视频会议运维方案

会议系统

IT运维服务外包项目

运

维

方

案

X X科技股份有限公司

服务外包事业部

2015年7月

一、系统概况

该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下

二、运维范围：

视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。

三、日常管理内容：

1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和

工作总结月报表制

2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次（开机不

少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交用户审

3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议

主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备

4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实，

严禁闲杂人员进入

四、联调准备

接委办公室会议通知或者通过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调●国家中心节点通常在会议召开前1小时进行系统联调，我方技术

工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式

●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上线，我方

运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办公

室和国家节点技术人员说明原因

五、会中保障

●会议进行中，运维工程师全程在视频会议现场提供技术保障

（通信畅通）实时监控本地会场画面，应对会议期间出现各种问题或者突发紧急故障，保障会议系统正常运行

●会议进行若出现音频视频信号故障，运维工程师应立即联系国家

中心节点解决或者启用电话会议系统，迅速恢复会议系统

●会议期间若本地分会场有发言安排时，运维工程师密切关注主会

场发言通知信号，及时将镜头切换至领导特写画面，配合做好话筒设备开启、音量调节正常和主备更换等工作，发言结束及时将画面恢复全景

六、系统升级改造：

根据业务需要所进行的视频会议系统升级、扩充，维保服务

单位有义务配合客户单位进行方案制作、评估和论证，做好

技术沟通和协商，对需要增加的技术服务内容双方再行协

商。

七、运维工作报告：

维保服务单位应定期对运维工作进行总结自评，每月向用户

提交工作月报，每半年向用户提交半年工作总结，经用户审

核后作用考核依据。

八、故障应急处理

当系统出现故障影响用户正常使用时，维保服务单位及时响应并采取有效措施恢复系统正常运行。

1、软故障修复：运维范围内软故障的由维保服务单位提供全部技术支持服务，

2、硬件设备维修：对维保范围内硬件设备的维修由维保服务单位提供维修服务（包人工、维修、耗材、配件以及设备整体更换等）我运维单位与设备厂家建立良好合作关系

九、服务报价

(完整word版)视频会议室运维服务方案V2

1.1客户需求 支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持，知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间，基于商定的人工日费率 1.2运维方案 根据现场实际情况和贵司需求，我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务，本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行，提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维，不仅能够减少设备的故障率，也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线，派驻专业工程师来保证对客户的及时服务； 2)当会议系统设备出现问题或故障，IT直接对驻场工程师申报故障； 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题； 4)检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性；

5)对现有设备进行必要的软件升级、优化； 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案； 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训； 8)记录运维日志，形成报告存案留底； 1.2.1.2设备每月巡检服务内容 每月对”客户公司“会议设备巡检一次，检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。 巡检时记录设备耗材使用情况，如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常，在对应的运维检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成，将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务 此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务，此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费），此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务 如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的，一年在80小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。

运维工程师工作总结

______总结 运维工程师工作总结 撰写人：_________ 部门：_________ _____年___月___日 （此内容仅供参考，可编辑）

运维工程师工作总结 时间一晃而过，弹指之间，xx年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师年终总结。 但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。 公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员

工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。 运维工程师工作总结【二】 至20xx年底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。 在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。 我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工

