政府政务机关单位值班工作标准规范

政府政务机关单位值班工作标准规范

第一章总则

第一条为进一步加强和规范政府系统政务值班工作，扎实推进政务值班工作制度化、规范化、程序化、精细化，确保政令畅通、信息畅通，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《X省突发事件应对条例》《X市政府系统政务值班工作标准规范》和省、市有关规定，结合全区政务值班工作实际，制定本标准规范。

第二条本标准规范适用于各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构的政务值班、应急值守和应急指挥调度工作。

第三条值班工作应当遵循反应灵敏、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良的原则。

第四条区政府应急办、值班室分别负责区政府及区政府办公室应急值守、指挥调度、政务值班工作，指导和协调全区政府系统应急值守、政务值班工作。

各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构均应设立或明确应急值守、政务值班工作机构，严格按照省、市有关规定和要求，统筹安排公务员或事业编制人员承担应急值守和政务值班（以下简称值班）工作任务，确保值班工作正常运行。

区政府值班工作机构要加强对区政府各部门和各镇人民

政府、街道办事处值班工作的业务指导，督促推动有关值班业务建设，提升值班工作人员能力和服务水平。

第五条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构要高度重视值班工作，明确有关同志分管应急值守、政务值班工作，值班期间要有带班领导，具体负责领导和指导值班人员开展政务值班工作，并对带班期间的值班工作负领导责任。

第二章值班制度

第六条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构应严格按照省、市有关规定和要求，建立领导轮流带班制度、政务值班制度。

实行“一单位一号”制度，保持24小时通讯畅通，确保随时接受区政府各项工作指令和区政府应急办、值班室的值守值班工作调度。

第七条健全完善值班通报、考核制度，区政府应急办、值班室要建立值班情况通报、考核制度，不定期对政府系统值班情况进行抽查，对交办的有关事项办理情况进行及时督促落实。必要时，采取电话提醒、“面对面”约谈或函询等方式，提出整改要求，督促落实整改。对值班人员脱岗、漏岗以及迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息等情况及时通报，情节严重的移交有关部门依法依规处理。

第八条健全、完善点名、会商制度，区政府应急办、值班室组织实施对各镇人民政府、街道办事处值班工作点名、会商。会商内容主要包括：

（一）传达上级有关会议、文件、领导指示精神；

（二）通报分析近期值班和突发事件信息报告工作情况及面临的形势，有关单位汇报工作开展情况；

（三）研判下一阶段突发事件发生趋势。提出工作重点，安下一步工作。

国家法定节假日、重要会议活动期间、较大及以上突发事件处置期间、出现重要紧急敏感舆情期间，按照领导批示适时会商。

第九条国家法定节假日期间及国家和省市区举办重大会

议或活动期间，按照以下要求组织值班：

（一）国家法定节假日值班时间按照国务院下发的年度节日休假安排执行，国家和省市区举办重大会议或活动期间值班时间按照省政府相关文件要求安排执行；

（二）各镇人民政府、街道办事处应急值守、政务值班工作机构要提前3天报送值班表，各部门（单位）也要提前3天向区政府应急办、值班室报送值班表。

（三）要加强值班力量，各镇人民政府、街道办事处、各部门（单位）领导实行轮流在岗带班。

（四）实行日报告、零报告制度，各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构每天要按规定时间将当日情况报区政府应急办、值班室，在节假日的最后1天，通过电话或书面形式将假期综合情况报区政府值班室。

第十条各镇人民政府、街道办事处、区政府各部门及各直属机构行政主要领导外出要严格执行区委、区政府请假审批制度，向区政府请销假。

第三章值班室

第十一条根据省市要求，区政府设立专用值班室，总建筑面积应不小于30平方米，区政府各部门及各直属机构也要按有关规定设立值班室，面积按照国家和省市相关规定执行，严禁与本单位保安室（司机室）或其他部门混用。

第十二条值班室应张贴或悬挂值班工作规程、突发事件信息处置规程、突发事件处置流程示意图等。需配备以下设备、装备和资料：

（一）有线座机值班电话（有录音功能或连接录音设备）；

（二）满足值班工作要求的计算机、传真机、复印机、打印机及其他一般办公设备，计算机应根据工作需要分别连接政务办公内网、政务办公外网、互联网，并制定相应使用规范；

（三）值班通讯录、值班制度汇编、值班记录簿等资料；

（四）保密文件柜、合格的消防器材；

（五）负有突发事件应急管理和公共安全职责的部门（单位）值班室应摆放《中华人民共和国突发事件应对法》、《X 省突发事件应对条例》、《X市突发事件总体应急预案》等相关值守工作规范。

第四章值班员

第十三条根据省市要求，区政府按编制机构批准设立的政务值守机构要求选配值班员，明确公务员或事业编制人员专职从事值班工作。区政府各部门及各直属机构应根据其职能职责和行业管理特点，安排公务员或事业编制人员专职（兼职）从事值班工作，人员应相对固定。

