非车险工作计划共4篇
非车险工作计划（共4篇）
2010年非车险理赔工作计划
为全面贯彻落实上级公司、保监局、当地党政的各项工作布署，紧紧围绕“促发展、增效益、防风险、调结构”的主基调。配合公司全面完成保费收入2739万元、车险1735万元、非车险1004万元，支付赔陪款1300万元，综合成本率控制在93%以内，实现利润200 万元的总体目标，结合我客户服务部、非车险上年度的实际情况，制定工作计划如下。
一、加强团结、创建一支技术、思想过硬的理赔队伍，以打造现赔队伍专业化。
二、现场查勘及时，强化现场到位率和事故调查。按公司所授权限进行查勘定损工作。
四、认真做到定责、定损准确无误。根据公司情况，聘请水电“专家”一名，对事故的原因以及损失金额确定进行指导。
五、加强业务技能培训与学习，非车险所涉险种多，条款多，制定学习培训计划。强化查勘人员素质。
六、在实际工作中，非车险条款多复杂，做一名合格的非车险查勘人员较难。建议专人查勘。
2010年3月14日
（一）工作目标
根据当前非车险市场面临的形势与机遇，XXXX年非车险经营目标是：以“保效益、调结构、防风险、促发展”为目标，把谋求有效益的增长作为非车险发展的根本，以充分参与社会管理和继续保持市场主导地位为目标，以营造环境和基层推动为着力点，集中性与分散性业务两手抓，努力推进专业化建设，提升产品营销能力，
全力拓展新领域，加强创新，抢抓机遇，完善内控，实现非车险业务持
续快速、健康发展。
（二）业务发展重点
XXXX年本着以巩固XXXX年业务为基础，纵向挖潜、横向拓展，在业务结构调整的基础上，以增量调存量，重点发展以下业务：
2、维护和改善原有领域的项目（险种）：
企财险坚持业务结构调整不动摇，进一步加大各项风险控制措施、业务承保管理规定、现场验险等规章制度的落实和执行力度，严格执行新保业务准入制度，大力发展银保合作优势贷款企财险业务，以增量调存量。确保企财险稳健经营。责任险医疗责任保险我司去年全面推广政策性医疗责任险以来取得了良好的社会效益，今年我司将认真做好后续工作，并借机扩大开展“以险养险”的范围。校方责任保险和职业院校学生实习责任保险积极“利用联合经纪平台、鼓励直接展业渠道、做好以险养险文章”三条途径，在巩固现有市场的基础上，进一步扩大承保面和提高市场份额，激励业务竞回，并在有条件地区推广教职员工校方责任保险。承运人旅客责任险。合规经营前提下，做好承保、理赔风险管控制，做好承责险续保工作。货运险做好风险评估，控制承保风险，抓住物流市场货运险的巨大潜力，抓住公路物流的源头，开展物流货物运输保险业务，选择当地1-2家主要物流市场达成合作意向，探索经验，逐步做大。船舶险做好船舶险市场调研，做到每船风险评估，加强与经贸局、市政府船舶办公室、船舶协会联系，突破攻关相关部门，做好协会会长的船舶承保服务，加强理赔服务，以承保、理赔服务相结合，做好业务拓展。意外险在坚决实行意外险经营标准、解决好费用倾斜、及承保出单的前提下，大力做好学幼险、借意险、建意险三大险种的业务拓展，但必须实时监控好学幼险的赔付率情况。农险出台相关承保、理赔实务，重点抓好风险管控。
（三）非车险管理重点举措
1、加强专业团队建设，提升专业化经营能力。进一步落实“专家治司、技能致胜”理念，加强非车险建设专业团队的积极性，并
使得有限资源的有效放大。要建立支公司级专业团队的建设的考核奖励机制，使得支公司级专业团队的建设与分公司的产品线发展思路更
为贴合。在团队建设上，不仅突出营销展业人员，而且要引进核保、核赔、再保、IT等专业技术人才，全面支撑专业团队在市场层面实现产品和服务的专业化，增强团队竞争优势。
2、以效益为中心，严格风险管控，确保非车险盈利强化各产品线职能责任，改进风险识别方式，对全险种业务进行滚动式风险评估，实行赔付率与核保政策调整相结合的风险管理方式。出台全险种业务结构调整方案，建立灰名单制度，对已经承保业务，每月对风险状况进行回溯测算分析，对发现的风险隐患进行整改。通过承保环节的有效控制，促进依法合规经营；通过承保环节对风险的有效评估和选择，防范风险失控；通过承保技术含量的提升，不断提升非车险业务的可持续创利能力。
3、落实费用资源差异化配置，强化考核激励政策引导作用。费用资源差异化配置是非车险实施公司战略、强化盈利能力的重要抓手，是XXXX年非车险工作的重点内容。目前、总公司、省公司正出台方案，我部将在总经理室的统一部署下，联合财务中心和信息技术部，就现有各产品线经营数据进行深入分析，理清家底，尝试制定各了全种分类管理及差异化费用实施办法，提高公司整体的业务运营效率。
4、完善承保管理流程，提高风险管控能力。随着承保管理职能的调整，对各产品线风险识别和管控能力的要求骤然增加，必须尽快建立健全非车险业务管理内控制度。加强承保关键环节的制度建设，严格权限管理，建立各产品线专管员责任制；出台符合产品线业务发展阶段特征的动态授权机制，理顺业务承保、理赔各环节流程，主动利用理赔信息反馈机制，进一步提高业务内控合规执行力。
5、加强与理赔中心的协调配合，努力挤压理赔水分。针对目前存在的各产品线的利润管控与理赔中心的理赔管控没有有效衔接，理赔统计数据无法实时有效的反馈给各产品线的现状，要推进承保理赔沟通协调会议基础上，严格按照各产品线的条款规定把握赔款, 挤压赔款水份，同时商请理赔中心按各产品线分类提供理赔月度分
析简报，使得各产品线能及时总结通过赔案反映出来的承保问题，并向有关分支公司（部）的业务部门进行反馈并督促改进。
非车险理赔培训考试卷
单位：
姓名：
成绩：
一、判断题（正确的打J,错误的打X,每题1分，共25分）
1.在责任保险中，只要是在保险有效期限内，受害人在任何时候向被保险人提出索赔要求，保险人都予以赔偿。（X）
2.在责任保险中，在被保险人管辖范围内，只要有人受到伤害，依法应由被保险承担民事赔偿责任的，保险人对任何人均应赔偿。（X）
3.责任保险的理赔中，只要被保险人投保了法律诉讼责任，出险后发生的所有法律诉讼费用累计未超过相应的赔偿限额，保险人均应予以赔偿。（X）
4.公路货物运输保险属定值保险合同。（J）
5.能繁母猪保险，只要母猪死亡，保险人均可赔付。（X）
6.能繁母猪保险，被保险人同意扣残值，则可不对死猪进行无公害化处理（X）
7.某学生投保学生、幼儿险附加住院医疗保险，在保险期内发生交通事故，并得到10000元医疗费用的赔偿，保险人对其医疗费仍可按规定赔偿。（X）
8.某学生首次投保学生、幼儿险附加住院医疗保险，在保险合同生效之日起90日内罹患疾病直至痊愈所支出的医疗费用，保险人不承担赔偿责任；（J）
9.投保公路货运险的货物，运输途中发生火灾，货物部分被烧、部分被抢，保险公司对事故中的全部损失均应承担赔偿责任。（X）
10.以一切险承保的标的，并不意味着保险人对被保险人所有的风险损失均承担赔偿责任。（J）
11.保险事故发生后，被保险人以口头方式通知保险人即履行了出险通知义务。（X） 12.被保险人未履行义务时，保险人可以拒绝赔偿
或自解约通知书送达15天内终止保险责任。（J）
13、保险防灾防损是人保公司一家就可以做好的事情。（X）
14、社会防灾防损不是保险公司一家能做到的。（J）
15、防灾工作是社会各部门的事与保险公司无关。（X）
1
16、保险的防灾防损工作主要是抓好承保前的风险评估和核保工作。（X）
17、保险防灾防损工作应从承保到理赔抓好各个环节管理。
（V）
18、保险的防灾防损工作主要是配合当地政府及有关部门安全生产检查。（X）
19、做好防灾防损工作是理赔人员的职责，其他人员可以不参与。（X）
20.被保险人在保险期间因意外伤害下落不明经法院宣告死亡，保险人按保单约定的保险金额支付了保险金六个月后被保险人生还，被保险人不必返还已领取的保险金。（X）
22.某公司就其财产保险向保险公司招标，开标后，某公司宣布甲公司中标，为主承保人，乙、丙两公司则分别分得15%的承保份额。三家保险公司协商后，共同向该公司提交了一份共保确认函，写明：同意按甲公司70%,乙、丙公司各15%的份额对该公司财产进行共保，保险条件按招标文书确定。此后，三保险公司各自办理内部承保报批手续，尚未出具保险单，期间该公司财产出险，就其损失保险公司应予以赔偿。（V）
