刘克亚营销,子弹速致富训练手册(初级版)
子弹头组装训练手册（初级版）
一．训练时间：4天
二．训练目标
1.掌握子弹原型的灵活使用
2.掌握子弹头的初级句式
3.批量打造60个初级子弹头
三．训练句式
子弹原型+产生的结果
四．训练内容
1.每天撰写10个功能型子弹（针对实体产品），或10个欲
望型子弹（针对虚拟产品），任意选择子弹类型
2.自由拓展客户需求
3.每10个子弹头要分别击中3类不同的决策人
五．训练课题
实体产品：减肥，美白，抗衰老。。。等你熟悉的产品任意选择
虚拟产品：培训，教程，职业考试，特殊技能等等XXX 六．举例一：（功能型子弹头）
我选择产品是：XX减肥产品
客户需求与问题：XX减肥产品
想减肥，有点胖了不好看
想让自己的身材更苗条
太胖了，身体体能跟不上
我想安全的减肥
我想这次减肥了，下一次在也不减肥了
我不想节食
。。。。。。。。。。
XX减肥产品有哪些功能：
减肥不反弹
安全减肥，快速减肥
喝了不会啦肚子
可以当成茶喝
XX成分减肥不减胸
。。。。。。。
子弹组装：
XX减肥产品，让我在3天之内减重了40斤（决策人：我）XX减肥产品，让你不用节食也能快速减肥（决策人：你）XX减肥产品的XX成分，让张柏芝产后减重30斤，至今都没反弹（决策人：张柏芝）
。。。。。。。。。。
七．举例二：（欲望型子弹头）
我选择的产品是：YY培训课程
客户需求与问题：
想通过培训，挂靠拿到钱
考试太难，想一次通过
没时间学习
记忆差
很多知识都忘光了
我想找人代考
我想买答案
。。。。。。。。。。。。
我的产品功能与特点：
1.全程跟踪
2.整合超脑力学习技术
3.移动学习，随时随地学习
4.专家指导
5.考前押题
6.。。。。。。。。
子弹组装：
我们强大的售后机制，让你的每一个学习过程都能被监控到（决策人“你”）
一种神奇的学习方法，每一个一次通过的考生都在采用（决策人“同类，朋友”
我们考前提供的绝密试卷，是每一个命题专家都在参考的内容（决策人“命题专家”）
注意：欲望型子弹头和功能型子弹头的区别在于子弹原型，
欲望型子弹头你不能把你的产品功能说出来，功能型子弹头是可以的
八．提醒
1.认真练习，每天10个子弹头，4天也才40个子弹头
2.提前完成40个的朋友，可以提前找我索要终结版
为什么要写初级子弹头，因为所有的子弹头都是一次性批量完成初级子弹头，在慢慢修改完善的，并不是把一个子弹头写到完美，在写下一个，那样的话你一辈子也写不出几个子弹头
训练完成的朋友，请联系我的QQ:154743721验证（已完成）找我要终结版
营销公司销售手册
营销部经理职责 一、行政隶属 上级主管：**＊*总经理 直属下级:执行经理 区域主管 财务部 市场部 储运部 二、主要职责 一）以不断提高整体运行效率为核心任务 二）以不断提高有效出货为基本保障 1、负责整理分销网络渠道 （1）指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查,弄清楚终端零售店的形态与数量分布。 （2）据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。 （3）不断总结成功经验,对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。 2、负责确定市场责任区域 （1）依靠有组织的努力,依靠管理,把市场责任落到实处。明确北京销售部组织结构,定编定员，明确每一个职务的内涵及工作任务。 （2）必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任,为整体分销力的提高承担责任。 （3）必须把人力资源配置在产生成果的方向上，与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低限度。 （4）必须加强对业务人员,以及助推理货人员的管理,指导、激励、约束与帮助一线人员为客户做贡献。 3、负责分解目标业绩指标 （1）根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力,以及过去三年(2４个月）的实际销售业绩(或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。 （2）根据总公司下达的年度销售指标,及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标,把目标销售任务分解到每一个区域主管及业务员。 （3）进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”，转化为目标管理过程,并与工资奖金挂钩。约束每一个区域主管及业务员努力实现目标、完成任务,不断提高分销力。 ４、负责制定工作任务计划 （1）必须制定工作计划（年、季、月、周)，明确目标任务。 （2）必须帮助业务员制定工作计划,即在明确目标任务的基础上，制定相应的举措；工作计划可以逐周滚动进行。
