技术监督工作计划#(精选.)

2015年度技术监督工作计划

二O一四年十二月

2015年度技术监督工作计划

为了进一步促进我厂技术监督工作规范、有序、有效的开展，不断提高技术监督管理工作水平，促进我厂发电设备运行安全、可靠、经济、环保性的不断提高。现依据华能集团公司《电力技术监督管理办法》和华能国际电力股份有限公司《技术监督管理办法》、海南公司《技术监督管理办法》等相关制度，华能集团公司和股份公司技术监督规划要求，特制订我厂2015年技术监督工作计划。

一、2015年技术监督工作总体要求

按照集团公司《电力技术监督管理办法》和公司《技术监督管理办法》的规定和要求，技术监督工作要贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“超前预控、闭环管理”的原则，完善技术监督管理体系，着力提升制度标准的执行，着力强化生产基建过程监督，着力提升人员的技术水平及能力，保障设备的安全、经济、环保运行，为我厂安全生产工作持续改进提高，做出新贡献。

我厂应确保技术监督体系的正常运作，高效运作，通过监督网络的定期会务制度，及时发现和解决问题，组织人员培训和专业交流工作，督促我厂技术监督工作实现闭环管理。

二、技术监督标准和规范

2.1. 2015年1月西安热工院发给我厂2015年度水力发电厂绝缘32项、电测与热工计量16项、继电保护及安全自动装置25项、励磁9项、节能8项、环保14项、金属（含特种设备）24项、化学17项、电能质量11项、监控自动化27项、水轮机35项、水工21项等

12项技术监督用标准目录清单。

2.2. 及时收集技术监督相关法规、规范、技术标准的制订和修订信息提供给电厂。对本年度新颁布实施的有关技术监督用相关法规、规范、技术标准，收集制作成电子版文档后发送各电厂贯彻执行，。

2.3. 参与集团公司技术监督人员上岗资格考试题库的编制工作。

三、技术监督信息报送和技术监督季报学习

我厂高度重视技术监督信息报送工作，做到报送及时，数据准确，内容完整，格式规范，杜绝瞒报、漏报和迟报。报送内容包括监督计划、季度总结、年度总结、信息速报、整改计划、会议纪要等。报送内容及格式严格按照集团公司、公司的统一要求，报送前必须经过副厂长审核，确保报送信息的准确性和严肃性。

我厂重视对集团和公司技术监督季报的学习，督促认真学习公司技术监督季报，对照季报中相关案例组织进行隐患分析、排查，及时消除设备缺陷，预防同类型事故的发生；加强对季报中提出的集团公司、股份公司督办问题的隐患排查、问题整改的落实工作。

四、技术监督现场检查和复查

4.1. 西安热工院对我厂进行2015技术监督动态检查工作两次，分别定于2015年5月及11月。

五、培训与会议

5.1. 在我厂的年度生产工作会议中，全面总结2014年度电力技术监督工作开展情况，安排2015年度的技术监督工作。

5.2. 组织继电保护专业人员参加2015年4～6月集团公司组织的继电保护技术监督人员监督标准、保护整定计算、软件逻辑管理及故障分析专题培训。

5.3. 组织技术监督专责人员参加2015年8～9月集团公司组织的水力发电12项技术监督标准分批集中宣贯。

5.4. 做好各级人员对国家、行业和公司新版技术标准的学习贯彻工作，并督促各专业人员加强专业知识和技术监督管理知识的学习，通过集团上岗考试，提高技术监督人员的素质。

六、技术监督年度要点

6.1. 进一步加强技术监督网络的建立和完善工作，加强技术监督各种制度、标准等的制定、修订工作；加强各级技术监督人员的培训工作和考核工作；加强各种技术档案的建立和完善工作；严格按照相关制度、标准的要求，做好定期设备检查、检验、试验、调整和评估等工作。

6.2. 加强集团公司、股份公司、海南公司电力技术监督季报和技术监督通讯、专业会议纪要、设备事故通报的组织学习和落实工作。

6.3. 加强机组检修中技术监督管理工作，落实需要停机才能实施的试验、检验以及技术监督动态检查提出的整改项目，进一步提高机组检修技术监督工作质量。

6.4. 根据设备运行情况，对由于技术监督工作不到位引发故障停机的电厂进行专项检查，并根据安全生产绩效目标及相关考核办法提出奖惩意见。

6.5. 应高度重视国能安全[2014]161号《防止电力生产事故的二十五项重点要求》的落实工作，细化责任落实，明确责任部门和责任人员，制定工作计划并保证实施到位，有效防止电力生产事故的发生。

七、各专业技术监督重点关注的问题

7.1. 绝缘监督

对全厂10kV及以上设备定期做预防性实验。进行全厂10kV及以上设备日常巡检、维护消缺。修编厂级运行规程、检修规程及时更新技术规范。及时收集技术监督相关法规、规范、技术标准的制订和修订。按照机组检修计划，做好机组检修和设备技术改造工作。加强绝缘专业人员的技术培训，提高设备维护、检修水平。按计划做10kV设备预防性试验的监督工作。4月份完成110kV带电电气设备红外成像检测。5月份完成1、2、3号主变油色谱分析，并做好趋势分析。9月份完成全厂接地网接地电阻测试。按时完成季报的上报工作。

加强主变设备的技术监督管理，做好设备的安全运行、检修维护，重视设备运行、检修、试验数据的综合分析，开展设备状态评估，提高电厂主要设备的可靠性。规范变压器特别是主变电容式高压套管的试验检测，电容式高压套管是变压器的重要部件，套管故障往往会引起变压器着火等重大故障。在现场检查中，发现部分电厂变压器高压套管试验检测和项目以及检测周期不规范，试验检测方法影响试验数据的可信度。严格按照DL/T 596-1996《电力设备预防性试验规程》规定的试验周期及项目内容，对变压器套管进行重点关注，对试验项

目进行规范。加强对变压器油色谱的定期检测和分析，要重视变压器油色谱报告中乙炔和其它反映变压器潜在故障分量的分析和跟踪，根据变压器油色谱报告，评估变压器的状况，决定对变压器采取的措施和解决方案。

