破窗效应对管理者的启示

“破窗效应”对管理者的启示

2012年09月26日13:24 来源：《社科纵横》2011年11期作者：周东明石文楚维字号

打印纠错分享推荐浏览量 102 【内容提要】本文通过对“破窗效应”的解读，提出了它对管理者的启示，

具体表现为抓住细节，防微杜渐；落实检查，果断处理；以身作则，树好风气；总结经验，重在预防。对管理工作提供了有益的借鉴。

【关键词】破窗效应管理细节预防

一、什么是“破窗效应”

美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区；而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶桅打开，结果当天就被偷走。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅过了几个小时，这辆车的玻璃就出现了好多洞，不久它就不见了。

这个实验被称为“破窗实验”。该实验揭示了人们的一种惯性思维：对于已经坏了的东西，留着也没有用，让它更坏一些也无妨。对于完美的东西，人们都会自觉地去爱护它，舍不得去破坏它。对这个实验的解读被心理学家称为“破窗理论”。

以这项实验为基础，美国的政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，犯罪学家凯琳曾发现有一座非常漂亮的大楼，有一扇窗户的玻璃被打破了，那扇破窗户与整座整洁美丽的大楼极不协调。不久，她又惊奇地发现：大楼上的那扇破窗户不但没有得到及时修缮，还多了几个带破玻璃的窗户。这一发现，使她忽然有所悟：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时修缮，那别人就可能受到某些暗示性的纵容去打破更多的玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，就会滋生犯罪。这就是凯琳著名的“破窗理论”。

二、“破窗效应”揭示的规律

“破窗效应”更多的是从犯罪的心理去思考问题，但不管把“破窗效应”用在什么领域，角度不同，道理却相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性。对于任何一个破坏规定的行为，哪怕是极其偶然的、个别的、轻微的，也都是对管理秩序的损害。如果对这种行为不闻不问、反应迟钝或纠正不力，其实际后果就是纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”。那么用不了多长时间，各类有损公共秩序的行为，就会如雨后春笋般地滋生出来。这将对正常的社会秩序形成剧烈的冲击，并导致社会在某种程度上陷入无序状态。

同时，“破窗理论”揭示了管理的一个重要规律：即任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这个信息必然会导致这种不良现象的无限扩展。

良好的秩序需要有人不断地维护，管理者应不辞辛苦地去纠正和修缮每一次被打破的“窗户玻璃”。如果被打破的第一个窗户无人修缮，大楼的破窗户越来越多，给人造成了一种秩序混乱、无人管理的感觉，

不良现象就乘虚而入。

从更深层次来说，错误的行为没有得到及时纠正，其他人就把这种错误理所当然地接受了，久而久之，正确认识受混淆，是非分辨能力下降；即使一些人当时对此种错误行为有所认识，由于管理者置之不理，也没有采取必要措施，就会在被管理者心理上产生暗示性作用，错误的发生就成了无所谓的事，在广大被管理者中就将产生辐射作用，正气受抑制，邪气滋长，由此在管理中产生“破窗效应”，对管理工作造成无可估计的不良后果。

三、“破窗效应”对管理者的启示

(一)用好“显微镜”，深入查找问题，防微杜渐

显微镜具有透视效应。我们在抓管理工作中，要把细微的、不易发现的、容易被忽略的隐患苗头，通过放大成形于大庭广众之下，逐一曝光暴露。针对存在的问题，剖析深层次原因，制定针对性措施，认真抓好整改，真正把各种问题和矛盾化解在最前端，把各类隐患和苗头消除在萌芽状态。“破窗效应”告诉我们，把握环境的暗示和诱导的作用是异常关键的。对于影响深远的“小过错”，小题大做的处理非常必要。古人云：“天下之事，以渐而成；天下之事，因积而固”，一些事故案件的发生，绝非一时之误，一念之差，而是积小成大，积久成疾，一朝爆发而已。

细节决定成就。管理的关键在于注重细节，精于细微，方能提高管理水准。要见微知著，防微杜渐，在抓苗头、抓养成、抓细微上下工夫、用力气。以细求实，严抓细微，锲而不舍，坚持不懈，就能提高管理效益。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事，这种人无法把工作当成一种乐趣，而是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们永远只能做别人分配给他们的工作，甚至即便这样也不能把工作做好。而考虑细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。“第一块玻璃”破碎之前一定有细微的预兆，或许是玻璃上的一道细小的裂纹，或许是周围环境的变化，管理者应当深刻把握这些细节，深层次挖掘成因，从源头下手，把隐患消灭在萌芽状态。这就要求管理者在工作中要关注细节、把握细节，在细节上下大功夫，以细节抓好管理。