48种销售技巧,48个对话场景
48种销售技巧，48个对话场景 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。 导购：（对顾客）您的朋友对购买服装挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他的服装，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。 观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友 3．顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开 [错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！ [错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
最新刘克亚-怎样撰写销售信流程
刘克亚-怎样撰写销售 信流程
怎样撰写销售信（流程） 具体地来谈销售信要从三个方面来谈，可能会有很多人误解，以为写销售信最主要的是写，其实写是最不重要的。 写是最后的一个环节，在其他两个环节准备充分了之后，我想呢你的写才能更有效率，才能与你的目标客户产生共鸣，才能提高你的成交比率。 不管你的销售信是用来抓潜的，还是用来成交的。你需要说服客户采取一个动作--你想要的动作，那个动作的成功比例完全取决于你销售信的力量。 但销售信的本身重点不是在于写而是在于前面的两个环节。 ------------------------------------------------------------------------------------- 我们一起来看一下。 第一个环节是市场调研，就是对你的目标客户，不管是什么样的男人、女人、成人、孩子、老人还是职业人，各种各样的，或是企业也好，最终都是人在阅读你的销售。 这些人在阅读你的销售信之后呢，必须受到一些影响，一些触动才会采取行动，所以你必须对这些有有所了解，就像我们面对面说服一个人一样。你要说服一个人，你必须要了解这个人的背景、梦想、困惑，然后你才可以有的放矢。 其次，你必须制定一个说服或者影响的策略，实际上无论销售信也好，网络抓潜网页也好，其实只是对你的策略的具体体现而已。如果没有策略，你的销售信肯定是乱成一团，或者思路非常不清晰。可想而知，他对成交率的影响非常有限。
最后，当我们有了对市场的了解，有了市场用户脉络的把握，有了必胜的策略之后呢，最后通过文字的方式体现出这些策略，体现出我们对市场的脉络的把握，通过销售信传达出来。最后才是撰写、修改、然后才是测试阶段。 ----------------------------------------------------------------------------- 由于不想将视频弄得很长，我们先来谈谈第一个环节：市场调研 市场调研分成几个不同的方面： 一、目标客户：我们必须要了解目标客户，了解他们的梦想，了解他们的困惑。 二、竞争产品：到底有什么竞争产品，我们的产品到市场上去呢，一定要与竞争产品有个面对面的接触，为什么呢，在目标客户心目中，可能既有竞争产品，又有我们的产品，在他的心目中，在他的思维中，在他的大脑中是如何处理我们的产品和竞争产品的优缺点。 三、产品：我们自己的产品自身的价值和特征 四、营销历史：过去我们做过什么，什么方式成功，什么方式不成功对我们有很多参考和借鉴的作用。这些经验我们需要去利用。 五、调研的局限性：调研是我们了解目标客户，了解市场的手段，但调研也有它的局限性。 ----------------------------------------------------------------------------- 首先来看怎样了解目标客户：
刘克亚七大不为人知的营销机密
前话 因为写这篇文章，是一个超高难度的动作，很多知识最大限度的泄密，甚至无底线分享，因此也就发布不准时了。更大原因今天接到多个电话，询问内训的信息，因此我就稍微调整我的预先布局。 所以这也说明我的功力有待提高吗，思维模式行为模式还需要细细调整。以后我一定严格要求我自己，好好整整我的臭毛病，逐步形成稳定的行为模式。 还有不少朋友问我，为什么我喜欢称克亚老师为老刘，我笑笑说，这就是我的个性与风格，因为这样称呼大家看文章时会更爽吗！！ 1.生活方式 轻松赚钱，潇洒生活 市场上有多种生活方式，影响着人们的梦想、追求，比如说：财富自由，有钱有闲等，很多人以此作为梦想，认为人生最该追求的就是财富自由，很显然“财富自由”是一种时代发展的产物，但仔细想想，你会发现财富自由只是某些人认可的生活方式，很多人一生都没有财务自由，一样活的好好的。很多人早就财富够他花几十辈子了，一样不断地、不知疲倦的创造价值。为什么，你追求生活方式被人影响到了，严重点讲，你放弃选择你想要的生活方式权利。 而刘克亚最明白这个道理，所以从早期的国际自由族、到现在的“轻松赚钱，潇洒生活”，每一步首先是推出一个让人梦寐以求的生活方式，用生活方式唤醒你的梦想，唤醒你的热情与行动…… 他不是沿用市场上现有的生活方式来使用，而是推出他的方式，这是一种聪明，也是一种智慧，更是一种先见之明。