加强SF6气体绝缘设备等设备的技术监督管理，开展SF6气体绝缘设备分解产出物的检测，做好SF6气体绝缘设备维护、检修和试验的技术监督工作。在SF6气体微水检测的同时，应进行分解产物检测，以便能够及早发现SF6设备的隐患和缺陷，及时进行设备的缺陷处理，提高SF6气体运行的健康水平。

7.2. 继电保护监督

随着海南电网的容量不断增大，特别是昌江核电、海南西线高铁的规划等，海南电网的结构将发生很大的变化，这对我厂的发电机组的运行带来影响，因此要加强我厂继电保护专业人员的技术水平，结合一次系统设备性能参数、运行工况和保护装置原理特性，合理制定继电保护配置方案；

加强运行人员对设备的工作原理，工作过程的的，加强对我厂继电保护设备的熟悉程度和规范制度的学习，做到发现问题要及时、处理问题要到位、解决问题要彻底，杜绝继电保护“三误”事故的发生；

重视全厂继电保护的整定计算和定期校核工作，要认真编制继电保护整定计算报告，报告应包括短路电流计算、发变组保护整定计算、高压厂用系统保护整定计算、低压厂用系统保护整定计算等内容，整定计算报告应经复核、批准后执行。

重视继电保护及安全自动装置的定期检验，认真编写或完善继电

保护装置检验作业指导书。

7.3. 电测监督

能够针对大部分存在共性问题的仪表、设备等分析其故障原因，进一步提供设备的可靠性和稳定性。

重视厂用电能表的配置和定期校验工作。

7.4. 励磁监督

对机组励磁系统的运行进行监督，保证其满足技术监督要求和电网调度要求。监督项目：a）自动励磁调节器投入率是否满足行业标准和电网调度的要求；b）PSS是否按调度要求进行投退，投入率是否满足要求；c）是否发生因励磁系统故障引起的发电机强迫停机。监督周期：一年。

对励磁系统性能指标进行监督，使其应符合标准要求，其中包括：a) 励磁系统强励倍数；b) 励磁电压响应时间；c) 自动和手动调压范围；d) 发电机电压调节精度；e) 发电机电压分辨率；f) 强力倍数和允许持续强励时间；g) 自动励磁调节速度；h) 发电机空载和负载阶跃响应特性；i) 发电机零起升压；j) 发电机甩额定无功功率；k) 励磁系统调差率整定是否满足电网和发电机要求。

做好励磁系缺陷及处理情况的统计和日常维护工作，定期分析励磁系统及装置的健康状况，并根据分析结果采取相应的措施，以提高励磁系统的可靠性和电力系统稳定性。

根据发电机组计划检修安排励磁系统设备计划检修。根据我厂励磁系统检修规程，编制和完善机组大、小修项目和计划，并参与励磁

系统检修全过程的技术监督管理工作。

利用机组大、小修，安排励磁系统的消缺和试验，并严格按照励磁系统检修规程和相关国家标准进行检修试验工作。

组织励磁系统监督人员的业务培训，不断提高励磁系统监督人员的业务素质，逐渐积累经验，提高自身监督的管理水平。

7.5. 电能质量监督

重视A VC装置的运行维护工作，应认真编制A VC装置定值通知单，建立A VC装置技术档案，对A VC装置的软件版本号并进行管理，加强A VC装置的运行维护和指标统计分析。

7.6. 金属监督

加强对特种设备的管理工作，特别是门机、桥机及压力容器的监督工作。

在机组的大、小修工作中，依据技术监督的要求对机组进行全面排查。对一些重点部位一定要坚持做好见证性文件，并妥善保存。

在以后的工作中，由于金属的磨损、锈蚀等情况会越来越多。金属监督专业的任务和责任将越来越重。只有细化工作，加强管理，才能最大程度保证机组的安全运行。我们也会不断提高技术监督的作用，为机组的安全保驾护航。

积极开展压力容器的定期检验、外部检查工作，加强压力容器安全阀的定期校验工作，安全阀校验的校验人员和校验机构均应具备相应资质。

7.7. 监控自动化监督

应规范上位机、下位机电源切换试验，尤其需关注备用电源回路最低连续运行时间问题。在试验验收标准中增加对备用电源回路连续带载运行的最低时间要求（建议不低于24小时），确保长期处于备用状态电源回路的可靠性。针对近年来PLC硬件老化问题，对于运行时间长，硬件不明原因故障多发的PLC应及时进行性能测试和评估，有针对性的进行硬件更换、系统改造等适当措施，同时应切实加强对机组PLC逻辑的定期检查和梳理，对不合理的逻辑、定值及时进行修改完善，加强培训，提高相关人员逻辑组态审核水平，有效降低因逻辑组态不当造成的设备故障和机组非停。

加强对机组PLC流程的正确性进行验证，保证不能由于机组流程缺陷造成机组非停。

加强机组的设备养护，确保监控系统在安全稳定的环境中运行。

7.8. 化学监督

应加强机组用油的技术监督工作，严格按照国家、行业标准制订绝缘油、润滑油、液压油、透平油的监督制度，按规定的检测周期进行检测，完善相应的台账，发现油质不合格时及时处理。

7.9. 环保监督

水电环保工作主要涉及污水排放以及环境噪音等因素，应加强生活污水的排放，保证生态健康稳定发展。

我厂目前还没有完成“海南大广坝水利水电二期工程（戈枕水利水电枢纽部分）”环境影响后评价工作。我厂会按照环保部和能源局环发［2014］65号文件“关于深化落实水电开发生态环境保护措施的

通知”要求，适时开展项目环境影响后评价工作，重点关注工程运行对环境敏感目标的影响，及时调整补充相应环保措施。

7.10. 节能监督

加强对我厂进水口拦污栅的垃圾进行及时清理工作，保证拦污栅压差在合理的范围内，以此保证机组水耗的降低，水能利用率加强。同时，与调度进行较好的沟通工作，保证机组在高水头运行。合理使用厂用电，做好不随意浪费厂用电。办公室及生活区确保用电设备人走断电。

