公安机关警务用语
公安机关警务用语：
接警部分
1、值班民警接通报警电话时，首先应该说“您好，这里是某某派出所（或其他部门），请讲”，然后主动引导报警人讲清案由、时间、地点等要素。
2、在报警人心情焦急、紧张的情况下，值班民警的语气要婉转，用“请不要着急，我们尽快赶赴现场”等语言。
3、当报案人一时难以正确表述案情时，可用“您讲的情况我已大致了解，但还有几个情况请您再讲一下”。
4、当报警人再次催促或重复报案时，则用“我们已经通知民警来了，我们再催促一下。”
5、当接到群众（非当事人）的报警电话时，应主动说：“谢谢您”。
6、当接到群众紧急求助的电话时，应尽力为群众排忧解难，用“不要着急，我们马上来”来回答。如果是难以解决的求助问题，就说“很抱歉，这个问题难以解决，我们可以帮您联系一下，同时也请您向某个部门求援。”
7、当接到群众咨询电话时，应当热情地为群众解答，如果一时无法解答时用“对不起、我们不太了解，请您向某个部门去咨询”。
8、当接到一些语言粗鲁、不礼貌的报警电话，应告诫对方，“请注意语言文明”、“这里工作繁忙，请不要妨碍我们的工作”
公安机关警务用语：受、立案部分
1、群众来报警时应讲：“您好，请问您有什么事情”、“请您将事情的经过如实地、尽量详细地讲一下”，听完陈述后：
（1）属于本单位管辖的案件，在办理有关手续后应讲：“您反映的情况，我们已受理，我们会尽快办理”。
（2）属于本单位其他部门（派出所）管辖的案件，应讲：“对不起，您反映的情况，属于xxx部门（派出所）管辖，联系电话是xxx（或地址）”或者“请稍等，我给您联系一下”。
（3）不属于公安机关管辖的，应讲：“对不起，您反映的情况，属于xxx单位管辖，请您与xxx单位联系，请他们帮助解决”。
（4）属于情况紧急的应讲：“请您带路，我们马上过去”。
2、当群众扭送违法嫌疑人员来本单位时，讲：“您好，请问是什么事情”，需要调查取证的应讲：“谢谢您（们）对我们工作的支持，再见”。
3、当群众来检举，揭发时应讲：“您好，请问有什么事情”，离开时，应讲：“谢谢您反映的情况，我们会尽快予以核实”。
4、双方当事人来本单位要求处理的：“请问有什么事情需要我们解决”。
5、当违法人员投案自首的应讲：“请问有什么事情”，听完自首人员陈述后应讲：“你能主动投案自首，我们表示欢迎，希望你能如实交待（犯罪）违法事实”。
公安机关警务用语：调查取证部分
1、对需要传唤到所（科、队）接受调查的当事人，在传唤应讲：“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们的证件，你因涉嫌xxx事，现对你口头传唤，[如书面传唤，请你签字（同时出具传唤证）]，请你跟我们到派出所（科、队）接受调查”。
2、在向证人或受害人取证时应讲：“打扰了，我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们的证件，因xxx事情，需要向您了解情况，希望得到您的支持”。
当询问证人，证人表示不配合情况时则讲“同志，协助警方调查是公民应尽的义务，请给予配合”。
调查取证完毕后应讲：“谢谢”。
3、对于需要采取强制措施办理各种法律手续的人应讲：“根据xxx规定，现决定对你进行xxx（如留置盘问、传唤等），请你签字（同时出具法律文书）”。
4、向当事人、证人调查取证，在制作笔录前应讲：“请你如实提供情况，有意作伪证或隐匿证据，要负法律责任”。
5、笔录制作完毕后应讲：“请你核对一下笔录，不对之处，可以补充更正。”当事人、证人看完（或听完）笔录后应讲：“请你在笔录上签字捺印。”
6、在对公共场所、居民住宅、人身执行搜（检）查任务时应讲“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，现依法对你的（场所、住所、人身）进行搜（检）查，这是我们的证件，请配合”。
公安机关警务用语：巡逻、值勤部分
（一）接警求助。人民警察在巡逻执勤中接受群众报警求助，首先应向报警求助群众敬礼，并讲：“您好，有什么事情需要帮忙”。在听陈述后，根据不同情况按下列要求回答：
1、需要采取紧急措施或马上能解决的讲：“我们马上处理（或请您带我们过去）”。
2、需要调查或能解决但不能当场解决的应讲：“请放心，我们会尽快处理的，请您留下姓名、地址，我们会跟主动和您联系”。
3、属于本单位其他部门（派出所）管辖的案件，应讲：“对不起，您反映的情况，属于xxx部门（派出所）管辖，联系电话是xxx（或地址）”。
4、不属于公安机关管辖或解决不了的应讲：“对不起，您反映的情况属于xxx单位管辖，请您与xxx单位联系，请他们帮助解决”。
5、当离开群众时应讲：“再见” 。
（二）盘问、检查。人民警察在巡逻中，如发现违法犯罪嫌疑人应讲：“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们证件。”然后根据需要再进行盘问。如需检查身份证时应讲：“请出示你的身份证明”等。在盘查中遇到拒绝时应讲：“我们是根据《人民警察法》第九条规定依法执行公务，请你配合”。
（三）继续盘问。经当场盘问不能消除嫌疑，经批准对其继续盘问，其规范用语有：“你
因涉嫌xxx（原因），根据《人民警察法》第九条的规定，现决定带你到xxx单位继续盘问”。（四）现场处置。人民警察在巡逻中，发现各种违法、犯罪、违章行为，应立即制止、纠正，规范用语首先应讲：“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们证件。”然后视情使用其他语言。
（五）在巡逻执勤中，发现有违法行为符合当场处罚条件需要当场处罚的，首先应当敬礼，然后按下列次序使用规范用语：
1、“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们的证件，你的行为违反xxx（指法律、法规、规章）的规定，将对你当场处以xxx（指罚款或警告），你有什么要陈述、申辩”。
2、当事人接受处罚的应填写当场处罚决定书给被处罚人并讲：“这是当场处罚决定书，请你在附卷联上签名”。
如当场收缴罚款的，则应讲“请缴纳罚款”、“这是我们的罚款收据”。
如不能当场收缴罚款的，应讲“请你在十五日内自行到xxx银行缴纳罚款”。
3、当场处罚签名后，应告之：“如不服本处罚决定的，可依法在60日内向上一级公安机关或本县（市、区）人民政府申请行政复议，或者依法向法院提起行政诉讼”。
公安机关警务用语：送达、执行部分
行政处罚决定后，应在法定的期限内送达，及时执行。其语言规范：
1、作出行政处罚决定后，对于直接送达的应讲：“你因xxx事，违反了xxx法律（法规等）规定，这是对你（单位）作出的行政处罚决定，如你不服本决定，可在60日内提出行政复议（或者依法提起行政诉讼），请在决定书或《送达回执》上签字”。