(二)用好“多棱镜”，及时发现问题，果断处理

多棱镜具有折射的功能。一束单一的光线进入能折射出七彩颜色，作为管理者，对于眼前检查发现的问题，或是其他单位出现的问题，要学会举一反三，引以为戒，由这个问题想到那个问题，由一个方面问题想到其他方面可能出现的问题隐患，及时查缺补漏，打好“预防针”，吃好“消炎药”，降低安全工作成本。当看到别人的“窗户破碎”时，管理者应当及时反思自身的管理有没有出现“裂纹”，有则改之，无则加勉，这是管理者应当具备的素质。

1.管理者在对待问题上要做到“经常”

管理者在日常的管理过程中，要正确对待问题，做到三个经常：一是教育要“经常”。觉悟不高、思想麻痹、丧失警惕等是事故的共性原因。所以要时刻加强安全工作的宣传、教育，以形成“绝不能打破玻

璃”的环境氛围。二是检查要“经常”。检查是管理工作中一个必不可少的环节，检查的目的是及时掌握安全的现状和发展变化的趋势，及时地发现不安全的隐患和问题，及时地修正管理工作中的偏差，保证管理目标顺利实现。三是反省要“经常”。对于以往的教训要经常回顾反思，时刻警惕，绝不能“好了伤疤忘了疼”、“出了事，不怕事，事情过后就忘事”。

2.管理者在方式方法上要做到“寻律”

辩证唯物主义认为，任何事物的发生、发展都具有一定的规律性，管理工作也不例外。只有善于研究和把握事故发生的规律，才能减少盲目性，掌握主动权，提高管理工作的效益。具体体现在：在剖析中“寻律”，从发生的事故中吸取经验，做到防微杜渐、举一反三，有效减少事故发生的概率；在贯彻中“寻律”，加强对安全防事故措施的落实力度，做到警钟长鸣，可以减少或避免事故的发生。安全防事故工作落实到实处离不开安全防事故措施的贯彻与执行，安全防事故工作扎实有效就必须实现由人治转为法治。

3.管理者在查找问题上要做到“从严”

“从严”查找问题才能根治问题。“严肃查找”就应注意以下几点：一是查找原因要“准”。事故定性不能随人情走，不能只查客观，不查主观；不能只查部属，不查上级；不能只查别人，不查自己；不能只查外围，不查核心；只有把查事故的“心”定准了，才能为处理时的“硬”奠定良好的基础。二是事故剖析要“深”。追查责任不能避实就虚，不能头痛就在头上找原因，脚痛就在脚上找原因，要对事故的发生有一个系统的思考，要从规律上、从领导的责任心上等诸多方面进行深入细致的分析，才能纠偏补漏，才能真正“治本”。三是追究责任要“狠”。尤其对一些责任事故不能有任何的同情，该由谁负责就由谁负责，该是什么层次的处理就是什么层次的处理，需要“杀一儆百”的就必须“杀一儆百”，这样才能引起公众对事故的重视，才能真正地从事故中吸取教训，才能从根本上消除和减少事故的发生。

(三)用好“平面镜”，公正处理问题，树好风气

平面镜显示真实的图像。对管理过程中出现的一些矛盾和问题，要坚持客观公正、实事求是。既不能把问题缩小化，大事化小、小事化了，对已经发生的问题避重就轻、弄虚作假、隐情不报，导致错失解决的最佳良机。也不能把小问题扩大化，把一般性问题普遍化，一概而论、以偏概全，不因一些小问题或者小失误而全盘否定，挫伤和打击被管理者工作的积极性，而影响管理工作在末端落实。

在管理工作中，无论是谁“打破玻璃”都应公正地受到处理，管理者自身也不应例外。作为一个管理者以身作则是最基本的素质，千万不要为自己违反规范和制度找各种借口。“只许州官放火，不许百姓点灯”的话，是无法将规范和制度推人人心的。管理者如果违反了规范，只有当众加重处罚，别无他法。

以身作则、严于律己，是管理者必备的品质，也是做好管理工作的起码要求。管理者的自律精神就像一面旗帜，展示着一个组织的形象，影响着广大被管理者的思想行为。管理者的威信，一般来自权力影响和非权力影响两个方面。古人所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，讲的就是非权力影响，即管理者的人品官德在其工作和生活中所发挥的无形作用。

(四)用好“后视镜”，督导整改问题，重在预防

后视镜方便看到身后的情况。有些问题的整改、习惯的养成、正规制度的落实具有长期性、反复性，需要管理者不怕麻烦，盯着问题反复督导、反复整改、真正落实。要采取加强反馈、随机检查、回头看等