7.11. 水轮机监督

针对我厂水淹水导的案例，加强对真空破坏阀的监督，定期进行试验，保证真空破坏阀的有效动作，并制定行之有效的防范措施，保证类似情况不再发生。

对导叶及桨叶在检修期间进行动态检查，发现汽蚀等缺陷时要及时进行处理，防止缺陷扩大。

对机组常用密封件进行动态检查，超期使用的密封件必须监督进行更换，防止出现类似我厂接力器渗油的现象。

7.12. 水工监督

做好大坝安全监测定期工作。控制水工监督两个指标及大坝安全监测的重要指标。做好大坝维护及修理工作。配合完成水工专业管辖设备的消缺维护工作。

继续跟踪并加强土坝背水坡面渗漏情况监测工作，有异常情况立即组织专家分析处理。参加集团公司、海南公司、西安热工院举办

的技术培训及讲座。弧形闸门动水、静水调试试验。做好3、4、5、6、7、8弧形闸门防腐及更换水封工作。完成汛前、汛中、汛后检查及整改工作。做好土坝白蚁防治工作。做好戈枕水库汛期防洪度汛及1-12月份日常水库调度工作。配合做好海南公司组织对我厂2014年度提出问题的整改落实情况和效果进行跟踪检查、复查评估工作。定期清理土坝抛石护坡及机组进水口杂木。配合做好2015年机组检修期间水工专业负责的工作。编制水工技术监督季报，并按时完成上报工作。针对之前发现的及2015年技术监督动态检查发现重要问题、技术监督季报督办问题、技术监督二级及以上级预警问题，制定整改措施和实施计划并落实，提高整改完成率。做好其它相关的水工技术监督工作。

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金属技术监督工作2015完成情况总结及2016年工作计划

金属技术监督工作2015完成情况总结及2016年工作计划 一、2015年金属技术监督工作完成情况： 2015年是我场开展金属技术监督工作的第二个年头，在这一年中，我场已收集齐全相关标准、规程和设备资料，积极组织人员开展金属技术监督自查及整改工作，并设有专人负责。截止12月10日，金属技术监督相关工作均在有序进行，下面针对一年来的工作情况做如下总结： 1、完善风机塔筒及35kV集电线路原始资料档案。 2、场内开展金属技术监督知识学习培训活动，主要学习内容为《中 国华能集团公司风力发电技术监督管理办法》和西安热工院提 供的“金属监督试题（一）”，以便提高技术监督人员的理论知 识和实践能力，并争取本专业的负责人能够在今年顺利取证。3、开展风机塔筒防腐层开裂和脱落等情况的检查和排查工作，明 阳风机的检查工作正在进行中，XX风机的检查工作已全部完成，海装风机的检查工作已完成，明阳风机的检查工作已全部完成。 4、已建立《金属部件备品、配件的验收记录》、《金属部件失效分 析报告》、《金属部件失效和更换、修复记录》和《特殊情况检 查表》。目前上述档案均为零记录。 5、已完成海装全部24台风机的定检验收工作，已完成XX66台风 机定检及验收工作，风场安排专人跟踪验收风机定检情况，明 阳厂家99台风机卫生清理工作尚未进行其他定检常规项目完 成。

6、自主完成风场站内设备的定检工作，对站内设备情况进行细致 的检查消缺处理工作，如螺栓紧固或更换、设备清理、连接金具检查、线缆金具裂痕检查、防腐涂漆检查等，并完成详细定检工作报告的建立工作。 7、完成对风场XX风机的叶片防腐层开裂和防腐涂漆脱落情况检 查，并对叶片情况进行详细记录，并上报公司，等待公司安排人员进行叶片清洗补漆及维护工作，明阳、海装风机由厂家自主进行检查，并出示检查结果，风场根据检查结果进行随机抽查工作。 8、完成风场XX风机的齿轮箱、发电机表面防腐层涂漆脱落情况的 自查统计工作，并进行详细记录；海装、明阳风机厂家由厂家自主完成，风场现场根据检查结果进行了随机抽查。 9、每月进行风场架空输电线路、杆塔、避雷器、箱式变压器宏观 检查，对检查发现问题及时进行记录和处理工作，自行完成风场2015年上半年线路相关故障的自主处理工作。 10、完成XX风机齿轮箱、发电机、主轴及轴承运行工况下监测和巡 检，并汇报风场统计记录，明阳、海装风机由厂家自主进行检查，并出示检查结果，风场根据检查结果进行抽查工作。11、完成XX风机连接螺栓、制动器等金具的检查情况，明阳、海装 风机由厂家自主进行检查，并出示检查结果，风场根据检查结果进行了随机抽查工作。 12、完成风电场全部输电线路的定检消缺工作，对输电线路金具进

