礼仪规范期末考试卷

秘密★启用前

上期期末考试卷

礼仪规范

本试卷满分：100分；时间：90分钟；总成绩____________

温馨提示：1.答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上．2．不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画．

一、单项选择题（共50题, 每小题1分，共50分）

1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( )

A、同等关系

B、和睦关系

C、平等关系

D、和谐关系

2、是礼仪的基础和出发点：( )

A、宽容

B、敬人

C、自律

D、他律

3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。（）

A、第四与第五

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第五和第六

4、“不学礼，无以立”的古训是提出来的：（）

A、孟子

B、荀子

C、孔子

D、老子

5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）

A、学礼

B、明礼

C、知礼

D、知耻

6、公务员佩带饰物应遵循原则：（）

A、越多越好

B、根据个人喜好

C、宜少不宜多

D、他人意愿

7、在出席重要活动时，可以吃的食品是：（）。

A、葱

B、西红柿

C、蒜

D、韭菜

8、我国国旗的长与宽之比是（）。

A、 5比3

B、5比4

C、 3比2

D、1比1

9、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说

A、“南咸、北甜、东酸、西辣”

B、“南甜、北咸、东辣、西酸”

C、“南辣、北酸、东甜、西咸”

D、“南酸、北辣、东咸、西甜”

10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（）

A、插在碗里

B、搁在餐碟边上

C、放在碗上

D、可随意放置

11、使用餐巾时,可以用餐巾来：( )

A、擦嘴角和手上的油渍

B、擦脖颈上的汗液

C、擦拭餐具

D、吐痰

12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上

C、随意放在桌子上

D、交给侍者

13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。

D、不宜发出声响

14、男士应养成修面剔须的好习惯：( )

A、每天

B、1—2天

C、2—3天

D、每星期

15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆：( )

A、化妆间

B、洗手间

C、换衣间

D、公共场所

16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( )

A、2/3

B、1/3

C、1/2

D、全部

17、女性穿裙装时，应该：（）

A、光脚

B、穿健美裤

C、穿单色的丝袜或高统袜

D、把九分裤当长袜穿

18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲：( )

A、玫瑰

B、月季

C、牡丹

D、康乃馨

19、与熟人交谈时,应相距米左右：( )

A、1.5

B、1

C、0.5

D、2

20、领带的下端应 ( )

A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点

21、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人的感觉：（）

A、随意、整齐

B、漂亮、另类

C、端庄、大方

D、时髦、性感

22、介绍他人或为他人指示方向时应该：（）

A、用食指指向

B、用拇指指向

C、掌心向上指向

D、用拳指向

23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（）

A、放回原处

B、随手放到货架上

C、放在地上

D、扔到其他顾客购物篮里

24、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（）

A、排队付款

B、穿着睡衣

C、向营业员询问后致谢

D、不吸烟

25、借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”：（）

A、转借他人

B、及时归还

C、与人分享

D、不断续借

26、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（）

第1页（共6页）第2页（共6页）

A、与熟人窃窃私语

B、接听手机

C、躲在角落里吸烟

D、安静阅读、不高声喧哗

27、博物馆和美术馆一般都，因此在参观时要注意遵守有关规定：

（）

A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

B、允许拍照

C、可以拍照

D、绝对禁止拍照

28、探视病人的赠礼应以为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：（）

A、药品

B、水果

C、现金

D、鲜花

29、招待来宾的最佳室内温度是 ( )

