组织理论与设计试卷

组织理论与设计试题

一、名词解释（每题3分，共15分）

1、组织

2、核心竞争力

3、组织结构

4、核心技术

5、知识管理

二、多项选择题（每题2分，共20分）

（） 1.以下哪些变量不是组织的结构变量

A.正规化

B.规模

C.职权层级

D.集权化

E.战略

（） 2.以下哪些战略属于迈尔斯和斯诺的竞争战略

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.探索型战略

D.分析型战略

E.集中化战略

（） 3.惠普医疗产品集团采用来自不同国家的成员来开发营销医疗产品与服务，他们主要通过先进的信息技术进行沟通，成员使用网络与合作软件，而不是面对面地共同

工作。这种组合形式是：

A.联络员

B.专职整合人员

C.任务小组

D.虚拟团队

E.职能型

（） 4.属于外部环境要素少且相似，要素变化频繁且不可预见的环境的组织类别有：

A.食品加工企业

B.大学

C.电子商务企业

D.航空公司

（） 5.侧重于研究某一类种群组织中组织形式的多样性及其适应环境的过程、主要分析组织的变异选择和保留原则以及生存竞争原则的学术理论是

A.制度理论

B.组织生态学理论

C.合作网络理论

D.资源依赖理论

（） 6.以下哪些因素是促使企业在全球扩展的主要因素：

A.政治因素

B.范围经济

C.低成本的生产要素

D.规模经济

E.追求卓越

（） 7.对分权的需要的危机通常出现在组织的生命周期演进的哪一个阶段

A.创业阶段

B.聚合阶段

C.正规化阶段

D.精耕细作阶段

（） 8.以下哪几项不属于服务技术的特征

A.无形的产出

B.生产和消费同时发生

C.资金密集

D.人员因素至关重要

E.

质量能被直接测量

（） 9. 新东方2012年间国内新增教学中心达238家，远超过公司内部计划的80~100家新增目标,利润骤降。2013年1月29日，新东方在1月29日的电话会议上，首席

财务官谢东萤表示，新东方未来将关闭15-25个学习中心，人员优化1000-1500

名。主要原因是：

A.组织衰退

B.组织规模过大

C.高层权力斗争

D. 信息技术的影响

（） 10.“只有时刻活在生死线上、站在悬崖边上的公司，才会拥有自我更新的主动意识，才会以非盈利组织所不具备的内在冲动，开辟出崭新的管理模式。”这句解说词

来自《公司的力量》的哪一集：

A.谁执权杖

B.危机时刻

C.猎富时代

D.市场无限

三、简答（每题5分，共20分）

1.请简述明茨伯格所指出的组织的五个构成部分。

2.传统的以效率为中心的组织设计与现代的学习型组织设计有哪些主要的区别？

3请对比服务业组织与制造业组织的形态和结构特征。

4. 2013年3月8日，消费者李女士向21世纪网表示，其公司购买的多瓶未开封农夫山泉380ml饮用天然水中出现很多黑色的不明物，农夫山泉坚称产品合格。2013年4月10日《京华时报》报道，“农夫山泉执行的产品标准为浙江省标准，在有害物质砷、镉的限量方面，均宽松于国标GB5749《生活饮用水标准》，其中砷指标限量甚至放宽到5倍”。该报采访的权威部门和人士中的中国民族卫生协会饮水专业委员会及其秘书长马锦亚，是三家饮水企业的法人。农夫山泉指出：“我们有理由相信近期针对农夫山泉的一系列的报道是蓄意策划的，隐藏在幕后的就是国有控股饮用水企业——华润怡宝。”2013年5月6日，农夫山泉召开发布会宣布起诉京华时报索赔6000万。在长达一个月的时间内，卫生计生委、国家标委会、国家质监部局等主管部门，并未就农夫山泉引发的标准争议公开表态。请说明这一事件中农夫山泉的利益相关者。

四、案例分析（20分）

2012年8月优酷土豆合并后，优酷土豆的亏损仍然在继续，企业还是处于烧钱阶段，虽然拥有第一的市场份额，却并没有达到垄断的地位，仍然要面对来自搜狐视频、爱奇艺、腾讯视频等的激烈竞争。2013年4月10日，优酷土豆宣布调整其管理层。以下为优酷土豆内部邮件全文：

同学们，大家好！

为了支持优酷土豆集团多屏合一、同心多元、开放共赢的战略，实现集团BU化(Business Unit：业务单元)，现对集团、优酷和土豆的组织架构和分工做以下调整：

1. 成立集团产品技术委员会，负责集团产品技术战略方向及重点项目审核，委员会包括姚键、魏明、杨伟东，由首席技术官姚键担任主席。姚键负责集团产品技术团队的总体管理，确定集团技术产品战略方向。重点跟进新产品项目的评估和管理，领导产品技术公司级重大项目，优化用户反馈跟踪。

2. 成立集团内容市场委员会，负责内容策略、重大项目审核等，委员会包括刘德乐、朱向阳、杨伟东、魏明，由朱向阳担任主席。朱向阳升任集团首席内容官，全面负责内容合作、媒资库、内容监控、内容投资等领域。

