精心整理业主拒交物业管理费的七大抗辩理由
瑕疵,那么因不构成根本性违约而较难成为业主拒交物业费的合法理由,但可以成为法院判定物业服务企业减收相应物业费的依据。
小区业主拒绝交纳物业费的行为,不仅会造成物业服务企业运营经费不足,无法维持正常的物业服务水平,导致物业服务质量下降,损害其他正常交费业主的利益,还会加深业主与物业服务企业之间的矛盾,严重影响双方在小区内和谐共处。
浅谈不交物业费的结果 部分业主为何拒绝缴纳物业费呢?经过调查走访,了解到有的业主之所以长期不缴纳物业费是认为物业公司不作为或对其服务不满意,比如维修不到位等;有的业主不缴纳物业费是因为存在开发商遗留问题;还有一些业主“吹毛求疵”,以一些不合理借口长期拒缴物业费,进而导致小区品质下降,“有时候为了催缴物业费,物业工作人员楼上楼下来回奔波,好话说尽,有些业主还是拒不缴纳。长期不交物业费,享受已经交费业主享受的待遇 ----------- 及蹭吃蹭喝的那种。久而久之,一些交费的业主也加入到欠费队伍中,导致物业公司的服务日益下降,最终不停的减少人员、减少服务、直到停止服务,物业人员讲,不缴费我拿什么来服务,进而损害全体业主的利益。小区最终走向恶性循环,受损的还是业主自己,到那个时候,该小区到声誉就会一落千丈,自己住吧感觉到处脏乱差、味道难闻、电梯坏了、排污坏了、根本无法入住,卖掉吧,提到该小区再便宜根本就没有人要买到局面,就是说“如果因为业主不缴纳物业费,物业公司没有自己存在的价值而解体,小区将变成脏乱差,陷入下一个恶性循环中。” 在回访中,多名已交物业费的业主表示,对于一些“老赖”业主,应该出台措施进行严厉整治。“如果允许业主以物业管理服务存在一般瑕疵为由拒交物业管理费,就会造成无法维持正常的物业服务水平,最终损害的是其他正常缴纳物业管理服务费的业主的利益。”业主和物业公司是一种合同关系,物业提供服务,业主就应该交费,动辄以拒交物业费的做法来表达对物业服务的不满并不可取。而如果是物业服务企业违约,业主
可以视情况是一般违约还是重大违约,通过合理途径来维护自己的权益。据上门走访来看:有的则是认为物业公司服务不好,因楼上房屋裂痕而导致她家天花漏水,三番几次与物业沟通都无果,最后说了狠话:“啥时候让楼上修好楼板,我啥时候交费”。作为“夹心层”的物业始终无法协调楼上邻居的维修工作。其实物业为此事只能积极协调,不行可以去法院对楼上装修造成对漏水问题起诉楼上.现在好了,全推到物业头上了.这样的事情就是警察也无法直接搞定。何况物业也不是警察,没有强制执行权。 现在好了,江苏物业法新《条例》针对拖欠、拒交物业费的现象规定,业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用,并出台了几条约束性规定,如物业所有权发生转移时,业主应当与物业服务企业结清物业服务费用。这意味着房产过户时如果有物业费尚未结清,业主将无法办理过户手续。这条规定彻底掐灭了房产过户时少数人趁机赖掉物业费的想法。另外,新《条例》规定,业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定交纳物业费的,物业服务企业可以通过上门催交、在小区内公示等形式,督促其限期交纳。这一条有两个新意,一是明确了法律赋予物业收费员上门催交物业费的职能;二是明确规定可在小区内公示“欠费业主”名单。 在部分业主的观念中,因为迁怒于物业公司服务的不周,拒绝支付物业费,似乎还很占理。曾经服务于颐景园小区的物业公司,就碰到了部分业主拒缴物业费的情况。比如:南京某小区物业目前已经撤出,仍有30%的业主未按物业服务合同支付物业费。该公司曾向
业主不缴物业费的25种表现及司法建议
14、私自拆改房屋结构,在出现问题时开发公司不给维修,与物业无关。 15、因公共部位事故造成损失,对保险公司的赔付额度及时间太长不满意,与物业无关。 16、有业主因为叫出租车不及时不交费。叫出租车服务,并不是物业服务范围。 17、还有业主因为孩子被邻居的小狗吓到,要求物业公司减免物业费。业主应通过公安部门解决此事。 18、无理拒交。有业主因房屋质量连电梯费也拒交;有的因家中失火,物业未及时发现而拒交……但更多的时候,这些五花八门的理由与物业无关。 19、楼道卫生打扫不彻底。楼道卫生是物业的服务范围,物业应加强管理。拒不接受监督时,可以向业主委员会、行业管理部门提出或者向人民法院提起民事诉讼解决,不应当成为不缴纳服务费的理由。 20、小区绿化不及时,绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化,并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。如果不维护,可以向业主委员会、行业管理部门提出或者向人民法院提起民事诉讼解决,不应当成为不缴纳服务费的理由。 21、小区雨天路面积水清扫不及时,雪天积雪未及时清扫。小区内公共卫生,物业应及时清理。如果不清理,可以向业主委员会、行业管理部门提出或者向人民法院提起民事诉讼解决,不应当成为不缴纳服务费的理由。 22、小区路灯、楼道灯损坏未及时维修。属于物业公司责任。如果不维护,可以向业主委员会、行业管理部门提出或者向人民法院提起民事诉讼解决,不应当成为不缴纳服务费的理由。 23、家中被盗。此问题要具体问题具体分析。如果业主自家硬件设施不完善,则与物业无关,因为物业巡逻的只是公共区域;如果行窃者是从正门进入,物业做到了登记,可进入者提供的是假证件,或者行窃者盗走的是非常难发现的小物件,与物业无关;行窃者进门时物业未做登记,导致业主被盗,物业负一定责任,应当按费用与服务水平相适应的原则承担相应的责任。应当向人民法院提起民事诉讼解决,不应当成为不缴纳服务费的理由。 24、车辆被划伤。这得看物业如何收费,如果停在车库内,按照合同物业只提供卫生打扫、用电照明等服务,车辆划伤物业不负责任;车停在自律停车场被划伤,物业不负责任;如果合同中物业有保管义务,物业公司要按比率赔偿。应当向人民法院提起民事诉讼解决,不应当成为不缴纳服务费的理由。