A、 23℃

B、 24℃

C、 25℃

D、 26℃

30、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（）。

A、与他交谈

B、严加指责

C、不予理睬

D、及时制止

31、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）

A、用手或其他东西挡住嘴巴

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰

D、忍住不打

32、雨天乘公交车时，雨伞应该：（）

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里

B、收拢好并放在塑料袋里

C、收好后抖一下雨伞

D、高高举起来

33、“一米线”服务是中提出的：（）

A、商店礼仪

B、银行礼仪

C、宾馆礼仪

D、电信礼仪

34、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（）

A、演出高潮

B、演出结束

C、每一幕结束

D、演出进入高潮时

35、观看体育比赛时 , 观众在退场，才是礼貌的行为：（）

A、比赛休息或结束后

B、根据个人的心情好坏

C、比赛进行时

D、颁奖、升国旗和奏国歌时

36、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（）

A、标明题目

B、添加附件

C、电话通知

D、夸大信件内容

37、行拥抱礼时主动者应：（）

A、右臂在上，左臂在下

B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐

D、双臂朝下

38、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（）

A、黑色

B、白色

C、蓝色

D、灰色

39、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（）

A、与老人交流沟通

B、多给老人金钱

C、不断给老人提出要求

D、指责老人做事的方法40、家庭大事要与父母商量，生活小事：（）

A、也要多沟通

B、就不要麻烦父母了

C、要听父母的

D、按自己的想法来办

41、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）

A、世交

B、莫逆交

C、忘年交

D、刎颈交

42、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（）

A、人格

B、爱好

C、性格

D、兴趣

43、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（）

A、独立权

B、人身权

C、参与权

D、隐私权

44、家长要切记，有才有家庭教育：（）

A、沟通

B、学习

C、知识

D、关心

45、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母

B、不做干涉父母权益的事

C、不让父母干涉子女的事

D、尊重父母的生活方式

46、拜访他人应选择 ,并应提前打招呼：（）

A、清晨

B、用餐时间

C、自己高兴的时候 D

47、到别人家做客时，应该：（）

A、随手乱翻

B、长时间逗留

C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子

D、到处乱闯

48、如果有人错打了你的电话，你应该：（）

A、埋怨辱骂对方

B、粗暴地挂断

C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打 D

49、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（）

A、23响

B、21响

C、19响

D、18响

50、手指甲的长度通常应：（）

A、同手指指尖一样长

B、0.5cm长

C、1cm长

D、2cm长

二、多项选择题（共20题, 每小题2分，共40分）

1、商务活动中“三到”指（）。

A眼到 B口到 C意到 D理到

2、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是（

A自我要求 B自我控制 C自我对照 D自我反省

3

举止，做到（）。

A大方 B得体 C自然 D不虚假

4

（）。

第3页,（共6页）第4页（共6页）

A 3秒

B 5秒

C 6秒

D 4秒

5、父母怎样对子女或晚辈言传身教（）？

A 传、帮、带

B 言行一致，身体力行

C 小事糊涂

D 有了矛盾自己解决

6、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（）?

A 会谈时

B 会谈前

C 会谈后 D随时

7、国际通行的TPO服饰三原则是（）？

A Time

B Tire

C Place

D Object

8、女性在办公场所不宜穿着（）。

A吊带裙 B 露脐装 C 超短裙 D 短裤

9、穿着西装时要注意（）？

A 西装洗了再穿

B 拆除袖口的商标再穿

C 外套的口袋不能装东西

D 双排扣的上衣只系中间一个

10、正式场合女士穿衬衫时那些是错误的（）？

A 下摆悬垂在外

B 下摆在腰间打结

C 最上面的纽扣不用扣

D 内衣可以显露出来

11、观看演出时不可以（）。

A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花

12、名片交换顺序正确的有（）。

A客先主后 B 身份低着先 C 身份高者先 D 主先客后13、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。

A要合乎常规 B要照顾习惯 C要照顾饮食 D要入乡随俗

14、公务员使用的文明礼貌用语是（）。

A不清楚 B 您请坐 C 你说也没用 D 您请签字

15、商场服务人员在提供服务时应当（）。

A诚信经营 B 业务精通 C 售后服务周到 D 态度诚恳

16、下列不属于服务行业文明用语的是（）

A“下班了，明天再来！” B “有意见找领导去！”

C “我就这态度！”

D “你懂不懂！”

17、下列几种花中，（）花最适合赠送给父亲？

A竹子 B 月季 C 红玫瑰 D 康乃馨

18、公民基本道德规范二十字的内容是（）

A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善 D勤俭自强 E敬业奉献

19、行握手礼时，错误的是：（）

A 男士可以带着手套

B 不能跨着门槛握手

C 可以双手迎握

D 可以交叉握手

20、不能作为礼品赠送的是（）。

A湘绣 B金缕玉衣 C戒指 D兵马俑

三、判断题（共10题，每小题1分，共10分）1.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天不可以光脚

