 建议：采取技术、资金入股，搜寻和招聘有相关技术经验的人才参与扩大硬件和软件基础，增强综合实力。 第二章市场预测 1、国内市场供应现状：国内各城市的公交IC卡系统、手机银行、POS机系统均得到广泛应用，且各消费场所均有方便的刷卡消费设备。 2、国内外市场供应预测：由于手机银行、POS机系统均以完善，故只能占领中低端消费市场和零售市场，市场潜力大。 3、国内外市场需求现状：对于人们平常的生活，小金额的使用存在不方便，使用银行卡存在繁琐和手续费的问题，因此便捷卡的推出可以较好的解决矛盾，提供服务。 4、目标市场的确定：该产品定位在中小学、大型超市和小区、公交车、报刊亭等。 5、产品国内市场销售价格：便捷卡的卡费第一次可以免费领取，补办需要工本费，系统运营时，按照日常使用次数收取手续费，每次0.01元。 6、主要竞争对手情况：公交IC卡系统已经完善，并已大规模投入使用，且易推广，而POS机系统已占领大笔消费市场和中高端消费群体。

新闻通稿

羊城通学生卡办理服务 自10月**日起全面升级 （新闻通稿） 记者从羊城通公司了解到，根据市教育局和市交委关于优化学生卡办理手续的文件精神，为进一步方便广大中小学生办理学生卡，从2012年10月**日起，羊城通公司执行调整后的学生卡办理流程，促进服务优化升级。措施如下： 一、调整学生卡有效期的时效阶段。 自2012年10月**日起，学生卡有效期由小学毕业、初中毕业和高中毕业三个阶段调整为初中毕业到期和高中毕业到期两个阶段，即小学期间申办的学生卡有效期到初中毕业当年10月，初中及高中申办的学生卡有效期到高中毕业当年7月。 学生卡有效期调整对比表 （一）10月**日起，小学期间新办理的学生卡，有效期统一至初中毕业当年10月。

对小学期间新办理的学生卡，其有效期由小学毕业、初中毕业二个时效阶段，统一调整至初中毕业；而且，初中毕业后学生卡有效期时效节点从毕业当年7月份调整至10月，方便学生升学期间（暑期）继续享受公共交通乘车优惠政策。 （二）10月**日之前，在小学期间原已办理的学生卡，可在有效期满，参照下述第二点进行续期。 二、有效期满的学生卡，持相关资料到羊城通客服中心对原卡续期，不需重新办卡。 （一）小学毕业后有效期到期的，可携带学生有效身份证（或户口本）原件到羊城通客服中心对原卡续期，续期后的学生卡可继续享受乘车优惠，有效期至初中毕业当年的10月份。 （二）初中毕业后有效期到期的，可携带学生有效身份证（或户口本）原件、高中或中等职业学校的录取通知书（或在校证明）原件及复印件，到羊城通客服中心对原卡续期，续期后的学生卡可继续享受乘车优惠，有效期至高中毕业当年7月。 三、身份证替代学籍号作为办理学生卡的身份依据

工会羊城通卡

工会羊城通卡 工会羊城通卡简介：广州市工会羊城通卡（以下简称为“本卡”）是由广州市总工会发行的会员卡。本卡为工会会员的身份标识，同时具有工会会员管理功能。工会可借助该卡实现对会员的数字化精细化管理，实现工会管理的模式创新，并对会员信息进行动态分析管理。会员卡的优惠面也更广，功能更强大，具备会员管理、旅游消费、交通支付及工会各项职工权益保障等系列特点。 使用说明： 服务保障： 所有会员信息由广州市总工会统一管理；预付卡交易系统经银行卡监测中心认证 工会羊城通卡可免费办理 工会卡各项增值服务功能由持卡人根据需要自主申请 工会羊城通卡功能特点： 1、会员管理 广州市工会卡作为工会会员身份标识，持卡可享受各类会员服务。 借助工会卡这一重要载体实现广州市总工会对于会员的基础信息采集； 广州市总工会及各级工会将借助工会卡对于会员信息进行动态分析管理； 为工会会员提供更多增值服务内容，使服务更精准、便捷、有效。 2、消费优惠 持卡人在消费时使用工会会员卡，均可在市总工会下属所有企事业单位及全市上千家优惠商户享受消费优惠。

