心得体会 李践提升品质观后感
李践提升品质观后感
李践提升品质观后感
观看李践老师提升品质管理方法的
学习心得
公司从2月27日开始利用晚上时间组织公司全体行管人员观看学习李践老师《提升品质--人人必须学会的15个方法》。期间，通过李践老师专业讲解，让我对品质这一词组有了全新的认识，品质是什么，就是客户满意、符合标准、零缺陷。品质关乎民族的兴衰，如二战以后的日本主要靠产品的高品质重新振兴；品质关乎行业的发展，如三鹿公司的三聚氢氨事件给整个牛奶行业造成了重大损失；品质是企业的生命线，关乎企业的生死存亡，如丰田公司的刹车门事件给自身造成了很高的经济损失，三鹿公司的三聚氢氨事件最终导致其破产。品质管理，人人有责，从上到下，我们要有高品质的态度，高品质的理念、高品质的作风、高品质的教育。品质越往前，成本越低，问题越小、越容易纠错；品质越往前，我们的控制率越好。品质越高，其价值越高，必然就会有高价格，创造高利润。
通过一系列课程的学习也使我对目前的生活、工作有更深刻的认识。也使我明白，要改变自己的处境，就要从自己的工作开始，认真对待自己的工作，把工作用心做好。李践老师在课程中提到的3大作风：认真、快、坚守承诺；3大
准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，都让我耳目一新。我们每个人做工作都认真去做，不论什么工作，如果全身心
的投入，我们都会从中学到很多，在快乐中工作总比在怨气工作中好。不是每个人都能做到企业老总，我们要在平凡的岗们上做出不平凡的事迹，每个职位都有做的最好的，都可能是最优秀的员工，我们要么不做，要做就做到最好。
我们不能当差不多先生，不做马虎小姐，工作有标准有要求，从严要求自己，是对自己负责也是对别人负责。通过3个5管理方法学习，我知道了5S运动，了解了界定、测量、分析、改进、控制5步改进法，明白了任何事要问为什么，追根究底，找原因，再做出决策。
平时工作中，我们要养成良好的习惯。发现问题，及时纠错，及时反应，看到问题要及时反馈，及时负责。每一项事要做好5项检查，事前要检验，事中要检查，事毕要检测，事后要检讨，最后监督，让每一件工作都在我们的监督控制中有效开展进行。工作中我们尽最大能力做好每一个步骤，不接受不合标准的上道工序，自己的工作中不制造差错，不让自己的差错流出到下道工序。
我们每个人都要有计划有安排做好自己的工作，对照标准，对照过程，对照结果，这样每天改进1%，30天我们能进步33%，90天我们就能进步242%。一天比一天做得更好，
提高了办事效率，提升了工作品质。
提升品质管理方法对于我们每一个人都非常有用，当我们真正把这些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，让我们真正收获高品质生活。
结合所学习的15个方法，针对财务工作的问题，对以下工作加以改
进：
1、加强学习公司计划管理制度，把财务部的工作合理有序安排、有效落实，按时按要求提交行政部工作计划，并按照工作计划认真执行。
2、加强与各部门联系沟通，通过事前检验，事中检查，事毕检测，及时纠错，及时反应，及时反馈，让出现的问题最快解决。
3、不当差不多先生，不做马虎小姐，严格执行集团公司、总公司关于财务管理审核的规定，严格执行审批流程。
4、做好财务审核监督工作，按时完成日常财务核算工作，做好财务数据分析，为公司领导决策提供准确的资料。
5、近期对公司行管人员财务基础知识做出PPT课件进行培训，对一些日常办理财务事项给予指导，提高工作效率和质量，让所有人员明白成本管控人人有责。第二篇、提升品质——李践
李践提升品质观后感
提升品质
——人人必学的15个品质方法
内容：
品质的影响
品管的6大误区
4大核心15个方法
品质是什么？——客户满意、符合标准、零缺陷。
一、品质的影响
一个团队、一个企业、一个行业、一个民族、一个国家、一个世界。
二、6大误区
1、
2、
3、
4、
5、
6、太多的差不多先生和马虎小姐。品质越高，成本越高，品质需要花钱。错在一线员工、是生产的事、是品质部门的事。销量第一、品质滞后。成本第一、品质第二。1%失误不算什么，任何事都有特殊性。
正确的观念
1、精益求精，追求极致。
2、每一次做对。（高品质=高价格）
3、品质=人品，品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态
度、管理等等，无所不包，人人有责）。
4、没有品质，就没有销量。李践提升品质观后感
5、高忠诚，高价格，低成本。
6、1%的失误=100%的失败。
三、4大核心、15项工作
1、一把手工程
2、高标准，严要求
3、3个5的管理
4、品质养成习惯
第一大核心——一把手工程。
品质战略。产品等于人品，如果是思维、态度出了问题、其他的方法都是没有用。所以，品质管理是一种态度，是一种信念，是一种决心。品质管理工作就是扫楼梯，从上到下。
4个方法：
1)高品质态度：建立首见负责制。所有员工不准说：“不知道、不负责、不关我事”。李践提升品质观后感
2)高品质理念：客户满意、品质第一，应立为公司价值准则，成为公司文化。
3)高品质作风：认真、快、坚守承诺，绝不找借口。3+1作风
4)高品质教育：品质来自全员教育。新员工入职的第一堂课就应有品质管理课程。凡是带新（新产品、新工艺、新物料、新标准、新员工）的均要培训，而且是要长期培训，长期考核、长期激励。除内部培训外，还要对外部相关方的培训和考核工作给予关注和指导，主要内容也是作风和教育。素质=品质。品质越往后，损失越大，品质重在预防，从头抓起，第一次做到极致。
第二大核心——高标准、严要求。
1)建立标准。
2)零缺陷日。
3)极致目标。
4)组织保证。
5)零缺陷制度。
5个一工程。即一个标准、一个日子、一个目标、一个组织、一个制度。
1）、建立标准。
两个根本，以客户为根本（客户的需求和要求），以利他为根本。建立标准的四步法：
过程分解——时间节点——关键动作——写下来照着做
2）、零缺陷日。
公司规定选定一个品质零缺陷日。做品质宣言、宣誓，并对外公开。要求供应商、经销商都要对客户宣誓承诺。
3）、极致目标。
各部、各项目、各组、各岗位品管竞赛。建立品质标杆，坚持就是力量。
4）、组织保证。
公司成立品质管理委员会，每月5号准时开会。
公司成立品质监督委员会，第四周的周二准时开会。
第三个组织层次来自于品管部、品管专员、QCC小组。
任何一个项目结束后24小时内招开品质改进会，不低于3条改进意见。（李践的培训课都经过110次的改进）
5）、零缺陷制度。
a)一次性做好。公司设立手机投诉电话，部门总监手机。
b)团队处罚比个人处罚更有效，相关人受连带责任。
c)建立反馈机制。
d)有效考核全员通报，并跟踪处理改进的地方。
第三大核——3个5的管理。
1、5S运动。
2、5步法
3、5个问什么
5S运动——整理、整顿、清扫、清洁、素养。
整理：确定工作现场的物料是要还是不要，再加以整理。腾出空间、提高效率、节省时间。
整顿：三定标准。定物、定点、定量，物尽其用、动作精简。
清扫：规定时间、标准、检查。
清洁：维持前面的3个S，拍照片供后续检查。
素养：遵守前面的4个S管理。
5步法——界定、测量、分析、改进、控制。
就是六西格玛改进模型DMAIC（五步法）
D、界定——找出问题并按成级分类（A、B、C），找出问题点4M1E （人、机、料、法、环）。
M、测量——测量评估风险损失成本。按每天、每月、每年的损失评估。
A、分析原因——按3现原则分析原因，现场、现物、现实。
I、改进——根据问题点给予改进。
C、控制——建立新的标准给予控制。
5个为什么——凡事均要问5个为什么？
第四大核心——养成习惯
1、4个及时
2、5项检查
3、6个动作
4个及时：
及时纠错。安东拉绳、5分钟内没能解决的，就第二次拉响，更高层来解决。
2)及时反应。
3)及时返馈。
4)及时负责。1)
5项检查：
事前——检验
事中——检查
事毕——检测
事后——检讨
监督——第三方检查（全员参与检查）
5个NO，不接受、不制造、不流出、不犯错、无缺陷。
6个动作：
每人、每天、每件事，对照标准、过程、成果、进行考核和检讨。每天进步1%。
品质提升来自系统管理。第三篇、学习笔记-提升品质-李践