穿凉鞋。（）

2.舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。

（）

3.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）

4.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也

可挂在领口，以防弄脏衣物。（）

5.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕

着中心的一侧。（）

6.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

（）

7.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，

以黑色为首选。（）

8.现场演出结束后，观众即可自行退场。（）

9.自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（）

10.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（）

第5页（共6页）第6页（共6页）

《实用礼仪与训练》期末考试试题及参考答案

《实用礼仪与训练》期考试题 班别：学号：姓名：评分： 一、单项选择题(请将正确的答案的字母填在空格内，每小题5分，共50分）： 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1、学生课堂上应该具备的礼仪是（） (A）无理由迟到，甚至迟到了直接推门就进。 (B）在课堂上交头接耳、吃零食、看课外书或伏案大睡。 (C）上课不关手机，甚至旁若无人地接听电话、发短信或听音乐。 (D）上课不迟到、不早退、不旷课，上课专心听课，要发言先举手。 2、同学交往的的法则是（） （A）同学之间要相互尊重，礼貌相待，诚实守信，谦虚随和，宽容理解，团结友爱。（B）同学交往是不平等的，家庭条件好的高人一等，家庭条件差的低人一等。 （C）同学交往就是要相互攀比使用的物质和表象。 （D）同学交往就是要看不顺眼的时候出言不逊、恶语伤人。 3、学校升旗仪式的正确的礼仪是（） （A）升旗的时候来了一个电话可以接听。 （B）衣着整洁庄重，有校服的学校应要求学生穿校服，队伍整齐，表情庄重。 （C）某学生正在吃零食，看见升国旗也当没有看见继续吃。 （D）由于天气比较冷，部分学生将手插到裤袋里。 4、宿舍是学生共同休息、生活的场所，学生在宿舍必须遵守的礼仪是（） （A）自觉遵守作息时间，遵循以礼相待、相互谦让，个人物品要摆放整齐，注意个人的清洁卫生，保持宿舍整洁，个人的钱物等贵重物品小心存放。 （B）可以随便翻动和使用别人的物品。 （C）不打招呼、未经允许随便到其他宿舍窜门。 （D）宿舍熄灯后，继续大声地打电话。 5、餐厅是一个重要的公共场所，学生到餐厅就餐需要遵守的礼仪是（） （A）因为肚子太饿了，赶紧插队可以快一点打到饭菜。 （B）排队的时候旁若无人地大声聊天，说到高兴的事情就高声喊叫。 （C）买饭菜要排队，用餐时要安静，姿势正吃相雅，讲卫生不乱扔。 （D）可以将吃剩的饭菜或骨头倒在桌面上。 6、在观看体育比赛中的我们学生应该遵守的礼仪是（） （A）在观看比赛过程中可以吃零食，同时，垃圾可以随手到处乱扔。 （B）看到自己喜欢的队表现不尽人意，就向这些队的运动员扔果皮或砸矿泉水瓶等。（C）观看过程要遵守顺序，注意情绪，不可失礼：做到友谊第一，比赛第二。 （D）观看比赛结束，人走场净时，拥挤到人群中，为的是可以赶快回宿舍。 7、在求职前，男生形象准备应该注意的是（） （A）胡须、鼻毛要刮好，保持口腔清新，仪表要自然。

礼仪期末考试评分标准

护理礼仪期末考试内容

仪容仪表： 1、不浓妆艳抹（益淡妆）。 2、不佩带首饰（手表、胸卡除外）。 3、要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。 4、帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。 5、前发不宜过高、过多、过长，耳边头发应梳理耳后，长发要用发网网住，头发不垂肩。 走姿：1、挺胸收腹，两眼平视。 2、两臂自然摆动，摆幅为30度左右。 3、双脚在一条直线上行走，步态轻稳。 点头礼微微点头，幅度不宜过大、过快，行礼在站姿的基础上并带有问候语； 握手礼注意握手的力度和时间，并带有问候语； 端治疗盘1、自然站立姿态。 2、双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开，托住盘体。 3、肘关节呈90度，盘至躯体3～5cm。 4、要保持盘的平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。 病历夹持病历夹（1）左手握住病历夹稍前端。 （2）夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘。 （3）右手自然下垂或摆动。（1分） 2.翻病历夹（1）两腿微分。 （2）将病历夹放于左臂上，并使其与面部平行。

（3）右手拇指食指从病历夹）中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。推车姿态 1、双手扶住车把手两侧，身体略向前倾。 2、手臂在身体两侧，自然弯曲，勿前伸。 3、步幅略小，并沿一条直线向前推进。 站姿 1、挺胸收腹。头正颈直，两眼平视，下颌微收。 2、两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧。 3、两腿直立，重心上提。 4、两脚尖距（脚尖中点至脚尖中点）10～15cm，两脚跟距中点5～7cm。（3 分） 5、站定后行礼 蹲姿 1、右脚稍许后退，左手提衣裙，自然下蹲。 2、蹲下后，双手右上左下置于左腿1/3处 3、保持重心平稳。 坐姿 1.搬椅子 （1）右手握住椅背中段。左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。（2）放下时动作要轻。 2.入座 （1）站在椅前，背对椅子。 （2）右脚稍许后退，左手扶裙，平稳入座。（2分） （3）坐下后，双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处 （4）躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，挺胸抬头，自然大方。

最新中职礼仪规范教程期末试卷

《礼仪规范教程》期末试卷 一、填空题（每空1分，共35分） 1．_________是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 2．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让 ________、________、________、________和________。 3．道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。它是由、、 ___________组成的。 4．中国周代以后整理完成了礼仪方面的著 作、、 ，这三部书总称“三礼”。 5．规范的坐姿要求：入坐时，应从椅子的______侧入座；起身后，应该从椅子______侧离座。 6．着装的基本原则 有、、 、。

7．文明用语举例有：请、谢谢、__________、再见、__________。8．握手礼仪讲究者为先原则，即长辈和晚辈间先伸出手，男士和女士间先伸手，上级和下级间先伸 手。 9．为他人做介绍时，要遵循者先行原则，即先为介 绍（选填男士/女士），先为职位较者介绍职位较者（选填高/低），先为介绍（选填主人/客人）。10．敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称，对方母亲称；谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父 亲，自己的母亲。 二、判断题（每小题1分，共10分） 1、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。（） 2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，可以多次使用祈使句。（） 3、给老年人祝寿是，宜送长寿花和万年青。（） 4、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（） 5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。（） 6、进入博物馆或展览馆时，为防止东西丢失，应当将大件背包和雨伞带上。（） 7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。

礼仪期末试题

礼仪期末试题

礼貌礼仪试题 一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。 A、行李 B、背包 C、坤包 17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 18、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 19、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 21、上下楼梯或在楼道行走时应( )。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。

