学习笔记-提升品质-李践

主讲：毛胜川老师

企业：玉达商贸公司

内容

一、品质的影响

二、品管的6大误区

三、2大核心8项工作

一、品质的影响(提升品质—李践) 品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷

品质决定企业的生死存亡

1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润

2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件

3、企业灭亡

二、品质管理的6大误区(提升品质—李践)

1、差不多先生，马虎小姐

2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润）

3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品

4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置

5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车

6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失

三、4大核心15项工作(提升品质—李践)

核心一、一把手工程产品等于人品

1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：

扫楼梯=从上到下）

邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题）找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚

不准员工说三句话：1、不知道 2、不负责 3、不关我事

人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意）

品质=态度*能力

绝对负责、绝不找借口

2、高品质理念树立品质第一的理念

企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一

最高价值标准、底线

两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同 2、凡是客户反对的，我们坚决反对

3、高品质作风强调品质来源于我们的作风

管理就是管人，管人就是管作风 ==》言行举止、作风训练

3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口

来源于：高标准、严要求

4、高品质教育品质来源于全员、全方位的教育

改变价值观

培训+表彰+对外培训（对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助）

预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大；

核心二、高标准严要求（五个一）

1、建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意)

高标准==》高品质==》高水平

如何建立标准？：1过程分解 2、关键动作 3、时间节点 4、写下来照着做（流程+动作）

2、零缺陷日

改变一个人的方法：自律、他律

品质宣誓大会：客户、经销商、供应商、领导、媒体、核心员工家属代表、相关顾问

宣誓+承诺（建立在客户满意上）+奖励/鞭策纠正

3、极致目标

客户满意度达到多少?调研和反馈

满意度、失误率（不良品）

你追我赶，持续改进（长期、坚持的力量）

4、组织保证

只有伟大的组织，才有伟大的胜利

从上到下，从下到上

1、品质管理委员会

2、监督委员会

3、品管专员,

品质改进会议（QC小组）

5、零缺陷制度（第一次做对、做好）

三个特色：1、设立投诉电话（谁来接是重点）4%的投诉率：意见领袖、稀缺资源（核心大客户）

2、团队处罚比个人处罚更有效果

3、客户满意度

的评估和反馈（打分）

下部介绍：

核心三、3个5管理

1、5S运动（生产环节、工作区域）

1、整理：要/不要？、要的周期？、目的提高效率、节省时间

2、整顿：用/不用？地方？物品？数量？使用频率？物尽其用、动作经济化（动作=工作=成本）

3、清扫：现场干净+检查

4、清洁：维持、按照标准化排成照片、5S委员轮流检查、表扬做得好的员工

5、素养：领导人以身作则、会议（群策群力）、每一个员工伙伴养成习惯（遵守前四个S）

2、5步改进法（六西格玛的管理）

DMAIC D 界定\ M测量 \ A 分析\ I改进\ C 控制（摩托罗拉创始）

★界定（找出问题：致命、严重、一般缺陷）：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。界定前，需要辨析并绘制出流程。（回顾）4M+1:材料、人工、设备、方法+环境（差错视觉化）涉及：岗位？事情？何时？何处？设施？人？（内部/供应商）

★测量：分析差错以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。计算问题、计算差错（返工成本、废品、返工、积压库存、罚款、投诉、加班、客户不良印象、公司品牌）每月、每年 ==》认清本质、放大影响

★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。分析原因、追根究底三现主义：现场、现物、现状（数据说话、事实做依据）

★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。

★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。重新建立新的标准、新的流程(资料来源于百度)

3、5个为什么追根究底的去询问、问题背后的本质是什么核心四、养成习惯

1、4个及时1、及时纠错（安东拉绳）

2、及时反应

3、及时反馈

4、及时负责

2、5项检查事事前-检验；事中-检查（不制造差错）；事毕-检测；事后-检讨（小组讨论、改进）；监督-第三方检查5NO:不接受、不制造、不流出、不犯错、无缺陷

3、6个动作（每天1%，30天33%，90天242%）每人、每天、每件事、对照标准、对照过程、对照成果

150分打分：一把手，首见负责、客户满意作为核心价值观、作风：认真快、教育全员、品质管理有没有高标准严要求、零缺陷日（签名）、追求极致目标、从上到下一票否决（）、第一次作对做好（零缺陷制度）、5S运动、5步改进法、5个为什么、4个及时、5项检查、6个动作

是根本和核心

高品质=高价值=高价格当产生劣质的时候，不可能有高价值的产品

中国数据价格提升1% 利润提升%；销量1% 利润%（数量经济上升到品质经济）

中国数据价格提升1% 利润提升8%；销量1% 利润%（数量经济上升到品质经济）

提升竞争力、提升客户满意度、提高客户忠诚度、

降低生产、营销、时间、机会、外部协调成本、退货、缺陷、返工、废品、……

提高效率、减少缺陷、提升产能、节能降耗、节省资源

可以塑造高品质的生活、工作、学习、国家

让世界繁荣幸福、更加完美、更加美好、

民族崛起、企业获得世界的信赖、中华儿女获得世人的信赖

四、品质管理实战问答

1、提升品质有哪些好处？

1、高品质意味着高价值、意味着高价格

2、帮助提升品牌（6:22，好的向6个人说，不好向22个人说）

3、效率会提升，没有缺陷、没有退货、不浪费、没有返工、没有退货后的库存、降低成本

2、品质提升成本增加价格不能提高怎样解决？

误区：多做、快做意味着成本提升

品质：客户满意、符合标准、零缺陷

第一次作对、做好：意味着没有缺陷、杜绝浪费、效率提升、生产成本降低

有口碑带来重复购买、转介绍，意味着营销成本降低

（开发新客户是运营老客户成本的五倍）

3、怎样招到高品质员工？

品质管理并不是单纯来源于高品质员工

其实是来自于全过程：系统、组织、自己的文化、教育体系

重点在培养

4、如何树立全员的品质意识？十五项工作

5、品质由谁来负责效果最好？一把手工程

6、如何让每个人都意识到品质的重要和价值？他对品质低劣带来的损失没有了解、对品质的缺陷没有去分析；要认识错误、放大痛苦：仓储、加班、重做，成本、差错率要计算出来；要让员工和团队有个深刻的认识。