2.商业模式 博客营销、培训、咨询、企业执行客户 有很多人通过seo赚钱、竞价赚钱，卖产品赚钱，卖资料赚钱，卖服务赚钱，卖简单培训赚钱，或者上班帮公司赚钱……不管上面的哪一种商业模式，都是值得肯定的，因为这个社会每一种商业模式都需要，只是说，哪一种更适合你，更适合处于你那个阶段的人，更能让你付出最少，回报更多。 相对于单页销售信，老刘选择了博客营销；相对于追求一次成交，老刘用的是不断贡献价值。而seo赚钱、竞价赚钱本质就是通过直接流量成交变现，很少持续贡献价值，是挺赚钱但也很容易赔钱，但只能销售“低价”（价格小于500）产品。 而老刘的做法了，直接走高端，通过博客营销不断贡献价值，不断促使你自我销售，最终成交：参加培训，选择咨询，甚至大企业主直接找他策略与操刀…… 要赚就赚有钱人的钱，很显然这种商业模式，赚钱最轻松，生活最潇洒，风险最小，影响力足够大，利润虽然不是最高但是也属于一流收入水准了。 3.成交主张 描绘梦想蓝图，贡献价值。—快速、轻松、简单成交 很多人的成交主张，还是最古老的方式：买就买，不买拉倒，买了不退。也有一部分人学了营销，掌握一些比较先进的成交主张，如：限量限时卖多少套，买就送，不买没事，买了不满意可全额退款。第二种手法的确高明多了，但毕竟人也是会成长进步的，自然也就是吸引力有限。 而老刘的成交主张，恰恰相反，先免费学，学了先赚到钱，赚到钱自然来购买，或参加我的培训、选择我的咨询吧。你感觉赚不到那么多钱，就选择退款吧，你甚至不需要解释任何原因。这种成交主张除了傻子之外，没人会拒绝了。
深圳市好利意实业发展有限公司销售工作手册doc33
? 深圳市好利意实业发展有限公司销售工作手册 ? [理论是灰色的，生活之树常青,因此我们需要 不断实践。让我们紧记:因为学习，所以进步。］ ————写在前面 前言 ??欢迎您加入“深圳市好利意实业发展有限公司”（以下简称“公司”),您的加盟使公司又增添了一份活力。?为了使您尽快掌握和了解与您有关的工作事项，我们特为您准备了这本手册,它将为您带来方便和必要的工作指引，请您务必仔细阅读，如有任何查询,可向公司相关部门咨询。 希望您能在不断的工作实践中对本手册提出更多更好的建议。 中国最大的资料库下载 第一部分：规章制度 ?公司每位销售人员必须时刻紧记,作为公司之代表,应表现恰当，以免有损公司形象。 下列是销售人员必须遵守之规章制度。如有违反，公司将给予纪律处分。情节严重者，将采取即时解雇而无须预先告知及补偿。?中国最大的资料库下载
? 1. 考勤暂行制度?１）工作时间: ９:0０—１７:3０值班时间：13：00—20:3０?2）每周6个工作日，上、下班时要在公司规定位置签到,作为人 3）事部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天，周六、周日不安排轮休。? 迟到或早退5分钟以上、１5分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上、2小时以下者，每次扣除薪金50元;２小时以上者按旷工处理。每月累计５次以 4)无故不上班者作旷上迟到者按每次罚款5０元计，严重者按自动离职处理。? 工处理，旷工半天扣除当日薪金的20%,旷工1天扣除当月薪金的４0％，旷工２天扣除当月薪金总额,连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过5天者,作除名 5)请假必须填写《请假条》，职员层由部处理，公司不负责其一切善后工作。? 门经理签署意见,经理层由主管副总经理签署意见，请假批准后方可离开工作岗位，同时《请假条》应交人事部备案。 6）请假者如无法到公司请假,必须在每天上班前或不迟于上班时间15分钟内,致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间,返回公司后应及时补填《请假条》交人事部备案,请病假者应出具有效医疗证明。? 7）请病假扣除当日薪金的５0%，病假累计半月以上者,当月薪金按照实际工作日发放。 8）请事假扣除当日薪金全额。 9) 因外出公干、参加社会活动请假,需经领导批准给予公假，薪金照发。 ２. 