李践提升品质观后感
提升品质>;>;企业内训课程主讲：毛胜川老师企业：玉达商贸公司内容
一、品质的影响
二、品管的6大误区
三、2大核心8项工作
一、品质的影响(提升品质—李践)品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷
品质决定企业的生死存亡
1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>;高价值=>;高利润
2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件
3、企业灭亡
二、品质管理的6大误区(提升品质—李践)
1、差不多先生，马虎小姐
2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润）
3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品
4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置
5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶
超通用汽车
6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失
三、4大核心15项工作(提升品质—李践)
核心一、一把手工程产品等于人品
1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下）
邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题）找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚
不准员工说三句话：1、不知道2、不负责3、不关我事
人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意）
品质=态度x能力
绝对负责、绝不找借口
2、高品质理念树立品质第一的理念
企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一最高价值标准、底线
两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同2、凡是客户反对的，我们坚决反对
3、高品质作风强调品质来源于我们的作风
管理就是管人，管人就是管作风==》言行举止、作风训练
3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找
借口
来源于：高标准、严要求
4、高品质教育品质来源于全员、全方位的教育
改变价值观
培训+表彰+对外培训（对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助）预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大；
核心二、高标准严要求（五个一）
1、建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意)
高标准==》高品质==》高水平
如何建立标准？：1过程分解2、关键动作3、时间节点4、写下来照着做（流程+动作）
2、零缺陷日
改变一个人的方法：自律、他律
品质宣誓大会：客户、经销商、供应商、领导、媒体、核心员工家属代表、相关顾问
宣誓+承诺（建立在客户满意上）+奖励/鞭策纠正3、极致目标
客户满意度达到多少?调研和反馈
满意度、失误率（不良品）
你追我赶，持续改进（长期、坚持的力量）
4、组织保证
只有伟大的组织，才有伟大的胜利
从上到下，从下到上
1、品质管理委员会
2、监督委员会
3、品管专员,品质改进会议（QC 小组）第四篇、五项管理观后感李践
李践提升品质观后感
五项管理-观后感-李践
有感李践《行动日志》－高效人士五项自我治理
听了李践老师的《行动日志》或多或少自己都有了一定的收获，他从五个方面讲述了一生对自己要做的规划，也许目前没成功是因为没有长远的目标，不知道自己该往哪个方向去努力，正如他说的一句话，世界上没有懒惰的人，只有没有目标人，大多数人的一生都是碌碌无为，不知道为了什么而生活，也没有找到实现自身价值的方法，其实每个人都有自己的优点，只要找到准确的方法发挥自己的所长离成功就很近了。
一、心态管理
良好的心态就是100分，心态决定了一切，很多时候我们都摆不正自己的心态，总是抱怨社会、抱怨环境、抱怨四周的人、抱怨不公平，既然我们改变不了世界，改变不了事情那就只有改变自己的心态，一个人积极向上，乐观的态度总是能改变很多事情的结果，不管做任何事抱着一颗寻常心去做，如果做好了那就是自己的福气，如果做不好那是很正常，再接着找到更好的方法去完成，只要不消极不放弃，只要你想，就一定能成功。永远想你得到的，不要想你失去的，这样不管是在工作中还是在生活中就会让自己生活的轻松快乐。
人生设定目标就像是给自己设定了一个导航，这样就不会迷失自己，不会茫然的消磨自己的生命。目标使人产生积极的心态，有了目标，工作和生活就有了奔头，人就有了激情，有了乐观和坚持的心态。它还给我们勇气、信心和胆量，让我们在路上不彷徨，最终成功。目标赋予使命感、意义和价值，从此人生有了意义，不再盲目。目标从结果导航，我们会看清前面的路，不断调整自己的小方向。目标会让我们分清轻重缓急，有条理地完成每件事。目标让我们集中精力，为了一个目标，我们全力以赴。目标给我们在前方引路，我们要不断的完善自己，达到目标。很多时候我们害怕给自己设定目标，是因为我们害怕做不到，做不到就会让别人耻笑，更多的时候我们不知道该怎么去设定目标，李践老师说：“我们要从六大方面——工作事业、家庭生活、收入、健康、学习成长、人际关系设定目标。”只要自己想得到什么，都可以成为自己的目标，有时候想像力比知识更重要。
三、时间管理
人生决定不了自己的长度，但可以决定自己的宽度。谁都不知道明天将会怎样，而我们一身想要做的事有很多，善于管理自己的时间，做一些有意义的事情，分类设定目标，我们会更好地分配时间管理，在一天的时间里尽可能做自己最重要的事，最自己想做的事。
读一本好书，就像是和很多高尚人士在对话，学习是我们一生中的必不可少的事，不断的充实自己，就像李践老师所说的，天天进步1%，一年进步365%；只要自己每天坚持不断的学习终究会取得最大的收获。
五、行动管理
把行动变成一种习惯，把成功变成一种习惯。设定了自己的目标就一定要付出行动，我们一定要明确自己要得到什么样的结果，如果做不到会有什么样的结果，假如立刻行动有什么好处，还要给自己制定一个期限马上行动，通过不断的激励来促成自己的行动力而最终完成自己的目标。李践提升品质观后感
综上是自己对于学习的一些理解。第五篇、学习笔记_提升品质_李践李践提升品质观后感
人人必须学会的15个方法
提升品质第一章第一节李践
一、品质的影响(提升品质—李践)品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷品质决定企业的生死存亡
1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>;高价值=>;高利润
2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件
3、企业灭亡
二、品质管理的6大误区(提升品质—李践)
1、差不多先生，马虎小姐
2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润）
3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品
4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置
5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车