视频会议系统常规维护方法

视频会议系统常规维护方法 视频会议支持远程视频通话，还能进行文件共享，画面共享，是企业重要通信工具，受网络、硬件等影响，视频会议系统常出现马赛克、卡顿、会议室无法呼入等情况。随着视频通信技术的发展，视频会议系统使用越来越便捷，稳定性也在大幅提高，在使用中遇到常规问题，员工可根据经验自行解决无需仰赖运维人员！ 一、视频会议出现马赛克或声音卡顿 受网络影响，视频会议系统会发生马赛克、声音卡顿等现象，人们将称其为音视频丢包。主要表现是：视频画面卡顿、抖动、马赛克等情况；声音与画面无法同步、声音延后等，这严重影响视频会议质量。 主要原因有两点： 1. 本地局域网网速限流、防火墙限制；2. 物理设备问题所致，如HDMI线松动、外接音频、视频设备问题。 常规解决方案是：首先排查网络防火墙，查看企业防火墙网络设置是否限制通信网络。特别是在wifi上网较多情况下，可更换有线连接，保证设备在良好的网络环境中使用。对于物理问题，可通过检查物理设备的连接情况，在使用前进行测试，排除故障。 随着云计算技术的成熟，云视频会议正在成为市场主流视频会议系统。比如，云际视界云视频会议具备强大的抗丢包能力，能有效对抗较差的网络情况。 二、会议室无法呼入或掉线 会议室终端入会时，有时候部分终端会提示无法进入线上会议室，甚至是进入会议室后，会出现突然断开连接的情况。 产生这种情况的主要原因是：1. 客户的运营商网络质量差，不稳定；2. 视频会议服务商的服务器发生故障。 常规解决方案是：网络对云视频会议影响极大，在出现无法呼入或者掉线的情况下，建议更换网络重新进入会议。同时也可以联系视频会议供应商，排查服务器运作情况。为避免这种情况发生，可以通过日常的提前运行来检查，如每天

运维项目工作总结 参考

xxxx运维服务工作总结

目录 1概述....................................................................... 2运维项目背景............................................................... 3运维目标................................................................... 4运维人员配备............................................................... 5运维工作总结............................................................... 5.11-8月份................................................................... 5.1.1XXXX系统测试与部署 ................................................... 5.1.2协助XXXX机房搬迁..................................................... 5.1.3二线专家支撑.......................................................... 5.1.4XXXX系统优化 ......................................................... 5.29-12月份.................................................................. 5.2.1系统运维支撑.......................................................... 系统巡检方式............................................................ 远程方式............................................................. 现场方式............................................................. 系统维护巡检内容........................................................ 远程方式巡检内容..................................................... 现场方式巡检内容.................................................... 系统运行分析............................................................ 系统CPU分析......................................................... 系统内存分析......................................................... 系统硬盘空间分析..................................................... 系统进程运行分析..................................................... 系统故障分析......................................................... 现网作业工作............................................................ 5.2.2业务协维.............................................................. 系统业务管理............................................................ 运营支撑内容............................................................ ZS业务客户服务与支持..................................................... 运营数据分析............................................................ 5.2.3专家服务.............................................................. 运维体系的建立.......................................................... 输出文档 ............................................................... 运维、系统二线支撑......................................................

网络视频会议管理实施细则

公司 网络视频会议管理实施细则 （试行） 第一章总则 第一条为加强公司（以下简称“公司”）网络视频会议管理，保证会议质量和效果，按照公司会议管理制度，特制定本实施细则。 第二条公司网络视频会议按程序化、规范化原则，实行统一指挥，分级管理。 第三条本办法适用于公司总部及各分支机构。 第二章组织与管理 第四条总经理工作部是公司网络视频会议的综合管理部门，负责网络视频会议规章制度的制定和修订，负责网络视频会议总协调，负责监督视频会议运维人员调试视频会议声音质量、画面质量、导播效果。 第五条信息技术部是公司网络视频会议系统的技术保障部门，负责网络视频会议技术操作规程的制定和修订。 第六条总公司领导主持召开的视频会议由总经理工作部负责组织协调，专业、专题会议由主办部门负责组织协调，各分公司综合管理部门协助办理。 第七条：各参会单位须按照会议要求提前半日布置会场，并主动与会议主办部门联系确认会场是否规范；各参会

人员应在在会议开始前10分钟进入会场，按照规定着装，不得出现交头接耳、随意走动、打电话、打瞌睡等与会议无关的行为。 第三章会议基本流程 第八条会议主办部门制定会议方案，提出会议申请，经总经理工作部会签，公司总经理审批同意后方可组织召开视频会议。 第九条会议主办部门应在会议召开前2个工作日通过协同办公系统提交视频会议任务单，协调相关部门进行会场布置，做好会间服务。 第十条视频会议任务单审核通过，会议主办部门与运维人员协商确定测试时间等事项后发布会议通知。 第十一条会议通知须明确会议名称、时间、主会场地点及参加人员、分会场参加人员、会议议程（含远程发言单位）等内容。 主会场与会人员落实由会议主办部门负责，如有请假事宜，按相关管理办法由各单位综合部门办理请假手续，报会议主办部门。 第十二条设备调试 视频会议运维人员根据会议通知和任务内容，制订工作落实方案（包括组织方案和技术方案），并进行系统联合调试。一般情况下，重大会议应提前半天时间调试，并在会议