7、员工人品不错，做事的品质不高怎么办？十五个人人必学的品质管理方法

8、怎样把企业文化和品质结合起来？文化的核心是什么？

1、企业的领导人（思维、意识、价值观）

2、企业的信仰、价值观、理念

3、组织管理模式

文化和品质对接：1、领导人对品质的意思、以身作则、是不是坚定、绝对的认真、是不是愿意把时间花在品质上 2、价值观:是不是以客户满意判断企业判断员工 3、管理体系

有没有建立管理体系，流程、制度、系统，系统的建立品质管理

9、怎样彻底改变“差不多，马虎"这类人群？1、企业有没有根除“差不多先生”的环境；2、在筛选员工的时候，有没有把品质作为筛选一句 3、持之以恒的教育 4、竞争和考核切身利益与品质对接，要和绩效挂钩5、绩效

10、如何让品质循环往复养成习惯？四个及时、把十五项工作落到实、持之以恒

11、怎样提升文化水平比较低的员工的品质？每个企业必备的和学历高低没有关系、和素质也高低也没有关系；关键是企业有没有这样的追求品质标准。员工对品质的信念和意识。

12、怎样处理品质、成本、数量三个方面冲突？品质第一（核心、根本）、追求其他会让你产生更大的损失；成本第二（在品质保证的情况下~降低成本）；数量第三

13、企业如何把高品质在顾客面前体现出来？1、宣传和广告 2、员工（服务伙伴、销售团队、员工对产品的信心） 3、客户的转介绍、客户见证（口碑）

14、如何提高人的品质？意识+技能 1、意识：思维、信念、态度（价值观），要牢固的树林客户满意、品质第一的价值观工作、生活、家庭品质 2、有了意识以后，在团队里营造流程、制度、要求、改进和持之以恒的完善

愿不愿意+能不能+行不行环境是不是追求品质（奖励+惩罚的系统制度）

15、怎样将品质和绩效挂钩？指标：安全、差错率、产出比、产量、投诉率、客户满意度……

建立不同的关键绩效指标==》品质和绩效的对接（不同的岗位和管理者~考核不同）

CEO-客户满意度、管理层-投诉率、员工-差错率

16、怎样用低成本保证高质量？不存在低成本保证高质量低成本战略“飞机的速度、汽车的价格”：一系列的方法：所有的飞机都是一个机型（降低维修成本）、尺寸标准零件全部标准化（降低管理成本）、使用旧机场、不提供午餐、没有行李（增加效率）、没有中间餐、没有中转商

准时、安全、廉价（保证品质、让客户满意）品质不是无限追求高品质

小学生思维品质及其培养

小学生思维品质及其培养 一、概念 思维品质，又叫思维的智力品质，是个体思维活动智力特征的表现。思维发生和发展中表现出来的个体差异主要反映在思维的智力品质的差异。 思维的智力品质包括四个主要的方面，即思维的深刻性、灵活性、敏捷性和独创性。 当然有人主张还应包括思维的批判性等特性，其实思维的批判性等已包含在前面四个特性之中了。思维的深刻性、灵活性、敏捷性、独创性，是完整思维品质的构成因素，它们相互联系，密不可分，有机地统一在一起。思维的深刻性是一切思维品质的基础，思维的灵活性、敏捷性、独创性是在深刻性的基础上引申出来的三个品质，独创性是思维智力品质的最高表现。 二、各种思维品质的培养 （一）思维的深刻性及其培养 思维的深刻性是指善于从纷繁复杂的表面现象中发现最本质最核心的问题，而不被各种表面现象迷惑。集中表现为能够深入地思考问题，抓住事物的规律和本质，从而预见事物的发展。思维的深刻性反映在数学上，主要是数的概括能力、命题能力、推理能力、空间想象能力、公式定理的理解能力、数学法则的运用能力等；反映在语文上，主要表现为概括中心思想、总结人物性格特征、归纳写作特点等等。以数学为例，谈谈如何培养思维深刻性。 1、培养小学生思维的深刻性，重点应放在提高他们的数学概括能力上 在数学中，思维的深刻性包括数学概括能力、空间想象能力、数学命题能力、逻辑推理能力和运用法则能力等。其中数学概括能力是其他几种能力的基础。因为只有具有一定的抽象概括能力，才能抓住事物的本质和内在联系，认识事物的规律性。 （1）注重数的分解组合的训练。 如，在讲“20以内的数的加法”的时候，不是简单列出几个算式1+7=？ 5+8=？……而是给出一个结果如10，让学生自己去组合算式，学生可以得出诸如1 1 1 7、1 1 2 6、1 3 3 3、2 2 2 4、2 2 3 3等等很多的算式，这实际上就是培 养学生对数的概括能力的体现。通过这样的训练，学生学到的就不仅仅是机械的算式，而是能够更深刻地理解这个数，理解加法。 （2）注重演绎和归纳能力的训练。

最新学习笔记提升品质李践

学习笔记提升品质李 践

人人必须学会的15个方法 提升品质第一章第一节李践 一、品质的影响(提升品质—李践) 品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷 品质决定企业的生死存亡 1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润 2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件 3、企业灭亡 二、品质管理的6大误区(提升品质—李践) 1、差不多先生，马虎小姐 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润） 3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品 4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置 5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失 三、4大核心15项工作(提升品质—李践) 核心一、一把手工程产品等于人品 1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下） 邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题） 找借口找理由 掩饰失误、逃避惩罚

不准员工说三句话：1、不知道 2、不负责 3、不关我事 人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意） 品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口 2、高品质理念树立品质第一的理念 企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一 最高价值标准、底线 两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同 2、凡是客户反对的，我们坚决反对 3、高品质作风强调品质来源于我们的作风 管理就是管人，管人就是管作风 ==》言行举止、作风训练 3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口 来源于：高标准、严要求 4、高品质教育品质来源于全员、全方位的教育 改变价值观 培训+表彰+对外培训（对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助） 预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大； 核心二、高标准严要求（五个一） 1、建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意) 高标准==》高品质==》高水平 如何建立标准？：1过程分解 2、关键动作 3、时间节点 4、写下来照着做（流程+动作） 2、零缺陷日