6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失
三、4大核心15项工作(提升品质—李践)
核心一、一把手工程产品等于人品
1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下）邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题）
找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚
不准员工说三句话：1、不知道2、不负责3、不关我事
人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意）
品质=态度x能力
绝对负责、绝不找借口
2、高品质理念树立品质第一的理念
企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一最高价值标准、底线
两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同2、凡是客户反对的，我们坚决反对
3、高品质作风强调品质来源于我们的作风
管理就是管人，管人就是管作风==》言行举止、作风训练
3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找
借口
来源于：高标准、严要求
4、高品质教育品质来源于全员、全方位的教育
改变价值观
培训+表彰+对外培训（对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助）预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大；
核心二、高标准严要求（五个一）
1、建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意)
高标准==》高品质==》高水平
如何建立标准？：1过程分解2、关键动作3、时间节点4、写下来照着做（流
程+动作）
2、零缺陷日
改变一个人的方法：自律、他律
品质宣誓大会：客户、经销商、供应商、领导、媒体、核心员工家属代表、相关顾问
宣誓+承诺（建立在客户满意上）+奖励/鞭策纠正
3、极致目标
客户满意度达到多少?调研和反馈
满意度、失误率（不良品）
你追我赶，持续改进（长期、坚持的力量）
4、组织保证
只有伟大的组织，才有伟大的胜利
从上到下，从下到上
1、品质管理委员会
2、监督委员会
3、品管专员,品质改进会议（QC 小组）
5、零缺陷制度（第一次做对、做好）
三个特色：1、设立投诉电话（谁来接是重点）4%的投诉率：意见领袖、稀缺资源（核心大客户）
2、团队处罚比个人处罚更有效果
3、客户满意度的评估和反馈（打分）
下部介绍：
核心三、3个5管理
1、5S运动（生产环节、工作区域）
1、整理：要/不要？、要的周期？、目的提高效率、节省时间
2、整顿：用/不用？地方？物品？数量？使用频率？物尽其用、动作经济化
（动作=工作=成本）
3、清扫：现场干净+检查
4、清洁：维持、按照标准化排成照片、5S委员轮流检查、表扬做得好的员工
5、素养：领导人以身作则、会议（群策群力）、每一个员工伙伴养成习惯（遵
守前四个S）
2、5步改进法（六西格玛的管理）
DMAICD界定\M测量\A分析\I改进\C控制（摩托罗拉创始）★界定（找出问题：致命、严重、一般缺陷）：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。界定前，需要辨析并绘制出流程。（回顾）4M+1:材料、人工、设备、方法+环境（差错视觉化）涉及：岗位？事情？何时？何处？设施？人？（内部/供应商）
★测量：分析差错以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。计算问题、计算差错（返工成本、废品、返工、积压库存、罚款、投诉、加班、客户不良印象、公司品牌）每月、每年==》认清本质、放大影响李践提升品质观后感
★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。分析原因、追根究底三现主义：现场、现物、现状（数据说话、事实做依据）
★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。重新建立新的标准、新的流程(资料来源于百度)
3、5个为什么追根究底的去询问、问题背后的本质是什么
核心四、养成习惯
1、4个及时1、及时纠错（安东拉绳）
2、及时反应
3、及时反馈
4、及时负责2、5项检查事事前-检验；事中-检查（不制造差错）；事毕-检测；事后-检讨（小组讨论、改进）；监督-第三方检查
5NO:不接受、不制造、不流出、不犯错、无缺陷
3、6个动作（每天1%，30天33%，90天242%）每人、每天、每件事、对照标准、对照过程、对照成果
150分打分：一把手，首见负责、客户满意作为核心价值观、作风：认真快、教育全员、品质管理有没有高标准严要求、零缺陷日（签名）、追求极致目标、从上到下一票否决（）、第一次作对做好（零缺陷制度）、5S运动、5步改进法、5个为什么、4个及时、5项检查、6个动作
是根本和核心
高品质=高价值=高价格当产生劣质的时候，不可能有高价值的产品
中国数据价格提升1%利润提升11.1%；销量1%利润3.3%（数量经济上升到品质经济）
中国数据价格提升1%利润提升8%；销量1%利润1.5%（数量经济上升到品质经济）提升竞争力、提升客户满意度、提高客户忠诚度、
降低生产、营销、时间、机会、外部协调成本、退货、缺陷、返工、废品、……提高效率、减少缺陷、提升产能、节能降耗、节省资源
可以塑造高品质的生活、工作、学习、国家
让世界繁荣幸福、更加完美、更加美好、
民族崛起、企业获得世界的信赖、中华儿女获得世人的信赖
四、品质管理实战问答
1、提升品质有哪些好处？
1、高品质意味着高价值、意味着高价格
2、帮助提升品牌（6:22，好的向6个人说，不好向22个人说）
3、效率会提升，没有缺陷、没有退货、不浪费、没有返工、没有退货后的库存、降低成本
2、品质提升成本增加价格不能提高怎样解决？
误区：多做、快做意味着成本提升
品质：客户满意、符合标准、零缺陷
第一次作对、做好：意味着没有缺陷、杜绝浪费、效率提升、生产成本降低有口碑带来重复购买、转介绍，意味着营销成本降低
（开发新客户是运营老客户成本的五倍）
3、怎样招到高品质员工？第六篇、李践-提升品质讲稿
李践提升品质观后感
提升品质
——李践
一、品质的影响
品质的定义：客户满意，符合标准，零缺陷。
品质的问题关系到一个民族、一个国家、一个企业、一个行业的生死存亡的问题。日本的例子：1950年7月13日，日本科技工业协会举办演讲，邀请了美国的管理学家戴明。戴明在演讲中明确提出：日本的经济振兴就是要靠品质，日本要想成为经济大国，一定要通过品质
学校教学质量提升措施
洋县XXXX镇中心小学 XX年提高教学质量措施 为了提高我校教学质量，保证教学任务的圆满完成，参考学校教职员工的意见，结合学校的实际，根据洋县教育体局教学常规管理实施细则，特制定本措施。 一、切实加强课程管理 要严格按照上级教育行政部门规定的课程、课时计划，把各种课程开全开足，决不随意加课减课。把教师在课程计划执行中有无违规现象，作为评选先进的依据，并与奖惩挂钩。 学校对每天的教学活动实行全天候管理，校长、教导主任、值班人员每天从早读开始到放学结束，进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，随意上自习进行或未按规定时间放学等现象，都作为教学事故记录在案，并根据学校奖惩条例进行处理。 二、切实加强课堂教学管理 教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同特点，制定教学目标，使“向40分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课，充分发挥课堂的主渠道作用；针对本校教师课堂教学中暴露出来的问题现具体安排如下：
