SA8000-2014程序文件020社会责任绩效团队SPT管理程序

1.0目的

为了更好地贯彻社会责任行为规范,识别和评估各种潜在风险,并优先处理实际或潜在的不符合项,持续监督工作场所的活动,公司特组建社会绩效团队并建立本程序文件。

2.0范围

本程序适用于社会绩效团队(简称SPT小组)的组成和相关规定。

3.0职责

3.1负责定期执行书面风险评估，以识别并优先处理本标准的实际或潜在的不符合

项，并向管理层建议处理这些风险的措施。

3.2负责对公司社会责任所涉及的全部工作及工作场所的活动进行监督，确保公司

遵守SA8000：2014标准的要求。

3.3协助每年两次的内部审核（6个月1次），监督内审发现的问题改善情况. 3.4 定期检查社会绩效团队工作会议，检查各项改善措施的执行及落实情况,保持

检查的记录一年。

4.0工作程序

4.1社会绩效团队的组建

4.1.1绩效团队由管理层代表、健康安全代表和工人代表组成，负责实施SA8000：

2014标准的全部内容。

4.1.2管理层代表、健康安全代表由总经理任命，工人代表由工人自由选举产生，

并由公司工会确认。

4.2社会绩效团队的架构

（见附页）

绩效管理的基本流程有哪些

绩效管理的基本流程有哪些 1.准备阶段。它是绩效管理活动的前提和基础; 2.实施阶段。实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程; 3.考评阶段。它是绩效管理的重心，它关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果以及涉及员工的当前和长远的利益; 4.总结阶段。它是绩效管理的一个重要阶段; 5.应用开发阶段。它是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。 1、制订考核计划 1)明确考核的目的和对象。 2)选择考核内容和方法。 3)确定考核时间 2、进行技术准备 绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。 3、选拔考核人员 在选择考核人员时，应考虑的两方面因素： 通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。在挑选人员时，按照上面所述的两方面 因素要求，通常考虑的各种考核人选。 4、收集资料信息

收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。 5、考核过程：管理者在整个考核过程中担任教练和督导的角色，根据实际绩效结合目标绩效与员工进行经常性的沟通和指导，帮助 员工达成绩效目标，并予以过程考核。 6、绩效评估 确定单项的等级和分值。对同一项目各考核来源的结果综合。 1)通过过程的跟进和及时反馈，员工和上司双方对完成工作的程度都有明确的认知，考核结果便可公正、客观地反映员工的当期绩效，一切工作都建立在保证双方有及时良好的沟通的前提下。 2)评估面谈：管理人员必须熟知员工的工作职责及各项事务的处理方式，并能给予员工以指导，绩效考核结束后，管理者与人力资 源部门就员工的绩效改进与员工面谈，面谈过程中更多地是单独辅 导过程。管理者根据员工的工作中的不足和需改进的地方给员工提 出改进的建议并给予改进的方法指导。 7、考核结果应用：按照事先确定的奖惩标准予以奖励。 8、绩效管理结果：绩效管理的最终目标是改进绩效。员工的绩 效目标是经过员工和组织双向认同的，并辅以过程中的指导和面谈 指导，于期望中将有效改进员工的工作绩效，促进组织团结及组织 进步。 1、绩效目标计划 好的开始是成功的一半，本部分是绩效管理的第一步，也是最基础的一步，好坏直接影响后面3步的成败。一个新的绩效周期的开始，一定一定要根据企业的战略目标，逐层分解到岗位，千万不要HR自己主观判断设置指标，也不要照搬照抄，不同企业的战略，企 业文化，发展阶段，产品，流程都不同。这里如果做过项目管理的 朋友可能会有似曾相识的感觉，把大的项目目标逐步分解，落实到人，二者有相似之处。这里需要从业人员有战略思考的能力，指标 分解的能力，难点是定性指标的细分，还有定性指标向定量指标的

[项目管理]项目管理中绩效考核如何实施

（项目管理）项目管理中绩效考核如何实施

1、团队的定义 斯蒂芬．罗宾斯（1994）认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有正式群体才能是团队。并且正式群体分为命令群体、交叉功能团队、自我管理团队和任务小组[1].他对团队的理解主要是团队的协作效应。麦肯锡顾问卡曾巴赫（Katzenbach）则是从团队的任务角度提出团队的含义："团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体[2]."他对团队的理解则是侧重于团队的构成要素，他认为，只有具备这五个要素才能构成一个团队，否则只是一个伪团队或工作群体而已。 对于团队概念的理解，不同的人所理解的含义有所差异，我们认为：团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。 2、团队的特征

作为一支高效团队，斯蒂芬．罗宾斯（1994）认为它具有以下八个基本特征：一是明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；三是相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；四是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神；五是良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流；六是谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；八是内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。 工作群体是一个小规模的人群组成，群体中每个成员不互相依赖地工作，以及不为彼此的结果而分担责任，因而工作群体的绩效是每个个体绩效的简单加总，不存在像团队的积极协作效应，因而无法像团队那样实现1+1>2的效果。工作群体与团队的差别之处：第一，关系期望。团队相对于工作群体而言，对成员表现在参与、投入、合作或支持等方面的期望较高，要求也较为严格。在团队中，每位队员期望自己做到而且别人对自己也做到是完全合法的，而在工作群体中，彼此间只是共同和睦相处，相互支持合作比较少。第二，沟