工程质量提升方案

工程质量提升方案 编制人： 编制单位： 编制日期： 目录

一、编制依据 (3) 二、工程概况 (4) 三、房建工程施工质量提升措施 (4) 1 质量管理目标 (4) 2 质量管理方法 (4) 3 质量控制体系 (5) 4为确保质量所采取的检测试验手段及措施 (7) 5 技术保证措施 (8) 6 原材料质量保证措施 (10) 四施工过程中的质量控制 (10) 1 基础工程施工质量保障 (10) 2 主体工程施工质量保障 (13) 3 装饰工程施工质量保障 (25) 4 门窗工程施工质量保障 (30) 5 安装工程施工质量保障 (31) 6 主要分项工程防止质量通病的措施 (34) 7 质量控制环节及职能分工 (40) 8 施工期间对隐蔽工程的质量保证措施 (42)

一、编制依据 1）本工程的施工设计图纸、审图报告及图纸答疑纪要。 2）上海岩土工程勘察设计研究院有限公司提供的同原江北鸿恩寺四期南岩土工程详勘报告。 3）国务院颁发的《建设工程质量管理条例》和《建设工程安全生产管理条例》。工程建设标准强制性条文（2002年版）。 4）有关施工验收规范、技术标准、规程： 1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300—2001 2.《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202－2002 3.《地下防水工程质量验收规范》GB50208—2011 4.《混凝土结构工程施工质量验收规范》B50204—2002（2011版） 5.《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209—2010 6.《砌体工程施工质量验收规范》GB50203—2011 7.《蒸压加气混凝土建筑应用技术规程》JGJ/T17-2008 8.《通风与空调工程施工及验收规范》GB50243—2012 9.《钢筋焊接及验收规范》JGJ18－2010 10.《钢筋机械连接通用技术规程》JGJ107-2010 11.《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210－2001 12.《屋面工程质量验收规范》GB50207－2012 13.《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB20242—2002 14.《建筑电气安装工程施工质量验收规范》GB50303—2011 15.《工程测量规范》GB50026－2007 16.《建筑桩基技术规范》JGJ94-2008 17.《混凝土外加剂应用技术规范》GB50119－2003 18.《混凝土强度检验评定标准》GBJ/T50107-2010 19.《高层建筑混凝土结构技术规程》JGJ3-2010 20.《建筑工程冬期施工规程》JGJ/T104-2011 21.《建筑变形测量规程》JGJ8-2007

关于培养思维品质的研究

关于培养思维品质的研究 课题研究一般要回答四个问题：一是“是什么”，二是“为什么”，三是怎么办”，四是“怎么样”。就本课题而言，就是要回答这样四个问题：一、什么是思维品质？——进行概念界定；二、为什么要研究思维品质？——陈述研究背景；三、怎样培养思维品质？——提出培养思维品质的思路和对策、措施和方法；四、采取了这样的思路和对策、措施和方法以后有哪些效果？——结果分析。 一、关于“是什么” 什么是思维品质，尚未见到统一的科学的定义。但是思维品质可以包含以下特征： 1、准确性和深刻性——思维精度方面的特征；

2、敏捷性和流畅性——思维速度方面的特征； 3、变通性和发散性——思维广度方面的特征； 4、条理性和清晰性——思维逻辑规范方面的特征； 5、坚持性和批判性——思维独立性方面的特征； 6、自审性和自察性——自省思维的特征。 （请老师们思考这样几个问题：为什么要概括为六个方面的特征？这样的概括是否合理？这六个方面是否覆盖或基本覆盖了思维品质的特征？它们的内涵相互之间是否独立？） 与六个方面特征相应的学习行为举例： 1、正确性和深刻性：自主性的阅读认知材料（语文、数学、科学等），能够正确回答规定的问题。 2、敏捷性和流畅性：引进时间这个变数，阅读材料、回答问题所花的时间

越少越好；直觉思维——在分析和解决问题时，迅速调用自身的知识和经验对结果提出猜想（假设），然后的对假设进行论证。 3、变通性和发散性：多元解读，能够寻找解决问题的多种路径（如一题多解）。 4、条理性和清晰性：能够正确把握认知材料的逻辑结构，并能够进行条分缕析地陈述。 5、坚持性和批判性：不迷信、不盲从、不苟同，对不同的观点、意见能够鉴别其优劣高下，坚持以自己的标准进行价值判断。 6、自审性和自察性：这是学习中的自我监控能力。人的思维有两类：对外的思维和对内的思维。对外的思维是解决外部知识和问题的策略和方法，叫“智慧技能”。对内的思维其对象是思维本身，即思维的自我审核、自我监控和自我调节。对内的思维叫“认知策略”（元认知、反省认知）。

学习笔记_提升品质_李践

人人必须学会的15个方法 提升品质第一章第一节李践 一、品质的影响(提升品质—李践)品质是什么？： 客户满意、符合标准、零缺陷品质决定企业的生死存亡 1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润 2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件 3、企业灭亡 二、品质管理的6大误区(提升品质—李践) 1、差不多先生，马虎小姐 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？： 客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润） 3、"错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品 4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置 5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、"1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失 三、4大核心15项工作(提升品质—李践) 核心 一、"一把手工程产品等于人品 1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：

扫楼梯=从上到下）邓小平： 产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题） 找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚 不准员工说三句话： 1、"不知道 2、"不负责 3、"不关我事 人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意） 品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口 2、高品质理念树立品质第一的理念 企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）： 客户满意、品质第一 最高价值标准、底线 两个凡是： 1、"凡是客户赞同的，我们坚决赞同 2、"凡是客户反对的，我们坚决反对 3、高品质作风强调品质来源于我们的作风 管理就是管人，管人就是管作风==》言行举止、作风训练 3+1作风：