文明礼仪行为要求规范考精彩试题

市公路管理局直属分局 文明礼仪、行为规考试卷 ：科室：得分： 一、填空题25分（每个空1.5分） 1、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（）和友好的行为。 2.个人的基本礼仪主要包括（）。 3.微笑方式要求（），露出上面的八颗牙齿，做到眉开、眼笑。 4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（）。 5.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成（）。 6.男性应保持面部清洁，发长要求（）、 后不触及西服领，不蓄须、不烫发。 7.办公应在铃响（）之接起，通话时间一般不超过（）。 8.来单位人员离开时，我们应（）开门目送离去。

9.对咨询和困难的群众，应诚心（），切忌说（ ）等之类的话。 10.手是肢体中使用最多、动作最多的部位，但在与人及沟通、 交流时尽可能避免（）过多。 11.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信 息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。正常情况下，与他人交谈时，一般注视的常规部位有（）、双眼和唇部。 12.使用结束时，应以（）先挂断为宜。 13.开会与培训中确实有事，要提前退席，应当（举手说明后） 悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席。 14.接受他人问路时，应该注意倾听对方请求，正确手势指明 （）；如口头表达不清，可征得对方同意后（）。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。 二、单选择题45分（每题1.5分） 1、现代文明礼仪要求迎人时应该（）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 2、进行良好情感沟通的前提是（）

2014中职礼仪规范教程期末试卷

2014中职礼仪规范教程期末试卷 机电21班 2013年夏生化19班《礼仪规范教程》期末试卷 一、填空题( 每空1分，共35分) 1(_________是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 2(乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让________、 ________、________、________和________。 3(道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。它是 由、、 _______ ____组成的。 4(中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作、、，这三部书总称“三礼”。 5(规范的坐姿要求:入坐时，应从椅子的______侧入座;起身后，应该从椅子 ______侧离座。 6(着装的基本原则有、、、。 7(文明用语举例有:请、谢谢、 __________、再见、__________。 8(握手礼仪讲究者为先原则，即长辈和晚辈间先伸出手，男士和女士间先伸手，上级和下级间先伸手。 9(为他人做介绍时，要遵循者先行原则，即先为介绍 (选填男士/女士)，先为职位较者介绍职位较者(选填高/低)，先为介绍 (选填主人/客人)。 10(敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称，对方母亲称 ;谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲，自己的母亲。

二、判断题(每小题1分，共10分) 1、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。( ) 2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，可以多次使用祈使句。( ) 3、给老年人祝寿是，宜送长寿花和万年青。( ) 4、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。( ) 5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。( ) 6、进入博物馆或展览馆时，为防止东西丢失，应当将大件背包和雨伞带上。( ) 7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。( ) 8、用左手回应对方的握手。( ) 9、舞会中，男士邀请女士，女士一般不得拒绝，但女士邀请男士，男士可以拒绝。( ) 10、西餐礼仪中讲究左手握刀，右手握叉。( ) 三、单选题(每小题1分，共15分) 1(气质是一种美，下列各项中不属于人的气质魅力的是( ) A、性别魅力 B、谈吐魅力 C、性情魅力 D、性格魅力 1 2(TPO原则是国际上通行的着装礼仪要求，其中T是指( )。 A(time时间 B(test测试 C(taction接触 3(在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的( )才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 4. 在拜访别人办公室的时候,你应该:( ) A、敲门进入，径直坐下 B、推门而入，再作自我介绍 C、直接闯入，不拘小节 D、敲门示意，征得允许后再进入 5(陪同引导人员应走在客人的( )前方。 A、左 B、右 C、正

礼仪教学评分表

礼仪品格教育教学评价表 评价项及分数评价标准 100分为满分 评分及理由 教学时间的评价6 1、时间 2、教学各环节所占时间比重 教学目标的评价10 1、目标明确 2、目标设定符合幼儿认知特点 3、目标制定语言是否具体 4、情感目标的制定是否合理 5、达成教学目标 教学内容与环节的评价9 1、教学内容环节之间的衔接 2、环节之间的过渡语自然 3、教学内容和制定的目标相匹配 4、突出教学重点 5、教学方法多样有趣 6、互动性 示范的评价10 1、示范的动作正确，标准 2、示范时用语言进行描述 3、示范由慢到快，由易到难 4、教师之间示范一致 5、教学和渗透相一致 幼儿练习的评价10 1、请孩子练习的方式很有趣 2、练习前提出相应的要求，有针对性 3、每个孩子练习2——3遍 4、练习过程由易到难 5、尊重幼儿，知道方法得当 6、幼儿练习后，教师给予的评价有指导意义 观察挂图的评价9 1、能把礼仪挂图立体化 2、让幼儿自主观察 3、引导观察时有内在的逻辑性 4、引导孩子观察内容和教育目标一致 5、观察的时间适当 6、观察挂图提问具有指导性 7、提问的问题和本教学活动有关联 情景表演的评价9 1、情景表演内容和目标符合，有针对性 2、道具使用合理 3、情景表演时间 4、情景表演准备 5、教师关注全体幼儿 故事启迪的评价1、讲故事深情并茂 2、故事中提问和目标符合 3、问题具有启发性