优惠商户遍布全市各区各行业，特别是旅游、休闲行业，服务网点多，优惠幅度大。 持卡人可参与各类会员专属活动和专享产品特价团购； 3、便利支付 工会卡具有充值消费功能，可反复充值消费使用； 在指定特约商户可刷工会卡消费并享受优惠； 工会卡可在指定的营业网点或自助终端设备进行充值； 4、保障服务 法律咨询及特困会员免费法律援助； 为特定会员提供互助保障计划； 优惠价参加各类职业教育培训； 常见问题： Q1：工会卡的充值渠道有哪些？ A：目前主要有三种充值渠道，分别是： 1、网站充值； 2、营业网点：广州市越秀区先烈中路80号汇华商贸大厦6楼； 3、充值网点：天天洗衣店等； 今后，将开拓更多充值网点、开通电话充值，详情请致电1010-0011咨询。 此外，广州工会会员卡卡背面设有初始化密码，持卡人可持有效身份证件在上述营业网点或网站修改密码。如有遗失，持卡人可通过客服中心办理挂失手续，并于挂失之日起五个工作日内到上述营业网点办理换卡。换卡补卡需缴纳工本费。 Q2：如何保障会员个人资料安全？ A：所有广州工会会员卡持卡人资料均由广州市总工会管理，安全保密。

广州地铁线网车站保洁服务项目(第3标段)

广州地铁线网车站保洁服务项目（第3标段）评标报告广州地铁线网车站保洁服务项目（第3标段） 评标报告 【招标编号：JG2017-3674-003】 广州地铁集团有限公司 二○一七年六月

广州地铁线网车站保洁服务项目（第3标段）评标报告 招标领导小组： 广州地铁线网车站保洁服务项目（第3标段）评标工作于2017年6月14日--6月15日在广州公共资源交易中心进行，评标委员会依据招标文件、招标澄清文件及评标办法，按照规定程序对各投标人的标书进行了认真评审，整个评标过程在广州公共资源交易中心人员的监督下进行。现将评标结果报告如下： 一、招标范围 广州地铁三号线、三北线、APM线、九号线车站保洁服务进行招标，主要包括地铁各车站的站厅、站台、出入口、通道及出入口顶部、值班区、风亭及周边地面、墙壁、天花、门窗、屏蔽门、商铺、立柱、导向牌、厕所、公共设施（扶梯、电梯、售检票设备、站厅设备、公益广告牌）、自助设备（自助售货机、羊城通充值机、公用电话机、照相机、优惠票机、ATM自动取款机、好易机）以及各站出入口广场清洗、隧道清洗、垃圾清运等工作，保洁服务质量必须按用户需求书的要求和完全响应招标人的临时工作安排及检查。 二、投标情况 本项目采用公开招标的方式进行招标，划分5个标段，在报名截止时间前，本标段共有17家投标人报名成功，如下表：

截止2017年6月14日上午9时30分，共有14 家投标人提交了投标文件，名单如下:

三、评标组织机构 评标委员会由招标人（业主）依法组建。评标委员会的专家人员按照国家有关法规和管理条例、并结合本次招标的特点选定。本次评标委员会评委人数为5人。其中业主评委1位，其余4 位评委均从广州公共资源交易中心专家库中随机产生。评标委员会人员组成如下表： （一）商务技术标评审部分 2017年6月14日上午9时30分，在招标人、投标人和见证部门代表监督下，封存经济标投标文件，商务技术标投标文件公开开标，商务技术标开标后，随即组织评标委员会在广州公共资源交易中心第31评标室进行评标。评标委员会依据评标办法按以下步骤对商务技术标进行了评审。 1、资格审查 根据评标办法规定，评标委员会分别对各投标人的技术标书进行了资格审