2、在送达刑事法律文书时应讲“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，因你涉嫌xxx罪，现对你宣布执行xxxx（宣告执行的内容，如刑事拘留证、逮捕证等内容）”宣告结束后应讲“你听清楚了没有”、“请你在文书上签名捺印（出具法律文书）”。
公交服务用语文明用语培训资料
公交服务用语文明用 语
精品资料 公交服务用语大家说 1、公交服务离不开“请、您好、谢谢、再见、对不起”10字文明用语；需要别人的理解和帮助多说“请”,得到别人的帮助应说“谢谢”，当自己的言语、行为损害别人及时说“对不起”，见了说声“您好”，别了道声“再见”。 2、准确、亲切的称呼有利于您的工作和生活，请您对年长乘客称：“老师傅”、“老同志”、“大爷”、“大妈”；对年轻乘客称：“女士”、“先生”、“大哥”、“大姐”；对学生乘客称：“同学”；对年幼乘客称：“小朋友”；统称：“乘客”。 3、乘客上下车用语：“××路公交车，请排好队按顺序上车”、“为了您和他人的安全请不要拥挤”、“请注意安全，慢慢上”、“各位乘客，为节省您的时间，请先下后上”、“请给下车的乘客让一让路”。 4、疏导用语：“请往里面走，请大家相互让一下”、“请不要站在门口，请向里边走”、“上车的乘客请往里面走，不要站在门口”、“对不起，车已满员，请乘坐下班车”。 5、车内监票用语：“上车的乘客请您主动投币，有卡的乘客请刷卡”、“对不起，您的学生卡审验已过期，请投币”、“对不起，您的老年卡审验已过期，请投币”、“对不起，您刚刚刷的卡是非法卡，请投币，同时公司将予以收回您持有的非法卡，谢谢合作”。 6、报站服务用语：“××站下车的乘客请您向后门走，做好下车准备”、“××站到了，下车的乘客请从后门下车”、“××站到了，请您在车辆停稳后下车”。 7、安全用语：“车辆转弯，请您拉好扶手，注意安全”、“为了您的安全请不要将头和手伸出窗外”、“开门请当心”、“各位乘客，请看管好自己的物品，注意安全”、“为了您和他人的安全，严禁 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢- 2 -
公安机关人民警察纪律条令考题(50题)
公安机关人民警察纪律条令考题（50题） 一、单项选择题（每题1分） 1公安机关人民警察违纪，应当承担纪律责任的，由( )按照管理权限依法给予处 分。 aa//任免机关或者监察机关 bb//上级公安机关或者上级监察机关 cc//县级以上公安机关及监察机关 dd//上级公安机关或同级政府监察机关,,a.. 2公安机关人民警察违纪涉嫌犯罪的，应当依法追究( )。 aa//刑事责任 bb//法律责任 cc//纪律责任 dd//民事责任,,a.. 3有下列( )行为之一的，给予开除处分。 aa//违反规定吊销、暂扣证照或者责令停业整顿的 bb//违反规定查封、扣押、冻结、没收财物的 cc//违反规定设定罚款项目或者实施罚款的 dd//参与、包庇或者纵容黑社会性质组织犯罪活动的,,d.. 4实施或者授意、唆使、强迫他人实施刑讯逼供的，给予( )处分。 aa//警告 bb//记过 cc//撤职 dd//开除,,c.. 5对依法应当办理的受理案件、立案、撤销案件、提请逮捕、移送起诉等事项，无正当理由不予办理，情节严重的，给予( )处分。 aa//警告 bb//记过 cc//撤职 dd//开除,,d.. 6以实施行政事业性收费、罚没的名义收取钱物，不出具任何票据的，给予（）处分。aa//警告 bb//记过 cc//撤职 dd//开除,,d.. 7不按规定着装，严重损害人民警察形象，造成不良影响的，给予（）处分。 aa//警告 bb//记过 cc//撤职 dd//开除,,a.. 8工作时间饮酒或者在公共场所酗酒滋事，造成严重后果的，给予（）处分。 aa//警告 bb//记过
cc//撤职 dd//开除,,d.. 9违反规定使用公安信息网的，给予（）处分。 aa//警告 bb//记过 cc//撤职 dd//开除,,a.. 10《公安机关人民警察纪律条令》自（）起施行。 aa//2010年5月1日 bb//2010年4月21日 cc//2010年7月1日 dd//2010年6月1日,,d.. 11违反警车管理使用规定或者违反规定使用警灯、警报器情节较重的，给予( )。 aa//警告处分 bb//记大过或者降级处分 cc//撤职或者开除处分 dd//记过处分,,b.. 12《纪律条令》设定了（）具体违纪行为及其适用的处分。 aa//70 bb//72 cc//78 dd//76,,d.. 13监察机关派驻同级公安机关监察机构经派出它的监察机关批准，可以调查下一级（）的违纪案件。 aa//公安机关领导人员 bb//监察机关派驻同级公安机关 cc//监察机构管辖围 dd//所辖各级监察机关派驻公安机关,,a.. 14下列（）行为哪些可以不给予开除处分。 aa//向犯罪嫌疑人通风报信的 bb//私放他人出入境的 cc//散步有损国家声誉的言论 dd//违反规定滞留境外不归的,,c.. 15以下行为应当从重处分的是（）。 aa//指派在押人员看管在押人员的 bb//违反规定为在押人员办理保外就医 cc//擅自安排在押人员与亲友会见 dd//有以上规定并从中谋利的,,d.. 16以下行为中可以记大过的是（）。 aa//有体罚、虐待犯罪嫌疑人的情节较轻的行为 bb//实施或者授意、唆使、强迫他人实施刑讯逼供的 cc//以实施行政事业性收费、罚没的名义收取钱物、不出具任何票据的 dd//酒后驾驶机动车，造成严重后果的,,a.. 17违反公务用枪管理使用规定的，依照（）给予处分。
2018年公安机关人民警察执法资格考试试卷-答案
2018年基本级执法资格考试 模拟试题（一） 一、判断题（每题1分，共20分） 1．被害人在追诉期限内提出控告，人民法院、人民检察院、公安机关应当立案而不予立案的，不受追诉期限的限制。（）2．某公安局办案民警小施向被处罚人送达法律文书，因送达期间的最后一日为节假日，送达期满日期应该是节假日后的第一日。（）3．被认定的恐怖活动组织和人员对认定不服的，可以通过国家反恐怖主义工作领导机构的办事机构申请复核，对复核决定不服的，再向人民法院提起行政诉讼；也可以直接向人民法院提起行政诉讼。（） 4．选举权和被选举权是公民的政治权利之一。（） 5．对破坏居（村）民委员会选举秩序的行为，应当按破坏选举秩序的有关规定给予治安管理处罚。（） 6．某生姜种植大户在种植生姜过程中，违反食品安全标准，严重超限量滥用农药，足以造成严重食源性疾病，应以生产、销售有毒、有害食品罪定罪处罚。（） 7．张某与王某互殴，在打架过程中，张某拾起路旁小摊上贩卖的图书向王某头部扔去，致王某轻微伤。对该图书不能收缴。（）