第一、把功夫下在课前。 教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不易，其功夫应该下在课前。教师要认真钻研教材，仔细认真备课；备详细教案、备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计。 第二，把力量放在课内。教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则： (1)必须明确本堂课教学目标; (2)必须让学生积极参与教学活动; (3)必须当堂检查、反馈和巩固。 教导处对课堂教学质量的管理办法是： (1)随堂听课，不打招呼，听后个别交换意见，提出要求和建议。 (2)组织中青年教师评优课活动，促进教学质量的进一步提高。全校教师都可以听，然后进行评课，共同研讨课堂教学改革的经验和做法。 第三，把补困加在课后。 在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。建议采取如下措施： (1)建立后进生成长档案; (2)任课教师必须对任课班中的后进学生做到心中有底，教
最新学习笔记提升品质李践
学习笔记提升品质李 践
人人必须学会的15个方法 提升品质第一章第一节李践 一、品质的影响(提升品质—李践) 品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷 品质决定企业的生死存亡 1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润 2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件 3、企业灭亡 二、品质管理的6大误区(提升品质—李践) 1、差不多先生，马虎小姐 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润） 3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品 4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置 5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失 三、4大核心15项工作(提升品质—李践) 核心一、一把手工程产品等于人品 1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下） 邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题） 找借口找理由 掩饰失误、逃避惩罚
不准员工说三句话：1、不知道 2、不负责 3、不关我事 人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意） 品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口 2、高品质理念树立品质第一的理念 企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一 最高价值标准、底线 两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同 2、凡是客户反对的，我们坚决反对 3、高品质作风强调品质来源于我们的作风 管理就是管人，管人就是管作风 ==》言行举止、作风训练 3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口 来源于：高标准、严要求 4、高品质教育品质来源于全员、全方位的教育 改变价值观 培训+表彰+对外培训（对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助） 预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大； 核心二、高标准严要求（五个一） 1、建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意) 高标准==》高品质==》高水平 如何建立标准？：1过程分解 2、关键动作 3、时间节点 4、写下来照着做（流程+动作） 2、零缺陷日
全面质量管理心得体会
全面质量管理心得体会 为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。 通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。
在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。 1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。 3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。 4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。 5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足
提升办学品质,办人民满意学校
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 坚持内涵特色发展，提升学校办学品质 学校内涵式发展是实践科学发展观的要求，是实现可持续发展的选择。走内涵式发展之路，更新理念是前提，培养人才是根本，提高质量是核心，科研创新是动力，发展教师是关键，强化管理是策略。我校多年来一直坚持“让学生健康、快乐成长”的办学理念，结合我校实际情况，开展了多项有利于学生身心健康发展的活动。让学生在学习知识中学会做人、做事，在活动中懂得了拼搏与付出。面对新的形势，使我们倍感压力，我们只有以更大的工作热情投入到工作中。相信在所有老师的共同努力下，我们学校的各项工作也将开拓新局面，新气象。现结合我校实际谈如下的体会 一、更新育人理念，创新育人模式 1、树立人人成才观念，面向全体学生，促进学生成长成才。树立多元化人才观念，尊重个人选择，鼓励个性发展，不拘一格培养人才。树立终身学习观念，为持续发展奠定基础。树立系统培养观念，推进各个学段间的有机衔接，理论与实践紧密结合，学校、家庭、社会密切配合，重视活动育人与教学育人的有机融合，不断丰富育人形式和内容。注重学思结合，知行统一，使每一个学生都能够得到长足发展。 2、树立新型服务观念，建设服务型学校，营造良好的育人环境。在全社会大力提倡服务型政府和服务型机关的背景下，学校首先应该把“以人为本、以发展为本”的思想提到新的高度落实，把“为学生服
务、为家长服务、为社会服务”理念转变为具体行动，内化为学校文化，把当前从事的工作当做一种责任和义务，把“人类灵魂的工程师”作为一种崇高的事业追求而不只是一种职业定位，只有这样，教师的心才能真正潜下来，静下来。 3、树立长远发展观念，教育学生养成习惯，形成能力，为学生成为人才奠基。作为基础教育工作者，我们必须清醒地认识到，学校教育只能是为学生人生的发展奠定基础，书本理论知识只能是人生发展的专业基础，学校（特别是基础教育阶段）是为让学生成为未来人才做准备、打基础的地方，我们的主要任务是培养学生养成习惯，形成能力，适应社会，创造未来。 二、加强教师队伍建设，提升教师素质。 要想把学校办成人民满意的学校，就必须有一支作风过得硬的教师队伍。良好的师德师风是每一位教师所应该具备的最起码的素质。师德教育是教师的一个长久课题。我校要利用每周的例会组织教师认真学习相关教育法律法规，强化了教师的政治学习，进一步规范了教师行的为。不断学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》等相关法律法规。努力使每一位教师真正成为自尊、自信、为人师表、爱岗敬业、职业思想过硬的高素质教师。同时要强化教师培养工作，开展教学基本功训练，积极推荐教师参加上级组织的各种培训和学习，提高教师的专业知识、教学技能水平。四、强化队伍建设，关注教师发展 教育大计，教师为本。教师能力强、水平高，学生才能健康成长，学