广州羊城通换卡地点

羊城通换卡地点 虽然称羊城通月票卡发行点有上千家，但能够旧卡换新卡的只有77家（其他都是买新卡或充值的），找到份名单供需要换卡查询。目前来看，地铁站内的发卡和换卡点排队人数较多，而且部分只能换卡不能买新卡，或者只能换卡不能充值；而电信的换卡点排队人数不多，换卡同时能充值，建议大家首选到电信去换。 月票换卡点 35个地铁站月票卡办理专窗；4个羊城通客户服务中心（人民北路466号、东华东路车路边37号、中山五路公园前地铁站J出口、体育西地铁站G出口）；4个特约客服点（天河龙洞村环村南街6号E19号立信日用百货、广园新村景泰直街34号娟娟士多、正佳商业广场一楼中央中庭正佳特约客服点、小北路218号彩票**站）；34家电信连锁店及易讯空间门店（详见下表） 连锁店名称区域连锁店地址 新市连锁店白云区白云区广花五路白丫岗1号 江村连锁店白云区白云区江高镇江同路112号 泽德连锁店白云区白云区泽德花苑泽德路南三街4号 景泰连锁店白云区广园中路松柏东街31号首层 汇侨连锁店白云区汇侨新城汇侨路87号 同和连锁店白云区广州大道北路1999－2001号 太和连锁店白云区太和镇朝亮南路39号 客村连锁店海珠区广州大道南360号 新港西店海珠区新港西路181号中电数码城首层A区 江南中连锁店海珠区江南大道中142号 同福西连锁店海珠区同福西路168号福雅居14-15铺 易迅空间新一城店海珠区宝岗大道广百新一城五楼17-18号埔 晓港连锁店海珠区晓港中马路78号大院侧 保利红棉连锁店海珠区江燕路353号保利红棉花园17栋地下 开发区连锁店黄埔区开发区志诚大道301号 中山八连锁店荔湾区中山八路87号 增槎路连锁店荔湾区富力半岛河畔东街3号之一110-111号铺 西华路连锁店荔湾区西华路523号 人民中连锁店荔湾区人民中路270号 芳村大道西连锁店荔湾区芳村大道西193号 红棉苑连锁店荔湾区芳村花地大道北258号 石牌连锁店天河区天河路525号 棠德连锁店天河区棠德路101号 天河北连锁店天河区天河北路585号芳草园D1首层

简易型刷卡门禁(FC-098E)

型号：FC-098E 简易型刷卡门禁 ID卡容量：1000张 简介： FC-098E是专门为电动门锁及安全防范系统而设计并进行多次升级的多功能智能单门门禁一体机，FC-098EMT8支持感应卡(EM兼容ID卡、MF1兼容IC卡)开门、密码开门、无线遥控器遥控开门、无线遥控+密码开门、感应卡+密码开门五种开门方式，用户可以随意选择适用于自己的开门方式。FC-098E编程设置直接在密码键盘上进行，操作方便，使用简单，安全可靠。FC-098E自带键盘自锁功能，用户可以自行设置键盘错误输入次数及预设键盘自我锁定的时间，防止不法探测开门行为。FC-098E支持外接WEIGEN26读卡器实现读卡入门验证与读卡出门验证。 FC-098E系列门禁支持4种发卡类型，用于不同身份级别与安全需求的人员使用： 1类卡：通用卡，支持白天模式与夜间模式下刷卡均可以开门。 2类卡：白天独立卡类型，支持白天模式刷卡才能开门，夜间模式下无效。 3类卡：带密码通用卡类型，白天模式和夜间模式下刷卡后必须输入对应密码才可以开门。 4类卡：带夜间密码的卡类型，白天模式下刷卡直接开门，在夜间模式下刷卡后需要输入对应密码。 FC-098E系列门禁最大可以存储8000组开门数据信息（包括感应卡开门数据、密码开门数据、无线遥控器数据、无线遥控+密码数据、感应卡+密码开门数据），而且所有存储信息不会因电源断电而丢失，同时支持窍门与拆卸控制器报警、门铃输出，功能强大，安装简便，是应用于办公室、家庭、机房及公共场所的首选理想门禁装置。 快速发卡模式：对于添加带密码的开门卡，以前的发卡模式是读卡后必须输入密码。在FC-098E型门禁控制器新创了快速发卡模式，添加带密码的开门卡时读卡后可以不输入密码，直接连续读入待发卡。附加密码在第一次卡门时输入。这样还有一个好处，就是用这种方式发卡，由持卡人输入附加密码。 产品优势： 1、IC卡、ID卡同时兼容（同时支持羊城通） FC-098EMT8兼容市EM ID卡(125KHz)与MF1 IC卡(13.56MHz)。如果您已经使用其它一卡通系统，FC-098EMT8可以轻松兼容。同时您或同事可以使用“羊诚通卡”作为开门钥匙，FC-098EMT8同样兼容羊城通卡片。 2、无线遥控开门 FC-098EMT8支持通过无线遥控器遥控开门，遥控距离200米。（一遥控器占用一张卡的存储空间，最大可以支持8000个遥控器） 3、外接读卡器 FC-098EMT8单门门禁控制器内制EM125KHz读卡模块与MF13.56MHz读卡模块，