8．在办理刑事案件时，对痕迹鉴定的期间不计入办案期限。（）9．县级以上地方人民政府公安机关和公安分局内设机构分为后勤保障机构和对外执法机构。（） 10．虽然刘某没有身份证件，由于其租金较高，王某将房屋出租给刘某居住。王某构成将房屋出租给无身份证件人居住的违反治安管理行为。（） 11．赵某在某省M市甲区盗窃作案后到该省N市乙区销赃，甲、乙两区公安机关因该案的管辖权发生争议，应当由M市公安局指定管辖。（） 12．甲在暂缓执行行政拘留期间给证人乙2000元钱，让乙向复议机关提供假证词，逃避行政拘留处罚执行，后被发现。对此种情况，公安机关决定没收甲的保证金，并恢复执行行政拘留。该公安机关的做法是正确的。（） 13．在执法活动中应当强调法律效果优于社会效果。（） 14．人民警察依照规定使用驱逐性、制服性警械，应当以不致违法犯罪行为人伤害为限度。（） 15．赵某（15周岁）抢夺他人人民币30万元，应当追究其刑事责任。（） 16．甲欲杀害乙，在持刀猛砍乙头部数刀后，感到后悔，立即又将乙送到医院抢救，但乙因失血过多死亡，甲属于犯罪中止。（）17．A县的甲在B县将乙打致轻微伤后立即坐车离开，B县公安局受理案件后，在A县甲家中将甲找到，并将其传唤到B县公安局进行
护理服务常用的文明礼貌用语和禁语
护理服务常用的文明礼貌用语和禁语 一、文明礼貌用语： 1. 常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。 2. 电话礼仪用语：（接电话不许说喂！）您好！××医院××科，请问您有什么事请问您找谁对不起，他不在，您有什么事要我帮助和转达的吗不用谢，这是我应该做的。对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。（挂断电话说）再见！ 3. 接待礼貌用语：您好，我能为您提供什么服务您有什么事需要我帮忙行，请稍等。对不起，您的手续不齐全，现在暂时不能办理，您还需补齐××手续，请到××科办理。您所反映的问题，我们将及时转达给××医生或××护士。您所反映的问题，我们会认真研究的。 4. 欢迎语：欢迎您、欢迎光临。 5. 问候语：您好、早安、午安、您早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。 6. 告别语：再见、晚安、明天见、祝您健康、祝您平安、祝您早日康复。 7. 称呼语：老师、教授、主任、大伯、大娘、阿姨等 8. 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
9. 道谢语：谢谢、非常感谢。 10. 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不用客气、没关系、这是我应该做的。 11. 征询语：请问您有什么事吗我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您还有别的事吗您喜欢（需要、能够……）请您……好吗 二、卫生行业服务禁语： 1. 喂！ 2. 象个××。 3. 不知道。 4. 墙上贴着，没长眼睛。 5. 急什么，烦死人了。 6. 急什么，没看到我在忙。 7. 哪个，他不在。 8. 不舒服，你别来。 9. 快点，说完了没有。 10. 就这么说，怎么样 11. 有本事，你去告 12. 讲了半天，还没听懂 13. 这么大人，怎么什么都不懂！ 14. 喊什么，等一下。 15. 出去，今天不上班。 16. 你问我，我问谁
《关于印发公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)的通知》(人社部发[2011]48号)
关于印发公安机关录用人民警察体能测评项目和标准（暂行）的通知 人社部发【2011】48号 各省、自治区、直辖市人力资源和社会保障厅（局）、公务员局、公安厅（局），新疆生产建设兵团人事局、公安局： 2001年7月，原人事部、公安部印发的《公安机关录用人民警察体能测评项目和标准》（人发【2001】74号）施行以来，对选拔高素质的公安民警，提高公安队伍战斗力起到了重要促进作用。为适应新形势下公安工作和公安队伍建设的实际需要，使公安机关招警体能测评更具有针对性和可操作性，在广泛征求意见的基础上，人力资源社会保障部、公安部、国家公务员局研究制定了《公安机关录用人民警察体能测评项目和标准（暂行）》，现印发给你们，请遵照执行。执行过程中，凡其中一项不达标的，视为体能测评不合格。2001年原人事部、公安部下发的《公安机关录用人民警察体能测评项目和标准》同时废止。 附件 1.公安机关录用人民警察体能测评项目和标准（暂行） 2.公安机关录用人民警察体能测评实施规则 人力资源和社会保障部 公安部 国家公务员局 二〇一一年四月二十一日
附件1 公安机关录用人民警察体能测评项目和标准（暂行）（一）男子组 项目 标准 30岁（含）以下31岁（含）以上 10米×4 往返跑 ≤13″1≤13″4 1000米跑≤4′25″≤4′35″ 纵跳摸高≥265厘米 （二）女子组 项目标准 30岁（含）以下31岁（含）以上10米X4往返跑≤14″1≤14″4 800米跑≤4′20″≤4′30″ 纵跳摸高≥230厘米
附件2： 公安机关录用人民警察体能测评实施规则一、10米×4往返跑 场地器材：10米长的直线跑道若干，在跑道的两端线（S1和S2）外30厘米处各划一条线（图1）。木块（5厘米×10厘米）每道3块，其中2块放在S2线外的横线上，一块放在S1线外的横线上。秒表若干块，使用前应进行校正。 测试方法：受测试者用站立式起跑，听到发令后从S1线外起跑，当跑到S2线前面，用一只手拿起一木块随即往回跑，跑到S1线前时交换木块，再跑回S2交换另一木块，最后持木块冲出S1线，记录跑完全程的时间。记录以秒为单位，取一位小数，第二位小数非“0”时则进1。 注意事项：当受测者取放木块时，脚不要越过S1和S2线。 S1 S2 ←→ ← 10米→30厘米 图1 二、男子1000米跑、女子800米跑 场地器材：400米田径跑道。地面平坦，地质不限。秒表若干块，使用前应进行校正。 测试方法：受测者分组测，每组不得少于2人，用站立式起跑。当听到口令或哨音后开始起跑。当受测者到达终点时停表，终点记录员负责登记每人成绩，登记成绩以分、秒为单位，不计小数。 三、纵跳摸高
窗口服务行业文明用语