这些都不是不交物业费的理由?! 漏水、刮车、被盗……均不是理由!177起物业费案,业主全部败诉!为何业主老是输? “物业和业主之间的矛盾屡见报端对业主来说,对物业服务多有不满,比如房屋漏水、家中进贼、车子被刮等等,在求偿未果或得不到满意解决的情况下,便用拒缴物业费的方式来表达不满。业主拒缴物业费,有物业方面也会采取一些极端方式,比如堵门,不给用电梯,不打扫卫生等等,但更多的则是采取法律方式,起诉业主。 昨天,慈溪法院就这类案件情况进行通报。该院今年已审结的有关拒缴物业费的817件案件中,除调解成功或物业主动撤诉,其余判决的177件案件均以业主败诉告终。判案房屋漏水物业不管拒缴物业费法院判决:交!慈溪古塘街道的周先生十几年前购买了一套商品房,入住以来一直按时缴纳物业费,但最近却被物业告上法院。
原来,周先生所住的房屋发生渗水现象。于是,他找物业要求予以解决。物业在派人过来查看后,便没了下文。周先生认为物业公司根本就是敷衍自己。“凭什么物业光收费,不做事情?”越想越生气的周先生选择以拒缴物管费的方式“维权”。物业公司多次催讨未果,就将其告上法院。 物业公司称,对周先生反映的问题并不是没有注意到,只是房屋渗水的原因很多,可能由上层邻居装修、建筑质量、管道等公用设施等问题引发,解决起来比较复杂。 经法院调解,最终物业公司与周先生达成一致,并当场缴纳了物业费。 判案车子被刮擦物业不赔拒缴物业费法院判决:交!佟女士家住慈溪宗汉街道某小区,回家后她会将爱车停放在小区停车位。去年某天,她发现爱车多了道“伤痕”,之后又多次有新发现,她怀疑被小区内其他车辆碰擦到。 由于无法确定是谁干的,窝了一肚子火的佟女士找到小区物业要求赔偿。她认为,自己既然向物业公司缴纳了物管费,那物业作为服务单位,对于停放在小区里的车辆就应当妥善看管。 物业公司却不认可佟女士说法,根据两方合同约定,
浅谈业主拒交物业费的几种情形及应对措施 拖欠物业管理费的现象在目前物业管理小区中并不鲜见,除极少数业主恶意欠费外,绝大多数都“事出有因”。但是无论什么原因,采取拖欠物业费的极端方式表达不满都是不可取的,既得不到法律的支持,也无助于问题的解决。 解决物业欠费纠纷需要业主与物业公司双方的相互理解。作为业主一方,一是要理解和懂得享受服务就应该支付相应费用。二是通过学习相关法律、法规,正确认识物业管理的内容和范围,正确理解和认识业主在享受物业服务权利的同时,也必须履行物业服务合同所明文规定的业主必须履行按时、如期缴纳物业费的义务。与此同时,物业公司也要不断改进自身工作,增强服务意识,努力提高物业服务品质,严格履行物业服务合同内容,力所能及地为业主提供便利和增值服务,争取得到业主的理解和支持。 粗浅地分析和概括了一下物业小区业主拒交物业费大致有如下几种情况: 1、因工程遗留问题,如房屋内外墙开裂或有裂纹,屋顶、天花或者外墙渗漏水,门窗变形,玻璃起雾等等拒交物业费; 2、因家中财物被盗,车辆如电动车、自行车、私家小轿车被盗或被损毁等等原因拒交物业费; 3、因为没入住,以房屋空置为由拒交物业费; 4、按时下物业服务企业的通俗说法“老赖”业主,无任何正当理由拒交物业费; 5、以物业企业工作人员服务态不好、服务意识不到位拒交。 处理拒交的具体应对谈判技巧和催收办法: 一、因工程问题拒交的应对方法和措施:从法律、法规和相关管理规定的角度出发,物业工作人员要耐心解释,晓之以理,动之以情。用《物业管理条例》和《物业服务合同》等与业主沟通、解释,一是虽然如今许多物业服务企业和开发商隶属同一个集团公司,但从法律角度上属于不同的独立法人单位。二是物业服务企业与业主之是物业服务合同关系;而开发商与业主之间是商品房买卖合同关系。房屋质量等问题属于业主与开发商之间的商品房买卖合同的范畴。因此业
物业费催缴话术整理 情形一:跟风不交 案例:张东施女士因邻居没有缴纳物业费,因此也拒交相应物业费。 话术:业主跟风不交物业费,实际上是损害了其他已缴费业主的权利,物业有可能降低服务水平,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。后期第一批起诉的一定会是恶意欠费的业主。 情形二:房屋漏水 案例:易漏水先生因家里漏水,地板泡坏,墙面毁损,损失巨大;而物业没有采取相应的维修措施,拒交物业费。 话术:房屋漏水分为两种情况: 一、外墙漏水。外墙漏水划分两种情况,一种属于在房屋保质期内的外墙漏水。《建设工程质量管理条例》第40条第2款规定:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,保质期为5年。五年内出现的漏水情况,应由开发商提供售后服务。物业的责任只能是尽量帮忙联系开发商,至于结果如何无法保证,物业不能对开发商采取强制措施。 另一种属于质保期外的漏水,属于公共面积,需要启动维修基金。