3. 成立集团营销业务委员会，负责营销和业务策略，成员包括董亚卫、徐舸、朱辉龙，由董亚卫担任主席。董亚卫升任集团首席营销官。朱辉龙升任集团高级副总裁，在现有职

责基础上，负责推动互动娱乐/收费业务。

4. 魏明升任优酷总裁，全面负责优酷的内容、市场和优酷产品开发团队。优酷产品开发团队向魏明汇报，同时虚线向首席技术官姚键汇报。

5. 杨伟东担任土豆网总裁，全面负责土豆的内容、内容营销、市场和土豆产品开发团队。土豆产品开发团队向杨伟东汇报，同时虚线向首席技术官姚键汇报。

6. 成立集团管理委员会，委员会包括古永锵、刘德乐、姚键及各位集团高级副总裁：魏明、朱向阳、杨伟东、董亚卫、徐舸、于洲、朱辉龙。集团管理委员会由古永锵和刘德乐共同担任主席。

7. 集团总裁刘德乐、首席技术官姚键、首席营销官董亚卫、高级副总裁于洲向集团董事长兼首席执行官古永锵汇报。

8. 土豆网总裁杨伟东、优酷总裁魏明向集团董事长兼首席执行官古永锵汇报。

9. 集团总裁刘德乐配合古永锵进行集团总体管理。首席内容官朱向阳、首席财务官徐舸、高级副总裁朱辉龙向集团总裁刘德乐汇报。法务、政府关系、数据分析、集团PR团队负责人向刘德乐汇报。

希望大家能继续发扬“合作第一”的精神，发挥更大工作潜能，在自己的工作岗位上做出更大成绩，共同创造优酷土豆集团美好的明天！

要求：1.请根据以上信息画出组织结构图。（10分）

2.请说明此次调整如何强化集团的地位，弱化优酷和土豆的独立概念，实现集

团BU (不进行单独核算的事业部组织形式) 化，部门如何和集团保持协同。（10

分）

五、论述（25分）

你是如何看待组织的？你在战略制定和实施方面有优势吗？你适合于团队工作或个人工作？你如何构建社会网络？你适合处于确定或不确定环境中的组织？你适合于制造型或服务型的组织？你适合在哪种规模的组织里工作？你是否已经准备好承担国际化角色？请遵循上述思路说明你适合的组织设计并阐述理由.

建筑工程施工组织课程整体设计.doc

《建筑工程施工组织》课程整体设计 一、课程教学目标 （一）、课程在本专业职业能力培养中的地位、作用、价值《建筑工程施工组织》课程在建筑工程技术专业的教育教学中处于核心地位，是一门主要专业课，具有较强的综合性及应用性。通过本课程的学习，使学生掌握施工组织设计的能力。施工组织设计是建筑施工的组织方案，是指导全面施工的技术经济文件，是指导现场施工的法规。只有坚持施工程序，重视施工准备，编制合理的施工组织设计，按计划组织全现场的施工活动，使建筑施工活动自始至终处于良好的管理和控制状态，对企业提高生产能力，加速工程进度，降低成本及改善经营管理具有重要的意义。 （二）、课程与专业培养目标 1课程设计的指导思想 本课程按照建设部建筑施工技术专业专科培养目标的要求，运用模块式课程结构，以工程项目为载体，以职业能力为本位，构建以工作过程知识为导向的专业课程体系。理论部分以够用和满足岗位和职业能力的需要为原则，重点以提高学习者的职业实践能力和职业素质为宗旨，力图以建立在以学生为本位的理念下，为建立多样性与选择性相统一的教学机制而服务，通过相关教学内容和教学手段的有机结合，强化职业技术实践活动，突出职业教育的特色，全面提高学生的职业道德、职业能力和综合素质。 知识目标：熟悉建筑施工组织概论及施工准备工作的内容，

掌握施工准备工作的编制方法；熟悉流水施工的基本原理、参数及分类，掌握流水施工的编制方法；熟悉网络计划的概念和组成，掌握网络计划的绘制方法和参数计算方法；熟悉施工组织设计的分类和内容，掌握单位工程施工组织设计的编制；熟悉施工组织总设计的概念和内容，掌握施工组织总设计的编制方法。 技能目标：通过对本课程的学习和实训，培养学生具有合理选择施工方案，组织工程项目的流水施工，绘制单位工程、分部（分项）工程的网络计划，编制施工进度计划表并绘制施工现场平面图的能力。 态度目标：运用各种教学手段密切联系工程实际，激发学生的求知欲望，培养学生科学严谨的工作态度和创造性工作能力；培养学生热爱专业，热爱本职工作的精神；培养学生一丝不苟的学习态度和工作作风；形成正确的世界观、人生观、价值观；具有良好的职业道德和公共道德。 2课程的职业岗位指向 在专业调研及岗位工作过程分析的基础上，以建筑施工现场一线生产及管理岗位中具有相近知识、能力、素养要求的岗位集合，形成建筑工程技术专业职业岗位群。主要岗位是施工员、质检员、安全员、资料员、检测员、造价员。本课程为土建施工企业的施工员职业岗位必备知识。 3课程目标体现专业综合职业能力的培养 本课程紧扣专业培养目标和人才培养规格，基于施工员的职业岗位职责与能力来遴选教学内容，充分利用校内实训基地和校