优化思维品质,提高思维能力

优化思维品质提高思维能力 古人云：“行成于思而毁于随”，是讲多思、善思、深思对于人们行为的成败极为重要。思维是人脑所特有的功能，因此，思维能力又可称之为“脑功”。作为一名机关干部，要具备较强的说功、做功和写功，但绝不可忽视强化自己的“脑功”，因为说、做、写都离不开大脑的思维，而且说、做、写的质量又都与大脑的思维能力密切相关。所以，机关干部必须不断加强脑功修养，优化思维品质，提高思维能力。 一、机关干部特有的思维品质 机关干部除了应具备一般的辩证唯物主义的思维品质之外，还应有其独特之处。根据机关工作的需要，机关干部还必须具有以下四种思维品质。 一是“越级”思维。“越级”思维是指站在自己的上级、甚至上上级的位置上去思考问题。因为机关干部要给党委、首长当参谋，如果不站在上级党委、首长的高度考虑问题，而只是站在本部门和个人业务工作的角度考虑问题，最多只能对分管的业务工作提出一些建议，不可能对全局性的问题提出有价值的意见和建议。这好比一个人观察地形，当他站在山顶进行观察时，他就能把周围的地理位置看得一清二楚；如果他站在半山腰或山下某一地点进行观察，那么他看到的只能是局部的狭小地域。因此，提高一级想问题是机关干部必备的思维品质之一。 二是“超前”思维。在受领任务之后、领导作出决策之前，机关干部根据工作进程和事物发展趋势，根据领导在某一阶段、某一时期的总的意图，开动脑筋，积极主动地思考谋划，准备好意见和建议，一旦领导需要即可立即提出。这就是机关干部的“超前”思维。离开了超前思考，对工作的发展方向和趋势认识不清，就很难提出对领导有新的启发和重要参考价值的意见和建议，就会落后于领导的工作思路和工作节奏。有的机关干部在接受任务和遇到问题时，不是自己先想点子、拿主意，而是先问领导怎么办；对下一步的工作，不是主动提出如何办，而是领导叫怎么办就怎么办。这种只会听招呼不会搞预测、只会跟着跑不会先探路的机关干部是做不好机关工作的。 三是“同步”思维。我们不能要求每个机关干部考虑问题都跑在领导前面，也不能要求机关干部对每一个问题都想在领导前面，但最起码要与领导的思路同步。要想做到与领导同步思维，必须注意三点：一要注意围绕领导者的主要职责思考问题。作为一个领导者尽管日常事务很多，但他最为关注的是自己所负责的主要工作。机关干部只要围绕领导的主要职责多用心、多思考，就能与

提升品质观后感和心得(精选多篇)

提升品质观后感(精选多篇) 第一篇：李践提升品质观后感 提升品质观后感 针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想： 课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。 1、品质是什么 品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。 我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。 2、如何才能有好的品质 要让我们的客户享受到有“品质”的服务，这就需要从硬件和软件两方面着手，医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训，让客户有来自硬件（设备、环境等）和软件（诊断、治疗、便利性等）多方位的综合服务体念。

硬件方面需要跟随技术的发展，不断更新设备以及改善医院的内外部环境；软件方面需要通过有效的培训和监督，提高员工的业务技能、增强服务理念。李老师讲到“要有高品质的教育”，就这一点我也谈谈我的一些感受。目前医院培训的形式还是不错，可以考虑一些其他形式的补充，比如：有突发的事件发生时，组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结，找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题，通过集体的智慧寻找到更好的解决办法，避免类似情况再次发生；在日常工作不忙碌时，本科室员工之间召开简短工作例会，交流总结前几日的工作，(感谢访问：)互相学习，共同提高。 通过诸如此类目的明确、用时简短的交流，比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。中央如今都已经强调会议要精简，要更讲实效，我们也应该与时俱进，在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。 3、好的品质给我们带来什么 医院的品质除了反应在硬件方面，更多的体现在员工的个人品质水平上。李践--提升品质第1页共2页 我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习，提高个人业务技能和服务水平以及个人修养，在工作中能更好地为病员服好务，得到病员对个人认可的同时，还能在其心目中建立起医院高品质的印象，这样通过其口碑对医院进行了宣传，能更好地提升医院的效

关注思维过程提升思维品质

关注思维过程提升思维品质 在当下不少教师的课堂中，学生思维状态被轻视现象是一个不争的事实。其主要表现有三个方面：一为学生的思维过程被教师的思维活动代替。课堂上教师重视思维结果，忽视思维过程；或是课堂上教师侃侃而谈，断然占用了学生的思维活动空间，未能激发起学生主动参与的热情；或是教师的提问虽然引起了学生的思维，但学生的思维展现往往是歪的、错的，教师没有抓住错机去推行鼓励学生自我纠错或发动学生寻错、议错、改错的举措，而以教师“抢注”的方式代替，学生的思维被“斩断”于萌发时期，久而久之，代替的是懒于思考依附他人或错误的定势。二为学生的思维过程被优秀生的思维过程代替。课堂上优秀生说得多、齐答多，久而久之，中下生就在那里静候，等待别人的回答、做题，稍勤快的学生抄而做之、抄而仿之，懒一点的学生干脆什么都不动了，思想走神或呆在课堂里。三为思维过程被学辅书代替。现在的学辅书大量充斥，亲眼目睹我们有些学生在课堂上面对老师的提问，第一时间不是自己动脑而是去翻学辅书，寻求现成的答案，当问题与学辅书上不相符时，顿时就呆在那里。就拿查字典来说，字典是工具书，查字典是一项最基本的能力，但学生懒于查字典，以课课通等学辅书代替查字典的过程，不但遏制了自我的思维过程，连用好工具书的能力也被取代了。 有效的课堂必须凸显学生思维展现的过程，并在这一过程中通过合理的教学手段不断激活思维，从而提升学生的思维品质。

一、加强互动交流中的思维力度 新课程强调互动、合作和交往。但是我们要深化课堂的思维状态，必须加强小组合作的思维力度和触及心灵深处的精神愉悦，而不是叽叽喳喳，探究有形无实，交流浮于表面。 合作学习的精髓是学生分享彼此的思考，对这个问题你是怎么思考的，我是怎么思考的；对这个问题你有什么看法，我有什么想法，大家互相交流，这叫分享彼此的经验、彼此的思考和彼此的智慧。例如，合作中互助，你这个不懂我讲给你听听，我有困难你帮助我；合作中相互欣赏，你这个想法真棒等。如果有这样基于分享、互助、欣赏的合作，那么这个合作肯定是有内在吸引力的合作，是充分展现学生思维过程的合作。 在实践中很多合作学习的案例充分说明了它对于学生思维展现是锦上添花的。例如我在上人教版三下语文《燕子》一课时，“燕”这个字的教学，就让我引发了思考。以前教学中我是这样指导学生书写的。先展示“燕”字的实物图，让学生观察燕子的外形，然后用简笔画的方式画出：“燕”字的上部分是燕子头部，不要忘了下面的一短横；中间部分“口”是燕子的身体；分开列在口字两旁的部件像燕子的翅膀；四点即是燕子的尾巴。教学后自我感觉这样的教学从实物图引入，把这个字用燕子的身体部位来记忆很是形象，学生记忆也非常快，颇为满意。 “现在的课堂不能只有知识的授受，还要关心学生是怎么学会的，他们学的过程有什么的体验。”此语让我思绪万千。上述案例似乎精彩，但学生是被学的。怎样突破这个瓶颈呢？我们又重新定位――“关注学生的思维状态”。重新预设了小组合作的学“燕”字的接力赛。我在黑板上画