23.某单位投保固定资产，签单时未交付保险费，保险人开出保
险费发票，期间在未交费前发生保险事故，保险公司对其损失不予赔偿。(X)
24.某企业投保财产综合险，1996年发生水灾，保险人对库存商
品损失予以了赔偿，1999年再次发生水灾，保险公司现场查勘人员发现前一次赔款被保险人未用于保险标的整理，第二次水灾内包装商品损失无变化，保险公司应商品损失部分不再予以赔偿。(J)
25.某项保险标的出险时由于被保险人拖欠货款造成帐面赤字，
保险人应对该项保险标的的实际损失予以赔偿。(X)
二、单项选择题(每题1分，共25分)
1、财产保险中对保险利益时效的一般规定是(C)。
A.只要求在合同订立时存在保险利益
B.只要求在合同终止时存在保险利益
C.要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益
D.无时效规定2.人身意外险对保险利益的时效规定是(A)。
A.只要求在合同订立时存在保险利益
B.只要求在合同终止时存在保险利益C要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益 D.无时效规定3.对于告知的形式，我国一般采取(C)方式。
A.无限告知
B.有限告知C询问回答告知D.客观告知
26.弃权与禁止反言的规定主要约束(A)。
A.保险人
B.投保人
C.被保险人
D.保险代理人5.近因是指 (A)。
A.最直接、最有效、起决定作用的原因
B.时间上最接近的原因
C. 空间上最接近的原因
D.时间、空间上均最接近的原因6.对于重复保险的分摊，我国采用(A)方式。
A.比例责任分摊方式
B.限额责任分摊方式
C.顺序责任分摊方式
D.比例责任和限额责任分摊方式7.责任保险的赔偿对象是(D)
A.保险经纪人
B.被保险人
C.投保人
D.第三者受害人8.责任保险赔案的立案根据是（A）
A.受害人向被保险人提出索赔要求
B.被保险人向保险人提出索赔要求
C.受害人向保险人提出索赔要求
D.损害是由被保险人所致
9.雇主责任险中，发生保险事故后判断受害人是否为雇主所雇人员的唯一依据是（B）
A.为雇主工作
B.向雇主领取劳动薪酬
C.在雇主所属的场所内
D.与雇主有密切的业务关系10.企业财产保险中，流动资产的保险价值应按（D）确定。A.投保时的账面原值B.出险时的重置价值C. 投保时的重置价值D.出险时的账面余额11.下列家庭财产中，保险人不接受投保的是（D）。
A.电冰箱、电视机
B.投保人的住房及其室内装修
C.家具
D.书籍、字画
12.凡要求电子化处理的理赔业务，应从（A）环节进入业务处理系统进行操作。A.案件受理B.查勘C.赔款理算D.结案
13.企业财产保险中，关于施救费用的赔偿计算下列说法错误的是（B） A.应区分保险财产与未保险财产B.施救过程中发生的费用都赔偿
3C.施救费用与标的损失分别计算
D.标的损失赔款不需比例赔付施救费用也不按比例赔付14.以下（C）属于财产综合保险承保责任的火灾风险。
A.烘、烤、烫、烙造成焦糊变质现象
B.点火烧荒、焚烧被玷污的衣物
C.烘箱烘烤时，变压线圈着火燃烧并延及其他物品
D.电机超负荷使用仅造成自身损毁
15.某企业投保财产保险综合险，保额100万元，在一次电路短路引起的火灾事故中，实际损失95万元，为保护财产支出必要的费用10万元，另检验费用2万元，保险公司应向该企业赔偿（D）
A. 95万元
B. 100万元
C. 105万元
D. 107万元
16.某固定资产投保财产综合险，保额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险公司应赔（B）
A. 5.6万元
B. 6.4万元
C. 7.2万元
D. 8万元
17.某企业将其原材料投保财产综合险，保额为6万元，出险时帐面余额为8万元，财产实际损失5万元，残值1万元，保险公司应赔（B）
A. 4万元
B. 3万元
C. 2.75万元
D. 5万元
18.王某将其房屋投保家财综合险，保额1万元，保险期间因火灾造成损失6000元，投保时房屋市价为1.5万元，出险时房屋市价为1.2万元，保险公司应赔（B）。
A. 6000 元
B. 5000 元
C. 4000 元
D. 10000 元
19.王某将其家具投保家财综合险，保额5000元，保险期间因火灾造成损失4000元，出险时该套家具的市价为8000元，保险公司应赔（A）。
A. 4000 元
B. 5000 元
C. 2500 元
D. 8000 元
20.王某投保人身意外伤害险，保险金额10万元，在保险期间，第一次发生意外事故致残，保险人支付保险金4万元，后因交通事故死亡，死亡保险金保险人应按（B）支付。
A. 10万元
B. 6万元
C. 5万元
D. 4万元
21.王某投保人身意外附加医疗险，保险期间出险住院，保单到期日尚未痊愈，仍需4继续治疗，（C）的赔偿处理方式是正确的。
A、保险人仅承担保险期间发生的医疗费用；B.保险人承担全部医疗费用；C.保险人承担保险期间及保险期满次日90天以内的医疗费用；
D.保险人承担保险期间及保险期满次日15天以内的医疗费用。
22.投保企业发生大灾，当地消防部门组织各种消防力量灭火，下列（B）不能列入企财险施救费用中赔偿。
A.投保企业自身的专职消防队出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费；
B.公安消防部门出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费;
C.其它企业专职消防队出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费；
D.投保企业自身的使用自备的灭火器所发生的灭火材料费。23.不属于空中运行物体坠落的意外事故是（B）。A.陨石坠落B.建筑物本身的倒塌C.施工中人工开凿而致石方飞射D.吊车运行时发生的物体坠落
24.某个体工商户投保个体工商户财产损失保险，保险期间即将终了时发生火灾，保险人认为有纵火骗赔嫌疑，并取得如下证据：该个
体户经营不善，对外负债；该火灾排除了用电、燃气等起火可能；该事故火灾原因不明；事故起火点位于仓库中央，外来火源难以进入。则（C）
A.保险公司应在现在证据基础上理赔
B.保险公司可依据现有证据拒赔
C.保险公司应进一步取证以决定是否理赔
D.保险公司应暂时中止理赔工作25.保险公司理赔人员甲、乙两人接一火灾报案后，到现场查勘，查勘后列出损失清单，要求被保险人签字，被保险人签上：以上损失只是看得见的，看不见的还没有清点。则理赔人员应（C）
人.接受该意见，结束定损8.不接受该意见，结束定损^不接受该意见，进一步定损
口.不接受该意见，结束定损，要求被保险人提供损失清单
三、多项选择题（每题2分，共30分）
1.家庭财产保险盗抢险的赔偿处理，下列处理正确的是（BC）。
5A.保险人在赔偿时应扣除相对免赔额
B.盗抢责任损失赔偿后，被保险人应将权益转让给保险人
C.保险标的发生盗抢事故后,若被保险人不立即向公安部门报案，保险人可以拒赔
D.保险标的发生盗抢事故后,被保险人可立即获取保险赔偿 2.家庭财产保险综合险承保的保险责任有(ABC)。A.火灾、爆炸
B.雷击、冰雹
^空中运行物体坠落D.武装冲突、罢工、暴动3.投保人或被保险人违反告知的表现主要有(ABCD)。A.漏报B.误告C.隐瞒口.欺诈4.财产保险中，固定资产保险金额的确定方式有(ABCD)。 A.账面原值B.账面原值加成数C.重置价值D.被保险人自行确定5 下列财产保险中，保险人不接受投保的是(ABCD)。A. 土地、矿藏 B.技术资料、电脑资料C.危险建筑D.运输过程中的物质6.下列 (AB)属现场查勘制度要求。
人.双人查勘B.回避C.每案必到现场D.可委托代理人查勘 7.构成财产保险火灾事故的基本条件有(ABD)。
A.偶然、意外发生的燃烧
B.燃烧失去控制并有蔓延扩大趋势
C.造成人员伤亡或巨大财产损失
D.有燃烧现象8.构成保险责任暴雨标准
是(ABC)。
A.每小时降雨量达16毫米
B.连续12小时内降雨量达30毫米
C.