《组织理论与组织设计》复习题库

名词解释: 1.组织是一个有明确目标的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环 境之间相互影响、相互作用。 2.组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的所有要素。 3.环境依赖性，又称资源依赖性，是指组织既要依赖环境，又力争通过控制环境中的资源而减少这种依赖性。 4.组织规模即组织的大小。所谓组织规模是指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的相互作用的关系。 5.战略(strategy)就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 6.组织结构，是指组织的基本框架。是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 7.决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案实施的活动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。 8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 9.危机管理是企业、政府部门或其他组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。 10. 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 11.组织流程(Organization Process)是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。 12.组织变革（Organizational Change）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 13.组织学习是组织通过知识和信息的综合处理来改变组织及其成员认知的综合学习过程，是使组织能力得到循环提升、最终实现组织愿景的过程。 14.跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性大型企业。（1974年） 15.跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。 16.网络组织是一种由活性节点（节点具有决策能力）及节点之间的立体连接方式与信息沟通方式构成的具有网络的整体系统。

画组织架构图用什么软件

画组织架构图用什么软件 导语： 组织架构图的画法主要分为两种，一种是手工绘图，一种是采用计算机软件进行绘图。如果你不知道使用什么软件可以绘制出专业的组织架构图，那么可以通过本文的内容获知答案。 免费获取组织架构图软件：https://www.sodocs.net/doc/6c17576771.html,/orgchart/ 有哪些组织架构图工具软件？ 画组织结构图的软件还是比较多的，一些比较有名的都是国外的，但国内也有优秀的组织架构图软件，比如说亿图图示。这是一款国产的、可以画专业组织架构图的软件，操作十分符合国人的习惯。除了组织架构图以外，亿图图示同时也支持绘制思维导图、工业设计、流程图等，集200种以上的绘图工具于一身。软件提供矢量基础的20000个以上的符号、1000个以上的模板和例子以便用户绘图使用。同时，亿图图示也支持多种类型文件的导入导出，导入如Visio、SVG，导出如Visio、SVG、HTML、PS、JPG、PNG、PDF、Office文件等等。

如何是用亿图图示绘制组织架构图？ 第1步：在模板中，选择需要的模板类型，双击，进入编辑界面。 第2步：从左侧符号库中，双击、或者拖拽一个“职位”图形到画布上。

第3步：将鼠标放到图形上，此时会出现一个类似=号的按钮，点击，就可以快速添加下一级。并根据企业组织结构，点击按钮，将整个结构框架画出来。 第4步：架构画好之后，点击图形，再根据实际情况，将职位一一输入到对应的图形中，点击空白处可以结束文字编辑。

第5步：可能有时候我们画完所有的结构后，会发现整个图变得很宽，严重影响我们正常的浏览。这种情况，我们只需要将横向的图形，竖向显示就可以大大节约空间。 操作方法很简单，鼠标单击选中图形后，图形的四周会出现几个绿色的点，拖动这些点，就可以将图形缩窄、拉长，而且图形上的文字，也可以变成竖向的显示的文字。 温馨提示：使用开始菜单下“排列”中的“大小”功能，可以快速将多个图形设置为等宽、等高、相同大小。 第6步：按住Ctrl键，鼠标一个一个选中图形，或者鼠标左键不松手，拉出一个选框，将需要修改颜色的图形，全部选中。然后在“开始”菜单的“样式”设置中，选择需要的颜色类型，点击颜色，就可以立即进行替换。反复这个操作，可以将整个结构图用不同的颜色，将部分区分开。

专升本《组织理论与设计》期末考试复习题及参考答案

《组织理论与设计》专升本 一 1、被誉为“经营管理之父”、行政管理学派的代表的学者是：（）。 A 泰罗 B 法约尔 C 马克斯·韦伯 D 西蒙 2.现代行为组织理论的代表人物为（）。 A 梅奥 B 麦克里格 C 巴纳德 D 西蒙 3.现代组织的权变理论强调的是组织的（）。 A 多适应性 B 多变量性 C 多转化性 D 多权变性 4.（）是公司的最高权力机关。 A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 经理层 5.矩阵式的组织的一个最显著特点是（）。 A 双重的职权等级关系 B 一种横向协调机制 C 一种纵向职能关系 D 良好的沟通机制 6“U”型组织结构又称（）。 A 事业部制组织机构 B 部门化组织结构 C 直线职能组织机构 D 矩阵式组织结构 7.流程型组织结构是一种（）为中心的结构。 A 企业 B 产品 C 生产 D 顾客8．企业集团的着重点是（）。 A 强调地域和产业联系 B 强调动态、短期、任务导向 C 强调长期、稳定地域地位相对平衡 D 强调产权、资本联接 9.企业组织结构与企业战略的关系表述正确的是（）。 A 企业组织结构决定组织战略 B 企业战略决定企业组织结构 C 组织结构与战略没有必然的联系 D 两者相互促进 10.非正式组织就是企业成员在工作中，由于抱有共同的（）而形成的非正式组织。 A 工作志趣 B 工作目标 C 社会感情 D 经济、利益 二多选 1.组织理论的研究包含（）。 A 个体 B 群体 C 组织 D 社会 2.有以下（）情况时，需要进行组织设计。 A 新建的企业 B 原有企业组织结构出现很大的问题时 C 组织结构需要进行局部的调整和完善时 D 企业老板有裁员的意识时 3.国有企业中存在的“旧三会”是指（）。 A 股东会 B 党委会 C 职工代表大会 D 工会 4.职能设计的主要内容（）。 A 基本职能设计 B 关键职能设计 C 职能分解 D 明确职能的职