个人形象要求 男士：衣着纯色衬衣、西裤，或西服套装(部门有统一工作服必须统一着装),衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放整齐,领带紧贴领口，领口、袖口无污迹;着深色或浅色袜,深色皮鞋保持光亮,西装口袋不放物品;头发整齐、干净，不蓄胡须；在办公区域内必须正确佩带工作牌;上班时间不吃带异味的食物，不得在办公位吸烟、如需吸烟应到公司指定的吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等。中国最大的资料库下载?女士：衣着庄重且高雅之办公室服装(部门有统一工作服必须统一着装）,应着有袖衬衣、长短适度的西裙、套裙、单色丝袜、皮鞋；当气温至１5℃以下时方可穿长裤;首饰佩带应恰到好处，不宜佩带过多首饰,指甲不宜过长；发型文雅、大方、庄重,梳理整齐,不得奇形怪状、五颜六色；指甲油应选择自然色,上班必须化妆、但不得浓妆艳抹；保持口
【销售话术】48种销售话术
48种销售话术 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪
刘克亚销售信写作的终极秘密
刘克亚销售信写作的终极秘密 ——不可对外公开，请绝对保密 很多人问到如何写销售信，销售信仍然是克亚营销系统中最快速 最简洁的赚钱方法，所以写好销售信是非常关键的，但是销售信有几 个非常重要的步骤，今天通过我在中国最早的一封销售信给大家示范 一下，分解解剖一下其中成功的关键。 讲这封信之前呢，有几点需要说明一下： 1、 这封信可以说是中国营销史上第一封网络销售信，以前没有人 用过这种方式，当然现在看到有很多人在模仿，你们可以看出很 多的言语啊，句式啊都是从这里照抄的，没有太多的改变，如果 你要成为领袖，成为领导者，光靠拷贝是不行的，除非你用这东 西起步，但是拷贝之后需要创新。 如果在前期没有学习好写销售信，那么到了博客营销呢，难度会 加大，然后到了三点爆破呢，难度会更大。销售信的撰写是营销
最重要的基础，是最基本的技能，必须要掌握写信的功底。 这封信是在 06 年写的，大概推了一个月，之前我在博客上写了 几篇文章，稍稍预热了一下，这封信是为了 06 年招一个5 天5000 元 的班而写的。但在当时没有人做 5 天5000 的课，5000 已经是能上半 年的英语课了，所以难度相当大。 我在新浪的博客上写了一、两天的博文，再在 5、6 家网站上做 了文字的键接，量不是很大，对于我们来说是测试，在一个月多一点 的时间内招到了 20 位，这是第一次以销售信形式招到了 20 位，当然 我们看到了威力是巨大的。 后来我又通过一封信，将这5 天培训的DVD 做了一个套装，卖 了 1000 块，那个我们卖得更多，那个是在这封信的基础上，总结出 成功的因素而写的，从这封信能看出一些成功的原型。 2、 在写一封信之前呢，要注意 A-I-T-D-A，A 是 Attention--注意 力，I 是 Interest—兴趣，T 是 Trust—相信，D 是渴望，欲望，A 是 Act—具体的行动，让他采取的行动，越清楚越明白越好。这是
48种营销技巧
销售技巧 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的服装……请问，您喜欢什么样的颜色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍服装的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新的这款xxx 系列的产品，这几天在我们店卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 汤平观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买衣服真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。 导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买灯具呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她的服装，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。 汤平观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友 3．顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开 [错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！ [错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
借力营销案例1