调度年度工作计划

2013年调度室工作计划 2013年新的一年开始了，这一年对于我矿来说是关键性的一年，我们担任正邦良顺煤业省级质量标准化验收工作，合理协调三期工程，并建立健全各种制度。在安全生产工作协调，调度等方面，要充分发挥指挥中心“上情下达、下情上传”的作用，为了进一步做好本年度的各项工作，更好地服务于生产，结合实际情况，制定以下几个方面工作计划： 一、建立和健全了调度室各项制度，全体调度室人员，全面落实安全生产责任制，为了做好调度室的工作，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力，定期组织全体工作人员认真学习下发的各种文件精神，明确每个人的岗位责任制，工作任务，做到分工明确，责任清晰，树立高度的服务意识，要热情、耐心、细致为公司上下沟通提供良好周到的服务，认真组织业务学习，提高理论水平，于此同时，经常深入实际深入一线调查研究，熟悉生产情况掌握第一手资料及时向各级领导汇报生产情况。 二、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各单位的贯彻落实情况。 三、加大组织和协调力度，对各部门人力、物力，等统一调度，为顺利完成各项工作的开展发挥积极作用。 四、积极配合有关部门，着重解决影响均衡工作的问题和矛盾，督促各科室检查、落实，保证工作有秩序地进行，对影响工作超过规 定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。 五、进一步加强调度室“双基”、质量标准化建设，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。 六、加强业务学习，全面提高调度人员的综合素质，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入基层，调查研究，熟悉情况。 七、继续加强调度室软件和硬件建设，组织实现标准化调度室。保持清醒的头脑，良好的工作作风，积极向上的工作态度，保证全矿全年的工作计划顺利完成。把提升全体干部职工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功找方法，不为失败找借口”的良好工作氛围。新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在矿领导、各科室的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为全矿交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳步发展、恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的转产验收顺利完成。 二〇一三年一月十八日篇二：调度室2015年工作思路文档 调度室2015年工作思路 思路决定出路。2015年调度室将在始终坚持“安全第一，预防为主”方针的前提下，紧紧围绕矿委提出的“1388”工作思路，牢牢把握“提质增效、良性发展”的总基调，突出重点、落实举措、提升水平，努力完成矿委下达的各项任务目标。现将2015年工作思路制定如下： 一、明确工作思路，提高工作实效。 1、进一步做好调度室的整体工作，争创一流业绩，定期组织科室全体人员认真学习矿委下发的各种文件精神，明确每个人的岗位职责、工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，保证服务态度耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。 2、认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决，将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成

2017企业客服专员工作计划范文

2021企业客服专员工作计划范文 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程，客服专员工作计划。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标： i.巩固并维护现有客户关系。 ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。 要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括： 1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。 2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

2018银行科技部工作计划

2018银行科技部工作计划 每次到要制定计划的时候是不是感觉脑子都不够了，以下是为您整理的2018银行科技部工作计划，供您参考，更多详细内容请点击工作计划栏目查看。 2018工作计划 一 、2018年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算 服务工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉我行一直提倡的 首问责任制满时点服务站立服务三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要 求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务 品种上，除了继续做好公用事业费税款财政性收费交通 罚没款bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通 的高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务 等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲

座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银 行从而融入到我行业务中。 主动加强与个人业务的联系，参与个人业务熟悉个 人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我 营业部工作的一个欠缺。 继续做好电话银行自助银行和网上银行的工作，并 向优质客户推广使用网上银行业务。 二 、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作 的规范制度的执行有了更高的要求督促科技部门对我营 业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统 的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度 执行的钢性，提高约束力。 重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资 金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及 时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。切实履行对分理 处的业务指导与检查。

技术监督工作计划

2015年度技术监督工作计划 二O一四年十二月

2015年度技术监督工作计划 为了进一步促进我厂技术监督工作规范、有序、有效的开展，不断提高技术监督管理工作水平，促进我厂发电设备运行安全、可靠、经济、环保性的不断提高。现依据华能集团公司《电力技术监督管理办法》和华能国际电力股份有限公司《技术监督管理办法》、海南公司《技术监督管理办法》等相关制度，华能集团公司和股份公司技术监督规划要求，特制订我厂2015年技术监督工作计划。 一、2015年技术监督工作总体要求 按照集团公司《电力技术监督管理办法》和公司《技术监督管理办法》的规定和要求，技术监督工作要贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“超前预控、闭环管理”的原则，完善技术监督管理体系，着力提升制度标准的执行，着力强化生产基建过程监督，着力提升人员的技术水平及能力，保障设备的安全、经济、环保运行，为我厂安全生产工作持续改进提高，做出新贡献。 我厂应确保技术监督体系的正常运作，高效运作，通过监督网络

的定期会务制度，及时发现和解决问题，组织人员培训和专业交流工作，督促我厂技术监督工作实现闭环管理。 二、技术监督标准和规范 2.1. 2015年1月西安热工院发给我厂2015年度水力发电厂绝缘32项、电测与热工计量16项、继电保护及安全自动装置25项、励磁9项、节能8项、环保14项、金属（含特种设备）24项、化学17项、电能质量11项、监控自动化27项、水轮机35项、水工21项等12项技术监督用标准目录清单。 2.2. 及时收集技术监督相关法规、规范、技术标准的制订和修订信息提供给电厂。对本年度新颁布实施的有关技术监督用相关法规、规范、技术标准，收集制作成电子版文档后发送各电厂贯彻执行，。 2.3. 参与集团公司技术监督人员上岗资格考试题库的编制工作。 三、技术监督信息报送和技术监督季报学习 我厂高度重视技术监督信息报送工作，做到报送及时，数据准确，内容完整，格式规范，杜绝瞒报、漏报和迟报。报送内容包括监督计划、季度总结、年度总结、信息速报、整改计划、会议纪要等。报送内容及格式严格按照集团公司、公司的统一要求，报送前必须经过副厂长审核，确保报送信息的准确性和严肃性。 我厂重视对集团和公司技术监督季报的学习，督促认真学习公司技术监督季报，对照季报中相关案例组织进行隐患分析、排查，及时消除设备缺陷，预防同类型事故的发生；加强对季报中提出的集团公

2018年调度工作计划3篇

2018年调度工作计划3篇 *目录2018年调度工作计划调度室上半年工作总结及下半年工作计划节约用电调度管理工作计划XX调度工作计划范文(一) 工工作是党领导下的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是维护女职工合法权利的有利保障，为女职工提供多样化的服务。我在今后的工作中，我要充分调动女职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进，突出维权。为了把今后的工会工作做的更出色，现就明年的女工工作特制定以下计划： 一、认真学习党的xx大会议精神 在新的一年里，我要始终坚持认真学习党的xx大会议精神，在政治上、思想上、行动上同党中央保持一致。组织女职工深入学习xx大精神，围绕改革、稳定的大局，结合女职工工作自身特点，有计划、有步骤地继续开展“巾帼建功”系列活动，突出特色。把xx大精神贯彻落实到女职工的各项工作中去，并结和带领广大女职工为矿山建设做出积极的贡献。做为一名女工委员，在做好自己的本职工作的前提条件下，还要积极的组织广大职工参加单位安排的各项活动，在政治上、思想上、作风上都得到了提高，并且树立起新的形象和威信。培养社会主义荣辱观活动，激活广大职工的细胞，强健职工的肌体，使我们职工永葆青春和活力。 二、在岗位工作中保证完成任务 在工作中，我做为一名调度员，深知它的重要性，运销科调