建筑工程施工组织设计的重要性及其发展与创新

建筑工程施工组织设计的重要性及其发展与创新[摘要]随着社会的进步，建筑施工技术也得到了飞速的发展，诸多新的施工 技术和施工工艺被广泛的应用在建筑工程项目中，对建筑工程施工组织设计带来了巨大影响，因此我们应当高度重视工程项目中新理念、新方案的应用。本文就建筑工程项目中，施工组织设计的重要性以及其发展创新进行分析与总结，提出了需要注意相关注意事项。 【关键词】施工组织；工程项目；创新；发展 施工组织作为工程项目的重要组成部分，是指导工程单位良好施工的规范行文件，而且在工程项目中对于工程的索赔与结算造成了巨大影响。伴随着城市化建设的高速发展，建筑施工的改革与创新势在必行，于此同时在施工中也需要一套与之相应的创新管理模式和组织设计。目前的高层建筑工程市场中，还存在着较多的问题与不足，如建筑施工中招标竞争过度激烈，以致于企业工作中相互压价、低价中标等现象由于业主处于买方市场，合同中不合理要求和不平等条款比比皆是。为此在工程项目中，探索出一套具有我国现代化特色的工程施工模式和组织设计方法对于促进企业生产力，适应社会市场经济的发展需求有着较多的问题。 一、施工组织设计的重要性 施工组织是施工活动进行科学原理的主要手段，它具有着战略部署和战术安排的双重作用。施工组织设计体现了实现基本建设计划和设计的主要要求，提供了各阶层的施工准备工作内容，协调施工过程中各施工单位、施工方式与各种资源之间的相互协调与促进。就一般施工设计内容而言，这些施工中主要包括①施工方法与相应的施工管理技术措施，是一种施工方案模式。②施工进度的计划控制，在施工的过程中制定出合理的进度控制标准和规范，促进施工质量与进度的合理进行。③确定合理科学的现场平面布置与施工方案，并且对相关劳动力以及施工资源进行合理有效的分配。在当前的工程下干目中，施工组织设计有着十分重要的作用与意义，主要表现在以下几个方面： 首先，施工组织设计是工程投标书的重要组成部分，是投标书的核心内容，也是取得工程承包权而编制的主要方式和措施。它的主要作用在于指导工程良好施工。在工程项目中，良好的施工组织设计的作用主要表现在：第一论证投标书的技术、组织和管理方式上的引进现象和情况模式，从而从施工效益和质量上提出了施工模式的可行性、合理性和科学性。第二在工程中对招标文件提出了明确具体的承诺，并在施工的过程中对于需要业务提供了良好的工程要求和模式。 其次在工程项目中，在合同签订之后而且在工作中合同承包中提出了明确具体的施工条件和施工要求，并对其进行全面总结和分析，从而形成一套系统、科学且实际可行的施工方案和施工条件。无论是FIDIC合同条件，还是我国的《建设工程施工合同》示范文本，均将投标书列为工程承包合同的组成部分，而对施

组织理论与组织设计

12.2影响组织结构的因素 影响组织结构的因素主要有环境的不确定性、技术水平、组织规模、组织战略匹配程度、文化的认同程度等。 12.2.1环境与组织 组织环境是组织边界之外的并对组织具有潜在或者部分影响的某些方面。每个组织可以分析的环境大致包括10个方面：产业、原材料、人力资源、财务资源、市场、技术、经济环境、政府、社会文化和国际部门。 环境的不确定性增加了组织对环境反应失败的风险。环境的复杂性和稳定性决定了环境的不确定程度。环境的简单复杂纬度和稳定性变化纬度的结合，使环境的不确定性大致分为四种情况：稳定的环境、中低度不确定环境、中高度不确定环境和高度不确定环境。 组织控制和管理方式随环境不确定程度而发生变化。为了适应环境的不确定性，组织结构设计就要做相应的变化和调整： （1）增加职位和部门。当外部环境的复杂性程度增加时，组织就要增加相应的部门，以便更好地应付组织外多种多样的环境因素。 （2）建立缓冲和边界跨越。建立并发挥缓冲部门的作用，例如为了应付原材料供应数量和价格方面的变化，采购部门通过增加、减少库存来实现对生产部门的缓冲。边界跨越主要涉及信息交换，将环境变化的信息引入组织，同时向环境发送组织状态良好的信息，主要通过市场研究、情报、销售和广告等部门来是实现其作用。 （3）部门分化与整合。当环境复杂而且变化迅速时，处理不确定性变成高度专业化的工作。这就需要专业的知识和技能，以及相应的态度和行为模式。根据劳伦斯（https://www.sodocs.net/doc/6c17576771.html,wrence）和洛希（J.Lorsch）的研究，组织分支单位的结构是和他们面对的环境的不确定性程度相关联的。例如，生产部门面对的是相对稳定的环境，其组织结构可以比较定型化。研究部门面对的是不确定的环境，它的结构不能定型化。假如环境相对稳定，采用机械的组织结构比较有效，注重章程、程序和权威；假如环境不确定，则宜采用有机化结构，注意灵活、分权、协作。 （4）机械模型与有机模型。伯恩斯和（T.Burns）斯托克(G.M.Stalker)对英国的20家工厂进行了研究，结构发现了外部环境与内部结构的关联。当外部环境稳定时，内部结构有更多的规章、程序和明确的权利等级，组织规范化程度高，高度集权。这种类型的组织被称为机械型组织。在迅速变化的环境中，规章和程序的约束比较少，员工被赋予了比较大的自主权，书面记录也很少，权利的层次不明确，决策分权化。这种类型的组织被称为有机型组织。美国的强生公司是使用分权的企业典型，其产品线包括处方药、医疗器械和诊断技术、个人护理产品三大类，客户遍及全球。 （5）机构性模仿。向成功的同行看齐，是管理者采取的组织管理策略方法之一。当产品、服务、顾客、主要环境因素都很类似时，可以选择一个比较成功的企业，模仿它的结构、管理方法和经营策略。这种模仿可以减少不确定性。然而，模仿的结构是和同行中的企业趋