窗口服务行业文明用语 一、各行业通用文明用语 1．您好，欢迎光临！ 2．请问您需要什么服务？ 3．请稍等一下。 4．对不起，让您久等了。 5．对不起，请您排队等一会儿。 6．请走好，欢迎下次再来。 7．请别着急，我们马上给您办理。 8．请出示您的证件。 9．请您用钢笔填写清楚有关事项。 10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。 11．请多提宝贵意见。 12．请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。 13．请签名，请对号。 14．您好，我是××单位总机，请讲！ 15．对不起，他不在，您需要留言吗？ 16．请问您办理什么业务？ 17．由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。 18．欢迎您监督。 19．谢谢您的支持和合作。 20．不用谢，这是我们应该做的。 二、各行业文明用语 （一）贸易服务文明用语 1．您好，欢迎光临。 2．您需要什么？我可以拿给您看。 3．这是您要的商品，请检查一下。 4．需要我帮您挑选吗？ 5．请拿好凭证，到收银台付款。 6．信用卡、支票结算，请您出示身份证。 7．请稍候，我帮您包扎一下。 8．使用前，请您仔细阅读说明书。 9．请原谅，让您久等了，谢谢。 10．同志，投诉请到投诉办公室。 11．同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。 12．这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。 13．对不起，您要的商品在×楼××柜。 14．真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。15．请对我们的服务多提宝贵意见。 16．请稍等，这个问题我请示一下领导。
17．对不起，这是我们的疏忽，请原谅。 18．我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？ 19．您的商品已超过三包期限，不要紧，我可以给您联系维修。 （二）邮政服务文明用语 1．您好，请问需要办理什么业务？ 2．请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。 3．对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。 4．对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到××××去办理吧。 5．对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。 6．对不起，请稍等一会儿。 7．请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！ 8．对不起，您还缺××，请补办后再来，我尽快为您办理。 9．请您填张查询单，并付查询费××元，等对方答复后，我们立即通知您。 10．根据规定，查询要付查询费，但经查询后，若责任在邮局，我们会把查询费退还给您，请放心。 11．请您先填写报刊订阅单。 12．请您使用标准信封，非标准信封不能邮寄。我们这里有标准信封。 13．请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址，请把收据保存好，以便查询。14．根据规定，提前支取邮政存款要凭身份证，请您配合出示证件。 15．实在对不起，刚才是由于××原因搞错了，现在就为您更正，请原谅。 16．欢迎您来我局办理业务。 17．您的邮件没有回音，是否请您再询问一下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到，请来查询。 18．对不起，此刊物已售完，请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址，到货后我们立即通知您。 19．请不要着急，出示您的证件，填写挂失申请书。一式三份，交付××手续费，我们给您办理挂失手续。七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。 20．我们再给您算一下（称一下），您放心吧，没有错。 （三）旅游服务文明用语 1．欢迎光临！ 2．让您久等了。 3．您有什么事需要帮忙吗？ 4．随时愿意为您提供服务。 5．祝您在这里住得愉快！ 6．我们会使您满意的。 7．很抱歉，给您添麻烦了。 8．请用茶。 9．请问您哪里不舒服？ 10．请用毛巾。 11．欢迎再次光临。 12．十分抱歉，我的工作给您带来了不便。 13．您慢走！
巡逻民警勤务规范用语
巡逻民警勤务规范用语 第一章警情处置 一、现场处警 情形一：巡逻过程中直接受理群众报警。 1、您好！我是天桥巡警110民警，请问您需要什么帮助（请问发生了什么事） 情形二：接受指挥中心指令处警，到达出警现场。 1、您好！我是天桥巡警110民警，请问刚才是谁报的警，发生了什么事 二、现场保护和现场秩序维护 情形一：现场秩序较乱，围观群众多。 1、请大家配合我们的工作不要围观，谢谢合作。 情形二：在道路附近。 1、请过往人员不要在现场逗留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。 情形三：划出警戒线、拉起警戒带时。 1、请大家离开现场，退到警戒线以外，谢谢合作。 三、警情受理及现场调查 情形一：警情的受理 1、您好！我们是天桥巡警110的民警，现向您了解有关
报警情况，请您配合。 2、您反映的情况我们需要记录，请稍候。 3、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。 情形二：当事人情绪激动时 我很理解大家的心情，希望大家冷静一下，我们一定会秉公办理，请放心。 情形三：情况复杂的现场调查 （现场目击者不明确时） 1、您好！我是x x单位民警，请问您刚才在现场吗 （现场目击者明确后） 2、请问您看到刚才发生什么事情了吗 3、请您将看到的情况讲一下。 4、这是我们对您提供情况的记录，如果没有问题，请您在这里签字。 5、您提供的情况很重要，我们可能会再次请您协助，请告知姓名、住址和联系方式，谢谢您的配合。 （对现场目击者不愿作证时） 1、作证是每一名公民应尽的义务，我们会替您保密，希望您能配合。 四、警情处理 情形一：符合治安调解条件的警情
加油站文明服务用语手册