第十四条值班员应当严格遵守政务值班岗位责任制度、首接首办负责制等各项工作制度和工作规程，能熟练使用并妥善维护值班室的各种设备，确保设备完好，保证信息传递畅通。

第十五条值班员值班期间全天不得饮酒，不得脱岗、漏岗、擅自离岗。值班员因公、因私需请假的，要提前调班，并向带班领导报备，及时对值班表作出调整。

第十六条值班员对各类预警、突发事件信息、重要事项信息、紧急敏感信息，要严格依照省、市有关规定第一时间接报、第一时间研判、第一时间响应、第一时间协调处置，及时、准确、客观、全面汇总报告信息，做到不迟报、不谎报、不瞒报、不漏报，并认真做好值班记录，值班记录信息要素要齐全、完整、清晰。

国庆期间区政府值班工作总结

关于2010年国庆假期值班工作的总结 （2010年10月8日） 今年国庆长假恰逢钓鱼城旅游文化节期间，活动密，人员多，压力大。按照上级的统一要求和区委、区政府的总体安排，我区继续执行区级领导组团式值班制度，由区委常委、常务副区长陈刚任总值班领导，区委常委叶华、副区长郭明月、区长助理张克孝为带班区领导。在总值班区级领导的精心组织和带班区领导的检查督促下，各镇街、区级各部门妥善安排布置，相关人员坚守值班岗位，认真履行工作职责，较好地完成了国庆期间的值班工作任务。国庆长假期间，全区共发生3起交通事故，1起意外伤亡事故，1起暴力伤害案件，1起医疗纠纷事件，1起局部死鱼事件；处理上级交办事项、群众来电（投诉、询问、求助）等80余件次。全区社会秩序总体稳定，群众生产生活秩序正常，未发生重大安全生产责任事故和突出信访事件。现将有关情况总结如下： 一、超前谋划，周密安排 节前，区委、区政府有关领导带领相关单位对值班及安全工作进行了专项检查，要求相关单位高度重视并采取措施做好节日值班工作，全力确保节日期间稳定祥和。9月29日，组团值班区级领导召集全区重点部门和单位召开了节日值班工作布置会，安排部署了国庆假期值班工作，尤其针对钓鱼城旅游文化节和义乌小商品市场开业等众多节会活动，要求各镇街、区级有关部门严格实行班子成

员带班和24小时值班制度，责成区安监局牵头成立暗访组，对节日期间全区面上安全工作开展明察暗访。同时，区委值班室、区政府值班室每天对镇街和区级部门的值班电话、值班电脑、传真设备等进行了抽查，确保了国庆值班期间设备工作正常，各类信息畅通。 二、明确分工，落实责任 节日期间，全区上下严格按照区委、区政府关于组团式值班的统一安排，认真执行值班带班制度，层层分解落实责任，细化安排国庆期间每天值班人员及工作要求，确保了节日期间政府系统平稳运行。各镇街、区级各单位带班领导全权负责带班期间各项工作的处理，督促值班人员到位到岗；区委办公室、区政府办公室带班负责人做好突发事件处理的上传下达和值班信息汇总把关。各值班人员认真接听值班电话、填写值班记录、上报值班信息、汇报值班小结。通过细化值班工作，明确值班任务，强化值班要求，有效保证了值班工作全覆盖。尤其是区委办公室、区政府办公室、区委宣传部、区商委、区旅游局、区机关事务局等部门牵头抓总，各司其责，确保了重要政务接待任务、义乌小商品批发市场开业庆典、旅游博览会等活动有序开展，收到了良好效果。 三、突出重点，严防死守 一是领导带头，强化监管。按照值班组团领导的要求，区委值班室、区政府值班室牵头制定了国庆期间重点领域安全检查方案，明确了检查的重点行业和重点单位。区级领导陈刚、叶华、郭明月、张克孝按照值班安排，做到每天有一名区级领导带领区公安局、区

最新政务服务中心单位窗口深入开展创先争优活动方案

最新政务服务中心单位窗口深入开展创先 争优活动方案 为充分发挥市政务服务中心党支部及各进驻单位窗口党员在服务群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用，促进和带动市政务服务中心创先争优活动深入扎实开展，全面加强市政务中心窗口建设，努力提高政务服务质量和效率，根据市委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署，结合中心实际情况，制定本方案。 一、指导思想 以 - 邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，在窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推进创先争优活动，积极改进工作作风，不断提升服务形象，进一步密切党群关系，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力创造优秀业绩、优秀岗位、优秀窗口，让组织放心、社会认可、群众满意，努力达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标，确保创先争优活动在服务窗口得到充分展现，取得良好效果。 二、目标要求

要紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，努力把市政务服务中心各进驻单位窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。 (一)围绕推动科学发展创先争优。围绕服务大局，推动科学发展，紧密结合市政务服务中心的工作实际，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和市委、市政府的决策部署，引导广大党员干部在做好本职工作中创先争优，为推动科学发展提供强大动力。要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，把广大党员的热情、智慧和力量凝聚到全市经济社会发展中。 (二)围绕服务人民群众创先争优。全面推行党员公开承诺，围绕“一切为了群众，一切方便群众”这一目标进行公开承诺，切实抓好承诺事项的兑现。树立“民生至上、服务”的思想观念，坚持惠民、为民、利民、便民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，不断提升人民群众对政务服务工作的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。 (三)围绕加强党组织建设创先争优。强化市政务服务中心党支部自身建设，建立健全支部各项工作制度和组织制

