当前位置：搜档网 › 消费心理学理论概述

消费心理学理论概述

第一节?消费心理学理论概述

一、消费心理学及其产生与发展

消费心理学就是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。消费心理学与广告心理学有着十分紧密的关系,了解消费心理学的概念与其发展过程,能更好地帮助我们理解两者的关系。

(一)消费心理学的概念

消费心理学就是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象与行为规律。消费心理学目的就是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。

(二)消费心理学的产生与发展

消费心理学的产生与发展经历了以下几个阶段:

1、知识积累阶段

这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中,消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。商品生产与贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履,人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性,进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴,例如消费需要问题、消费时间与消费习惯问题、消费阶层的划分问题、物质消费与精神消费问题与消费权益问题等。

2、体系建构阶段

这一阶段大致自19世纪后期一直到20世纪70年代,这就是消费心理学在体系上开始建构的时代。导致这个时代的开始,除了一方面“依赖于技术的状况与需要”,另一方面就是资本主义社会矛盾发展引发的经济危机之外,还有相关学科理论的相互渗透等因素。

消费心理学科的诞生就是与心理学、消费经济学及其她分支学科的生成有着“血缘关系”的,而且很大程度上就是心理科学理论在实证研究中,不断向消费研究领域渗透,而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。

２0世纪60年代前后,一些理论家为建构消费心理学体系付出了艰辛而卓越的劳动。概括起来表现在如下三个方面:

其一,应用心理学研究著作的大量问世。应用心理学的广泛研究为消费心理学体系的创立提供借鉴。这些研究的代表就是:1９00年盖尔出版《广告心理学》,斯科特与盖尔遥相呼应,于1903 年出版以探索消费心理为主要内容的《广告论》,1980年若斯出版《社会心理学》,从而开辟了群体消费心理的研究领域,1912

年闵斯特伯格的《心理学与经济生活》问世,克伦发表《实用心理学》,专章讨论销售心理学问题,1920至19３0年间丹尼尔?斯塔奇撰著并出版了《斯塔奇广告回忆指南》与《广告学原理》,并以此在美国商业史上获得“商业心理学教授”的美称。此后20多年间,经由零星片断发表至开始“组装”的还有《经营心理学》、《产业心理学》与《管理心理学》等著述问世,它们都或多或少地从各个侧面探及消费心理问题,为消费心理学体系化提供了前提条件。

其二,实验研究成果的大量涌现。继盖尔之后,美国心理学界出现了前所未有的消费心理“实验热”,相继推出了大批研究成果,主要有1９20年华生的广告心理研究、1938年欧内斯特?迪士特的消费动机研究等。正如珀劳夫调查所显示:19６0年以后, 对这一领域的兴趣与文献量有明显增加。事实上进入60年代之后,密西根大学调查研究中心的卡陶纳关于消费期望与消费态度的研究,哥伦比亚大学实用社会研究所的拉机斯费尔德与卡兹关于“人格的影响”的研究,哈佛大学鲍尔关于“知觉到的风险”的研究,诺兰集团公司的罗杰?诺兰关于“新产品初步设计研究”与“定位研究”以及佩里安、卡陶纳、詹姆森等人的一些调研报告,为消费心理学体系的构建奠定了科学基础。

其三,研究方法的更新与对新问题的探索。20世纪６0年代前后,美国心理学家们不仅对前人的研究成果加以整理与吸收,如选编一批《论文集》等,还特别注意吸收运筹学、模拟模式与形式模式的理论与方法。

３、学科创新阶段

这一阶段大致自20世纪70年代中叶延至2０世纪末、２1世纪初。如同其她学科的发展一样,消费心理学的科学理论体系就是在不断创新的过程中得到丰富与完善的。就目前所掌握的文献瞧,消费心理学的学科创新主要表现在以下几点。

一就是研究领域的拓展。消费心理学研究领域的拓展可以从两个方面得到证明。其一就是多学科参与研究。美国心理学会所属23个部门的研究报告、美国市场学会的研究报告都反映这种趋势。1９６9年创立的美国消费者研究会的会员由心理学、农业经济学、建筑学、法学、医学、市场学、数理统计学、工程学等各个领域的专家组成,彼此间起到相互促进的作用。1974年创刊的《消费者研究》杂志就就是由１０个不同组织支援的,这种学术风气很快流行到了日、英、德诸发达国家。

二就是探讨范围逐渐扩大。从美国主要学术杂志瞧,《应用心理学》(１917年创刊)、《市场》(1936年创刊)、《广告研究》(1960年创刊)、《市场调查》(196４年创刊)、《消费者研究》(1974年创刊)等权威刊物发表消费心理科学的论文、报告与调查资料不断增多, 据恩格尔等人统计,1968年至19７２年发表成果量比

以前出版的全部成果还要多,探讨范围除了消费生态问题、文化消费问题、决策模式问题之外,还有消费者保护问题、消费政策问题、消费信息处理问题(程序研究)、消费心理内在结构问题(“临床”研究)、消费信用问题、消费法学问题、消费心理控制问题等。