多种方式，加强检查督导，对发现和指出的问题盯住不放，做到问题不解决不撒手，制度不落实不放过。

一个正规、有序、科学的管理环境，有赖于一整套严格、成体系的制度。有了好的制度还远远不够，制度只有被执行才有生命力。即使是一个一流的制度，如果只是“挂在墙上、停在嘴上”，其作用也无从体现。只有制度得到有力的执行，才能够最大限度地防止“第一块玻璃被打破”，即便是“第一块玻璃被打破”了，也能保证其及时得到修补，从而避免“第二块玻璃被打破”。

“凡事预则立，不预则废”。管理者在抓工作落实的时候一定要有预先的筹划，也就是说要有抓工作的思路，而且思路一定要合理。管理者应该在“第一块玻璃”破碎之前做好预想、预防，怎样才能避免事故的发生，发生以后怎样依法有效处理，从而避免破坏性的扩大化。

【作者简介】周东明，空军工程大学理学院军理教研室副教授，主要研究方向为部队基层管理，陕西西安710051；石文，空军工程大学理学院研究生，陕西西安710051；楚维，空军工程大学工程学院科研管理办，陕西西安710051

破窗理论在管理中的应用

破窗理论是必须要知道的30个经典定律之一，其内容为：如果有人打坏了一个 建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示 性的纵容，去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序 的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 破窗的出现，助长了人们的几种心理： 颓丧心理。坏了的东西没人修，公家的东西没人管，很多人对社会的信任度就会 随之而降低。 弃旧心理。既然已破废，既然没人管，那就随它去吧。 从众心理。法是大家的法，律是大家的律。别人能够走，我就可以走；别人能够 拿，我就可以拿。 投机心理。投机是人的劣根性之一，尤其是看到有机可乘或者投机者占到便宜的 时候。 破窗理论最开始是从犯罪的心理去思考问题，然而现在适用于各个领域，角度不 同，道理却相似，那就是环境具有强烈的暗示性和诱导性。在现实中最常见的破窗理论的例子有很多，比如在优雅洁净的场所，我们都会保 持安静，不会大声喧哗、相反，如果环境脏乱不堪，那么四处可见的往往就是打

闹、咒骂等不文明的举止；在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，就不 会有人不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队。与此相反，如果车辆尚未停 稳，着急的人们你推我拥，争先恐后，后来的人如果想排队上车，恐怕也没有耐 心了。 在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文 明而富有教养的氛围；而如果因为个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成破窗效应， 就会给公共场所带来无序和失去规范的感觉。因此可见，环境好，不文明的举止 就会有所收敛；环境不好，则文明的举动也会受到影响。这些都是破窗现象的具体表现。 要杜绝破窗效应，关键是我们如何把握环境的这种暗示和诱导的作用。我们平时 要做到从我做起，从身边做起，这不是一个空洞的口号，它决定了我们自身的 一言一行将对环境造成什么样的影响。因此，对于影响深远的小过错进行小题大 做的处理方式是非常必要的。防止千里之堤，溃于蚁穴，是及时修好第一个被打 碎玻璃的窗户的明智举措。

破窗理论读后感

破窗理论读后感 导语:破窗理论读后感 中国有一句传统名言：小洞不补，大洞吃苦，说的是衣服有了一个小洞不及时补好，过不了多久就会烂成一个大洞，喻指人们对小的危害不重视，就会酿成大的危害。古训说的很形象，很精辟。无独有偶，最近在网上看到，西方管理学中也有个类似的理论，叫破窗理论，有异曲同工之妙。 多年前，美国斯坦福大学心理学家詹巴斗教授曾做过这样一项实验：他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶棚打开。结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，詹巴斗用锤子把这辆原本完好无损的车的玻璃上砸了一个洞，只一天工夫，车上所有的窗户都被打破，内部的东西也全部丢失，从一辆完好无损的车到车上所有的窗户都被打破，乃至车内的东西全部丢失，仅仅源于窗户上的一个小洞！这就是事实。以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”：没修复的破窗，导致更多的窗户被打破。理论认为：如果有人打坏了一个建筑物上的一块窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 “破窗理论”体现的是环境和细节会对人们产生强烈的暗示性和诱导性，以及细节会对事件结果产生不容忽视的影响作用。破窗理论所描述的现实在我们的日常生活和工作中随处可见，例如：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反单位规程或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处

破窗效应在管理中的启示

破窗效应在管理中的启示 美国斯坦福大学心理学家菲利普.辛巴杜，于1969年进行了一项实验，他找来两辆一摸一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 破窗效应的表现 我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。 制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，实际的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”

破窗效应

“破窗效应”及其启示 所谓“破窗效应”，是指如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，其他人就可能受到某些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。在这种公众麻木不仁的氛围中，违法活动就会滋生蔓延。“破窗效应”启示我们，如果某种不良环境因素出现且没有得到有效制止，就会对人们的心理产生相当程度的暗示性和诱导性；若不采取措施及时修复“第一扇被打碎玻璃的窗户”，就难免出现更多的问题，使“更多的窗户玻璃被打碎”，甚至引发管理上的严重危机。 由来：美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗。 三个苹果的故事 一个苹果让夏娃吃了，产生了人类；一个苹果砸在了牛顿头上，人类发现了万物有引力；一个苹果让乔布斯咬了一口，创造出个人电脑、动画电影、音乐、手机、平板电脑以及数字出版等6大产业的颠覆性变革。