广播电视局政务值班室工作制度

提供专业的word版文档，优质的服务，希望对您有帮助/双击去除 广播电视局政务值班室工作制度 广播电视局政务值班室工作制度 广播电视局政务值班室（安全播出传输总值班室）工作职责 一、局政务值班室暨安全播出传输总值班室（以下统称政务值班室）在局长、分管副局长领导下，由局办公室具体负责管理。局科技科对政务值班的安全播出传输工作给予业务指导。 二、政务值班室负责局机关政务值班。主要职责包括日常政务值班和节假日政务值班，具体任务有接听电话、电话记录、传达电话内容、传达领导相关指示、在节假日期间接待来访人员、协调处理相关工作等。 三、政务值班室负责局广播电视安全播出传输工作的日常值班。主要职责为全市广播电视安全播出传输工作信息、协调、指挥的通讯枢纽，具体任务有接听电话、电话记录、传达电话内容、传达领导相关指示、协调处理相关工作等。 四、值班员须具备良好的政治素质、思想觉悟、职业道德和人格修养。以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，树立政治意识、

大局意识、责任意识，树立安全播出传输无小事的思想，不断加强学习、提高认识，扎实工作，在本职范围内、在任何情况下确保机关工作的顺利开展，确保广播电视播出传输安全。 五、值班员在工作中要端正态度、严谨作风、恪尽职守、兢兢业业，要严格保证工作出勤时间和规定情况处理时间，要严格按工作程序办事，要严格执行领导的指示，要确保工作质量和有效性。 六、完成领导交办的其他工作。 呼伦贝尔市广播电视局 政务值班室（安全播出传输总值班室）工作制度 局政务值班室暨安全播出传输总值班室（以下统称政务值班室）工作人员包括专职值班人员和节假日临时值班人员，均须严格履行工作职责，并严格遵守以下工作制度。 一、政务值班室实行层层负责的责任制度，局长负总责，分管副局长具体负责，局办公室主任承担管理职责，值班员对值班期间的工作负直接责任。局科技科对政务值班的安全播出传输工作给予业务指导。值班员履行职责时须服从管理，听从指挥。 二、值班员应严格执行交接班制度，按时接班、按时交班，认真履行交接班手续。交接班时交班的值班员须完成工作记录，向接班的值班员说明应交待的情况，特别是对紧急、重大情况以及未处理完的工作必须向接班的值班员说明。 三、值班员接听工作电话，必须做到每个电话都有记录。接电话时态度要和蔼亲切，文明礼貌。一般性质的工作电话，如内容明确，

政务值班暂行规定

政务值班暂行规定集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

市政府政务值班制度 一、总则 第一条为规范市政府政务值班工作程序，确保政府系统政令畅通、反应迅速，及时妥善处置各类突发公共事件，特制定本制度。 第二条政务值班工作责任重大、位置重要，对内具有承上启下、联系左右、协调各方的作用，是政府运转的中枢和轴心；对外是市政府和市政府办公室展示形象的重要窗口，是政府密切联系群众的桥梁和纽带。 第三条市政府政务值班工作由市政府总值班室，负责组织管理，编排日常值班表、协调节假日领导带班，处置其他相关政务事项。 二、人员构成及时间安排 第四条政务值班实行24小时值班制度。 第五条政务值班工作实行市政府办公室全员值班制。办公室主任为总带班，副处级干部轮换带班、各科室人员轮流值班，带班领导和当天值班的人员手机24小时开机，保证及时通话联系，随时处理紧急情况。工作日值班由总值班室负责，夜晚值班、周休和节假日值班全办轮换，女同志值白班，男同志值夜班。白班时间为:8:00—17:00。夜班时间为:17:00—次日8:00。 第六条法定节假日值班实行市政府领导轮流带班制度。

三、工作职责和要求 第七条市政府政务值班室工作职责： （一）接听值班电话和接收通过传真以及其他形式发送到值班室的重要信息。 （二）分送、办理县、区政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作。 （三）各县、区政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息的统计和通报工作。 （四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。 （五）负责编印《值班报告》并报送有关领导。 （六）指导各县、区、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。 第八条市政府办工作人员值班工作职责： （一）值班人员要准时到岗，不得迟到、早退、脱岗，按时交接班并作好交接班记录。 （二）值班人员要作好当班时值班记录。 （三）值班人员要维护值班室秩序，爱护值班室的设备、资料和物品。

政府办公室总值班室工作总结

政府办公室总值班室工作总结 20××年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下： 一、注重学习，提高综合素质. 政策法规是处理问题的依据，政策不熟很轻易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。提高工作能力和综合素质. 二、坚守岗位,切实负起应急治理工作职责.