运维项目总结报告

项目总结报告 编制人：strong 审核人：

项目名称： 客户名称： 项目经理： 报告起草人： 日期：月26日 2. 项目背景与要求 随着整个“十一五”信息化总体规划的逐步落实，各类信息系统陆续开始建设并投入运行，的企业信息化水平正在不断提高，计算机和网络的作用显得越来越重要。公司是集团信息化进程中不可缺少的一部分，办公运维项目组作为公司的基本组成部分，对公司的发展起着非常重要的作用。办公运维项目的前身是IT运维组，主要负责15层网络基础设施的日常监测维护工作以及桌面应用系统的管理和维护。随着公司业务的快速发展，人员的不断增加，15层办公区已经不能满足员工的办公需求。因此公司又租赁了濠庭、大厦等办公区，因此IT运维组，在2011年4月更名为办公运维项目组，负责公司15层设备间的日常监测维护工作、所有办公区公共IT设施的维护工作、VOIP语音系统的技术支持、以及桌面应用系统的管理和维护。 我们的工作目标是建立和完善一个良好的管理制度和运维流程，加强对整个队伍的管理，并通过不断的学习和培训，不断提升自身的能力，从而逐步提升服务水平和事件处理能力，做到一线事件处理解决能力达到60%以上。 为员工提供可靠、稳定、安全、高速的网络及其他办公配套设施运维服务； 确保网络7×24小时安全稳定运行；为公司信息化建设和各项业务的顺利开展提供IT运维支持。

[从完成项目的进度、成本、质量、团队管理、客户关系等方面进行评价] 3.1.完成了项目的哪些交付成果？没有完成的工作是哪些？原因是什么？ 全年稳定、安全的网络环境 其他办公配套设施IT运维服务 一线事件处理解决能力达到60%以上 无未完成的工作 3.2.对项目的总体评价 按照年初制定的工作计划，基本保质保量的完成了全部工作，确保了为公司员工提供全年稳定、安全的网络环境及其他办公配套设施IT运维服务，并保证一线事件处理解决能力达到60%以上。 通过技术培训讲座、师带徒、及买服务提供培训等形式的内、外部培训，大大降低了人员培训的成本。并且随着项目组人员技术的提高，一般故障我们均能自行解决，从而降低了厂家维修费和服务费，很大程度的降低了运维成本。 在团队管理及建设方面，一方面根据运维工作的特殊性，严格要求考勤及工作时间，确保工作时间内随时能受理故障报告。另一方面注重人性化管理和团队建设，使团队氛围和谐融洽，提高了项目成员的工作积极性和主动性。 因为我项目为公司内部项目，客户关系相对较为简单，多为公司领导和员工，也有少数外部顾问等。通过日常的运维和处理故障，很多客户对我们的工作给予了很多肯定，同时也提出了部分意见，我们根据意见和建议积极改正工作方法，为以后工作的高效进行提供了保障。 3.3.进度方面评价： 3.3.1.项目实际进展情况与计划进度如何？ 根据年初制定的工作计划，我项目所有工作进度基本符合计划要求。

视频会议运维方案

视频会议运维方案 1

会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 7月

一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日 志和工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次 （开机不少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总

结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频 会议主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落 实，严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者经过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调 ●国家中心节点一般在会议召开前1小时进行系统联调，我方技 术工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上 线，我方运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办

2019运维部年终工作总结5篇

2019运维部年终工作总结5篇 精选运维部年终工作总结(一) 去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。 还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结: 1、学会了做标准的568B网线，学会了做2M线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。 2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话:知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。 参考运维部年终工作总结 (二) 时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、