项目研发团队建设及薪酬方案分配

目录 1. 项目研发团队建设 0 1.1 项目研发团队的定义及内容 0 1.2 项目团队人员的权责机制 0 1.3 项目研发团队的绩效考核机制 (1) 1.4 项目研发团队绩效考核指标体系的设计 (2) 1.5 项目研发团队绩效的综合评价指标 (3) 1.6 项目研发团队的激励机制 (4) 1.7 创建学习型项目研发团队 (5) 2. 项目研发团队薪酬分配方案 (6) 2.1 项目研发团队薪酬分配特征 (6) 2.1.1 项目研发团队的基本形式 (6) 2.1.2 项目研发团队薪酬分配的基本模式 (7) 2.2 目前项目研发团体薪酬分配模式 (8) 2.3 项目奖金总额基数的确定 (8) 2.4 项目研发团队内部奖金分配 (8) 2.5项目奖金的长期激励作用 (10)

1. 项目研发团队建设 1.1项目研发团队的定义及内容 项目研发团队的定义：项目团队不同于一般的群体或组织，它是为实现项目目标而建设的，一种按照团队模式开展项目工作的组织，是项目人力资源的聚集体，由一群人集合而成并被看作是一个组，他们共同承担项目目标的责任，兼职或者全职地向项目经理进行汇报。 一般来说，项目研发团队包括以下几个方面的内容： (1) 明确的项目目标。团队成员不但要准确地理解项目所要实现的目标，以及目标实施过程中的预算、计划、控制及验收标准等信息，还要将自己的个人目标与项目目标统一起来，通过积极努力的工作，在出色完成项目目标的同时，实现自身的发展和职业发展规划。而对于所有成员来说，要在项目目标的基础上达成共识。 (2) 具体明确的团队成员职责。在项目实施过程中，应依据团队成员自身才能的差异性进行分工，每个成员的职责应具有明确具体的定义与描述，所有成员都能根据职责描述从事适合自己的工作，这样能有效地发挥每一位成员的才能，便于项目的顺利实施。 (3) 团队成员的密切合作、团结互助。对于大多数项目来说，项目实施过程是非常复杂的，设备研发项目更是如此，不仅需要每位成员在各自的岗位上尽心尽责，更需要他们在某些复杂工序上密切合作，交流思想方法，共同寻找解决问题的更为有效的方法，从而使缩短设备的研发周期成为可能，成员本身的能力也会在协作过程中得到提升。 (4) 德才兼备的项目经理。项目经理是负责整个研发项目运作的关键人物，这不但需要过硬的技术能力，还要善于和不同层而的人员沟通，协调处理各个方面的关系，懂得适当下放权力、并以身作则、以德服人，并善于培养、利用人才，最大限度地挖掘人才的内在潜力。 (5)融洽的工作氛围和良好的沟通交流环境。融洽的工作氛围能有效地拉近团队成员之问的具体，消除成员之问抵触情绪，使得成员工作时倍感轻松。而良好的沟通环境能避免成员之间的误会与隔阂，遇到突发事件更能有效地解决，还能促使成员交流经验与工作心得，增强团队凝聚力和竞争力。 1.2 项目团队人员的权责机制 团队整体成员的积极性和主动性有助于提高项目的进展和绩效。在工作中，权、责、

绩效管理中的团队协作

绩效管理中的团队协作 黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多,酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统,也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 一年过去了，两只熊比赛的结果是:黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。 看完故事，我不知道大家有什么感想。同样是采用了激励手段,两个团队也同样都尽力去做，但结果却差别很大。我们的日常工作中，是不是也会遇到同样的问题呢？比如由于你对团队采用了不同的绩效考核手段和激励机制，收到的效果于是完全不同。 黑熊花高价钱购买一套评估体系很对,但它的评估绩效没有与最终的绩效直接挂钩。黑熊的蜜蜂为尽可能多地提高访问量,却不采太多的花蜜。因为，黑熊只强调“访问量”而不是采集量；所以,黑熊的蜜蜂采用的是蜻蜓点水式的采蜜,而实际工作成效并不大。 另外,由于奖励范围太小,蜜蜂们为搜集更多的信息,相互之间变成了竞争对手，相互封锁信息。因为相互之间竞争压力太大,一只蜜蜂在获得了很有价值的信息时,它会不告诉同伴,因此导致团队意识缺乏。 而棕熊就不一样,虽然它只是花了不多的价钱购买一套评估系统，但它能有效的带领团队，充分调动团队的积极性。首先,它的团队明白竞争对手是谁，这次比赛的方法，并被告之若一个月的花蜜产量高于前一个月,那么所有的蜜蜂都可以获得不同程度的一份奖励。这样，棕熊的团队在奖励范围上比较广,而为了采集到更多的花蜜，蜜蜂之间会进行分工,嗅觉灵敏，飞得特别快的蜜蜂负责打探哪儿的花最好最多,然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采蜜，剩下的负责将采集到的花蜜储藏,并将其酿成蜂蜜。虽然,采集花蜜多的可以获得更多的奖励，但其它蜜蜂同样可以捞到好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危、相互拆台的地步,而是个有着明确分工、相互协作的团队。 点评: 激励