总值班室全体人员尽心尽责履行应急治理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的要害时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息100多条,其中向市政府上报重大突发事件信息6件.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾难预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全. 三、完善制度，规范工作程序 为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾难、

市政府办公室值班制度

市政府办公室值班制度集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

市政府值班制度 为进一步加强和完善值班工作制度，保证市政府工作的正常进行，根据上级有关文件精神，特制订本制度。 一、值班工作 （一）市政府办公室设立总值班室，承担市政府及市政府办公室的日常值班工作。 （二）值班室设专职值班员，日常值班由专职值班员负责，节假日值班由办公室全体工作人员轮流值班。值班人员名单由总值班科负责安排（工作日由总值班科人员值班，下午18:00至20:30由办公室其他工作人员值班，20:30至次日8:30由总值班科人员值班，节假日由办公室其他工作人员轮流值班）。 （三）实行24小时值班制度和领导干部带班制度。值班人员应坚守岗位，保证值班室通讯及其它设备随时畅通、正常运行；带班领导不得离开辖区并保证24小时通讯畅通，确保各类紧急和突发事件的及时处置。 （四）实行交接班制度。值班人员要按时交接班，交接班时应在当日值班记录本上详细记录交接班人姓名、交接班时间以及需要继续办理事项的具体内容与要求。 （五）实行值班记录制度。值班人员应对值班期间的重要事项、领导指示和处置情况进行详细记录。 （六）值班人员应严格执行保密规定，不得向无关人员扩散信息，不得泄露涉密事项。 二、紧急信息报送工作 （一）紧急信息范围。 紧急信息是指达到一定程度，造成一定影响的灾害、事件等。

1、自然灾害：包括水旱灾害，气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等。 2、事故灾害：包括各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事故等。 3、公共卫生事件：包括传染病疫情、群体不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其他影响公共健康和生命安全的事件等。 4、社会安全事件：包括民族宗教事件、涉外事件、经济安全事件、治安事件、群体性事件等。 5、其他危害人民生命财产安全和社会稳定，可能造成重大影响的情况。 （二）紧急信息处理程序。 1、值班人员接到紧急信息后，应记录来话人姓名、单位、联系电话，对事件的时间、地点、过程、原因等基本要素进行认真询问，并详细记录，确保信息的真实性、准确性。 2、值班人员应迅速将紧急信息向带班领导报告，领导做出指示后，要迅速落实办理，并详细记录办理情况。 3、对于应上报的紧急信息，在及时做好处置工作的同时，应按规定时间和要求立即上报，不得延误。紧急信息原则上应书面报告，特别重大紧急信息可先口头报告，然后书面报告。 4、为保证信息时效性，紧急信息经市政府系统各单位审核后即可上报。 5、认真做好紧急信息的续报工作，对紧急突发性事件发生后的处置情况、群众反映、发生原因、最新进展等情况应进行全程跟踪报送。 6、对紧急信息处理过程中形成的领导批示和各种资料应按规定存档。 三、工作要求 1、遵守值班时间，坚守值班岗位，不得擅自离岗。节假日值班，上班同志必须与下班同志取得联系，并将当班情况做好移交。

值班员个人工作总结(多篇范文)

值班员个人工作总结 转眼间xx也将结束回顾走出校门的这几年的工作历程内心不禁感触万千。当还是刚踏出校园的时候的我，这么多时日下来总结的不仅仅是工作中的经验和教训，还有的是一份充实和欢乐，既做好了以后工作中扬长避短的准备，也做好了钻研技术的计划。 作为一名电气值班员，不仅要有过硬的专业理论文化知识，还应当具有丰富的现场实际操作经验。对于刚走出校门时的我来说后者相当欠缺，这就是我这几年来一直觉得相当充实的原因。因为在理论知识加强的其余时间就是到施工现场去学习和积累一些基本的操作技能，请动手多动脑。理论和实践现结合，这可是毛主席的话哟，当然就成长起来特别快。记得刚刚到工作现场的时候一排排整齐林立的电气柜，树立在自己的眼前，那真是感慨如井喷一样在胸中激荡。既为自己对所学专业感到有一种说不出的豪迈之情，又有一种啥也不懂老虎吃天无处开口的感觉，是又喜又羞。当师傅们带我们参观完毕后，立即找了相关资料了解这些配置装置的结构原理。然后再眼巴巴的瞅着师傅们下一次到现场的时间，好赶紧跟随再看那些不懂的装置布局，同时也好指着不懂的部件请教师傅。 当然要成为一名合格的电气值班员，光对设备的结构一清二楚是远远不够的，因为我还必须知道所有的安全操作规程，而且是要烂熟于心的，并且最终还要依照这种安全规程全部做到习惯性不违章的地步。这个可把当时好奇的我给憋屈坏了，因为设备很少操作，好容易

有了机会还得慢慢悠悠的做老半天思想工作，什么工作票的接受、操作票的填写、直到最后操作时还要一句一操作真是急死个“猴”了。瞧瞧这就是我当初对安全规程的不理解，和对工作的蛮干、蛮学性表现。别看我这么急，我可还是把这项规程学好了的，要不然估计也写不了今天这总结了，因为很有可能早出安全事故了。 在工作中需要多看书，深入学习专业知识，认真学好规范规程即有关文件资料，掌握好专业知识武装自己，提高自己的工作能力，加强工作责任感，多于他人进行沟通交流，及时做个人各项工作。因为我的工作是团队式工作模式，搞好团结、默契配合、服从集体、帮助新人也是我工作的重要部分。相当于政治工作哟，而且我还是个团员哩，中国共青团团员。 总之，我觉得我的工作特别充实，而且还要在今后的工作继续中不断的总结反省，以百倍的热情迎接新的时光，不断地鞭策自己充实能量，提高自身素质与业务水平，在学习中进步和成熟，适应新时代下的企业和工作。 第二篇：铁路车站值班员个人工作总结 本人,男,34岁,文化程度中专,职称为车站值班员，技术等级为高级工，现任车务段站副站长。本人于1993年7月自铁路技校毕业，分配到原宣城车务段站历任扳道员、助理值班员、车站值班员，月调任车务段任副站长。