如何提升教师的思维品质

如何提升教师的思维品质 听《课堂教学改革与教师思维品质的提升》有感 孟利革日上午，扬州大学农学院礼堂里“现代与经典”小学语文高级研讨会在精彩上演。参加的老师们当然包括我在内都在等在盼着王崧舟老师的观摩课，可主办方却在王崧舟老师的观摩课前安排了一场40分钟的李政涛的《课程教学改革与教师思维品质的提升》。有点不解，王崧舟老师是语文界的奇才，他的教学设计无可挑剔，是语文界的大师级别，无人能超越，在他前面出场，这需要多大的勇气啊。转念一想主办方肯定别有用意吧。姑且往下听听。 主持人介绍李政涛为知名教育专家、教育部长江学者特聘教授，华东师范大学教育学部副主任，为我们带来的是以《课程教学改革与教师思维品质的提升》为主题为的报告。 李政涛教授在报告伊始指出，李教授听了6000节语文课发现教师都会遇到自己的瓶颈期，瓶颈有：激情、积累、思维品质。在人工智能日益发达的今天，未来许多的工作，包括医生、教师等职业都有可能被机器人所取代。但是在哲学这点上，人工智能永远都无法替代或超越人类，因为哲学的修炼能引领人类的价值观以及对思维的训练。我们未来的

教育改革要高度重视对学生思维品质的培养，而教师思维品质的培养是前提，没有好思维品质的教师很难培养出好思维品质的学生。我一听就感觉器宇不凡，思想新潮，瞬间吸引了我的所有注意力。 李政涛教授认为教师思维品质的提升主要可从清晰度、提炼度、开阔度、精细度、合理度、生长度（反面就是自我固化、自我板结化、自我化石化）这6个维度展开。时间有限重点阐述了第一点清晰度。自我训练：教师的专业技能包括：备课、上课、说课、评课、观课或听课、写课六大技能。李教授举了个例子如： 评课，什么才是评课高手呢首先必须是1.鉴赏家。2.批评家-知道问题和症结。3.建筑家-系统改进重建的具体建议和方案。这里忌讳抽象和套用。听到这里有一种特别强烈的感觉真是“听君一席话，胜读十年书”。 哪如何成为评课高手呢李政涛教师仿佛知道台下老师所想，立刻给出了使用性的做法。成为优秀评课高手的做法：1.有一个模仿对象。李教师的模仿对象是他的博士导师叶澜教授。叶澜教授就具有强大的思维的的透析力、穿透力、融通力。有思想的方法与有方法的思想高度融通。没有思想，就没有魂；没有方法，就没有根。我们太容易就思想说思想，就方法谈方法。这样就是没有方法的思想和没有思想的方法。

李践赢利模式

赢利模式 一、成功企业家应具备积极心态： 1、强烈的企图心 2、100%的自信心 3、良好人际关系 4、完全承担责任 5、永远乐观 6、坚持到底 7、做事认真 8、诚信正直 9、热爱学习 10、爱与付出 积极心态结出的硕果： 1、理解 2、自律 3、荣誉感 4、成就感 5、虚心 6、果断 7、真诚 8、勇气 9、坚强 10、进取心 11、恒心12、拼搏 13、创新 14、平常心 15、决心16、幽默 17、宽容 18、沉着19、乐观20、无私 21、信任 1、赢利模式的赢，是赢得人生，赢得工作，赢得市场是有感情色彩的赢；盈是财务的是客观的是理性的；“赢”，亡：危机；口：沟通；月：朋友，时间；贝：财富；凡：平凡的心； 2、与其拜财神不如上赢利模式；她让你的经营思路更清晰； 3、赢利模式交给你从创业开始如何做营销？如何带团队？如何建立关系？如何建立平台？如何建立系统？如何创办一个赢利的赚钱的公司，改变旧有的管理思维，看看怎样改变人和公司的命运？实现公司理想的系统，当你公司的管理模式被人抄袭时，创新你的管理模式。如何建立高效的管理流程？感觉会有问题但不知道做大了会出什么问题？到这里以往的管理经验已经不再有效； 4、创业第一步：学习。 5、一抄二改三研四发；向业内第一名学习改进研究超越开发； 6、高僧只说家常话； 7、真传一个字，假传万卷书； 8、管理不分行业不分地域，每天面对的都是人的关系，客户、投资人、外国人到中国同样地赚钱；目的都是追求效益； 9、来在中国企业家西点军校是来改变的，既然来到这里就一定要改变； 10、没有办公室，没有工资，没有合同，但他们富有、勤奋、歌唱、自强不息，靠的是系统； 11、系统=制度+表格 12、革命的首要问题是分清敌友； 13、想像力比知识更重要； 14、世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人； 15、所有目标责任到人； 16、定价定天下； 17、懂得定价的人才是真正的商人； 18、领导怎样对待员工，员工就会怎样对待客户； 19、人们只记得住他所讲的而记不住他所听的； 20、高利润的来源：高端产品，高端客户，砍掉成本，附加值； 21、人生的成功不在于拿到一把好牌，而在于如何打好手中的烂牌； 22、买得到、买得起、乐意买；