广州市交通委员会关于印发广州市公交地铁票价优惠票卡使用管理办

广州市交通委员会关于印发广州市公交地铁票价优惠票卡使 用管理办法(试行)的通知 【法规类别】交通运输综合规定 【发文字号】穗交[2010]668号 【发布部门】广州市交通委员会 【发布日期】2010.06.30 【实施日期】2010.06.30 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 广州市交通委员会关于印发广州市公交地铁票价优惠票卡使用管理办法（试行）的通知 （穗交〔2010〕668号） 市客管处，市地铁总公司，公共交通数据中心，广州羊城通有限公司，各公交企业：《广州市公交地铁票价优惠票卡使用管理办法（试行）》业经广州市法制办审查同意，现发布实施，请遵照执行。 特此通知 附件：广州市公交地铁票价优惠票卡使用管理办法（试行） 二Ｏ一Ｏ年六月三十日

广州市公交地铁票价优惠票卡使用管理办法（试行） 第一条为规范广州市公交地铁票价优惠票卡使用行为，根据《广州市公共汽车电车客运管理条例》、《广州市城市轨道交通管理条例》、《广州市公交地铁新票价优惠方案》（以下简称优惠方案）和相关羊城通卡管理规定，制定本办法。 第二条本办法所称广州市公交地铁票价优惠票卡（以下简称优惠票卡）是指基于广州公交一卡通系统（羊城通系统），在《优惠方案》限定领域内实现优惠功能的IC卡。具体包括普通羊城通卡、普通月票卡（该两种卡以下统称普通卡）；学生卡、老年人社会保障卡（羊城通功能）、残疾人优惠乘车卡（该三种卡以下统称为特种卡）。 第三条普通卡为不记名羊城通IC卡；特种卡为记名羊城通卡，卡面印刷有持卡人相片、姓名、年龄、住址等基本信息。 第四条普通卡和特种卡在乘坐公交和地铁时的使用管理遵照本办法。 广州市交通委员会协调市教育、科技信息、物价、劳动保障、老龄工作、残疾人工作等管理部门按照职责分工做好票卡管理工作，以及票卡办理相关信息共享工作。 第五条普通卡由羊城通运营机构负责发行；老年人社会保障卡由市社会保障卡管理中心

学生卡办理及使用指南【模板】

学生卡办理及使用指南 为贯彻落实市委、市政府“惠民83条”，在XX市中小学生中实施公交地铁学生卡。为让广大市民了解学生卡的办理、使用和注意事项，提供更便捷的服务，特制定本使用指南。 一. 学生卡介绍 (一).办理范围 具有XX市学籍的普通中小学、中等职业学校学生，公办、民办皆可申请办理。 (二).学生卡有效期 ※温馨提示：学生卡超过有效期后，将不再享受公交、地铁票务相关优惠，但仍具有羊城通普通功能，可进行普通充值、消费，申办人若仍符合申请办理学生卡的条件，需重新申办新卡。 二. 学生卡个人申办流程 第一步：学生申办资料准备工作 1. 学生向学校了解本人学籍号； 2. 准备普通数码免冠证件照。jpg格式电子照片，文件大小100k以下，48mm×33mm（高×宽），244 像素（高）×168 像素（宽），或同比例的更高像素的照片，分辨率最低为300DPI，建议蓝色背景。如学校具有学生数码证件照存档，学生可向学校了解并获取，