(维修基金:是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部分、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。) 二、室内漏水,通知物业维修,部分原因可能是其他业主的问题。 不管是上述任何原因,都是与物业无关,物业费仍要进行缴纳。 情形三:电梯故障 案例:常爬梯先生居住小区,单元楼电梯故障频发,有几次还被夹在电梯中。因此拒交相应物业费。 话术:电梯故障原因之一:电梯本身的质量问题,物业公司联系销售商或生产厂家进行售后服务。原因之二:电梯过了保质期,启动维修基金。启动维修资金的程序也很复杂,需要业主的配合也需要时间,同时需要满足以下条件:(1)用来维修小区的公共区域,且是公共区域的大、中修;(2)小区业主2/3以上且占小区面积2/3以上的居民同意。 情形四:车辆被盗 案例:刘粗心先生下班回家后把电动车停在车棚。第二天早上发现电动车丢失,因此认为物业尽到保管义务,拒交物业费。 话术:(区分公共领域和车库)物业收取的为车位管理费,物业与业主之间不存在保管合同关系。基本上此类问题都体现在业主的电动车被盗,大部分原因是由于业主乱停乱放,或者没有上锁。且被盗需有公安机关报案记录。 情形五:家里被盗 案例:王百万先生,某晚家里被盗,损失十几万,随即报案。公安机关至今没有破案,未找到偷窃之人。王先生认为物业没有尽到安保义务,没有保护其室内财产安全,自此拒绝缴纳物业费。 话术:关于业主室内的财物安全,如果没有与物业签订特别的协议,物业只要按照《物业服
致不交物业费业主的一封信 尊敬的不缴物业费业主: 您好!自我公司接管以来,物业费的收缴一直是难度较大,物业费收缴难几乎是我公司司面临的最头疼问题,至于部分业主拒缴物业费的理由,也是五花八门,站在自己的立场上,每个人都振振有词,认为自己的决定没错。 一、开发遗留型 1.下雨天,地下车库、墙角渗水的现象; 2.房屋墙面、门窗有缝隙。 到物业那里反映了几次未能解决,就气不过,并以此拒交物业费。 物业回复:由于外墙渗水属于房屋质量问题,并非物业公司负责维修,根据国家规定外墙质保期为5年,我公司已多次积极联系督促开发商来维修,同时也与开发商积极协调维修方案,开发商也多次安排施工单位过来处理遗留问题。(备注:有时候根本是建筑设计上的缺陷,属于‘硬伤’,并不是想改就能改的,物业只能负责代表业主与开发单位联系,并不承担维修甚至改造责任,可碰到这样的问题,为何业主不理解?)只要是我们物业工作范围内的绝不会推迟,同时也希望业主多提宝贵建议,促使我们更好的为业主服务。 二、矛盾纠纷型 这类情况多是因为一些安全防范问题引发的,如业主因私家车在小区内被划伤,电动车、自行车被偷,水、电费分摊不合理等部分业主将这些事件归罪于小区物管失职,于是以拒交物业费为手段,要求物业公司进行赔偿。 物业回复:物业费构成中不包括治安费。作为物业服务机构,对小区物业管理范围履行了其职责,作为业主接受了服务,就应该按时缴纳服务费用。 物业管理费的构成包括几个方面:1.管理服务人员工资、2.小区共用部位的水电费、3.电视监控维保费,4.电梯设备的日常维护,年检费,5.消防水泵维保费,6.小区共用设施的日常维修材料费,7.日常垃圾清运费;8.院内化粪池清理费9.卫生清洁物料费,10..绿化养护费,11,小区公用设备运行能耗费…… 三、攀比作祟型 有些业主有攀比心理,如果一个单元里有一户不缴物业费,整个单元都不缴。都有自己的理由,别人不缴物业费照样享受服务,我们要是缴纳,不就吃亏了吗?甚至业主看到小区里有人不缴物业费,就会直接跑到物业办公室说自己也不缴了,别人啥时候都缴了自己才缴。 物业回复:花那么多钱买了房子,却因为种种原因没有得到满意的环境,业主当然觉得很委屈,于是就通过拒交物业费的方式进行抗议、表达不满。然而往往事与愿违,进入恶性循环:部分业主
“业主以未享受或者无需接受物业服务为由”拒交 物业费的仍需交费 2013年9月广西某小区业主赵某,因拖欠物业费,被该小区所属的物业公司告上法庭。日前,经法院经审理查明,认为双方形成物业服务合同关系,赵某拖欠物业费属于违约。 审理过程中,被告赵某称未享受过物业服务,也无需接受物业服务故其不应缴纳物业费。针对被告的辩解,主审法官结合物业管理条例等相关法律规定向被告释疑解答。因被告所在小区的开发商同物业公司签订了《前期物业服务合同》,该合同对业主同样具有约束力,根据该合同规定,被告所住房屋属于原告物业服务范围;且被告水、电等设施均在原告所服务小区内,原告每年定期维护水、电、等设施及处理污水排放,被告已享受到了原告的物业服务,所以被告应该缴纳物业费。 经过法官释法答疑,被告意识到原告一直履行着物业服务,自己应当缴纳物业费,于是主动同原告握手言和,并当庭缴纳了欠缴的物业费二万余元。原告撤回起诉,本案圆满审结。 业主拖欠物业费是当前物业管理中一个十分突出的问题,它直接影响到物业公司的运转,造成物业公司服务质量下降,间接损害更多业主的利益。
根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定,建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同,对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的,人民法院不予支持。第六条经书面催交,业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民法院不予支持。 物业公司-行政部-祝贺-原创