我为什么着迷于营销?(下)附:洗车店引流案例,定制家具引流案 我曾经听刘克亚老师说过，很多人做生意，都是采用一成不变的传统思路。 要么，就是开了一个店，不懂得什么是营销，守株待兔，成天希望着顾客一不小心撞进门来。 要么，就是不论是不是自己的目标顾客，强行推销。 我们是不是都有体会，您的邮箱里，您的手机上，是不是经常收到各种各样的强行推销信息？ 中国的经济，早已进入了买方市场，任何生意，如果没有营销，失败的可能性百分之百。 但是，如果不分对象，不问三七二十一，面向任何人漫天撒网，强行推销，花费了大量的时间精力，也是不会有什么效果的。 作为博弈教育网来说，我们从事的职业棋手网络教学行业，属于一个新兴行业。客观条件，不允许我们象获得风投的网站一样，大把地烧钱推广。 通过最有效的方法，推广我们的服务，是我们惟一可行的方法。 正是本着这样的想法，几年来，我着迷于跟随网络上的营销老师学习。当然，其间，也吃过亏，上过当。 但是，经过自己的摸索、鉴别、使用、测试，我最终选择跟着王紫杰老师、刘克亚老师、毛骏程老师的课程学习，思路越来越明确，效果也越来越好。 这些老师的理念，都有一个共同点：即借力省力不费力！ 当然，要想借力省力不费力，必须找准您的目标顾客在哪里。只有这样，你才能设计好驱动拥有您的目标顾客的媒介让您借力的方法，才能通过这种简单的方法，吸引来您的目标顾客进您的店，增加您的收入和利润。 在这段时间，我发布的所有贴子，主要阐述的，就是以上的概念。 如果大家希望再简明一点，即是两句话。 一是，思考哪个媒介拥有您的目标顾客，二是，设计一个无法拒绝的主张，驱动媒介主动为您输送目标顾客。 我之前介绍的所有案例，无一不是根据以上的理念设计。 各位校长朋友，如果您反复揣摩、体会以上的案例，掌握以上的两个要点，一定能将我以前
销售部工作手册完整
销售部工作手册 一、销售部组织架构 二、销售部部门职责 1、技术工作：协助市场部业务经理，业务开拓时的技术专业知识的讲解和技术操作；专业知识 的全面创新及提升。 2、培训工作：为客户提供专业知识、技术操作、组织配合、目标分解、销售技巧、疑难问题的 培训。 3、销售工作：全面负责公司所运营品牌的终端销售工作（店销、会议营销等） 4、售后服务工作：全面负责公司所有客户的售后服务工作促进返单。 三、销售部人员 销售部经理：杨燚（jeany） 彩护项目顾问：隗祥(colin)、李臣(nicky)、马敬宇（yuki）、田红莉(miggie)、谢金辉(angel)、姜意子(lizy)、徐善伟（）、周泉、姜文、唐微微 面护项目顾问：田红莉(miggie)、谢金辉(angel)、姜意子(lizy)、唐微微 四、销售部工作规范
A、流程 B、规范 (一)驻店前准备工作 1、根据业务部提供的加盟店资质表了解店家情况，与业务经理沟通店家情况 沟通内容例：店家大小、客人数量、每月营业额、所经营品牌、近2个月的活动安排情况、进货折扣、配送、返点、打款金额、已发货数量、物料、运费、老师吃住、物料情况、店长、老板性格爱好及管理风格、下店时间等 2、落实相关物料、配送、产品及培训需要的资料发送到店 3、致电给店家总经理/店长安排好首次进店培训的时间和需要配合的事项 沟通内容：自我介绍、到店时间、到店后的流程、请店家安排培训时间、做好店内宣传（铺垫及物流展示宣传）工作、要求店长带领员工提前阅读培训资料做好预习、要求店长做好客户分析、了解店家要求及注意事项 4、填写出差申请、借款单交部门经理、人力资源总监审批，出纳处领取借款；订好车票、收拾行 李及需携带的表格（物料）；交接好公司内的工作及跟进好曾做过店家的售后服务。（二）驻店活动启动流程
(销售话术)48个对话技巧和场景,增加销售
1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 页脚内容1
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。 导购：（对顾客）您的朋友对购买服装挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他的服装，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。 观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友 3．顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开 [错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！ 页脚内容2
刘克亚反复研究的销售信全集
刘克亚反复研究的销售信全集 目录 一、经典销售信写作范例 二、杰-亚伯拉罕传授你写信的绝技 三、写销售信大师罗伯特科利尔的写信秘诀 四、刘克亚写的销售信之催眠用语 五、刘克亚老师亥尔波特写的销售信 ——惊！350字的销售信赚到了1.78亿美元！！！ 六、秘传催眠式销售信的写法 七、刘克亚写的最好的一封销售信 一、经典销售信写作范例 一封神奇的赚钱密信