学习笔记_提升品质_李践
人人必须学会的15个方法 提升品质第一章第一节李践 一、品质的影响(提升品质—李践)品质是什么？： 客户满意、符合标准、零缺陷品质决定企业的生死存亡 1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润 2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件 3、企业灭亡 二、品质管理的6大误区(提升品质—李践) 1、差不多先生，马虎小姐 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？： 客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润） 3、"错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品 4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置 5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、"1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失 三、4大核心15项工作(提升品质—李践) 核心 一、"一把手工程产品等于人品 1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：
扫楼梯=从上到下）邓小平： 产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题） 找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚 不准员工说三句话： 1、"不知道 2、"不负责 3、"不关我事 人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意） 品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口 2、高品质理念树立品质第一的理念 企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）： 客户满意、品质第一 最高价值标准、底线 两个凡是： 1、"凡是客户赞同的，我们坚决赞同 2、"凡是客户反对的，我们坚决反对 3、高品质作风强调品质来源于我们的作风 管理就是管人，管人就是管作风==》言行举止、作风训练 3+1作风：
提升服务质量心得体会
提升服务质量心得体会 服务提升年心得体会一：服务提升年心得体会近期，中石化云南石油分公司发起关于“20**年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。
加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。 服务提升年心得体会二：提升服务年心得体会自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激-情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻
提升品质观后感和心得(精选多篇)
提升品质观后感(精选多篇) 第一篇：李践提升品质观后感 提升品质观后感 针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想： 课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。 1、品质是什么 品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。 我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。 2、如何才能有好的品质 要让我们的客户享受到有“品质”的服务，这就需要从硬件和软件两方面着手，医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训，让客户有来自硬件（设备、环境等）和软件（诊断、治疗、便利性等）多方位的综合服务体念。
硬件方面需要跟随技术的发展，不断更新设备以及改善医院的内外部环境；软件方面需要通过有效的培训和监督，提高员工的业务技能、增强服务理念。李老师讲到“要有高品质的教育”，就这一点我也谈谈我的一些感受。目前医院培训的形式还是不错，可以考虑一些其他形式的补充，比如：有突发的事件发生时，组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结，找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题，通过集体的智慧寻找到更好的解决办法，避免类似情况再次发生；在日常工作不忙碌时，本科室员工之间召开简短工作例会，交流总结前几日的工作，(感谢访问：)互相学习，共同提高。 通过诸如此类目的明确、用时简短的交流，比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。中央如今都已经强调会议要精简，要更讲实效，我们也应该与时俱进，在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。 3、好的品质给我们带来什么 医院的品质除了反应在硬件方面，更多的体现在员工的个人品质水平上。李践--提升品质第1页共2页 我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习，提高个人业务技能和服务水平以及个人修养，在工作中能更好地为病员服好务，得到病员对个人认可的同时，还能在其心目中建立起医院高品质的印象，这样通过其口碑对医院进行了宣传，能更好地提升医院的效
质量提升会议心得
质量的提升是企业发展的强劲动力 “立足精品新品，聚焦质量提升，确保龙头地位和战略地位目标的实现”言简意赅的概括出了合力的发展目标和企业的立足点，并且张总在开篇就阐明了企业制造精品、新品与企业在同行业中的地位及企业的发展目标的关系，并且就这种内在关系作出详细的分析，同时为怎样实现这个目标作出合理系统的分析说明。通过对文章的学习，我悟出了“产品质量的提升是企业发展的强劲动力”从文章中我们不难看出： 现实及企业发展需要逼迫我们必须聚焦质量提升。就当前国内、国际两大市场看，同行业之间竞争日益激烈，我们要想在竞争中获胜，就必须努力提升产品质量及产品的服务质量，只有高质量产品和优秀的服务顾客的理念，我们才能在竞争中获得胜利，使企业即又稳又快地发展。而我们的领导层建立计划、制定制度、谋战略等。我们员工应围绕计划，谋落实；围绕制度，规范行为；围绕战略，细化战术。在领导阶层的高质量、高水平的管理制度下，努力提高自身的职业素养，业务技能，做到爱岗敬业，坚持用一丝不苟的工作作风去做好每项工作，制造出高质量、高水平的产品，并要在稳中求新，保证每件产品从一个零件的生产、装配，到整品装配成功都是高质量完成，认真履行自己的职责，保质保量地完成领导分配的各项任务。 张总这篇文章对于变矩器事业部来说，来的非常及时有效。学习张总的文章精神，就是把文章精神与本事业部实际情况相结合，把变矩器产品质量提高上去，企业的产品标准是产品质量高低的依据。质量是产品的生命，只有立足于质量，才能把产品发展成精品。设计部门要以技术创新来创造精品、新品，要从设计源头就要考虑要用户、市场需求，以提高变矩器产品参与市场竞争的能力。另外作好班组质量管理却是重中之重。它直接参与产品生产及检验的全过程，班组质量标准的制、修订应该是在现有企业工艺生产水平的基础上，以满足用户需要为原则，高于现行的国家、行业、地方标准水平。所制订的产品质量标准应该起到指导生产和检验产品的作用，绝不应该是生产管生产，标准管标准，这样的标准，永远起不到保证产品质量的作用。标准的贯彻在客观上存在许多先天不足的地