当你因不交物业管理费而收到法院传票时 1、物业费案件在法院是诉一件判一件的,也就是说物业公司是100%赢的。原因并不是因为物业公司完全占理,而是因为法院在审理中根本不审查不理睬业主作为被告方的理由。——这是物业管理费诉讼的实际操作情况。 2、物业费的依据并不是法律规定,而是基于业主与物业公司的合同。所以,只要是物业公司应该做到而没有做到的,都可以成为业主拒付物业费的抗辩理由。但实际情况请参照第1条。 ——这是物业管理费法律层面的问题。 3、鉴于法院在物业案件上的实际操作情况,法院实际已经成为物业公司的催帐员,不要指望能打赢官司。这种都是一批几十甚至几百个案子上的,法院都是把这些案子当作提高结案率的皮夹子来捡的,你不要指望法官会为你一个案子来花心思。这样的法官恐怕若干年后才会有。 4、法院已经意识到物业案子不能用这样的思路判了,因为遇到大量物业公司有问题的案件。已经有法院向高院提出过建议要求对物业案件的办案思路进行调整。 建议 1、开庭谈判调解,打折付钱。(底线) 2、拖。收到诉状和传票后,要期限内提出要求反诉(反诉提出,不管有没有道理,法院必须接受的。如果不接受,是要出裁定的,出了裁定可以上诉,中院有结论后下来后,再继续本诉。如果一审法院既不接受反诉,又不让你上诉,灵了,案子判好后,上诉,发回重审。)审理过程中,说有新证据提供,要求延长举证期限。尽可能拖长时间,把这件案子的进行与其他案件分离出来。判好再上诉呗。反正能用的程序用足。 反正离中院近,花不了几个车钱的。但律师的诉讼成本上去了。物业案件的最大优势在于量大,可以摊薄律师成本。所以这种办法最好是有大量的业主不服判决的,每个案子各自操作,这样诉讼成本就上去了。 有好的物业公司,也有坏的物业公司。物业管理条例根本不是从业主权利出发的,根本谈不上对业主权利的保护。拒交物业费是没有办法的办法。 本人三年没交物业费。一直等物业公司起诉,不过物业公司一直未起诉,原因是物业收了停车费都吞了。小区停车费应当业主的收入,扣除管理成本后应当转入维修基金的,这个上海某法院已经有判例了。对物业不满的,可以注意一下维修基金数字,只有出没有进的,说明停车费给黑了。这个可以成为你谈判的筹码。 交也要折腾死它! 对于交物业费我是这样想的,大家看看有没有道理 从现在开始,我们就是不交物业费,就等着它告吧,在法庭上能争取一下就争取一下,赢了官司正好,当然,输了也是意料中的事情,物业费最终是要交的,但要看是怎样的交法,记住!这是个关键,要让物业公司也付出成本!即使我们交出物业费也要让物业公司付出成本!
业主拒交物业管理费的七大抗辩理由及应对措施 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
业主拒交物业管理费的七大抗辩理由 物业服务行业随着商品房的出现逐渐兴起,但至今仍存在诸多不完善的地方,规范性较差,而随着公民的法律意识和证据意识逐渐增强,物业公司与业主之间因物业服务问题产生纠纷的数量逐年增多。对业主拒绝缴纳物业费的理由及应对特归纳如下: 一、以自己不是物业服务合同当事人为由拒绝缴费 有些业主认为自己并未与物业服务企业签订物业管理合同,因此不管是开发商还是业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同都对其无约束力,自己不知晓且不认可该合同内容,因此拒绝交纳物管费。 应对:根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定,建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同,对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的,人民法院不予支持。 二、以物业服务合同约定的合同期限已届满为由拒绝缴费 某些业主辩称物业服务合同中约定的合同期限早已届满,因此对超过合同期限的物业费,因无合同约定,故有权拒绝交纳。 应对:根据《合同法》第三十六条的规定,法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同,当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务,对方接受的,该合同成立。在约定的合同期限届满后,若物业服务企业继续为小区提供服务,业主也接受了物业服务企业提供的物业服务,双方形成了事实上的物业服务合同关系,均应履行相应的合同义务。 三、以全部或者部分物业费超过诉讼时效为由拒绝缴费 有些业主以物业服务企业未对其催收过物业费为由,对物业服务企业主张的诉讼请求中超过两年(2017年10月1日后为3年)诉讼时效的物业费拒绝交纳。 应对:实践中,物业服务企业作为债权人对于业主拖欠物业费的行为大都采取在业主的房屋大门上张贴催费通知单的形式来向业主提出交费请求。若物业服务企业向法院提供了照片等证据材料证明这一催费事实,那么法院可认定为诉讼时效中断(诉讼时效从新计算),业主的这一抗辩理由就不能得到法院支持。若物业服务企业没有证据证明其在两年的诉讼时效期内向业主催收过物业