一封神奇的赚钱密信 特别提醒：请锁上门……关上手机……暂时与世隔绝……不要让任何人打扰你！否则，你可能失去一次彻底突破自我，改变命运的机会！这将是你生命任中最重要的8分钟！你的事业和人生将会出现魔术般转变……在这封信的最后，我给你准备了价值88888元的超值大礼！ 警告：请深吸一口气，再看本网页的信息。本文将揭开赚钱的思维和智慧，并揭露不为人知的赚钱秘诀，让你超速的打造自己的赚钱机器，实现你那富翁的梦想…………… 无论你现在是企业老板，创业者还是打工者…… 你都能从中获利！
全面揭示无数赚钱高手最不想泄露的……从来没有如此完整地公开过的赚钱秘诀，这些秘诀威力巨大……彻底粉碎你的固化思维，让你成为魅力无穷的赚钱机器………… 成功一定有方法，失败一定有原因； 看看他们怎么说： 自己开了个饭店，很多技巧都可以用来实际操作，这本书对我很有帮助！！！——山西太原刘建国 看完这本书才恍然大悟，赚钱其实不难，关键是找对方法。虽然我现在还在打工，但我很快就辞工创业赚钱去。——————上海美嘉玩具厂冯磊 看了此书，感到实用。我是做外贸生意的，学以致用书中的赚钱策略，公司利润翻了一倍，我建议不论是想创业者，创业者还是大中小企业老板，看看这本书会让你少走许多弯路，加快你的赚钱速度和数目！————北京汇通总裁陈耀辉 我非常喜欢这本书，这本书是何飞鸿老师智慧的结晶，书中的赚钱、创业、经商秘诀值得我好好学习，谢谢何飞鸿老师！有机会我会去参加你的课程的。——深圳鸿发销售经理张晓军
借力营销案例1
我为什么着迷于营销(下)附:洗车店引流案例,定制家具引流案 我曾经听刘克亚老师说过，很多人做生意，都是采用一成不变的传统思路。 要么，就是开了一个店，不懂得什么是营销，守株待兔，成天希望着顾客一不小心撞进门来。要么，就是不论是不是自己的目标顾客，强行推销。 我们是不是都有体会，您的邮箱里，您的手机上，是不是经常收到各种各样的强行推销信息？中国的经济，早已进入了买方市场，任何生意，如果没有营销，失败的可能性百分之百。 但是，如果不分对象，不问三七二十一，面向任何人漫天撒网，强行推销，花费了大量的时间精力，也是不会有什么效果的。 作为博弈教育网来说，我们从事的职业棋手网络教学行业，属于一个新兴行业。客观条件，不允许我们象获得风投的网站一样，大把地烧钱推广。 通过最有效的方法，推广我们的服务，是我们惟一可行的方法。 正是本着这样的想法，几年来，我着迷于跟随网络上的营销老师学习。当然，其间，也吃过亏，上过当。 但是，经过自己的摸索、鉴别、使用、测试，我最终选择跟着王紫杰老师、刘克亚老师、毛骏程老师的课程学习，思路越来越明确，效果也越来越好。
这些老师的理念，都有一个共同点：即借力省力不费力！ 当然，要想借力省力不费力，必须找准您的目标顾客在哪里。只有这样，你才能设计好驱动拥有您的目标顾客的媒介让您借力的方法，才能通过这种简单的方法，吸引来您的目标顾客进您的店，增加您的收入和利润。 在这段时间，我发布的所有贴子，主要阐述的，就是以上的概念。 如果大家希望再简明一点，即是两句话。 一是，思考哪个媒介拥有您的目标顾客，二是，设计一个无法拒绝的主张，驱动媒介主动为您输送目标顾客。 我之前介绍的所有案例，无一不是根据以上的理念设计。 各位校长朋友，如果您反复揣摩、体会以上的案例，掌握以上的两个要点，一定能将我以前介绍的案例举一返三，在您的启蒙班招生中顺利地实施。 有一句话叫一招鲜，吃遍天，快速扩大您的围棋启蒙班生源的方法并不复杂。 因为，如果是复杂的流程，靠我发布贴子，发布电子书，是不可能说得非常明白的。 但是，这也会给各位校长一个思维障碍：您不相信这么简单的方法就能帮助您快速增加启蒙班生源。 正所谓：只有最简单的方法，才能让你成功！简单的方法，也很可能制约你的行动！
销售业务流程管理指导手册
销售业务流程规范管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用范围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规范、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通电话，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规范要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线电话必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线电话； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日内完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在1 分钟内感谢短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，