社会责任绩效团队SPT小组管理程序

社会责任绩效团队SPT小组管理程序 （RBA/RBA6.0） 1.0目的： 为了更好地贯彻社会责任行为规范,识别和评估各种潜在风险,并优先处理实际或潜在的不符合项,持续监督工作场所的活动,公司特组建社会绩效团队并建立本程序文件。 2.0适用范围 本程序适用于社会绩效团队(简称SPT小组)的组成和相关规定。 3.0权责 3.1负责定期执行书面风险评估，以识别并优先处理本标准的实际或潜在的不符合项，并向管理层建议处理这些风险的措施。 3.2负责对公司社会责任所涉及的全部工作及工作场所的活动进行监督，确保公司遵守SA8000/RBA的要求。 3.3协助每年一次的内部审核，监督内审发现的问题改善情况。 3.4定期检查社会绩效团队工作会议，检查各项改善措施的执行及落实情况,保持检查的记录一年。 4.0程序 4.1社会绩效团队的组建 4.1.1绩效团队由管理层代表、健康安全代表和工人代表组成，负责实施SA8000 标准的全部内容。

4.1.2管理层代表、健康安全代表由总经理任命，工人代表由工人自由选举产生。 4.2社会绩效团队的架构 4.3选举办法 4.3.1公司本着公平、公正、公开的原则，在各制造部门以员工投票方式民主选举，SPT小组员工代表由本部门全体成员投票进行表决，票数最高者当选。选举时投票超过2/3时认为此次投票有效。为证实选举的公平、公正、公开，选举记录应当保持至该员工代表任期结束。详见《员工代表选举程序》。 4.4补选/增选 每一年根据实际情况对社会绩效团队进行改选调整。 4.5例会 4.5.1SPT小组可以自由组织例会(至少每半年一次例会)，讨论公司相关健康、安全、环境、风险识别及改善情况、卫生、福利、常规设施、制度以及其它与员工有关事宜； 4.5.2SPT小组定期执行书面风险评估，以识别并优先处理本标准的实际或潜在

绩效管理的基本流程

绩效管理的基本流程 目前许多企业实行绩效考核，人们过多地将注意力集中在对绩效的考核或评估上,想方设法地希望设计出公正、合理的评估方式,并希望依据评估结果作出一些决策。其实,这是众多企业对绩效管理认识的片面性造成的。绩效评估是否能够得到预期的期望取决于许多前提条件。企业只看到了绩效考核或评估,而忽视针对绩效管理全过程的把握，会导致人力资源管理中严重的不良后果，最终使考核流于形式。 绩效考核不是一项孤立的工作,它是完整的绩效管理过程的一个环节。完整的绩效管理是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。 一：目标分解和制订 这是绩效管理过程中最初始的一个环节，指标设计是否合理，决定了企业上下是否能够纵向一致地达成战略目标。 根据调查，战略目标制订之后，只有10%的企业能够按计划实施，而90%则是最终不了了之。对个人来说，传统的绩效目标设定是根据岗位职责制订的，有可能每个人岗位职责都完成得很好，但是和公司目标没有什么关系，整体战略没有完成。这就造成了脱节，正确的做法不是从下到上累加，而应当是个人绩效目标从公司战略纵向分解下来。从战略分解的高度来看，人力资源部门显然力量不足，一定要有公司高层的介入，才能够实现跨部门的推动。 企业提出的下一年目标，如要提高客户满意度、要提高管理能力等等，给员工的感觉多数比较抽象，没有为他们的工作提供明确界定，导致了实施上的困难。联想集团在这方面的做法值得借鉴。联想每年都举行公司战略制订会议和分解会议，这个会议不是一般的纸上谈兵了事，而是从高层到事业部，从事业部到具体的运营部门，从部门主管到员工的沟通和教育会议。会议的结果，就是公司的战略目标深入到每位员工，使他们明白要做什么，做到什么程度。 通过逐层分解，每位员工就会得到量身定做的几项关键绩效指标，也就是KPI。不同的KPI驱动着不同的行为方式，权重的设定也决定着员工的工作是否能和公司战略方向保持一致。 以理发店为例，如果战略目标是提高客户满意度，吸引更多客源，而把理发师的会员卡推销数量指标建的权重太强，就会引起客户反感，损害整个店的形象；为了调整偏差，这时应适当提高常客数量指标，促使理发师提升客户满意度。 又比如销售人员的绩效管理，最简单的指标当然是销售额。但根据公司目标侧重点的不同，还可以细化。假如重视新产品的推广，那么新品销售额比例的指标权

项目团队绩效考核

项目团队绩效考核 篇一：团队绩效考核项目表 月度团队绩效考核办法 1主题内容与适用范围 为保障公司日常管理的有效性，特制订本办法。本办法规定了月度团队绩效管理评核的程序和标准。本办法适用于公司下属所有单位。2评分方式 本办法主要强调过程控制和持续改进，按百分制方式进行评核。2.1团队绩效考核是指将由各职能部门负责考核的项目（包括：成本控制、计划、制度、质量、培训、现场、设备安全、工艺纪律），将考核得分按相应的权重进行统计汇总，以此评价各单位的团队绩效状况，并与月度岗位工资和奖金的发放挂钩。3考核的兑现 3.1确定月度团队绩效考核合格分数线； 3.2考核结果与各单位岗资、奖金总额挂钩，凡达到或超过合格分数线的，当月岗位工资、奖金全额发放；低于合格分数线的单位，将在当月岗资奖金发放中予以扣罚。扣罚金额＝单位月度岗资、奖金总额×（合格分数－本月团队绩效考核得分）/100。3.3月度考核的兑现由管理部按规定与当月岗资和奖金发放挂钩执行。4考核单位职责 4.1各单位应与每月10日前将上月考核情况汇总报管理部（如遇节假日顺延），迟一日扣责任单位团队绩效考核计划项1分；