不交物业费的25条理由原来都不成立 物业费问题一直是广大业主的很关心的问题,当问及很多业主为何拒缴物业费时,得到的却是各种各样的答案——有的业主因房屋质量问题不交物业费,有的业主因邻居将房屋出租而不交物业费,还有的业主会因物业叫出租车不及时而拒交物业费…… 业主可用种种理由拒交物业费,可一些物业公司也有“整治”不交物业费业主的“高招”——泡泡糖、牙签堵锁眼,划伤车身和给车胎放气,断水、断电、断气和停暖气,还有的业主遭遇过大堆垃圾堆门…… 以下共总结出25条拒交物业费的理由。如果您看了一些业主不交物业费的理由,可能会发笑,甚至会认为有些理由是无稽之谈。很多“理由”都与物业无关,这样的“理由”能占到70%-80%。下面就分别看看: 这些与物业无关 1、业主以房屋漏雨,窗户透气、透风等质量问题为由,拒交物业费。此理由,在广大物业小区中是普遍存在的,也成为了不交物业费业主的最大理由。其实,房屋质量问题与物业公司是无任何关系的。 2.发生质量问题已过保修期,不同意有偿服务。一些了解物业服务的业主,在找到物业公司对其房屋出现的质量问题进行维修时,会交维修费用,可有的业主不但不同意有偿维修,还会因此拒交物业费。 3.邻居出租房屋,感觉不安全。今年年初,某小区8栋,有一位业主因这个理由不交物业费。出租房屋是业主的权利,物业无权干涉,业主以这个理由拒交物业费,实在有些牵强。 4.一楼住户建花园,楼上不同意。此种情况,如果物业公司已向业主下达整改通知,并将情况报给业委会和相关执法部门,就没有责任了。
5.小区里有人养大型犬,还有养家禽的。有小区个别业主养大型犬和家禽,影响其他业主。此情况,物业公司只能报给有关部门。 6.小区地面车位不合业主心意。在长春市很多小区内,停车位都是很有限的,占不到车位,应该是业主的运气问题,不应该归到物业公司身上。 7.配套设施不完善。去年冬天,某小区物业公司因部分业主不交费问题,与业委会进行了多次磋商。其中,有一些业主是因小区无健身路径而拒交物业费。其实,这也属于开发商建设时的遗留问题,与物业无关,但物业公司还是尽量去协调,希望能够解决。 8.暖气不热。此事真的与物业无关。 9.滚动开发的施工工地有噪音、挡视线、施工时绿地被破坏。与物业无关,业主应找政府部门解决。 10.邻居私改烟道返味。属于邻居关系问题,业主应通过社区调解或法律维权。物业公司发现后要制止,但无执法权。 11.前楼接层挡光。业主可通过《物权法》维权,找规划部门和行政执法部门解决。 12.商铺灯光或噪音、排气污染。业主可通过《物权法》维权,并找政府相关部门解决。 13.未享受服务,如空房未住,电梯不坐。空房的产权是业主,你不到小区住、不乘坐电梯,也应尽业主义务。 14.私自拆改房屋结构,在出现问题时开发公司不给维修。与物业无关。 15.因公共部位事故造成损失,对保险公司的赔付额度及时间太长不满意。与物业无关。
业主可用种种理由拒交物业费,可一些物业公司也有“整治”不交物业费业主的“高招”——泡泡糖、牙签堵锁眼,划伤车身和给车胎放气,断水、断电、断气和停暖气,还有的业主遭遇过大堆垃圾堆门…… 记者在通过采访广大业主后,共总结出25条拒交物业费的理由。如果您看了一些业主不交物业费的理由,可能会发笑,甚至会认为有些理由是无稽之谈。对此,长春市物业协会秘书长吴铁军表示,很多“理由”都与物业无关,这样的“理由”能占到70%-80%。针对这样的问题,吴铁军进行了解析。 这些与物业无关 1.业主以房屋漏雨,窗户透气、透风等质量问题为由,拒交物业费。此理由,在广大物业小区中是普遍存在的,也成为了不交物业费业主的最大理由。其实,房屋质量问题与物业公司是无任何关系的。 2.发生质量问题已过保修期,不同意有偿服务。一些了解物业服务的业主,在找到物业公司对其房屋出现的质量问题进行维修时,会交维修费用,可有的业主不但不同意有偿维修,还会因此拒交物业费。 3.邻居出租房屋,感觉不安全。今年年初,浦东明珠小区8栋,有一位业主因这个理由不交物业费。出租房屋是业主的权利,物业无权干涉,业主以这个理由拒交物业费,实在有些牵强。 4.一楼住户建花园,楼上不同意。此种情况,如果物业公司已向业主下达整改通知,并将情况报给业委会和相关执法部门,就没有责任了。 5.小区里有人养大型犬,还有养家禽的。在浦东明珠小区有个别业主养大型犬和家禽,影响其他业主。此情况,物业公司只能报给有关部门。 6.小区地面车位不合业主心意。在长春市很多小区内,停车位都是很有限的,占不到车位,应该是业主的运气问题,不应该归到物业公司身上。 7.配套设施不完善。去年冬天,鸿城西域小区物业公司因部分业主不交费问题,与业委会进行了多次磋商。其中,有一些业主是因小区无健身路径而拒交物业费。其实,这也属于开发商建设时的遗留问题,与物业无关,但物业公司还是尽量去协调,希望能够解决。 8.暖气不热。此事真的与物业无关。
业主拒交物业费理由解答 在物业管理活动中,需要我们熟练掌握物业管理知识,和业主真诚沟通,认真工作,用心做好服务,化解矛盾,满足业主的需求,避免减少不必要纠纷,提高物业收费率。本文汇总了业主拒交物业费理由解答供物业管理企业参考。 1、以不居住、未使用为由拒交物业费或其他费用。 根据《物业服务收费管理办法》中第十一条规定,物业服务成本或者物业服务支出一般包括:物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用等。所以在购买房屋以后,不管住与不住,都应该缴纳物业费,这一点不容置疑。 2、以物业服务质量(保洁、绿化等)不合格为由,拒交物业费。 业主与物业服务公司之间是一种物业服务合同关系,如果物业服务公司没有按照合同约定严格履行,业主可以依法追究违约责任,要求继续履行、赔偿损失等。物业服务公司服务质量不合格通常属于一般违约,而非完全不履行,因此业主不能以拒交物业费的形式错误的行使抗辩权。且业主对这种服务的感知带有一定的个人主观因素。因此,业主不能以此为由,拒交物业费。