使用《和奇佳学礼仪》动漫的评价1、让《和奇佳学礼仪》在教学中具有启发的 作用。 2、观看前对孩子提出具体要求。 3、观看后通过提问引导孩子总结 学礼仪儿歌的评价 9 1、明确学习儿歌的目的 2、学习儿歌的方法灵活多样 3、让孩子听和唱 幼儿常规的评价9 1、老师及时引导幼儿养成好习惯 2、坐姿 3、站姿 4、手势语 5、递接物品 6、礼貌用语 教学中教师的指导语与随机教育的评价 9 1、教学语言具有简洁性 2、教学语言具有趣味性 3、的教学语言具有逻辑性 4、教学语言具有情感性 5、用正常语气与孩子交流 6、启发性的问题，让孩子的思维敏捷 7、课控能力 教师礼仪10 1、站位； 2、坐姿、站姿给孩子的示范 3、亲和力 4、服装 5、手势语、 6、递接物品 合计 整体评价 备注：情景表演、讲故事、dvd播放属于导入环节，本次教学用的是哪种方式，就给那种打分，其余不用考虑。

电大商务礼仪概论期末复习实务题

1. 在某电视剧里有这样两组男主角参加宴会的镜头： 镜头（一）：男主角拿着服务员端上来的水果整个地吃，吃香蕉时也是剥了皮就吃。 镜头（二）：服务员端上龙虾时，又送上了一个小水盅，男主角端起水盅里的水一饮而尽。 试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法。 案例分析：本案例中男主角未做到进餐礼仪所规定的要求。作为参加宴会者，进餐时应注意举止文雅有礼貌，同时要注意一进餐的礼仪规范。如在宴会上，正规的吃苹果，梨子等的方法，是取—个苹果或梨，先切成大小相仿的四块，然后逐块去皮，再用刀叉食之。对付整只的香蕉，应先剔除其外皮，再用刀叉切成小块，逐块食之，一般不应当一边用手拿着剥皮，一边慢慢咬着吃。宴会上如有龙虾等，会同时上一个小水盅，水盅中的水是供洗手用的，而不是让喝的，喝水时有专门的茶具盛放茶水。 2.王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家罗哈德先生。宾主相见，寒暄手完毕，王先生便毕恭毕敬地将罗哈德先生让到了轿车前排的副驾驶座上。而自己则稿座于轿车的后排。让王先生没有料到的是，自此之后，原本笑容可掬的罗哈德先生竟然立即面沉似水，好像老大不高兴似的。此事过了许久，王先生才晓得事情的原委。 案例分析：在比较正规的场台，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，使每位乘客各得其所。而在非正式场合，则不必过分拘礼。 司机驾车时的礼仪：由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑依次为：后

排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。在双排六人座桥车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。 主人驾车时的礼仪：由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。在双排六人座轿车上，座位由尊而卑依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。 王先生原先一直视为“上座”的轿车前排的副驾驶座，在正式的社交场合，其实是地地道道的“下座”。不远万里前来的罗哈德先生上车伊始便被迫屈居于公认的“下座”，焉有不生气的道理。 3.就要毕业了，杨柳下午要去面试，为了给招聘单位留下好印象，她决定好好打扮一下自己。在寝室忙了半天，她最后选中了一条大花的连衣裙，穿上高跟凉鞋。戴上项链、耳环、手链，还化了妆，她认为这样一定能在外形上取得优势。 案例分析：这样的打扮适得其反。试想，一个花蝴蝶一样的女生，别人会以为她有真才实学吗且不说她的能力怎样，就凭外表，给人的感觉也不够稳重沉着。笫一，她的裙子太花，款式又属于休闲类，与办公室的环境不协调；第二．她不该佩戴首饰，不该化妆， 因为那样会显得太成熟，完全没有学生的清纯与朴实，不能让人产生信任感。尽管我们要求职业女性穿着要讲究，可戴首饰和化妆，但整体效果应是素净淡雅、端庄稳重。对准毕业生来说，简洁大方而不失朝气与活力的打扮才是上乘的选择。 4.某宾馆的餐厅迎来了一位西装革履、红光满面的先生。见到客人，服务员快