公文写作思维能力的培养

公文写作思维能力的培养 秘书是领导的参谋，助手，是直接辅助领导中枢和领导者进行科 学决策，实施决策的人员，秘书人员身居各级领导机关，其职责是在 办公室的领导下，以文件，文字处理为主要内容，来完成领导交办的 单项或综合性工作任务。所谓文件，文字处理除了收发文件，报送材料，传递信息，档案管理等事物性工作外，主要是根据实际工作的需 要撰制各种文书。这些文书有党政机关公文，事务文书，日常应用文，新闻，理论性文章，工作计划，领导重要讲话稿等。这些应用文，尤 其是公文，是决策层形成的决定和意见，在工作中具有很强的指导意义，需要写作者具有较强的政策水平，专业水平和语言表达能力。作 为领导的参谋，助手的秘书人员写作水平和质量，直接关系到机关办 公的效率和质量。因此，了解探索秘书写作的思维特点，对提高秘书 的写作水平，有效地把握领导的“意图“，提高工作效率，有着重要 的意义。 秘书工作的根本特点是辅助性和从属性。机关文书尤其是公文写 作是根据领导工作的需要，不是秘书自身写作能力的表现，这就决定 了秘书写作的特点是代拟而非自撰。所以，公文写作强调“主题先行“，”意在笔先“，撰稿者首先按照领导或领导集体的授意和机关事 物管理，业务管理等客观需要进行调查了解，收集材料和撰稿。而不 是在客观外界的感悟下，有感而发，有情可抒才进行写作的。其写作 活动是受工作中的实际需要和领导旨意制约的，写作活动是被动的， 是遵命文章。 秘书工作中大量的是公文写作，公文写作的特点反映了秘书工作 的特殊规律，也反映了秘书思维活动的特点： 一，思维活动的被动性 现代写作学认为：促使人写作的最根本的动因来自“需要“。归 纳起来是三大类：第一，内在因素自发性的“需要“;第二，外在因素 强制性“需要“;第三，内在自发性与外在强制性兼有的“需要“。第 一种的动因写作主要是指那些来自作者灵感涌动，有感而发的自发性 写作，充分体现着作者个性色彩的文学写作;第三种兼合内在自发性与

数学思维品质

4/15/2013 主题:数学思维品质 数学思维品质 “数学是一门理性思维的科学”。(怀特·威廉语)可以说，数学的核心是思维。人们在数学学习过程中，数学思维在不断地发生与发展。由于学习者个体的差异。表现出数学思维水平(包括数学思维的质与量)的差异性。这种思维水平的差异性是以数学思维品质为其标志的。 如果人们有意识地强化学习者的数学思维，则必将促进思维水平的提高。相应地，作为数学思维水平标志的数学思维品质也随之发生变化、发展。这从实质上说，就是数学思维品质的培养。

主题:数学思维品质 2 数学思维品质其主要的表现有以下五个方面：敏捷性、灵活性、深刻性、创造性、批判性。思维品质的这五个方面是相互联系、相互依存的。它们是作为数学思维的统一体的几个方面。 一、数学思维的敏捷性 所谓数学思维的敏捷性，就是学习者善于在较短的时间内果断而迅速地对思维着的对象进行识别、判断、推理、猜想、证明以至于问题解决。 数学思维敏捷可以归纳出如下的特点：

主题:数学思维品质 3 1．在数学解题过程中善于走捷径，超越常规的步骤，从而使解题过程大大缩短。 思维的敏捷性在数学证明中起着十分显著的作用。因此，在数学学习中注意培养思维敏捷性是数学学习的重要任务之一。 2．思维敏捷性具有直觉的成分，通过直觉思维，得到简捷的解题思路。 3．在解决数学问题的思维中，善于一下抓住问题的本质，使问题迎刃而解，表现出解决问题的敏捷特点。

主题:数学思维品质 4 例4欧拉在解决“七桥问题”时，就是把七桥问题中“一次无重复地走过七座桥”的问题的本质抓住了，即把它看成是“笔不离纸，一笔画出一个封闭曲线”(“一笔画”)问题。从而使问题得到迅速解决。 二、数学思维的灵活性 思维灵活性是指思维活动的灵活程度，即学生在思维过程中能从不同的方面、不同的角度以及从不同的方向来思考问题，并且还能用不同的方法来解决问题，具体到数学学习上，学生可以从不同的方面来理解数学概念，用各种方法来解答数学问题，有时还可以用多种手

提升品质-人人必学的15个品质方法(笔记)

提升品质-人人必学的15个品质方法 一、品质的影响(提升品质—李践)品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷 品质决定企业的生死存亡 1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润 2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件 3、企业灭亡 二、品质管理的6大误区(提升品质—李践) 1、差不多先生，马虎小姐 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润） 3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品 4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置 5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失 三、4大核心15项工作(提升品质—李践) 核心一、一把手工程产品等于人品 1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下） 邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题） 找借口找理由è掩饰失误、逃避惩罚 不准员工说三句话：1、不知道2、不负责3、不关我事 人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意） 品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口 2、高品质理念树立品质第一的理念 企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一 最高价值标准、底线 两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同2、凡是客户反对的，我们坚决反对 3、高品质作风强调品质来源于我们的作风 管理就是管人，管人就是管作风==》言行举止、作风训练 3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口 来源于：高标准、严要求

培养思维品质 提升说理能力

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 培养思维品质提升说理能力 1 培养思维品质提升说理能力根据高中学生思维发展的规律以及作文教学的有关要求，加上议论文体具有有章可循、操作性强，短时间内易于效仿，应试作文不容易跑题等优点，因此，高中阶段议论文写作教学自然而然地成为作文教学的重点。 然而，有过高考作文阅卷经历的老师都知道，尽管写作议论文的考生居多，但是要找出几篇比较精彩的议论文并非易事。 他们的作文普遍存在着观点平庸甚至不明，论据缺乏或者错误，以叙代议，不会分析等现象. 这种现象，固然与阅卷老师保守的评判有关，与命题本身的限制有关，但是我们认为，最关键的还是因为众多考生缺乏良好的思维品质，缺少说理论证意识所致。 2019 年，福建高考语文的《考试说明》在写作部分强调考生写论述类、实用类和文学类等文章应严格遵循相应的文体要求，对论述类的写作要求叙述得尤为详尽： 论述时重在表达自己的看法，并论述其理由依据，做到观点鲜明，论据有力，论证充分，注重分析、说理，而不是用例证代替论证。 尽管如此，很多一线的语文老师在议论文写作教学中，还是只重视语言训练，重视所谓技法训练，而忽略对学生思维品质的培养，忽略对学生分析说理能力的强化训练。 著名教育家乌申斯基说过，谁要想发展学生的语言能2 力，应发展他们的思维能力。 1 / 7