连续24小时降雨量达50毫米D.连续24小时降雨量达100毫米9.关于企业财产险的赔款计算，下列表述(BD)是正确的。
A.保险财产遭受损失后保额不变
B.固定资产、存货、帐外财产均应分项计算
C.保额等于或高于出险时重置价值或帐面余额，应采用比例分摊赔偿方式
D.保险标的受损后的残余部分，应作价折归被保险人，并在赔款中扣除
610.对于企财险中固定资产赔款计算，下列(AD)是错误的。 A.固
定资产按原值加成投保时，对于加成投保的损失，也应加成赔付B.固定资产发生全损赔付原值后，保险人不再支付其修复、安装费用C.固定资产发生部分损失赔款应按修复或重建费用扣除改进、改善费用及折旧D.即使保单没有特别承诺，保险人对以经营方式租入的财产损失也负责赔偿11.王某夫妇所在单位同时各自为
其职工统一购买了保额为5万元的家财金锁险，其家庭财产的保险价值为8万元，则以下（AD
）说法正确。
A.两份保单均有效
B.发生全损时王某可获得10万元赔偿
C.至少一份保单全部无效
D.两份保单合计超过8万元以上的部分无效12.人身意外伤害险案件受理应注意（ABD）。
A.同一被保险人投保多个不同险种伤亡案件，按一险一案、分案处理的原则处理；
B.被保险人死亡案件由保单指定的受益人提出申请；
C被保险人死亡案件保单指定的受益人已经死亡的由受益人的继承人提出申请；D.被保险人伤残及医疗费案件，由被保险人本人提出申请。13.人身意外附加医疗费用险的赔偿项目包括（AC）。 A.诊察费、治疗费、化验费B.交通费、住宿费C检查费、药品费、住院费D.护理费、营养费14.下列（ABCD）属于编制防洪预案要体现的责任制。
A.公司领导负责制
B.公司部门防汛责任制
C.职工防汛岗位责任制
D.防洪预案审批制15.下列（ABC）属于编制防洪预案要突出的重点。
A.重点防洪区域和单位
B.财产转移的时间
C.财产转移的线路及交通工具
D.防预费预算
四、理算题（20分）（理算人员计算赔款结果，查勘人员写出查勘报告）
某企业投保了财产综合险，投保时列清单分项估价投保财产坐落地址：南极村。保险项目：固定资产120万元，其中办公楼20万元、生产车间30万元、机器设备50万元、仓库20万元；存货200万元，其中原材料80万元、在产品和半成品60万元、产成品60万7元。投保时一次性交清保险费。保险期限：2009年3月27日零时起至2010年3月26日二十四时止。该企业于2010年1月15日因电线短路引起火灾，及时向95518报了案。经核实，造成的损失有生产车间全部烧毁，机器设备全部烧毁、残值5万元、仓库全部烧毁，在产品和半成品损失40万元、产成品损失20万元，办公楼重置价
30万元、生产车间重置价36万元、机器设备重置价70万元、仓库 18万元，未受损的在产品和半成品40万元、产成品80万元。在施救中，企业消防设备损失2万元，消防队消防设备损失1万元。
答：固定资产：
1、车间赔款=30万（全损）
2、机器设备赔款=50万―5万残值=45万
3、仓库赔款=18万（全损）存货：
1、在产品和半成品赔款=40万*60万/40万+40万=30万
2、产成品赔款=20万*60万/20万+80万=12万施救费：
2 万*60 万+60 万/40 万+40 万+20 万+80 万=13334 元
出单员定级考试大纲----非车险
第一章财产保险
一、企业财产保险
掌握：
1、企业财产保险概念
2、可保财产、特约保险财产、不保财产的概念，并能加以区分
3、按账面价值承保、按重置价值承保、按估价价值承保以及其他承保方式
4、企业财产保险的保险责任及承保实务
5、列明的意外事故责任种类、列明的自然灾害种类
6、施救时损失和合理费用的概念和划分
7、其他责任以及特约扩展责任的责任范围
8、一般责任免除和特定责任免除的责任范围
9、纯风险损失率项目定价体系
10、再保险安排
二、家庭财产保险
掌握：
1、家庭财产保险的概念和特点
2、全国性家庭财产保险的主要险种
3、家财险的保险标的范围
4、保险责任范围，特别是保险责任、扩展责任、责任免除范围
三、营业中断保险
掌握：
1、营业中断保险的含义
2、营业中断保险的基本内容，包括赔偿期、保险金额、保险费、保险费率以及赔偿金额的计算、免赔额的设置等
3、营业中断保险保险责任、承保实务
第二章工程保险
一、工程保险概述
掌握：
1、工程保险标的概念、范围
2、工程风险的构成以及种类划分
3、工程保险的特点
4、工程险承保实务
二、建筑工程保险
掌握：
1、保险金额与赔偿限额的关系
2、特种危险赔偿限额、费用限额、附加险赔偿限额的确定办法
3、保险金额的确定办法
4、施救费用、残骸清理费用与专业费用的概念与确定办法
5、第三者责任保险的赔偿限额的种类
6、不予承保及需要另外投保的项目种类
7、工程保险物质损失部分保险责任和除外责任、第三者责任、试车期与保证期的保险责任范围
三、安装工程保险
掌握：
1、安装工程保险期限的确定（施工工期、保证期、试车期的确
2定）
2、安装工程险保险责任与除外责任的范围
四、工程保险附加条款
掌握：
1、适用于物质损失部分的附加条款，包括扩展性、限制性和规范性条款名称
2、适用于第三者责任的附加条款，包括扩展性、限制性和规范性条款名称
五、机器损坏保险
掌握：
1、机损险的保险标的，责任范围和除外责任
2、机损险保险金额及保险价值的确定方式
第三章货运保险
一、货运险概述
掌握：
1、货运险的概念和性质、特点
2、货物运输保险的五个种类和其承保对象
3、目前国内货运险、涉外货运险的主要险别
二、货运险条款及条款解释
掌握：
1、各条款的保险标的的范围、险别构成、保险责任
2、国内货运险有关保险责任起讫期限的具体规定
3、海洋运输货物保险条款的责任范围及其解释、除外责任及其解释、责任起讫的规定
4、主要的附加险、特别附加险、特殊附加险的保险责任
5、目前国内业务使用的主要条款种类，保险标的范围、保险责
任、
3除外责任、保险责任期限等方面的异同。掌握除外责任的内容
及其具体的解释，保险责任期限的一般含义、划分标准
三、货运险的承保及防灾防损
掌握：
1、国内货运险保险金额确定的有关规定
2、价格条件的定义及其主要类别。掌握CIF、F0B、CFR价格条件下保险的安排方式和保险金额计算公式
3、批改业务的有关要求和方法
4、免赔的种类及按整批或按损失确定的计算方法
5、货物运输保险、海事处理相关知识
第四章农业保险
掌握：
1、中央财政种植业、养殖业、森林保险保费补贴政策
2、总颁种植业、养殖业、林业保险条款
3、我省开办的各类农业保险种类及相关承保规定
第五章责任保险
概述
掌握：
1、责任保险的概念及其含义
2、责任保险的保险标的
3、责任保险的一般保险责任范围及一般除外责任、责任保险的保险利益的特殊性、责任保险的补偿对象的特殊性
二、责任保险产品
掌握：
1、责任保险产品种类及相关业务规定
2、雇主责任保险责任范围、除外责任、赔偿限额
3、校园方责任保险责任范围、除外责任、赔偿限额
4、公众责任保险责任范围、除外责任、赔偿限额
5、医疗责任保险的责任范围、除外责任、赔偿限额
6、职业责任保险责任范围、除外责任、赔偿限额
第六章意外伤害/健康保险
、意外伤害保险和健康保险的概念
掌握：
1、意外、意外伤害、意外伤害保险的含义
2、意外伤害保险的基本内容
3、意外伤害保险和健康保险的分类
二、意外伤害/健康保险基本原则的适用性及要求掌握：
1、保险法人身保险合同关于保险利益的界定
2、意外伤害保险产品的承保责任范围
3、常见的意外伤害保险产品
参考书目
一、《保险基础知识》
二、《保险法基础知识》
三、《核保核赔资格考试学习精要》首都经济贸易大学出版社，
2008
四、《财产保险》
中国人民大学出版社，2008
五、财产险类、责任险类、意外健康险类、货物运输险类各险种保险条款及承保实务
车保险2023年工作计划模板6篇