关于提高教学质量水平的心得体会
关于提高教学质量水平的心得体会 教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面。通过这次提高教学质量大讨论后，我不断地反思，如何来提高我所担任的班级教学质量呢？我将采取以下措施来提高自己的教学质量。 一、不断提高自身的知识水平和业务水平 作为一名老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。 二、精巧设计课堂环节 首先要抓住导入环节，设下悬念和情趣，诱发学生的求知欲，点燃思维的火花。导入语是开启新课，引导学生登堂入室的钥匙；是承前启后的桥梁，能使学生“循”故而知新；精彩的导入语能“激活”课堂，使教学氛围更加优化，教学活动更加顺畅。第二要抓过程环节。教师在教学过程中要投入情感，积极点拨，引导学生把这种情感转化为理性思考，使学生在激情中明理，在明理的基础上激情，从而产生理想的教学效果。第三是抓住结束环节。 三、注重课堂教学过程中学生的参与度
我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。 四、激发学习兴趣 在我的日常教学工作中，往往会发现学生产生讨厌、纪律散乱、不注意听讲等不良行为。我也曾采用种种措施，有时甚至使用强制性手段，力求解决这些问题，结果往往不尽人意。利用兴趣调动和发挥学生的积极性和创造性，已达到预定的教育目标。 五、重视培养学生良好的学习习惯 我认为要提高教学质量，就要重视培养学生良好的学习习惯。俗语说：“习惯成自然”良好的学习习惯，能使学生从内心出发，不走弯路而达到目标；不良的学习习惯，会给学生的成功增加困难。因此，七年级学生养成良好的学习习惯，必须从细节开始，比如说：坐的姿势、读书的姿势、回答问题的声音要响亮等等。教师必须注意从一点一滴的小事抓起，经过重复或练习形成自动的行为动作，要不断强化，持之以恒地渗透。有了良好的学习习惯，学生就会学会学习，懂得怎样合理去安排自己的学习生活，会受益终身。 六、写好教学反思，提高教学质量 七、注重优生的培养，抓好后进生的补差工作 七（9）班学生优生少，中等生和差生都比较多，而作为老师的我，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着
李践赢利模式
赢利模式 一、成功企业家应具备积极心态： 1、强烈的企图心 2、100%的自信心 3、良好人际关系 4、完全承担责任 5、永远乐观 6、坚持到底 7、做事认真 8、诚信正直 9、热爱学习 10、爱与付出 积极心态结出的硕果： 1、理解 2、自律 3、荣誉感 4、成就感 5、虚心 6、果断 7、真诚 8、勇气 9、坚强 10、进取心 11、恒心12、拼搏 13、创新 14、平常心 15、决心16、幽默 17、宽容 18、沉着19、乐观20、无私 21、信任 1、赢利模式的赢，是赢得人生，赢得工作，赢得市场是有感情色彩的赢；盈是财务的是客观的是理性的；“赢”，亡：危机；口：沟通；月：朋友，时间；贝：财富；凡：平凡的心； 2、与其拜财神不如上赢利模式；她让你的经营思路更清晰； 3、赢利模式交给你从创业开始如何做营销？如何带团队？如何建立关系？如何建立平台？如何建立系统？如何创办一个赢利的赚钱的公司，改变旧有的管理思维，看看怎样改变人和公司的命运？实现公司理想的系统，当你公司的管理模式被人抄袭时，创新你的管理模式。如何建立高效的管理流程？感觉会有问题但不知道做大了会出什么问题？到这里以往的管理经验已经不再有效； 4、创业第一步：学习。 5、一抄二改三研四发；向业内第一名学习改进研究超越开发； 6、高僧只说家常话； 7、真传一个字，假传万卷书； 8、管理不分行业不分地域，每天面对的都是人的关系，客户、投资人、外国人到中国同样地赚钱；目的都是追求效益； 9、来在中国企业家西点军校是来改变的，既然来到这里就一定要改变； 10、没有办公室，没有工资，没有合同，但他们富有、勤奋、歌唱、自强不息，靠的是系统； 11、系统=制度+表格 12、革命的首要问题是分清敌友； 13、想像力比知识更重要； 14、世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人； 15、所有目标责任到人； 16、定价定天下； 17、懂得定价的人才是真正的商人； 18、领导怎样对待员工，员工就会怎样对待客户； 19、人们只记得住他所讲的而记不住他所听的； 20、高利润的来源：高端产品，高端客户，砍掉成本，附加值； 21、人生的成功不在于拿到一把好牌，而在于如何打好手中的烂牌； 22、买得到、买得起、乐意买；
小学学校提高教学质量措施
小学学校提高教学质量措施 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 小学学校提高教学质量措施小学学校提高教学质量措施（一）根据市乡教育质量攻坚实施方案，结合我校实际，为切实提高我校教育教学质量，进一步强化质量意识，提升学校办学水平，努力办好让人民满意的教育。经学校讨论研究，特制定《XX 小学教育教学质量攻坚实施方案》。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，全面贯彻执行党的教育方针，全面实施素质教育；坚持以教学为中心，以提升质量为主线，牢固树立“质量兴校”意识；以质量的提升来树学校形象，以工作作风的转变来树教师形象，努力办好教育，让人民满意。二、组织机构成立小学教育教学质量攻坚领导小组，全面领导和组织协调教育教学质量攻坚工作。组长：副组长：成员：三、攻坚目标1.以理清思路，准确定位，拓展优势，争创特色为主线，全面提升学校办学层次和综合水平。2.以创新机制，提升质量为核心，加强团结，凝聚人心，增强教师成就感、自豪感和荣誉感，形成良好的氛围。3.以讲学习，讲政治，讲正气为重点，正行风、造声势，比干劲，比能力，比奉献，使班子和教师整体素质得到全面提升。4.以科学建立教学常规，德育常规和后勤管理常规为抓手，全面规范学校管理，形成良性管理封闭体系。5.以校园文化建设、制度建设为突破口，
提升学校品味和内涵，营造良好育人环境。6.以建立和完善学校督查巡导通报制度、评估制度、科研制度为手段，使各项工作得到全面贯彻落实。7. 以课堂为主阵地，以考风建设为立足点，继续实现荣获教学质量先进单位的目标任务。四、工作思路（一）围绕一个中心：以提高课堂教学效率、提升教育教学质量为中心。（二）落实两个重点：一是学生良好的学习行为习惯的培养；二是构建有效课堂向四十分钟要质量。（三）加强三项研究：一是加强教育理论与教学实践研究，将理论转化为成果；二是针对存在的主要问题加强校本课程和校本教研的研究；三是从落实和细节着手加强三大常规管理实效性研究。（四）实现四个提高：一是实现学校教育教学质量与声誉整体同步提高，树良好的学校形象；二是实现师德、师技、师风、师貌的整体提高，树良好教师形象；三是实现课堂教学效率的整体提高，让学生知识过手，树良好教学形象；四是实现学生自主学习和创新能力的整体提高，树良好学生形象。（五）保障五项服务：一是学校管理为教学工作服务；二是学校后勤为教学一线服务；三是队伍建设为教师专业发展服务；四是学校行政为全体教师服务；五是全体教师为学生全面发展服务。五、主要措施（一）严格实施教颁计划。严格按规定开齐开足课程，严格按课表上课，杜绝随意调课和随意放假的现象，切实保证学生上课时间和正常教育教学秩序，向时间和汗水要质量。（二）严格学校常规管理。管理出效益，管理出质量。学校将结合实际，以人为本，制定科学的管理细则。用制
质量工作心得体会