4.2各考核单位应做好考核记录，一次检查应有一次记录，记录要完整。考核记录不全或考核未达规定频次者，每缺一次考核扣考核单位当月计划考核分5分，每缺一次考核记录按考核次数缺一次计； 4.3各单位在进行考核时，考核结果应及时向被考核单位通报，并请被考核单位签字确认；4.4被考核单位在无正当理由的情况下，拒绝签字确认的，将视情节轻重加大处罚力度；4.5各考核单位每季度应对本季度各月份考核情况作一次汇总，对于多次考核中重复出现的问题予以通报，并限期整改。未按期完成整改或整改后再次出现者，应加倍处罚。5各单位职责 5.1为保障公司日常管理和基础管理的有效性，各单位应着重加强内部控制和过程控制。制订相应的考核办法，尽量量化考核、责任到人、奖优罚劣、奖罚分明。 5.2各单位应对日常工作中出现的问题进行归纳和总结，对于经常或重复出现的问题组织研讨，找出原因，拟定解决方案，彻底解决，并保证消除，绝不再现。 5.3各单位应组织内部人员，技术、管理骨干等，探讨解决经常重复出现的顽症和“大”问题，并可求助于公司相应职能部门。6奖罚的兑现 6.1员工违反公司有关规定而造成单位月度管理分被扣罚的，公司将直接对责任单位进行扣罚奖金，责任单位依据本单位被考核情况进行分配奖金，管理部将对各单位奖金分配的公平性进行跟踪调查，对出现违反公司制度处罚或奖励员工的情况，管理部将直接追究相关单位

企业可见度、社会责任与绩效

2015年第3期(总第229期) 厦门大学学报(哲学社会科学版) JOURNAL OF XIAMEN UNIVERSITY(Arts &Social Sciences) No.32015 General Serial No.229 收稿日期:2014-10-22 基金项目:福建省社会科学规划项目 海峡西岸大企业大产业集群研究”(2011A039) 作者简介:赵蓓,女,河南新乡人,厦门大学管理学院教授二博士生导师;吴芳,女,江西南昌人,厦门大学管理学院博士研究生;张岩,男,江苏徐州人,厦门大学管理学院博士研究生三企业可见度、社会责任与绩效 赵　蓓,吴　芳,张　岩 (厦门大学管理学院,福建厦门361005) 摘　要:企业社会责任与企业财务绩效的关系备受关注却尚无定论三利益相关者与企业之间存在的信息不对称问题会影响两者的关系,并且企业可见度有助于降低利益相关者与企业之间的信息不对称三利用2010 2012年间沪深A 股上市公司的数据,可分别采用水平模型和增量模型进行实证分析三分析结果表明:控制其他潜在的影响因素后,企业社会责任正向影响企业财务绩效;企业可见度越高,企业社会责任与财务绩效的关系越强;终端消费品行业的企业社会责任对财务绩效的影响更强三 关键词:企业可见度;企业社会责任;企业社会责任绩效;企业财务绩效 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:0438-0460(2015)03-0020-09 一二引言 企业履行社会责任能否带来经济效益?这一问题受到广泛关注却至今仍未有定论(Margolis and Walsh,2003)三有些学者从 经济人”假设和成本收益理论出发,认为自愿履行社会责任会增加成本,减少收益(Friedman,1970)三利益相关者理论的提出者Freeman(1984)认为,企业用于履行社会责任的投入有助于改善与利益相关者的关系,从而提升财务绩效三从利益相关者的角度理解企业社会责任与财务绩效的关系存在一个前提条件,即企业社会责任的相关信息能迅速传递给利益相关者三企业社会责任本质上是一个复杂的多维度概念(Luo et al.,2013),利益相关者很难及时了解到全部的相关信息三企业可见度(Firm Visibility,FV)有助于提高企业信息的透明度,减轻信息不对称问题三基于此,本文从信息不对称理论的角度研究企业可见度对企业社会责任绩效与财务绩效关系的影响三本文利用2010 2012年沪深A 股上市公司的数据,分别采用水平模型和增量模型,对企业社会责任二财务绩效和可见度的关系进行实证研究三结果表明:企业社会责任正向影响财务绩效;企业可见度正向调节企业社会责任对企业财务绩效的正向影响三稳健性检验进一步支持了以上发现三此外,本文的结论对企业的战略规划与资源配置具有一定的指导意义,企业可见度的提高有助于企业社会责任的投入带来的经济效益三 四 02四

安全绩效考核管理程序

文件编码:YJ-AQBZ-CX-01 程序文件 安全绩效考核管理程序 版次：第1版 2006-10-21发布 2006-10-21实施

修改履历

目录 1 目的……………………………………………………………………1/4 2 适用范围………………………………………………………………1/4 3 引用文件…………………………………………………………………1/4 4 定义………………………………………………………………………1/4 5 职责………………………………………………………………………1/4 6 管理内容及要求…………………………………………………………1/4 7相关文件…………………………………………………………………4/4 8记录………………………………………………………………………4/4

1目的 为了验证安全标准化的活动和有关结果是否符合规定要求，持续改进安全标准化的有效性，制定本程序。 2适用范围 公司内各科室、车间。 3引用文件 《危险化学品从业单位安全标准化规范》 4定义 安全绩效：公司在控制和消除安全风险方面所取得的可测量的结果。 5职责 5.1安全科负责安全标准化的绩效考核工作。 5.2公司内各科室、车间是实施绩效考核的主体，并对绩效考核工作进行全面配合，负责纠正预防措施的制订和实施。 6管理内容与要求 6.1总则 6.1.1绩效考核是监视、评价安全标准化符合性、有效性和适宜性的手段。 6.1.2绩效考核是安全标准化改进活动，是安全标准化纠正和预防措施的项目来源。 6.1.3绩效考核作为测量安全标准化目标、指标实现情况的手段。 6.1.4绩效考核结果要列入安全经济责任进行考核。 6.2绩效考核的策划