车保险2023年工作计划模板6篇 车保险2023年工作计划模板6篇 车保险2023年工作计划篇1 __年上半年，我市个险业务工作在省公司的正确指引下、在分公司党委、总经理室的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实分公司全保会议精神，围绕“抓队伍、促发展，优结构、增效益，严管控、防风险”这条主线，和个险业务工作“扩充人力、提高产能、强化管理”的总体要求，强化营销基础管理建设，紧紧围绕“携手创富”这一主题，大力发展__年期及以上期交业务，进一步加大市场开拓力度，优化险种结构，各项业务指标较上年同期相比均取得了一定的成绩。 回顾__年上半年个险业务工作，我们主要开展了以下几方面工作： 一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。 __年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了__次全市范围内的大型业务企划工作： 一季度，为了实现__年首季，特别是首月业务开门红，我们于__年12月11-13日在延安窑洞宾馆以__年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市__余名销售精英
和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于__年12月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了__年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。 二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险1__年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效” 个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国__分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。 通过努力，我们于6月15日，以2023年期保费__万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年__年期过六五目标任务，在全省赢得了荣誉。 二、组织召开业务启动会，有效形成思想合力，确保阶段目标达成。 前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神
2023年非车险工作思路五篇
2023年非车险工作思路五篇 工作，是一个汉语词语，具有动词、名词两种词性。作为动词用有操作、行动、运转、运作等意思。以下是小编为大家收集的2023年非车险工作思路五篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 2023年非车险工作思路1 一、主要工作情况 自2023年起，汽车市场已逐渐步入汽车后市场时代，我司合作效益品牌车行新车销量日益萎缩，高端车及二手车市场销量逐步提升。我司2023年车商渠道开始转型，业务构成由高端车逐渐向中低端车转型;发展方向由重新车转化为重续、转保。 2023年一季度起，受市场销量原因，全省新车保费下滑。各网点保费需先满足三大家，从而导致我司保费规模大幅下降。南昌车商的业务结构不合理，高端车占比过高，接近50%。我司因转型需求，2季度始，我司决定高端车严格执行报行合一费用，不再加投，因此渠道内合作高端4S店的保费来源几乎为新车，鲜有旧车。单车保费充足度得到提高，抗风险能力得到加强，当然，因我司只要新车不要续保，因此店内在与我司谈判时不断抬高送修比，导致绝大多数高端车4S店送修比在1:1以上，很多出现严重倒挂现象。经过大半年的调整，车商渠道南昌本部高端车占比有了较大比重的下降，有效益的中低端车型占比上浮。 2023年我抓住有限的送修资源，借助专场团购新车活动方式，开拓了相应中低端品牌4S店，如鸿运比亚迪，长安华捷，和平大众等等。在保证原有战略合作伙伴店里保费绝对占比的基础上，对渠道进行了新源头的补充。但是因总体资源较少，在市场暂时无法形成大影响，因此保费规模受限。且中低端车单车保费较低，最终未能完成原定年化保费任务。
二、存在的问题和不足 我们南昌本部人手紧缺造成无法进一步铺开网点，扩大保费规模，部门存在现有人员既是渠道经理，又是客户经理的现象，每个人不仅需维系店内各类关系，还需负责出单、单证管理等等相关事宜，导致职责划分混乱，没有真正做到人尽其职。 续保工作难有起色，因车商渠道绝大部分客户信息由车行把控，车商渠道人员无法获取客户真实信息，进行联系、拨打客户，且我司续保政策费用与市场差距明显，加上我司存在年龄系数等折扣因素，导致续保业务一直难以攀升规模。 三、下一步工作计划 2023年的首要工作就是要加人，吸纳有车商资源的人才，明确各岗位分工职责，加大考核力度。工作重心仍然是要坚持转型，持续加大开拓新店的力度，将一些我司空白效益品牌纳入合作，再者利用好总对总项目加大合作深度。 重视非车险产品销售，并纳入考核，尤其是考核车驾意险种的搭售率，提升渠道效益。车驾意险种的规模提升，同时也代表着新车承保数量的提升。 寻找续保工作的突破口，我司车商的续保率经过四年来的发展，始终达不到行业的平均水平，也就意味着我们不断的在前端抢夺新车资源的同时，却丢掉了后面的基盘客户，甚至会给合作车商造成我司不重视续保的印象，接下来能在符合我司实际情况下如何出成效将是车商的续保工作重点。 做好这三项重要工作，将为我渠道完成2023年任务奠定基石。凭着对保险事业的热爱，对心中太平信念的专注，我一定竭尽全力来履行自己的工作和岗位
非车险工作计划(共4篇)
非车险工作计划（共4篇） 非车险工作计划（共4篇） 第1篇： 非车险理赔工作计划年非车险理赔工作计划为全面贯彻落实上级公司、保监局、当地党政的各项工作布署，紧紧围绕"促发展、增效益、防风险、调结构"的主基调。配合公司全面完成保费收入2739万元、车险1735万元、非车险1004万元，支付赔陪款1300万元，综合成本率控制在93%以内，实现利润200万元的总体目标，结合我客户服务部、非车险上年度的实际情况，制定工作计划如下。 一、加强团结、创建一支技术、思想过硬的理赔队伍，以打造现赔队伍专业化。 二、现场查勘及时，强化现场到位率和事故调查。按公司所授权限进行查勘定损工作。 三、非车险理算与车险理算分离，提高案件的流转速度。 四、认真做到定责、定损准确无误。根据公司情况，聘请水电"专家"一名，对事故的原因以及损失金额确定进行指导。 五、加强业务技能培训与学_，非车险所涉险种多，条款多，制定学_培训计划。强化查勘人员素质。 六、在实际工作中，非车险条款多复杂，做一名合格的非车险查勘人员较难。建议专人查勘。
年3月14日 第2篇： 非车险工作思想（一）工作目标根据当前非车险市场面临的形势与机遇，XXXX年非车险经营目标是：以"保效益、调结构、防风险、促发展"为目标，把谋求有效益的增长作为非车险发展的根本，以充分参与社会管理和继续保持市场主导地位为目标，以营造环境和基层推动为着力点，集中性与分散性业务两手抓，努力推进专业化建设，提升产品营销能力，全力拓展新领域，加强创新，抢抓机遇，完善内控，实现非车险业务持续快速、健康发展。 （二）业务发展重点XXXX年本着以巩固XXXX年业务为基础，纵向挖潜、横向拓展，在业务结构调整的基础上，以增量调存量，重点发展以下业务：1、结合政府态度和市场机遇，重点突破大项目（险种）：病员意外险借助政策性医疗责任险平台，推动全市病员安心意外伤害保险。旅行社责任险统保项目补充意外险产品省公司已经完成了对该产品的初步开发，该产品的主要特点是：条款简单，死亡、伤残、意外医疗共用一个条款一个保额，责任范围较小，只承担旅行社责任险不承担的意外责任，费率偏低，分境内和境外，境内1元每人每天，境外2元每人每天。 安全生产责任保险安全生产责任险是我司今年重点关注和推进的项目，并为此要组建专业团队。要从做好政策调研铺垫工作
保险业务员工作计划6篇
保险业务员工作计划6篇 保险业务员工作计划 1 根据**年中支保费收入*万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入*万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， **年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优