篇一：全面质量管理心得体会 全面质量管理心得体会 为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。 通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。 在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。 1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。 3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。 4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。 5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足 篇二：质量管理工作心得体会 质量管理工作心得体会 “质量是企 常言道： 业的生命”。对于重点型号产品承制单位，这句关于质量管理工作的话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。近年一直从事质量管理工作，虽然没有什么成就，也有些心得体会，因为工作养成的习惯，习惯一条一条罗列，这次也不例外，总结了他人和自己的经验。 1. 质量管理工作只是一种手段。
学校教学质量提升工作计划
学校教学质量提升工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0168
学校教学质量提升工作计划 一、基本情况分析 过去的一年，我们坚持全区教育均衡发展不动摇，坚持内涵发展、教学创新的思路不改变，通过教学改革研讨会、教研组建设等工作，全区教育质量增长方式逐步发生转变，学校工作重心转向教学研究、机制创新、特色建设，教学改革取得初步成果，毕业班工作纳入教学常规，教学质量保持了持续发展。 教学中存在的问题：教师的综合素质、特别是学科素养有待进一步提高，课堂教学的有效性有待强化，以学生自主学习、主动发展为核心的教育教学理念不够突出，学生主动学习的意识有待加强等。 二、指导思想与工作目标 指导思想：贯彻全区教学工作会议精神，本着务实有效的原则，
以主题研究、有效解决、整体推进为主要工作策略，以提高教师学科素养为主线，以构建自主有效课堂为突破口，提高教学效益，实现学生自主学习、主动发展的目的。 工作目标： 1.贯彻教学工作会议精神，完成学年度工作任务。 2.全面落实课程方案，提高课程实施水平。 3.加强教师队伍建设，提高教师学科素养。 4.完善学科指导意见，构建自主有效课堂。 5.制定学校教学工作评价方案。 三、主要工作与措施 1.提高课程实施水平。各学校要按照要求全面落实课程方案，艺体教学要积极开展形式多样、学生喜闻乐见的各种活动。地方课程和校本课程要做到教师专任、开足课时。地方课程将纳入教学质量检测范围和教育工作的评价体系。进修学校专人负责地方课程的教研活动，保证地方课程顺利实施。各学校要有效开发和利用校内校外课程资源。
提升品质-人人必学的15个品质方法(笔记)
提升品质-人人必学的15个品质方法 一、品质的影响(提升品质—李践)品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷 品质决定企业的生死存亡 1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润 2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件 3、企业灭亡 二、品质管理的6大误区(提升品质—李践) 1、差不多先生，马虎小姐 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润） 3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品 4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置 5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失 三、4大核心15项工作(提升品质—李践) 核心一、一把手工程产品等于人品 1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下） 邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题） 找借口找理由è掩饰失误、逃避惩罚 不准员工说三句话：1、不知道2、不负责3、不关我事 人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意） 品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口 2、高品质理念树立品质第一的理念 企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一 最高价值标准、底线 两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同2、凡是客户反对的，我们坚决反对 3、高品质作风强调品质来源于我们的作风 管理就是管人，管人就是管作风==》言行举止、作风训练 3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口 来源于：高标准、严要求
提升服务心得体会
提升服务心得体会 篇一：提高医疗服务质量心得体会 提高医疗服务质量心得体会 随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。 1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。 2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量
管理的作用。 3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。 4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。 5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。 6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练，开展病例 讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑难病例均应由医务科组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，相关科室人员密切配合，
学校教学质量提升计划
学校教学质量提升计划 为了提高教学质量，学校如何制定教学计划?下面是收集整理关于学校教学提升计划的资料，希望大家喜欢。 学校教学提升计划篇一 一、基本情况分析。 所教班是五年级的二个班，人数分别是人、人。总体情况来看，这些孩子的学习兴趣还不错的，男生的学习自觉性相对来说还是比较不错的。而女生学习相对较差。在游戏方面，大多数学生能积极的参与，但在对专项的技巧理解与掌握的能力方面，很多学生只能去胡乱模仿。因他们本身条件的关系，现在的学生懒的动，也不喜欢运动，久而久之各方面的素质变差了。总之，在培养学生自觉锻炼的习惯上，还需要花功夫来培养。 二、教材分析： 体育与保健是义务教育各年级的必修课程。它是一门学习体育与保健的基础知识、基本技术和技能，进行身体锻炼实践的课程。面向全体学生提高学生身体基本活动能力，对发展学生身心，增强体质，增进健康，为提高全民素质奠定基础;为适应现代话生活和社会注意建设具有重要的作用。培养学生身体的正确姿势，养成良好的体育锻炼习惯，提高人体基本活动能力。发展身体素质，促进儿童身心健康成长。
五年级：一星期有3课时，一学期有40课时。 三、教学目标： 运动参与：调动学生积极参加体育锻炼，激发学生对体育锻炼的兴趣 运动技能：通过体育课的学习，掌握一到两项锻炼技能。 身体健康：通过体育课的锻炼，增强身体的抵抗能力。 心理健康：通过体育课的磨练，能调整情绪，保持平静的心态。 社会适应：体育课的开展是学生交流与合作的平台，它是学生进入社会的训练场。 四、教学重点和难点： 五年级本学期的教学重点是球类这一单元，难点是篮球的基本技术。主要学习运球和投篮两项技术。运球包括曲线运球、8字运球、过障碍运球。投篮包括双手胸前投篮、原地单手投篮。 五、学情分析： 五年级学生将要进入青春期阶段，所以每个学生在性格、体形方面都有了隐约的变化。体育课中要根据学生实际情况处理学生在课堂上偶发的事件。比如女生在运动过程中会出现肚子痛的现象，她会向老师请假，这时教师应考虑到女生例假的到来可能会引起这种现象，所以要及时处理。另外教师应做好请假的记录，以免部分学生无故请假。男生中