破窗效应对管理者的启示

“破窗效应”对管理者的启示 2012年09月26日13:24 来源：《社科纵横》2011年11期作者：周东明石文楚维字号 打印纠错分享推荐浏览量 102 【内容提要】本文通过对“破窗效应”的解读，提出了它对管理者的启示， 具体表现为抓住细节，防微杜渐；落实检查，果断处理；以身作则，树好风气；总结经验，重在预防。对管理工作提供了有益的借鉴。 【关键词】破窗效应管理细节预防 一、什么是“破窗效应” 美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区；而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶桅打开，结果当天就被偷走。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅过了几个小时，这辆车的玻璃就出现了好多洞，不久它就不见了。 这个实验被称为“破窗实验”。该实验揭示了人们的一种惯性思维：对于已经坏了的东西，留着也没有用，让它更坏一些也无妨。对于完美的东西，人们都会自觉地去爱护它，舍不得去破坏它。对这个实验的解读被心理学家称为“破窗理论”。 以这项实验为基础，美国的政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，犯罪学家凯琳曾发现有一座非常漂亮的大楼，有一扇窗户的玻璃被打破了，那扇破窗户与整座整洁美丽的大楼极不协调。不久，她又惊奇地发现：大楼上的那扇破窗户不但没有得到及时修缮，还多了几个带破玻璃的窗户。这一发现，使她忽然有所悟：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时修缮，那别人就可能受到某些暗示性的纵容去打破更多的玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，就会滋生犯罪。这就是凯琳著名的“破窗理论”。 二、“破窗效应”揭示的规律 “破窗效应”更多的是从犯罪的心理去思考问题，但不管把“破窗效应”用在什么领域，角度不同，道理却相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性。对于任何一个破坏规定的行为，哪怕是极其偶然的、个别的、轻微的，也都是对管理秩序的损害。如果对这种行为不闻不问、反应迟钝或纠正不力，其实际后果就是纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”。那么用不了多长时间，各类有损公共秩序的行为，就会如雨后春笋般地滋生出来。这将对正常的社会秩序形成剧烈的冲击，并导致社会在某种程度上陷入无序状态。 同时，“破窗理论”揭示了管理的一个重要规律：即任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这个信息必然会导致这种不良现象的无限扩展。 良好的秩序需要有人不断地维护，管理者应不辞辛苦地去纠正和修缮每一次被打破的“窗户玻璃”。如果被打破的第一个窗户无人修缮，大楼的破窗户越来越多，给人造成了一种秩序混乱、无人管理的感觉，

MBA管理类008——破窗效应

MBA管理类008——破窗效应 破窗效应 破窗效应(Break Pane Law) 破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题。 一、破窗效应的由来 美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 二、破窗效应的表现

我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，（放纵）使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会（产生从众心理）毫不犹豫地随地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。 制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。 有一家百来号人的本土企业，公司规定上班时间必须配带工牌。虽然制度上规定：如果发现不带工牌，每次罚款20元。最初一、两个员工没有照做，但管理层并没有引起重视，没有严格执行该项规定。一个月以后，不带工牌的员工由最初的1、2个，发展到几乎50%的员工都不带工牌，员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容，严重影响公司士气和员工的精神面貌。