学生也可自行准备。 3. 学生卡办卡费用（押金）30元/张，可刷卡缴费或银行现金缴费。若选择现金缴纳，申办人到市内邮储银行缴纳30元，保留及复印银行开具的缴费回执；若选择刷卡缴费，可于申办现场提交和确认资料时刷银行卡或羊城通卡缴纳费用。 ※温馨提示： 银行汇款人为学生名字，请检查回执上银行是否打印出14位数缴款流水号，如无则需请邮局告知，否则无法完成以下“网上资料填写”步骤。 4. 网上填写资料，上传照片。 阅读完本指南以后，请点击“学生卡个人申办”，注册后录入个人办卡信息，包括姓名、性别、学籍号、学校、年级、毕业年份、联系电话、手机、缴费方式、取卡方式等，并上传数码证照照片。学生确认录入的资料无误后提交系统审核资料格式。 ※温馨提示： 取卡方式可选择“自取”或“快递”，“自取”凭申办现场羊城通公司出具的《受理回执》到受理网点领卡；快递在受理现场缴纳快递费，卡由快递公司送递至收件人。 缴费方式可选择“邮政银行现金缴纳”或“受理网点现场刷卡”。网上选择“邮政银行现金缴纳”则需要录入缴费流水号，凭邮政银行缴款回执及复印件到受理网点办理业务；网上选择“受理网点现场刷卡”凭银行卡或羊城通卡在羊城通客服中心办理点现场刷卡缴费，不需再另行到邮政银行缴费。 如选择邮储银行缴费，请在缴款的2个工作日之后才在网上录入资料，否则由于邮储银行未上传数据至羊城通，网上登记资料不获系统审核通过。 5. 打印资料交学校盖章确认。 学生在网上登记的资料经系统初步审核通过后，学生可打印《学生卡申办登记表》，将《学生卡申办登记表》和缴费回执原件（若银行现金缴纳）交学校审验，审验无误由学校在《学生卡申办登记表》加盖公章，学生在登记表上签名确认。 ※温馨提示： 学生卡制卡以网上提交的申请资料为依据，提交系统审核前请确认资料正确性，最终制卡信息以羊城通公司出具的受理回执为准。 ※温馨提示：若资料已提交系统审核，则无法在网上修改。如需修改信息，需请学校出具修改证明，在现场提交资料时凭学校证明提出修改申请。 第二步：羊城通东华东或人民北客服中心现场提交和确认资料

关于办理学生票卡(羊城通)业务指南

关于办理学生票卡（羊城通）业务指南 的重新通知 四个附件 附件1： 天河区学校办理学生羊城通票卡日程安排

附件2

致家长的一封信、学生票卡首次使用指南 和办理学生卡缴费指南 致家长的一封信 尊敬的家长： 您好！根据广州市教育局通知，为落市委、市政府的公交地铁优惠政策，实施学生公交地铁优惠，我校将协助学生办卡。请家长们仔细阅读下面的内容，根据自愿办理原则，请在年月日前将办卡相关费用30元交到广州邮政储蓄银行。 学生票卡首次办理使用指南 一、学生票卡介绍 （一）办理范围：具有广州市学籍的普通中小学、中等职业学校学生，公办、民办皆可申请办理。 （二）学生票卡有效期 ※须知：学生票卡超过有效期后，将不再享受公交、地铁票务相关优惠，但仍据有羊城通普通功能，可进行普通充值、消费，申请人升学、复学等若仍符合申请办理学生票卡的条件，需重新申办新卡。 （三）充值及充值网点 学生票卡设有普通钱包和学生公交月票钱包。 学生公交月票钱包与普通月票卡充值方法相同，可在个羊城通月票充值网点充值； 普通钱包与普通羊城通卡的充值方法相同，以50元的倍数在个羊城通充值网点充值。 （四）使用 学生票卡在公交、地铁优惠范围内享受指定优惠；在非优惠范围或其他小额消费时，按一般羊城通刷卡消费。 学生公交限次数月票：50元/月，限乘公交车90次，公交优惠范围内不限线路； 学生公交定线月票：50元/月，由学生任选2条公交线路，线路内当月不限次搭乘； 学生乘坐地铁每次享受地铁票价的5折优惠。 ※温馨提示： 1、乘坐公交月票线路时，优先使用当月学生公交月票付费；当月票次数用完、未购买学