加油站xx服务用语汇编 为积极开展文明服务活动，提高员工素质，在服务过程中文明用语、礼貌沟通、创造和谐氛围，良好的展示公司形象，在与客户服务、沟通中所用的交流语言、服务语言，逐句逐字进行推行。 一、加油站常用文明用语 “请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再 二、加油站服务文明用语 欢迎语： “欢迎您光临***加油站，先生（小姐）”、“您好，欢迎光临” 问候语： “您好!”、“早上好！”、“下午好！”、“晚上好！” 询问语： “我能为您做什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“您不介意的话我可以看一看吗?”“请您讲慢一点好吗？”“我没听清楚您的话，您能在说一遍吗？”、“请您稍等一下”。 应答语： “请问我能帮您做些什么吗？”“我能帮您忙吗？”“好的，马上就来。”“请稍候。”“请不必客气，这是我应该做的。”“很高兴为您服务。”“没关系。”“欢迎批评指导。”“为您 服务是我们应该做的”“您的需求是我们的责任”“请您耐心等候”。 道歉语：
“对不起”“对不起，请原谅。”“很抱歉，打扰您了。”“真是失礼了。”“完全是我的过错，对不起。”“感谢您的提醒。”“我们立即采取措施，使您满意。”“对不起，让您久等了。”“由于我们的工作疏忽，给您添麻烦，真对不起”。 告别语： “再见！”“下次见！”“祝您旅途愉快！”“欢迎您下次光临！”“祝您一路平安！”“您走好，下次再见”。 三、具体文明用语 (一)正确处理异议： 1、数量异议： 客： 不对吧，今天怎么加这么多油，我可是每次都是定点在你们站加油啊，每次过来都加1200元，今天这么加了1400多，是不是数量不够啊？ 员： 嗨，师傅瞧您说的，这么可能呢？您不也说过了吗，您可是定点在我们站加油啊，我们数量够不够您心里最清楚了，要不您会常期定点在我们这里加油吗？我们的加油机每个季度都要经过国家质监部门强制检定的，检定合格后会在加油机上贴上强检标志，并且加油站每月都会进行自检，确保每把加油枪发油误差都在国家法定范围内。不信你看强检 标志。 客： 那我今天怎么加了这么没多啊？ 员： 师傅耗油的多少也有很多因素的，比如载重过多、路况不佳、雨雪天气，当然也不排除车辆自身故障。
警察常用英语
警察常用英语 Prepared on 22 November 2020
公安机关接处警常用英语会话集推荐教材： 1，《实用警务英语口语》 2，《警务英语口语》 3，《口口声声，警务英语》 一、基本会话 1、Hello. This is 110 Emergency Police Service of YueXiu Municipal Public Security Bureau. May I help you / What can I do for you 2、Someone is killed here, police should come at once to investigate it. 3、What is your position （Where are you) 你的位置在哪里 4、Ok, our criminal police will come immediately and make investigation of the scene of killing/stealing/blackmail/robbery/car accident. 好的，我们民警马上过去调查处理。 5、A stealing has taken place in my house, and would you ask criminal police to come immediately and make investigation of the scene of the stealing 6、Ok, our colleagues will come at once and handle it . 7、My family members suffer from food poisoning. 我的家人都事物中毒了。 8、Ok, our colleagues will come to the scene and help you .(We will come at once and help you.) 好的，我们民警马上到现场救援。 9、A fire takes place here, firemen, please. 失火了，请派消防员来。 10、Fire-brigade will come immediately and put it out. 消防队员马上就来救火。 11、I am calling to report a missing credit card. 是的，我丢失了信用卡要报警。 12、Have you reported to credit company about you r loss 向信用卡公司挂失了吗
2017河南焦作公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)
中公教育
公安机关录用人民警察体能测评实施规则 一、10米×4往返跑 场地器材：10米长的直线跑道若干，在跑道的两端线（S1和S2）外30厘米处各划一条线（图1）。木块（5厘米×10厘米）每道3块，其中2块放在S2线外的横线上，一块放在S1线外的横线上。秒表若干块，使用前应进行校正。 测试方法：受测试者用站立式起跑，听到发令后从S1线外起跑，当跑到S2线前面，用一只手拿起一木块随即往回跑，跑到S1线前时交换木块，再跑回S2交换另一木块，最后持木块冲出S1线，记录跑完全程的时间。记录以秒为单位，取一位小数，第二位小数非“0”时则进1。 注意事项：当受测者取放木块时，脚不要越过S1和S2线。 二、男子1000米跑、女子800米跑 场地器材：400米田径跑道。地面平坦，地质不限。秒表若干块，使用前应进行校正。 中公教育
测试方法：受测者分组测，每组不得少于2人，用站立式起跑。当听到口令或哨音后开始起跑。当受测者到达终点时停表，终点记录员负责登记每人成绩，登记成绩以分、秒为单位，不计小数。 三、纵跳摸高 场地要求：通常在室内场地测试。如选择室外场地测试，需在天气状况许可的情况下进行，当天平均气温应在15~35摄氏度之间，无太阳直射、风力不超过3级。 测试方法：准备测试阶段，受测者双脚自然分开，呈站立姿势。接到指令后，受测者屈腿半蹲，双臂尽力后摆，然后向前上方快速摆臂，双腿同时发力，尽力垂直向上起跳，同时单手举起触摸固定的高度线或者自动摸高器的测试条，触摸到高度线或者测试条的视为合格。测试不超过三次。 注意事项：（1）起跳时，受测者双腿不能移动或有垫步动作；（2）受测者指甲不得超过指尖0.3厘米；（3）受测者徒手触摸，不得带手套等其他物品；（4）受测者统一采用赤脚（可穿袜子）起跳，起跳处铺垫不超过2厘米的硬质无弹性垫子。 中公教育
2019年公安机关人民警察高级执法资格考试历年真题集.docx