势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。 今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 保险业务员工作计划 2 根据上半年的销售情况来看，下半年里将按照此计划进行开展工作： 一、工作要求 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额某某万元。 2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好
车保险2023年工作计划5篇
车保险2023年工作计划5篇 车保险2023年工作计划篇1 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。 4、在xx年6月之前完成营销服务部、营销服务部两个服务机构
保险公司工作计划方案10篇范本
保险公司工作计划方案10篇范本 在支公司__三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写单等一系列工作。很多人认为是打杂的工作，这可不是一般的打杂的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理__在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。 转眼间三个月过去了，20__年_月_日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理__经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到__经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，x经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到这两个字的内涵。感觉到做个真正的保险人真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能等等。 经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为__，为__保险贡献自己的一点力量。再次感谢__财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持__因为是你们让我更成熟，更专业。 始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。 从近几年的自然灾害、全球金融危机的爆发，无一不给人们的生活带来了巨大的影响，此时保险的多种样式被更多的人所热捧。我做一份保险销售工作总结，来系统性的给大家展示保险销售的具体业务流程及近期的发展。 公司在复杂多变的环境下，牢固树立科学的发展观，在各职能部门的密切支持和配合下，通过全体员工的奋力拼搏，勇于进取，业务取得了长足发展，业务规模创造了历史最高纪录，回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足。 一、个人业务取得突破性发展。 业务的迅猛发展，一定要有一支强有力的核心队伍作为支撑。
非车险年终总结既工作计划
非车险年终总结既工作计划 非车险年终总结与工作计划 一、年度回顾 2019年，非车险行业面临着日益激烈的竞争和快速变化的市场环境。在这样的背景下，我们团队全力以赴，攻坚克难，取得了一系列令人骄傲的成绩。 首先，我们在销售业绩方面取得了突破性进展。今年，我们实现了团队销售额的高速增长，超过了去年的目标。这主要得益于我们团队的努力，大家凭借着敬业精神和团队合作的精神，共同完成了公司的销售任务。同时，我们还通过市场调研和客户维护，不断拓展新客户，提高了市场份额。 其次，在服务质量方面，我们不断加强了客户体验和满意度。我们在保单管理、理赔处理等方面进行了优化，缩短了服务周期，提高了工作效率。通过与客户的积极沟通和解决问题的能力，我们成功提升了客户满意度，并取得了良好的口碑效应。 此外，在团队建设方面，我们注重了员工培训和激励机制的建立。通过定期培训和知识分享，我们提高了团队的专业素质和能力水平，为客户提供更专业的服务。同时，我们也加强了团队凝聚力，通过一系列的激励措施，激发员工的工作热情和创造力。 总之，在过去的一年里，我们团队共同努力，克服了各种困难
和挑战，取得了令人满意的成绩。这些成绩的取得离不开公司的支持和信任，更离不开团队每一位成员的辛勤付出。 二、存在的问题 然而，面对快速变化的市场环境，我们也存在一些问题，需要我们认真分析并采取措施加以解决。 首先，我们的市场竞争力还有待提升。尽管我们在客户服务和销售业绩上都取得了显著进展，但是与竞争对手相比，我们仍然存在差距。我们需要更深入地研究市场需求，提高产品创新和差异化竞争能力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。 其次，我们的团队协作还不够默契。虽然我们大家都非常努力工作，但是在一些重要项目中，协作效果并不理想。这主要是因为我们多数时候是各自为战，缺乏有效的沟通和协调。我们需要加强团队的组织能力和沟通协作能力，建立有效的团队协作机制。 最后，我们的客户关系管理还有待提高。虽然我们在客户服务方面做得不错，但是在客户关系的长期维护和管理方面还存在不足。我们需要加强对老客户的关怀和维护，提高客户的忠诚度，促进客户口碑的传播。 三、工作计划 为了更好地应对新的市场挑战，提高团队业绩和服务质量，我们制定了以下工作计划。
非车险工作总结及工作计划
非车险工作总结及工作计划今年是我在非车险领域的第二个年头，回顾过去一年的工作，我在这个领域取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。在这篇文章中，我将总结我的工作经验并制定明年的工作计划。 一、工作总结 在过去的一年里，我主要负责非车险业务的销售和客户服务工作。通过对市场的调研和客户需求的分析，我成功地发展了一批新客户，提高了非车险业务的销售额。同时，我也帮助现有客户解决了一些问题，赢得了客户的高度认可和满意。 在实施销售计划的过程中，我注重与客户的沟通和建立信任关系。我深入了解客户的需求，准确了解客户的保险需求，为其量身定制了适合的保险方案。我还积极参加行业交流会议，与行业专家和同行业务人员交流经验，提升自己的行业知识和销售技巧。 二、工作计划 明年，我将继续努力提升自己的非车险业务能力，并取得更好的业绩。为了实现这一目标，我制定了以下工作计划： 1. 深入学习行业知识：新的一年，非车险市场将继续发展变化。为了更好地满足客户的需求，我将加强对非车险产品的学习，了解最新的产品和销售策略。我将参加行业培训和研讨会，与同行业务人员交流经验，不断提升自己的专业能力。
2. 深入了解客户需求：客户是我们的核心资产，了解客户需求并提 供有针对性的解决方案是一个持续的工作。我将加强与客户的沟通， 定期走访客户，了解他们的意见和反馈。我将及时回应客户的要求和 问题，并提供高质量的客户服务。 3. 发展新客户：在现有客户基础上，我将加大对新客户的拓展力度。我将分析市场潜力，找寻潜在客户，并主动与他们建立联系。我将为 客户提供有竞争力的产品和服务，以吸引他们选择我们的保险方案。 4. 提高销售技巧：作为一个销售人员，提升销售技巧是必不可少的。我将定期参加销售培训，学习销售技巧和谈判技巧。我将通过与更有 经验的同事合作，学习他们的销售经验和成功之道，不断改进自己的 销售策略。 5. 建立良好团队合作关系：非车险工作需要与多个部门和团队合作，共同完成任务。我将积极与团队成员沟通合作，分享资源和经验，共 同解决问题，提高工作效率。 三、总结 过去一年的非车险工作经历让我受益匪浅。通过努力学习和不断提高，我在非车险业务方面取得了一些成绩。明年，我将继续努力，为 客户提供更好的保险产品和服务，并实现更好的销售业绩。我相信， 只要坚持学习和努力工作，我一定能在非车险领域取得更大的突破和 成就。