礼仪规范期末考试卷

秘密★启用前 上期期末考试卷 礼仪规范 本试卷满分：100分；时间：90分钟；总成绩____________ 温馨提示：1.答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上．2．不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画． 一、单项选择题（共50题, 每小题1分，共50分） 1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( ) A、同等关系 B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系 2、是礼仪的基础和出发点：( ) A、宽容 B、敬人 C、自律 D、他律 3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。（） A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六 4、“不学礼，无以立”的古训是提出来的：（） A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子 5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（） A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、知耻 6、公务员佩带饰物应遵循原则：（） A、越多越好 B、根据个人喜好 C、宜少不宜多 D、他人意愿 7、在出席重要活动时，可以吃的食品是：（）。 A、葱 B、西红柿 C、蒜 D、韭菜 8、我国国旗的长与宽之比是（）。 A、 5比3 B、5比4 C、 3比2 D、1比1 9、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说 A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸、东辣、西酸” C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜” 10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（） A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、可随意放置 11、使用餐巾时,可以用餐巾来：( ) A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐痰 12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者 13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（） A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。 C、汤舀起来，一次分几口喝下。 D、不宜发出声响 14、男士应养成修面剔须的好习惯：( ) A、每天 B、1—2天 C、2—3天 D、每星期 15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆：( ) A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( ) A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部 17、女性穿裙装时，应该：（） A、光脚 B、穿健美裤 C、穿单色的丝袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿 18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲：( ) A、玫瑰 B、月季 C、牡丹 D、康乃馨 19、与熟人交谈时,应相距米左右：( ) A、1.5 B、1 C、0.5 D、2 20、领带的下端应 ( ) A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 21、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人的感觉：（） A、随意、整齐 B、漂亮、另类 C、端庄、大方 D、时髦、性感 22、介绍他人或为他人指示方向时应该：（） A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向 23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（） A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里 24、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（） A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟 25、借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”：（） A、转借他人 B、及时归还 C、与人分享 D、不断续借 26、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（） 第1页（共6页）第2页（共6页）

服务礼仪期末试卷及答案

期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声

5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。

商务礼仪期末考查方案

《商务礼仪》期末考查方案 一、考查目的 本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面： 1、通过方案设计的形式，使学生能够将所学理论和知识融会贯通，理论联系实际，达到学礼；习礼；知礼的目的。 2、掌握方案设计的基本方法、途径和基本规范；学会查找资料，提高整理、归纳、分析、总结的能力。 3、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。在教学考核中要求突出其应用性，将课程考核安排在教学过程之中，达到用礼的目的。 二、考查形式及内容 题目：假如A公司有一个客户专员岗位的空缺，作为一名应届毕业的大学生，正好你对这个岗位很感兴趣，请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。 （1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案； （2）以客户专员为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开，最后简要概述心得体会； （3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入； （4）大作业在课程结束时最后一次课上交，不交视为缺考。 三、分析报告评分标准 总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。总分90—100分为优秀；80—89分为良好；70—79的为中等；60—69分为及格；0—59分为不及格。

评分标准：（总分值为100分） 总成绩（100%）=具体环节设计部分（70%）+心得体会（30%） 1、具体环节设计部分（70%） （1）总体方案设计思路（10%） 主题明确3%； 设计思路逻辑性强3%； 可操作性4%； （2）形象设计（10%） 结合个人性别、气质设计着装5%； 根据个人气质配饰以及仪容仪表5%； （3）等候礼仪（5%） 等候时应该具有的礼仪3%； 等候时的禁区2% （4）进入房门礼仪（10%） 敲门、关门礼仪5%； 进入房门走向面试地点的礼仪5%； （5）就坐礼仪（5%） 就坐礼仪3%； 就坐事项2%； （6）问候及自我介绍礼仪（10%） 问候技巧5%； 自我介绍内容和注意事项5%；

中职学校礼仪规范期末试卷高一

醴陵市渌江职业技术学校高一上学期期末 《礼仪规范教程》试卷 姓名 ________ 评分：___________ 一、选择题（每题1分，共20题） 1. 以下坐姿中哪种姿态最美（） A两腿叉开B 弯腰驼背C 直立端坐D 跷二郎腿 2. （）是指人们在互相交往过程中，表示对他人尊重友好，谦虚恭敬的言语动作 A礼仪 B 礼貌 C 礼节 D 礼服 3. 十里不同乡，百里不同俗指的是礼仪的（） A民族性 B 传承性C 规范性 D 差异性 4. （）是指人的外表，包括容貌、服饰、神态、语言等内容。 A仪表 B 仪式 C 礼貌D礼节 5. （）讲的就是天子与诸侯之间的往来礼仪。 A吉礼 B 凶礼 C 宾礼 D 嘉礼 6. （）就是指军旅操练、征伐之礼。 A吉礼 B 凶礼 C 军礼 D 嘉礼 7. （）就是祭祀之礼，祈神赐福，求吉祥如意。 A吉礼 B 凶礼 C 军礼 D 嘉礼 8. （）就是融合人际关系、沟通联络感情的礼仪。 A吉礼 B 凶礼 C 军礼 D 嘉礼 9. （）就是别人遭受不幸时的哀悯吊唁抚恤之礼。 A吉礼 B 凶礼 C 军礼 D 嘉礼 10. 礼仪的（）指人们在社会交往中传播继承、相沿成习、积淀而成的 A民族性B 传承性C 规范性D 差异性 11. （）是指在一定的场合举行的、具有专门程序的规范化活动。 A仪表B仪式C礼貌D礼节 12. 自觉或不自觉地遵守礼仪规范或用规范衡量和判断他人，指的是礼仪的（）A民族性B 传承性C 规范性D 差异性 13. 交际场合，什么样的笑容最为恰当（） A大笑B 苦笑C 微笑D冷笑 14. （）是指在社会交往中表现尊重、祝贺等惯用的形式，是待人处事的规矩。 A礼仪B 礼貌C 礼节D 礼服 15. 不同国家民族因其历史文化等差异，其礼仪的表现形式而不同指的是礼仪的（ ） A民族性B 传承性C 规范性D 差异性 16. （）是礼仪的核心和灵魂。 A友爱B 宽容C 真诚D 尊重 17. 这是我的小弟，请多多关照。属于（） A简介式自我介绍B强调式自我介绍C礼仪式自我介绍D推荐式自我介绍18. 当你和老师的想法不一致时，你应（）A立即反驳 B 不说出来C 真诚提出异议D 由他人代提 19. 向同学询问事情，他回答不出来时，你应该（） A转身就走 B 嘲笑一番C尽快为其解除尴尬 D 一起向他人请教