度员是从事着生产调度指挥、集控计量、报表创作、上传各种有关数据，根据生产要求组织、指挥、协调、解决生产中存在的各种生产问题等工作，并随时完成领导交给的各项任务。在上夜班的时候可以说是从接班到下班，车皮是一列接着一列，几乎没有休息时间，整整工作一个晚上，曾经创出日外运车皮量369节，看到这些成绩，感觉我们付出这么多的辛苦是值得的。在今后的工作中我一定要始终把质量视为企业的生命，树立起“下道工序就是用户”的理念，视用户为上帝，不断提高服务质量和服务水平，并且积极开展用户满意度调查，保证了出矿商品煤批批合格，为矿井出口商品煤远销全国各地畅通了渠道。 三、关心女职工的身体健康 为使今后的工作做得更好，在要求女职工吃苦在前，自己首先要带头。为了更好地维护女职工的合法权益和特殊利益，我一定要积极组织女职工，参加矿女工部安排的妇女健康普查活动，使她们切实感受到女工部的关怀与温暖，不断增强女工部的吸引力和凝聚力。 四、争当五好家庭 在创建精神文明家庭中，我首先调整好自己的角色，摆正位置，不断充实自己的生活经验，积极听取别人的经验，使全矿所有家庭在生活中少走弯路。家庭是社会的细胞，只有每个家庭的和谐才能保证全矿的发展。家庭就像海的港湾，累了就到这里歇歇，寂寞了就在这里寻找安慰，那样才能有充足的精力投入到工

公司客服个人工作计划范本两篇

公司客服个人工作计划范本两篇 客服工作计划一： 在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销能力。 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时，网络部可以去接待目标客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。 四、避免核对成单信息的障碍。 在接待目标客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。 今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。 客服工作计划二： 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，

2020银行员工科技工作计划

2020银行员工科技工作计划 银行科技工作是科技活动的基层单元和基础支撑,事关县域经济社会发展的基础性和全局性工作。下面是有20xx 银行员工科技工作计划，欢迎参阅。 20xx银行员工科技工作计划范文1 一、数据下发等系统的相关工作： 1、根据三个月的试运行情况，对绩效系统柜员考核模块进行一次全面的优化工作，包括界面，操作方式，功能等。 2、做好地市分中心相关服务器进行日常的维护及数据备份工作。配合各行社做好各系统(行社数据下发应用系统、非税系统、银企对账系统、事后监督系统)的正常运行。 二、报表系统方面工作： 1、拟开发适应监管部门要求的报表，如：银监局、人民银行、省联社。为我行各条线报送人员直接提供一手数据，减轻该类人员日常工作量。 2、由于总行在20XX年7月流程银行落地，对各相关部门进行了重新规划，各条线报表格式及内容变动较大，开发小组拟进行一次优化征集工作，根据采集的需求对现有报表内容进行一次全面的优化。 三、硬件管理方面工作：建立电子设备库存登记簿和明细登记簿，加强电子设备出入库管理，及时登记各类登记簿。定期或不定期对设备进行清查和核对，确保各项设备账实相符，档案信息真实、有效，逐步实现对电子设备的动态、有序管理。

四、及时做好设备更新工作 我行现有业务终端中8830型号有35台，9910型号30台，因这两种型号的业务终端购置时间较早，且配置较低，已不能适应业务办理需要，20XX年计划将这两种型号的业务终端予以更换，此外为确保业务办理的连续性，我行需要保持一定数量的备用机25台，因此20XX年计划购置业务终端90台。综合业务系统打印机四通5860型号截至20XX年8月底共162台，20XX年下半年更换50台，计划20XX年计划更换100台。指导、监督网点人员正确使用各类设备，做好设备的日常维护，对于损坏的设备及时进行报修，确保业务办理的连续性。 五、软件及网络方面 1、对新采购的客户经理用的终端安装杀毒软件，防范病毒所造成的破坏。 2、对所有网点的会计、客户经理及分理处主任进行培训，培训内容包括日常系统和网络的简单维护，系统镜像的安装等等。这样大大减少问题故障处理时间，节约车旅费等相关费用。 3、做好机房日常巡检及应急演练工作。并对本行所有网点连接UPS的线路进行标准化布放，防控风险隐患。并对各支行(分理处)的门头屏全部集中到总行统一发布。 六、其他工作规划 1、网点安全规范我行网点数63(含营业部)个，由于各网点办公条件有限，

风电场技术监督工作计划

风电场技术监督工作计划

风力发电有限公司2012年技术监督计划 批准： 审核： 编制： 二0一一年十二月二十一日

根据电科院的要求，我公司开展的监督项目为以下七项：金属监督，绝缘监督，电能质量监督，化学监督，电测监督，继电保护监督，风电机控制监督，在2012年，我们工作的重点将按照以上七项进行。 我们会配合电科院完成技术监督的检查，对检查中发现的问题进行整改。 各个专业技术监督兼职专责人员应按照技术监督实施细则的要求，明确各个专业技术监督的范围、内容和方法，学习各个专业技术监督的规程、规定、标准和细则及上级下发的各种事故通报和各项反措，除完成各个专业的标准监督项目外，争取在人员、设备、知识深度和广度上有所提高，开展更多的技术监督项目，为安全生产、预防事故打下坚实基础。 1．金属监督 1.1金属监督的主要内容：齿轮箱、叶片、轮毂、导流罩、主轴、制动系统、偏航、塔架、螺栓、支柱绝缘子。 1.2 结合定检，对塔筒内部各项螺栓力矩进行检查，对法兰间隙进行测量，发现问题及时反馈，研究制定切实可行的措