年初非车险工作计划
年初非车险工作计划 第一部分：总体目标 1. 提高服务质量：通过改进服务流程、优化客户体验等措施，提高非车险服务的满意度和忠诚度。 2. 增加销售额：通过推出新产品、开辟新渠道等手段，增加非车险销售额。 3. 强化团队建设：加强团队协作能力，提高员工的专业素养和工作效率。 4. 加强市场调研：深入了解市场需求和潜在机会，为产品开发和销售策略制定提供支持。 第二部分：市场调研与产品开发 1. 市场调研：通过用户调研、竞品分析等手段，了解非车险市场的发展趋势、消费者需求等，为产品开发和销售策略提供依据。 2. 产品开发：根据市场调研结果，结合公司的实际情况，研发并推出适应市场需求的新产品，并制定相应的上市计划和营销策略。 3. 产品推广：通过线上线下的推广活动，提升新产品在市场上的知名度和认可度，吸引更多的潜在客户。 第三部分：销售策略与渠道开拓 1. 销售策略：制定明确的销售目标和销售计划，根据不同渠道和不同产品特点，制定相应的销售策略，并落实到具体的销售团队和销售人员。 2. 渠道开拓：通过发展新渠道和拓展现有渠道的能力，提高非车险产品的覆盖率和销售机会。可以考虑与银行、保险经纪公司、互联网平台等合作，共享资源和拓展市场。 3. 渠道管理：加强对各个渠道的管理和监控，确保渠道合作伙伴的执行力和合规性，提供培训和支持，跟踪渠道销售情况并及时调整销售策略。 第四部分：产品服务与客户满意度提升 1. 服务流程优化：完善非车险的服务流程，包括报案、理赔、售后服务等环节，提高服务效率和体验感。 2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时处理投诉和问题，并采取措施提升客户满意度。 3. 售后服务：提供专业的售后服务，如提供保险理赔指导、风险管理建议等，增加客户粘性和忠诚度。
非车险工作总结及工作计划
非车险工作总结及工作计划 非车险部门作为一个重要的保险业务板块，承担着重要的保险风险 管理和理赔工作。为了对过去一年的工作进行总结，同时为未来一年 的工作制定合理的计划，特撰写此篇文章，以便全面了解非车险工作 的情况，找出问题所在，并提出改进措施以及明确的工作目标。 一、工作总结 1. 业务开拓与发展 今年，非车险部门通过加强市场调研，制定针对性的产品和服务， 成功扩大了市场份额。通过与合作渠道的紧密合作，我们取得了令人 满意的业绩。但在业务发展过程中，我们也意识到了一些存在的问题，比如与渠道合作伙伴之间的沟通不畅，以及营销策略不够灵活等。 2. 风险管理与控制 非车险部门在风险管理方面取得了显著成效。我们建立了严格的风 险评估体系，通过分析客户风险和产品风险，制定出合理的保险方案，有效控制了风险，并避免了潜在的损失。然而，我们也发现了一些亟 需改进的地方，比如在某些高风险业务领域，我们的风险管理措施还 不够完善。 3. 理赔服务与处理 非车险部门对于客户的理赔服务始终是高度重视的。我们充分利用 先进的技术手段，优化了理赔流程，提高了理赔的效率和准确性，促
进了客户满意度的提升。然而，在理赔服务过程中，我们也发现了一 些客户反馈的问题，比如理赔申请时间较长等。 二、改进措施 1. 加强内外部沟通 加强与渠道合作伙伴之间的沟通，及时了解市场需求和客户反馈意见，以便制定更适应市场的产品策略。同时，提高内部部门之间的信 息共享，加强团队协作，提高整体工作效率。 2. 完善风险管理体系 进一步完善非车险部门的风险管理体系，提高对于高风险业务领域 的预警和管理能力，通过加强培训和学习，提升员工的风险管理水平，确保风险控制的有效性。 3. 提升理赔服务质量 针对客户反馈的问题，我们将进一步优化理赔流程，缩短理赔申请 时间，提高理赔的准确性和便捷性。同时，请合作部门提供更高效的 支持与配合，以提升客户满意度和忠诚度。 三、工作计划 1. 业务拓展 明年，非车险部门将进一步扩大市场份额，加强产品开发与创新， 推出更多针对性的产品，不断提高客户满意度，并加强与渠道合作伙 伴的合作关系，共同开拓市场。
非车险个人工作计划
非车险个人工作计划 一、工作背景 在当前经济形势下，保险行业面临着严峻的挑战和巨大的机遇。非车险保险作为保险行业中的一个重要组成部分，其市场潜力和发展空间巨大。面对激烈竞争和不断变化的市场环境，我深知自身的不足之处，将以饱满的热情和坚定的决心，制定并严格执行以下个人工作计划，努力提高自身的专业能力和业绩水平，为公司发展贡献自己的力量。 二、总体目标 1. 根据公司的战略规划和业务发展目标，制定和执行科学、合理的非车险个人销售计划，努力实现个人业绩指标。 2. 不断提升自身的业务水平和服务质量，深耕细作客户，打造高忠诚度客户群。 3. 通过持续学习和专业培训，提升自身的综合素质和专业能力，努力成为业内领先的非车险销售专家。 三、具体工作计划 1. 市场调研和客户挖掘 经常关注市场动态和客户需求变化，定期进行市场调研和客户挖掘，积极寻找潜在的目标客户，并通过电话、网络等方式建立有效的沟通联系。 2. 客户拜访和谈判 根据客户的需求和保险需求，制定个性化的保险方案，并主动拜访客户，面对面沟通，积极开展保险产品的推介和销售工作，争取客户的理解和支持。 3. 业务跟进和提醒 对已成交的业务进行跟进，提醒客户续保和升级，保持良好的客户关系，争取客户口碑和推荐。 4. 专业培训和学习 参加公司组织的各类保险知识培训和业务技能提升培训，不断学习和提高自身的专业能力和业务水平。 5. 团队合作和信息分享 与团队成员密切合作，相互信息分享，共同协作，助力团队业绩的提升，共同实现公司的业务目标。
6. 客户反馈和满意度调查 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进自身的工作方式和方法，提升客户满意度和忠诚度。 7. 总结和反思 每月对上月的工作进行总结和反思，发现不足，及时改正，完善工作措施，不断提高工作效率和业绩水平。 四、保险行业面临的挑战和机遇 在当前保险行业，非车险保险作为保险行业中的一个重要组成部分，其市场潜力和发展空间巨大。 挑战： 1. 市场竞争激烈，市场份额难以突破。 2. 产品同质化严重，客户选择余地小。 3. 保险科技与金融科技融合日益深入，对传统保险销售模式提出了新的挑战。 机遇： 1. 保险需求日益普遍，市场潜力巨大。 2. 保险公司不断推出创新产品和服务，为销售人员提供更多的销售机会。 3. 投保客户日益增多，客户续保意愿显著提高。 五、工作计划的实施效果 通过严格执行以上个人工作计划，我相信会取得以下实施效果： 1. 增加客户粘性，提高客户忠诚度和复购率。 2. 提升个人销售业绩水平，实现个人业绩指标。 3. 提高客户满意度和口碑，实现良好的客户口碑和推荐。 4. 不断提升自身的专业能力和业务水平，成为行业内领先的非车险销售专家。 六、总结
2023年人保财险公司非车险部个人工作总结范本
2023年人保财险公司非车险部个人工作总结范本 一、工作背景及任务分析 2023年，我作为人保财险公司非车险部的一名员工，担任个人保险业务岗位。在这一年的工作中，我需要完成以下任务： 1. 参与制定个人保险业务工作计划，根据公司要求制定年度销售目标。 2. 拓展个人保险客户群体，通过业务洽谈和市场活动等方式，提升公司个人保险产品的销售额和市场占有率。 3. 负责个人保险业务的日常运营管理工作，包括保单审核、理赔处理等工作。 4. 积极参与公司组织的培训活动，提升个人保险业务操作技能和产品知识。 二、工作成绩及亮点展示 1. 销售成绩突出：我在2023年的个人保险销售工作中取得了显著的成绩。通过积极拓展客户群体和精准定位客户需求，我成功实现了年度销售目标，并超额完成了公司下达的销售任务。 2. 优质客户服务：在个人保险业务的运营管理过程中，我注重与客户的沟通和交流，争取及时解决客户问题和需求。通过及时审核保单、高效处理理赔等工作，我为客户提供了优质的服务体验，提升了客户满意度和忠诚度。 3. 精准市场定位：通过对市场需求的深入分析和对竞争对手的调研，我准确捕捉市场变化和趋势，精细化进行市场定位和产