三就是研究国界的突破。科学就是无国界的,消费心理学在美国诞生后很快引起日、苏、法、英、德以及印度与中国学者的重视。例如,日本20世纪6０年代以来一些社会心理学家、市场学家、临床心理学家就发表过有关消费心理的译文、研究报告、论文等(可从该国《广告》、《商界》、《消费者》、《智力》等刊物中略见一斑),代表人物有小岛外弘、吉田正昭等,她们分别以《消费心理研究》、《产业心理学》、《消费者行为心理学》、《消费者心理学》等著作的问世而名扬海外;美、日分别召开的心理学会年会都邀请外国专家参加;１９7９年第四届心理学斯德哥尔摩欧洲讨论会上不少学者对消费心理学作了最有系统的描述;中国早在二十年代起,孙科、吴应图、潘菽等人也分别发表了这方面的论文、译著等,此后,于光远、尹世杰、林白鹏等著名经济学家相继深入开展消费研究,先后提出并创建了消费经济学,尤其就是198４年以来的中国消费经济学与消费心理学研究有了长足的发展。1９86 年在美国纽约举行的“20００年消费者政策研讨会”以及美国消费者协会成立50周年纪念活动、199５年在马来西亚召开的“亚洲消费者与家庭经济学会”(ACFEA)首届国际学术年会,这些活动程度不同地使消费心理科学的研究趋向国际化,不同国家与不同学科的专家学者开始“协同作战”,为消费心理学的学科创新正在产生积极影响。1

二、消费心理学的研究对象与内容

(一)消费心理学的研究对象

消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象,具体而言其侧重点在以下几个方面。

(1)市场营销活动中的消费心理现象。

(２)消费者购买行为中的心理现象。

(3)消费心理活动的一般规律。

(二)消费心理学的研究内容

(1)影响消费者购买行为的内在条件,包括:消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。

(2)影响消费者心理及行为的外部条件,包括:社会环境对消费心理的影响、消

1刘晓霞等，《消费心理学》，清华大学出版社，2006年7月，第6页。

(完整版)消费心理学

消费心理学第一章绪论第一节消费心理学的研究对象和研究内容一、消费与消费者 1、消费消费是一种行为，是消费主体处于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物资资料和非物资资料的能动性为。随着生产的发展和人类心理活动的日益复杂化，人类行为活动的总体水平也在不断的提高和发展。人类的消费行为与人类的生产相伴而来，是人类赖以生存和发展的最古老的社会活动和社会行为，是社会进步与发展的基本前提。从广义上看，人类的消费行为可划分为生产消费和个人消费两大类。生产消费是指人们在生产过程中对劳动力及其他各种生产要素的使用、消耗及其磨损，生产消费包括在生产过程之中，是生产过程连续进行的基本条件。个人消费是指人们为了满足自身需要而对各种生活资料、劳务和精神产品的消费。个人消费是人们维持生存和发展、进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。从社会再生产的过程看，个人消费是社会再生产过程中的“生产、分配、交换、消费”四大环节之一。个人消费是一种最终消费，狭义的消费就是指个人消费，消费心理学研究的范畴就是消费者的个人消费。 2、消费者消费者是指在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体，即从事消费活动的主体——现实生活中的人们。可以从以下几个角度进行分类：（1）从消费过程考察，消费者是指各种消费品的需求者，购买者和使用者。作为一个动态运行的消费过程，购买者本身不一定是需求者或使用者，如为他人代买的商品；而使用者也不一定是购买者，如尚无生活能力的孩童使用父母为他们买来的商品。如果把消费过程作为需求、购买及使用三个过程的统一体，那么，处于这三个过程中的某一个或全过程的人都称为消费者，消费者就是指实际参与消费活动的某一个或全过程的人。（2）从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为现实消费者、潜在消费者和永不消费者三类。现实消费者是指通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。潜在消费者是指目前对某种消费品尚无需要或购买动机，但在将来有可能转变为现实消费者的人。永不消费者是指当时或未来都不会对某种消费品产生消费需要和购买愿望的人。作为具体的某一消费者，在同一时点上，面对不同的消费品，可以同时以不同的身份出现，例如某消费者对A商品是现实消费者；对B商品是潜在消费者；而对C商品可能又是永不消费者。（3）从消费单位的角度考察，可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者三类。个体或家庭消费者是指为满足个体或家庭对某种消费品的需要而进行购买和使用的人，它与消费者个人的需要、愿望和货币支付能力密切相关。集团消费者是指为满足社会团体对某种消费品的需要而进行购买和使用的集团。作为团体消费行为，不一定反映消费者个人的愿望或需要，也与个人支付能力没有直接的关系。二、消费心理消费心理是指消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。心理活动是人

消费心理学理论概述

第一节?消费心理学理论概述一、消费心理学及其产生与发展消费心理学就是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。消费心理学与广告心理学有着十分紧密的关系,了解消费心理学的概念与其发展过程,能更好地帮助我们理解两者的关系。 (一)消费心理学的概念消费心理学就是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象与行为规律。消费心理学目的就是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。 (二)消费心理学的产生与发展消费心理学的产生与发展经历了以下几个阶段: 1、知识积累阶段这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中,消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。商品生产与贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履,人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性,进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴,例如消费需要问题、消费时间与消费习惯问题、消费阶层的划分问题、物质消费与精神消费问题与消费权益问题等。 2、体系建构阶段这一阶段大致自19世纪后期一直到20世纪70年代,这就是消费心理学在体系上开始建构的时代。导致这个时代的开始,除了一方面“依赖于技术的状况与需要”,另一方面就是资本主义社会矛盾发展引发的经济危机之外,还有相关学科理论的相互渗透等因素。消费心理学科的诞生就是与心理学、消费经济学及其她分支学科的生成有着“血缘关系”的,而且很大程度上就是心理科学理论在实证研究中,不断向消费研究领域渗透,而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。２0世纪60年代前后,一些理论家为建构消费心理学体系付出了艰辛而卓越的劳动。概括起来表现在如下三个方面: 其一,应用心理学研究著作的大量问世。应用心理学的广泛研究为消费心理学体系的创立提供借鉴。这些研究的代表就是:1９00年盖尔出版《广告心理学》,斯科特与盖尔遥相呼应,于1903 年出版以探索消费心理为主要内容的《广告论》,1980年若斯出版《社会心理学》,从而开辟了群体消费心理的研究领域,1912