政务值班是一重要的项工作

政务值班是办公厅是最重要的一项工作 值班室承担着一个部门应急值守、内外联络、信息报送等重要职责，是一个部门的政务运转中枢。农业部历来高度重视政务值班工作。韩长赋部长多次要求，农业部值班室要发挥好“窗口、接口、关口”作用，确保机关政务高效有序运转。根据部党组要求和实际工作需要，农业部办公厅始终把政务值班工作作为厅内最重要的一项工作，切实抓紧抓好，强调凡是办公厅的干部都必须熟悉和胜任政值班工作。通过十多年办公厅工作经历的体会，笔者认为，做好政务值班工作要处理好三个方面的问题。 一、切实提高对政务值班工作重要性的认识 当前，农业农村经济发展遇到的大事多、急事多、难事多，做好政务值班工作，确保政务高效运转，推动各项工作部署得到贯彻落实、各类农业突发事件得到及时有效处臵，关系到粮食增产、农业增效、农民增收和农业农村经济健康平稳运行。可以说，政务值班工作是一项全局性工作，是机关运转调度的中枢，也是处臵各项重大工作的关键环节，直接代表了部门形象和水平；政务值班工作是一项全天候工作，一年365天，一天24小时不停运转；政务值班工作也是一项琐碎而又具体的工作，要接发、处理大量文电，应对各类突发事件，编发值班信息，传递中央领导和部领导的重要批示指示精神，虽然平凡，但很重要，是成就大事

的基础。这项工作极其重要，十分敏感，一个电话、一个文件的处理速度，代表的是机关效率；一声问候、一声谢谢，体现的是机关作风；一个通知、一个流程，反映的是机关文化。政务值班工作是办公厅的一项基本工作和常规工作，影响的是全体，关乎的是全局，承载的是责任，任务十分光荣，责任十分重大。政务值班工作是办公厅每名干部的必修课，是提升水平、锤炼品行的重要机会，是展示能力、提供服务的重要舞台。办公厅的同志必须熟悉政务值班，只有做好了政务值班工作，才能成为办公厅一名称职的干部。 二、增强做好政务值班工作的五种意识 一要增强大局意识。值班室是一个部门中枢的中枢，接收的文电、联络的事务、处理的业务关乎全局，每件都是中央领导和部领导限时、当前、当下关注的大事。要参与政务值班，就必须要求部内大事要事运行情况和前后业务衔接情况。只切实做到了了解大局、装着大局，才能服务大局、推动大局。要做到这一点，就要对每个值班员的业务水平提出更高的要求。要熟悉“三农”工作，不说外行话，不能由于不了解业务而发生联络不通畅或出现工作联系失误等情况。 二要增强责任意识。值班室对外代表着本部门，责任重于泰山。每一句话，每个言行，都是神圣使命，都是重大责任，说什么、怎么说，干什么、如何干，都事关重大。细节决定成败。值班室任何一个小的差错，都可能耽误一件大事，甚至影响到全局

政务值班工作总结

· 关于报送··年度政务值班工作总结的报告 ······： ···年，···政务值班工作在···值班室的关心和指导下，在···的正确领导下，按照年初制定的工作目标，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实开展了大量工作，及时妥善地处理各种突发事件，保障了人民群众生命财产安全。 一、···年工作情况 （一）强化领导、健全制度 ···进一步强化了政务值班管理工作的组织保障，建立健全了政务值班机制，完善了横向到边、纵向到底的政务值班应急管理体制，细化了···值班室的工作职能。 我们进一步规范了紧急重大信息的报送流程，建立健全了值班工作台账。做到有章可循、有案可查，来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈，对紧急重大情况准确记录，快速报告，及时处理。确保值班记录事项件件有着落、事事有回音。全年先后制定了《···值班注意事项》、《···舆情登记管理制度》等规定，对···政务值班工作进行了全面安排部署，特别是对夜间和节假日期间值班工作进行了规范，确保了各类突发事件得到及时有效处置。 （二）落实管理、完善保障 ···在政务值班工作中，每天安排两人坚持主副班24小时轮值制度，负责当天来人、来信、来电、来访等的处理