2019年公安机关人民警察高级执法资格考试历年真题集 1.某公安机关组织召开专题学习活动，重点讨论依法治 国。下列说法正确的是()。(2014年考试题) A. 民警甲说：“全面推进依法治国，总目标是建设中国特 色社会主义法律体系，建设社会主义法治国家。 B. 民警乙说：“党的领导是社会主义法治最根本的保证， 必须要把党的领导贯彻到全面推进依法治国全过程。 C.民警丙说：“依法治国就是要实现科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，促进国家治理体系和治理能力现代化 D.民警丁说：“法律的权威源自人民的内心拥护和真诚信仰。公安机关作为国家治安行政力量和刑事司法力量，必须 牢固树立法治信仰，做维护宪法法律权威的表率。” 解析：本题考查依法治国的内涵和要求。 (1)党的十八届四中全会提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国 家。社会主义法律体系已经形成，十八届四中全会提出的是建设中国特色社会主义法治体系。因此，A不正确。 (2)党的十八届四中全会强调党的领导是中国特色社会 主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。因此，B正确。
(3)党的十八届四中全会提出，实现科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，促进国家治理体系和治理能力现代化。因此，C 正确。 (4)党的十八届四中全会提出，法律的权威源自人民的内 心拥护和真诚信仰。因此，D正确。 2.关于依法治国，下列说法正确的是()。(2015年考试题) A.全面推进依法治国，必须坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设 B.依法治国方略的实施是一项系统工程，既包括科学立法、严格执法、公正司法，也包括全民守法、加强监督 C.实施依法治国总目标，必须坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发 D.依法治国就是要发挥法律在社会治安综合治理和国家管理中的主导和核心作用，就是要坚持一切由法律规范 解析：本题考查依法治国的含义 (1)《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会
文明用语服务禁语
医院文明用语 门诊窗口用语 1、您好，请问您需要帮助吗？ 2、请您慢走。 3、我送你去。 4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。 5、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂**科。 6、您的费用共**元，收您**元，请收好。 7、请您把处方或交款单附联给我。 8、这是您的药，**药*盒（瓶、支、）请收好，按要求服用。 9、您是否参加了医院保险？请您把医保证给我看一下。 10、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。 11、您好，请把检查申请单给我。 12、对不起，您交了费再来检查。 13、请您在稍坐一会，按顺序检查，很快就会轮到您的。 14、您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗？ 15、您的检查做完了，请你**时到**处取报告单。 16、对不起，这位急诊病人需要马上做**检查，请您稍等一会儿，好吗？ 收费人员用语 1、请您预交住院费**元。 2、收好**元，请将收据保管好，出院结算时交回结算处。 3、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住院，您走好。 4、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再补交**元（应退**元） 5、这是**病人的结算单，请收好。
医护人员用语 1、请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有这种情况吗？ 3、现在给您检查一下，请配合。 4、请到**处做个**检查，查完后，请回来，我再给您看看。 5、现在给您开住院，请到**处办理手续。 6、您好，请把住院证给我看一下。 7、您好，请把病历、药品和治疗单给我。 8、现在给您做**过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不 要离开，有什么不舒服的，马上告诉我。 9、您叫**（名字）吧？现在给您治疗，请配合。 10、输液速度慢一点，请配合。 11、您好，我是主管护理师***，请把病历给我，我马上为您安排床位。 12、您好，我是责任护理师***，负责您的护理工作，现在给您介绍一下病区的有关情况。 13、您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么要求和意见尽管提出，我们一定会认真听取和改进的。 14、您好，主管医生是**，一会儿他过来看您的。 15、您好，我叫**，是您的主管医生，我们科主任是**，我们每天都会来看您。 16、您好，我是**医生，今晚我值班，现在来看您。晚上如 果有什么事情，可立即找我或与护士站联系。 17、现在给您测一下体温，血压，请配合。 18、您好，明天早晨6点以前空腹（不吃东西，不喝水）检查，请配合好吗？ 19、现在为您查体，请配合，谢谢合作。
贵州公安机关录用人民警察体检项目和标准http
贵州公安机关录用人民警察体检项目和标准 https://www.sodocs.net/doc/6112342831.html, 2007-4-20 来源：贵州人才信息网点击：972 公安机关录用人民警察体检项目和标准 (人发[2001]74号) 外科 第一条身高、体重标准 （一）男性身高一般不低于170厘米，体重不低于50千克；女性身高一般不低于160厘米，体重不低于45千克［南方部分地区，经省、自治区、直辖市公安厅（局）商录用主管机关同意，男性身高可放宽至168厘米，体重可放宽至48千克；女性身高可放宽至158厘米，体重可放宽至43千克］。 （二）过于肥胖或消瘦者，不能录用。 判定过于肥胖或消瘦者按以下方法： 实际体重超过标准体重25%以上者为过于肥胖； 实际体重低于标准体重15%以上者为过于瘦弱。 标准体重计算方法： 标准体重（千克）=身高（厘米）-110 超出和低于标准体重的百分数计算方法： 〔实际体重（千克）-标准体重（千克）〕÷标准体重（千 克）×100% 第二条外伤所致的颅骨缺损、骨折、颅骨凹陷、颅内异物存留等，颅脑外伤后遗症，颅脑畸形，颅脑手术史，慢性颅内压增高，不能录用。 