关于破窗效应的启示

关于破窗效应的启示 “破窗效应”既然对班级教育管理有很重要的借鉴意义，我们就要重视和防范“破窗效应”的产生。同时，我们又可以巧妙地运用“破窗效应”来加强和优化班级管理。 一、环境“美窗”。当我们进入一个环境非常优美一尘不染的地方，我们就不会去吐一口痰，扔一张纸，这就是周围的环境在暗示我们不要去破坏这美好的环境。“破窗效应”强调的是利用外在的环境来教育人，因为环境具有强烈的暗示性和诱导性。在教育过程中，我们可以逆其道而行之，运用“破窗效应”的反面——“美窗效应”来指导我们的工作。如我们?常净化美化教室，天天做到窗明几净，学生在在这美好的环境中，没有人会故意去弄脏墙壁，没有人会随意丢一张纸，学生往往会自觉地维护着班级的美好环境。另外，还要重视班级良好舆论环境的建设，人人讲文明，讲礼貌，好人好事蔚然成风，充满正能量，学生也会更具有集体主义精神，人人都会维护班集体荣誉而努力。 二、制度“保窗”。制定班规，做到有“法”可依。每学期伊始，班主任老师就要根据班级和学生实际，依照《中小学生守则》《中小学生日常行为规范》《学生安全守则》《课堂常规》等制定班。可从纪律、安全、仪表、卫生、礼仪等“五项常规”进行细化，要对学生的行为做一些具体的限制和禁止，如强调“必须怎样”“禁止怎样”，要让每个班级都构建一套严谨、规范、有效的班规。在严格的班规面前，学生的行为也往往会较为谨慎小心，“破窗”也就难成“效应”。 三、人人“护窗”。班主任老师要落实班规，做到有“法”必依。制度的生命力在于执行，制度不落实，就会成了摆设，“破窗效应”就会形成。因为任何管理不到位都可能使打破“第一扇窗”的行为得不到应有的批评教育，第二扇、第三扇“窗”，就难保不被打破。“第一扇破窗”往往是事件恶化的起点，因此，在抓规章制度时，对学生的第一次错误任何时候都不能掉以轻心。对其他方面的第一次也要加强管理，例如对第一次上课、第一次值日、第一次作业等，对每一个“第一次”，班主任都要管理规范到位，若形成“破窗效应”，想再“亡羊补牢”的难度就要大得多。所以我们在班级管理中，不论是班主任还是科任教师都应本着“教育无小事，事事谨注意”的管理理念，及时地规范约束学生的行为，做到防微杜渐。谨防“破窗效应”的出现。班主任老师要学会适当放权，发挥学生的主观能动性，让学生主动参与到“护窗”行动中来。如在班级全管理上，我选派一些管理能力强的学生组成安全小组，并给每位组员划定管理范围，落实管理职责，做到“处处有人管，事事有人管”，隐患于未然，安全教肓管理也就落到了实处。这样，师生共同“护窗”，想“破窗”也就不那么容易了。 四、及时“补窗”。古人云：“人非圣贤，孰能无过？”是人都会犯错误的，何况是那些心智还不成熟的小学生。即使班级制度的建设再到位，班主任的管理再勤奋，再谨小慎微，要让小学生根本不出问题、不犯错误几乎是不可能的。因此，“窗”破了是正常的，重点是我们应该怎样补救。 1.要鼓励、奖励“补窗”行为。要?常教育学生“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。任何同学都不以“破窗”为理由而同流合污，而是得以“补窗”为美德，要让学生明白“补窗”是一种高度的责任心和主人翁精神。有一天放学后，其他班级的一位学生提着满满一桶的垃圾要去倒掉，由于他没留意，几块纸屑散落了下来，本来洁净的走廊顿时多了些不和谐的“斑点”。这时，小玲同学背着书包从教室里走了出来，她看到了地面上的纸屑，便弯下腰捡起来折回教室丢进垃圾桶。我刚好目睹了这一幕，第二天，我在班级里大力地表扬了小玲同学，号召大家向她学习，并奖励了她5分的德育量化分数。这样，通过适当的褒扬，学生人人争当“补窗”先锋的局面就逐渐地形成了。 2.寻找“闪光点”。对那些“破窗“的学生我们要格外关注，要用爱去滋润他们的心田，要以“育人”为目标，只有这样才能够体现出教育的本质。要加强对其他学生的宣传教育，事后宣传的内容应包括事情发生的?过、老师的处理意见、处理的方法等，适当的情况下还可以在学生中进行讨论，形成舆论攻势。 苏联著名教育实践家和教育理论家苏霍姆林斯基说过：“世界上没有才能的人是没有的。问题在于教育者要去发现每一位学生的禀赋、兴趣、爱好和特长，为他们的表现和发展提供充分的条件和正确引导。”因此，我们作为老师，何不寻觅一下学生身上闪光的地方，给他破旧的“窗户”贴上美丽的“装饰”，从而激发他的自信心，增强他学习的动力，使他看到成功的希望。

破窗效应在安全生产中的启示

破窗效应在安全生产中的启示 以破窗效应在安全生产中的启示为标题，写一篇文章 破窗效应（Broken Window Theory）是由美国社会学家詹姆斯·威尔逊和乔治·凯利于1982年提出的一种社会学理论。该理论认为，如果一个社区或一个建筑物出现了破窗，而这个破窗没有被及时修复，那么其他人就会认为这是一个无序的环境，从而引发更多的破坏和犯罪行为。这种理论在社会学领域有着广泛的应用，但其启示不仅限于社会学，同样适用于安全生产领域。 安全生产是一个重要的社会问题，关系到千家万户的安危。破窗效应给我们的启示是，对于安全生产来说，任何一个小的安全隐患都是不能忽视的，因为它们可能会引发更严重的事故。 破窗效应告诉我们要重视安全隐患的预防工作。就像一扇破窗，如果不及时修复，就会让人觉得这个建筑物没有人管理，进而引发更多的破坏行为。同样地，如果一个企业或者一个工作场所存在隐患，如果不及时加以整改，就会给员工造成安全感缺失，进而导致他们对安全规定的不重视，乃至发生严重的事故。 破窗效应提醒我们要注重安全意识的培养。在一个社区中，如果人们普遍对公共财物的破坏视而不见，那么整个社区的安全意识就会降低。同样地，如果企业中的员工对安全规定漠不关心，对安全事故态度冷淡，那么安全生产就无法得到有效保障。因此，我们需要