软件实施团队绩效考核程序.doc

软件实施团队绩效考核程序 为了确保团队以及个人的目标与公司整体目标的一致性，为了激励并影响员工实现公司目标，特制定本程序。目的是： 1.影响员工的决策、行为和公司发展目标保持一致； 2.更加妥善的处理内部团队间的协同； 3.统计的运营成果和员工业绩数据。 本程序的核心是由“业绩指标” 、“技能考评”、“工作评价”、“工作量统计”、“成本控制”共 5 类控制项组成，根据不同的绩效角度定义不同的受控项，具体如下： 第一章绩效角度 1.薪酬调整 从工作能力及工作完成情况的角度评估员工是否能够胜任该项工作，“薪酬调整”是对评估结果的执行体现。 考核周期： 12 个月。 考核指标：“业绩指标”、“技能考评”、“工作评价” 具体操作 部门根据年初公司软件业务的经营目标，结合往年的历史数据，测算出今年的“业绩指标”数，报公司总裁室审批。审批通过后，部门内部讨论个人“业绩 指标”，个人“业绩指标”确定后参考“技能考评”与“工作评价”的评定结果 确定个人的薪酬等级，报公司总裁室批准后执行。具体详见《薪等表》。 2.绩效工资 从工作效率、工作态度的角度评估员工是否在有效的执行公司的市场策略，“绩效工资”是对评估结果的执行体现。 考核周期： 3 个月。

考核指标：“业绩指标”、“技能考评”、“工作评价”、“工作量统计”、“成本控制” 具体操作 员工工资的 30%为“绩效工资”；（注：“基本工资”为员工工资的70%）普通员工的应发“绩效工资”的计算公式为： “绩效工资” * “工作量统计” * 部门“业绩指标” 项目经理的应发“绩效工资”的计算公式为： “绩效工资” * “工作量统计” * “成本控制” * 部门“业绩指标” 部门经理的应发“绩效工资”的计算公式为： “绩效工资” * “成本控制” * 部门“业绩指标” 3.绩效奖金 从工作效益的角度评估员工是否在有执行公司的市场策略的同时为公司创 造了收益（包括：经济效益和社会效益），“绩效奖金” 是对评估结果的执行体现。 考核周期： 12 个月。 考核指标：根据不同的岗位类型制定具体的考核指标及其对应的权重系数， 具体如下： 岗位岗位系数受控项权重系数 业绩指标50% 分管副总经理年薪考核成本控制30% 工作评价20% 业绩指标50% 部门经理15% 成本控制30% 工作评价20% 业绩指标50% 工作评价20% 项目经理30% 技能考评10% 成本控制20% 业绩指标50% 工程师45% 工作评价30% 技能考评20%

研发部绩效考核方案V1.0

第一条研发人员绩效考核激励方案设计 1.公司基本现状及当前面临的主要问题 目前，企业面临的主要问题包括： 1)产品开发要求不断增加，项目组不断增加，项目协调工作剧增 2)维护工作和项目开发工作难以界定，项目计划难以准确制订 3)原有的年终绩效考核已不再适应目前的开发任务要求，员工工作热情低落 4)由于一人可能在多个项目中承担责任，项目中矛盾剧增 由此，企业管理层希望能通过改善绩效考核体系解决或缓解企业在产品开发中出现的问题。 2.基于项目考核的公司研发人员绩效考核方案 根据企业项目开发的实际情况，以项目考核代替部门考核更适应企业现状，并易于实施。制定项目考核方案。 第二条项目团队整体考核方案 对于项目总奖金及项目团队各层面奖金总额，采用如下计算方案： 项目总奖金= p *b* 项目合同成本 项目管理层奖金 = 50%* 项目总奖金 项目成员奖金总额 = 50% * 项目总奖金 项目成员个人奖金 = s * 项目成员奖金总额 在本方案中，b=(1~2)%，公司决策层将根据项目规模、项目难度等因素确定b的具体取值。 下文将主要说明p、s的计算方案。 1.项目团队考核实施 根据公司实际情况，项目团队考核具体方案如下所述： ?考核目标：为了更好地强化研发项目管理，对已经立项的研发项目按照预定的项目 考核节点对项目整体完成情况进行考核，从而实现对整个项目团队的考核。 ?考核方案： 表格 1 项目团队绩效综合考核p = w1*p1+w2*p2+ w3* p3 为了促进项目管理水平的提高，尤其是促进项目计划的准确性，方案对工时考核系数p1和项目总进度考核系数p3分别设置了最高值1.5、1.2；另一方面，从研发和测试部门间均衡性出发，对项目完成质量系数设置最高值2。 上表中各系数权重值为(0—1)，并保证如下等式： w1 + w2 + w3 = 1 2.考核频率 方案主要采用如下的考核频次：