市场营销消费心理学答案

第一章四、简答题 1、简述消费者购买行为的心理过程和心理状态答：第一、消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程，以及三个过程的融合交汇与统一。第二、消费者心理活动的普遍倾向。第三、消费者需求动态及消费心理变化趋势。 2、简述研究消费心理学的意义答：消费者的心理过程和心理状态，能体现他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的购买行为表现，这说明消费者的心理现象存在着明显的差异，对消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用的研究。第二章四、名词解释 1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。 2、气质：气质是指决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。 3、无意注意：是指事先没有预定的目标，也不需要做意志努力，不由自主的指向某一对象的注意。 4、想象：是指用过去感知的材料来创造新的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。 5、有意注意：是指自觉地、有预定目的的，必要时还需做一定意志努力的注意。 6、性格：是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向五、简答题 1、影响记忆效果的因素有哪些答：（1）明确目的有助记忆。（2）理解有助于记忆。（3）活动对记忆有影响。（4）不同系列位置对记忆有影响。 2、简述根据营业员气质类型对营业员表现的分类答：（1）急躁型。（2）活泼型。（3）温顺型。（4）冷静型。（5）沉默型。 3、简述联想在市场营销中的作用答：（1）提高广告效果。（2）树立品牌形象。（3）引导需求，扩大市场销售。（4）利用创造性联想，开发新产品，创新促销活动。 4、简述联想的一般规律答：（1）接近联想。（2）类似联想。（3）对比联想。（4）因果联想。（5）创造性联想。 5、简述消费者购买行为的气质类型答：外向型，内向型，理智型，情绪性，意志型，顺从型，独立型第三章四、名词解释 1、动机：是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生、造成行为结果的原因。 2、消费需求：是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。 3、需要：是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。五、简答题 1、简述消费需求的基本特征答：（1）消费需求的多样性。（2）消费需求的发展性。（3）消费需求的层次性。（4）消费需求的伸缩性。（5）消费需求的周期性。（6）消费需求的互补性和互替性。 2、简述建议性诱导的内容答：就是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而采取购买行为的过程。六、论述题 1、论述消费者购买动机的主要理论观点答：（1）内驱动理论。这种理论认为，关于现在行为的决策，大部分是根据过去行为结果或报酬考虑的。（2）认知论。这种理论认为人的行为的主要决定因素是关于信念、期望和未来变故的预测。（3）卫生论。根据这个理论，如果劳动者卫生的主要因素得不到满足，劳动者就会产生不满，卫生因素得到满足，而动机作用的主要因素得不到满足，劳动者还是得不到真正的满足。（4）需要层次理论。心理学家马斯洛认为可以将动机分为两类：欠缺的动机和生长的动机。在每一类动机之中都有不

消费心理学课程教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲执笔人：编撰日期：一、课程概述课程性质：职业基础课计划总时：学分：实践课时比例（%）：是否专业核心课程：适用专业：二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。

五、教学内容、教学要求和重点难点消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经

过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下：第一章消费心理学入门第二章教学内容： (1)心理的表现形式及相互关系 (2)几个很重要概念 (3)消费者行为的基本模式 (4)消费者心理与行为的研究对象 (5)消费者心理与行为的形成与发展简史 (6)费者心理与行为的研究方法基本要求： (1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史 (2)理解：心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系 (3)掌握：影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象教学重点： (1)心理的表现形式 (2)影响消费者行为的因素 (3)消费者心理与行为的研究对象 (4)消费者心理与行为的研究方法教学难点： (1)心理现象的相互关系 (2)消费心理与消费行为的关系第二章消费者信息获得教学内容： (1)消费者的注意 (2)消费者的感觉 (3)消费者的知觉 (4)消费者的学习与记忆

消费心理学理论概述(1)

第一节消费心理学理论概述一、消费心理学及其产生和发展消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。消费心理学与广告心理学有着十分紧密的关系，了解消费心理学的概念和其发展过程，能更好地帮助我们理解两者的关系。（一）消费心理学的概念消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。（二）消费心理学的产生和发展消费心理学的产生和发展经历了以下几个阶段： 1、知识积累阶段这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中，消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴，例如消费需要问题、消费时间与消费习惯问题、消费阶层的划分问题、物质消费与精神消费问题和消费权益问题等。 2、体系建构阶段这一阶段大致自19世纪后期一直到20世纪70年代，这是消费心理学在体系上开始建构的时代。导致这个时代的开始，除了一方面“依赖于技术的状况和需要”，另一方面是资本主义社会矛盾发展引发的经济危机之外，还有相关学科理论的相互渗透等因素。消费心理学科的诞生是与心理学、消费经济学及其他分支学科的生成有着“血缘关系”的，而且很大程度上是心理科学理论在实证研究中，不断向消费研究领域渗透，而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。 20世纪60年代前后，一些理论家为建构消费心理学体系付出了艰辛而卓越的劳动。概括起来表现在如下三个方面：其一，应用心理学研究著作的大量问世。应用心理学的广泛研究为消费心理学体系的创立提供借鉴。这些研究的代表是：1900年盖尔出版《广告心理学》，斯科特与盖尔遥相呼应，于1903 年出版以探索消费心理为主要内容的《广告论》，1980年若斯出版《社会心理学》，从而开辟了群体消费心理的研究领域，