通过教育培训等方式，提高员工的安全意识，让他们时刻保持对安全的关注和警惕。 破窗效应告诉我们要重视安全管理的全过程。一扇破窗如果及时修复，可以避免引发更多的破坏行为。同样地，只有在安全管理的全过程中，从安全设施的建设到安全培训的开展，从安全检查的落实到事故隐患的整改，才能真正保障安全生产的顺利进行。任何一个环节的疏漏都可能导致安全生产的事故，因此，我们必须做好全过程的安全管理。 破窗效应提醒我们要建立起全员参与的安全文化。在一个社区中，如果居民们都能够自觉地遵守公共秩序，共同维护社区的安全，那么破坏行为就会减少。同样地，如果企业中的每个员工都能够自觉地遵守安全规定，共同维护安全生产，那么事故的发生就会大大降低。因此，我们需要通过宣传教育等方式，培养全员参与的安全文化，让每个人都成为安全生产的守护者。 破窗效应在安全生产中的启示是，我们不能忽视任何一个小的安全隐患，要重视安全隐患的预防工作；我们要注重安全意识的培养，让员工时刻保持对安全的关注和警惕；我们要重视安全管理的全过程，做好每一个环节；我们要建立起全员参与的安全文化，让每个人都成为安全生产的守护者。只有这样，我们才能真正保障安全生产，为社会的稳定和发展做出贡献。

“破窗效应”的概念和启示

“破窗效应”的概念和启示 一、“破窗效应”的概念： 一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破； 一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西； 一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 二、“破窗效应”的表现： 有一家百来号人的本土企业，公司规定上班时间必须配带工牌。虽然制度上规定：如果发现不带工牌，每次罚款20元。最初一、两个员工没有照做，但管理层并没有引起重视，没有严格执行该项规定。一个月以后，不带工牌的员工由最初的1、2个，发展到几乎50%的员工都不带工牌，员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容，严重影响公司士气和员工的精神面貌。 美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的…… 离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。 可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。 三、“破窗效应”的理论启示： 从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 应用破窗效应不仅仅是古人所说，千里之堤毁于蚁穴，那只是吸取教训，非常肤浅，而管理强调的是成本效益、行为经济。 大型的企业犹如千里之堤，人、事错综复杂，维护好千里之堤是有很巨大的成本，在实践中，当管理者面对各种不良现象时，层出不穷，这个时候谈防微杜渐是没有意义的，怎么样像纽约市交通警察局长布拉和“红牌效应”那样，扭转形势，解决破窗效应所产生的问题，

破窗原理与安全管理

破窗原理与安全管理 曾经看过一本书，有关“破窗理论”与安全管理的故事，作为从事安质管理的工作者，深有感触。 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过一项实验：将两辆外形完全相同的汽车停放在杂乱街区，一辆车窗打开且车牌被摘掉，另一辆车封闭如常。结果三天之内打开车窗的那辆车，被破坏的面目全非，另一辆则完好无损。后来，詹巴斗有把这辆车的车窗敲了个大洞，车上所有的窗户只一天时间都被打破，车内的东西全部丢失。 以此试验为基础，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个著名的“破窗理论”，即如果有人打坏了建筑物的窗户玻璃，打碎玻璃者未受到惩罚，而这扇窗户又未得到及时的修理。在公众麻木不仁的氛围里，久而久之，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃，最后造成千疮百孔积重难返的局面，犯罪就会滋生、蔓延。 “破窗理论”告诉我们，环境对人的心理具有强烈的暗示性和诱导性，在铁路施工安全生产中“破窗定律”同样适用，且有重要的借鉴意义。比如一个人无故不参加安全培训，没有受到处罚，那么无故不参安全培训的人必然会增多。安全生产中的头号敌人 --习惯性违章。习惯性违章，顾名思义，因为其行为是习惯性的，所以具有不易觉察的隐蔽性和不易自我纠正的顽固性。一个