品推广。我所推销的个人保险产品在市场上获得了广泛认可和好评，有效提升了公司个人保险产品的知名度和销售额。 4. 主动学习与进步：我积极参与公司组织的培训活动，不断学习和提升个人保险业务操作技能和产品知识。通过不断学习和与同事的交流互动，我能够更好地应对市场挑战和客户需求变化，并提供更加专业的个人保险解决方案。 三、存在问题及改进措施 1. 销售任务完成率有待提高：尽管我在2023年个人保险业务的销售工作中取得了优异的成绩，但仍然有一些任务没有完全完成。为了提高销售任务完成率，我将进一步加强对市场需求的研究和分析，更加精准地进行市场定位和产品推广。 2. 业务流程优化有待完善：在个人保险业务运营管理中，我发现某些流程不够流畅和高效，需要进行优化。我将与相关部门进行沟通，深入了解业务流程，提出改进建议，并推动流程优化的实施，提高运营效率和服务质量。 3. 个人保险产品知识需进一步提升：随着市场的不断变化和客户需求的不断演变，个人保险产品也在不断创新和调整。为了更好地服务客户，我需要不断学习和掌握最新的个人保险产品知识，并将其运用到日常工作中，为客户提供更加全面的保险解决方案。 四、对公司的建议及展望
非车险工作总结及工作计划
非车险工作总结及工作计划 2019年的非车险工作已接近尾声，在这一年的工作中，我们团队面 临了许多挑战，也取得了一定的成绩。为了更好地总结经验、明确目标，下文将对今年的非车险工作进行总结，并提出明年的工作计划。 一、工作总结 1. 工作内容及目标达成情况： 今年我们的工作重点主要集中在产品开发、销售拓展、客户服务和 风险管理等方面。在产品开发方面，我们增加了新的非车险产品，满 足了客户多样化的需求；在销售拓展方面，我们开拓了新的合作渠道，扩大了市场份额；在客户服务方面，我们加强了售后服务与投诉处理，提高了客户满意度；在风险管理方面，我们持续加强了保险核赔监管，有效降低了保险风险。 2. 工作亮点及成绩： 在今年的工作中，我们取得了一系列的亮点和成绩。首先，我们成 功推出了一款针对中小企业的综合性财产保险产品，满足了中小企业 对综合保障的需求。其次，在销售拓展方面，我们与大型超市合作， 为超市提供了保障其安全的保险方案，并实现了销售业绩的双赢。再次，客户服务方面我们推行了在线投保和在线理赔的服务模式，大大 提升了用户体验。最后，在风险管理方面，我们通过引入数据分析技术，实现了保险核赔的自动化，提高了核赔效率。 3. 工作不足及改进方向：
在工作中我们也意识到了一些不足之处，主要表现在以下几个方面。首先，产品创新不够，需要进一步加强对市场需求的研究，在产品设 计中更加注重差异化。其次，销售团队的培训还需加强，提升销售人 员的产品知识和沟通能力。再次，客户服务的及时性亟待改进，需要 加强组织协调，提高服务效率。最后，风险管理方面，需进一步完善 数据分析系统，提高保险核赔的准确性。 二、工作计划 1. 产品创新： 明年我们将进一步加强产品创新。首先，我们将根据市场需求开发 新的高附加值产品，注重满足不同客户群体的特殊需求。其次，我们 将关注绿色环保领域的保险需求，推出适应新能源和生态环保的保险 产品。此外，我们还将与科研院所、大学共同合作，推动科技与保险 的融合，提供更有竞争力的产品。 2. 销售拓展： 明年我们将继续加大销售拓展力度。首先，我们将加强渠道建设， 拓展更多的合作伙伴，提高市场覆盖率。其次，我们将加强销售培训，提高销售人员的专业知识和销售技巧，以更好地满足客户需求。此外，我们还将加大对重点客户的维护和管理力度，加强合作伙伴关系，提 高客户忠诚度。 3. 客户服务：
非车险管理工作计划
非车险管理工作计划 一、制定风险管理计划 在非车险管理工作中，制定风险管理计划是首要任务。通过识别和评估潜在的风险，我们可以了解公司面临的主要威胁，并制定相应的应对措施。这有助于确保公司在面对风险时能够迅速作出反应，降低潜在损失。为了确保计划的成功实施，应定期回顾并更新风险管理策略，以反映公司目标和业务的变化。 二、建立完善的保险制度 建立健全的保险制度是降低非车险风险的关键。公司应明确保险安排的流程和要求，确保所有相关部门都清楚自己的责任。此外，应定期审查和更新保险合同，以确保其满足公司的需求。与保险公司保持良好的沟通，及时解决任何问题，也是确保保险制度有效运行的重要环节。 三、建立风险控制体系 除了制定风险管理计划和建立保险制度外，非车险管理工作还需要建立一个风险控制体系。该体系应全面覆盖公司的各个领域，以便对潜在风险进行实时监控和管理。通过识别和评估可能对公司造成不利影响的因素，我们可以采取适当的措施来控制风险。此外，风险控制体系还应包括风险评估、风险处置和监控等方面。 四、实施风险转移策略 购买保险是降低非车险风险的一种常见方法。通过实施风险转移策略，我们可以将部分或全部风险转移给保险公司。在选择保险产品时，公司应根据自身业务特点和风险状况进行综合考虑，确保所购买
的保险能够提供足够的保障。此外，与保险公司协商合理的保险费率和理赔条款也是成功实施风险转移策略的关键。 五、定期审查和更新保险政策 随着公司业务和市场的变化，保险政策也应随之调整。因此，非车险管理工作应定期审查和更新保险政策，以确保其始终反映公司的需求。在审查和更新保险政策时，应重点考虑以下几个方面：公司的业务变化、市场趋势、保险市场的变化以及新出现的风险。根据审查结果，及时调整保险政策，以确保其能够提供足够的保障。 六、加强员工培训 员工是公司最重要的资产之一，也是非车险管理工作的关键环节。因此，加强员工培训，提高员工的风险意识和应对能力至关重要。通过定期举办培训课程或研讨会，使员工了解公司的保险政策和风险管理策略，以便在日常工作中能够遵守相关规定并采取适当的措施降低风险。此外，培训还可以提高员工对保险事故的应对能力，确保公司在面临风险时能够迅速采取行动。 七、建立完善的理赔流程 一旦发生保险事故，快速、有效地处理索赔是降低潜在损失的关键。因此，建立完善的理赔流程至关重要。该流程应明确规定索赔提交、审查和处理的各个环节，确保所有相关部门都清楚自己的责任。此外，应积极与保险公司合作，确保索赔得到及时处理，并尽快恢复公司的正常运营。为了提高效率，还应不断优化理赔流程，减少不必要的环节。 总的来说，非车险管理工作需要从多个方面入手，包括制定风险管理计划、建立完善的保险制度和风险控制体系、实施风险转移策
非车险管理工作计划
非车险管理工作计划 （工作方案）是对工作进行一系列有条理的规划的方式，使工作顺当进行。下面就是整理的非车险管理工作方案，一起来看一下吧。 非车险管理工作方案篇一 201x年度（工作总结）在回顾这一年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险寻XXXX 经理室对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险的同事对我的支持和关怀。 201x年上半年，我被支配到车险部门工作，主要负责 承保，保单录入，填写保，联系4001234567，为客户电销承保，打印配送等一系列工作。 很多人人为是“打杂” 的工作，这可不是一般的“打杂”工作，这可是让我知道了很多工作中必需了解，必需知道，必需清楚的东西，由于这些工作处理的好坏，直接影响到了我们队客户服务的质量，转瞬间六个月的过去，在6 月1 日，我被支配到非车险部门工作至今。在非车险主要是了解整个部门的工作程序，各种业务工作的操作，后期对：承保，续保，理赔，和财政部门进行农险财政补贴划款沟通。得到了原非车险部门同事和非车险部门经理的大力支持和关怀。并且得到了很多去一线学习农险