消费心理学各章复习试题2012.4(1)

《消费心理学》复习题（2012年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章消费心理学导论一、单项选择题 1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（B ） A综合性B普遍性C发展性D应用性 2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（D ） A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则 3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（B ） A观察法B归纳法C试验法D调查法二、多项选择题 1.消费心理学研究应遵循的原则包括( BC ) A主观性原则B发展性原则C客观性原则 D全面性原则E理论联系实际原则三、填空题 1.按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和非理性的或下意识的等两种心理。 2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。 3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题 1.以下不是知觉的基本特征是（D ） A整体性B理解性C选择性D综合性 2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）

A目的性 B 持久性C疲劳性D可控性 3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（C ） A提高广告效果B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动 C引导消费者消费新开发的新产品D树立品牌形象 4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D） A适宜刺激B感受性C适应D争取 4.知觉的特性之一是（D ） A客观性B间接性C主观性D整体性 5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D ） A提高广告效果B树立品牌形象C引导需求，夸大市场销售D提高企业形象 6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B ） A自我实现需要B生活需要C社交需要D安全需要 7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是( A ) A联想法 B 模仿法C试错法 D 发现法 8.记忆的心理过程不包括（C ） A识记B保持C推断D认知 9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（A ） A空间知觉B触知觉C事物知觉D运动知觉 10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（A ） A情绪等于情感B情绪是较强的情感 C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系 11.感觉( C ) A.是人脑对客观对象整体属性的反映 B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映 C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映 D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节 12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D ） A.感知形象记忆 B.概念记忆 C.词语记忆 D.情绪记忆 13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是( D ) A.适宜刺激 B.感受性 C.适应 D.理解性 14.下列选项中不属于知觉的特性的是( D ) A.整体性 B.选择性 C.恒常性 D.客观性

第一章心理学概述

第一章心理学概述第一节心理学的研究对象和意义一、心理学的研究对象 (一)心理学是研究心理现象及其规律的科学心理学是研究心理现象及其发生发展规律的科学，心理现象又称心理活动。心理学既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。 (二)心理现象及其结构心理是动物和人共有的生活、生存的精神现象。动物的心理比较简单、低级，受本能(维持、延续生命和防御)需要所支配；而人在这些心理基础上，又产生了精神需要、社会意识、情感、意志等高级的心理现象，并且还产生了语言。所以人和动物的心理活动有着本质的区别，即人有意识，有自觉能动性。心理现象非常复杂，但从形式上可以归纳为心理过程和个性心理两个方面。 1．心理过程心理过程是心理活动的一种动态过程，是人脑对客观现实的反映过程。它包括认知过程、情绪情感过程和意志过程三个方面。人的各种心理活动中，都伴随着注意这种心理状态。 (1)认知过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等。人们的感知觉给思维提供了基本材料，思维借助感知材料使人们认识客观事物变化的规律。感知与思维互相联系、互相制约，是整个认知过程中的两个不同水平的发展阶段。 (2)情绪情感过程。人不仅对客观事物有一定的感知和认识，而且根据其对人的需要的满足与否产生各种不同的情绪情感。喜爱、快乐、满意、忧愁、悲哀、憎恨等都是一定的客观事物是否符合人的需要而引起的关系反映。 (3)意志过程。人不仅能认识世界，有感情地体验现实，还能自觉、能动地变革现实。这种与改造现实相联系的自觉地确定目的，根据目的有计划地调节支配行动，克服困难，最终实现目标的心理过程称为意志。 2．个性心理个性心理是指表现在一个人身上比较稳定的心理特性的综合，是一个人总的精神面貌，反映了人与人之间稳定的差异的特征。由于每个人的遗传素质、所处社会环境不同，形成了人的个性心理的差异。个性心理的差异主要表现在个性心理倾向性和个性心理特征两个方面。 (1)个性心理倾向性，包括需要、动机、兴趣、爱好、信念、理想、世界观等。个体的心理倾向性不尽一致，如有的人在物质需要方面追求强烈，有的人更注重精神与成就的需要等。 (2)个性心理特征。个体的气质、性格、能力等统称为个性心理特征。能力有一般能力和特殊能力之分，气质有好动与喜静、暴躁与温和之别，性格有自信与自卑之差等。二、教师学习心理学的意义 (一)理论意义

消费心理学教学大纲

消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分。四、主要教学内容、要求及学时分配序号项目名称课程内容及要求参考课时 1 消费心理学导论了解消费心理学的含义与研究对象；掌握消费心理学的研究原则和研究方法；掌握消费消费心理学的目的和意义。 4