大屏幕系统运维方案范本

大屏幕系统运维方案 一、项目概述 随着大屏幕展示系统、可视化展示系统、视频会议系统、安防监控系统、车辆管理等系统的逐步投运，确保设备及系统稳定运行，确保监测数据及时向、准确性、完整性成为了业主方重点工作之一。为了确保各个系统的正常运行，周期性故障检修工作的正常开展，以及系统故障的快速恢复，特制定本规范，需专业运维人员供技术支持，以保障系统的正常稳定运行。 二、项目目标 解决大屏幕展示系统、可视化系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统运行中的故障，确保设备及系统正常运行。 三、项目主要内容 （1）资产管理 记录大屏幕展示系统、可视化系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统的设备及系统维修、备件库存、备件使用情况等信息，并根据变化更新。 （2）设备系统维护服务 服务内容主要涵盖日常例行监控，预防性巡检，及日常运行服务。系统设备包含调度大厅X*Y拼接屏，大厅两侧液晶触摸屏。1套控制室智能管控终端、大屏幕控制主机、N 台多点触控设备、1套可视化导播软件以及配套的音频系统、视频会议系统、安防系统、门禁系统、车辆管理系统及综合布线等，利用现有集中监控系统或通过系统自身告警提示观察设备监控状态通过系统自身特性制定巡检内容，定期开展巡检等预防性维护服务。根据系统特性或特点制定常规作业内容，按程序或规程进行日常作业操作。 四、工期及进度计划 根据业主实际需求制定工作计划 五、培训

1、按照项目的进度开展培训工作，培训内容包括系统软件操作、硬件等。 2、培训教员具有一年以上的相同项目的教学经验。 3、培训教员采用授课，并且为培训人员提供培训资料。 4、按要求制定完善的培训计划。 5、培训计划表 六、保障与技术服务 1、大屏幕展示系统服务要求 大屏幕展示系统是日常工作使用频率较高系统，是会议和重要活动的支撑系统，运维内容涵盖了音视频所有设备及相关附属设备。 （1）例行操作 利用现有集中监控系统或通过设备自身告警提示观察设备监控状态。 通过设备自身特性制定巡检内容，定期开展巡检等预防性维护服务。

2019运维工作总结报告(通用)

2019运维工作总结报告（通用） 目录 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求技术。 (1) 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： (2) 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： (3) 四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作： (4) 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求技术。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周

密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

远程视频会议技术方案

远程视频会议系统设计方案深圳市金城保密技术有限公司 2009年5月

目录 1.项目背景 ................................... 错误!未指定书签。 2.设计依据和配置原则.......................... 错误!未指定书签。 2.1.设计依据.............................. 错误!未指定书签。 2.2.系统配置和设计原则.................... 错误!未指定书签。 先进性................................ 错误!未指定书签。 实用性................................ 错误!未指定书签。 集成性................................ 错误!未指定书签。 可扩展性.............................. 错误!未指定书签。 灵活性................................ 错误!未指定书签。 安全性................................ 错误!未指定书签。 可靠性................................ 错误!未指定书签。 经济性................................ 错误!未指定书签。 3.组网技术方案 ............................... 错误!未指定书签。 3.1.用户需求分析.......................... 错误!未指定书签。 3.2.工程设计思想.......................... 错误!未指定书签。 3.3.线路选择.............................. 错误!未定义书签。 产品功能的需求........................ 错误!未指定书签。 SONY PCS-G50视频会议主机终端产品...... 错误!未指定书签。 3.5.视频会议组网方案...................... 错误!未定义书签。 视频会议系统结构设计.................. 错误!未指定书签。 视频会议系统配置描述.................. 错误!未指定书签。 功能说明.............................. 错误!未指定书签。 4.产品介绍 ................................... 错误!未指定书签。 视频会议主机终端.......................... 错误!未指定书签。

自动化运维项目总结报告

自动化运维系统研发项目 总结报告 一、项目背景 随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越多复杂的业务、多样化的用户需求，不断扩展的IT应用需要越来越合理的模式来保障IT服务能灵活便捷、安全稳定地持续保障，从初期的几台服务器发展到庞大的数据中心，单靠人工已无法满足在技术、业务、管理等方面的需求，那么标准化、白动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被广大行业客户重视。 二、自动化运维研发阶段性 经过对市场背景的分析，在公司高层资源的支持下，2016年7 月完成项目立项及成立研发项目团队，12月已完成初步框架认定工作，在对市场需求、业务环境调研过程中，认为白动化运维需满足架构独立、部署友好、可运维性、容错容灾、质量监控、性能成本、用户体验等特点。项目组经过半年的研发努力，项目研发有了阶段性的突破成果。 2.1架构独立 任何架构的产生都是为了满足特定的业务诉求，如果我们在满足 业务需求的同时，能够兼顾运维对架构管理的非功能性要求。那么我们有理由认为这样的架构是对运维友好的。站在运维的角度，所诉求的架构独