组织结构设计

第七章组织结构设计 现代组织是一个有多种元素构成的复合体，如果没有一套分工明确、权责清晰的组织结构，组织的各种资源就得不到合理配置，组织目标就难以高效实现。因此，建立合理高效的组织结构就成为管理工作的一项重要内容。 第一部分内容提要 一、组织及组织结构的含义 管理学中，可以从静态和动态两个方面来理解组织的含义。静态方面，指的是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指的是维持与变革组织结构以实现组织目标的工作过程。 正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素： 1．组织结构决定了组织中的正式报告关系； 2．组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式； 3．组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。 二、组织结构设计的原则 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 设计组织结构应该遵循以下基本原则： 1.有效性原则 （1）组织结构设计要为组织目标的实现服务。（2）力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果。（3）组织结构设计的工作过程要有效率。 2.分工与协作原则 分工与协作是相辅相成的，只有分工没有协作，分工就失去意义，而没有分工就谈不上协作。 3．权责利对等原则 责任、权力和利益三者之间是不可分割的，必须是协调的、平衡的和统一的。在委以责任的同时，必须委以必需的权力，还必须有利益来激励。有责无权，有权无责，或者权责不对等、不匹配等，都会使组织结构不能有效运行，组织目标也难以实现。 4.分级管理原则

每个职务都要有人负责，每个人都知道他的直接领导是谁，下级是谁。正常情况下，等级链上的下级只接受一个上级的命令；每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查，下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。 5.协调原则 一是组织内部关系的协调；二是组织任务分配的协调。 6.弹性结构原则 具有弹性，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。 三、影响组织结构设计的因素 在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。 1.战略。战略是关于组织长远目标、发展方向、资源配置的设想与筹划。组织结构必须服从组织所选择的战略的需要。 2.环境。任何组织都是在一定的环境之中生存和发展的，组织结构必须响应环境变化，才能和环境的动态匹配，在环境中生存下来。如果环境是稳定的，组织就可以采用机械组织结构。在快速变化的环境中，组织就需要设计有机的组织结构。 3.技术。技术是指组织将输入转化为输出的知识、工具、技能和活动。技术不仅影响组织活动的效果和效率，而且影响组织结构的设定。通常，组织所采用的技术方法与水平不同，组织结构的形式也会不同，或集权式，或分权式等。 4.规模。组织的规模不同，与之相适应的组织结构形式亦有很大的差别。一般来说，规模越大的组织，管理层次越多、工作和部门的数量越多、职能和技能的专业化程度越高、组织正规化程度越高、组织分权程度越高、高层领导的比例越小、专业技术支持人员的比例越高、书面沟通的文件越多。当然，规模不是决定组织结构设计的唯一因素，它与战略、环境、技术等因素一同决定着组织结构的设计。 四、直线职能制结构 直线职能型组织结构是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。 1.直线职能制组织结构的特点:以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，实现主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。这种结构下，下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。各级行政领导人逐级负责，高度集权。这是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。

2015-2016管理学试题及参考答案

2015-2016学年管理学试题及参考答案 一、单选题 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于( B ) A.需要按职能专业化管理的小型组织 B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C.需要按职能专业化管理的中型组织 D.需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是( D ) A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B) A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 7.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 8.双因素理论中的双因素指的是(C )