3、以法不责众跟风拒交物业费。 不交物业费对其他业主具有自然的诱惑力,不交费可能被跟风的业主认为是一种可以取巧的机会;对欠费业主来说,他需要动员周围的邻居也拒绝交费,以达到法不责众的效果;而他的邻居发现可以通过不交物业费来满足自己的利益时,也会踊跃行事的。因为在他们看来法律会先惩罚那些带头不交物业费的业主。《物业管理条例》第七条规定业主有按时交纳物业服务费用的义务,此外,《中华人民共和国民法通则》第一百零六条规定,公民、法人违反合同或者不履行其他义务的,应当承担民事责任,因此,物业公司依约提供了物业服务后,且不能拒交。其实,业主个人不交费,自己的房产得不到有效维护,损失的是自己的利益。 4、以被盗、跑水、物品损坏等为由,拒交物业费。 此种情况,关键看物业公司是否有过错。物业公司是否按照合同约定提供相应的服务。如果物业公司完全遵守了法律法规的规定和物业服务合同的约定。业主不能以被盗、跑水、物品损坏等为由,拒交物业费。物业管理费只是一种服务费、公共设施设备的维修养护费,而不是保证或保险费。如果随意要求物业管理公司承担无端责任,物业管理企业的责、权、利就难以协调。业主受到损失时,应当合法、合理的去解决,不能一味要求物业公司负责。
浅谈业主拒交物业管理费的解决办法 摘要:物业管理费是物业管理企业的主要收入来源,更是物业管理企业赖以生存和发展的基础。然而,由于种种原因,许多业主经常拒缴物业管理费,致使部分物业管理企业陷入经营管理困境,严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展。本文就物业管理收费难的主要原因、类型及解决方法进行初步探讨,并提出一些解决办法。 关键词:收费难问题探讨物业管理
目录 摘要................................................................................................11.物业管理收费难的主要原因. (3) 1.1有些业主不了解物业管理的实质和内涵……………………………………3 1.2有些开发商遗留问题多,物业管理公司受到牵连 (3) 1.3业主对物业管理服务不满意 (3) 1.4物业管理公司存在不规范运作 (3) 1.5物业管理法规尚有“真空”地带 (3) 1.6有些业主的消费观念及道德素质有待转变…………………………………4 1.7对恶意拒绝交纳物业管理费的业主缺乏相应的约束 (4) 1.8物业管理水平和收费标准对收费的影响 (4) 2.拒交物业管理费的业主类型……………………………………………………….4 2.1挑剔型 (4) 2.2疑惑型 (4) 2.3盲从型 (4) 2.4困难型 (4) 2.5空剿型 (4) 2.6恶意型………………………………………………………………………..4 3.解决物业管理收费难的对策……………………………………………………….4 3.1在全社会进行正面宣传和引导 (4)
2019 年不想交物业费的 5 种理由(附法律依据) 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干 问题的解释》第六条规定,业主拒绝缴纳物业费需要基于正当理由。 司法裁判中对正当理由的认定要从严把握,一般限于物业服务企业不履行物业服务合同,或者履行合同存在重大瑕疵。 一、业主拒交物业费是否基于正当理由的认定 从合同法理的角度而言,合同一方抗辩权所赖以产生的法律基础 是诚实信用原则,在合同中赋予一方抗辩权就是诚实信用原则的具体 体现。诚实信用原则对抗辩权的指导作用主要体现在三个方面: 1、根据诚实信用原则,如果发生特殊情况使当事人之间的利益 关系失去平衡时,应当进行调整,使利益平衡得以恢复,由此维持一 定的社会经济秩序。 2、诚实信用原则要求合同的双方当事人应当彼此尊重对方的利 益,并建立密切的协作关系。 3、诚实信用原则允许当事人行使抗辩权,但不得滥用这项权利。因此,在司法实践中,判断业主拒交物业费是否基于正当理由,主要 通过审查业主的拒交行为是否基于诚实信用原则而作出判断。 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干 问题的解释》第六条规定的“正当理由”,应当限定在物业服务企业 不履行物业服务合同,或者履行合同有重大瑕疵,或者业主不交费用是基于正当的、合理的理由,才能构成业主拒交的“正当理由”。 二、以下几种情况可以拒交物业费: 1、因为房屋质量问题还未交房,物业费是由开发商缴纳;