工作，确保了值班“全天候”不断档。统筹···值班工作，遇节假日和重要活动，提前3天以上征求···领导和各部门意见，健全了···领导牵头、部门负责的值班制度。坚持做到专人专用，并充分整合各单位人力资源，建立了应对紧急突发事件的值班、应急专业队伍；在硬件设施上，不断完善值班所需设施设备，不断推进值班信息化建设。 我们进一步完善配备了值班办公设施、值班生活设施和应急处置车辆，加强了值班工作的基础保障。同时，以健全协同办公内网平台为契机，进一步畅通了值班网络，强化了政务值班负责人QQ群等平台，多渠道保证值班信息传递的畅通。同时，强化节庆和重大活动前的值班动员安排，由···分管领导召开协调会和动员会，统一部署值班、安保、后勤等工作，提高基层政务值班队伍的工作能力和综合素质，为及时、有效处置各类突发事件打下坚实基础。 （三）重视舆情，正面引导 高度重视网络舆情管理，要求值班人员每天分早中晚三次对与···相关的网络媒体进行查看，对有负面内容的网帖及时跟帖进行正面引导，并填写《···舆情登记表》向值班领导报告。1-11月，···公众信息网登录量为33.38万次、浏览量为80.43万次、评论量为1200余次，评论修改和引导500余次；百度贴吧“···吧”、“···吧”、“···吧”发布与···经济发展、民生实事、社会稳定等相关贴子1000余条，进行正面引导和回复跟帖240余条，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。

政务值班制度

政务值班制度 为进一步加强和规范政务值班工作，提升政务值班工作效能，确保政令畅通，现制定制度如下： 第一条值班时间 （一）法定节假日值班时间：上午8:00至13:00;下午13:00至18:00; 夜班18:00至次日早8:00。 （二）重大活动值班时间（工作日内）：白班8:00至18:00；夜班18:00至次日早8:00。 第二条值班人员安排 （一）考虑到值班条件及值班人员性别、年龄差异，夜班安排男性年轻干部，白班安排女性及年龄偏大干部。 （二）每次政务值班，由办公室按照固定顺序（见附表）安排人员轮流值班。因特殊情况不能值班者，要自行协调其他值班人员换班。存在以下下列情形者，可以免除值班，顺延至下一名值班人员。 一是因患病需要长期治疗或休养； 二是休产假的女职工； 三是按照省委、政府及局党组安排部署，被抽调到其他单位或地方长期工作的人员。

（三）请病假、借调人员正式返回工作岗位后，要及时纳入政务值班序列，参与值班。 第三条带班值班人员职责 （一）带班领导：负责领导和指导值班人员开展政务值班工作，对带班期间的值班工作负领导责任。 （三）值班干部：值班期间，及时接传电话，保证政令畅通；认真接待来访人员，做好说服劝解工作；妥善处理各种政务事务，重要事项（包括突发性事件）严格按程序及时报告带班领导，并按领导提出的要求认真办理；认真填写值班日志。 第四条值班要求 （一）值班人员接到政务电话后，要立即向带班领导报告。 （二）认真做好交接班手续，交接期间双方共同进行全楼巡视，认真检查各楼层门、窗、水、暖、电等情况，做好登记记录。夜班人员要增加巡视频率，发现异常及时处理、报告。 （三）如无突发事件，值白班或下午班的同志，要在每天下午16:00向值班室书面报平安。 （四）值班人员要坚守岗位，严禁提前离岗和擅自脱岗。对不坚守值班岗位和因失职造成重大责任的，要严格按照相关规定除追究责任。 第五条值班保障

值班工作总结

值班工作总结 X年，X政务值班工作在XX值班室的关心和指导下，在XX的正确领导下，按照年初制定的工作目标，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实开展了大量工作，及时妥善地处理各种突发事件，保障了人民群众生命财产安全。 一、X年工作情况 (一)强化领导、健全制度 X进一步强化了政务值班管理工作的组织保障，建立健全了政务值班机制，完善了横向到边、纵向到底的政务值班应急管理体制，细化了XX值班室的工作职能。 我们进一步规范了紧急重大信息的报送流程，建立健全了值班工作台账。做到有章可循、有案可查，来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈，对紧急重大情况准确记录，快速报告，及时处理。确保值班记录事项件件有着落、事事有回音。全年先后制定了《XX值班注意事项》、《XX舆情登记管理制度》等规定， 对XX政务值班工作进行了全面安排部署，特别是对夜间和节假日期间值班工作进行了规范，确保了各类突发事件得到及时有效处置。 (二)落实管理、完善保障 X在政务值班工作中，每天安排两人坚持主副班24小时轮值制度，负责当天来人、来信、来电、来访等的处理工作， 确保了值班“全天候”不断档。统筹XX值班工作，遇节假日和重要活动，提前3天以上征求XX领导和各部门意见，健全了XX领导牵头、部门负责的值班制度。坚持做到专人专用，并充分整合各单位人力资源，建立了应对紧急突发事件的