绩效管理论文：团队绩效管理的发展和演变

绩效管理论文：团队绩效管理的发展和演变【摘要】团队在企业运作中发挥了越来越重要的作用，管理当局意识到应该采取更有效的管理方法，尤其是在绩效管理方面。但是实践证明，产生于一般组织环境的绩效管理方法很难在团队环境下发挥作用。要解决这个问题，可以从管理控制思想的演变入手，因为绩效管理也是管理控制的一种手段。随着管理控制思想从简单控制、结构控制到协和控制的演变，团队绩效管理也寻找到一条可行的解决思路。 【关键词】管理控制；协和控制；绩效管理；团队 在20世纪80年代早期，以日本企业为代表的公司纷纷采用团队运作方式，希望对客户需求做出更灵敏、更迅速的反应，以克服层级制所带来的行动缓慢问题。团队不仅满足了某些工作需要多种技能和经验的需要，而且让员工参与到更多的决策中，进而起到激励作用。在今天的激烈竞争环境中，诸多工作都呈现出协作的态势，只靠管理者的弹精竭虑而没有员工的自觉协作，只靠个人的能力发挥而没有团队的集体合力是无法有效完成这类工作的。 一、团队的定义及其特点 美国管理学博士史蒂芬·罗宾斯将团队定义为，由为了实现共同目标而相互协作的个体所组成的正式群体。团队管理专家威廉斯（1999）提出判断是否是团队的依据有两个：相互依赖的程

度和有多少共性，这也是团队和工作团体（群体）之间的主要区别。 相互依赖性关注的是成员间的工作依存程度。美国学者卡曾巴赫和史密斯研究指出：工作团体的绩效主要依赖于成员的个人贡献，而团队的绩效则基于每个不同角色的人及其能力组合而产生的乘数效应。由此可知，团队中个体的工作和其他成员的工作密切相关，个体的成果也以他人的成果为基础，目标的实现需要团队成员的共同努力和积极协作。相对而言，团体的成员大多是独立的或相对独立的，其任务的顺利完成并不完全依赖其他的成员。 共性关注的是目标的统治力，即分析这个集合体的共同目标在多大程度上凌驾于个体目标之上。共同目标反映了团队成员共同的愿景，能够凝聚成员的工作热情和激发起工作欲望，并演化为成员承认并接受的行为准则。比较之下团体就不具备或并不完全具备共同目标的统一性特征，他们只要在自己的职责范围内做好本职工作，然后将自己的成果交付给下一个程序，不需要对最终的产品或服务负责。 从以上分析中可以看出，团队运行的优势主要来源于两个方面，一是通过内部协作实现了技能和知识的互补，团队可以更好地完成一些复杂工作。因为客户所需要的不是产品或服务的单项特征，而是其综合效能，此时协作变得非常重要。另外，共同目标所反映的是团队的共同愿景，并通过让员工更多地参与到决策

企业社会责任与企业绩效关系研究

企业社会责任与企业绩效关系研究 陈 刚，董 笛 （西藏民族大学管理学院，陕西 咸阳 712082） [摘要]近年来，企业生产假冒伪劣产品的事件层出不穷，产品质量问题和产品安全问题被频繁暴光， 使得消费者对企业产生了信任危机。这些问题的出现让企业社会责任成为人们日益关注的话题，出现问题企业的业绩直线下滑甚至倒闭。通过分析企业社会责任与企业绩效的相关关系，指出了二者之间相互影响的机制，并给出了提升企业社会责任与企业绩效良性互动的对策。总之，只有处理好企业社会责任和企业绩效的关系，才能为企业健康发展战略保驾护航。 [关键词]企业社会责任；企业绩效；关系研究[中图分类号]F724 [文献标识码] A [文章编号]1009-6043（2018）09-0125-03 第2018年第9期（总第505期） 商业经济SHANGYE JINGJI No.9，2018Total No.505 [作者简介]陈刚(1971-)，陕西兴平人，副院长，副教授，管理学博士，研究方向：市场营销。 [基金项目]国家社会科学基金项目：民族情节属性影响少数民族消费者异质性品牌选择行为的机理研究(17BGL240)。 一、研究背景 当前中国作为世界上最大的发展中国家，经济发展到了一个新的阶段。从世界银行公布的《世界发展指标》中可以明确看出，从2010年开始，中国GDP 就超越了日本，在刚刚过去的2017年，我国GDP 更是达到了82万亿，稳居世界第二，成为第二大世界经济体。 虽然中国经济发展得到稳步提升，国家经济地位得到稳步提高，但是我国经济结构正处于调整转型期，我国企业的生存和发展也面临着严峻的挑战。从国际形势来看，随着经济全球化的深入发展，世界经济一体化形势不断推进，世界各国经济联系不断加强，其相互依赖程度也随之越来越高，所谓牵一发而动全身，经济的全球化使得全球企业经济的发展更具有多变性。从国内形式来看，当前，我国处于社会主义市场经济体制，企业发展是为了单独的经济利益，企业作为自主经营、自负盈亏、自我管制、自我发展的商品生产者或经营者，其主要特征就是已盈利为主要目标。面对灵活多变的国际形势和具有较大自主空间的国内形势，企业为了自身的生存和发展，在其成长发展过程中，过分注重自身的经济利益，始终把寻求经济利益最大化作为自己的第一发展目标，为了这一目标的实现，企业的发展大多伴随着对其他利益相关者权益的忽略，导致企业社会责任缺失，企业经济效益下滑，后续发展无力。处理好企业社会责任与企业绩效的关系成为企业可持续发展的重要战略。 二、企业社会责任与企业绩效的关系 (一)企业履行社会责任对企业绩效提升的影响1.企业履行对股东的责任对企业绩效的影响股东最大的期望就是所投资的企业能够最大限度的提升绩效，减少花费，继而提升企业价值。德鲁克指出，“未来的发展将建立在各种合作关系的基础上， 拥有一切所有权和指挥权的方式已经过时。 ”企业发展的根本目的就是盈利，也就是实现股东利益的最大化、提高投资收益率、提高市场占有率、确保股东所持股票升值。因此，企业发展成果必须与企业股东共享，只有履行对股东的责任，在满足每股收益最大值的前提下企业股东才会增加对于企业的投资力度，从而提升对企业的股利支付率。 2.企业履行对员工的社会责任对企业绩效的影响企业是由员工所构成的整体单位，员工是确保企业高效运转的基本条件，推动企业尽可能的去满足利益相关者的相关要求。企业只有为考虑，给予员工公开透明的晋升机制，提供给员工与市级劳动成正比的薪资，才可以激发员工的工作积极主动性， 促使员工提升劳动动力，提高工作效率从而增加企业的效益，达到提升企业绩效的目标。企业与员工共享企业绩效提升的成果可以留住现有高素质、有技术的员工并且吸引有才之人加入。企业绩效的突破能为员工增加收益，而员工劳动能力的提升也可以增强企业的盈利能力。企业与员工应该共生、共谋，从而建立起既互利又稳定的合作机制。 3.企业履行对供应商的社会责任对企业绩效的影响企业间博弈已经成为整个供应链的竞争，这是企业发展所面临的现实情况。供应商对于企业的认可是企业与供应商合作的首要条件，由此可以看出选择好的供应商是供应链管理的最为重要的一个方面。好的供应商会成为企业的合作伙伴，供应商供给企业生产的原料使企业能保证正常的营运，供应商和企业双方如果可以承担其相关责任就能在一定程度上确保团体利益的实现，就能够保持合作关系。例如著名的家乐福与雀巢之间的合作，两者之间的合作冲破了以前供应商和企业互不干预的独立库存管理特征，创新库存管理模式。企业和供应商在协议的基础上由供应商管理库存，使得家乐福与雀巢形成了良好的合作伙伴关系。通过这种供应商管理库存 125--