销售业务流程管理指导手册范本
销售业务流程规管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在 1 分钟感短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，您好!感您的来电,我是××（案名）置业顾问…, ×××××（项目精神诉求），真诚期
营销技巧的“五步推销法”
营销技巧的“五步推销法”：一推激情需自勖;二推感情多赞誉;三推产品要演示;四推价格出盘低;五推数量大包装;成交全在心留意。多年的销售实践中，一位成功人士总结出了“五步推销法”，使其取得了超人的业绩。现将五步推销法贡献给大家，期望大家也能取得更大的业绩。 一推激情 销售员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。一个销售员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人? 一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有获取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。 充满激情的销售新手们一定要做到“三个坚持”： 1.坚持100天。世界推销大师戈德曼说：“销售，是从被拒绝开始。”你也切不要为挫折而苦恼。无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”? 2.坚持“4不退让”原则。根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。
所以，销售员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。 3.坚持l/30原则。推销界一般认为：销售员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。这难怪日本推销之神原一平会说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人长。” 销售员的灵魂只有两个宇：“勤奋!”没有激情的销售员就更不行了。那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢? 首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话。你要大喝：“我一定会成功!”如果你有座右铭，也不妨大声念上几遍。 其次，每周看一本励志的书十分必要。记得罗斯福的传记中说，他每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天!” 二推感情 美国推销大王乔坎多尔福认为：“推销工作98%的是感情工作，2%是对产品的了解。”如此看来，实际销售中，没什么比“拉”情更重要了。 销售员与顾客见面后“10分钟不座谈业务”。那谈什么呢?“谈感情”。这才是实质推销过程中的第一步。
营销工作手册
集团家电公司 营销工作手册 集团家电连锁公司
目录 一、部门职责 (2) 二、机构设置 (3) 三、各岗位职责 (4) 1.营销经理岗位职责 (4) 2.综合文员岗位职责 (4) 3.营销策划岗位职责 (4) 4.活动督导岗位职责 (5) 5.家电下乡岗位职责 (5) 6.网购信贷岗位职责 (5) 四、办事流程 (7) 五、对应管理制度 (8)
部门职责 一、部门工作职责 1.各门店家电卖场的形象设计、宣传的监督指导； 2.商品广告设计宣传； 3.促销活动策划、宣传、实施、总结； 4.家电卖场内外分为装饰和检查指导； 5.对外新闻媒体宣传； 6.相关资料收集 7.协助制定各门店本品类营销计划； 8.监督、检查日常业务工作； 9.对各门店的商品促销管理权。 10.对各门店有规范和监督权。
机构设置图