查勘，定损，理赔等的宝贵学习爱机会，让我受益很多，得到很多熬炼机会。并且得到瞿副总在一系列工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，瞿副总的严峻指导，使我真正的体会到自己懂的公司太少了，有待提高的东西太多了，也是正平常工作中得到了这么多人的关怀和关怀，慢慢的让我有了一个更全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。 以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但进过这半年在非车险部的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不简洁，由于他要求我们具备各方面的学问，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，并且要有坚持学习提升自己的力气等等。 经过这一年的工作学习后，我感觉我的头脑更清晰，目标更明确，希望自己能充分发挥自己的'力气，为人保贡献自己的一点力气。再次感谢公司经理室对我工作的支持和关怀，感谢身边的同事的支持-由于你你们让我更成熟，更专业。 始终认为正确而不怀疑：努力或许不会成功，但是放弃确定失败：始终认为正确而不怀疑：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会，我会用我的行动去回报一路上陪伴我的人，一路上温和我的人。 非车险管理工作方案篇二
非车险部主管岗岗位职责（共6篇）
非车险部主管岗岗位职责（共6篇） 第1篇：车险部岗位职责 车险部经理岗位职责 1、负责车险部各专员之间的交流、协调，职能发挥进行管 理和监视 2、负责制定公司车险业务的进展规划、竞争策略； 3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程 4、主动开辟车险营销渠道，加强车险客户资源管理 5、加强数据信息管理，主动参加和推进车险核算工作； 6、按照工作须要，开展相关业务培训工作； 7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免倡议，保证对部门员工的有效管理和合理激励 8、完成领导交办的其他任务。 出单/理赔人员岗位职责 1、核算保费：要求精确准时无遗漏〔计入考核〕 2、熟知理赔流程：浮现后应第一时间达到事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益根底上找到最合理的理赔方案 3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料准时送达各门店，由门店转交会员或积极直接送达会员 4、进展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险〔商业主险〕，
尽量争取混合投保〔交强险+商业险〕 5、协作客服人员，提高车险保费〔双方提成相关〕完成领导交办的其他任务。 保险客服岗位职责 1、会员车险到期的通知：需提前1个月提示，每台车辆提示次数不得少于3次，计入考核 2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购置车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费 3、投保回访：对已出单的会员准时回访，做好称心度调查，了解活动期间的礼品发放，浮现问题准时上报主管 4、协作出单人员核算出单〔双方提成相关〕完成领导支配的其他任务。 车险财务岗位职责 1、保费的收取： 现金——会员现金交到门店后，财务专员协作出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关； 刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员 2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员精确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证 3、负责车险部现金和银行帐务； 4、负责财务部与车险部的财务对接核算；
财险非车险岗位职责(共7篇)
财险非车险岗位职责（共7篇） 非车险核保人岗位手职责 一、非车险核保人岗位是生产岗位，需要参与业务前线推动， 对投保标的进行风险判断，给予合理承保条件；根据市场制定产品 拓展方针、政策，推动非车业务发展。根据公司业务指导思想，实 现既定非车险保费收入，为公司创造合理利润。 二、与中介业务的合作拜访或与保险中介机构进行有效沟通， 对我司产品进行宣导，根据中介机构特点定制产品组合，制定销售 激励计划，完成年初公司制定的非车险计划。对在合作中出现的问题，及时给予解决，推动业务不断发展、扩大。 四、核保决策，核保人应对属于授权内的投保标的，在其权限内，以各产品线“核保指引”为决策指导，尽快给予合理承保决策，确保业务承保质量、业务规模和合规性；对于超过权限的，应根据 各个产品“核保指引”要求，备全资料并及时沟通上报，给出决策 建议。 五、承保档案管理，对已承保业务资料，应定期回顾、检查。 通过回顾，及时发现承保档案问题，予以及时纠正解决，保证承保 档案的质量和合规。 六、业务分析，对已承保的业务数据定期进行分析回顾，对出 现异常的业务线或项目进行评估，及时给出调整意见，确保达成非 车险各项目经营指标。 2013年度工作总结 在回顾这一年工作之前，我首先要感谢人保财险，感 谢人保财险给我的机会，感谢人保财险寻XXXX经理室对我工作 的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险的同事对我的支持和帮助。
2013年上半年，我被安排到车险部门工作，主要负责： 承保，保单录入，填写保，联系4001234567，为客户电销承保，打印配送等一系列工作。很多人人为是“打杂”的工作，这可不是 一般的“打杂”工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必 须知道，必须清楚的东西，因为这些工作处理的好坏，直接影响到 了我们队客户服务的质量， 转眼间六个月的过去，在6月1日，我被安排到非车险部门工作至今。在非车险主要是了解整个部门的工作程序，各种业务工作的 操作，后期对：承保，续保，理赔，和财政部门进行农险财政补贴 划款沟通。得到了原非车险部门同事和非车险部门经理的大力支持 和帮助。并且得到了很多去一线学习农险查勘，定损，理赔等的宝 贵学习爱机会，让我受益很多，得到很多锻炼机会。并且得到瞿副 总在一系列工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的 不足时，瞿副总的严肃指导，使我真正的体会到自己懂的公司太少了，有待提高的东西太多了，也是正平时工作中得到了这么多人的 关心和帮助，逐渐的让我有了一个更全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。 以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但进过这半年在非车险部的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做 个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的 知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心， 并且要有坚持学习提升自己的能力等等。 经过这一年的工作学习后，我感觉我的头脑更清晰，目标更明确，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保贡献自己的一点力量。再 次感谢公司经理室对我工作的支持和帮助，感谢身边的同事的支持- 因为你你们让我更成熟，更专业。 始终相信：努力也许不会成功，但是放弃肯定失败：始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会，我会用我的行动 去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖我的人。 谢谢
最新非车险半年总结
最新非车险半年总结 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!