绩效管理程序文件

员工绩效管理程序 Staff Performance Management Procedures
1. 目标 Objectives
通过上级经理与下属员工之间就工作职责、工作目标及标准、工作绩效等问题所做的沟通，帮 助下属不断提高工作业绩，促进下属员工能力的提高，确保个人、部门及公司绩效目标的实 现。同时通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状 况，为教育培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。 Performance management is for ensuring the achievement of performance targets of each staff, department and the company through communication between the managers and his subordinates on job duties, objectives and standards as well as performance, which support the improvement of performance and competence of subordinates. Performance appraisal aims to appraise the performance and capability of staff in a certain time to know each employee’s working status. Meanwhile, it’s also offering objective and reliable proofs for training, reassignment, salary increment, promotion, reward and commendation etc.
2.
绩效管理环节 Performance Management Courses
? ? ? ? 绩效计划 Performance planning 绩效实施与监控 Performance monitoring 绩效考核 Performance appraisal 绩效反馈
Performance feedback
3.
3.1
各环节具体要求、流程 Process of Performance Management Courses
制订绩效计划 Performance Plan 上级经理根据考核周期公司对员工要求和期望，和员工共同确定工作绩效目标及衡量标准，并 将员工绩效计划考核表(包括关键绩效考核指标和通用指标等部分) 交员工确认。 Mangers should set up together with his subordinates the performance target and measurement based on the company requirements and expectations. The performance plan including KPI and general indicators should be handed over to staff for confirmation. 绩效目标主要包括以下几个方面内容： Performance Targets ? ? 关键绩效指标 KPI （年度考核时权重 60%） KPI (weight 60% in annual appraisal of all indicators) 工作能力与态度考核（年度考核时权重 40%）General Indicators Working capability and attitude appraisal (weighing 40% in annual appraisal of all indicators)
3.2
绩效实施与监控 Performance monitoring -1版本 Rev.：0
程序 Procedure 006

如何进行项目团队考核

如何进行项目团队考核 项目团队考核：企业绩效考核的难点 在管理咨询实践中，我们经常遇到这样一种现象，企业在进行绩效考核时，对项目团队的考核，往往强调因项目开发的周期较长、参与人员较多、涉及面较广、项目交叉作业、项目结果的不确定、项目效益的不可预测、项目投资回报的周期过长等等因素的影响而难以进行，或即便进行考核，因考核指标不好确定而不能达到预期的目标。诸如此类。项目团队的考核一直是企业绩效考核的难点和困惑。 项目团队是指为完成某一业务目标，在一定时间内，由有关人员临时组成的，充分运用相关资源完成任务的有机整体。包括营销项目团队、研发项目团队、工程项目团队、管理项目团队等等。随着企业的发展，项目团队的作用越来越重要，甚至项目团队的业绩在企业目标的实现中举足轻重。因而对项目团队的考核便在企业的绩效考核体系中变得越来越重要。 如何对项目团队进行考核，是决定企业绩效考核预期目标能否实现的关键。 项目团队考核要求绩效考核进行变革 的确，以上所列举的项目团队考核的困难所在正是项目团队的现状，有的甚至更为复杂。正是这些因素决定了项目团队考核不同于常规的绩效考核。换句话说，项目团队的实际情况要求绩效考核的变革： 首先，考评者的变化。在项目生命周期内，项目是一个相对立运作的组织。项目负责人是项目计划的制定者、项目任务的安排者、项目过程的监督者、项目工作的总结者、项目责任的承担者，因而项目负责人是对项目组成员考核职责的最佳履行者。若项目的规模较大，项目经理下设管理层级，各级主管则是相应下属员工绩效的考评者。原有职能部门的主管不再履行考评者的责任，最多扮演考评工作的参与者的角色。 其次，考评周期的变化。项目有其特有的生命周期，项目界定、实施、移交、总结等阶段项目工作量的分布有其自身固有的规律，传统的以月度或季度等固化时间来确定周期已不能满足项目团队考核。不同的项目要根据其实际确定合理的考核周期。有的项目进行月度考核比较合适，有的项目进行季度考核比较合适，有的则进行年度考核比较合适。对业绩考核