A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系

组织理论与设计

一、名词解释 组织战略：是组织为了实现其使命和组织目标而制定的综合性长期的行动计划，决定了一个组织区别于其他组织的组织目标，战略和目标共同决定组织的行动。组织战略氛围四种类型：防御型战略、探索型战略、分析型战略和反应型战略 组织结构：是指组织为实现目标，使组织部分能够在组织的活动中有序分工、有机协调，从而确定关于组织各部分的职能、部门划分、层次、权力、组合方式以及制度设计等的一系列结构体系。 组织设计：组织设计是一个动态的工作过程，指组织为了适应环境的需要，进行组织结构的建立和调整，以达成目标。特点有：是一个过程、是随机制宜和因地、因时、因人而异、是一种连续的或至少说是周期性的活动 组织职能：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。 管理学认为，组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现计划目标所进行的组织过程 组织文化：是指组织成员共享的一套稳定的价值观、信念、惯例以及行为规范等的总和，是组织作为一种标准来传承的精神基础。它并不是用明文加以规定的，但实实在在存在于组织当中，是组织重要组成部分。 技术：是指用以将组织的投入（原材料、信息、思想）转换为产出（产品和服务）的各种业务流程、技术、机器和方法。技术是组织的生产过程，是组织实现组织目标的重要手段。分为核心技术和非核心技术。 部门：部门是承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合，它分布在企业管理组织的各个层次上。 部门设计：就是确定企业管理部门的设置及其职权配置。实质是进行管理业务组合，分别设置相应的部门来承担，并授予这些部门从事这些管理业务所必需的各种职权。 环境依赖性：组织的发展离不开对资源的索取，环境则为组织提供生存必须的资源。是指组织依赖于环境提供的资源，又反过来通过控制环境以减少对资源的依赖程度。 职权关系：企业作为一个分工和协作的整体，各部门和主管人员进行业务活动所涉及的上下左右的关系。 组织横向联系：组织内各部门之间的信息交流和协调合作就是组织的横向联系。通改变原有组织结构，通过增设一些机构或人员来改善组织运行的方式。 组织纵向联系：介于组织高层和基层之间的命令、沟通和信息传递就是组织的纵向联系。用来协调公司上层和下层之间的活动。较低层次的雇员应依据上层目标进行工作，上层管理者应该了解下层工作活动的完成情况。

(组织设计)第章——组织设计与组织文化(习题)

第三章组织设计与组织文化 1.下列关于组织设计陈述不正确的是（）。 A、组织设计是对企业的组织结构的设计 B、组织设计从型式上可以分静态设计和动态设计 C、对新建企业的组织结构设计，依据的是企业战略和目标 D、企业原有组织结构进行的再设计称为组织结构的变革 2．现代的动态组织设计中运行制度设计的内容包括下列的（）。 A、管理规范 B、分工协作 C、绩效评估制度 D、责任权力 E、激励体系 3．企业的组织结构是指（）方面的结构体系。 A、分工协作 B、职务范围 C、横向协调 D、责任 E、权力 4．企业的组织结构定义的含义不包括有（）。 A、本质是企业员工的分工协作关系 B、目的是为了实现组织的目标 C、形式是企业正常运行的各项管理制度和方法 D、内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系 5．组织结构主要内容有（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 E、流程结构 6组织的横向结构即组织的（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构 7．完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系称为（）。 A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构

8．组织结构包含的要素不包括（）。 A、复杂性 B、规范性 C、专业化程度 D、集权度 9．下列为组织结构特征因素的是（）。 A、专业化程度 B、地区分布 C、关键职能 D、人员素质 E、制度化程度 10．下列为组织结构权变因素的是（）。 A、企业战略 B、企业技术 C、企业专业化程度 D、企业人员结构 E、企业生命周期等 11．描述一个组织纵向复杂程度的组织结构的特征因素是（）。 A、管理层次 B、管理幅度 C、管理跨度 D、管理难度 12．下列关于管理层次与管理幅度关系陈述不正确的是（）。 A、两者存在反比的数量关系 B、两者存在正比的数量关系 C、两者正反比的数量关系不确定 D、管理层次决定管理幅度，管理幅度对管理层次也存在一定的制约作用 E、管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用 １3．企业各职能工作分工的精细程度是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、分工形式 C、职业化程度 D、集权程度 １４．员工以同种方式完成相似工作的程度，是组织结构特征的（）因素。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度 １５．企业中采用书面文件的数量可以反映其（）的程度。 A、专业化程度 B、规范化 C、制度化程度 D、职业化程度

组织理论与设计 考试重点

1.组织：组织是由人及其相互关系所组成的，有确定的目标，有精 心设计的结构和协调的活动系统，并且与外部环境密切联系的社会实体 2.无形的组织，反映的是作为活动或力量协作系统的各个要素的关 系。市场体制，企业内部组织体制以及介于市场与企业之间的网络型组织体制，是三种典型的组织形态。 3.组织的框架构成：①技术核心（执行生产任务的机构，部门） ②技术支持（帮助组织适应环境的机构，部门及产品售后服务） ③行政支持④高层管理（为组织整体提供战略，方向，目标，政策） ⑤中层管理（负责部门层次的执行与协调） 4.组织设计的基本内容①组织结构设计②工作分析/职位分析 ③制度设计 5.组织设计的要素①结构要素（管理层次和管理幅度；专门化；地 区分布；分工形式；关键职能；集权程度；规范化；制度化；职业化；人员结构）②情景要素 6.经营目标（最低纲领）：指组织通过实际经营活动，所要实现的结 果和说明（它反映组织实际上要做什么，它是组织的实际目标）7.经营目标内容①企业的全面绩效目标②资源③市场，份额，地 位④雇员发展⑤创新与变革⑥生产率 8.什么是组织战略？企业面对竞争和挑战的环境，为求生存和发 展而进行的总体性设计；是组织与竞争性环境相互作用，用以定义实现组织目标的计划与方略；具有全局性，长远性，抗争性和