施，保证安全生产。 1.3目前我们检验方式以宏观目视检查为主，今年重点研究配备内窥镜检查、渗透检测、光谱分析、硬度检测、超声波或射线检测，力矩扳手检查等。 2.绝缘监督 2.1认真贯彻执行有关绝缘监督工作的规程、标准、制度、反事故措施，按照预试规程要求制定设备的预试计划并监督实施，配合好外委高压试验工作；通过对电气设备的预试来检测设备的绝缘状况； 2.2认真进行电气故障的分析工作，做到四不放过。 2.3完成绝缘监督定期报表的上报工作。 2.4对于防雷接地，我们准备委托气象局进行，对实验不合格内容进行整改。 2.5每年两次（ 3.9月）进行安全工器具检验。 附1 ：2012预试计划（高压试验） 3.电能质量监督 3.1定期向上级主管单位上报谐波技术监督报表。 3.2定期对谐波技术监督工作进行总结分析，并上报有关部门。尽快联系咨询相关单位，选用合格的谐波检测工具，并上报公司尽快购买。

《2021年调度年度工作计划》

《xx年调度年度工作计划》 xx年新的一年开始了，这一年对于我矿来说是关键性的一年，我们担任国家级质量标准化验收工作，并建立健全各种制度。在安全生产工作协调，调度等方面，要充分发挥指挥中心“上情下达、下情上传”的作用，为了进一步做好本年度的各项工作，更好地服务于生产，结合实际情况，制定以下几个方面工作计划： 一、采掘接替紧密布置 为确保矿井采掘接替正常，进行了合理的采掘布置，生产任务： 二、建立和健全调度室各项制度 全体调度室人员，全面落实安全生产责任制，为了做好调度室的工作，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力，定期组织全体工作人员认真学习下发的各种文件精神，明确每个人的岗位责任制，工作任务，做到分工明确，责任清晰，树立高度的服务意识，要热情、耐心、细致为公司上下沟通提供良好周到的服务，认真组织业务学习，提高理论水平，于此同时，经常深入实际深入一线调查研究，熟悉生产情况掌握第一手资料及时向各级领导汇报生产情况。 三、履行岗位职责，注重工作实效。 1、依据调度室各项规章制度，全面落实安全生产责任制，自觉履行工作职责，规范工作程序，明确分工，加强安全生产考核管理。 2、认真贯彻落实上级领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各科室的贯彻落实情况。

3、积极配合有关部门，着重解决影响安全生产的问题和矛盾，督促各科室、队组检查、落实，保证安全生产有秩序地进行，对影响生产超过规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。实行科室承包队组制度，调度室主要加强对综采队的跟班管理工作，通过加大现场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工作来保证下一年各项任务的顺利完成。 4、进一步加强调度室质量标准化建设工作，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。 6、进一步加强基层班组建设，培养优秀团队精神，增强班组凝聚力，促进我矿的安全稳定健康发展。 7、加大隐患排查与治理力度，建立隐患排查的长效机制，坚持开展每周一次的生产运输专项隐患排查，做到“有排查、有整改、有回查、有销号”，对排查出的隐患，制定整改措施、落实整改时间和负责人，实行闭合管理。以“工程质量零缺陷、工作质量零失误、整改区域零隐患、安全管理零缝隙、现场管理零盲区”为管理目标，为我矿安全、稳定、健康发展保驾护航。 8、做好生产成本管理，认真进行预算、核算，充分发挥调度室核算组的职能，制定成本目标，根据目标制定具体操作方案，以合理单价下放连队，调度室做好成本分析和成本考核工作，找出成本目标与实际成本的差距的深层次原因，积极寻找解决办，建立成本考核的绩效机制，进而提升管理水平。

企业客服工作计划范文(优质版)

企业客服工作计划范文(优质 版) Enterprise customer service work plan model ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

企业客服工作计划范文(优质版) 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具

专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动

金属技术监督工作总结暨金属技术监督工作计划

2015年金属技术监督工作总结 暨2016年金属技术监督工作计划 一、金属技术监督主要指标完成情况及简要分析 1、金属技术监督年度主要指标 2、简要分析 2015年完成#1机组C修、#2机组A修、#2脱硫协同粉尘提效改造、#2机组锅炉及压力容器定检相关金属技术监督。#1机组C修期间完成低温再热器三级管组金属监督；#2机组A修期间完成#2炉低氮燃烧改造金属监督，#1、2电除尘四电场波形线改造焊接监督。 截止2015年12月31日机组启停及运行时间如下（详情及受热面爆漏统计表见附件）：

二、金属技术监督开展的主要工作 1、受监设备开展的主要工作 1.1、#1机组总检查14636点，不合格221点，已整改142点，未整改79点，未整改为磨煤机大齿裂纹缺陷。 锅炉金属监督主要内容：完成机组低温再热器三级管组更换，炉膛内部联箱及疏水、取样管检验，对炉膛外部高再、低再堵阀检验，抽查高再出口联箱32排角焊缝及下方32排对接焊缝，屏过切割5根管道并进行封堵，完成对5～7屏过圆钢检查及#1球磨机大齿无损探伤，完成锅炉0米前后侧定排管道更换并进行无损检验，再热器、饱和蒸汽取样管更换。 汽机金属监督主要内容：汽轮机轴瓦、瓦枕螺栓、轴颈变截面，1B小机转子轴瓦、推力瓦、推力盘、销钉、围带、叶片，真空泵转子，凝结水泵推力瓦，低旁阀螺栓，#1～3高加水位计管道更换等。 电气金属监督主要内容：刀闸万向节连杆。 其它金属监督：A/B引风机检查处理，增压风机叶片及支撑检查处理、＃1循环水泵叶轮修复，联箱对接焊缝及取样管检查，炉外疏水管道测厚检查等。1.2、#2机组总检查10721点，不合格82点，已整改44点，未整改38点，未整改为磨煤机大齿裂纹缺陷。 锅炉金属监督主要内容：再热器、饱和蒸汽取样管，高过、屏过、高再取样管，低氮改造涉及的水冷壁管道及相应燃油平台管道，完成对屏过圆钢检查及#1球磨机大齿无损探伤，完成锅炉0米前后侧定排管道更换并进行无损检验。 汽机金属监督主要内容：浮子油箱，BDV阀更换，#1~#3高加水位计管道更换，A/C真空泵转子。 其它金属监督：脱硫吸收塔除雾器支撑梁、环壁焊接，增压风机叶片检查处理，氧化风母管，＃4循环水泵叶轮，B斗轮回转减速机、斗轮毂。 1.3、#2机组完成锅炉定检、容器定检、大修金属监督共58项。 锅炉定检主要内容：汽包、联箱、减温器、高低旁阀后减温装置、受热面、汽水管道、炉外管道、安全阀、锅炉水压试验、支吊架、承重结构、炉膛变形、膨胀变形。 压力容器定检主要内容：除氧器、高加、低加、压缩空气储气罐、＃1、2、3