2、物业公司未履行物业合同服务责任的,全体业主可以拒交, 但要有有力的证据; 3、物业公司提供的服务质量达不到物业合同约定的标准; 4、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件; 5、物业公司擅自增加的收费项目、扩大收费范围、提高收费标 准的。 三、这几个误区一定要避开!有的物业费不能拒交 1、未居住使用可拒交物业费,错! 根据《物业服务收费管理办法》的规定,物业费一般包括清洁卫 生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、物业共用设施设备的日常运 行及维护费用等。所以,就算你买了房没有入住,同样不能拒交小区 的物业费 ( 物业明确指出不交钥匙可以不交物业费的除外) 。 2、未签物业合同可拒交物业费,错! 根据《物权法》和《物业管理条例》的规定,业主委员会的决定 对业主具有约束力。所以,只要业主委员会同意了与物业管理公司协 议中的条款,且业主事实上已经接受了物业公司所提供的物业服务, 就应按照实际发生的服务向物业公司缴费。 3、原业主欠费可拒交物业费,错! 根据《物业管理条例》的规定,业主与物业使用人约定由物业使 用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。若房屋 产权发生交易后,原业主所欠的物业费须及时补交,否则将影响新业主的正常居住。 法律依据 1. 《物业管理条例 (2007 修订 ) 》
25条拒交物业费的理由 1.业主以房屋漏雨,窗户透气、透风等质量问题为由,拒交物业费。 房屋质量问题与物业公司是无任何关系的。 2.发生质量问题已过保修期,不同意有偿服务。 一些了解物业服务的业主,在找到物业公司对其房屋出现的质量问题进行维修时,会交维修费用,可有的业主不但不同意有偿维修,还会因此拒交物业费。 3.邻居出租房屋,感觉不安全。 出租房屋是业主的权利,物业无权干涉,业主以这个理由拒交物业费,实在有些牵强。 4.一楼住户建花园,楼上不同意。 如果物业公司已向业主下达整改通知,并将情况报给业委会和相关执法部门,就没有责任了。 5.小区里有人养大型犬,还有养家禽的。 小区有个别业主养大型犬和家禽,影响其他业主。此情况,物业公司只能报给有关部门。 6.小区地面车位不合业主心意。 小区内,停车位都是很有限的,占不到车位,应该是业主的运气问题,不应该归到物业公司身上。 7.配套设施不完善。 业主是因小区无健身路径而拒交物业费。这也属于开发商建设时的遗留问题,与物业无关,但物业公司还是尽量去协调,希望能够解决。 8.暖气不热。 此事真的与物业无关。
9.滚动开发的施工工地有噪音、挡视线、施工时绿地被破坏。 与物业无关,业主应找政府部门解决。 10.邻居私改烟道返味。 属于邻居关系问题,业主应通过社区调解或法律维权。物业公司发现后要制止,但无执法权。 11.前楼接层挡光。 业主可通过《物权法》维权,找规划部门和行政执法部门解决。 12.商铺灯光或噪音、排气污染。 业主可通过《物权法》维权,并找政府相关部门解决。 13.未享受服务,如空房未住,电梯不坐。 空房的产权是业主,你不到小区住、不乘坐电梯,也应尽业主义务。 14.私自拆改房屋结构,在出现问题时开发公司不给维修。 与物业无关。 15.因公共部位事故造成损失,对保险公司的赔付额度及时间太长不满意。 与物业无关。 16.有业主因为叫出租车不及时,不交费。 叫出租车服务,并不是物业服务范围。 17.还有业主因为孩子被邻居的小狗吓到,要求物业公司减免物业费。 业主应通过公安部门解决此事。 18.无理拒交。 有业主因房屋质量连电梯费也拒交;有的因家中失火,物业未及时发现而拒交……但更多的时候,这些五花八门的理由与物业无关。
业主拒交物业费的7个常见误区 物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。下面小编就来给大家讲解一下关于物业费的几个误区。 误区一:没入住就不交物业费 政策解读: 国家发改委,建设部颁布的《物业服务收费管理办法》中规定,物业服务成本或者物业服务支出一般包括:管理服务人员的工资,社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位,共用设施设备的日常运行,维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业管理企业固定资产折旧;物业共用部位,共用设施设备及公众责任保险费用;经业主同意的其他费用。 律师说法: 从物业费含盖的内容来看,业主理解的服务有一定的局限,因为物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业管理企业固定资产折旧等,都是物业管理的组成部分。所以业主在购买房屋以后,不管住与不住,都应该缴纳物业费,这一点不容置疑。误区二:未签物业合同不交物业费 政策解读:
根据《物业管理条例》的相关规定,在业主委员会依法成立后,业主委员会与物业公司之间签订的物业管理合同,对全体业主具有约束力。如果业主委员会未与物业公司签订书面的物业服务合同,但业主事实上接受了物业服务,业主则应按实际发生的服务价格向物业公司交纳相应费用,作为对其已提供服务的补偿。因此,未签订物业合同或物业公司未提供资质证明,业主也不可以拒交物业费。 律师说法: 不管小区业主本人是否与物业公司签订了物业管理合同,只要业主委员会与物业签了合同,甚至几方之间均未签立合同但物业已提供服务,就该对物业已提供的服务予以补偿,否则诉诸法律法院也将判居民败诉。 误区三:对物业服务不满意不交物业费 政策解读: 如果物业公司提供的服务达不到合同约定的标准,说明服务质量不到位。小区物业服务质量问题,应该由小区业主委员会进行监督。出现服务质量与收费价格不符的问题,可以通过业主委员会直接与物业管理公司交涉,甚至可以根据合同的约定改聘其他物业管理公司来管理小区。 律师说法: 建议没有成立业主委员会的小区要尽快成立业主委员会,加强对服务质量的监督与管理。至于物业管理收费出现纠纷,可以通过业委会与物业之间的沟通来解决,一旦进入了司法程序,业主也还可以根据合