2 消费者的心理活动过程了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。 3-5 3 消费者的个性心理特征了解消费者的个性及其特征；掌握消费者的气质、性格和能力与消费行为特点； 3-5 4 消费者购买过程的心理活动了解消费者需求理论中的兴趣、需要、动机在消费者购买行为中的作用；掌握消费者决策的内容和决策过程；掌握消费者购买行为类型及购买行为过程的心理分析。 3-5 5 消费群体与消费心理了解消费群体的概念与分类；了解消费群体对消费行为的影响；掌握不同群体的消费心理特征和相应的营销策略。 3-5 6 商品名称、品牌、包装、开发与消费者心理掌握商品名称的心理要求及相应的心理策略；掌握商品品牌、包装设计的心理要求及相应的心理策略；掌握新产品开发的心理要求及相应的心理策略； 3-6 7 商品价格与消费者心理理解消费者的价格心理特点；了解价格变动对消费者的心理影响；掌握商品定价的心理方法和影响心理因素；掌握商品调价的心理策略。 3-4 8 商业广告与消费者心理了解商业广告的特点及心理功能；掌握商业广告的定位、创意、诉求等营销心理策略；掌握商品广告媒体的选择方法和广告心理效果的测评方法。 4-6 9 营销沟通与消费心理了解营销沟通的含义、途径与心理策略；掌握营销人员与消费者的冲突与沟通；掌握拒绝购买态度的形成、类型和转化。 3-4 10 营销环境与消费心理掌握商店的地址、招牌、店标、店门和橱窗等对消费心理的影响；掌握商店内部装饰对消费心理的影响；掌握商店商品的陈列对消费心理的影响。 3-4

消费心理学各章复习试题

《消费心理学》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章消费心理学导论一、单项选择题 1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（B ） A综合性B普遍性C发展性D应用性 2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（D ） A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（B ） A观察法B归纳法C试验法D调查法二、多项选择题 1.消费心理学研究应遵循的原则包括( BC ) A主观性原则B发展性原则C客观性原则 D全面性原则E理论联系实际原则三、填空题 1.按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和非理性的或下意识的等两种心理。 2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。 3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。

第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题 1.以下不是知觉的基本特征是（D ） A整体性B理解性C选择性D综合性 2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D） A目的性 B 持久性C疲劳性D可控性 3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（C ） A提高广告效果B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品D树立品牌形象 4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D） A适宜刺激B感受性C适应D争取 4.知觉的特性之一是（D ） A客观性B间接性C主观性D整体性 5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D ） A提高广告效果B树立品牌形象C引导需求，夸大市场销售D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B ） A自我实现需要B生活需要C社交需要D安全需要 7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是( A ) A联想法 B 模仿法C试错法 D 发现法 8.记忆的心理过程不包括（C ） A识记B保持C推断D认知 9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（A ） A空间知觉B触知觉C事物知觉D运动知觉 10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（A ） A情绪等于情感B情绪是较强的情感 C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系 11.感觉( C ) A.是人脑对客观对象整体属性的反映 B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映 C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映 D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节 12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D ） A.感知形象记忆 B.概念记忆 C.词语记忆 D.情绪记忆

消费心理学复习资料

一、单项选择题:(每小题2分,共40分) 1.在消费过程中,通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给(C) A.生产者 B.经营者 C.消费者 D.促销商 2.1979年以来,我国的社会消费出现了很大的转变,最为突出的是消费模式由( A ) A.温饱型向小康 B.制约型向拉动型转化 C.雷同化向多样化转化消费方式 D.被动型向主动型转化 3.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的(A) A.性格 B.能力 C.气质 D.兴趣 4.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的(D) A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力 5.商品广告成功的基础在于(D) A.商品的包装是否新颖 B.广告费用是否合理 C.商品品质是否优质 D.能否引起消费者的注意 6.影响消费者选择购买商品的最根本因素是(A) A.收入水平 B.社会文化 C.心理因素 D.消费需要 C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素 7.具有较强的攀比消费特点的家庭是(A) A.新婚家庭 B.单身家庭 C.育幼家庭 D.空巢家庭 8.消费习惯的特征不包括(D) A.稳定性 B.地域性 C.非强制性 D.强制性 9.如果广告激发了消费者的需要,消费者就会产生积极的情绪,强化(B) A.经营动机 B.购买动机 C.销售动机 D.行为动机 10.消费心理学研究的主体是(D) A.需求者 B.使用者 C.决策者 D.购买者 11.在设计售点广告时,广告主题应对准消费者的 (C) A.现实需要 B.潜在需要 C.优势需要 D.一般需要 12.消费者认牌购物所反映的主要动机是(C) A.情绪动机 B.情感动机 C.惠顾动机 D.理智动机 13.消费流行的本质在于认知标准的(B) A.主观性 B.客观性 C.地域性 D.社会性 14.社会物质环境是物质消费文化产生的(B) A.历史条件 B.物质基础 C.思想基础