生公交月票、乘坐非月票线路或在非公共交通领域使用时，使用卡内的普通钱包付费。 2、乘坐地铁时，直接使用卡内的普通钱包，按实际票价的5折付费。 二、办理流程：学生自行汇款、学校统一组织办理 （一）学生向学校获取学籍号等相关资料，在学校指导下填写汇款单（汇款单可到学校或邮政储蓄银行索取） （二）携带汇款单到广州市各邮政储蓄银行缴纳办卡费用30元，并将汇款回执交学校核实； 三、其他： 1、学生票卡一人一卡，不得借用或冒用。 2、学生因休学、异动、死亡等原因失去广州市学生学籍时，不再享受公交、地铁优惠，其学生票卡失效，但仍可作普通羊城通使用。 3、因本次为全市学校票卡首次办理，为保证各学校学生票卡的制作进度，羊城通公司在2009年5月前暂不受理学生个人单独办理（含遗失补办和故障处理），请各学生按照学校规定时间及时办理缴费和妥善保管学生票卡。 4、退卡需本人持有效证件办理，学生票卡有效期内退卡不予补办。 5、如有疑问或需要了解最新的情况，请登陆羊城通网站https://www.sodocs.net/doc/f54240664.html,或拨打羊城通客服热线87692005咨询。 ××学校 二〇〇九年×月×日 办理学生卡缴费指南 为了方便办理学生卡缴费工作，学生可到学校就近邮政储蓄银行领取汇款单式或向学校领取邮政储蓄银行领取汇款单式，具体的缴费指南和注意事项如下： 一、学生卡押金汇款办理流程按单式背面要求指引填写即可，黄框内内容为必须填写项目，学生（家长）需保证资料填写正确、规范、清晰，最好在学校指导下填写，学生个人学籍号等信息可咨询学校。 二、为加快办理速度，请广大学生尽可能提前填写好汇款单，再到附近的邮政储蓄银行办理。考虑到广大学生的特点，提供优质服务，邮政储蓄银行营业日在中午或双休日、度假日期间照常办理，各银行营业时间请参见银行公告。 三、请办理人认真完整填写相关交款信息，确保学生姓名、学校、学校班级、21位学籍号、联系电话、家庭联系地址等这些关键信息填写准确。如填写错误，会延误学生卡的办理。

广州地铁服务创新

广州地铁服务创新策划 ——广州地铁APP的管理说明 姓名：罗锐鹏学号：20120401578 班级：市场营销1202班 根据小组成员的消费体验，实地调研和讨论分析，我们发现广州地铁存在购票速度慢，分流引导不通畅等缺点。而当前，市场不断强调“服务”的重要性，我们理应进行适当的服务创新，为出行者提供更好的交通服务，从而提高顾客的满意度，增加企业的营业利润。 随着智能手机的覆盖率不断提高，使用第三方应用程序APP的人数也不断剧增，第三方应用程序已经成为消费者线上享受服务的方式之一。广州地铁可以运用第三方支付系统与LBS定位系统，开发并推广专属于广州地铁的APP，为广州地铁的消费者提供便捷周到的搭乘服务。 Product 会员注册与登录 注册成为会员可以享受积分优惠以及以下其他增值服务。 羊城通线上充值与挂失功能： 广州地铁集团为羊城通编号，消费者在APP中可以将羊城通的编号与自身手机号进行绑定，实现实名认定。 充值：当余额不足时，可以通过APP与网银，支付宝的接口进行充值（避免排队耗时间耗精力）。 挂失：当羊城通丢失了，可以在APP上进行挂失冻结，并可以将原来卡中的钱转移到新卡中。（减少损失） 地铁定位功能 报站：在乘坐班车钱，为了可以设定出发地与目的地，APP通过GPS的技术，在到达目的地时会震动或者响铃提醒出行者。（针对地铁上睡觉休息以及较少出行者设计）

方向识别：当设定乘坐方向与列车实际行驶方向不一致时，APP会自动震动或者响铃提醒消费者需要在下一个站换乘正确方向的列车。 地铁人流分析 统计当天人流量，提供各线路人流量情况，提前做好线上分流通知，让即将出行者做好交通工具与线路的选择，避免出行者同一时间段聚集的情况，提高搭乘的舒适度。 出行资讯功能 APP提供整个地铁网的线路图，并提供乘车路线查询，首末班车时间，出口信息查询，公交换乘查询，打的地点和费用查询，让消费者转换乘更加方便。 地铁线上游戏 地铁游戏主要是让消费者坐地铁时间开发的，平台中的游戏由地铁自有游戏和其他商家游戏组成。自有游戏品牌为《铁胆火车侠》，在提供娱乐性服务的同时，唤起消费者对童年的回忆。 地铁线上报纸 提供时事新闻，取代纸质版地铁报纸，新闻聚焦于广州新闻，在为消费者提供同样的信息传播服务的同时，减少印刷成本，提高利润。 地铁分享平台 分享平台让消费者提出自己对乘坐地铁服务的意见反馈或者分享在地铁上看到的感人事迹，地铁工作人员会进行有选择性地回复与点评。通过平台，构建地铁平台生态圈，对于上传优质图文，提供对地铁有益的建议的消费者，奖励会员积分，增强消费者对地铁的黏性。 Place ●线下宣传 线下主要通过地铁站内的平面广告对APP进行宣传，此外在公交车（电视广告），出租车（宣传单）投放相应广告，只要通过扫描二维码便可以下载APP。 ●线上宣传