习惯性违章，没有出事，就会有很多人效仿。譬如：某个作业人员为了省事，在工作现场不穿防护服，其他作业人员可能认为：他可以这样，我也完全可以这样。这样的心理暗示就会象多诺米骨牌一样，使所有的安全规定陷于瘫痪，致使违章的人越来越多，最终导致事故的发生。 因此我们安全管理中应该注重破窗理论”对安全生产的影响，要制止违章操作，杜绝事故的发生，我们应该从源头做起，即对发生第一扇破窗的三违员工，发现违章操作就要在进行处罚的同时第一时间跟进教育，同时以点带面展开讨论，使广大职工形成共识。通过强制学习、献身说法、潜移默化的将我要安全的思想根植于员工的头脑中，使其意识到，三违”可能会对自身或他人生命造成伤害，自己的一言一行将会影响身边的人，从而自觉做到遵守纪律、规范操作，及时修好第一扇被打破的窗户”。同时我们更因该注重预防破窗”现象的发生，通过安全培训、事故案例分析教育、安全演讲等行之有效的方式来提高员工的安全思想，提升安全素质，通过安全预案、安全交底等有效措施来指导员工安全行为，通过开展安全活动来形成人人参与安全的良好氛围。 亡羊补牢虽为美，莫若当初早筑篱。破窗理论”启示我们严格落实各 项规章制度和提前采取防范措施是确保安全的关键。对管理者来说， 要未雨绸缪，从小处着眼、细微处着手。只有坚持小题大做和四不

破窗理论对班级管理的启示4篇

破窗理论对班级管理的启示4篇 破窗理论对班级管理的启示第1篇 破窗理论不是个新东西。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的气氛中，犯罪就会滋生、蔓延。 此理论是由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结得出的，它告诉我们，环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。 现实生活中，有很多的事例可以证明这个理论。 在优雅洁净的场所，我们都会保持安静，不会大声喧哗；相反的， 如果环境脏乱不堪，四处可见的都是打闹、咒骂等等不文明的举止。在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队？与这相反，车辆尚未停稳，猴急的人们你推我拥，争先恐后，后来的人如果想排队上车，恐怕也没有耐心了。 破窗理论在管理中有着重要的借鉴意义，它给我们的启示是：必须及时修好第一个被打碎的窗户玻璃。我们中国有句成语叫防微杜渐，说的正是这个道理。 在日本，有一种叫红牌作战的质量管理活动，其主旨也和破窗理论相通。比方，日本的有些企业将有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的红牌，将藏污纳垢的办公室和车间死角也贴上红牌，以促其迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个舒爽有序的工作气氛。在这样一种积极暗示下，久而久之，人人都遵守规那么，认真工作。

我们假设深入思考这个理论，会有两方面的主要启示。一是环境和气氛带给我们的影响很大，二是要特别注意及时修好第一个被打碎的窗户玻璃。 这个理论用于我们的班级管理中，也是非常适宜的。 我们经常讲一个班的班风和学风怎样，讲一个班的整体气氛怎样，为什么要特别强调这些个东西？道理很简单，良好的班风学风及班级气氛，会让生活和学习在其中的所有同学受到积极的正面的引领，整个班级就会越来越好，就算其中还有一些不好的人和事，也会在此气氛的熏陶下积极转变，相反，好的也会被拖下水，整个班就会成为我们最不愿见到的乱班。 乱班是怎么形成的？这就是要说的第二个问题了。 说穿了，乱班的形成，在很大程度上，就是没有注意及时修好第一个被打碎的窗户玻璃。 班上出现了问题，或者没有见到，或者视而不见〔更多的是这种情况〕，任其开展，最后形成无法收拾的局面，乱班就此形成。 以上道理绝大多数人都懂，问题的关键在于该谁去修复那第一个被打坏的窗户玻璃？该用什么方法去修复？该谁去催促修复？该修复而又没去修复的人该得到一个什么样的结果？ 班级是学校里的一个最小单位，整个学校要有一个积极向上的气氛，只有这样，全校各班才会你追我赶积极向上，校内要有严谨的管理气氛，大家才会在这样的气氛下积极向上，但就一个班或者某个年级，是不太可能到达这个愿景的。 由此说来，这个理论，不仅是对班级的管理，对整个学校乃至于更大的方面的管理都是一样。 破窗理论对班级管理的启示第2篇

破窗效应给安全管理的启示

破窗效应给安全管理的启示 （最新版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大 家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的安全管理制度，如通用安全、交通运输、矿山安全、石油化工、建筑安全、机械安全、电力安全、其他安全等等制度，想了解不同制度格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of safety management systems, such as general safety, transportation, mine safety, petrochemical, construction safety, machinery safety, electrical safety, other safety, etc. systems, I want to know the format and writing of different systems ,stay tuned!