纲领性的特征 9.波特的竞争战略两个维度：竞争优势，竞争范围 P200 三种战略：差异化战略低成本领先战略集中化战略（集中低成本，集中差异化） 10.差异化战略：指企业通过提供与众不同的产品和服务，从而在价 值链某些环节上具有与众不同的特色，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略 11.差异化战略下组织结构与功能的特征：灵活的行动方式；部门间 较强的协调能力；创造性的思想氛围；激励开发雇员的创新潜能； 强大的市场开发能力和技术领先能力；注重品牌质量 12.低成本领先战略：指企业通过在内部加强成本控制，在研发，生 产，销售，服务和广告等领域把成本降到最低限度，从而增加市场份额 13.低成本领先战略下组织结构与功能的特征：高度的中央集权，密 切的监督，有限度的雇员授权；经常的详细的控制与报告，严格的成本控制；标准的操作规程；易于掌握的制造技术；高效的获取与分销系统 14.集中化战略：指的是组织集中于某一特定的市场或者购买群体， 在选定的较窄范围的市场上，公司可以努力的取得低成本优势或差异化优势 15.集中化战略下组织结构与功能的特征: ①与顾客关系密切，加强雇员与客户接触的授权②优化提供优

《建筑施工组织与设计》教学大纲

《建筑施工组织与设计》教学大纲 ENGLISH 学时：36学时 层次：专科 第一部分 大纲说明 一、 课程的性质、目的和任务 本课程是房屋建筑工程专业的专业课。 本课程的目的在于使学生掌握建筑施工组织的基本知识、 基本理论和决策 方法，具有编制施工组织设计的初步能力。 本课程的主要任务是研究建筑工程 施工组织的基本原理及其应用方法。通过本课程的理论教学、课程设计、习题 作业与生产实习中的现场教学，学生应达到的基本要求有：掌握流水施工和网 络计划技术的基本原理、能够编制较为简单的单位工程施工组织设计。 文档来源 网络及个人整理，勿用作商业用途 二、 课程的基本要求 知识要求： 了解：要求学生系统的了解建筑产品及其施工的特点、 基本建设以及基本 建设程 序，施工准备的相关内容。 熟悉：通过学习使学生能够熟悉施工组织设计的重要性、编制依据、编 制程序、编 制内容。 掌握：掌握流水施工原理和网络计划技术，并能够运用原理编制较为简 单的单位工程施工组织设计。 能力要求：能够达到现场施工员的初期水平。 简单运用：要求学生系统的了解有关建筑施工组织方面的基本理论和施工 方法并能 运用这些理论和方法参与现场管理。文档来源网络及个人整 理，勿用作商业用途 熟练运用：掌握流水施工原理、网络计划技术、施工方案的编制。 三、本课程与相关课程的联系 本课程是土木工程学院监理专业的专业课，与其他课程的联系特别 密切，有些课程必须先上，如建筑施工技术、概预算、工程经济等，在 此基础上才能学好本课程。文档来源网络及个人整理，勿用作商业用途 先修课程有：建筑施工技术、概预算、工程经济等。 四、学时分配： 五、教材与参考书 使用教材：《建筑施工组职》专业委员会推荐教材 建工版 参考书： 1《施工组织设计与进度计划》 项目经理培训教材 建工版 学分：2 适用专业：监理、施工

《管理学》-期末考试试卷

第一套 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题 1 分，共10 分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制C过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 二、多项选择题（每题2分，共12分） 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统C决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括（）。 A 计划职能 B 组织职能C创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能G协调职能 3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。 A 物极必反 B 以逸待劳C将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，

建筑施工组织设计与施工管理案例试题最新版

建筑施工组织设计与施工管理案例试题 5.1流水施工 l．某分部工程由四个分项工程组成，即A、B、C、D四个施工过程，分解成四个施工段，各施工过程的流水节拍均为4天，根据工艺要求，A完成后需技术间歇2天，而C与D安排搭接施工2天，试组织等节拍流水，计算流水组总工期并绘制流水施工进度表。（本题7分） 3. 某单层工业厂房柱基土方为3450 m3。，采用人工挖土。每工时间定额为0.154天/m3，每天一班施工，班里出勤人数13人，划分四个流水段，试求： (1)完成挖土所需劳动总量为多少? (2)一个流水段所需时间为多少? (3)完成柱基土方任务所需时间? （本题6分） 5.2网络计划 1.某分部工程划分为三个施工段，施工过程分解为A、B、C、D、E五项，流水节拍分别为2、l、4、3、6(天)。试作双代号网络图。（本题7分） 2.按下述工作逻辑关系作双代号网络计划图（本题7分）

2.某工程由8项工作组成，各项工作之间相互制约、相互依赖关系如表所示。试绘制单代号网络图。（本题6分） 1、A、B无紧前工作；C紧前工作为A；D紧前工作为A、B；E紧前工作为C；F紧前工作为D、E；H紧前工作为E。试作成单代号网络图。 2、A无紧前工作；B紧前工作为A；C、D、E紧前工作为B；F紧前工作为C、D；G紧前工作为C、E；H紧前工作为F、G。试作成单代号网络图。 3、A、B、C、D无紧前工作；E紧前工作为A、B；F紧前工作为B、C；G 紧前工作为 C、D；H紧前工作为E、F、G；I紧前工作为H。试作成单代号网络图。 4、A无紧前工作；B、C紧前工作为A；D紧前工作为B；E、F紧前工作为B、C；G紧前工作为D；H紧前工作为D、E；I紧前工作为F、G、H。试作成单代号网络图。 *5、某施工项目由八项工作组成，A为第一项工作，持续时间为4（天）；D和E持续时间