立包含四个方面：独立部署、独立测试、组件规范、技术解主田Afr 耦寺o 2.2部署友好 希望从端到端打通开发、测试、运维的所有技术环节，以实现快速部署和交付价值的目标。实现高效可靠的部署能力，要做好全局规划，要保证部署以及运营阶段的全方位运维掌控，从以上要求分析，有五个维度是对部署友好相关的：CMDI0己置、环境配置、依赖管理、部署方式、发布白测等。 2.3可运维性 运维从脑海中是最理想的服务架构，首先想到的事可运维性强的那种类型。不具可运维的应用或架构，对运维团队带来的不仅仅是难题，还有阻止运维人员职业发展前进堵绊脚石，因为维护一个没有可运维性的架构，简直就是在浪费运维人员的时间。因为可运维性按操作和管理规范应归纳为以下几点：配置管理、版本管理、标准操作、进程管理、空间管理、日志管理、集中管控等。 2.4容错容灾 运维的四大职责：质量、效率、成本、安全。安全是一个运维团队首要保障的，运维人员立项的高可用架构设计应该包含以下几点: 负载均衡、可调度性、本地双活、主从切换、柔性扩展等。 2.5质量监控 保证和提高业务质量是白动化运维研发的目标，而监控能力是我们实

视频会议运维方案

会议系统 IT运维服务外包项目 运 维 方 案 X X科技股份有限公司 服务外包事业部 2015年7月

一、系统概况 该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下 二、运维范围： 视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。 三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和 工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次（开机不 少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报

告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议 主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实， 严禁闲杂人员进入 四、联调准备 接委办公室会议通知或者通过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调●国家中心节点通常在会议召开前1小时进行系统联调，我方技术 工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上线，我方 运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办公 室和国家节点技术人员说明原因

视频会议系统运维服务项目技术需求说明

附件1： 视频会议系统运维服务项目技术需求说明 一、项目名称：视频会议系统运维服务 二、项目性质：服务 三、采购内容： 技术运维服务：对贵州省税务局全省视频会议系统及主会场配套的音视频设备提供整体运维服务。包含驻场运维服务、技术巡检服务、故障响应服务、应急演练服务、电话支持服务。 整合优化服务：根据税务局现有两套视频会议系统的体系和现状，提供一套整合优化方案，充分整合利用现有资源，确保优化后的系统高效、持续、稳定运转。 系统应急保障服务：因两套系统逐渐步入故障高发期，经测试优化并请示总局电税中心相关人员，拟采用云视频会议系统提供应急保障服务，该方案得到总局高度认可。在应急情况下，可全面接管全省各级单位的所有视频会议终端，保障远程会议和应急指挥等功能不出现中断地 四、采购需求： （一）、业务需求： 技术运维服务：负责为贵州省税务局提供视频会议系统及设备的日常维护、故障排查、应用支持；如遇硬件故障无法维修需及时提供解决方案；对系统平台及主会场提供技术支持服务及软硬件设备的保养；对各分会场提供技术支持服务。 整合优化服务：由于国地税合并，贵州省税务局拥有原国税和原地税两套视频会议系统，系统各成体系，没有统一规划。运维公司需根据税务局现有系统状况提供一套整合优化方案，确保优化后的系统可持续、稳定运转。 系统应急保障服务：本项目要求运维公司需提供一套用于系统备份服务的云视频会议系统，应急情况下可全面接管税务局各级会场的所有视频会议终端，可随时调用开会，保障贵州省税务局远程视频会议和应急指挥等功能的正常进行。