离开思维，单独发展语言是不可能的。 因此，有无良好的思维品质将直接影响到学生议论文写作时能否做到论点鲜明深刻、论证说理充分、论据精当准确。 高中议论文作文教学，如果不注意学生思维能力的训练，不注重学生思维品质的提升，就不可能从根本上提升学生议论文写作水平。 一、鼓励学生关注社会生活，提高对生活的感悟能力一篇议论文如果能有独特、深刻、新颖的论点，就容易激发读者的阅读兴趣，考场上也更容易取得成功。 而独特、深刻、新颖的论点，有赖于学生独特、深刻的思维。 独特、深刻的思维，需要学生具有比较广阔的生活视野，比较敏锐的生活感悟能力。 当前，很多高中学生对一些生活现象的思考，往往容易停留在表面，以简单化、平面化的思维以及定势思维对纷繁复杂的事物去衡量和评判，，导致议论文论点的肤浅庸常、甚至偏激错误。 这跟他们狭隘的生活视野，浅薄的社会阅历不无关系。 人的思维认识归根结底是客观世界对大脑的反映。 丰富的外部信息能够有效刺激大脑，激发人的思维。 台湾作家龙应台曾这样评价过香港： 原来以为香港人市侩、势利、傲慢、奸巧，来了之后才发现香港人在复杂的表面下透着单纯和内敛，其实很可爱。 正因为龙应台生活视野发生了变化，他对香港人才有了更深入的认识。

思维能力是写作中最重要的能力-1

思维能力是写作中最重要的能力 2010级中文陈汉文学号：115350103003 思维能力是理解力、论证力、判断力等多种要素组成的综合能力。它是整个智慧的核心。凡是那些对事物有着独到眼光的人，在这份“眼光”的背后，必然靠着独到的思维能力——分析力、鉴别力、判断力做支撑，拥有思维能力的人，才是拥有主动权的人。 作文教学就是以思维为核心，运用各种能力和技巧的一种综合性智力活动。也可以说，作文是思维的体现，思维是作文的一种先前准备。没有活跃、敏捷的思维，各种智能和技巧都不可能得到更好的发挥。因此，培养学生良好的思维品质，提高思维水平，也是发展学生智力、开拓思路、写好作文的关键所在。 从实验研究的角度讲，创新写作通过各种情境的创设，只是帮助学生打开思维的门径提供了材料；而要想使写作这种极富个性特征的创造性劳动得以全方位的展开和提升，必须多角度的系统磨砺学生的思维品质。为此训练写作必须培育思维品质。培育思维品质可从下面几方面进行： 1、强化应变能力，培育灵活性思维品质：创新写作特别强调学生在写作思路方面，要不受固定模式的束缚，要打破思维定势，摆脱偏见，以有效的解决思路阻滞、模糊，材料重叠，理念陈陋，尤其是解决选材、构思过程中敝帚自珍，不忍割舍的刻板思维情境；这就需要变思维的僵化偏执为灵活变通，如是做来，写作的思路就是清晰的、

灵动的、富有活力的。 2、强化直觉判断能力，培育敏捷性思维品质：创新写作尤其重视材料周密剪接和组构，它要求学生在筛选众多材料的过程中，要抓关键准，理思路快，当机立断。要克服慢条斯理、四平八稳的不良思维习惯，以潜意识下的紧迫感逼促思维的运转提速；同时，在适时抓取思维启动后那些不期而至的直觉性判断的基础上，通过周密思考，迅速形成画面，并化作文字的表达。敏捷的构思和行文训练，可以使大脑的运行思路变得更加流畅，使有意注意更加集中，使写作者的情智更加专一，它是有效提高速度写作的必备品质。 3、强化独立思考能力，培育独特性思维品质：写作是最能体现学生个性化思维的一种语文能力。作文的内容没有现成的答案，思维的黑箱要打开并被他人所知晓，其外化的途径，不外乎就是说和写。而说是零碎的、即兴的、不宜储备的，写则是系统的、专项的、有目的的；因此，写作教学中有意识的训练学生独立思考，独立分析，独立运用新方法、新途径完成写作历程；可以有效的克服写作中对指导的过分依赖，这样的写作才是富有鲜明个性的，是充满独到见地的，是独具个人风格的。 4、强化洞察和预见能力，培育深刻性思维品质：写作中对自然景物的观察和欣赏，对社会生活的体验和感悟，对图文知识的解读和鉴赏，不外乎是要通过文字的外化形式，将大脑中内隐的、流动不定的意识流进行逻辑的梳理，借助书面的定格，再现写作者透过现象探究本质、依据原因预见结果的思维轨迹。它使看似普遍、简单为人熟

提升品质——李践

提升品质 ——人人必学的15个品质方法 内容： 品质的影响 品管的6大误区 4大核心15个方法 品质是什么？——客户满意、符合标准、零缺陷。 一、品质的影响 一个团队、一个企业、一个行业、一个民族、一个国家、一个世界。 二、6大误区 1、太多的差不多先生和马虎小姐。 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱。 3、错在一线员工、是生产的事、是品质部门的事。 4、销量第一、品质滞后。 5、成本第一、品质第二。 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性。 正确的观念 1、精益求精，追求极致。 2、每一次做对。（高品质=高价格） 3、品质=人品，品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态 度、管理等等，无所不包，人人有责）。 4、没有品质，就没有销量。 5、高忠诚，高价格，低成本。 6、1%的失误=100%的失败。 三、4大核心、15项工作 1、一把手工程 2、高标准，严要求 3、3个5的管理 4、品质养成习惯 第一大核心——一把手工程。 品质战略。产品等于人品，如果是思维、态度出了问题、其他的方法都是没有用。所以，品质管理是一种态度，是一种信念，是一种决心。品质管理工作就是扫楼梯，从上到下。

4个方法： 1)高品质态度：建立首见负责制。所有员工不准说：“不知道、不负责、不 关我事”。 2)高品质理念：客户满意、品质第一，应立为公司价值准则，成为公司文化。 3)高品质作风：认真、快、坚守承诺，绝不找借口。3+1作风 4)高品质教育：品质来自全员教育。新员工入职的第一堂课就应有品质管理 课程。凡是带新（新产品、新工艺、新物料、新标准、新员工）的均要培训，而且是要长期培训，长期考核、长期激励。除内部培训外，还要对外部相关方的培训和考核工作给予关注和指导，主要内容也是作风和教育。 素质=品质。品质越往后，损失越大，品质重在预防，从头抓起，第一次做到极致。 第二大核心——高标准、严要求。 1)建立标准。 2)零缺陷日。 3)极致目标。 4)组织保证。 5)零缺陷制度。 5个一工程。即一个标准、一个日子、一个目标、一个组织、一个制度。1）、建立标准。 两个根本，以客户为根本（客户的需求和要求），以利他为根本。 建立标准的四步法： 过程分解——时间节点——关键动作——写下来照着做 2）、零缺陷日。 公司规定选定一个品质零缺陷日。做品质宣言、宣誓，并对外公开。要求供应商、经销商都要对客户宣誓承诺。 3）、极致目标。 各部、各项目、各组、各岗位品管竞赛。建立品质标杆，坚持就是力量。4）、组织保证。 公司成立品质管理委员会，每月5号准时开会。 公司成立品质监督委员会，第四周的周二准时开会。 第三个组织层次来自于品管部、品管专员、QCC小组。 任何一个项目结束后24小时内招开品质改进会，不低于3条改进意见。（李践的培训课都经过110次的改进）