礼仪学试卷复习

2011年下学期《礼貌礼节》期末考查试卷 班级学号姓名拟卷老师 一、填空题。（15分） 1、着装TPO原则中的T代表__________ ，P代表________，O代表______________。 2、在喜庆场合不能穿的古板，在庄重场合不能穿的随便，这个主要是遵循着装的“四协调”当中的穿着要与相协调的原则。 3、戒指的戴法也是一种信号或标志，如戴在无名指上，语义是。 4、在礼貌用语中，常用的“十字用语”是、、 、请、再见。 5、“布朗小姐、史密斯先生”属于礼貌用语当中的语。 6、手势是一种体态语言，它的基本要求是，。 7、微笑，是一种特殊的语言——“”。 8、客人自远方来时,藏族人要献。 9、是民间最盛大、最热闹的传统节日。 10、有“日出之国”、“樱花之国”之称的国家是。 二、选择题（ 15分） 1、“礼”是怎么产生的（） A．从人类在狩猎时代使用的礼仪产生的 B．源于西方的脱帽礼 C．从古代民间习俗演变而来 D．是国际礼仪惯例 2、"站有站相，坐有坐相"说明我们的先人很早就对人的（）行为作了要求。 A、礼貌 B、举止 C、卫生 3、服务人员在接听电话时，铃响——内必须接起，微笑问好，并自报家门。（） A.二声 B.三声 C.一声 D.四声 4、与女士握手应相对轻些。握手时一般-----以内。如要表示真诚和热烈，可稍延长。 A、三到五秒 B、八到十秒 C、十到二十秒 D、二十到三十秒 5、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座位的（）侧入座，动作应轻

而缓，轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 4、蹲姿（）。 A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。 B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。 D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 5、（）作为敬语的一种，是一种比较委婉、含蓄的表达方式。 A．谦语 B．雅语 C．郑重语 D．敬语 6、在握手场合，以下哪种是正确的选择（）。 A男士与女士见面时，男士先伸手 B.上级和下级见面时，上级先伸手C．可以交叉握手 D. 握手时可以戴墨镜 7、关于介绍顺序错误的是（）。 A先把男士介绍给女士 B.先把主人介绍给客人 C把晚辈介绍给长辈 D.把未婚者介绍给已婚者 8、使用手机也要讲礼仪，在开会时，手机铃声应设置成（）。 A.振动 B.无所谓 C.音乐 9、鞠躬礼在——等国家，应用十分广泛。（） A.日本、泰国、菲律宾、新加坡 B.印度、埃及、韩国、中国 C.中国、日本、韩国、朝鲜 D.韩国、泰国、英国、中国 10、中国的国花是（）。 A、玫瑰 B、牡丹 C、荷花 D、百合 11、下列属于蒙古族的传统节日的是（） A那达慕 B.开斋节 C泼水节 D.火把节 12、傣族人善舞，其( )舞闻名全国。 A、孔雀舞 B、扇子舞 C、长袖舞 D、腰鼓舞 13、泰国人常用的礼节是（）。 A.握手礼 B.拥抱礼 C.合掌礼 D.亲吻礼 14、下列哪个民族被称为“白衣民族”？

礼仪期末试题

礼貌礼仪试题 一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子

文明礼仪行为规范考试题精编版

文明礼仪行为规范考试 题 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

郑州市公路管理局直属分局 文明礼仪、行为规范考试卷姓名：科室：得分： 一、填空题25分（每个空1.5分） 1、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（）和友好的行为。 2.个人的基本礼仪主要包括（）。 3.微笑方式要求（），露出上面的八颗牙齿，做到眉开、眼笑。 4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（）。 5.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成（）。 6.男性应保持面部清洁，发长要求（）、后不触及 西服领，不蓄胡须、不烫发。 7.办公电话应在铃响（）之内接起，通话时间一般不超过 （）。 8.来单位人员离开时，我们应（）开门目送离去。 9.对咨询和困难的群众，应诚心（），切忌说（ ）等之类的话。 10.手是肢体中使用最多、动作最多的部位，但在与人及沟通、交流时尽 可能避免（）过多。