值班、应急专业队伍;在硬件设施上，不断完善值班所需设施设备，不断推进值班信息化建设。 我们进一步完善配备了值班办公设施、值班生活设施和应急处置车辆，加强了值班工作的基础保障。同时，以健全协同办公内网平台为契机，进一步畅通了值班网络，强化了政务值班负责人QQ群等平台，多渠道保证值班信息传递的畅通。同时，强化节庆和重大活动前的值班动员安排，由XX分管领导召开协调会和动员会，统一部署值班、安保、后勤等工作，提高基层政务值班队伍的工作能力和综合素质，为及时、有效处置各类突发事件打下坚实基础。 (三)重视舆情，正面引导 高度重视网络舆情管理，要求值班人员每天分早中晚三次对 与XX相关的网络媒体进行查看，对有负面内容的网帖及时跟帖进行正面引导，并填写《XX舆情登记表》向值班领导报告。1-11月，X公众信息网登录量为33.38万次、浏览量为80.43万次、评论量为1200余次，评论修改和引导500余次;百度贴吧“XX吧”、“XX吧”、“XX吧”发布与XX经济发展、民生实事、社会稳定等相关贴子1000余条，进行正面引导和回复跟帖240余条，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。 (四)严格值守，确保处置迅速 X不断完善信息搜集、处理和报送办法，坚持值班岗位专人专用。并配合XX值班室和XX值班室开展值班检查，明确由XX、X督查科等通过电话随机抽查、现场突击检查等方式加大对部门政务值班工作的检查、督查力度，确保基层值班人员在岗在位，能在第一时间有效处置各类突发事件。同时，及时上报XX领导批示精神落实情况，按时上报XX主要领导外出的请示。 今年以来，XX成功处置多起突发事件，如:XX产权纠纷事件、X拖欠农民工工资和工程款引发集访事件、“XX”维稳事件等。在收到敏感问题、重大事件发生苗

值班工作制度通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD342 值班工作制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

值班工作制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 为了稳定生产秩序，保证各项指标的顺利完成，根据选矿厂实际情况，特制订本制度。 1.值班人员工作职责： 1.1、负责全厂破碎、磨浮、脱水、机电修四个车间的生产协调工作； 1.2、统筹调配各车间所需机电维修工的使用工作； 1.3、负责全厂矿石调运及矿石质量、数量的监督工作； 1.4、负责全厂所有设备的正常运转，对设备有带病作业、违章作业现象的，要及时通知其生产班长，责令其修复和改正； 1.5、负责全厂生产供水，督促相关车间做好蓄水工作，保证生产用水充足； 1.6、负责全厂安全监督和检查，做好防洪、防火、防盗的督察工作，保证生产安全运行； 1.7、负责全厂环保抽查工作，及时排除环保隐患，杜绝环保事故发生。

值班工作总结

值班工作总结 最近发表了一篇名为《值班工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。 值班工作总结篇一：门卫值班工作总结门房值班工作总结在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上，现分述如下：一、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和师生的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到上班不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。二、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不少，三是我们的工作时间长，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢？当然靠的就是个“勤”字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，范文写作不折不扣去完成。三、一直以来，我

们遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢？是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。四、在工作中，我们主张是个“言”字，也就是言传身教吧，上课期间，学生总是千方百计想找理由出去，我就通过晓之以理，动之以情，言传身(转载于: 在点网)教的办法来说教。时间一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之处，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故。1门卫是学习安全防范的第一道防线。在学校领导和同事的指导和帮助下，我认真履行工作职责，尽职尽责把好学校安全大关。现将一学期履职情况总结如下：1、按时上班，协调好交接班工作。若上班期间有紧急事情，我会及时与学校领导取得联系，安排好值班顶岗工作。2、对待来访者文明礼貌，服务态度良好。3、当外来人员需进出校门时，最全面的范文参考写作网站一律进行询问，按照学校门房值班工作管理规定和要求查录其有关证件，登记来访者和被访者相关信息，方可让其办理入校手续；遇有异常或紧急情况及时向学校领导通报。4、上班期间我特别注意严禁社会闲杂人员（如业务推销员、醉酒人员、携带危险物品人员等）进入校内。5、严查学生出校请假条，确定有班主任批准

电子政务统一平台解决方案(互联网+政务服务)20190308教学提纲

互联网+政务服务解决方案 一、背景介绍 1.1平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注电子政务领域十余年，开发出符合互联网时代的新一代互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。 1.2现状痛点 事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上

实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。 1.3整体框架 二、解决方案 2.1政务服务平台 2.1.1网上办事大厅 主要完成各个局级部门之间的数据收集、分发等管理。数据交换系统主要包含前置交换子系统、交换传输子系统、中心交换子系统、交换管理子系统、交换信息采集子系统、系统接口平台等六个子平台。 2.1.2网上APP服务平台 民众通过手机终端程序，按照审批事项办理的条件，提交事项办理的申请，同时民众可以通过拍照功能准备申请材料并提交上报。

政务值班工作细则

XX县农村公路管理局政务值班工作细则 第一章总则 第一条为进一步加强和规范本单位政务值班工作，及时报送突发事件和重要紧急事项信息，快速妥善处置各类突发事件，确保政令畅通，根据《XX县政府系统政务值班工作规范》规定，结合本单位实际，制定本细则。 第二条值班人员为本单位全体干部职工。 第三条值班工作应遵循反应快捷、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良的原则。 第二章工作职责 第四条值班工作履行政务值守、信息报告、综合协调等职能，确保本单位和有关部门联络畅通，发挥运转枢纽作用。 （一）负责每天24小时政务值守工作和协调处理紧急事务； （二）负责接报突发事件和重要紧急事项信息，及时传达和督促落实领导同志对突发事件信息的指示批示，并及时反馈落实情况； （三）保障值班设施良好、设备运行正常，确保通讯联络畅通； （四）完成领导交办的其他事项。 第五条带班领导由局长、副局长、各股室负责人轮流担任，负责领导和指导值班人员开展政务值班工作，对带班期间的值班工作负领导责任。