消费心理学概述1000字左右

消费心理学认识概述当今企业处于变化多端的市场环境中，企业之间的竞争异常激烈。任何企业想在竞争中生存和发展，就必须赢得消费者，赢得市场。要赢得消费者就必须了解消费者在想什么，他们需要什么，然后通过企业营销活动去满足他们。现代市场营销强调以消费者为中心，为此需要深入研究消费者。人的心理是在社会实践活动和社会交往中产生和发展的，是对复杂多变的客观现实的反映，由此决定了人的心理现象也是多种多样和错综复杂的。消费者的心理过程一一般经过认知、情绪和意志三个方面。在日常生活中，消费者的购买行为是千差万别的，这种因消费者个体差异而表现出的心理特点就是消费者的个性心理特征。消费心理学既要研究普遍、共同的消费心理活动规律，也要考察消费者个别、具体的心理差异性特点。一定的心理过程和心理状态总是在具体的个人身上发生的，因此也会因个体间的差异而表现不同的特点。消费者在购买活动时产生的感觉、记忆、思维、情感和意志等心理过程，体现了人的心理活动的普遍性规律。对于具体的个体，其所发生的心理活动也具有鲜明的个性特色，即个性心理特征。这种个性心理特征，既体现了心理活动的普遍规律性，同时，还反映了心理活动的个性特点，从而形成了各具特色的购买行为。消费者行为的根本原因就是需要。需要是人有意识，有目的地表现客观显示的动力。消费者对商品经营活动中各种事物的需要，往往受其所有的需要制约。虽然需要与刺激都是动机产生的条件，但需要是最基础的。因此，掌握消费者的需要的形成及其发展规律，对研究消费者的购买行为和心理活动规律有着极其重要的意义需要是人对于客观事物或对象的要求在人脑中的反映。消费者的需要，是人们对延续和发展生命所必需的客观事物的欲望的反映，是消费者购买商品的动因。消费者购买行为是指消费者为满足自身某种需要，而在动机的驱使下，通过购买行为决定或必要的购买决策，以货币获取商品（或服务）的行为。它是人类活动中最具有普遍性的一种行为方式，也是人们与市场联系最密切的一种行为。消费者购买行为对市场有决定性影响，一则因为消费者只有实施了购买行为才能成为现实的顾客；二则企业及其产品也只有在消费者购买行为实施后才算真正得到市场的认可，其价值才能实现，企业的资金才得以流通周转，企业才能生存和发展。企业的最终目的是为了将商品销售出去，获得利润，但这看起来非常简单的事情内部其实也包含了非常复杂的过程，而且决定其能否顺利销售出去的因

消费心理学课程整理资料

第一章绪论消费心理学的研究对象和内容： 1消费、消费者与消费者心理 2消费心理消费消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。生产消费：生产过程中对工具、原料、燃料、人力等的消耗。个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。消费者的含义消费主体，指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。消费者分类 1从消费过程考察：消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。 2从参与消费的情况考察：即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度 ①潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。 ②现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。 ③永不消费者：当前和未来都不可能购买者。 3从消费主体的角度考察 ①个体消费者 ②家庭消费者：以上两者与个人和家庭支付能力密切相关 ③集体消费者：与个人和家庭支付能力无密切关系消费心理消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。消费心理学的研究对象和研究内容消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生、发展和变化的一般规律的科学，它是心理学原理在消费领域的应用，是一门应用性的交叉学科。消费心理学的产生与发展消费心理学产生的条件 ①生产的发展 ②普通心理学的发展： 19世纪末德国心理学家威廉?冯特创立了心理实验室进而?认知理论、学习理论、态度改变理论、个性理论等。 1901年美国心理学家沃尔特?D?斯科特提出将心理学应用到广告活动中，并出版了《广告心理学》，从而开辟了消费心理学研究的先河。 ③消费心理学的学科化和发展：1960年美国心理学会成立了消费者心理学科分会，标志着消费心理学作为一门独立的学科正式成立。 ④消费心理学在我国的研究情况消费心理学的研究内容

消费心理学自考重点复习资料

消费心理学重点复习资料第一章：消费心理学概述一、消费心理学中的几个基本的概念： 1、消费（消耗财富，满足消费） 2、消费者（购买商品或服务的个人） 3、消费心理（所思所想） 4、消费行为（消费需要，转移的活动） 5、购买行为（消费行为）二、影响消费者购买行为的内在因素： 1、消费者的心理活动过程 2、消费者的个性心理特征 3、消费者购买过程中的的心理活动 4、影响消费者行为的心理因素三、影响消费者购买行为的外在因素： 1、社会环境 2、消费者群体 3、消费态势 4，商品因素 5、购物环境 6、营销沟通四、消费心理学研究的基本原则是： 1、理论联系实际原则 2、客观性原则 3、全面性原则 4、发展性原则五、消费心理学有哪些研究方法： 1、观察法 2、访谈法 3、问卷法 4、综合调查法 5、实验法六、观察法的优点与缺点： 1、优点：真实可靠、简便花费少 2、缺点：消极被动、难以了解内心活动、需要人力/时间多第二章：消费者的心理活动过程（认识、情感、意志过程）一、知觉的特性知觉是对事物的各种属性和各个部份的整体反映，是人的认识活动的重要环节和基础，也是影响消费者行为的重要因素。它具有以下主要特性： 1、知觉的主观性 2、知觉的整体性 3、知觉的选择性二、思维的分类 1、动作思维 2、形象思维 3、逻辑思维三、影响消费者情感的因素（应用）： 1、商品本身的影响 2、购物环境的影响 3、消费者的心理准备的影响第三章：消费者的个性心理特征（个性、气质、能力、兴趣）一、消费者个性的基本特征 1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、倾向性 5、可塑性二、购买活动中的消费者气质类型 1、胆汁型：标新立异、追求刺激性流行商品，属冲动型的消费行为 2、多血型：善于交谈、有较强灵活性。体现出想像型和不定型的购物行为 3、黏液型：购物谨慎、细致认真、冷静。体现理智型消费行为 4、抑郁型：敏感、拘谨、缺乏主动性。体现敏感性消费行为三、选择题重点 1、气质—活动方式 2、能力—活动效率 3、性格—决定消费者活动的内容和方向四、性格的特征反映人的行为取向和一个人的动机态度。可以表现出以下4个特征：