11.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。 在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。正常情况下，与他人交谈时，一般注视的常规部位有（）、双眼和唇部。 12.使用电话结束时，应以（）先挂断为宜。 13.开会与培训中确实有事，要提前退席，应当（举手说明后）悄悄离 去；也可事前打招呼，届时离席。 14.接受他人问路时，应该注意倾听对方请求，正确手势指明 （）；如口头表达不清，可征得对方同意后 （）。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。 二、单选择题45分（每题1.5分） 1、现代文明礼仪要求迎人时应该（）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 2、进行良好情感沟通的前提是（） A尊重 B宽容 C鼓励 D理解 3、（）是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。 A爱岗敬业 B诚实守信 C服务群众 D奉献社会 4、到医院探望病人，与病人交谈时应选择（）话题 A 轻松 B 严肃 C 有关死亡 D 说说对病人得这种病的恐惧 5、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（） A指尖 B手掌 C手指 D 手腕 6、握手的全部时间应控制在（）秒钟以内

《礼仪规范教程》期末试卷(2020年九月整理).doc

肇庆市工业贸易学校2017－2018学年第一学期 《礼仪规范教程》期末考试题 班别：姓名：学号：分数： 一、单选题 一、单项选择题（本题共15小题，每小题2分，共30分） 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（） A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是上位：（） 3. A C 4.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 5.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（） A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 6.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（） A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D、接过名片时要马上看并读出来,再注意要把它放好 7.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在 介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（） A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍给年长者 8.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（） A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 9.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反 B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样 C、上下楼时都让领导,来宾走在前方 10.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。 A、不要去纠正，免得对方难堪 B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C、很生气，表示不予理睬 11．TPO原则是国际上通行的着装礼仪要求，其中T是指（）。 A．time时间B．test测试C．taction接触 12．在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 13．接听电话时，应在（）之内接起电话，如果未能及时接听电话，则应首先表示道歉说“对不起，让您久等了”。 A.两声 B.三声 C.四声 D.五声 14．对长辈的敬称中“老+姓”，和“姓+老”的区别是（）。 A.前者可用于比较熟悉的同辈分人，后者用于特别尊敬的人 B.前者可用于特别尊敬的人，后者用于比较熟悉的同辈分人 C.两者没什么区别，意思一样

商务礼仪期末考试A卷及答案

商务礼仪期末考试A卷 及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-19882）

电子商务 1-2班课程名称：《商务礼仪》 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼 仪中的：（） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应 该一致:（） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 6.在商务交往过程中，务必要记住:（） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: （） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: （）

A 部 B 部 C 部 D 部二、多 项 选 择 题 （ 每 小 题 分 ， 10分） ） B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 :（） B、礼貌 C、热情 D、周到 :（） B、尊重自己的职业 D、尊重他人 :（） B、忌纠 :（） B、忌纠正对方 D、忌打断对方 :（） 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题2分，共20 分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友 一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（） 2.求职电话什么时候打都可以. （） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （） 4.电子商务不需要注重写作能力. （） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （） 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （） 10.脱下的大衣应放在椅背上. （） 四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分） 1.简述礼仪的要素。 2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用. 3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴 请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备

礼仪培训考试题(评分标准)

工程管理部《礼仪手册》考试试卷 （评分标准） 一、填空题（每填对1空给1分，满分25分）： 1、仪表仪容之精神状态要求是精神饱满、面带微笑。 2、工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。 3、工装纽扣按规范扣好，着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1 cm。 4、工牌佩戴在上衣左胸口上方居中位置。男士上衣口袋正中上方约 1 cm处位置。 5、男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上，女职员行走时应保持一字线。 6、3米之内见微笑，1米之内听问候。 7、“十字”礼貌用语是、、、、。 8、按职务称呼，职务不明时通称男性为先生，女性视年龄称呼女士或小姐，儿童称呼小朋友。 9、握手时强调五到，即身到、笑到、手到、眼到、问候到。 二、判断题（正确的在括弧内打√，不正确的打X，填对1题给2分，满分18分）： 1、男职员每日剃刮胡须，不蓄胡须。女职员需化妆，且可浓妆艳抹。（×） 2、男职员工作着黑色皮鞋，浅色袜子。保持皮鞋无灰尘。（×） 3、女职员可佩带脚链，但不佩戴夸张的饰物。（×） 4、引导客人时，应保持在客人前侧方二、三步的距离。（√） 5、当客人咨询和遇到困难时，要积极帮助客人解决，视情况不说“不知道”或“不归我们管”、“这是领导的事”等之类的言语。（×） 6、进入客户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候10秒左右，第二次按门铃或敲门。（√） 7、任何时候小卧车司机后排右侧是主宾座。（×） 8、接听电话必须使用规范应答语，电话铃响3声以上时，回答：“对不起，让您久等了，我是XX”。（√） 9、互换名片时，左手拿自己的名片在下，右手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。（×） 三、简答题（共23分）： 1、仪容仪表对男职员/女职员头发及发型的要求有哪些？（按性别作答，满分8分） 头发（全对4分）：洁净、整齐、无头屑、色泽自然（黑色、深棕色）。 发型（全对4分，男答男，女答女）：男——前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发；女——发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。 2、维修“五个一”服务指哪“五个一”？（每答对1条给1分，不分前后，满分5分）