版调度室年上半年工作总结及下半年工作计划

参考范本 最新版调度室年上半年工作总结及下半年工作计 戈I」

一、上半年工作总结 上半年,在公司领导正确领导下, 在各科室的大力配合下,调度室人员本着“在岗一分钟,奉献60秒”的责任意识,尽职尽责,任劳任怨,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态开展各项工作。结合我公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度, 紧紧围绕公司7 月份联合试运转目标开展各项工作。现将调度室上半年的工作总结如下： （一）调度安全生产管理 1、加强安全管理。每月按公司要求 5 日、20 日参加全矿的安全大检查,共查出隐患85条,并对所查出的隐患跟踪落实督促整改, 消除了隐患, 保证了安全生产。 2、加大了各环节之间的协调组织力度, 增强生产指挥能力。认真组织召开每天的早会和协调会,研究解决安全生产中存在的问题, 督促检查任务落实完成情况,及时对各部门进行人力、物力等合理调度, 确保生产各环节的理顺与协调。认真审视每天的工作, 改进不合理的工作流程,遇到问题及时沟通，解决。全力提高工作效率和工作质量。XX年 上半年完成产量10 万吨, 进尺6200米, 开拓进尺4200米, 完成了15101 首个综采工作面的掘进工作并在 5 月份初步实施安装计划。协调完成了井下中央变电所的安装和水仓的掘进浇注工作, 加快了煤仓的施工进度。顺利完成了由主斜井辅助运输上下人、料到完全由副立

井提升上下人、料的调整转变。协调组织了通风系统和胶带运输系统的调整改造工作, 并安全顺利运行。 3、完善应急管理体制。编制了XX年度应急预案和处灾计划，并根据具体情况及时进行了修改, 按年初制定的应急演练计划逐项进行了演练, 上半年按演练计划演练了“副立井提升事故、大面积停电、主排水事故、雨季“三防”、顶板事故”五项应急演练工作。每次演练活动均进行了评审与总结, 从而大大提高职工的灾防意识和矿井的救灾能力并下发了《李阳煤业应急救援领导组织机构及职责》, 对应急救援工作职责进一步进行了明确。 4、加强变化环节管理。在安全生产过程中加强了变化环节的管理, 制定并下发了非正规作业特别管理规定, 对重点变化重点监管。在上半年共组织协调了9 次贯通、3次过地质构造以及多次巷道开口、探陷落柱、大型机电开关设备搬家运输工作, 均顺利完成。保证了安全生产。 5、调度装备管理。安装并运行使用了标准、现代的调度台。 6、加强培训学习工作。按时参加上级和煤业公司内部组织的培训如兼职救护队员培训学习、调度员培训、安全知识电教片培训学习、cad 培训学习等。组织调度室所有人员进行调度业务和煤矿专业知识学习, 平时主动学习调度业务、现场管理和质量管理等方面的知识, 努力提高调度室整体业务水平。 （二）调度汇报

2021年客服工作计划范文

2021年客服工作计划范文 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

2021年客服工作计划范文 温馨提示：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改 和使用。 2021年客服工作计划范文 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:

银行科技工作总结

银行科技工作总结 银行科技工作总结 篇一： 银行科技信息部工作总结 银行科技信息部今年工作总结 随着信息技术的飞速发展，银行业面临着多方面的挑战，其中计算机和网络信息的运用，就是一个紧迫而关键的问题。在电子化风起云涌的时代大潮中，计算机的使用与推广给金融业带来了难得的发展机遇，同时也为金融企业树立良好形象，提高自身竞争力提供了先进的技术手段。20 今年，科技信息部的工作在以理事长为核心的我行领导班子正确领导下，紧紧围绕和积极配合自治区我行的中心工作，树立起“安全、高效、创新、服务”的指导思想，提出了加快电子化建设、强化计算机安全、规范操作行为、服务经营发展的计算机工作全年总体目标，以提高计算机综合运行能力为基础，以提升业务人员操作技能为要求，坚持服务于经营的原则，创造性的开展工作，有效地推动了我市我行计算机管理工作的发展步伐，圆满地完成了上级下达的各项任务。 一、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行随着计算机应用在我行业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一的原则，我们始终把计算机安全运行放在计算机管理的重要位臵。改进和完善制度，规范管理，规范操作行为，防范系统风险，落实安全责任制，做到计算机安

全无事故、无案件，为计算机稳定运行提供保障。 一是抓落实，完善制度建设显成效。安全得保障，制度要先行。抓计算机安全就要从整章建制入手，让规章制度来约束人的行为。今年我们制定了“信用我行计算机管理制度、农村信用社计算机信息系统安全管理办法、信用我行计算机安全检查操作规程”等一系列规章制度，整理成手册下发至各信用社，要求各位操作人员要认真学习，做到按规行事、按章办事，并经常性对制度执行情况进行了检查，确保了制度执行落到实处。 二是抓管理，确保安全运行无事故。计算机安全运行的前提是各项管理工作的到位。我行对此项工作也非常重视，安排专人对计算机工作负责，加强对全辖计算机安全运行的领导和管理工作。通过一年来的工作，我们在硬件、软件管理上得到了完善，建立了《计算机设备登记簿》，网点计算机安全设施完善，符合有关要求，系统供电有专线专用，并采取接地保护和 UPS 供电措施。人员管理方面建立了，《密码更换登记薄》并要求各网点认真登记临柜人员密码变更日期。要求各网点操作员每天必须坚持并下发了《电子设备运行登记簿》记录《电子设备运行登记簿》，记载从开机到关机一天的营业时间内各种设备不间断电源、主机、显示器、打印机、终端机的工作情况、计算机系统运行情况、以及操作员代号、上机工作时间等。建立了《计算机安全检查登记薄》，要求凡是有关计算机的检查、杀毒软件的升级、系统 漏洞的更新必须全部登记在案。 二、提高操作人员素质，加强计算机队伍建设。 按照 20 今年培训工作的总体部署和今年的实际情况，合理调整培训