第六条值班工作实行值班负责人制度。值班人员应掌握岗位职责和相关规定、突发事件信息报送要求，对当天值班情况及重要事项做到“一口清”。 第三章工作制度 第七条24小时值班制度。每天安排人员专职24小时在岗值班。值班排班结合节假日、汛期、凝冻天气等值班表安排值班。值班时间：周一至周五，上班时间为办公室负责接听电话，值班人员值班时间为18：00——第二天早上8:30；周末、节假日时间为值班8:30——第二天早上8：30。 第八条来电接听制度。值班人员应及时、认真接听来电，精练、礼貌应答，重要来电要准确、详细地做好记录，必要时可要求来电方报送书面材料。 第九条首接负责制度。第一个接听电话、接访群众、接处突发事件信息的值班人员应负责全程跟踪，及时办理和回告，直至办理结束。 第十条值班记录制度。值班人员应如实填写值班日志并妥善完整保存《值班日志本》。内容主要包括：值班时间、带班领导、值班人员、值班情况(来文来电办理、突发事件信息报告和处置情况以及其他需要记载的重要内容等)、交接班情况(含设施设备运行情况和需要交办的有关事项、交接时间及交接班人员姓名)等。突发事件应按时间顺序详细记录处置全过程。记录应要素齐全、详略得当、字迹清楚。 第十一条交接班制度。交班人员应将值班情况、设备运行情况、未处理完毕事项等当面向接班人员交待清楚，并由交接班双方签字确认，保证值班工作全天候无缝对接。

政务服务中心工作计划报告ppt(2021年)

编号：YB-JH-0130 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 政务服务中心工作计划报告 ppt(2021年) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

政务服务中心工作计划报告 ppt(2021年) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 一、指导思想 坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服务型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。 二、工作目标 1、政务服务、政务公开工作保持全市水平，争创“省优”。 2、进一步推进“两集中两到位”改革。 （1）、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。

（2）、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。 3、进一步规范政务服务大厅管理。 （1）、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。 （2）、严格按照中心各项管理制度规范管理。 4、进一步深化政务公开。 （1）、制定全面的政务公开详细目录 （2）、制定201x年政务公开工作方案，督促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。 5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。 6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡（镇）、村新的政务服务体系。 7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。 三、工作举措

市政府办公室值班制度

市政府值班制度 为进一步加强和完善值班工作制度，保证市政府工作的正常进行，根据上级有关文件精神，特制订本制度。 一、值班工作 （一）市政府办公室设立总值班室，承担市政府及市政府办公室的日常值班工作。 （二）值班室设专职值班员，日常值班由专职值班员负责，节假日值班由办公室全体工作人员轮流值班。值班人员名单由总值班科负责安排（工作日由总值班科人员值班，下午18:00至20:30由办公室其他工作人员值班，20:30至次日8:30由总值班科人员值班，节假日由办公室其他工作人员轮流值班）。 （三）实行24小时值班制度和领导干部带班制度。值班人员应坚守岗位，保证值班室通讯及其它设备随时畅通、正常运行；带班领导不得离开辖区并保证24小时通讯畅通，确保各类紧急和突发事件的及时处置。 （四）实行交接班制度。值班人员要按时交接班，交接班时应在当日值班记录本上详细记录交接班人姓名、交接班时间以及需要继续办理事项的具体内容与要求。 （五）实行值班记录制度。值班人员应对值班期间的重要事项、领导指示和处置情况进行详细记录。 （六）值班人员应严格执行保密规定，不得向无关人员扩散信息，不得泄露涉密事项。 二、紧急信息报送工作

（一）紧急信息范围。 紧急信息是指达到一定程度，造成一定影响的灾害、事件等。 1、自然灾害：包括水旱灾害，气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等。 2、事故灾害：包括各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事故等。 3、公共卫生事件：包括传染病疫情、群体不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其他影响公共健康和生命安全的事件等。 4、社会安全事件：包括民族宗教事件、涉外事件、经济安全事件、治安事件、群体性事件等。 5、其他危害人民生命财产安全和社会稳定，可能造成重大影响的情况。 （二）紧急信息处理程序。 1、值班人员接到紧急信息后，应记录来话人姓名、单位、联系电话，对事件的时间、地点、过程、原因等基本要素进行认真询问，并详细记录，确保信息的真实性、准确性。 2、值班人员应迅速将紧急信息向带班领导报告，领导做出指示后，要迅速落实办理，并详细记录办理情况。 3、对于应上报的紧急信息，在及时做好处置工作的同时，应按规定时间和要求立即上报，不得延误。紧急信息原则上应书面报告，特别重大紧急信息可先口头报告，然后书面报告。 4、为保证信息时效性，紧急信息经市政府系统各单位审核后即可上报。 5、认真做好紧急信息的续报工作，对紧急突发性事件发生后