第三条有胸、腹腔内重要脏器手术史（阑尾炎手术后半年以上者，腹股沟疝、股疝手术后一年以上无后遗症者除外），不能录用。 第四条骨、关节、滑囊、腱鞘疾病或损伤及其后遗症，骨、关节畸形，习惯性脱臼，脊柱慢性疾病，胸廓畸形，不可自行矫正的脊柱侧弯、驼背，慢性腰腿痛，大骨节病指（趾）关节粗大，存在功能障碍者，不能录用。 第五条两下肢不等长超过2厘米，膝内翻股骨内髁间距离和膝外翻胫骨内踝间距离超过7厘米，或虽在上述规定范围内但步态异常，不能录用。 第六条影响功能及外观的指（趾）残缺、畸形，足底弓完全消失的扁平足，影响长途行走的鸡眼、胼胝，重度皲裂症，不能录用。 第七条恶性肿瘤，影响面容或功能的各部位良性肿瘤、囊肿、瘢痕、瘢痕体质，不能录用。 第八条颈强直，不能自行矫正的斜颈，三度以上单纯性甲状腺肿，结核性淋巴结炎，不能录用。 第九条脉管炎，动脉瘤，重度下肢静脉曲张，重度精索静脉曲张，不能录用。第十条泌尿生殖系统炎症、结核、结石等疾病或损伤及其后遗症，影响功能的生殖器官畸形或发育不全，隐睾，不能录用。 皮肤科
各岗位服务流程、文明用语与注意事项
各岗位服务流程、文明用语与注意事项 1、迎宾员： 服务流程：面带微笑的主动迎接客人，问清客人的人数，报给收银台。 文明用语：先生（女士）您好，欢迎光临；洗浴您请这边请，请问您几位？男宾….位，女宾….位，很高兴为您服务，祝您洗浴愉快。 注意事项：服务时要面带微笑，吐字清晰，手势要到位。 2、收银员： 服务流程：与迎宾员相衔接，欢迎客人发放手牌和备品并登记，为客人提供客房的预定，提醒客人贵重物品寄存总台。 文明用语：先生（女士）您好，欢迎光临，这是您的手牌和备品请您拿好，您需要预订房间吗？您有什么贵重物品可以寄存在总台；男宾（女宾）这边请。祝您洗浴愉快。 注意事项：注意提醒客人把贵重物品寄存总台，服务时面带微笑，吐字清晰，让客人感到宾至如归的感觉，记录的客流表一定要清晰、准确，对客人询问要耐心讲解。 3、鞋吧服务员： 服务流程：欢迎客人按手牌和相对应的鞋牌为客人提供更鞋服务，推销擦鞋服务，将客人引领到更衣室。 文明用语：先生（女士）您好，请坐，请在这里更鞋，您的鞋需要保养一下吗？更衣室里边请，祝您洗浴愉快。 注意事项：鞋牌与手牌要对号入座，千万不要弄错，对于不同的鞋要根据客人的需要擦拭，如客人较多时，一定要分清哪几位是同来的，千万不要混淆。 4、更衣室服务员： 服务流程：面带微笑主动迎接客人，为客人开箱，协助客人更衣，提醒客人贵重物
品寄存总台，推销洗衣服务，提醒客人锁箱。提醒客人带好手牌，将客人引领到浴区。 文明用语：先生（女士）您好，看一下您的手牌为您开箱、您的更衣箱在这边，先生（女士）请坐，我来为您更衣，请问您有需要清洗和熨烫的衣物吗？您有什么贵重物品可以寄存在总台，先生（女士）您的更衣箱已经锁好了，请您检查一下，您的周围已没有遗落物品，拿好您的手牌，浴区里面请，祝您洗浴愉快。 注意事项：在为客人服务时，未经客人允许不许碰客人的贵重物品，帮助客人时，不许勉强客人，一定要检查更衣箱是否锁好，对醉酒的客人不许多言，服务时要主动热情。 5、浴区服务员： 服务流程：与更衣室服务员衔接并欢迎客人，向客人介绍浴种及使用方法。为沐浴客人打开水龙头并调试水温。推销搓澡服务，为客人提供冰水、冰巾、浴盐。洗漱等相关服务，随时巡视浴区，防止发生意外。 文明用语：先生（女士）您好，欢迎光临，小心地滑，先生（女士）这边是淋浴、那边是坐浴，您是先冲洗一下吗？这边请，先生（女士）您看水温可以吗？请用冰水、冰巾、浴盐、您需要搓澡吗？我们这有正宗的扬州搓澡，需要我为您叫一位吗？先生（女士）很高兴为您服务、有事请随时叫我，祝您洗浴愉快；先生（女士）您洗好了吗？您需要洗漱吗？洗漱台这边请，二更这边请，祝您休息愉快。 注意事项：儿童与醉酒的客人不宜蒸的时间太长，服务时要勤巡视，坐椅上的大浴巾要勤换；可用菠萝或啤酒祛除桑拿的异味。 6、二次更衣服务员： 服务流程：主动问候客人，为走出浴室的客人提供干身服务，并为客人干脚换干拖鞋，为客人提供二次更衣服务（睡衣），为化妆客人提供相关服务，推销外卖商品（睡衣等），询问客人前往休息场所并指引方向，提醒去休息厅和客房的客人穿好睡衣。引领客人至其它区域。 文明用语：先生（女士）您洗好了吗？我来为您干身、干脚。先生（女士）您需要
常用+++警务英语300句
Practical English 300 for Police Officers 警务英语300句 CONTENTS 目录 Part 1 Daily Expressions 第一部分日常用语 Lesson 1 Greetings 第一课问候 (3) Lesson 2 Introduction 第二课介绍 (7) Dialogue 1 Introducing people 会话1 人物介绍 (7) Dialogue 2 How to Contact the Police 会话2 联系警察 (9) Dialogue 3 Tourist Attractions 会话3 景点介绍 (12) Lesson 3 Safety Instructions 第三课劝导 (14) Dialogue 1 Standing behind the Yellow Safety Line 会话1 站在安全线后 (14) Dialogue 2 Don’t Cross the Street Here 会话2 不要在此横穿马路 (15) Dialogue 3 Entrance & Exit 会话3 出入口 (17) Part 2 Services and Inquiries 第二部分服务与咨询 Lesson 4 Giving Directions 第四课指路 (21) Dialogue 1 Helping People Who are Lost 会话1 帮助迷路人 (21) Dialogue 2 To the Airport 会话2 引导往机场 (23) Lesson 5 Looking for Missing Persons 第五课寻人 (25)
2019年度公安机关执法勤务职位面向社会招录人民警察专业科目考试大纲》
2019年度公安机关执法勤务职位面向社会招录人民警察专业科目考试大纲 为便于报考者充分了解2019年度公安机关执法勤务职位面向社会招录人民警察专业科目笔试，特制定本大纲。 一、考试方式 2019年度公安机关面向社会招录人民警察专业科目笔试采用闭卷考试方式，全部为客观性试题，考试时限120分钟，满分100分（考试后折算为150分）。 二、作答要求 报考者务必携带的考试文具包括黑色字迹的钢笔或签字笔、2B铅笔和橡皮。报考者必须用2B铅笔在指定位置上填涂准考证号，并在答题卡上作答。在试题本或其他位置作答一律无效。 三、考试内容 公安机关面向社会招录人民警察专业科目笔试，主要测查报考者报考公安机关人民警察职位应当具备的基本素质与能力，包括职业素养、基础知识、基本能力三个方面。 （一）职业素养。主要测查报考者的政治素质、对人民警察职业道德和职业纪律的认知水平。 1. 政治素质 （1）政治立场与忠诚度 — 1 —