XX年监督工作计划

XX年监督工作计划 篇一：XX年技术监督工作计划 XX年技术监督工作计划 批准： 审核： 编制： XX年技术监督工作计划 为了进一步加强技术监督工作，保证技术监督工作有序开展，按照华电能新 源发展有限公司技术监督的要求，提高发电设备可靠性，以保证安全、优质和经 济运行，依据《黑龙江省并发电公司技术监督考核操作规程（试行）》、《黑龙 江省电力技术监督服务管理暂行办法》，结合我公司XX 年生产实际情况，特制 定本计划。 生产技术监督包括在绝缘、电测、继电保护、电能质量、风电机监督（控制 系统、金属、叶片、振动和水平、油品）等多个专业，相应成立技术监督组，要 求风电场各技术监督组成员各司其职、各尽其责，依据各专业技术监督项目认真

落实、组织实施。 一、组织机构 （一）公司技术监督工作实行三级控制组织机构，在技术监督过程中大力实 施“一级统筹、两级管理、三级监督”的技术监督管理机制，明确了各级人员 的责任，充分发挥了各级人员的监督作用。 技术监督管理委员会 主任：马德志 副主任：杨国栋 委员：苏衍坤白雪华朱光辉王文辉 （二）技术监督组织机构 技术监督总负责人为运营管理部主任，各风电场根据生产实际情况成立继电 保护技术监督、绝缘技术监督、电测技术监督、风电机监督、调度自动化技术监 督、电力通信技术监督、化学技术监督、环境保护技术监督等各专业技术监督小 组，由各风电场场长负责管理，值长负责监督，各专员负责执行。 二、职责 1、总负责人

（1）对公司技术监督工作负领导责任； （2）负责组织开展公司技术监督工作。 2、风电场负责人 （1）负责组织编写本单位技术监督计划，明确责任，经审核批准后，组 织实施； （2）负责组织贯彻执行国家、行业、集团公司有关技术监督的方针、政 策、法规、标准、制度等,定期对各项监督控制程序进行修订； （3)负责将技术监督工作的具体任务、指标落实到位，并做好技术监督 协调工作； （4）负责监督、检查、考核技术监督的开展情况，并指导班组工作； （5）负责建立健全公司技术监督档案； （6）对公司各项监督工作进行总结。 3、班组负责人 （1）负责根据技术监督计划做好班组的技术监督工作； （2）负责建立健全设备技术档案； （3）对所实施的技术监督工作进行总结。 4、专责负责人

2021客服部个人工作计划范例

2021客服部个人工作计划范 例 Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021客服部个人工作计划范例 导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 客服部个人工作计划该怎么制定呢？又该怎么安装客服部个人工作计划进行更好的工作呢？下面是客服部个人工作计划范例，我们一起来看看吧！ 客服部个人工作计划范例 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1. 终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，

银行科技信息部工作计划及工作意见

ⅩⅩ年工作计划及工作意见 一、数据下发等系统的相关工作： 1、根据三个月的试运行情况，对绩效系统柜员考核模块进行一次全面的优化工作，包括界面，操作方式，功能等。 2、做好地市分中心相关服务器进行日常的维护及数据备份工作。配合各行社做好各系统（行社数据下发应用系统、非税系统、银企对账系统、事后监督系统）的正常运行。 二、报表系统方面工作： 1.拟开发适应监管部门要求的报表，如：银监局、人民银行、省联社。为我行各条线报送人员直接提供一手数据，减轻该类人员日常工作量。 2.由于总行在2014年7月流程银行落地，对各相关部门进行了重新规划，各条线报表格式及内容变动较大，开发小组拟进行一次优化征集工作，根据采集的需求对现有报表内容进行一次全面的优化。 三、硬件管理方面工作： 建立电子设备库存登记簿和明细登记簿，加强电子设备出入库管理，及时登记各类登记簿。定期或不定期对设备进行清查和核对，确保各项设备账实相符，档案信息真实、有效，逐步实现对电子设备的动态、有序管理。 四、及时做好设备更新工作

我行现有业务终端中8830型号有35台，9910型号30台，因这两种型号的业务终端购置时间较早，且配置较低，已不能适应业务办理需要，ⅩⅩ年计划将这两种型号的业务终端予以更换，此外为确保业务办理的连续性，我行需要保持一定数量的备用机25台，因此ⅩⅩ年计划购置业务终端90台。综合业务系统打印机四通5860型号截至2014年8月底共162台，2014年下半年更换50台，计划ⅩⅩ年计划更换100台。 指导、监督网点人员正确使用各类设备，做好设备的日常维护，对于损坏的设备及时进行报修，确保业务办理的连续性。 五、软件及网络方面 1、对新采购的客户经理用的终端安装杀毒软件，防范病毒 所造成的破坏。 2、对所有网点的会计、客户经理及分理处主任进行培训， 培训内容包括日常系统和网络的简单维护，系统镜像的安装等等。这样大大减少问题故障处理时间，节约车旅费等相关费用。 3、做好机房日常巡检及应急演练工作。并对本行所有网点 连接UPS的线路进行标准化布放，防控风险隐患。并对各支行（分理处）的门头屏全部集中到总行统一发布。 六、其他工作规划 1、网点安全规范 我行网点数63（含营业部）个，由于各网点办公条件有限，