业主逾期不交物业费,物业公司可起诉或申请仲裁曹艺 案例简介 某小区交付使用已有三年,其间业主陆陆续续搬入小区居住。在小区建成初期,物业公司与业主们相处还比较融洽,服务质量也很高。然而,近来随着小区内车位的日益紧张,部分业主不得不将车停到小区外。但这样一来安全问题就得不到有效的保障,经常有业主抱怨停在小区外的车被“划伤”,或是车内物品被盗。而另一方面,小区内的电梯也偶尔发生故障,虽经物业人员检修恢复,但还是引起了业主的不满。 于是,部分业主就以小区停车位不足和电梯故障造成不便为由,拒绝支付物业费。业主委员会对业主逾期不交物业费的事情也不管不问。物业公司在多次催收都没有得到回应后,便以消极怠工来对抗业主逾期不交物业费。电梯出故障没有人来修,小区内的卫生也无人来打扫。而这种做法引起了小区业主的极大反感,业主委员会与物业公在多次协商未果后,双方陷入僵局。 案例分析 本案是关于业主逾期不交物业费的问题。 首先,需要明确的是,按时交纳物业费是业主应该履行的合同义务。业主在购买了房屋后,一般都会签一个物业服务合同。这个合同里面的基本条款就包括物业公司和业主双方的权利义务,而按时交纳物业费就是业主的义务之一。而且《武汉市物业管理条例》第五十三条第一款作出明确规定:“业主应当按照物业服务合同的约定,按
时交纳物业服务费用。”所以,业主是应当按照合同约定按时交纳物业费的。 其次,是业主委员会应对解决业主逾期不交物业费问题起到协调作用。《武汉市物业管理条例》第五十三条第二款规定:“违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;”因此,案例中业主委员会对此事不管不问是不利于解决纠纷的。 最后,也是最重要的,是关于物业公司对业主逾期不交物业费的处理方式问题。《武汉市物业管理条例》第五十三条第二款就作出了指导性的规定:“违反物业服务合同约定,……物业服务企业也可以依法向人民法院起诉或者依法申请仲裁。”即物业公司是可以采取法律途径解决纠纷的。这条规定尤其需要注意的是,物业公司向人民法院起诉或者依法申请仲裁并不是随意任选其一,而是要根据物业服务合同中关于争议问题解决方式的约定,如果合同约定的是向人民法院起诉,则产生纠纷后就向法院起诉。同理,则向仲裁委员会申请仲裁。 综上所述,业主如果对物业公司服务不满意,应该与物业公司友好协商,以提高物业管理服务质量。如果物业公司的行为损害了业主的利益,造成业主损失的,业主也可在收集相应的证据后采取法律途径解决,而采取拒付物业管理费的方式进行对抗是不恰当的。对于业主逾期不交物业费问题,无论业主是出于什么原因,物业公司都不应该采取极端的处理方式,类似案例中消极怠工的做法是不合适的。这样既不利于解决矛盾反而会使矛盾激化,加剧双方的对立情绪。所以,如果能采用沟通协商的方式解决双方的纠纷是最有利于业主和物业公司和谐相处的。 (湖北万泽律师事务所供稿)
业主不交物业费的条理由 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
业主不交物业费的25条理由 物业费问题一直是广大业主的很关心的问题,当问及很多业主为何拒缴物业费时,得到的却是各种各样的答案——有的业主因房屋质量问题不交物业费,有的业主因邻居将房屋出租而不交物业费,还有的业主会因物业叫出租车不及时而拒交物业费…… 业主可用种种理由拒交物业费,可一些物业公司也有“整治”不交物业费业主的“高招”——泡泡糖、牙签堵锁眼,划伤车身和给车胎放气,断水、断电、断气和停暖气,还有的业主遭遇过大堆垃圾堆门…… 以下共总结出25条拒交物业费的理由。如果您看了一些业主不交物业费的理由,可能会发笑,甚至会认为有些理由是无稽之谈。很多“理由”都与物业无关,这样的“理由”能占到70%-80%。下面就分别看看: 这些与物业无关 1.业主以房屋漏雨,窗户透气、透风等质量问题为由,拒交物业费。此理由,在广大物业小区中是普遍存在的,也成为了不交物业费业主的最大理由。其实,房屋质量问题与物业公司是无任何关系的。 2.发生质量问题已过保修期,不同意有偿服务。一些了解物业服务的业主,在找到物业公司对其房屋出现的质量问题进行维修时,会交维修费用,可有的业主不但不同意有偿维修,还会因此拒交物业费。 3.邻居出租房屋,感觉不安全。今年年初,某小区8栋,有一位业主因这个理由不交物业费。出租房屋是业主的权利,物业无权干涉,业主以这个理由拒交物业费,实在有些牵强。 4.一楼住户建花园,楼上不同意。此种情况,如果物业公司已向业主下达整改通知,并将情况报给业委会和相关执法部门,就没有责任了。 5.小区里有人养大型犬,还有养家禽的。有小区个别业主养大型犬和家禽,影响其他业主。此情况,物业公司只能报给有关部门。 6.小区地面车位不合业主心意。在长春市很多小区内,停车位都是很有限的,占不到车位,应该是业主的运气问题,不应该归到物业公司身上。 7.配套设施不完善。去年冬天,某小区物业公司因部分业主不交费问题,与业委会进行了多次磋商。其中,有一些业主是因小区无健身路径而拒交物业费。其实,这也属于开发商建设时的遗留问题,与物业无关,但物业公司还是尽量去协调,希望能够解决。 8.暖气不热。此事真的与物业无关。 9.滚动开发的施工工地有噪音、挡视线、施工时绿地被破坏。与物业无关,业主应找政府部门解决。 10.邻居私改烟道返味。属于邻居关系问题,业主应通过社区调解或法律维权。物业公司发现后要制止,但无执法权。