破窗效应在安全管理中的应用

破窗效应在安全管理中的应用 破窗效应（Broken Window Theory）最初是由犯罪学家威尔逊和凯 林在1982年提出的，指的是窗户被打破后未被及时修缮，周围的环境会变得越来越脏乱，从而引发更多的犯罪行为。这个理论后被广泛应 用在城市治理和社会学研究领域，而在安全管理中，同样也可以通过 破窗效应理论来保障人员和财产的安全，让各个部门和个人能够更好 地完成自己的工作。本文将从定义、原理和实际应用三个方面来讲解 破窗效应在安全管理中的应用。 定义 破窗效应指的是一种互相影响的现象，当环境中存在一些明显的损 坏和破坏时，人们的行为也会受到影响，从而引发更多的破坏和犯罪 行为。这个理论基于一种心理学原理：存在一定的压抑阈值，当周围 环境已经昭示出一定的混乱和破坏时，人们就会失去原有的自控能力，从而逐步滑向更加混乱的状态。 在安全管理中，破窗效应理论指的是在管理过程中要保持对于问题 的警惕和及时的处理，避免出现一些小问题和破窗现象，从而防止事 态扩大和进一步升级。这种理论要求管理者要对周围环境进行及时的 巡查和维修，保持整个环境的安全和整洁，达到预防犯罪的目的。 原理 破窗效应理论起源于美国纽约市的地铁安全管理，当时地铁市场的 犯罪率非常高，威尔逊和凯林则通过对地铁环境的分析发现，地铁车

站周围经常会出现一些小问题和破窗情况，例如墙壁上的涂鸦或者垃 圾桶里面的杂物等，这些问题一旦被忽视或者延迟处理，就会逐渐加剧，从而吸引更多的犯罪分子前来作案。 这个理论的实际应用中，涉及到人们的态度和行为习惯。当一个小 问题被忽视时，就容易形成习惯，人们会认为无所谓，导致更多的问 题逐渐累积。而反过来，如果管理者及时的处理问题，并保持环境整洁，那么就会产生积极的反作用力，让人们营造出一种安全、干净和 有序的环境。 实际应用 在实际应用中，破窗效应理论可以为安全管理提供一些有益的参考。下面列举一些具体的操作建议： 1. 建立积极的监督机制 在管理过程中，可以建立一定的监督机制，对整个环境进行日常的 监察和维护，发现问题及时解决，避免问题逐渐加剧。例如，针对门 禁系统、安全设备等设施进行定期的检查和维护，避免设备故障，让 安全设备保持高效的运作。 2. 加强巡查管理 在日常工作中，可以采取定点巡查和异地巡查的方式，对各个部门 或场所进行覆盖式的巡查，发现问题及时处理。例如，针对消防安全、车辆安全等方面进行巡查，避免一些小问题逐渐演变成大问题，影响 整个部门或场所的安全。

MBA管理类008——破窗效应

MBA管理类008—-破窗效应 破窗效应 破窗效应(Break Pane Law) 破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题。 一、破窗效应的由来 美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜（Philip Zimbardo）于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区.停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉,把顶棚打开,结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆,一个星期也无人理睬.后来,辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞.结果呢，仅仅过了几个小时,它就不见了.以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应"理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉,结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 二、破窗效应的表现

我们日常生活中也经常有这样的体会：桌上的财物，敞开的大门,可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为,有关组织没有进行严肃处理,没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，（放纵）使下属员工的浪费行为得不到纠正,反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾,但是一旦地上有垃圾出现，人们就会（产生从众心理）毫不犹豫地随地乱扔垃圾,丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现. 制度化建设在企业管理中已经是老生常谈了。但是，现实的情况往往是制度多，有效的执行少。长此以往，企业的发展会很尴尬。对公司员工中发生的“小奸小恶”行为,管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。 有一家百来号人的本土企业,公司规定上班时间必须配带工牌.虽然制度上规定：如果发现不带工牌，每次罚款20元。最初一、两个员工没有照做，但管理层并没有引起重视,没有严格执行该项规定。一个月以后，不带工牌的员工由最初的1、2个，发展到几乎50%的员工都不带工牌，员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容,严重影响公司士气和员工的精神面貌.

企业管理中的破窗效应

企业管理中的破窗效应 破窗效应(Break Pane Law)：及时矫正和补救正在发生的问题。美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。 以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”效应，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 “破窗”效应告诉我们这样一个道理：一个小的错误如果得不到制止和纠正，就会鼓励其它人犯同样的错误甚至更多的人去犯更大的错误，同样从众心理和麻木不仁也是对社会秩序和管理秩序的破坏。那么，在企业管理和经营管理中如何从“破窗”效应中予以借鉴呢？

1、一定要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为。克服从众心里，抓住典型，坚决予以制止。 2、在日常管理中一定要“及时修补第一块坏玻璃”，“防微杜渐”“小题大做”，不能“千里之堤，溃于蚁穴”。 3、在日常生活中和经营管理过程中一定要“亡羊补牢”，引以为鉴，举一反三。 谭小芳了解到，美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。 不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的…… 离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不