消费心理学(考试专用)

消费心理学第一章消费心理学概述为了满足消费者的需求，提高自身的经济效益．生产领域和流通领域的经营者必须首先了解消费者的心理活动特征、实际消费需要和购买行为过程。第一节消费心理学的研究对象和内容一、心理学是研究人的心理现象的科学心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般规律的科学。它既是一门基础科学．又是一门应用学科。尽管人们在社会实践活动中所表现出韵心理现象十分复杂，但是从总体上可以划分为心理活动过程和个性心理特征等两个基本部分。 (一)心理活动过程 §1简述心理活动过程各个环节之间的关系。心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。在认识过程中，人们通过感觉、知觉、记忆、想像和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解．认识是人的基本的心理活动，也是首要的心理功能；在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度．如出现精意、喜欢、反感、厌恶等心理活动。由此形成人们的情感过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并为此而采取一定的措簏．以便达到自己的某种目的．这一阶段的心理过程即为意志过程。人的心理现象中的认识、情感和意志过程并不是彼此独立的。而是统一的心理活动过程的不同方面。每十人都会产生上述心理现象，有时会在较短的时间内完成这三种心理活动过程。 (二)个性心理特征个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动。个性的心理特征包括人的气质、性格、兴趣：能力等方面。 §简述个性心理特征与心理活动过程的关系。心理现象的两个方面。即心理活动过程和个性心理特征是密切联系、相互影响的。个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的，同时又对心理活动过程起一定的影响作用。因此。只有把对人的心理活动过程和个性心理特征的分析结合起来，才能真正掌握人的心理。揭示心理活动规律。二、消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用消费心理学是心理学在其发展过程中，由普通心理学与社会学、人文科学、经济学、市场臀镑学等其他学科相互融合而形成的一门独立的学科。经营者开展市场营销活动的目的是最大限度地满足消费者的需求．进而获得利润，求得生存与发展。三、消费心理学的研究对象消费心理学作为心理学的一个分支学科。其研究对象是市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律。 1．消费是指人们在一定的社会关系中，并借助这种社会关系对物质的、精抻的、服务的财富进行梢耗，进而满足自身各种需要的行为和过程。消费既包括生产消费．也包括生活消费。消费心理学主要研究生活消费。生活消费是人类为了自身的生存和发展。消耗一定的生活资料和服务，以满足自身生理和精神需要的过程。所谓的吃穿住用行以及看病、娱乐等都属于生活消费。人的消费具有三个特点：第一．人的消费行为是在一定的社会关系．第二，人的消费行为具有主动性．第三。人的消费不会永远停留在一个水平上，而是要随着社会生产的发展而变化。人类的消费是自然和社会两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性。消费者和消费资料相结合发生作用的过程叫消费过程：具体消费过程是消费者寻找、选定、购买、使用、以及评价那些用来满足需要的产品和服务的全过程。 2消费者。从一般的意义上说．消费者是指购买商品或服务的个人。进一步分析．消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。在市场活动中，商品或服务的直接购买者是消费的最主要角色。因此也就成为消费心理学研究的主体； 3．消费心理。“心理”一般是指“所思所想”，是人的一种内心活动。消费心理特指人作为消费者时的所思所想。人类的一切正常的行为均由心理活动支配．消费心理是消费者行为的基础。消费心理学作为系统地研究消费者行为的科学，不能不将消费心理作为其研究对象。 4．消费行为。“行为”一般是指所作所为，是人的一种外在活动。消费行为特指从市场流通角度观察的。任何一种消费活动。都是既包含了硝费者的心理活动又包括了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动。是准确理解消费行为的前提。 5．购买行为。消费者在一定的购物环境所表现的消费行为即购买行为。其中购买行为是消费行为曲重要环节。消费心理学研究购买行为的目的是考察消费者与经营者之间的相互影响。 (二)消费心理学研究的侧重点 §简述消费心理学研究的侧重点。 1．市场营销活动中的消费心理现象。试图揭示其中的消费心理活动特征和消费活动规律。 2．消费者购买行为中的心理现象。消费者的购买行为及其心理现象盛然要受到买卖行为主体之间关系的影响。意欲更清楚地了解购买阶段的消费心理活动特征，为经营者采取措施化解心理冲突提供理论依据。 3．消费心理活动的一般规律。消费心理学就安通过分析伴随消费行为产生的感觉、知觉、记忆、想像、思维、情感、意志等心理活动过程，进一步探索消费心理活动的一般规律．即同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间心理现象的差异性。