（二）、技术需求 1、交接时间要求 因业务需求，在合同签订之日起3个工作日内，运维公司应完成对贵州省税务局视频会议系统运维工作的交接。 2、维护人员要求 1）、运维公司需为本项目设置4名专职运维服务工程师，以AB岗工作制负责相关的运维服务保障工作。 2）、运维公司所提供的维护人员，原则上不允许更换，如需要更换维护人员，须经贵州省税务局书面同意，且更换的人员必须与被更换人员具有相同的资质和实力。 3）、运维公司进入贵州省税务局现场人员应服从贵州省税务局相关人员的管理，由于运维公司人员的故意或过失行为对贵州省税务局造成的损失，由运维公司负责赔偿。 3、驻场运维服务 提供2名驻场服务工程师长驻贵州省税务局省级会场，进行现场技术支持与服务（5*8小时），若遇特殊情况，需根据会议时间提前到达省级会场进行会议保障。 在正式提供运维服务后，驻场服务工程师工作具体职责如下 1）、建立系统完善的档案，包括省局视频会议相关设备的清单记录（包括设备型号、S/N、配件S/N、质保期限等），系统拓扑维护（各类设备的安装地点、连接拓补图等），每月核对建档情况。 2）、每周至少一次对省级会场进行全方位巡检，巡检内容包括但不限于：视频会议系统硬件运行状态、音视频系统输入输出效果、视频会议系统各项会控功能。根据巡检结果，及时发现并记录异常信息，及时报告和处理，保障视频会议系统的正常运行。填写《贵州省税务局高清视频会议系统巡查维护记录表》。 3）、参与省局所有视频会议的技术调试和技术保障、根据工作需要参与省局各种音频会议调试与保障，根据《贵州省税务系统视频会议保障管理办法》等相关文件，做到会前调试，会中保障，会后总结。对视频会议分会场的返显画面进行监督，不满足规范的分会场做好统计记录并联系整改。整理归档录播系统形成的录播文件，并统计每次会议未按要求参与调试和会议保障的分会场，填写《视频会议保障记录表》。该表包括会议联调时间、正式会议时间、会议名称、主办（承办处室）、会议通知文号、未按要求参会的会场（以录播文件为依据）。 4）、在设备出现故障时，应及时排查故障，解决问题，并记录故障现象与处理结果，对故障处理过程加以分析。填写《视频会议故障处理记录表》，该表包括故障设备信息、故障时间、故障现象、解决过程描述、处理结果、经验总结。 5）、收集省局视频会议运维过程中形成的各种文档，并按月归档。积累视频会议运维工作经验，保障本单位视频会议规范、高效、稳定运行。 6）、B岗工程师除以上职责外，还应保障当A岗工程师有其他工作安排或临时请假导致无法提供驻场服务时，可随时接手驻场服务工程师工作，确保驻场运维工作正常进行。 4、技术巡检服务 为贵州省税务局视频会议系统所含市（州）级会场：贵阳市、遵义市、六盘水市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔东南州、黔南州、黔西南州、贵安新区、双龙新区、省税务干部学校，提供不少于2次/年的系统现场巡检。通过巡检及时发现并处理系统中出现的隐患，减少系统发生

运维部工作总结

运维年终工作总结2014 回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。 一、国干、省干线维护方面 1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。 2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。 3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。 4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。 二、机房日常维护方面 1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。 2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。 3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。 4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。 5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修QAM调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。 6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。 三、线路维护方面 1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。 2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。 3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17Km，改造电缆线路长度8.6Km，

运维服务年终工作总结

运维服务年终工作总结 这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。运维服务年终工作总结范文， 欢迎阅读。 运维服务年终工作总结一：时间一晃而过，弹指之间，xx年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师年终总结。 但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。 并且也是对自己的一次肯定。 经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。 遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务， 使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。 公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统 及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下 措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解 到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。 从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更 改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业

及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个 局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的 周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级 及定期查杀规则。 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。 运维服务年终工作总结二：总结这事，说易也难。如果只是单纯地罗列一下这一年自己都干了点什么工作，相信这难不倒大家，但要用一份总结不仅表明这一年做了哪些工作，还要说清楚工作成效，甚至为明年的工作提出改进的建议， 这就不是那么简单的了。 作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负 着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员 的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于 来年it工作的有序发展。 那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议 可以从以下几个方面入手： 作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情 况了然于胸。比如说： 现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设 备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。 搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。 it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要