培养思维能力提升思维品质

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/9c1635559.html, 培养思维能力提升思维品质 作者：徐春妮 来源：《全国优秀作文选·教师教育》2019年第01期 利用英语课堂学习，培养思维能力、提升思维品质，显得尤为重要。 一﹑问题先行，训练思维灵活性 创设情境法。利用情境激发学生的感情，是让学生尽快进入课堂学习的一个有效方法。教师可通过学习目标的需要，创设一个个生动的情境，激发学生探究的兴趣，点燃学生的提问热情。在4A Unit6 At the snack bar一课中，教师利用餐厅为情景，让学生结合自身的生活经验讨论，果然，学生说出了很多让教师意想不到的句子。课堂情景的创设，丰富了课堂学习内容，促进了学生思维灵活性的演绎，是将语言引向生活的重要“沟渠”。 归纳总结法。归纳总结法是指在教学过程中，教师通过图片、视频、声音等多种形式，通过启发、设疑等方法，激发学生的兴趣，使他们在好奇心的驱使下，竭尽所能地提出感兴趣的一系列问题，教师再通过归纳、总结，出示学生提出的与新授内容密切联系的问题，一起学习讨论解答的方法。以5A Unit1为例，作为故事性的课文，情节比较吸引人，所以教师只出示Goldilocks和three bears的图片，学生便激动兴奋起来，再加上部分学生看过这个故事的中文版本，所以他们的思路得到进一步的激活，“问题之泉”源源不断地涌出来。教师再把所提问题精简成Where？/What？/Friends？帮助学生搭建文本框架，初步理解课文。这样既操练了学生的思维发散能力，又可以有效地建立文本的框架，帮助他们更好地把握课文。 引領导学法。引领导学法是开展小组合作学习的一种方法。学生通过小组成员之间的合作，概括出文本主要内容及问题，这样不仅可以使学生快速把握文本的梗概，而且可以做到抽丝剥茧、层层深入地理解文本，提高文本学习的效率。例如6B Unit5，先分小组提出问题：第一类是框架类的，围绕“who， when， where，what”等疑问词展开，可以较好整理出文本的框架结构;第二类问题是细节性的，帮助学生在框架下面关注细节，理解或体会新的知识点或关键性的信息等。先展开小组之间的问题分享，然后再进行到下一个环节，这就是一个相对完整的关于问题的引领与导学的过程。 二﹑听说结合，训练思维缜密性 听的习惯培养。根据小学生的年段特点，要使其在一定时间内养成静心倾听的习惯，是要训练的。一些小的技巧在课堂上屡试不爽，例如，课堂口令、问题抢答、小小录音机……方法有很多，教师要选取合适的使用，就能在令学生收获知识的同时，培养学生听的习惯，为其思维发展打好坚实的基础。

初中英语阅读课中思维品质的培养

初中英语阅读课中思维品质的培养 义务教育阶段的英语课程承担着培养学生基本英语素养和发展学生思维能力的任务，英语教学不仅要让学生掌握语言知识，发展语言技能，还要进一步促进学生思维能力的发展。阅读课是培养学生思维品质的重要途径，目前的初中英语阅读教学还存在以词汇学习和语法讲解为主的现象，很多阅读课的活动设计仅止于考查浅层信息，存在阅读文本理解不充分、阅读教学设计碎片化、浅层化等问题，学生缺少思考、质疑的空间和时间。如何在阅读课中培养学生的思维品质，是教师必须关注并探索的课题。本文以一节初三阅读观摩课为例，多角度多层次地展现在阅读课中发展学生思维品质的途径和方法。 一、初中英语阅读课中培养思维品质的教学实践 1. 教学设计背景。 这是一节初三阅读教学观摩课，教学内容是对译林版初中英语9B Unit4 Moving to Mars进行复习。文章讲述了到火星上生活可能发生的各种情况。从9B Unit1 Life on Mars开始，同学们就开始学习与火星有关的知识，已经有一定的积累。 2.教学实践分析。 修订版课程标准把“思维品质”列入英语学科核心素养，并将其界定为：一个人的“思维个性特征，反映其在思维的逻辑性、批判性、创造性等方面所表现的能力和水平”。本文着重从提升思维的逻辑性、发展思维的批判性和培养思维的创造性三个方面，探讨如何通过阅读活动来培养和发展学生的思维品质。 Step 1 Pre-reading 创设合理情境，激发思维动力。 上课开始，教师利用How much do you know about Mars这个问题对之前所学内容进行了复习，然后播放了一段剪辑过的视频，内容是关于Mark Watney，an American astronaut， was left behind on Mars. So he had to live on Mars by himself until his crew members came back to save him。学生回答思考两个问题：Do you think it is possible for him to survive on Mars What kind of difficulties would he possibly meet 【设计意图】9B 前三个单元学习了关于火星的基础常识，通过观看视频“The Martian”将火星的常识与即将学习的Moving to Mars相结合，激活学生已有知

学习笔记-提升品质-李践

<<提升品质>>企业内训课程 主讲：毛胜川老师 企业：玉达商贸公司 内容 一、品质的影响 二、品管的6大误区 三、2大核心8项工作 一、品质的影响(提升品质—李践) 品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷 品质决定企业的生死存亡 1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润 2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件 3、企业灭亡

二、品质管理的6大误区(提升品质—李践) 1、差不多先生，马虎小姐 2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润） 3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品 4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置 5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车 6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失 三、4大核心15项工作(提升品质—李践) 核心一、一把手工程产品等于人品

1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理： 扫楼梯=从上到下） 邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题）找借口找理由 掩饰失误、逃避惩罚 不准员工说三句话：1、不知道 2、不负责 3、不关我事 人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意） 品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口 2、高品质理念树立品质第一的理念 企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一 最高价值标准、底线 两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同 2、凡是客户反对的，我们坚决反对