组织理论与组织设计

第11章组织理论与组织设计 第一部分本章概要 1.1重要概念 1.工作专门化(job specialization):是指工作任务的分工，管理者将组织的一项任务分解成具有特殊活动的专门工作，活动规定了执行者要做什么。 2.部门化(departmentalization)当一个组织专门化工作的数量增加达到一定程度时，一个管理者就不能有效地对工作进行协调。因此，为了创造可管理的工作，各自分离的工作必须组合成模块，即部门化。 3.管理幅度(span of control)：是指一个管理者可以有效指导多少名员工，组织中的层次有多少，取决于组织的规模、活动内容的特点以及组织内的管理跨度。 4.命令链(chain of command):一种连续的权力链条，从组织的最高层延续到最低层。它明确无误地规定谁向谁汇报工作，以及在工作中负责命令监督哪些人。 5.集权与分权(centralization-decentralization)：决策权下放到组织较低层次的程度。如果决策由组织上层做出，该组织就是集体化的；如果决策由组织底层做出，该组织就是分权化的。 6.正规化(formalization):又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。 7.直线结构（line structure）有时也称作“军队式结构”在直线结构的组织形式下，沿着指挥链进行各种作业，每个人只向一个上级负责，必须绝对地服从这一上级的命令。8.职能结构（functional structure）的特点是采用按职能实行专业分工的管理办法来取代直线结构的全能式管理者。下级既要服从上级主管人员的指挥，也要听从上级各职能部门的指挥。 9.直线职能制（line and function system）的特点是，在保证直线统一指挥的前提下，充分发挥专业职能机构的作用。 10.事业部结构（division structure）在这种结构中，各事业部（或分支公司）通常是半自主的利润中心，按产品、区域或商标等来设立。公司的战略决策和日常运营决策两项职能分离，分别由总部和利润中心（分支公司）承担。实行事业部制的企业，可按职能机构的设置层次和事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为两种类型：产品事业部结构、区域事业部结构。 11.矩阵组织结构（matrix organizational structure）的独特之处就在于将纵向设计和横向设计结合起来，使产品事业部结构和职能式结构可以同时得到实现。 12.扁平化组织结构（ flat organizational structure）是相对激进的组织形态，通过消除纵向边界（减少管理层级），增加横向沟通，让组织更加扁平化，增加一线的决策权，通过临时团队，跨越部门调集人力资源，完成各类复杂任务。 13.去中心化(decentralization) 去中心设计将促进生成网络化的自组织，但并不意味着绝对无中心，组织每一个网络节点都可以成为一个相对的、动态的中心，即针对不同领域、不同项目以及各自的特点、专长和意愿，去发起和组织各项活动，产生各种价值。 14.柔性化组织结构( soft organizational structure) 有着合理的职权结构，能够适应内外部环境变化的应变能力，主要体现为集权化和分权化的合理统一，即在进行分权化的同时，实行必要的权力集中；在实行集权化的同时，给予最灵活的和最大限度的分权。 15.网络化(networked organization)是在信息化时代诞生的组织虚拟化的一种趋势。网络化组织实现了企业间的跨界合作，是一种开放的组织形态，也是一种自组织的契约结构。企业之间通过信息交流与知识共享的合作竞争关系，吸纳外界补充资源实现协同创新。 16.虚拟组织（virtual organization）是一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织，虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在。

组织设计与实施方案范文

组织设计与实施方 案

施工组织设计与实施方案 第一章施工组织设计与实施方案综述 工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个切实可行的方案，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。 一、项目管理 在项目实施过程中，一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度、监督质量、搞好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点： 1、人力、财力、物力资源的调配 2、设计、施工、服务环节的进度监管 3、设计、施工、服务环节的质量监管 4、设计、施工、服务环节的安全监管 5、对遵守法律法规的管理 二、商务管理

取得工程合同以后，需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商而且向其发出定单；合格的产品、充分的供给、及时的货期是商务管理的核心。 1. 总包合同、商品定单等文件的管理 2. 设备供应商的制度 3. 商品货期的制定与控制 三、设计管理 工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。经过与建设单位、设计单位的沟通，对用户需求进行分析，理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求，才能做出用户满意的深化设计方案。我公司将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计，邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在工程设计中，坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范，遵照甲方标书的要求进行深化设计： 1、技术标准和规范的建档 2、系统设计说明文档 3、系统设计图纸 4、系统施工图纸 5、系统软件设计与组态文档 四、施工管理

管理学试卷(有答案)

管理学试卷(有答案)

管理学考试于13周星期五下午3:00-5:00 5201 5202 5203 详情查 看教务处网站 湖北汽车工业学院《管理学概论》考试试卷10（题） 一、单项选择题（每题1分，共30分） 2、韦伯被尊称为（A ） A.组织理论之父 B.科学理论之父 C.行为理论之父 D.现代管理之父 7、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( C ) A.战略 B.规划 C.程序 D.规则 12、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( B ) A.审批权 B.决策权 C.组织权 D.计划权 14、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A ) A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能 15、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于( B ) A.沟通联络原理 B.激励原理 C.直接管理原理 D.目标协调原理 16、美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( C ) A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪 D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果 20、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（D ） A．技术环境 B．自然环境 C．社会文化环境 D．政治环境 22、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B ） A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗 27、公平理论中，横向比较如果出现Qp/Ip