各岗位职责 营销经理岗位职责 职务描述 职务名称：营销经理 直接上级:总经理 直接下级：企划部经理、家电下乡部经理、网购与信贷部经理 本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作责任 一、业务职责 1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。 2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 4．根据市场及同业情况制订公司新产品促销价格，经批准后执行。 5．负责重大营销合同的谈判与签订。 6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。 7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部门实施。 8．协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。 9．负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。 10．定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 11．代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 12、指导门店制定相应的营销计划、营销方案 13、审核、审批各门店上报营销活动方案，提出相应的意见，报请总经理批准后组织门店实施。 14、审核、审批各门店DM单，并监督检查各项营销活动的实施情况。 15、对各门店家电品类营销活动提出指导意见。
刘克亚销售信
尊重、认可、幸福、财富命运、自由：哪一个不是我们所渴望的，未来的美好只有这些才能点缀和充实， 而现在只要你行动了唾手可得、 指日可待， 试问你能拒 绝你心中的那份渴望和美好未来的憧憬吗？ 立刻停止、绝无例外：当你犹豫不决的时候，看到这里，你绝对不会有任何的思考了， 你只想怎么样快速地准确的完成要求的动作，这个我想在报名参加作家 团 的那个晚上，你的感触一定还记忆犹新！ 尊重、认可、幸福、财富命运、自 由：哪一个不是我们所渴望的，未来的美好只 有这些才能点缀和充实，而现在 只要你行动了唾手可得、指日可待，试问你能拒 绝你心中的那份渴望和美好未 来的憧憬吗？ 这些 xxx 令人惊叹、 令人难以置信、 似乎绝对不可能、 但事实是、 因为 ... 正像 那些 xxx 一样 、强大的秘诀
、疯狂的、 另外，他们 100%xxx ， 而且 xxx 、 销 声匿迹、 强大、 赚钱武器、 一旦 xxx ， 就会 xxx 任何、 大多数 xx （以及 xxx ） 不知道如何进行激发人们的想象、 却因受到 xxx 而 xxx 、 “接受新的想法， 但是不要相信我所告诉你的，也不要你在本教程中读到的。我
深圳不希望你把 我说的话当做最好的方法。 最重要的是， 不要读着这本教程， 然 后说： “ xxx ” ” 鲜为人知的 xx 如何挖掘你的潜在客户的想法，像高薪的消费者心理专家一样、限量销售 一天 绝对的、 叹息、令人沮丧的、事实是、窥视、令人反感的 xx 特价 趁现在有货 事实上、 想象一下、 和几乎所有 xx 、 毫无疑问、
这毫无疑问、 可望 而 不可即 只要记住， 对于大多数产品， 人们想要的不是产品本身， 他们购买的只最终的好 处。 不管你销售什么， 说服消费者的主要困难在于， 他们对产品具有不同程 度的认识。 为了影响观念，广告主会使用诉诸于恐惧、幽默、或愧疚等情感的图片（影响具有创意的右脑） ，或诉诸于消费者的理性的事实证据和例子（影响具有逻辑思 维 的左脑） 。 不管你使用什么技巧， 千万不能让你的潜在客户意识到你在试图影响他们。你 要 让他们认为， 他们的决定是他们自己做出的。
营销管理手册
英国太平洋环球资源XX二00三年一月一日 目录 第一部分营销组织构架 第二部分人员行动管理 第三部分客户管理 第四部分流程管理 前言 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。 销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规X化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。 本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 制度重于技术 ————吴敬琏
第一部分 营销组织构架 一、组织构架 二、营销总监岗位职责 1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。 2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。 3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。 4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。 5、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。 6、营销组织建设和人力资源管理。 7、品牌形象建设与管理。 8、档案资料管理。 三、市场部岗位职责