四、消费心理学的研究内容本书从两个方面研究消费者的心理现象和营销活动中的消费心理问题，并且由此形成了本书的总体框架结构。 §(一)简述影响消费者购买行为的内在条件 l消费者的心理活动过程。2．消费者的个性心理特征。3．消费者购买过程中的心理活动。4．影响消费者行为的心理因素。 (二)影响消费者心理及行为的外部条件： 1．社会环境对消费心理的影响。2．消费者群伴蛙捎费心理的影响。3．消费态势对消费心理的影响。4．商品因素对消费心理的影响。5．购物环境对消费心理的影响．6．营销沟通对消费心理的影响。第二节消费心理学的形成与发展消费心理学的形成与发展大体经历了三个阶段。一、消费心理研究时期 (一)消费心理研究的社会历史条件 1．清费心理研究的社会经济背景。资本主义商品生产的发展和市场经济的发达是消费心理研究活动产生的社会经济背景。 2．消费心理研究的心理学基础。心理学的产生与发展，给消费心理研究提供了理论武器。世界心理学界公认1879年是心理学的新纪元。 (二)消费心理研究的主要理论观点 1901年．荧目社会心理学隶斯科特在美国西北大学作报告时论述了心理学理论在广告方面的应用阿题．标志着消费心理学的雏形—广告心理学的产生．二、消费心理学的产生和应用时期从20世纪30年代到60年代，消费者心理和行为研究迅速发展．并逐渐被广泛应用于市场营销活动中。最终发展成为独立的消费心理学学科。 (一)消费心理学产生的社会历史条件 30年代资本主义国家的经济消条使得生产严重过剩、产品积压。因此．刺激消费就成了各国政府为渡过经侪危机所采取的主要措施。第二次世界大战期间，刺激了关于如何引导消费的研究。第二次世界大战后进入50年代，各资本主义国家的经济逐渐恢复市场重新活跃起来，消费心理学研究也再次得鄞发展。 (二)消费心理学学科的建立三、消费心理学的成熟、发展时期 (一)消费心理学研究的发展 §在成熟、发展时期，消费心理学研究出现了一些趋势： 1．消费心理学理论有较大发展。2．从宏观角度进行的研究有所加强。3．由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究。4．与相关学科交织发展，相互借鉴与促进。5．采用现代化研究方法．如采用计算机技术、信息处理技术 (二)消费心理学与相关学科的交织消费心理学交织发展的各主要学科对消费心理学研究的意义有以下方向。 I·普通心理学对消费心理研究的意义。运用普通心理学的知识可以更好地了解消费者的消费行为； 2·社会心理学对消费心理研究的意义。3·经济学对消费心理研究的意义。4、社会学对消费心理研究的意义 5·文化人类学对消费心理研究的意义。6、广告学对消费心理研究的意义7、市场营销学对消费心理研究的意义。除上述学科对消费心理学研究有重要影响以外．消费经济学、管理心理学、商品学、美学等学科的研究成果对消费心理学也有借鉴意义。 (三)消费心理学研究方法的变革、信息处理方法的运用以及消费者购买行为模型的建立。标志着消费心理学研究发生了根本性的变化。从而使对消费心理和消费行为的研究建立在更加科学、完善的理论基础之上，使消费心理学成为现代经济科学中的重要学科之一。消费心理学的形成与发展的分析可以看出： 1．消费心理学的产生和发展是有其社会历史背景的，它与国家的经济发展水平，特别是市场发育程度相联系，受市场制约。又为市场服务； 2．消费心理学是一门综合型学科，对消费心理和行为进行研究，要与相关学科的研究相结合； 3．消费心理学是一门应用型学科，离开了对市场上的消费行为分析，也就失去了存在的意义。四、我国的消费心理学研究 1 987年，中国消费者协会宣告成立；1993年l0月，<中华人民共和国消费者权益保护法>颁布。第三节消费心理学的研究方法一、消费心理学的研究原则 (一)理论联系实际的原则；(二)客观性原则；(三)全面性原则；(四)发展性原则二、消费心理学的研究方法目前，国内外心理学家和市场学家常用来研究消费者心理活动规律的基本方法有观察法、访谈法、调查法、问卷法、实验法、投射测验法和量表法等。 (一)观察法 1．观察法的含义。观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费心理现象的规律的研究方法。观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。观察法有自然观察法和实验室观察法两种形式。 2．观察法的适用范围。观察法在研究广告、商标、包装、橱窗和柜台设计的效果，商品价格对购买的影响，新产品对消费者的吸引力，以及企业的营销状况对消费者的

消费心理学理论概述

(完整版)消费心理学

消费心理学理论概述

最新消费心理学教案——消费心理学概论

市场营销消费心理学答案

消费心理学课程教学大纲

消费心理学理论概述(1)

消费心理学各章复习试题2012.4(1)

第一章心理学概述

消费心理学教学大纲

消费心理学各章复习试题

消费心理学复习资料

消费心理学概述1000字左右

消费心理学课程整理资料

消费心理学自考重点复习资料

消费心理学(考试专用)

相关文档

最新文档

消费心理学理论概述

(完整版)消费心理学

消费心理学理论概述

最新消费心理学教案——消费心理学概论

市场营销消费心理学答案

消费心理学课程教学大纲

消费心理学理论概述(1)

消费心理学各章复习试题2012.4(1)

第一章 心理学概述

消费心理学教学大纲

消费心理学各章复习试题

消费心理学复习资料

消费心理学概述1000字左右

消费心理学课程整理资料

消费心理学自考重点复习资料

消费心理学(考试专用)

相关文档

最新文档

第一章心理学概述