公司销售团队的绩效管理和考核

第一节领导者的时刻分配 -------------------------------------------------------------------------------- 2001年，我在戴尔公司负责培训部门，一位销售总监打电话给我，请我去参加一个内部的会议。 “需要我做什么？”我问他。 “我手下的销售经理们总是抱怨销售任务专门重，压力太大，没有时刻休息。我希望你能告诉他们如何能轻轻松松地完成销售任务。” “你们那个季度的销售完成地如何样？” “时刻过了二个月了，但任务只完成了一半。” “那你还希望他们轻松？不是应该给他们施加压力吗？”

“我早就逼得办公室里鸡飞狗跳了，难道我要还逼他们跳楼吗？差不多有人辞职了，压力压到了极点了。因此，我希望大伙儿坐下来讨论能够轻松完成销售任务的方法。” 周末，会议在厦门的马可波罗酒店进行，会议室里放了各种点心、咖啡和茶水，看得出来，这位总监希望会议能够轻松一些。这位总监下面有二十几个销售经理，都围坐在会议桌四周。我走到会议室中间，开始了会议： “我想问大伙儿一个问题：你们觉得现在的工作耗费了你自己潜力的多少百分比？请告诉我一个数字。” “百分之三十。” “百分之十。” “百分之一百二十。”他们没有一个统一的答案。 “假如我告诉大伙儿，事实上大伙儿现在的潜力只消耗了大约百分之七左右，大伙儿觉得如何样？” “开玩笑，我差不多快疯了。”一位新主管喊着。

“这是事实，依照统计，现在每个人只使用了自己潜力的百分之七左右，即使是特不卓越的人也可不能超过百分之二十。”我挥舞着手中的报告，将它交给刚才那位自称快疯了的经理。“这意味着，你还大有潜力，你的潜力绝不仅仅是戴尔公司的一个销售经理，治理七八个人，一个季度完成七八千万的销售额，每个月挣二三万的薪水，你还有更大的潜力。实际上，你还能够成倍的增长。” “到底哪里出了问题呢？大伙儿的潜力远远没有得到发挥，是什么缘故导致这一点呢？我们现在能够检测一下。”我拿出了一张预备好的挂图，“这是一张时刻分配图，大伙儿觉得我们应该将时刻使用在哪个区域？” 在这张图上，所有的工作都能够分成四类：第一区：不重要

企业的经济绩效与社会责任之间的关系

企业的经济绩效与社会责任之间的关系 表面看来，似乎企业如果将一部分利润和精力致力于社会责任是得不偿失的一件事情。的确，短期内，看着我们赚来的利润中不小的一部分回馈给社会大众以及管理中也要分散精力放在社会公关上面，企业的成长速度因此而被减缓脚步。事实上，在长期中，企业将会因为很好地履行了社会责任，为自己带来无价的效益，顾客的偏爱，员工的忠诚，合作伙伴的信任。 社会责任中包括对顾客，员工，环境的责任。对于顾客，保证产品的质量是责任的关键，劣质产品，以次充好，甚至出现三聚氰胺，地沟油的事件，简直就是涸泽而渔，饮鸩止渴，更是触碰了社会的良知底线。对于员工，好的工作环境，人性的制度，足够的福利保障，将会激发员工的热情与潜力，促进企业的创新与发展。反之，企业如果罔顾人文关怀，把一个个员工仅仅当作一台台机器而已的话，整个企业也将变成死气沉沉的走不动的马车。现如今，企业对环境的责任变得愈加重视。每位公民对于任何破坏环境的做法应该是零容忍的，环境关乎生命的健康，是整个社会的根基，对环境造成危害的企业是不能长久生存的，对于社会大众而言，支持这种企业，购买它们产品的作法无异于“买凶杀人”，最后破坏的是包括自己在内的所有人的健康。 上面三点，都说明了经济绩效绝对是依附于企业社会责任履行的如何上的。经济绩效将在长久的企业生命中慢慢凸显。“春雨贵如油，润物细无声”很好地诠释了履行社会责任将会极大地裨益与企业绩效。

在全球管理大师斯蒂芬的《高效能人士的七个习惯》中，我发现了在个人的自我管理与企业处理社会责任与经济绩效的关系中有着异曲同工的地方。我们知道生活中有重要不重要，紧迫不紧迫的事情之分，这样，我们就可以把身边的事情分成四个象限的内容，如下表 每天的学习任务，定下的小目标则属于重要紧迫的事情之列，而人际交往，长期学习都是在重要不紧迫的事情之列。斯蒂芬告诉我们，人生中我们最容易忽视的就是重要不紧迫的事情，可是它却是对我们人生长期投资最重要的部分，它决定了人生的深度。对于一个企业来讲，经济绩效是重要紧迫的事情，履行社会责任则是重要不紧迫的事情。必须兼顾两者，是指达到平衡，企业才有可能在大风大浪中稳步前行。具有企业家精神的人，一定不止可以具有高超的商业技巧，更有在社会中担当一己之责的决心与责任感。跛腿的巨人终会体力不支而倒下，把握好经济绩效与社会责任之间的平衡的掌舵者才是真正的企业家。