（2）政治敏锐性与鉴别力 2. 职业道德和纪律要求 （1）人民警察核心价值观 （2）人民警察职业道德 （3）人民警察职业纪律 （二）基础知识。主要测查报考者掌握有关法律和公安基础知识，及运用相关知识分析与解决问题的能力。 1. 法律基础知识及执法依据 （1）中国特色社会主义法治理论 （2）法学基础理论 （3）宪法基础知识 （4）民法基础知识 （5）人民警察法基础知识 （6）行政执法基础知识 （7）刑事执法基础知识 2. 公安基础知识 （1）公安机关的性质、任务、职能、职权与组织管理 （2）公安工作的根本原则、路线、方针、政策及公安历史沿革 （3）公安队伍建设 （4）公安执法监督 （三）基本能力。主要测查报考者在有关执法勤务活动中， — 2 —
公安机关人民警察制式服装
欢迎阅读附件1 公安机关人民警察制式服装 及其标志供应办法 第一章总则 的监督管理，提高财政资金的使用效益。 第二章配发范围
第四条公安部和各省、自治区公安厅的在编在职人民警察，每人一次性配发各季警服一套，从第三年起每人发年均置装费150元。 第五条直辖市、计划单列市和省辖市（地）公安机关的在编在职人民警察，分别按下列标准配发： 第七条公安机关所属事业单位除公安院校干部、教师按照着装规定标准配发警服外，其他人民警察均不配发。
公安院校学生按本区域普通民警的供应标准一次性配发，个人负担着装经费40％。 第八条凡不属于人民警察建制、不在人民警察授衔范围内的人员，一律不配发警服。 第三章制式服装及其标志名称 （三）内穿衬衣（警察内穿衬衣、交警内穿衬衣、高级警官内穿衬衣）； （四）单裤、裙子；
（五）常服（春秋、冬常服）； （六）茄克式警服（警察春秋、冬茄克式警服；交、巡警春秋、冬茄克式警服）； （七）多功能服（警察多功能服，交、巡警多功能服）； （八）作训服（夏、冬作训服）。 （五）领带、领带卡； （六）腰带（外腰带、内腰带）； （七）标志扣（服装扣、帽扣、肩章扣、按扣）。
第十三条装具类，具体包括： （一）雨衣； （二）反光背心； （三）防护头盔（夏季、冬季防护头盔）；（四）工作包； （二）警便帽 警察发警便帽一顶，使用三年。 （三）栽绒帽
热区、亚热区、南北温区警察发布面栽绒帽一顶，热区、亚热区使用七年，南北温区使用六年。 寒区、高寒区警察发布面直毛皮帽一顶，使用五年。 北温区的交、巡警发皮面栽绒帽一顶（不发布面栽绒帽），使用八年。 （三）内穿衬衣 警察发内穿衬衣三件，穿用二年。 交、巡警，边检民警发内穿衬衣四件，穿用二年。
服务热线文明用语
服务热线文明用语规范 一、接线人员应坚持24小时值班制度，电话铃响3声之内必须接听。 二、接听电话时必须使用普通话和文明用语，做到语调柔和、语速适中、吐词清晰、用语规范。禁止使用冷硬横暴、冷嘲热讽的语言。 十字基本文明用语为：您好、请、对不起、谢谢、再见！三、受理服务热线必用的规范语言包括： （摘机接通） 1、您好，楚天高速！ 2、请问您需要什么帮助？ 3、请问您贵姓？ 4、请问您还需要什么帮助吗？ 5、感谢致电楚天高速，再见！（结束挂机） 四、受理咨询类电话时应使用以下规范语言 6、汉宜高速目前因**（大雾、冰雪、交通事故、警备任务等），**站至**站封闭，请您绕道行驶（耐心等候）。 7、您的车是**类车，在汉宜高速公路的收费标准是**元/车（吨）公里，应缴费金额是**元。 8、到**地方可在汉宜高速公路**公里上**高速，全程约**公里。 9、我们的计重设备已通过省质量技术监督局的检定，请放
心使用。 10、根据**（法规、文件名）第**条规定，你这种情况应该按**处理。 11、您所咨询的问题请联系**部门具体作答（必要时告诉部门电话）。 12、如有不清楚的地方，请登录湖北交通公众出行网进行查询。 五、受理求助类电话时应使用以下规范语言 13、请您不要着急，慢慢说。 14、请问您所在的位臵是哪里（里程桩号或站名）？是什么车型？ 15、我们马上和有关部门联系，请他们来帮助您。 16、我们的免费牵引车牌号是鄂A*****，请您设臵好安全标志在护栏外等候。 六、受理投诉建议类电话时应使用以下规范语言 17、你反映的问题我们会马上进行核实后给您答复。 18、计重收费使用的是动态汽车衡，出现误差与车辆的行驶速度、操作方式、货物类别等有关系，在正常情况下这个误差是在允许的范围之内。 19、如果您对计重的准确性还有疑问，请向省质量技术监督部门咨询。 20、对不起，根据《收费公路管理条例》的规定，您的车辆
常用报警电话
常用报警电话 报警求助 110 火警119 医疗救护120 交通事故122 二、如何拨打110报警电话 1、受理范围 （1）受理报警范围 刑事案件、自然灾害、治安灾害事故、治安案（事）件危害人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 （2）受理求助范围 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的。 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的。 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的。 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 （3）受理警务投诉范围
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。 2、如何报警 需要报警、求助或进行警务投诉时，可通过有线电话（普通市话、投币电话、磁卡电话等）、移动电话等，不用拔区号，直接拨“110”三个号码，即可接通当地公安机关110报警电话。在异地拨打案发地的110电话时，可先拨案发地区号，再拨110即可。拨打110电话，电讯部门免收报警人的电话费，投币、磁卡电话不用投币或插磁卡，直接拿起话筒即可拨通110报警电话。 3、报警内容 （1）警情发生的时间和具体位置。在郊区，要说明乡镇和村落名称。为了缩短民警到达现场的时间，尽量到村委或村碑处等候，如果实在不能离开现场，尽量说明在村的哪个方位。在市区，要说明在什么路的确切位置，也可找一下周围的明显建筑物或商店的名称，来表明你所处的位置。在公路上，要说明在什么路的哪一路段，附近是否有什么明显标志物和路牌。 （2）自己的姓名和报警电话，以便警务人员及时联系。需要报警台为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。 （3）警情内容