提升品质——李践
提升品质 ——人人必学的15个品质方法 内容： 品质的影响 品管的6大误区 4大核心15个方法 品质是什么？——客户满意、符合标准、零缺陷。 一、品质的影响 一个团队、一个企业、一个行业、一个民族、一个国家、一个世界。 二、6大误区 1、太多的差不多先生和马虎小姐。 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱。 3、错在一线员工、是生产的事、是品质部门的事。 4、销量第一、品质滞后。 5、成本第一、品质第二。 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性。 正确的观念 1、精益求精，追求极致。 2、每一次做对。（高品质=高价格） 3、品质=人品，品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态 度、管理等等，无所不包，人人有责）。 4、没有品质，就没有销量。 5、高忠诚，高价格，低成本。 6、1%的失误=100%的失败。 三、4大核心、15项工作 1、一把手工程 2、高标准，严要求 3、3个5的管理 4、品质养成习惯 第一大核心——一把手工程。 品质战略。产品等于人品，如果是思维、态度出了问题、其他的方法都是没有用。所以，品质管理是一种态度，是一种信念，是一种决心。品质管理工作就是扫楼梯，从上到下。
4个方法： 1)高品质态度：建立首见负责制。所有员工不准说：“不知道、不负责、不 关我事”。 2)高品质理念：客户满意、品质第一，应立为公司价值准则，成为公司文化。 3)高品质作风：认真、快、坚守承诺，绝不找借口。3+1作风 4)高品质教育：品质来自全员教育。新员工入职的第一堂课就应有品质管理 课程。凡是带新（新产品、新工艺、新物料、新标准、新员工）的均要培训，而且是要长期培训，长期考核、长期激励。除内部培训外，还要对外部相关方的培训和考核工作给予关注和指导，主要内容也是作风和教育。 素质=品质。品质越往后，损失越大，品质重在预防，从头抓起，第一次做到极致。 第二大核心——高标准、严要求。 1)建立标准。 2)零缺陷日。 3)极致目标。 4)组织保证。 5)零缺陷制度。 5个一工程。即一个标准、一个日子、一个目标、一个组织、一个制度。1）、建立标准。 两个根本，以客户为根本（客户的需求和要求），以利他为根本。 建立标准的四步法： 过程分解——时间节点——关键动作——写下来照着做 2）、零缺陷日。 公司规定选定一个品质零缺陷日。做品质宣言、宣誓，并对外公开。要求供应商、经销商都要对客户宣誓承诺。 3）、极致目标。 各部、各项目、各组、各岗位品管竞赛。建立品质标杆，坚持就是力量。4）、组织保证。 公司成立品质管理委员会，每月5号准时开会。 公司成立品质监督委员会，第四周的周二准时开会。 第三个组织层次来自于品管部、品管专员、QCC小组。 任何一个项目结束后24小时内招开品质改进会，不低于3条改进意见。（李践的培训课都经过110次的改进）
提高教学质量心得体会
提高教学质量心得体会 博兴乐安实验学校耿兰英 教师应如何发挥能动作用，让学生学得主动，学得积极，使小学语文课堂教学效率明显提高呢？ 面对语文课改，在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”，“犹抱琵琶半遮面”的姿态，尚可得过且过。但现在，上必须响应教学改革的多重要求，下又要面临学生个性需求的直接压力，兼之教学设备的不断更新，信息技术的全面推入，作为一位语文教师，如果不顺应时代的需求，转变教师旧有观念，改革创新课堂教学，就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待，迅速改革语文课堂教学，大力推行素质教育，已成为每一位语文教师的当务之急！下面是我在语文教学改革中的几点体会。 一、备好课 备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲，领悟教学大纲的要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学习水平，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练习加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。备课时，教师要努力使自己成为学生的化身，站在学生角色地位上，用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学习心理，理解他们的情感、愿望,设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。 二、重视课前有效预习 预习是课堂教学的准备。做好课前预习，既是顺利地进行课堂教学的准备,又培养学生独立解决问题的习惯，提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中，我发现真正去思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢？原因是他们课前没有预习。因此，我们必须重视和抓好课前预习。使他们熟悉课堂
学校提高教学质量的措施
学校提高教学质量的措施 为了提高教学质量，保证教学任务的圆满完成，参考教育局相关文件精神，结合学校的实际，根据各级教学常规管理实施细则，特制定本措施。 一、切实加强课程管理。 要严格按照上级教育行政部门规定的课程、课时计划，把各种课程开全开足，决不随意加课减课。把教师在课程计划执行中有无违规现象，作为评选先进的依据，并与奖惩挂钩。 学校对每天的教学活动实行全天候管理，校长、教导主任、行政值班人员每天从早自习开始到放学结束，进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，随意上自习或未按规定时间上、下课等现象，都作为教学事故记录在案，并根据学校奖惩条例进行处理。 二、切实加强课堂教学管理 教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同特点，制定教学目标，使"向45分钟要质量"的口号真正落实到每一堂课，提出实施“有效课堂”理念，充分发挥课堂的主渠道作用。针对本校教师课堂教学中暴露出来的问题现具体安排如下： 第一，把功夫下在课前。教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不易，其功夫应该下在课前。教师要认真钻研课程标准、教材，仔细备课。坚持集体备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计，必须严格做到六个统一，即统一教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、测验考试和教学目标。 第二，把力量放在课内。教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则：（1）必须明确本堂课教学目标；（2）必须让学生积极参与教学活动；（3）必须当堂检查、反馈和巩固。 教导处对课堂教学质量的管理办法是：（1）推门听课，不打招呼，听后个别交换意见，提出要求和建议。（2）组织中青年教师评优课活动，促进教学质量的进一步提高。全校教师都可以听，然后进行评课，共同研讨课堂教学改革的经验和做法。 第三，把补困加在课后。在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学